行長(cháng)新年工作計劃
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，何不好好地做個(gè)工作計劃呢？那么我們該怎么去寫(xiě)工作計劃呢？下面是小編收集整理的行長(cháng)新年工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
行長(cháng)新年工作計劃1
20xx年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jì)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場(chǎng)脈搏，揚長(cháng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動(dòng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(cháng)考核的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈，穩扎穩打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20xx年開(kāi)門(mén)的第一季度是一年的營(yíng)銷(xiāo)旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機遇取得勝利，是來(lái)年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩得住”。
首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(cháng)。第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，只要發(fā)現有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng)，采取多種的方式聯(lián)系客戶(hù)，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時(shí)機，及時(shí)發(fā)現和追蹤客戶(hù)的資金流向，將短期游資變成長(cháng)期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標語(yǔ)等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。
其次，“穩得住”，穩得住的關(guān)鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風(fēng)險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶(hù)、向客戶(hù)贈送營(yíng)銷(xiāo)禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。
再次，保本理財是存款和理財的雙向計算產(chǎn)品，時(shí)間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動(dòng)性要求較高的客戶(hù)。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售，作為存款的有益補充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(cháng)的目的。
二、結合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶(hù)林立，每一家商戶(hù)都是可挖掘的商友卡潛在客戶(hù)。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶(hù)貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶(hù)轉賬pos新增工作，同時(shí)還可向商戶(hù)推銷(xiāo)信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項目是女人城的商友卡商戶(hù)拓展工作，具體工作從20xx年11月份開(kāi)始進(jìn)行商戶(hù)摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶(hù)群，在來(lái)年由網(wǎng)點(diǎn)負責人牽頭、客戶(hù)經(jīng)理負責進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標常抓不懈。
在緊鑼密鼓的開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險、貴金屬銷(xiāo)售等等。同時(shí)，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、提升服務(wù)水平，規范服務(wù)，爭創(chuàng )一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
首先、規范服務(wù)，根據總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，從細節上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
其次、加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。
再次、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
行長(cháng)新年工作計劃2
銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進(jìn)行的前提，如何配合好銀行各部門(mén)工作，我們制定出銀行辦公室工作計劃：
一、緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調研。
當前，銀行工作計劃中的重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導需求開(kāi)展信息和調研。首先要為上級行領(lǐng)導解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級行各類(lèi)會(huì )議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級行領(lǐng)導提供信息。其次，調研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問(wèn)題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領(lǐng)導下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調研。當前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現出良好的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現，這就要求我們必須把準時(shí)代脈搏，通過(guò)調研，及時(shí)向行領(lǐng)導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實(shí)。
公文是各級行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實(shí)現公文管理的科學(xué)化、規范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應重點(diǎn)做到三個(gè)加強。一是加強制度建設，夯實(shí)公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關(guān)制度規定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規定，切實(shí)加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
三、使銀行員工工作計劃都細致分明，領(lǐng)導做好督促工作。
加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng )新服務(wù)手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取顯著(zhù)成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成一定的困難。針對這些問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關(guān)檔案管理的基礎上，著(zhù)重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數據，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢預測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導正確決策提供科學(xué)依據。
四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能，狠抓各項制度的貫徹和落實(shí)。
當前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規范化，及時(shí)將重要文件、會(huì )議、決策部署分解立項，落實(shí)具體承辦部門(mén)，明確責任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，各項工作項項有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認真解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
行長(cháng)新年工作計劃3
根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的`增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有更高的要求。
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除參加明年的技術(shù)比武更為提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
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