實(shí)用的部門(mén)工作計劃匯總九篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的部門(mén)工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門(mén)工作計劃 篇1
一、部門(mén)內部建設
1、對于日常工作的繁瑣，我們不僅要提高完成的質(zhì)量，不能因為工作量大而馬虎，但也要更注重效率，在盡所能前提下?tīng)幦≡诓捎米钌偃肆ξ锪Φ臈l件下將事情做到最好。
2、我會(huì )提高部門(mén)成員的綜合素質(zhì)，使他們團結一致，加強彼此之間交流。推進(jìn)一種謙虛、踏實(shí)、嚴謹、負責的工作作風(fēng)。
3、加強部門(mén)同其他部門(mén)的合作，在一個(gè)活動(dòng)中大家互幫互助，互相溝通，遇到疑惑困難共同解決，使內部成員明白一個(gè)學(xué)生會(huì )大家庭觀(guān)念。
二、日常工作
1、在新生軍訓時(shí)候，在團委老師和各常委的分配下輔助完成新生軍訓工作，學(xué)習部主要負責對每天的各學(xué)院的分數進(jìn)行記錄并分析，將結果告知老師，從中發(fā)現不足，以便及時(shí)調整，并且還參與后勤工作，為新生軍訓做好充分準備，使得法學(xué)院能夠在軍訓中不斷發(fā)現自己的不足，從而不斷進(jìn)步。
2、納新工作。在軍訓結束之后，進(jìn)行納新，向新生介紹本部門(mén)的情況，讓新生了解學(xué)習部的職能、工作的范圍，調動(dòng)新生的積極性，讓他們能夠根據學(xué)習部的特點(diǎn)以及自身的特點(diǎn)，確定自己是否適合學(xué)習部，避免新生盲目選擇自己的部門(mén)，讓每個(gè)新生都能充分發(fā)揮其才智和智慧。
3、舉辦學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)論壇，首先我會(huì )確認好講座以及論壇的主題，其次我會(huì )在講座開(kāi)始前，做好準備工作和現場(chǎng)的布置工作。與老師確認講座地點(diǎn)，時(shí)間，老師出席，分配副部以及干事的工作，主要分為后勤部分：主要負責布置會(huì )場(chǎng)，收尾。
現場(chǎng)部分：主要負責引導老師與學(xué)生就坐，維持會(huì )場(chǎng)秩序。
聯(lián)絡(luò )部分：主要負責聯(lián)絡(luò )學(xué)生，簽到，確認當天到場(chǎng)人的人數。
宣傳部分：主要負責制作ppt,監督海報及條幅制作和到位，
爭取把每一次講座做到滿(mǎn)意。
4、每學(xué)期開(kāi)學(xué)初期的綜測審核，這是幾個(gè)部門(mén)一起協(xié)作完成的，我會(huì )盡量與其他部門(mén)配合好，確認每個(gè)部門(mén)的分工，同時(shí)幾個(gè)部門(mén)間相互幫助，在老師和常委的指導下，做到分工明確，在審核的時(shí)候要做到準確并且迅速，盡量不出錯，不增添多余麻煩。
5、百問(wèn)百答輔助各常委的工作，如完成某部分出題部分工作，并且保證不泄題，做好題目的審查工作，不出錯。以及積極幫助現場(chǎng)活動(dòng)的布置以及后勤工作，如計時(shí)計分等。
6、模擬公務(wù)員大賽
這是法學(xué)院的品牌活動(dòng)，也是學(xué)習部每年的重點(diǎn)活動(dòng)，隨著(zhù)我國大學(xué)生就業(yè)壓力不斷增大，很多人選擇參與公務(wù)員考試，但是并不是大部分人都了解公務(wù)員考試。我會(huì )首先宣傳模擬公務(wù)員考試這項活動(dòng)，給大家提供一個(gè)平臺進(jìn)一步了解。這是由幾個(gè)部門(mén)一起參與的活動(dòng)，我會(huì )在活動(dòng)開(kāi)始之前先做好策劃方面的工作，制定比賽流程，確定比賽形式，規格，對象，地點(diǎn)。
還有，我會(huì )在組委會(huì )的統一安排下完成出卷的工作，積極對外宣傳，鼓勵同學(xué)們報名，使得更多同學(xué)參與到模擬公務(wù)員大賽中來(lái)。如果在報名快截止前人數仍然較少，我會(huì )采取到大一新生上課教室發(fā)動(dòng)干事逐個(gè)教室宣傳活動(dòng)，還有發(fā)活動(dòng)宣傳單，以擴大宣傳力度。
接著(zhù)是監考以及改卷的工作，我會(huì )安排好副部和干事，讓他們能夠能夠又快又好的完成改卷，并且確認沒(méi)有出錯。然后公布結果并通知入圍者參加面試。面試環(huán)節，我會(huì )事先與相關(guān)老師確認，并且帶領(lǐng)副部干事布置好現場(chǎng)，并且事先與老師商量好獎項的設置，使得各個(gè)環(huán)節相互銜接，活動(dòng)順利進(jìn)行。
部門(mén)工作計劃 篇2
學(xué)院學(xué)生會(huì )文藝部在過(guò)去的一年各項工作都開(kāi)展得有聲有色，并且成功地組織了“校園文化藝術(shù)節”、“校園十佳歌手比賽”、“消夏演唱會(huì )”、“慶元旦迎新晚會(huì )”等大型文藝活動(dòng)，得到了領(lǐng)導、學(xué)院師生領(lǐng)導和同學(xué)的高度評價(jià)。這些來(lái)之不易的成功都凝聚了我們文藝部、學(xué)生會(huì )其他部門(mén)以及學(xué)院老師辛苦的汗水和智慧。又是一個(gè)新的學(xué)期，新的開(kāi)始，我們迎來(lái)了新的挑戰和新的機遇。
文藝部是一個(gè)團結的群眾，我們習慣把全體同學(xué)比喻成一只手，每個(gè)同學(xué)就是手上一指，他們靈活、勤勞，各有特點(diǎn)，當把手握在一齊我們就是最有力量的!回顧過(guò)去，我們心潮澎湃，展望未來(lái)，我們信心滿(mǎn)懷。文藝部將以“創(chuàng )新工作，穩中求進(jìn)”為主題，以一種團結求實(shí)的工作作風(fēng)，奮發(fā)向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部同學(xué)的綜合素質(zhì)和工作潛力，努力使本學(xué)期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期我部將用心響應號召，根據學(xué)期工作計劃，用心開(kāi)展工作，狠抓落實(shí)，爭取在本學(xué)期有新的突破，特制定工作計劃如下：
(一)部門(mén)例會(huì )管理計劃
(1)由于文藝部的任務(wù)特點(diǎn)，將采取比較機動(dòng)的會(huì )議方式，不設固定的例會(huì )時(shí)間。
(2)全體同學(xué)務(wù)必準時(shí)出席。無(wú)故遲到者須說(shuō)明理由，例會(huì )每次須到，多次不到者除名。若有事不能來(lái)時(shí)應及時(shí)請假，經(jīng)同意后方可。
(3)嚴格遵守例會(huì )紀律。開(kāi)會(huì )時(shí)態(tài)度嚴謹認真，做好會(huì )議記錄，討論時(shí)發(fā)言踴躍，用心主動(dòng)，保證會(huì )議的嚴肅性和活潑性。
(二)部?jì)韧瑢W(xué)培養管理計劃
提高本部同學(xué)的自身素質(zhì)，多給助理帶給一些鍛煉的機會(huì )，使她們的才能得到充分發(fā)揮。
(1)充分調動(dòng)文藝部所有同學(xué)用心性和主觀(guān)能動(dòng)性，深入了解和發(fā)揮文藝部同學(xué)每個(gè)人的潛力和特長(cháng)，以及他們對文藝部的發(fā)展和推薦，加強文藝部同學(xué)潛力的提高，以共同進(jìn)步帶動(dòng)文藝部的發(fā)展，加強團隊合作精神，熱情活動(dòng)，各盡其責，落實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng )文藝部工作的新局面
(2)在每次會(huì )議中，我們將盡量讓部?jì)韧瑢W(xué)有更多的發(fā)言權，把總結的機會(huì )留給她們，盡量讓她們發(fā)表好的意見(jiàn)，好的觀(guān)點(diǎn)，并且從中觀(guān)察他們各方面的潛力，提高部?jì)裙ぷ髻|(zhì)量。
(3)部?jì)韧瑢W(xué)每月上交工作總結計劃，并對文藝部提出推薦，要求。
(4)每次活動(dòng)的之前要進(jìn)行計劃，做到嚴謹細致，分工明確。要求部?jì)雀魍瑢W(xué)，工作到位�；顒�(dòng)結束要有工作總結。此外，還將用心配合校文藝活動(dòng)。
(三)部門(mén)內部管理計劃
(1)每月召開(kāi)一次交流會(huì )，與各部門(mén)持續緊密的聯(lián)系，確保各部門(mén)之間文藝活動(dòng)的順利開(kāi)展。
(2)配合各部、文藝類(lèi)社團搞好各項文娛活動(dòng)。
(3)加強與學(xué)院各文藝類(lèi)社團的交流。
(4)協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展工作，共同完成學(xué)院的各項任務(wù)。
(5)加強與其他部門(mén)交流，營(yíng)造團結一致的工作氛圍，有利于各項工作的順利開(kāi)展
(6)在工作中不斷發(fā)現自我的問(wèn)題，總結經(jīng)驗，以實(shí)事求是的、用心向上的工作態(tài)度應對新問(wèn)題迎接新挑戰。
(7)我們部還要用心配合校學(xué)生會(huì )整體的工作，服從安排，一齊為我們學(xué)院各方面的建設做出用心的貢獻。
(四)協(xié)助學(xué)院管理計劃
用心響應其他部門(mén)的工作安排，協(xié)助學(xué)院各項工作順利進(jìn)行。
1、近期文藝部活動(dòng)資料進(jìn)行更新
2、本學(xué)期文藝部的計劃，制訂完整的計劃讓文藝部同學(xué)明白本學(xué)期活動(dòng)的總的方向。
3、做到充分準備，嚴格落實(shí)。
(五)活動(dòng)安排計劃
(A)開(kāi)展藝術(shù)團工作
1、目的：近幾年來(lái)，學(xué)院在晚會(huì )方面取得了較輝煌的成就，但是節目重復性，創(chuàng )新性低，主要缺少這方面的機會(huì )和氛圍，為了使我院的文藝更加廣博精深地發(fā)展，從“服務(wù)于同學(xué)”的宗旨出發(fā)，我部擬定成立一個(gè)藝術(shù)團籌備節目。這樣既能夠擴大同學(xué)的參與面，培養興趣、陶冶情操、激發(fā)熱情、發(fā)揮潛能，營(yíng)造更好的氛圍;同時(shí)又能夠在活動(dòng)中更好地挖掘、培養人才，打出我院的特色，并且為以后的各項活動(dòng)打下了堅定的基礎，避免措手不及。
2、資料：
(1)合唱組
合唱組內部又分為通俗、民族、美聲三類(lèi)。
(2)舞蹈協(xié)會(huì )
具體資料包括：民族、現代、搏擊操、隊列式舞蹈等
(3)表演組
具體資料包括：1)話(huà)劇類(lèi)，包括課本劇
2)小品類(lèi)，有模仿類(lèi)和創(chuàng )編或改編類(lèi)
3)相聲類(lèi)、雙簧類(lèi)(同小品類(lèi))
4)快板類(lèi)
(4)創(chuàng )編組
包括：1)演員的化妝及服飾設計
2)編劇(此方面人才用于院內文化性活動(dòng)以到達更好的效果)
3)時(shí)裝表演隊(此隊主要是為我校及我院的大型活動(dòng)帶給容貌、氣質(zhì)均佳的禮儀小姐)
4)主持人小組(為同學(xué)們帶給一個(gè)展示才華的舞臺，培養同學(xué)們敢于展現自我的勇氣，另一方面選拔出一批具有優(yōu)秀主持才能的同學(xué)，為大型晚會(huì )及其他活動(dòng)帶給出色的主持人)
3、運作過(guò)程：
我們將透過(guò)招新選拔進(jìn)行計劃。計劃在半年后進(jìn)行匯報演出，展示成果。
(B)為五月份第三屆校園文化藝術(shù)節晚會(huì )做準備
具體籌措以下幾方面：
(1)晚會(huì )資料的選定
(2)舞臺場(chǎng)景的設計
(3)演出形式的協(xié)定
(4)有關(guān)領(lǐng)導的邀請
(5)各預算的制訂及其審核，籌集
(6)聯(lián)絡(luò )其他部門(mén)的支持幫忙
(7)內部人員的工作分配
以上是我文藝部本學(xué)期初步的工作計劃，若無(wú)太大的變動(dòng)將嚴格按照計劃開(kāi)展本學(xué)期的工作，請團委老師審閱。同時(shí)，根據各部門(mén)要求和需要，密切配合學(xué)院的各項工作，并以實(shí)際工作中的變化和需要進(jìn)行調整。我們將以理解與信任為地基，熱情與才華做房柱，勤奮與勇敢做屋頂，在團隊協(xié)作的力量下，將文藝部工作開(kāi)展的有聲有色，能夠真正起到活躍校園文化的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂(lè )的藍天，共同訂做屬于我們的天空。
部門(mén)工作計劃 篇3
20xx年是12標項目部工程任務(wù)繁重的一年，是確保工期、按時(shí)完成總體目標的關(guān)鍵一年。為了明確工程技術(shù)部職責，貫徹執行“爭創(chuàng )行業(yè)一流，實(shí)現顧客期望，奉獻滿(mǎn)意工程”的質(zhì)量方針，實(shí)現“工程竣工驗收合格率100%，質(zhì)量信譽(yù)達到行業(yè)先進(jìn)水平”的目標，結合項目部的實(shí)際情況和工程特點(diǎn)，特制定工程技術(shù)部年工作計劃。20xx年技術(shù)部工作計劃主要有以下方面：
一、新學(xué)員的培養
工程技術(shù)部的幾名技術(shù)人員剛畢業(yè)沒(méi)有多久，工作的積極性、主動(dòng)性，技術(shù)理論知識儲備等能滿(mǎn)足工作需要，但在理論聯(lián)系實(shí)際、施工現場(chǎng)的日常事務(wù)處理、突發(fā)事情的處理、工程質(zhì)量控制細節及要點(diǎn)等方面仍存在不足。在日常的實(shí)際工作中需要加強對新學(xué)員的扶、幫、帶，使他們早日成為能獨擋一面的技術(shù)人才，同時(shí)提高工程技術(shù)部的整體素質(zhì)水平。結合本工程的特點(diǎn)，要求工程技術(shù)人員細分分項控制要點(diǎn)，做到在施工現場(chǎng)時(shí)心中有數，遇到問(wèn)題時(shí)能處理，豐富自身的知識，提高自身素質(zhì)。以目前施工的鉆孔樁為例，要求工程技術(shù)人員要掌握以下幾個(gè)方面的知識：
1、鉆孔樁泥漿控制：要到掌握鉆孔過(guò)程中和混凝土灌注前的泥漿控制標準，不同的地層要求不一樣的泥漿指標，施工過(guò)程中要及時(shí)的按規定試驗方法測定泥漿，確保泥漿的比重、粘度、含砂率等符合要求，為鉆孔的順利進(jìn)行和混凝土澆筑的合格打下良好基礎。
2、鉆孔樁鋼筋制安裝：鋼筋的檢查要查驗鋼筋品種、級別、規格和數量；縱筋接頭、數量、質(zhì)量；鋼筋籠的直徑；縱筋間距；縱筋長(cháng)度；箍筋間距；加強箍筋間距等方面，如發(fā)現有不合格品，及時(shí)進(jìn)行更換處理，確保不影響下一步的施工。
3、鉆孔樁砼的澆灌：鉆孔樁澆灌前，要檢查泥漿指標、孔底沉渣厚度、鋼筋籠安裝深度、混凝土塌落度、導管的氣密性、導管的長(cháng)度等是否符合要求，不合格不能澆灌；澆灌過(guò)程中要注意初灌混凝土量、導管的埋深、新進(jìn)場(chǎng)混凝土塌落度、混凝土澆灌總時(shí)間等控制要點(diǎn)，保證鉆孔樁澆灌的順利進(jìn)行及樁身質(zhì)量。
4、地下連續墻施工：地下連續墻的施工工藝與鉆孔樁基本相同，待工地開(kāi)工時(shí)組織新學(xué)員到施工 現場(chǎng)進(jìn)行集體培訓。講解施工中的注意事項和控制要點(diǎn)。其他分項工程也是如此，在施工前要掌握工程的施工方法、質(zhì)量控制要點(diǎn)，在施工現場(chǎng)要多看、多想、多溝通，負責分部分項工程質(zhì)量的評定，對交付的工 程守好質(zhì)量關(guān)。技術(shù)經(jīng)驗的積累，除了自己的實(shí)踐，還離不開(kāi)別人的指點(diǎn)幫助。工程技術(shù)部 的人員除了內部討論、現場(chǎng)指導、互相學(xué)習外，還計劃不定期的請領(lǐng)導來(lái)講課。 項目部的領(lǐng)導都是從技術(shù)人員做起，積累了扎實(shí)豐富的施工經(jīng)驗，對于工程技術(shù) 人員來(lái)說(shuō)，這是一筆寶貴的財富。請領(lǐng)導來(lái)講課，不僅能起到知識的傳遞作用，還能給后輩起到鼓舞的作用。
通過(guò)講課，可提高技術(shù)人員的知識水平，積累經(jīng)驗，為施工實(shí)踐增強信心。技術(shù)經(jīng)驗的積累、新學(xué)員培養的效果，不僅體現在現場(chǎng)施工的實(shí)際控制能力 的提高，還要在學(xué)術(shù)上有所成績(jì)。通過(guò)平時(shí)的QC活動(dòng)小組等實(shí)踐方式積累素材，到年底或年底時(shí)，通過(guò)QC活動(dòng)小組成果、五小成果、科技論文等形式，工程技術(shù)部全體人員爭取每人完成一至兩篇論文或成果，向領(lǐng)導匯報在20xx年的成長(cháng)情況。
二、內業(yè)資料管理
為了更加完善竣工資料的管理及整理歸檔情況，使資料更井井有條，便于管理，資料收集及整理要求，20xx年要收集的資料內容包括：
1、施工管理記錄：?jiǎn)挝还こ涕_(kāi)工報告（總體的開(kāi)工報告）；檢測單位的資質(zhì)申報資料；設計變更通知單；圖紙會(huì )審記錄及會(huì )議紀要；總體施工組織設計及審批。
2、施工方案上報時(shí)間表：?jiǎn)挝还こ堂Q(chēng)；編制內容；主體結構施工方案；防水工程施工方案；人和站腳手架工程安全專(zhuān)項方案；高支模工程安全專(zhuān)項方案；除爆破工程安全專(zhuān)項方案。
以上所有的資料必須保證簽署完畢，不要出現漏項、漏簽現象，并及時(shí)整理 歸檔。
三、現場(chǎng)施工控制
現場(chǎng)的施工控制包括幾個(gè)方面的內容：施工前的技術(shù)準備工作、施工中的控 制、竣工時(shí)的檢查控制、施工測量和工程試驗。其中施工測量和工程試驗貫穿整個(gè)施工過(guò)程，是工程施工的基礎和重點(diǎn)。
施工前的技術(shù)準備工作、施工前的技術(shù)準備工作階段是對下一步工程任務(wù)進(jìn)行部署，要對一下步有所了解和規劃，要進(jìn)行以下工作：
1、工程概況、施工條件與外部環(huán)境，梳理對工程項目施工有影響的信息。
2、施工部署與任務(wù)劃分；重點(diǎn)工程的確定與施工安排。
3、技術(shù)組織措施：包括采用新技術(shù)、新工藝、增產(chǎn)節約、質(zhì)量和施工安全 措施等。
4、主要機械設備數量及供電、運輸、供水方式。
5、主要材料數量及供應計劃。
四、總結
通過(guò)對新學(xué)員的培養、工程技術(shù)人員互幫互學(xué)、領(lǐng)導的傳幫帶、施工現場(chǎng)的實(shí)踐等各種不同的形式，力爭提高工程部技術(shù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，確保技術(shù)人員能勝任本職工作工作，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，從而確保優(yōu)質(zhì)工程的目標實(shí)現，并為企業(yè)輸送了新的人才。工程技術(shù)部20xx年的工作計劃是工程技術(shù)部的行動(dòng)指南，工程部全體技術(shù)人員嚴格按照工作安排，盡職盡責，認真貫徹執行國家、集團公司有關(guān)質(zhì)量的方針、政策，認真學(xué)習執行各種施工規范、驗標、規則、規程，負責對分部、分項工程質(zhì)量的評定進(jìn)行審核，守好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，為工程的圓滿(mǎn)竣工、實(shí)現預期效益做出貢獻。
部門(mén)工作計劃 篇4
過(guò)去的一年里公司經(jīng)歷了比較大的起伏，在新的市場(chǎng)形勢和經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，公司的發(fā)展充滿(mǎn)著(zhù)更多的挑戰。在行業(yè)市場(chǎng)持續疲軟、產(chǎn)品利潤逐步微利化的情況下，除了推出新產(chǎn)品增加新的利潤點(diǎn)和加大營(yíng)銷(xiāo)力度外，如何優(yōu)化公司內部管理也是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題之一。
“不改革則弊端永遠存在”，但改革必然是艱辛和痛苦的過(guò)程。擺在我們面前的是同樣的問(wèn)題：如何開(kāi)始新一輪的工作?我認為我們要改革但不能大變，革新不是完全否定過(guò)去，至少我認為80%的要保持并應更堅決地落到實(shí)處做到更好，還有20%需要我們去革新，用新觀(guān)點(diǎn)新思維去思考所面臨的新問(wèn)題。
在20xx年，我的工作除堅持以崗位職責為基本要求來(lái)開(kāi)展日常工作以外，還大體要從以下幾個(gè)方面做得更深入些：
一、推進(jìn)5s工作
主要是針對各作業(yè)區、以及倉庫的現場(chǎng)定置和目視化管理。具體方式為：
1. 通過(guò)培訓5s方面的知識，讓全體人員都建立起基本概念和認識;
2. 爭取高層領(lǐng)導支持和參與，推動(dòng)中層帶頭執行，用引導的方式鼓勵員工做好;
3. 從最基本的入手，分階段逐步深入，清除掉現場(chǎng)不要的物品，每天循環(huán)整理;
4. 組織定期檢查，對于存在的問(wèn)題堅決進(jìn)行曝光和公布，而對做得好的要表?yè)P。
二、培訓教育
1. 利用工作間隙期，搜集電氣行業(yè)規范和國家標準方面的一些常規的基礎知識，組織員工學(xué)習和培訓;
2. 開(kāi)展員工崗位技能方面的培訓，針對生產(chǎn)中問(wèn)題組織討論和鼓勵分享各自經(jīng)驗;
3. 部門(mén)之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運轉效率。部門(mén)間應本著(zhù)既相互協(xié)作又相關(guān)牽制的原則，公司流程的執行、效率的提高、運行的穩定才能得到保障。14年，將盡量多組織一些部門(mén)間的溝通協(xié)調會(huì )，讓普通員工直接參與，面對面溝通，增進(jìn)相關(guān)了解，以減少公司內耗。
三、工藝品質(zhì)方面
1. 優(yōu)化裝配和接線(xiàn)的外觀(guān)工藝質(zhì)量，樹(shù)立榜樣和樣板，逐步改善現有的一部分落后的作業(yè)習慣。需和質(zhì)檢部配合完成。
2. 堅持做好品質(zhì)計件工時(shí)工作，品質(zhì)問(wèn)題責任到人，好的獎，差的和錯的罰。提高員工的品質(zhì)意識和對質(zhì)量的重視，讓每一個(gè)人都有品質(zhì)危機意識，都切身地感受到品質(zhì)是企業(yè)的生存之本也是個(gè)人的生存之本。
產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性不言而喻，質(zhì)量將最終決定市場(chǎng)、效益和企業(yè)的發(fā)展。質(zhì)量光靠一個(gè)部門(mén)是不夠的，需要品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導共同關(guān)注和密切配合才能真正得到保障。
四、成本控制方面
1. 制定年度的設備維修保養計劃和成本預算，根據預算來(lái)控制費用支出。
2. 同時(shí)加強對生產(chǎn)設備的常規的檢查和維護工作，組織設備管理人員、車(chē)間負責人、質(zhì)檢負責人每月進(jìn)行的儀器、設備使用保養狀況的檢查和監督，督促使用部門(mén)將儀器和設備的維護和保養落實(shí)到人、責任到人。過(guò)去的這項工作基本是流于形式，“壞了再修，沒(méi)壞不管它”的方式不能再持續下去，今后要實(shí)實(shí)在在的做好管理和控制。
3. 庫存成本的控制。繼續逐步減少庫存量，常用品備庫存，不常用的不備庫存。不在帳的可用物資逐步應用到后續的合同工程當中去。嚴格控制非定額物資的采購申報和審批，減少不必要的庫存發(fā)生。
4. 錯誤成本的控制，主要針對加工、裝配錯誤及其他的裝配問(wèn)題，將各項錯誤問(wèn)題根據質(zhì)檢的統計整理，通過(guò)在完工工程分析會(huì )上同質(zhì)檢、技術(shù)和車(chē)間的討論，來(lái)減少問(wèn)題的發(fā)生幾率，從而降低由于錯誤導致的成本增加。
5. 優(yōu)化計件工時(shí)標準，以員工實(shí)際完成的定額金額為基礎，根據同行業(yè)企業(yè)的計件工時(shí)工資水平做參考，結合本公司的實(shí)際情況，適度降低一些柜型的計件工時(shí)工資，在一定程度上減少工時(shí)成本。
6. 制定定額類(lèi)物料(銅排、銅線(xiàn))節約或超耗的獎勵和處罰方法，提高員工對物料的節約意識。
7. 對在生產(chǎn)過(guò)程中造成廢次品損失的，根據損失金額的大小，相應進(jìn)行一定比例的現金處罰。目的是以正負激勵的方式建立成本意識。
8. 完善車(chē)間個(gè)人工具臺賬，對于不正當地使用造成工具損壞，或因保存不善造成工具丟失的，按一定比例處罰。
五、加強管理(管理創(chuàng )造效益)：
1. 首先需提高自身管理能力和素質(zhì)。很多時(shí)候感覺(jué)自己在管理控制方面通過(guò)學(xué)習管理的書(shū)籍，開(kāi)拓管理思路，更新管理理念;向公司其他優(yōu)秀管理人員多溝通和多交流管理心得，取人之長(cháng)為己用;再就是結合本公司實(shí)際情況，嘗試將一些管理方法應用日常實(shí)際工作當中去，摸索更適合本公司本部門(mén)的管理方法。因為管理不在于知，而在于行;要讓管理創(chuàng )造效益就不能有無(wú)為而智的惰性思想。
2. 定期組織生產(chǎn)各下屬部門(mén)負責人(尤其是車(chē)間)共同學(xué)習管理知識，共同學(xué)習的過(guò)程就是統一思想的過(guò)程，讓大家都建立起一種管理的意識，加強執行能力，帶動(dòng)一個(gè)團隊共同提高才是作為管理者更應該花心思的事。
3. 針對生產(chǎn)工作中出現的突發(fā)緊急事件，加強組織協(xié)調各相關(guān)部門(mén)的及時(shí)參與，深入現場(chǎng)了解問(wèn)題本質(zhì)，必要時(shí)組織臨時(shí)碰頭會(huì )商議解決。
4. 針對生產(chǎn)中的出現的錯誤或失誤，發(fā)現一起就處理一起。如若是方式方法上存在漏洞，則及時(shí)在流程制度上查漏補缺，具體依據流程為：調查—分析—批評教育—完善制度—制定標準和規范或流程—監督執行。
5. 在安全管理方面，安全生產(chǎn)部是口號，安全管理不搞形式。繼續堅持組織做好每月度的安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現反饋問(wèn)題，并追蹤落實(shí)整改和預防措施。對于安全責任事故，堅決做好四各方面：1)查明事故原因;2)處理責任;3)教育和組織學(xué)習經(jīng)驗教訓;4)制訂切實(shí)可行的整改措施并實(shí)實(shí)在在地得到落實(shí)。 以上是我新一年的工作計劃。
附：
生產(chǎn)部主要工作職能
1. 負責建立和完善生產(chǎn)管理相關(guān)制度及流程，確保生產(chǎn)系統工作的規范、有序開(kāi)展;
2. 依據訂貨合同，編制《月份生產(chǎn)計劃》或《生產(chǎn)通知單》并組織實(shí)施，開(kāi)展落實(shí)生產(chǎn)管理工作，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)和實(shí)現生產(chǎn)管理目標。
3. 通過(guò)對各生產(chǎn)環(huán)節的有效控制，不斷挖掘生產(chǎn)潛力，逐步降低生產(chǎn)成本。
4. 主持召開(kāi)每周生產(chǎn)調度會(huì )議，通報并協(xié)調解決生產(chǎn)環(huán)節異常狀況。
5. 對本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任。負責抓好生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施，嚴格執行安全法規、生產(chǎn)操作規程，即時(shí)監督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大、設備、人身傷亡等的發(fā)生;
6. 負責對生產(chǎn)設備、工藝設備、工位器具和生產(chǎn)環(huán)境的總體控制和管理。
7. 嚴格操作紀律，確保生產(chǎn)工藝的規范化和標準化，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
8. 負責所生產(chǎn)區域的現場(chǎng)管理工作，做到現場(chǎng)清潔衛生、擺放整齊。
9. 負責建立健全生產(chǎn)系統內部的相關(guān)管理制度，并使之有效運行。
10. 既要強調領(lǐng)導權威，又要尊重員工的意愿，做好員工的思想工作，加強員工的隊伍建設，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性，不斷提高生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)部長(cháng)的職責
負責全面主持本部的管理工作，對其分管的生產(chǎn)管理工作全面負責; 主要職責：
1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促下屬的車(chē)間、計劃、設備、倉庫、采購等部門(mén)人員全面完成本部職責范圍內的.各項工作任務(wù)。
2. 貫徹落實(shí)本部崗位責任，密切與銷(xiāo)售、技術(shù)、售后、質(zhì)量等部門(mén)的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作;
3. 負責組織生產(chǎn)、設備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統計等管理制度的擬訂、修改，具體工作的落實(shí)、監督、控制;
4. 負責牽頭召開(kāi)公司每周一次調度會(huì )，與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)密切配合，確保產(chǎn)品合同的履行，力爭生產(chǎn)任務(wù)全面完成;
5. 負責抓安全生產(chǎn)、現場(chǎng)管理、勞動(dòng)防護、環(huán)境保護專(zhuān)項工作;
6. 負責督促、落實(shí)和跟進(jìn)生產(chǎn)設備、工裝器具維護檢修工作，合理安排設備檢修時(shí)間;
7. 強化調度管理，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，努力節約產(chǎn)品制造費用、降低生產(chǎn)成本;
8. 負責組織生產(chǎn)調度員、統計員、設備管理員、倉庫管理員及車(chē)間級管理人員的業(yè)務(wù)指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比;
9. 負責組織擬定本部門(mén)工作目標、工作計劃、并及時(shí)組織實(shí)施、指導、協(xié)調、檢查、監督及控制;
10. 及時(shí)向領(lǐng)導反映和匯報具體工作情況，提出合理化建議和意見(jiàn)，按時(shí)完成公司領(lǐng)
導交辦的其他工作任務(wù);
20xx年業(yè)務(wù)股將緊緊圍繞局黨委的總體工作要求，認真履行崗位職責，以加強房地產(chǎn)市場(chǎng)監管為重點(diǎn)，逐步完善信息平臺，積極引導各業(yè)務(wù)站所規范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
�。ㄒ唬┘訌娛袌�(chǎng)監管，引導企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。一是組織配合稽查隊、開(kāi)發(fā)監管辦等站所加強鄉鎮開(kāi)發(fā)項目的巡查監管力度，對違法經(jīng)營(yíng)的開(kāi)發(fā)項目，將依法查處，并予以公開(kāi)曝光。二是要嚴格規范銷(xiāo)售行為，加強商品房合同備案管理，切實(shí)保護消費者合法權益。三是加強新建商品房竣工驗收交付管理，督促引導開(kāi)發(fā)企業(yè)兌現合同條款，如期交付使用。
�。ǘ┩晟菩畔⑵脚_建設，實(shí)現房產(chǎn)檔案微機化管理。按照局里的要求，完善各項子系統功能，將所有業(yè)務(wù)納入信息化平臺統一管理，逐步規范各類(lèi)業(yè)務(wù)的檔案資料。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)習，提升業(yè)務(wù)能力。隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，國家出臺了一系列新的法規政策，對我們行業(yè)管理提出了新的要求。作為業(yè)務(wù)股室，一是加強自身學(xué)習，熟練掌握新的法規政策和業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力。二是引導各業(yè)務(wù)站所工作人員加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，三是建議局里派出一些重要業(yè)務(wù)崗位工作人員，參加省、市相關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)管理知識的學(xué)習培訓。
�。ㄋ模┓e極配合相關(guān)站所解決業(yè)務(wù)難題，盡力做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，按照局黨委的工作要求，搞好服務(wù)，當好參謀。
部門(mén)工作計劃 篇5
財務(wù)部作為公司的核心部門(mén)之一，肩負著(zhù)對成本的計劃控制、各部門(mén)的費用支出、以及對銷(xiāo)售工作的配合與總結等工作任務(wù)，在領(lǐng)導的監督下財務(wù)部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務(wù)物資的安全；服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶(hù)，以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節支，從而謀取利潤化，以的人力配置謀取的經(jīng)濟效益。
在新的一年里，財務(wù)部工作人員應在廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下制定對全廠(chǎng)其他部門(mén)的考核制度或者相關(guān)辦法。在國家各項財務(wù)法律、法規的監督下制定如下考核制度：
1、組織財務(wù)部各員工對國家有關(guān)法律法規、會(huì )計制度、安全法、財務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規進(jìn)行系統學(xué)習。
2、在財務(wù)部?jì)炔棵鞔_考核制度：財務(wù)人員的分工及各職能部門(mén)的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習，對各項費用的合理支出起到監督作用，對違規違紀行為起到監督智能。
3、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各分管會(huì )計的職責，制定相應的制度，如對應收款的監督，應制定相應的規定，對貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷(xiāo)售責任人都應有相應的監督，加大財務(wù)監督力度。
4、在對公司其他部門(mén)的工作方面：對各科室產(chǎn)生的各項費用進(jìn)行核算，為公司節省每一筆支出，從一角一元做起。在對各種原料的發(fā)票接收方面，認真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認真完成每月的報稅工作。
5、對車(chē)間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項費用進(jìn)行把關(guān)，為節約成本、減少開(kāi)支做好每一項工作，對各項費用的節、超進(jìn)行考核并報公司領(lǐng)導，協(xié)助領(lǐng)導做好決策工作。
6、對前工作期間應進(jìn)行有階段性的總結，從月度小結到季度、半年、全年總結；做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項、車(chē)間檢修估算等等；做好財務(wù)報表的編制工作，要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確；積極配合公司其他部門(mén)接受集團公司的考核及檢查。
在新的一年里，力爭在機遇與挑戰面前認真搞好財務(wù)工作，用的人力配置爭取的經(jīng)濟效益，以節約成本為思路提高資金使用價(jià)值；以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計劃，學(xué)習好的工作經(jīng)驗和精神，落實(shí)各項規章制度，努力做好財務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到的職責。
部門(mén)工作計劃 篇6
公司剛建立不久，而人事部也是剛剛的籌建，很多工作需要去做，同時(shí)各個(gè)部門(mén)雖然已經(jīng)有了一個(gè)基本的框架，但是人才的招聘也是需要馬上去做，來(lái)把公司給逐漸完善組建的，作為人事部門(mén)負責人，我也是要做好這一年的工作計劃。
在招聘方面，我要按照公司的一個(gè)要求，把最主要的幾個(gè)緊急的崗位需求給招聘給做好，我知道作為一個(gè)新的公司，對于人才的要求是非常多的，只有把人招到來(lái)，那么才能談得上把公司運營(yíng)起來(lái)，如果人都沒(méi)有，那么公司也是運營(yíng)不下去的，所以這樣一年的工作主要也是在招聘上面下功夫，特別是開(kāi)始階段的招聘非常的重要。我要在要求的一個(gè)時(shí)間內，把公司要求的人才去做好招募，首先也是需要去多發(fā)一些招聘的廣告，尋求多家的網(wǎng)站去做好招聘的合作計劃，找相關(guān)的獵頭來(lái)推薦，通過(guò)各種的方式來(lái)獲得人才，然后做好面試以及確定的工作。
在做好招聘的同時(shí)，我也是要把人事部門(mén)的構架給完善好，而今只有幾位同事，雖然都在做事情，但是分工并不是那么的明確，雖然有傾向性，但是有時(shí)候會(huì )有沖突，大家不清楚自己究竟應該這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做什么，很多時(shí)候也是需要我去分配任務(wù)才能做好執行，而我也是要在這一年的時(shí)間，去把職責以及構架做好，讓每個(gè)人都知道自己主要負責的事情是哪些，做好的標準又是怎么樣，這樣大家分工明確了，也是知道自己要做什么事情，就能更好的去把人事工作給做好，而且我也是要把人事部門(mén)的團隊給帶好，大家努力積極的去做好人事該做的事情，招聘進(jìn)人才，做好培訓，然后留住人才，愿意在公司干下去。
在帶領(lǐng)好團隊的同時(shí)也是需要讓團隊的能力得到提升，除了工作方面的經(jīng)驗，我也是要多做一些培訓的工作，除了人事部門(mén)的培訓，也有新晉員工的一個(gè)培訓工作，讓新人們熟悉公司，了解了公司，然后更好的去到崗位工作，而人事的培訓可以讓團隊變得更加的優(yōu)秀，同時(shí)在工作之中能更加的有效率把事情給做好了。新的一年，我要努力的把公司的人才招聘進(jìn)來(lái)，做好人事部的工作，同時(shí)自己也是要多學(xué)，努力提升，這樣才能更好的把人事工作給做好了。實(shí)際的情況也是需要去考慮，不斷的調整工作的計劃，來(lái)更好的為公司去做好人事的服務(wù)工作。
部門(mén)工作計劃 篇7
20xx年是全新的一年，公司品質(zhì)部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內力，夯實(shí)基礎，著(zhù)力做好質(zhì)量管理的基礎建設工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過(guò)程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶(hù)中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿(mǎn)意。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi)。技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過(guò)程的監控上盡量采用防錯技術(shù)。在過(guò)程監控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程與顧客導向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。
一、部門(mén)建設
部門(mén)建設是關(guān)系到部門(mén)工作績(jì)效的大事。一個(gè)部門(mén)的帶頭人如果不能充分調動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性，使部門(mén)成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會(huì )導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門(mén)的凝聚力，戰斗力為部門(mén)建設的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓，績(jì)效考核等方面著(zhù)手部門(mén)建設。
沒(méi)有規矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規章制度為綱，認真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門(mén)成員應有的權力，發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng )造性，使其成為工作的主人，讓部門(mén)成員有成就感。領(lǐng)導的職能從決策轉變?yōu)榉⻊?wù)，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng )造某某某的工作環(huán)境，并通過(guò)完善，透明，合理的績(jì)效考核機制，調動(dòng)員工的積極性。
為了保證部門(mén)始終具有戰斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進(jìn)。
二、溝通與合作
各部門(mén)協(xié)調一致是實(shí)現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門(mén)單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jì)與其他部門(mén)的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門(mén)之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)管部在全過(guò)程質(zhì)量管理的過(guò)程中，將通過(guò)積極的協(xié)調與溝通與各部門(mén)達成共識，并主動(dòng)配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門(mén)解決問(wèn)題，提出過(guò)程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續改進(jìn)的過(guò)程中，不斷趨向完美。
三、結束語(yǔ)
新的一年，充滿(mǎn)著(zhù)期望與挑戰，品質(zhì)部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門(mén)領(lǐng)導是否有堅強的信心。
部門(mén)工作計劃 篇8
圍繞全局中心工作，明確工作重心，尋求科學(xué)的方式方法，研究具體對策，進(jìn)一步推進(jìn)財務(wù)管理水平，為構建安全、健康、和諧工商的長(cháng)遠目標努力。主要工作目標
在繼續抓好會(huì )計基礎工作的同時(shí)，致力于工作重心從會(huì )計核算向會(huì )計監督和財務(wù)管理穩步推進(jìn)。
構建科學(xué)完整的內控體系，積極推動(dòng)內審工作的監督職能，強化預算和資金風(fēng)險的管理，建立有效的激勵機制。
【3】有計劃有步驟促進(jìn)和穩妥解決原有雙軌管理體制下遺留的突出財務(wù)問(wèn)題。
【4】做好資產(chǎn)管理工作，進(jìn)一步對往來(lái)款項清理，加大財務(wù)規范化管理。
【5】進(jìn)一步加強會(huì )計電算網(wǎng)絡(luò )化信息工程建設，推進(jìn)會(huì )計信息化工作全面實(shí)施。繼續做好會(huì )計人員職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)踐能力培訓。
【6】堅持積極穩妥的原則，對重大投資和基建項目進(jìn)行財務(wù)評審，防范資金風(fēng)險，提高資金使用效果。
圍繞上述目標，做好五個(gè)方面工作
一、嚴格抓好會(huì )計基礎工作，規范會(huì )計機構設置和人員配置，強化會(huì )計核算和監督職能。
培訓一批既懂會(huì )計技術(shù)、又懂管理的復合人才；推進(jìn)高級會(huì )計人才和會(huì )計領(lǐng)軍帶頭人的培養；進(jìn)一步對會(huì )計人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)訓和職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)品質(zhì)培養，實(shí)現會(huì )計核算、監督和財務(wù)管理職能必須做到同步提升
二、對年度財務(wù)決算進(jìn)行全面分析，合實(shí)際調研，科學(xué)而有嚴格執行年部門(mén)預算，提出年財務(wù)收支執行計劃。
三、進(jìn)一步加強收入管理，理順投資關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟實(shí)體健康發(fā)展。
四、全面推進(jìn)會(huì )計信息化建設
根據財政部《關(guān)于全面推進(jìn)我國會(huì )計信息化工作的指導意見(jiàn)》，合我局管理工作實(shí)際，全面推進(jìn)會(huì )計信息化建設。一是完善會(huì )計基礎工作信息化，為全面信息化奠定扎實(shí)的基礎；二是通過(guò)將相關(guān)會(huì )計準則制度與信息系統實(shí)現有機合，自動(dòng)生成財務(wù)報告，確保會(huì )計信息等相關(guān)資料更加真實(shí)、完整；三是根據各單位內部控制規范制度要求，將內部控制流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)等固化在信息系統中，促進(jìn)各單位內部控制規范制度的設計與運行更加有效，形成自我評價(jià)報告；四是財務(wù)報告與內部控制評價(jià)報告標準化。
五、強化內審職責，擔當全局經(jīng)濟運行的“免疫系統”。
把內審職能煉就為我局的“免疫系統”，成為現實(shí)資產(chǎn)的守護者、財務(wù)帳表的復核者，當好領(lǐng)導決策風(fēng)險前瞻的瞭望者，促進(jìn)健全機能、改進(jìn)機制、健康發(fā)展。上半年將對等單位進(jìn)行法人離任審計，對新建辦公樓進(jìn)行造價(jià)審核。
對各單位的內控制度深度了解，并分別在整體和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)層面進(jìn)行測試評估。在此基礎上，構建完整的內部控制體系。
部門(mén)工作計劃 篇9
現代公司越來(lái)越重視客戶(hù)服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然過(guò)程。而xx呼叫中心客戶(hù)服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jì)，也發(fā)現了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據部門(mén)相關(guān)規定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準。
顧名思義，作為客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應以客戶(hù)為中心來(lái)開(kāi)展�，F代公司的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶(hù)就更穩定，市場(chǎng)也更具發(fā)展潛力。因此，我們要樹(shù)立一種大客戶(hù)服務(wù)意識，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個(gè)階段：短期目標和長(cháng)期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固并維護現有客戶(hù)關(guān)系。
ii. 發(fā)現新客戶(hù)(潛在客戶(hù)、潛在需求)。
完成目標i可以通過(guò)以下途徑：
1. 通過(guò)電話(huà)和信函與老客戶(hù)溝通，收集客戶(hù)的反饋信息及了解客戶(hù)最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶(hù)群，進(jìn)行有針對性的上門(mén)回訪(fǎng)及促銷(xiāo)。
完成目標ii可以通過(guò)以下途徑：
1. 在受理客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)記錄下客戶(hù)的基本資料和咨詢(xún)內容，列為我們的潛在客戶(hù)，在適當的時(shí)機將其發(fā)展為既有客戶(hù)。
2. 在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)詳細記錄來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶(hù)來(lái)源。
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