小區物業(yè)總監工作計劃（精選12篇）

　　時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作計劃了。工作計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家收集的小區物業(yè)總監工作計劃（精選12篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 1

　　一、三個(gè)小區公共事務(wù)方面

　　1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì )，明確租賃服務(wù)意義目的，統一思想，集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。

　　2、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì )議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習《各種費用追繳工作流程》。

　　3、以專(zhuān)題會(huì )議形式，組織三個(gè)小區管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

　　4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認真貫徹實(shí)施，明確責任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負責，杜絕各種不合理使用現象。

　　5、回顧三個(gè)小區從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　二、xx華庭項目

　　1、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿(mǎn)意。

　　2、督促管理處及時(shí)做好26—29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車(chē)從6月1日起全面執行收費。執行前協(xié)調保安做好落實(shí)工作。

　　3、繼續跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作。

　　4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　5、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車(chē)位規劃等。

　　6、做好個(gè)別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長(cháng)到位、管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。

　　7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì )成立方案"及籌備會(huì )一系列工作措施，為創(chuàng )建"市優(yōu)"工作打好基礎。

　　三、xx居項目

　　1、對第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

　　2、加強第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(cháng)期免費停車(chē)現象，維護秩序正常。

　　3、與財務(wù)協(xié)調，及時(shí)做好壞帳處理。

　　4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應改善，確保系統的`靈敏度和正常運行。

　　5、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀(guān)容。

　　6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

　　四、xx項目

　　1、做好外圍紅線(xiàn)報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　2、制定安全警報現場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。

　　3、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì )所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

　　4、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權面積的明確（公司要求架空車(chē)位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

　　5、跟進(jìn)做好小區健身器材的安裝。

　　6、督促做好各種費用的追收。

　　7、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。

　　8、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等（如：大門(mén)入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵，應該更換）。

　　五、其它事項

　　1、xx"士多"招商登記等工作配合。

　　2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項日常工作。

　　3、協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成好各項工作任務(wù)。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 2

　　一、潔凈綠化平常辦理任務(wù)

　　1、一年去本著(zhù)對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團隊認識戰散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀(guān)主動(dòng)轉為主動(dòng)自動(dòng)，并削減了職員活動(dòng)。

　　2、員工培訓任務(wù)

　　員工培訓任務(wù)做為平常任務(wù)的目標使命，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次，每次2小時(shí)的散中培訓，培訓內容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗亭職責》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰利用》、《機械裝備的利用》等，并按照現實(shí)環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規程》及《查抄規程》、《培訓規程》、《說(shuō)話(huà)行動(dòng)標準》及相干的任務(wù)方法，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒(méi)有中斷的引導戰培訓，培訓任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實(shí)操查核100%及格，實(shí)際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓，使下層辦理不竭增強戰提升。

　　3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規矩禮儀、考勤規律、高低班排隊、同一工鞋（員工自購）等嚴酷請求，并應用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養獲得很年夜提升。

　　4、平常保凈任務(wù)

　　增強一期的平常保凈辦理，特別是會(huì )所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個(gè)衛存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時(shí)減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛死量量有了很年夜的改良戰提升、渣滓搜集渾運實(shí)施日產(chǎn)日渾。

　　5、東西物料辦理

　　為節制本錢(qián)，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實(shí)施專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實(shí)施以舊換新，東西實(shí)施自我保管，誰(shuí)拾掉誰(shuí)補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的`必然省該用的便用，同時(shí)協(xié)同推銷(xiāo)停止物料量量的把閉，物料單價(jià)的市場(chǎng)考查，選用量量靠得住、公道的價(jià)錢(qián)的物料，潔凈物料耗損正在數目、價(jià)錢(qián)上皆降低良多，實(shí)正做到開(kāi)源節省。同時(shí)做好各類(lèi)機器裝備的利用、保管養護任務(wù)，以提升機器裝備的利用壽命。

　　二、潔凈拓荒任務(wù)

　　正在確保平常保凈任務(wù)同時(shí)，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉賣(mài)樓部、榜樣房開(kāi)下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現實(shí)環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰綠化動(dòng)物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿(mǎn)完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來(lái)講，詳細到那些職責選用何種方式計劃落實(shí)實(shí)行，進(jìn)度及節制計劃，并對本年的不敷采納改進(jìn)計劃及防備辦法，同時(shí)連系公司的成長(cháng)計劃，調解任務(wù)的標的目的及重面，做到事前打算，事中節制，過(guò)后總結，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長(cháng)年夜計中。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 3

　　認真貫徹執行集團倡導的xx貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量

　　這對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團爭光。

　　一、整頓干部隊伍

　　物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會(huì )在適當時(shí)候進(jìn)行調整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。

　　二、合理規劃部門(mén)

　　公司建立之初部門(mén)的規劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調整，合理劃分部門(mén)，現暫確定為x個(gè)部門(mén)。

　　三、進(jìn)行定編、定崗、減員增效

　　考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

　　四、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓

　　在xx個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長(cháng)的培訓，為期一個(gè)星期。培訓之后，每個(gè)班組長(cháng)都寫(xiě)了心得體會(huì )，大家普遍認為很有必要進(jìn)行這樣的`培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現在這個(gè)現象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長(cháng)這一級或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團的服務(wù)質(zhì)量的提高�；�于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓，接下來(lái)，我們會(huì )有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

　　五、調動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng )收

　　在xx集團所有公司當中，論創(chuàng )收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng )收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng )造收益，“xxxx”，盡我們努力把創(chuàng )收工作做好。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 4

　　一、指導思想與工作目標

　　xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰略的一個(gè)重要部門(mén)，擔負著(zhù)改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

　　二、基本工作思路

　　今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規范、完整的物業(yè)化管理程序和規章制度。二是積極創(chuàng )造市場(chǎng)準入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內外市場(chǎng)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益，實(shí)現企業(yè)做強做大的目標。

　　三、具體實(shí)施辦法

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強內部管理和制度建設

　　1、對現有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質(zhì)量標準，逐步向ISO9000質(zhì)量標準體系接軌。

　　2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實(shí)相應的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結合�？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。

　　3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jì)效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

　　4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟核算，節支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實(shí)行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

　　5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續采取請進(jìn)來(lái)培訓和走出去學(xué)習相結合等辦法，提高現有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結合的辦法，繼續引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

　　6、爭創(chuàng )“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展爭創(chuàng )“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng )造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

　�。ǘ�）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

　　1、進(jìn)一步解放思想，強化經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營(yíng)造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng )造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

　　2、繼續完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進(jìn)一步擴大服務(wù)市場(chǎng)，爭取年內的營(yíng)業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長(cháng)。

　　3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業(yè)市場(chǎng)的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。

　　4、下半年武進(jìn)校區新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動(dòng)，爭取拿到1—2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區市場(chǎng)。

　　5、進(jìn)一步加強市場(chǎng)調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的'競標，力爭拓展1—2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

　　新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，我們新一屆團委學(xué)生會(huì )即將開(kāi)展新的活動(dòng)，現將本學(xué)期的計劃擬定如下：

　　一、工作宗旨：帶頭學(xué)習宣傳黨和國家的重要方針政策，全心全意為青年團員和同學(xué)們成長(cháng)成才服務(wù)。

　　二、工作目標：在院黨委和校團委、學(xué)生會(huì )領(lǐng)導下，強化使命感和責任感，全面完成院團委、學(xué)生會(huì )本期日常工作，并結合我院專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，開(kāi)展具有較強針對性的活動(dòng)，重點(diǎn)加強學(xué)習、實(shí)踐活動(dòng)和制度建設，致力于提高同學(xué)們參與各類(lèi)集體活動(dòng)的積極性，擴大我院學(xué)生工作活動(dòng)的效益和影響。

　　三、工作思路：秉承服務(wù)型和學(xué)習型的宗旨，立足本院，面向全校，并且適當的走進(jìn)社會(huì )，開(kāi)展一系列比較有特色和影響力的活動(dòng)，來(lái)實(shí)現我們的工作目標。

　　四、具體工作計劃

　�。ㄒ唬�、思想制度建設

　　1、結合我院專(zhuān)業(yè)特色，加強我院學(xué)生干部的理論素養，提高思想認識。

　　2、例會(huì )之前的學(xué)習交流。在每次例會(huì )之前十分鐘，將由團委學(xué)生會(huì )及各部主要負責人輪流講講自己的一些經(jīng)驗或者一些好的建議，與在座的所有同學(xué)一起交流，共同提高。

　　3、我院團委學(xué)生會(huì )定位是服務(wù)型+學(xué)習型。服務(wù)型，即我們的宗旨是為同學(xué)們服務(wù)，這也是我們開(kāi)展一切活動(dòng)的中心；學(xué)習型，即我們團委學(xué)生會(huì )各部門(mén)都要不斷加強自身的建設，不斷學(xué)習各種好的經(jīng)驗以求不斷進(jìn)步。

　�。ǘ�）、組織制度建設

　　為了努力使各項工作達到透明化、公開(kāi)化，我院在制度建設方面制定了一系列計劃，以方便和規范我院各項工作的開(kāi)展。

　　1、部長(cháng)公開(kāi)競選制

　　面向全體二年級同學(xué)，采取“公開(kāi)，公平，自愿”的原則，公開(kāi)招聘各部部長(cháng)，為我院今后學(xué)生工作的開(kāi)展奠定良好的基礎。

　　2、團委學(xué)生會(huì )主要干部聯(lián)系點(diǎn)制度

　　主要是面向新生，由部長(cháng)以上的主要學(xué)生干部與各個(gè)新生宿舍建立一種聯(lián)系，每個(gè)人都負責一個(gè)宿舍，經(jīng)常地進(jìn)行溝通交流，也加強我們團委學(xué)生會(huì )在學(xué)生中的影響力。

　　3、制定各類(lèi)規章制度

　　一是加強制度建設，積極有效做好一些規章制度的制定和完善工作，著(zhù)重于團委學(xué)生會(huì )工作程序的修訂，使之能夠更加貼切院團委學(xué)生會(huì )的工作實(shí)際，在工作中積極組織協(xié)調，發(fā)揚民主，講究實(shí)效。

　　二是進(jìn)一步完善我們的部長(cháng)例會(huì )制度。

　　4、確定“一個(gè)重點(diǎn)，兩個(gè)分支”的總體工作思路。

　　這一工作思路是在確定組織部的職能與科學(xué)定位后開(kāi)展的，具體來(lái)說(shuō)：“一個(gè)重點(diǎn)”就是一切工作都要圍繞“全心全意提高全院學(xué)生的綜合素質(zhì)以及他們的成長(cháng)和成材服務(wù)”，兩個(gè)分支是以百分百的熱情做好本職工作，協(xié)調好本院各個(gè)部門(mén)之間的工作關(guān)系，配合好其它部門(mén)的工作；結合評估進(jìn)一步做好院內制度規則和文化的建設，努力豐富同學(xué)們的課余時(shí)間。

　　5、材料檔案管理制度

　　做好團委學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)的文件的管理，將各部門(mén)的文件保管好并存檔。

　　6、階段考核制度

　　定期對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行階段的考核，采取打分制度，將從廣大同學(xué)中廣泛征求意見(jiàn)，并且結合團委學(xué)生會(huì )其他部門(mén)的意見(jiàn)綜合進(jìn)行考核。

　　7、各部門(mén)內部組織建設

　�。�1）、對各部干事進(jìn)行培養，使其對各部事務(wù)有一定了解，并給干事們以實(shí)際鍛煉機會(huì )，使其具有一定籌劃活動(dòng)，組織活動(dòng)以及團隊合作精神。

　�。�2）、定期舉行各部會(huì )議，邀請各班相關(guān)人員參加，主要是傳達學(xué)校學(xué)院的精神和舉措，同時(shí)在團委學(xué)習會(huì )議上積極聽(tīng)取老師和其它部門(mén)負責人的意見(jiàn)，對已出現的問(wèn)題要盡快快解決，對相關(guān)責任人實(shí)行通報批評。

　�。�3）、部長(cháng)、副部長(cháng)以身作則，踏實(shí)努力，按時(shí)按質(zhì)完成工作。

　�。�4）、樹(shù)立責任意識，做人要有責任心，做事要負責任。

　�。�5）、加強團隊意識，文娛部?jì)炔恳�緊密團結，密切配合。

　�。�6）、培養干事創(chuàng )新意識，不要墨守成規。

　�。�7）、重視各部?jì)炔砍蓡T之間地相互學(xué)習，以求共同進(jìn)步。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 5

　　一、小區物業(yè)年度工作總結

　　1.規范管理

　　在過(guò)去的一年中，小區物業(yè)對小區評估、規范管理、衛生清潔、安全防范等方面進(jìn)行了全面的調查和整治。在評估工作中，小區物業(yè)加強了對小區內部環(huán)境、綠化帶、公共設施和服務(wù)情況的調查，結合市場(chǎng)調研結果，對一些相應的管理標準進(jìn)行了修訂，以規范小區管理。

　　2.服務(wù)品質(zhì)

　　小區物業(yè)在過(guò)去的一年中，針對小區居民的需求質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、變更居住證件等方面進(jìn)行了全面的升級改進(jìn)。在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，物業(yè)加強了管理服務(wù)質(zhì)量的監督和考核，對客服人員進(jìn)行了培訓，提高了服務(wù)質(zhì)量，增加了業(yè)主的滿(mǎn)意度。

　　3.改造提升

　　在過(guò)去的一年中，小區物業(yè)對小區內的一些設施進(jìn)行了全面的改造提升。針對小區內的公共交通引導標識、交通照明及景觀(guān)綠化帶，小區物業(yè)對其進(jìn)行了全面的升級和改造，以提高小區居住環(huán)境的整體質(zhì)量和品位。

　　二、小區物業(yè)工作計劃

　　1.停車(chē)管理

　　以小區居民的停車(chē)需求為出發(fā)點(diǎn)，小區物業(yè)將針對小區內停車(chē)場(chǎng)出口增設一個(gè)智能出入口系統，以及設立更多的停車(chē)場(chǎng)，增加小區居民的停車(chē)位。同時(shí)，物業(yè)將對小區內停放亂放等現象進(jìn)行全面整治和監管，確保小區居民的車(chē)輛安全和正常停放。

　　2.智能化管理

　　針對小區居民的需求，物業(yè)將繼續采取智能化管理系統，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、安防監控、自助服務(wù)等手段，實(shí)現物業(yè)管理工作的.智能化和便利化。同時(shí)，小區物業(yè)將加強對物業(yè)設施保潔和設施運維等方面的管理和監控，以確保小區物業(yè)設施正常運行。

　　3.維修整治

　　小區物業(yè)將繼續對小區內的維修整治工作進(jìn)行全面改進(jìn)。物業(yè)將加強對小區內公共設施的日常維護和保養，及時(shí)發(fā)現和處理設施故障。同時(shí)，物業(yè)將加強對小區外圍及交通設施安全帶的維護和管理，確保小區居民的交通安全和舒適性。

　　4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

　　物業(yè)將繼續加強對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監督和考核。物業(yè)將在服務(wù)質(zhì)量上注重客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加小區居民的獲得感和認可度。物業(yè)將繼續加強對客服人員的培訓和素質(zhì)提升，增加服務(wù)質(zhì)量。

　　綜上所述，小區物業(yè)年度工作總結及工作計劃作為小區管理工作的重要組成部分，對小區整體管理的提升和進(jìn)步發(fā)揮著(zhù)不可忽視的作用。物業(yè)將在未來(lái)的工作中，持續加強小區管理和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，為小區居民提供更為舒適和安全的生活環(huán)境。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 6

　　冬季是物業(yè)管理工作中的重要時(shí)期，為了確保小區居民的居住環(huán)境和安全，物業(yè)需要制定詳細的冬季工作計劃。以下是一份內容豐富有條理的小區物業(yè)冬季工作計劃：

　　1、安全檢查

　　—定期檢查小區內外照明設施，確保道路、停車(chē)場(chǎng)、樓道等地區的照明正常。

　　—檢查樓道、門(mén)禁系統、監控設備等安全設施的運行情況，及時(shí)修復故障。

　　—檢查消防設施的完好性，如消火栓、滅火器等。

　　—定期檢查暖氣設施，確保供暖正常，做好防凍措施。

　　—定期組織消防演練，提高居民的火災應急意識。

　　2、環(huán)境保潔

　　—加強小區內的垃圾分類(lèi)宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識。

　　—定期清理小區內的落葉、雜草等，保持環(huán)境整潔。

　　—定期清掃樓道、走廊、停車(chē)場(chǎng)等公共區域，確保衛生干凈。

　　—加強室外景觀(guān)綠化的養護和管理，修剪樹(shù)木和草坪等。

　　3、設施維護

　　—定期檢查小區內各類(lèi)設施的使用情況，如水電設備、電梯、門(mén)禁系統等。

　　—及時(shí)維修和更換有問(wèn)題的`設施，確保正常運行。

　　—對小區內的道路和人行道進(jìn)行冬季防滑處理。

　　—檢查小區圍墻、欄桿、護欄等設施的穩固性，進(jìn)行必要的修復和加固。

　　4、社區服務(wù)

　　—加強與居民的溝通和聯(lián)系，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，了解和解決居民關(guān)注的問(wèn)題。

　　—組織社區活動(dòng)，增加居民之間的交流與互動(dòng)。

　　— 提供必要的便民服務(wù)，如代收快遞、提供物品租賃等。

　　5、預防措施

　　—加強安全宣傳教育，提醒居民做好防火、防盜等安全措施。

　　—做好冬季防寒保暖工作，向居民提供相關(guān)建議和指導。

　　—確保小區內的道路、人行道等通行安全，加強冰雪清掃和防滑處理。

　　通過(guò)制定這樣一個(gè)冬季工作計劃，物業(yè)可以有條不紊地組織安全、環(huán)境、設施等方面的工作，為小區居民提供更加舒適和安全的居住環(huán)境。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 7

　　xxxx年，公司通過(guò)準確分析工作中所面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，注重風(fēng)險防范，加大宏觀(guān)調控，著(zhù)眼監督考核，提倡扎實(shí)務(wù)實(shí)，鼓勵增收節支，公司上下齊心協(xié)力，同心同德，實(shí)現各項工作全面、健康、有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成。

　　xxxx年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢，物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線(xiàn)，強化品牌意識，提升服務(wù)水準;轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，調整發(fā)展方式，全面提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現公司科學(xué)、健康、持續發(fā)展。

　　一、工作總體思路

　　xxxx年的工作思路和目標是：“注重一個(gè)轉變，確保兩個(gè)穩定，完成三個(gè)突破，實(shí)現四個(gè)延伸”。

　　注重“一個(gè)轉變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉變。

　　xxxx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會(huì )《物業(yè)管理條例》精神實(shí)質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉變，即由過(guò)去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實(shí)現公司可持續性發(fā)展。

　　確�！皟蓚�(gè)穩定”，即：確保公司各項目運營(yíng)安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。

　　項目的安全運營(yíng)是公司健康、穩定發(fā)展的關(guān)鍵�？刂坪蜏p少各類(lèi)責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。xxxx年我們仍將把安全運營(yíng)工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營(yíng)的穩定。

　　確保公司員工隊伍的穩定是我們實(shí)現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩定的人才培育和生長(cháng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(cháng)。

　　完成“三個(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人機制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;創(chuàng )新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng )新的基礎。物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng )新，就要有突破。因此，xxxx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實(shí)現新的創(chuàng )新。

　　實(shí)現“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務(wù)能力培訓向專(zhuān)業(yè)能力培訓延伸;第三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規模拓展向效益目標延伸。

　　1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，xxxx年我們要進(jìn)一步細化服務(wù)環(huán)節，完善服務(wù)流程，規范服務(wù)行為，把我們現已推行的“精細化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準。

　　2、進(jìn)一步加大公司培訓工作的力度和深度。xxxx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)培訓工作進(jìn)程，加速專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設備、設施專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才的.培養，實(shí)現培訓向專(zhuān)業(yè)能力的延伸;

　　3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，xxxx年公司要加大重點(diǎn)設備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營(yíng)安全，實(shí)現設施設備管理向健康型延伸;

　　4、xxxx年公司將繼續以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規模，合理維護企業(yè)生存空間，實(shí)現向效益目標延伸。

　　二、xxxx年七大重點(diǎn)工作

　　1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)推行“精細化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

　　2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。

　　3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專(zhuān)業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。

　　5、以深化內部資源，整合外部市場(chǎng)為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

　　6、培育全體員工居安思危的憂(yōu)患意識，深化企業(yè)的績(jì)效考核、成本考核，繼續拓展企業(yè)增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。

　　7、繼續做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過(guò)降低應收資金環(huán)節的損失，實(shí)現企業(yè)新的增收、創(chuàng )收。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 5 篇

　　小區物業(yè)總監工作計劃 8

　　作為小區物業(yè)總監，為全面提升小區物業(yè)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，特制定本階段工作計劃。

　　在日�；�礎管理方面，將進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度，明確各部門(mén)及崗位的.工作職責與流程。加強對保潔、綠化、維修等基礎服務(wù)工作的監督與考核，建立量化考核指標體系。例如，保潔服務(wù)要求每日對公共區域進(jìn)行至少兩次全面清掃，每周對電梯、樓道等重點(diǎn)區域進(jìn)行深度清潔；綠化養護方面，定期修剪花草樹(shù)木，確保小區綠化美觀(guān)整潔；維修服務(wù)做到接到報修后 30 分鐘內響應，普通故障 2 小時(shí)內解決，復雜故障給出明確處理時(shí)限并及時(shí)反饋業(yè)主。

　　同時(shí)，高度重視業(yè)主反饋，設立 24 小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，安排專(zhuān)人負責接聽(tīng)和記錄。每月開(kāi)展一次業(yè)主滿(mǎn)意度調查，針對業(yè)主提出的問(wèn)題和建議，建立整改臺賬，明確責任人和整改期限，確保問(wèn)題及時(shí)解決。通過(guò)不斷強化基礎管理，切實(shí)提升小區物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，增強業(yè)主的滿(mǎn)意度和幸福感。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 9

　　安全是小區物業(yè)管理的重中之重，為保障小區業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，制定本安全防范工作計劃。

　　首先，完善小區安全管理制度，加強對安保人員的培訓與管理。定期組織安保人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和應急演練，提高其安全防范意識和應急處理能力。嚴格執行門(mén)崗出入登記制度，加強對外來(lái)人員和車(chē)輛的`管控，杜絕無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛隨意進(jìn)入小區。

　　其次，加大對小區安全設施設備的投入和維護力度。對監控系統、門(mén)禁系統、消防設施等進(jìn)行全面檢查和升級改造，確保設備正常運行。每月組織一次安全隱患排查，重點(diǎn)檢查消防通道是否暢通、電氣線(xiàn)路是否存在安全隱患等，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，加強與社區、派出所等相關(guān)部門(mén)的協(xié)作，共同構建平安小區，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)安全、穩定的居住環(huán)境。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 10

　　小區設施設備的正常運行直接關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量，為做好設施維護工作，制定本階段工作計劃。

　　建立健全設施設備維護管理制度，對小區內的電梯、供水供電系統、排水管網(wǎng)等設施設備進(jìn)行全面梳理，建立詳細的設備檔案。制定科學(xué)合理的維護保養計劃，明確維護保養的內容、周期和標準。例如，電梯每月進(jìn)行至少兩次日常維護保養，每季度進(jìn)行一次全面檢查；供水供電系統定期進(jìn)行巡檢和檢測，確保設備運行穩定。

　　加強對維修人員的技術(shù)培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和維修技能。建立設施設備故障應急處理機制，遇到突發(fā)故障時(shí)，能夠迅速組織人員進(jìn)行搶修，減少對業(yè)主生活的`影響。同時(shí)，積極探索智能化設施設備管理模式，引入先進(jìn)的管理軟件，實(shí)現設施設備的智能化監控和管理，提高管理效率和維護水平，保障小區設施設備的正常運轉。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 11

　　物業(yè)團隊的素質(zhì)和能力直接影響著(zhù)小區物業(yè)管理水平，為打造一支高素質(zhì)的物業(yè)團隊，制定本團隊建設工作計劃。

　　加強員工培訓，制定年度培訓計劃，涵蓋業(yè)務(wù)技能培訓、服務(wù)意識培訓、職業(yè)素養培訓等多個(gè)方面。定期組織內部培訓課程，邀請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行授課，同時(shí)鼓勵員工參加外部培訓和學(xué)習交流活動(dòng)，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。

　　建立完善的績(jì)效考核制度，將員工的工作表現與薪酬、晉升掛鉤，充分調動(dòng)員工的.工作積極性和主動(dòng)性。關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工制定個(gè)性化的職業(yè)規劃，提供晉升機會(huì )和發(fā)展空間。加強企業(yè)文化建設，營(yíng)造積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍，增強員工的歸屬感和凝聚力，打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、富有活力的物業(yè)團隊。

　　小區物業(yè)總監工作計劃 12

　　為適應業(yè)主日益增長(cháng)的多元化服務(wù)需求，提升小區物業(yè)的競爭力，制定本創(chuàng )新服務(wù)工作計劃。

　　深入了解業(yè)主需求，通過(guò)問(wèn)卷調查、座談會(huì )等方式，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)和建議，結合小區實(shí)際情況，推出個(gè)性化、差異化的服務(wù)項目。例如，針對上班族業(yè)主，提供代收快遞、代訂報刊等便民服務(wù)；針對老年業(yè)主，開(kāi)展上門(mén)維修、健康體檢等關(guān)愛(ài)服務(wù)；針對有孩子的家庭，舉辦親子活動(dòng)、課外輔導班等。

　　積極探索 “互聯(lián)網(wǎng) + 物業(yè)” 服務(wù)模式，開(kāi)發(fā)小區物業(yè) APP 或微信公眾號，實(shí)現線(xiàn)上繳費、報修、投訴等功能，為業(yè)主提供更加便捷的服務(wù)體驗。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)展社區文化活動(dòng)宣傳、信息發(fā)布等工作，增強業(yè)主與物業(yè)之間的.互動(dòng)和溝通。通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)模式，不斷滿(mǎn)足業(yè)主的多元化需求，提升小區物業(yè)的服務(wù)水平和品牌形象。

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