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居家養老工作計劃通用15篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編精心整理的居家養老工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
居家養老工作計劃1
一、建立居家養老根據地，形成居家養老長(cháng)效機制。
1、鞏固各社區服務(wù)站的居家養老服務(wù)工作，以此為基點(diǎn)擴大影響，加強宣傳，讓居家養老服務(wù)工作輻射整個(gè)轄區。把社區服務(wù)中心為中心站點(diǎn)，利用其自身資源優(yōu)勢統籌計劃安排，連接起社區服務(wù)站點(diǎn)，構造出覆蓋整個(gè)轄區的居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
2、初步改造社區服務(wù)中心院內一樓南屋，預計投入 萬(wàn)元，將其改建成一個(gè)綜合性的居家養老服務(wù)中心——“樂(lè )在其中”。計劃在此基礎上能夠逐步擴大居家養老固定服務(wù)中心規模。
二、完善整個(gè)服務(wù)工作體系，提升軟實(shí)力，把居家養老服務(wù)工作做實(shí)做細
根據實(shí)際情況，我們堅持以政策為標準，明確服務(wù)范圍；以需求為依據，制定服務(wù)項目；以質(zhì)量為保證，確定服務(wù)單位；以滿(mǎn)意為目標，規范服務(wù)制度的原則，根據一年來(lái)工作開(kāi)展情況，總結經(jīng)驗，推陳出新，以“一二三多”超市型居家養老服務(wù)模式為基礎，繼續完善整個(gè)服務(wù)工作體系。
1、根據上級民政局關(guān)于居家養老工作擴面的要求，在轄區進(jìn)行統計，對相關(guān)人員進(jìn)行登記，建立個(gè)人檔案，并分成完全符合條件、部分符合條件、即將符合條件等幾類(lèi)。
2、通過(guò)深入調研，收集服務(wù)對象的生活需求，根據市場(chǎng)上相關(guān)的服務(wù)、收費情況，結合實(shí)際、認真研討，制訂最為完整、詳細的服務(wù)項目及收費標準。并制作服務(wù)菜單，以方便老人們查閱選定。3、收集轄區與服務(wù)相關(guān)的店鋪信息，進(jìn)行考察測評，結合服務(wù)對象分布情況，選取誠信可靠、服務(wù)質(zhì)量好的單位合作，與之簽訂服務(wù)協(xié)議。初步方案為每類(lèi)至少兩家單位，引入適當的競爭，并繼續考察，實(shí)行輪崗制度，以保證服務(wù)安全及不斷提升質(zhì)量。
4、以二七家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )為依托，通過(guò)協(xié)會(huì )的號召力吸引更多商家關(guān)注，同時(shí)也利用其組織力約束服務(wù)人員，根據家協(xié)服務(wù)制度規范居家養老服務(wù)工作，把誠信的理念、滿(mǎn)意的服務(wù)、舒心的生活帶進(jìn)老人家中。
5、根據具體情況，將服務(wù)種類(lèi)具體區分成兩類(lèi)：上門(mén)送服務(wù)和集中組織服務(wù)。上門(mén)入戶(hù)服務(wù)就是為能夠接受服務(wù)人員入戶(hù)的老人或者行動(dòng)不便的老人上門(mén)送服務(wù)。此服務(wù)內容以服務(wù)菜單上所列項目為準。集中組織服務(wù)即對于那些不接受外人入戶(hù)的老人或者孤單寂寞喜歡出來(lái)走走的老人，定期組織在某一地點(diǎn)，統一進(jìn)行某項服務(wù)。此服務(wù)項目，居家養老服務(wù)中心根據實(shí)際情況另做計劃，統一安排。初步計劃，每周末定期組織一次，地點(diǎn)在“樂(lè )在其中”活動(dòng)室，分別對老人們進(jìn)行理發(fā)、足療保健、文娛活動(dòng)（打牌、下棋、曲藝欣賞等）、健康查體等四項服務(wù)，每四周（約一個(gè)月）循環(huán)進(jìn)行一次。
6、“老飯桌計劃”。對于家庭情況特殊，做飯有困難的家庭，我們推出“老飯桌”服務(wù)項目。一方面解決轄區內困難家庭的就業(yè)問(wèn)題，另一方面解決一部分孤寡家庭的實(shí)際困難。 具體實(shí)施方法簡(jiǎn)介：
服務(wù)人員：低收入家庭、困難家庭服務(wù)地點(diǎn)：家庭內廚房
服務(wù)要求：①根據老人需求、合理營(yíng)養搭配（由居家養老服務(wù)中心定食譜標準，分別發(fā)放食譜）；
�、诿刻靸H限一餐；
�、蹍f(xié)調老人，統一用餐日期，統一配送；
�、苊吭旅课焕先嗣赓M用餐不得超過(guò)15次（建議隔天一次）；
�、菘梢源蛘塾貌�；
�、藿y一配發(fā)灶具、食品、副食品，定期檢查衛生、使用、消耗情況（由居家養老服務(wù)中心定食譜標準，分別發(fā)放食譜）；
范圍范圍：根據由此需求老人分布情況就近，每個(gè)服務(wù)人員負責15戶(hù)（設兩個(gè)點(diǎn)） 收費標準：一人次/10元，送餐2元
準備工作：統計老人需要此項服務(wù)人數、分布情況、口味（由工作站負責）
上級支持：培養或聘用營(yíng)養師、律師、醫療師上門(mén)，協(xié)助監管
三、建立“二七地區社會(huì )養老問(wèn)題研究檔案”，把居家養老工作升華到更高的`境界
根據相關(guān)政策，為確定居家養老服務(wù)對象，建立個(gè)人檔案——“二七地區社會(huì )養老問(wèn)題研究檔案”。一方面為做好現階段的居家養老工作服務(wù)；另一方面也為今后社會(huì )養老問(wèn)題相關(guān)的統計、調研做好準備，為其發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
獨生子女時(shí)代即將來(lái)臨，百姓的此類(lèi)服務(wù)需求將會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越普遍。因此我們認為，應該把居家養老工作的思路打開(kāi)，未雨綢繆，放眼未來(lái)，在做扎實(shí)現階段服務(wù)工作的同時(shí)，把未來(lái)將會(huì )遇到的問(wèn)題納入現在的文件夾中，邊推進(jìn)、邊學(xué)習、邊改善，讓成熟的工作方法走在社會(huì )問(wèn)題出現之前。這不是簡(jiǎn)單意義上的工作檔案，這是一項艱巨復雜的社會(huì )學(xué)研究工程，如果真的能得到相關(guān)的人力、物力、財力、智力支持，把課題性研究檔案試點(diǎn)在二七建立起來(lái)，不僅是全國養老工作在此方面的首創(chuàng )，也將為對未來(lái)的工作有著(zhù)不可估量的巨大推進(jìn)作用。我們在居家養老工作中其他的所有成績(jì)，都無(wú)法與之比擬。
居家養老工作計劃2
為了進(jìn)一步做好社區居民養老服務(wù)工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，特制定工作計劃如下：
一、工作目標
1、為社區老年人提供5項以上的居家養老服務(wù)。
2、擴大志愿者隊伍，與社區70歲以上的老年人結成幫扶對子，提供無(wú)償志愿服務(wù)。
二、建設標準
1、完善工作制度。制定居家養老服務(wù)站工作制度，規范居家養老服務(wù)內容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標準、服務(wù)流程和監督評估辦法，規范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現依規服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區老年人知曉。
2、壯大工作隊伍。工作隊伍包括專(zhuān)兼職管理人員和服務(wù)隊伍。專(zhuān)兼職管理人員可從社區干部或工作人員中選派，也可面向社會(huì )公開(kāi)招聘。服務(wù)隊伍包括：①專(zhuān)兼職助老服務(wù)隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應爭取列入政府公益性崗位）；②志愿者服務(wù)隊伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊伍、青年志愿者服務(wù)隊伍等）；③專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的'人員組成。
3、制定工作人員職責。制定居家養老服務(wù)站管理人員、專(zhuān)（兼）職助老服務(wù)員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規范、工作內容或服務(wù)項目、業(yè)務(wù)技能標準、相關(guān)待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責定位和責任，實(shí)現規范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)內容
1、聯(lián)系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。
2、安全保障服務(wù)。通過(guò)建立相應的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區工作者和志愿者的作用，通過(guò)定期打電話(huà)、走訪(fǎng)、探視等形式，加強對"空巢"老人等的幫扶聯(lián)系。在社區老年人生病期間經(jīng)�？赐�、關(guān)注，敲敲門(mén)、打打電話(huà)。同時(shí)建立相應的應急救助機制，在老年人遇到意外情況時(shí)，能得到及時(shí)、快捷、有效的救助和幫助。
3、生活照料服務(wù)。主要為老年人提供日間托老、購物、配餐、送餐、陪護等特殊照料的服務(wù)和打掃衛生、做飯菜、洗衣物、家電維修、管道疏通等一般家政服務(wù)。
4、醫療保健服務(wù)。主要為老年人提供疾病防治（測血壓、量體溫等）、陪同看病、康復護理、心理衛生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案、開(kāi)設家庭病床等服務(wù)。
5、文化娛樂(lè )服務(wù)。主要為老年人提供學(xué)習和活動(dòng)場(chǎng)所、體育健身設施和組織健身團隊，組織引導老年人參加學(xué)習培訓、書(shū)法繪畫(huà)、知識講座、圖書(shū)閱覽等服務(wù)；積極引導老年人參與各類(lèi)文體活動(dòng)。
6、精神慰藉服務(wù)。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理咨詢(xún)，有苦悶矛盾時(shí)進(jìn)行勸解等服務(wù)。
7、法律維權服務(wù)。主要為老年人提供法律咨詢(xún)、法律援助、司法維權及維護老年人財產(chǎn)、贍養、婚姻等合法權益的服務(wù)。
8、其它方面的服務(wù)。主要是根據老年人不同年齡及不同生活狀況提供與之相適應的其它各類(lèi)服務(wù)。
居家養老工作計劃3
隨著(zhù)人口老齡化迅速發(fā)展，養老問(wèn)題日益突出。xx年底我市60周歲以上老年人口約xx萬(wàn)人，占全市總人口的xx%。為應對人口老齡化的嚴峻挑戰，滿(mǎn)足日益增長(cháng)的社會(huì )養老服務(wù)需求，發(fā)揮養老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用，根據《xx》，結合我市實(shí)際，特制定本規劃。
一、指導思想、基本原則和總體目標
�。ㄒ唬┲笇枷�。
按照“政府主導、政策扶持、社會(huì )參與、市場(chǎng)推動(dòng)”的總體思路，進(jìn)一步加大政府投入，強化政策引導，充分調動(dòng)社會(huì )各方面力量，全面推進(jìn)養老服務(wù)業(yè)發(fā)展，建立與我市人口老齡化進(jìn)程相適應、與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相協(xié)調、統籌城鄉的適度普惠型養老服務(wù)體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴。
�。ǘ┗驹瓌t。
堅持政府主導與社會(huì )參與相結合。認真履行規劃指導、政策扶持、監督管理等職責，積極鼓勵和支持社會(huì )力量參與養老服務(wù)，逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的發(fā)展模式和運行機制。
2.堅持因地制宜與統籌發(fā)展相結合。立足實(shí)際，科學(xué)制訂養老服務(wù)體系發(fā)展規劃，整合各類(lèi)資源，優(yōu)化空間布局，統籌城鄉養老事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。
3.堅持突出重點(diǎn)與適度普惠相結合。在重點(diǎn)保障低收入的高齡、獨居、失能等困難老年人服務(wù)需求的基礎上，不斷擴大為老服務(wù)范圍，推動(dòng)養老服務(wù)業(yè)由補缺型向適度普惠型轉變。
4.堅持居家養老與社會(huì )養老相結合。充分發(fā)揮家庭和社區功能，著(zhù)力鞏固家庭養老地位，促進(jìn)代際和諧。多舉措大力發(fā)展社會(huì )養老，探索并實(shí)行具有蛟河特色的養老模式。
�。ㄈ┛傮w目標。
到xx年底，中心城區社區居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現全覆蓋，xx%以上的鄉鎮和xx%以上農村社區建立養老服務(wù)設施和站點(diǎn)。全面推進(jìn)中心城區社區居家養老服務(wù)站和農村養老大院建設，日間照料服務(wù)基本覆蓋中心城區社區和xx%以上的農村社區，完善城鄉社會(huì )福利中心建設，扶持發(fā)展民辦養老機構，達到每千名老人擁有床位xx張。到xx年xx月底全市擁有養老床位數xx張，基本建立起以居家養老為基礎、社區服務(wù)為依托、機構養老為支撐，布局合理、規模適度、功能完善、覆蓋城鄉的適度普惠型養老服務(wù)體系。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬╈柟毯桶l(fā)展居家養老服務(wù)。
建立健全居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。到xx年底，建立覆蓋中心城區、鄉鎮街區和社區（村）三級居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，中心城區街道和社區實(shí)現居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋；80%以上的鄉鎮街區和60%以上的農村社區建立養老服務(wù)設施和站點(diǎn)。加快居家養老服務(wù)信息管理平臺建設，全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務(wù)需求等信息，推進(jìn)信息平臺與居家養老服務(wù)實(shí)體的有效連接，為有需求的老年人提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。
2.大力完善居家養老服務(wù)保障體系。引導吸收社會(huì )各種服務(wù)資源和經(jīng)濟實(shí)體進(jìn)入養老服務(wù)領(lǐng)域，有效聚合功能區域內的服務(wù)資源，重點(diǎn)開(kāi)展生活照料、家政服務(wù)、醫療康復、精神慰藉、法律援助等居家養老服務(wù)，形成體現居家養老特點(diǎn)、需求與服務(wù)對接、各類(lèi)服務(wù)資源配置相對完整的居家養老服務(wù)保障體系，使居家老年人遇到的實(shí)際困難能夠得到有效解決，生活和醫療服務(wù)得到基本保障。
3.加強特殊群體的居家養老服務(wù)。針對高齡、獨居、失能等特殊老年群體的特點(diǎn)和需求，采取低償和有償服務(wù)的'方式，為有需求的老年人提供家庭陪護、基本生活照料、特殊護理、緊急援助等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步引入市場(chǎng)機制，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內容，探索建立特殊養老群體分級分類(lèi)服務(wù)辦法，滿(mǎn)足其多樣性的服務(wù)需求。
4.探索老年宜居社區建設。不斷改善老年人基本居住條件，實(shí)物配租應優(yōu)先面向已經(jīng)登記為廉租住房保障對象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區住宅開(kāi)發(fā)建設中，要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時(shí)，結合城鎮化建設和商品住宅開(kāi)發(fā)，探索建設一批規模適度、功能齊全、滿(mǎn)足老年人集中居住的老年宜居社區。
�。ǘ┩七M(jìn)城鄉社區養老服務(wù)。
推進(jìn)城鎮社區居家養老服務(wù)站建設。在每個(gè)城鎮社區建立社區居家養老服務(wù)站，以養老服務(wù)站為載體，全面掌握老年人服務(wù)信息，整合服務(wù)資源，組織為老服務(wù)活動(dòng)，對有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助，形成全方位、多樣化的社區居家養老服務(wù)品牌。
2.推動(dòng)農村居家養老服務(wù)大院建設。結合農村社區建設，依托建制村或有條件的自然屯建設居家養老服務(wù)大院，為農村老年人提供必要的室內外活動(dòng)場(chǎng)所，組織開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的文文體活動(dòng)，采取政府購買(mǎi)服務(wù)、結對幫扶、鄰里守望等方方式，推進(jìn)生活照料、精神慰藉等服務(wù)，提高農村居家養老服務(wù)水平。
居家養老工作計劃4
為進(jìn)一步推進(jìn)我村居家養老服務(wù)工作的深入開(kāi)展，切實(shí)解決好“三無(wú)”特困老人、城鄉低保老人和“空巢”老人、無(wú)勞動(dòng)能力的殘疾人、特殊未成年人的生活困難問(wèn)題，努力構建和諧新農村，根據xx區民政局、xx街道民政科的有關(guān)文件精神，結合本村實(shí)際，特制定20xx年本村居家養老服務(wù)工作計劃。
一、指導思想和工作目標
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì )精神，按照建設社會(huì )主義新農村和構建和諧社會(huì )的要求，以關(guān)注社會(huì )養老事業(yè)，改善困難老年人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛(ài)、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿(mǎn)足老年人群日益增強的養老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)特困、高齡、病殘、空巢、孤寡老人為重點(diǎn)，完善網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，深化服務(wù)內容，整合社會(huì )資源，發(fā)展志愿服務(wù)，積極探索新形勢下農村養老服務(wù)的新機制、新途徑、新方法，向農村居家老年人開(kāi)展上門(mén)家政、生活照料、康復護理、呼救服務(wù)、生活咨詢(xún)、助餐服務(wù)、送餐服務(wù)、文化娛樂(lè )、日間托老為主要內容的社會(huì )化服務(wù)，使老人更幸福，社會(huì )更和諧。
二、機構組織與責任分工
�。ㄒ唬┏闪x社區居家養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組，明確各部門(mén)職責。
�。ǘ┰谌ツ瓿闪⒌膞x社區居家養老服務(wù)站的基礎上，呈報民政局，注冊xx社區居家養老服務(wù)站。作為居家養老服務(wù)的基礎信息平臺，開(kāi)展一次本村內60周歲以上老年人的全面的摸底調查。對本村內老人的.需求進(jìn)行調查分析，根據不同需求對老人予以分類(lèi)并實(shí)施服務(wù)。
�。ㄈ┓e極組織由黨員、婦代會(huì )、青少年及其他志愿者組成的居家養老服務(wù)隊伍。
三、服務(wù)范圍、內容及要求
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)范圍
戶(hù)籍在本村內的60周歲以上老人，并家庭養老有一定困難的均屬服務(wù)范圍。
�。ǘ┓⻊�(wù)內容
居家養老服務(wù)包含上門(mén)家政、生活照料、康復護理、呼救服務(wù)、生活咨詢(xún)、助餐服務(wù)、送餐服務(wù)、文化娛樂(lè )、日間托老等內容。主要服務(wù)內容：
1、愛(ài)心敲門(mén)——由鄰里義工、居家養老護理員定期到老人家敲門(mén)問(wèn)候，了解老人需求，提供及時(shí)的生活服務(wù)。
2、誠心交流——由居家養老服務(wù)志愿者、鄰里義工經(jīng)常與老人聊天交流，給老人以精神慰藉。
3、真心幫扶——村干部、居家養老服務(wù)隊、義工志愿者與老人結對，幫助老人解決生活中的實(shí)際困難。
4、來(lái)電呼救——老人有急事或是需求時(shí)，可撥打需求熱線(xiàn)，只要提供自己的姓名，我們將會(huì )在20分鐘內解決問(wèn)題。
�。ㄈ┲饕⻊�(wù)項目
1、生活服務(wù)——幫老人買(mǎi)菜、做飯、做家務(wù)、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。
2、精神服務(wù)——定期陪老人聊天，給老人講故事、讀書(shū)讀報，陪老人散步，豐富老人的精神生活。
3、探親服務(wù)——春節、元宵節、重陽(yáng)節、中秋節、老人生日等節日，到老人家中探望，陪老人過(guò)節，讓老人享受兒女般的親情。
4、健康服務(wù)——為老人建立檔案，定期為老人檢查身體，老人生病時(shí)能夠得到及時(shí)醫療和照顧。村醫療室至少每月一次電話(huà)或登門(mén)問(wèn)詢(xún)老人的健康情況，每季度為老人查體一次，老人生病時(shí)隨叫隨到。
5、助（送）餐服務(wù)——對于一些一日三餐有問(wèn)題的老人，可以在經(jīng)濟允許的基礎上，提供助（送）餐服務(wù)，對于那些腿腳不便的老人提供送餐服務(wù)。
6、文化娛樂(lè )——在村居家養老服務(wù)站內，設有麻將桌，圍棋，圖書(shū)，以豐富老人生活，提供他們一個(gè)像家一樣的地方可以?shī)蕵?lè )生活。
7、日間托老——對于那些日常在家中沒(méi)有子女，又無(wú)自理能力的老人，我們居家養老服務(wù)站提供日間托老服務(wù)，在星期一至星期五每天上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)，站內配有專(zhuān)門(mén)的工作人員，照顧那些老人，讓他們就算無(wú)子女在身邊也可以享受到晚輩的照顧。
四、工作步驟
�。ㄒ唬蕚潆A段（1月）
1、召開(kāi)有街道民政科、村兩委會(huì )參加的專(zhuān)題會(huì )議，學(xué)習有關(guān)精神并組織成立今年的居家養老服務(wù)工作領(lǐng)導小組。
2、調查確定服務(wù)對象。組織專(zhuān)門(mén)調查人員對本村內60周歲以上的老人進(jìn)行一次全面的摸底、歸類(lèi)、審核、統計工作，及時(shí)掌握老年人的基本情況和需求動(dòng)態(tài)，發(fā)放居家養老申請表，在3日內確定居家養老人員名單。
3、籌備申請掛牌成立居家養老服務(wù)站。落實(shí)服務(wù)站場(chǎng)所，對服務(wù)站進(jìn)行全面的整修，配好服務(wù)站管理人員，組建一支服務(wù)人員隊伍，研究確定八種重點(diǎn)對象的具體服務(wù)項目。
4、組織不少于十次次服務(wù)人員的培訓工作。
5、組織學(xué)習居家養老工作先進(jìn)的行政村（村），學(xué)習借鑒他們在居家養老服務(wù)工作中好的做法、好的經(jīng)驗。
�。ǘ⿲�(shí)施階段
1、完善臺賬。認真調研，了解村老年人基本情況和需求動(dòng)態(tài)，特別掌握特殊對象的數量和分布情況，建立起村居家老年人信息檔案以及服務(wù)反饋信息，用真實(shí)的數據反映居家養老工作中的不足之處，加以完善。
2、落實(shí)責任。制定相關(guān)的管理制度，工作標準、工作職責，落實(shí)每一位助老服務(wù)人員的責任，督促檢查服務(wù)人員幫扶工作情況，形成教完善的、制度化的、規范化的居家養老服務(wù)運作模式。
3、加大宣傳。利用宣傳窗、宣傳手冊等手段廣泛宣傳農村居家養老服務(wù)的意義和作用，提高社會(huì )共識度，擴大社會(huì )參與面，鼓勵更多的老人參與到居家養老的工作中來(lái)。
�。ㄈ┛偨Y階段
認真總結工作中的經(jīng)驗和教訓，并力求做到不斷完善。同時(shí)為下一年的居家養老工作作出計劃，用我們的實(shí)際成效回饋給我們的xx社區。
居家養老工作計劃5
20xx年9月1日是我在山泉社會(huì )工作服務(wù)社正式上崗的日子。8月中下旬實(shí)習期間服務(wù)社與歷下區民政局簽約，而自己也因此被派駐到歷下區的居家養老崗位。實(shí)習過(guò)程中，我大體了解了服務(wù)社開(kāi)展服務(wù)的情況及自己上崗之后的工作方向和內容，也在這個(gè)過(guò)程中嘗試與社區居委會(huì )建立關(guān)系。
居家養老服務(wù)是目前社會(huì )工作機構比較適合開(kāi)展的服務(wù)之一。社區化的居家養老在全國范圍內剛剛起步，尚且處在試點(diǎn)階段，而濟南市歷下區正是養老服務(wù)的試點(diǎn)，所以在歷下區開(kāi)展養老服務(wù)有政策的支持。全國各地的居家養老服務(wù)基本上有三種運作模式：
1以街道相關(guān)部門(mén)為指導，社區服務(wù)中心為依托，社區衛生服務(wù)中心為主要成員，建立居家養老服務(wù)組織；
2依托物業(yè)公司、家政公司開(kāi)展居家養老服務(wù)；3政府購買(mǎi)民辦居家養老服務(wù)機構的服務(wù)。在歷下區，居家養老工作有社區的支持，也有家政等養老服務(wù)的資源，同時(shí)也有政府購買(mǎi)的居家養老服務(wù)。因此，山泉社工服務(wù)社在歷下區開(kāi)展居家養老服務(wù)是有著(zhù)比較充分的條件的。但是，服務(wù)的開(kāi)展也有著(zhù)很多限制，比如社區居民對社工服務(wù)的認同度，社區居委會(huì )與社工關(guān)系的建立，與服務(wù)對象建立關(guān)系的長(cháng)期性等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索以及與社區領(lǐng)導的溝通，我發(fā)現居家養老服務(wù)并不允許社工按著(zhù)理想的模式去開(kāi)展，而是有著(zhù)政府購買(mǎi)的服務(wù)內容的限制。但這種內容的限制卻為社工服務(wù)的開(kāi)展提供了比較切合實(shí)際的工作方向。社工所要做的，是要補充"居家養老為主，社區養老為輔，機構養老為補充"這一中國養老模式的不足，使養老服務(wù)更加切實(shí)有效的幫助到老年人。因此，山泉社工服務(wù)社在歷下區的'居家養老服務(wù)以服務(wù)對象為中心主要確立為四個(gè)方向：
1開(kāi)展老年人小組活動(dòng)，如建立長(cháng)期的自助互助小組，增強老年人之間的溝通，使小組本身成為老年人生活的動(dòng)力和資源；
2建立志愿者隊伍，幫助社區老人的日常生活料理，提供等服務(wù)，彌補政府為老人購買(mǎi)服務(wù)的有限性；
3為老人提供心理關(guān)懷及精神慰藉服務(wù)；
4整合社區各類(lèi)服務(wù)資源，發(fā)揮社工的聯(lián)動(dòng)作用。
實(shí)習期間與十畝園社區居委會(huì )建立了初步的關(guān)系，而這恰恰可以成為服務(wù)開(kāi)展的切入點(diǎn)。十畝園社區中秋及十一期間會(huì )開(kāi)展社區性的活動(dòng)，而服務(wù)社恰恰可以利用這段時(shí)間與居民建立起好的關(guān)系，也為社工服務(wù)做一些宣傳。
總的來(lái)說(shuō)，居家養老服務(wù)最重要的是把服務(wù)對象放在第一位，充分了解和評估他們的真正需求，并大膽探索和開(kāi)展實(shí)務(wù)工作。
居家養老工作計劃6
一、指導思想：
以學(xué)校三年發(fā)展規劃為指導，恪守"讓教師在專(zhuān)業(yè)成長(cháng)中享受教育的幸福"理念，構建"以教師發(fā)展為本"的師資培訓機制，建設一支具有先進(jìn)教育理念、師德高尚、精于教書(shū)、勤于育人、結構合理的教師隊伍，構建和諧、進(jìn)取的教師團隊，開(kāi)展并實(shí)施學(xué)校的教科研工作，處州中學(xué)20xx學(xué)年第一學(xué)期教科室工作計劃。
二、工作重點(diǎn)
教科研方面
1、組織教師參加20xx年各級論文的評比工作。
2、組織教師做好20xx學(xué)年市級課題結題工作。
3、加強課題的過(guò)程管理，培養教師課題研究的意識與能力。
校本教研方面
1、聚焦課堂，以課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題作為教研活動(dòng)的主題，組織教研組開(kāi)展主題式集體備課活動(dòng)。
2、關(guān)注教師、教研組之間的差異，組織組內、組際間不同形式的教研活動(dòng)。
3、加強與兄弟學(xué)校的溝通聯(lián)系，形成開(kāi)放的教研文化。
校本培訓方面
1、圍繞"有效教學(xué)"組織好學(xué)校、備課組、教師個(gè)人三級培訓活動(dòng)和教師網(wǎng)絡(luò )論壇活動(dòng)。
2、發(fā)揮各級名師的示范作用，開(kāi)展各級名師培養活動(dòng)。
3、規范教學(xué)外出學(xué)習培訓活動(dòng)的管理，切實(shí)發(fā)揮教師外出學(xué)校培訓的有效性。
4、加強對課題組長(cháng)、備課組長(cháng)和教研組長(cháng)的培訓，為組建簡(jiǎn)單的教師學(xué)習團隊夯實(shí)基礎。
三、工作措施：
�。ㄒ唬┥罨炭蒲羞^(guò)程管理提高教師的問(wèn)題研究意識
1、加強教科研隊伍建設，豐富和完善學(xué)校教育科研各項制度，配合其它科室做好相關(guān)工作，做好教育科研資料的檔案整理工作，凸現學(xué)�？蒲信d校特色。
2、做好20xx學(xué)年市級課題的`結題工作，要求教師認真填寫(xiě)課題過(guò)程管理手冊，外請專(zhuān)家對每個(gè)課題的框架結構進(jìn)行專(zhuān)門(mén)指導，以提高課題報告的撰寫(xiě)質(zhì)量。
3、各備課組要重視對組內課題研究的管理和指導工作，要從研究的課題中選擇與學(xué)校工作思路、備課組專(zhuān)題等相契合的課題來(lái)組織至少一次的備課組活動(dòng)。
4、開(kāi)展課題成果推廣活動(dòng)。
5、組織教師參加市區級論文評比。
�。ǘ╆P(guān)注教師差異，深化教學(xué)研究，形成開(kāi)放互助的教研文化
立足課改背景下教研組建設中存在的問(wèn)題與困惑，聚焦教師之間的差異，開(kāi)發(fā)身邊的教育教學(xué)資源，深化教學(xué)研究，使教研組成為教師最基本的、現實(shí)的、主要的學(xué)習型組織；努力營(yíng)造地位平等、管理民主、交流開(kāi)放、同伴互助、研修并舉的學(xué)校教研文化。
1、開(kāi)發(fā)身邊的教育教學(xué)資源，支持教研深化。
�、僖龑Ы處熞杂^(guān)察案例和教學(xué)敘事為載體，以"頭腦風(fēng)暴"、集體研討的方式開(kāi)展專(zhuān)題研究，確定研修的主題；整合研修的資源；設計研修的方案；落實(shí)研修的常規，形成教研組組織策劃的策略與過(guò)程管理的機制。
�、谕ㄟ^(guò)"基于課堂觀(guān)察的問(wèn)題診斷""基于案例討論的行為跟進(jìn)""基于同伴互助的專(zhuān)業(yè)對話(huà)"，構建教研組知識經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)理念、行為方式和資源分享的運行方法。
2、營(yíng)造研究氛圍，形成開(kāi)放互助的教研文化。
�、俳M織教師對日常的、有一定典型意義的課例和相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行記敘和剖析，表達自己對課堂、對教學(xué)、對課程的研究認識和理解，逐步使這種敘事和案例研究的方法成為教研的常規方法，以此營(yíng)造教學(xué)研究的氛圍。
�、诎呀處煹膫�(gè)體行為聚合為群體行為，讓教師的校本研修適應新課程實(shí)施要求，促使教師重視各種教研資源的積累，重視對教學(xué)與教研的反思，努力營(yíng)造開(kāi)放互助的教研文化。
�、劢柚鷮W(xué)校教研，培養教師隊伍中的骨干，讓差異推動(dòng)進(jìn)取。激勵骨干教師以其人格與學(xué)術(shù)上的成就，通過(guò)教學(xué)研修涌現更多的"領(lǐng)軍"教師，形成各具特色的教學(xué)風(fēng)格，積累有一定影響力的教學(xué)資源，創(chuàng )設富有課改特色的教學(xué)"品牌"，在提升內功和發(fā)揮外力的作用方面發(fā)揮骨干教師的示范效應。
�。ㄈ┥钊腴_(kāi)展校本研訓活動(dòng)推動(dòng)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
1、加強科研隊伍的建設，繼續通過(guò)"請進(jìn)來(lái)，走出去"的辦法，為老師們盡可能地創(chuàng )設學(xué)習提高的機會(huì )。學(xué)校將邀請有關(guān)教育專(zhuān)家、教學(xué)行家來(lái)校作講座，幫助教師進(jìn)一步更新教育理念，幫助教師拓寬視野，揚長(cháng)避短，不斷成長(cháng)。組織教師參加各級各類(lèi)的業(yè)務(wù)培訓與研討活動(dòng)，以提高教育研究水平。
2、營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，開(kāi)展各種以教科研與教學(xué)相結合為主題的研討活動(dòng)，為各種不同類(lèi)型的教師交流教育教學(xué)改革的經(jīng)驗、探討自身素質(zhì)提高的途徑和方式提供條件和機會(huì )。引領(lǐng)教師始終關(guān)注和直面現實(shí)，善于發(fā)現問(wèn)題，研討問(wèn)題解決的策略，不斷推動(dòng)我校校本培訓工作的深入開(kāi)展
3、開(kāi)辟三個(gè)層面的理論學(xué)習活動(dòng)。學(xué)校層面，根據學(xué)校的工作重點(diǎn)與教育教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題組織學(xué)習相關(guān)理論；備課組層面，圍繞組里主題式集體備課的專(zhuān)題學(xué)習學(xué)科教學(xué)理論；教師個(gè)人根據自己在教育教學(xué)中存在的問(wèn)題加強學(xué)習，提高個(gè)人理論修養。
4、繼續深化實(shí)施各級名師培養工程，對骨干的培養注重過(guò)程，分層培養，明晰培養職責。創(chuàng )新工作載體，充分發(fā)揮骨干教師在區域教育教學(xué)工作中的帶頭、示范、橋梁和輻射作用，遴選學(xué)校"骨干教師"，推薦參加區名師評選和省、市學(xué)科名頭、名師培養，推薦部分教師參加省特級教師的.評選。實(shí)行一月或一階段一主題的形式開(kāi)展理論學(xué)習、課堂實(shí)踐、教學(xué)反思和教學(xué)案例的寫(xiě)作評比等活動(dòng)，來(lái)提高教師的專(zhuān)業(yè)素養。嚴格履行自身職責，教科室進(jìn)行跟蹤管理，一期為二年，盡量保證雙方成材，達到學(xué)校預期目標。
5、搞好教師繼續教育工作，加強教師外出學(xué)習培訓的管理，提升教師的學(xué)歷層次和專(zhuān)業(yè)素養。
6、構建研修訓一體化的培訓模式，促進(jìn)教師綜合素養的提升。建立"研訓一體化"制度，不斷豐富和完善校本主題教研形式，要求教師從課堂教學(xué)改革入手，不斷反思自己的教學(xué)行為，開(kāi)展問(wèn)題式主題教研活動(dòng)，讓教師在"實(shí)踐—觀(guān)察—反思—跟進(jìn)—實(shí)踐"的不斷循環(huán)中，促使校本教研從隨意走向問(wèn)題，從形式走向內涵，從經(jīng)驗走向科學(xué)，以提高教師實(shí)施新課程能力為最終目標，讓每一個(gè)教師參與問(wèn)題有效解決的全過(guò)程，為教師之間和不同教研組之間搭建了互動(dòng)交流的平臺，實(shí)現資源共享、優(yōu)勢互補。
居家養老工作計劃7
為加快推進(jìn)社區居家養老服務(wù)工作，切實(shí)提高社區“空巢”老年人的生活質(zhì)量，建設和諧社區，立足我社區實(shí)際，特制訂20xx年居家養老服務(wù)工作計劃：
一、成立領(lǐng)導機構，制定實(shí)施方案
成立由社區黨支部書(shū)記為組長(cháng)，為副組長(cháng)，為成員的溫馨家園居家養老工作領(lǐng)導小組。結合實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案。
二、建立信息檔案
發(fā)動(dòng)社區黨員、志愿者為轄區老人生活情況進(jìn)行詳細摸查，對社區內60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。
三、完善服務(wù)體系
�。ㄒ唬┮幏睹Q(chēng)。初步確定為杉木社區居家養老服務(wù)站。
�。ǘ┞鋵�(shí)服務(wù)場(chǎng)所。依托社區老年活動(dòng)中心、社區服務(wù)中心或社區辦公場(chǎng)所等服務(wù)場(chǎng)所，就近開(kāi)展為老年人服務(wù)。
�。ㄈ┡渲猛晟品⻊�(wù)設施、設備。
�。ㄋ模┙⒐ぷ麝犖�。工作隊伍包括專(zhuān)兼職管理人員和服務(wù)隊伍。專(zhuān)兼職管理人員可從社區干部或工作人員中選派，服務(wù)隊伍包括：①專(zhuān)兼職助老服務(wù)隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應爭取列入政府公益性崗位）；②志愿者服務(wù)隊伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊伍、青年志愿者服務(wù)隊伍等）；③專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的`人員組成。
�。ㄎ澹┟鞔_工作人員職責。制定居家養老服務(wù)站管理人員、專(zhuān)（兼）職助老服務(wù)員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規范、工作內容或服務(wù)項目、業(yè)務(wù)技能標準、相關(guān)待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責定位和責任，實(shí)現規范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
�。┮幏豆ぷ髦贫�。制定居家養老服務(wù)站工作制度，規范居家養老服務(wù)內容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標準、服務(wù)流程和監督評估辦法，規范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現依規服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區老年人知曉。
四、規范基本服務(wù)
�。ㄒ唬┟鞔_服務(wù)對象。社區居家養老服務(wù)對象為居住在轄區內的60周歲以上老年人。根據老人的不同情況，分別提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)和志愿服務(wù)。
�。ǘ┮幏斗⻊�(wù)內容。以老年人的生活需求為重點(diǎn)，提供助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助急等服務(wù)；同時(shí)，兼顧老年人的多種需求，提供文化娛樂(lè )、學(xué)習教育、聊天、心理咨詢(xún)、代購代辦等服務(wù)。
�。ㄈ┟鞔_服務(wù)方式。結合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式，根據老年人的需求情況和經(jīng)濟條件，按照提供居家養老服務(wù)主體的不同，提供政府購買(mǎi)服務(wù)、社會(huì )組織服務(wù)、社區專(zhuān)項服務(wù)、志愿者服務(wù)、鄰里互幫互助等不同的服務(wù)方式。
五、扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)
根據服務(wù)對象、服務(wù)要求，扎實(shí)開(kāi)展居家養老各項服務(wù)工作，確保取得實(shí)效。
居家養老工作計劃8
隨著(zhù)人口老齡化迅速發(fā)展，養老問(wèn)題日益突出。**年底我市60周歲以上老年人口約**萬(wàn)人，占全市總人口的13.9%。為應對人口老齡化的嚴峻挑戰，滿(mǎn)足日益增長(cháng)的社會(huì )養老服務(wù)需求，發(fā)揮養老服務(wù)業(yè)在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、改善民生中的重要作用，根據《**省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)養老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》和《**省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)吉林省老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規劃的通知》，結合我市實(shí)際，特制定本規劃。
一、指導思想、基本原則和總體目標
(一)指導思想。
按照“政府主導、政策扶持、社會(huì )參與、市場(chǎng)推動(dòng)”的總體思路，進(jìn)一步加大政府投入，強化政策引導，充分調動(dòng)社會(huì )各方面力量，全面推進(jìn)養老服務(wù)業(yè)發(fā)展，建立與我市人口老齡化進(jìn)程相適應、與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相協(xié)調、統籌城鄉的適度普惠型養老服務(wù)體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴。
(二)基本原則。
1.堅持政府主導與社會(huì )參與相結合。認真履行規劃指導、政策扶持、監督管理等職責，積極鼓勵和支持社會(huì )力量參與養老服務(wù)，逐步建立與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的發(fā)展模式和運行機制。
2.堅持因地制宜與統籌發(fā)展相結合。立足實(shí)際，科學(xué)制訂養老服務(wù)體系發(fā)展規劃，整合各類(lèi)資源，優(yōu)化空間布局，統籌城鄉養老事業(yè)全面科學(xué)發(fā)展。
3.堅持突出重點(diǎn)與適度普惠相結合。在重點(diǎn)保障低收入的高齡、獨居、失能等困難老年人服務(wù)需求的'基礎上，不斷擴大為老服務(wù)范圍，推動(dòng)養老服務(wù)業(yè)由補缺型向適度普惠型轉變。
4.堅持居家養老與社會(huì )養老相結合。充分發(fā)揮家庭和社區功能，著(zhù)力鞏固家庭養老地位，促進(jìn)代際和諧。多舉措大力發(fā)展社會(huì )養老，探索并實(shí)行具有蛟河特色的養老模式。
(三)總體目標。
到20xx年底，中心城區社區居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現全覆蓋，80%以上的鄉鎮和60%以上農村社區建立養老服務(wù)設施和站點(diǎn)。全面推進(jìn)中心城區社區居家養老服務(wù)站和農村養老大院建設，日間照料服務(wù)基本覆蓋中心城區社區和60%以上的農村社區，完善城鄉社會(huì )福利中心建設，扶持發(fā)展民辦養老機構，達到每千名老人擁有床位30張。到20xx年12月底全市擁有養老床位數20xx張，基本建立起以居家養老為基礎、社區服務(wù)為依托、機構養老為支撐，布局合理、規模適度、功能完善、覆蓋城鄉的適度普惠型養老服務(wù)體系。
二、主要任務(wù)
(一)鞏固和發(fā)展居家養老服務(wù)。
1.建立健全居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。到20xx年底，建立覆蓋中心城區、鄉鎮街區和社區(村)三級居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，中心城區街道和社區實(shí)現居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )全覆蓋;80%以上的鄉鎮街區和60%以上的農村社區建立養老服務(wù)設施和站點(diǎn)。加快居家養老服務(wù)信息管理平臺建設，全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務(wù)需求等信息，推進(jìn)信息平臺與居家養老服務(wù)實(shí)體的有效連接，為有需求的老年人提供及時(shí)、便捷的服務(wù)。
2.大力完善居家養老服務(wù)保障體系。引導吸收社會(huì )各種服務(wù)資源和經(jīng)濟實(shí)體進(jìn)入養老服務(wù)領(lǐng)域，有效聚合功能區域內的服務(wù)資源，重點(diǎn)開(kāi)展生活照料、家政服務(wù)、醫療康復、精神慰藉、法律援助等居家養老服務(wù)，形成體現居家養老特點(diǎn)、需求與服務(wù)對接、各類(lèi)服務(wù)資源配置相對完整的居家養老服務(wù)保障體系，使居家老年人遇到的實(shí)際困難能夠得到有效解決，生活和醫療服務(wù)得到基本保障。
3.加強特殊群體的居家養老服務(wù)。針對高齡、獨居、失能等特殊老年群體的特點(diǎn)和需求，采取低償和有償 服務(wù)的方式，為有需求的老年人提供家庭陪護、基本生活照料、特殊護理、緊急援助等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步引入市場(chǎng)機制，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內容，探索建立特殊養老群體分級分類(lèi)服務(wù)辦法，滿(mǎn)足其多樣性的服務(wù)需求。
4.探索老年宜居社區建設。不斷改善老年人基本居住條件，實(shí)物配租應優(yōu)先面向已經(jīng)登記為廉租住房保障對象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區住宅開(kāi)發(fā)建設中，要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時(shí)，結合城鎮化建設和商品住宅開(kāi)發(fā)，探索建設一批規模適度、功能齊全、滿(mǎn)足老年人集中居住的老年宜居社區。
(二)推進(jìn)城鄉社區養老服務(wù)。
1.推進(jìn)城鎮社區居家養老服務(wù)站建設。在每個(gè)城鎮社區建立社區居家養老服務(wù)站，以養老服務(wù)站為載體，全面掌握老年人服務(wù)信息，整合服務(wù)資源，組織為老服務(wù)活動(dòng)，對有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助，形成全方位、多樣化的社區居家養老服務(wù)品牌。
2.推動(dòng)農村居家養老服務(wù)大院建設。結合農村社區建設，依托建制村或有條件的自然屯建設居家養老服務(wù)大院，為農村老年人提供必要的室內外活動(dòng)場(chǎng)所，組織開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的文文體活動(dòng)，采取政府購買(mǎi)服務(wù)、結對幫扶、鄰里守望等方方式，推進(jìn)生活照料、精神慰藉等服務(wù)，提高農村居家養老服務(wù)水平。
居家養老工作計劃9
一、主要工作與特點(diǎn)
�。ㄒ唬┐蚶位A，展開(kāi)快20xx年10月初，接到居家養老工作后，公司各級領(lǐng)導高度重視，立即展開(kāi)并投入工作。
一是投資建站。根據西青區各街鎮地域分布的特點(diǎn)，我們先后投入萬(wàn)余元，分別在楊柳青鎮、張家窩鎮、王穩莊鎮、大寺鎮、西營(yíng)門(mén)街等5個(gè)街鎮設立了服務(wù)站點(diǎn)，配備了微機與通信設備，使工作有了大本營(yíng)和落腳點(diǎn)，各站點(diǎn)能輻射全區，也使工作的完成有了地域的保證；
二是招聘人員。居家養老工作，任務(wù)量大，現有人員不能滿(mǎn)足，因此，我們在現有服務(wù)人員的基礎上，分區域、分街鎮招聘人員，共招聘公司正式服務(wù)員工30名，臨時(shí)員工150名，使工作的完成有了人員的保證；
三是業(yè)務(wù)培訓。采取公司集中培訓與各站點(diǎn)分別培訓相結合，重點(diǎn)培訓與全面培訓相統一的方式與方法，對新招聘的員工，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)考核合格后，才能允許上崗，上崗時(shí)也是新老搭配、以老帶新，力爭使所有服務(wù)對象滿(mǎn)意；
四是思想教育。居家養老工作，是惠民工程，體現了政府對老人的關(guān)愛(ài)，是善舉。因此，我們教育所有員工，注意禮節、禮貌、形象與儀表，要求通過(guò)我們的服務(wù)與言行，把政府對老人的關(guān)愛(ài)帶給他們，使服務(wù)的老人感覺(jué)到溫暖。
�。ǘ┻呑鲞吀�，把關(guān)嚴
居家養老工作，是一項新生事物，與以往的家政服務(wù)有一定的區別，因此就如何適應新的形式、完成新的任務(wù)，作為此項工作的重中之重，抓好做實(shí)。
一是調整思路。以往家政工作是以尋找服務(wù)對象、服務(wù)內容為主，把主要精力放在拓展業(yè)務(wù)上；而居家養老服務(wù)，是有具體的服務(wù)對象與規定要求的服務(wù)內容，并且面廣人多，業(yè)務(wù)量大，因此，我們在工作中，及時(shí)把工作思路與重心轉移到按單服務(wù)上來(lái)，確保了任務(wù)的順利完成；
二是調整重點(diǎn)。剛開(kāi)始時(shí)，由于要求服務(wù)的對象多，公司人手明顯不足，這時(shí)把工作重點(diǎn)放在了完成數量上，而對質(zhì)量有所放松，因此，工作中出現了許多問(wèn)題與不足，出現了不少投訴現象。隨著(zhù)工作的進(jìn)展，我們逐漸調整重點(diǎn)，加強教育，在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，要求所有員工，每服務(wù)一戶(hù)，都必須達到滿(mǎn)意的標準，并建帳造冊；
三是調整人員。針對工作量大、服務(wù)對象多的實(shí)際，公司及時(shí)調整2位經(jīng)理，現場(chǎng)辦公，加強家政公司的組織領(lǐng)導力量，理順工作流程，使居家養老工作有條不紊地展開(kāi)。
�。ㄈ┛朔щy，打得贏(yíng)
進(jìn)入臘月，人們受傳統觀(guān)念的影響，要求服務(wù)的對象多，加之又開(kāi)通了一千余戶(hù)，工作量驟增，要想完成任務(wù)，就必須克服困難，迎難而上。一是加強人員。首先加強管理人員。針對接單、派單情況，公司派1名區域經(jīng)理、1名電子工程師、2名中層管理人員到家政公司，具體指導、落實(shí)工作，一般情況下，一天要派出一、二百單，最多時(shí)一天派出三百多單；其次加強服務(wù)人員。人員是完成任務(wù)的最基本的保證，面對如此繁重的工作，我們動(dòng)員所有力量，招兵買(mǎi)馬，加強服務(wù)人員隊伍，要想完成任務(wù)，每天必須達到兩百人，因此我們高薪聘請，強化培訓，確保了任務(wù)的順利完成；
二是加強設備。西青區地處市郊，地面廣闊，有的鎮從東到西就有三、四十公里，交通很不方便，特別是家政服務(wù)，從第一家到第二家就需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，為了不影響工作任務(wù)的完成，減少時(shí)間的浪費，公司調整2臺面包車(chē)，全力保障居家養老工作，為工作的順利展開(kāi)，提供方便；三是合理安排。針對服務(wù)對象多、時(shí)間要求緊、地域頒廣的實(shí)際情況，我們及時(shí)做了調整，進(jìn)行合理的安排，把催單、投訴的提前安排，把近臨居住的集中安排，把積單壓?jiǎn)蔚耐粨舭才�，這樣，即保證了工作的按時(shí)完成，又避免了人力資源的浪費。
�。ㄋ模├眄橁P(guān)系，效果好
各項關(guān)系的順暢是完成工作的重要環(huán)節。
一是理順虛擬養老院與家政公司的關(guān)系。虛擬養老院與公司即是合作關(guān)系，又對公司有指導、監督、檢查的權力，所以，我們在工作中，無(wú)論遇到什么困難與問(wèn)題，都會(huì )向虛擬養老院請示匯報，特別是在重大問(wèn)題上，必須經(jīng)批準后方可實(shí)施，取得了區虛擬養老院的信任與大力支持；
二是理順家政服務(wù)中心與各站點(diǎn)的關(guān)系。中心與站點(diǎn)是上下級關(guān)系，中心對站點(diǎn)有絕對的領(lǐng)導權，有絕對人事任免權，中心對各站點(diǎn)定期或不定期的檢查指導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。今年元月初，針對居家養老工作履出問(wèn)題，長(cháng)期得不到糾正，并不能虛心接受批評，公司果斷決定開(kāi)除楊柳青站負責人及兩個(gè)文員，從根本上解決了問(wèn)題，也使工作向好的方面轉化；
三是理順?lè )⻊?wù)與被服務(wù)的關(guān)系。服務(wù)與被服務(wù)兩者永遠是一對矛盾，就如何理順關(guān)系、減少矛盾的產(chǎn)生，也是居家養老工作的重點(diǎn)內容。首先，強化家政服務(wù)人員的教育，針對本身的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，突出“服務(wù)”這個(gè)重點(diǎn)，牢記公司“真誠成就未來(lái)”的宗旨，時(shí)刻記住自己是一個(gè)服務(wù)者，需要以微笑和誠信來(lái)取得信任與支持；其次，加強與服務(wù)對象的溝通。居家養老服務(wù)對象都是年過(guò)八旬的老人，他們都經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨，見(jiàn)過(guò)世面，如果服務(wù)人員，都象對待自己的父母那樣對待他們，一定會(huì )取得老人的支持。而這些老人大都通情達理，如溝通到位，就不會(huì )出現任何問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題與不足
居家養老工作，雖然階段性地完成了工作任務(wù)，也取得了一定的.成績(jì)，但也存在著(zhù)許多問(wèn)題不不足
一是服務(wù)不到位、催單、投訴問(wèn)題。由于剛接觸此項工作，各項關(guān)系理的不是很順暢，這些問(wèn)題始終存在，有待于今后改正。
二是多收服務(wù)卷的問(wèn)題。主要是教育不到位、思想重視程度不夠與服務(wù)對象溝通不到位等主觀(guān)因素，與臨近服務(wù)卷作費，熟人服務(wù)，或服務(wù)對象對服務(wù)價(jià)格存有爭議等客觀(guān)因素，造成了多收服務(wù)卷的問(wèn)題出現，有待于今后大力改正。
三是服務(wù)質(zhì)量下降的問(wèn)題。由于工作量大，有些服務(wù)人員業(yè)務(wù)不太熟練等原因，造成了問(wèn)題的出現，也是我們今后糾正的主要內容。
三、今后的發(fā)展方向與思路
今后，我們根據居家養老工作的特點(diǎn)與虛擬養老院的具體要求，
主要做好如下工作：
一是建站。根據全區的地域分布，擬建一個(gè)中心、七個(gè)站點(diǎn)。中心總部設在楊柳青，主要工作內容：上對虛擬養老院，下對各站點(diǎn)。負責接單、派單、匯總數據、建檔保存、電話(huà)溝通、回訪(fǎng)、檢查指導等工作。配備3臺微機、4部電話(huà)、8名工作人員。分別在王穩莊鎮、大寺鎮、李七莊街、西營(yíng)門(mén)街、辛口鎮、精武鎮、楊柳青鎮建七個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)配備1臺微機、2部電話(huà)、2名管理人員，主要工作，接單、派單、電話(huà)溝通、回訪(fǎng)、統計數據、建檔備案等工作。
二是人員招聘。根據今年的工作量（4364名服務(wù)對象），以及以往的工作情況，公司在現有基礎上，推陳出新，留用一些技術(shù)熟練，思想成熟、認真負責的老員工，辭退一些不負責任的員工，要圓滿(mǎn)完成居家養老工作，公司計劃招聘正式合同服務(wù)人員800名，和300名臨時(shí)員工（按每位服務(wù)對象2個(gè)月服務(wù)1次，每名服務(wù)員每天服務(wù)2戶(hù)計算）。
三是培訓。針對今年出現的問(wèn)題，有重點(diǎn)、有計劃、有步驟地進(jìn)行全員培訓，培訓后進(jìn)行嚴格的考核，合格后方能簽定合同、上崗工作。培訓的同時(shí)，加強思想教育工作，明確自身的職責與責任，熟悉服務(wù)的宗旨，提高服務(wù)熱情，調動(dòng)工作的積極性。
四是體檢。對培訓考核過(guò)關(guān)的人員進(jìn)行初次體檢，合格后發(fā)放體檢合格證，入戶(hù)服務(wù)時(shí)，要拿出來(lái)給服務(wù)對象看，避免疾病的傳播。上崗工作中，也要每季度定期檢查，卡住疾病的源頭。
居家養老工作計劃10
為切實(shí)提高我社區 “空巢”老年人的生活質(zhì)量，建設和諧社區。立足我社區實(shí)際情況，加快推進(jìn)社區居家養老服務(wù)工作，特制訂20xx年居家養老服務(wù)工作計劃：
一、建立健全社區居家養老服務(wù)領(lǐng)導小組和服務(wù)隊伍
建立由社區黨支部書(shū)記為領(lǐng)導小組組長(cháng)，負責全面工作；社區民政專(zhuān)干為副組長(cháng)，負具體抓落實(shí)，并組織2支志愿者隊伍，負責居家養老日常服務(wù)工作。
二、 對社區內60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。
為志愿者隊伍建立信息檔案，并發(fā)動(dòng)社區在職黨員志愿者為轄區老人生活情況進(jìn)行詳細摸查。
三、督促服務(wù)人員定期到服務(wù)對象家里做好服務(wù)工作
確保每個(gè)月工作20小時(shí)，務(wù)必使空巢老人家庭家里整潔，老人心里健康，做到老人健康快樂(lè )的生活。
四、 對轄區內健康狀況差、生活不能自理、獨居空巢老人做好每周一問(wèn)候，即每周一個(gè)電話(huà)，進(jìn)行關(guān)懷。
五、及時(shí)掌握轄區獨居“空巢”老人的.所想所盼所愿，真正為轄區老人送去溫暖。同時(shí)，我社區在新的一年里將繼續轄區老人上門(mén)慰問(wèn)與電話(huà)慰問(wèn)相結合，讓轄區老人老有所養，老有所學(xué)。
荷花塘社區將長(cháng)期啟動(dòng)志愿者服務(wù)隊伍為轄區老人送去黨的溫暖，使轄區老年人感到和諧大家庭的無(wú)比關(guān)懷！
居家養老工作計劃11
社區居家養老服務(wù)站3-5年發(fā)展規劃
為了進(jìn)一步做好社區居家養老服務(wù)工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應上級領(lǐng)導號召，聽(tīng)取各方人士的意見(jiàn)和建議，以關(guān)愛(ài)、服務(wù)老年人為出發(fā)點(diǎn)，努力通過(guò)完善組織網(wǎng)絡(luò )，優(yōu)化服務(wù)內涵，整合社會(huì )資源，發(fā)展志愿服務(wù)，探索完善新時(shí)期為老服務(wù)的新途徑、新方法。
在未來(lái)3-5年，我們將繼續推行以家庭為核心，以社區為依托，以老年人日間照料、生活護理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內容，以上門(mén)服務(wù)為主要形式，并引入養老機構專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的“居家養老”社會(huì )化養老新方式。具體工作計劃如下：
�。ㄒ唬┐罅π麄骶蛹茵B老工作，使社區居民更了解這種“以家庭為核心、社區為依托、養老服務(wù)所等專(zhuān)業(yè)機構為服務(wù)實(shí)體、以老年人生活護理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內容，社會(huì )各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)新模式�！�
�。ǘ┻M(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò )，逐步建立起較為完善的社會(huì )化養老服務(wù)體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉。
�。ㄈ┍Ｕ咸厥饫夏耆说幕旧�。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、等服務(wù)對象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。
�。ㄋ模閺V大老年人提供更為便利的服務(wù)。通過(guò)社會(huì )各類(lèi)服務(wù)資源，采取專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍與志愿者服務(wù)相結合，推行定點(diǎn)服務(wù)與掛鉤結對服務(wù)等各種形式。
�。ㄎ澹┩怀錾钫樟暇W(wǎng)絡(luò )的覆蓋和完善，為有需要的.老年人提供托老、購物、配餐、家政服務(wù)、精神慰藉等各種生活上的服務(wù)。
�。╆P(guān)注老人健康問(wèn)題，開(kāi)展社區老人健康體檢活動(dòng)，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，為老年人帶去精神上的享受，進(jìn)一步豐富老年朋友的日常生活。
居家養老工作計劃12
社區的居家養老工作堅持“以人為本，關(guān)注和關(guān)愛(ài)老年弱勢群體，提高老年人生活質(zhì)量”的原則，積極探索居家養老服務(wù)的新路子，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，鼓樓區金湯社區居家養老服務(wù)站緊緊圍繞“老有所養，老有所樂(lè )”開(kāi)展工作，我們社區今年主要做以下幾項：
�。ㄒ唬┐罅π麄骶蛹茵B老工作，使社區居民更了解這種以家庭為核心、社區為依托、養老服務(wù)所等專(zhuān)業(yè)機構為服務(wù)實(shí)體、以老年人生活護理、家政服務(wù)和精神慰藉為主要內容，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠、社會(huì )各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)新模式。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡(luò )，逐步建立起較為完善的社會(huì )化養老服務(wù)體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關(guān)愛(ài)和慰藉。
�。ㄈ┍Ｕ咸厥饫夏耆说幕旧�。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、老模范等五類(lèi)服務(wù)對象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務(wù)。
�。ㄋ模┨剿鞫鄻踊�、多層次的服務(wù)方式。根據不同對象、不同需求的老年人，積極探索福利化、社會(huì )化、市場(chǎng)化服務(wù)和無(wú)償、低償、有償相結合的服務(wù)方式，使廣大老年人得到更為實(shí)惠、方便、快捷的服務(wù)。
�。ㄎ澹┩怀錾钫樟暇W(wǎng)絡(luò )的'覆蓋和完善，為有需要的老年人提供托老、購物、配餐、家政服務(wù)、精神慰藉等各種生活上的服務(wù)。
�。╆P(guān)注老人健康問(wèn)題，開(kāi)展社區老人健康體檢活動(dòng)。定期上門(mén)走訪(fǎng)，為老人測血壓，測血糖，免費按摩，免費保健，積極開(kāi)展老年人保健宣傳。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，為老年人帶去精神上的享受，進(jìn)一步豐富老年朋友的日常生活。
在上級各部門(mén)的支持下，我社區居家養老服務(wù)工作取得了一定在成效，但離上級的要求，居民群眾的需求還有差距，在今后工作中，我們將立足實(shí)際，依托居家養老服務(wù)站平臺，堅持“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，進(jìn)一步豐富老年人的生活需求，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，使社區居家養老服務(wù)躍上新臺階。
居家養老工作計劃13
一、提供居家養老服務(wù)
為村里的老人們分類(lèi)提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)、上門(mén)服務(wù)：
1、無(wú)償服務(wù)：主要包括年滿(mǎn)60周歲以上，生活不能自理且在本轄區無(wú)子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、“三無(wú)”老人或“五�！崩先思啊拔謇稀比藛T。
2、低償服務(wù)：生活不能自理的空巢老人（指子女不在本區居住的老人），未享受民政各種救助的70周歲以上空巢老人，有一定經(jīng)濟來(lái)源但生活很困難的老人。
3、有償服務(wù)：有經(jīng)濟能力，需要日撫、送餐或上門(mén)照料等服務(wù)的老年人以自費的形式購買(mǎi)服務(wù)。
4、村內所有老年人，重點(diǎn)是空巢、高齡、病殘老人由志愿者上門(mén)提供服務(wù)。
二、建章立制，建檔造冊
1、建立全村居民養老服務(wù)工作方案及各項規章制度，做好居家養老服務(wù)站工作的宣傳和咨詢(xún)。
2、建立全村（轄區內）60周歲以上老年人身體狀況檔案資料，對有服務(wù)需求的老年人進(jìn)行調查摸底。按照程序進(jìn)行復核、審批，并指派服務(wù)人員入戶(hù)服務(wù)。
3、做好需求登記、派工登記，服務(wù)質(zhì)量反饋登記。搞好居家養老服務(wù)對象審核上報、登記造冊、政府購買(mǎi)服務(wù)劵的發(fā)放、資金結算等日常管理工作。
4、協(xié)調做好志愿者等社會(huì )為老人服務(wù)組織開(kāi)展居家養老服務(wù)活動(dòng)，設立居家養老服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，聽(tīng)取老年人意見(jiàn)與建議，解答提出的問(wèn)題。
5、年終進(jìn)行總結、評優(yōu)評先，及時(shí)向上級報送相關(guān)材料。
三、具體活動(dòng)安排：
第一季度：
1、組織老人到衛生院免費體檢；
2、組織慰問(wèn)病殘老人、歡歡喜喜過(guò)新年；
3、組織學(xué)習時(shí)事、春季養生保健知識講座。
第二季度：
1、革命傳統教育、組織老年人參加鎮祭掃烈士陵園活動(dòng)；
2、組織收看新聞聯(lián)播；
3、夏季養生保健知識講座；
4、組織有行動(dòng)能力的'老年人晉江一日游感受家鄉的變化。
第三季度：
1、組織老年人到衛生院免費體檢；
2、收看遠程教育科目進(jìn)行心理輔導，緩解內心壓力；
3、秋季養生知識講座；
4、開(kāi)展“我為人人、人人為我”的幫扶活動(dòng)。
第四季度：
1、組織老人秋游、體驗祖國山河美；
2、收看遠程教育科目，舉辦各種文娛活動(dòng)，豐富老年人的日常生活，安度晚年；
3、冬季養生知識講座；
4、年終總結，評優(yōu)評先。
居家養老工作計劃14
隨著(zhù)城市是老齡化越來(lái)越嚴重，經(jīng)濟發(fā)展越來(lái)越迅速，兒女對于家中老人的養護問(wèn)題也是越來(lái)越擔心。老年人居家養老服務(wù)對的產(chǎn)生為現代的子女解決了一個(gè)十分重要的問(wèn)題。
居家養老服務(wù)計劃，是為了現在更多的'老年人可以安度晚年而建立的計劃安排。居家養老服務(wù)首先是要建立居家養老中心，形成居家養老長(cháng)效機制。
1、鞏固個(gè)社區服務(wù)站的居家養老服務(wù)工作，以此為基點(diǎn)擴大影響，加強宣傳，讓居家養老服務(wù)工作輻射整個(gè)轄區。把社區服務(wù)中心為中心站點(diǎn)，利用其自身資源優(yōu)勢統籌計劃安排，連接起社區服務(wù)站點(diǎn)，構造出覆蓋整個(gè)轄區的居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
2、起初改造社區服務(wù)中心院內，將其改建成一個(gè)綜合性的居家養老服務(wù)中心“樂(lè )在其中”。計劃在此基礎上能夠逐步擴大居家養老固定服務(wù)中心規模。完善整個(gè)服務(wù)工作體系，提升軟實(shí)力，把居家養老服務(wù)工作做實(shí)做細根據實(shí)際情況，我們堅持以政策為標準，明確服務(wù)范圍；以需求為依據，指定服務(wù)項目；以質(zhì)量為保證，確定服務(wù)單位；以滿(mǎn)意為目標，規范服務(wù)制度的原則，根據一年來(lái)工作開(kāi)展情況，總結經(jīng)驗。
3、家養老服務(wù)計劃是我國現在十分重視的新新計劃，根據上級民政局關(guān)于居家養老工作擴面的要求，在轄區進(jìn)行統計，對相關(guān)人員進(jìn)行登記，建立個(gè)人檔案，并分成完全符合條件、部分符合條件、即將符合條件等幾類(lèi)。
4、過(guò)深入調研，收集服務(wù)對象的生活需求，根據市場(chǎng)上相關(guān)的服務(wù)、收費情況，結合實(shí)際、認真研討，制定最為完整、詳細的服務(wù)項目及收費標準。并制作服務(wù)菜單，以方便老人們查閱選定。
5、收集轄區與服務(wù)相關(guān)的店鋪信息，驚醒考察測評，結合服務(wù)對象分布情況，選取誠信可靠、服務(wù)質(zhì)量好的，單位合作，與之簽訂服務(wù)協(xié)議。初步方案為每類(lèi)至少兩家單位，引入適當的競爭，并繼續考察，實(shí)行輪崗制度，以保證服務(wù)安全及不斷提升質(zhì)量。
居家養老工作計劃15
為加快推進(jìn)社區居家養老服務(wù)工作，切實(shí)提高社區"空巢"老年人的生活質(zhì)量，建設和諧社區，立足我社區實(shí)際，特制訂20xx年居家養老服務(wù)工作計劃：
一、成立領(lǐng)導機構，制定實(shí)施方案
成立由社區黨支部書(shū)記為組長(cháng)，為副組長(cháng)，為成員的溫馨家園居家養老工作領(lǐng)導小組。結合實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案。
二、建立信息檔案
發(fā)動(dòng)社區黨員、志愿者為轄區老人生活情況進(jìn)行詳細摸查，對社區內60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。
三、完善服務(wù)體系
�。ㄒ唬┮幏睹Q(chēng)。初步確定為杉木社區居家養老服務(wù)站。
�。ǘ┞鋵�(shí)服務(wù)場(chǎng)所。依托社區老年活動(dòng)中心、社區服務(wù)中心或社區辦公場(chǎng)所等服務(wù)場(chǎng)所，就近開(kāi)展為老年人服務(wù)。
�。ㄈ┡渲猛晟品⻊�(wù)設施、設備。
�。ㄋ模┙⒐ぷ麝犖�。工作隊伍包括專(zhuān)兼職管理人員和服務(wù)隊伍。專(zhuān)兼職管理人員可從社區干部或工作人員中選派，服務(wù)隊伍包括：①專(zhuān)兼職助老服務(wù)隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務(wù)員組成（助老服務(wù)員應爭取列入政府公益性崗位）；②志愿者服務(wù)隊伍（包括低齡老年人志愿者服務(wù)隊伍、青年志愿者服務(wù)隊伍等）；③專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的'人員組成。
�。ㄎ澹┟鞔_工作人員職責。制定居家養老服務(wù)站管理人員、專(zhuān)（兼）職助老服務(wù)員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務(wù)理念、職業(yè)道德規范、工作內容或服務(wù)項目、業(yè)務(wù)技能標準、相關(guān)待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。通過(guò)明確各個(gè)崗位的職責定位和責任，實(shí)現規范服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
�。┮幏豆ぷ髦贫�。制定居家養老服務(wù)站工作制度，規范居家養老服務(wù)內容、方式和工作流程等。通過(guò)制定服務(wù)標準、服務(wù)流程和監督評估辦法，規范服務(wù)行為，做到有章可循，實(shí)現依規服務(wù)。有關(guān)制度及服務(wù)內容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區老年人知曉。
四、規范基本服務(wù)
�。ㄒ唬┟鞔_服務(wù)對象。社區居家養老服務(wù)對象為居住在轄區內的60周歲以上老年人。根據老人的不同情況，分別提供無(wú)償服務(wù)、低償服務(wù)、有償服務(wù)和志愿服務(wù)。
�。ǘ┮幏斗⻊�(wù)內容。以老年人的生活需求為重點(diǎn)，提供助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助急等服務(wù)；同時(shí)，兼顧老年人的多種需求，提供文化娛樂(lè )、學(xué)習教育、聊天、心理咨詢(xún)、代購代辦等服務(wù)。
�。ㄈ┟鞔_服務(wù)方式。結合實(shí)際采取不同的服務(wù)方式，根據老年人的需求情況和經(jīng)濟條件，按照提供居家養老服務(wù)主體的不同，提供政府購買(mǎi)服務(wù)、社會(huì )組織服務(wù)、社區專(zhuān)項服務(wù)、志愿者服務(wù)、鄰里互幫互助等不同的服務(wù)方式。
五、扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)
根據服務(wù)對象、服務(wù)要求，扎實(shí)開(kāi)展居家養老各項服務(wù)工作，確保取得實(shí)效。
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