護理年度工作計劃

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的護理年度工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

護理年度工作計劃1

　　一、繼續加強學(xué)習，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見(jiàn)疾病的相關(guān)知識作進(jìn)一步的深入學(xué)習，以利于臨床實(shí)踐的有效應用。

　　二、全力協(xié)助護士長(cháng)做好病區的有效管理，如積極發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，發(fā)現問(wèn)題積極處理和改進(jìn)，帶動(dòng)病陪人參加公休座談會(huì )，鼓勵他們說(shuō)出自己的意見(jiàn)和提出有效的建議，為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位，以“三好一滿(mǎn)意”為標準來(lái)要求自己，做到讓患者滿(mǎn)意，領(lǐng)導放心。

　　三、嚴格遵守本科的各項規章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學(xué)習活動(dòng)。

　　四、認真做好領(lǐng)導分配給我的各項工作和任務(wù)。

　　五、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見(jiàn)，竭盡所能為科室創(chuàng )造更多的效益

　　六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學(xué)的醫患模式，正確妥善處理好醫患關(guān)系。

　　七、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng )科室優(yōu)良的.環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jì)。

　　八、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻！在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。

護理年度工作計劃2

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　　(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　　1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基矗

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　　1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　　(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　　(一)年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。

　　(二)加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　　(三)促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室小組的質(zhì)管作用，明確各自的'質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　(三)進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員～護士長(cháng)～護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過(guò)程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患。

　　集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　　1、加強基礎知識專(zhuān)業(yè)知識及專(zhuān)科技術(shù)培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監護儀、除顫儀技術(shù)。

　　2、護士長(cháng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，加強護理管理工作的科學(xué)化、規范化，切實(shí)提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。

　　3、轉變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣一對一全程服務(wù)。

　　4、為每一位護士創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )，通過(guò)院網(wǎng)絡(luò )聽(tīng)課、參加自學(xué)、等多種途徑，使護士不斷接受新觀(guān)念、新知識、新方法，掌握護理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護理能力和水平。

　　三、搞好護理教學(xué)

　　1、認真組織科內小講課，包括三基理論，操作訓練。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展。調動(dòng)護士積極性，鼓勵開(kāi)展新技術(shù)、新方法，使今年開(kāi)展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。

　　2、根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學(xué)習十大 安全目標及醫院核心制度及工作制度等。將示范工程印發(fā)的相關(guān)文件、規范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務(wù)講座、護士培訓學(xué)習內容之一。

　　3、科室繼續試行護士分層管理，提高基礎護理質(zhì)量，改善護理服務(wù)。

　　四、合理調配護士人力 ，合理排班。

　　五、建立健全績(jì)效考核激勵機制，調動(dòng)護士積極性

　　病區護士績(jì)效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公公平。分配依據：工作崗位責任、技術(shù)、勞動(dòng)復雜程度、承擔風(fēng)險的程度;工作質(zhì)量;工作數量;患者滿(mǎn)意度等進(jìn)行分配。努力提高科室績(jì)效收入。

護理年度工作計劃3

　　在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作目標：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。

　　2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據。

　　3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈

　　1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　　3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。

　　4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的`大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1. 培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2. 注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。.

　　4.深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。()

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　五、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。

　　六 加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生

　　加強醫院感染的只是培訓，學(xué)習醫院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內感染的暴發(fā)和流行。嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開(kāi)展醫院感染的監測工作醫院感染監測的目的是通過(guò)監測取得第一手資料，分析醫院感染的原因，發(fā)現薄弱環(huán)節，為采取有效措施提供依據并通過(guò)監測來(lái)評價(jià)各種措施的效果。醫護人員和清潔員做好自身防護，防止xx和其他利器損傷。

護理年度工作計劃4

　　一、工作目標

　　1.完善護理質(zhì)量標準體系，各項工作指標達到二級甲等醫院要求。

　　2.全面提高護理服務(wù)質(zhì)量，病員滿(mǎn)意率≥95%以上。

　　3.認真做好護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，達到規范要求。

　　4.加強業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力。

　　二、實(shí)施措施

　　1.整理制定各項護理工作標準，下發(fā)各護理單元。

　　2.對質(zhì)控委員會(huì )成員及科室質(zhì)控人員定期進(jìn)行護理質(zhì)量管理知識培訓。

　　3.護理部每季度進(jìn)行全院護理質(zhì)量綜合目標檢查及考核，結果與效益工資掛鉤。

　　4.護理部及質(zhì)控委員會(huì )確定每周檢查重點(diǎn)，下病區對全院護理單元進(jìn)行普查，結果與效益工資掛鉤。

　　5.質(zhì)控小組每月下病區檢查3—4次，并對檢查結果進(jìn)行匯總，在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行通報。

　　6.護士長(cháng)做好每周工作自查，并認真填寫(xiě)工作自查表。

　　7.繼續執行護士長(cháng)夜查房制度，對夜間、節假日護理質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　8.每季度進(jìn)行一次患者滿(mǎn)意度調查，結果在護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行反饋，對病人反映的問(wèn)題，要及時(shí)給予答復和解決。

　　9.每月召開(kāi)一次護理差錯、事故分析討論會(huì )。

　　10.針對護理缺陷，做到現場(chǎng)指出，立即改正，重大問(wèn)題及時(shí)上報護理部。

　　11.加強業(yè)務(wù)培訓，做到技術(shù)操作規范化，基礎理論考核常規化。

　　12.年度內個(gè)人出現3次以上差錯，護理部對其進(jìn)行當面警告和經(jīng)濟處罰。

護理年度工作計劃5

　　20xx年我們將緊緊圍繞醫療質(zhì)量萬(wàn)里行這個(gè)主題，切實(shí)開(kāi)展醫院感染的預防與控制工作，基層醫院感染工作計劃。我區的院感管理工作剛剛起步，各基層醫院存在很多薄弱環(huán)節。針對20xx年我區醫院感染管理工作存在的不足以及國內外的醫院感染預防與控制工作要求，制訂以下工作計劃：

　　一、加強對基層醫院的指導作用，杜絕惡性醫院感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。

　　逐漸加強全區醫院感染管理工作，充分發(fā)揮院感質(zhì)控中心的作用，綜合性醫院要帶動(dòng)鄉村衛生院、民營(yíng)醫院，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，以點(diǎn)帶面，把院感工作延伸到區、鄉各級各類(lèi)醫院。認真貫徹落實(shí)《醫院感染管理辦法》，要求各級醫院狠抓醫院感染的監測與控制工作，嚴格執行《消毒技術(shù)規范》、無(wú)菌操作及其他相關(guān)的技術(shù)規范，加強消毒滅菌、隔離措施及一次性醫療用品管理工作，完善院感暴發(fā)事件的應急預案，杜絕惡性醫院感染暴發(fā)流行事件的發(fā)生。

　　二、針對可能發(fā)生的突發(fā)性公共衛生事件

　　專(zhuān)(兼)職人員要有高度的敏銳性，充分準備，沉著(zhù)應對，科學(xué)防控。

　　三、開(kāi)展全面綜合性醫院感染率監測。

　　床位數大于100張的綜合性醫院要進(jìn)行醫院感染率綜合性調查監測，以前瞻性調查為主，結合回顧性調查，及時(shí)發(fā)現院感流行先兆，杜絕院感流行事件發(fā)生。

　　四、積極貫徹執行國家有關(guān)要求，加強重點(diǎn)科室、部門(mén)的醫院感染管理力度，并納入質(zhì)控檢查的內容。

　　各家醫院要充分重視重點(diǎn)科室和部門(mén)(ICU、內鏡室、手術(shù)室、供應室、產(chǎn)嬰室、新生兒室等)的醫院感染管理，今年重中之重是消毒供應室的院感管理，規范器械清洗消毒，杜絕交叉感染的發(fā)生院感。

　　五、繼續深化綠色醫院建設與醫療廢棄物管理。

　　積極在各家醫院倡導綠色醫院活動(dòng)，在區衛生監督所的共同支持下，進(jìn)一步檢查與督促各級醫院規范醫療廢棄物的'收集、運送、儲存工作，落實(shí)國家的相關(guān)法律法規。

　　六、注重組織落實(shí)和隊伍建設

　　鼓勵參加盛市舉辦的繼續醫學(xué)教育項目與崗位培訓，提高專(zhuān)兼職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理能力。

　　為進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求各家醫院專(zhuān)兼職人員上崗兩年內完成上崗培訓，即參加盛市院感質(zhì)控中心舉辦的崗位培訓班，并頒發(fā)上崗證書(shū)。部分醫院今年必須完成上崗培訓，自身提高是永恒的主題，要向學(xué)習型組織看齊。今年計劃全區院感方面的知識培訓1-2次。

　　七、加強與其他質(zhì)控中心

　　衛生行政部門(mén)之間的溝通與合作，加強感染控制。

　　八、向上級醫院學(xué)習，加強溝通、交流。

　　我們的目標：患者的安全、醫務(wù)人員的安全

　　我們的愿望：安全、規范、合作、團隊、進(jìn)取

　　我們的行動(dòng)：注重過(guò)程與細節、持續質(zhì)量改

護理年度工作計劃6

　　一、 我院護理工作現狀

　　1、護士隊伍不斷壯大，護理工作在醫院發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。

　　我院現有護理人員479人，占衛技人員總數的49.5%，其中高級職稱(chēng)20人，主管護師146人，護師188人，護士124人，從事臨床病區工作的護理人員439人，護理人員除擔當全院護理任務(wù)外，還檢查指導下級醫院和醫學(xué)院護理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和帶教任務(wù)。年護理病人約1.9萬(wàn)人次，特一級護理病人約 1600余人次，年培養進(jìn)修實(shí)習人員300余人次。護理人員積極開(kāi)展護理科研，吸取護理新技術(shù)、新項目，熟悉并掌握呼吸機、監護儀、除顫儀等各種新型醫療設備的應用，及時(shí)總結臨床護理經(jīng)驗，年發(fā)表護理論文20余篇，年護理科研立項ge;1項。在全國愛(ài)嬰醫院、文明醫院、醫院管理年督導過(guò)程中，護理工作均取得了較好的成績(jì)，贏(yíng)得了廣大患者的好評，使病人對護理工作的滿(mǎn)意度達93.5%。

　　2、護理理念、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域得到一定發(fā)展。

　　護理理念是護理工作的價(jià)值觀(guān)和專(zhuān)業(yè)信仰，在護理管理過(guò)程中，只有首先確立了護理理念，才能制定相應的工作目標與標準，理念不同，其工作導向也不同。我院護理部在人性化服務(wù)方面，進(jìn)行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛(ài)生命、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，宗旨是以患者的需求為導向，營(yíng)造關(guān)心患者、愛(ài)護患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會(huì )、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達到患者和家屬滿(mǎn)意，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的.每一個(gè)環(huán)節，每項工作的細節過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求。

　　3、注重人材培養，提高護理隊伍素質(zhì)

　　隨著(zhù)國內醫療和護理體制的深化改革，我們注重護理人員的學(xué)歷教育，鼓勵大家廣泛獲取信息，目前，我院護理人員專(zhuān)科學(xué)歷以上人員已占全院護理人員總數的84%。護理部積極創(chuàng )造條件，每年定期組織召開(kāi)“護理管理新知識培訓班”，邀請各地知名教授講學(xué)，為臨床護理工作加大了理論指導，使我院護理人員更新了觀(guān)念，開(kāi)拓了視野。

　　有計劃地選送了護理骨干赴北京協(xié)和醫院、上海瑞金醫院、山西省人民醫院、山大二院進(jìn)修學(xué)習護理管理及業(yè)務(wù)知識。不斷引進(jìn)護理新理論、新技術(shù)，提高護理技術(shù)的科技含量。選送科室護士長(cháng)參加護理管理培訓班。對全院護理人員進(jìn)行了三基理論考試采取現場(chǎng)抽查和集中考核的方法，激發(fā)護理人員主動(dòng)學(xué)習的積極性，提高醫學(xué)基礎知識、基本理論、基本技能。定期組織全院護理人員學(xué)習新理論、新技術(shù)，每年組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習13次，參與科室護理業(yè)務(wù)和教學(xué)查房12 次，每月組織護理人員三基理論考試，合格率達100%，提高了全院護理人員的理論水平。

　　二、護理工作成績(jì)顯著(zhù)，也存在問(wèn)題

　　臨床護理崗位的護士數量少，由于臨床護士數量不足，護理工作不到位的問(wèn)題突出。醫院聘用護士待遇低，影響了護士隊伍的穩定。個(gè)別護理人員服務(wù)態(tài)度差有患者投訴現象。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量和護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。臨床護理人員忙于機械的工作，忽視了護理科研工作的開(kāi)展。護理部做不到垂直管理，受個(gè)別科主任的干預，正常工作不能正常運行，如新聘護士的輪轉、新聘護士的同工同酬問(wèn)題都有待解決。

　　三、規劃目標和任務(wù)

　　以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，使護理業(yè)務(wù)不斷向深發(fā)展。建立相互理解，相互支持的人際關(guān)系環(huán)境，防止護理缺陷的發(fā)生，領(lǐng)導全體護理人員為病人提供安全、有效、高質(zhì)量的護理，贏(yíng)得社會(huì )信譽(yù)。

　　(一)具體目標和工作任務(wù)

　　1、依法加強護士隊伍建設，維護護士合法權益。

　　認真執行《護士管理辦法》規定，完善護士準入制度，明確護士的權利、義務(wù)和執業(yè)規則，維護護士合法權益，依法建立健全護士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無(wú)證上崗，加強護士對法律知識的培訓考核，督促護士依法履行職責，規范執業(yè)。

　　2、增加臨床一線(xiàn)護士總量，實(shí)現護士人力資源的合理配置。

　　根據臨床護理工作的需要，合理設置護理崗位，統籌護士人力資源，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線(xiàn)護士缺編的狀況。到xx年床護比逐步達到1：0.5的要求，icu床位與護士比為1：2.5-3，在達到規定的護士配備標準基礎上，實(shí)施以實(shí)際護理工作需要為基礎的護士配置方法，并遵循以人為本，結構合理，動(dòng)態(tài)調整的原則，按照護理崗位的任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實(shí)際護理工作量等要素合理配置各職稱(chēng)層次護士，實(shí)施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實(shí)保證醫療安全。

　　3、深入“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫院臨床護理服務(wù)質(zhì)量

　　在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，人性化護理為病人提供基礎護理服務(wù)和護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀(guān)察病人病情變化，正確實(shí)施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務(wù)，提供康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質(zhì)量。

　　4、加強護理管理，全面提高護理質(zhì)量

　　做到有管理目標，有實(shí)施計劃，有質(zhì)量標準考評細則和獎罰制度，護理部下設基礎護理組、急救物品、無(wú)菌物品、消毒隔離、病房管理組、護理文書(shū)、特殊科室質(zhì)量組等七個(gè)護理質(zhì)量小組，每1-3個(gè)月及時(shí)進(jìn)行臨床護理質(zhì)量的考評，每年2次對病區護理質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)，檢查結果在護士長(cháng)例會(huì )上反饋，制定整改措施，提高護理質(zhì)量，使各項護理指標始終保持在：危重一級護理合格率ge;90%，基礎護理合格率100%，搶救藥品完好率達100%，無(wú)菌物品合格率 100%，文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率ge;95%(合格標準85分)，特別是重病記錄單要求記錄及時(shí)，準確無(wú)誤，“三基”考試合格率均達100%，護理技術(shù)操作合格率 ge;100%，護理人員年培訓率ge;15%，年褥瘡發(fā)生率為0。

護理年度工作計劃7

　　根據國家衛生和計劃生育委員會(huì )通報，廣東省惠州市出現首例輸入性中東呼吸綜合癥確認病例，患者為韓國確認病例的密切接觸者。面對中國確診首例輸入性中東呼吸綜合征病例，希望大家能夠多了解這種疾病的流行病學(xué)、人口學(xué)、臨床特征、實(shí)驗室檢查結果，爭取做到知己知彼，積極預防，從容面對。

　　截止20xx年5月25日，據世界衛生組織（WHO）公布數據顯示，全球累計實(shí)驗室確診的感染MERS-CoV病例（簡(jiǎn)稱(chēng)MERS）共1139例，其中431例死亡（病死率37.8%）。這些病例來(lái)自24個(gè)國家和地區，病例最多國家為沙特阿拉伯，病例多集中在沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋等中東地區，該地區以外國家的確診病例發(fā)病前多有中東地區工作或旅游史。

　　中東呼吸綜合征臨床特征描述性醫學(xué)研究論文病例最大的研究來(lái)自Abdullah Assiri教授等在20xx年《柳葉刀》雜志的報道。作者對47例實(shí)驗室確診的MERS病例的流行病學(xué)、人口學(xué)和臨床特點(diǎn)進(jìn)行詳細總結和分析。

　　20xx年9月1日至20xx年6月15日，來(lái)自沙特阿拉伯的47例經(jīng)實(shí)驗室RT-PCR確診的MERS病例，平均潛伏時(shí)間為5.2天，95%患者出現癥狀時(shí)間約為12天。

　　人口學(xué)特征與病死率的關(guān)系：47例實(shí)驗室確診的MERS病例中，46例為成人，1例為兒童。36例為男性（77%），男女比例為3.3:1。男女病死率無(wú)明顯差異（61% vs 55%）28例患者死亡，病死率為60%，病死率隨年齡增長(cháng)而提高，小于50歲人群中病死率39%（13/27），而超過(guò)60歲人群病死率達75%（15/20）。

　　為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：

　　一。加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2.將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督醫學(xué)，并有監督檢查記錄。

　　3.加強重點(diǎn)環(huán)節的'風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。

　　4.加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　5.加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。

　　8.完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

　　2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。

　　3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。

　　三。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。

　　四。加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1.每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。

　　2.每季度進(jìn)行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3.每周一早晨會(huì )為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。

　　4.經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。

護理年度工作計劃8

　　1、建立完善護理崗位管理制度，提升護理科學(xué)化管理水平。根據衛生部《關(guān)于實(shí)施醫院護士崗位管理的指導意見(jiàn)》的要求。

　�。�1）深化護理模式改革，加強服務(wù)內涵建設。推行責任制整體護理工作模式，切實(shí)履行好對患者的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等護理職責。在門(mén)（急）診、手術(shù)室等非住院部門(mén)也體現護理服務(wù)的人性化、專(zhuān)業(yè)化和規范化，探索優(yōu)質(zhì)護理的實(shí)踐形式，突出崗位特色，在全院各部門(mén)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的氛圍。

　�。�2）創(chuàng )新管理機制改革，促進(jìn)管理能力提升。配合醫院相關(guān)部門(mén)，以護士崗位管理為切入點(diǎn)，推動(dòng)護理管理的機制創(chuàng )新。一是，建立競爭性的用人機制。這是確保護士隊伍穩定發(fā)展的根本保障。積極推進(jìn)醫院人事制度改革，破除身份界限，堅持按需設崗、按崗聘用、競聘上崗，逐步建立“能上能下、能進(jìn)能出”的`用人機制。二是，建立科學(xué)性的考核機制。這是引導護士隊伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。三是，建立激勵性的分配機制。這是調動(dòng)護士積極性的重要舉措。要根據護士的臨床實(shí)際表現和工作業(yè)績(jì)，把考核結果與個(gè)人收入掛鉤，向臨床一線(xiàn)護士、骨干護士?jì)A斜。加大績(jì)效工資比例，拉開(kāi)收入差距，形成有激勵、有約束的內部競爭機制。

　　2、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　�。�1）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作。重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，直至達標。

　�。�2）加強專(zhuān)科技能的培訓：制定出專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，組織考核，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　�。�3）基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　�。�4）強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　�。�5）更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　3、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　�。�1）舉辦院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.

　�。�2）加強護士長(cháng)目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　�。�3）促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　4、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　�。�1）繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　�。�2）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　�。�3）加強護理不良事件管理。定期分析和研究護理安全工作狀況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。對己發(fā)生的護理不良事件要認真做好調查、及時(shí)上報，組織討論，并提出處理意見(jiàn)及

護理年度工作計劃9

　　20xx年，我科為進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，保障醫療安全，根據護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：

　　一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。

　　細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差，由于護士長(cháng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

　　二、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

　　改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問(wèn)題的目的。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病護理常規，每規范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。

　　加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，婦產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行婦產(chǎn)科急癥搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。

　　四、完善并加強責任制護理，設計并制作責任護士分管病人一覽表，責任到人。

　　五、加強護理安全管理。

　　1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會(huì )的常規主題之一。工作中不安全的因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外的護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓。

　　2、進(jìn)一步將各項規章制度落到實(shí)處，定期或不定期檢查，監督到位。

　　3、進(jìn)一步加強重點(diǎn)病人、特殊病人的管理，如手術(shù)病人、高危孕產(chǎn)婦及新生兒等，在晨會(huì )或交接班時(shí)做為交接討論重點(diǎn)，加強床頭交接班，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，引起重視。

　　4、加強重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習生、新入科護士，對他們進(jìn)行法律意識教育，提高抗風(fēng)險的能力，使其只有在帶教老師的監督指導下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有經(jīng)驗、責任心強、具有護師資格的的護士進(jìn)行一對一的'帶教。

　　5、重視現階段護理文書(shū)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，完善各種記錄，以減少安全隱患。

　　6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次科內的院感知識學(xué)習，提高防護意識。

　　7、完善各項護理應急預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力。

　　六、改善病區環(huán)境，增加床位配備。

　　適當增加優(yōu)質(zhì)病房，以滿(mǎn)足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿(mǎn)意。

　　七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，減少醫療投訴，避免護理糾紛。

　　做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動(dòng)、熱情、人性化，認真對待每月的工休會(huì )。

　　八、各項護理指標：

　　1、基礎護理合格率≥90%；

　　2、等級護理合格率≥95%；

　　3、急救藥品物品完好率達100%；

　　4、護理文書(shū)合格率≥90%；

　　5、護理人員考核合格率達100%；

　　6、常規消毒隔離合格率達100%。

護理年度工作計劃10

　　作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導的贊同。擔任內五科護士長(cháng)近一年的時(shí)間里，深刻體會(huì )了神經(jīng)內科的護理工作的艱辛與繁瑣，人們常說(shuō)的`“三分治療，七分護理”，也在內五科得到十分的體現，在xxx年里，內五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，同時(shí)將xxx年的工作重心放在加強護士的專(zhuān)業(yè)培訓，加強護理管理，加強基礎護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現將xxxx年工作計劃做如下概括：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習掌握，每月定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，開(kāi)展護理病例討論，并詳細記錄。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。對病區患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統護理。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習和借鑒，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

　　三、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì )危及到患者的生命，作為護理管理中監控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。

　　四、合理利用科室人力資源內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　五、護理各項指標完成目標在20xx年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿(mǎn)意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達到100%。

　　六、加強法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)隨著(zhù)人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。在20xx年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。

護理年度工作計劃11

　　為了進(jìn)一步掌握醫療質(zhì)量，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。今年的護理工作要圍繞護理質(zhì)量，圍繞醫院發(fā)展規劃，堅持“以病人為中心”、“服務(wù)、質(zhì)量、安全”的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方法，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：

　　一、是加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效規避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護理服務(wù)。

　　1、不斷加強護理安全教育，將安全護理作為每周五護士例會(huì )的經(jīng)常性主題之一，及時(shí)提醒工作中的不安全因素，并提出整改措施，以院內外護理差錯為例進(jìn)行討論和借鑒，使護理人員充分了解差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，不斷發(fā)出安全警報。

　　2、將各項規章制度落實(shí)到位，定期和不定期檢查、監督藥品、教育網(wǎng)絡(luò )收集到位，并有監督檢查記錄。

　　3、加強夜班、中班、節假日等關(guān)鍵環(huán)節的風(fēng)險管理。實(shí)施apn排班和彈性排班制度，可以減少換班頻率，減少工作漏洞，合理匹配年輕護士和年老值班護士，注重培養護士獨立值班時(shí)的謹慎和獨立精神。

　　4、加強重點(diǎn)管理：如重疾患者交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、患者管道管理、患者現有及潛在風(fēng)險評估等。

　　5、加強對重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在晨會(huì )或換班時(shí)以上述病人為討論重點(diǎn)，評估病人存在的和潛在的風(fēng)險，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對關(guān)鍵員工的管理：如實(shí)習護士、輪崗護士、新護士等，對其進(jìn)行法律意識教育，提高其抗風(fēng)險意識和能力，讓學(xué)生知道只有在教學(xué)老師的指導或監督下，才能對患者進(jìn)行護理。同時(shí)，應聘任有臨床經(jīng)驗、責任心強、有護士資格的護士擔任教學(xué)教師，培養學(xué)生的溝通能力和臨床操作技能。

　　7、進(jìn)一步規范護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，關(guān)注現階段護理文書(shū)存在的問(wèn)題，保持記錄“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免書(shū)寫(xiě)不規范，如錯別字、不清、與醫生記錄不一致、不一致等。從而規范和規范護理文書(shū)。

　　8、完善護理應急風(fēng)險預案，注重在正常工作中培養護士的應急能力，對輸血、輸血反應、特殊液體、藥物泄漏、突發(fā)停電等每一項應急工作進(jìn)行回顧性評估。從而吸取教訓，提高護士應對突發(fā)事件的能力。

　　二、是以患者為中心，倡導人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高患者滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1、主管護士真誠接待患者，送患者上床，主動(dòng)對出院患者做健康教育。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)理念，在周二基礎護理日加健康教育日每班隨時(shí)提供教育指導和安全注意事項。

　　3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)座談會(huì )征求患者及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評。

　　三、是建立檢查、評價(jià)、反饋制度，建立可追溯體系，護士長(cháng)和質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病房進(jìn)行檢查、監督、評價(jià)。評估方法是對護士進(jìn)行現場(chǎng)評估，檢查患者，查看記錄，聽(tīng)取醫生意見(jiàn)。

　　1、每周兩次上午提問(wèn)，內容涵蓋基礎理論知識、專(zhuān)業(yè)理論知識和醫院感染知識。

　　2、每季度進(jìn)行心肺復蘇演示，熟悉急救設備和器械的使用。

　　3、每天早上開(kāi)會(huì )都是護理藥理學(xué)知識的小課。治療課收集目前本科生用藥說(shuō)明，講解藥理作用和注意事項。并詢(xún)問(wèn)醫院核心制度，讓每位護士熟練掌握，認真執行。

　　4、經(jīng)�；仡欁o理應急風(fēng)險計劃，進(jìn)行模擬演示，提高護士的應急能力。

　　為進(jìn)一步提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫療安全，根據護理部工作計劃，制定年度護理計劃如下：

　　一，加強細節管理，培養良好的工作習慣。

　　細節決定質(zhì)量。婦產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差。因為護士長(cháng)日常事務(wù)繁忙，疏于管理，所以20年后她會(huì )專(zhuān)注于日常質(zhì)控工作，從小事做起，把質(zhì)控工作落實(shí)到日常工作中，每周一兩項質(zhì)控，形成一個(gè)標準，讓科室工作人員逐漸形成良好的質(zhì)控習慣，減少懶惰心理和應對心理，真正以工作和管理方便為出發(fā)點(diǎn)。此外，要充分發(fā)揮質(zhì)控人員和責任護士的作用，給他們一些日常質(zhì)控工作，提高大家的參與意識，動(dòng)員全科醫生參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理效率。

　　二、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

　　改變往年查房的情況，床管護士負責選擇病歷，真實(shí)選擇科室疑難病歷，責任護士負責討論該病疑似、疑難護理問(wèn)題，集思廣益，提出問(wèn)題解決方案，提高專(zhuān)業(yè)水平，解決護理問(wèn)題。同時(shí)，討論的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病的護理常規，將此類(lèi)疾病的護理常規應用到日常工作中，逐步提高護理工作的規范性。

　　三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。

　　加強專(zhuān)業(yè)知識的'學(xué)習，在全科醫生的參與下，系統學(xué)習婦產(chǎn)科、圍產(chǎn)期知識、新生兒復蘇、急救護理、婦產(chǎn)科急救程序，每月輪流備課一次。開(kāi)展婦產(chǎn)科急救演練，讓每個(gè)人都能通過(guò)測試，提高應急反應能力和專(zhuān)科護理水平。

　　四、完善和加強護理責任制，設計并制定負責病人的責任護士名單，責任到人。

　　五，加強護理安全管理。

　　1、不斷加強安全意識教育，把安全護理作為護士例會(huì )的定期主題之一。應及時(shí)提醒工作中的不安全因素，并提出糾正措施。以院內外護理差錯為例進(jìn)行借鑒，讓護理人員充分了解護理差錯的新情況、新特點(diǎn)，并從中吸取教訓。

　　2、進(jìn)一步落實(shí)各項規章制度，定期或不定期檢查、監督到位。

　　3、進(jìn)一步加強對重點(diǎn)患者和特殊患者的管理，如手術(shù)患者、高危孕婦和新生兒等。并在晨會(huì )或換班時(shí)以交接為討論重點(diǎn)，加強床邊換班，評估患者存在和潛在的風(fēng)險，引起重視。

　　4、加強對實(shí)習生、新護士等關(guān)鍵員工的管理，對其進(jìn)行法律意識教育，提高其抗風(fēng)險能力，使其只能在老師的監督指導下對患者進(jìn)行護理。同時(shí)指派有經(jīng)驗、責任心強、有護士資質(zhì)的護士進(jìn)行一對一教學(xué)。

　　5、關(guān)注目前護理文書(shū)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步規范護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，完善各項記錄，減少安全隱患。

　　6、加強護理人員自身的職業(yè)防護，每月組織一次住院常識知識學(xué)習，提高防護意識。

　　7、完善護理應急預案，注意培養護士在正常工作中的應急能力。

　　六、改善病房環(huán)境，增加床位配備。并適當增加優(yōu)質(zhì)病房以滿(mǎn)足需求。

　　1、護理人員考核合格率100%；

　　2、常規消毒隔離合格率100%。

護理年度工作計劃12

　　20xx年手術(shù)室護理工作將在院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下，認真按照國家《二級綜合醫醫院評審標準》，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量，精益求精地配合手術(shù)，特制定20xx年手術(shù)室護理工作計劃。在新的一年里，我們的工作又將迎來(lái)一個(gè)新的起點(diǎn)。手術(shù)室將在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，努力完成各項工作任務(wù)。在過(guò)去所取得的成績(jì)上，對本年度工作計劃如下：

　　一、行政管理方面

　　1、明確崗位職責，明確分工，各級護理人員，自覺(jué)自愿，認真履行各自崗位職責，團結協(xié)作，積極主動(dòng)。

　　2、合理排班，根據各科手術(shù)情況及護理人員個(gè)人情況合理的進(jìn)行排班，提高了工作效率及質(zhì)量。

　　3、認真組織學(xué)習各項規章制度，并嚴格執行。

　　4、對各類(lèi)財產(chǎn)進(jìn)行清查并合理安置，妥善保管，嚴格進(jìn)行物品交接班制度。

　　5、嚴格執行科內考核。

　　6、精打細算，節約成本。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　1、加強各項護理操作、訓練及理論學(xué)習。

　　2、加強安全知識教育，防止差錯事故發(fā)生。

　　3、重點(diǎn)加強消毒隔離工作管理。嚴格遵守《醫院感染管理規范》，認真執行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動(dòng)。嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，對違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執行率100%，無(wú)菌切口感染率≤0。5%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內迅速開(kāi)始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

　　5、嚴格按照收費標準收費，做到不多收、不漏收。

　　6、按照手術(shù)室的標準，規范接送病人的流程細節。做到交接清楚，責任到人。完善輸血流程及注意事項，避免輸血差錯事故發(fā)生。認真執行手術(shù)標本交接制度，杜絕標本遺失現象。

　　7、完善和規范各種護理記錄單，恪守“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整、規范“原則。

　　8、加強患者術(shù)前術(shù)后健康教育。

　　三、教育管理方面

　　1、加強無(wú)菌意識，嚴防執行無(wú)菌技術(shù)操作，防止手術(shù)感染發(fā)生。

　　2、加強“三基“訓練，技術(shù)操作培訓，培訓率達到100%、合格率100%。

　　3、加強基礎理論學(xué)習，積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，同時(shí)每月2-3次業(yè)務(wù)學(xué)習。主要學(xué)習手術(shù)室專(zhuān)科知識，每季度科室考核一次，合格率100%。

　　4、加強繼續教育學(xué)習，積極參加醫院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習班、研討會(huì )，使護理人員及時(shí)掌握護理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的'配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

　　5、在科室護理人員調配充足的情況下，有計劃的外出學(xué)習。提高專(zhuān)科護理水平，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。

　　四、工作目標

　　1、進(jìn)一步健全和完善各項管理制度，狠抓落實(shí)，使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規范化。

　　2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　3、堅持“以人為本”的服務(wù)理念，精益求精地配合手術(shù)。

　　五、工作指標

　　1、護理技術(shù)操作合格率≥90%。

　　2、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90%。

　　3、急救藥品物品完好率≥100%。

　　4、消毒滅菌合格率≥100%。

　　5、手術(shù)室質(zhì)量管理合格率≥90%。

　　6、護理安全合格率≥90%。

　　7、年護理差錯事故、壓瘡發(fā)生次數為0。

　　8、年護理投訴率為0。

　　9、病人對護理服務(wù)的滿(mǎn)意率≥92%。

　　10、護理人員培訓率達100%，護理人員繼續教育學(xué)分或學(xué)時(shí)達到規定要求。

　　11、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

　　12、科室檢查合格率≥90%。

　　六、工作措施

　　(一)人員管理

　　1、在護理人員配置上，盡早達到國家規定的手術(shù)間和護士比例1：3。滿(mǎn)足工作需要，保證工作質(zhì)量。

　　2、逐步做到分層使用護士

　　(1)根據手術(shù)室的任務(wù)和護理人員情況，密切配合醫生完成手術(shù)，必要時(shí)親自參加。

　　(2)認真做好護士技術(shù)檔案工作。

　　(3)加強科室護士管理，認真完成各項檢查工作，加強科室護士管理，實(shí)行彈性排班，充分體現“以病人為中心”的服務(wù)理念，每月對護士工作考核一次。

　　(二)質(zhì)量管理

　　1、認真學(xué)習關(guān)于《二級綜合醫院評審標準》細則，結合手術(shù)室實(shí)際情況，進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核標準。

　　2、抓好質(zhì)控管理，科室各質(zhì)控小組每月每周定期按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價(jià)及持續改進(jìn)措施，科室每月有質(zhì)量評析并記錄。

　　3、每天檢查督導科室工作，晨間提問(wèn)護士，以保障護理質(zhì)量，提高護理人員水平。

　　(三)加強手術(shù)安全管理

　　1、認真組織學(xué)習《護士條例》、《患者十大安全目標》、《一次性醫療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規，以提高手術(shù)室護理人員的法律意識。

　　2、加強護理差錯事故管理，發(fā)現事故及時(shí)上報并記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施有記錄。

　　3、嚴格執行各項規章制度及操作過(guò)程，嚴格“查對制度”、“手術(shù)部位標識制度”、“手術(shù)風(fēng)險評估制度”、急救藥品物品管理制度，查隱患，定措施，促改進(jìn)。

　　4、嚴格手術(shù)與手術(shù)科室之間手術(shù)病人交接管理，有記錄。

　　5、年護理嚴重差錯事故、壓瘡發(fā)生次數為0。

　　(四)業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓

　　(1)根據科室實(shí)際情況及護理部安排，選派護理骨干到上級醫院學(xué)習新技術(shù)，為搬進(jìn)新手術(shù)室打下良好的基礎。

　　(2)護理業(yè)務(wù)學(xué)習，每月組織一次，有記錄有講稿。

　　(3)專(zhuān)科培訓，每月一次，做好新進(jìn)人員及年輕護士培訓。

　　(4)鼓勵科室護理人員在職學(xué)習，提高學(xué)歷，提高知識層次。

　　(五)更新服務(wù)理念

護理年度工作計劃13

　　回顧總結20xx年我們**醫院護理工作在開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)多方面的努力，所取得的一些成績(jì)，以及在成績(jì)背后所暴露出來(lái)的一些問(wèn)題，我們每個(gè)人都必須對自己進(jìn)行一次反省，看哪些成績(jì)的取得有自己的付出與努力，或者哪些工作開(kāi)展得不順利，甚至出現了失誤等情況，有我們自身的責任，如果每個(gè)人都能欣然接受成績(jì)，更能誠然面對缺點(diǎn)與責任，從而努力克服它，對我們20xx年度工作目標的實(shí)現將不無(wú)裨益！

　　下面我將20xx年度護理工作目標的設定從幾個(gè)方面談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>

　　一、嚴以律已帶動(dòng)全局

　　在20xx年的工作當中，我欣慰地看到我們的護理隊伍還是非常優(yōu)秀的，基本上都能任勞任怨，為醫院著(zhù)想，克服人員少的問(wèn)題，甚至加班加點(diǎn)，如期完成各項護理任務(wù)，但同時(shí)也暴露出了個(gè)別人員的消極思想情緒，覺(jué)得紀律要求得嚴了、苛刻了；操作程序規范得細了、不適應了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小動(dòng)作，說(shuō)了些不該說(shuō)的話(huà)，做了些不該做的事，但這些事情的發(fā)生并沒(méi)有改變我對她們人格的肯定，我覺(jué)得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸，都是正常的、暫時(shí)的，所以也就沒(méi)有把這些事情上報領(lǐng)導并擴大化，因為我相信，在20xx年的工作與生活當中，我能夠以身作則，用心來(lái)靠近大家，用人格來(lái)感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理團隊。

　　二、抓好學(xué)習量化管理突出先進(jìn)

　　在20xx年的業(yè)務(wù)學(xué)習基礎上，20xx年我們將主要開(kāi)展對《護理技術(shù)操作規程》的學(xué)習，現將學(xué)習計劃作如下安排：

　　一季度：

　　1月——學(xué)習體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量

　　2月——學(xué)習三測單的繪制

　　3月——集中對1、2月的學(xué)習狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)

　　二季度：

　　4月、5月——學(xué)習“三基”基礎護理部分

　　6月——集中對4、5月的學(xué)習狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)

　　三季度：

　　7月——學(xué)習鋪備用床、暫空床、麻醉床

　　8月——學(xué)習無(wú)菌技術(shù)操作

　　9月——集中對7、8月學(xué)習狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)

　　四季度：

　　10月——學(xué)習臀部肌肉注射

　　11月——學(xué)習皮下注射

　　12月——統一對全年的學(xué)習予以鞏固并進(jìn)行考核

　　通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習的逐步展開(kāi)，我們護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將會(huì )穩步提高，我準備再擬定一個(gè)日常工作量化考核方案，對大家的工作打分；另外，我們護理站還將明細獎罰制度，建立獎罰基金，如果這一方案能經(jīng)院領(lǐng)導批準，我們將對每月考核排名最前的人員予以獎勵，以示表彰！我們知道，獎罰均不是目的，而是要通過(guò)這一手段激勵大家更嚴格地要求自己，提高自己，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的.良性氛圍，為醫院做出貢獻，實(shí)現自己的價(jià)值。

　　三、支持協(xié)作謀求發(fā)展

　　一個(gè)有理想、有事業(yè)心的人，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一切能得到領(lǐng)導的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵與協(xié)作。

　　我感謝我們醫院領(lǐng)導與醫護人員對我在20xx年工作上的幫助與支持，使我在工作中學(xué)到了很多工作經(jīng)驗，使我在不斷的鍛煉與成長(cháng)當中，更領(lǐng)會(huì )到了我們各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下同心的重要性。

　　對于我們護理工作現有的水平，離我們想達到的目標還有距離，難免在工作中存在這樣那樣的問(wèn)題，但我覺(jué)得能夠發(fā)現問(wèn)題并不是一件壞事，我們沒(méi)有理由，也決不能回避這些問(wèn)題，我希望院領(lǐng)導能把大家調動(dòng)起來(lái)，都來(lái)監督我們的護理工作，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)更正，共同扶持建設好這支護理隊伍，把發(fā)現的問(wèn)題或更好的建議隨時(shí)與我溝通或上報院領(lǐng)導，以期進(jìn)步！

　　相反，我也堅決反對有人在發(fā)現問(wèn)題時(shí)，不是善意地指出問(wèn)題的原因所在，幫助我們迅速改正，而是動(dòng)輒擴大事態(tài)，甚至不避諱病人及其家屬，辱罵護理人員，致其羞愧哭泣，無(wú)法順利完成隨后的護理任務(wù)！我之所以反對這種情形的再發(fā)生，是因為我認為，這樣既不尊重自己的形象，也沒(méi)有尊重他人的人格，不僅不能最恰當地把問(wèn)題解決，同時(shí)還有損于醫院的聲譽(yù)。而且使人感覺(jué)到其根本不像在解決問(wèn)題，卻有“發(fā)牢騷”之嫌！至少也可以說(shuō)這樣做并不妥當！

　　我們都清楚，護理人員的工作是最基層、最辛苦的工作，又是要求最嚴格的工作，不僅要把最基本的操作流程規范準確地完成，還要與患者與家屬溝通好，事實(shí)上還常受到一些家屬的不理解與漫罵，很不容易！

　　所以我希望我們自己的同事之間應該多一份理解、多一些關(guān)懷，不僅為自己，也為他人、為醫院，能夠攜手共進(jìn)，謀求更大的發(fā)展！

　　以上所言，均就事論事，不針對任何個(gè)人，望諒解！

護理年度工作計劃14

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2.將各項落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督醫學(xué)到位，并有監督檢查記錄。

　　3.加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的`慎獨精神。

　　4.加強重點(diǎn)管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　5.加強重點(diǎn)患兒的護理：如病�；純�、早產(chǎn)患兒、，在交接班時(shí)對上述患兒做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對患兒現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6.對重點(diǎn)員工的管理：如新入科護士對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對患兒實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養她們的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。

　　8.完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1.主管護士真誠接待患兒，把患兒送到床前，主動(dòng)做入出院患兒家屬健康宣教。

　　2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。

　　3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征患兒家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看患兒、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1.每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。

　　2.每季度進(jìn)行心肺復蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3.每周一早晨會(huì )為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。

　　4.經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。

護理年度工作計劃15

　　20xx年護理部將圍繞醫院管理工作目標，堅持以護理質(zhì)量和護理安全為核心，從抓規范管理，抓團隊建設，抓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等方面開(kāi)展工作，現將具體計劃制定如下：

　　一、工作目標

　　1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

　　2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、加強護士長(cháng)、護士的培訓，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)。

　　二、工作指標

　　1、護理人員“三基”考核合格率達100%(合格標準為85分)。

　　2、護理人員培訓率達95%。

　　3、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

　　5、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格標準為90分)。

　　6、急救物品完好率≥100%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率≥100%。

　　8、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　9、病區管理合格率≥95%。

　　10、患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度≥95%。

　　11、年度工作計劃完成率達≥95%。

　　三、具體措施

　　(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，確保護理安全

　　1、實(shí)行護理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其是需提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　2、做好護理人員的環(huán)境監控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理，做到重點(diǎn)交代，重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)帶教，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少差錯事故，保證病人就醫安全。3做好病人的環(huán)節監控：對新入院，急危重病人，手術(shù)病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查。

　　3、做好護理操作的環(huán)節監控：輸液，輸血，注射各種過(guò)敏試驗等，雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，也是護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)，必須嚴格執行查對及巡視制度，嚴格遵守“誰(shuí)執行誰(shuí)負責”“誰(shuí)簽字誰(shuí)負責”的責任追究制管理，防止意外事件的發(fā)生。

　　4、做好醫院感染的環(huán)節監控：嚴格遵守執行消毒隔離制度，每季度進(jìn)行一次院感知識培訓及考試，嚴格做好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，監測結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒、滅菌。

　　5、做好醫療廢物的環(huán)節監控：認真組織各科學(xué)習醫療廢物條例，加強對醫護人員、清潔工以及從事醫療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護以及緊急處理專(zhuān)業(yè)知識培訓，定期考核防止發(fā)生醫療廢物的泄漏和流失，使我院醫療廢物管理規章制度落實(shí)到實(shí)處。

　　6、護理部要不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，分析原因，吸取教訓，提出防范及改進(jìn)措施，對同樣問(wèn)題反復出現的`科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯事故的發(fā)生

　　(二)轉變護理理念，提高服務(wù)質(zhì)量：

　　1、培養護理人員樹(shù)立以“病人為中心”的觀(guān)念，提高護理人員主動(dòng)服務(wù)意識。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準，在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，將微笑服務(wù)貫穿始終;培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。特別加強導醫及窗口部門(mén)護士服務(wù)形象及服務(wù)意識教育，將病員入院的全程導醫服務(wù)落實(shí)到位。

　　2、收集護理服務(wù)需求信息，護理部要通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)，與病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等獲取病人的需求及反饋信息，要經(jīng)常與門(mén)診醫生溝通，聽(tīng)取她們對護理上提出的問(wèn)題及意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作最優(yōu)者給與激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)做到“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)

　　(三)加強護士長(cháng)、護士工作能力培養，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、護士長(cháng)要提高自身素質(zhì)，以身作則，每天提前15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量，危重病人及新入院病人的情況。

　　2、護士長(cháng)要每周提前排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與能力搭配，確保護理安全。

　　3、護理部每月組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習一次，科內每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每季度基礎理論考核兩次﹝三基及專(zhuān)科知識﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項技術(shù)操作﹞。

　　4、加強護理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核。

　　﹝四﹞加強護理質(zhì)量的管理

　　1、抓好各科護理質(zhì)量和護理安全的管理，每周進(jìn)行護理質(zhì)量及安全檢查一次，嚴格執行護理操作規范，確保醫療護理安全。

　　2、要求每個(gè)護士對一級護理和危重病人掌握八知道：﹝床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。

　　3、抓好“四個(gè)特殊”：特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動(dòng)的護士)，特殊時(shí)間(中午、夜間、節假日)，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人)，特殊操作(不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等)病人的護理。

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