集團工作計劃匯總10篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的集團工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
集團工作計劃 篇1
一、 加大服務(wù)工作力度，賦予辦公室工作新內涵
20xx年集團辦公室工作是極其關(guān)鍵的一年，服務(wù)職能是集團辦公室工作計劃的重中之重。服務(wù)工作今年要實(shí)現四大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。三是實(shí)現一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉變。堅持以服務(wù)為“天職”，要滿(mǎn)腔熱情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。四是實(shí)現傳統服務(wù)向創(chuàng )新服務(wù)轉變。從現在的“看一看、聽(tīng)一聽(tīng)、辦一辦、傳一傳”的傳統服務(wù)模式向觀(guān)念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng )新服務(wù)模式轉變。
二、 組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)發(fā)展調查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響公司穩定大局的新情況、新問(wèn)題入手，切實(shí)加強調查研究工作，對遇到的新情況和新問(wèn)題，要綜合分析，宏觀(guān)考慮，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰略上去觀(guān)察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調查研究形成意見(jiàn)，符合公司領(lǐng)導的要求，適應公司跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導思路抓調研。善于從領(lǐng)導講話(huà)、工作部署以及對問(wèn)題的看法和提法中，掌握公司發(fā)展戰略和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地開(kāi)展調查研究，力爭調研思維與領(lǐng)導思維同頻共振，確�！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調研。以集團公司整體戰略為紅線(xiàn)，加強對公司經(jīng)營(yíng)和運作過(guò)程中的問(wèn)題、薄弱環(huán)節以等重大焦點(diǎn)問(wèn)題的調研，找準問(wèn)題的癥結點(diǎn)和矛盾的關(guān)節點(diǎn)，提出切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對策和建議。四是圍繞決策抓調研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研，提出比選方案，搞好前期論證；決策后要針對落實(shí)過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展追蹤調研，提出新的對策，使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。
三、 加強信息收集報送工作，為領(lǐng)導決策提供參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網(wǎng)絡(luò )建設力度，完善以集團公司辦公室為中心，到各分公司辦公室的信息收集，確保信息主渠道的暢通。逐步形成電子信息報送網(wǎng)絡(luò )。二是主動(dòng)出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、特別關(guān)注的難點(diǎn)，以及公司落實(shí)決策的思路、部署，對各分公司的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)、建議等，主動(dòng)與相關(guān)單位和部門(mén)聯(lián)系，了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報。
集團工作計劃 篇2
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作。站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年將要做大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算
財務(wù)部的主要職責是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從保管到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務(wù)人員都要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，確保實(shí)現會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
二、規范各項財務(wù)基礎工作
財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求、結合集團公司實(shí)際情況著(zhù)手進(jìn)行了用友銷(xiāo)售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎資料的設置均根據實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時(shí)統計和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎上，將各項實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi)，并在此基礎上，完成ERP系統庫存管理模塊的初始化工作。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進(jìn)行了醫院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績(jì)效考核。在財務(wù)執行過(guò)程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模
由于房地產(chǎn)市場(chǎng)受?chē)业拇驂轰N(xiāo)售市場(chǎng)的價(jià)格不穩定，銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定，在房地產(chǎn)項目與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。集團面臨20xx年要上醫院2期項目，更要占用大量資金。為此，財務(wù)部一方面及時(shí)為集團籌集資金，加強銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經(jīng)營(yíng)方針與計劃，合理地配合財務(wù)部安排融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調控，促進(jìn)了整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
集團工作計劃 篇3
靈活運用組合營(yíng)銷(xiāo)策略，保有傳統業(yè)務(wù)存量，拓寬轉型業(yè)務(wù)增量在細分客戶(hù)需求、細分客戶(hù)群體、細分營(yíng)銷(xiāo)區域的基礎上，實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo)、針對性營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
(一)固話(huà)保有工作。
1、繼續發(fā)展“新農村電話(huà)”。通過(guò)給予客戶(hù)話(huà)費優(yōu)惠，增加客戶(hù)數量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農村電話(huà)。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過(guò)制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線(xiàn)、與G網(wǎng)卡捆綁銷(xiāo)售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話(huà)和寬帶粘性。
4、培訓一線(xiàn)社區經(jīng)理、窗口人員的營(yíng)銷(xiāo)、挽留技巧，多說(shuō)一句話(huà)，對有離網(wǎng)意向的客戶(hù)介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。
5、細化修訂績(jì)效考核中固話(huà)保有指標，將社區經(jīng)理所包社區固話(huà)戶(hù)數、收入進(jìn)行雙重考核，調動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷(xiāo)的積極性。
(二)寬帶發(fā)展工作
1、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區發(fā)展和農村發(fā)展規律的差異化，為營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解的準確性打下基礎。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區)，在傳統宣傳方式的基礎上，在城區小區制作展牌，新建小區主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強內部考核，一是加大績(jì)效考核中分數比重，二是加大對營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負責人的獎罰力度。
4、與運維部門(mén)結合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo)。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應用帶動(dòng)寬帶發(fā)展。
集團工作計劃 篇4
一、指導思想
為推進(jìn)教育組團內涵發(fā)展，堅持“骨干交流，教研共建，特色互補，文化互滲”十六字辦學(xué)方針不動(dòng)搖，讓集團四所學(xué)校的師生共建平臺，共享資源，共同發(fā)展，繼續為區域教育優(yōu)質(zhì)教育的均衡發(fā)展作貢獻。
二、骨干交流與指導工作
1、**總校派遣第三批支教教師（四名）到分校擔任一年級教育教學(xué)工作；同時(shí)分校等數額、對應學(xué)科派遣跟教教師到總校擔任各年段的教育教學(xué)工作。
2、為支教教師、跟教教師創(chuàng )設專(zhuān)業(yè)發(fā)展平臺，鼓勵交流的教師、和四校的區級骨干、校級骨干參加塊內、區內公開(kāi)教學(xué)，積極探索學(xué)科教學(xué)的有效性。
3、為深入骨干教師交流工作，分校和總校教導處對兩校交流的教師建立業(yè)務(wù)檔案，階段性檢查教育教學(xué)情況，為交流老師的原學(xué)校提供反饋意見(jiàn)。定期召開(kāi)交流教師的工作座談會(huì )，總結工作經(jīng)驗，收集交流教師教育教學(xué)案例，繼續展示班主任工作經(jīng)驗與成果。
三、教研共建、特色互補、文化互滲工作
1、每月召開(kāi)一次集團理事會(huì )，要求集團各成員單位在新的學(xué)期均要圍繞教研共建、特色互補、文化互滲三方面領(lǐng)受工作任務(wù)，分項目組織集團師生開(kāi)展有效的活動(dòng)，充分發(fā)揮好各校的辦學(xué)特色和教育教學(xué)優(yōu)勢項目，促進(jìn)各校的和諧發(fā)展。
2、3月下旬，科研室、**教育集團聯(lián)手，舉辦集團成員單位鳳城小學(xué)的集郵文化與素質(zhì)教育科研成果推廣研討會(huì )，深化教材建設深化課堂教學(xué)研討——科技創(chuàng )新與集郵文化整合的課堂教學(xué)觀(guān)摩。展出學(xué)生郵票設計作品等。
3、集團成員單位二聯(lián)小學(xué)繼續邀請特級教師周忠梁老師每周一次輔導科技教育，培養科技骨干教師，實(shí)行跨校聯(lián)聘。為迎接**市第九屆科技創(chuàng )新大賽，集團四校聯(lián)手準備參賽項目，力爭取得好成績(jì)。
4、集團成員單位**分校信息技術(shù)教育處于領(lǐng)先，本學(xué)期在上學(xué)期的展示基礎上再上臺階，深化內涵，擴大數字化教育教學(xué)試驗班。為了啟動(dòng)新三年信息技術(shù)發(fā)展方案，集團將充分發(fā)揮**分校的引領(lǐng)與指導作用，帶動(dòng)各成員單位現代信息技術(shù)教育的共同提高。
5、集團成員單位二聯(lián)小學(xué)新三年學(xué)校發(fā)展規劃已經(jīng)啟動(dòng)，他們依托高校，優(yōu)化資源，提升教師的專(zhuān)業(yè)水平的提高，這一辦學(xué)成果將引領(lǐng)各成員單位科學(xué)規劃學(xué)校的新一輪發(fā)展。
6、集團四校聯(lián)手，共同組織策劃“潤澤燦爛心——慶六一藝術(shù)教育成果展演”活動(dòng)，借此推進(jìn)集團各校的藝術(shù)教育上個(gè)新臺階。
7、繼續開(kāi)展學(xué)校常態(tài)教育教學(xué)互學(xué)共進(jìn)活動(dòng)，諸如：學(xué)科教學(xué)交流、教研組建設、教學(xué)流程管理、一年級學(xué)習準備期工作情況介紹、廣播體操比賽、品德與社會(huì )學(xué)科、科學(xué)與技術(shù)學(xué)科、數學(xué)興趣課校本教材教學(xué)實(shí)驗以及少先隊月主題活動(dòng)的開(kāi)展等。若需要也可以在集團內部交流各年級各學(xué)科的單元知識點(diǎn)驗收試卷，尤其是考察學(xué)科教育質(zhì)量的驗收。進(jìn)一步擴大學(xué)科聯(lián)組教研活動(dòng)，諸如：體育學(xué)科、美術(shù)學(xué)科、音樂(lè )學(xué)科、品德與社會(huì )學(xué)科、科學(xué)與技術(shù)學(xué)科、數學(xué)學(xué)科等，統一教學(xué)中難點(diǎn)，統一階段性教學(xué)質(zhì)量的驗收基本標準。
8、繼續開(kāi)展各成員單位特級教師、特色教師跨校走教、帶教活動(dòng)，各成員單位交流校本拓展型課程建設成果，交流信息教育三年行動(dòng)方案，交流科技創(chuàng )新教育、交流學(xué)生創(chuàng )新繪畫(huà)、集郵作品、電腦會(huì )標作品等。
9、**站已建立，各成員單位在接見(jiàn)的基礎上建立各有特色的教育網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò )平臺分享各成員單位辦學(xué)成果，推進(jìn)新一輪文明單位建設，推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)校本課程建設，推進(jìn)有效課堂建設等。
10、結合各校的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，集中安排幾次講座。
附：**教育集團20xx學(xué)年度第二學(xué)期主要活動(dòng)計劃表
集團工作計劃 篇5
根據集團公司動(dòng)員大會(huì )上部署的工作計劃，結合本科室具體落實(shí)安排實(shí)施如下：
1、在集團公司的領(lǐng)導和分管經(jīng)理的指導下，積極深入主動(dòng)開(kāi)展本科室一切正常工作，以集團公司開(kāi)發(fā)建設為中心，及時(shí)準確精心組織招標工作，以高起點(diǎn)、高效力、高質(zhì)量完成集團公司交給的招標工作任務(wù)。
2、嚴格按各項目部和生產(chǎn)計劃預算部工程項目通知單及時(shí)發(fā)布招標計劃和信息，并及時(shí)對所招標的材料設備產(chǎn)品、型號利用網(wǎng)絡(luò )和市場(chǎng)了解，掌握摸清產(chǎn)品型號、價(jià)格的信息，做到有備無(wú)患，心中有底。
3、明確目標、抓住重點(diǎn)、集中精力、常抓不懈、理清思路、完善招標文件與合同條款的一致性。嚴格按招標工作程序和法律法規操作辦事，以公開(kāi)、公正、公平相互競爭的原則，不斷提升投標者的競爭實(shí)力和信心。
4、要嚴把招標中的材料、設備產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和投標者的信用度、過(guò)得硬的單位和個(gè)人參標和競標。并做好配合公司各部門(mén)和項目部，搞好各項目招標工作。
5、努力提高招標工作能力，要自加壓力、自我推進(jìn)、不斷創(chuàng )新，以嶄新的精神面貌來(lái)搞好招標各項工作，使20xx年工作做得更完善更美好
集團工作計劃 篇6
集團公司工會(huì )上半年工作調研會(huì )議之后，公司工會(huì )先后召開(kāi)了工會(huì )常委會(huì )、全體人員會(huì )議，認真傳達、學(xué)習集團公司工會(huì )調研會(huì )議精神，按照集團公司工會(huì )滿(mǎn)主席提出的六個(gè)方面意見(jiàn)，在認真總結、分析、查找問(wèn)題和不足的基礎上，工會(huì )全體人員人人表態(tài)發(fā)言，談?wù)J識、談體會(huì )、定目標、定措施，進(jìn)一步統一思想、提高認識，全力以赴抓好下半年工會(huì )各項工作。
一、堅持不斷創(chuàng )新，努力形成你追我趕，奮勇?tīng)幭鹊墓ぷ鞣諊?/strong>
工會(huì )工作要開(kāi)創(chuàng )新局面，就必須不斷創(chuàng )新。要求全體工會(huì )干部要放開(kāi)視野，融入大局，敢于打破常規，突破慣性，發(fā)揚高標準、創(chuàng )一流、奮勇?tīng)幭鹊母偁幰庾R和進(jìn)取精神，最大限度地發(fā)揮工作的主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。要在思想上樹(shù)立新境界，在內容上拓展新領(lǐng)域，在方法上開(kāi)辟新途徑，在成果上創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。對工作中出現的問(wèn)題，要以創(chuàng )新的思路認真加以研究，提出解決的對策。要在創(chuàng )新中推動(dòng)實(shí)踐，在實(shí)踐中堅持創(chuàng )新，努力探索新的思路、機制、方法和載體，推動(dòng)工會(huì )工作不斷創(chuàng )新發(fā)展。
二、培育團隊精神，打造和諧工會(huì )。
團結出智慧、出凝聚力、出戰斗力，團結是一級組織、一個(gè)部門(mén)的生命，是各項事業(yè)勝利的保證。要求每一名工會(huì )干部都要充分認識自己所處的位置，牢記黨組織的期望和廣大職工的重托，時(shí)時(shí)處處注意維護工會(huì )集體的形象，塑造好個(gè)人形象。要象愛(ài)護自己的眼睛一樣珍惜班子的團結，做到相互尊重、相互信任，相互支持，相互幫助，相互諒解，在班子內部大力營(yíng)造一種人人講黨性、講大局、講原則、講團結的濃厚氛圍，形成一個(gè)和諧團結的堅強集體。班子成員之間要經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)，做到思想常見(jiàn)面，工作常商量，遇事常溝通，求大同，存小異，大事講原則，小事講風(fēng)格，在大局下工作，在整體中行動(dòng)，真正把工會(huì )班子建設成為一支干群團結一致，工作爭創(chuàng )一流，富有朝氣，充滿(mǎn)生機的強有力的戰斗集體。
三、增強品牌意識和創(chuàng )新意識，推動(dòng)工會(huì )整體工作上臺階。
通過(guò)上半年工會(huì )工作取得的效果來(lái)看，只有真真切切地把“黨委要求抓什么，行政需要做什么，群眾盼望辦什么，工會(huì )就盡心竭力干好什么”的要求落到實(shí)處，把工會(huì )工作融入到企業(yè)改革發(fā)展穩定的中心任務(wù)中去，工會(huì )工作才能有所作為。下半年，公司工會(huì )將圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩定的中心任務(wù)，進(jìn)一步鞏固、規范和深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)民主管理工作，提升廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)民主管理的工作層次和水平。圍繞創(chuàng )建“aaa級勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的目標要求，積極推進(jìn)企業(yè)維權機制建設，進(jìn)一步加大協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系工作力度，明確分工，落實(shí)責任，形成“黨委統一領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)調配合、工會(huì )牽頭運作、企業(yè)和職工有序參與”的創(chuàng )建工作格局，確保年底前，達到aaa級“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”標準。繼續深入開(kāi)展創(chuàng )建“工人先鋒號”活動(dòng)，把競賽活動(dòng)指標層層分解落實(shí)到區隊、班組和個(gè)人，把整個(gè)活動(dòng)貫穿到日常安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節。圍繞和諧文化、和諧企業(yè)創(chuàng )建工作，開(kāi)展更具特色的廣場(chǎng)文化活動(dòng)，不斷把廣場(chǎng)群眾文化活動(dòng)推向高潮。根據季節特點(diǎn)，以車(chē)間工會(huì )和家庭為單位，在文化廣場(chǎng)開(kāi)展“文明新風(fēng)進(jìn)社區”活動(dòng)，每月突出一個(gè)主題，宣傳和諧理念，弘揚和諧精神，努力營(yíng)造人人崇尚和諧、追求和諧、維護和諧的濃厚氛圍。認真落實(shí)“第一責任人”職責，重點(diǎn)做好“金秋助學(xué)”和重大疾病救助調查摸底、登記上報工作，嚴格按照政策救助特困職工子女入學(xué)，不讓一名特困職工子女因生活困難而輟學(xué)，不讓一名特困職工家庭因生活困難而發(fā)生意外。突出情感優(yōu)勢，把女工安全協(xié)管送溫暖活動(dòng)與豐富多彩的安全教育、親切感人的安全囑咐、察言觀(guān)色排查安全薄弱人物結合起來(lái)，變單純送溫暖為多項并舉的協(xié)管舉措，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)。
集團工作計劃 篇7
一、工作目標
結合20 年工作中存在的不足，為了更好的開(kāi)展董辦室20xx年度工作，規范、完善、提高本部門(mén)對各子公司的業(yè)務(wù)工作的指導、管理，特制定本部門(mén)20xx年度工作目標計劃：
二、工作計劃
部門(mén)：董辦室負責人：z副主任人員：z
1、行政事務(wù)管理工作
1)繼續加強內部管理。具體從加強人員的培訓提高員工業(yè)務(wù)水平、加強制度管理、加強各所屬公司、各部門(mén)的溝通、協(xié)調、處理問(wèn)題以及公司橫向和縱向關(guān)系的溝通協(xié)調工作，發(fā)揮董辦室組織、協(xié)調、服務(wù)、督促、管理職能。
2)結合集團發(fā)展的實(shí)際情況，繼續組織修改、完善公司規章制度的建設、執行工作。
3)繼續組織做好公司相關(guān)例會(huì )的召開(kāi)，要求每次例會(huì )形成記錄，并及時(shí)把開(kāi)展工作中存在的問(wèn)題向領(lǐng)導匯報。
4)繼續做好行政、人事、黨建及其他文件的草擬工作，做好文件的上傳下達工作，確保文件精神傳達到每個(gè)部門(mén)、人員，以便做好工作的落實(shí)。
5)繼續健全檔案、印章的管理工作，堅持做到對公司印章、檔案、進(jìn)行分級、分類(lèi)、編號登記、調閱、借用等實(shí)行嚴格的審批管理。
6)繼續做好集團及各子公司員工每月考勤報告及工資審核工作。
7)根據《國辦關(guān)于20xx年部分節假日安排的通知》文件精神和公司的規章制度、經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，做好公司人員今年節假日放假、值班的工作。
8)完成、督處各公司營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)的年審工作。
9)完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
2、人事工作
1)根據集團公司人力資源規劃需求，完成日常人力資源招聘與配置，進(jìn)一步加強與人才市場(chǎng)、學(xué)校招就辦、人力資源服務(wù)公司的溝通協(xié)調，做好人才儲備工作。
2)加大公司人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人力資源檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。
3)繼續以部門(mén)為單位和外部培訓結合的方式，今年重點(diǎn)加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
4)結合公司發(fā)展實(shí)際，繼續進(jìn)一步制定、修改、完善各層人員的薪酬制度，保證業(yè)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)收入與考核績(jì)效掛鉤，強化人員責任感、壓迫感。
5)繼續做好半年度集團各層人員的考核、評優(yōu)工作，并結合考核反饋結果，嚴格執行集團公司的《人員淘汰機制》，提高考核的權威性、有效性。
6)結合工作業(yè)績(jì)和公司規章，充分做好員工的福利待遇、勞資方面的工作，包括薪酬的調整、社保的購買(mǎi)、合同的簽訂等。
7)做好員工的激勵及職業(yè)生涯的規劃，繼續開(kāi)展競聘上崗及內部升遷用人機制，做到“能者上，庸者下”。
8)做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。
9)加強員工崗位知識、專(zhuān)業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度，建立員工內部升遷機制，考慮規劃員工職業(yè)發(fā)展。
10)繼續加強深入基層，了解各公司日常情況及傾聽(tīng)員工的心聲、為員工解決問(wèn)題，為調動(dòng)公司所有員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系做好鋪墊。
3、企業(yè)文化建設、黨建工作、協(xié)會(huì )工作
1)不定期的組織一些公司文體娛樂(lè )活動(dòng)、旅游活動(dòng)、教育宣傳等，增強員工的精神面貌及使命感、忠誠度。
2)在做好黨委下達的工作任務(wù)的前提下，今年要發(fā)展2個(gè)入黨積極分子，加大對入黨積極分子的培養、教育、考察，不斷充實(shí)入黨積極分子隊伍。另外做好七·一黨員學(xué)習培訓及相關(guān)文化活動(dòng)，預備黨員的轉正工作。繼續積極開(kāi)展各種形式的送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)，履行企業(yè)的社會(huì )責任。
3)利用協(xié)會(huì )平臺，做好企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的溝通、協(xié)調工作，爭取為公司創(chuàng )效益。
4、前臺文員工作
1)做好每日來(lái)電的接聽(tīng)，重要事項認真記錄并及時(shí)傳達給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤;
2)繼續登記好各部門(mén)每日呈送的文件，并及時(shí)上傳下達;
3)每月認真核對考勤記錄，做好集團總部各部門(mén)人員的考勤;
4)根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導交辦的打印、復印、掃描、傳真文件等工作;
5)做好各種文件的整理歸檔工作;
6)接待每日來(lái)訪(fǎng)客人，配合各部門(mén)做好日常接待工作
7)做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作;
8)繼續負責做好集團網(wǎng)站的內容更新工作;
9)做好辦公用品的管理工作。做好每月辦公用品的申購、領(lǐng)用、發(fā)放登記等，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足各部門(mén)工作需要;
10)維持辦公室的干凈整潔，做好辦公設備的維護和保養工作;
11)做好集團總部各部門(mén)人員的名片制作工作;
12)認真、按時(shí)、高效的辦好領(lǐng)導交辦的其他事情;
13)及時(shí)、準確的完成其他臨時(shí)性工作。
集團工作計劃 篇8
一、重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬⿲�(shí)施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。通過(guò)對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養，以及領(lǐng)導力、決策力的培養;二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執行力;三是了解和掌握現代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實(shí)施。
�。ǘ├^續強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年集團公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求集團公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到人以上。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)做好客運專(zhuān)線(xiàn)施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓�？瓦\專(zhuān)線(xiàn)鐵路建設對我們是一項新的技術(shù)，是今年集團公司員工繼續教育的重要內容，各單位要圍繞客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習，吸收和掌握客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;集團公司人力資源部牽頭會(huì )同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數量和能力滿(mǎn)足要求。
�。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，集團公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
�。ㄎ澹┳龊眯聠T工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓，通過(guò)培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗;新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預防，員工規范與行為守則等內容的培訓。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導，實(shí)現個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統一。培訓率達100%。
�。┘訌姀秃闲�、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
�。ㄆ撸├^續“三位一體”標準的宣貫培訓。集團公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會(huì )，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
�。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
�。ň牛╅_(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。集團公司今年將選擇3—5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當的職業(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
�。ㄒ唬└鲉挝活I(lǐng)導要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。集團公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們在集團公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據各自專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0。5%上繳集團公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。集團公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓情況進(jìn)行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸┘瘓F有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《集團有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
集團工作計劃 篇9
20xx阜王路項目部在公司領(lǐng)導及各單位（業(yè)主、監理等）大力支持下，安全生產(chǎn)工作健康得以有序的開(kāi)展。項目部認真貫徹安全生產(chǎn)方面的文件精神，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”和“管生產(chǎn)必須管安全”的指導思想，始終堅持以人為本的安全生產(chǎn)理念，通過(guò)深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、創(chuàng )建“平安文明工地”及“打非治違”等活動(dòng)，結合公司提出的安質(zhì)環(huán)專(zhuān)項管理提升活動(dòng)的有關(guān)要求，為項目部營(yíng)造出安定、和諧的施工環(huán)境，確保工程建設的各項工作安全順利進(jìn)行，安全工作總體處于可控狀況，現就20xx年我部的安全生產(chǎn)工作匯報如下：
一、安全生產(chǎn)目標完成情況
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)責任制明確、關(guān)系順暢、制度齊全，并有效運行的安全管理體系，形成安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制；
�。ǘ┌踩a(chǎn)零死亡。未出現安全特別重大、重大、較大和一般事故； 重大危險源得到有效控制，安全隱患整改率100%；
�。ㄈ┨胤N設備定期檢驗率100%，合格率100%；
�。ㄋ模┰趰徣藛T安全教育面達100%；特種作業(yè)人員持證上崗率100%，轉崗、復工、新聘人員和民技工等上崗前安全培訓率100%；
�。ㄎ澹┈F場(chǎng)安全防護設施、安全保護裝臵到位率100%；
�。o(wú)職業(yè)病發(fā)生；
�。ㄆ撸┳鳂I(yè)人員勞動(dòng)保護用品發(fā)放、使用率100%。
二、安全生產(chǎn)工作開(kāi)展取得的成績(jì)
�。ㄒ唬┙∪踩芾眢w系，保證各項制度落到實(shí)處 項目部通過(guò)制訂的安全生產(chǎn)目標，并逐層進(jìn)行分解，及時(shí)對項目部安全管理目標、機構人員和《安全生產(chǎn)責任制》進(jìn)行更新和修訂，其中明確了各級人員和部門(mén)的安全職責，并在施工過(guò)程中監督落實(shí)到位。根據公司、業(yè)主的要求，我部建立健全安全生產(chǎn)管理體系，加強領(lǐng)導，分工明確，項目經(jīng)理全面負責整個(gè)項目的安全工作，是安全生產(chǎn)的第一責任人，項目生產(chǎn)經(jīng)理主抓工程的安全生產(chǎn)工作。項目部安質(zhì)環(huán)保部，全面監督和指導現場(chǎng)的安全生產(chǎn)，專(zhuān)職安全員，及時(shí)了解和反饋工地上的安全信息。根據本工程的特點(diǎn)，安質(zhì)環(huán)保部門(mén)合理編制了各項目安
全生產(chǎn)制度及各項保證措施。并根據公司提出的修改意見(jiàn)于20xx年9月份經(jīng)修訂后重新出臺，使得制度更加完善，內容齊全且可操作性較強。明確了各部門(mén)、各崗位的安全職責。做到了以制度約束人，以制度管理人，并且堅持不斷地檢查各項安全文明施工制度的執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。不斷提高安全文明施工制度的執行力來(lái)加強安全文明施工管理，杜絕事故發(fā)生。
�。ǘ┘訌姲踩逃嘤�，提高全員安全素質(zhì)
20xx下半年我部二期及S305項目路基、管網(wǎng)、橋梁施工隊陸續進(jìn)場(chǎng)，處于施工高峰期，對新進(jìn)場(chǎng)人員安全教育培訓顯得尤為重要，我部通過(guò)精心組織合理安排，切實(shí)有效對各工人進(jìn)行相關(guān)教育培訓，并落實(shí)三級責任書(shū)（項目部對施工隊負責人，施工隊負責人對施工班組張，施工班組張對班組成員）簽訂工作，使其明白各項安全生產(chǎn)的相關(guān)規定及操作要求，提高安全理論水平，強化其責任心。截至目前，項目部安質(zhì)環(huán)保部，舉辦安全教育培訓會(huì )議5期，參加培訓人員達122余人次。
�。ㄈ┘毣踩夹g(shù)交底，規范工人操作
因施工隊的工人文化程度、業(yè)務(wù)能力參差不齊，給項目部施工的安全生產(chǎn)管理工作帶來(lái)了一定的難度。安質(zhì)環(huán)保部在每一個(gè)分項工程開(kāi)工以前，組織現場(chǎng)施工人員對該工程的安全情況進(jìn)行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，交底方式主要采取會(huì )議、半工半交，班前會(huì )等方式，使得工人更容易去理解，加深印象，從而做到規范施工，安全施工，為安全生產(chǎn)打下堅實(shí)的理論基礎。以此同時(shí)，我部結合安質(zhì)環(huán)專(zhuān)項管理提升活動(dòng)，由專(zhuān)人負責落實(shí)交底的執行情況，及時(shí)反饋，查漏補缺，不斷完善腳底內容，截至目前，我部共組織5個(gè)施工隊，進(jìn)行安全技術(shù)交底共43份。
�。ㄋ模┲匾暟踩[患排查制度，消除一切安全隱患
項目部根據不同時(shí)期的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)的不同，結合項目部安全隱患排查制度，認真組織相關(guān)人員對安全生產(chǎn)重點(diǎn)部位進(jìn)行全面排查檢查，檢查方式以日常巡檢為主，節前及專(zhuān)項檢查為輔，對查出的安全隱患點(diǎn)派人跟蹤在規定的時(shí)間內整改，并及時(shí)通報批評，對于嚴重的安全隱患，要求各施工隊長(cháng)必須到場(chǎng)親自監督，直到整改完畢后報項目部同意后才能進(jìn)行施工。20xx年，共組織大檢查14次，下發(fā)整改通知書(shū)16份，整改率達100%。
�。ㄎ澹┓e極組織開(kāi)展安全宣傳教育相關(guān)活動(dòng)，提高全員安全意識
安全生產(chǎn)教育工作不是一門(mén)可有可無(wú)的工作，而是項目部安全生產(chǎn)工作最重要的一部分，在安全生產(chǎn)教育工作上，我部不只停留在會(huì )上講，書(shū)上學(xué)，還具體落實(shí)到施工當中去，一年來(lái)，安質(zhì)環(huán)保部在宣傳教育力度上花費不少精力。
1、從施工每日安全活動(dòng)著(zhù)手，加強日常安全宣傳
在我部監督及要求下，各施工隊每日必須進(jìn)行安全日�；顒�(dòng)（“三工”，“班前會(huì )”等），由我部專(zhuān)職安全員采取定期或不定期方式進(jìn)行抽查，工人由起初的不重視不習慣逐漸認為活動(dòng)的重要性，是實(shí)實(shí)在在為大家著(zhù)想，多聽(tīng)一分就多了一分的安全保障，工人自身的安全意識有了顯著(zhù)提高，現場(chǎng)安全文明管理變得井然有序。
2、有計劃地加大各類(lèi)安全設施投入，保證安全文明施工
在施工現場(chǎng)，為確保安全施工、文明施工。施工現場(chǎng)共設臵各類(lèi)安全標志牌300余塊，標語(yǔ)橫幅60余幅，安全防護網(wǎng)（圍擋）3000m2 ，舉辦安全教育培訓5期。安全標志牌的設臵、標語(yǔ)橫幅的懸掛，很大程度提高廣大員工的安全意識及覺(jué)悟。
3、以“安全月”為契機，加強安全宣傳，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍
我部根據公司安排部署，圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的主題，根據編制的活動(dòng)方案逐一落實(shí)跟蹤，結合工地情況充分利用有限的條件組織安全生產(chǎn)知識考試、專(zhuān)項隱患排查，觀(guān)看安全生產(chǎn)教育片等活動(dòng)，大力宣傳國家安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規，宣傳安全生產(chǎn)理念，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。
我部根據各分項工程的施工特點(diǎn)，不定期的對不同施工地點(diǎn)的標志示牌進(jìn)行撤換，使現場(chǎng)施工人員在施工過(guò)程當中即能受到教育，同時(shí)也給他們一種警示，從根本上預防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。通過(guò)加大安全宣傳力度，潛移默化地使廣大施工隊伍在施工生產(chǎn)過(guò)程中接受安全生產(chǎn)教育。
�。┚慕M織應急預案的制定及演練，嚴格落實(shí)勞保等防護用品的發(fā)放 20xx年我部結合工地實(shí)際情況，安質(zhì)環(huán)保部根據安全生產(chǎn)規范要求及業(yè)主要求，經(jīng)項目部安委會(huì )討論一致通過(guò)了《阜王路總體應急預案》及《防汛應急搶險預案》、《觸電應急預案》、《坍塌事故應急預案》等共9份，并積極組織演練對現場(chǎng)可能出現的安全事故能夠快迅有效的搶險。為確保上述應急預案的順利實(shí)施，安質(zhì)環(huán)保部在今年有針對性地進(jìn)行了一系列的演習。
項目部在各分項工程開(kāi)工以前，根據各分項工程所需的防護用品配發(fā)到每一個(gè)施工人員的手中，并在施工進(jìn)入施工現場(chǎng)前配戴好方能進(jìn)行施工。經(jīng)現場(chǎng)抽查，防護用品的普及率達100%。為有效地預防各類(lèi)事故的發(fā)生。
三、項目部安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題
我部在安全生產(chǎn)管理中主要存在的問(wèn)題重點(diǎn)如下：
�。ㄒ唬┦┕と藛T在臨時(shí)用電、起重吊裝、施工時(shí)安全意識有待加強；
�。ǘ┎糠止芾砣藛T安全意識有待加強；
�。ㄈ┌踩珯z查之后信息反饋效率較低，檢查記錄還不夠全面。
在過(guò)去工作總結的過(guò)程，很多存在的.安全問(wèn)題、隱患不敢上報，員工思想扭轉不過(guò)來(lái)。目前，安全總結反映問(wèn)題、隱患突出，也比較清楚。分析問(wèn)題過(guò)程細致、整改措施到位。
總結過(guò)程中，各成員針對此問(wèn)題進(jìn)行了溝通、交流、學(xué)習及時(shí)掌握了安全要點(diǎn)與技巧。二是結合安全活動(dòng)排查情況制定了下步工作重點(diǎn)，采取措施，制定計劃，強化實(shí)施。
四、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�
1、項目部建立健全安全生產(chǎn)責任制明確、關(guān)系順暢、制度齊全，并有效運行的安全管理體系，形成安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制；
2、安全生產(chǎn)零死亡。杜絕責任生產(chǎn)安全特別重大、重大和較大事故；消滅責任生產(chǎn)安全一般事故；消滅責任重大火災事故和道路交通事故；杜絕較大及以上設備事故；
3、重大危險源得到有效控制，安全隱患整改率100%；
4、特種設備定期檢驗率100%，合格率100%；
5、在崗人員安全教育面達100%；特種作業(yè)人員持證上崗率100%，轉崗、復工、新聘人員和民技工等上崗前安全培訓率100%；
6、現場(chǎng)安全防護設施、安全保護裝臵到位率100%；
7、有毒有害作業(yè)場(chǎng)所監測率100%；
8、無(wú)職業(yè)病發(fā)生；
9、作業(yè)人員勞動(dòng)保護用品發(fā)放、使用率100%。
�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)及措施
1、繼續加強監督，保證責任落實(shí)到位。我部將不斷理順管理關(guān)系，在明確管理機構及人員責任基礎上，加強安全生產(chǎn)保證體系的建設。一是要落實(shí)“一崗雙責”制。堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“管理生產(chǎn)，必須管安全”等原則，加強安全、質(zhì)量、環(huán)保保證體系的建設；二是要加強安全技術(shù)保障。為施工人員提供安全、良好的勞動(dòng)條件；
2、繼續加強安全培訓工作，不斷挺高項目安全管理人員和作業(yè)人員安全素質(zhì)。
3、結合公司相關(guān)制度并嚴格執行我部編制的《安全生產(chǎn)管理辦法》等有關(guān)要求，不斷提高項目部安全管理標準化、精細化水平。
4、加大施工現場(chǎng)安全隱患排查力度，并及時(shí)反饋整改信息，做好隱患治理工作，
5、繼續深入推進(jìn)“安全文明工地”建設。
以上是阜王路項目經(jīng)理部一年來(lái)安全工作的回顧與總結，其中有成績(jì)也有不足，對于成績(jì)我們在以后的工作當中繼續保持，對于不足，我們將在以后的工作當中加以總結及提高，在項目部全體員工的共同努力下，阜王路項目經(jīng)理部的安全工作將會(huì )更上一層樓。
集團工作計劃 篇10
20xx年4月，集團公司重新改制，成立了**供水熱線(xiàn)雛形。9月進(jìn)行了人員調整，均經(jīng)過(guò)嚴格培訓、考核，擇優(yōu)后上崗�！�**市供水集團客服熱線(xiàn)”——一個(gè)充滿(mǎn)激情與活力的年輕團隊正式成立了。公司領(lǐng)導對我們熱線(xiàn)寄予厚望，期待著(zhù)我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績(jì)在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達到一流水平。
在集團公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷指導下、在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線(xiàn)較為圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù),順利的渡過(guò)了改制期并取得了一定的成績(jì)。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問(wèn)題�，F將我客服熱線(xiàn)20xx年的工作進(jìn)行總結匯報，并將明年的工作進(jìn)展計劃匯報如下。
一、20xx工作總結
(一)取得成績(jì)
1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴謹客服熱線(xiàn)工作流程;
自客服熱線(xiàn)成立以來(lái)，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認識和理解。熱線(xiàn)工作人員從原來(lái)接聽(tīng)電話(huà)隨意性強、口語(yǔ)化嚴重、處理問(wèn)題不及時(shí)到現在的對待用戶(hù)的每通電話(huà)按照制定的工作流程執行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽(tīng)—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪(fǎng)”以及后期用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴謹細致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，都付出了極大的努力。
自客服熱線(xiàn)九月正式成立以來(lái)處理問(wèn)題及時(shí)有效，客戶(hù)的滿(mǎn)意率攀升，投訴率直線(xiàn)下降。使整個(gè)集團公司的工作實(shí)效性得到大大提高。
2、用心用情，關(guān)愛(ài)用戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現代各個(gè)行業(yè)的生命線(xiàn)，也是我們集團公司的生命線(xiàn)。我們堅信只有繼續得到用戶(hù)的支持和信賴(lài)，我集團公司才能長(cháng)久穩健的發(fā)展下去。作為客服熱線(xiàn)，我們每天的工作主要是：對外受理用戶(hù)訴求、對內進(jìn)行交辦協(xié)調。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內心深處樹(shù)立服務(wù)意識，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚“嚴謹、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急用戶(hù)所急、想用戶(hù)所想，以實(shí)際行動(dòng)體現 “親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶(hù)排憂(yōu)解難。在工作中不厭其煩解答用戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)、主動(dòng)積極協(xié)調各個(gè)部門(mén)工作，認真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)建議，在學(xué)習中學(xué)會(huì )總結，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的認可和信賴(lài)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團隊精神合力共創(chuàng )服務(wù)品牌;
客服熱線(xiàn)肩負著(zhù)**地區用戶(hù)對與用水的各類(lèi)咨詢(xún)、報修、報漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著(zhù)“政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、員工樂(lè )業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團結、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團隊。對于我們來(lái)說(shuō)，每一份成績(jì)是大家通過(guò)共同努力獲得的。
(二)存在的不足
在過(guò)去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績(jì)，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗、技巧、人員配備、等方面還存在著(zhù)一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長(cháng)期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
1、在硬件基礎設施方面，目前我行還存在一些硬件上的設施不齊備現象，我們會(huì )跟相關(guān)的上級、物資部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問(wèn)題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒(méi)有多少工作經(jīng)驗，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問(wèn)題的根源、給用戶(hù)以及時(shí)的答復，另外在與各部門(mén)協(xié)調解決客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，協(xié)調能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當中，我中心員工有時(shí)候會(huì )出現“心有余而力不足”的情況，員工的專(zhuān)業(yè)知識有所欠缺，對用戶(hù)的訴求無(wú)法提供專(zhuān)業(yè)解答。
4.之所以出現以上的2、3的問(wèn)題，我個(gè)人認為是我們對員工還沒(méi)有建立“服務(wù)意識”、“協(xié)調意識”以及專(zhuān)業(yè)理論方面的培訓，現在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線(xiàn)，成熟的行業(yè)對于客戶(hù)熱線(xiàn)都建立了有效地培訓機制，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓我們才能給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
二、20xx年工作計劃
對于我中心20xx年的發(fā)展，我們全體人員深知我們任重道遠，必須從意識上樹(shù)立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規范體系，另外要加強員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓，我們會(huì )著(zhù)手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計劃如下：
(一)打牢工作基礎。讓全體員工通過(guò)各類(lèi)學(xué)習、各類(lèi)實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎。
(二)通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓，各類(lèi)考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團隊。
(三)完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機制，制定更為有效的績(jì)效考核辦法。
(四)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，保障我們中心的正常運營(yíng)。將常見(jiàn)、棘手的問(wèn)題分類(lèi)歸納，在工作中做到提前預防，建立問(wèn)題庫，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問(wèn)題的最佳途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績(jì)，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著(zhù)“用戶(hù)至上、集團發(fā)展為先”目的，不斷總結發(fā)展經(jīng)驗、不斷完善各方面的不足，為集團發(fā)展貢獻我們的力量。
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