年度工作計劃合集七篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃 篇1

　　20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心20××年的工作做如下總結：

　　一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《20××年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20××年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　�。ǘ�）服務(wù)方面：

　　1、于20××年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會(huì )的方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的情緒。

　　5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

　　6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

　　7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)20××年年底，向省公司申報“星級營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營(yíng)業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　�。ㄒ唬� 合作營(yíng)業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

　　2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

　　3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

　�。ǘ�） 代辦點(diǎn)管理：

　　1、20××年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的.方式。

　　2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20××年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　五、工作思路：

　　1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

　　2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。

　　在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。

年度工作計劃 篇2

　　“新故相推，日生不滯�！毙乱荒旮黜椆ぷ髡�在開(kāi)篇布局，就單位和個(gè)人而言，朝著(zhù)什么目標、通過(guò)什么途徑“擼起袖子加油干”，做好年度工作計劃顯得尤為重要。筆者認為，制定年度工作計劃應把握五個(gè)原則。

　　實(shí)事求是原則。常言道，“量腹而受，量身而衣�！蔽覀凕h堅持實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，制定工作計劃更要實(shí)事求是。既要學(xué)深學(xué)透上級精神，又要貼合實(shí)際量力而行；既要使內容飽滿(mǎn)，又要兼具可操作性；既要避免目標過(guò)低，沒(méi)有挑戰性，難以激發(fā)主動(dòng)性，又要杜絕好高騖遠，脫離實(shí)際“空談”。

　　一脈相承原則。新一年工作往往是上年工作的延續，因為重點(diǎn)工作并非一蹴而就，或許上年有些工作還有“尾巴”，要注意工作的連續和銜接。因此謀劃工作計劃要做到“顧后”“瞻前”，既要“回頭看”，延續重點(diǎn)，“一年接著(zhù)一年干”；又要“向前看”，突出亮點(diǎn)，沿著(zhù)規劃制定年度計劃。

　　問(wèn)題導向原則。制定工作計劃要牢固樹(shù)立問(wèn)題意識，在工作中發(fā)現問(wèn)題，集思廣益研究問(wèn)題，事不避難解決問(wèn)題。只有時(shí)時(shí)繃緊問(wèn)題這根弦，以問(wèn)題為中心攻堅克難，找準工作存在的.問(wèn)題癥結，采取具體有效的舉措破題，著(zhù)力補齊工作短板，工作才會(huì )更加扎實(shí)有效。

　　責任明確原則。制定工作計劃要梳理好工作內容，明確工作任務(wù)和目標要求，明確工作進(jìn)程和推進(jìn)舉措，明確時(shí)間節點(diǎn)和相關(guān)責任人。還可以制定工作推進(jìn)表，將任務(wù)細化為多個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)，明確每個(gè)節點(diǎn)需要做什么、怎么做。

　　動(dòng)態(tài)管理原則�！懊髡咭驎r(shí)而變，知者隨事而制�！惫ぷ饔媱澮�體現出超前性和預見(jiàn)性，要充分考慮可能出現的問(wèn)題，但完成計劃并不意味著(zhù)可以束之高閣，還要在具體落實(shí)中不斷完善和調整。執行過(guò)程中往往會(huì )出現新情況新問(wèn)題，或許有的計劃不適應工作需要，這時(shí)候就要結合具體情況研究分析，對工作計劃進(jìn)行合理調整，以更好地推動(dòng)工作開(kāi)展。

年度工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以《基礎教育課程改革綱要》精神為指導，以縣教育局20xx年教育工作要點(diǎn)，以堅持以人為本的教育教學(xué)方向，堅持以教改科研為核心，。抓住課程改革這一契機，構建新型的和諧校園，辦好讓人民滿(mǎn)意的教育。

　　學(xué)校的教學(xué)工作將圍繞一個(gè)中心，兩個(gè)基礎層面來(lái)開(kāi)展。一個(gè)中心，即以教改科研為中心；兩個(gè)基礎層面，即1—2年級注重行為習慣的培養，3—5年級注重學(xué)習方法的培養。要特別關(guān)注起始年級。要真正意義上的提高教學(xué)質(zhì)量，首先必須全面地提高全體學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生在愉悅中學(xué)習，在質(zhì)疑中思考，在思考中創(chuàng )新，充分張揚學(xué)生良好的個(gè)性。讓教師多一些個(gè)性化教學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)，努力提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。使學(xué)校的教育教學(xué)工作再上新臺階。

　　二、工作目標

　　1、認真落實(shí)教學(xué)常規管理，努力把課程改革理念落實(shí)到具體的教學(xué)常規管理之中，積極推動(dòng)全校各學(xué)科課程改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　2、科研強校，再上新臺階。

　　堅持“科研先導”，深化校本科研。組織教師開(kāi)展立足課堂，面向學(xué)生、服務(wù)教學(xué)實(shí)際的校本科研。/抓好一、二年級行為習慣，三—五年級學(xué)習方法的培養，為學(xué)校其它年級樹(shù)好樣板，確實(shí)深入進(jìn)行《學(xué)生行為習慣養成教育的策略與研究》和《實(shí)施個(gè)性化教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習能力》的研究。以科研強校，探索用教師的個(gè)性化教，引領(lǐng)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)，從而初步實(shí)施個(gè)性化教學(xué)，實(shí)現真正意義上提高教學(xué)質(zhì)量。

　　3、完善教研組機制，提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　對各教研組的教研活動(dòng)要加強管理和指導，教研組活動(dòng)應根據教學(xué)中的實(shí)際情況而確立“中心研究的問(wèn)題”。對“中心研究的問(wèn)題”要作深入細仔的研究，不能作秀，但求人人參與，把傳統的教研活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò )教研活動(dòng)有機地結合起來(lái)，使“中心研究的問(wèn)題”能找出較好的解決措施。

　　4、加強各學(xué)科的教學(xué)管理，完善評價(jià)方案。

　　加強校本教研的力度，著(zhù)重在課程改革的落實(shí)、學(xué)生學(xué)習方式的變革和師生評價(jià)制度的改革等方面作出深入的探索。加強對各學(xué)科的教學(xué)管理，根據教育局出臺的各項考核制度，再結合本校實(shí)際使評價(jià)制度更趨于健全和完善。

　　5、以人文科學(xué)精神和現代教學(xué)思想為引導，繼續加強和豐富學(xué)校的特色建設。重點(diǎn)開(kāi)展書(shū)香校園活動(dòng)，進(jìn)行全校規模的展示工作。重實(shí)踐和反思、總結，力爭能取得新的成果。

　　6、加強骨干教師、青年教師隊伍建設與管理，以點(diǎn)帶面促良好教風(fēng)的形成。為了適應學(xué)校教育教學(xué)工作快速發(fā)展的需要，從打造名師的角度打造學(xué)校的品牌。加強骨干教師培養、管理、使用制度的制定與落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮其輻射作用，真正起到學(xué)校教學(xué)中堅力量的帶頭作用。對青年教師的培養也要提上議事日程。要求骨干教師每學(xué)期上一節示范課，每周至少對青年教師進(jìn)行1次聽(tīng)、評課，對青年教師進(jìn)行較系統的指導，聽(tīng)、評課要有書(shū)面材料。

　　7、抓好畢業(yè)班工作，保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)。

　　做好畢業(yè)年級教師和學(xué)生的思想工作，定期召開(kāi)畢業(yè)年級工作會(huì )，查找存在問(wèn)題，制定解決措施，確保教學(xué)質(zhì)量。

　　三、具體措施

　�。ㄒ唬�、嚴格教學(xué)常規，優(yōu)化過(guò)程管理，完善評價(jià)方案。

　　切實(shí)加強對教學(xué)全過(guò)程的嚴格檢查、監控，做到強化平時(shí)，淡化期末。重點(diǎn)放在認真備課、認真上課、認真輔優(yōu)轉差，大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量上。實(shí)行規范化管理，使教師業(yè)務(wù)學(xué)習、集體備課、交流研討規范化、制度化。搞好教學(xué)管理制度的創(chuàng )新，實(shí)現“六化”目標，即：“集體備課經(jīng)�；�、個(gè)人備課具體化、課堂教學(xué)藝術(shù)化、課外作業(yè)多元化、單元測試規范化、質(zhì)量分析制度化”。嚴把課堂教學(xué)關(guān)，主要從以下三點(diǎn)開(kāi)展工作。

　�。�1）嚴格執行課程計劃。學(xué)校行政做好經(jīng)常性的`巡課工作，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指出。定期開(kāi)展課程計劃執行情況的調查，督促教師嚴格執行課程計劃，切實(shí)上好每一節課。

　�。�2）嚴格備課管理。本學(xué)期我們將繼續集體備課

　　制度。要求主備教師要從整體上把握教材，熟悉教材的知識，結構，能居高臨下地評價(jià)所教知識在整個(gè)知識體系中的作用。要善于駕馭教材，創(chuàng )新性的處理教材。把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和知識間的內在聯(lián)系。加強“個(gè)人精備+集體討論+個(gè)人修改”的集體備課制度，切實(shí)提高備課質(zhì)量，以備課質(zhì)量的提高促進(jìn)上課質(zhì)量的提高。教務(wù)處將按開(kāi)學(xué)一次、每月的兩周一次的時(shí)間，定期對各科教師的備課進(jìn)行檢查。

　�。�3）嚴格作業(yè)管理。對于作業(yè)設計、批改，每位教師要認真對待，力求科學(xué)、客觀(guān)、有效，嚴禁以罰做作業(yè)來(lái)變相體罰學(xué)生，作業(yè)要在落實(shí)以“精選精講精練精批”和“有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯必糾”為要求的“四精四必”上下功夫，做到位。

　�。�4）加強對各學(xué)科的教學(xué)管理，根據教育局出臺的各項考核制度，再結合本校實(shí)際使評價(jià)制度更趨于健全和完善。

　�。ǘ�）、加強領(lǐng)導，督促落實(shí)。

　　本學(xué)年度學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)是圍繞課題研究為中心，抓好兩個(gè)基礎層面。第一個(gè)基礎層面是1—2年級著(zhù)重于行為習慣的培養；第二個(gè)基礎層面是3—5年級著(zhù)重于學(xué)習方法的培養。學(xué)校對學(xué)生情況進(jìn)行認真的研究，對要求做好的行為習慣和需要指導的學(xué)習方法進(jìn)行細化。并且要求任課教師擬定具體的措施和實(shí)施方案，交學(xué)校審查后，并督促落實(shí)，實(shí)行定期檢查，強化落實(shí)。

　�。ㄈ�）、開(kāi)展實(shí)戰式培訓，完成教研組活動(dòng)從規范化到制度化的轉換。

　　結合課改工作，開(kāi)展各種形式的聽(tīng)課及專(zhuān)題教學(xué)研討，促教師教學(xué)水平、學(xué)生學(xué)習質(zhì)量的提高。

　　1。聽(tīng)課：第2、3周進(jìn)行全校任課教師檢查性聽(tīng)課，促教師、學(xué)生及早進(jìn)入新學(xué)期教學(xué)狀態(tài)，并進(jìn)行教學(xué)。

　　2、推門(mén)課：加強學(xué)校聽(tīng)推門(mén)課的力度，了解掌握教師、學(xué)生的教學(xué)、學(xué)習常態(tài)，進(jìn)行有效的監督、監控，檢查與指導，提高教師課堂教學(xué)效率、學(xué)生學(xué)習效果。

　　3、示范課：進(jìn)行骨干教師、學(xué)科帶頭人獻課活動(dòng)。

　　4、評優(yōu)課：開(kāi)展學(xué)校校內評優(yōu)課，評選校級優(yōu)秀課，進(jìn)行表彰。

　　5、研究課：適時(shí)組織學(xué)科教學(xué)研究課，人人參與互動(dòng)，研究、探索學(xué)科教學(xué)模式。（語(yǔ)、數、科任學(xué)科各一節）

　　6、開(kāi)放課：進(jìn)行全校家長(cháng)開(kāi)放日教學(xué)研討活動(dòng)，教師人人參與。對外宣傳學(xué)校辦學(xué)水平、展示教師教學(xué)風(fēng)采。

　　7、復習課：認真上好期末復習課，探索對學(xué)生科學(xué)、有效的復習指導方法。

　　另外，在教研組之間開(kāi)展“互幫、互學(xué)、互聽(tīng)、互評”活動(dòng)”。學(xué)校教研組教研活動(dòng)已經(jīng)經(jīng)歷了兩個(gè)階段：第一階段，是各教研組選舉1—2人上小組公開(kāi)課，然后評價(jià)上課效果的得與失；第二階段，是各教研組首先討論出“中心研究的問(wèn)題”再選舉出1—2人上小組公開(kāi)課，并指定中心發(fā)言人，分學(xué)科進(jìn)行教學(xué)專(zhuān)題研討活動(dòng)。要求每組把聽(tīng)課時(shí)間、內容安排好，看哪個(gè)組有創(chuàng )新，活動(dòng)效果好。這是提出問(wèn)題，再研究問(wèn)題，從而達到解決問(wèn)題的教研活動(dòng)。這是規范性的教研活動(dòng)。象這樣規范性的教研活動(dòng)，除研究水平上還需不斷提高外，而形式上可以從規范化轉換為制度化。讓規范性的教學(xué)研究形成一種教研制度教研模式，保持一種良好的教學(xué)研究的形式。

　�。ㄋ模�、以考促培，提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　1、開(kāi)展以考促培的全員教師的專(zhuān)業(yè)理論知識競賽，競賽內容提前布置，每?jì)稍乱淮�，成�?jì)公開(kāi)量化，并記入教師年終考核。理論知識考核的內容選一些關(guān)于新課程和基于新課程的課堂教學(xué)改革的內容。專(zhuān)業(yè)知識包括語(yǔ)文的古詩(shī)文七十首，名家名篇賞析，數學(xué)包括簡(jiǎn)單的數學(xué)問(wèn)題，典型問(wèn)題。英語(yǔ)內容結合日常培訓。此外還有一定的綜合知識。

　　2、搞好學(xué)生的課堂練習設計和作業(yè)改革，要進(jìn)行一次學(xué)科教師的課堂練習設計比賽。

　�。ㄎ澹�、以人文科學(xué)精神和現代教學(xué)思想為引導，繼續加強和豐富學(xué)校的特色建設。重點(diǎn)開(kāi)展書(shū)香校園活動(dòng)，進(jìn)行全校規模的展示工作。

　　為了開(kāi)闊同學(xué)們的閱讀面和知識面，提升同學(xué)們的思想涵養和精神品位，開(kāi)展創(chuàng )建“書(shū)香校園”的讀書(shū)活動(dòng)，培養同學(xué)們閱讀的興趣和習慣，由此而形成良好的閱讀氛圍和閱讀傳統，共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)書(shū)香的校園。

　　1、充分利用好課堂陣地：

　�。�1）每學(xué)期每班上1—2節閱讀匯報課或交流課；先在班內交流，力求創(chuàng )出特色，走出校門(mén)；

　�。�2）開(kāi)展課前3—5分鐘特色展示；

　�。�3）課前、課堂上開(kāi)展推薦“我喜愛(ài)的一本書(shū)”活動(dòng)，推介新書(shū)，互相交流；

　�。�4）各年紀制定列出每學(xué)期必讀的書(shū)的書(shū)目，制定并完善必讀書(shū)目閱讀的檢查、考評制度；

　　2、積極開(kāi)展第二課堂活動(dòng)

　�。�1）開(kāi)展讀書(shū)心得交流的演講活動(dòng)（或比賽）（五年）

　�。�2）開(kāi)展講故事活動(dòng)（或比賽）（四年）

　�。�3）開(kāi)展讀書(shū)心得征文活動(dòng)（賽）（三—五年）

　�。�4）開(kāi)展讀書(shū)摘錄、經(jīng)典句段書(shū)法展（賽）

　�。�5）以上各項活動(dòng)，除參加校級競賽外，提倡各班師生多在班內組織開(kāi)展。

　�。� 六）、加強畢業(yè)年級的管理，保質(zhì)、保量完成教學(xué)任務(wù)。

　　畢業(yè)班工作是學(xué)校教學(xué)工作的重點(diǎn)之一。學(xué)校定期每月召開(kāi)一次畢業(yè)年級工作會(huì )議。了解師生思想情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正解決。在抓緊抓好教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養，一定要讓畢業(yè)年級的學(xué)生不僅具有良好的文化素質(zhì)，同時(shí)具有良好的思想品德。畢業(yè)年級的學(xué)生容易燥動(dòng)，要多做耐心細仔的思想工作，特別要關(guān)注學(xué)生的安全。

　�。ㄆ撸�、堅持行政督導，加強常規管理。

　　行政督導是行政領(lǐng)導班子深入教學(xué)一線(xiàn)，了解學(xué)校教育教學(xué)情況，查找在教育教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行集體會(huì )診，最終達到糾正問(wèn)題解決問(wèn)題的目的。行政督導原則上每月抽查一個(gè)年級。對抽查年級實(shí)施全天候、全方位的全程綜合督導。無(wú)論是課堂教學(xué)，還是課后的管理，甚至是考核評價(jià)，行政督導后都要做出綜合性的評價(jià)。同時(shí)與抽查年級的任課教師進(jìn)行交流，是成績(jì)的加以肯定和表彰，是問(wèn)題的加以批評并督促改進(jìn)。行政督導檢查是一個(gè)教學(xué)常規管理的好方法，因此必須堅持。

　�。ò耍�、培養骨干，實(shí)施人材階梯化戰略。

　　對骨干教師的培養應按“整體—骨干—整體”的策略，即整體著(zhù)眼，分層培訓，整體提高；堅持多規格，多層次，多渠道的研培結合。注重政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓。要求骨干教師人人有課題（無(wú)論是主研還是協(xié)研），個(gè)個(gè)有任務(wù)，事事作表率，充分發(fā)揮帶頭作用。本期規定，骨干教師要求骨干教師每周至少聽(tīng)年青教師1節課，并做出評課，每學(xué)期至少上1節公開(kāi)課或觀(guān)摩課，研究課，示范課。

　�。ň牛�、關(guān)注學(xué)生差異，切實(shí)做好學(xué)困生的輔導與轉化工作

　　結合我校省科研課題《學(xué)困生的輔導與轉化的研究》進(jìn)一步的研究，要求廣大教師要關(guān)注學(xué)困生，耐心進(jìn)行對學(xué)困生的輔導與轉化工作；提高學(xué)困生的學(xué)習能力。語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)等主科教師堅持個(gè)別輔導，采取因人而異、因材施教的方法，使得每一個(gè)學(xué)生得到發(fā)展。

年度工作計劃 篇4

　　我們酒店主要也業(yè)務(wù)就是住房和餐飲，而餐飲的好壞全都在我們廚房，作為廚房的廚師長(cháng)，我吸取了過(guò)去工作的經(jīng)歷，決定在接下來(lái)的工作按照工作計劃來(lái)進(jìn)行。

　　一、加強廚房管理

　　想要做好菜，就必須要把廚房的規矩抓緊，避免大家在工作的時(shí)候犯錯，也避免因為自己失察導致出現問(wèn)題，對每一個(gè)廚師都有一個(gè)原則既不能夠浪費，同時(shí)也要保持廚房的干凈整潔，每個(gè)人都有責任把廚房的衛生做好，對于每天工作的第一件事情，就是要做好衛生打掃工作，下班前要收拾好廚房的衛生，不能讓垃圾留在廚房，不能影響到我們廚房衛生。干凈安全的衛生才能夠令客戶(hù)滿(mǎn)意，才能夠保證安全，一旦我們沒(méi)有注意到這些都會(huì )造成嚴重的后果，影響極其惡劣，我不希望這樣的事情出現，所以能避免的就必須盡早避免，不然出現了大問(wèn)題，影響到我們酒店的形象就不好了。

　　二、加強廚師手藝培訓

　　對于每一個(gè)廚師都要做考驗，每天都會(huì )對每個(gè)廚師的受益做出點(diǎn)評，每一人廚師都必須要掌握一道自己的拿手好菜，有自己的特色，才能夠成為我們廚房的.合格廚師，可以掌廚，沒(méi)有達到要求的只能夠在下面打雜，當然對于這些打雜人員我們也會(huì )給他們鍛煉的機會(huì )，會(huì )在每一個(gè)月的月底考核一次，做菜的能力有提升的就會(huì )讓他們擔任主廚，能夠不夠的繼續深造，同時(shí)也會(huì )給他們講解一些廚師必須掌握的知識和技能，提升他們的能力同時(shí)也是加強我們廚師真題的實(shí)力這也是我們廚師必須要做到的。

　　三、更新菜單

　　對于我們酒店能夠提供的菜單，及時(shí)更新，一個(gè)部門(mén)有活力就必須要有走狗多的創(chuàng )新，就必須要有足夠多的心作品出來(lái)，我們酒店的一些菜由于客戶(hù)不如和喜歡就需要淘汰，保留最受歡迎的菜，通過(guò)這些方式來(lái)吸引更多的客戶(hù)，從而得到更大的發(fā)展，每個(gè)人都必須要創(chuàng )新，我們創(chuàng )新會(huì )改變搭配，也會(huì )改變盛放的方式等這些來(lái)提高菜的口感，同時(shí)也會(huì )讓才變得美觀(guān)，好看。當然想要做好需要多年的經(jīng)驗還要讓客戶(hù)選擇，只有經(jīng)過(guò)了客戶(hù)的選擇和考驗之后留下的才是最好的，對于不受歡迎的，就會(huì )淘汰，在推出新菜的時(shí)候有一個(gè)免費試吃的活動(dòng)，來(lái)提高新菜的知名度，讓客戶(hù)平常熟悉，之后經(jīng)過(guò)了品嘗，并且感覺(jué)合適才會(huì )成為我們今后的主打品牌之一。

　　四、提高廚房工作積極性

　　我們廚房想要出現一個(gè)新菜需要花費很多時(shí)間來(lái)研究，想要扔廚師都去做，我們會(huì )對這些菜做出前三名選擇，給予獎勵這樣來(lái)提升員工對創(chuàng )新的熱度同時(shí)也是給他們的鼓勵，畢竟如果沒(méi)有鼓勵是堅持不了多久的，只會(huì )放棄，還不如這樣給他們更多的鼓勵和安排給他們更多的幫助讓他們不斷的更新和創(chuàng )新，給我們酒店帶來(lái)更多的福利。

年度工作計劃 篇5

　　根據公司XX年度上海地區總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目標及公司200*年度的渠道策略做出以下工作計劃：

　　一、市場(chǎng)分析

　　空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年度增11。4%。 20xx年度預計可達到2500萬(wàn)—3000萬(wàn)套。根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套—6000萬(wàn)套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套，根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右，5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13%。

　　目前我們在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2。8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及200*年度的產(chǎn)品線(xiàn)，公司200*年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現。20xx年中國空調品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右，年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。20xx年度lg受到美國指責傾銷(xiāo)；科龍遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而我們在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

　　二、工作規劃

　　根據以上情況在XX年度計劃主抓六項工作：

　　1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。

　　2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護

　　針對現有的k/a客戶(hù)、代理商或將拓展的k/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)k/a客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司XX年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。

　　3、品牌及產(chǎn)品推廣

　　品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至XX年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“某某空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

　　4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）

　　根據公司的08年度的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時(shí)調整）

　　5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行

　　促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在XX年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。

　　6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

　　團隊工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

　　第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養。b、制定相關(guān)的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷(xiāo)員的工作報表。c、完成公司空調系統培訓資料。

　　第二階段 9月1號—XX年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進(jìn)行系統的`強化培訓，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴張，積極進(jìn)行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

　�、� 培訓系統安排進(jìn)行分級和集中培訓

　　業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員

　　培訓講師＜促銷(xiāo)員

　�、� 利用周例會(huì )對全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓

　　9月1日—10月1日：進(jìn)行四節的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓

　　10月1日—10月31日：進(jìn)行四節的專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　11月1日—11月30日：進(jìn)行四節的促銷(xiāo)技巧培訓

　　12月1日—12月31日：進(jìn)行四節的心態(tài)引導、培訓及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設。

　　XX年1月1日—1月31日：進(jìn)行四節的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓

　　XX年2月1日—2月29日：進(jìn)行全體成員現場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓及現場(chǎng)測試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。

　　第三階段：XX年2月1日—2月29日

　�、� 用一周的時(shí)間根據網(wǎng)點(diǎn)數量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作，利用10天的時(shí)間對新入職促銷(xiāo)進(jìn)行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

　�、� 所有工作都建立在基礎工作之上

　　第四階段：XX年3月1日—7月31日

　　第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。

　　第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

　　第二：招聘培訓臨時(shí)促銷(xiāo)員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節都比較有戰斗力的團隊。

　　第三：嚴格執行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，并策劃執行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。

　　第四：跟進(jìn)促銷(xiāo)贈品及贈品的合理化分配。

　　第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設，提升品牌形象。隨訪(fǎng)輔導，執行督導。

　　第六：每月進(jìn)行量化考核

　　第七：對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴格按照wbs法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

　　第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會(huì )；隨訪(fǎng)輔導；述職談話(huà)；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

　　第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應的機制。

　　第十：協(xié)調好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節的關(guān)系。根據技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

　　以上是XX年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領(lǐng)導多多指導！

年度工作計劃 篇6

　　本學(xué)期緊緊圍繞學(xué)校的工作思路和德育工作的指導思想，進(jìn)一步完善規范寄宿生管理制度，為寄宿生創(chuàng )造一個(gè)良好的生活、學(xué)習的環(huán)境，更好地為教育教學(xué)的穩定發(fā)展服務(wù)，現結合實(shí)際制定計劃如下：

　　一、加強寄宿生管理隊伍建設

　　1、以班主任為領(lǐng)導核心，少先隊大隊部和宿舍管理員共同管理。

　　2、堅持每周召開(kāi)的宿舍舍長(cháng)經(jīng)驗交流會(huì )，探討研究新時(shí)期寄宿生管理方法，進(jìn)一步提高管理水平。

　　3、加強學(xué)生干部的培養。

　　二、健全機構，提高規范管理能力

　　1、設立少先隊值周組，組長(cháng)負責領(lǐng)導值周組日常事務(wù)的開(kāi)展和各項評比的檢查，確保各項管理措施落實(shí)。

　　2、實(shí)行寄宿生管理責任制，責任到人，各司其職，緊密配合，既分工又合作，使寄宿生的日常發(fā)生的問(wèn)題能得到及時(shí)解決。

　　3、建立宿舍區不同情況24小時(shí)輪值制度，值班人員具體負責每天的各項評比工作及檢查學(xué)生守紀情況，及時(shí)處理突發(fā)事故，并及時(shí)做好各項記錄。

　　4、設立層長(cháng)、舍長(cháng)及紀律委員，加強對層長(cháng)、舍長(cháng)及紀律委員的'培訓、指導，使這些學(xué)干成為管理寄宿生的得力助手。

　　5、實(shí)行層級式管理，樓層責任人對值周組長(cháng)負責，舍長(cháng)及紀律委員對責任人負責，舍員對舍長(cháng)負責。

　　三、完善寄宿生管理制度

　　1、建立老師巡查值班制度，及時(shí)發(fā)現或處理學(xué)生偶發(fā)事件或安全隱患。

　　2、拓寬了解寄宿生的渠道，設立工作反饋意見(jiàn)箱，若不能解決的應上報組長(cháng)或寄宿部管理辦公室。

　　3、建立定期召開(kāi)寄宿生會(huì )議和宿管干部經(jīng)驗交流會(huì )議制度，及時(shí)將存在問(wèn)題與學(xué)生互通有無(wú)。

　　4、實(shí)行寄宿生交接制度，及時(shí)了解寄宿生就寢情況。

　　5、完善十佳宿舍評比制度，實(shí)行獎優(yōu)罰劣，促使學(xué)生形成愛(ài)先進(jìn)，趕先進(jìn)的局面，從而養成良好的行為習慣及生活習慣。

　　6、完善公開(kāi)制度，將寄宿生的有關(guān)管理制度張貼，值班老師輪值表及責任人公開(kāi)，值班老師職責公開(kāi)，便于學(xué)生監督。十佳宿舍評比結果及時(shí)公開(kāi)，讓學(xué)生明確哪方面做得不足，達到及時(shí)改正。

　　四、加強寄宿生管理

　　1、組織學(xué)習《寄宿生管理制度》，增強學(xué)生的規范意識。

　　2、加強《守則》和《規范》訓練，使學(xué)生形成良好的行為習慣。

　　3、寄宿生住宿情況登記造冊，不定期檢查學(xué)生住宿情況。

　　4、定期開(kāi)展，法制教育、安全教育、健康教育，提高學(xué)生的法律水平，安全意識，健康意識。

　　5、加強寄宿生宿舍財產(chǎn)管理，實(shí)行財產(chǎn)責任制，誰(shuí)破壞誰(shuí)賠償。

　　6、加強校寄宿生宿舍文化建設。

年度工作計劃 篇7

　　20xx年，汽車(chē)銷(xiāo)售工作仍將是公司的工作，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，在汽車(chē)銷(xiāo)售工作中我：現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和市場(chǎng)占有率，圓滿(mǎn)銷(xiāo)售任務(wù)。

　　隨著(zhù)河北區市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭激烈，機遇與考驗并存。20xx年，汽車(chē)銷(xiāo)售工作仍將是公司的工作，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，我山東區銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

　　著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的下，在汽車(chē)銷(xiāo)售工作中我：現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和市場(chǎng)占有率，圓滿(mǎn)銷(xiāo)售任務(wù)。

　　20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃一、汽車(chē)銷(xiāo)售工作的銷(xiāo)量指標：

　　至20xx年12月31日，山東區汽車(chē)銷(xiāo)售工作任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售700萬(wàn)元。

　　二、汽車(chē)銷(xiāo)售工作計劃擬定：

　　1.年初擬定《汽車(chē)年度銷(xiāo)售總體計劃》

　　2.年終擬定《汽車(chē)年度銷(xiāo)售總結》

　　3.月初擬定《汽車(chē)月銷(xiāo)售計劃表》和《汽車(chē)月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》

　　4.月末擬定《汽車(chē)月銷(xiāo)售統計表》和《汽車(chē)月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》

　　三、汽車(chē)銷(xiāo)售工作客戶(hù)分類(lèi)

　　06年度銷(xiāo)售額度，對市場(chǎng)細分化，將現有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級用戶(hù)、二級用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對各級用戶(hù)分析。

　　四、汽車(chē)銷(xiāo)售工作實(shí)施措施：

　　1.技術(shù)交流：

　　(1)本年度VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部一次技術(shù)交流研討會(huì );

　　(2)參加行業(yè)展會(huì )兩次，展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì );

　　2.客戶(hù)回訪(fǎng)：

　　在國內市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌的有三四種，技術(shù)不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必與客戶(hù)的交流，與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。

　　(1)為與客戶(hù)信息交流，增近感情，對VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次;二級客戶(hù)情況另行安排拜訪(fǎng);

　　(2)把握，汽車(chē)銷(xiāo)售工作已僅是銷(xiāo)貨到的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項工作列入我07年工作。

　　3.網(wǎng)絡(luò )檢索

　　我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，信息檢索銷(xiāo)售信息。

　　4售后

　　情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，要責任感，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　用戶(hù)使用的產(chǎn)品如同享受的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，務(wù)必強化為客戶(hù)的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司制勝的籌碼。

　　本年度我將遵守公司規章制度，學(xué)習，努力銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心能贏(yíng)得精彩!

　　20xx年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰略性持續改進(jìn)活動(dòng)，銷(xiāo)售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續對客戶(hù)的跟蹤，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù)。

　　在20xx年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，預計主要工作內容如下：

　　1.客戶(hù)訂單制定和修改發(fā)貨計劃;發(fā)貨計劃的過(guò)程監控和實(shí)施;發(fā)貨訂艙事務(wù)的，產(chǎn)品的發(fā)貨，并向反映過(guò)程情況。

　　2.對國外客戶(hù)的.信息收集、傳遞。如：圖紙、PPAP信息反饋等等;并國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展信息支持。

　　3.按時(shí)發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶(hù)單據的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

　　4.就發(fā)貨所涉及的事務(wù)與客戶(hù)溝通。

　　5.公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。

　　6.統計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務(wù)對帳。

　　7.向國外客戶(hù)催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據等，回款，對未達帳項。

　　8.參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì )，會(huì )議記錄，并會(huì )議的決議情況。

　　9.隨時(shí)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

　　10.理解、本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，質(zhì)量體系文件規定質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節程序文件和管理規定。

　　11.的綜合分析能力，學(xué)習和產(chǎn)品技術(shù)知識，熟練生產(chǎn)流程的知識，的應用于工作過(guò)程中。

　　12、本員工將一如既往的團結協(xié)作，本計劃和預算過(guò)程中的問(wèn)題，協(xié)助緊急事件和重大事件。

　　在公司各個(gè)的下，預計在20xx年要達成發(fā)貨量XX噸，銷(xiāo)售額XX萬(wàn)美元的。

　　在20xx年的工作中，本按時(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作任務(wù)，本著(zhù)“公司榮我榮”的精神，客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤，為公司的長(cháng)期發(fā)展多做努力!

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