員工的年度工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的員工的年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　員工的年度工作計劃 篇1

　　(一)促生產(chǎn)擬定今年年度業(yè)績(jì)合同

　　為實(shí)現河北公司戰略規劃，達到長(cháng)期穩定的發(fā)展，擬定20xx年年度業(yè)績(jì)合同，明確公司副職領(lǐng)導、各部門(mén)、所屬各油庫、各地付業(yè)務(wù)部年度關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和工作目標，提高效率，促進(jìn)各項指標任務(wù)有效進(jìn)行并順利完成。

　　(二)爭先進(jìn)起草今年年度勞動(dòng)競賽方案

　　為貫徹河北公司關(guān)于開(kāi)展今年年勞動(dòng)競賽的通知要求，結合今年年形勢、目標、任務(wù)，擬定并下發(fā)了包含4類(lèi)5項競賽項目的.《今年勞動(dòng)競賽方案》，通過(guò)勞動(dòng)競賽，引導各下屬公司筑牢三基建設，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在努力完成績(jì)效目標的同時(shí)，提高綜合管理水平。每季度次月10日前將上季度勞動(dòng)競賽評比結果及相關(guān)數據提供于勞動(dòng)競賽領(lǐng)導小組辦公室匯總，于15日前公布季度勞動(dòng)競賽通報。

　　(三)強化民主監督進(jìn)行民主測評

　　為進(jìn)一步加強公司管理人員隊伍建設，突出民主監督職能，按照《管理人員考核管理暫行辦法》，對公司油庫管理人員開(kāi)展年度考核工作。

　　(四)為油庫安裝簡(jiǎn)易視頻會(huì )議設備

　　為便捷油庫參加河北公司視頻會(huì )議，減少差旅、油料、路橋等費用支出，實(shí)現公司召開(kāi)視頻會(huì )議、開(kāi)展遠程培訓及安全警示教育功能，協(xié)助組織視頻會(huì )議設備的采購談判、合同簽訂以及安裝實(shí)施，累計簽訂4份合同，對8座油庫、公司機關(guān)進(jìn)行設備安裝。

　　繼續強化月度績(jì)效考核，完善機關(guān)部門(mén)考核機制。根據實(shí)際情況建立勞動(dòng)競賽板塊活動(dòng)，貼近油庫生產(chǎn)運行，真正起到促進(jìn)油庫工作效率，提升油庫管理質(zhì)量。

　　員工的年度工作計劃 篇2

　　一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是 很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

　　一、思想方面

　　工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努 力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的 收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺(jué)遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學(xué)習上認真學(xué)習管理規范、積極 開(kāi)展創(chuàng )新。

　　二、工作方面

　　能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,我都需要虛 心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省,絕對不允許出現自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時(shí) 間段要有不同的側重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上, 把我的能力以團隊的.形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著(zhù)埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司 需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是 有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(cháng),還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己,用成績(jì)征服大家。

　　俗話(huà)說(shuō)：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力 地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為 能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)�？傊�，一年來(lái)取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

　　員工的年度工作計劃 篇3

　　1、認真履行國家、行業(yè)和省市有關(guān)標準、法規，按照公司《質(zhì)量手冊》規范公司內部質(zhì)量、環(huán)境等管理體系有關(guān)的日常工作。

　　2、對公司的質(zhì)量體系管理工作負主要責任。按ISO9000：__、YYT0287-__標準要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系;確保質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立和保持;負責與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò )。

　　3、負責體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標;指導各部門(mén)負責人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現有體系文件定期評審。

　　4、審查各部門(mén)編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批;負責監督、管理各部門(mén)之質(zhì)量記錄;指導各部門(mén)對質(zhì)量記錄之整理和保管。

　　5、向總經(jīng)理質(zhì)量管理體系運行情況，提出改進(jìn)建議;制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫(xiě)管理評審報告，協(xié)助、協(xié)調、監督實(shí)施管理評審中相關(guān)糾正、預防。

　　6、評審、設計開(kāi)發(fā)驗證報告，協(xié)助審核試產(chǎn)報告;為工程部經(jīng)理批準項目、量產(chǎn)報告提供質(zhì)量方面參考意見(jiàn);指導采購部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場(chǎng)調研或分析，市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品動(dòng)向;指導研發(fā)質(zhì)控部負責新產(chǎn)品檢驗和試驗、新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

　　7、負責協(xié)調、協(xié)助工程部設計、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之組織、協(xié)調、實(shí)施工作，設計開(kāi)發(fā)、策劃、確定設計、開(kāi)發(fā)組織之技術(shù)接口、輸入、輸出、驗證、書(shū)、下達設計開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)，設計開(kāi)發(fā)方案設計開(kāi)計劃書(shū)、設計開(kāi)發(fā)。

　　8、指導生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程控制、生產(chǎn)設施之維護保養、編制必要之作業(yè)指導書(shū)、負責產(chǎn)品防護，指導生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計劃》之審批;指導工程部編制工藝規程;指導質(zhì)檢部進(jìn)行了產(chǎn)品驗證和標識及可追溯性控制;負責對設施采購的質(zhì)量審批，指導銷(xiāo)售部在各方面售后服務(wù)之工作。

　　9、協(xié)助總經(jīng)理定期召開(kāi)管理評審會(huì )議;全面負責內部質(zhì)量管理體系審核工作;選定審核組長(cháng)及審核員，并審核年度內審計劃、審核實(shí)施計劃、審核報告。

　　10、指導質(zhì)量體系辦公室編寫(xiě)《年度內審計劃》并負責組織實(shí)施;組織、協(xié)調內審活動(dòng)之開(kāi)展;指導審核組長(cháng)編寫(xiě)內部審核報告。對內審或管理評審提出的'糾正預防措施之指導、跟蹤、監督、驗證。

　　員工的年度工作計劃 篇4

　　轉眼間，20xx年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照企業(yè)和個(gè)人的半年的計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、上半年工作總結：

　　(一) 、知識管理

　　20xx年根據集團知識管理積分辦法，結合企業(yè)實(shí)際，調整了企業(yè)原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過(guò)程導向化、知識創(chuàng )新化。通過(guò)近半年的施行，達到了較好的效果。

　　數據回顧：

　�。�1）、20xx年集團知識管理考核積分卡（截止5月）

　　說(shuō)明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團職能部門(mén)），黃石企業(yè)集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

　�。�2）、20xx年集團知識管理考核——個(gè)人積分

　　說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

　�。�3）、20xx年集團知識管理考核——頻道點(diǎn)擊

　　1、培訓覆蓋面力求100%

　　20xx年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調整了CKO積分辦法。對此，企業(yè)也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓。通過(guò)培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用KM工具并達到可喜成果。

　　2、組織成立項目小組

　　3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開(kāi)項目攻關(guān)。4月召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議，明確責任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過(guò)項目攻關(guān)，我們規范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

　　3、迎接集團KM現場(chǎng)審計

　　3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現場(chǎng)查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的KM推進(jìn)工作，認為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績(jì)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

　　4、參加知識管理年會(huì )，黃石企業(yè)大放光彩。

　　4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果發(fā)布會(huì )在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等企業(yè)領(lǐng)導及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì )。

　　在本次大會(huì )上，黃石企業(yè)集體或個(gè)人共榮獲4項榮譽(yù)，著(zhù)實(shí)給力。

　�。�1）、黃石企業(yè)總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領(lǐng)導者”榮譽(yù)稱(chēng)號（全集團各級工廠(chǎng)及職能部門(mén)參評，本獎項只有6名）；

　�。�2）、黃石企業(yè)榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營(yíng)進(jìn)步獎”（KM推進(jìn)團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石企業(yè)的KM推進(jìn)考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦）；

　�。�3）、個(gè)人榮獲集團“最佳知識管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　本次年會(huì )上，集團高度評價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

　　(二) 、現場(chǎng)管理

　　數據回顧：

　　1、調整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有“做得多錯的'多”、“職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)考核不均衡”等現象；

　　20xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重�！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年企業(yè)調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì )議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

　　2、規范班組現場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀(guān)能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續開(kāi)展部門(mén)自查和班組自查；

　　按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(cháng)和部門(mén)6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內部門(mén)不合格事項并督辦上周整改事項。各部門(mén)或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現場(chǎng)管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀(guān)較大，現場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區域現場(chǎng)有條不紊，被評為“現場(chǎng)管理紅旗班組”；班組會(huì )議學(xué)習現場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

　　3、“示范點(diǎn)”、“現場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

　　企業(yè)月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現場(chǎng)統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。

　　4、引入“現場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現場(chǎng)管理部門(mén)警示旗（藍旗）”管理策略，鞭策部門(mén)力爭先進(jìn)。

　　(三)、包裝有效工時(shí)

　　數據回顧：

　　1、成立“包裝有效工時(shí)”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

　　2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(cháng)學(xué)習有效企業(yè)的統計方法，有效工時(shí)數據評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數據。

　　3、有效工時(shí)管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時(shí)統計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng)，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

　　(四) 、E-HR人事信息管理

　　E-HR人事信息管理為20xx年新增職責，通過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

　　1、員工自助查詢(xún)。

　　2、積極學(xué)習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒(méi)有出現異常。

　　3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績(jì)名列前茅，順利取得結業(yè)證書(shū)。

　　二、上半年工作不足：

　　1、深入一線(xiàn)不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

　　2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。

　　3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時(shí)的理解不深，導致HR績(jì)效積分卡多次失分。

　　4、學(xué)習力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

　　5、現場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規性問(wèn)題經(jīng)常出現，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強。

　　三、下半年工作計劃：

　　1、知識管理

　�。�1）、完善知識管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

　�。�2）、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為企業(yè)高管定制專(zhuān)有的KM門(mén)戶(hù)。

　�。�3）、進(jìn)一步完善審批流程。

　�。�4）、網(wǎng)上調查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

　　我們的目標：總結先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

　　2、現場(chǎng)管理

　�。�1）、持續開(kāi)展旺季綜合檢查。

　�。�2）、部門(mén)6S專(zhuān)員培訓學(xué)習，加強檢查的能力。

　�。�3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對圖文規范現場(chǎng)。

　　3、有效工時(shí)管理

　�。�1）、完善班組有效工時(shí)評比制度，充分激勵班組員工。

　�。�2）、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長(cháng)對有效工時(shí)的深入理解。

　　4、E-HR人事信息管理

　�。�1）、員工照片維護；

　�。�2）、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息；

　�。�3）、學(xué)習薪酬管理模塊的操作。

　　員工的年度工作計劃 篇5

　　面對經(jīng)濟大環(huán)境，20××年高星級賓館形勢任然是不容樂(lè )觀(guān)，國家陸續出臺“八項規定，六項禁令”，厲行節約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級賓館一樣，在這新形勢環(huán)境中將會(huì )繼續受到重創(chuàng )，挑戰和機遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導下，部門(mén)有信心、有決心，力爭在營(yíng)業(yè)指標上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì )有動(dòng)力，這就要求部門(mén)利用當前婚喜宴接待為主的情況下對工作思路和經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調整，對人員的配比將會(huì )提出更高的要求。在新的一年里我們繼續充分利用好硬件設施的優(yōu)勢，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩定和提高以及菜肴結構調整和新品菜肴開(kāi)發(fā)上下功夫，將創(chuàng )新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調整并加以完善，更好吸引廣大來(lái)賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現總辦下達的各項指標和任務(wù)。為了能更好的開(kāi)展新一年的工作，特制定如下計劃。

　　一、面對新形勢，搶抓新機遇

　　1、分析市場(chǎng)新形勢，確定新目標

　　20××年我們將會(huì )對當前的形勢進(jìn)行充分分析，利用現有硬件設施的優(yōu)勢，餐廳、廚房?jì)纱髰徫痪o緊圍繞酒店各項指標開(kāi)展工作，堅持以顧客為中心，不斷調整內部管理思路，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅持以星級標準和員工手冊為依據，加強對員工日常行為規范以及操作標準等方面的嚴格管理。同時(shí)確定20××年餐飲營(yíng)業(yè)指標為7000萬(wàn)元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭在酒店新的環(huán)境目標指標之內。要想完成上述目標，這就要求我們日常工作中加大管理和培訓力度，優(yōu)化管理團隊，提高管理效率。不斷完善內部組合結構和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊伍，挖掘內部潛力的同時(shí)，計劃走出店外考察學(xué)習，吸同行酒店之長(cháng)，來(lái)完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng )新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。

　　2、注重一專(zhuān)多能人才的培養

　　新的一年餐飲形勢將會(huì )發(fā)生根本性變化，我們計劃在降本節支上下功夫，重點(diǎn)培養一專(zhuān)多能的人才，而培養一專(zhuān)多能的復合型人才是目前酒店內部轉型經(jīng)營(yíng)工作新思路，這既避免了招工難的問(wèn)題又降低了酒店的人工支出壓力。

　　3、樹(shù)立餐飲全員營(yíng)銷(xiāo)理念

　　今年我們繼續把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場(chǎng)，同時(shí)還要繼續與其他兄弟部門(mén)密切配合，提高工作效率，創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益。

　　20××年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績(jì)和宣總廚在全國比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴大酒店的知名度，讓更多的人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強大。

　　4、借助外來(lái)力量共同完成各檔接待

　　20××年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門(mén)主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20××年部門(mén)經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jì)，但餐飲員工卻不能滿(mǎn)足形狀，新的一年我們繼續借助兄弟部門(mén)及學(xué)生和外來(lái)幫忙洗碗工的力量共同完成各項接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門(mén)將在20××年度繼續加大內部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來(lái)幫忙人員的管理。

　　5、繼續實(shí)施獎金系數評當工作

　　我們在新一年將會(huì )加大對領(lǐng)班以上管理人員的培訓和考核，同時(shí)也加大對崗位員工的培訓，確保員工的精神面貌禮節禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團結協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門(mén)針對廚房員工的實(shí)際表現，繼續做好一年一次的獎金評檔工作，并把評檔結果作為年度評選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據，餐廳繼續執行每一季度獎金系數評定工作，體現公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對其滿(mǎn)意度與獎金相掛勾，并在堅持員工個(gè)人獎金系數評檔原則不變的基礎上，挖掘日常表現突出進(jìn)步較大的員工，對獎金系數適當上調，表現欠佳的員工獎金系數適當下降，甚至調崗的方法，從而充分調動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氛圍。

　　6、增加外出頻率，加大新菜肴開(kāi)發(fā)力度

　　餐飲部將圍繞本年度提出的目標采取請進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開(kāi)發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結構不變，對一些特色菜肴指定專(zhuān)人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長(cháng)特選，豐富菜肴品種，本年度部門(mén)將在廚師力量上繼續尋求新的渠道，邀請或聘請外來(lái)廚師來(lái)增加技術(shù)力量，豐富菜肴品種，營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。

　　7、衛生工作常態(tài)化

　　認真做好部門(mén)衛生例牌菜清潔保養工作，將五星標準貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標準衛生質(zhì)量和清潔的衛生環(huán)境，為達到這一要求，部門(mén)將進(jìn)一步完善各崗位計劃衛生，組織定期、不定期的衛生大檢查，讓員工養成隨手衛生的良好習慣。對存在的問(wèn)題部門(mén)通過(guò)晨會(huì )、餐前會(huì )及例會(huì )進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。

　　二、加大內部

　　管理力度，規范管理標準

　　1、新的一年部門(mén)繼續落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責任到人。在日常運轉中根據實(shí)際情況不斷調整加以完善，形成規范化管理。

　　2、20××年部門(mén)結合往年的經(jīng)驗和教訓，我們根據新大樓的結構特點(diǎn)，在現有基礎上繼續執行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區域實(shí)施定人定崗管理，并增加各服務(wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運轉中存在的問(wèn)題。同時(shí)對菜肴運輸車(chē)輛配相應的毛巾并加強車(chē)輪的日常保管，提高運輸車(chē)輛使用效率，降低人工成本。

　　3、定人定位，責任到人各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對固定，采取針對性的服務(wù)，要求各包廂責任人負責日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見(jiàn)與獎金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開(kāi)餐運轉時(shí)間部門(mén)各級管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區域，協(xié)助和督促所在區域值臺和運菜人員工作，配合相應區域酒吧臺發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿(mǎn)意度。

　　4、新大樓運轉過(guò)程中，部門(mén)增加了一定數量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺用品，20××年擺臺小件損耗率比較高，部門(mén)將吸取教訓，要求各級管理人員齊抓共管，繼續執行擺臺小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。

　　5、酒店承接婚喜宴及大型會(huì )議等活動(dòng)，對用餐標準和設備設施的使用收費標準及其他項目?jì)r(jià)格根據市場(chǎng)情況加以適當調整，并形成文字規定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

　　三、嚴抓員工業(yè)務(wù)技能培訓，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、部門(mén)根據20××年培訓方面暴露的問(wèn)題進(jìn)行整改并調整思路，以五星級標準的基礎上，繼續推進(jìn)七常管理和三大體系的`運行，進(jìn)一步完善部門(mén)的培訓制度，制定符合實(shí)效的培訓工作計劃，并跟蹤檢測培訓效果。

　　2、英語(yǔ)培訓注重實(shí)效，力爭滿(mǎn)一年的前臺員工C級外語(yǔ)達標率100%，根據員工水平分檔次培訓。鼓勵員工之間開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，創(chuàng )造良好的學(xué)習氛圍，將英語(yǔ)學(xué)習滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語(yǔ)水平。

　　3、在日常工作中出現的一些典型案例，部門(mén)將不定期組織員工學(xué)習、討論，并進(jìn)行剖析和針對性的培訓，提高員工處理問(wèn)題的能力。

　　4、對于老員工采取針對性的回爐培訓，提高他們的語(yǔ)言服務(wù)技巧、操作技能規范。根據實(shí)際運轉情況，必要時(shí)實(shí)施部門(mén)內部崗位之間員工的交叉培訓。

　　5、對于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導，加強崗前培訓，讓他們在應知應會(huì )，操作技能等方面有所提高，注重他們在開(kāi)口服務(wù)、禮節禮貌、工作責任心、對酒店的忠誠度與執行力以及團隊協(xié)作精神等方面的培養，同時(shí)在培養員工吃苦耐勞和靈活應變能力上下功夫。

　　6、加強管理人員培訓，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹(shù)立大局觀(guān)點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理方法用于實(shí)際工作中，做到“學(xué)有所用”。

　　四、加強前后臺溝通協(xié)調，提高工作效益

　　新的一年，前后臺兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調，工作中存在的問(wèn)題得到及時(shí)溝通協(xié)調，也有助于部門(mén)整體工作的運行。20××年部門(mén)繼續采取廚房通過(guò)沽清單將當日的供應情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書(shū)面形式做好信息反饋并傳達廚房，以便后臺利用每天晨會(huì )時(shí)間對內部存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，確保對客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪(fǎng)記錄，將客史檔案有效的利用起來(lái)。繼續倡導首問(wèn)責任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺(jué)。

　　五、全員參與成本控制工作

　　實(shí)現20××年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標，全員參與，加大原料驗收把關(guān)的督導工作，將降本節支工作落到實(shí)處，力爭將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內，做好節水節電的現場(chǎng)監督檢查工作，加大違規操作考核力度。同時(shí)繼續推行餐廚垃圾拖運回收新模式管理制度。

　　積極配合PA組加強對地毯的清潔和保養力度，及時(shí)做好家具保養、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機制，細化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ�，確保食品安全，餐廳布草要做到專(zhuān)人專(zhuān)管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭降低部門(mén)總成本率，使利潤最大化。

　　加強全員對物品管理與節能意識，在成本控制方面做到全員參與鼓勵創(chuàng )新，積極配合好部門(mén)做好降本節支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節能工作。

　　總之，20××年借助新大樓硬件設施，餐飲部將認真貫徹總辦制定的各項方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，力爭完成各項目標，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺階。

　　員工的年度工作計劃 篇6

　　在充滿(mǎn)挑戰和競爭壓力的新學(xué)期，我們保健組全體工作人員準備發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，努力把我園的衛生保健工作做得更好，為幼兒園的生存、發(fā)展和省一級一類(lèi)幼兒園評估做出自己的貢獻。

　　加強學(xué)習與時(shí)俱進(jìn)：本學(xué)期我們保健組準備在保育員中繼續開(kāi)展讀《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》《致加西亞的信》、《第五項修練》等自我激勵書(shū)籍，通過(guò)學(xué)習激發(fā)大家主動(dòng)、自覺(jué)的學(xué)習工作熱情，把本職工作做好。重點(diǎn)學(xué)習《省一級一類(lèi)幼兒園評估方案》，將方案中與衛生保健相關(guān)的內容落實(shí)到人，細化到每個(gè)幼兒。認真學(xué)習《幼兒園教育指導綱要》，并結合幼兒園開(kāi)展的教學(xué)科研工作，每月提出1—2個(gè)相關(guān)的學(xué)習主題，讓保育員通過(guò)自學(xué)、講座、討論等形式進(jìn)行學(xué)習。本學(xué)期將繼續學(xué)習園本課程的相關(guān)理論知識，指導保育員參與教育教學(xué)活動(dòng)，結合自身的業(yè)務(wù)特長(cháng)做好指導幼兒在結構區和美術(shù)區的活動(dòng)。其次，結合季節的變化組織保育員學(xué)習有關(guān)幼兒衛生保健知識，用理論指導自己的實(shí)際工作更好照顧幼兒的身體和生活。

　　做好衛生消毒工作防止傳染病流行：為孩子提供潔凈學(xué)習生活環(huán)境，是防止傳染病流行的重要環(huán)節。本學(xué)期我們將繼續做好幼兒園的衛生消毒工作，指導清潔工按要求做好環(huán)境衛生消毒。根據工作實(shí)際調整和完善班級與環(huán)境衛生消毒標準和檢查表，保證檢查次數，增加檢查形式，加強檢查指導，把工作做到實(shí)處。特別是在傳染病流行季節，要加強宣傳教育、消毒、隔離、指導治療等工作。本學(xué)期開(kāi)學(xué)重點(diǎn)做好非典型肺炎的防治工作，按上級部門(mén)安排做好宣傳工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、板報、宣傳單等多種形式向家長(cháng)和教職工宣傳有關(guān)非典型肺炎的防治知識，準備好中草藥讓幼兒和教職工服用，在幼兒來(lái)園前做好幼兒園環(huán)境和班級衛生消毒，做好通風(fēng)和空氣消毒工作。加強晨檢防止有傳染病的幼兒入園。

　　做好膳食管理工作：為了給孩子提供更科學(xué)更合理的膳食，本學(xué)期我們將繼續對每周的帶量食譜先進(jìn)行計算調整，然后再做給孩子吃，使之更符幼兒生長(cháng)發(fā)育的需要。定期召開(kāi)膳食委員會(huì )，繼續邀請家長(cháng)顧問(wèn)來(lái)園參加膳食委員會(huì )，對班級膳食信息反饋表反饋的信息及時(shí)討論并調整。繼續向新生發(fā)放幼兒家庭膳食情況反饋表。即時(shí)在網(wǎng)上公布每周幼兒膳食，認真聽(tīng)取家長(cháng)對膳食的意見(jiàn)和建議，調整好膳食使幼兒園的飯菜更合孩子的味口，更能滿(mǎn)足幼兒生長(cháng)發(fā)育的需要。

　　做好日常保健工作，保證幼兒健康成長(cháng)：每天幼兒來(lái)幼兒園的`第一件事是參加晨檢，見(jiàn)到的第一個(gè)人是保健醫生，保健醫生要充分利用晨檢對幼兒進(jìn)行身體健康檢查行為禮貌教育和心理情緒的觀(guān)察和安撫，讓幼兒每天來(lái)有愉快的開(kāi)始。定期組織幼兒和教職工進(jìn)行健康體檢，二月份為全園幼兒測身高體重為中大班幼兒測視力。三月份協(xié)助市婦幼保健院為入園幼兒體檢，4月份為全園教職工體檢和女教職工婦檢，5月份協(xié)助市婦幼保健園為全園幼兒測查視功能，6月份為全園幼兒測量身高體重并對每個(gè)幼兒的增長(cháng)情況進(jìn)行評價(jià)。做好每日的喂藥、巡班工作，做好生病和外傷幼兒的應激處理，做好各種表格的統計登記。

　　做好幼兒體格鍛煉的測查工作：按市婦保健要求，對班級體育鍛煉活動(dòng)進(jìn)行測查評價(jià)，指導名體育教師組織好幼兒進(jìn)行體能活動(dòng)，使幼兒體育鍛煉的強度和密度更合理，更能促進(jìn)幼兒生長(cháng)發(fā)育。

　　附：每月工作重點(diǎn)：

　　2月：

　　1、做好全園衛生消毒迎接幼兒入園

　　2、制定新學(xué)期工作計劃

　　3、組織新生入園體檢，為全園幼兒測身高體重

　　4、加強晨檢、消毒預防非典型肺炎等傳染病

　　3月：

　　1、為大、中班幼兒測查視力

　　2、協(xié)助市婦幼保健院為全園幼兒體檢。

　　3、幼兒生活自理能力觀(guān)摩。

　　員工的年度工作計劃 篇7

　　一年之計在于春，在春天做好一整年的工作計劃，這是我作為銀行的員工以來(lái)，一直有的習慣，今年也不例外。有了計劃，我也就有了工作的方向，哪怕是在工作中還是有很多無(wú)法預估的變化發(fā)生，我也能夠在一個(gè)計劃的框架內開(kāi)展自己的行動(dòng)，讓自己在一年里充實(shí)開(kāi)心的過(guò)完。

　　一、本職工作完成是根基

　　針對去年我為了爭取優(yōu)秀員工，追求業(yè)務(wù)的拓展而忽視了自己本職工作的一個(gè)小方面這一點(diǎn)，在今年的工作中，我會(huì )牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒(méi)有做好的話(huà)，那就不要談什么業(yè)務(wù)拓展了。這是我在年初給自己定下的規矩，不讓繼續由著(zhù)自己走都沒(méi)有走好就想著(zhù)去跑了，這樣下去的結果只會(huì )是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己制作了一個(gè)本職工作完成表，我會(huì )在今年的每一天本職工作完成情況里做出清楚明晰的記錄，讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實(shí)的浮躁之心。我會(huì )時(shí)時(shí)刻刻用最基本的工作來(lái)監督自己本職工作的完成度，希望在年終的時(shí)候有一個(gè)嶄新的結局。

　　二、拓展業(yè)務(wù)是我的態(tài)度

　　當然，做好了本職之后，我還是要拓展業(yè)務(wù)的，這可謂是成為銀行優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。沒(méi)有哪個(gè)優(yōu)秀的銀行職員是業(yè)務(wù)不怎么好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作態(tài)度。這都是我學(xué)習的方向。我在今年里，我想我就把拓展業(yè)務(wù)當做是我的態(tài)度好了，讓自己處在一種積極主動(dòng)的勤奮狀態(tài)下進(jìn)行今年的工作。說(shuō)不定，今年我的工作就能夠有一個(gè)大豐收的結局了。拓展業(yè)務(wù)還是需要一件學(xué)習的事情，我會(huì )在工作之余，抽時(shí)間多看看書(shū)，多看看網(wǎng)上的信息，讓自己保持大腦的打開(kāi)，時(shí)刻接受新鮮的資訊，為我們銀行的業(yè)務(wù)拓展開(kāi)辟一條康莊大道來(lái)！

　　三、與人為善是我的愿望

　　在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點(diǎn)：不是只有商人才需要常常與人打交道，哪怕是我一個(gè)小小的`銀行柜員，我也需要常常與客戶(hù)打交道，這就要求我不斷地學(xué)習如何與人為善了。過(guò)去的我，或許說(shuō)現在的我，也還是脾氣一般的一個(gè)工作人員，時(shí)常會(huì )因為一些客戶(hù)不尊重的舉動(dòng)而出現一些小情況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點(diǎn)，讓自己能夠更加包容的對待那些“胡攪蠻纏”的客戶(hù)，畢竟我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不可以因我個(gè)人的情緒把銀行的事情搞砸！

　　員工的年度工作計劃 篇8

　　XX年度“大一”第二學(xué)期在校期間我的工作計劃（衛生委員工作計劃），現將這個(gè)學(xué)期工作計劃如下:

　　一、求真務(wù)實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng )自己工作新局面

　　去年下半年，通過(guò)了自己努力的爭取，很榮幸能夠獲得在團總支的一名額——“團總支干事”通過(guò)了團總支開(kāi)展的幾次例會(huì )及晚訓，讓我深刻體會(huì )到了團總支就是一個(gè)大家庭；自己必須具有凝聚力，奮發(fā)圖強、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地的做下去，堅持自己的準則；去年下半年，通過(guò)了上級下達的指示任務(wù)，經(jīng)過(guò)了自己的努力，自己認真完成了各項工作任務(wù)，爭取獲得上級領(lǐng)導的好評。

　　認真聽(tīng)取上級領(lǐng)導的命令指示，努力認真完成各項工作任務(wù)；服從領(lǐng)導的安排，自己要做到一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是、腳踏實(shí)地，努力做好自己干事的本職工作。

　　二、服務(wù)全局，努力做好班級工作

　　新的一學(xué)期，通過(guò)自己的努力爭取，有幸獲得了一名班委名額——“衛生委員”衛生委員雖苦雖累，但來(lái)自農村的孩子，來(lái)自農村的我，相信一定能夠抗得過(guò)去的，做得很好；常言道，“萬(wàn)事開(kāi)頭難”但努力了盡力了一定能夠頂得過(guò)去，做得非常出色；本來(lái)打算這一學(xué)期爭取讓自己的班級獲得兩個(gè)“星級寢室“名額，可是標準要求太高了，名額有限，最終才獲一個(gè)名額，作為衛生委員的我，自己感到有點(diǎn)內疚，對不起大家！不能很好地帶領(lǐng)大家做好宿舍衛生，這是我的不對，自己存在的不足；以后自己爭取嚴格要求自己，做得更好，帶領(lǐng)大家做好宿舍衛生，努力做好班級的工作，要求別人做到的，自己要必須首先要做到，以身做則，做好自己的本職工作，為我今后進(jìn)一步在班級開(kāi)展工作奠定了良好基礎。

　　三、著(zhù)眼未來(lái)，努力做好自己的本職工作

　　青年是世界的未來(lái)，也是“中國夢(mèng)“的實(shí)干者；努力做好自己的本職工作，也是等于夯實(shí)了團體友誼的基礎，確保了團體友誼的未來(lái)；去年下半年，經(jīng)自己積極的推動(dòng)，班集體的衛生有所改善，不像剛來(lái)的時(shí)候那樣，隨隨便便，我行我素；通過(guò)自己的努力爭取，上級領(lǐng)導給予了我幾項工作任務(wù)，關(guān)于活動(dòng)的.策劃書(shū)、工作總結以及額外任務(wù)安排等；這幾項工作任務(wù)的成功完成，這對于我的興趣和了解，必將大有益處。

　　去年下半年，自己雖然取得了一定的成績(jì)，但也深感做得還不夠好，離老師和同學(xué)們的期望還有相當的差距；在今后的工作中，我將著(zhù)力解決好以下幾個(gè)方面問(wèn)題。首先是加強自身自我的管理，學(xué)會(huì )反省，學(xué)會(huì )學(xué)習他人的為人處世；自己雖然才是個(gè)干事衛生委員，要多與老師學(xué)長(cháng)同學(xué)們交流溝通，學(xué)習他們的為人處世，努力提升自身的綜合素質(zhì)；其次，加強自身的工作力度，嚴格要求自己，做好自己的本職工作；今后應利用各種活動(dòng)工作，加強與老師同學(xué)等相關(guān)人員溝通聯(lián)系，建立一定的友誼，為以后工作更好地開(kāi)展打下基礎。

　　時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼“大一”的生活就這樣默默而過(guò)��！沒(méi)有留下太多的痕跡，新學(xué)生一下子就變成了舊學(xué)生，時(shí)光難料，而人生更難預料，青春說(shuō)走就走了，真讓人不知所措，高深默測！

　　自己的計劃自己一個(gè)人來(lái)承擔，無(wú)需多言；“良好的開(kāi)端是成功的一半！”機會(huì )是把握在自己的手上，有時(shí)候付出了并不一定獲得回報，但只要努力盡力了也無(wú)悔！

　　以上計劃，如有不當，請指正。

　　員工的年度工作計劃 篇9

　　光陰如梭，XX年即將結束，在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃發(fā)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財務(wù)部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。XX是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年，這一年在周老師的幫助、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作能力有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問(wèn)題�，F將總結如下：

　　XX年4月份之前我還處理著(zhù)三陽(yáng)運輸隊，百利達等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調動(dòng)給了我一次很大的工作機遇，我接過(guò)集團公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時(shí)壓力也來(lái)了，榮幸是因為自己能接觸到更廣泛更多的新知識，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，逐漸向大會(huì )計邁進(jìn)。意味著(zhù)自身的發(fā)展有了一個(gè)更大的平臺……對自己充滿(mǎn)信心。壓力也是必然的，本身專(zhuān)業(yè)知識薄，經(jīng)驗少，對于一些賬務(wù)處理沒(méi)有更好的工作方法。但我認為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導，只要肯學(xué)、好好總結經(jīng)驗與教訓我相信壓力會(huì )變成動(dòng)力的。

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬，對集團公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了，存在的問(wèn)題是對賬難，六大往來(lái)的核對及及時(shí)清理是一大塊，例如，應付賬款的核對，有的供應商掛賬時(shí)間比較長(cháng)，對賬的時(shí)候有一定難度，需要拿出更多的時(shí)間核對，但這些問(wèn)題也是年前必須解決的。做成本時(shí)遇到的困難是：與實(shí)際接觸的少，領(lǐng)用輔助材料（如：硅錳、高鉻…）的投入產(chǎn)出比不清楚，此問(wèn)題有待解決。銀行4389戶(hù)與建偉的核對、每月定稅負的多少在周老師的協(xié)助下都會(huì )解決的。

　　一年來(lái)對自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的認識，提高工作效率，提升工作能力乃當務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強。

　　首先，工作態(tài)度。態(tài)度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對，不能情緒化工作 ——高興時(shí)好好干，不高興時(shí)不愿干。不良的情緒將影響工作質(zhì)量。如果把情緒帶到工作中工作將不會(huì )進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時(shí)覺(jué)得自己腦海中會(huì )有一種想法，總感覺(jué)心里不平衡，認為自己和一伙的'同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實(shí)多方面想想也就想通了，來(lái)一個(gè)企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢(qián)，而是更好的工作提升人生價(jià)值。

　　其次，工作要謹慎、認真。選擇了會(huì )計這一行就選擇了謹慎、細心。會(huì )計天天與數字打交道，是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎的工作環(huán)節不出漏洞。

　　凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì )計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要及時(shí)解決，找不到解決方法的要及時(shí)向領(lǐng)導反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底，其實(shí)把工作計劃列出來(lái)，并沒(méi)有這么忙綠。原因在于沒(méi)把工作分好主次，沒(méi)把時(shí)間安排好，困難的工作應該先做。要做到前緊后松。上班時(shí)就認認真真的工作，娛樂(lè )時(shí)就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強的技能。

　　增強學(xué)習力。作為專(zhuān)業(yè)人員要不斷地學(xué)習，只有學(xué)習才能跟上潮流。來(lái)到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門(mén)已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習的決定”，我作為學(xué)習委員一定積極幫助講授人員組織班組學(xué)習，收集整理學(xué)習檔案。把此項工作做好。共2頁(yè)，當前第1頁(yè)12員工20xx年終總結及20xx年度工作計劃 class="">

　　XX我非常感謝領(lǐng)導們給了我一個(gè)帶徒弟的機會(huì )，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經(jīng)歷過(guò)，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高�；�本的制證、銀行、收入的賬務(wù)處理已基本接手，學(xué)東西很快，畢竟剛從學(xué)校走出來(lái)經(jīng)驗少，需讓她多做，多總結。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐心教，認真審核憑證。我們要共同學(xué)習、共同進(jìn)步，同時(shí)要有危機感，不能讓自己停留在現在的點(diǎn)上，不斷接觸新知識，處理新業(yè)務(wù)才能進(jìn)步。

　　XX年計劃：

　　一、把xx集團應收、應付與實(shí)際相符，其他應收、其他應付與其他公司相符。

　　二、集團成本，在周老師的指導下，做細、做好。

　　三、耐磨件應收賬款與機械銷(xiāo)管及時(shí)核對。

　　四、招待所的發(fā)票及時(shí)開(kāi)具、整理。

　　五、把xx財務(wù)部的“學(xué)習委員”做好。

　　六、考出初級職稱(chēng)證。

　　我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力量。

　　員工的年度工作計劃 篇10

　　20xx年的時(shí)間轉眼即逝，今年也是人生的重要轉折點(diǎn)。6月底大學(xué)專(zhuān)科正式畢業(yè)，告別了昔日懷念的校園生活；開(kāi)始真正意義上踏入社會(huì )，學(xué)習各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應上海激烈的人才競爭環(huán)境，只有不斷的充實(shí)自己汲取營(yíng)養，才有可能不被市場(chǎng)淘汰。在工作之余我也開(kāi)始了自考本科的計劃并很快付出行動(dòng)，通過(guò)自己的努力和朋友的幫助本科課程學(xué)習的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實(shí)自己堅持看書(shū)寫(xiě)讀后感，把一些經(jīng)典實(shí)用的名人名言記錄下來(lái)仔細體會(huì )。在工作中積極配合領(lǐng)導的工作，團結同事，爭取把工作上的細節做好，避免因為人為地操作失誤造成公司不必要的經(jīng)濟損失。20xx年的工作和學(xué)習可以分為三個(gè)階段來(lái)總結：

　　第一階段，學(xué)習階段：

　　在這一年里我學(xué)到的知識沒(méi)有達到20xx年為自己定下的目標，在學(xué)習上還有些懶散。從主觀(guān)因素上分析：1，自己學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性不強；2，心中沒(méi)有一種居安思危的觀(guān)念；3，沒(méi)有一種時(shí)間的緊迫感和較強的責任感。從客觀(guān)因素上分析：1，周?chē)�的學(xué)習氛圍不高；2，每天時(shí)間安排的不合理；3，看電視的時(shí)間較長(cháng)。綜合分析這一年的部分目標完成情況還算不錯，例如：今年主要閱讀的還是勵志方面的書(shū)，有《微博改變一切》，《與未來(lái)同行》，《21歲當總裁1》，《21歲當總裁2》，《李開(kāi)復：其實(shí)沒(méi)有什么天才》，《喬布斯傳》，《亞洲華人企業(yè)家傳奇》等書(shū)；其中寫(xiě)了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對各種外界的挑戰，有著(zhù)堅強的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話(huà)讓我感觸比較深：“每一個(gè)生命都是一個(gè)傳奇，每一個(gè)傳奇背后，都有一個(gè)精彩的故事�！笨戳诉@些勵志的書(shū)從中吸取的養分并不多，還是缺乏毅力希望通過(guò)后期的努力來(lái)改善。

　　專(zhuān)科的論文在5月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學(xué)生”的稱(chēng)號以及“三等獎學(xué)金”的榮譽(yù)。非常感謝我們的輔導員以及代課老師對我們的教導，希望我們在踏入社會(huì )的道路上走的更好。希望離開(kāi)離開(kāi)校園的我們永遠保持著(zhù)一顆真摯的友誼，共同為自己的目標奮斗。雖然離開(kāi)校園，但是我的學(xué)習并沒(méi)有暫停。我開(kāi)始忙碌的計劃著(zhù)專(zhuān)升本的事情，經(jīng)過(guò)朋友的`幫忙，本科的相關(guān)手續順利辦好。本科選修的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，希望在本科的兩年學(xué)習中學(xué)有所成，學(xué)有所用。

　　第二階段，工作階段：

　　在工作中，積極配合領(lǐng)導的工作努力做到團結同事，協(xié)助以及配合各部門(mén)的工作。爭取做到有問(wèn)題的設備不能出廠(chǎng)，嚴格把握產(chǎn)品質(zhì)量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟損失，對20xx年的工作內容我做了一個(gè)比較直觀(guān)的分布圖： 我把第二階段分成五個(gè)模塊進(jìn)行總結：

　　第一模塊：設備測試（28%）

　　在20xx年中，公司生產(chǎn)的設備總量要低于20xx年的生產(chǎn)總量。在設備測試上主要運用兩種方法：1，在我們的Storbridge存儲服務(wù)器的系統中進(jìn)行數據讀寫(xiě)測試（運用服務(wù)器給壓力測試）；2，設備進(jìn)到Win7 PE(操作系統)系統下，通過(guò)運用BurninTest V6.0 Pro (1020)(系統綜合測試)，溫度監測（Everest）(狀態(tài)監控)，Winthrax(磁盤(pán)壓力測試)相關(guān)軟件測試。設備出廠(chǎng)化測試通過(guò)率達到100%，

　　在組裝和測試工作過(guò)程中會(huì )遇到各種問(wèn)題。比如：1，硬件問(wèn)題(CPU,內存，主板，CPU風(fēng)扇，RAID卡，機箱風(fēng)扇，機箱LED背板；硬盤(pán))；2，軟件問(wèn)題（是否增多或缺少網(wǎng)口監控，網(wǎng)口監控位置是否與主板一致，是否增加某些服務(wù)功能；是否缺少AD域文件）。測試占到工作的28%這跟生產(chǎn)量有直接的關(guān)系，測試中要注意測試結果的保存。

　　第二模塊：信息更新（39%）

　　在信息更新這一塊，要及時(shí)更新生產(chǎn)設備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見(jiàn)信息的整理與更新是至關(guān)重要的。文檔信息的整理上感覺(jué)有些地方做的還不夠，設備在維護后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時(shí)（1，舊的信息和新的信息混合記錄；2，生產(chǎn)緊張的情況下，對信息的整理不及時(shí)；3，在部門(mén)內部的協(xié)調以及分工上有不妥的地方），對于出廠(chǎng)化的設備信息及時(shí)發(fā)送給售后以及市場(chǎng)專(zhuān)員。信息準確率達到99%，對于出錯的信息及時(shí)更正與更新，定期檢查產(chǎn)品出廠(chǎng)設備信息表。

　　第三模塊：接受培訓（2%）

　　在這一年中，公司給員工培訓的次數很少，所以占的比例只有2%。主要是我們的供應商給我們的培訓：1，SuperMicro（美超微）主要介紹他們目前銷(xiāo)售的最廣泛，性?xún)r(jià)比高的幾款機箱產(chǎn)品以及RAID性能的相關(guān)知識；2，公司內部關(guān)于Bugzilla平臺使用的培訓（Bug狀態(tài)，Bug處理意見(jiàn)(Resolution)，一個(gè)Bug基本流程，Bug嚴重狀態(tài)(Severity)，問(wèn)題描述）；3，Adaptec技術(shù)交流培訓（主要特點(diǎn) 5系列的產(chǎn)品采用的是intel的處理器芯片，而6系列采用PMC處理器芯片，性能更高，速度更快；5和6 series在功能和管理上幾乎相同，不同的是Drive完全不同；閃存功能的詳細講解；Max cache功能舉例講解）。

　　第四模塊：售后溝通（16%）

　　今年在售后溝通中主要圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行的。

　　1，出廠(chǎng)設備信息表的更新反饋，積極配合售后工程的順利實(shí)施。在信息表的整理上與售后進(jìn)行溝通，及時(shí)改進(jìn)信息表內容以及售后需要的信息。

　　2，在生產(chǎn)配件很難買(mǎi)到或停產(chǎn)的情況下，及時(shí)通知售后，讓售后準備以后維護的配件；在售后實(shí)施過(guò)程中，售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助售后排查問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　第五模塊：自主學(xué)習（15%）

　　今年在自主學(xué)習上的時(shí)間和經(jīng)歷遠遠不夠，所占比重只有15%。在工作上沒(méi)有很好的結合存儲功能上的優(yōu)勢來(lái)加強測試，測試的方法單一，不能達到存儲最優(yōu)的性能測試。對于測試的學(xué)習不夠深入，往往測試出來(lái)的數據或者效果不好。另外，部門(mén)的溝通太少，不能很好的形成一股團結的精神氛圍。部門(mén)的自主學(xué)習性不高，不熟悉Linux操作系統。希望在今后的工作中加強學(xué)習。

　　第三階段，交際階段：

　　20xx年在人際交往方面投入的時(shí)間不多，主要的交際圈在大學(xué)同學(xué)和同事之間。交際的形式單一交際圈小，很難擴展自己的視野面和知識面。在交談中有時(shí)候找不到切入點(diǎn)，多半以聽(tīng)為主，說(shuō)的少。在大學(xué)同學(xué)中基本上暢談的比較活躍，切入點(diǎn)比較多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來(lái)，很多時(shí)候就找不到共同的話(huà)題�？偨Y出來(lái)大概有三點(diǎn)：1，自己的知識面不廣，找不到談話(huà)的共同點(diǎn)。2，在交談中比較害羞，不敢大膽交談。3，交談中的靈活性不高，缺乏說(shuō)話(huà)的技巧性。

　　20xx年的工作計劃：

　　對于這個(gè)嶄新的一年，我學(xué)習的東西將會(huì )更多，自己肩負的責任將會(huì )更大。針對20xx年工作和學(xué)習中的問(wèn)題，我大體上把20xx年分成三個(gè)大的階段：

　　1，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)；

　　2，自主學(xué)習(英語(yǔ)學(xué)習；課外書(shū)籍閱讀；技能考證學(xué)習；本科課程學(xué)習)；人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴展人際圈；人際關(guān)系維護)。以下我用直觀(guān)的分布圖來(lái)具體分析：

　　第一階段，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)→50%：

　　在20xx年的工作中，我會(huì )把現有的知識面擴大，努力做好本職工作提高工作崗位上的技能，通過(guò)請教有經(jīng)驗的人以及對相關(guān)技能熟練的人。在業(yè)余的時(shí)間里多學(xué)一點(diǎn)其他的技能，例如：網(wǎng)絡(luò )信息安全維護，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的搭建等等。最終達到一個(gè)目的：不會(huì )→會(huì )→熟練→精通；從而使自己各方面得到全方位發(fā)展。在這方面我會(huì )投入50%的時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)加強學(xué)習，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗。

　　第二階段，自主學(xué)習(英語(yǔ)學(xué)習；課外書(shū)籍閱讀；技能考證學(xué)習；本科課程學(xué)習)→25%：

　　20xx年也是我人生比較關(guān)鍵的一年，在這一年里我會(huì )加強對英語(yǔ)的學(xué)習。主要從四個(gè)方面入手：1，聽(tīng)（每天堅持聽(tīng)30十分鐘的英語(yǔ)，途徑：外國電影；網(wǎng)上的英語(yǔ)演講視頻；磁帶；英文歌曲）基本上要聽(tīng)明白是什么意思；2，說(shuō)（通過(guò)現有的書(shū)籍，先從簡(jiǎn)單的英語(yǔ)練習，日常的交流對話(huà)；然后在加強語(yǔ)言的連貫性）3，讀（堅持每天讀30分鐘的英語(yǔ)短文，體會(huì )語(yǔ)感，大膽的讀出來(lái)）；4，寫(xiě)（對英文的寫(xiě)作也是必要的，可以用英文寫(xiě)出每天的工作收獲與內心的想法）。對于課外書(shū)籍的閱讀，之前主要圍繞勵志的書(shū)來(lái)閱讀。今年會(huì )開(kāi)始讀讀長(cháng)篇小說(shuō)，而且閱讀量要加強，要體會(huì )書(shū)中的內涵以及作者想要傳達給讀者的信息增強理解。在今年的技能考證方面也是要下功夫，爭取今年考出幾個(gè)證書(shū)出來(lái)，例如：計算機二級（Visual Basic），信息安全，一級建筑師。本科的課程今年上半年基本上會(huì )修完，開(kāi)始準備畢業(yè)論文的寫(xiě)作和答辯以及學(xué)位證的申請。加強本科專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，靈活運用到實(shí)際工作中。爭取今年把駕駛證考出來(lái)，所以在這階段投入的時(shí)間和經(jīng)歷占整年的25%。

　　第三階段，人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴展人際圈；人際關(guān)系維護)→25%：

　　在去年的人際交往中，主要是圍繞著(zhù)同學(xué)和同事開(kāi)展的活動(dòng)。今年要在這方面進(jìn)行拓寬，擴大人際交往圈。在今年的交往中會(huì )做出變動(dòng)，在同學(xué)的交往中繼續擴大同學(xué)之間的交友圈，維護現有的同學(xué)關(guān)系。主要途徑有：通過(guò)同學(xué)介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護現有關(guān)系，爭取擴大同事的交際圈。結交一些技術(shù)方面的朋友或同事，擴大自己的知識面。在擴展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閑暇的時(shí)間里可以去圖書(shū)館或技術(shù)交流會(huì )結交一些朋友。主要途徑：圖書(shū)館；技術(shù)交流會(huì )；各種類(lèi)型的商會(huì )和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛(ài)好和知識面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電視，報紙，收集一些重要信息，為交流中做好充足的準備。 20xx年讓自己煥然一新，向著(zhù)自己制定的計劃努力吧！在這時(shí)讓我想起開(kāi)復老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”讓世界因你不同。

　　員工的年度工作計劃 篇11

　　20xx年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實(shí)

　　以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專(zhuān)業(yè)技能培訓

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

　　(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃

　�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時(shí))。

　�、� 目標：提高員工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

　�、� 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的'方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。

　�、� 激勵與處罰機制：A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、假期申請、部門(mén)組織架構、需要聯(lián)絡(luò )的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。

　　培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專(zhuān)多能培訓

　　培養“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓工作。

　　(1)在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。

　　員工的年度工作計劃 篇12

　　在xx不知覺(jué)中工作了將近一年的時(shí)間。在這一年時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛畢業(yè)毫無(wú)社會(huì )經(jīng)驗的大學(xué)生到一個(gè)在社會(huì )中逐漸成長(cháng)的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導給了我一次次學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，感謝集團服務(wù)中心的同事對我所有的.幫助和支持！

　　祥云的成長(cháng)之路感恩有你們！

　　關(guān)于20xx年的工作計劃與目標，現將匯報如下：

　　1、參加公司20xx年度舉辦的課程會(huì )務(wù)工作（20xx年）；

　　2、參加公司20xx年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習（1—5月）；

　　3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；

　　4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1—2月）；

　　5、整理出一套服務(wù)中心會(huì )務(wù)崗位系統工作路線(xiàn)圖（2—3月）；

　　6、清理客戶(hù)資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；

　　7、加強個(gè)人執行力、目標規劃及時(shí)間管理能力（4—8月）；

　　8、配合公司同事完成20xx年工作中各類(lèi)需要協(xié)助的工作（1—12月）；

　　9、完成各月份公司下達的臨時(shí)性工作任務(wù)（1—12月）；

　　10、 業(yè)績(jì)目標：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪20xx—2500元；

　　11、 個(gè)人目標: 20xx年買(mǎi)一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；

　　個(gè)人定位：

　　1、提升辦公室工作操作應運能力；

　　2、加強理財能力和目標管理執行力；

　　3、提高說(shuō)話(huà)水平和技巧，突破口才；

　　4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止；

　　5、提高組織和協(xié)調能力，學(xué)策劃和晨會(huì )主持；

　　6、盡可能多地參加社會(huì )各類(lèi)公益活動(dòng)；

　　對公司的建議：

　　感謝陳總及公司領(lǐng)導把我從市場(chǎng)部轉調到集團服務(wù)中心會(huì )務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動(dòng)回報公司給予我重新開(kāi)始的機會(huì )。

　　在進(jìn)入集團服務(wù)中心工作的五個(gè)月時(shí)間里，祥云感謝集團服務(wù)中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個(gè)工作室里，每個(gè)人都讓我覺(jué)得溫暖，謝謝你們陪著(zhù)我一路成長(cháng)。

　　同時(shí)在會(huì )務(wù)崗位工作的幾個(gè)月里也發(fā)現了公司部分不足之處，綜合以下幾點(diǎn)：

　　1、公司的課程服務(wù)系統不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統，資料不齊全，更新不及時(shí)，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶(hù)資料比較混亂，公司應有專(zhuān)人對所有客戶(hù)資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時(shí)做資料參考。

　　2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統，課程服務(wù)中心可適當增員。成人客戶(hù)、青少年資料和服務(wù)分開(kāi)來(lái)，終生弟子資料由專(zhuān)人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪(fǎng)時(shí)有許多家長(cháng)都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長(cháng)。如果系統不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場(chǎng)，盈利也不一定是公司的。

　　3、公司的部分制度沒(méi)有統一成文，有時(shí)具有隨意性。首先，過(guò)多的隨意變動(dòng)會(huì )導致下層員工工作溝通失效，工作無(wú)果。其次，相關(guān)政策高層管理?yè)u擺不定，致使基層員工部分工作無(wú)從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說(shuō)過(guò)每一個(gè)基層員工實(shí)際只有一個(gè)直接領(lǐng)導。若同一事情，領(lǐng)導太多，想法不一致，經(jīng)常導致決策不統一，基層員工就無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、高效率完成公司下達的重要工作。

　　員工的年度工作計劃 篇13

　　整個(gè)廣告公司是一個(gè)管理系統，管理效果如何關(guān)系到經(jīng)營(yíng)思想和目標的實(shí)現。為了適應日益變化的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及公司自身發(fā)展、壯大，規范員工思想行為，加強內部管理，提升行業(yè)形象，特制定本廣告公司員工管理計劃如下：

　　一、員工守則

　　1、先做人，后做事，不得與客戶(hù)發(fā)生沖突，準確聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)建議，做力所能及的事，不得為了承接業(yè)務(wù)欺騙隱滿(mǎn)客戶(hù)，讓客戶(hù)知道他所應該知道的事情；

　　2、在崗敬業(yè)，時(shí)時(shí)處處為公司著(zhù)想，不做損害公司利益的事和說(shuō)損害公司利益的話(huà)，有始有終，認真完成每一項工作；

　　3、不得私自撈取不正當利益，不得接受客戶(hù)禮物或私自賄賂客戶(hù)工作人員和主管人員，不得利用和客戶(hù)業(yè)務(wù)上建立的工作關(guān)系提出和業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的要求；

　　4、嚴格按照公司規章制度辦事，不得私自越權處理突發(fā)事件和私自對客戶(hù)進(jìn)行沒(méi)有授權的承諾，在沒(méi)有授權的情況下不得私自處理單位沒(méi)有明確的事；

　　5、由于員工道德品德，個(gè)人私心等問(wèn)題違背單位規章制度給單位利益和聲譽(yù)造成損失的個(gè)人，請主動(dòng)離開(kāi)公司，必要時(shí)公司將交由有關(guān)部門(mén)處理，以維護公司合法利益；

　　6、不多說(shuō)也不少說(shuō)，準確陳述業(yè)務(wù)的同時(shí)保守公司商業(yè)秘密，不得評論客戶(hù)方人員和事情；

　　7、以合同的形式明確雙方權利和義務(wù)，由于個(gè)人人情沒(méi)有按公司規章制度辦事給單位造成損失的員工，員工承擔所有責任。

　　二、員工行為規范

　�。ㄒ唬�、服務(wù)和工作規范

　　儀容儀表。

　　1、員工工作時(shí)保持清潔整齊的外表十分重要，你必須遵守下列要求：

　　衣著(zhù)整潔干凈，發(fā)型整潔，女士臉部不應有頭發(fā)遮��；

　　男士頭發(fā)應在衣領(lǐng)之上，梳齊、鬢角要修清至耳朵上，不準留胡子；

　　2、女士化妝或裝飾不應太濃、太多；

　　3、注意個(gè)人衛生。包括每天洗澡、刷牙、理發(fā)，手指甲不能太長(cháng)、保持清潔等口腔保持清潔；

　　4、上班前不能喝酒或吃有異味食品，不準穿拖鞋。

　　行為準則。

　　1、盡忠職守，服從領(lǐng)導，保守業(yè)務(wù)秘密；

　　2、愛(ài)護公司財物，不浪費，不化公為私；

　　3、遵守公司一切規章制度及工作守則；

　　4、保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為。

　　工作態(tài)度。

　　1、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

　　2、熱愛(ài)本職工作，對自己的工作職責負全責；

　　3、員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

　　4、對本職工作應爭取時(shí)效，不拖延，不積壓；

　　5、待人接物態(tài)度謙和、主動(dòng)，以爭取公司同仁與客戶(hù)的合作為前提。

　　6、在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境7、在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)

　�。ǘ�）、安全和衛生工作規范

　　1、工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

　　2、提高安全知識，培養具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

　　3、愛(ài)護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電、易耗品。

　　4、應急電話(huà)，市內傷病急救120；市內火警119；公司火警；市內匪警110。

　　5、員工有維護良好衛生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

　　6、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。

　�。ㄈ�）、接待社交規范

　　1、嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

　　2、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。

　　4、、接待來(lái)訪(fǎng)微笑、熱情、真誠、周全

　　5、接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。

　　6、迎送來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

　�。ㄋ模�會(huì )議規范

　　1.事先閱讀會(huì )議通知。

　　2.按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

　　3.事先閱讀會(huì )議材料或做好準備，針對會(huì )議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　4.開(kāi)會(huì )期間關(guān)掉手機、BP機，不會(huì )客，不從事與會(huì )議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

　�。ㄎ澹┩�事合作規范

　　1.上下關(guān)系尊重上級，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對待下級，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛。

　　2.同事關(guān)系不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè )，共追求”的氛圍。

　　3.尊重他人肯定、贊揚他人的長(cháng)處和業(yè)績(jì)，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

　　4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí)，應理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

　　三、公司考勤管理規定

　　1、工作和休息時(shí)間

　�。�1）辦公室人員工作時(shí)間8：00——16：30（其中包括1.5個(gè)小時(shí)的午餐和休息時(shí)間為11：30——13：00），每星期六個(gè)工作日（周一至周六）。

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)人員工作時(shí)間8：00——16：30，每星期六個(gè)工作日（周一至周六）。

　�。�1）公司員工一律實(shí)行上、下班簽到制。

　�。�2）簽到必須本人親自執行，不得代簽,否則不予計算工資。

　�。�3）若忘記簽到或因公事早退的應經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并簽名確認或行政人事部簽名方有效。

　�。�4）簽到表由公司行政人事部統一更換、統計。

　　2、勞動(dòng)合同

　　新員工在入司一個(gè)星期內，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應嚴格執行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)。

　　3、離職手續

　�。�1）凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請書(shū)。

　�。�2）員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產(chǎn)、工具、鑰匙、證件的所有有關(guān)公司信息資料交還所在部門(mén)的負責人，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職；否則，公司有權利不辦理相關(guān)手續。

　�。�3）未辦離職手續自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，擔保人負連帶責任。

　　4、年度考評

　�。�1）公司除對試用期員工實(shí)行考核外，還將定期對員工的工作表現和發(fā)展進(jìn)行評估討論。

　�。�2）考核結果將作為員工晉升或提薪的重要依據。

　　5、合同續簽

　　員工應在合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，以書(shū)面形式報告公司是否續簽合同并簡(jiǎn)述理由，公司將根據員工的工作業(yè)績(jì)、態(tài)度決定是否續簽合同。

　　6、晉升與調職

　　公司實(shí)行機會(huì )均等、公平公正的人事原則，為每位員工提供平等而合理的發(fā)展空間。公司會(huì )根據員工的工作表現、公司的需要并結合個(gè)人意愿提升或調動(dòng)員工的工作崗位。

　　四、員工加班管理細則

　　本公司員工除每日規定的工作時(shí)間外，如需趕上工作進(jìn)度，應按下列手續辦理：

　　1.一般員工加班

　　(1)職能部門(mén)人員加班一律由部門(mén)主管報請部門(mén)主管指派后填加班單；

　　(2)計劃內必需的加班，須總監核準后始能加班；

　　(3)以上人員的加班單，須于次日下午4時(shí)前送交人力資源部以備查核。

　　2.部門(mén)主管級人員加班

　　(1)各級部門(mén)于假日或夜間加班，其工作緊急而較為重要者，主管人員應親自前來(lái)督導，夜間督導最遲至22時(shí)止；

　　(2)主管加班不必填加班單，只需打卡即可。

　　2、加班薪資

　　主管：各部主管因已領(lǐng)有職務(wù)加給，故不再另給加班費，但準報車(chē)資，(有公交車(chē)可達者不得報支計程車(chē)資)及誤餐費。

　　其他人員：不論月薪或日薪人員凡有加班均按下列程序發(fā)給加班薪資。

　　平日加班，每小時(shí)給以日給本薪的34%，其計算公式如下：日薪×〔加班時(shí)數×(1.34÷8小時(shí))〕＝加班薪資

　　公休加班除基本薪資照給外，并按平日加班計算方法加倍給付加班薪資。

　　3、加班工時(shí)計算

　　每日均以8小時(shí)計算，如需延續加班者，其計算方法應扣除每餐30分鐘(夜點(diǎn)亦同)，即等于加班時(shí)間，不得藉任何理由要求進(jìn)餐時(shí)間為加班時(shí)間。

　　凡需夜班工作者，應由各部門(mén)主管每周予以調換一次務(wù)使勞逸均等為原則。

　　4、不得報支加班費人員

　　.公差外出已支領(lǐng)出差費者。

　　.營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員不論何時(shí)何日從事推銷(xiāo)，均不得報支加班費

　　門(mén)房、廚工因工作情形有別，其薪資給予已包括工作時(shí)間因素在內以及另有規定，故不得報支加班費。

　　公休假日，中午休息時(shí)間與平日同。

　　凡加班人員于加班時(shí)不按規定工作，其有偷懶、睡覺(jué)、擅離工作崗位或變相賭博者，經(jīng)查獲后，記過(guò)或記大過(guò)。

　　公司批準休息日的加班，由主管酌情采用調休方式作為補償。

　　五、公司加班申報結算流程書(shū)

　　公司的加班申報結算工作按照本流程進(jìn)行：

　�。ㄒ唬�、作業(yè)目的：

　　規范員工加班管理，正確考核加班狀況，使公司加班有計劃、有秩序地進(jìn)行。

　�。ǘ�）、作業(yè)內容：

　　1本公司員工每周工作40小時(shí)，每天工作8小時(shí)，其余時(shí)間為加班時(shí)間。

　　2加班分A、B、c三類(lèi)加班：

　　(1)A類(lèi)加班：指正常工作日從17：30～22：00及周六、周日的加班，加班費給予底薪平均日資的l.5倍。

　　(2)B類(lèi)加班：指正常工作日從22：00到第二天早晨6：00及周六周目的加班，加班費給予底薪平均日資的2倍。

　　(3)c類(lèi)加班：法定節假日加班，加班費給予底薪平均日資的3倍。

　　3、加班申請及結算流程表單為：加班申請單和加班申請結算單。

　　4、各部門(mén)下午16：oo以前根據當天的生產(chǎn)狀況和工期的需求安排當天晚上的加班人員和加班時(shí)數(周日的`加班需星期六下午安排)，并填好加班申請單，經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理審批后，于16：00交到人力資源部。

　　5、人力資源部負責將加班申請單匯總交到總監處審核，核準后交給各部門(mén)安排。

　　6、第二天上午9：oo以前依據實(shí)際加班人員和加班時(shí)數填好加班申請結算單，于9：oo交到行政人事部，行政人事部于lO：00前把所有加班結算表集中交到總監處審核。

　　7、行政人事部專(zhuān)人于每月20--25日把已核準的加班中請結算表輸入電腦，并打印出當月加班匯總表。

　　8、加班匯總表一式兩份，一份送各部門(mén)留底，并檢查其正確性；一份作為人力資源部計算加班工資的依據，并存入檔案。

　　六、公司值班管理辦法

　　第1條為完善值班管理制度，做好值班工作，制定本規定。

　　第2條公司于節假日及工作時(shí)間以外應辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：

　　1．臨時(shí)發(fā)生事件及各項必要措施。

　　2．指揮監督保安人員及值勤工人。

　　3．預防災害、盜竊及其他危機事項。

　　4．隨時(shí)注意安全措施與公務(wù)保密。

　　5．公司交辦的各項事宜。

　　第3條本公司員工值班，其時(shí)間規定如下：

　　1．自星期____至星期____每日____午____時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。

　　2．例假日班____午____時(shí)起至____午____時(shí)止（可隨辦公時(shí)間的變更而變更）。

　　3．夜班____午時(shí)起至次日____午____時(shí)止。

　　第4條員工值班安排表由各部門(mén)編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應配置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

　　第5條值班員工應按照規定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續執行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠(chǎng)內所指定的地方食宿。

　　第6條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領(lǐng)導辦理。

　　第7條值班員工收到電文應分別依下列方式處理：

　　1．屬于職權范圍內的可即時(shí)處理。

　　2．非職權所及，視其性質(zhì)應立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負責人處理。

　　3．密件或限時(shí)信件應立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導。

　　4．值班員工應將值班時(shí)所處理的事項填寫(xiě)報告表，于交班后送主管領(lǐng)導轉呈檢查，報告表另定。

　　第8條值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。

　　第9條值班員工在值班時(shí)間內，擅離職守應給予記大過(guò)處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。

　　第10條值班員工因病和其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理并呈準，出差時(shí)亦同，代理者應負一切責任。

　　第11條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標準另定。

　　七、員工請假休假管理規定

　　1、員工請假，需填寫(xiě)請假申請單，經(jīng)部門(mén)主管審批后提交行政人事部。如假期超過(guò)三天的，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，方可準假。

　　2、基層管理人員請假，需填寫(xiě)請假申請單，需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。

　　3、中層管理人員請假，需填寫(xiě)請假申請單，需經(jīng)總經(jīng)理審批后提交行政人事部。

　　4、任何類(lèi)別的假期都需部門(mén)經(jīng)理事前批準，并到行政人事部登記。如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時(shí)以?xún)入娫?huà)通知本部門(mén)經(jīng)理和行政人事部并在上班當日補辦手續，否則以曠工計。

　　八、公司出差管理辦法

　　為使公司員工出差管理有序，特制定本規定。

　　1、管理范圍：因公出差的員工。

　　2、出差形式：當日出差：出差當日可返回者；遠途出差：出差必須在外住宿者。

　　3、申請及批準：?jiǎn)T工出差前應填寫(xiě)《業(yè)務(wù)旅行申請表》，并辦理好審批手續；申請批準后應及時(shí)交人力資源部；

　　出差的審核批準權限如下：省內的當日出差由部門(mén)主管批準；省外出差及遠途出差由部門(mén)總監審核，總經(jīng)理批準；出差途中因病，或遇意外災害，或因工作實(shí)際，需要延長(cháng)時(shí)間，必須電話(huà)請示，并獲批準。

　　4、差旅費報銷(xiāo)：省內當日出差差旅費支付：交通費A.、盡量利用公司車(chē)輛；B、如暫時(shí)無(wú)法使用公司車(chē)輛，一般情況下乘坐公交巴士，核實(shí)車(chē)票后，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；C、緊急情況下可乘坐出租車(chē)，但必須事先向部門(mén)經(jīng)理申請并獲批準，核實(shí)車(chē)票后，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。膳食費標準為每人每餐（午餐、晚餐）￥/餐，或午餐、晚餐合計￥/日。省外當日出差及遠途出差差旅費支付。交通費：實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；

　　膳食費報銷(xiāo)：原則上實(shí)報實(shí)銷(xiāo)

　　接待費：僅總監有權支配接待費，接待費標準由總經(jīng)理確定，標準以?xún)葘?shí)報實(shí)銷(xiāo)。按標準報銷(xiāo)的原則為：憑發(fā)票報銷(xiāo)，超標自付，欠標不補。

　　出差已報銷(xiāo)膳食費的員工，不再支付出差當日伙食補貼。

　　5、差旅費報銷(xiāo)

　　員工出差返回后一周內，應填寫(xiě)《業(yè)務(wù)旅行費用報告》并附上《業(yè)務(wù)旅行申請表》復印件，經(jīng)批準后，交財務(wù)部審核辦理。

　　《業(yè)務(wù)旅行費用報告》應根據以下完成：一份旅行費用報告覆蓋一次往返旅程。所有費用必須出具發(fā)票及有效憑證。涉及接待費，應在費用報告中注明被接待的客人及接待的目的。

　　6、其他規定：?jiǎn)T工出差期間將不予申報加班。但法定假日出差除外。若在出差期間已享受訪(fǎng)問(wèn)地的假日，其在出差期間的本地假日將被取消

　　九、勞動(dòng)糾紛處理辦法

　　1、按照“先調后裁”的原則，慎重處理勞動(dòng)糾紛，妥善化解矛盾，創(chuàng )造良好公司氣氛。

　　2、勞動(dòng)糾紛的當事人雙方可以是部門(mén)或者員工。

　　3、發(fā)生勞動(dòng)糾紛的當事人雙方任何一方，均可以向部門(mén)主管領(lǐng)導、人力資源部門(mén)、上級主管領(lǐng)導提出勞動(dòng)糾紛處理申請。

　　4、受理勞動(dòng)糾紛的領(lǐng)導或者部門(mén)，要及時(shí)派專(zhuān)人對事實(shí)進(jìn)行調查。調查時(shí)，應堅持客觀(guān)公正的原則，向當事人雙方及第三者聽(tīng)取事實(shí)陳述，并征求處理意見(jiàn)。

　　5、調解工作主要由人力資源部門(mén)進(jìn)行。調解前，調解人應當先向當事人雙方陳述事實(shí)，以便消除誤會(huì )，達成相互諒解。在區分責任、和是非曲直的基礎上，進(jìn)行具體調解。

　　6、調解成功后，調解人將結果填入“勞動(dòng)糾紛調解協(xié)議書(shū)”，經(jīng)當事人雙方簽章后，會(huì )同“勞動(dòng)糾紛調查表”一式３份，報人力資源部門(mén)備案，同時(shí)將處理結果向委托人匯報結案。

　　7、對無(wú)法由領(lǐng)導個(gè)人裁決的重大勞動(dòng)糾紛，可由總經(jīng)理授權成立臨時(shí)裁決委員會(huì )，仲裁決定以少數服從多數的辦法確定，經(jīng)總經(jīng)理核準后，書(shū)面形式通知當事人雙方

　　8、“仲裁通知書(shū)“一式３份，一份報人力資源部門(mén)備案，其余兩份交糾紛當事人雙方。

　　9、凡經(jīng)裁決委員會(huì )仲裁的勞動(dòng)糾紛一經(jīng)結案，糾紛當事人必須嚴格遵守，若有異議，可以保留，但有依法向中立司法或者當地勞動(dòng)仲裁機構申訴的權利。

　　十、人員配置：

　　行政人事部（包括前臺）２人，財務(wù)部１人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部５人，工程部３人，設備后勤管理１人。

　　員工的年度工作計劃 篇14

　　XX年12月17日我加入xx，負責績(jì)效方面的工作。雖然到現在才十來(lái)天的時(shí)間，但在經(jīng)理的悉心指導和同事的熱心幫助下，我已基本把本職工作理順，知道什么時(shí)間應該做什么事情，應如何去做。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多知識，包括工作上的和心態(tài)上的。但我知道自己還有很多方面存在不足，不僅是在專(zhuān)業(yè)知識上，還有在工作的方式方法上，我都還沒(méi)有完全達到這個(gè)崗位的要求。在XX年，我需要保持高度的.熱情和耐心，不斷地學(xué)習和總結，不僅要爭取早日勝任績(jì)效模塊的工作，還要有所完善和進(jìn)步，同時(shí)協(xié)助部門(mén)其他同事把人力資源工作做好。

　　XX年主要工作安排如下：

　　一、績(jì)效工作的組織和安排

　　1、績(jì)效考核指標庫的建立和完善。根據確定的績(jì)效考核指標，建立各部門(mén)績(jì)效指標庫。同時(shí)，及時(shí)了解各部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和崗位職責的變動(dòng)，不斷修改和完善績(jì)效考核指標，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，就績(jì)效考核指標的調整與員工進(jìn)行溝通。

　　2、績(jì)效考核工作的開(kāi)展。根據公司績(jì)效考核管理辦法規定的考核周期，定期組織并協(xié)助各部門(mén)實(shí)施績(jì)效考核工作，及時(shí)收集并匯總績(jì)效考核成績(jì)及下一考核周期的績(jì)效考核計劃。同時(shí)，組織召開(kāi)每月的經(jīng)理績(jì)效會(huì )并發(fā)布通知，將總經(jīng)理確定的績(jì)效考核結果反饋至各部門(mén)經(jīng)理。

　　3、績(jì)效溝通與申訴。協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展績(jì)效溝通工作，幫助員工改進(jìn)績(jì)效。在考核過(guò)程中，員工若認為受不公平對待或對考評結果不滿(mǎn)意向人力資源部提出申訴，將員工申訴統一備案后開(kāi)展申訴報告審核等后續相關(guān)工作。

　　4、績(jì)效管理制度的改進(jìn)和完善。在完全熟悉公司績(jì)效考核管理制度及績(jì)效工作開(kāi)展的實(shí)際情況后，不斷學(xué)習和思考，向經(jīng)理提出合理化建議，不斷完善公司績(jì)效考核流程及績(jì)效管理制度。

　　5、協(xié)助做好年度績(jì)效考評及先進(jìn)評選工作。結合日�？�(jì)效考核結果，做好員工年度績(jì)效考評，組織年度先進(jìn)評選活動(dòng)及榮譽(yù)稱(chēng)號授予等相關(guān)工作。

　　二、收集培訓計劃并發(fā)布培訓通知

　　每月5日前，收集專(zhuān)利事業(yè)部、國際事業(yè)部、案件與法律事業(yè)部的培訓計劃，確定各部培訓時(shí)間無(wú)沖突后發(fā)總經(jīng)理審批，審批后在oa系統中人力資源公告欄發(fā)布培訓通告，并做好培訓的提醒等協(xié)調工作。

　　三、協(xié)助開(kāi)展招聘模塊的工作

　　1、面試預約。協(xié)助招聘專(zhuān)員進(jìn)行日常的電話(huà)預約面試。

　　2、協(xié)助面試。不斷學(xué)習面試的方法與技巧，同時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)流程及崗位要求，協(xié)助進(jìn)行應聘者初試及安排復試。

　　3、制訂并完善崗位說(shuō)明書(shū)。通過(guò)與任職者及其上級主管溝通，了解其崗位職責及任職要求，草擬崗位說(shuō)明書(shū)，并通過(guò)與招聘模塊的同事溝通，不斷修改和完善崗位說(shuō)明書(shū)。

　　四、其他工作

　　1、各類(lèi)通告的發(fā)布及歸檔工作。在oa上接收需要發(fā)布的通告，按照公司的要求調整格式并編號后發(fā)至總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后再在oa上正式發(fā)布。

　　2、協(xié)助部門(mén)其他同事的工作。

　　在這里，結合自己這段時(shí)間的感受，對我部門(mén)工作提出以下3點(diǎn)建議，如有不合理的地方，請經(jīng)理見(jiàn)諒！

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