業(yè)務(wù)下半年工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)下半年工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇1
在過(guò)去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史�，F在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪(fǎng)，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。
下半年工作計劃
一，市場(chǎng)swot分析
�。�1），優(yōu)勢：企業(yè)規模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
�。�2），劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶(hù)不穩定，條件有限（沒(méi)有自己的物流配送）。
總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶(hù)穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無(wú)煙戰場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產(chǎn)品需求分析
1，童車(chē)制造業(yè)：主要是：兒童車(chē)兒童床類(lèi)。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類(lèi)家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。
6，造船業(yè)等等。
三，個(gè)人工作計劃
1,以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主，調研客戶(hù)信息為輔，兩者結合，共同開(kāi)拓鋼管市常
2,對老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪(fǎng)，多和客戶(hù)溝通，穩定與客戶(hù)的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對待。
3,在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，對開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，找出潛在的客戶(hù)。
4,加強業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在和客戶(hù)交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準確掌握客戶(hù)對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶(hù)信息，對于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案，對于潛在客戶(hù)要多跟近。
6,掌握客戶(hù)類(lèi)型，采用不同的銷(xiāo)售模式，完善自己和創(chuàng )新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，為公司樹(shù)立形象。
4,客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的'客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖。買(mǎi)者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂(lè )觀(guān)的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個(gè)穩定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十月份是個(gè)非常嚴峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。
9,在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù)，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù)。為下年打下堅實(shí)的基礎
五，在以后的銷(xiāo)售工作中采用：
“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結合。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇2
一、目標
全面完成收入任務(wù)目標與市場(chǎng)份額提升目標，確保實(shí)現雙80指標。
年末寬帶競爭3萬(wàn)戶(hù)，FTTH占比達到80%，寬帶累計凈增份額55%以上，寬帶收入保有率達到96%以上。移動(dòng)份額突破15%生死線(xiàn)，凈增份額三分天天有其一，新增份額突破30%，流失份額控制在15%以?xún)龋?G出帳占比年末超越80%；移動(dòng)銷(xiāo)售移動(dòng)日均銷(xiāo)量沖刺700，其中融合銷(xiāo)售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入達到11963萬(wàn)元，占收比25.38%，戶(hù)均流量達到1910M。
二、總體思路
（一）主要工作
1.貫穿2條主線(xiàn)：收入份額、市場(chǎng)份額。
2.凸顯2個(gè)品牌：天翼寬帶100M，天翼4G+100M。
3.堅持3個(gè)導向：寬帶依托光網(wǎng)改造，保持“全業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢”，主流套餐堅持“全業(yè)務(wù)”和“雙4G”導向；移動(dòng)全面導向4G，中高端用戶(hù)聚焦樂(lè )享4G系列合約，低端入門(mén)用戶(hù)以4G飛young套餐19元為主流銷(xiāo)售品；流量堅持源頭輔導、流量產(chǎn)品的推廣及流量規模的提升。
4.做好1個(gè)支撐：網(wǎng)格倒三角體系支撐。
（二）工作措施
1．移動(dòng)發(fā)展：一是重點(diǎn)加強新售4G終端老用戶(hù)4G匹配率提升導向通報和考核，從終端銷(xiāo)售環(huán)節上引導用戶(hù)換4G。加快老用戶(hù)換4G進(jìn)程，協(xié)同存流量中心進(jìn)一步細化目標客戶(hù)，不同場(chǎng)景采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方法重點(diǎn)提升。二是數據處理集中化，盡最大可能減少各經(jīng)營(yíng)單位的報送量，便于其將更多的精力用于銷(xiāo)售工作；三是問(wèn)管理要效益，徹底清查過(guò)度優(yōu)惠、重復優(yōu)惠等導致收入跑、冒、滴、漏及移動(dòng)出帳、有效等關(guān)鍵指標不能快速提升各類(lèi)運營(yíng)風(fēng)險。
2．光網(wǎng)能力提升。前后聯(lián)動(dòng)，突破農村網(wǎng)格，加快全光網(wǎng)建設，實(shí)現全光網(wǎng)格90%改造目標。一是攻堅克難，清單管理，逐個(gè)突破TOP網(wǎng)格。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭，網(wǎng)絡(luò )建設部配合，采用清單管理方式，列出TOP攻堅基礎網(wǎng)格，制定計劃，倒排時(shí)間，逐個(gè)攻克，全力加快城市難點(diǎn)網(wǎng)格光網(wǎng)建設與農村光網(wǎng)整村推進(jìn)；二是加大民資引入，支撐全光網(wǎng)建設。對民資引入各流程進(jìn)行梳理，對民資引入各項內容進(jìn)行再培訓，按月召開(kāi)民資引入招商會(huì )，定點(diǎn)召開(kāi)民資引入現場(chǎng)會(huì )，全面啟動(dòng)農村及城市民資引入，加快全光網(wǎng)建設。
3．寬帶發(fā)展。掛圖作戰，整區遷轉，新裝與遷轉并重，全面推進(jìn)光網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是強化目標導向，要求三級網(wǎng)格以支局為單位開(kāi)展H用戶(hù)發(fā)展認購；二是緊跟光改網(wǎng)格開(kāi)展掛圖作戰，新裝與遷轉并重，全市范圍內集中開(kāi)展光網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，市公司按周對光網(wǎng)小區推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤、通報；三是整村推進(jìn)，促進(jìn)農村區域光網(wǎng)用戶(hù)的發(fā)展；四是加快寬帶電視套餐的發(fā)展，迅速提升寬帶市場(chǎng)份額。
4．流量經(jīng)營(yíng)。全面導向4G流量經(jīng)營(yíng)，建立流量經(jīng)營(yíng)評價(jià)體系，以“集約化運營(yíng)，正向激勵”為手段，開(kāi)展多元化、多方位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如“升4G送10G省內流量”、“升值換卡”、“輔導員微信群紅包大派送”等活動(dòng)，提升戶(hù)均流量及ARPU值。
5．存量經(jīng)營(yíng)。加強客戶(hù)維系工作，提升客戶(hù)感知，有效控制客戶(hù)離網(wǎng)率，促進(jìn)客戶(hù)保有。做好中高端用戶(hù)拆機通報，對拆機用戶(hù)，未通知屬地維系經(jīng)理進(jìn)行挽留的`單位、部室加強考核工作，避免再次發(fā)生；做好欠費回收以及降級用戶(hù)的激活工作，有效的提升5星、4+3星用戶(hù)保有率；積極承接好省市公司所下達工作，做好存量經(jīng)營(yíng)保有工作，加強維系人員延伸培訓，提高維系經(jīng)理整體素質(zhì)和應變能力；關(guān)注合約到期續約成本版指標，目標提升至20%。
6．農村市場(chǎng)：持續加強農村市場(chǎng)的光網(wǎng)整村推進(jìn)與移動(dòng)規模發(fā)展。以光網(wǎng)改造為契機，以寬帶電視為差異化手段，以融合發(fā)展為目標，實(shí)現農村市場(chǎng)的光網(wǎng)、4G同步規模發(fā)展，支撐公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。
7.渠道運營(yíng)：重點(diǎn)鎖定商圈店、社區店開(kāi)展渠道建設，有效帶動(dòng)移動(dòng)、寬帶規模發(fā)展；在渠道運營(yíng)方面：一是持續做好廠(chǎng)商渠道合作、電視渠道合作相關(guān)工作，利用助銷(xiāo)員及開(kāi)放渠道相關(guān)政策搶卡槽；二是做好自營(yíng)廳及專(zhuān)營(yíng)店等精品渠道管理，打造標桿，帶動(dòng)銷(xiāo)量提升；三是緊抓各類(lèi)新機上市契機，通過(guò)終端訂貨會(huì )等做好終端上柜、宣傳等工作，終端引領(lǐng)帶動(dòng)銷(xiāo)量提升，力爭完成年初下達的銷(xiāo)售任務(wù)目標。
持續加強電子渠道的接應與推廣，提升歡go的普及率與活躍率。策劃延安電信微信公眾號活動(dòng)，加強線(xiàn)上宣傳，提升線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理量，逐步擴大電渠的影響與效果。
8．客戶(hù)服務(wù)：以客戶(hù)為中心，通過(guò)服務(wù)風(fēng)險防控、觸點(diǎn)服務(wù)感知提升、強化基礎服務(wù)管控、推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手段工作等措施，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，助力公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展；以互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)，持續抓好服務(wù)基本面，積極做好三項服務(wù)工作即集約投訴處理、即時(shí)滿(mǎn)意度測評、加強營(yíng)業(yè)服務(wù)手段。
9.政企行業(yè)。一是繼續做好行業(yè)市場(chǎng)的規模發(fā)展工作，通過(guò)行業(yè)應用、信息化差異優(yōu)勢引領(lǐng)業(yè)務(wù)規模發(fā)展；二是加強存量經(jīng)營(yíng)工作，改善用戶(hù)及收入效果；三是持續加強校園市場(chǎng)的攔截營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)學(xué)后的持續營(yíng)銷(xiāo)推廣，逐步擴大規模，穩步增長(cháng)；四是加強ICT2.0的拓展，下班年實(shí)現ICT2.0項目的大突破。
10.劃小承包。一是繼續穩步執行支局月度收入確認工作，夯實(shí)承包基礎；二是加強數據網(wǎng)格的管理和審批，杜絕數據隨意變化，引起收入無(wú)理由異常波動(dòng)；三是加強對支局數據的分析、指導與支撐，對落后的支局重點(diǎn)進(jìn)行幫扶、指導和提升；四是加強倒三角支撐服務(wù)工作，按要求完成制度、流程等優(yōu)化完善工作。
11.加強業(yè)務(wù)管理。加強各項業(yè)務(wù)管理工作，加強稽核通報及分析，加大違規、差錯的考核，加強用戶(hù)分析，杜絕收入跑冒滴漏。通過(guò)業(yè)務(wù)管理規范操作、理順流程、防范漏洞、保障發(fā)展，實(shí)現增量增收。
20xx年上半年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)盡管取得了一些成效，如移動(dòng)規模發(fā)展及渠道運營(yíng)能力都顯著(zhù)提升；但是光網(wǎng)建設及光網(wǎng)寬帶發(fā)展緩慢，移動(dòng)4G發(fā)展滯后、寬帶保有差等問(wèn)題依然突出。下半年市場(chǎng)部將正視困難，認真分析現狀，積極規劃市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，緊盯各項任務(wù)目標，加強管理，力爭年底圓滿(mǎn)完成各項經(jīng)營(yíng)工作目標。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇3
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的'力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成**營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入****萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為:機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現全年保費收入****萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇4
周二的會(huì )議，的確不盡人意，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會(huì )，再次審視自我，認清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目標。
從12月底來(lái)公司到6月，這段時(shí)間的工作總結如下：
1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著(zhù)把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習是非常的重要的，當然外貿部?jì)?yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，我知道了作為一個(gè)外貿業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，沒(méi)有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶(hù)培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心�？偨Y這一單，最重要的是客戶(hù)積累，培養重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)，并保持和客戶(hù)聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個(gè)新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶(hù)資源很快上升，并學(xué)會(huì )如何處理詢(xún)盤(pán)，跟蹤客戶(hù)，并達成訂單。三月份太陽(yáng)能熱水器客戶(hù)開(kāi)始積累，并取得南非客戶(hù)的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定�？偨Y這一單，并沒(méi)有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶(hù)。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶(hù)身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會(huì )和客戶(hù)聊天聊到很晚，一般是客戶(hù)提醒我該休息了，我才下線(xiàn)......正因為如此，客戶(hù)才如期參觀(guān)工廠(chǎng)，并順利下樣品單�？偠灾�，跟客戶(hù)的感情是需要長(cháng)期培養，關(guān)系好了，機會(huì )自然就多了。
3. 4月和5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽(yáng)能電池板的樣品單出了4個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說(shuō)還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶(hù)，我都會(huì )花大量的時(shí)間和精力對付，也許是白費心思，但覺(jué)得是值得的，因為經(jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶(hù)的心理狀態(tài)，判斷客戶(hù)下單的可能性有幾成，哪些客戶(hù)是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。6月份下單的美國Affordable Solar也是這段時(shí)間培養出來(lái)的，時(shí)間雖然很長(cháng)，但是最終我看準了這個(gè)客戶(hù)，而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，終于經(jīng)過(guò)2個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬�？偨Y這段時(shí)間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶(hù)是考察市場(chǎng)，觀(guān)望行情，這樣的客戶(hù)可以不用花太多的精力，這樣的客戶(hù)不僅難纏，而且很麻煩，問(wèn)題一大堆，你要不停為他..信息，解答問(wèn)題，到最后，他也不會(huì )下單，然后消失。像這樣的客戶(hù)要等他的訂單，估計要一年或者兩年時(shí)間。而美國客戶(hù)，他問(wèn)題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會(huì )很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我幾乎每周都會(huì )打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況的，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話(huà)，聽(tīng)到我的聲音，就知道我是浙江華錦的Tracy，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶(hù)下單，一定會(huì )下給我。當然結果也是這樣的。
4. 6月份，詢(xún)盤(pán)很少，新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶(hù)可能會(huì )下樣品單。同時(shí)，跟老客戶(hù)保持著(zhù)緊密聯(lián)系，尤其是出過(guò)樣品單的客戶(hù)�？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶(hù)差不多積累起來(lái)了，只是需要維護好，讓樣品單客戶(hù)盡快翻單。同時(shí)，客戶(hù)訂單下了之后，配合其他部門(mén)，將客戶(hù)要求反饋給.購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準時(shí)并無(wú)差錯，贏(yíng)得客戶(hù)！
上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷(xiāo)售額并不.想，主要是因為我客戶(hù)資源有限，很多客戶(hù)還處于培養階段，而下單的客戶(hù)也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷(xiāo)售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
會(huì )上我也給自己定了目標，這個(gè)目標是要用行動(dòng)去實(shí)現的，而不是空談。下半年總目標是12萬(wàn)美金。很難細化，每個(gè)月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶(hù)維護好，繼續翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。
就目前客戶(hù)的跟蹤情況的，7月份的工作目標和計劃如下：
1. 順利處理美國客戶(hù)訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬(wàn)多美金。當然不能只盯著(zhù)一個(gè)客戶(hù)。墨西哥客戶(hù)太陽(yáng)能電池板樣品測試已成功，客戶(hù)也比較滿(mǎn)意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據和客戶(hù)的聯(lián)系情況的，以及私人關(guān)系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶(hù)，當然是要像貓盯著(zhù)老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的`目標是5萬(wàn)美金。
2. 其余每個(gè)月的任務(wù)，很難細分，因為和客戶(hù)的進(jìn)展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來(lái)。
3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)，幫助新業(yè)務(wù)員適應公司，盡早做出業(yè)務(wù)。目前，只有鄭蓉是我負責，我會(huì )耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，幫助她早日為我們公司外貿業(yè)務(wù)作出成績(jì)。
我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿(mǎn)意，在我個(gè)人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫(xiě)下來(lái)了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務(wù)的，所以會(huì )腳踏實(shí)地做好。
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導給我提出，我會(huì )虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì )配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：
1. 對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網(wǎng)絡(luò )平臺是一個(gè)很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶(hù)積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個(gè)對每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要！
2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點(diǎn)體會(huì )比較深刻，如果樣品單客戶(hù)能培養成定期下單的長(cháng)期客戶(hù)，那目標是很容易實(shí)現，也為公司的長(cháng)期客戶(hù)做出貢獻。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶(hù)都比較滿(mǎn)意，測試也很，所以我希望能繼續保持下去。因為樣品是客戶(hù)對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們取得訂單的關(guān)鍵。
3. 對待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。這一點(diǎn)只是細節，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪(fǎng)客戶(hù)的下單率，并不.想。相比，我知道的一家工廠(chǎng)，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪(fǎng)客戶(hù)的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠(chǎng)對待客戶(hù)細節等都非常的注意�？蛻�(hù)到訪(fǎng)，無(wú)論客戶(hù)是否下單，都非的尊重。我也希望我們公司對遠道而來(lái)的客人，表現出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力��！
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇5
在商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)員扮演著(zhù)非常重要的角色。他們負責接洽客戶(hù)，銷(xiāo)售產(chǎn)品以及維護客戶(hù)關(guān)系。他們的工作對公司的發(fā)展和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)至關(guān)重要。這篇文章將重點(diǎn)介紹幾點(diǎn)關(guān)于“業(yè)務(wù)員下半年工作計劃”的執行方式和工作小技巧。
1. 制定具體可行的工作計劃
業(yè)務(wù)員下半年的工作計劃需要考慮具體可行的銷(xiāo)售任務(wù)。他們需要了解公司的預算和制定寫(xiě)實(shí)的銷(xiāo)售計劃，同時(shí)，需要詳細規劃銷(xiāo)售活動(dòng)的時(shí)間表、地點(diǎn)、目標和結果。制定計劃時(shí)，業(yè)務(wù)員需要了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，顧客的.需求和競爭對手的情況，使得銷(xiāo)售計劃不僅貼近市場(chǎng)，也滿(mǎn)足需求，避免在時(shí)間上的浪費和經(jīng)銷(xiāo)商的低效率，提高人均銷(xiāo)售額。
2. 圍繞客戶(hù)需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
業(yè)務(wù)員需要在銷(xiāo)售活動(dòng)中圍繞客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)展開(kāi)。一般客戶(hù)更有可能選擇曾經(jīng)及時(shí)滿(mǎn)足其需求，且具有良好個(gè)人形象的銷(xiāo)售代表，因此，業(yè)務(wù)員需要在服務(wù)過(guò)程中盡量了解客戶(hù)，并通過(guò)適當的話(huà)術(shù)和人性化操作來(lái)維護客戶(hù)關(guān)系。利用微信、QQ、郵箱等多種工具進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，建立溝通橋梁，經(jīng)常發(fā)信息，噓寒問(wèn)暖，了解客戶(hù)需求，及時(shí)將產(chǎn)品信息推送給客戶(hù)，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，增強客戶(hù)粘性和忠誠度。在公司規劃營(yíng)銷(xiāo)之外，業(yè)務(wù)員積極主動(dòng)參與到社區群體活動(dòng)、商會(huì )聚會(huì )、品牌展示會(huì )，開(kāi)拓新客戶(hù)。
3. 增加管理技能，做好管理工作
對于業(yè)務(wù)員而言，管理也是一項非常重要的任務(wù)。業(yè)務(wù)員需要通過(guò)學(xué)習和鍛煉，提升自己的管理技能，使自己成為一名更好的管理者。他們需要了解公司的管理體系、規章制度和流程，積極向領(lǐng)導反饋客戶(hù)需求和市場(chǎng)信息，自主安排庫存，協(xié)調供貨及時(shí)，完善訂單和收貨流程，提高公司的客戶(hù)和財務(wù)的滿(mǎn)意度。我公司一般配備專(zhuān)家老師，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行日常培訓，發(fā)放教材，教授具體操作技巧和議價(jià)技術(shù)，讓業(yè)務(wù)員逐步成為銷(xiāo)售高手。
4. 與其他部門(mén)合作
銷(xiāo)售工作需要與其他部門(mén)緊密合作，因為各個(gè)部門(mén)是公司不可或缺的一部分。業(yè)務(wù)員需要與供應鏈部門(mén)協(xié)作，在庫存管理、產(chǎn)品組合和備貨方面一起工作，以便及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)也應該與市場(chǎng)部門(mén)合作，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方面緊密協(xié)作，以確保公司的銷(xiāo)售計劃能夠踐行。這樣不僅優(yōu)化公司內部管理，而且提高工作效率和工作質(zhì)量。
5. 量化銷(xiāo)售績(jì)效指標
好的銷(xiāo)售績(jì)效不是偶然取得的，需要量化指標來(lái)盯緊業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售工作。例如銷(xiāo)售單量，銷(xiāo)售額，回款率，實(shí)際貨物出庫率，報廢率等一系列重要指標。業(yè)務(wù)員需要按照公司制定的銷(xiāo)售計劃，合理分解銷(xiāo)售任務(wù)，制定銷(xiāo)售賬期計劃，智能分析市場(chǎng)趨勢，建立科學(xué)的客戶(hù)檔案和跟進(jìn)機制，遵守完備的售后服務(wù)流程，及時(shí)合理的處理客戶(hù)的投訴和反饋，以達到盈利和穩定的效果。
總之，一個(gè)銷(xiāo)售團隊的成功離不開(kāi)團隊內部的每個(gè)成員。業(yè)務(wù)員需要在團隊中扮演積極的角色，充分執行下半年的銷(xiāo)售計劃，積極調整自己的銷(xiāo)售方法，提升銷(xiāo)售技能，提高工作效率和銷(xiāo)售水平，讓公司更好的提高市場(chǎng)占有率和盈利水平。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇6
作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，下半年工作計劃就像一架飛機的燃料，開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)和銷(xiāo)售工作需要一個(gè)清晰的計劃來(lái)去策劃和實(shí)現，對于一個(gè)銷(xiāo)售代表，下半年工作計劃至關(guān)重要。在這篇文章中，我將為銷(xiāo)售代表們介紹一個(gè)詳細具體且生動(dòng)的下半年工作計劃。
1. 強化客戶(hù)關(guān)系
強化客戶(hù)關(guān)系始終是銷(xiāo)售代表的一項重要任務(wù)。通過(guò)穩定的聯(lián)系和溝通以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以幫助建立良好的客戶(hù)關(guān)系。在下半年，我將繼續與我的客戶(hù)溝通，并確保我了解他們的需求和要求。我將盡我所能回應客戶(hù)的提問(wèn)和需求，并提供最好的解決方案。除此之外，我將努力加強我的客戶(hù)基礎，通過(guò)擴展我現有的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )和開(kāi)辟新市場(chǎng)，以便在競爭激烈的市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢。
2. 了解市場(chǎng)趨勢
在現代經(jīng)濟中，市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈。因此，了解市場(chǎng)趨勢是一個(gè)非常重要的任務(wù)，以便在市場(chǎng)變化時(shí)能夠把握機會(huì )。下半年，我將致力于熟悉市場(chǎng)趨勢，并受益于數字化經(jīng)濟的高速發(fā)展。我將定期參加相關(guān)會(huì )議和行業(yè)研討會(huì )，與同行交流，并對市場(chǎng)變化保持警覺(jué)。此外，我還將關(guān)注競爭對手的戰略，以便做出最佳決策。
3. 規劃銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售代表面臨的`難題不僅在于如何規劃銷(xiāo)售策略，還在于如何落實(shí)它們。下半年，我將與我的管理層一起明確公司的銷(xiāo)售戰略，以確保我們的業(yè)務(wù)發(fā)展方向正確，并使這些計劃能夠實(shí)施。我還將分析和規劃具體的銷(xiāo)售目標，并確定實(shí)現這些目標的策略和計劃。同時(shí)，我將通過(guò)與團隊討論和共同努力，確保銷(xiāo)售策略的落地。
4. 增強市場(chǎng)宣傳
營(yíng)銷(xiāo)和廣告對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，特別是在競爭激烈的市場(chǎng)中。作為銷(xiāo)售代表，這是我們的責任之一，因此我們需要為我們的品牌進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。下半年，我將致力于建立和增強我們的品牌形象，并向客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。我還將加強我們的數字營(yíng)銷(xiāo)，利用各種社交媒體平臺提升我們的品牌知名度，并探索其他創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方式。
5. 不斷提升銷(xiāo)售技能
銷(xiāo)售工作始終是一個(gè)變化快速的行業(yè)。提高銷(xiāo)售技能和知識水平可以協(xié)助我們更好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通并提高銷(xiāo)售成果。下半年，我將注重提高我的銷(xiāo)售技能，包括提高銷(xiāo)售技巧、更好地了解客戶(hù)需求、學(xué)習與其他銷(xiāo)售代表知識的分享等技能。我會(huì )通過(guò)參加銷(xiāo)售培訓和與同事的交流來(lái)提高自己的銷(xiāo)售能力和市場(chǎng)競爭力。
總之，每個(gè)銷(xiāo)售代表必須有一個(gè)清晰的計劃和明確的目標，以便在下半年持續發(fā)揮最佳的銷(xiāo)售成果。通過(guò)強化客戶(hù)關(guān)系、了解市場(chǎng)趨勢、規劃銷(xiāo)售策略、增強市場(chǎng)宣傳并加強自身的銷(xiāo)售技能等五個(gè)方面的目標，銷(xiāo)售代表們可以在競爭激烈的市場(chǎng)中獲得更大的成功。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇7
作為一名業(yè)務(wù)員，下半年的工作計劃對于我的發(fā)展至關(guān)重要。在今后的6個(gè)月中，我將會(huì )致力于以下方面的工作：
1. 提高銷(xiāo)售技能和達成銷(xiāo)售目標
作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，必須掌握各種銷(xiāo)售技巧和策略。因此，我將花費大量的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習這些技能，通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思來(lái)提高自己的銷(xiāo)售能力。同時(shí)，我會(huì )設定明確的銷(xiāo)售目標，并積極地努力去完成它們。
2. 拓展客戶(hù)資源和加強客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，也是業(yè)務(wù)員最重要的資源。因此，我將會(huì )不斷拓展客戶(hù)資源，尋找新的潛在客戶(hù)，并積極與現有客戶(hù)保持聯(lián)系，加強客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)建立穩定的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠度，從而達到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，為企業(yè)帶來(lái)更多的商機。
3. 持續學(xué)習和提高自身素質(zhì)
在快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，只有不斷的學(xué)習和提高自身素質(zhì)，才能適應市場(chǎng)的變化和挑戰。因此，我將會(huì )參加各種培訓和學(xué)習課程，學(xué)習與銷(xiāo)售相關(guān)的知識和技能，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和潛在機會(huì )。同時(shí)，我也要注重鍛煉身體和提高自身內在素質(zhì)，保持良好的'心態(tài)和積極向上的精神狀態(tài)。
4. 加強團隊合作和貢獻
在工作中，團隊合作和協(xié)作是至關(guān)重要的。在下半年的工作中，我將積極參與團隊的合作和貢獻，與同事協(xié)同工作，分享資源和經(jīng)驗，共同為企業(yè)的發(fā)展和壯大做出努力。
通過(guò)以上的工作計劃，我相信我能夠順利地完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目標，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。我會(huì )不斷努力，保持良好的狀態(tài)和心態(tài)，為自己的職業(yè)生涯注入無(wú)限動(dòng)力！
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇8
業(yè)務(wù)部工作的總體規劃目標、各部門(mén)對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流 工作目標、日常工作管理、來(lái)同步公司的發(fā)展方向，完成下半年的任務(wù)為實(shí)現這些目標現制訂如下工作計劃草案：
1、總體規劃
2、業(yè)務(wù)部和公司各部門(mén)間的相互支持與協(xié)調
3、業(yè)務(wù)人員的 培訓與工作交流,
4、工作目標
5、日常工作管理
6、業(yè)務(wù)拓展方向
一、總體規劃目標
通過(guò)下半年的時(shí)間，實(shí)現并擁有一個(gè)業(yè)務(wù)人員相對穩定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰斗力強的隊伍;同時(shí)準客戶(hù)及客戶(hù)積累量明顯上升、初定每個(gè)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)目標為20萬(wàn)/月(最低考核業(yè)績(jì)10萬(wàn)/月)，并且每月有所遞增。
二、業(yè)務(wù)部和公司各部門(mén)間的相互支持與協(xié)調
業(yè)務(wù)部是一個(gè)公司不可缺少的核心部門(mén)，在競爭激烈的商業(yè)社會(huì )業(yè)務(wù)部門(mén)顯得尤為重要。而業(yè)務(wù)部整體規劃及目標的實(shí)現，離不開(kāi)公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調，團結就是力量!公司各部門(mén)工作的相互協(xié)調需要在各部門(mén)提出來(lái)后可以通過(guò)會(huì )議，征得總經(jīng)理的書(shū)面或口頭確認后明確下來(lái)等等。規范部門(mén)相互間的`辦事流程，讓具體事件落實(shí)到人。為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì )出現部門(mén)之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類(lèi)現象的出現，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，是業(yè)務(wù)部門(mén)工作的一個(gè)重點(diǎn)。做好了與兄弟部門(mén)間的合作以及與客戶(hù)之間的聯(lián)系。如此良性運轉最終能使業(yè)務(wù)部與公司各部門(mén)、公司客戶(hù)運作高效協(xié)調;極大地提高公司在市場(chǎng)中團結作戰的能力
三、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流。
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、可行且行之有效的培訓、學(xué)習交流的方式方法。具體如下(兩小點(diǎn))：
1， 每周三下午或晚上對業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟的老業(yè)務(wù)員及有這方面技能的同事主講.，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。
2，以列會(huì )的形式組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長(cháng)從中提高自己的業(yè)務(wù)能力;同時(shí)進(jìn)行每周工作總結報告。
四、工作目標
業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質(zhì)有量完成今天工作;(內貿業(yè)務(wù)員工作職責)同時(shí)作好明天的工作計劃。每周末對自己該周的工作進(jìn)行總結，寫(xiě)好每周總結報表告呈上來(lái)。并且結合內貿業(yè)務(wù)員工作職責完成每日工作。
五、日常工作管理
1，業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規章制度(考勤制度)的同時(shí)，應相互學(xué)團結互助共同進(jìn)步。做好每天的日報，周報以及工作計劃，公司對業(yè)務(wù)員每天的工作不定期的進(jìn)行監督與抽查，并納入每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據。業(yè)務(wù)人員必須調整每天天的工作狀態(tài)，每天保持積極的工作態(tài)度，有目標、有激情的投入到工作當中去。上班時(shí)間，不得利用電腦玩游戲或作與工作無(wú)關(guān)的事情(違規者納入獎懲考核)。
2， 業(yè)務(wù)部門(mén)應該結合公司現有的制度，專(zhuān)門(mén)制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價(jià)制度、每月總結等方面。
六、業(yè)務(wù)拓展方向
業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：
1、充分利用網(wǎng)絡(luò )，現在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，而公司前期主要用力于電子商務(wù)的推廣，所以利用網(wǎng)絡(luò )搜索信息，開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價(jià)值的潛在客戶(hù)是我們前期的工作重心。
2、利用自己的人脈和業(yè)內人士提供的信息，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣，這種資源還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養。通過(guò)以上六點(diǎn)，把計劃付諸實(shí)施，20xx年下半年的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作將會(huì )有一個(gè)全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項指標!
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇9
一、指導思想
繼續以"一切為了孩子的發(fā)展"為宗旨，教師要在不斷的學(xué)習和教育實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，并善于將現代的幼兒教育觀(guān)念滲透于教育行為中，要珍重幼兒的生活價(jià)值，要尊重幼兒的主體性，要為自己找到角色定位。我們要在學(xué)習中得到調整，在調整中得到發(fā)展；我們要勇于嘗試，積極創(chuàng )造。同時(shí)要盡最大努力爭取家長(cháng)力量，將我們的教育教學(xué)及教研工作推上一個(gè)層面，使我園的保教工作獲得最高的質(zhì)量，最佳的效果，為幼兒一生的.學(xué)習、生活、發(fā)展打下基礎。
二、要求與措施
1、通過(guò)學(xué)習、教育、抽查、督促，提高教師對幼教改革的認識，增強教師敬業(yè)精神和責任感。結合我園教育教學(xué)的水平與教師的實(shí)情，有的放矢地提高教師的自身素質(zhì)（健康的心理、正確的教育思想、一定的文化素質(zhì)和熟練的技能技巧）使之真正落實(shí)到實(shí)處。
�。�1）深入學(xué)習"幼兒園工作規程"、"幼兒園教育指導綱要"（試行）和"廣東省課程指南"等理論，根據我園所存在的具體問(wèn)題，逐個(gè)領(lǐng)會(huì )、逐個(gè)運用、逐個(gè)轉化。
�。�2）提倡教師職業(yè)道德，發(fā)掘我園熱愛(ài)幼教事業(yè)，具備高度責任感和敬業(yè)精神的典范，給予發(fā)揚光大。
�。�3）強化教師教育觀(guān)念向教育行為的轉變。
�、贅�(shù)立以幼兒為主的觀(guān)念，變靜態(tài)的作息制度為動(dòng)態(tài)的作息制度。
�、跇�(shù)立以教育貫穿一日活動(dòng)中為主的觀(guān)念，打破以上課為主的習慣。
�、蹣�(shù)立以面向全體幼兒全面發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，按幼兒的不同差異，進(jìn)行因材施教。
�。�4）加強教師自培工作，使每個(gè)教師的文化素養和專(zhuān)業(yè)技能技巧在原有基礎上得到不同程度的提高。
�、� 定期組織專(zhuān)題講座，通過(guò)研討，解決在教育教學(xué)中出現的各種問(wèn)題，提高教師實(shí)際操作能力。
�、� 以普通話(huà)的培訓為基點(diǎn)，每位教師要熟練掌握漢語(yǔ)拼音的拼會(huì )有表情、流暢地朗讀詩(shī)歌和講述故事。琴法以自彈自唱和即興伴奏為目標；舞蹈以基訓和創(chuàng )編幼兒舞蹈為主；美工則著(zhù)眼于教玩具的動(dòng)手能力。
�、� 定期邀請陳老師輔導寫(xiě)作，每月的教育筆記、信息采集要主題突出、文筆通暢、內容豐滿(mǎn)。
�、� 為教師創(chuàng )設自學(xué)的環(huán)境和條件，每月定期去書(shū)城；每周定期開(kāi)放圖書(shū)資料室。
2、 加強教研學(xué)習的力度，采取多種教研形式，提高教師專(zhuān)業(yè)理論知識和組織教學(xué)的教育技能。
�。�1） 始終講究園與園、部門(mén)與部門(mén)、階段年齡組與階段年齡組、班與班、班內成員間的團隊作用。教研組長(cháng)要以積極向上的精神狀態(tài)投入到各項教研工作中去，并能起到表率作用。
�。�2） 堅持每周以大、小教研的活動(dòng)形式，研究教育理論、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)及教育教學(xué)的領(lǐng)導方法；交流工作中的經(jīng)驗和困惑；探求學(xué)科設計、自評、互評及修正等問(wèn)題。
�。�3） 圍繞教育觀(guān)念向教育行為轉化諸方面，各階段確定專(zhuān)題、積累資料、寫(xiě)出相關(guān)的論文，每位教師一篇。
�。�4） 繼續規范各類(lèi)計劃的書(shū)寫(xiě)，并要求做好記錄，重視資料的積累工作。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇10
下半年即將到來(lái)，作為公司的業(yè)務(wù)員，我需要努力使自己的業(yè)務(wù)更上一層樓，提高個(gè)人實(shí)力，實(shí)現更高的目標。因此，我制定了以下五點(diǎn)個(gè)人工作計劃。
一、加強客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)是企業(yè)的根，對客戶(hù)的了解和關(guān)心，是業(yè)務(wù)員必須做的。下半年，我將加強對客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，積極研究客戶(hù)需求和關(guān)注點(diǎn)，挖掘客戶(hù)的潛在需求，并建立針對性的銷(xiāo)售方案。為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
二、深入市場(chǎng)
市場(chǎng)前景和市場(chǎng)變化是不可預知和不可改變的，作為業(yè)務(wù)員我需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的變化，了解客戶(hù)的需求以及競爭對手的動(dòng)態(tài)。下半年，我將加大市場(chǎng)調研和客戶(hù)訪(fǎng)談力度，對于市場(chǎng)的變化做出更為精準的判斷，把握未來(lái)趨勢，為公司制定更為合理的銷(xiāo)售策略。
三、以零售和批發(fā)為重點(diǎn)
商業(yè)市場(chǎng)的傳播已經(jīng)不再僅僅局限于銷(xiāo)售能力的客戶(hù)洽談，我們需要尋找各種營(yíng)銷(xiāo)方式，拓展和延伸公司的.影響力和渠道，為公司爭取更多的利潤空間。因此，下半年我將注重加強零售和批發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)能力，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為公司創(chuàng )造更高的營(yíng)收。
四、積極探索新領(lǐng)域
作為一名業(yè)務(wù)員，我們需要保持一顆探索的心態(tài)。對于行業(yè)新領(lǐng)域我們需要策劃相關(guān)方案，通過(guò)符合市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)能力拓展我們業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域，以實(shí)現增長(cháng)和進(jìn)一步的盈利。
五、充分利用內部資源
利用公司內部資源是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。該點(diǎn)要求我們要始終關(guān)注內部資源團結,并靈活合作，與同事協(xié)調工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。
通過(guò)上述幾點(diǎn)，我將為公司發(fā)展做出重要貢獻。相信只有我們不斷的學(xué)習和努力推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與擴張，使其盡可能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，才能夠得到公司和客戶(hù)的信賴(lài)和支持，更好地發(fā)展我們的事業(yè)。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇11
作為一個(gè)企業(yè)，每年都需要制定一個(gè)合理而又切實(shí)可行的業(yè)務(wù)計劃。而作為年中的重要節點(diǎn)，下半年的工作計劃顯得尤為重要。本文將從以下幾個(gè)方面詳細闡述我們企業(yè)下半年的工作計劃。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
在制定下半年的業(yè)務(wù)計劃時(shí)，我們首先需要對當前的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行一個(gè)全面的分析。這樣才能更好的了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，抓住市場(chǎng)的脈搏，從而制定出更為實(shí)際可行的計劃。我們將結合當前市場(chǎng)的宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境進(jìn)行分析，以確保我們能夠更加精準地進(jìn)行市場(chǎng)定位。
二、產(chǎn)品規劃
產(chǎn)品是我們企業(yè)的.核心競爭力，因此，下半年，我們需要在產(chǎn)品規劃上下大功夫。我們將重點(diǎn)圍繞市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品的細分，強化產(chǎn)品差異化，提升產(chǎn)品的品質(zhì)和性?xún)r(jià)比。同時(shí)，我們還將加強與供應商的合作，共同研發(fā)出更適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品體驗。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
產(chǎn)品沒(méi)有市場(chǎng)，再好的產(chǎn)品也不會(huì )有出路。因此，對于營(yíng)銷(xiāo)策略，我們下半年將加強對品牌的建設，提升品牌知名度，并加強對市場(chǎng)的滲透力。同時(shí)，我們還將深入研究市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢，選擇適合企業(yè)發(fā)展需要的營(yíng)銷(xiāo)手段，如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等，讓我們的產(chǎn)品更好的走進(jìn)消費者的視野。
四、渠道拓展
渠道對于企業(yè)而言至關(guān)重要。因此，下半年我們將進(jìn)一步加強與經(jīng)銷(xiāo)商合作，在達成業(yè)務(wù)目標的同時(shí)，還將形成與經(jīng)銷(xiāo)商共贏(yíng)的合作模式。同時(shí)，我們還將積極開(kāi)拓新的渠道，尋找更多的銷(xiāo)售機會(huì )，從而增強企業(yè)的發(fā)展實(shí)力。
五、人才培養
人才是企業(yè)發(fā)展的核心。在下半年的工作計劃中，我們將注重人才培養，并加強對員工的培訓和管理。通過(guò)提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高員工的工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)的穩定發(fā)展提供充足的人力保障。
綜上所述，作為企業(yè)的工作計劃，其重要性可想而知。下半年的工作計劃，涉及到市場(chǎng)分析、產(chǎn)品規劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、渠道拓展和人才培養等多個(gè)方面。我們相信，在全體員工的齊心協(xié)力下，我們一定能夠完成下半年的工作計劃，再創(chuàng )輝煌！
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇12
一、想辦法制訂每日工作流程表沒(méi)有工作目標和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時(shí)間安排得比較滿(mǎn)的人，是沒(méi)有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì )過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位，比方說(shuō)和某客戶(hù)約好第二天見(jiàn)面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì )預留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計算得很緊張。比方說(shuō)，原定計劃上午在小區做業(yè)務(wù)，下午2：00去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場(chǎng)等待客戶(hù)，給客戶(hù)體現出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考))
1、早會(huì )培訓學(xué)習(8：00-8：40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì )培訓，把業(yè)務(wù)員和設計師集中在一起，如果部門(mén)較大，也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì )。早會(huì )每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng )造一個(gè)內部學(xué)習和培訓、人人參與的平臺。早會(huì )時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(cháng)，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設計跟進(jìn)(8：40-9：00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì )培訓以后，要與設計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶(hù)的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時(shí)也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶(hù)，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系
3、打電話(huà)(電話(huà)拜訪(fǎng)、電話(huà)跟進(jìn))(9：00-9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)或電話(huà)跟進(jìn)，一般來(lái)說(shuō)，到了九點(diǎn)以后，客戶(hù)也過(guò)了上班初的忙碌期了，打電話(huà)正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話(huà)，一則方便電話(huà)記錄，創(chuàng )造更好的電話(huà)溝通環(huán)境，二則如果有客戶(hù)需要量房，也好及時(shí)與設計部取得聯(lián)系，客戶(hù)有新想法也可直接與設計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養成每天跟進(jìn)客戶(hù)的習慣。
4、到小區展開(kāi)行動(dòng)(9：30-17：00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶(hù)，培育自己的客戶(hù)資源。當然也要根據實(shí)際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會(huì )可以不開(kāi)，電話(huà)可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，如果小區客戶(hù)下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話(huà)(17：00-18：00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶(hù)電話(huà)號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶(hù)打業(yè)務(wù)電話(huà)，這一段時(shí)間打電話(huà)的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶(hù)分析;
業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養成對自己白天所聯(lián)系的客戶(hù)進(jìn)行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶(hù)分析表》，只有對客戶(hù)進(jìn)行準確分析定位，才能找到與客戶(hù)進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上，要將客戶(hù)分析的內容與設計師或主管進(jìn)行溝通
7、晚上要列出當天名單(客戶(hù)、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶(hù)信息和新結將近朋友的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長(cháng)的名單，就是你業(yè)績(jì)持續增長(cháng)的法門(mén)。
下半年業(yè)務(wù)員工作計劃
我于5月上旬分配到增值業(yè)務(wù)部工作，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，通過(guò)領(lǐng)導和同事對我的指點(diǎn)和幫助，使得我已經(jīng)融入到這個(gè)環(huán)境中來(lái)。部門(mén)領(lǐng)導分配給我如下工作任務(wù)：121項目產(chǎn)品管理員(全年收入62萬(wàn)元)、設備維護管理(160坐席的維護、其它設備)、電話(huà)錄音機產(chǎn)品管理員。感謝領(lǐng)導對我的信任，交付給我這樣的工作任務(wù)。下面我來(lái)談?wù)勎业南掳肽旯ぷ饔媱�，談�(wù)勅绾瓮瓿勺约寒a(chǎn)品的年度工作目標。12121天氣預報這個(gè)產(chǎn)品的收入指標是62萬(wàn)元。1-5月完成收入約30萬(wàn)，完成任務(wù)的48%，具體收入情況如下表：
由表可見(jiàn)從2月份開(kāi)始產(chǎn)品的收入開(kāi)始呈現穩定。穩定在6萬(wàn)以上。如果能夠按照這個(gè)態(tài)勢發(fā)展下去，完成任務(wù)不成問(wèn)題并且可以超額完成9%。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭取后7個(gè)月每月收入仍然穩定在6萬(wàn)元。按照目前的工作方式方法進(jìn)行下去。做好每個(gè)月的`經(jīng)營(yíng)分析，加強與氣象局的渠道合作，研究制定新的節目?jì)热�。找出特定用�?hù)群體制定針對性營(yíng)銷(xiāo)方案。只要按照這樣的思路肯定能夠完成任務(wù)，并爭取盡量多超額完成任務(wù)，減輕其它產(chǎn)品收入負擔。
電話(huà)錄音機這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有收入考核指標。在下半年的工作里面不能因為沒(méi)有考核指標就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是很多的。
第一、維護電話(huà)錄音機系統正常、穩定的工作。每天要登陸服務(wù)器檢查有沒(méi)有異常;殺毒軟件按時(shí)升級;提取話(huà)單能否正常，這些細致的事情看起來(lái)是很小的，但需要天天堅持。
第二、研究每日提取的話(huà)單，分析話(huà)單量、使用情況。做到心中有數。
設備維護管理這一方面目前我所掌握的技術(shù)還是相當匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點(diǎn)放在維護管理這個(gè)方面中去。具體的實(shí)施計劃是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后按照哈師父為我制定的學(xué)習計劃認真學(xué)習，按照規定的時(shí)間順利出師。出師后好160臺席、多方通話(huà)、信息電話(huà)這幾個(gè)項目的系統維護工作。在設備使用過(guò)程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時(shí)間內修復障礙，將因設備問(wèn)題帶來(lái)的損失降到最低。其次，不能因為學(xué)會(huì )一點(diǎn)簡(jiǎn)單的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽(tīng)哈師父的教導，多跟哈師父學(xué)習技術(shù)，系統維護是個(gè)涉及面很廣的工作。需要了解很多專(zhuān)業(yè)知識包括各個(gè)方面的軟件、硬件知識。因此，在下半年的工作中，我要加強關(guān)于這些方面的學(xué)習，自己要多去了解，不懂的請教哈師父，力爭在系統維護這方面可以獨擋一面。同時(shí)，設備維護也是個(gè)需要責任心很強的崗位，在這個(gè)工作當中，容不得半點(diǎn)馬虎，在今后的工作中我要加強工作責任心，改掉粗心大意這個(gè)毛病， 以上就是我針對我所負責的一些產(chǎn)品、項目的下班年工作計劃�？偟目偨Y起來(lái)是這樣：重點(diǎn)學(xué)習維護，保持12121，關(guān)注電話(huà)錄音機。
當然，部門(mén)其它我不熟悉的產(chǎn)品我也會(huì )在下半年熟悉起來(lái)，做到一專(zhuān)多能，復合型員工，哪里需要就能往哪里頂。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇13
（一）細分目標市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力轉變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
鞏固現金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴大市場(chǎng)影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行調查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設計切實(shí)的現金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對現金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎上，總結經(jīng)驗，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(cháng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴大市場(chǎng)占比。要加強對公司無(wú)貸戶(hù)維護管理，深入分析其結算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴大我行的結算市場(chǎng)份額。xx年年要努力實(shí)現新開(kāi)對公結算賬戶(hù)358001戶(hù)，結算賬戶(hù)凈增長(cháng)272430戶(hù)。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀，通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理；每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前，由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單，有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
（三）加快產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì )，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶(hù)”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場(chǎng)快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
（四）抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養xx部門(mén)人才
要加強人員管理，實(shí)施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過(guò)深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
（五）強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn)，積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度，會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用，及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃二X年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導下，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。X年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規劃上確立的目標奠定扎實(shí)的基礎。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1、認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2、整頓干部隊伍。物業(yè)管理公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會(huì )在適當時(shí)候進(jìn)行調整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
3、合理規劃部門(mén)。公司建立之初部門(mén)的規劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調整，合理劃分部門(mén)，現暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動(dòng)“撥改付”�！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發(fā)生。
5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效�？紤]到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的.人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長(cháng)的培訓，為期一個(gè)星期。培訓之后，每個(gè)班組長(cháng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì )，大家普遍認為很有必要進(jìn)行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現在這個(gè)現象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長(cháng)這一級或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓，接下來(lái)，我們會(huì )有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng )收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng )收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng )收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng )造收益，“能創(chuàng )收一元錢(qián)，就決不創(chuàng )收一毛錢(qián)”，盡我們最大努力把創(chuàng )收工作做好。我們設想的具體辦法有：
�。�1）開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng )收的一個(gè)切入點(diǎn)。
�。�2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。
�。�3）花卉租擺和買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現只是為會(huì )議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節或有喜慶節日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng )收。
�。�4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀(guān)原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
�。�5）增強、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng )收。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì )效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃 篇14
在將近2個(gè)的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)我們團隊的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃分析如下：
一、 制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的.終端數量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會(huì )處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時(shí)候，因為有“五一節勞動(dòng)節”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學(xué)習計劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
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