【推薦】工作計劃范文五篇

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計劃了。工作計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　一．基本情況分析：

　　確定集體備課組組長(cháng)，即

　　高一年級備課組組長(cháng)：錢(qián)小根 成員：邱麗瑾 李麗娟

　　高二年級備課組組長(cháng)：楊六泉 成員：付紅梅

　　總體上說(shuō)，教師比較年輕，男教師2名，女教師3名做到了中青年相結合的一支隊伍。

　　指導思想

　　以市、縣教研部門(mén)、學(xué)校教務(wù)處工作計劃為指導，落實(shí)基礎課程改革精神和要求，繼續構建新課堂模式，打造高效課堂，積極開(kāi)發(fā)校本課程；開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，創(chuàng )新教學(xué)模式，提高教學(xué)效率，提高教師素質(zhì)。

　　二．目標任務(wù)及措施辦法

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　　1、對于高一新生要嚴抓學(xué)生的學(xué)風(fēng)，培養其學(xué)習英語(yǔ)的良好習慣，夯實(shí)基礎；高二年級在本學(xué)期主要的任務(wù)就是會(huì )考，爭取會(huì )考合格率達90%。

　　2、堅持科研先行,本組教師要積極參與課題研究和論文撰寫(xiě),以教研來(lái)帶動(dòng)課堂教學(xué)管理。

　　3、積極參與匯報課、優(yōu)質(zhì)課、研究課等，不斷發(fā)展自己。

　�。ǘ�）具體目標

　　1．高一：上完必修3和必修4內容的基礎上，開(kāi)辦興趣小組班、拔尖班、提高班。

　　2．高二：保會(huì )考的基礎上，完成高考一輪的復習和選修7的內容。

　�。ㄈ�）具體措施

　　1．高一：

　�。�1）教學(xué)觀(guān)念：重視教育的兩大功能---工具性和人文性。在教學(xué)中努力體現有效的教學(xué)策略和學(xué)習策略的滲透，注意學(xué)生情感態(tài)度和動(dòng)機的培養，以促進(jìn)他們的心智和文化意識的發(fā)展。

　�。�2）A 興趣小組班的負責人：邱麗瑾，具體如下：

　　B 拔尖班負責人：錢(qián)小根， 拔尖對象：高一年級成績(jì)前50名

　　輔導內容：每天進(jìn)行一篇閱讀或完形的指導。

　　C 提高班負責人：李麗娟

　　提高對象：高一年級每班成績(jì)靠后的8名同學(xué)

　　提高內容：1)每天進(jìn)行10個(gè)單詞的聽(tīng)寫(xiě)和興趣的培養(初中單詞) 2）適當輔導語(yǔ)法和語(yǔ)音

　�。�3）抓好備課組的集體備課。每次備課組活動(dòng)以確定中心發(fā)言人，備課組組員集體討論的方式確定本單元的難點(diǎn)、重點(diǎn)、教學(xué)方式等。

　�。�4）加強高中英語(yǔ)常規教學(xué)，充分用好教材和手邊的各種輔學(xué)資料，定期檢查學(xué)生筆記、單元小結、課外作業(yè)等；擴充課外閱讀，在教學(xué)中注意滲透英語(yǔ)國家文化背景的教育。

　�。�5）有計劃地開(kāi)展好校本課程和研究性學(xué)習活動(dòng)。注重發(fā)揮學(xué)生的主體性；協(xié)助搞好組內各項英語(yǔ)活動(dòng)；適時(shí)組織競賽等活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣。

　　2．高二：

　　1）加強理論學(xué)習，改變教學(xué)觀(guān)念，熟悉新課標，并用以指導教學(xué)實(shí)踐。繼續認真學(xué)習新課標有關(guān)指導性著(zhù)作，進(jìn)一步轉變教學(xué)觀(guān)念：變教堂為學(xué)堂，還學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的主動(dòng)權。在師生的雙邊活動(dòng)中，注重培養學(xué)生“自主?探究?合作”的精神，激發(fā)學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的興趣

　　2）加強備課組集體備課。備課組內資源共享，分工合作。每個(gè)單元由一位老師負責，并在每周的備課組活動(dòng)中由該位老師主講備課思路及單元的重點(diǎn)、難點(diǎn)。負責的老師必須精心備課，列出每單元的知識框架，突出知識的重點(diǎn)、難點(diǎn)、交叉點(diǎn)和易混點(diǎn)，并配上精心挑選的、與本單元知識相關(guān)的習題，并制作成課件。做到統一教學(xué)和復習進(jìn)度，統一教案、課件、練習等。做到教學(xué)上既有所統一，又各有特色。

　　3）加強在備課組內的聽(tīng)課活動(dòng)。本學(xué)期，我們將一如既往，在備課組內開(kāi)展互相聽(tīng)課活動(dòng)。通過(guò)堅持這個(gè)教學(xué)常規，來(lái)保證備課組的教學(xué)質(zhì)量和教師的取長(cháng)補短以及青年教師的迅速成長(cháng)。

　　三．教研活動(dòng)及安排

　　1．高一年級：

　　教師：（1）閱讀專(zhuān)業(yè)理論書(shū)籍

　�。�2）教學(xué)示范課、優(yōu)質(zhì)課、研究課的講課和評課活動(dòng)。

　　學(xué)生：（1）英文語(yǔ)法比賽

　�。�2）美文朗誦比賽。

　　2．高二年級：

　　教師：（1）認真研究會(huì )考說(shuō)明和高考一輪復習的相關(guān)資料

　�。�2）教學(xué)示范課、優(yōu)質(zhì)課、研究課的講課和評課活動(dòng)。

　　學(xué)生：（1）英語(yǔ)會(huì )考大賽（每周進(jìn)行1次）

　�。�2）英語(yǔ)高考模擬大賽模擬大賽

　　總之，在擔任學(xué)科長(cháng)工作期間，我會(huì )盡心盡力的完成學(xué)校安排的各項任務(wù)，虛心學(xué)習，耐心管理，爭取將我校的英語(yǔ)成績(jì)逐步取得進(jìn)步！

　　計劃人：楊六泉

工作計劃 篇2

　　上半年工作總結

　　1、積極探索農村垃圾處理收費方法。按照城鄉環(huán)衛一體化的實(shí)施方案，行政村（城中村）采取一事一議的形式籌集資金，承擔生活垃圾有償清運處置費、道路保潔費和垃圾桶購置費；鎮（街、區）轄區內機關(guān)、學(xué)校、醫院、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)及菜市場(chǎng)等公共場(chǎng)所承擔道路保潔、生活垃圾清運處置費。各鎮、村、單位與環(huán)衛局簽訂托管協(xié)議，根據協(xié)議籌集繳納環(huán)衛托管費。各鎮（街、區）村莊落實(shí)“一事一議”籌集托管資金情況，市政府督查辦每季度對鎮（街、區）進(jìn)行督察通報，市人大、政協(xié)督導組每季度對鎮（街、區）進(jìn)行專(zhuān)項督導。各各鎮（街、區）對各行政村落實(shí)資金籌集情況，每周進(jìn)行調度，每月進(jìn)行通報。

　　2、不斷改進(jìn)垃圾處理收費方式。為解決鎮（街、區）環(huán)衛托管資金挪用、遲繳問(wèn)題，環(huán)衛局改變托管費收繳模式，行政村托管費由原來(lái)的鎮（街、區）經(jīng)管站代管改變?yōu)榻?jīng)經(jīng)管站監督直接支付給環(huán)衛局。各單位的有償服務(wù)費直接向環(huán)衛局繳納。通過(guò)完善資金保障機制，規范了資金的收取途徑和方式，保證了托管資金的及時(shí)到位，保障了環(huán)衛托管業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

　　3、不斷擴大垃圾處理設施建設融資渠道。環(huán)衛局積極探索融資途徑，通過(guò)市場(chǎng)化運作，與濰坊金絲達環(huán)境工程有限公司合作，采取bt模式融資建設了生活垃圾資源化再利用項目工程，實(shí)現了生活垃圾資源化利用目標、達到了處理過(guò)程污染零排放的效果。

　　下半年工作計劃

　　變廢為寶、變害為利，打造城鄉生活垃圾收集、運輸處理、利用新體系

　　今年來(lái)，市環(huán)衛局立足實(shí)際，科學(xué)謀劃，把垃圾治理作為統籌城鄉環(huán)衛一體化發(fā)展的突破口，真正實(shí)現城鄉垃圾“集中收集、統一清運、無(wú)害處理、再生利用”模式，變廢為寶、變害為利，實(shí)現了城鄉生活垃圾不落地、零污染、資源化利用的目標。

　　1、設置垃圾桶，實(shí)行集中收集，實(shí)現了城鄉生活垃圾日產(chǎn)日清。

　　2、增強運力，統一清運，避免了城鄉生活垃圾的二次污染。

　　3、變廢為寶、變害為利，實(shí)現垃圾資源循環(huán)再利用。

　　4、集中解決農村沉積垃圾，實(shí)現農村垃圾清運處理全覆蓋、無(wú)盲區。

　　設施比較完善，靠近主要交通道路的村莊，開(kāi)展清除農村沉積垃圾專(zhuān)項活動(dòng)，努力實(shí)現了全市城鄉生活垃圾治理無(wú)盲區、全覆蓋。

工作計劃 篇3

　　內二科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質(zhì)量安 全管理，加強醫保管理，領(lǐng)會(huì )和貫徹、實(shí)施二級醫院精髓，努力提高 科室醫護人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，打造一流、人性化 的臨床科室。今年工作計劃如下

　　一、認清形勢，統一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現狀，無(wú)論從管理、 服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開(kāi)全科人員 會(huì )議，認清形勢，統一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起， 高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想。雖然我們科室 目前面臨困難較大，但也給我們帶來(lái)新的機遇和挑戰，依托精湛的技 術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者，爭創(chuàng )“雙贏(yíng)” 。全科上下團結一心，增 強凝聚力，堅定信心，努力完成各項工作任務(wù)。

　　加強科室的團結，增強科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作 取得更好的成績(jì)。認真組織科室人員學(xué)習《中華人民共和國醫務(wù)人員 醫德規范》 、 《執業(yè)醫師法》 、 《傳染病防治法》 、 《醫療事故處理條例》 、 《護士管理條例》等相關(guān)的醫療法律法規，使全科醫務(wù)人員做到依法 執業(yè)，有效遏制醫療隱患。認真貫徹執行十七項核心制度，尤其是首 診負責制、病歷書(shū)寫(xiě)制定、三級醫師查房制度、科室間會(huì )診制度、患 者轉診制度等。在科室開(kāi)展誠信服務(wù)，堅持以構建和諧的醫患關(guān)系為 原則，爭創(chuàng )平安、文明科室。

　　二、轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

　　1、人性化管理

　　科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉變觀(guān)念，不 斷學(xué)習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管 理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據不同層次患者，應用不 同服務(wù)方式。加強同事間溝通，加強醫患、護患、醫護之間溝通。各 級醫護人員敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個(gè) 團結拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進(jìn)服務(wù)措施：做到以下內容

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　�、谛�教認真仔細；

　�、奂皶r(shí)處置新病人，力爭 較短時(shí)間內正確處置；

　�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚�， 溝通到位；

　�、葜鞴茚t生， 主管護士負責護送危重病人檢查 ；

　�、掎t護人員必須保持病區干凈、 明亮適舒 ；

　�、邚氐邹D變觀(guān)念，徹底消除生、冷、硬現象及無(wú)人應答 現象； 加強人文關(guān)懷，確保醫療安全，提高病人滿(mǎn)意度。要求醫生護士 少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和要求，將可能 發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內部提出要有“隨時(shí)準備與 每一個(gè)病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終， 把醫療護理規章制度、法規條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節。

　　三、完善各種規章制度

　　成立各種管理組織 按照醫院管理標準化活動(dòng)要求及醫院安排，熟悉核心制度，核心制 度做到人手一冊。

　　科室成立

　�、籴t療質(zhì)量管理小組；

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　�、芗本葢�急小組；

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　�、邌尾》N質(zhì)量管理小組�？浦魅稳�盤(pán)負責，護士長(cháng)積極配合，人 人盡職盡責，做好各自工作。

　　加大科室醫院感染控制力度。嚴格執行消毒隔離制度，作好病區環(huán) 境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、 日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要 求管理、 使用、 處理。

　　每月進(jìn)行嚴格的消毒隔離培訓， 加強無(wú)菌觀(guān)念； 醫務(wù)人員嚴格執行手衛生標準和措施； 嚴格職業(yè)暴露防范措施及執行 職業(yè)暴露上報制度。護士長(cháng)、質(zhì)控護士等人做好監督工作。

　　四、醫療質(zhì)量

　　醫院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫院生存生命線(xiàn)，重點(diǎn)抓內 涵建設。

　　1、從基本素質(zhì)抓起，培養良好素質(zhì)、美好的醫德，杜絕嬌生慣養、 心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾氣、工作責任心不強，科室重點(diǎn)監督。

　　2、 抓基層質(zhì)量， 培養醫生綜合能力， 提高全科醫生跨專(zhuān)業(yè)診療能力。

　　3、抓醫療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊為準則， 對所管的病人做到心中有數，查房后及時(shí)書(shū)寫(xiě)并簽字。

　　4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病 人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習，診斷不清者一日內科內討 論，三日診斷不清，請院內討論。

　　5、加強環(huán)節質(zhì)量管理，首診醫生負責制，責任劃分明確，既有分工 又有協(xié)作，堅持每日查房制度，對每日危重病人心中有數，新入院病 人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會(huì )診制度，加強與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對 科室負責，下對自己負責。

　　五、抓醫療安全不放松

　　加強醫護人員醫療安全意識教育，樹(shù)立醫療安全第一的思想，做 到全年無(wú)重大醫療事故；要深刻認識醫患溝通的重要意義，切實(shí)把醫 患溝通落到實(shí)處，有效防范和減少醫療糾紛。

　　科主任為科室安全責任人，上對院長(cháng)負責，下對科室同志負責。安全 措施到位，增強防范意識，認真落實(shí)醫療制度和診療規范、知情同意 書(shū)等各種程序執行到位。貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專(zhuān)人保管。

　　特別要加強醫患溝通， 每月對醫療安全進(jìn)行一次自查， 將不安全因素， 消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾 紛。

　　六、加快人材培養

　　隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專(zhuān) 業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學(xué)習機會(huì )太少，知識更 新較慢，科室人員應積極參加院內、院外學(xué)習或培訓，了解前沿性知 識，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。各級醫生均需 加強自身學(xué)習，狠抓三基訓練，規范醫療行為；業(yè)務(wù)學(xué)習、三基三嚴 學(xué)習培訓、人才培養、教學(xué)培訓方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習。人人 掌握心肺復蘇急救技術(shù)。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)以最新、急用、實(shí)用 知識為主。每季度組織一次專(zhuān)科操作技能的訓練與考核。住院醫師在 科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個(gè)人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習的形式培養獨立工作能力，提高專(zhuān)業(yè)知識水平。三基三嚴學(xué)習每季度一次。

　　三基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚三嚴工作作風(fēng)。

　　三嚴：嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風(fēng)。鼓勵醫生參加各類(lèi)醫學(xué)學(xué)術(shù)研討會(huì ) 議，從中吸取經(jīng)驗，擴展視野，豐富診斷思路，增強治療能力。

　　總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫院的要求還有很大差 距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導給我們樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習 的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導 對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，努力把我科建 設成“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的'名牌科室，為 我們醫院的發(fā)展做出應有的貢獻。

工作計劃 篇4

　　**支行20xx服務(wù)總結暨20xx年服務(wù)計劃 對20xx年的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，**支行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使**支行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，現將**支行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結如下，同時(shí)，結合總行對服務(wù)工作的新要求，對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。

　　總行服務(wù)督導組及外聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)檢查機構，通過(guò)明查暗訪(fǎng)的方式，量化檢查結果，在轄內各營(yíng)業(yè)機構間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應該說(shuō)，經(jīng)過(guò)近一年的嚴格監督、檢查和考核，**支行的服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個(gè)方面。

　　一、網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

　　網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現�？傂行碌摹斗�務(wù)工作管理辦法》出臺后，武昌支行內控合規部首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機構，按照總行制定的《服務(wù)規范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，支行也進(jìn)行了認真的匯總和分類(lèi)，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理部門(mén)溝通，對照總行的服務(wù)標準，去除了一些自行添加有�？傂袠藴实姆�務(wù)設施，同時(shí)，針對多數網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，支行負責統一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)機構必備的服務(wù)設施，得到了及時(shí)補充，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)意識有了明顯增強，服務(wù)禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務(wù)規范和標準，正逐步變成網(wǎng)點(diǎn)員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　在各級行領(lǐng)導日常的有效督促和分行明查暗訪(fǎng)監督檢查的強化下，經(jīng)過(guò)近一年的嚴格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由網(wǎng)點(diǎn)員工的被動(dòng)執行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，微笑迎送客，是總行對網(wǎng)點(diǎn)員工提出的一個(gè)重點(diǎn)服務(wù)要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是全行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，網(wǎng)點(diǎn)針對這項新標準的執行，幾次開(kāi)會(huì )整改，同時(shí)，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專(zhuān)題片，供全體員工學(xué)習和參考。通過(guò)近一年的考核和監督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

　　三、首問(wèn)負責制在轄內員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶(hù)負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務(wù)素養。

　　首問(wèn)負責制，是總行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是總行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內有效貫徹落實(shí)該項制度，支行在年初就及時(shí)聘請專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行，對我行網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的系統培訓。對于員工的執行情況，支行還聘請專(zhuān)業(yè)服務(wù)暗訪(fǎng)機構進(jìn)行按月跟蹤，對違規員工，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能給客戶(hù)一個(gè)較為滿(mǎn)意的答復。通過(guò)對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話(huà)禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升。

　　縱觀(guān)我網(wǎng)點(diǎn)20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jì)，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節上，均還存在一定的差距。窗口員工基礎服務(wù)禮儀的執行還需進(jìn)一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執行和敷衍的痕跡。

　　針對20xx年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結合總行及支行黨委對明年服務(wù)工作提出的新要求，現將20xx年度網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)管理工作安排如下。

　　一、進(jìn)一步抓好服務(wù)工作整改活動(dòng)的落實(shí)，將嚴格按照原來(lái)的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內容，確保整改效果。在元月份，對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作整改活動(dòng)的情況進(jìn)行一次總結，對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。

　　二、進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)工作檢查制度。對今年出臺的各項檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核辦法進(jìn)一步抓好完善，繼續采取明查暗訪(fǎng)，定期不定期的檢查，督促網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的改善。在加大檢查力度的同時(shí)，加強對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的培訓、輔導工作。

　　三、探討服務(wù)創(chuàng )新內容，擴大服務(wù)功能。在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)、差別服務(wù)。適時(shí)推出新的服務(wù)品牌，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

工作計劃 篇5

　　“沒(méi)有差生，只有差異”的原則，從后進(jìn)生抓起，課內探究與課外輔導相結合，讓學(xué)生克服自卑的心理，樹(shù)立起學(xué)習的信心和勇氣。在學(xué)生中形成“趕、幫、超”的濃厚氛圍，使每個(gè)學(xué)生學(xué)有所長(cháng)，學(xué)有所用，提高數學(xué)學(xué)習成績(jì)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　一、“培優(yōu)轉差”工作目標

　　1、認真落實(shí)“培優(yōu)轉差”工作計劃，做好參加對象的輔導工作和思想教育工作，培優(yōu)和轉差同步進(jìn)行。

　　2、加強對培優(yōu)補差工作的常規管理和檢查。

　　3、讓學(xué)生樹(shù)立起學(xué)習的信心和勇氣，克服自卑的心理。

　　4、在學(xué)生中形成“趕、幫、超”濃厚的學(xué)習氛圍，使每個(gè)學(xué)生學(xué)有所長(cháng)、學(xué)有所用。

　　二、思想方面的培優(yōu)扶差。

　　1．做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛(ài)他們，讓學(xué)生覺(jué)得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習習慣、學(xué)習方法等。從而根據學(xué)生的思想心態(tài)進(jìn)行相應的輔導。

　　2．定期與學(xué)生家長(cháng)、班主任聯(lián)系，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。

　　三、培輔對象:

　　九年級英語(yǔ)培優(yōu)：龍?chǎng)析?高敏惠 羅立 陳麗芳 羅迪 九年級英語(yǔ)輔差: 李雨涵 張順飛 鄭瑤瑤 陳遠洋 趙德飛 七年級英語(yǔ)培優(yōu)：羅茂欽 鄧秀麗 吳顯芳 羅迅 羅潔

　　七年級英語(yǔ)輔差：蘭正坤 羅良鳳 李潔 陳鑫

　　四、“培優(yōu)補差”工作措施

　　1、教師了解和正確對待學(xué)生中客觀(guān)存在的個(gè)別差異，其實(shí)并不是以消滅差異為目的，而是推動(dòng)有差異的發(fā)展。在“吃透兩頭”的基礎上，通過(guò)分層教學(xué)目標的設計和實(shí)施，使快者快學(xué)，慢者慢學(xué)，先慢后快，全面提升。

　　2、教師堅持做到每節課“層級化”訓練分明，練習由淺入深，體現層次性，既有“雙基”知識，也有拓展訓練，保證后進(jìn)生學(xué)有所獲，優(yōu)等生能進(jìn)一步提高自己的思維水平。

　　3、平時(shí)對學(xué)習有困難的學(xué)生努力做到多鼓勵，多寬容。耐心細致地幫助，上課時(shí)多留意，多體貼，督促他們及時(shí)完成相關(guān)作業(yè)以及練習。

　　4、加強對家庭教育的指導，引導家長(cháng)遵循教育規律和學(xué)生身心發(fā)展規律、科學(xué)育人；引導學(xué)生正確對待成功與失敗，勇敢戰勝學(xué)習和生活中的困難，做學(xué)習和生活的強者；鼓勵孩子在爸爸媽媽的支持和鼓勵下，另行自我發(fā)展，找到自己的長(cháng)處。

　　5、使他們明確學(xué)習的目的性、端正學(xué)習態(tài)度，逐步做到上課專(zhuān)心聽(tīng)講，獨立、按時(shí)完成作業(yè)，培養他們良好的學(xué)習習慣。

　　6、課堂活動(dòng)中，盡量采用開(kāi)放式教學(xué)，培養學(xué)生根據具體情境，選擇恰當方法，解決實(shí)際問(wèn)題的意識。

　　7、對學(xué)困生在教學(xué)中做到:“四優(yōu)先、五跟蹤”（“四優(yōu)先”即課堂提問(wèn)優(yōu)先、作業(yè)批改優(yōu)先、課外輔導優(yōu)先、家庭訪(fǎng)問(wèn)優(yōu)先，“五跟蹤”即思想跟蹤、課堂跟蹤、作業(yè)跟蹤、測試跟蹤、學(xué)法跟蹤）。

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