公司年度工作計劃（精選44篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的公司年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年度工作計劃 1
一年來(lái)，公司在區委、區政府的直接領(lǐng)導下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持改革和創(chuàng )新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益都取得明顯成效，安全生產(chǎn)局面平穩，企業(yè)效益不斷提高，電力供應秩序穩定，電網(wǎng)建設扎實(shí)推進(jìn)，黨的建設和文明創(chuàng )建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來(lái)第65位躍入第45位。開(kāi)始步入全市50強行列，同時(shí)繼續保持省級文明單位稱(chēng)號。
xx年，公司認真落實(shí)區委區政府的決策部署，同心協(xié)力，堅持精細化管理，向管理要效益，開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿(mǎn)和超額完成年度既定的目標任務(wù)。
全年供電量達到16.727億千瓦時(shí)，比去年同期15.99億千瓦時(shí)，增長(cháng)4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長(cháng)3.7%)。自發(fā)電量344.65萬(wàn)千瓦時(shí)，營(yíng)業(yè)收入10.98億元，增長(cháng)5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
一、致力于抓電力保障，增加供電能力。
公司面對網(wǎng)架制約，大電網(wǎng)嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協(xié)力，科學(xué)調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kV海濱供電所未建成之前，在省電監辦的`支持下，今年調用周邊溫州電力局七門(mén)線(xiàn)路，增加供電能力4萬(wàn)多千瓦，相當于一座110kV變電所一臺主變容量，實(shí)現了電力資源整合，從而進(jìn)一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節好局部地區的配變負荷，適時(shí)安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進(jìn)行錯避峰用電。以確保電網(wǎng)安全穩定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監控手段，全面實(shí)時(shí)調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關(guān)重要作用。三是將有序用電和節能減排、產(chǎn)業(yè)轉型升級，產(chǎn)業(yè)結構調整，拆違等工作有機結合起來(lái)，優(yōu)化電能配置，堅持“三個(gè)保障”、“有保有壓、區別對待”原則，鼓勵新技術(shù)和節能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進(jìn)節能降損做了應有努力。特別是10kV線(xiàn)路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時(shí)間減少52%，特別是9月份開(kāi)始幾乎沒(méi)有拉閘限電，供電秩序穩定，確保了居民生活和重點(diǎn)企業(yè)單位用電。
二、致力于抓電網(wǎng)建設和改造，打造堅強電網(wǎng)。
為了破解矛盾，克難攻堅，在電網(wǎng)建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區政府、市電力局、省電力公司、省電監辦等做好溝通、協(xié)調，盡最大努力促進(jìn)110kV海濱變上馬，110kV海濱變電所今年已有重大進(jìn)展，國家電網(wǎng)公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線(xiàn)路、廊道等政策處理已落實(shí)到位，已進(jìn)入招投標階段。
積極推進(jìn)惠民工程建設，掀起了新一輪電網(wǎng)升級改造的熱潮，實(shí)施高、中、低三個(gè)等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時(shí)，抓好10kV中壓線(xiàn)路的改造和調節，特別是加強互倒、手拉手線(xiàn)路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進(jìn)一步縮小供電半徑，統一和加大導線(xiàn)截面，合理配置節能型的配變，提高電能利用率和質(zhì)量。20xx年改造和新架10kV線(xiàn)路(包括預埋線(xiàn)路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線(xiàn)路，就投入20xx多萬(wàn)元進(jìn)行聯(lián)接和改造。再一個(gè)，永強大道輸電線(xiàn)路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬(wàn)元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優(yōu)化、技術(shù)適用、供電質(zhì)量高、電能損耗低的新農村電網(wǎng)。
公司自籌資金對供區內的0.4kV低壓網(wǎng)升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個(gè)村13個(gè)小區表計改造，4個(gè)村線(xiàn)路改造，至此已全面完成83個(gè)村改造任務(wù)(包括線(xiàn)路和表計改造)，同時(shí)也改造了部分社區用電設備。為農村提供安全、可靠、經(jīng)濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規劃已經(jīng)編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會(huì )審通過(guò)，“十二五”期間規劃要再建4個(gè)變電所。
生產(chǎn)技術(shù)部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時(shí)間搶速度，趕在高溫用電高峰季節前送電，放棄節假日，放棄休息時(shí)間，起早摸黑，堅持在工地現場(chǎng)，做好調用線(xiàn)路的聯(lián)絡(luò )搶建工程。
三、致力于抓電力營(yíng)銷(xiāo)管理，提高經(jīng)濟效益。
公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經(jīng)濟指標圓滿(mǎn)完成，一是加強線(xiàn)損管理，按月統計分析，節能增效，效益明顯。二是加強負荷調節和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進(jìn)一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬(wàn)元。五是加強網(wǎng)絡(luò )無(wú)功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場(chǎng)校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場(chǎng)校驗20xx臺，在校驗中及時(shí)處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬(wàn)千瓦時(shí)。試行紅外線(xiàn)集抄系統，先在天河金一村羅錦花園、萬(wàn)康一期、二期等進(jìn)行試點(diǎn)，總安裝3382戶(hù)，提高抄表準確率和到戶(hù)率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長(cháng)5.4%，由于民間借貸風(fēng)波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來(lái)很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬(wàn)元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬(wàn)苦、千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營(yíng)銷(xiāo)，20xx年共增容9.7450kVA，其中專(zhuān)變134臺、公變38臺、三相動(dòng)力491戶(hù)、照明等2970戶(hù)。
供電營(yíng)銷(xiāo)工作從業(yè)務(wù)受理、現場(chǎng)勘查、提供、用戶(hù)選擇設計、審核、用戶(hù)選擇設備、用戶(hù)選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監管辦法》規定辦理。營(yíng)業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務(wù)到位、嚴格把關(guān)，為提高經(jīng)營(yíng)管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶(hù)欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。
公司年度工作計劃 2
在集團公司的統一領(lǐng)導下，各子公司實(shí)行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關(guān)指標，在整體上提升集團的競爭力。在新的年度里，公司將制定工作計劃如下：
一、以xx項目建設為中心，切實(shí)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)
春節前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無(wú)證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調，以總經(jīng)理室為主，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調整主攻方向。
元月份簽訂招投標代理合同，工程進(jìn)入招投標階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監理企業(yè)并行簽訂監理合同。三月份工程正式開(kāi)工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。工程部應適時(shí)做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過(guò)程中，工程部應善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開(kāi)工。
二、以品牌打造為長(cháng)遠目標
現代企業(yè)的高效運行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關(guān)規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
三、以xx發(fā)展為歷史契機，加快內部調整
人員調整工作已經(jīng)鋪開(kāi)，公司遵循的.原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng )新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。
例會(huì )制對階段性工作總結提高，對時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì )制在堅持的同時(shí)，作好調整：例會(huì )時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。會(huì )議主持。每次例會(huì )除工作小結及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。建立例會(huì )工作布置檢查制度，即前次會(huì )議布置的工作在規定完成的時(shí)段內，落實(shí)部門(mén)應匯報執行情況，以利總結經(jīng)驗，改進(jìn)方法，完善提高。以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎。
公司年度工作計劃 3
采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領(lǐng)導的厚愛(ài)。懷著(zhù)感恩的.心，將明年的工作做了以下部署
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。
二、對于非現款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門(mén)為主，盡量減少物流費用。
四、降低現款供貨，尋找新的供貨來(lái)源。
五、穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。
六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質(zhì)管部和供應商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺(jué)能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領(lǐng)的市場(chǎng)份額而積極努力。
九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
十、繼續做好銷(xiāo)售內勤工作，仍然堅信一個(gè)出色的內勤是十個(gè)乃至優(yōu)秀銷(xiāo)售員的堅強后盾。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，未來(lái)從來(lái)都是因為它的不確定性而讓我們充滿(mǎn)激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門(mén)變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng )造利潤來(lái)提升自身價(jià)值。我將以更飽滿(mǎn)的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習、共建和諧、共創(chuàng )輝煌！
公司年度工作計劃 4
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過(guò)的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，積極落實(shí)采供和年初制定的。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價(jià)格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)�，F將主要工作情況總結如下：
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”————公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督。
20xx年我們進(jìn)一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅持這個(gè)原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計監督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
20xx年通過(guò)組織學(xué)習《采購管理戰略》和公司ISO9000體系文件，通過(guò)換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導書(shū)》等采購。制度清楚，操作有據可查，為陽(yáng)光采購奠定了理論基礎。
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現公開(kāi)招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽(yáng)光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線(xiàn)凸現。
實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購策略后，同等的材料設備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價(jià)格降低了３－５％。為公司節約了100多萬(wàn)的采購資金，直觀(guān)有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的.產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(cháng)期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎上下�。担競�(gè)百分點(diǎn)（當然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調整）。同時(shí)調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。采供人員也在每一項具體工作和每一個(gè)工作細節中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強對供應商的管理協(xié)調
20xx年采供部進(jìn)一步加強了對供應商管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。同時(shí)也利于采供對供應商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標報價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價(jià)資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個(gè)相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著(zhù)很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線(xiàn)電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續健康發(fā)展奠定基礎。
四、步加強對材料、設備價(jià)格信息的管理
20xx年采供部進(jìn)一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。
五、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感
20xx年采供部特別注重，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓外，還注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、08年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程（10個(gè)）
房地產(chǎn)水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規范化的主要標志，公司從規范化進(jìn)入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實(shí)施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個(gè)項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標準，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動(dòng)。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。
3、改進(jìn)供應商的選擇。
在進(jìn)行供應商數量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據我們的規模，供應商的數量以1 4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。 以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能及其他方面的可靠信息。 5、建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄。 以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。 6、采購員根據圖紙提前介入詢(xún)價(jià)。 設計圖紙出來(lái)后，采供部提前介入，爭取贏(yíng)得時(shí)間，降低采購成本。 在20xx年的工作中，我們部門(mén)要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時(shí)我部門(mén)希望公司各個(gè)部門(mén)出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。 公司目前產(chǎn)品種類(lèi)多、涉及領(lǐng)域廣，市場(chǎng)巨大，但營(yíng)銷(xiāo)隊伍不夠完善，想要做好公司的營(yíng)銷(xiāo)工作，我以為應該從以下方面入手： 一、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式 公司產(chǎn)品包括農業(yè)機械及清潔設備等多個(gè)品種，涉及的領(lǐng)域從農村到城市等各個(gè)市場(chǎng)，而據了解，目前現在公司的營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏，所以在現階段應該以發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售為主，個(gè)別產(chǎn)品如清潔類(lèi)設備以各地市政、大中型酒店等客戶(hù)為輔的營(yíng)銷(xiāo)政策，采用“公司+經(jīng)銷(xiāo)商+客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)模式。 目前涉及到的我們公司的產(chǎn)品領(lǐng)域，與其他產(chǎn)品領(lǐng)域有些許不同，那就是在品牌需求度、認知度上要求不是很高，只要產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，價(jià)格合理，市場(chǎng)就會(huì )接受，所以，這就需要我們大力發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，依靠?jì)H有的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)拓展完全不夠，必須加大覆蓋面，在對原有經(jīng)銷(xiāo)商的穩固基礎上，著(zhù)力發(fā)展新的各級經(jīng)銷(xiāo)商，在穩定公司利潤的同時(shí)，出臺相應的激勵政策，在條件允許的情況下，可以發(fā)展市場(chǎng)代理商 二、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設 國內市場(chǎng)巨大，各地發(fā)展也不盡相同，城市以及農村發(fā)展都很快，這對我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售提供了 一個(gè)很大的市場(chǎng)，但要加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善營(yíng)銷(xiāo)隊伍至關(guān)重要，按照目前公司5人的銷(xiāo)售團隊，想要做大做強根本就不現實(shí)，公司的 大部分產(chǎn)品，可以開(kāi)拓的市場(chǎng)甚至可以做到各個(gè)地級、縣級市場(chǎng)，甚至鄉鎮市場(chǎng)，所以先期工作中，要適當擴大銷(xiāo)售隊伍，至少保證重要省市有專(zhuān)人負責，隨著(zhù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，可以擴展到每個(gè)省市有專(zhuān)人負責，條件成熟后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下設詳細科室，負責具體產(chǎn)品的分工銷(xiāo)售，人員的增加，看似增加了公司的運營(yíng)管理成本，但在相應的管理以及考核制度下，會(huì )給公司創(chuàng )造更大的利潤。 三、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理及激勵措施 營(yíng)銷(xiāo)隊伍要實(shí)行底薪+訂單提成+任務(wù)開(kāi)拓獎+年終獎 底薪是指每個(gè)外派業(yè)務(wù)員要實(shí)行周報及月報制度，完成公司制定的客戶(hù)走訪(fǎng)量或信息量，發(fā)放一定基礎的薪酬，這部分的薪酬，只要保證走訪(fǎng)量或者信息量的收集的完成，該部分薪酬是固定不變的。 訂單提成是指按照公司財務(wù)的核算，每個(gè)業(yè)務(wù)員按照各自負責區域完成的業(yè)務(wù)量進(jìn)行利潤核算，按照一定的.比例扣除相應的考核后的提成部分。 本公司的產(chǎn)品市場(chǎng)及性質(zhì)，決定了 樂(lè )福公司中長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰略以發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商為主，按照新發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商的數量及其年訂貨額給予適當的任務(wù)開(kāi)拓獎，用以激發(fā)職工的工作積極性，積極開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)商，擴大市場(chǎng)。 具體的考核辦法可以靈活運用以及詳細制定，一切的考核辦法都是為了降低運營(yíng)管理成本，更合理的運用資金，調動(dòng)外派業(yè)務(wù)員的積極性 四、 信用管理制度的完善 要加強外派業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)監管，防止挪用公款的現象出現，要安排專(zhuān)人經(jīng)常對客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)回訪(fǎng)以及業(yè)務(wù)員的監管，加強對合同、收條等的管理 五、公司的業(yè)務(wù)宣傳 現階段，根據公司產(chǎn)品的特點(diǎn) ，為節省成本，不宜進(jìn)行大規模的廣告宣傳，但是可以印刷相應的宣傳材料以及充分通過(guò)公司網(wǎng)頁(yè)來(lái)達到產(chǎn)品的宣傳的目的，利用業(yè)務(wù)員的走訪(fǎng)，大力宣傳本公司產(chǎn)品，進(jìn)行有利的市場(chǎng)開(kāi)拓 總之，一個(gè)公司的銷(xiāo)售工作進(jìn)行的好壞，除了與市場(chǎng)的需求有關(guān)以外，更多的是依靠公司內部各部門(mén)的團結、協(xié)調以及合理有效的管理、獎勵制度，需要有不斷能激發(fā)職工斗志的銷(xiāo)售政策和手段。 �。ㄒ唬├砬迨袌�(chǎng)脈絡(luò )，大力拓展業(yè)務(wù) 1、以業(yè)務(wù)為龍頭，穩步拓展業(yè)務(wù)，穩步提高效益，在總行領(lǐng)導下穩步推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展？“咳得比帕還厲害？困難，繼續加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極與客戶(hù)溝通，及時(shí)把握市場(chǎng)變化脈搏，注重分析，積累和總結經(jīng)驗，積極參與業(yè)主自行組織的公開(kāi)招標和邀請招標項目，使公司贏(yíng)得更多的.中標項目。 (二)以項目建設管理為重點(diǎn)，加大力度提高整體質(zhì)量和管理水平 1、嚴格把握質(zhì)量、安全、文明施工，堅持不懈地抓好項目施工管理 2、完成團隊資質(zhì)到位，并進(jìn)行風(fēng)險評級和信息審核備案。公司進(jìn)一步加大了對總公司施工隊伍資質(zhì)的重新定位力度。經(jīng)過(guò)認真初審、復審、最終報批、簽字確認后，總行年度施工會(huì )議宣布各施工隊及其負責人的任免，完成了班組清理搬遷工作。 3、加強項目資金使用管理為了加強對各項目的監控和管理，保證施工進(jìn)度和資金分配的平衡和適度； (三)以?xún)炔抗芾頌橹行�，理順關(guān)系，健全管理 1、進(jìn)一步完善公司各項內部規章制度。按制度管人，按制度辦事，進(jìn)一步規范企業(yè)管理。 2、根據公司發(fā)展需要，開(kāi)展各類(lèi)員工培訓。它包括崗位技能培訓和員工素質(zhì)培訓，旨在加強學(xué)習和提高素質(zhì)，有效提高員工技能，塑造多才多藝的復合型員工。公司還應加強企業(yè)培訓的計劃性和針對性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等方面的學(xué)習和培訓。 3、為了加強管理，規避風(fēng)險，組織各種務(wù)實(shí)的管理會(huì )議。 4、以人為本，加強人力資源管理。行政人事部進(jìn)一步完善人才庫管理方法，收集人力資源信息，為項目部提供人力資源信息儲備。 5、各部門(mén)要加強工作交流，才能在工作中發(fā)揮作用。 6、財政部門(mén)人員要加強財稅信息溝通，及時(shí)掌握國家稅收政策，充分發(fā)揮部門(mén)職能。 20xx年，物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導下，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規劃上確立的目標奠定扎實(shí)的基礎。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面： 1．認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。 2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會(huì )在適當時(shí)候進(jìn)行調整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。 3．合理規劃部門(mén)。公司建立之初部門(mén)的規劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調整，合理劃分部門(mén)，現暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理 部、樓宇管理 部、保安部、辦公室。 4．積極推動(dòng)“撥改付”�！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發(fā)生。 5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效�？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據重要的'工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。 6．有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長(cháng)的培訓，為期一個(gè)星期。培訓之后，每個(gè)班組長(cháng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì ) ，大家普遍認為很有必要進(jìn)行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現在這個(gè)現象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長(cháng)這一級或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓，接下來(lái)，我們會(huì )有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。 7．調動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng )收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng )收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)” 這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng )收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng )造收益，“能創(chuàng )收一元錢(qián)，就決不創(chuàng )收一毛錢(qián)”，盡我們最大努力把創(chuàng )收工作做好。我們設想的具體辦法有： �。�1）開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗 。在家政這一方面從衛生 保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng )收的一個(gè)切入點(diǎn)。 �。�2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。 �。�3）花卉租擺和買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現只是為會(huì )議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節或有喜慶節日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng )收。 �。�4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀(guān)原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。 �。�5）增強、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng )收。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì )效益與經(jīng)濟效益兩豐收。 20xx年在大家忙碌的身影中已載史冊，20xx年是酒店穩步上升，跨越發(fā)展的一年，回顧20xx的工作，餐飲部在各級管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學(xué)習提升，完善各種標準化管理，已基本形成一套比較成熟的管理體系，展望20xx年，殷董的“學(xué)順?lè )�、超金爵”將始終是我們工作的目標和方向，下面匯報我們餐飲部20xx年度工作計劃。 一、培訓考核工作 管理人員培訓： �、艠I(yè)務(wù)技能 �、乒芾矸椒� �、翘幨录记� 員工培訓： �、艛[臺技能培訓 2月15日—4月15日。 4月20日以后考核。 �、品⻊�(wù)用語(yǔ)培訓 5月20日—6月30日。 7月5日考核。 �、菓眴�(wèn)題處理培訓 7月10日—8月30日。 9月5日考核、 �、葴毓识� 9月份—12月份。 每月15日、30日兩次集中培訓。 部門(mén)提倡“能者上、平者讓、庸者下”的.用人機制，滿(mǎn)1年員工要求考中級服務(wù)員，滿(mǎn)2年員工要求考服務(wù)師資格。 二、加強部門(mén)管理，提高執行力 1、制定部門(mén)獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創(chuàng )新服務(wù)。 2、制定管理人員考評辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執行力。 3、修訂部門(mén)二級管理制度，提高員工自律意識、節約意識、培養員工良好工作習慣，做好節能降耗工作。 三、組織員工娛樂(lè )活動(dòng) 豐富員工業(yè)余生活，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，提高部門(mén)凝聚力，提升員工工作熱情，如普通話(huà)比賽，員工溝通分享會(huì )，員工聯(lián)歡會(huì )等。 四、做好對客服務(wù) �、艊雷T工儀容儀表、連接服務(wù)、肢體語(yǔ)言、有聲服務(wù)。 �、泼坎完P(guān)注菜單安排、客戶(hù)滿(mǎn)意度，嚴抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進(jìn)1—2桌重要客戶(hù)用餐，每周回訪(fǎng)至少5位老客戶(hù)，發(fā)展至少1位新客戶(hù)，建立和完善客戶(hù)檔案，資源共享。 �、抢^續做好個(gè)性化服務(wù)。 針對婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀念日等客戶(hù)用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福，拍照留念，贈送小禮物等形式，做好“感動(dòng)服務(wù)”，贏(yíng)得更多回頭客。 五、同廚房緊密配合 每天及時(shí)反饋客戶(hù)用餐意見(jiàn)及信息，每周召開(kāi)前廳后廚溝通會(huì )，協(xié)調解決問(wèn)題，根據季節變化及時(shí)建議調整時(shí)令菜品及水果，調整婚宴、商務(wù)宴、套餐配菜菜單。 六、根據不同節日，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動(dòng) 遵循“策劃好、宣傳好、執行好”的方針，讓活動(dòng)切切實(shí)實(shí)收到好的效果。 七、配合其他部門(mén) 做好本部門(mén)工作的同時(shí)，密切配合其他部門(mén)工作，力爭20xx年度盛世開(kāi)元取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。 20xx年，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定20xx如下工作計劃： 一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系 承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。 1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。 2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。 3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。 4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對xx所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的'培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。 二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺 隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。 1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由xx設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。 4、在xx年6月之前完成XX營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。 三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌 根據xx年xx保費收入XXXX萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入XXXX萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。 2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年xx月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。 在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，xx將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。 上海xx公司在總公司的領(lǐng)導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎。尤其是在市場(chǎng)的拓展、新客戶(hù)的開(kāi)辟，xx品牌在國內都已烙下深深的影響。銷(xiāo)售額逐月增長(cháng)、客戶(hù)數額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區縱向到東北地區，并已著(zhù)手向西南、西北地區拓展。xx產(chǎn)品銷(xiāo)售和xx品牌在國內信譽(yù)大大提高，為xx公司在國內的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊。由于主客觀(guān)因素，與總公司的要求尚有相當距離。上海xx公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的`方針，并以“目標管理”方式，認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。 一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)： 創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝）。因此，上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計，提高xx公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品，為今后更有力地提高xx公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。 同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，使xx開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸xx實(shí)施理念。 二、年度目標： 1.全年實(shí)現銷(xiāo)售收入2500萬(wàn)元。利潤：100-150萬(wàn)元； 2.xx產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內市場(chǎng)占有率大于10%； 3.各項管理費用同步下降10%； 4.設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù)； 5.積極配合總公司做好上海xx開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。 三、實(shí)施要求： 銷(xiāo)售市場(chǎng)的`細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標2500萬(wàn)，分區域下指標，責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。 1.劃分銷(xiāo)售區域。全國分7-8區域，每個(gè)區域下達指標，用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤，獎罰分明； 2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開(kāi)辟15-20個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商； 3.銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制； 4.設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數； 5.加強內部管理，提高經(jīng)濟效益： �、儇攧�(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷(xiāo)售年度達標2500萬(wàn)，成本下降5%； �、谌肆Y源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值； �、郛a(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。 上海xx公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。 一、上班時(shí)的準備工作 1、不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規定處罰。 2、換好制服、 3、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂、 4、大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更衣箱，如有遺失商店概不負責、 5、與柜臺商品相同的物品不得帶入店內、 二、儀表儀容 1、穿著(zhù)制服，別好胸牌、 2、服裝整潔，儀表端正、 3、常帶微笑，禮貌待客、 4、互相檢查，共同提高、 5、男性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營(yíng)修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留胡子，不留長(cháng)指甲，必須穿襯衫、 6、女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無(wú)色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。 7、上班期間不得佩戴有色眼、 8、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。 9、工作時(shí)要按規定著(zhù)工裝，胸卡端正的戴在左胸上。、 10、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子、 11、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔、 12、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養。站要挺直，坐要端正，要簡(jiǎn)潔，看要自然，聽(tīng)要專(zhuān)注，行要穩健。 13、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。 14、接待顧客、同事或者客戶(hù)，要面帶微笑，講普通話(huà)，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。 15、為顧客倒水時(shí)，水不宜過(guò)滿(mǎn)、 16、同顧客交談時(shí)，應正視對方，認真傾聽(tīng)，表情應親切、自然。 17、要求當班營(yíng)業(yè)員必須講普通話(huà)、 三、開(kāi)門(mén)準備的規定 1、清潔衛生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔、 2、檢查商品：備齊、上足商品，柜臺內商品充盈、 3、檢查價(jià)簽：做到商品與價(jià)簽、證書(shū)相符、 4、核實(shí)帳目：核實(shí)柜內商品與帳目相符、 5、將銷(xiāo)售票據、包裝品及銷(xiāo)售用具備齊、 6、校正臺秤、儀器的靈敏和準確度、 7、 整理儀容儀表，檢查著(zhù)裝、 8、確定今天的目標 9、每天要思考今天的銷(xiāo)售目標是什么，以及完成的.方法和措施； 10、今天要重點(diǎn)介紹的`商品是什么？是否已掌握該商品的性能、 11、昨天不知道的事，有疑問(wèn)題的問(wèn)題，盡早請教他人，尋找答案和解決辦法、 四、在崗要求 1、遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開(kāi)柜臺，要向同事講清、 2、上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事、 3、店內禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑、 4、站立服務(wù)要姿態(tài)規范，舉止端莊，微笑服務(wù)、 5、隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見(jiàn)、 五、營(yíng)業(yè)中服務(wù)程序規范 1、迎接顧客：接顧客臨近時(shí)，主動(dòng)打招呼、 2、介紹商品：主動(dòng)、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級別、價(jià)位和使用保養等。 3、展示商品：根據商品的品質(zhì)，級別的不同來(lái)確定展示方式和方法，既要便于顧客挑選，又要把商品的內在美表現的淋漓盡致。、 4、包裝商品：商品包裝前，要當著(zhù)顧客的面把商品及證書(shū)、贈品包裝在一起、 5、遞交商品：當顧客交款后，營(yíng)業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方、 6、送別顧客：當顧客攜帶所購商品離柜時(shí)，要熱情、禮貌的按規范的服務(wù)用語(yǔ)送客、 7、營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作：補充、整理商品，及時(shí)做帳，清潔柜臺衛生，提前做好接待下一位顧客的準備。 新年伊始，我有幸加入東寧集團大家庭，成為酒店工程項目部的一員。由于這是我第一次接觸建設單位的工程資料員，我在實(shí)際工作中處于邊學(xué)習邊工作的狀態(tài)，但我會(huì )以我的責任感和工作熱情盡最大努力做好這項工作。 我今年的主要工作計劃: 一、做好項目開(kāi)工前的準備工作 1.熟悉設計施工圖、設計說(shuō)明，填寫(xiě)和準備工程開(kāi)工所需的資料，資料必須經(jīng)有關(guān)單位簽字、蓋章和審核。收集工程開(kāi)工前期資料，包括施工組織設計、施工方案、安全組織設計、安全方案、監理方案和細則。 2.分類(lèi)存儲各種數據 為了方便以后的數據整理，在平日的數據收集過(guò)程中，根據施工階段和分類(lèi)，為所有數據設置了專(zhuān)門(mén)的文件箱，每個(gè)文件箱都有一個(gè)清晰的文件背標簽，便于查找。對于施工中使用的各種形式，應進(jìn)行編號，并按單位存放，以便使用時(shí)易于取用。 3.積極配合各部門(mén)或個(gè)人借閱、核對資料，以便對資料情況有充分的了解。如果文件中有他們想要的數據，第一時(shí)間為他們獲取。如果沒(méi)有數據可以找，給他們一個(gè)明確的答案。對借閱和接收資料做好詳細的`登記臺帳，防止檔案中的資料在借閱過(guò)程中丟失。 4.業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)課，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認真查閱相關(guān)專(zhuān)業(yè)的考試信息，今年至少獲得一項專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。 二、工程開(kāi)工后的`工作 1.原材料檢驗 開(kāi)工時(shí)，原材料必須送到烏海質(zhì)監站委托的檢測中心進(jìn)行檢驗。進(jìn)入現場(chǎng)的材料必須有出廠(chǎng)合格證和廠(chǎng)家檢驗報告后才能使用，并及時(shí)收集和歸檔。 2.并行收集工作 工程測量記錄、圖紙會(huì )審記錄、設計變更、工程談判、基礎勘探報告和開(kāi)工報告的歸檔和整理。 三、收集并填寫(xiě)施工過(guò)程中的信息 1、收集材料質(zhì)量文件 收集施工過(guò)程中采購的各種材料的出廠(chǎng)合格證和有效試驗報告(如有CMA標志，必須是原件)。每種材料的有效證書(shū)的時(shí)間、數量、品種和規格必須與材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間一致，特別是水泥應有28天強度的出廠(chǎng)檢驗單；鋼材的標志和規格與出廠(chǎng)合格證一致。 2、填寫(xiě)信息 施工過(guò)程中按規范填寫(xiě)并提交相關(guān)資料。 四、認真落實(shí)崗位責任制 1.認真閱讀施工單位的施工組織設計和監理單位的監理細則，落實(shí)是否按相關(guān)施工技術(shù)進(jìn)行施工、監督和管理，認真閱讀相關(guān)分部工程的施工驗收規范，協(xié)助工程師嚴格控制質(zhì)量； 2.參加日常會(huì )議，對會(huì )議內容做完整記錄； 3.認真做好收發(fā)記錄，每月至少一次對所有工程資料、檔案進(jìn)行全面收集、整理和匯總工作，確保所有工程資料齊全，便于查詢(xún)； 4.負責所有數據和文件的分發(fā)，并根據遵守標準文件的要求對文件進(jìn)行有效控制。 是我20xx年的工作計劃，希望公司所有領(lǐng)導給我批評指正。 一、工作目標 工作重點(diǎn):進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內部控制制度。為此，我部將樹(shù)立以人為本的理念，增強員工的創(chuàng )新意識，滿(mǎn)足企業(yè)和員工的需求，實(shí)現以下目標: 1、根植于尊重人，理解人，培養人的思想，增強員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(cháng)的導向作用，提高員工自發(fā)學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性。 2、加強工作計劃的針對性指導和員工培訓，提高員工的實(shí)際工作能力和效率，促進(jìn)個(gè)人績(jì)效的提升，為公司整體績(jì)效的實(shí)現和提高搭建高效的信息服務(wù)平臺。 3、層次分明，重點(diǎn)突出。根據不同年齡、工作分工、技術(shù)專(zhuān)長(cháng)的特點(diǎn)，圍繞管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三個(gè)方面，形成綜合能力強、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團隊。 4、進(jìn)一步推進(jìn)各級崗位責任制和績(jì)效考核制度，著(zhù)力打造專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、合作的團隊精神，形成部門(mén)文化理念，為應對各類(lèi)突發(fā)事件提供人力資源保障。 二、工作策略 在公司權貴強盛、賢者興旺的文化氛圍下，提出為權貴搭建舞臺，為賢者創(chuàng )造未來(lái)的理念，為每一位員工提供展現自己的機會(huì )。根據每個(gè)崗位和年齡組的特點(diǎn)，采取不同的方式提高管理層和員工的滿(mǎn)意度，提高員工的溝通和表達能力，促進(jìn)工作能力的`提高，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)態(tài)度的整體提高。 三、工程計劃 (1)、基層管理人員(主管) 提高基層管理者的`管理水平和能力，適應業(yè)務(wù)發(fā)展對機構職能調整的要求。 1、建立周會(huì )的溝通形式。以討論的形式對周數據的統計結果進(jìn)行分析整理，從數字的角度總結公司周運營(yíng)情況，提出可操作性的調整建議。 2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇和妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理者參與社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)其業(yè)余時(shí)間參加各種培訓的積極性和積極性。 3、進(jìn)一步落實(shí)績(jì)效考核制度，加強各項財務(wù)制度的執行力度，在理解的基礎上加深理解，提高各個(gè)環(huán)節的管控力度。 (2)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是重要的支撐力量，可以進(jìn)一步提高此類(lèi)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，增強風(fēng)險防范能力，培養內部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養。 1、深化和精心完善崗位職責，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，增強敬業(yè)精神。 2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇和妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理者參與社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)其業(yè)余時(shí)間參加各種培訓的積極性和積極性。 (3)年輕人員 這是公司涉及面最廣的`群體，引導和培訓要以適應能力和專(zhuān)業(yè)技能提升為重點(diǎn)。 1、開(kāi)設學(xué)習班，組織員工學(xué)習各種基本業(yè)務(wù)知識，進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，以提高這類(lèi)人員的能力。 2、鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間參加資格考試和攻讀學(xué)位，多渠道培養各類(lèi)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。 3、輪流鍛煉。選擇2-5名有發(fā)展潛力的人才進(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作學(xué)習情況，作為以后任用的依據，以利于各序列專(zhuān)業(yè)人員的快速成長(cháng)。 4、實(shí)行崗位準入培訓和定期考核制度。形成員工主動(dòng)在部門(mén)接受培訓的壓力和動(dòng)力，提升業(yè)務(wù)能力，實(shí)現人崗匹配。 5、對于新員工，在職業(yè)道德教育、規章制度學(xué)習、基本業(yè)務(wù)知識培訓的基礎上，增強新員工的團隊意識和溝通機會(huì )，嚴格管理，為提高部門(mén)綜合素質(zhì)奠定基礎。 四、本月的具體工作內容 1、完善崗位職責，細化到每個(gè)人，重點(diǎn)放在職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。 2、完善財務(wù)制度，細化到每個(gè)崗位，為建立行業(yè)績(jì)效考核依據。 3、完善各崗位績(jì)效考核體系，滿(mǎn)足公司整體管理計劃的要求。 首先，我很感激公司領(lǐng)導給予我這樣一個(gè)機會(huì )，能夠榮幸地加入開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)設計部這個(gè)團隊。入職一周以來(lái)，為了更好地開(kāi)展本職工作，我抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，通過(guò)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和向領(lǐng)導同事請教，不斷了解公司的企業(yè)文化，企業(yè)新聞和一些項目基本情況�，F將新一周的工作計劃進(jìn)行匯報： 1、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。 作為一名新員工，只有親自通過(guò)對工作的接觸，才能使自己對本職工作有更好地了解。雖然現在我與大家的'差距還很大，但是我會(huì )以積極謙虛謹慎的`態(tài)度加緊學(xué)習的。 2、積極參與實(shí)踐工作。 我會(huì )抓住機會(huì )，堅決服從領(lǐng)導安排，積極參與實(shí)踐工作，明確工作職責，了解工作流程以及與工作相關(guān)部門(mén)的工作方式，從實(shí)踐中學(xué)習和鍛煉。 3、加強自身的全局意識，增強責任感、服務(wù)意識和團隊精神。 積極主動(dòng)快速地做好自身角色轉變，從“局外人”到“企業(yè)人”，形成對公司及部門(mén)的歸屬感、安全感和忠誠度。我將積極配合領(lǐng)導和同事的工作，由于是新員工我能為大家做的或許不是很多，但我會(huì )盡我的努力為部門(mén)、領(lǐng)導及同事們分擔一些我力所能及的事情。 4、及時(shí)完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。 認真負責地完成工作，毫不怠慢。 5、熟練辦公軟件的操作。學(xué)習和熟練辦公軟件的操作，這也是實(shí)際工作中基本和必需的。 以上是我對新一周工作的一點(diǎn)計劃，我希望能夠得到學(xué)習和鍛煉，做好本職工作，與大家互相協(xié)作，共同進(jìn)步。也許我不是秀的，但我相信自己是最努力的。在這里，我要感謝同事們對我的指導和幫助，希望今后能對我多多指教。 由于先前本人從事的工作是教育培訓行業(yè)的網(wǎng)站推廣和優(yōu)化，所以對于一個(gè)剛剛踏入醫療網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、醫療知識自己提升的意識，充分認識并做好醫療網(wǎng)絡(luò )推廣的工作。為此，在網(wǎng)絡(luò )部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前一些方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)的醫療網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，我訂立了以下年度工作計劃： 一、熟悉單位的規章制度和基本工作的實(shí)施。作為一位新員工，本人通過(guò)對基本工作內容的實(shí)施，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，便于以后在工作中更加得心順手。 1、在第一季度，以知識學(xué)習和提升自己網(wǎng)絡(luò )推廣能力為主，由于我自身先前沒(méi)有接觸過(guò)醫療行業(yè)，知道存在欠缺，先從網(wǎng)絡(luò )編程做起，我會(huì )充分利用從事編輯工作的這段時(shí)間補充本單位網(wǎng)站的內容知識大綱，認真學(xué)習本院得規章制度，對本院的醫療方面的權威技術(shù)了解透徹，與部門(mén)人員充分認識合作；通過(guò)到相關(guān)的網(wǎng)站，了解網(wǎng)上同行對手的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式；通過(guò)百度知道，SOSO問(wèn)答的方式、博客發(fā)表醫療方面的博文、相關(guān)醫療行業(yè)的論壇發(fā)帖、和重權相當的網(wǎng)站互換友情鏈接等方式，讓更多的潛在客戶(hù)了解本院的網(wǎng)站，與核心技術(shù)，從而到本院進(jìn)行治療，同時(shí)也讓自己正式轉正成為我們公司的員工。 2、在第二季度的時(shí)候，本人對公司的了解，和日常工作的任務(wù)實(shí)施都有所了解，我會(huì )努力爭取讓部門(mén)所負責的武警廣西總隊醫院泌尿外科等網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，在百度排名有所提升，讓本院的知名度在原有的基礎上，更加深入人心。讓男同胞在有需要幫助的情況下會(huì )第一個(gè)想到的是“武警廣西總隊醫院”。 3、第三季度時(shí)，相信通過(guò)本部門(mén)同事的合作和努力，本院的品牌效應也有一定的提升，對一些潛在的，真正需要醫療的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)，到本院進(jìn)行醫治，并能夠健康向上的進(jìn)入自己完美幸福生活。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。 4、年底的工作是一年當中的`頂峰時(shí)期，加之我們一年的本院的男科網(wǎng)推廣、對潛在客戶(hù)的推廣，我相信是我們網(wǎng)絡(luò )部一定功夫不負有心人。同時(shí)，我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把工作業(yè)績(jì)做到最大化！ 二、制訂學(xué)習計劃。做醫療網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的工作是需要根據網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整推廣和營(yíng)銷(xiāo)策劃思路的工作，學(xué)習對于網(wǎng)絡(luò )推廣優(yōu)化人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )推廣優(yōu)化人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和自己價(jià)值的生命力。我會(huì )適時(shí)的'根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。醫療網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識、本院的醫療核心技術(shù)知識、男科方面的病例知道、部門(mén)管理等相關(guān)醫療網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。 三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。 以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)工作任務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去挖掘更多的潛在客戶(hù)到本院治療，完善本部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。 在公司的領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jì)，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎上，回顧這一年的工作和結合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃： 一、嚴格落實(shí)公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。 承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。 二、規范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的`服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價(jià)值觀(guān)�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù)。 三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴大河南市場(chǎng)占有面。根據20xx年支公司保費收入 x萬(wàn)元為依據，公司計劃20xx年實(shí)現全年保費收入萬(wàn)元，其中：計劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。 1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實(shí)的基礎。 2、大力發(fā)展業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng)，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。 3、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù)，擴展新渠道，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。 4、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。 5、其他方面：深入抓好其他業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。 四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷(xiāo)員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時(shí)計劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強有力的人力保障。 五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有上、要求范圍內進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒(méi)有完善的規章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認真學(xué)習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過(guò)我們全體員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。 一、完善各項管理制度，構成配套的考核、監督機制 四月份，我們將在原先的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎樣做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的`管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開(kāi)展。 二、樹(shù)立服務(wù)品牌 服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著(zhù)"清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)"的原則，為業(yè)主供給家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的`形象。 三、確定兩個(gè)工作目標 即到達青島市a類(lèi)物業(yè)衛生標準和到達經(jīng)濟效率化的目標。根據小區定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì )為業(yè)主創(chuàng )造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執行a類(lèi)物業(yè)衛生標準，并本事?tīng)巹?chuàng )青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì )做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。 四、掛一個(gè)家政服務(wù)公司 一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不一樣，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不一樣;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規范內部管理的同時(shí)，我們還能夠提取必須的服務(wù)費用。 五、建立一個(gè)垃圾中轉站 隨著(zhù)業(yè)主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個(gè)重要資料。期望在集團領(lǐng)導的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉站。 六、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性 保潔、綠化都是小區環(huán)境管理的一部分，小區離開(kāi)了保潔，就會(huì )出現臟、亂、差的現象;小區離開(kāi)了綠化，就不會(huì )有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不一樣的部門(mén)，就會(huì )出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。提議把兩者合并為環(huán)境部。 公司實(shí)施“精品+差異化”戰略的關(guān)鍵之年。公司確定的明年工作方針是：以效益為主線(xiàn)，勵精圖治、精細管理、提質(zhì)增效，全面提升經(jīng)營(yíng)水平，快速形成企業(yè)競爭新優(yōu)勢。為此，將突出抓好技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新等方面的工作。 一、在技術(shù)創(chuàng )新方面 公司將加大產(chǎn)品研發(fā)推廣力度，快速開(kāi)拓高端市場(chǎng)，逐步形成差異化競爭優(yōu)勢。建立全新的品種鋼銷(xiāo)研產(chǎn)一體化模式，堅定不移地走產(chǎn)品的高端路線(xiàn)，加快實(shí)施精品戰略，實(shí)現品種結構優(yōu)化升級。大力提升產(chǎn)品研發(fā)能力，進(jìn)一步深化與高校、科研院所和客戶(hù)的合作開(kāi)發(fā)，利用安米公司的技術(shù)支持、管理指導，加大關(guān)鍵性、戰略性技術(shù)的`消化吸收和自主創(chuàng )新力度，形成“開(kāi)發(fā)一代，生產(chǎn)一代，預研一代”的產(chǎn)品研發(fā)體系。大幅提高品種鋼比例，全年品種鋼銷(xiāo)量達到22萬(wàn)噸，通過(guò)結構調整及品種鋼提質(zhì)提價(jià)實(shí)現增效4.5億元。 二、在管理創(chuàng )新方面 公司將強化質(zhì)量管理，通過(guò)管理創(chuàng )新，全面提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)一步增強企業(yè)競爭實(shí)力。 1、在認真總結試點(diǎn)經(jīng)驗的.基礎上，在主體生產(chǎn)單位全面推行以作業(yè)長(cháng)制為中心、以計劃值為目標、以設備點(diǎn)檢定修制為重點(diǎn)、以標準化作業(yè)為準繩、以自主管理為基礎的“五制配套”的基層管理模式，實(shí)現重心下移，提高市場(chǎng)響應速度和基層運營(yíng)效率。 2、堅持效益、用戶(hù)導向，應用戰略地圖等工具，加大推進(jìn)對標、六西格瑪、6s管理、erp管理和卓越績(jì)效管理執行力度，持續創(chuàng )新工作方式、改進(jìn)組織績(jì)效。三是適應戰略轉型，將執行力提升到?jīng)Q定企業(yè)生存發(fā)展的`高度，構建強執行力的組織架構和制度體系。 三、突出抓好鐵前降成本 公司在20xx年的生產(chǎn)工作中，將堅持系統攻關(guān)挖潛，持續推進(jìn)精益生產(chǎn)，實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運行質(zhì)量的全面提高。合理確定配料結構和堆取料工藝，力爭降低配煤配礦成本xxx億元。深入開(kāi)展對標管理，瞄準先進(jìn)找差距、找潛力、找措施、找辦法，力爭綜合焦比、鋼鐵料消耗、噸鋼綜合能耗、成材率等主要經(jīng)濟技術(shù)指標優(yōu)化增效xxx億元。 全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實(shí)貫徹安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產(chǎn)工作方針。20xx年培訓的總體目標是：通過(guò)培訓，力爭實(shí)現兩個(gè)明顯提高，即安全生產(chǎn)管理水平明顯提高；干部職工的安全生產(chǎn)知識和自我防護能力明顯提高。 一、培訓內容 今年培訓內容主要包括三個(gè)方面： 第一個(gè)方面是安全生產(chǎn)法律法規的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會(huì )法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規。 第二個(gè)方面是統一編寫(xiě)的《職工安全生產(chǎn)知識》，重點(diǎn)掌握安全生產(chǎn)基本常識、安全生產(chǎn)的操作規程、從業(yè)人員的權利和義務(wù)、事故案例分析、工作環(huán)境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個(gè)人防險避災、自救方法、事故現場(chǎng)緊急疏散和應急處理、防護設施和個(gè)人防護用品的使用及維修、職業(yè)病防治等。 第三個(gè)方面是船員必須掌握的安全生產(chǎn)知識和技能。 二、培訓時(shí)間安排 x月對所有船員進(jìn)行安全知識輪訓，具體工作由各船長(cháng)組織實(shí)施。 x月對船長(cháng)、輪機長(cháng)人員進(jìn)行培訓，具體工作由公司船務(wù)科、機務(wù)科組織實(shí)施。 三、培訓要求 1、提高認識，精心組織。對教育培訓工作要提起高度重視，要通過(guò)培訓解決安全認識不到位，安全管理不科學(xué)，安全規章不落實(shí)等突出問(wèn)題，從思想上構筑起安全生產(chǎn)的`防線(xiàn)。 2、明確重點(diǎn)，嚴格監管。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)攻堅年的具體要求，根據各船舶的具體情況，切實(shí)抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產(chǎn)工作上新臺階。 3、科學(xué)規劃，狠抓落實(shí)。各船舶要根據公司的安排部署，確定專(zhuān)人負責，集中組織，統籌安排，確保培訓工作的全面落實(shí)，為20xx年開(kāi)創(chuàng )交通工作新局面奠定扎實(shí)基礎。 一、思想匯報 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，只有你對它產(chǎn)生興趣，你才能更好的工作。我愛(ài)我的工作，享受著(zhù)它帶給我的快樂(lè )，相信我會(huì )毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。 二、工作總結 剛開(kāi)始步入這個(gè)新的'行業(yè)時(shí)，工作中任何一項業(yè)務(wù)對于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)，對工作充滿(mǎn)了憧憬又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍又給予了我積極向上的動(dòng)力。每當工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的`同事及師傅請教，直到弄懂弄通為止做到“三人行必有我師”。工作的這些年做到取別人之長(cháng)，補已之短。 三、心得體會(huì ) 回顧20xx年的工作感覺(jué)從專(zhuān)業(yè)能力及工作態(tài)度上有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現在：工作態(tài)度有明顯進(jìn)步，有意識進(jìn)行專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習。但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：工作主動(dòng)意識需要再進(jìn)一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執行工作中細節關(guān)注不夠;專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習需有計劃性并及時(shí)進(jìn)行總結。 四、個(gè)人展望 通過(guò)實(shí)踐結合自我學(xué)習，快速提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力，積累豐富的經(jīng)驗，并及時(shí)的`總結和調整。擴寬個(gè)人的知識面，積累豐富的專(zhuān)業(yè)知識，提高個(gè)人的口頭表達和書(shū)面表達能力。作為一名管理者我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好工作計劃，樂(lè )于接受領(lǐng)導安排的其他常規和臨時(shí)任務(wù)。 在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。20xx我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)能力。 為認真貫徹落實(shí)市、區安全生產(chǎn)培訓工作要求，進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，增強安全管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)法制意識、責任意識和防范意識，為預防和減少各類(lèi)生產(chǎn)安全事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的穩定，特制定安全生產(chǎn)培訓計劃。 一、指導思想 全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持安全發(fā)展、和諧發(fā)展，切實(shí)貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針。20xx年培訓的總體目標是：通過(guò)培訓，力爭實(shí)現兩個(gè)“明顯提高”，即安全生產(chǎn)管理水平明顯提高;干部職工的安全生產(chǎn)知識和自我防護能力明顯提高。 二、培訓內容 今年培訓內容主要包括三個(gè)方面： 第一個(gè)方面是安全生產(chǎn)法律法規的基本知識，主要有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《中華人民共和國交通安全法》、《中華人民共和國工會(huì )法》、《安全生產(chǎn)違法行為行政處罰辦法》等法律法規。 第二個(gè)方面是統一編寫(xiě)的《職工安全生產(chǎn)知識》，重點(diǎn)掌握安全生產(chǎn)基本常識、安全生產(chǎn)的操作規程、從業(yè)人員的權利和義務(wù)、事故案例分析、工作環(huán)境及危險因素分析、危險源和隱患辨識、個(gè)人防險避災、自救方法、事故現場(chǎng)緊急疏散和應急處理、防護設施和個(gè)人防護用品的使用及維修、職業(yè)病防治等。 第三個(gè)方面是船員必須掌握的安全生產(chǎn)知識和技能。 三、培訓時(shí)間安排 1-3月對所有船員進(jìn)行安全知識輪訓，具體工作由各船長(cháng)組織實(shí)施。 4-6月對船長(cháng)、輪機長(cháng)人員進(jìn)行培訓，具體工作由公司船務(wù)科、機務(wù)科組織實(shí)施。 四、培訓要求 1、提高認識，精心組織。對教育培訓工作要提起高度重視，要通過(guò)培訓解決安全認識不到位，安全管理不科學(xué)，安全規章不落實(shí)等突出問(wèn)題，從思想上構筑起安全生產(chǎn)的防線(xiàn)。 2、明確重點(diǎn)，嚴格監管。要緊緊圍繞安全生產(chǎn)攻堅年的`具體要求，根據各船舶的具體情況，切實(shí)抓好安全隱患的排查和治理，從源頭上有效防范，確保安全生產(chǎn)工作上新臺階。 3、科學(xué)規劃，狠抓落實(shí)。各船舶要根據公司的安排部署，確定專(zhuān)人負責，集中組織，統籌安排，確保培訓工作的全面落實(shí)，為20xx年開(kāi)創(chuàng )交通工作新局面奠定扎實(shí)基礎。 現公司業(yè)務(wù)和電子采購等都在按著(zhù)計劃快速、順利的進(jìn)行，20xx年10月份我們的xxx有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出，這些都激烈著(zhù)我們的工作斗志，同時(shí)這些都體現了公司給我們創(chuàng )造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好20xx年度工作計劃安排，以此為準則加強自身建設認真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監督。 一、繼續加強工作效率提高，完善各項工作流程，充分調動(dòng)工作積極性 在工作中多思考，用統籌方法管理自己的工作，進(jìn)一步明確工作職責，做到：重要事情優(yōu)先辦，緊急事情立即辦，日常事情平穩辦，瑣碎事情插空辦。優(yōu)化項目跟蹤、訂貨、發(fā)貨、查貨、系統數據錄入、等做事效率。促使各項工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程，責任清晰。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，與其他各部門(mén)互相支持，互相協(xié)調，充分調動(dòng)自己的`工作主動(dòng)性和積極性，有效促進(jìn)公司的長(cháng)遠發(fā)展。 二、加強學(xué)習，提高素質(zhì) 通過(guò)各種途徑加強學(xué)習，合理利用書(shū)本和網(wǎng)絡(luò )資源學(xué)習各類(lèi)相關(guān)知識，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，以適應公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。 三、做好日常事務(wù)跟蹤及對外事務(wù)跟蹤工作 1、上班途中先勾畫(huà)出當天需要處理的事情，工作開(kāi)始時(shí)整理下工作思路，做到輕重緩急，有主有次。 2、對內事務(wù)做好與同事和領(lǐng)導的溝通，明確做事要點(diǎn)，抓住事情中心，對外事務(wù)交流認真仔細，態(tài)度親切。對于供貨方；事情要有理有據，有序不穩。對于客戶(hù)方，在不損壞公司利益的情況下，盡量使客戶(hù)滿(mǎn)意。 在上一年的辦公室內勤工作中雖取得了一些成績(jì)，但是仍存在一些不足之處，工作效率仍需提高、業(yè)務(wù)能力仍需進(jìn)一步加大；進(jìn)一步提高自身的工作責任心和事業(yè)心，在今后的工作中認真履行辦公室職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，把工作提高到一個(gè)新的水平。 8月過(guò)去，9月隨之而來(lái)。雖然在上個(gè)月中沒(méi)有出現嚴重的安全問(wèn)題，但是我們也要好好的對9月的工作做好準備。作為保安，我們的工作總是被認為需要很高的武力值。但其實(shí)除了制服危險的能力，我們在頭腦上的也是很有要求的。雖然我們的這些知識都是用在保護公司的安全上，但是正所謂“做一行愛(ài)一行，專(zhuān)一行精一行”。我能將自己在保衛公司上的'知識學(xué)好，就已經(jīng)很滿(mǎn)足了。 但是就像是知識是學(xué)不盡的`一樣，我們的工作也是需要不斷的更新。作為保衛者，我們必須永遠“道高一丈”，否則我們保護的事物就會(huì )受到損害。為此，我們對9月份的工作做了以下計劃： 一、對管理的要求提高 為了能保衛公司的安全，我們必須有一支出色的保安隊伍。要成為出色的隊伍，嚴明的紀律和嚴格的管理是少不了的！介于在上個(gè)月中出現的一些問(wèn)題，我們決定加強對隊伍的管理工作，讓隊員們能夠嚴格的遵守公司以及隊伍中的規則和要求，做到嚴格執行！ 二、對自身的意識要求提高 作為保安，我們的工作是為了保護公司的安全。雖然是一個(gè)團隊，但是我們不能什么都靠著(zhù)團隊去完成，我們要在發(fā)揮團隊精神和作用的同時(shí)，努力的發(fā)揮個(gè)人的力量。首先就是在個(gè)人巡邏和站崗的職責中，我們就要做到，嚴查、細找、多查。保證公司中自己負責的區域的安全！ 三、加強對出入人員車(chē)輛的管理和等級 在保衛安全的工作中，我們不能自己引狼入室，要是出現了這樣的情況，那可真是擺了個(gè)大烏龍。我們在9月中，依然要求嚴格遵守公司的規定，對沒(méi)有公司牌證或是允許的人和車(chē)輛堅決不放行。在這種情況下請求通行的話(huà)，要做到及時(shí)報告，及時(shí)和公司詢(xún)問(wèn)，準確核對信息后才能放行。 四、提升公司周邊的巡邏 我們是保衛公司安全的最前線(xiàn)，也正因為如此，我們才知道在公司的防衛中依然有許多的不足。但是因為種種原因，我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用，我們只能加強巡視，增加在這些地區的巡邏，保衛公司的安全。 五、總結 作為保衛者，我能在公司的保衛處工作是我的榮幸，正因如此，我才要在工作中以更嚴格的要求去要求自己，去管理我們的隊伍，讓我們成為公司堅不可破的一道防線(xiàn)！ 或許很多時(shí)候不知道自己要怎么去努力，在工作中也總是沒(méi)有一個(gè)方向，但是我們一定要清楚自己要干什么，這是做一件事情的前提，一定要知道自己的要去做什么，而且要很明確這一點(diǎn)，做保險工作一直是我最喜歡的工作，我喜歡挑戰自己，首先自己做好就需要公司有著(zhù)明確的方向，只有按照公司正確的方向發(fā)展我們才能夠讓公司強大起來(lái)，公司一定不能失去了方向，這是所有員工工作一個(gè)前提，下個(gè)季度的工作應當妥善的安排，盡管是一個(gè)季度時(shí)間也不是很長(cháng)，但是保險行業(yè)有時(shí)候很有很多風(fēng)險，在我們做這些事情的時(shí)候一定就要想到這些東西，公司的未來(lái)一定是朝著(zhù)穩定而又正確的方向發(fā)展，現就下個(gè)季度工作做一個(gè)計劃。 一、做好內部協(xié)調工作 一個(gè)公司的血液就是內部機制，內部機制有著(zhù)一個(gè)穩定的狀態(tài)，公司才會(huì )朝著(zhù)爭取的方向發(fā)展，即將迎來(lái)的四季度工作協(xié)調好內部工作，接下來(lái)的工作中大家都需要做好這一點(diǎn)，各部門(mén)工作一定落實(shí)到位，做一個(gè)全面的監督，在工作中也需要我們有著(zhù)這樣的覺(jué)悟，不一定是做好的`，但是一定保證自己的工作少出錯，我們在工作中最重要的就是做好這些工作，各部門(mén)團結在一起公司才會(huì )朝著(zhù)正確路線(xiàn)發(fā)展。 對于心新員工的一些制度也好完善好落實(shí)好，每一個(gè)新員工盡量保證有一定的工作經(jīng)驗這也能夠更好的去做好保險工作，對于缺乏工作經(jīng)驗的新員工做好一定的培訓工作，要保證每一個(gè)新員工都能用心的為公司工作，在接下里的工作中必然這是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題，協(xié)調好工作，做好第四季度的工作方案。 二、搞好隊伍建設，留住人才 做好保險工作不是僅僅需要穩定的內部機制，還需要時(shí)刻注入新鮮學(xué)業(yè)，做好工作的培訓同時(shí)，要能夠發(fā)現人才，發(fā)現人才往往是很容易的，但是培養人才是很難的，都是十個(gè)里面出一個(gè)，這樣的一個(gè)比例也讓人才變得很少，我們需要有著(zhù)一個(gè)高素質(zhì)的隊伍，做保險的公司不怕沒(méi)有人，就怕沒(méi)有一個(gè)高素質(zhì)的隊伍，就怕沒(méi)有人才，接下來(lái)的工作中，一定要去抓好工作，對于人才的培養一定要行動(dòng)起來(lái)，每一個(gè)集體都有可發(fā)掘的人才，作為一個(gè)優(yōu)秀的保險公司，我們一定不會(huì )放過(guò)這樣的人才，留得住才是本事。 今后的工作中我們要做的很多，未來(lái)一定是朝著(zhù)更好去發(fā)展我也一直很相信這一點(diǎn)，我們每一個(gè)xx保險員工也一定是為了公司未來(lái)著(zhù)想，行動(dòng)起來(lái)吧。 展望未來(lái)，xx+1年又是中國證券市場(chǎng)寄予美好期望的一年，我們要抓住機會(huì )、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導下，繼續做好客戶(hù)服務(wù)工作，開(kāi)拓市場(chǎng)，加強員工隊伍建設，我們工作計劃如下： 一、增大宣傳力度，加強銀證合作。 xx營(yíng)業(yè)部準備和縣內各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統一印制的宣傳冊，并且本著(zhù)與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎，推出股民開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠政策，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。 二、加強股民教育，提供投資咨詢(xún)。 xx營(yíng)業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤(pán)，根據股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶(hù)贈送了xx投資分析軟件。 并且，營(yíng)業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。 三、重新細分與定位目標市場(chǎng)。 針對不同的客戶(hù)群體，通過(guò)提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的.不同需要，并且大力發(fā)展非現場(chǎng)客戶(hù)，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。 四、繼續完善日常工作。 提升對存量客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，在夯實(shí)基礎的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構客戶(hù)，提高市場(chǎng)占有率和資產(chǎn)保有率。 五、堅持客戶(hù)為本的宗旨，科學(xué)設計服務(wù)工作流程，給客戶(hù)提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。 加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養，建立一支高效團結的員工隊伍。 在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶(hù)提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。 六、“開(kāi)源節流、增收節支”。 明年，xx營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶(hù)的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)更多新客戶(hù)，以增加各項利潤指標。 另一方面，想盡一切辦法控制費用指標，降低經(jīng)營(yíng)成本。 七、加強投資咨詢(xún)力量。 新的券商之間的競爭，還體現在研發(fā)方面的競爭。 立足營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，加強員工隊伍的培養，在團隊合作的基礎上逐步改變投資咨詢(xún)薄弱的局面。 采用多種現代通訊方式，加強和客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，開(kāi)展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦，等等，使營(yíng)業(yè)部對客戶(hù)的服務(wù)向縱深發(fā)展。 總之，xx營(yíng)業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺階，為公司樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿(mǎn)信心。 根據公司各單位崗位人員定編核定情況，并按照煤炭行業(yè)從業(yè)人員準入條件及時(shí)進(jìn)行人員招聘或根據各工作地點(diǎn)環(huán)境變更進(jìn)行人員調配。及時(shí)下達人員調令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。 一、勞動(dòng)用工及培訓管理 做好安全教育培訓勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。第一季度重點(diǎn)做好960名老工人安全教育復訓、換證和勞動(dòng)合同到期續訂備案工作，并積極組織參加縣、市舉辦的特殊工種、班組長(cháng)及管理人員的素質(zhì)提升培訓，利用班前、班后會(huì )和安全例會(huì )時(shí)間進(jìn)行“一通三防”等專(zhuān)項培訓。第二季度重點(diǎn)搞好新招人員培訓、崗前培訓、合同簽訂、用工備案及礦井驗收所需資料，后半年，在原有的基礎上，進(jìn)一步加強質(zhì)量標準化培訓和勞動(dòng)用工管理，建立健全各項規章制度。對達到法定退休年齡人員采取解除勞動(dòng)合同的管理辦法，由勞動(dòng)和社會(huì )保障局辦理相關(guān)手續。 二、社會(huì )保險管理 加大社會(huì )保險宣傳力度，教育職工自覺(jué)依法參加各項社會(huì )保險和井下職工意外傷害保險，確保職工依法享受各項保險待遇。按照勞動(dòng)社會(huì )保障行政部門(mén)的有關(guān)規定，如實(shí)申報單位人數、工資總額、繳費基數等有關(guān)情況，按時(shí)繳納社會(huì )保險，積極配合相關(guān)部門(mén)做好社會(huì )保險工作，使職工能夠享受到病有所醫、老有所養，從社會(huì )上得到必要的經(jīng)濟補償和服務(wù)的社會(huì )保障。 三、人才儲備工作 一個(gè)高速發(fā)展的現代化企業(yè)，必須有高科技含量的`技術(shù)人才，根據公司目前現有技術(shù)人才狀況，采取多種招聘形式進(jìn)行招才納賢。20xx年計劃參加煤炭行業(yè)技術(shù)院校舉行的大型人才交流洽談會(huì )和網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘，招聘有管理經(jīng)驗或工作經(jīng)驗的技術(shù)人才若干名。直接從煤炭行業(yè)技術(shù)院校招聘采礦專(zhuān)業(yè)5人，機電專(zhuān)業(yè)5人，通風(fēng)與安全專(zhuān)業(yè)5人。廣納賢才，為企業(yè)高速發(fā)展奠定基礎。 四、技術(shù)職稱(chēng)與技能評定工作 隨著(zhù)對人力資源的進(jìn)一步重視，技術(shù)職稱(chēng)與技能評定等項工作已得到社會(huì )的普遍認可與重視。 1、20xx年度，對于符合申報初級、中級技術(shù)職稱(chēng)人員，進(jìn)行統計造冊，并收集相關(guān)資料，按照申報規定，呈報相關(guān)單位，進(jìn)入技術(shù)職稱(chēng)評審程序。 2、做好職工職業(yè)資格證書(shū)等級登記工作，并分類(lèi)進(jìn)行妥善保管，以學(xué)歷提升和變招工為招生為契機，提高職工職業(yè)技能等級，20xx年度，中、高級職業(yè)技能等級達到山西省煤炭廳所規定的職業(yè)技能準入標準 一、指導思想 20xx年將以公司發(fā)展戰略規劃為指導，結合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調、服務(wù)作用。 二、工作思路 辦公室是公司綜合管理部門(mén)。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車(chē)輛調度、社區文化、文件檔案及機 關(guān)事務(wù)管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導決策的參謀助手作用。 三、工作目標： 辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨 辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩定 辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。 強化內部管理，圓滿(mǎn)地完成各項任務(wù)。樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，提高工作效率。 四、主要工作： �。ㄒ唬┘訌娹k公室建設，做好協(xié)調與服務(wù) 建立辦公室定期例會(huì )制度，完善內部管理，確定每個(gè)崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護辦公室的'整體利益，整體形象，不貪功、不諉過(guò)，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹(shù)立全局觀(guān)念，強化服務(wù)意識，按照領(lǐng)導要求，綜合協(xié)調好機關(guān)事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人 �。ǘ└哔|(zhì)量地完成辦公室常規工作 在主管領(lǐng)導指導和幫助下，明確任務(wù)，各負其責，強化質(zhì)量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關(guān)各項文件材料，力求及時(shí)、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。 1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開(kāi)修繕工作會(huì )議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。 2、機動(dòng)車(chē)檢驗工作； 3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。 4、做好上級有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。 五、主要措施 1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。 2、加強科室建設，樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，分工明確，團結協(xié)作，責任到人，注重工作效果。 3、樹(shù)立全局觀(guān)念，密切同科室間的配合，虛心聽(tīng)取基層和科室意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。 一、理順工作思路，做好財務(wù)基礎工作。 1、搭建集團公司財務(wù)組織構架，明確崗位及職責。 崗位職責： 財務(wù)部長(cháng)：對公司的財務(wù)管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務(wù)預算。 會(huì )計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會(huì )計核算；登記帳簿；對帳，結帳；編制財務(wù)報表。 出納：負責現金收訖，登記日記帳等。 庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時(shí)提供購銷(xiāo)存情況。 2、健全和完善財務(wù)制度。 在原有財務(wù)制度的基礎上，根據集團公司財務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)人員核算管理，制定完善內部財務(wù)規章制度，使會(huì )計工作有一個(gè)更加規范、完善的制度環(huán)境。 3、規范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。 收集整理好以前財務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì )計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。 二、加強財務(wù)人員培訓，提高財務(wù)人員素質(zhì)。 目前，財務(wù)部半數人員為新進(jìn)人員，必須規范人員管理，穩定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養為基礎，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的`把全公司的財務(wù)工作推上一個(gè)新臺階。主要從下幾方面入手： 1、穩定增強財務(wù)隊伍。對現有財務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，堅持“試用”觀(guān)念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會(huì )計人員加入財務(wù)隊伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營(yíng)穩定打牢基礎。 2、加強理論培訓，增強財務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續性、復雜性，培養超前意識。 三、開(kāi)展會(huì )計信息化建設，盡快實(shí)現會(huì )計電算化。 利用好電腦系統，開(kāi)展網(wǎng)上數據報送，歸集和整理會(huì )計數據，增強會(huì )計數據傳遞的時(shí)效性和準確性。有條件時(shí)，首先實(shí)現電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)現計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會(huì )計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變?yōu)槟軌蝾A測前景的數據，提高會(huì )計核算的質(zhì)量，使公司會(huì )計核算工作更加正規化、科學(xué)化，現代化。 財務(wù)部將嚴格遵守財經(jīng)法律、法規和國家統一會(huì )計制度，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的`職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風(fēng)，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門(mén)提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導決策提供可靠依據，當好領(lǐng)導的參謀。積極為公司發(fā)展獻計獻策。 四、充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，做好財務(wù)本職工作。 1、按財務(wù)預算科學(xué)合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀 2、積極爭取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關(guān)部門(mén)優(yōu)惠政策，為公司謀取經(jīng)濟利益。 3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導財務(wù)人員加強稅收政策法規的研究和學(xué)習，加強與稅務(wù)部門(mén)各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過(guò)合理避稅為公司增加效益。 4、搞好成本核算，合理調度資金完成年度預算。適應新形勢，進(jìn)一步加強流動(dòng)資金分析和管理，為公司謀求利益。 5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來(lái)效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。 為了推動(dòng)企業(yè)建立和完善安全生產(chǎn)規章制度，提高公司廣大干部職工的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和管理水平，增強廣大職工的安全生產(chǎn)素質(zhì)，有效預防重、特大事故的發(fā)生，特制訂如下工作計劃： 一、工作目標 1、杜絕死亡、重傷事故； 2、杜絕火災事故； 3、杜絕爆炸事故； 4、杜絕交通事故； 5、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過(guò)2‰； 二、具體措施 安全工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)中，就要時(shí)刻保持警惕，做到警鐘長(cháng)鳴。 1、加強宣傳，讓安全意識深入到廣大干部職工的心中。 1）組織領(lǐng)導員工進(jìn)行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自己防護知識，并經(jīng)考核合格后方可上崗，做好員工安全培訓記錄。 2）對換崗、轉崗、復工人員，單位要進(jìn)行安全技能和崗位操作方法的培訓，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且建立相應的安全培訓記錄。 3）積極配合有關(guān)職能部門(mén)對特種作業(yè)人員按國家規定開(kāi)展專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)培訓工作，定期進(jìn)行復審，做到持證上崗。 4）使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。 5）使員工能夠熟練的使用勞動(dòng)衛生防護用品，降低職業(yè)病危害，預防職業(yè)病的發(fā)生。 6）使員工能在突發(fā)事故中正確熟練地采取自救和互救措施。 7）通過(guò)各種形式（警示牌、宣傳欄、標語(yǔ)等），使員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的救護措施。 2、認真學(xué)習貫徹安全生產(chǎn)法律、法規，完善安全生產(chǎn)責任制。 1）貫徹執行國家及各級政府部門(mén)的安全生產(chǎn)法律、法規、政策和制度，及時(shí)將有關(guān)安全會(huì )議精神貫徹落實(shí)到基層，傳達到每一位員工，增強公司員工安全生產(chǎn)意識及法律觀(guān)念。 2）健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，根據“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，制定安全生產(chǎn)工作目標，責任人逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，負責人要增強安全生產(chǎn)意識，加強安全生產(chǎn)管理；貫徹“安全生產(chǎn)人人有責”的.思想，員工在自己崗位上要認真履行各自的安全生產(chǎn)職責，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責任制。 3）定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議，總結安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整改與預防措施，交流安全工作經(jīng)驗，傳達安全生產(chǎn)方面的`文件，布置有關(guān)安全工作，通報安全檢查情況。 3、狠抓安全生產(chǎn)管理，嚴格執行各項安全規章制度和安全操作規程，確保安全文明經(jīng)營(yíng)，定期進(jìn)行安全自查，落實(shí)隱患整改責任及措施。 1）建立健全經(jīng)營(yíng)設備臺帳、特種設備臺帳、安全設施臺帳，定期檢修保養，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。 2）在易燃易爆、有毒有害場(chǎng)所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張貼警示標志或告知牌。 3）車(chē)輛及防護設施要及時(shí)保養維護，做好保養維護記錄。 4）各種安全消防設施配備齊全、合格有效，操作人員按規定穿戴勞防用品。 4、按規定做好各項工作的安全預評估及審批工作，制定安全防范措施和應急救援預案，并增加預案演練次數，完善預案實(shí)戰要求，訂做各種警示標志牌，確保各項工作順利進(jìn)行。 5、“五一”、“十一”、“春節”等重大節日前開(kāi)展安全大檢查，加強安全值班、確保節日安全。 6、落實(shí)好值班、帶班制度。加強對安全巡邏工作的領(lǐng)導和管理，調整充實(shí)值班巡邏人員，做好對值班人員的安全教育工作，嚴格值班巡邏記錄和交接班手續，防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次數，以防重大事故發(fā)生。 20xx年公司將繼續本著(zhù)“安全第一，預防為主，綜合治理”這個(gè)核心思想落實(shí)到每一項工作當中，提高員工的安全意識，切實(shí)防范事故的發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。 20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動(dòng)規范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習教育。做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排。使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。 一、個(gè)人見(jiàn)意措施 要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，我會(huì )借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的`各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢獻。 二、參加財務(wù)人員繼續教育 每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育，但是xx年月底，繼續教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì )計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說(shuō)財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。 三、加強規范現金管理 做好日常核算、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。 1、做好本職工作的.同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。 2、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。 3、及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。 4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。 5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。 在20xx年里，我會(huì )謹記財務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實(shí)現我在公司中工作的價(jià)值。 在金融危機的影響下，很多公司的財務(wù)都出現了這樣那樣的問(wèn)題，很多公司倒閉了，為了使公司不會(huì )受到損失，我更要努力，幫助公司度過(guò)難關(guān)，迎來(lái)公司另一個(gè)大發(fā)展時(shí)期！ 根據《xx縣依法治縣領(lǐng)導小組辦公室、縣委宣傳部、xx縣司法局關(guān)于建立“兩責任兩備案”制度，認真落實(shí)“誰(shuí)執法、誰(shuí)普法”工作的通知》文件要求，為認真貫徹落實(shí)全縣普法工作精神，建立全民普法、依法執法、齊抓共管的普法工作格局，結合我局實(shí)際，就我局20xx年普法宣傳工作作如下安排： 一、普法宣傳分工及時(shí)間安排 �。ㄒ唬┱叻ㄒ幙疲贺撠熃M織實(shí)施縣上統一安排的普法宣傳活動(dòng)，負責組織和指導我縣二十個(gè)鄉鎮城管執法中隊的執法宣傳工作。全年組織不少于6次的執法宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展執法培訓和知識競賽不少于4次。責任人：科室負責人。 �。ǘ┏枪軋谭ù箨牐贺撠熢诔菂^組織開(kāi)展執法普法宣傳活動(dòng)，主要宣傳《xx市市容和環(huán)境衛生管理條例》等相關(guān)法規知識。宣傳時(shí)間：3月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。 �。ㄈ⿹P塵執法大隊：負責組織開(kāi)展揚塵治理的專(zhuān)項執法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《xx市建筑垃圾處置管理條例》。宣傳時(shí)間：3月、5月、10月、12月。責任人：科室負責人。 �。ㄋ模┬姓䦟徟疲贺撠熃M織開(kāi)展戶(hù)外廣告和招牌設置的`專(zhuān)項執法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《xx市戶(hù)外廣告和招牌設置管理條例》及有關(guān)戶(hù)外廣告和招牌設置的技術(shù)規范及要求。宣傳時(shí)間：4月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。 �。ㄎ澹┦姓疲贺撠熃M織開(kāi)展市政道路管理的相關(guān)知識的'宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳國務(wù)院《城市道路管理條例》和《xx市市政工程設施管理條例》。宣傳時(shí)間：4月、6月、10月、12月。責任人：科室負責人。 �。┚G化科：負責組織開(kāi)展城市園林綠化相關(guān)知識的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《xx市園林綠化管理條例》。宣傳時(shí)間：4月、9月、12月。責任人：科室負責人。 �。ㄆ撸┏青l環(huán)境衛生管理科：負責全縣二十個(gè)鄉鎮城鄉環(huán)境衛生的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《四川省城鄉環(huán)境綜合治理條例》及省、市、縣有關(guān)農村生活垃圾分類(lèi)管理、處置的相關(guān)規章、文件。宣傳時(shí)間：3月、6月、9月、12月。責任人：科室負責人。 �。ò耍┉h(huán)境衛生服務(wù)科：負責組織開(kāi)展生活垃圾、餐廚垃圾管理相關(guān)工作的普法宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《xx市城市生活垃圾管理條例》、《xx市餐廚垃圾管理辦法》。宣傳時(shí)間：6月、12月。責任人：科室負責人。 二、普法宣傳工作要求 �。ㄒ唬└髫熑慰剖乙Y合自身工作特點(diǎn)，制作好相關(guān)宣傳資料，宣傳資料的制作要通俗、易懂、簡(jiǎn)明、扼要，宣傳資料涉及法規條例的`，報法規科審核。 �。ǘ└骺剖�、隊開(kāi)展的普法宣傳活動(dòng)要及時(shí)向局辦公室報送相關(guān)信息，信息要求有文字、有圖片。由局辦公室負責匯總及時(shí)向相關(guān)單位報送。 �。ㄈ┓ㄒ幙曝撠煱凑諘r(shí)間節點(diǎn)要求對各相關(guān)科室負責的普法宣傳活動(dòng)進(jìn)行督促檢查，并負責我局普法宣傳的臺賬整理工作。 一、保安管理工作 1、警鐘長(cháng)鳴，筑牢小區的治安管理基礎，嚴抓治安秩序治理工作。 2、常態(tài)化認真學(xué)習各項規章制度和崗位職責，堅強新入職保安的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓。加大安保力度，做好小區內各項安保工作，確保小區的優(yōu)良的秩序，為全體業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適居住環(huán)境。加強與公安系統的密切合作，積極履行安保社會(huì )義務(wù)和職責，體現應有的'社會(huì )價(jià)值。 3、加強部門(mén)內的梯隊建設，發(fā)掘和培養一批骨干力量。 4、確保小區消防安全工作，目標為全年無(wú)任何消防安全事故。 5、增強日常軍事訓練力度，部門(mén)員工在新年度軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高，整體上一個(gè)臺階。 6、嚴格執行績(jì)效考核，實(shí)行目標管理責任制，明確部門(mén)崗位工作職責，責任到人，責任到崗，通過(guò)嚴謹的`檢查考核，真正做到透明、公正、科學(xué)化的獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，扎實(shí)推進(jìn)各項工作的開(kāi)展。 二、工程維護保養管理 1、工程人員加強對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的日常運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作。 2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理，確保裝修安全。 3、積極創(chuàng )收，開(kāi)展提供有償服務(wù)。 三、環(huán)境衛生管理 1、環(huán)境衛生方面管理常態(tài)化，主要針對水系的清潔加強工作，確保河水清澈透明，增強主要景觀(guān)的美感。 2、保潔部制定嚴格的工作計劃、工作流程，并將之寫(xiě)入日常保潔工作程序與考核辦法，加大保潔工作監督檢查力度。繼續加強對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放管理，統一集中清理。小區保潔工作無(wú)死角、無(wú)漏項、全覆蓋。 四、客服管理工作 1、穩步提高物業(yè)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，取保業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右，再創(chuàng )新高 2、確保提高物業(yè)收費率，力爭確保收費率達到96%。 3、積極配合各部門(mén)工作，及時(shí)穩妥處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。 4、優(yōu)化客服制度和服務(wù)流程，部門(mén)力爭實(shí)現制度化管理、程序化管理、結果導向化管理。 5、持續加強培訓工作，確保物業(yè)水平穩步提高。 參照公司培訓方針大綱，將針對性制定部門(mén)客服管理培訓計劃，旨在提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工職業(yè)道德素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。同時(shí)，開(kāi)展員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。 五、完善管理處日常管理 開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。 六、創(chuàng )建文明和諧小區 根據公司年度管理工作計劃，物業(yè)部門(mén)的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化主動(dòng)服務(wù)意識，規范各項服務(wù)標準，創(chuàng )建文明和諧小區。物業(yè)工作的全領(lǐng)域、全過(guò)程必須嚴格按照國家、省市級制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。 一、心理方面 客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。 二、業(yè)務(wù)方面 客戶(hù)經(jīng)理要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的`政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。 另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。 三、營(yíng)銷(xiāo)方面 客戶(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自己的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。 為充分的認識形勢問(wèn)題和任務(wù)的目標，完善20xx年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下的工作。 營(yíng)銷(xiāo)管理制度、日常管理： �、俜纸M管理制度：工作中，將團隊分成x個(gè)小組，通過(guò)把人數落實(shí)到分組，由小組長(cháng)進(jìn)行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過(guò)與小組長(cháng)溝通，更深入的`了解到團隊每個(gè)成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。 �、谌粘Ｒ粚σ还芾恚汗ぷ髦�，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問(wèn)題，及時(shí)指導，給予他們鼓勵和支持。 �、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦�，要銷(xiāo)售人員，熟悉自己的崗位職責： 1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)。 2、努力完成銷(xiāo)售中的各項要求。 3、負責嚴格執行客戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續流程。 4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報。 5、嚴格遵守公司各項規章制度。 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。 一、重點(diǎn)工作和重點(diǎn)項目： (一)重點(diǎn)工作 1、完善長(cháng)期發(fā)展規劃調整，圍繞服裝城總體工作目標，來(lái)調整好今后發(fā)展規劃，包括核心商圈規劃。 2、建設好3萬(wàn)平方米的購物廣場(chǎng)，籌建休閑美食廣場(chǎng)，形成南北近1公里商城中心特色商業(yè)街，把已有的特色商業(yè)步行街延長(cháng)。 3、創(chuàng )立服裝城網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園。通過(guò)集聚規模型電子商務(wù)網(wǎng)商、電子商務(wù)軟件商、電子商務(wù)運營(yíng)服務(wù)商，合力將園區打造成為一個(gè)符合電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展需要的現代服務(wù)業(yè)集聚區。 4、建立服裝城時(shí)尚文化藝術(shù)中心運作團隊。演藝中心兼有劇場(chǎng)、放映、時(shí)尚發(fā)布及餐飲功能，目前圍繞兩個(gè)方面正在探討聯(lián)系，一是固定演出，二是不定期時(shí)尚演藝發(fā)布和文藝團隊演出。 5、創(chuàng )辦時(shí)尚設計運營(yíng)公司。充分利用設計大賽等優(yōu)質(zhì)資源，與常熟理工學(xué)院服裝設計系、北京紡織工業(yè)協(xié)會(huì )等單位合作，建設一個(gè)設計基地，出讓設計服飾樣板，運作1-2個(gè)品牌。 6、設計籌建“中國服裝博覽館”。開(kāi)發(fā)老廣場(chǎng)，將文化演藝、購物廣場(chǎng)連在一起，形成一個(gè)以服飾文化產(chǎn)業(yè)為主的綜合體。 7、深入推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)非公黨建和非公團建工作。 8、積極參與，盡力而為推進(jìn)城鄉一體化建設，對確定的'合作內容加快推進(jìn)。 9、扎實(shí)抓好服裝城的各項管理工作，保持商城繁榮、有序、安全。 (二)重點(diǎn)項目 1、全面加快在建項目建設：目前在建的項目主要有世界服裝中心、文化廣場(chǎng)、時(shí)尚文化藝術(shù)中心、中盈國際廣場(chǎng)、皮革城二期、匯金大廈、新茂·星河灣、郵政服務(wù)用房、消防中隊遷建以及六條道路等基礎設施建設，共15個(gè)項目。以上項目共計建筑面積50.24萬(wàn)平方米，投資額為38.44億元。其中市場(chǎng)17.76萬(wàn)平方米，投資13.97億元;商業(yè)配套12.65萬(wàn)平方米，投資10.3億元，包括四星酒店、美食廣場(chǎng)(在廣場(chǎng)上);住宅建筑16.52萬(wàn)平方米，投資12.14億元;公共配套建筑設施3.31萬(wàn)平方米，加上道路共投資2.03億元。 2、盡快啟動(dòng)明、后年的建設項目：服裝城明、后年要啟動(dòng)的項目，主要有西片布匹市場(chǎng)、裝飾面料市場(chǎng)、商城廣場(chǎng)、現農貿市場(chǎng)和糧校地塊改造、另外還有尚湖水街南側地塊、游客中心地塊、原消防中隊地塊、元和木業(yè)地塊、桑園街西段北側地塊、元和塘新建村地塊和3個(gè)安置地塊，共14個(gè)項目。以上項目共計用地約502畝，建筑面積114.76萬(wàn)平方米，估計投資總額為36.75億元。其中需要自建項目用地368畝，建筑面積87.7萬(wàn)平方米，投資27.34億元;出讓項目用地134畝，建筑面積27.06萬(wàn)平方米，投資9.41億元。上述待開(kāi)發(fā)項目已完成民房拆遷150多戶(hù)，西片市場(chǎng)地塊剩余房屋拆遷工作正在有序推進(jìn)。 二、主要工作思路 1、營(yíng)造一種更加濃烈的既保繁榮、又保安全的`商城發(fā)展氛圍，不斷化解、克服發(fā)展瓶頸，致力實(shí)現既定工作目標。 2、建立一支務(wù)實(shí)干事的好團隊。一方面要不斷充實(shí)調優(yōu)現有商城下屬單位各級領(lǐng)導班子，另一方面要對20xx年的每一項重點(diǎn)工作、創(chuàng )新性工作建立好工作班子，各負其責，全面推進(jìn)商城整體工作，同時(shí)要完善建立考核獎勵機制，體現出干快干慢、干好干壞不一樣。 3、對新確立的全新工作，要借外力，借智慧，借經(jīng)驗，千方百計招錄優(yōu)秀適用人才和尋找合作對象。目前就時(shí)尚文化藝術(shù)中心(演藝中心)、購物廣場(chǎng)品牌設計中心等項目，已和相關(guān)部門(mén)、單位展開(kāi)聯(lián)系，初步確立了合作意向。 4、要搞好對外宣傳。隨著(zhù)服裝城業(yè)態(tài)的變化和市場(chǎng)競爭的日益激烈，搞好宣傳、推介商城、經(jīng)營(yíng)商城顯得更加重要，所以今后要不斷創(chuàng )新途徑和方法，使服裝城的品牌打得更響，集聚的人氣更旺。 5、要不怕困難，知難而進(jìn)謀發(fā)展。當前，服裝城正從傳統單一的批發(fā)市場(chǎng)向綜合商貿、購物旅游、時(shí)尚品牌文化區和國際化的目標邁進(jìn)，隨著(zhù)規模的擴大和工作要求的提高，將會(huì )在資金、人才管理等方面遇到新的困難，因此我們要認準目標，不怕困難，努力使服裝城在明年和今后的工作中發(fā)展得更好更快。 20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，我在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足，今年，我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規劃及企業(yè)發(fā)展方向，以20xx年工作情況為基礎，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，本著(zhù)主人翁精神全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定 工作計劃 如下： 一、完善公司組織架構 由于大量的 人才 引入和公司辦公區域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。在20xx年首先應協(xié)助領(lǐng)導完成公司組織架構的完善，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責關(guān)系等,真正做到組織架構的科學(xué)適用，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中良好、規范的發(fā)展 二、協(xié)助領(lǐng)導做好人力資源 招聘 與配置 人才 的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(cháng)，需要不斷增加員工數量；二是對稀缺專(zhuān)業(yè)和高端 人才 的需要無(wú)法得到及時(shí)滿(mǎn)足；三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務(wù)。 招聘 工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高 招聘 效率，為公司及時(shí)供應人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實(shí)，它是融合了行政部門(mén)、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。 1、按完成20個(gè)億的業(yè)務(wù)量計算，各部門(mén)均攤的年度業(yè)績(jì)核定設計各部門(mén)人員定員數，保證公司員工的穩定性。 2、人才儲備：一是優(yōu)秀實(shí)習人員儲備；二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。 �。�1）在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求 在人事部確定招聘人員的時(shí)候，招聘部門(mén)要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選，只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。 �。�2）及時(shí)地信息溝通 用人部門(mén)將會(huì )對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。通知 面試 前及時(shí)與招聘部門(mén)主管決定 面試 的時(shí)間、地點(diǎn)并將不同部門(mén) 面試 者合理分批處理，提高招聘效率。 �。�3）為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，主要采取以下招聘方式： a、網(wǎng)絡(luò )招聘：這是網(wǎng)絡(luò )日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也方便管理和查詢(xún)，費用相對比較低，通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到 求職 的信息。 b、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)；而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時(shí)內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動(dòng)、輪崗。 c、員工員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，只要技能及品質(zhì)相當一般可用考慮率用的。 三、薪酬福利的自己考核 對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人，在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時(shí)的做出月考核計劃表。并積極主動(dòng)的為公司的其它需要多提合理化見(jiàn)意，提高行政工作的競爭力度。 四、合理安排和完善公司各部門(mén)培訓制度及計劃。 盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個(gè)人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養人才的責任。給員工成長(cháng)的空間和發(fā)展的機會(huì )，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現。根據各部門(mén)的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門(mén)培訓活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需要。 五、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設相關(guān)有推動(dòng)性的.建議方案。 企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀(guān)念和行為準則，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有了凝聚力，從而也會(huì )喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識積極的去推動(dòng)公司企業(yè)文化的進(jìn)程。 六、充分發(fā)揮工作職能，要協(xié)助營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的`合作關(guān)系；使各部門(mén)員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門(mén)員工能自愿的、積極主動(dòng)的去遵守和維護。 七、公司制度的落實(shí)執行及督察工作。 公司過(guò)去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒(méi)有行政部門(mén)的監督和檢察制度的功效可能會(huì )大打折扣。所以，我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護，如何做到制度的剛性執行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作不能要寬以待己，嚴于律人。 八、公司項目資料的信息化管理 為了保證在公司運行體系中投資部門(mén)使用的項目文件的方便。 1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。 2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規定》做好詳細的登記并催促其及時(shí)歸還，以便查詢(xún)。 3、對投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類(lèi)別區分要有基礎認識。 九、辦公資源的有效控制 更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實(shí)際領(lǐng)用情況，對領(lǐng)用的物品進(jìn)行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。 十、積極主動(dòng)的協(xié)助公司領(lǐng)導及其它部門(mén)同事完成工作。 20xx年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹(shù)立全新的形象，爭創(chuàng )一流質(zhì)量，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現公司的可持續發(fā)展。 第一、加強專(zhuān)業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢 1、大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。 2、鼓勵技術(shù)創(chuàng )新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷創(chuàng )新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。 3、樹(shù)立并落實(shí)“××出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設計質(zhì)量和水準，讓“××出品”成為市場(chǎng)上真正一流的品牌。 第二、繼續推行“客戶(hù)滿(mǎn)意”工程 1、細分客戶(hù)群。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強客戶(hù)群的細分工作，要開(kāi)動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，做好客戶(hù)關(guān)系工作。 2、建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部門(mén)應制訂并落實(shí)客戶(hù)投訴的處理程序，客戶(hù)對于設計和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，要及時(shí)響應，積極溝通，迅速改進(jìn)，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。 第三、加強分支機構與公司的.協(xié)同運作 1、保持經(jīng)營(yíng)、管理、文化理念的高度統一。進(jìn)一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。 2、推行《經(jīng)營(yíng)操作守則》，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，構建經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。 3、生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰，加強溝通、交流和人員的`統一調配，真正實(shí)現協(xié)同運作。 第四、加強公司管理制度的建設，進(jìn)一步構建與完善管理體系 繼續加強各項管理制度建設，進(jìn)一步構建和完善經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。 第五、培育增長(cháng)型業(yè)務(wù) 裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設計部已經(jīng)成立，要利用現有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機構要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。 第六、加強學(xué)習、執行和思考能力，培育團隊的核心競爭力 要加強學(xué)習，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)團隊的知識水平和知識結構。加強執行力建設，保證公司戰略目標的實(shí)施與貫徹。要開(kāi)動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應市場(chǎng)與客戶(hù)日益增長(cháng)的要求。 為使公司能有計劃地開(kāi)展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。 一、xx年度工作的指導思想 堅定不移地貫徹執行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規、著(zhù)力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，創(chuàng )建文明和諧小區，打造物業(yè)小區亮點(diǎn)，堅持“文明、和諧、健康、發(fā)展”的小區建設理念，謀求公司的長(cháng)足發(fā)展。 二、加強公司內部管理，完善各項規章制度 1、完善公司的勞動(dòng)管理、財務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。 三、搭架子、建班子、明確職責 1、搭好公司、管理部、財務(wù)部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。 2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。 3、明確董事長(cháng)到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。 四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、新招員工必須按招聘條件擇優(yōu)錄用。 2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動(dòng)合同。 3、每月對員工進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)技能培訓;每季度進(jìn)行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進(jìn)行一次綜合性培訓。 4、擇優(yōu)選送員工外出參觀(guān)學(xué)習、培訓。 五、夯實(shí)基礎、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長(cháng)足發(fā)展 1、堅持“以誠待人、取信于人、時(shí)時(shí)想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。 2、堅持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛(ài)護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。 xx年，公司員工總數增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。 3、做好電梯、門(mén)禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。 xx年，公司計劃上述費用列支7萬(wàn)元。 4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。 xx年，公司計劃上述費用列支4.5萬(wàn)元。 5、加強低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費用的'管理，勵行節約、反對浪費。 xx年，公司計劃上述費用列支1.5萬(wàn)元。 6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。xx年，公司計劃上述費用列支4800元。 7、做好園林綠化的養護，并將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個(gè)個(gè)世外桃園。 xx年，公司計劃上述費用列支2萬(wàn)元。 8、把書(shū)香苑打造成物業(yè)小區真正的亮點(diǎn)，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境： 一是改造好書(shū)香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。 二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計劃地硬化，擴展小區業(yè)主的停車(chē)空間和活動(dòng)空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。 三是著(zhù)力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時(shí)開(kāi)展小區內的文體活動(dòng)，活躍業(yè)主的文化生活，增強業(yè)主的身體素質(zhì)。 xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬(wàn)元;xx年再投入5.5萬(wàn)元，完成書(shū)香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區真正的亮點(diǎn)。 把金域龍灣的物業(yè)小區都變成亮點(diǎn)，這是公司為之奮斗的目標。 9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。xx年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿(mǎn)意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在xx年的基數上降低5個(gè)百分點(diǎn);大中專(zhuān)比例占到員工總數的百分之六十;文體活動(dòng)愛(ài)好者占到員工總數的百分之四十;公司配備專(zhuān)業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區業(yè)主提供全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。 公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學(xué)歷，具有獨立解決和處理問(wèn)題的能力，大公無(wú)私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽(tīng)從指揮。 10、團結奮進(jìn)，謀求發(fā)展 xx年，公司計劃在現有物業(yè)小區的基礎上，再按管2到3個(gè)物業(yè)小區，創(chuàng )辦一個(gè)實(shí)體，抓好有償服務(wù)(業(yè)主個(gè)人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等)，著(zhù)力鞏固現有物業(yè)小區的成果，謀求公司的長(cháng)足發(fā)展。 以上年度工作計劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審定，再交公司管理人員會(huì )議討論通過(guò)后實(shí)施。 在集團公司的統一領(lǐng)導下，各子公司實(shí)行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關(guān)指標，在整體上提升集團的競爭力。在新的年度里，公司將制定工作計劃如下： 一、以xx項目建設為中心，切實(shí)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù) 春節前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無(wú)證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調，以總經(jīng)理室為主，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調整主攻方向。 元月份簽訂招投標代理合同，工程進(jìn)入招投標階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監理企業(yè)并行簽訂監理合同。三月份工程正式開(kāi)工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。工程部應適時(shí)做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過(guò)程中，工程部應善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開(kāi)工。 二、以品牌打造為長(cháng)遠目標 現代企業(yè)的高效運行，均來(lái)自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關(guān)規范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系。同時(shí)，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。 三、以xx發(fā)展為歷史契機，加快內部調整 人員調整工作已經(jīng)鋪開(kāi)，公司遵循的'原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng )新能力，充分肯定員工的務(wù)實(shí)精神。 例會(huì )制對階段性工作總結提高，對時(shí)段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會(huì )制在堅持的同時(shí)，作好調整：例會(huì )時(shí)間。在每星期六的上午進(jìn)行。會(huì )議主持。每次例會(huì )除工作小結及工作布置外，確定一個(gè)工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。建立例會(huì )工作布置檢查制度，即前次會(huì )議布置的工作在規定完成的時(shí)段內，落實(shí)部門(mén)應匯報執行情況，以利總結經(jīng)驗，改進(jìn)方法，完善提高。以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎。 一、概述 新的一年開(kāi)始即將開(kāi)始，福瀛裝飾工程部通過(guò)短暫的市場(chǎng)運營(yíng)，基本能夠適應激烈市場(chǎng)競爭，福瀛公司裝飾工程部為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎。綜合本公司現狀，特制定如下年度工作計劃，敬請領(lǐng)導審閱。 二、公司SWOT分析 優(yōu)勢Strengths. 福瀛裝飾工程部有明確的市場(chǎng)針對性和靈活性 為顧客提供一體化、專(zhuān)業(yè)化、一站式的服務(wù)體系 個(gè)性化的裝飾風(fēng)格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產(chǎn)品 劣勢Weaknesses 福瀛裝飾工程部組立時(shí)間短、規模較小 市場(chǎng)影響力較小、知名度較低 市場(chǎng)同行業(yè)競爭激烈 工程部的業(yè)務(wù)拓展能力不夠強 工程部組織領(lǐng)導結構有待完善 機會(huì )Opportunities 隨著(zhù)發(fā)展、城市化的不斷推進(jìn)、城市規模的不斷擴大，人們對新房裝飾的需求被持續的拉動(dòng)，為家居裝飾行業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展機遇。同時(shí)有越來(lái)越多的80后、90后、00后成為家居裝飾業(yè)的消費主體，他們對家居裝飾的個(gè)性化、差異化的要求為本公司提供了一個(gè)很好的發(fā)展機會(huì )。(成品定制) 威脅Threats 家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競爭激烈。 市場(chǎng)缺乏規范，兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識、信用觀(guān)念和最基本的管理，致使本行業(yè)信譽(yù)較低。 國內經(jīng)濟通貨膨脹，物價(jià)持續走高，導致成本上升。 三、年度目標 福瀛裝飾工程部計劃在20xx年度做到以下目標： (一)、進(jìn)一步完善裝飾工程部的管理制度。 (二)、進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，并開(kāi)發(fā)外阜市場(chǎng)。 (三)、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式。 (四)、以白山市為試點(diǎn)，打造一套家居裝修配置方案，適應小規模 城市迅速開(kāi)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)體系，輻射周邊多個(gè)城市，從而進(jìn)一步提高公司的影響力和知名度，建立良好的信譽(yù)和品牌形象。 (五)、公司裝飾工程部的年度業(yè)績(jì)達到20xx萬(wàn)。 (六)、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。 (七)、利用公司現有賣(mài)場(chǎng)，建立一整套產(chǎn)品配套銷(xiāo)售方案，例如：家裝套餐，推出定制家居等產(chǎn)品。 四、工作計劃 (一)、市場(chǎng)部 只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結合公司的戰略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，才能為公司經(jīng)營(yíng)規模再上臺階打下了堅實(shí)的基礎。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成： 1、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)咳嗽鋇某澠嬖詮司對市場(chǎng)前期的開(kāi)發(fā)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計劃招聘業(yè)務(wù)員若干人(可以針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生)，市場(chǎng)部經(jīng)理一人(三年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門(mén)人員跳槽)。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門(mén)經(jīng)理培訓十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內要反饋至少三十個(gè)準客戶(hù)信息到公司。 2、有針對性的'在目標市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(小區交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設計部人員配合共同完成。 3、與小區售樓部結合，掌握各小區準業(yè)主的電話(huà)等詳細信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話(huà)拜訪(fǎng)等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶(hù)，并引導客戶(hù)到公司進(jìn)行更詳細的了解與認知。 4、綜合利用多種營(yíng)銷(xiāo)方式： (1)、廣告營(yíng)銷(xiāo)：綜合利用電視廣告、網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。 (2)、知識營(yíng)銷(xiāo)：組織概念性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主題講座用專(zhuān)家作市場(chǎng)提升效率 (3)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：每月主推大型活動(dòng)一次，每年10到12次大型活動(dòng)制造客戶(hù)，提升業(yè)績(jì)。 (4)、店面營(yíng)銷(xiāo)：參與店內銷(xiāo)售輔助工作，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)，提升效率。設計人員實(shí)施即定調研方案，了解客戶(hù)裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶(hù)信息為目的，提供小禮品作為提升調研效率的工具，提升調研有效性和準確性。 (5)、小區營(yíng)銷(xiāo)：針對新開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)和小區由市場(chǎng)人員蹲點(diǎn)接觸客戶(hù)，溝通交流，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。 (6)、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)活動(dòng)可拉動(dòng)客戶(hù)消費，精心設計多樣化促銷(xiāo)活動(dòng)。 (7)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo):購買(mǎi)和收集名單，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成交客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)組織各類(lèi)活動(dòng)實(shí)現公司目標 (8)、工地營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)工地質(zhì)量形象，施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企業(yè)口碑，強化施工人員營(yíng)銷(xiāo)意識和營(yíng)銷(xiāo)技巧，有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)轉介紹和開(kāi)門(mén)施工影響小區客戶(hù)創(chuàng )造新客戶(hù)超越企業(yè)既定目標 (9)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)站推廣進(jìn)行宣傳，組織公司工作人員在各種 網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進(jìn)行大量的公司評價(jià)等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡(luò )上的知名度。 (二)開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實(shí)物化 目前市場(chǎng)上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論是宣傳資料，還是公司內人員的講解，都不能立即給客戶(hù)一種非常強烈的直觀(guān)印象，由此造成客戶(hù)在選擇裝修公司時(shí)，要花費很多時(shí)間。比如，各家公司在推廣其業(yè)務(wù)時(shí)都說(shuō)，免費量尺、免費預算、免費設計，大部分裝修公司的業(yè)務(wù)流程是這樣：量尺-做平面圖-做預算-客戶(hù)看圖及預算-預算通過(guò)做設計-然后再看設計效果圖-不通過(guò)再修改-通過(guò)之后簽訂施工合同。這樣一個(gè)業(yè)務(wù)流程最低需要2~3天時(shí)間，長(cháng)則達到一周或更長(cháng)的時(shí)間，造成客戶(hù)一次次地往返于裝修公司，同時(shí)由于時(shí)間拖得很長(cháng)，很容易跑單。為此，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間分析研究，本公司裝飾工程部將走“開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實(shí)物化”的道路�，F正在開(kāi)發(fā)出幾款實(shí)物性、感觀(guān)性比較強的產(chǎn)品，相信它會(huì )為本公司的市場(chǎng)推廣做出貢獻。 在開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品時(shí)，我們依循下列思路： 1、針對具體小區開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 由于小區不一樣，所以涉及到的小區內的戶(hù)型、房屋面積及由此產(chǎn)生的業(yè)主對新居的裝修要求會(huì )不一樣。因此，我們考慮針對具體小區開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區分鑰匙前一兩個(gè)月，由專(zhuān)業(yè)人員去搜集小區戶(hù)型，再由設計師對該小區的戶(hù)型進(jìn)行研究，從而研制出適合本小區的套餐裝修產(chǎn)品。 2、針對整體行業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 在針對小區開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品的同時(shí)，我們會(huì )同時(shí)推出相對較具共性的行業(yè)產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的，是由于市場(chǎng)上還有很多小區的裝修程度不一致，這是由于房屋銷(xiāo)售的情況和業(yè)主對裝修的著(zhù)急程度不一所決定的。即針對那些尾盤(pán)小區和二手房等特殊業(yè)主，我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品，它將能適應更多的客戶(hù)。行業(yè)產(chǎn)品我們將通過(guò)大量的廣告來(lái)推廣。 3、針對家具公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 在將家具公司獨立運營(yíng)的情況下，我們要全力推廣單項家具產(chǎn)品，以擴大家具廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。例如：我們可以將衣柜、櫥柜、書(shū)柜、電視柜、鞋柜、床等作為單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，為那些不打算找裝修公司來(lái)服務(wù)的客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等經(jīng)營(yíng)模式。 五、重點(diǎn)推出---菜單式裝修 所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項價(jià)格一目了然，客戶(hù)可以根據自己的家裝理念，在很短的時(shí)間內，做出裝修的選擇，從而既為客戶(hù)節省了來(lái)回奔波的時(shí)間，同時(shí)也增強了我公司的競爭能力，降低了客戶(hù)去其它公司看圖的機會(huì )。具體說(shuō)來(lái)，菜單式裝修有以下幾個(gè)很鮮明的特點(diǎn)： 1、家裝設計一目了然�，F在普通家庭裝修可供設計師發(fā)揮的空間不大，也就是說(shuō)設計師花三天時(shí)間做的設計圖，其技術(shù)含量也并不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個(gè)部位設計出圖來(lái)，然后列成一個(gè)家裝菜單，每一個(gè)部位有十幾套或幾十套可供客戶(hù)選擇的方案，客戶(hù)只需在菜單上進(jìn)行選擇即可，這樣無(wú)形中就節省了大量的做圖時(shí)間，也節省了客戶(hù)左右看圖的時(shí)間，從而提高工作效率。 2、簽單時(shí)間大大縮短。過(guò)去由于需做平面圖、預算又出設計效果圖，往往在一個(gè)單上要花去3天左右的時(shí)間，今天，菜單式裝修，從量尺回來(lái)，到同客戶(hù)簽單，只需60分鐘，所以我們把菜單式裝修，又稱(chēng)為《一小時(shí)簽單法》，即：制作平面圖、布置圖、天花圖各10分鐘，即30分鐘出整套平面圖，而此時(shí)，客戶(hù)在我們提供給他的菜單上進(jìn)行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。然后10分鐘做預算，10分鐘做預算講解，預算通過(guò)后，10分鐘出整套設計圖紙，這樣就可以與客戶(hù)進(jìn)行簽單了。 3、菜單式裝修，客戶(hù)想裝多少就裝多少。也就是說(shuō)，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個(gè)菜單式裝修，預算更透明，對客戶(hù)更有利。 菜單式裝修的操作方法和流程如下： 1、裝修公司提前出方案，將玄關(guān)柜、玄關(guān)棚、客廳棚、背景墻、餐廳、廚房、衛生間以及臥室等每個(gè)部位出十幾套至幾十套方案。 2、將方案制作成優(yōu)美的圖冊，標上單項價(jià)格，以供客戶(hù)進(jìn)行觀(guān)看和選擇。 3、客戶(hù)選擇方案和設計師制作平面圖同步進(jìn)行。 4、最后在選擇完方案后，立即簽單打印效果圖。 5、如果客戶(hù)不滿(mǎn)意菜單上的設計，可轉為正常設計。 六、廣告方面 1、著(zhù)重開(kāi)發(fā)企業(yè)VI設計、DM雜志、戶(hù)外廣告等業(yè)務(wù)。 2、將我們的廣告產(chǎn)品以套餐的形式出售給客戶(hù)，例如即將要開(kāi)張的店鋪，不只要做牌匾、門(mén)頭，還需要做一些其他與營(yíng)業(yè)有關(guān)的廣告產(chǎn)品，我們將產(chǎn)品一一列舉，給予消費者一定的心里暗示，增加銷(xiāo)售機會(huì )。 3、從廣告產(chǎn)品生產(chǎn)加工型企業(yè)向廣告產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)轉型。 4、組建廣告部營(yíng)銷(xiāo)隊伍，把等顧客上門(mén)變成找顧客上門(mén)，提高整體營(yíng)業(yè)額。 5、做廣告代理公司。一方面可為公司做自我宣傳提高品牌影響力，一方面可增加收入。 6、走廣告業(yè)加盟連鎖之路，把我們的產(chǎn)品及商標進(jìn)行捆綁式推廣。 圍繞公司“xx”發(fā)展戰略和xx年總體經(jīng)營(yíng)思路，為全面提升員工隊伍整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強培訓質(zhì)量管理，強化培訓體系建設，根據人力資源工作總體安排，特制定本培訓計劃，以明確全年培訓工作目標和主要任務(wù)。 一、年度培訓目標 xx年將圍繞增強業(yè)務(wù)拓展能力、風(fēng)險管理能力和服務(wù)保障能力，促進(jìn)公司跨越式發(fā)展。為此，結合公司發(fā)展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實(shí)現以下年度培訓目標： (一)植根“打造學(xué)習型組織”的思想理念，促進(jìn)公司實(shí)現組織再造，提升全員的學(xué)習能力和思考能力，進(jìn)一步增強競爭力。 (二)加強培訓的針對性、適用性和有效性，提高培訓向實(shí)際工作能力轉化的`效率，促進(jìn)員工業(yè)績(jì)提升，從而促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的.提升。 (三)分層次、分序列，針對公司中高層管理人員和各序列、各部室人員，探索培訓形式的多樣性。 (四)深入推進(jìn)各序列的崗位技能和培訓考試、考核制度，打造一支敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、協(xié)作的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，為公司實(shí)現全年經(jīng)營(yíng)目標提供人員保障。 二、培訓形式 xx年以來(lái)，公司高度重視員工培訓工作，從形式上不斷索，通過(guò)培訓使員工綜合素質(zhì)得到了一定的提升。然而，在具體實(shí)施培訓過(guò)程中，如重數量輕質(zhì)量、培訓效果有待進(jìn)一步提升等問(wèn)題也逐步凸顯。 鑒于此，xx年人力資源部擬根據員工學(xué)習特點(diǎn)，在培訓內容設置，培訓時(shí)間安排、學(xué)習方式方法上作新的探索，講求培訓技，促進(jìn)培訓效果進(jìn)一步提升�；敬胧┦牵焊鶕䥺T工崗位任職要求，分層級、分序列，有針對性的進(jìn)行培訓。在培訓形式上，以公司內部培訓師授課為主，外部聘請專(zhuān)業(yè)人員授課、參加專(zhuān)業(yè)機構培訓為輔。在培訓內容上，分為新員工培訓、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險管理、財務(wù)管理類(lèi)培訓和通用管理類(lèi)培訓。在培訓時(shí)間上，每月安排培訓課程不少于1次。 為加強內部培訓師隊伍的建設，公司中層管理人員作為培訓師給公司員工講課，將自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗與人分享，授人以漁。 三、項目計劃與課程安排 為促進(jìn)公司員工職業(yè)操守、職業(yè)技能、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險控制、財務(wù)管理、服務(wù)保障能力的全面提升，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓計劃。 (一)新員工培訓 新員工培訓主要針對xx年公司新入職員工，主要內容為企業(yè)概況與企業(yè)文化、人力資源與行政管理制度、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制流程、財務(wù)管理制度等。由各部門(mén)內部講師負責授課，培訓后進(jìn)行筆試，筆試結果作為員工試用期考核參考依據。 (二)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓主要針對業(yè)務(wù)部負責人、客戶(hù)經(jīng)理，主要內容為營(yíng)銷(xiāo)組織與營(yíng)銷(xiāo)理念、項目調查技巧、財務(wù)分析、信貸(擔保)流程、反擔保流程等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部?jì)炔颗嘤枎熓谡n，部份專(zhuān)業(yè)課程由外聘專(zhuān)業(yè)人員講授。 (三)風(fēng)險控制培訓 風(fēng)險控制培訓主要針對信貸管理部、授信審查部、內控合規部和客戶(hù)經(jīng)理，主要內容為授信制度和流程、盡職調查指引與技巧、法律知識培訓、信息系統培訓，形式主要為授信審查部、信貸管理部、內控合規部?jì)炔颗嘤枎熓谡n，同時(shí)結合案例分析、經(jīng)驗交流等培訓形式。 (四)財務(wù)管理培訓 財務(wù)管理培訓主要針對資產(chǎn)財務(wù)部員工，主要內容包括會(huì )計核算、會(huì )計決算與匯算、稅務(wù)稽查、預算管理、納稅策劃、財務(wù)報表分析等，形式主要為資產(chǎn)財務(wù)部?jì)炔颗嘤枎熓谡n。 (五)通用管理培訓 通用管理培訓針對公司全體員工，主要包括：戰略管理、公文協(xié)作技巧、人力資源管理、行政管理制度、ppt制作技巧、excel運用技巧等，形式主要為業(yè)務(wù)部、授信審查部、信貸管理部?jì)炔颗嘤枎熓谡n，部份專(zhuān)業(yè)課程由外聘專(zhuān)業(yè)人員講授。 四、考核機制 將培訓內容與公司發(fā)展相結合，將培訓效果與員工個(gè)人發(fā)展相結合，以全年經(jīng)營(yíng)指標為導向，建立培訓考核機制，增強員工參與培訓的內在動(dòng)力，進(jìn)一步提升培訓效果。 1、加強對培訓效果的測試。繼續堅持人員培訓臺帳，根據培訓課程分別采取筆試、筆記檢查等不同測試形式，加強對培訓效果的檢測。 2、各部門(mén)每月培訓完成率低于80%的，扣減部門(mén)季度考核得分。 綜上所述，xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，公司上下高度重視培訓工作，全力打造學(xué)習型組織。各部門(mén)負責人也是部門(mén)員工能力提升的“第一責任人”。公司人力資源部將全面規范和完善員工培訓需求分析、培訓資源開(kāi)發(fā)、課程設計、培訓過(guò)程控制、培訓效果評估等培訓管理流程中的各個(gè)環(huán)節，為公司發(fā)展做好智力保障工作。 一、清潔綠化日常管理工作 1、一年來(lái)本著(zhù)對員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng)。 2、員工培訓工作 員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的`工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。 3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。 4、日常保潔工作 加強一期的日常保潔管理，尤其是會(huì )所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個(gè)衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清。 5、工具物料管理 為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調查，采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節流。同時(shí)做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。 二、清潔開(kāi)荒工作 在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位，根據實(shí)際情況，科學(xué)合理調動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成并安排員……來(lái)年計劃同樣可以根據部門(mén)職責來(lái)說(shuō)，具體到這些職責采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時(shí)結合公司的發(fā)展規劃，調整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計中。 xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的'共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。 1.人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。 現有人員14人，本年度共有9人離職和調職() 其中1人調職到庫區，8人離職。 2.培訓 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的`培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。 3.保潔工作模式方面 在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。 在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。 4.保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 (2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。 (3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 (6)完成大廈外墻的2次清洗。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (8)對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作) (9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車(chē)道，為實(shí)現了穩步的效益增長(cháng)，以嶄新姿態(tài)體現在客戶(hù)面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、車(chē)間完善后，管理水平必將大幅度提升，這不但僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于各部門(mén)來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，廠(chǎng)部特制訂20xx年工作計劃如下。 一、根據本年度工作情況與存有不足，結合當前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個(gè)方面展開(kāi)20xx年度的工作： 1、進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。 2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據; 3、完成日常人力資源招聘與配置 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度; 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。 6、在現有績(jì)效考核制度基礎上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提升績(jì)效考核的性、有效性 7、大力增強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，增大內部人才開(kāi)發(fā)力度。 8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的`企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。 9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。 二、增加人員配置： (1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。 (2)車(chē)間管理人員：車(chē)間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長(cháng)約3名。 三、強化人員素質(zhì)培訓 春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。 四、增大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實(shí)際情況和存有的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作， 五、增強市場(chǎng)調研 以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人(兼職)對各區域業(yè)務(wù)的發(fā)體現狀和潛在的發(fā)展趨勢，實(shí)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。 六、品牌推廣 1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司車(chē)間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎上更上一層樓。 2、進(jìn)一步做好內部管理及宣傳工作。在各個(gè)現場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;即時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料 3、增強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內涵，給每一位與我廠(chǎng)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的理解。 為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過(guò)對xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規模，最終走向市場(chǎng)完全轉化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的'工作計劃。 一、定編定崗及培訓計劃 今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過(guò)xxx物業(yè)的運作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠(chǎng)里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠(chǎng)里的培訓安排參加培訓。 二、代租、代收計劃 按照廠(chǎng)里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。 三、收入計劃（物業(yè)管理費、代租、代辦費） 今年完成物業(yè)管理費xx萬(wàn)元，代租、代辦費xx萬(wàn)元（xx×20%），一共為。萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬(wàn)元，其它收入xx萬(wàn)元。 四、費用支出控制計劃 今年其費用支出控制在萬(wàn)元之內（不包括元以上的修理費用），其中： 1、人員工資包括三金總額為：xx萬(wàn)元（按現48人計算） 2、自擔水電費：xx萬(wàn)元。 3、稅金：xxx萬(wàn)元。 4、其它xx萬(wàn)元。 【公司年度工作計劃】相關(guān)文章： 年度公司工作計劃07-27 公司年度安全工作計劃10-04 公司的年度工作計劃09-28 公司年度工作計劃11-01 公司年度銷(xiāo)售工作計劃06-29 公司年度工作計劃02-20 年度公司前臺工作計劃09-01 銷(xiāo)售公司年度工作計劃09-07 公司前臺年度工作計劃05-12 公司年度工作計劃范文10-28 公司年度工作計劃 5
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