小區物業(yè)工作計劃（精選16篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的小區物業(yè)工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
小區物業(yè)工作計劃 1
為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng )造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據公司管理要求和各項目實(shí)際情況，有關(guān)xx年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，現擬定以下xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計劃。
一、抓好現場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
1、根據目前狀況，前臺服務(wù)、區域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務(wù)費用追收等方面的制度與流程尚未形成規范體系，必須繼續整合與再造，并分別整理成專(zhuān)項指導文件，認真貫徹實(shí)施。
2、一切圍繞“規范和優(yōu)質(zhì)”開(kāi)展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務(wù)，避免工作的盲目性。
3、按質(zhì)量目標要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運行管理工作，認真收集和點(diǎn)評小區出現的各種典型案例，嚴格要求各部門(mén)做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評估會(huì )議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區各項整治改善工作，明確主次責任部門(mén)（人）并抓好現場(chǎng)跟進(jìn)、驗證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓小區長(cháng)期亂停亂放、而且不交納費用的車(chē)輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第15棟的摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)，先強化停放到指定位置，然再執行收費。在執行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區管理秩序正常。該項工作于xx年1月底前全面鋪開(kāi)。
5、各部門(mén)實(shí)行分區管理、加強監督，責任到人。對各區域的設備設施、清潔衛生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監督責任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話(huà)在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內部的溝通和識別。該項工作在xx年2月底前實(shí)施。
6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。
7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規現象，維護各小區物業(yè)外觀(guān)的統一與完好，確保小區物業(yè)的保值與升值，“裝修手續辦理流程圖”、“客戶(hù)投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精致制作，并于各小區服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項工作于xx年3月底前完成。
8、抓好各現場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設備設施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。
9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來(lái)車(chē)輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。
10、在各小區管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門(mén)和廣大業(yè)主的監督。該項工作于xx年2月底前實(shí)施。
二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質(zhì)
1、完善培訓計劃，堅持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓工作，內容包括 “制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會(huì )培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規培訓”等，整體培訓計劃擬定于xx年5月底前完成，對員工全年的培訓課時(shí)要求不小25小時(shí)。
2、根據不同部門(mén)工作性質(zhì)，盡量以規范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績(jì)效考核標準”。該項工作于xx年5月底前完成。
3、對員工績(jì)效考核考期為每半年度一次，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核，通過(guò)考核結果，體現出員工的價(jià)值，對優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當獎勵和激勵；對個(gè)別落后和末位的員工，通過(guò)再次培訓仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。
三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪(fǎng)制度，樹(shù)立業(yè)主良好信心
1、按中國民族傳統風(fēng)俗和國家的法定節日，協(xié)調做好社區文化活動(dòng)宣傳工作，營(yíng)造良好的社區文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節日活動(dòng)舉辦。
2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導業(yè)主積極參與小區的'管理，通過(guò)互動(dòng)，使之形成良好互相監督局面，共同維護小區的良好環(huán)境；通過(guò)小區信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。在小區內盡量降低各種違章違規行為，從而促進(jìn)小區兩個(gè)文明的建設和健康發(fā)展，樹(shù)立龍隱山莊小區良好形象。
3、加強與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪(fǎng)制度，根據各板塊工作性質(zhì)，設定各種回訪(fǎng)咨詢(xún)內容，實(shí)行預約上門(mén)拜訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)，并做好匯總和分析，將回訪(fǎng)的結果作為專(zhuān)題研討內容。在xx年一季度開(kāi)始，要求各管理處每季度回訪(fǎng)已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問(wèn)題必須按規定的時(shí)效及時(shí)回復，不斷地提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，樹(shù)立業(yè)主良好信心。
四、抓好成本控制，實(shí)行開(kāi)源節流
1、厲行節約從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費用的支出。
2、各部門(mén)所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。
3、節約水電能源，控制好各小區公共水電費用的支出，對各小區的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)追查原因，杜絕各種浪費現象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節能辦法節約能源，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明，在xx年度龍隱山莊小區公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎上下降10%～15%。
4、大力開(kāi)展創(chuàng )收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理能力的標準之一。在xx年度，將各小區摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)停放收費作為創(chuàng )收的工作重點(diǎn)。尤其是第9、10、14、15棟的停車(chē)收費，力爭在xx年度加大收取力度以彌補經(jīng)營(yíng)不足部分。
5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開(kāi)支和浪費現象。
6、充分利用人力資源，因崗沒(méi)人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復合型人才，在操作上實(shí)現“一職多能”的效果。如：一個(gè)維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過(guò)�；蚶速M，達到相得益彰的目的。
7、對小區xx年度的經(jīng)營(yíng)收支，在無(wú)特殊情況影響下，務(wù)求控制在預算范圍內。
小區物業(yè)工作計劃 2
下半年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著(zhù)重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節的規范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著(zhù)手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。
回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時(shí)也顯現出我們對突發(fā)事件的預見(jiàn)性不強，處理具體事務(wù)時(shí)對細節關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新；在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，業(yè)主滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意。我們會(huì )在今后的工作中從認真總結經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。
20xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jì)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經(jīng)驗并結合地區的實(shí)際情況，制定如下工作計劃：
一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。
隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成15營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。
根據20xx年中支保費收入1515萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入1515萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的'重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。
在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
下半年工作思路及重點(diǎn)工作安排
1、組織生產(chǎn)、多經(jīng)系統員工進(jìn)行《安規》的夏季培訓工作，搞好夏訓驗收考試工作。
2、完善公司安全教育室功能，搞好新上崗、轉崗員工的三級安全教育。
3、搞好安全隱患排查、安全大檢查和秋檢五查等活動(dòng)發(fā)現問(wèn)題整改措施落實(shí)情況的督辦工作；
4、開(kāi)展一次對輸配電線(xiàn)路防外力工作落實(shí)情況的專(zhuān)項監督；
5、修訂五大之后與實(shí)際工作不符的規章制度。
6、完善各項工作流程。
7、加強發(fā)承包工程安全管理，繼續開(kāi)展技改、基建工程專(zhuān)項安全監督，對發(fā)生事故、障礙、險情或違章的入網(wǎng)作業(yè)隊伍進(jìn)行嚴格考核。
8、組織開(kāi)展防止人身事故專(zhuān)項安全監督，重點(diǎn)開(kāi)展人身安全風(fēng)險辨識和控制工作，監督、考核各級人員的到崗到位情況。
9、組織開(kāi)展秋檢工作，實(shí)現人身、誤操作事故零目標。
10、做好秋、冬季安全教育培訓工作。
11、搞好安全生產(chǎn)部分同業(yè)對標工作的組織協(xié)調工作。
小區物業(yè)工作計劃 3
一、本年度個(gè)人工作情況
XX年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，因為客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)準確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因為個(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。
20xx年5—6—7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作
以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。
3、完成X總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當中存在的問(wèn)題。
回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習的.地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導經(jīng)常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，一定要注意做好每一個(gè)細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應該靈活的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著(zhù)不辦，結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、明年的工作計劃
20xx年的結束對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的結束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因為我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗，充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。XX年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯，基本上完成了公司XX年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當中，因為時(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。
小區物業(yè)工作計劃 4
20xx年，xx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區車(chē)輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門(mén)內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1、做好小區的治安管理，維護良好的`治安秩序；
2、對各規章制度和崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生；
3、加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量；
4、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故；
5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高；
6、以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1、對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作；
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理；
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛生的管理
1、環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；
2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)；
3、要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1、繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到x%左右；
2、進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到xx%左右；
3、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議；
4、完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理；
5、加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明和諧小區
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
小區物業(yè)工作計劃 5
根據x城市物業(yè)管理的現狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養與提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通與合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性與增強主人翁意識。
1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評。
2、不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生、愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力與向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識。
轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1、管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》，
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責任制”。
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量。
1、小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪(fǎng)率100%。
2、小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。
3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車(chē)輛、消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì )成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實(shí)施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識與基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。更多精彩加物業(yè)社區微信。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉與適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的`發(fā)展史、公司的規劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容：
1、xx物業(yè)公司的各項規章制度
2、xx公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識
通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養與提高綜合管理能力。
六、 提升xx物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實(shí)現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶(hù)服務(wù)：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務(wù)禮儀、工作效率與服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設備設施維護：按機電運行與維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心與使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀(guān)。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理；更多精彩加物業(yè)社區微信。對需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。
七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施，每月統計， 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng )建“社區經(jīng)濟圈”，力爭實(shí)現管理費收支平衡。
1、根據小區實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心與成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度與有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當收取一定費用。
3、節約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
小區物業(yè)工作計劃 6
為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區工作，現制定如下計劃
一、 環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請住戶(hù)管好小孩，不要踐踏；對區域內的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對不遵守小區規定的住戶(hù)，公布房號且上報有關(guān)部門(mén)。
三、安全
原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xxxxxxx，20xx年3月1日起變更為xxxxxxx；住戶(hù)請來(lái)小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶(hù)要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿(mǎn)意!電話(huà)：xxxxxxx；嚴格進(jìn)出管理，請住戶(hù)在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品；大門(mén)口入口處將對人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng )造條件；燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；小區養犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài)；文明養狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區秩序員和房管員報主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。
門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún)，平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放，請業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún)；對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫，車(chē)庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費，望住戶(hù)配合。
夏季為小區住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，20xx年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。
六、文化宣傳
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區住戶(hù)一些出租信息安全提示小區通告登出；開(kāi)放百合園qq群：xxxxx、 msn群：xxxxxx，開(kāi)通物業(yè)blog(qq群內有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡 給住戶(hù)，增設服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開(kāi)通各種渠道，與住戶(hù)互動(dòng)，請加群住戶(hù)設置“佳佳物業(yè)”上線(xiàn)提示，方便我們及時(shí)溝通 ；與社區聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票；建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱(chēng)體重；對做文學(xué)、攝影、運動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶(hù)，請與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù)；增設兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區)，通過(guò)每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶(hù)噓寒問(wèn)暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據；調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動(dòng)態(tài)不斷更新文明標語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造文明環(huán)境；為住戶(hù)提供物品交換專(zhuān)欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布，體驗分享的'快樂(lè )，通過(guò)物品交換讓你結織更多朋友；節假日裝飾、小區活動(dòng)，為小區增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求；代交住戶(hù)水電、有線(xiàn)電視服務(wù)費，讓住戶(hù)免受舟車(chē)勞頓；計劃開(kāi)展向住戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )信息查詢(xún)、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來(lái)的是較為整潔的小區環(huán)境、小區秩序好轉、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區出租房?jì)r(jià)上漲了200-300元、免費維修得以延續，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，同時(shí)著(zhù)重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。
小區物業(yè)工作計劃 7
現在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務(wù)了，負責幾個(gè)小區的物業(yè)管理，小區物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來(lái)。
自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開(kāi)始，我從一個(gè)小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的`。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來(lái)施行，那么我的工作就好做很多。有效實(shí)施各項業(yè)務(wù)工作，現擬定以下工作計劃:
一、xx項目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。
2、督促整理好第12-15幢(共36戶(hù)，已收樓32戶(hù))房屋檔案資料。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線(xiàn)報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現場(chǎng)跟蹤與核實(shí)，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車(chē)位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì )所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個(gè)小區公共事務(wù)方面
1、回顧三個(gè)小區從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門(mén)崗電腦等，并認真貫徹實(shí)施，明確責任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負責，杜絕各種不合理使用現象。
3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì )，明確租賃服務(wù)意義目的，統一思想，集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專(zhuān)題會(huì )議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習《各種費用追繳工作流程》。
5、以專(zhuān)題會(huì )議形式，組織三個(gè)小區管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類(lèi)負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項目
1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì )成立方案"及籌備會(huì )一系列工作措施，為創(chuàng )建"市優(yōu)"工作打好基礎。
2、做好個(gè)別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長(cháng)到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。
3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿(mǎn)意。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車(chē)從6月1日起全面執行收費。執行前協(xié)調保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車(chē)位規劃等。
7、繼續跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
四、xx居項目
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(cháng)期免費停車(chē)現象，維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問(wèn)題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。
6、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀(guān)容。
7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。
8、與財務(wù)協(xié)調，及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項
1、協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成好各項工作任務(wù)。
2、xx"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項日常工作。
以上計劃，也許會(huì )存在著(zhù)不足和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時(shí)刻把小區居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買(mǎi)了我們下去的房子，就應該受到更好的服務(wù)。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒(méi)有任何安全事故發(fā)生，做到小區不會(huì )有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執行了，工作了，那么我們的小區物業(yè)管理工作一定會(huì )做的更好！
小區物業(yè)工作計劃 8
做好小區衛生工作，給小區居民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，我根據自己工作的任務(wù)，做了如下詳細安排。
一、早上工作
必須要在小區居民早上工作之前，做好衛生工作，規定每天早上六點(diǎn)起來(lái)上班，六點(diǎn)半趕到小區工作，首先的任務(wù)就是對小區全面打掃。對于小區大道認真打掃干凈，打掃工作遵守不隨意挪動(dòng)居民的物品，不打擾居民，不隨意擺放垃圾。維護小區居民的權益。作為一個(gè)保潔員，我只希望在自己能力范圍內做好工作，不給小區居民添麻煩。對小區做了整體清理之后就及時(shí)的把垃圾挪移到指定位置。小區內有垃圾桶十五個(gè)，在各個(gè)角落內。我負責把垃圾清理出來(lái)，然后傾倒到垃圾堆。當垃圾很多的時(shí)候負責我打電話(huà)讓人來(lái)拉走。避免蚊蟲(chóng)滋生。工作完成后，會(huì )對小區內垃圾桶或者比較臟些地方消毒。之后就是打掃樓道內的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時(shí)解決，我從不會(huì )讓居民主動(dòng)聯(lián)系我，而是會(huì )主動(dòng)的與他們溝通，做好協(xié)商避免自己在工作中影響到他們的生活。
二、中午工作
在小區內，一般中午都比較安靜，這時(shí)候每一棟樓的.居民也相對要少一些，這時(shí)候我就會(huì )開(kāi)始對每棟居民樓進(jìn)行打掃，每家每戶(hù)，都會(huì )把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門(mén)口，這時(shí)候我只需要到門(mén)口把垃圾全部收拾掉就行，對樓道內的衛生，需要經(jīng)常維護，每天中午都會(huì )把樓道拖一遍，同時(shí)會(huì )做好消毒工作，畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的地方，在這些地方的衛生一定要保持。因為每棟樓層都沒(méi)有樓道，只需要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛生更重要，會(huì )對電梯內簡(jiǎn)單打掃。保證我工作的時(shí)候沒(méi)有垃圾。對于垃圾比較多的地方我會(huì )放上垃圾桶，這樣方便居民扔垃圾。
三、晚上工作
晚上，一般都是收拾下午出現的垃圾，按照我工作的經(jīng)歷，一般下午的垃圾比較少，不需要太多的操心，只需要保持基本的衛生，我一般就是會(huì )在晚上把一些隨意仍在小區內的垃圾撿到垃圾桶，同時(shí)清理每個(gè)垃圾桶的垃圾。因為晚上需要安靜，正因為如此我都會(huì )在六點(diǎn)到七點(diǎn)之間做好這一些工作，清理掉產(chǎn)生的垃圾，做好整個(gè)小區的衛生。我也會(huì )留下自己的聯(lián)系方式，與小區內的居民溝通，那些地方需要經(jīng)常清掃，需要改進(jìn)。與小區居民溝通后改進(jìn)，在我看來(lái)這樣有利于我的工作，避免出現分歧影響到以后的工作。
小區物業(yè)工作計劃 9
物業(yè)辦理公司應擬定出渾掃保凈任務(wù)逐日、每周、每個(gè)月、每季曲至每一年的打算放置。比方：
逐日潔凈任務(wù)
(1)轄區(樓)內路途渾掃兩次，成天保凈；
(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、修建小品等處渾掃一次；
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，周?chē)o板渾抹一次；
(4)樓宇各層樓梯及走廊渾掃一次，樓梯扶腳渾抹一次；
(5)搜集每戶(hù)發(fā)生的糊口渣滓及傾倒渣滓箱內的渣滓，并背責渾運至指定地址。
每周潔凈任務(wù)
(1)樓宇各層大眾走廊拖洗一次(首要指下層樓宇，可一天拖數層，一周內包管全數拖洗一遍)；
(2)業(yè)戶(hù)疑箱渾拭一次；
(3)露臺(包羅裙房、車(chē)棚)、庭院戰水溝渾掃一次。
每個(gè)月潔凈任務(wù)
(1)天花板塵灰戰蜘蛛網(wǎng)斷根一次；
(2)各層走講公用玻璃窗擦拭一次(天天擦數層，一個(gè)月內包管全數擦拭一次)；
(3)大眾走廊及路燈的燈罩渾拭一次。
別的'，樓宇的玻璃幕墻擬每個(gè)月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子中墻擬每一年放置渾洗一次；普通火泥中墻擬每一年放置粉刷一次等。
按期查抄
物業(yè)辦理公司可將逐日、每周、每季、每一年渾掃保凈任務(wù)的詳細內容用記實(shí)報表的情勢牢固上去，有利于安插任務(wù)戰停止按期查抄。
小區物業(yè)工作計劃 10
冬季是小區物業(yè)工作的關(guān)鍵時(shí)期，為了保障小區的安全和居民的舒適度，我們制定了以下冬季工作計劃：
1、雪地清掃與除冰：
—每天早晨及下雪后，及時(shí)清掃小區道路、樓梯、通道等雪地，并鋪設防滑墊。
—配備除冰劑，及時(shí)處理樓梯、通道等結冰的地方，確保居民的出行安全。
2、暖氣系統維修與保養：
—定期檢查小區暖氣設備，及時(shí)更換老化部件，確保供暖系統正常運行。
—配備備用暖氣設備，以防突發(fā)情況造成供暖中斷。
—協(xié)助居民解決房間內的供暖問(wèn)題，提供熱水袋等保暖用品。
3、室內照明和安全設施維護：
—定期檢查小區室內照明設施，更換損壞的燈泡，并保證公共區域的充足照明。
—定期檢查小區的監控攝像頭、門(mén)禁系統等安全設施，確保其正常運行，提高小區的安全性。
4、小區園林綠化保養：
—定期修剪小區的花草樹(shù)木，清理落葉和枯枝，保持小區環(huán)境整潔美觀(guān)。
—增加小區的綠化植被，為居民提供更多的休閑活動(dòng)空間。
—組織居民參與園林綠化活動(dòng)，增強居民的環(huán)保意識和小區歸屬感。
5、居民服務(wù)和維修：
—設立居民服務(wù)中心，提供居民咨詢(xún)、投訴處理等服務(wù)。
—定期檢查小區內的`設施設備，如電梯、水管等，及時(shí)維修故障。
—維護小區內的公共設施，如垃圾桶、停車(chē)場(chǎng)等，保障居民的生活質(zhì)量。
6、宣傳教育：
—制作宣傳海報，將冬季安全知識和使用注意事項張貼在小區各處，提醒居民關(guān)注安全防范。
—開(kāi)展冬季安全知識講座，提高居民防火、防盜等安全意識。
—定期發(fā)布小區工作動(dòng)態(tài)和通知，加強與居民的溝通和交流。
通過(guò)實(shí)施以上工作計劃，我們將全力保障小區的冬季安全和居民的舒適度，提升小區管理水平，營(yíng)造和諧宜居的小區環(huán)境。
小區物業(yè)工作計劃 11
一、安全防范工作
1、加強小區安全巡邏，確保小區的安全和秩序；
2、定期檢查小區的攝像監控設備和安全報警系統，確保其正常運行；
3、加強對小區入口大門(mén)和圍墻的維護和修繕，防止外來(lái)人員進(jìn)入；
4、加強對小區樓棟的防火安全檢查，確保消防設備正常運行；
5、加強對小區居民的安全教育，提高居民的'安全防范意識。
二、環(huán)境衛生管理
1、加強對小區內道路、綠化帶和公共區域的清掃和清運工作，確保小區整潔和環(huán)境衛生；
2、加強對小區垃圾分類(lèi)的宣傳和管理，促進(jìn)居民的垃圾分類(lèi)意識；
3、定期檢查小區排水系統和下水道，保證其暢通；
4、加強對小區內的污水、垃圾等污染源的管控，防止環(huán)境污染。
三、設施設備維護
1、加強對小區照明設備的檢修和維護，確保夜間照明正常；
2、定期檢查小區電梯的運行情況，保證電梯安全可靠；
3、加強對小區供暖設備的檢查和維護，確保居民的取暖需求；
4、加強對小區門(mén)禁系統、停車(chē)場(chǎng)管理系統等設備的檢修和維護，確保其正常運行；
5、定期對小區綠化植物進(jìn)行修剪和養護，保持小區的綠化環(huán)境。
四、居民服務(wù)工作
1、加強對小區居民的權益保護工作，及時(shí)解決居民反映的問(wèn)題和困難；
2、做好小區建議箱的管理和答復工作，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)；
3、加強對小區業(yè)主委員會(huì )的聯(lián)絡(luò )和溝通工作，共同商討小區事務(wù)；
4、組織開(kāi)展冬季文化活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余生活。
五、緊急事件處理
1、制定緊急事件應急預案，確保在緊急情況下能夠及時(shí)、有效地處理；
2、加強對小區火災、漏電等安全隱患的排查和整改；
3、結合天氣變化，加強對小區冰雪災害等的應對措施，確保居民的安全。
以上為小區物業(yè)冬季工作計劃，希望能夠全面、有條理地開(kāi)展相關(guān)工作，確保小區的安全、整潔和居民的舒適。
小區物業(yè)工作計劃 12
冬季是小區物業(yè)工作中的關(guān)鍵時(shí)期，以下是小區物業(yè)冬季工作計劃的內容：
1、防寒工作：
a、檢查小區的供暖設施，確保供暖系統正常運行；
b、加強小區建筑物的保溫措施，修繕門(mén)窗、墻體等漏風(fēng)的地方；
c、檢查小區的排水系統，確保排水暢通，防止結冰。
2、雪天應對措施：
a、定期清理小區道路、人行道上的積雪，確保居民行走和交通的安全；
b、設置防滑設施，如撒鹽、鋪設防滑墊等，減少滑倒事故的發(fā)生；
c、做好入口和出口的冰雪清理工作，確保居民車(chē)輛的安全通行。
3、設備檢修：
a、對小區的電梯、水泵、消防設備等進(jìn)行定期檢修和維護，確保其正常運行；
b、清洗和維修小區公共區域的暖氣設備，確保供暖效果良好；
c、對小區的空調、照明等設備進(jìn)行檢查和維修，提高能源利用效率。
4、安全巡檢：
a、加強小區的安全隱患排查和整改工作，如修復破損的電線(xiàn)、板材等；
b、加強小區的警示標志設置，提醒居民注意安全；
c、加強小區的巡邏和保安力量，加強小區的安保工作。
5、居民服務(wù)：
a、 提供暖氣使用指導和節能建議，幫助居民合理使用供暖設備；
b、組織或協(xié)助舉辦冬季娛樂(lè )活動(dòng)，增強居民之間的`互動(dòng)與交流；
c、解決居民的維修問(wèn)題和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。
6、綠化養護：
a、做好小區綠地的修剪和整理工作，清理落葉和雜草等；
b、添加營(yíng)養土壤和施肥，保護小區的植物健康；
c、加強對小區冬季花卉和植物的保護，防止受凍。
7、公共設施維護：
a、定期檢查和維護小區公共設施，如路燈、垃圾桶等；
b、清潔和消毒小區的公共區域，保持衛生；
c、做好小區垃圾分類(lèi)和清運工作，保持環(huán)境整潔。
8、緊急應急預案：
a、制定冬季緊急應急預案，備齊應急物資，如抗寒衣物、應急照明設備等；
b、做好小區火災、管道凍結等應急事件的處理和防范工作；
c、組織居民參加應急疏散演練，提高應急響應能力。
這份小區物業(yè)冬季工作計劃包含了防寒工作、雪天應對措施、設備檢修、安全巡檢、居民服務(wù)、綠化養護、公共設施維護以及緊急應急預案等內容，能夠全面、有條理地完成小區的冬季工作。
小區物業(yè)工作計劃 13
一、潔凈綠化平常辦理任務(wù)
1、一年去本著(zhù)對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團隊認識戰散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀(guān)主動(dòng)轉為主動(dòng)自動(dòng)，并削減了職員活動(dòng)。
2、員工培訓任務(wù)
員工培訓任務(wù)做為平常任務(wù)的目標使命，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次，每次2小時(shí)的散中培訓，培訓內容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗亭職責》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰利用》、《機械裝備的利用》等，并按照現實(shí)環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規程》及《查抄規程》、《培訓規程》、《說(shuō)話(huà)行動(dòng)標準》及相干的任務(wù)方法，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒(méi)有中斷的引導戰培訓，培訓任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實(shí)操查核100%及格，實(shí)際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓，使下層辦理不竭增強戰提升。
3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規矩禮儀、考勤規律、高低班排隊、同一工鞋（員工自購）等嚴酷請求，并應用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養獲得很年夜提升。
4、平常保凈任務(wù)
增強一期的平常保凈辦理，特別是會(huì )所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個(gè)衛存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時(shí)減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛死量量有了很年夜的改良戰提升、渣滓搜集渾運實(shí)施日產(chǎn)日渾。
5、東西物料辦理
為節制本錢(qián)，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實(shí)施專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實(shí)施以舊換新，東西實(shí)施自我保管，誰(shuí)拾掉誰(shuí)補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時(shí)協(xié)同推銷(xiāo)停止物料量量的'把閉，物料單價(jià)的市場(chǎng)考查，選用量量靠得住、公道的價(jià)錢(qián)的物料，潔凈物料耗損正在數目、價(jià)錢(qián)上皆降低良多，實(shí)正做到開(kāi)源節省。同時(shí)做好各類(lèi)機器裝備的利用、保管養護任務(wù)，以提升機器裝備的利用壽命。
二、潔凈拓荒任務(wù)
正在確保平常保凈任務(wù)同時(shí)，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉賣(mài)樓部、榜樣房開(kāi)下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現實(shí)環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰綠化動(dòng)物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿(mǎn)完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來(lái)講，詳細到那些職責選用何種方式計劃落實(shí)實(shí)行，進(jìn)度及節制計劃，并對本年的不敷采納改進(jìn)計劃及防備辦法，同時(shí)連系公司的成長(cháng)計劃，調解任務(wù)的標的目的及重面，做到事前打算，事中節制，過(guò)后總結，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長(cháng)年夜計中。
小區物業(yè)工作計劃 14
一、指導思想與工作目標
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰略的一個(gè)重要部門(mén)，擔負著(zhù)改革和發(fā)展的重任。根據后勤公司三年發(fā)展規劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規范、完整的物業(yè)化管理程序和規章制度。二是積極創(chuàng )造市場(chǎng)準入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內外市場(chǎng)，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益，實(shí)現企業(yè)做強做大的目標。
三、具體實(shí)施辦法
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質(zhì)量標準，逐步向ISO9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實(shí)相應的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級考核相結合�？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jì)效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進(jìn)一步加強經(jīng)濟核算，節支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實(shí)行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續采取請進(jìn)來(lái)培訓和走出去學(xué)習相結合等辦法，提高現有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結合的辦法，繼續引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專(zhuān)業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng )“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開(kāi)展爭創(chuàng )“文明公寓”活動(dòng)。6號樓、9、10號樓、南區、大學(xué)城、紡院、師專(zhuān)等硬件條件基本具備的'管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng )造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進(jìn)一步解放思想，強化經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營(yíng)造現代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng )造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話(huà)卡等現有服務(wù)項目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進(jìn)一步擴大服務(wù)市場(chǎng)，爭取年內的營(yíng)業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長(cháng)。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業(yè)市場(chǎng)的招標競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標活動(dòng)，爭取拿到1—2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強市場(chǎng)調研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競標，力爭拓展1—2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，我們新一屆團委學(xué)生會(huì )即將開(kāi)展新的活動(dòng)，現將本學(xué)期的計劃擬定如下：
一、工作宗旨：帶頭學(xué)習宣傳黨和國家的重要方針政策，全心全意為青年團員和同學(xué)們成長(cháng)成才服務(wù)。
二、工作目標：在院黨委和校團委、學(xué)生會(huì )領(lǐng)導下，強化使命感和責任感，全面完成院團委、學(xué)生會(huì )本期日常工作，并結合我院專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，開(kāi)展具有較強針對性的活動(dòng)，重點(diǎn)加強學(xué)習、實(shí)踐活動(dòng)和制度建設，致力于提高同學(xué)們參與各類(lèi)集體活動(dòng)的積極性，擴大我院學(xué)生工作活動(dòng)的效益和影響。
三、工作思路：秉承服務(wù)型和學(xué)習型的宗旨，立足本院，面向全校，并且適當的走進(jìn)社會(huì )，開(kāi)展一系列比較有特色和影響力的活動(dòng)，來(lái)實(shí)現我們的工作目標。
四、具體工作計劃
�。ㄒ唬�、思想制度建設
1、結合我院專(zhuān)業(yè)特色，加強我院學(xué)生干部的理論素養，提高思想認識。
2、例會(huì )之前的學(xué)習交流。在每次例會(huì )之前十分鐘，將由團委學(xué)生會(huì )及各部主要負責人輪流講講自己的一些經(jīng)驗或者一些好的建議，與在座的所有同學(xué)一起交流，共同提高。
3、我院團委學(xué)生會(huì )定位是服務(wù)型+學(xué)習型。服務(wù)型，即我們的宗旨是為同學(xué)們服務(wù)，這也是我們開(kāi)展一切活動(dòng)的中心；學(xué)習型，即我們團委學(xué)生會(huì )各部門(mén)都要不斷加強自身的建設，不斷學(xué)習各種好的經(jīng)驗以求不斷進(jìn)步。
�。ǘ�、組織制度建設
為了努力使各項工作達到透明化、公開(kāi)化，我院在制度建設方面制定了一系列計劃，以方便和規范我院各項工作的開(kāi)展。
1、部長(cháng)公開(kāi)競選制
面向全體二年級同學(xué)，采取“公開(kāi)，公平，自愿”的原則，公開(kāi)招聘各部部長(cháng)，為我院今后學(xué)生工作的開(kāi)展奠定良好的基礎。
2、團委學(xué)生會(huì )主要干部聯(lián)系點(diǎn)制度
主要是面向新生，由部長(cháng)以上的主要學(xué)生干部與各個(gè)新生宿舍建立一種聯(lián)系，每個(gè)人都負責一個(gè)宿舍，經(jīng)常地進(jìn)行溝通交流，也加強我們團委學(xué)生會(huì )在學(xué)生中的影響力。
3、制定各類(lèi)規章制度
一是加強制度建設，積極有效做好一些規章制度的制定和完善工作，著(zhù)重于團委學(xué)生會(huì )工作程序的修訂，使之能夠更加貼切院團委學(xué)生會(huì )的工作實(shí)際，在工作中積極組織協(xié)調，發(fā)揚民主，講究實(shí)效。
二是進(jìn)一步完善我們的部長(cháng)例會(huì )制度。
4、確定“一個(gè)重點(diǎn)，兩個(gè)分支”的總體工作思路。
這一工作思路是在確定組織部的職能與科學(xué)定位后開(kāi)展的，具體來(lái)說(shuō)：“一個(gè)重點(diǎn)”就是一切工作都要圍繞“全心全意提高全院學(xué)生的綜合素質(zhì)以及他們的成長(cháng)和成材服務(wù)”，兩個(gè)分支是以百分百的熱情做好本職工作，協(xié)調好本院各個(gè)部門(mén)之間的工作關(guān)系，配合好其它部門(mén)的工作；結合評估進(jìn)一步做好院內制度規則和文化的建設，努力豐富同學(xué)們的課余時(shí)間。
5、材料檔案管理制度
做好團委學(xué)生會(huì )各個(gè)部門(mén)的文件的管理，將各部門(mén)的文件保管好并存檔。
6、階段考核制度
定期對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行階段的考核，采取打分制度，將從廣大同學(xué)中廣泛征求意見(jiàn)，并且結合團委學(xué)生會(huì )其他部門(mén)的意見(jiàn)綜合進(jìn)行考核。
7、各部門(mén)內部組織建設
�。�1）、對各部干事進(jìn)行培養，使其對各部事務(wù)有一定了解，并給干事們以實(shí)際鍛煉機會(huì )，使其具有一定籌劃活動(dòng)，組織活動(dòng)以及團隊合作精神。
�。�2）、定期舉行各部會(huì )議，邀請各班相關(guān)人員參加，主要是傳達學(xué)校學(xué)院的精神和舉措，同時(shí)在團委學(xué)習會(huì )議上積極聽(tīng)取老師和其它部門(mén)負責人的意見(jiàn)，對已出現的問(wèn)題要盡快快解決，對相關(guān)責任人實(shí)行通報批評。
�。�3）、部長(cháng)、副部長(cháng)以身作則，踏實(shí)努力，按時(shí)按質(zhì)完成工作。
�。�4）、樹(shù)立責任意識，做人要有責任心，做事要負責任。
�。�5）、加強團隊意識，文娛部?jì)炔恳o密團結，密切配合。
�。�6）、培養干事創(chuàng )新意識，不要墨守成規。
�。�7）、重視各部?jì)炔砍蓡T之間地相互學(xué)習，以求共同進(jìn)步。
小區物業(yè)工作計劃 15
冬季是物業(yè)管理工作中的重要時(shí)期，為了確保小區居民的居住環(huán)境和安全，物業(yè)需要制定詳細的冬季工作計劃。以下是一份內容豐富有條理的小區物業(yè)冬季工作計劃：
1、安全檢查
—定期檢查小區內外照明設施，確保道路、停車(chē)場(chǎng)、樓道等地區的照明正常。
—檢查樓道、門(mén)禁系統、監控設備等安全設施的運行情況，及時(shí)修復故障。
—檢查消防設施的完好性，如消火栓、滅火器等。
—定期檢查暖氣設施，確保供暖正常，做好防凍措施。
—定期組織消防演練，提高居民的火災應急意識。
2、環(huán)境保潔
—加強小區內的垃圾分類(lèi)宣傳教育，提高居民的`環(huán)保意識。
—定期清理小區內的落葉、雜草等，保持環(huán)境整潔。
—定期清掃樓道、走廊、停車(chē)場(chǎng)等公共區域，確保衛生干凈。
—加強室外景觀(guān)綠化的養護和管理，修剪樹(shù)木和草坪等。
3、設施維護
—定期檢查小區內各類(lèi)設施的使用情況，如水電設備、電梯、門(mén)禁系統等。
—及時(shí)維修和更換有問(wèn)題的設施，確保正常運行。
—對小區內的道路和人行道進(jìn)行冬季防滑處理。
—檢查小區圍墻、欄桿、護欄等設施的穩固性，進(jìn)行必要的修復和加固。
4、社區服務(wù)
—加強與居民的溝通和聯(lián)系，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，了解和解決居民關(guān)注的問(wèn)題。
—組織社區活動(dòng)，增加居民之間的交流與互動(dòng)。
— 提供必要的便民服務(wù)，如代收快遞、提供物品租賃等。
5、預防措施
—加強安全宣傳教育，提醒居民做好防火、防盜等安全措施。
—做好冬季防寒保暖工作，向居民提供相關(guān)建議和指導。
—確保小區內的道路、人行道等通行安全，加強冰雪清掃和防滑處理。
通過(guò)制定這樣一個(gè)冬季工作計劃，物業(yè)可以有條不紊地組織安全、環(huán)境、設施等方面的工作，為小區居民提供更加舒適和安全的居住環(huán)境。
小區物業(yè)工作計劃 16
根據廣州市物業(yè)管理的現狀，結合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下:
一、嚴格例行季度檢查制度；根據我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時(shí)整改者，將根據公司的有關(guān)規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備；隨著(zhù)我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著(zhù)我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車(chē)收費率；管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務(wù)再好，評價(jià)再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的.標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有:
1、對各個(gè)管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析；
2、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓；
3、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費；
4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶(hù)繳納管理費；
5、通過(guò)法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施；及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同；規范存檔各類(lèi)合同資料，掌握合同資料的內容，及時(shí)續簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習的平臺；各管理處制定出員工培訓的計劃并落實(shí)，管理部負責監督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時(shí)上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習的平臺。
八、落實(shí)獎罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平；要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過(guò)對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過(guò)各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監督各管理處工作計劃的落實(shí)；各管理處須按時(shí)做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)，同時(shí)監督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)；根據各樓盤(pán)的具體情況，通過(guò)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入，實(shí)現公司和員工利益最大化。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)如:廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強企業(yè)文化的建設；企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規范的重要體現，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設的意見(jiàn)，并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)完成其他工作。
20xx年是一個(gè)跨越的年度，xx部將根據公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個(gè)新臺階，完成管理部的職能使命。
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