周工作計劃15篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的周工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
周工作計劃1
由：孟琦
報：徐店
事：5月20至26日周工作計劃
時(shí)：20xx、5、20
一、前廳部：
1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，（需要田經(jīng)理配合，周二開(kāi)始）。
2、前臺更衣柜跟進(jìn)，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規范化，制定衛生管理制度并落實(shí)（更衣柜到位后，進(jìn)行衛生監督檢查，每天如此）
3、前臺儀容儀表規范化，要求工裝、頭花工鞋規范化、化淡妝（周二開(kāi)始發(fā)夏裝）
4、強化對客服務(wù)語(yǔ)言規范化、簡(jiǎn)練化、業(yè)務(wù)培訓加強業(yè)務(wù)熟練度
5、培訓前臺積極與各部門(mén)配合，減少摩擦，做好與各部門(mén)中轉調度工作（中層管理對員工進(jìn)行培訓，各部門(mén)加強溝通）
6、做好前臺銷(xiāo)售計劃，將前臺銷(xiāo)售知識，貫徹下去，落實(shí)到每個(gè)人（將之前所定銷(xiāo)售技巧貫徹執行每天督促檢測）
7、賬務(wù)跟進(jìn)，配合財務(wù)將團購賬務(wù)結算！股東簽單賬務(wù)、結算流程更加規范化！
8、出租車(chē)提成跟進(jìn)
9、周四增加前臺新規章制度，規定制定后報徐店審批。
10、周例會(huì )再次進(jìn)行突發(fā)事件案例處理培訓。
二、銷(xiāo)售部：
1、當月?tīng)I業(yè)額任務(wù)為16萬(wàn)，截止20號目前僅完成當月任務(wù)50%。8萬(wàn)6千元。
2、與銷(xiāo)售部經(jīng)理共同制定本周銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售量。
3、宣傳單頁(yè)已經(jīng)發(fā)完，需要印發(fā)單頁(yè)，印發(fā)銷(xiāo)售名片
4、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售再次跟進(jìn)，協(xié)商團購價(jià)格。
5、原有客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)每天下午xx:00至16:00
6、銷(xiāo)售部提成核算、及提成標準、報銷(xiāo)規定落實(shí)（需要徐店指導）
三、安防部
1、增加保安對消防認識，本周開(kāi)始每天對消防器材巡查檢驗（逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓）
2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車(chē)場(chǎng)，有異常情況即可匯報。（加強培訓，不能間斷）
3、停車(chē)場(chǎng)衛生（下月1號開(kāi)始統一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車(chē)場(chǎng)光線(xiàn)不足）
4、本周停車(chē)場(chǎng)畫(huà)停車(chē)線(xiàn)（工程部、保安部合作）需要徐店指導（預計周四）
四、本周先規范各部門(mén)基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門(mén)詳細工作計劃！不足之處請徐店指示。
目前尚欠缺正規化服務(wù)理念，欠缺品牌形象認識，對客服務(wù)規范性不到位！
周工作計劃2
斐然的20xx已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開(kāi)的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，我們滿(mǎn)懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx�，F對20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質(zhì)管理體系，構筑**物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實(shí)現規范化運營(yíng)。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過(guò)對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標是否實(shí)現，來(lái)判定員工工作是否稱(chēng)職和素質(zhì)能力級別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會(huì )有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。
為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續編寫(xiě)物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書(shū)，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項，職責分明，事事有人管，人人有專(zhuān)責。將公司運行體系逐步規范化、制度化。
完善監督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導體系，在質(zhì)量管理體系運行過(guò)程中，品質(zhì)部將要對各項工作進(jìn)行定期抽查和內部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問(wèn)題點(diǎn)和不合格項進(jìn)行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門(mén)工作的執行情況，并在部門(mén)經(jīng)理會(huì )議上對各部門(mén)的執行情況予以公布，對不合格項和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。
二、完善安全生產(chǎn)制度建設，推進(jìn)安全科學(xué)化管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶(hù)提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。
安全重在管理，管理重在現場(chǎng)，現場(chǎng)重在落實(shí)。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動(dòng)每位員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自�；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強化安全生產(chǎn)專(zhuān)項檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監督檢查的針對性和實(shí)效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時(shí)下達安全隱患整改通知書(shū)，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故。加大對工作現場(chǎng)、生產(chǎn)設備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監督檢查和整改力度�？傊�，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。在今后的工作中，我們將揚長(cháng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
周工作計劃3
（一）工作計劃的格式：
1．計劃的名稱(chēng)。
包括訂立計劃單位或團體的名稱(chēng)和計劃期限兩個(gè)要素。
2．計劃的具體要求。
一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3．最后寫(xiě)訂立計劃的日期。
（二）工作計劃的內容。一般地講，包括：
1．情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進(jìn)行的，是依據什么來(lái)制定這個(gè)計劃的。
2．工作任務(wù)和要求（做什么）。
根據需要與可能，規定出一定時(shí)期內所應完成的任務(wù)和應達到的工作指標。
3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據主客觀(guān)條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。
（三）制訂工作計劃須經(jīng)過(guò)的步驟：
1．認真學(xué)習研究上級的有關(guān)指示，領(lǐng)會(huì )精神。
2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
3．根據上級的指示精神和本單位的現實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現。
4．根據工作中可能出現的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
5．根據工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。
6．計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標。
7．在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來(lái)，并經(jīng)正式通過(guò)或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過(guò)程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實(shí)際。
當然以上說(shuō)的你可以取幾條比較符合實(shí)際的來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)那么多自己要用很多心思，老板看得也累。呵呵
周工作計劃4
一.早會(huì )---儀收留儀表反省，高興分享任務(wù)心患上及效勞本領(lǐng)，昨日功績(jì)剖析并訂定昔日目的，公司文件告訴轉達。
二.正在發(fā)賣(mài)進(jìn)程中只管即便留下主顧的具體材料，材料中應具體記錄主顧的德律風(fēng)、誕辰以及所穿尺碼。能夠以操持高朋卡的方式搜集主顧材料，并告竣宣揚品牌，促進(jìn)再次購置的目標，店內到新款后實(shí)時(shí)告訴老主顧（但要挑選得當的工夫段，只管即便防止打攪主顧的任務(wù)以及蘇息），既是對于老主顧的恭敬也到達匆匆銷(xiāo)的目標，正在做好老主顧保護的根底上開(kāi)展新主顧。
三.以及導購一同熟知店內貨物的庫存明細，以便更精確的向主顧引薦店內貨物（有些導購由于沒(méi)有熟習庫存狀況從而像主顧引薦了不主顧合適的號碼的貨物形成發(fā)賣(mài)失利）。實(shí)時(shí)與指導相同沒(méi)有沖及分配貨源。
四.做好貨物搭配，櫥窗以及宣揚品實(shí)時(shí)更新，按時(shí)調場(chǎng)，包管貨物沒(méi)有是由于賣(mài)場(chǎng)擺放地位的緣由而暢銷(xiāo)。指點(diǎn)導購做好店內暢銷(xiāo)品以及中斷碼產(chǎn)物的當令引薦，并與指導相同暢銷(xiāo)貨物的詳細狀況以便公司實(shí)時(shí)的采納響應的匆匆銷(xiāo)計劃。
五.調理賣(mài)場(chǎng)氛圍，得當的鼓舞員工，讓每一位員工充溢自傲，主動(dòng)高興的投進(jìn)到任務(wù)中。發(fā)賣(mài)進(jìn)程中，店長(cháng)以及其余伙計要幫忙發(fā)賣(mài)。勾結才是做好發(fā)賣(mài)任務(wù)的根底。
六.導購是品牌與花費者相同的橋梁，也是品牌的抽象年夜使，從店長(cháng)以及導購本身抽象抓起，一致任務(wù)服飾，時(shí)辰堅持杰出的任務(wù)形態(tài)，深化理解公司的運營(yíng)理念和品牌文明，增強面料、制造工藝、穿戴調養等業(yè)余常識，理解必定的色彩及樣式搭配。最次要的是要不時(shí)的進(jìn)步導購的發(fā)賣(mài)本領(lǐng)，共事之間互教互學(xué)，揚長(cháng)避短。
七.做好與伙計的相同，對于有堅苦的伙計即便賜與協(xié)助以及關(guān)懷，使其更用心的投進(jìn)任務(wù)。做到公道公道，各項任務(wù)起到帶頭感化。
八.任務(wù)之余率領(lǐng)大師熟習一些高等男裝及男士飾品（如：腕表、手包、皮鞋、男士噴鼻水、）乃至男士樸素品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相干常識，如許與主顧交換時(shí)會(huì )有更多的切進(jìn)點(diǎn)，更年夜水平的博得主顧的信任。
周工作計劃5
歷山中學(xué)第15周學(xué)校工作計劃
�。�5月13日—5月19日）
行政值周 吳 德 值周班主任 邵 丹
值周教師 樓浙人、盧啟群、秦 瑜 值周班級 七（1）班
星期
日期
定 期 工 作
不 定 期工 作
日
5．13
上午八年級第二期電腦培訓（吳）
1. 各班主任加強班級學(xué)生思想品德教育，端正行為規范，同時(shí)做好安全教育工作。
2. 各班繼續深入開(kāi)展“文明班、示范班”創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步加強班集體建設，第四輪示范班考核工作繼續進(jìn)行，七、八年級各班按計劃繼續開(kāi)展讀書(shū)節系列活動(dòng)。
3. 教導處繼續做好教學(xué)常規管理工作，做好九年級學(xué)生綜合素質(zhì)評定的信息輸入及七、八年級第三次教學(xué)質(zhì)量分析的有關(guān)考務(wù)準備工作。
4. 政教處做好XX學(xué)年市級優(yōu)秀學(xué)生干部的推薦工作。
5. 團總支繼續指導好值周班的衛生打掃工作。
6. 七、八年級第三次教學(xué)質(zhì)量分析考試定于下周五舉行。
7. 各任課教師按街道師訓站規定要求開(kāi)始填寫(xiě)一年一度的《教師成長(cháng)足跡》。
8. 本周擇期拍九年級集體畢業(yè)照。
一
5．14
1． 上午晨會(huì )、行政級段長(cháng)會(huì )議
2． 下午教師會(huì )
二
5．15
1． 七、八年級班會(huì )課：《做一個(gè)有情趣的讀書(shū)人》主題班會(huì )
2． 教育局校長(cháng)培訓（三職、徐）
三
5．16
1． 周三廣播
2． 教育局校長(cháng)培訓（三職、徐）
3． 下午市義務(wù)段體育優(yōu)質(zhì)課評比（舜水、陳）
四
5．17
下午市中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)反思論壇活動(dòng)（江南新城小學(xué)、吳）
五
5．18
1． 中午12:00少年團�；顒�(dòng)（團隊室）
2． 讀書(shū)征文評比活動(dòng)（現場(chǎng)賽）
3． 下午市中小學(xué)美術(shù)教學(xué)反思論壇活動(dòng)（富巷小學(xué)、秦）
六
5．19
周日上午八年級第二期電腦培訓（吳）
校長(cháng)室
周工作計劃6
一。規范并落實(shí)接待流程（售前售后）
1.銷(xiāo)售接待話(huà)術(shù)規范化。
可以避免客戶(hù)看車(chē)時(shí)每次來(lái)同一款車(chē)有不同的標準及話(huà)術(shù)，導致客戶(hù)迷茫。
2.銷(xiāo)售及電話(huà)接聽(tīng)用語(yǔ)統一化。
為提高紳雅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在無(wú)錫汽車(chē)市場(chǎng)的知名度。提高在廠(chǎng)方及客戶(hù)心中的形象。所以統一使用標準話(huà)術(shù)�！澳�，歡迎光臨紳雅汽車(chē)”“您好，歡迎致電紳雅汽車(chē)”
3.銷(xiāo)售過(guò)程規范化。
在過(guò)去的工作中發(fā)現銷(xiāo)售顧問(wèn)對于銷(xiāo)售的過(guò)程掌控不到位，很多登記信息過(guò)于簡(jiǎn)單，普遍達不到廠(chǎng)方要求A/C的規范標準。面對月底的神秘客戶(hù)，銷(xiāo)售過(guò)程的規范化為重中之重。
二．制定并落實(shí)獎懲制度（售前售后）
1.沒(méi)有規矩不成方圓，一個(gè)切實(shí)可行的制度及執行力度是銷(xiāo)售團隊前進(jìn)的標準。也讓銷(xiāo)售顧問(wèn)了解并懂得，自身的責任及義務(wù)。明確公司的理念。也從表達了公司的決心。規章制度的執行，需要長(cháng)期的，強有力的監管，實(shí)施。只有貫徹執行才有實(shí)際的價(jià)值。
三．第一次內訓內容
1.針對廠(chǎng)方對公司的5-7月份的激勵政策。銷(xiāo)售部開(kāi)會(huì )并溫習森雅汽車(chē)產(chǎn)品知識。學(xué)習新的激勵政策下達后，大家的面對新的
挑戰怎么面對，及達到公司于銷(xiāo)售顧問(wèn)雙贏(yíng)的目的。研究并討論提高銷(xiāo)量的實(shí)際操作方法。
四．規劃巡展，定展的路線(xiàn)及區域。
2.落實(shí)小組的巡展定展的時(shí)間及日期，及事后報告。及不定期的現場(chǎng)抽查。
五．落實(shí)貫徹5-7月份的促銷(xiāo)政策。
1.為貫徹落實(shí)5-7月份的銷(xiāo)售政策。我們決定使用過(guò)程管理，指標不光分配到月。還要分配到小組，分配到個(gè)人。每周討論成敗得失。每天討論完成進(jìn)度。銷(xiāo)售進(jìn)度上墻，銷(xiāo)售指標上墻。每天更新，大家監督。大家比較。做到公平，公正，公開(kāi)。造成銷(xiāo)售團隊良性競爭�；钴S展廳及團隊氣氛。
六．落實(shí)銜接好售前售后的配合工作。
1.銷(xiāo)售離不開(kāi)售后的支持。售后離不開(kāi)銷(xiāo)售的幫助。大家同為一家人，都為兄弟姐妹。怎么樣，售前，售后一條心，擰成一股繩。心往一處想，力往一處使。
周工作計劃7
第三周： 講解書(shū)法的一些基本知識，如"文房四寶"， 坐姿及執筆姿勢和基本技法訓練，以及上書(shū)法課的一些注意事項及要求。
第四周： 學(xué)習楷書(shū)基本筆畫(huà)，如橫、豎、撇、捺、豎鉤、橫鉤、彎鉤等筆畫(huà)。由書(shū)法教師蘇華旺先書(shū)寫(xiě)，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓練。
第五周：國慶放假一周
六基本筆畫(huà)的書(shū)寫(xiě)對以后字的書(shū)寫(xiě)至關(guān)重要，本周繼續鞏固上一周的基本筆畫(huà)，讓學(xué)生熟練掌握基本筆畫(huà)。
七楷書(shū)偏旁部首訓練。如單人旁、提手旁、竹字頭、草字頭、豎心旁、反文旁、心字底、四點(diǎn)底、寶蓋頭等等。
八講解如何在田字格里書(shū)寫(xiě)漢字。學(xué)習了基本筆畫(huà)和基本部首后，從易到難，讓學(xué)生先學(xué)習一些簡(jiǎn)單的常用漢字。如漢字"十"、"木"、"人"、"大"、"千"、"土"、"田"、"王"、"上"、"小"等漢字。先由書(shū)法教師編寫(xiě)，印刷后分發(fā)給學(xué)生訓練。
九學(xué)生有了一定的基礎后，讓學(xué)生書(shū)寫(xiě)校名"明江小學(xué)"以及自己名字的書(shū)寫(xiě)。要求學(xué)生能反復練習自己的名字，把自己的名字書(shū)寫(xiě)美觀(guān)、工整。
十根據學(xué)生掌握的`情況，針對性的復習、鞏固。如檢查學(xué)生筆畫(huà)、偏旁是否掌握，田字格書(shū)寫(xiě)方法是否正確等，有的放矢進(jìn)行復習訓練
十一由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習內容（一），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓練，主要書(shū)寫(xiě)一些常用的簡(jiǎn)單漢字，如山、川、飛、五、馬、不、太、豐、井、區、中、少、長(cháng)等。
十二由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習內容（二），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓練，書(shū)寫(xiě)一些常用漢字。
十三由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習內容（三），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓練，書(shū)寫(xiě)難度可適當增加。
十四由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習內容（四），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓練�？梢杂柧殠资孜逖怨旁�(shī)，如《登鸛鵲樓》、《春曉》。
十五由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習內容（五），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓練�？梢杂柧殠资孜逖怨旁�(shī)，如《畫(huà)》、《梅花》。
十六由書(shū)法教師編寫(xiě)書(shū)法學(xué)習內容（六），印刷后分發(fā)給學(xué)生訓練。本周開(kāi)始做好書(shū)法作品展覽準備，挑選出一些優(yōu)秀作品參展。
周工作計劃8
(一)創(chuàng )建“服務(wù)形象”。
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問(wèn)題;對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。
(四)每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定(WI-XG-S006)，
應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)(責任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。
周工作計劃9
本部門(mén)緊緊圍繞公司發(fā)展戰略及經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個(gè)方面能滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現公司目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門(mén)實(shí)際運營(yíng)狀況，制定和完善公司運營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加順暢，程序更加規范。
3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門(mén)的實(shí)際情況，重新修改各部門(mén)的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿(mǎn)足人力需求
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據招聘經(jīng)驗，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅持走廣場(chǎng)現場(chǎng)招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現場(chǎng)招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
4、做好招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用。
5、與營(yíng)運部門(mén)溝通，搭建離職員工面談平臺，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩定營(yíng)業(yè)員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。
1、如未能招聘到適合的培訓專(zhuān)員，培訓工作由崔主管負責兼任培訓專(zhuān)員，實(shí)施培訓計劃。
2、根據公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰略需要，制定培訓計劃，并組織實(shí)施。
3、與外部培訓機構聯(lián)絡(luò )，擬將公司管理人員送往專(zhuān)業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
4、內部培訓工作主要由培訓專(zhuān)員開(kāi)展，輔以各部門(mén)主管。繼續開(kāi)展視頻培訓學(xué)習，每個(gè)部門(mén)根據實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫(xiě)培訓心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續不間斷的學(xué)習，努力打造學(xué)習型組織，成長(cháng)性團隊。
5、對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績(jì)效管理，構建合理的激勵機制。
1、根據公司年度經(jīng)營(yíng)目標，制訂公司績(jì)效考核體系。
2、按照績(jì)效考核體系，實(shí)施績(jì)效管理�？�(jì)效考核組需全程監控，使績(jì)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績(jì)效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會(huì )。
3、根據考核結果，進(jìn)行有效的面談，倡揚先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機會(huì )
4、根據考核結果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構。
1、根據公司發(fā)展需求，重新審訂各部門(mén)編制，確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
2、根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績(jì)效考核結果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業(yè)文化建設，增強員工凝聚力。
1、本部門(mén)擬與企劃部配合，創(chuàng )辦企業(yè)內刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(cháng)，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
2、本部門(mén)擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓，人人會(huì )唱、人人會(huì )跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì )大眾展示融旺人愛(ài)員工愛(ài)家鄉愛(ài)祖國的高尚情懷。
3、建立公司網(wǎng)站，樹(shù)立對外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。
4、加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門(mén)及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門(mén)代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問(wèn)，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺(jué)，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。
七、規范行政管理工作，降低管理費用。
1、在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴格手續，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲存。
2、加強廢品統一管理，增創(chuàng )經(jīng)濟效益。
3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
4、加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿(mǎn)意度。
5、及時(shí)為公司各部門(mén)服務(wù)，做好后勤保障工作。
八、嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。嚴格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運行。
在考勤管理基礎上，進(jìn)一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時(shí)處罰違紀職員。
九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。
進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門(mén)工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次，使不規范行為得到及時(shí)改善，使領(lǐng)導批辦的事項能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。
十、加強團隊建設，打造強有力團隊。
1、在部門(mén)內建立學(xué)習制度，充分利用晨會(huì )、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門(mén)職員持續學(xué)習，持續成長(cháng)。
2、繼續保持多鼓勵、多贊美、多表?yè)P的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3、與團隊成員多溝通，及時(shí)了解團隊成員工作和生活情況，關(guān)愛(ài)、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛(ài)、寬容的團隊氛圍中快樂(lè )工作。
4、加強制度學(xué)習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門(mén)成為一個(gè)守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
5、加強服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門(mén)，服務(wù)好公司商戶(hù)，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項工作。
周工作計劃10
一元復始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶(hù)為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與客戶(hù)加強溝通，比如：上門(mén)走訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調查、往來(lái)文件、節日期間的互動(dòng)等等。馬上掌握客戶(hù)的信息，把握客戶(hù)需求，并盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿(mǎn)意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶(hù)信息的收集、分析、比較;根據客戶(hù)反饋信息，馬上做出反映。
1.3以客戶(hù)為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶(hù)“貼”起心來(lái)，馬上為客戶(hù)解決問(wèn)題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1馬上宣傳、傳達、落實(shí)政府部門(mén)的有關(guān)法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會(huì )”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現問(wèn)題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類(lèi)似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專(zhuān)人跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，馬上更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等馬上發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專(zhuān)題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強內部管理，執行質(zhì)量體系要求
6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學(xué)化管理，規范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細節，并記錄保留有效數據，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續做好垃圾分類(lèi)工作，爭取成為“北京市垃圾分類(lèi)優(yōu)秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng )建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿(mǎn)園區，著(zhù)力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時(shí)空項目部的領(lǐng)導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續努力。
周工作計劃11
1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實(shí)際開(kāi)展工作制定短期見(jiàn)效的工作方案。
2、了解老板的領(lǐng)導風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權型就做好獨當一面的準備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色。
3、根據老板的意見(jiàn)和建議，結合公司現狀，以實(shí)際改善為主制定工作計劃書(shū)。
4、協(xié)調各部門(mén)工作，最重要是緊盯目標抓落實(shí)，實(shí)行目標管理，以周計劃為主。
5、關(guān)注銷(xiāo)售、品質(zhì)、財務(wù)現金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項，時(shí)時(shí)監督和匯報。
6、力主抓幾項短期效益的工作以樹(shù)立，尤其是在大集團公司。
7、以部門(mén)經(jīng)理為主，避免越權。
周工作計劃12
周工作計劃表
本周重點(diǎn)工作：
上周未完成工作：
上周工作不足總結
注： ※重要工作 ○次要工作□一般工作 200x年8月第3周總監督人：
部門(mén)：喜洋洋前廳部 計劃人： 何小鋒 任 志 陸春生 張李平
二00x
年八月十六日
周工作計劃13
一;對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四;今周對自己有以下要求
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一日一小結，每周一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今周的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是我這一周的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
周工作計劃14
1. 維護賓館內電腦設備、收銀設備的日常保養，定期檢查清潔設備及線(xiàn)路，防止塵埃及損害，確保設備正常運轉，保證賓館營(yíng)業(yè)的需要。
2. 維護西軟內部網(wǎng)絡(luò )系統，發(fā)現問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理，以保障營(yíng)業(yè)部門(mén)的正常運行。
3. 維護西軟酒店系統管理軟件，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，并與西軟技術(shù)人員及時(shí)溝通，以提高軟件的可靠性與完整性。
4. 維護貴賓卡系統的運行并及時(shí)解決新課題。
5. 對餐飲點(diǎn)菜寶系統的使用與維護，及時(shí)更新數據，并確保數據的正確性和規范性。
6. 對餐館廚房打印機進(jìn)行上線(xiàn)、跟蹤及維護
7. 對賓館內電腦等硬件、打印機、一體機耗材等進(jìn)行采購，并做好采購記錄。采購時(shí)確保質(zhì)量，并及時(shí)了解市場(chǎng)行情，以降低采購成本。
8. 定期對西軟服務(wù)器、用友服務(wù)器、EPS等機房?jì)仍O備進(jìn)行更新與維護，做好日常保養，對機房?jì)劝l(fā)現的安全隱患及時(shí)提出并解決。
9. 每日對電腦計費系統進(jìn)行查看，并做好紀錄，若發(fā)生問(wèn)題，應及時(shí)做好登記、處理及解決，并上報相關(guān)領(lǐng)導。
10．對員工一卡通的充值工作，及時(shí)并合理安排時(shí)間不影響日常工作。
11..對講機系統的維護，及時(shí)與廠(chǎng)家溝通，解決目前存在的使用問(wèn)題。
周工作計劃15
20xx年*月第1周（2—8日）會(huì )計核算部工作計劃完成情況表
本周任務(wù)完成情況說(shuō)明
部門(mén)蓋章：
填報部門(mén)負責人：
填報日期：
20xx年*月第2周（9—15日）會(huì )計核算部工作計劃表
部門(mén)蓋章：
填報部門(mén)負責人：填報日期：
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