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設立行風(fēng)熱線(xiàn)工作計劃

時(shí)間:2020-12-03 15:34:01 工作計劃 我要投稿

設立行風(fēng)熱線(xiàn)工作計劃

  一、指導思想

設立行風(fēng)熱線(xiàn)工作計劃

  打造服務(wù)型政府,大力營(yíng)造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,解決社會(huì )各界和人民群眾關(guān)心關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。全面加強政風(fēng)、行風(fēng)建設,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導。

  二、工作內容

  公布相關(guān)政務(wù)信息, 人民廣播電臺設立“行風(fēng)熱線(xiàn)”組織有關(guān)部門(mén)、單位負責同志走進(jìn)熱線(xiàn)直播室。解答群眾咨詢(xún),受理群眾投訴,聽(tīng)取群眾批評與建議,為群眾排憂(yōu)解難。對群眾反映的問(wèn)題,能夠解決的及時(shí)予以解決,并承諾解決的時(shí)限;因客觀(guān)原因確實(shí)無(wú)法解決的依據法律、政策作出明確解釋。

  三、開(kāi)通時(shí)間

  人民廣播電臺從 年 月 日起開(kāi)始試播。時(shí)間為 分鐘。

  四、運行方式

 。ㄒ唬┰诰(xiàn)解答。上線(xiàn)單位主要負責人走進(jìn)電臺“行風(fēng)熱線(xiàn)”直播室。

 。ǘ┙Y果反饋。對于群眾反映的'問(wèn)題。 人民廣播電臺在行風(fēng)熱線(xiàn)”欄目中將反饋結果以直播形式向聽(tīng)眾公布。

  五、保證措施

 。ㄒ唬┙M織保證。行風(fēng)熱線(xiàn)”工作在市政府統一領(lǐng)導下進(jìn)行。 人民廣播電臺承辦,市糾風(fēng)辦負責相關(guān)的協(xié)調調度和督促檢查工作。

  市政府成立“行風(fēng)熱線(xiàn)”工作領(lǐng)導小組:

  組長(cháng):略;副組長(cháng):略;成員:略

 。ǘ┲贫缺WC。建立健全領(lǐng)導干部上線(xiàn)制度、首問(wèn)負責制度、問(wèn)題受理登記和歸檔制度、料理情況反饋制度。各部門(mén)和單位要結合各自職能。

 。ㄈ┍O督保證。對群眾反映的問(wèn)題。

  六、上線(xiàn)單位

  經(jīng)濟管理部門(mén)及行業(yè)窗口單位, 年上線(xiàn)的單位為執法、執收、執罰部門(mén)。具體為以下28家:

  市工商局、市地稅局、市國稅局、市質(zhì)量技術(shù)監督局、市食品藥品監督管理局、市環(huán)保局、市公安局、市農業(yè)局、市教育局、市房產(chǎn)辦、市文體局、市民政局、市勞動(dòng)和社會(huì )保證局、市建設局、市交通局、市林業(yè)局、市國土資源局、市衛生局、市計生局、市牧業(yè)局、市社會(huì )平安公司、市公用事業(yè)局、市公安交警大隊、市農村集體資產(chǎn)管理總站、市農電局、市網(wǎng)通公司、市移動(dòng)公司、市農機監理處。

  七、工作考核

  并將考核結果列為年終測評依據。重點(diǎn)考核服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量和效率、群眾滿(mǎn)意水平、遵守熱線(xiàn)工作規則情況及整改措施等。各部門(mén)和單位主要領(lǐng)導上線(xiàn)率必須達到50%。問(wèn)題解決率不低于80%。對反映具體、事實(shí)清楚、政策明確、具備解決條件的問(wèn)題,市政府糾風(fēng)辦組織對上線(xiàn)單位的行風(fēng)熱線(xiàn)”工作情況進(jìn)行考核。下一期“行風(fēng)熱線(xiàn)”中有再次反映的對責任單位進(jìn)行通報批評,限期整改。確定某期上線(xiàn)的部門(mén)及單位有關(guān)領(lǐng)導不得以任何理由遲到或缺席欄目,對給欄目造成不良影響的部門(mén)和單位主要負責人必需到市政府糾風(fēng)辦說(shuō)明情況,并提交書(shū)面材料。

  八、幾點(diǎn)要求

 。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導、精心組織。部門(mén)和單位主要負責人對熱線(xiàn)反映的問(wèn)題要親自過(guò)問(wèn)。負責對熱線(xiàn)節目組、市糾風(fēng)辦及有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò ),要組織本部門(mén)、本單位的干部職工收聽(tīng)節目,以改進(jìn)工作,促進(jìn)政行風(fēng)建設。

 。ǘ┳⒅貙(shí)效。要認真落實(shí)解決,堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必需管行風(fēng)的原則”做到件件有著(zhù)落,事事有回音。

 。ㄈ┛偨Y經(jīng)驗。各方面的工作還處于探索階段。因此,各職能部門(mén)和單位要不斷總結經(jīng)驗,建立和完善各項制度,積極探索,開(kāi)拓創(chuàng )新,把“行風(fēng)熱線(xiàn)”辦成聯(lián)系群眾的橋梁、解民意的渠道、樹(shù)立行業(yè)形象的窗口和解決問(wèn)題的平臺。

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