【精選】工作計劃范文集合5篇

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編收集整理的工作計劃5篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　本學(xué)期，教務(wù)處將緊緊圍繞學(xué)校工作中心，在校長(cháng)和分管副校長(cháng)的指導下，以加強與規范教學(xué)常規工作為主線(xiàn)，不斷規范教學(xué)行為，營(yíng)造規范而有序的教學(xué)環(huán)境，努力提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。堅持以實(shí)施素質(zhì)教育為核心，以整體推進(jìn)新的課堂改革為重點(diǎn)，認真學(xué)習先進(jìn)的教育思想和理念，積極實(shí)踐高效課堂教學(xué)模式，強化教研活動(dòng)的針對性和實(shí)效性，加大課堂教學(xué)改革的力度，促進(jìn)教師隊伍建設和教育質(zhì)量的全面提高。

　　二、工作思路

　　立足常規、關(guān)注課堂、制度管理、科學(xué)評價(jià)。

　　三、工作目標：

　　1、以“夯實(shí)基礎、提高能力”為宗旨，向課堂變革要質(zhì)量。

　　2、戒驕戒躁，強化落實(shí)，確保20xx屆中、高考備考科學(xué)高效。

　　3、細化要求，加強檢查，認真細致落實(shí)教學(xué)常規。

　　4、加強教研組的管理，營(yíng)造和諧向上、積極進(jìn)取的教研氛圍;

　　5、切實(shí)落實(shí)一中、紅衛的各項獎懲方案(在執行中完善)，進(jìn)一步調動(dòng)教師工作的積極性和創(chuàng )造性。

　　四、主要工作及措施：

　　(一)以“夯實(shí)基礎、提高能力”為宗旨，向課堂變革要質(zhì)量。

　　教師要自覺(jué)更新教學(xué)理念，倡導“高效優(yōu)質(zhì)課堂”，課堂上把時(shí)間還給學(xué)生，精講多練，使學(xué)生主動(dòng)參與，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑。杜絕“滿(mǎn)堂灌”的教法，積極、主動(dòng)地探索適合本校實(shí)際的“多維互動(dòng)、實(shí)用高效”的課堂(要以夯實(shí)基礎，提高學(xué)生的學(xué)習能力、探索能力、思維能力和表達能力為宗旨)。

　　1、加強高效課堂的引領(lǐng)、組織及監督工作。各教研組、學(xué)科備課組要積極組織本學(xué)科老師聽(tīng)課、評課、總結、反思，不斷更新觀(guān)念，積極探索高效課堂的教學(xué)模式。教務(wù)處將組織教研組、備課組開(kāi)展隨堂聽(tīng)課、檢查，對教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)思想不作更新、沿用傳統的“滿(mǎn)堂灌”教學(xué)的教師提出批評，并責成整改。

　　2、學(xué)科組統一編寫(xiě)及使用導學(xué)提綱，充分發(fā)揮導學(xué)提綱的導學(xué)、導思、導練作用。導學(xué)提綱要簡(jiǎn)明扼要并適用，不僅是學(xué)科教學(xué)內容、教學(xué)目標、教學(xué)重點(diǎn)的呈現，更重在體現學(xué)生學(xué)法的指導，按教學(xué)內容以“設問(wèn)式”為編寫(xiě)原則，便于學(xué)生課前開(kāi)展自主學(xué)習及預習。為確保導學(xué)提綱的可用性及適用性，在編寫(xiě)導學(xué)提綱中，由備課組組長(cháng)要負責編寫(xiě)任務(wù)的分配及導學(xué)提綱質(zhì)量?jì)热莸膶徍�，今后不斷修改完善，提高適用性。根據學(xué)校情況，導學(xué)提綱可以是紙質(zhì)的，也可以是電子文檔式。目前大部分老師編寫(xiě)的導學(xué)案的編寫(xiě)過(guò)于“練習化、題�；�”。導學(xué)提綱的組成應有：學(xué)習目標、知識鏈接、學(xué)習內容、達標檢測、反思小結等5個(gè)環(huán)節，編寫(xiě)高質(zhì)量的導學(xué)提綱是一節課成敗的基礎，它能體現教師教學(xué)的“支架”作用。其重點(diǎn)在于指導學(xué)生課前學(xué)會(huì )自主預習、課堂開(kāi)展合作探究、課后開(kāi)展自主小結及反思的一個(gè)自主學(xué)習的導案。部分教師在編寫(xiě)過(guò)程中，過(guò)分的注重了達標檢測，所編寫(xiě)的導學(xué)案過(guò)于練習化，加大了學(xué)生的學(xué)業(yè)負擔，忽視了導學(xué)案的引學(xué)、導學(xué)功能。

　　3、結合校情實(shí)際，轉變課堂模式，彰顯新課改理念、提高課堂教學(xué)的有效性。各任課教師要認真學(xué)習新課改理念，結合校情積極探索高效的課堂教學(xué)模式。

　　4、鼓勵、指導學(xué)生開(kāi)展自主、合作、探究性的學(xué)習，科學(xué)、合理的構建學(xué)習小組，積極開(kāi)展組內的自主性學(xué)習、探究性學(xué)習、監督性學(xué)習。合理、科學(xué)的學(xué)習小組的構建是實(shí)施新課改教學(xué)成敗的關(guān)鍵。學(xué)習小組的構建中要遵循“異質(zhì)搭配、同質(zhì)結對，組內均衡、組間差異”的原則，確保小組內各層次的學(xué)生都得到應有的發(fā)展。

　　(二)戒驕戒躁，強化落實(shí)，確保20xx屆中、高考備考科學(xué)高效。

　　嚴格管理、科學(xué)備考，確保我校20xx屆中、高考備考科學(xué)高效：

　　1、認真總結學(xué)習20xx--20xx屆經(jīng)驗，注重揚長(cháng)避短，進(jìn)一步科學(xué)安排備考復習工作，細心抓好學(xué)生的鼓動(dòng)工作，樹(shù)立全體學(xué)生的信心和緊迫感，確立具體的奮斗目標和學(xué)習計劃;

　　2、注重夯實(shí)基礎、強化訓練、提高能力，特別是要認真細致地落實(shí)臨界生和特尖生輔導工作;

　　3、加強聯(lián)考數據分析及橫向縱向比較，及時(shí)了解尖子生及學(xué)科存在的問(wèn)題，調整策略。(高一、二年級：自己命題2次，第一次在第八周10月16—20日，第二次在第十五周12月4—8日;河池聯(lián)考即期考1次，在第二十一周元月15—19日);

　　4、認真研究《考試大綱》和近年高考試題特點(diǎn)，有目的、有針對性地指導學(xué)生，加強學(xué)生考試表達格式訓練，提高考試得分率。

　　(三)細化要求，加強檢查，認真細致落實(shí)教學(xué)常規。

　　明確各項常規檢查要求、加強教學(xué)常規管理效果，規范、嚴謹地實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監督。

　　1、評教活動(dòng)，每學(xué)期一至兩次;(評教分數不達標70分以上教師要書(shū)面反思并交教務(wù)處存檔，評教分數60分以下教師除書(shū)面反思外還要進(jìn)行停課整改)。

　　2、學(xué)生的作業(yè)情況、測試次數、試卷講評、輔導情況等實(shí)行月檢查(通過(guò)班干統計)、每半學(xué)期反饋制度。

　　3教師教案檢查要求：35歲以下的教師教案每半學(xué)期檢查一次，要求書(shū)寫(xiě)詳案(或電子教案)，35歲以上教師每學(xué)期不定期抽查(每學(xué)期檢查1至2次)，教務(wù)處定期通報檢查結果。

　　4、加強課堂常規管理，杜絕教師上課遲到、早退、崗等現象。由學(xué)校領(lǐng)導、教務(wù)處領(lǐng)導、各年級領(lǐng)導每天進(jìn)行檢查，同時(shí)要加強多媒體使用的管理，周末補課禁止脫使用多媒體給學(xué)生看電影、錄像等。

　　5、校內聽(tīng)課：教師不少于10節，備課組組長(cháng)不少于12節，教研組長(cháng)不少于14節，教務(wù)處領(lǐng)導每學(xué)期聽(tīng)課不少于18節;承擔“傳幫帶”任務(wù)的教師每學(xué)期師徒之間相互聽(tīng)課不少于6節(且要有評課指導或質(zhì)疑請教記錄)。

　　6、在教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)：充分利用好現有的評卷系統提供的各種數據分析學(xué)情考情，向監控要質(zhì)量。同時(shí)，對于考試平均分不達標的教師要寫(xiě)反思存檔。(標準如下：語(yǔ)、政、史、地平均分低于同類(lèi)班級平均分3分，其他科目平均分低于同類(lèi)班級平均分4分)

　　(四)加強教研組的管理，營(yíng)造和諧向上、積極進(jìn)取的教研氛圍;

　　教研組內同事之間做到真誠相待、團結協(xié)作，樹(shù)立“校興我榮，校衰我恥，同舟共濟”的大局意識，杜絕各自為政、鬧不團結、內訌現象發(fā)生，確保學(xué)校政令暢通、制度落實(shí)。

　　1、各教研組組長(cháng)、備課組組長(cháng)、學(xué)科帶頭人要積極組織和帶領(lǐng)本學(xué)科教師開(kāi)展好教學(xué)、教研活動(dòng)，各教研組組長(cháng)要做好每次教研組活動(dòng)的考勤工作，督促本組教師按時(shí)參加，不遲到、早退，不能提前結束會(huì )議，教研組活動(dòng)要做到有主題、有發(fā)言人、有記錄、有考勤。要求各教研組于第四周星期一前將教研組計劃發(fā)至教務(wù)處郵箱。本學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導和教務(wù)處領(lǐng)導將不定期參加各教研組的集體備課活動(dòng)。(新教研樓使用前各組集體備課臨時(shí)地點(diǎn)：周三物理多1、化學(xué)多2、生物2號教學(xué)樓1樓東4;周四政史地多1、數學(xué)多2、語(yǔ)文行政辦、英語(yǔ)2號教學(xué)樓1樓東4)

　　2、各教研組要加強本組教師的管理，要求非班主任教師統一集中教研組辦公室統一備課，不能在年級組班主任休息室備課，不能利用教研組電腦、手提電腦等在辦公室玩游戲，搞好本組衛生，注意節約用電，營(yíng)造良好的教研氛圍(新教研樓投入使用后馬上執行)。

　　3、年級組、語(yǔ)文、英語(yǔ)老師要加強早、晚讀的管理。要求語(yǔ)、英老師要按時(shí)到位指導學(xué)生開(kāi)展早、晚讀，不能遲到、早退等。同時(shí)，各科要安排指導好“課前讀”(每節課前要布置學(xué)生統一讀書(shū)、背書(shū)，一是振奮精神，防止學(xué)生睡覺(jué)，二是迫使學(xué)生強記一些學(xué)科記憶性的東西)。

　　4、開(kāi)展骨干教師與青年教師師徒結對活動(dòng)，以幫帶學(xué)，防止流于形式。要求各教研組要及時(shí)組織教師聽(tīng)新老師的課，及時(shí)給與指導，各教研組于第三周前將本組師徒結對名單報教務(wù)處，并積極開(kāi)展幫扶工作。

　　5、本學(xué)期將開(kāi)展“新教師匯報課”、“青年教師探討課”、“骨干教師示范課”活動(dòng)，具體詳見(jiàn)方案，要求各教研組要認真組織本組教師參與聽(tīng)課、評課。

　　(五)、要扎實(shí)抓好學(xué)校體育、藝術(shù)工作。

　　1、各年級根據中考錄取核實(shí)體藝生名單，教務(wù)處制定體藝生的管理檔案。

　　2、加強體育課、藝術(shù)課的管理、體藝生管理，尤其是加強對藝術(shù)課參訓老師的管理，如訓練時(shí)間、訓練費用的審批、訓練的組織等，并由教務(wù)處領(lǐng)導或值日領(lǐng)導檢查。杜絕以往上課時(shí)間體藝生在校園內到處走動(dòng)，無(wú)管理的現象。

　　3、年級組于第五周負責召開(kāi)本年級體、藝生會(huì )議，通知教務(wù)處領(lǐng)導、年級組領(lǐng)導、體、藝老師參加。

　　總之，新學(xué)期新起點(diǎn)，希望全體教師立足當前，放眼未來(lái)，進(jìn)一步將工作計劃具體化，制定出切合實(shí)際的教研組(及個(gè)人)教學(xué)計劃。立足校情謀發(fā)展，打造特色求突破!XX一中，正在路上!

工作計劃 篇2

　　指導思想：質(zhì)量立�？蒲信d�？蒲信d教

　　工作目標：一是以提高課堂教學(xué)效率為目標，以常態(tài)課研究為載體，深化課堂教學(xué)改革研究工作；二是以提高學(xué)生的學(xué)習興趣和習慣為目標，以學(xué)科活動(dòng)為載體，深化學(xué)科課題研究工作；三是以提高教師科研水平為目標，以網(wǎng)絡(luò )等多種教研活動(dòng)為載體，深化自修反思校本培訓研究工作。

　　工作措施：

　　1、提高對校本教研工作的再認識。

　　校本教研是專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)的根本途經(jīng)。用一句最樸實(shí)的話(huà)來(lái)講，我們都有成長(cháng)的需要。應該思考一年以后，三年以后，五年以后甚至十年以后自己能成長(cháng)為一個(gè)怎樣的教師。要從“防教師”的狀態(tài)中解脫出來(lái)，自我成長(cháng)為一個(gè)思考“教什么”和“為何教”有“課程意識”的教師。我們再也不能被動(dòng)地等待著(zhù)別人把研究成果送上門(mén)來(lái)，再不假思考地把這些研究成果應用到教學(xué)中。教師自己就應該是一個(gè)研究者。

　　校本教研是教師可持續發(fā)展的動(dòng)力。就教學(xué)與研究的一般關(guān)系而言，兩者是“共生互補”的關(guān)系。有句老話(huà)說(shuō)得好：教而不研則淺，研而不教則空。一方面，就教學(xué)的本性而言，它是一種創(chuàng )造性的勞動(dòng)，是一種帶有不可窮盡的研究性的勞動(dòng)，教學(xué)內在具有研究性；另一方面，教學(xué)如果沒(méi)有以研究為依托的深化和提高，就容易在固守舊經(jīng)驗照搬老方法的巢臼里不能自拔。以實(shí)踐層面來(lái)看，沒(méi)有基于研究的教學(xué)，很容易形成一種慣性、惰性，從而銷(xiāo)熔教學(xué)生活原有的別開(kāi)生面和新鮮光彩，使之失去應有的新意和情趣，只有研究的“參與”、“介入”才會(huì )不斷改變教學(xué)的行為、狀態(tài)、習慣，不斷提升教學(xué)的品質(zhì)、水平、境界，從而使教學(xué)始終富有生機、充滿(mǎn)活力。

　　2、加強集體備課的組織與管理。

　　集體備課的目的是讓我們教師就某一教學(xué)內容進(jìn)行討論與研究，發(fā)揮集體的智慧，以期在思維的碰撞中產(chǎn)生更多的火花，幫助教師加深對教材的理解，拓展教學(xué)思路，但是真正的教學(xué)設計還需要執教者在集體備課的基礎上來(lái)一次歸納、提升和再創(chuàng )造，這樣才能更好地體現自己的教學(xué)個(gè)性，更好地適應自己學(xué)生的學(xué)情�！叭齻�(gè)臭皮匠，抵個(gè)諸葛亮”。教師通過(guò)相互借鑒，相互啟發(fā)，集各家之長(cháng)，避自己所短�！氨忧�山之木于一臺，匯百家之流于一體”，通過(guò)集體備課，互利互惠，相得益彰，使教學(xué)過(guò)程真正達到最優(yōu)化，既發(fā)展了學(xué)生，又成長(cháng)了教師。

　　要求公開(kāi)課必須是備課組內集體備課的結晶。方式是：“個(gè)人初備——集體研討——修正個(gè)案——課堂跟蹤——課后交流”。首先由公開(kāi)課教師個(gè)人根據自己的理解自行設計某課時(shí)的教案，然后以說(shuō)課的形式提交集體備課組審議，教師們共同探討，相互補充，使教案內容更加充實(shí)和完善。然后由集體備課組成員進(jìn)行跟蹤聽(tīng)課，課后進(jìn)行交流，對教師的教學(xué)進(jìn)行評價(jià)，肯定其優(yōu)點(diǎn)，指出不足，促進(jìn)教師教學(xué)水平逐步提高。

　　3、把握研究根本，植根課堂教學(xué)。

　　校本研究的根在課堂。學(xué)校教育教學(xué)的主陣地是課堂，校本教研的根必須扎在課堂。校本教研要研究解決教育教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題，要把校本教研與課堂教學(xué)做成一件事，讓教師帶著(zhù)研究意識上課，圍繞學(xué)校的整體規劃在課堂上研究、改進(jìn)和提升。這樣，教師才能因課堂敘事、因課堂反思、因教學(xué)需要而進(jìn)行理論學(xué)習，把課堂教學(xué)改革與校本教研有機結合起來(lái)，這樣也不會(huì )因為教研而增加工作負擔。

　　教師是耕耘者。校本教研以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展為宗旨，以新課程實(shí)施中教師所面臨的問(wèn)題為對象，以教師為研究主體，研究和解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，總結和提升教學(xué)經(jīng)驗。給教師自主選擇的空間，在學(xué)校整體規劃下，教師圍繞學(xué)校校本教研的研究切入點(diǎn)，開(kāi)展研究。教師們有選擇地學(xué)習教育教學(xué)理論，善于寫(xiě)教學(xué)論文的寫(xiě)教學(xué)論文，善于寫(xiě)案例的寫(xiě)案例，善于做敘事研究的做敘事研究，不硬性規定。

　　4、加強在研課題的指導工作。

　　一是堅持“問(wèn)題”即課題的研究發(fā)展方向，問(wèn)題產(chǎn)生于課堂，直接服務(wù)于課堂教學(xué)；二是堅持課題驗收申報實(shí)行教學(xué)質(zhì)量一票否決制，真正體現教育科研為課堂教學(xué)服務(wù)的思想；三是整合在研課題，研究必須以自修反思校本培訓模式研究為平臺，學(xué)科課題為抓手，以提高教師自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量為目的。

　　5、認真總結“課堂教學(xué)改革實(shí)驗”的成果與問(wèn)題。

　　一是骨干教師、高級教師、備課組長(cháng)的引領(lǐng)和示范，一學(xué)期不得少兩節示范課；二是實(shí)施青年教師培養結對幫扶制；三是實(shí)施學(xué)期全體教師常規教學(xué)考核制；四是備課教案檢查制；五是教研組、備課組及時(shí)小結提升推廣經(jīng)驗；六是實(shí)施“學(xué)探議練”課題改革實(shí)驗的再培訓工作。

　　6、自修反思常態(tài)化。

　　一是認真學(xué)習學(xué)科《課程標準》和教材，能從整體上來(lái)駕馭課時(shí)教學(xué)；二是在反思理念的指導下開(kāi)展集體備課和教研活動(dòng)；三是提倡一課（一單元）一反思小結、記錄反思點(diǎn)評式的聽(tīng)評課記錄（學(xué)期不少于15次，實(shí)施聽(tīng)評課及教研活動(dòng)教務(wù)處交叉監督制：王功政聯(lián)系英語(yǔ)、化學(xué)，郝明國聯(lián)系數學(xué)、物理，熊祖國聯(lián)系語(yǔ)文、政史）、一學(xué)期不少于兩篇的案例文章（教學(xué)敘事）和兩篇精心設計的教案。三是教師個(gè)人（45歲以下）至少要在縣教育網(wǎng)及以上教育雜志或網(wǎng)發(fā)表一篇文章，教研組長(cháng)兩篇以上。四是備課組組建反思沙龍，每周一次活動(dòng)（備課組長(cháng)組織、中心議題式或專(zhuān)題研討式）；五是以上四項要求都拿入績(jì)效過(guò)程管理。

　　發(fā)揮校本教研自我反思、同伴互助和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)三支力量的作用并注重相互間的整合，有效地促成以校為本的教學(xué)研究制度的建設及完善，校本研究“時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主題”四落實(shí)。各組結合自身特點(diǎn)統一制定各學(xué)科教科研活動(dòng)，采取切實(shí)有效、靈活多樣的形式，增強教科研活動(dòng)的針對性、可操作性、實(shí)效性，每次活動(dòng)要有詳細安排和記錄，學(xué)校加強對活動(dòng)督導檢查。

　　提倡、鼓勵全體教師建立自己的教育博客，實(shí)名制（用自己的姓名全拼）博客上的自已設計的教案，反思文章等，學(xué)期開(kāi)展教育博客評比活動(dòng)。

　　7、加大教師培訓力度，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。

　　一是及時(shí)引進(jìn)課改新秀課，讓教師收看觀(guān)摩。二是選送骨干教師外出學(xué)習，帶回先進(jìn)理念的方式方法，引領(lǐng)培訓學(xué)校教師。三是學(xué)校聘請專(zhuān)家學(xué)者來(lái)校培訓教師。

工作計劃 篇3

　　一．部門(mén)職能認識

　　交流部主要是針對社團與社團之間交流與合作展開(kāi)工作的，反映問(wèn)題與工作匯報，收集社團的相關(guān)問(wèn)題，積極解決加強與強校，大校的聯(lián)系和交流。

　　二． 內部管理理念，思路

　　1、積極引導、以更好地指導社團成員的學(xué)習和生活，努力引導他們成為“學(xué)習的典范，工作的模范”，實(shí)現成員“精英化”。

　　2、內部我不也提出了自己的方案，定期對每段時(shí)間部里工作表現好的部員提出表?yè)P，予以榮譽(yù)，激勵他們繼續努力，不要因為一點(diǎn)點(diǎn)成就就滿(mǎn)足，就不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。定期對部里工作表現差的部員予以批評，累計三次的取消年度評優(yōu)資格。

　　3、讓部員與各個(gè)社團的主席團人員以及各個(gè)社團的部員充分接觸，一是對部員能力的鍛煉，二可以借助他們的關(guān)系對社團內部有一個(gè)深入的了解。

　　4、讓部員發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性、讓他們自己策劃活動(dòng)，從而組織社團做活動(dòng)。

　　5、每周一次例會(huì )，對本周工作做個(gè)總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并改正問(wèn)題，從而提高我部的工作效率。

　　三． 本學(xué)年主要工作，任務(wù)及實(shí)施

　　1、在校團委老師與社聯(lián)主席團的領(lǐng)導下，協(xié)助好社聯(lián)內部的各項工作。

　　3、組織各社團的活動(dòng)時(shí)要分類(lèi)設計，爭創(chuàng )特色。

　　4、努力從各方面提高社團活動(dòng)的質(zhì)量，展社團風(fēng)采，亮社團品牌，樹(shù)社團新風(fēng)，使社團活動(dòng)穩步發(fā)展、再創(chuàng )輝煌。

　　5、積極與外校社團，社聯(lián)聯(lián)系，加強合作。本著(zhù)多組織校際活動(dòng)的宗旨，加強與其他學(xué)校的交流。

　　新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，在剛剛過(guò)去的招員活動(dòng)中，我們吸納了14名新部員，為秘書(shū)處注入了新鮮血液。此刻，我們新老成員都正以飽滿(mǎn)的熱情對秘書(shū)處的工作有著(zhù)強烈的期待，已做好了準備迎接新一輪的挑戰。

　　西安建筑科技大學(xué)東校區社團聯(lián)合會(huì )作為管理并服務(wù)于東校區社團的校級組織，在促進(jìn)其下屬40個(gè)社團的發(fā)展中，發(fā)揮著(zhù)重要的作用。而秘書(shū)處作為社團聯(lián)合會(huì )的樞紐部門(mén)，是社聯(lián)面向社團的窗口。同時(shí)，也是主席團與社聯(lián)下屬部門(mén)之間、社聯(lián)與社團之間聯(lián)系的紐帶，在協(xié)調各方關(guān)系方面發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。

工作計劃 篇4

　　一元復始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：

　　1、以客戶(hù)為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　1。1尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與客戶(hù)加強溝通，比如：上門(mén)走訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調查、往來(lái)文件、節日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)的信息，把握客戶(hù)需求，并盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿(mǎn)意度。

　　1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶(hù)信息的收集、分析、比較;根據客戶(hù)反饋信息，及時(shí)做出反映。

　　1。3以客戶(hù)為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。

　　1。4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶(hù)“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　1。5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。

　　2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。

　　2。1及時(shí)宣傳、傳達、落實(shí)政府部門(mén)的有關(guān)法律法規條文

　　2。2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。

　　3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3。1利用對外包方的“月會(huì )”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現問(wèn)題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。

　　3。2對于像“外墻清洗”等類(lèi)似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專(zhuān)人跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

　　4。1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。

　　4。2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。

　　4。3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專(zhuān)題的形式發(fā)布給業(yè)主。

　　4。4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

　　5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。

　　5。1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

　　5。2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

　　5。3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　6、加強內部管理，執行質(zhì)量體系要求

　　6。1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

　　6。2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

　　6。3加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。

　　6。4有效利用iso9001————這一管理工具，科學(xué)化管理，規范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細節，并記錄保留有效數據，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　6。5加強各種計劃、流程的執行監察力度。

　　7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)

　　7。1持續做好垃圾分類(lèi)工作，爭取成為“北京市垃圾分類(lèi)優(yōu)秀示范園區”。

　　7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。

　　7。3爭取創(chuàng )建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。

　　7。4管理上強調以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿(mǎn)園區，著(zhù)力打造和諧園區、情感園區。

　　客服部將在完美時(shí)空項目部的領(lǐng)導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續努力。

工作計劃 篇5

　　我們小學(xué)數學(xué)教研組是一個(gè)人才濟濟的團隊，也是一個(gè)積極向上的群體。每個(gè)成員既不鋒芒畢露又不甘于落后，都是全身心投入本職工作。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的相互磨合，彼此的性格脾氣都已了然于心，大家親密無(wú)間，團隊精神初露端倪。雖然去年沒(méi)有被評為優(yōu)秀教研組，但是我們不抱怨、不氣餒，繼續本著(zhù)“勤學(xué)、善思、細研、實(shí)干”的準則，一如既往，再接再厲；同時(shí)我們也在冷靜思考不足，針對存在的問(wèn)題積極改進(jìn)工作�，F將小學(xué)數學(xué)教研組作個(gè)總結

　　一、規范集體備課

　　教育的發(fā)展決定了教學(xué)活動(dòng)不是一個(gè)人的事情，而是集體智慧的結晶。只有集體的共同努力，才能成功面對和解決教學(xué)中的很多問(wèn)題；只有集體合作，共同探究，才能有最佳成效。當教師們都充分認識到集體備課的必要性之后，為了更規范化管理，我們將集體備課制度化——時(shí)間地點(diǎn)固定、備課內容確定、中心發(fā)言預定、上傳及時(shí)敲定。

　　教研組很少在常規的組織管理上或者引領(lǐng)備課上花時(shí)間，因為開(kāi)學(xué)第一周，我們把集體備課活動(dòng)的計劃一經(jīng)安排，大家以后就是非常自覺(jué)、非常認真地按部就班了。我們的計劃不僅僅是上傳到校園共享的，也是放在桌面上便于隨時(shí)打開(kāi)的'，更是深深地刻在每個(gè)人心中，它提醒、督促我們活動(dòng)前事先要熟悉教學(xué)內容、認真鉆研教材、準備充分發(fā)言的。星期一和星期二下午每逢這個(gè)時(shí)候，我們總會(huì )不約而同地走進(jìn)會(huì )議室，急切地交流這一星期在教學(xué)中發(fā)現的問(wèn)題、研究處理問(wèn)題的方法；接著(zhù)開(kāi)始討論下一周的教學(xué)內容，每次的中心發(fā)言人都要查閱大量地相關(guān)教學(xué)資料、教學(xué)資源，加上自己的教學(xué)思想，再整理成篇，可以說(shuō)是備好了主講稿才發(fā)言的。主講人談了每節課的編排意圖、教學(xué)重難點(diǎn)、提出教學(xué)建議等之后，大家補充意見(jiàn)，把自己的一些疑問(wèn)、教學(xué)設想、有新意的地方拿出來(lái)交流、討論，思考，大家取長(cháng)補短，最終達成共識。但是我們始終將“和而不同”作為集體備課的思維指向，就是只統一思想，不統一教案，倡導把集體備課和獨立備課有機結合起來(lái)。我們每位老師都能批判地吸納集體生成的智慧，修正原先的教學(xué)思路，從本班學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，設計并撰寫(xiě)自己的教學(xué)方案。集體備課增強了教師之間的凝聚力，提高了教師整體的業(yè)務(wù)水平，不同起點(diǎn)、不同類(lèi)型的教師在原有的基礎上都有了不同程度的成長(cháng)與發(fā)展，為備課組這個(gè)重要陣地在課改實(shí)驗中提供了智力支持和專(zhuān)業(yè)支撐。同時(shí)，它也可以克服個(gè)人備課的惰性、片面性和隨意性，提高教師教學(xué)的科學(xué)性。

　　二、抓實(shí)教學(xué)常規

　　教學(xué)常規是指在長(cháng)期教學(xué)實(shí)踐中形成的行之有效、而又必須遵循的教學(xué)規范和要求。在實(shí)施“六認真工作要求”中，我們對每一個(gè)環(huán)節都非常重視。

　　學(xué)校提出至少要有提前三天的備課量，教研組長(cháng)每個(gè)星期一檢查備課，全組教師都能按時(shí)上傳一周的備課，而且內容詳盡，各俱特色。一般的備課更多關(guān)注的是教師的教學(xué)流程， 我們知道教學(xué)本來(lái)就是師生的雙邊活動(dòng)，備課備學(xué)生尤為重要。

　　我們每月月底檢查作業(yè)的批改，教師對學(xué)生作業(yè)的評價(jià)有非常有效，例如：笑臉、鼓勵語(yǔ)等。扎扎實(shí)實(shí)做好常規工作，做好教學(xué)的每一件事，切實(shí)抓好單元練習、月考和期末質(zhì)量檢測，真正將考查作為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、促進(jìn)教師提高改進(jìn)教學(xué)的手段。

　　三、彰顯教研特色

　　教研組全體老師都能積極參與學(xué)校的課題研究。本學(xué)期，我們結合學(xué)校課堂開(kāi)放教學(xué)的研究、結合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，確立了“數學(xué)課堂開(kāi)放”的研究主題。通過(guò)十幾節的課堂教學(xué)研討，我們反復試講、反復評課，老師對學(xué)校主課題的理解思考走向深入，對開(kāi)放課堂教學(xué)有了科學(xué)的定位思考，對如何使課堂開(kāi)放形成了獨特的見(jiàn)解。

　　上課，一般采取三個(gè)層次：一是個(gè)人自己試講，備課組全體聽(tīng)課、教研組長(cháng)參與；二是第二次試講，教研組全體聽(tīng)課，教導處參與；三是公開(kāi)課，學(xué)校公開(kāi)課，全體本學(xué)科老師、業(yè)務(wù)領(lǐng)導參與。

　　評課，首先是個(gè)人說(shuō)課，談感受；第二是參與聽(tīng)課老師評課，評課的重點(diǎn)圍繞課標理念、圍繞研究點(diǎn)突破、圍繞學(xué)生主體參與，所有聽(tīng)課老師必須人人發(fā)言；第三是專(zhuān)家點(diǎn)評總結，由聽(tīng)課的業(yè)務(wù)領(lǐng)導進(jìn)行點(diǎn)評，最后由教研組長(cháng)作總結。

　　課只是一個(gè)結果，重要的是在反復幾次的聽(tīng)課、評課上。在這些反復過(guò)程中，老師們逐漸明白集體備課的好處，明白聽(tīng)課要聽(tīng)什么、評課要評什么、反思要思什么、總結要總結什么。專(zhuān)題式研討讓老師們明確了研究的目的，更明確了研究的方向，讓老師們在每個(gè)環(huán)節中都有了不同層次的提升。研究課作為我們打造優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)的一種形式，將不斷促進(jìn)我們在研究狀態(tài)下實(shí)踐工作的理念，逐步使我們的課堂生動(dòng)精彩，使我們的課堂更加適合學(xué)生的發(fā)展。

　　四、演繹課堂精彩

　　全體數學(xué)教師從點(diǎn)滴入手，了解學(xué)生的認知水平，查找資料，精心備課，努力創(chuàng )設寬松愉悅的學(xué)習氛圍，激發(fā)興趣，教給了學(xué)生知識，更教會(huì )了他們求知、合作、競爭，培養了學(xué)生正確的學(xué)習態(tài)度，良好的學(xué)習習慣及方法，使學(xué)生學(xué)得有趣，學(xué)得實(shí)在，確有所得，向40分鐘要效益；分層設計內容豐富的課外作業(yè)，教法切磋，學(xué)情分析，新老教師互學(xué)互促。

　　圍繞“數學(xué)課堂開(kāi)放”這一研究專(zhuān)題，通過(guò)開(kāi)展教研活動(dòng)，逐步使開(kāi)放的課堂激起學(xué)生最大的學(xué)習興趣，使課堂教學(xué)真正成為開(kāi)放的課堂教學(xué)。例如：王秀忠老師參賽的《分數應用題》，白云龍老師的展示課《可能性》、《行程問(wèn)題》，肖淑芳的研討課《平行和相交》，張艷芮老師參賽的《觀(guān)察物體》，張玉琴老師的匯報課《５的分與合》，李艷老師的匯報課《分數乘法應用題》，高曉紅老師的研討課《乘數中間有０的乘法》等等，７個(gè)人公開(kāi)課12人次，包括我們的常態(tài)課無(wú)不重視課堂開(kāi)放的有效性�？梢哉f(shuō)，教研活動(dòng)主題化演繹了我們課堂的精彩。

　　雖然在工作中我們取得了一些成績(jì)，但是這離我們所追求的“品質(zhì)團隊”還有很長(cháng)的路要走。集體備課、教研活動(dòng)培養了教師理解和把握教材的能力，喚醒了教師推進(jìn)新課程的意識，新橋小學(xué)數學(xué)教研組正在逐漸由“經(jīng)驗型”向“反思型”和“研究型”群體發(fā)展。在我們看來(lái)，課改與教研是一個(gè)永恒不變的主題，下學(xué)期，我們還要把教后記只注重對具體實(shí)踐結果的粗淺回顧，提高到對實(shí)踐本身（實(shí)踐過(guò)程）的深入反思，使“研”更有深度；同時(shí)有效地利用小學(xué)數學(xué)教研組的博客，與同行交流思想，為學(xué)生提供服務(wù)。

　　“教育的承諾在于教學(xué)的質(zhì)量，學(xué)生的成長(cháng)賴(lài)于良師的敬業(yè)�！� 把它作為工作信條，我們新橋小學(xué)數學(xué)教研組全組上下將會(huì )更加勤奮踏實(shí)地開(kāi)展好各項工作，力爭打造團隊的品質(zhì)，使我校小學(xué)數學(xué)教育教學(xué)水平再上一個(gè)新臺階。

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