總監工作計劃15篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編精心整理的總監工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
總監工作計劃1
一、指導思想
堅持以人為本，“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，以監督指導企業(yè)切實(shí)承擔起安全生產(chǎn)主體責任；查改各種安全隱患為抓手，以遏制各類(lèi)生產(chǎn)安全事故，保持安全生產(chǎn)形勢平安穩定為目標，緊緊圍繞國區委、區政府及區安監局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署，依法依規公開(kāi)、公平、公正履行安全生產(chǎn)監管監察職責，為保持全街經(jīng)濟和社會(huì )良性快速發(fā)展努力創(chuàng )造持久平安穩定的安全生產(chǎn)環(huán)境。
二、總體目標
1、年內全街各類(lèi)生產(chǎn)安全事故死亡人數等指標控制在區政府下達的控制指標內。
2、確保較大以上生產(chǎn)安全事故為零。
3、爭取跨入全市同類(lèi)鄉鎮街安全生產(chǎn)先進(jìn)單位行列。
三、具體目標
1、從業(yè)人員達200人以上企業(yè)安全生產(chǎn)組織機構，安全生產(chǎn)專(zhuān)（兼）職管理人員配備，安全生產(chǎn)章制、安全操作規程建立達100%。
2、企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員安全培訓教育及持證上崗率均達90%。
3、監督企業(yè)定期檢驗檢測在用各種特種設備和防雷防靜電設施，檢驗率分別達97%和100%。
4、企業(yè)職工“三級安全培訓教育”面達95%。
5、各類(lèi)一般生產(chǎn)安全事故瞞、遲虛報情況為零。
6、各類(lèi)生產(chǎn)安全事故定期結案率100%。
7、新、改、擴建項目“三同時(shí)”手續履行面100%。
8、建立健全規范的企業(yè)檔案、重大危險源檔案。
9、每月向區安監局報送4篇安全生產(chǎn)工作信息；各社區、村每月向安監站報送1篇安全生產(chǎn)工作信息。
10、月、季、半年、年末安監站以書(shū)面形式定期分析通報全街安全生產(chǎn)形勢，并將書(shū)面材料分別上報區安監局。
11、開(kāi)展的安全生產(chǎn)大檢查不少于5次，即“兩節兩會(huì )”、“五一”、“十一”，春季、雨季，重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)檢查每月不少于2次，并有實(shí)施方案，檢查結果有總結。
12、完成機械制造行業(yè)安全生產(chǎn)標準化企業(yè)3家，安全文化創(chuàng )建示范企業(yè)2家。
13、職業(yè)衛生申報企業(yè)數要達到應申報企業(yè)總量90%，接觸有害塵、毒危害崗位從業(yè)人員健康體檢達100%，并要出示體檢情況書(shū)面資料。
14、建立健全各類(lèi)安全隱患排查整改檔案，并要跟蹤復查，同時(shí)，將排查、整改結果匯總形成書(shū)面材料，作為安全生產(chǎn)形勢分析依據。
四、主要工作
為確保全面完成今年的總體奮斗目標和具體工作目標，年內要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、做好“參加全國安全社區創(chuàng )建”工作。街道各部門(mén)及社區、村要充分發(fā)揮各部門(mén)各單位的協(xié)調作用，在指導本地區、本部門(mén)安全生產(chǎn)管理基礎上，加大全街大檢查和重點(diǎn)檢查的力度，邀請街道綜合執法、工商、公安、消防、等部門(mén)和安監站開(kāi)展聯(lián)合執法行為，營(yíng)造大安全氛圍，既解決安全監督人力不足，起到了監察震懾作用，又進(jìn)一步提高安監站安全檢查工作質(zhì)量。
2、專(zhuān)項檢查與培訓工作相結合，實(shí)現企業(yè)安全生產(chǎn)基礎建設工作新突破。重點(diǎn)檢查轄區內各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全組織機構，安全生產(chǎn)章制，安全操作規程建立健全及落實(shí)情況；安全管理人員配備、主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員持證上崗情況；并做好應急救援及職業(yè)健康監管工作。在此基礎上，監督指導企業(yè)健全安全管理機構、安全生產(chǎn)章制、配齊安全管理人員、組織尚未取得上崗證的主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員參加相應的安全培訓教育，使其經(jīng)過(guò)測試合格，取得相應的證件后，持證上崗，監督指導企業(yè)加強對企業(yè)應急救援演練和職工的職業(yè)衛生申報工作，使企業(yè)職工真正掌握本崗位的安全常識、生產(chǎn)技能，提高安全意識，學(xué)會(huì )自我保護，以此進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)的基礎建設，提高企業(yè)安全管理水平，實(shí)現企業(yè)安全生產(chǎn)。
3、重點(diǎn)整治與拉網(wǎng)式排查相結合，實(shí)現消滅監管盲點(diǎn)新突破。
要結合繼續深入開(kāi)展危險化學(xué)品、煙花爆竹、木質(zhì)家具、冶金及公共聚集場(chǎng)所等危險性較大行業(yè)領(lǐng)域安全專(zhuān)項整治，健全重大危險源檔案工作，建立規范詳細的監管對象檔案，做到縱向到底，橫向到邊，不留死角，不漏盲點(diǎn)。同時(shí)，要搞好跟蹤管理，建立動(dòng)態(tài)監管網(wǎng)絡(luò )，對已關(guān)�；蜃N(xiāo)營(yíng)業(yè)執照的.企業(yè)和新上項目、新辦企業(yè)要及時(shí)注銷(xiāo)和登記，做到底數清，情況明，行業(yè)分類(lèi)明確，為切實(shí)做好日常安全監管奠定有利基礎。
4、嚴格執行安全準入制與依法打非相結合，實(shí)現企業(yè)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設工作新突破。
要嚴格執行新、改、擴建項目“三同時(shí)”規定，督促企業(yè)依法認真履行項目興建前的安全預評價(jià)、安全評價(jià)和建成投產(chǎn)前的“三同時(shí)”檢查驗收規定，并要監督已取得安全生產(chǎn)許可證的企業(yè)按規定進(jìn)行定期安全現狀評價(jià)，使其從源頭上消除安全隱患，同時(shí)，嚴厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設行為，強制企業(yè)依法依規從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保全區安全生產(chǎn)形勢穩定。
5、事故安全隱患與實(shí)施安全生產(chǎn)舉報制度相結合，實(shí)現凈化安全生產(chǎn)環(huán)境新突破。
要通過(guò)開(kāi)展各種形勢，多頻次的安全生產(chǎn)檢查，認真查找整改各類(lèi)安全隱患，落實(shí)整改措施和責任，對拒絕整改或不具備安全生產(chǎn)要求的單位，聯(lián)合區安監局依法給予相應的處罰、關(guān)停、取締等強制措施。
6、案件查處與宣傳教育相結合，實(shí)現安全生產(chǎn)普法工作新突破。
要把日常安全檢查，事故查處與強化對企業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作緊密結合，認真開(kāi)展以安全隱患、安全事故議案說(shuō)法工作，加強安全生產(chǎn)知識宣傳，推廣報道典型經(jīng)驗，曝光違法違紀典型案件，使全區企業(yè)、行政職工人人講安全，處處講安全，形成濃厚的安全氛圍。加強安全教育培訓，嚴格持證上崗制度。由原來(lái)的要我安全轉變?yōu)槲乙踩�，使安全生產(chǎn)法律法規深入人心，把普及安全生產(chǎn)法律法規工作再推上一個(gè)新臺階，努力營(yíng)造持久平安穩定的安全生產(chǎn)態(tài)勢。
總監工作計劃2
1.每天必須看的報表(合同日報、回籠日報、在外貨款及各區域總監、銷(xiāo)售公司工作匯報等)，銷(xiāo)售總監工作計劃書(shū)。
2.落實(shí)重大項目投標方案。
3.了解并檢查重點(diǎn)合同執行情況。
4.跟蹤并落實(shí)大額貨款清欠和資金回籠。
5.了解每個(gè)區域總監工作情況并進(jìn)行相應的溝通。
6.接待到公司考察的客戶(hù)。
7.分析主要原材料價(jià)格情況及走勢。
8.審核銷(xiāo)售合同。
9.審核銷(xiāo)售相關(guān)費用。
10.對駐外銷(xiāo)售員工作進(jìn)行抽查及考紀。
11.總結自己一天的任務(wù)完成情況。
12.及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報銷(xiāo)售工作。
13.考慮明天應該做的主要工作。
14.閱讀有用的報紙或相關(guān)信息資料。
銷(xiāo)售總監每周要做的事
1.召開(kāi)商務(wù)主管及部門(mén)經(jīng)理會(huì )議，檢查上周工作，落實(shí)本周工作重點(diǎn)。
2.召開(kāi)項目專(zhuān)題分析會(huì )，落實(shí)重點(diǎn)項目開(kāi)發(fā)進(jìn)度及方案。
3.參加公司每周的生產(chǎn)調度會(huì )。
4.主持召開(kāi)重點(diǎn)合同評審會(huì )。
5.與下屬部門(mén)負責人和區域總監交流一次工作。
6.與公司相關(guān)部門(mén)負責人交流一次工作心得。
7.與部分銷(xiāo)售公司負責人和銷(xiāo)售骨干交流一次。
8.向上級領(lǐng)導匯報一次工作。
9.及時(shí)處理客戶(hù)投訴。
10.至少電話(huà)拜訪(fǎng)3個(gè)主要客戶(hù)。
11.整理自己的文件、電子郵件和書(shū)柜。
12.進(jìn)行一次自我總結。
13.制訂下一周的'工作計劃。
14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)雜志以及銷(xiāo)售管理的雜志，工作計劃《銷(xiāo)售總監工作計劃書(shū)》。
銷(xiāo)售總監每月要做的事
1.上報月度工作計劃書(shū)。
2.對相關(guān)人員進(jìn)行月度考核。
3.對重點(diǎn)項目、重點(diǎn)貨款、重點(diǎn)合同等進(jìn)行總結梳理，不足的提出改進(jìn)方案。
4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導召開(kāi)月度銷(xiāo)售工作總結分析會(huì )并落實(shí)下月工作計劃。
5.為區域總監、銷(xiāo)售公司召開(kāi)技術(shù)交流會(huì )提供支持。
6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對貨款風(fēng)險進(jìn)行評估.
7.針對外部市場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和投訴，分析不足，落實(shí)整改措施。。
8.表?yè)P一名骨干。
9.月度工作總結。
10.與公司分管副總裁、總裁溝通和交流一次。
11.自我考核一次。
12.閱讀一本管理、銷(xiāo)售等書(shū)籍。
13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)資料。
14.總結或提練一個(gè)經(jīng)典的銷(xiāo)售案例用于交流或推廣。
15.向公司技術(shù)部門(mén)提供市場(chǎng)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝信息。
16.至少赴區域市場(chǎng)調研工作一周。
銷(xiāo)售總監每季度要做的事
1.檢查各項指標考核情況。
2.檢查重點(diǎn)項目開(kāi)發(fā)情況。
3.重點(diǎn)關(guān)注銷(xiāo)售新人的成長(cháng)情況。
4.召開(kāi)一次銷(xiāo)售人員座談會(huì )。
5.對項目開(kāi)發(fā)進(jìn)行總結，形成階段性案例分析報告。
6.表?yè)P一批營(yíng)銷(xiāo)能手。
7.向總裁匯報一次工作。
8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場(chǎng)分析會(huì )。
9.對宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境以及市場(chǎng)競爭情況進(jìn)行分析研究，并提供分析研究報告供公司決策。
銷(xiāo)售總監每半年必須做的事
1.半年度工作總結。
2.為部分銷(xiāo)售員創(chuàng )造一次系統的培訓學(xué)習的機會(huì )(如禮儀、談判、客戶(hù)拜訪(fǎng)等)。
3.對重點(diǎn)項目進(jìn)行半年度梳理，提出改進(jìn)方案。
4.制訂來(lái)年度項目?jì)溆媱潯?/p>
5.對公司各種管理制度的執行情況進(jìn)行一次評估。
6.對銷(xiāo)售工作進(jìn)行一次總結。
銷(xiāo)售總監每年要做的事
1.年度報表。
2.年終總結。
3.對員工進(jìn)行年度評定。
4.召開(kāi)一次年度總結大會(huì )。
5.檢查自己計劃完成情況(學(xué)習計劃、讀書(shū)計劃、交友計劃、家庭計劃、教育計劃等)
6.下年度的工作安排。
總監工作計劃3
一、加強政治理論學(xué)習，切實(shí)貫徹中央精神
市財政局(國資辦)職能處室通過(guò)組織財務(wù)總監學(xué)習、培訓和經(jīng)驗交流活動(dòng)，積極營(yíng)造奮發(fā)好學(xué)的氛圍，增強財務(wù)總監的政治敏銳性，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，切實(shí)貫徹中央關(guān)于加強國有資產(chǎn)監管的精神，深化我市國有資產(chǎn)監管工作。
1、我局委派的財務(wù)總監要按照局年度政治理論學(xué)習計劃的要求每周自學(xué)一次。我局職能處室每季組織一次財務(wù)總監政治理論集中學(xué)習，對中央重大的方針政策應專(zhuān)題組織學(xué)習討論。
2、支持財務(wù)總監參加與工作有關(guān)的學(xué)歷教育;不定期組織財務(wù)總監集中培訓，為財務(wù)總監再教育創(chuàng )造條件。
3、根據全年工作進(jìn)展情況，組織一次與其他城市財務(wù)總監業(yè)務(wù)交流和考察活動(dòng)。
4、職能處室要關(guān)心財務(wù)總監工作及生活，積極幫助財務(wù)總監解決困難。
二、提高財務(wù)總監管理，促進(jìn)國有資產(chǎn)監管
按照以人為本的原則，采取有效措施，進(jìn)一步提高財務(wù)總監工作的科學(xué)性和監管水平，促進(jìn)財務(wù)總監自覺(jué)深入國有資產(chǎn)監管工作。
1、繼續抓好每月一次的財務(wù)總監工作匯報交流會(huì )，指導財務(wù)總監工作;每半年舉行一次財務(wù)總監工作總結。定期或不定期分析研究財務(wù)總監工作中存在的問(wèn)題，表?yè)P先進(jìn)并推薦優(yōu)秀財務(wù)總監報告。
2、每季編發(fā)一期財務(wù)總監工作專(zhuān)刊，為領(lǐng)導提供授權經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)運信息;進(jìn)一步做好財務(wù)總監網(wǎng)上信息傳遞工作。職能處室要及時(shí)向局(國資辦)領(lǐng)導反映財務(wù)總監在監管工作中發(fā)現的重大事項。
3、進(jìn)一步規范財務(wù)總監工作流程，及時(shí)整理財務(wù)總監各類(lèi)工作報告和信息資料，做好財務(wù)總監業(yè)務(wù)檔案管理工作。
4、加強財務(wù)總監委派制度的宣傳力度，積極爭取授權經(jīng)營(yíng)企業(yè)負責人及社會(huì )各界對財務(wù)總監工作的支持。
5、組織財務(wù)總監參加課題研究;鼓勵財務(wù)總監通過(guò)國有資產(chǎn)的日常監管工作，發(fā)表探索性論文，并爭取在市級以上刊物發(fā)表。
三、發(fā)揮財務(wù)總監作用，維護國有資產(chǎn)權益
財務(wù)總監要按照我局的要求，積極參加政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)習，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，把握中央國資監管的精神，做到遵紀守法、廉潔奉公、求真務(wù)實(shí)，切實(shí)維護國有資產(chǎn)權益。
1、繼續抓好任職單位的基礎管理工作，隨時(shí)監督任職單位及下屬企業(yè)日常財務(wù)及資產(chǎn)營(yíng)運狀況，不斷完善任職單位的'內控制度，促使任職單位真實(shí)、完整地反映會(huì )計信息。
2、財務(wù)總監要進(jìn)一步發(fā)揮現嘗即時(shí)的監管作用，積極大膽地開(kāi)展工作。要善于發(fā)現問(wèn)題，敢于揭示問(wèn)題，不斷提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有效防止國有資產(chǎn)可能的流失。
XX年，郵政局的工作將一如既往的緊張忙碌。作為國家信息傳遞的重要方式，郵政局的工作將在很長(cháng)的時(shí)間內保持有效的運作。既然是國家很重要的部門(mén)，所以郵政局的財務(wù)部門(mén)也是很重要的存在的，郵政局的財務(wù)工作計劃十分重要，所以我們才在XX年專(zhuān)門(mén)制定了郵政局財務(wù)工作計劃：
一、強化會(huì )計基礎工作，確保收支核算真實(shí)性。
按照國家統一的財經(jīng)制度，認真貫徹執行《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計制度》及《會(huì )計基礎工作規范》等各項財經(jīng)法規和會(huì )計制度，根據《新疆郵政企業(yè)會(huì )計基礎工作達標考核計分標準》的有關(guān)要求，在全地區開(kāi)展會(huì )計基礎規范達標工作，使會(huì )計工作秩序規范有序，會(huì )計基礎工作更加規范。
二、繼續發(fā)揮統計優(yōu)勢，為郵政實(shí)行產(chǎn)品量核算提供依據。
對以往年度相關(guān)統計指標進(jìn)行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結算單價(jià)的測定、干線(xiàn)運費結算、損益核算等方面充分利用統計指標，建立成本計算模型，為成本定價(jià)和經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。
三、提升管理手段，穩步推進(jìn)信息化建設和應用。
繼續做好量收系統建設和應用工作，深入挖掘量收系統的管理和分析功能，充分利用量收管理系統加強收入管理、欠費管理、資費管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營(yíng)分析等方面的工作。
四、繼續圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計財支撐力度。
在成本安排上，配合專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐，將有限的資金向重點(diǎn)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節傾斜，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續實(shí)行集中歸口管理，統籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設上，以提高重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續加強信息化建設、局所改造、營(yíng)投終端以及干線(xiàn)項目建設，盡快形成生成能力，并轉化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎上，考慮進(jìn)一步嘗試采用多種方式進(jìn)行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需要的矛盾，并逐步擴大集中采購范圍。
五、繼續配合專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強化損益核算應用。
損益核算工作要在進(jìn)一步夯實(shí)基礎工作，細化核算的基礎上，強化對核算結果的分析和應用。逐步將損益核算分析制度化、常規化，明確各專(zhuān)業(yè)成本控制的重點(diǎn)，引導業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注和應用損益核算成果;在專(zhuān)業(yè)考核中逐步采用損益核算數據進(jìn)行成本收入率等指標考核，提高專(zhuān)業(yè)考核的科學(xué)性;通過(guò)對營(yíng)投、網(wǎng)運、綜合管理等環(huán)節進(jìn)行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據。
六、以預算管理精細化為目標，提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。
對重點(diǎn)成本項目繼續加強管控力度，實(shí)時(shí)監控，嚴格考核。
在不斷的發(fā)展中，我們得到了更多的進(jìn)步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會(huì )繼續不斷的努力，相信我們郵政局的財務(wù)工作在XX年一定能夠做的更好，相信我們一直會(huì )走到最好!
總監工作計劃4
銷(xiāo)售總監是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶，銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌，對銷(xiāo)售人員而言，銷(xiāo)售總監代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。所以銷(xiāo)售總監作為一名銷(xiāo)售負責人，就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。
承上啟下的銷(xiāo)售工作，除了要忠實(shí)履行本崗位職責，更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。
工作責任主要表現在：督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核的評定、上下級的溝通、銷(xiāo)售人員的工作扶持、大客戶(hù)定單的制定、銷(xiāo)售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等…
其實(shí)我個(gè)人認為，每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里，需等完全了解的時(shí)候，就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì )對其進(jìn)行相應的督導，我們相互學(xué)習，幫助完成公司下達的銷(xiāo)售指標，從而來(lái)彌補其不足之處。
作為銷(xiāo)售負責人，需要做的工作很多：
1.分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批;
2.擬訂年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批并督導實(shí)施;
3.根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備;
4.匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;
5.洞察、預測危機，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批;
6.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;
7.根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費用;
8.參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;
9.組織建立、健全客戶(hù)檔案;
10.向直接下級授權，并布置工作;
11.定期向直接上級述職;
12.定期聽(tīng)取直接下級述職，并對其作出工作評定;
13.負責參與制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度，報批后實(shí)行;
負責督促銷(xiāo)售人員的工作：
1.銷(xiāo)售部工作目標的完成;
2.銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性;
3.工作流程的正確執行;
4.開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量;
5.拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量;
6.客戶(hù)的跟進(jìn)程度;
7.獨立的銷(xiāo)售渠道;
8.銷(xiāo)售策略的運用;
9.銷(xiāo)售指標的完成;
10.確保貨款及時(shí)回籠;
11.預算開(kāi)支的合理支配;
12.良好的市場(chǎng)拓展能力
13.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14.銷(xiāo)售人員的計劃及總結;
15.市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現;
16.成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理;
進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產(chǎn)品種類(lèi)，細細劃分。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員月.半年.一年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。最終完成每年的銷(xiāo)售
銷(xiāo)售計劃的制定：
制定一份很好的銷(xiāo)售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。有句話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有理想就永遠不可能達成�？梢�(jiàn)，銷(xiāo)售計劃的重要性。當然銷(xiāo)售計劃也是要根據實(shí)際情況而制定的。
定期的銷(xiāo)售總結：
其實(shí)，銷(xiāo)售總結工作是需要和銷(xiāo)售計劃相結合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷(xiāo)售成功的法則。當然，我們可能也會(huì )碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機會(huì )。我能知道銷(xiāo)售團隊里面的.成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
銷(xiāo)售團隊的管理：
銷(xiāo)售團隊的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性左右的就應該是銷(xiāo)售團隊。
在所有銷(xiāo)售團隊里面的成員心齊、統一，目標明確為一個(gè)基本前提的基礎上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺(jué)這樣的工作很很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團隊就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想，每一個(gè)隊員都會(huì )喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng )造了很好的企業(yè)文化，同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺，所以，銷(xiāo)售人員應該感覺(jué)到滿(mǎn)足，并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷(xiāo)售人員學(xué)到相應的東西。
績(jì)效考核的評定：
績(jì)效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷(xiāo)售指標，績(jì)效考核是一個(gè)比較直接的數據。
1.原本計劃的銷(xiāo)售指標
2.實(shí)際完成銷(xiāo)量
3.現有客戶(hù)的拜訪(fǎng)數量
4.月合同量
5.銷(xiāo)售人員的行為紀律
6. 工作計劃、匯報完成率
7.需求資源客戶(hù)的回復工作情況
上下級的溝通：
銷(xiāo)售總監也起著(zhù)穿針引線(xiàn)的作用。根據公司上級領(lǐng)導布置的任務(wù)，詳細的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應基層人員所遇到的實(shí)際困難。
銷(xiāo)售人員的培訓：
1.提升公司整體形象
2.提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平
3.順利構成合同達成
以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷(xiāo)售計劃中比較重要的。所以我簡(jiǎn)單的列舉出來(lái)了。其實(shí)作為銷(xiāo)售負責還有很多的事情要做。比如：配合財務(wù)部門(mén)帳款的收取，銷(xiāo)售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)評估等等，在這里我也不一一說(shuō)明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)能很好很快的完成銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售部門(mén)就是沖鋒陷陣的士兵，公司的戰略目的很明確，既然要設立一個(gè)銷(xiāo)售部，我就要讓銷(xiāo)售部活起來(lái)，讓我們的業(yè)績(jì)明顯的體現出來(lái)。為積極配合公司創(chuàng )造更好、更高的目標努力前進(jìn)!
總監工作計劃5
時(shí)光飛逝，20xx年馬上就要落下帷幕。在這一年里，特別感謝公司領(lǐng)導的栽培，讓我繼續在東西南北的平臺上學(xué)習并成長(cháng)，也衷心的感謝我們的團隊，感謝大家對我工作的支持以及相互的配合與鼓勵，更希望明年我們能再接再厲，創(chuàng )造更輝煌的業(yè)績(jì)！
20xx是緊張、飛躍的一年，全年我們廣州公司一共完成了1800萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，較20xx年提高了125%，雖與制定的目標略有差距，有些小小遺憾。
但是，市場(chǎng)部門(mén)的全體伙伴盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人翁精神，體現了高度的責任感，并配合培訓部等相關(guān)部門(mén)較好的完成了各項工作。這些都是應該給予肯定的。 20xx是不可復制的一年，這一年中我們的業(yè)務(wù)水平不斷提升、團隊精神不斷提高、精英隊伍層出不窮、也順利的完成了工作地點(diǎn)的遷移等，這些都充分證明了公司的進(jìn)步與發(fā)展。當然在發(fā)展的同時(shí)，我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處。1：產(chǎn)品及設備更新比較慢，滿(mǎn)足不了一些客戶(hù)的需求2：售后服務(wù)不夠完善，客戶(hù)投訴較多3：不夠了解員工心態(tài)，造成人員流失較大4：對于市場(chǎng)的分析及前瞻性不夠，不能準確的把控市場(chǎng)5：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)水平高低不等，還需整體提升，避免造成資源的浪費，這些都是我們明年工作的重心。
�。ū救私衲曜畲蟮倪z憾就是在美優(yōu)客期間沒(méi)有履行好自己的職責，所以希望能繼續在東西南北盡自己的一份力量）
20xx年是充滿(mǎn)機遇及挑戰的一年，介于20xx冰淇林火爆的市場(chǎng)行情，同行業(yè)都將大力的宣傳及投放廣告量，關(guān)注的人群將會(huì )越來(lái)
越多，公司硬件設施的提高都是我們打仗的充足裝備。所以對于明年的市場(chǎng)，我們廣州公司制定了全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)2800萬(wàn)（設備加材料），銷(xiāo)售小組仍然分為3組（每組年平均銷(xiāo)售業(yè)績(jì)933萬(wàn)），每組需配置6-7名話(huà)務(wù)員，1名經(jīng)理，整個(gè)市場(chǎng)部需21-24名人員。20xx我們將充分發(fā)揮團隊力量，揚長(cháng)避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標，具體計劃如下：
一：提高員工整體業(yè)務(wù)水平：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術(shù)參數、和材料特點(diǎn)、規格型號及原料特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的投資心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
3）市場(chǎng)知識方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據客戶(hù)投資的情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
4）拓展知識方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
5）服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二：及時(shí)更新設備及其產(chǎn)品種類(lèi)
隨著(zhù)廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設備及產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1）壯大專(zhuān)業(yè)
研發(fā)人員團隊 2）定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設備
三：完善售后服務(wù)
隨著(zhù)明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。1）倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2）配置專(zhuān)門(mén)的售后人員，客戶(hù)反映的問(wèn)題應第一時(shí)間解決。結業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現問(wèn)題客戶(hù)只找話(huà)務(wù)員的現象。
四：了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向
團隊的業(yè)績(jì)并不是一個(gè)人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的'每一份子都很重要。培養一名銷(xiāo)售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話(huà)務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛(ài)、多幫助，出現問(wèn)題及時(shí)調整，避免造成人員無(wú)謂的流失。
五：領(lǐng)導者應提高對市場(chǎng)的前瞻及把控性
任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導者需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場(chǎng)的走向，廣告量的加減、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續完善自己、繼續努力，為了我們的終極目標去沖刺！請領(lǐng)導們做我們永遠最堅實(shí)的后盾！
總監工作計劃6
(一)要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開(kāi)人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部20xx年度的重要工作。我們將根據酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結合酒店實(shí)際情況，調查各部門(mén)的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來(lái)吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。
(二)制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作
培訓工作是在總經(jīng)理親自督導下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導的一項重要工作，各部門(mén)必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。人力資源部工作計劃。
1、確定培訓循環(huán)過(guò)程，將分為培訓計劃階段、培訓實(shí)施階段和培訓評估三個(gè)階段，即:決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實(shí)培訓條件→實(shí)施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實(shí)際情況進(jìn)行評估→評估培訓總體計劃并提出改進(jìn)措施。
2、確定培訓活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實(shí)施培訓→評估培訓。
3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導能力及綜合素質(zhì)為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學(xué)等為培訓形式，分季度進(jìn)行培訓。
4、完善員工的在崗培訓，以個(gè)別培訓或一對一地進(jìn)行培訓，以班組為單位培訓或部門(mén)集中培訓上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓內容以服務(wù)、技巧、語(yǔ)言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓練、禮節禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
(三)作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。
2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對各部門(mén)進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎辦法。人力資源部工作計劃。
4、每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調整意見(jiàn)�？荚u目的:了解員工的工作情況，發(fā)現酒店管理上存在的'優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過(guò)激勵措施充分調動(dòng)員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開(kāi)的考評原則。
(四)做好員工事務(wù)的管理工作
1、制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序:①飯卡發(fā)放辦法;②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。
2、定期召開(kāi)民主生活會(huì )，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。
3、組織召開(kāi)衛生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛生防疫意識。
(五)有效開(kāi)展酒店內部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協(xié)調各部門(mén)明確工作職責和有關(guān)的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問(wèn)題的辦法，首先需建立合乎規范的科學(xué)崗位責任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認識規范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門(mén)之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。
2、充分發(fā)揮部門(mén)職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。
(六)有效開(kāi)展對外溝通工作
在維持現有關(guān)系單位基礎上，采取電話(huà)拜訪(fǎng)、登記拜訪(fǎng)、座談等形式和用節假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪(fǎng)，爭取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛隊、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。
(七)下大力抓好模范的培訓、推廣工作
以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無(wú)窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會(huì )后組織學(xué)習(擬制作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍)。
在新的一年里，人力資源部所有員工將會(huì )在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發(fā)展戰略，在五酒店創(chuàng )建的偉大實(shí)踐中，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力 奮斗。
總監工作計劃7
進(jìn)入xxx網(wǎng)工作是我踏出校門(mén)的第一份工作、不知不覺(jué)已有一年半載了、很榮幸也很感激xxx網(wǎng)給我提供的這個(gè)平臺、在這里不僅能夠把自己所學(xué)的一些知識融入到工作中來(lái)、同時(shí)也得到了很好的實(shí)踐、工作能力有了很大的提升、接觸并學(xué)習到了很多的新知識。雖然在這之前我對于網(wǎng)絡(luò )編輯并不是很了解、但通過(guò)一年半來(lái)來(lái)我堅持工作、踏實(shí)、妥善嚴謹地做好編輯工作、讓我對網(wǎng)絡(luò )編輯有了一個(gè)更深層次的認識；在這里我不僅提高了自己的職業(yè)技能、更重要的是有一個(gè)很好的團隊、大家團結協(xié)作、互相幫助和學(xué)習、我現在對未來(lái)充滿(mǎn)信心、我相信xxx網(wǎng)會(huì )越做越好、也相信自己的實(shí)力會(huì )越來(lái)越強、得到領(lǐng)導的重用、待遇也會(huì )越來(lái)越好。
在這一年我的工作大概可以分為兩個(gè)階段：
20xx年上半年：
一、我主要負責長(cháng)沙站和杭州站的資訊更新和網(wǎng)站的維護、專(zhuān)業(yè)技能的提升主要表現在：復制文章的搜索能力增強、以及半原創(chuàng )文章的思路拓寬、比如樓評的編寫(xiě)。
二、負責長(cháng)沙站和杭州站的團購制作、主要是團購的首頁(yè)圖片制作以及做一部分廣告圖片。在這個(gè)過(guò)程中我提升了自己制作圖片的能力、加強了自己做制作圖片軟件的操作。
三、制作專(zhuān)題、雖然專(zhuān)題制作的很一般、但是我感觸最深的一部分也是我自己今后想發(fā)展的方向、我希望自己以后能加強這部分的學(xué)習、使自己制作專(zhuān)題的水平能有一個(gè)很好的提高。
20xx年下半年：
一、20xx年下半年公司成立了xxx網(wǎng)技術(shù)中心、我主要的工作主要負責新開(kāi)站點(diǎn)的首頁(yè)填充、雖然這個(gè)過(guò)程蠻枯燥的、但是能夠鍛煉自己的意志和耐力、讓自己更好的堅守工作崗位。
二、網(wǎng)站進(jìn)行改版之后主要負責做網(wǎng)站新開(kāi)站的首頁(yè)圖片、在這個(gè)過(guò)程中需要制作圖片、必須提高自己的制作圖片的能力。同時(shí)把制作好的首頁(yè)圖片上傳到后臺、然后進(jìn)行檢查。
三、負責檢查長(cháng)沙站、杭州和紹興、在這個(gè)過(guò)程中自己必須對網(wǎng)站的每一個(gè)板塊都要做到熟練精通、這樣才能更好的`找出問(wèn)題、完善一些不足。
四、與長(cháng)沙站和杭州站的同事進(jìn)行工作對接、并進(jìn)行工作監督、及時(shí)的解決他們在工作中遇到的一些問(wèn)題、把工作做的更好、使網(wǎng)站資料得到更好的完善。
以上就是自己對20xx年這一年的工作總結、20xx年、整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的、也是充滿(mǎn)責任心的一年。很開(kāi)心的是學(xué)到很多知識。雖然在工作方面還存在很多的不足、但是我也將會(huì )加強自己鍛煉、提高自己的能力。希望通過(guò)以后的努力、能夠更深層次的挖掘它、把自己的工作做的更好。
20xx年是全新的一年、也是自我挑戰的一年、我將努力改正自己在工作中的不足、把20xx年的工作做好、為公司的發(fā)展盡一份力。
在20xx年我將爭取早日把全國站的首頁(yè)圖片做完、加快工作進(jìn)度；之后希望在制作專(zhuān)題方面的能力提高、同時(shí)能給與長(cháng)沙站和杭州站的交接工作做好。再之要加強與同事之間的溝通、一起努力、團結協(xié)作、把工作做的更出色。
今后、我會(huì )認真總結經(jīng)驗、克服不足、努力把工作做得更好。相信、在大家的努力下、公司今后的路會(huì )愈走愈遠、公司的業(yè)績(jì)愈走愈好!最后希望在以后的日子里能充分體現我的價(jià)值、做好工作計劃、加大工作進(jìn)度、加快自己的步伐、與公司一起前進(jìn)發(fā)展。
總監工作計劃8
首先感謝公司領(lǐng)導對我的信任和重視，讓我有這次機會(huì )展現自己。短短幾年間從一位銷(xiāo)售顧問(wèn)成長(cháng)為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內訓師，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。從一個(gè)執行者轉變?yōu)橐粋�(gè)管理者，這一角色轉換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知識的加緊學(xué)習。在接下來(lái)的工作中，我會(huì )更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)還是客戶(hù)滿(mǎn)意度，都會(huì )爭取做到最好。銷(xiāo)售總監的責任之重大無(wú)可厚非，必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)盡職盡責；對公司而言，銷(xiāo)售總監是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售顧問(wèn)和具體工作之間的紐帶，對客戶(hù)而言，銷(xiāo)售總監與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象和品牌，對銷(xiāo)售顧問(wèn)而言，銷(xiāo)售總監代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉級職務(wù)的代言者。承上啟下的銷(xiāo)售總監，除了要忠實(shí)履行本崗職責，更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識，具有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。
應對××—××年整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)井噴行情對消費剛性需求的釋放，購置稅優(yōu)惠停止，燃油價(jià)格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司20xx年度目標任務(wù)的完成，我們必須認清形勢。目前銷(xiāo)售部存在各種各樣對業(yè)務(wù)流程規范執行不到位的情況，前臺數據過(guò)于粗糙，基礎工作沒(méi)有完全到位，各項工作提升有待加強，這將是近期急需完善的工作。
20xx年銷(xiāo)售工作開(kāi)展和提升計劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：
一、展廳零售方面
1、確保展廳的集客量，通過(guò)20xx年陸續上市的新POLO、新途安、全新帕薩特等多款車(chē)型在市場(chǎng)作文章，開(kāi)展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗會(huì )從而吸引人氣，帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)店率，為全方位車(chē)型的銷(xiāo)售做好鋪墊。
2、做好人員素質(zhì)培養，加強銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人能力的培訓，從商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識、維系客戶(hù)關(guān)系著(zhù)重進(jìn)行培訓，擺脫前期銷(xiāo)售顧問(wèn)單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的`模式，提升為客戶(hù)服務(wù)的銷(xiāo)售模式，培養優(yōu)質(zhì)盆客戶(hù)，為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增加注入生命力。
3、完善部門(mén)管理制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
二、渠道銷(xiāo)售方面
要完成預售目標，我們除展廳銷(xiāo)售外，必須還要依托渠道銷(xiāo)售。20xx年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區如祁東、衡東等地方開(kāi)辟了部分網(wǎng)點(diǎn)，也有一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但從CSS每月月報成績(jì)明顯低于目前平均每個(gè)季度CSS的任務(wù)指標，我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷(xiāo)售能力，特別是客戶(hù)滿(mǎn)意度得分。必須通過(guò)各種資源包括培訓、廣告、物料、及市場(chǎng)活動(dòng)對二級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶(hù)關(guān)系。
三、關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售方面
協(xié)調并維護好衡陽(yáng)地區各政府部門(mén)、事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機，以其在公務(wù)用車(chē)市場(chǎng)的良好口碑及占有率，深度開(kāi)拓公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)，配合今年的重點(diǎn)車(chē)型志俊和強勢SUV途觀(guān)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，加大團購優(yōu)惠政策宣傳力度，對衡陽(yáng)地區購買(mǎi)力強的事業(yè)、企業(yè)單位進(jìn)行針對性推廣，力求穩步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。
四、加大管理力度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
過(guò)去的20xx年我公司的整體銷(xiāo)售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(cháng)，但客戶(hù)滿(mǎn)意度卻無(wú)法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶(hù)滿(mǎn)意度的維護也是代表銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)力，在好的市場(chǎng)環(huán)境下，銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人未必能感受到維護客戶(hù)關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷(xiāo)售工作中埋下隱患。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)和維系好一個(gè)老客戶(hù)，不但需要成本，而且還會(huì )影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續的良性發(fā)展帶來(lái)不利。
1、提升店面形象，從基本入手，維護好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫度，給客戶(hù)進(jìn)店有好的舒適感，從直觀(guān)上讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、完善接待禮儀，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴格執行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。
3、完善客戶(hù)資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須對每天接待的客戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)整理，并有序和按銷(xiāo)售流程跟蹤。
4、完善在庫資源和在途資源表，以便銷(xiāo)售顧問(wèn)能隨時(shí)了解資源情況，明確交車(chē)時(shí)間，避免客戶(hù)在簽單后交車(chē)不及時(shí)造成無(wú)謂的抱怨和投訴。
5、完善交車(chē)環(huán)節，在整個(gè)客戶(hù)購車(chē)過(guò)程中，交車(chē)環(huán)節占SSI的權重比是最高的，往往客戶(hù)的不滿(mǎn)意都出在這個(gè)環(huán)節，可以增加一些欣喜措施，如贈送禮品、鮮花、合影留念等。
6、完善交車(chē)后客戶(hù)資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)提車(chē)后必須及時(shí)完整客戶(hù)資料，并嚴格按流程進(jìn)行跟蹤與回訪(fǎng)，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
20xx年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力的一年，也是我非常重要的一年。
在西城德通上海大眾這個(gè)大家庭已工作2年多了，工作的責任感和對自己不斷進(jìn)步的要求驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此我訂立了本年度工作計劃，以便使自己和整個(gè)銷(xiāo)售團隊在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。這份20xx年銷(xiāo)售總監工作計劃，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助使其在實(shí)踐中進(jìn)一步校正和完善。20xx年我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去幫助團隊尋求更大的發(fā)展，爭取更多的利潤。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，更好迎接新崗位的挑戰。
總監工作計劃9
20xx我們將充分發(fā)揮團隊力量，揚長(cháng)避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標，具體計劃如下。
一：提高員工整體業(yè)務(wù)水平：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術(shù)參數、和材料特點(diǎn)、規格型號及原料特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的投資心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
3)市場(chǎng)知識方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據客戶(hù)投資的情況，進(jìn)行市場(chǎng)分析。
4)拓展知識方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
5)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二：及時(shí)更新設備及其產(chǎn)品種類(lèi)
隨著(zhù)廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設備及產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。
建議
1)壯大專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員團隊
2)定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設備
三：完善售后服務(wù)
隨著(zhù)明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。
1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致
2)配置專(zhuān)門(mén)的售后人員，客戶(hù)反映的問(wèn)題應第一時(shí)間解決。結業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現問(wèn)題客戶(hù)只找話(huà)務(wù)員的現象。
四：了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向
團隊的業(yè)績(jì)并不是一個(gè)人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養一名銷(xiāo)售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話(huà)務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛(ài)、多幫助，出現問(wèn)題及時(shí)調整，避免造成人員無(wú)謂的流失。
五：應提高對市場(chǎng)的前瞻及把控性
任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的`環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗判斷出市場(chǎng)的走向，廣告量的加減、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續完善自己、繼續努力，為了我們的終極目標去沖刺！請領(lǐng)導們做我們永遠最堅實(shí)的后盾！
總監工作計劃10
作為運營(yíng)部門(mén)，為了我使公司的各方面的工作順利進(jìn)行，可作出20xx年計劃。
一、綜述：作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。以目前市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
二、銷(xiāo)售隊伍的建設：用人所長(cháng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶(hù)熟悉、對公司的運作流程熟悉、對市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構改革對客戶(hù)的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓、篩選、儲備工作；
三、市場(chǎng)部門(mén)的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作；
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測，為業(yè)績(jì)提供科學(xué)的依據；
3、制定月、季、年度業(yè)績(jì)計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期業(yè)績(jì)統計數據；
4、匯總市場(chǎng)信息，提報服務(wù)改善或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)；
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局；
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通；
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護；
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣市場(chǎng)的活動(dòng)；
10、按照推廣計劃市場(chǎng)包裝和宣傳；
四、關(guān)于品牌：“皖西敦煌”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在客戶(hù)需求風(fēng)格、市場(chǎng)氛圍和受眾方面要有準確的定位。實(shí)現市場(chǎng)差異化，我們不光要學(xué)習，更要追逐現有市場(chǎng)并且要超越。
五、渠道管理：由原來(lái)的對內（客戶(hù)找上門(mén)）向對外（主動(dòng)尋找客戶(hù)）升級，這也是這次改變的主要目的，充分利用現有的客戶(hù)資料，可通過(guò)二次回訪(fǎng)開(kāi)發(fā)二級客戶(hù)，只要我們的品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗，做深層次的溝通，自然會(huì )有新的客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì )，就會(huì )有發(fā)現它的人，問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。
六、信息管理和利用：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上收集信息、主動(dòng)聯(lián)系有意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于市場(chǎng)部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。
七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，現有的客戶(hù)群漸漸遠離這種方式獲取信息，大多可以通過(guò)微博，微信，網(wǎng)站（公司的網(wǎng)站還未有建立）的推廣，對品牌的建設有一定的推動(dòng)。比如可以在六安人論壇有空白廣告位上做宣傳，該論壇注冊人數三十七多萬(wàn)，將文章宣傳推薦到頭版網(wǎng)絡(luò )上傳播持續的做推廣，也可以起到較好的效果。當然，客戶(hù)看了不一定就能轉化成潛在客戶(hù)，但推廣的目的
是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò )宣傳還是要加大力度。
八、關(guān)于市場(chǎng)：目前對市場(chǎng)的業(yè)務(wù)基本沒(méi)有策略上的支持，除了客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)尋求服務(wù)，業(yè)務(wù)基本上處于獨自應戰的狀態(tài)，談不上什么市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。成立建設市場(chǎng)部做好客戶(hù)回訪(fǎng)是公司應做的支持和扶助。這樣才能增加客戶(hù)和公司之間的感情，以后一定要完善起來(lái)。市場(chǎng)的業(yè)務(wù)策略和宣傳方法主要有：辦公區（公司）外：當地網(wǎng)絡(luò )平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區派發(fā)資料、DM直郵、小區電梯廣告、電臺廣告等；辦公區（公司）內：展架、地貼、玻璃貼、資料海報夾、海報等。
九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和業(yè)績(jì)有關(guān)系嗎？關(guān)系太大了，因為業(yè)務(wù)是窗口，直接面對客戶(hù)，要建立建全系統的企業(yè)文化，統一對外宣傳口徑，給客戶(hù)的`感覺(jué)是：公司管理是規范的，是一個(gè)團體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶(hù)信心。同時(shí)，企業(yè)文化對整個(gè)公司的每一個(gè)人都是有著(zhù)重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企業(yè)文化才是根本，公司沒(méi)有給他們看到一個(gè)美好的未來(lái)、沒(méi)有好的愿景，也沒(méi)有娛樂(lè )設施和學(xué)習的場(chǎng)所。他們不快樂(lè )，肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么？
十、關(guān)于客戶(hù)服務(wù)：
1、客戶(hù)服務(wù)的宗旨是“客戶(hù)永遠是第一位”，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的服務(wù)，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶(hù)的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶(hù)體驗到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。
2、要盡可能地擴展客戶(hù)投訴渠道。要設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或人員，通過(guò)多種渠道來(lái)收集客戶(hù)投訴意見(jiàn)，利用現代技術(shù)手段來(lái)接聽(tīng)投訴電話(huà)，或撥打訪(fǎng)問(wèn)電話(huà)，或設立投訴信箱，或開(kāi)通網(wǎng)站客戶(hù)投訴欄目（待網(wǎng)站建立后）。讓客戶(hù)通過(guò)E-mail進(jìn)行投訴或發(fā)表建議、看法。
當然，沒(méi)有實(shí)踐的理論是空洞的，沒(méi)有理論的實(shí)踐是盲目的，接下來(lái)的工作就是加大實(shí)踐力度。公司確定市場(chǎng)期望（目標）、制定戰略方向，然后銷(xiāo)售總監、經(jīng)理要下市場(chǎng)調研（包括本人），到各個(gè)區域市場(chǎng)跑客戶(hù)，了解市場(chǎng)行情，熟悉各個(gè)區域市場(chǎng)的差別，再計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案。
總監工作計劃11
(一)貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規、公司和本單位的安全生產(chǎn)規章制度。
(二)協(xié)助安全生產(chǎn)第一責任人開(kāi)展安全管理工作，建立健全安全生產(chǎn)保證體系、監督體系、管理制度。
(三)督促班子成員、職能部門(mén)履行安全生產(chǎn)職責;監督安全生產(chǎn)責任制及安全生產(chǎn)管理制度的落實(shí)和執行。
(四)定期報告本單位安全生產(chǎn)情況，及時(shí)報告安全生產(chǎn)重大事項。
(五)組織或參加安全事故的調查處理，監督處理決定的落實(shí)。
安全總監職責
1、貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規，股份公司、公司的安全生產(chǎn)規章制度;
2、協(xié)助安全生產(chǎn)第一責任人開(kāi)展安全管理工作，建立健全安全生產(chǎn)保證體系、監督體系、管理制度;
3、督促項目部制定各級安全責任制度和安全管理制度;
4、督促班子成員、職能部門(mén)履行安全生產(chǎn)職責;監督安全生產(chǎn)責任制及安全生產(chǎn)管理制度的落實(shí)和執行;
5、監督項目部安全目標考核、檢查、教育、培訓和安全信息報送事故報告等日常管理工作;
16、定期報告本項目安全生產(chǎn)情況，及時(shí)報告安全生產(chǎn)重大事項;
7、組織或參加安全事故的調查處理，監督處理決定的落實(shí);
8、負責審定項目部安全費用投入計劃，監督安全費用投入的有效實(shí)施;
9、參與施工組織設計施工方案安全技術(shù)措施、專(zhuān)項安全措施方案的審查，并督促落實(shí);
10、督促技術(shù)、設備物資、工程管理等部門(mén)履行工程施工安全技術(shù)措施方案、設備物資、工程施工等安全管理工作職責;
11、督促項目部組織開(kāi)展事故隱患排查整改、危險源辨識、評估、監控、特種作業(yè)和特種設備的安全許可、勞動(dòng)防護用品的發(fā)放使用、應急管理體系的建立運行和應急預案演練等環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動(dòng);
12、完成上級安委會(huì )交辦的其它工作。
項目安全總監崗位職責
1、嚴格執行國家安全生產(chǎn)的方針、政策、各種規章制度及各項標準，代表分局對項目施工生產(chǎn)安全行使監督檢查職能，具體指導安全員工作。
2、熟悉安全技術(shù)操作規程和掌握安全防護標準，負責起草安全生產(chǎn)制度，安全生產(chǎn)責任制，安全檢查制度和安全教育制度并督促項目貫
2徹實(shí)施，主持編制本項目的環(huán)境與職業(yè)健康安全方案，并審核安全員編制的安全防護方案。
3、組織項目安全領(lǐng)導小組開(kāi)展旬(周)例行安全生產(chǎn)大檢查，督促做好安全檢查記錄，督促整改并實(shí)施安全懲獎。
4、督促安全員每天進(jìn)行項目安全巡查，制止違章指揮和違章作業(yè)，遇有嚴重險情的有權通知暫停生產(chǎn)，并立即報告上級領(lǐng)導妥善處理，做好安全生產(chǎn)日記。
5、督促分包單位建立健全安全生產(chǎn)管理制度，包括安全責任制，安全檢查制，安全教育制并定期或不定期的進(jìn)行檢查。
6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好人員的三級安全教育及三類(lèi)人員的安全資格取證、復審工作、監督檢查特殊作業(yè)人員持有效操作證上崗。
7、參加項目重大傷亡事故的調查和處理，提出自己的意見(jiàn)和看法，并監督實(shí)施整改措施的落實(shí)。
8、建立和健全職工傷亡事故登記檔案和安全獎懲臺帳，審核并按時(shí)上報項目各類(lèi)安全統計報表及各類(lèi)匯報資料，按上級有關(guān)要求收集，管理各項安全管理資料。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
項目安全總監崗位職責
1、根據國家和行業(yè)、上級有關(guān)職業(yè)健康安全方面的法律法規和企業(yè)規章制度的有關(guān)要求，負責本項目的安全生產(chǎn)監督管理工作。
2、協(xié)助項目經(jīng)理，負責項目安全生產(chǎn)保證體系的運行，安全生產(chǎn)監督管理的總體策劃與組織實(shí)施。
3、參與項目“施組”、專(zhuān)項施工方案、安全措施的編制、論證，并對貫徹執行情況進(jìn)行督促檢查。
4、組織、參與項目各項安全生產(chǎn)活動(dòng)和定期、不定期安全檢查工作。
5、經(jīng)常深入現場(chǎng)檢查指導現場(chǎng)安全管理工作，掌握安全生產(chǎn)情況，調查研究生產(chǎn)中的不安全問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施。
6、對項目日常安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監督檢查，對發(fā)現的重大問(wèn)題，有權下令停工整改。
7、對違反項目安全生產(chǎn)管理制度和操作規程的有關(guān)行為，在權限范圍內直接進(jìn)行處罰。
8、配合項目經(jīng)理部辦公室做好新員工、特種作業(yè)人員和換崗人員的安全技術(shù)培訓、考核等。做好安全管理人員的傳、幫、帶工作。
9、監督勞動(dòng)保護用品發(fā)放標準的執行和使用情況。
10、按照國家傷亡事故調查處理的相關(guān)規定，負責配合上級、地方政府對傷亡事故調查處理時(shí)的業(yè)務(wù)配合工作。
11、做好安全管理工作總結、交流、推廣先進(jìn)經(jīng)驗，及時(shí)分析和總結項目安全生產(chǎn)狀況，并提出下一步防范重點(diǎn)和防范措施，并督促落實(shí)。
12、組織編寫(xiě)職責范圍內的應急救援預案。
13、參與事故事件的應急處置及調查、分析工作，及時(shí)、如實(shí)報告事故事件。
項目安全總監安全職責
1、主管安全工作的'安全總監是項目部安全生產(chǎn)工作的主管負責人，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，對安全工作負直接領(lǐng)導責任。
2、負責組織編制項目部的安全技術(shù)措施、勞動(dòng)保護措施，保證在技術(shù)上切實(shí)可行;組織開(kāi)展安全技術(shù)研究工作，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全防護裝置，組織并落實(shí)重大事故隱患的整改方案，并負責組織解決。
3、組織制定項目部安全工作目標計劃，部署并督促安全工作計劃的實(shí)施。
4、領(lǐng)導項目部安全環(huán)保部的工作，并對項目部下屬單位安全監督機構的建立健全和人員配備進(jìn)行落實(shí)。
5、組織組織崗位生產(chǎn)技術(shù)培訓工作，組織制定所建項目的分布分項工程、關(guān)鍵工序、重要部位的安全技術(shù)措施;組織制定大型設備的安裝、拆除安全技術(shù)措施方案;主持本工程項目的安全技術(shù)交底工作，并督促執行。
6、參加本單位安全生產(chǎn)檢查和專(zhuān)業(yè)性檢查，督促好安全技術(shù)交底工作。
7、經(jīng)常對生產(chǎn)操作人員進(jìn)行安全生產(chǎn)操作技術(shù)知識教育。
8、組織開(kāi)展“重大危險源監控”管理工作，定期對監控效果進(jìn)行分析，針對存在的問(wèn)題及時(shí)采取應對措施并督促落實(shí)。
9、檢查安全技術(shù)措施方案的事實(shí)情況，解決施工過(guò)程中遇到的安全技術(shù)問(wèn)題;發(fā)現事故隱患，及時(shí)提出糾正、預防措施。
10、參加一般設備事故、重傷事故、輕傷事故、嚴重未遂事故的調查處理工作，負責分析、查明事故安全技術(shù)方面的原因，做出安全技術(shù)方面的鑒定，制定有效措施，防止事故重復發(fā)生。
總監工作計劃12
工作目標：立足基礎工作，深化工作細節；提高人員素質(zhì)，追求工作質(zhì)量
第一部分：財務(wù)工作
一、財務(wù)基礎工作
�。ㄒ唬┲贫ㄘ攧�(wù)制度及相關(guān)流程執行標準。
1、從公司實(shí)際出發(fā)依據《企業(yè)會(huì )計準則》制定公司財務(wù)制度。
2、制定各項財務(wù)工作的執行流程及規范標準。
3、尋求創(chuàng )新和突破，細化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節的監督、管理職能。
4、完善內部控制，不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報總經(jīng)理，并對應完善相關(guān)制度。
�。ǘ⿺M定財務(wù)人員配置及崗位職責
1、根據公司發(fā)展需要，擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度。
2、按照規范、精細、科學(xué)的標準，提升會(huì )計人員綜合素質(zhì)和強調工作的主動(dòng)性，以提升財務(wù)部整體工作水平。
3、以培訓帶動(dòng)基礎工作的落實(shí)
××年，有目的、有步驟的對全體財務(wù)人員進(jìn)行基礎工作的培訓，預計在7、8月份在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì )計人員的后續教育培訓，主要選取會(huì )計基礎工作方面的內容加以學(xué)習，使會(huì )計人員認識到會(huì )計基礎工作的重要性，能夠更好地開(kāi)展會(huì )計工作。
�。ㄈ⿻�(huì )計核算管理
1、進(jìn)一步規范會(huì )計科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據《企業(yè)會(huì )計準則》科學(xué)合理地對會(huì )計科目進(jìn)行歸類(lèi)，規范會(huì )計科目的`使用方法，從而使會(huì )計科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順現金收支、貨款結算流程
為保證現金收支的安全性、合理性，避免在支付現金環(huán)節出現漏洞，規定經(jīng)辦人員必須填寫(xiě)現金、費用支付單據，寫(xiě)明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，方可支付，使現金按標準管理，做到有據可查，避免收付風(fēng)險。貨款結算方面，對商場(chǎng)結算單據進(jìn)行細致審核，對其取的各項費用做到嚴格審核，不錯交一筆費用。
3、加強財務(wù)指標分析力度
�、侔磿r(shí)完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表，上報數字做到零差錯。
�、凇痢聊曛攸c(diǎn)針對銷(xiāo)售額、費用額、利潤額三項指標著(zhù)重進(jìn)行分析。
�、蹖ζ放拼黉N(xiāo)推廣活動(dòng)的投入、產(chǎn)出及其實(shí)施效果進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注影響各項指標的相關(guān)因素，提出促銷(xiāo)推廣中存在的問(wèn)題。
�、芡ㄟ^(guò)高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和戰略決策提供重要依據。
4、落實(shí)會(huì )計檔案管理制度
至××年我公司成立已3年，所涉及的會(huì )計檔案累積增多，必須制定執行會(huì )計檔案管理制度，將會(huì )計檔案分別歸類(lèi)，按序存放，嚴格履行會(huì )計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷(xiāo)毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。
二、財務(wù)管理工作
�。ㄒ唬⿵娀攧�(wù)監管職能
1、加強對存貨的監管
存貨是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的基本保證，尤其是對于我公司來(lái)說(shuō)庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷(xiāo)售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準確性，財務(wù)部每月對各品牌的庫存盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行抽查，對有問(wèn)題商品，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)予以整改，并對產(chǎn)生問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行考核，通過(guò)考核與監督，降低問(wèn)題商品的數量，努力提高存貨周轉率，減少存貨損失。
2、挖潛創(chuàng )新、開(kāi)源節流，加強對銷(xiāo)售、費用的監管
�、僭谕跐撛鲂Х矫�，積極地將好的建議、意見(jiàn)上報總經(jīng)理；
�、趯�(jīng)營(yíng)中存在的不合理費用支出及時(shí)做出統計，并上報總經(jīng)理，力爭費用支出的合理性；
�、郾O督終端店銷(xiāo)售情況，查找銷(xiāo)售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險。
3、加強對人員調動(dòng)和工作交接的監督針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動(dòng)，必須履行嚴格的工作交接手續，列清移交事項，交清貨品、錢(qián)、物，并由主管領(lǐng)導監交，避免貨品、錢(qián)、物損失風(fēng)險。
�。ǘ┘訌姲踩芾�，杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障，安全工作應常抓不懈，作為資金的管理部門(mén)，進(jìn)一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規范化的管理之中。
1、增強全員的安全防范意識；宣貫公司各項安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類(lèi)安全知識講座，熟練掌握安全器具，進(jìn)行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生；
2、保證資金、系統、有價(jià)票據、印鑒、發(fā)票等安全；
3、每日對電源、門(mén)鎖、系統開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查，消除各類(lèi)安全隱患。
第二部分：其他工作
一、完成領(lǐng)導布置的其他工作。
二、配合其他部門(mén)完成指定工作。
三、從公司發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，勇于創(chuàng )新。
總監工作計劃13
新年該有新的工作計劃了，下面是我本人20xx年工作計劃如下：
一、工作思路
市場(chǎng)部門(mén)將全力配合公司目標，制定相應工作目標及計劃，并嚴格按照此計劃方案落實(shí)執行。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短，部門(mén)業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績(jì)達成存在一定困難，需要在不斷完善過(guò)程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況，以及市場(chǎng)部成立初期，設定此計劃目標：
�。ㄒ唬┎块T(mén)人員架構完善，理財團隊建設
完善部門(mén)人員配置，根據理財業(yè)績(jì)狀況及管理能力，從理財專(zhuān)員中產(chǎn)生。
1、拓寬招聘渠道，配合人事部門(mén)抓緊時(shí)間招聘，如有需要，參加現場(chǎng)招聘會(huì )一次；
2、根據部門(mén)業(yè)績(jì)狀況，對理財專(zhuān)員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在中旬之前，確定部門(mén)人員數量，并在月底之前，全部配置完成。
�。ǘ⿺U大品牌影響力
1、網(wǎng)站建設
客戶(hù)投資平臺系統升級，目前正在測試中，完善平臺功能，豐富界面內容，由企劃負責，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺功能。
2、制作公司宣傳畫(huà)冊
目前企劃人員正在設計中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過(guò)春節，利用春節拜訪(fǎng)親人朋友過(guò)程中宣傳公司，提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業(yè)會(huì )議、活動(dòng)
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì )議，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)，獲取市場(chǎng)資源，以項目投資分享為合作點(diǎn)，強化品牌影響。
�。ㄈ┤谫Y目標達成方案
1、理財專(zhuān)員業(yè)務(wù)開(kāi)展
首先，培訓理財專(zhuān)員，全面了解公司產(chǎn)品，認可公司產(chǎn)品，從緣故市場(chǎng)著(zhù)手開(kāi)展業(yè)務(wù)，并要求理財專(zhuān)員設定個(gè)人目標，提出具體方案，并監督落實(shí)執行。
2、定期舉辦公益性理財推廣活動(dòng)
在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，與贛州各大住宅小區物業(yè)聯(lián)系，在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動(dòng)，主要提供免費理財咨詢(xún)，適當配備注冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶(hù)資源。
3、借助中國傳統節假日，舉辦客戶(hù)答謝會(huì )議，維護好老客戶(hù)，并向客戶(hù)傳達政策以及公司長(cháng)遠規劃，以便挖掘客戶(hù)背后的客戶(hù)資源。
�。ㄋ模┡浜霞爸С�
1、公司內部定期舉辦一些戶(hù)外拓展活動(dòng)，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。
2、適當時(shí)間，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶(hù)外活動(dòng)，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養忠誠投資客戶(hù)。
新的一年，希望各部門(mén)能相互配合，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標。
市場(chǎng)總監個(gè)人工作計劃范文20xx（四）
作為市場(chǎng)部總監，需要不斷訂立計劃，來(lái)完成新年度的工作任務(wù)。
一、20xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng )新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、高效，明確各自職責和具體工作任務(wù)。
2、建立內部市場(chǎng)客服體系，包括客戶(hù)資料檔案、回訪(fǎng)處理，對潛在客戶(hù)的開(kāi)放，對不滿(mǎn)意客戶(hù)的準確解釋。
3、建立標準規范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規范醫護人員語(yǔ)言行為。
4、加強社區宣傳，擬在社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
5、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解，是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。根據行業(yè)的運作形勢，合自己多年的`市場(chǎng)運作經(jīng)驗，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群，避免單兵作戰。
2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊，同時(shí)，強調產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3、通路策略，創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4、促銷(xiāo)策略，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎上，開(kāi)創(chuàng )性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：
促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò )等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比如銷(xiāo)售累積獎和箱內設獎同時(shí)出現，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費者的眼球。促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。服務(wù)策略，細節決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務(wù)細節上狠下功夫。提出了溫情服務(wù)承諾，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，也為其目標的順利實(shí)現做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
總監工作計劃14
經(jīng)濟問(wèn)題通過(guò)推廣it資源管理的平臺，因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標。
企業(yè)宗旨：
始終堅持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”，用科學(xué)的設計和先進(jìn)的施工為用戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
企業(yè)信條：
精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽(yù)是生命
質(zhì)量服務(wù)理念：1>99
某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著(zhù)敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新的某某精神，不滿(mǎn)足于已經(jīng)在政府機關(guān)、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業(yè)取得的業(yè)績(jì)，正在與時(shí)俱進(jìn)、再造輝煌!
以市場(chǎng)導向為核心，拓展客戶(hù)的需求，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線(xiàn)索，擴展市場(chǎng)占有率。
以行業(yè)龍頭為核心，供應鏈為線(xiàn)索，向中國電信，中國移動(dòng)，房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏，同時(shí)向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來(lái)自政府、機關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長(cháng)的客戶(hù)需求，培養出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機。挖掘客戶(hù)的應用需求，建立代理商渠道，推銷(xiāo)高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標。
方案
我們的方案旨于樹(shù)立團隊奮斗目標，以集體部署帶動(dòng)員工成長(cháng)，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù)，培養協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共贏(yíng)
通過(guò)渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環(huán)境，確保廠(chǎng)家、客戶(hù)、某某公司、渠道的共同長(cháng)期利益。
1.1.2、耕耘收獲
鼓勵渠道對市場(chǎng)的長(cháng)期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長(cháng)期樹(shù)立，持續為渠道創(chuàng )造最大價(jià)值。
1.1.3、產(chǎn)品渠道架構
定制渠道拓展工作計劃，各級渠道業(yè)務(wù)分成，操作流程，代理業(yè)務(wù)接治組織，認證技術(shù)服務(wù)資質(zhì)，向用戶(hù)及渠道提供售后服務(wù)支持。
1.2、渠道代理招商工作
舉辦產(chǎn)品渠道招商會(huì )，會(huì )議程安排，設計演講 稿，講演訓練人員，試演，聯(lián)絡(luò )協(xié)辦單位，媒體發(fā)布聯(lián)絡(luò )，技術(shù)講座，宣傳資料，渠道代理商聯(lián)絡(luò )管理，發(fā)函邀請，電話(huà)確認，會(huì )議提醒，會(huì )場(chǎng)布置，獎品安排，會(huì )場(chǎng)控制，名片、問(wèn)券收集及錄入，會(huì )后聯(lián)絡(luò )工作。
1.3、業(yè)務(wù)操作流程
報備流程，招商會(huì )舉辦申報流程，產(chǎn)品安裝申報流程，產(chǎn)品撤場(chǎng)申報流程，渠道代理商協(xié)議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷(xiāo)售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。
1.4、知識交流環(huán)境
1.4.1、產(chǎn)品知識講座
1.4.2、產(chǎn)品推廣技巧研討會(huì )
1.4.3、產(chǎn)品問(wèn)題及解決方案知識庫
1.5、客戶(hù)體驗環(huán)境
在公司內部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境，邀請客戶(hù)或代理商代表人員上門(mén)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。
1.6、技術(shù)支持
向客戶(hù)或代理商提供技術(shù)咨詢(xún)，根據產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢(xún)相關(guān)信息，反饋和轉達問(wèn)題的解決方案，現場(chǎng)或在電話(huà)中解決技術(shù)問(wèn)題。
1.7、渠道市場(chǎng)管理
為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資金的快速流通，讓渠道市場(chǎng)在良性競爭的環(huán)境下健健康成長(cháng)，防止出現廠(chǎng)家、渠道、直銷(xiāo)人員在市場(chǎng)競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。1.7.1、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結構：
1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設下級渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷(xiāo)和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷(xiāo)量全部計入增值服務(wù)商
2)增值代理商保證質(zhì)量。
強化增值代理商對客戶(hù)、行業(yè)和項目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對不同類(lèi)型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務(wù)商設立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設立物流獎勵
對增值代理商設產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策，引導渠道健康發(fā)展
1)增值服務(wù)商考核銷(xiāo)售額、二級渠道建設數量、二級渠道建設質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。
代理協(xié)議設考核臺階和物流獎勵，其他項目設立“年度最佳分銷(xiāo)獎”進(jìn)行考核
2)增值代理商的考核：總體銷(xiāo)售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。
通過(guò)設立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進(jìn)行考核
3)代理商(二級)：考核銷(xiāo)售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓，提高代理的積極性及銷(xiāo)售能力。
1)制定嚴格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監控價(jià)格秩序，保證代理商利潤空間。
2)區分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)區分代理不同人員需求，提供相應的培訓，提高代理售前咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
2、直接銷(xiāo)售
2.1、銷(xiāo)售人員 技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
在公司內部建立代理產(chǎn)品的體驗環(huán)境，邀請客戶(hù)或代理商代表人員上門(mén)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。
1.6、技術(shù)支持
向客戶(hù)或代理商提供技術(shù)咨詢(xún)，根據產(chǎn)品技術(shù)知識庫查詢(xún)相關(guān)信息，反饋和轉達問(wèn)題的解決方案，現場(chǎng)或在電話(huà)中解決技術(shù)問(wèn)題。
1.7、渠道市場(chǎng)管理
為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、資金的快速流通，讓渠道市場(chǎng)在良性競爭的環(huán)境下健康成長(cháng)，防止出現廠(chǎng)家、渠道、直銷(xiāo)人員在市場(chǎng)競爭中產(chǎn)生沖突，影響我公司的業(yè)務(wù)收入，從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工，優(yōu)化渠道層次結構：
1)優(yōu)先支持增值服務(wù)商建設下級渠道。
增值服務(wù)商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷(xiāo)和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷(xiāo)量全部計入增值服務(wù)商
2)增值代理商保證質(zhì)量。
強化增值代理商對客戶(hù)、行業(yè)和項目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對不同類(lèi)型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務(wù)商設立臺階獎勵以強化承諾額管理，并設立物流獎勵
對增值代理商設產(chǎn)品推廣獎，加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策，引導渠道健康發(fā)展
1)增值服務(wù)商考核銷(xiāo)售額、二級渠
道建設數量、二級渠道建設質(zhì)量及均衡度、對二級渠道供貨及時(shí)率、市場(chǎng)活動(dòng)等。
代理協(xié)議設考核臺階和物流獎勵，其他項目設立“年度最佳分銷(xiāo)獎”進(jìn)行考核
2)增值代理商的考核：總體銷(xiāo)售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動(dòng)等。通過(guò)設立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎”進(jìn)行考核
3)代理商(二級)：考核銷(xiāo)售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓，提高代理的積極性及銷(xiāo)售能力。
1)制定嚴格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。監控價(jià)格秩序，保證代理商利潤空間。
2)區分不同代理(增值服務(wù)商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的'支持方式。
3)區分代理不同人員需求，提供相應的培訓，提高代理售前咨詢(xún)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
2、直接銷(xiāo)售
2.1、銷(xiāo)售人員技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
2.1.2、時(shí)間管理的原則
2.1.3、個(gè)人績(jì)效與團隊績(jì)效
2.1.4、化解沖突、攜手合作
2.1.5、銷(xiāo)售人員的客戶(hù)服務(wù)
2.1.5.1、不同視角看服務(wù)
2.1.5.2、積極服務(wù)的步驟
2.1.5.3、應對挑戰性的客戶(hù)，將投訴變成機會(huì )
2.1.6、銷(xiāo)售人員解決問(wèn)題技巧
2.1.6.1、解決問(wèn)題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個(gè)人客戶(hù)關(guān)系
2.1.8、電話(huà)直銷(xiāo)
2.1.9、踩點(diǎn)
2.1.10、培養日常習慣
2.2、人員職責分工
魏立東：主要負責二級代理商的開(kāi)拓，直接銷(xiāo)售為副;
歐陽(yáng)俊曦：主要負責直接銷(xiāo)售、二級代理商的開(kāi)拓，人員技術(shù)培訓，方案文檔建立，客戶(hù)關(guān)系管理，合同修訂與跟蹤，產(chǎn)品體驗環(huán)境安裝維護，某某網(wǎng)站的建立，銷(xiāo)售指標的分配與考評，招商會(huì )的舉辦，廠(chǎng)家產(chǎn)品信息跟蹤與發(fā)布，技術(shù)支持，客戶(hù)談判;
馬妍嫣：協(xié)助歐陽(yáng)俊曦進(jìn)行直接銷(xiāo)售，文檔管理，客戶(hù)關(guān)系管理。
2.3、知識共享
建立銷(xiāo)售技巧，產(chǎn)品技巧，系統集成技巧，網(wǎng)絡(luò )應用，q&a知識庫等多方面的知識論壇，以公司內部網(wǎng)或研討會(huì )等形式進(jìn)行企業(yè)文化氛圍的培養。
2.4、廠(chǎng)家培訓
2.5、業(yè)務(wù)流程
2.7、客戶(hù)資源管理
2.8、業(yè)務(wù)跟蹤
2.9、文檔
總監工作計劃15
一、市場(chǎng)分析
20xx年度銷(xiāo)售工作計劃制定的依據，是對過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì )，通過(guò)SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢，并合企業(yè)的缺陷和機會(huì )，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用化。比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭競爭初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷(xiāo)思路
營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：
1.樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。
2.實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰在終端的思想，有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。
3.綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。
4.在市場(chǎng)操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則，揚長(cháng)避短，體現獨有的操作特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，李經(jīng)理充分合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo)售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷(xiāo)售目標
銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標的呢?
1.根據上一年度的.銷(xiāo)售數額，按照一定增長(cháng)比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷(xiāo)售數量。
2.銷(xiāo)售目標不僅體現在具體的每一個(gè)月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場(chǎng)。
3.權衡銷(xiāo)售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才，具體表現就是合理產(chǎn)品構，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類(lèi)，將產(chǎn)品構比例定位在A(yíng)(高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品)∶B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)品)∶C(低價(jià)、戰略性炮灰產(chǎn)品)=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤的關(guān)系。銷(xiāo)售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷(xiāo)售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷(xiāo)售目標的順利達成。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解，是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。李經(jīng)理根據方便面行業(yè)的運作形勢，合自己多年的市場(chǎng)運作經(jīng)驗，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1.產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群，避免單兵作戰。
2.價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊，同時(shí)，強調產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價(jià)策略。
3.通路策略，創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開(kāi)拓學(xué)校、社區、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。
4.促銷(xiāo)策略，在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的基礎上，開(kāi)創(chuàng )性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，它具有如下幾個(gè)特征：
促銷(xiāo)體現“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò )等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
連環(huán)的促銷(xiāo)方式至少兩個(gè)以上，比如銷(xiāo)售累積獎和箱內設獎同時(shí)出現，以充分吸引分銷(xiāo)商和終端消費者的眼球。
促銷(xiāo)品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激活通路、通路激活促銷(xiāo)之目的。
5.服務(wù)策略，細節決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務(wù)細節上狠下功夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾，并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀(guān)念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標的順利實(shí)現做了一個(gè)良好的開(kāi)端。
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