有關(guān)淘寶工作計劃（通用10篇）

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的計劃呢？寫(xiě)工作計劃需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的有關(guān)淘寶工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　淘寶工作計劃 1

　　1、培訓目的：

　　幫助新人快速上手工作，同時(shí)，培訓期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工。

　　2、培訓周期：

　　一個(gè)月，前后共四期，每期一周，上午9：00-12：00，下午13：00-18：00。第一階段下到廠(chǎng)房生產(chǎn)線(xiàn)上，熟悉產(chǎn)品;第二階段去倉庫盤(pán)點(diǎn)、配貨，目的也是熟悉產(chǎn)品;第三階段去打包間學(xué)習打包，目的還是熟悉產(chǎn)品，第四階段上機操作，一對一帶教，開(kāi)始實(shí)戰演習了。

　　3、培訓內容：

　　產(chǎn)品理論知識培訓和服務(wù)技能培訓。

　　4、具體安排：

　　第一天，全體新人在培訓室集合，介紹公司總經(jīng)理及各部門(mén)負責人給新人認識，期間由總經(jīng)理發(fā)表歡迎致辭，介紹公司成長(cháng)經(jīng)歷及部門(mén)結構，然后由我帶領(lǐng)各位新同事游覽公司各部門(mén)、員工食堂和宿舍，讓大家先了解將來(lái)的生活工作環(huán)境。

　　參觀(guān)完畢之后，將全體新人按照事先安排的流程，托付于生產(chǎn)部負責人，由他安排工作，一般都是在生產(chǎn)線(xiàn)上，通過(guò)實(shí)際操作，了解我們的產(chǎn)品是如何加工成成品及產(chǎn)品所具有的特性。

　　第一階段的9：00-10：00這段時(shí)間是在公司培訓室進(jìn)行產(chǎn)品理論培訓，培訓完畢之后讓新人到廠(chǎng)房生產(chǎn)線(xiàn)找部門(mén)負責人報道。

　　第二階段的9：00-10：00這段時(shí)間是在公司培訓室進(jìn)行服務(wù)技能培訓，這個(gè)時(shí)候，就要結合網(wǎng)店交易后臺、阿里旺旺等各種工具，通過(guò)案例讓新員工了解大致的交易流程，不斷的對新員工傳播：“以顧客為中心，提供更多更貼心的`服務(wù)”的服務(wù)理念。期間還會(huì )穿插一些網(wǎng)店交易安全的培訓，以前我在上課的時(shí)候，要求對于陌生的網(wǎng)址，不要隨便去點(diǎn)，對于旺旺發(fā)來(lái)的消息詢(xún)問(wèn)某某款有沒(méi)有貨的問(wèn)題，要客戶(hù)提供截圖，因為很多時(shí)候釣魚(yú)網(wǎng)址會(huì )騙過(guò)旺旺的檢測，顯示成安全的網(wǎng)站，客服根本沒(méi)有時(shí)間去判斷到底是不是xxx的后綴，我們只以圖片為依據。

　　到了第三階段，理論培訓就結束了，每天直接到打包間找相關(guān)負責人報道就可以。

　　第四階段，實(shí)戰開(kāi)始，一對一帶教，一個(gè)師傅帶一個(gè)徒弟，師傅坐在邊上，指導新人如何應對客戶(hù)的各種疑難問(wèn)題，引導客戶(hù)購物，服務(wù)流程和技巧前面已經(jīng)講過(guò)了，現在是學(xué)習如何發(fā)揮到實(shí)踐當中來(lái)。

　　培訓結束，來(lái)一場(chǎng)簡(jiǎn)單的測試，產(chǎn)品熟悉程度+打字速度+服務(wù)態(tài)度綜合考慮。

　　這樣一輪培訓下來(lái)，基本上就可以開(kāi)始正式上崗了。

　　淘寶工作計劃 2

　　從了一年的淘寶客服，之前是負責市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，后來(lái)轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì )和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學(xué)到精，相信會(huì )提升自身的價(jià)值�，F在轉學(xué)推廣，同時(shí)也在負責這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

　　1.【接待】

　　真誠的面對每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，用和善友好的.態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

　　對客戶(hù)提出的問(wèn)題要快速，準確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶(hù)等太久，對自己不明白的問(wèn)題，別妄下結論，要詢(xún)問(wèn)內部確定后再回答客戶(hù)！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

　　2.【通知付款】

　　建議A編寫(xiě)信息通知："親在我們已下了訂單，系統會(huì )為親把訂單保留3天的時(shí)間，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線(xiàn)的客服。"B電話(huà)通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導成騷擾電話(huà)，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當地推介我們的品牌，一來(lái)鞏固付款、二來(lái)加深對品牌印象。如"難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買(mǎi)的價(jià)格是我們試營(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的"

　　3.【回訪(fǎng)/留言】

　　交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對性的一些留言，比如這次我們清倉："親，現在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿(mǎn)100即減20的活動(dòng)，歡迎親來(lái)選購呵！"實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話(huà)回訪(fǎng)！售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪(fǎng)了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì )給一些溫馨提示"先和親說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì )盡量給親換的，但不宜退貨的哦"盡減少售后些工作。

　　4.【登記好友的信息】

　　為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶(hù)們，我都會(huì )在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買(mǎi)信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著(zhù)信息都登記好了，下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì )很貼心地為親提供服務(wù)的，另外，可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

　　5.【登記每天的日記】

　　A遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù)，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統一通知顧客們選購。

　　B平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

　　6.【檢查】

　　每天會(huì )計劃在后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

　　空閑時(shí)我會(huì )盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

　　淘寶工作計劃 3

　　一、堅持每一天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準時(shí)上線(xiàn)。

　　古話(huà)說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上必須要給自己準備一份營(yíng)養又可口的早餐，身體是革命的本錢(qián)，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

　　吃過(guò)后能夠堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每一天跟上班要同等對侍，不能說(shuō)早上生意不怎樣好就能夠晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì )養成一個(gè)貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么。

　　二、每一天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)光檢查一下自己的網(wǎng)店。

　　多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿(mǎn)了。沒(méi)滿(mǎn)就要把它推滿(mǎn)，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評價(jià)，用心點(diǎn)給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì )給你減輕負擔，到時(shí)候不至于手忙腳亂

　　三、每一天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區看看，學(xué)習學(xué)習，交流交流心得。

　　用心回復淘友的帖子，學(xué)習人家精華帖是怎樣樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區內有什么活動(dòng)必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì )找上你的。

　　四、每一天最好能堅持至少一篇原創(chuàng )帖。

　　不要多，但必須要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅持寫(xiě)，下一次必須會(huì )輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數以萬(wàn)計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(cháng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦。

　　五、多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自己的店鋪做比較，取長(cháng)補短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應的調整。

　　六、這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則。

　　客戶(hù)不是等上門(mén)的'，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點(diǎn)前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就明白該怎樣做啦！

　　要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，務(wù)必走去大山，在外面尋找更多的客戶(hù)，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)光長(cháng)了效果也是相當明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實(shí)的基礎！

　　淘寶工作計劃 4

　　在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計劃從以下幾個(gè)方面做起;

　　一、提高客戶(hù)轉化率。

　　1，提高客戶(hù)信息的質(zhì)量。提高跟客戶(hù)的溝通技巧，在跟客戶(hù)交流時(shí)，判斷客戶(hù)的購買(mǎi)傾向度及購買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠意，無(wú)潛在購買(mǎi)能力的的'客戶(hù)過(guò)濾掉，保留潛在客戶(hù)信息傳給銷(xiāo)售。

　　2，做好跟銷(xiāo)售的配合。在回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，對于有意向但銷(xiāo)售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶(hù)，將客戶(hù)信息再次傳給銷(xiāo)售經(jīng)理并附上回訪(fǎng)情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷(xiāo)售聯(lián)系。

　　二、全面的解答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　客戶(hù)會(huì )帶著(zhù)各種問(wèn)題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶(hù)需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶(hù)的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習以及跟相關(guān)銷(xiāo)售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶(hù)關(guān)心的知識，比如客戶(hù)提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷(xiāo)售相關(guān)環(huán)節事宜。在與客戶(hù)的交流中，客戶(hù)會(huì )提到線(xiàn)下市場(chǎng)方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線(xiàn)下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應對好客戶(hù)的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話(huà)，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。

　　三、著(zhù)力提高自身網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　首先需從接待網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)開(kāi)始。當市場(chǎng)部和內勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶(hù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò )部可以去接待客戶(hù)，幫客戶(hù)講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò )來(lái)的客戶(hù)來(lái)公司看設備時(shí)，爭取網(wǎng)絡(luò )部這邊可以獨立接待客戶(hù)。

　　四、避免核對成單信息的障礙。

　　在接待客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，記錄好客戶(hù)的單位名稱(chēng)及裝機地，今年所有咨詢(xún)客戶(hù)中，993個(gè)客戶(hù)單位名稱(chēng)記錄全面，占所有客戶(hù)比例的68%。明年的工作，爭取將這個(gè)比例提高到85%，方便對單。

　　今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )人員。

　　淘寶工作計劃 5

　　轉眼間來(lái)快一年了，沒(méi)做淘寶之前，我負責人才網(wǎng)的文字信息采集。由于一直沒(méi)做上去，有一段時(shí)間我都是處于迷茫而又灰心的狀態(tài)，其實(shí)還蠻慶幸現在我們做了淘寶，當然人才網(wǎng)也不會(huì )放棄，畢竟是老板的心血。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來(lái)，不過(guò)它與不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報，即使所得到的回報沒(méi)有和付出成正比，但我還是對未來(lái)淘寶店的發(fā)展，抱著(zhù)很大的期望，也充滿(mǎn)了信心。

　　要想在接下來(lái)的工作中做出成績(jì)，制定一份合理的工作計劃是必不可少的，以下是我的`工作計劃。

　　1、平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

　　2、利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法。

　　3、顧客旺旺咨詢(xún)商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣(mài)家的誠意。

　　4、工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來(lái)。

　　當然以上的幾點(diǎn)，是遠遠不夠的，我還會(huì )將在以后的工作中，多觀(guān)察、多付出行動(dòng)。

　　淘寶工作計劃 6

　　淘寶運營(yíng)工作是指在淘寶平臺上進(jìn)行商品銷(xiāo)售、品牌推廣和用戶(hù)維護的一系列工作。一個(gè)成功的淘寶店鋪需要精心策劃和執行的運營(yíng)工作計劃。本文將詳細介紹如何制定一份全面且有效的淘寶運營(yíng)工作計劃，并通過(guò)生動(dòng)的案例來(lái)說(shuō)明。

　　首先，制定一個(gè)明確的目標是制定一個(gè)成功的淘寶運營(yíng)工作計劃的重要前提。經(jīng)營(yíng)者應該對自己的淘寶店鋪有一個(gè)清晰的定位，并設定達成業(yè)績(jì)目標。例如，某家服裝店的目標是在一個(gè)季度內提高銷(xiāo)量20%，獲得更多的'忠實(shí)客戶(hù)。有了這個(gè)明確的目標，經(jīng)營(yíng)者就可以開(kāi)始規劃相應的運營(yíng)策略。

　　其次，市場(chǎng)調研是制定淘寶運營(yíng)工作計劃的重要步驟。經(jīng)營(yíng)者應該了解自己所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解目標客戶(hù)的需求和偏好，以及競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。例如，某家家居用品店想要在競爭激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，就需要詳細了解目標客戶(hù)對家居產(chǎn)品的需求和偏好，以便有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品選購和品牌宣傳。

　　第三，制定具體和可行的運營(yíng)策略是淘寶運營(yíng)工作計劃的核心。根據市場(chǎng)調研的結果，經(jīng)營(yíng)者可以確定推廣渠道、宣傳方式和銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)等具體策略。例如，某家母嬰用品店的調研發(fā)現，年輕媽媽對于產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性非常關(guān)注，所以經(jīng)營(yíng)者可以在產(chǎn)品宣傳中重點(diǎn)強調這些特點(diǎn)，加強與媽媽們的溝通和互動(dòng)，提供專(zhuān)業(yè)的育兒知識等。

　　第四，制定詳細的工作計劃和時(shí)間表是淘寶運營(yíng)工作的關(guān)鍵。經(jīng)營(yíng)者應該將整個(gè)運營(yíng)工作分解成具體的任務(wù)，并為每個(gè)任務(wù)設定合理的時(shí)間節點(diǎn)。例如，某家美妝店為了在年底大促銷(xiāo)活動(dòng)中取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，經(jīng)營(yíng)者可以提前三個(gè)月開(kāi)始準備工作，包括活動(dòng)策劃、商品選購、素材制作和運營(yíng)推廣等，對于每個(gè)任務(wù)都設定明確的完成時(shí)間。

　　最后，密切監測和評估運營(yíng)效果是淘寶運營(yíng)工作計劃的重要環(huán)節。通過(guò)不斷地分析數據和客戶(hù)反饋，經(jīng)營(yíng)者可以了解到運營(yíng)策略的有效性，及時(shí)進(jìn)行調整和優(yōu)化。例如，某家數碼店在推出新產(chǎn)品后，通過(guò)數據分析發(fā)現銷(xiāo)量并沒(méi)有達到預期，經(jīng)營(yíng)者可以及時(shí)調整促銷(xiāo)策略，提升產(chǎn)品的競爭力。

　　綜上所述，制定一份全面且有效的淘寶運營(yíng)工作計劃對于一個(gè)成功的淘寶店鋪至關(guān)重要。經(jīng)營(yíng)者應該設定明確的目標，進(jìn)行市場(chǎng)調研，制定具體和可行的運營(yíng)策略，并制定詳細的工作計劃和時(shí)間表。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者還應該密切監測和評估運營(yíng)效果，及時(shí)進(jìn)行調整和優(yōu)化。只有如此，才能取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并建立起穩固的客戶(hù)基礎。

　　淘寶工作計劃 7

　　一、產(chǎn)品策劃

　　作為淘寶店鋪運營(yíng)的核心工作之一，產(chǎn)品策劃的重要性不言而喻。一個(gè)成功的運營(yíng)計劃必然需要好的產(chǎn)品作為基石。在產(chǎn)品策劃方面，淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要：

　　1. 挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)

　　通過(guò)調查研究行業(yè)、分析競爭對手等方式，淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要找出自己店鋪產(chǎn)品的獨特性，并制定出相關(guān)的宣傳和推廣策略，增加產(chǎn)品的認知度和銷(xiāo)售量。

　　2. 制定新品推廣計劃

　　針對店鋪新品的推廣，淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要制定詳細的計劃，包括推廣渠道、宣傳方案、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面，保證新品在上線(xiàn)后能夠快速得到市場(chǎng)的認可和銷(xiāo)售。

　　3. 產(chǎn)品生命周期管理

　　淘寶店鋪中的產(chǎn)品生命周期非常重要。淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要對店鋪產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行全面的管理，包括產(chǎn)品的定價(jià)、促銷(xiāo)、清庫存等方面，保證產(chǎn)品的生命周期合理而高效。

　　二、推廣策略

　　無(wú)論是新品推廣還是促銷(xiāo)活動(dòng)，淘寶店鋪的推廣策略都是必不可少的。淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要根據店鋪的特點(diǎn)和定位，制定出適合自己店鋪的推廣策略。

　　1. 制定推廣計劃

　　針對店鋪的不同宣傳需求，淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要制定出不同的推廣計劃。比如，如果是新品推廣，則需要重點(diǎn)從產(chǎn)品亮點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)各個(gè)渠道宣傳推廣并激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望；如果是促銷(xiāo)活動(dòng)，則需要從優(yōu)惠力度、活動(dòng)規劃等角度出發(fā)，提高店鋪的銷(xiāo)售量和人氣。

　　2. 選定推廣渠道

　　淘寶店鋪的推廣渠道非常多，包括搜索引擎推廣、淘寶直通車(chē)、淘寶聯(lián)盟、淘寶客等等。淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要根據自己的店鋪情況和推廣需求選擇最適合自己的推廣渠道。

　　3. 宣傳營(yíng)銷(xiāo)設計

　　在宣傳營(yíng)銷(xiāo)方面，淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要出設計各種有效的'項目，如櫥窗布局、商品描述、海報設計、視頻制作等，來(lái)吸引用戶(hù)的注意力，提高店鋪的關(guān)注度和銷(xiāo)售量。

　　三、客戶(hù)維護

　　淘寶店鋪的客戶(hù)維護工作非常重要。一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)不僅會(huì )成為再次購買(mǎi)的忠實(shí)客戶(hù)，而且還能夠為店鋪引薦新客戶(hù)。淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要制定出行之有效的客戶(hù)維護方案，以吸引客戶(hù)的關(guān)注和滿(mǎn)意。

　　1. 及時(shí)回復評論

　　淘寶店鋪中會(huì )有大量的用戶(hù)留言和評價(jià)，淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要及時(shí)回復用戶(hù)的留言和評論，并根據用戶(hù)的問(wèn)題提供有效的解決方案，確保用戶(hù)的滿(mǎn)意和店鋪口碑的維護。

　　2. 定期進(jìn)行售后服務(wù)

　　淘寶店鋪中的售后服務(wù)質(zhì)量非常重要。淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要組織相關(guān)的團隊，制定出詳細的售后服務(wù)計劃，及時(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題，提高售后服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　4. 收集用戶(hù)反饋

　　淘寶店鋪中的用戶(hù)反饋是非常重要的。淘寶運營(yíng)專(zhuān)員需要及時(shí)收集用戶(hù)的反饋，并將不足之處反饋到店鋪運營(yíng)中，優(yōu)化商品質(zhì)量和售后服務(wù)，提高店鋪口碑和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　綜上所述，淘寶運營(yíng)專(zhuān)員的工作計劃需要多方面的考慮和綜合，需要傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，研究競爭對手的優(yōu)劣之處，制定出詳細的策略和計劃，與相關(guān)團隊配合，努力實(shí)現店鋪的高效運營(yíng)。通過(guò)有效的工作計劃，淘寶運營(yíng)專(zhuān)員可以使店鋪的流量和銷(xiāo)售收益得到更好的提升。

　　淘寶工作計劃 8

　　一、工作目標

　　1、銷(xiāo)售工作目標要有好業(yè)績(jì)就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。

　　2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

　　3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。

　　4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

　　5、對網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

　　6、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

　　7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　二、自我方面目標

　　1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負責，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

　　2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、執行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

　　4、養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。

　　5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　目標調整的'原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

　　最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì )是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的， 寫(xiě)出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負;每個(gè)人心中都有一片森林，承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼!

　　有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝就算關(guān)閉了所有的門(mén)，他也會(huì )給您留一扇窗�！�

　　我們或許曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)失敗、痛苦、迷惘，但是這不重要……最重要的，我一直在奮斗，相信未來(lái)會(huì )更好。

　　淘寶工作計劃 9

　　一、店鋪的完善

　　工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的店鋪裝修，能給顧客帶來(lái)好的視覺(jué)享受，提高購物體驗，同時(shí)，良好的分類(lèi)展示等因素，也能提高購買(mǎi)的轉化率。關(guān)于店鋪的完善，有幾下幾個(gè)方面。

　　1、 店鋪整體的裝修

　　建議旺鋪從標準版升級到旺鋪2012，或者拓展版，可以添加更多的`模塊，便于產(chǎn)品分類(lèi)，同時(shí)也有更強的視覺(jué)感受。

　　旺鋪升級后，進(jìn)行店鋪首頁(yè)裝修。重點(diǎn)：選出一到兩款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)培養、做相應活動(dòng)宣傳海報；產(chǎn)品分類(lèi)，可按照枕頭、防輻射服、香皂分三大塊（950px），然后左側分類(lèi)+750px

　　2、 店鋪細節裝修

　　產(chǎn)品頭圖：避免狗皮膏藥、牛皮癬的出現，這樣的圖片會(huì )降低自然搜索排名

　　寶貝詳情：做好相應關(guān)聯(lián)，突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

　　二、運營(yíng)方面

　　店鋪基本設置，比如說(shuō)店鋪名稱(chēng)設置、產(chǎn)品自動(dòng)上下架，櫥窗推薦、滯銷(xiāo)寶貝優(yōu)化，手機店鋪活動(dòng)設置等店鋪官方服務(wù)方面，建議取消貨到付款，同時(shí)開(kāi)通信用卡快捷支付。

　　單品優(yōu)化，頭圖、詳情、關(guān)聯(lián)，還有關(guān)鍵詞。

　　關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動(dòng)和相關(guān)類(lèi)目的幫派、類(lèi)目二級頁(yè)面，做好相應的活動(dòng)鏈接后期相應的活動(dòng)策劃。

　　三、目標的階段任務(wù)

　　第一個(gè)7天內，店鋪裝修和完善基本完成，根據實(shí)際情況，可順延3天左右。

　　第一個(gè)月內，uv、pv小幅度提高，30天成交筆數50+ 第二個(gè)月內或者第三個(gè)月，可根據淘寶相關(guān)活動(dòng)，有個(gè)數據爆發(fā)期，爆發(fā)期后，爭取穩步數據的同時(shí)，進(jìn)行進(jìn)一步拓展，兩個(gè)月月均30天400+筆。

　　第四個(gè)月，店鋪基本上步入正軌，做日常運營(yíng)和進(jìn)一步的活動(dòng)推廣，30天成交筆數達到600+筆。

　　淘寶工作計劃 10

　　轉眼間來(lái)xxx快一年了，沒(méi)做淘寶之前，我負責人才網(wǎng)的文字信息采集。由于xxx一直沒(méi)做上去，有一段時(shí)間我都是處于迷茫而又灰心的狀態(tài)，其實(shí)還蠻慶幸現在我們做了淘寶，當然人才網(wǎng)也不會(huì )放棄，畢竟是老板的心血。而淘寶也并不是想象中那么容易做起來(lái)，不過(guò)它與xxx的不同之處，是淘寶店只要我們付出了，就能看到回報，即使所得到的回報沒(méi)有和付出成正比，但我還是對未來(lái)淘寶店的發(fā)展，抱著(zhù)很大的.期望，也充滿(mǎn)了信心。

　　要想在接下來(lái)的工作中做出成績(jì)，制定一份合理的工作計劃是必不可少的，以下是我的工作計劃。

　　1.平時(shí)要多思考，了解顧客的心理需求。

　　2.利用平時(shí)空閑的時(shí)間，學(xué)習一些淘寶推廣技巧和營(yíng)銷(xiāo)方法。

　　3.顧客旺旺咨詢(xún)商品的一些信息時(shí)，要文明用語(yǔ)，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣(mài)家的誠意。

　　4.工作中遇到問(wèn)題或是有很好的建議、想法，是記錄下來(lái)。

　　當然以上的幾點(diǎn)，是遠遠不夠的，我還會(huì )將在以后的工作中，多觀(guān)察、多付出行動(dòng)。

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