急診科工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編幫大家整理的急診科工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

急診科工作計劃1

　　20xx年急診科在院委會(huì )和董事會(huì )的正確領(lǐng)導及具體指導下，樹(shù)立和落實(shí)“安全、有效、滿(mǎn)意”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在首位。切實(shí)落實(shí)“三好一滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，開(kāi)拓創(chuàng )新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會(huì )效益與經(jīng)濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。

　　一、科室的基本概況：

　　全科醫護人員共37人：副主任醫師3人，主治醫師9人，主管護師1人，護師4人，護士10人，120司機6人。每天有4個(gè)醫師值班，科主任上行政班，另外4個(gè)醫師分別值各科主班，有專(zhuān)人護士和副班醫師負責”120“出診，保證隨時(shí)都能出診救護。急診科共設有16張留觀(guān)床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng )床、保證一次能25個(gè)病人輸液，現我科設有清創(chuàng )室，能進(jìn)行小清創(chuàng )、小縫合、換藥、拆線(xiàn)、小包塊切除術(shù)等，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力。

　　二、20xx年工作主要開(kāi)展情況：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況：

　　1、現我科每天值班醫師分主班和副班，實(shí)行24小時(shí)值班。負責120接診、急診病人的診治工作，還配備三線(xiàn)人員。遇突發(fā)事件全科人員都參加。

　　2、派出醫療隊參與并圓滿(mǎn)完成了20xx年深圳世界大學(xué)生運動(dòng)會(huì )醫療安全保障工作3、與醫院其它科室攜手成功完成了多例重度顱腦外傷的急診救治工作，成功搶救兩例心跳呼吸驟停的.患者。

　　4、保證出車(chē)速度，急救藥品物品齊全。

　　5、護士白天班至少有6個(gè)，夜班有2個(gè)，保證留觀(guān)輸液病人多時(shí)，讓病人能及時(shí)得到護理服務(wù)，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務(wù)，全天24小時(shí)都有護士值班，改變了以往夜間看病，到處喊醫生、護士的現象。

　　6、輸液區環(huán)境改善，過(guò)道墻上貼有各類(lèi)溫馨提示，留觀(guān)室有飲水機、電視、新棉被、新床單，讓病人入住后，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，絕大多數病人入住后都有如同回家一般的溫馨感。

　　7、120救護實(shí)行24小時(shí)值班，兩個(gè)司機分正、副班，還配三線(xiàn)待命，每天有固定的雙崗醫師、護士和司機負責出診，保證救護電話(huà)鈴響三聲有人接電話(huà)，60秒內醫師、護士和車(chē)出診。杜絕以往有病人求救時(shí)，找不到司機出診或等待時(shí)間太長(cháng)的現象。司機每天檢查車(chē)輛狀況，打掃車(chē)內外衛生，讓救護車(chē)處于完好備用狀態(tài)。樹(shù)立120急救新形象，改變了周邊群眾對120的看法，社會(huì )效益不斷提高。

　　8、急診科全員參與了五月的圓山培訓計劃，并將培訓的內容與會(huì )議的主要精神落實(shí)到了日常的工作當中，對提高全員內功修養起著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì )的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數4000人次（平均每天就診人數8-10人次），留觀(guān)輸液20xx人次（平均每天留觀(guān)人數2-3人次），清創(chuàng )縫合（包括拆線(xiàn)、換藥）共10000人次，120出診共1800人次（平均每天出診3--5次）。我科的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益穩步上升。

　�。ǘ�）制定了各種制度并上墻，具體如下：

　　1、首診負責制、腸道門(mén)診制度、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門(mén)診制度、清創(chuàng )室制度等；

　　2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救流程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

　　3、開(kāi)通了急危重癥病綠色通道，并制定相關(guān)制度；

　　4、制定了120院前院內急危重癥搶救流程和制度；

　�。ㄈ�）抓思想政治教育，營(yíng)造良好醫療安全氛圍。

　　全科人員在理論上認真學(xué)習各種醫療法律法規（如執業(yè)醫師法、護士法、傳染病法、輸血法等）。同時(shí)讓全科成員通過(guò)參加醫院組織的各種活動(dòng)，使全科人員要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高思想道德修養，能夠自覺(jué)遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度，在診療過(guò)程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發(fā)生。

急診科工作計劃2

　　一、樹(shù)立指導思想，明確工作目標

　　繼續“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導思想，按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則（20xx 版）的要求，在充分落實(shí)責任制整體護理的基礎上，繼續實(shí)施護士崗位管理，調動(dòng)護士工作積極性，為患者提供連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　二、具體計劃

　　（一）全科行動(dòng)、加強思想政治教育，營(yíng)造團結和諧氛圍

　　1.科室高度重視，以主任、護長(cháng)帶頭，通過(guò)全科工作會(huì )議，反復強調，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，牢固樹(shù)立”以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養，將被動(dòng)服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

　　2.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，和諧相處，順利圓滿(mǎn)地完成醫院的各項工作。

　　（二）重質(zhì)量，穩步推進(jìn)，認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理新舉措

　　1.有計劃、有步驟穩妥地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，結合科室的特點(diǎn)“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問(wèn)題。

　　2.主動(dòng)微笑迎接病人，做到“首接負責”制，有問(wèn)必答，和藹可親。

　　3.提供便民措施，如開(kāi)水、一次性杯、紙巾、便器等，為無(wú)人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時(shí)可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應水，方便患者。

　　4.開(kāi)展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開(kāi)頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問(wèn)候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù)。

　　5.提高環(huán)境衛生，提供滿(mǎn)意服務(wù)。針對衛生狀況不滿(mǎn)意的情況，護工在下班五點(diǎn)前對病室進(jìn)行再一次清潔，護理員對觀(guān)察室的床單進(jìn)行更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備。

　　（三）加大堅持培訓力度，提高應急搶救能力

　　1.抓業(yè)務(wù)要從基礎抓起，要求全科護士認真學(xué)習“三基知識”，對低年資護士，根據急診科的特性，制定針對性培訓計劃，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)，掌握所有急救儀器的使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。

　　2.科學(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。

　　3.積極認真學(xué)習相關(guān)法律、法規及醫療行為規范，認真執行各項操作規程和搶救工作流程，做到防醫療差錯，防醫患糾紛等醫療護理不良事件的發(fā)生。

　　4.在急救工作中，做到隨時(shí)出診、迅速出車(chē)，準確及時(shí)到達急救現場(chǎng)。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設備處于應急備用狀態(tài)。在院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。

　　5急診科室醫院面向社會(huì )的重要窗口，醫療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫院的精神面貌和社會(huì )形象。在日常搶救工作和院前搶救的時(shí)候，要求急診科護士時(shí)時(shí)刻刻注重形象、抓內涵，為醫院樹(shù)立窗口形象。

　　（四）開(kāi)展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù)

　　急診科24小時(shí)全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無(wú)家人、無(wú)錢(qián)、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續和繳費。對危重病人檢查過(guò)程中實(shí)行全程陪伴，保證危重患者在第一時(shí)間得到搶救治療。

　　（五）提高健康教育質(zhì)量，加強科室對外宣傳

　�。�1） 在急診病人的治療過(guò)程中，向病人或家屬進(jìn)行健康教育。首先加強護士專(zhuān)業(yè)知識培訓，側重于疾病護理常規，納入科室培訓計劃中。

　�。�2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開(kāi)展形式多樣的健康教育形式，將常見(jiàn)病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開(kāi)展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動(dòng)活潑的風(fēng)格，對病人進(jìn)行教育。

　�。�3）因為門(mén)急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)節，所以本年度將提高門(mén)急診病人滿(mǎn)意度作為重點(diǎn)，運用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策，進(jìn)行改善，解決難題。

　　(六）加強核心制度建設，落實(shí)護理安全措施

　�。�1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實(shí)。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　�。�2) 不定期的進(jìn)行護理安全隱患排查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　病人環(huán)節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價(jià)體系。

　　護士環(huán)節管理： 對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導。

　�。�3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。對科室各項質(zhì)量進(jìn)行抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期整改。

　　(七）定期監測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對科內跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評價(jià)改進(jìn)效果，實(shí)現護理質(zhì)量的可持續改進(jìn)。

　　(八）對護士進(jìn)行“人文關(guān)懷”，重視心理護理。

　　急診科是醫院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個(gè)特殊的職業(yè)人群,肩負著(zhù)院前急救、院內搶救、重癥監護、搶險救災及留觀(guān)患者的觀(guān)察與護理等重任,其身心往往承受著(zhù)來(lái)自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質(zhì)量,也給急診護士身心健康帶來(lái)定的影響，導致急診護士心理狀況不佳。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的。主要從兩方面著(zhù)手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng )造一個(gè)有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍；二是要對護士進(jìn)行心理衛生的`教育，使她們掌握自我調節和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。

　　（1）重視人力資源管理合理安排人員

　　護士是“關(guān)懷者”，同時(shí)也是“被關(guān)懷者”。護士長(cháng)要關(guān)心和了解護士的困難，及時(shí)地解決護士工作上、生活上的難題。培養護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營(yíng)造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感。

　　（2）科學(xué)排班

　　由于護士三班倒，尤其夜班時(shí)人員少，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無(wú)效死亡時(shí)，容易造成護士精神壓力大、急躁不安、焦慮等。護士長(cháng)在排班時(shí)對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創(chuàng )造有序的工作環(huán)境，培養良好的心理素質(zhì)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)。放松心情，傾聽(tīng)音樂(lè )、參加朋友聚會(huì )、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔。樂(lè )觀(guān)面對生活，適當的壓力可轉變成進(jìn)步的動(dòng)力。

　　（3）建立護理人員支持系統，緩解心理壓力，減輕疲勞

　　護理管理者應經(jīng)常傾聽(tīng)護士的心理感受和工作中的壓力，及時(shí)進(jìn)行安撫、反饋，針對存在的問(wèn)題及時(shí)采取相應的措施。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗，建立護理人員自己的支持系統，如護理人員健身娛樂(lè )中心、心理咨詢(xún)室等，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當的鍛煉和放松，特別是處于困境且感到身心疲憊時(shí)，得到適時(shí)宣泄，以便好地調節情緒，減輕壓力，消除疲勞。

　　（4） 創(chuàng )造良好的人際環(huán)境

　　護士交往面廣，人際關(guān)系復雜，應主動(dòng)創(chuàng )造一個(gè)融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)才能，學(xué)會(huì )運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己，主動(dòng)尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會(huì )的心理距離。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感。積極參加各種有益的社會(huì )活動(dòng)，培養多種興趣愛(ài)好，在各種活動(dòng)中陶冶情操。

　　三.績(jì)效管理

　　1.制定急診護士分層級管理辦法

　　各層級之間，根據工作資歷及工作經(jīng)驗的增長(cháng)由低向高晉升，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個(gè)護士都可以通過(guò)自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn)，提高護士對本職業(yè)的工作熱情。

　　2.結合急診工作特點(diǎn)，制定明確的崗位分類(lèi)標準和薪酬系數

　　建立基于護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度并結合護理難度、技術(shù)要求等要素的績(jì)效考核制度，并將考核結果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實(shí)現優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調動(dòng)護士積極性。

　　3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。

　　加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。

　　4.完善護士繼續教育工作。

　　加強科內培訓，選派護士去院內相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習，努力提高急診專(zhuān)科護士理論知識與操作技能。

　　開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項改善護理面貌、樹(shù)立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀(guān)，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，病區環(huán)境干凈了，病人排隊時(shí)間縮短了，病陪人滿(mǎn)意度提高了。我們相信：在醫院領(lǐng)導、護理部的指導下，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路一定會(huì )更走更遠、更走更穩！

急診科工作計劃3

　　一、健全科室感染管理責任制，規范和落實(shí)各項規章制度 按照《醫院感染管理辦法》和相關(guān)法律法規，明確科室控感管理小組職責，認真履職，督導科室工作人員在診療操作中對制度、規范的執行情況，有效預防和控制醫院感染的發(fā)生，保證醫療安全。

　　1、科室控感小組在組長(cháng)領(lǐng)導下，健全科室感染管理體系，是預防醫院感染的重要前提。

　　2、科室控感小組建立會(huì )議制度，每季度一次協(xié)調、總結有關(guān)感染管理方面的問(wèn)題，若遇到問(wèn)題應隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議，充分發(fā)揮控感小組的作用。

　　3、科室控感小組要及時(shí)監控各個(gè)易感染環(huán)節，并采取有效措施降低我科室醫院感染的發(fā)病率，監督檢查本科室醫師合理使用抗菌藥物，嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作，消毒隔離的各項措施，保障醫療安全。

　　二、嚴格監測和監督工作

　　1、醫院感染的監測

　　按照醫院感染標準，實(shí)行有效的感染監測，要求臨床醫師熟練掌握其診斷標準，提高醫護人員對醫院感染的監測意識，每月對監測資料進(jìn)行匯總分析后，上報醫院感染管理科，按感染管理科的反饋信息，認真改進(jìn)。

　　2、消毒滅菌

　　每月進(jìn)行消毒滅菌監測，對科室使用中的消毒液，醫務(wù)人員的手、物體表面，治療室內空氣，監護室內空氣進(jìn)行定期和不定期的隨機抽樣監測。

　　3、配合好醫院開(kāi)展醫院感染和耐藥率監測

　　三、加強重點(diǎn)部門(mén)醫院感染管理

　　1、危重病房管理。

　�、偎�有工作人員應穿專(zhuān)用工作服、戴口罩、戴帽、換鞋入內，監護室內減少人員流動(dòng)，嚴格控制人員入內，探視者應穿探視服、鞋套、戴帽入內。

　�、谒�有人員要堅持洗手規則，在處理不同病人或同病人不同部位前后洗手，嚴格執行無(wú)菌操作，手培養每月一次。

　�、勖總�(gè)病人所用血壓計、聽(tīng)診器、床頭物品、供氧、吸引裝置等使用后消毒。

　�、芨鞣N搶救物品與監護儀器在轉換使用時(shí)應進(jìn)行表面清洗、消毒，各種導管、濕化瓶，吸氧面罩等均應規范進(jìn)行消毒滅菌。

　�、菁訌妼Χ嘀啬退幘�的監測。

　　2、加強對入住我科的幼童及免疫低下患者的管理，盡量單病床或分類(lèi)管理。

　　3、加強對我科室常用的.留置管道患者，如深、淺靜脈留置患者，氣管插管患者，胸腹腔引流患者的管理。

　　四、嚴格執行《手衛生規范》的考核。制定醫務(wù)人員手衛生管理制度，配備有效便捷的手衛生設備和設施。加強手衛生的宣傳，教育和培訓，增強預防感染的意識，掌握手衛生知識，保證洗手與手消毒效果。

　　五、醫務(wù)人員的防護

　　1、按照《職業(yè)病防治法》，結合我科室職業(yè)暴露的特點(diǎn)，向醫院要求為我科提供有針對性、必要的防護用品，保障醫務(wù)人員的職業(yè)安全。

　　2、加強職業(yè)暴露知識培訓，重點(diǎn)是醫務(wù)人員的自我防護，其次是出現職業(yè)暴露時(shí)的處理原則及流程。

　　六、開(kāi)展醫院感染知識培訓，提高醫院感染意識。

　　1、制定培訓計劃

　　2、制定考核程序、制度，對新上崗人員、進(jìn)修生、實(shí)習生進(jìn)行醫院感染知識崗前培訓，考核合格后方可上崗。

　　七、抗菌藥物管理

　　1、嚴格掌握適應癥。

　　2、合理施治。

急診科工作計劃4

　　20xx年，是我科適應市場(chǎng)經(jīng)濟持續發(fā)展十分關(guān)鍵的一年，這一年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫院醫療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫院醫療體系更加規范化，加快急診發(fā)展。為提高應急能力及急救技能，促進(jìn)社會(huì )效益及經(jīng)濟效益的提高，特擬出如下工作計劃：

　　一、指導思想

　　在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以黨的十六大精神為指導，以做好城鄉居民醫保工作為目標，以維護健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴(lài)、醫院放心、醫德高尚、醫術(shù)高超的科室邁出堅實(shí)的步伐。

　　二、主要措施

　　1、轉變觀(guān)念，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　目前，醫院醫療市場(chǎng)競爭十分激烈，病人來(lái)就醫就是對我們最大的信任，為我科帶來(lái)了效益，送來(lái)的飯碗，病人養活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務(wù)就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的位置，把以病人為中心作為醫院全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時(shí)，要給患者以充分的尊重和關(guān)愛(ài)，一個(gè)會(huì )心的微笑，一個(gè)恰當的攙扶，一個(gè)一聲親切的稱(chēng)呼，都會(huì )給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實(shí)實(shí)在在的體現在行動(dòng)上。

　　2、常抓不懈，長(cháng)效管理，落實(shí)醫院醫療第一文庫網(wǎng)基本規范

　　我們要對診斷、治療、護理、服務(wù)等醫院醫療過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，建立有效的管理機制和考評統計系統，真正做到計劃周密，實(shí)施有力，檢查到位，整改及時(shí)，獎懲與績(jì)效獎金掛鉤，對醫院醫療護理的終末質(zhì)量，我們要把檢查評比的重點(diǎn)放在診斷的效率和質(zhì)量，床

　　位使用率，治療時(shí)間的長(cháng)短和效果，并發(fā)癥、醫院感染等幾個(gè)方面，并根據數據統計分析，找出問(wèn)題和原因，及時(shí)糾正醫院醫療缺陷。

　　3、高度重視，嚴加防范，最大限度地減少醫院醫療差錯事故的發(fā)生

　　目前，各級各類(lèi)醫院醫療機構的`醫院醫療糾紛明顯增多，醫院醫療糾紛處理難度越來(lái)越大，索賠金額越來(lái)越多，對醫院的傷害和造成的不良影響越來(lái)越嚴重，醫院醫療安全工作應該引起我們的高度重視。 一是加強科室安全教育，牢固樹(shù)立質(zhì)量工作安全第一，預防為主的思想，增強自我保護意識，提高預防差錯事故的警覺(jué)性和責任感。

　　二是協(xié)調和處理好醫患之間的關(guān)系，作為醫生、護士要主動(dòng)熱情、盡心盡責地為患者服務(wù)，尊重患者的權利，特別知情權。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關(guān)系，才是最有效防止醫院醫療糾紛的辦法。

　　三是嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，加強監督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規操作的惡劣行為。

　　四是在搶救危重患者、開(kāi)展新的醫院醫療技術(shù)、使用新醫院醫療設備以及病情疑難、死亡原因復雜病例討論等，要及時(shí)匯報院領(lǐng)導，分管院長(cháng)和科主任要具體組織，親臨現場(chǎng)，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　五是切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。醫生、護士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋?zhuān)瑑A聽(tīng)訴說(shuō)，給予他（她）一訴衷腸的機會(huì )。

　　4.提高技術(shù)的含金量，促進(jìn)兩個(gè)效益的提高

　　提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，可以更好地為患者服務(wù)。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞(AMI)，早期腦梗塞的專(zhuān)業(yè)醫院醫療救治小組，同時(shí)配備相關(guān)的醫院醫療儀器，以更好更快的醫院醫療水平及速度對這類(lèi)病人進(jìn)行治療，進(jìn)一步提高對這類(lèi)病人救治成功率，以便更好地促進(jìn)兩個(gè)效益的提高。

　　同時(shí)，為更好地提高本科的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，20xx年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進(jìn)修心血管內科，神經(jīng)內科，ICU或CCU等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，這樣才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　20xx年又是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著(zhù)許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門(mén)的大力支持下，就一定能夠排除萬(wàn)難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏(yíng)。

急診科工作計劃5

　　在醫院“創(chuàng )二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20xx年是我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，凝聚人心，認新思路，新觀(guān)念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提升醫療服務(wù)質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)立題，現將急診科護理計劃擬定：

　　一、強化護士的“三基”訓練及專(zhuān)科技能訓練

　　熟練掌握常見(jiàn)病得判斷及搶救流程及護理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核;

　　2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監護等搶救技術(shù);

　　3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

　　二、加強人文知識學(xué)習，提升護士的集體素養

　　參加學(xué)習醫院、護理部舉辦的護理文化學(xué)習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

　　三、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提升專(zhuān)科水平

　　科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進(jìn)修，學(xué)習，提升護理水平。

　　四、加強護理工作中的.安全管理

　　1、加強護理安全監控管理，科室護士長(cháng)每月進(jìn)行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進(jìn)措施;

　　2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;

　　3、每周對科室的急救用品、儀器性能進(jìn)行常規檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持搶救設備的完好率達100%。

　　五、院前急救工作和搶救室管理

　　加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查，定點(diǎn)放置，基數與實(shí)數相符，使用后及時(shí)補充記錄。

　　六、服務(wù)態(tài)度

　　實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實(shí)醫患溝通，知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)糾紛，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫療服務(wù)水平，做到“三好一落實(shí)”構建和諧醫患關(guān)系。

　　20xx年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會(huì )實(shí)現。

急診科工作計劃6

　　一、指導思想

　　在院黨委、護理部領(lǐng)導下，認真貫徹十八屆三中全會(huì )精神與醫院發(fā)展和規劃，結合醫院工作目標，以病人為中心，繼續按照三級甲等醫院的標準要求，落實(shí)好醫院發(fā)展方向和愿景目標，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理，持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護理質(zhì)量，確�；颊甙踩�，改善護理服務(wù)。

　　二、工作目標

　　(一)落實(shí)《三級綜合評審醫院評審標準實(shí)施細則》中的各項急診護理管理標準，進(jìn)一步提高護理人員運用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力，持續改進(jìn)急診科護理工作質(zhì)量，注重專(zhuān)科護士培養，調動(dòng)護士參與專(zhuān)業(yè)改善，力爭在三甲醫院評審中急診各項護理項目達標。

　　(二)落實(shí)《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng )新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項檢查中達標。

　　(三)完成以下各項護理質(zhì)量控制工作目標：

　　1、急診留觀(guān)患者對護理工作滿(mǎn)意度≥95%;

　　2、分級護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　3、護理安全質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

　　4、護理服務(wù)規范化質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　5、病區護理管理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　6、護理文件書(shū)寫(xiě)工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);

　　8、消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執行力100%);

　　9、急診科工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

　　10、節假日前護理安全工作質(zhì)量合格率≥100%(合格分≥95分);

　　11、夜間護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　12、輸血護理質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);

　　13、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);

　　14、基礎護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

　　15、基礎護理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);

　　16、專(zhuān)科護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);

　　17、專(zhuān)科護理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);

　　18、臨床護理教學(xué)工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);

　　19、進(jìn)修生、實(shí)習生對教學(xué)工作滿(mǎn)意度≥95%;

　　20、新護士規范化培訓合格率100%;

　　21、新入科護士培訓合格率100%;

　　22、護士繼續教育培訓率及合格率100%;

　　23、難免壓瘡發(fā)生次數≤10%;

　　24、不良事件發(fā)生例數下降20%;

　　25、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。

　　三、實(shí)施方案

　　(一)確立護理組織管理體系

　　1、完善在護理部領(lǐng)導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實(shí)施目標管理，按《護士條例》的規定，實(shí)施護理管理工作。

　　2、按照護理工作中長(cháng)期規劃、年度計劃、月計劃落實(shí)各項護理工作。

　　3、實(shí)施護理人員分級管理，病房實(shí)施責任制整體護理工作模式，落實(shí)責任制，明確臨床護理內涵及工作規范，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。

　　4、實(shí)行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實(shí)護理常規、操作規程等，建立相應的監督與協(xié)調機制。

　　5、實(shí)行急診專(zhuān)業(yè)護士準入制度，規范急診專(zhuān)業(yè)護士管理。

　　(二)繼續深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)，提高護理服務(wù)品質(zhì)

　　1、改善護理服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)水平。加強對科內重點(diǎn)人員(新來(lái)人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養，對于得到病人點(diǎn)名表?yè)P的護士給予績(jì)效加分，并作為年底評先評優(yōu)績(jì)效考核的重要指標之一，注重對護士進(jìn)行禮儀規范培訓，首先從護士服務(wù)禮儀著(zhù)手，進(jìn)行日常禮儀、電話(huà)禮儀、交接班規范等訓練，年內對全科護士進(jìn)行規范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓1~2次。

　　2、繼續推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實(shí)行彈性排班，充分結合急診科護理工作的特點(diǎn)和病人的需求，實(shí)行急診科區域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也保證護士的身心健康，使排班更人性化。

　　3、加強病房環(huán)境建設，改善基礎設施：

　　(1)重新裝修急診科搶救室。

　　(2)與宣傳科聯(lián)系，在各個(gè)區域設計放置“責任護士工作牌”。

　　(3)加強病房環(huán)境衛生管理，摸索有效的管理模式。

　　(4)制作各種急診服務(wù)流程圖，方便急診患者就診。

　　4、根據急診科特點(diǎn)，進(jìn)行創(chuàng )新護理服務(wù)：

　　(1)與創(chuàng )傷骨科聯(lián)合開(kāi)展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將專(zhuān)科健康宣教前移，急診護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進(jìn)行專(zhuān)科術(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時(shí)有效的為急危重癥患者在第一時(shí)間進(jìn)行全方位救治提供有力保障。

　　(2)急診留觀(guān)區設立患者接待區，責任護士在接待區迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢(xún)，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫護與患者間良好的信譽(yù)。

　　(3)設立“兒童流動(dòng)開(kāi)水車(chē)”，車(chē)上配備足量開(kāi)水，在方便患兒家屬領(lǐng)取開(kāi)水同時(shí)避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。

　　(4)“服務(wù)劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長(cháng)根據急診病人病情和特點(diǎn)做出相應情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)到給個(gè)護士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位思考、深刻體會(huì )、靈活運用到實(shí)際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5、繼續開(kāi)展責任護士“首提護理級別”做法，同時(shí)加強責任護士與主管醫生共同查房的實(shí)施力度，提高護士對病情的觀(guān)察能力，切實(shí)解決病人實(shí)際問(wèn)題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　6、開(kāi)展急診住院病人、急診留觀(guān)轉科病人隨訪(fǎng)工作，通過(guò)收集回訪(fǎng)意見(jiàn)，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。

　　7、全年進(jìn)行滿(mǎn)意度調查12次，每月對急診區及留觀(guān)區的病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查1次，把病人和家屬對護理工作滿(mǎn)意度作為評價(jià)護士護理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護先進(jìn)個(gè)人的重要指標。

　　8、根據專(zhuān)科特點(diǎn)，制作《病人動(dòng)態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區各類(lèi)記錄，簡(jiǎn)化護士工作流程，把時(shí)間還給病人，提高患者滿(mǎn)意度。

　　(三)護理人力資源管理

　　1、完善科室緊急狀態(tài)下調配護理人力資源的預案。根據病人情況及時(shí)彈性調配護理人力資源，特別是節假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實(shí)施彈性的護士人力調配。

　　2、執行護理人員的準入制度，做好護理專(zhuān)項技術(shù)操作資格準入管理，根據專(zhuān)科要求針對夜班護士的準入制度、急診專(zhuān)業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進(jìn)行修改完善和落實(shí)。

　　3、落實(shí)各級護理管理人員的管理規定、崗位職責、培訓考核，修訂完善護理管理人員績(jì)效考核方案。

　　(四)護理質(zhì)量管理與持續改進(jìn)

　　1、完善護理工作質(zhì)量的效果評價(jià)工作，保證急診科護理質(zhì)量控制按PDCA的程序運行。

　　2、細化急診護理質(zhì)控管理內容，進(jìn)行急診科工作區域的分區質(zhì)量控制管理，如留觀(guān)區護理質(zhì)量控制、搶救區護理質(zhì)量控制、急診分診護理質(zhì)量控制、院前急救護理質(zhì)量控制、急診輸液區護理質(zhì)量控制、觀(guān)察診療區護理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。

　　3、規范各類(lèi)儀器、設備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員熟練掌握操作規程及應急處理方法。

　　4、提高護理安全質(zhì)量目標，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內急救的綠色通道管理、規范救護車(chē)管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設備、急診患者轉運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng )傷患者的救護配合、建立與完善突發(fā)事件的應急預案等安全質(zhì)量目標。

　　5、按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》書(shū)寫(xiě)護理文件，加強電子病歷及各類(lèi)護理評估單的書(shū)寫(xiě)規范，定期質(zhì)量評價(jià)。

　　6、規范科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設備、倉庫的管理。各類(lèi)物品、藥品定點(diǎn)放置，標簽清晰，專(zhuān)人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。

　　7、加強急診病人轉運的環(huán)節管理：確保護理評估制度的落實(shí)，特別是對危重病人、有跌倒風(fēng)險等高危病人檢查前的評估及與轉運者交接流程上的落實(shí)，確保病人轉運過(guò)程中的安全，防止不良事件的發(fā)生。

　　8、加強對重點(diǎn)人員的管理：如實(shí)習護士、進(jìn)修護士、輪轉護士及新入科護士等管理，進(jìn)行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓，提高風(fēng)險意識及能力，實(shí)習護士要求在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。

　　9、加強六類(lèi)病人的風(fēng)險管理：針對疑難及危重病人、有醫療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫療糾紛或糾紛隱患病人的風(fēng)險應急預案培訓。

　　10、加強護理應急演練，提高護士的應急能力，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)，組織護士進(jìn)行突發(fā)公共事件應急演練4次，參加年內全院舉辦護理應急演練比賽一次。

　　11、不斷強化護理安全警示教育，加大護理一級質(zhì)控的監管力度，針對午間、晚間、節假日前的護理工作進(jìn)行護理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并通過(guò)每月護理質(zhì)控分析會(huì )及護士長(cháng)例會(huì )進(jìn)行通報警示，以院內外護理不良事件為實(shí)例進(jìn)行1～2次護理安全警示教育培訓。

　　12、繼續開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)，針對科內多次出現或經(jīng)常存在的問(wèn)題通過(guò)品管圈活動(dòng)來(lái)進(jìn)行改善，參加品管圈成果匯報比賽。

　　(五)加強護理人才與學(xué)科建設，切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、注重培養急診多元化專(zhuān)業(yè)護士，完善急診專(zhuān)科護士培訓制度，實(shí)施專(zhuān)科護士的規范化培訓工作，開(kāi)展急救技能全員培訓，實(shí)行合格上崗制度。對輪轉護士進(jìn)行臨床基礎理論及技能操作的.培訓;鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考本科、研究生的學(xué)習班;對于富有創(chuàng )新精神和管理意識的護理人員，重點(diǎn)培養其科研教學(xué)和管理方面的能力;計劃選送護理骨干2人到區衛生廳專(zhuān)科護士培訓基地學(xué)習，選送1～2名護理骨干外到省內外大醫院進(jìn)修學(xué)習，根據工作需要選送護士進(jìn)行院內進(jìn)修及短期培訓班的學(xué)習等，有計劃培養急診專(zhuān)業(yè)護士，能夠勝任急診科工作。積極開(kāi)展護理新技術(shù)或科研工作，力爭開(kāi)展新技術(shù)、科研立項各1-2項，要求N3級以上護士每年發(fā)表論文一篇。

　　2、做好護理人員層級培訓與考核，對于參加規范化培訓的護士按照規范化培訓計劃進(jìn)行培訓與考核，對于繼續教育培訓的護士，跟據科教科培訓計劃進(jìn)行考核，完善護士層級培訓檔案本。組織構建好各專(zhuān)科護理技術(shù)人員架構，加強專(zhuān)業(yè)護士的學(xué)歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專(zhuān)、本科、研究生學(xué)歷教育，提高專(zhuān)業(yè)的護理研究能力，帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展。

　　(六)做好護理教學(xué)管理工作

　　加強護理教學(xué)管理，安排N2級以上具備帶教資質(zhì)的護理人員進(jìn)行帶教，建立健全評教評學(xué)體系，通過(guò)開(kāi)展進(jìn)修生、實(shí)習生對科室、教學(xué)老師教學(xué)評價(jià);帶教老師對進(jìn)修生、實(shí)習生評價(jià)等活動(dòng)，提高護理人員教學(xué)能力的，達到培養合格實(shí)習生及進(jìn)修生的目的。

　　(七)創(chuàng )等工作

　　1、按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則(20xx版)》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實(shí)，組織全體護理人員學(xué)習三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則，明確職責。

　　2、根據等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復審各項工作，對可能丟分條款及項目以書(shū)面形式報告等級辦。

　　3、制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時(shí)間安排表，對制定的制度、職責、護理常規、技術(shù)操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發(fā)公共事件應急預案等進(jìn)行培訓考核，對存在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。

　　4、組織護理人員進(jìn)行迎檢禮儀培訓，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿(mǎn)的熱情、精湛的技術(shù)迎接專(zhuān)家評審，力爭急診科在三甲醫院評審中各項護理項目達標。

　　(八)其他

　　1、配合院部及護理部開(kāi)展各項工作，完成上級指令性任務(wù)。

　　2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。

　　3、與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統。

　　4、執行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。

　　5、做好急診感染管理控制工作。

　　6、做好重大突發(fā)事件報告及應對工作。

急診科工作計劃7

　　急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應急診醫學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì )的需要，為進(jìn)一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

　　一、要不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力

　　一、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓練，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理人員。

　　二、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學(xué)習，增強人員的法律意識。

　　三、推進(jìn)各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

　　二、重點(diǎn)抓好“三基”訓練與臨床實(shí)踐相結合，以提高人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　一、熟練掌握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。

　　二、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。

　　三、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。

　　四、熟練急救時(shí)的'催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監測等專(zhuān)業(yè)技能，要求準確及時(shí)到位。

　　三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時(shí)機

　　一、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

　　二、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

　　三、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

　　四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實(shí)

　　一、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　二、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進(jìn)或恢復病人的健康為目標開(kāi)展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。

　　三、嚴格執行“十二項核心制度”

　　四、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發(fā)生。

急診科工作計劃8

　　新的一年到來(lái)，我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，流動(dòng)人口的增加等等，不進(jìn)則退。結合我科的實(shí)際，我們制定出了護理工作計劃如下。

　　這一年我們將以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發(fā)展。

　　1、繼續完善各項規章制度，健全各班工作職責；完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效；完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務(wù)的規范。

　　2、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，堅持以病人為中心，更新服務(wù)理念，加強主動(dòng)服務(wù)意識和急診急救意識，強化醫療安全意識和自我保護意識。規范服務(wù)行為，創(chuàng )新服務(wù)內容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)糾紛，定期進(jìn)行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫療服務(wù)水平，提高患者滿(mǎn)意率，構建和諧醫患關(guān)系。

　　3、希望在院部的支持下，使急診的醫生能夠相對固定，并進(jìn)一步加強急診急救專(zhuān)業(yè)隊伍的設置，進(jìn)行急診醫學(xué)知識的學(xué)習，了解急診急救在當前社會(huì )的重要性，穩定急診急救隊伍。

　　4、能夠增加護士的編制，爭取開(kāi)放二樓的留觀(guān)室，以拓展科室的業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足患者的需求，從而緩解科室留觀(guān)床位不足的現狀。

　　5、積極創(chuàng )新，努力開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而加快科室業(yè)務(wù)的發(fā)展，爭取使科室業(yè)務(wù)收入比今年提高25%以上。大力鼓勵科研，提高大家對論文寫(xiě)作的積極性，要求護師以上每人交論文一篇。

　　6、很抓“三基三嚴，制定各級各類(lèi)人員培訓考核計劃，加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓，尤其是針對入科3年以下護士；加大對各級醫護人員培訓效果的考核；采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。

　　7、加大在崗培訓力度，有計劃的開(kāi)展急診醫學(xué)繼續教育項目。在院部的支持下，安排一名醫生和一名護士到內地大醫院學(xué)習急診急救，回來(lái)在科室講課，以便帶動(dòng)科室整體急救水平，加快科室發(fā)展

　　8、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調配合，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通；對大批量病員有分類(lèi)管理的程序；立足使急診留觀(guān)病人于24小時(shí)內診斷明確、病情穩定后安全入院。

　　9、加強上級醫師急救指導，加強三級會(huì )診，加強與其他專(zhuān)科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。

　　10、加強急診醫療、護理文書(shū)的`書(shū)寫(xiě)和考評，重點(diǎn)檢查與醫療、護理質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，促進(jìn)基礎質(zhì)量持續改進(jìn)和提高。

　　11、強化對急診設備（心電監護儀、呼吸機、除顫儀、洗胃機等）的定期維護、監測并專(zhuān)人管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練、規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿(mǎn)足患者急救需求。進(jìn)一步加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。

　　12、進(jìn)一步完善120指揮調度系統、院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車(chē)載心電監護、除顫儀，呼吸機等。加強對搶救室和“120”救護車(chē)內急救物資（用物、藥品、儀器）的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。

　　13、嚴格執行消毒隔離制度，進(jìn)一步加強院內感染管理，預防和控制院內感染。同時(shí)加強對急診科環(huán)境衛生的管理，做到環(huán)境周?chē)鷷r(shí)時(shí)處于干凈無(wú)垃圾狀態(tài)。

急診科工作計劃9

　　20xx年將是我院發(fā)展的重要一年，對于急診科來(lái)說(shuō)也是進(jìn)步、壯大的重要一年。20xx年5月在院領(lǐng)導的大力支持下我科搬入新的急診病區，從而打開(kāi)了急診科工作的新模式。我們將在20xx年以穩定、發(fā)展作為第一要務(wù)，促穩定、凝人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發(fā)展�，F計劃如下：

　　一、指導思想：

　　堅持以“新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想”為指導思想；堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義；堅持以“維護社會(huì )穩定”這一重要目標為中心，全力為構建和諧、穩定的大美新疆、穩定和田、小康洛浦不懈努力。

　　二、主要措施：

　　1.醫療質(zhì)量：結合我院目前實(shí)際工作情況，圍繞“院容美、院風(fēng)正、院規嚴、院質(zhì)高、路子寬、效益高”的院訓，狠抓內涵建設；醫療質(zhì)量要從制度建設、人才梯隊建設、診療常規的培訓與應用、應急預案制定與訓練等方面進(jìn)行提高。

　　急診科從一個(gè)普通住院病區轉變?yōu)橐粋�(gè)急診、急救的窗口型科室，原有各個(gè)方面的制度、規定不再符合工作實(shí)際，不能對工作起到有效促進(jìn)作用；計劃在半年內，有我科主要工作人員會(huì )同我院醫務(wù)科相關(guān)負責人共同制定并完善相關(guān)制度，并遞交院領(lǐng)導到進(jìn)行審核。完善常見(jiàn)疾病的搶救流程，完善相關(guān)流程的公示牌等等，在半年內保證制度上墻、流程上墻。建立健全綠色通道制度，完善相關(guān)制度細節，使制度得以落實(shí)并應用，綠色通道患者在經(jīng)濟、制度方面均受較大限制，且涉及多個(gè)科室，故此該項目應在相關(guān)行政科室的大力支持下才能完成。完善急診預檢分診制度，并落到實(shí)處，設置功能齊備的急診分診臺，安排專(zhuān)人進(jìn)行值班。從而優(yōu)化急診工作流程，縮短急診患者就診等待時(shí)間，減少科內患者誤診率。

　　一個(gè)科室的建設與發(fā)展，最重要的是人才的培養。急診科目前人才梯度配置不合理，高精尖技術(shù)性人才缺乏；20xx年將科內人員按照院前急救組、院內搶救組、突發(fā)事件應急組等方向培養人才；20xx年我科派出兩名人員到烏魯木齊市急救中心進(jìn)行院前急救培訓，以此次培訓內容為參考，結合我院工作實(shí)際完善院前急救診療、操作的規范內容。著(zhù)重向科內一組人員進(jìn)行集中培訓，爭取樹(shù)立一個(gè)院前急救的典范小組，以此小組為榜樣帶領(lǐng)全科人員，提高全科院前急救水平。成立危重癥患者搶救小組，以科主任為組長(cháng)，在平時(shí)進(jìn)行培訓指導，以心臟驟停、急性心肌梗死、急性腦血管病、高血壓危象、藥物中毒等常見(jiàn)危重疾病診療流程為教材，對危重癥患者搶救小組成員進(jìn)行全員培訓，樹(shù)立一個(gè)危重癥患者搶救的典范小組，以此小組為榜樣帶領(lǐng)全科人員，提高全科危重癥患者搶救水平。成立應急工作小組，同樣由科主任擔任組長(cháng)，任命茹仙古麗、葉瑞麗、阿娜爾古麗為小組長(cháng)，全體急診科醫護人員均為此小組成員；由本科醫療質(zhì)量檢查小組成員制定符合我院實(shí)際的應急突發(fā)事件工作流程、各個(gè)成員的職責等教材性?xún)热�，并在下半年集中對本科人員進(jìn)行應急演練搶救訓練；科主任及相關(guān)院領(lǐng)導作為監考官對演練中每個(gè)動(dòng)作及流程進(jìn)行詳細考核，使本科人員在應急事件中忙而不亂、急而不慌，能夠在有條不紊中應對各種醫療衛生突發(fā)事件。

　　診療常規的培訓與應用關(guān)系到每位急診醫生的診療水平，以往在住院病房中，每位一線(xiàn)醫生均有二線(xiàn)醫生或主任的指導，如在診療過(guò)程中出現差錯可及時(shí)糾正；但目前急診門(mén)診患者數量眾多、患者就診時(shí)間短、病人診療結果無(wú)及時(shí)反饋渠道等因素造成急診醫生在診療過(guò)程中屢次出現診療不規范。故為糾正以上問(wèn)題，將在明年依照急診科診療常規內容，逐個(gè)疾病進(jìn)行學(xué)習。通過(guò)組織診療常規討論會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等多種形式進(jìn)行學(xué)習，由科主任定期對科內的業(yè)務(wù)學(xué)習進(jìn)行定期考核，并對考核成績(jì)優(yōu)異的急性經(jīng)濟獎勵。提高各位醫生在實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗，也促進(jìn)良好學(xué)習氛圍的形成。

　　醫療質(zhì)量的提高不僅需要以上方面的不斷加強，更應在核心制度執行、病歷書(shū)寫(xiě)、病情告知、合理用藥、項目登記、認真交接班、履行各個(gè)崗位職責等方面的`狠抓落實(shí)。為促進(jìn)以上各個(gè)項目落實(shí)執行中不走樣、不拖沓等，我科將在20xx年度根據現有人員重組醫療質(zhì)量小組，重新劃分責任，各司其職；最終由科主任對科內工作每月進(jìn)行審核與點(diǎn)評。

　　2.數字20xx：計劃將在明年總接診急診、門(mén)診患者總數達到xx人次、院前急救達到xx人次，其中空車(chē)率控制在xx%、出診及時(shí)率達到100%；搶救患者達到xx人次，搶救成功率達到xx%，計劃收治洗胃患者達xx例；處方合格率達到100%，全科毛收入達xx元，等等數字項目。

　　3.設備管理計劃：在接下來(lái)一段時(shí)間內針對院前急救、院內急救的實(shí)際工作特點(diǎn)增加專(zhuān)業(yè)的院前急救箱、心電監護儀、轉運擔架、心肺復蘇機、轉運呼吸機、便攜式供氧設備等；院前急救目前工作量較少，院前器械使用率較低，故目前院內急救與院前急救共用一套設備。更要加強對急診設備的定期維護、監測并設專(zhuān)人管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題排除故障，使設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠數量掌握、正確使用，確保安全運行，以滿(mǎn)足患者急救需求。針對目前我科擁有的喉鏡、心電監護儀、體外除顫儀、無(wú)創(chuàng )呼吸機等設備分期對全科人員進(jìn)行集中培訓及考核。

　　4.科室文化建設：以加強醫德醫風(fēng)建設為重點(diǎn)，加強全體醫護人員的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任和職業(yè)紀律教育，弘揚“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè )于奉獻、團結友善”的行業(yè)風(fēng)尚。牢固樹(shù)立以“病人為中心”的服務(wù)理念。不定期組織全科人員觀(guān)看關(guān)于醫療糾紛、醫療事故處理等警示片，使醫務(wù)人員自覺(jué)加強醫德修養，規范從醫行為、規范服務(wù)行為、創(chuàng )新服務(wù)內容、注重技巧；落實(shí)醫患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)糾紛，定期進(jìn)行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發(fā)生。

　　豐富科室文化內涵：通過(guò)文娛活動(dòng)、知識競賽等院科兩級的各種大小活動(dòng)，建立科內獨特的文化氛圍。促進(jìn)各個(gè)醫護人員之間的團結，增進(jìn)集體認同感，從而更利于實(shí)際醫療工作。

　　5.培訓計劃：急診科的發(fā)展不僅需要原有技術(shù)熟練應用、規章制度的認真執行，還需要有人才到上級醫院進(jìn)行不斷的學(xué)習。如此才能不斷更新現有的知識體系、診療思維及工作習慣等，避免閉門(mén)造車(chē)的危險后果。明年根據科室實(shí)際工作情況計劃派出一名有資質(zhì)的醫生到自治區級醫院急診科進(jìn)行中長(cháng)期的培訓，爭取能系統學(xué)到上級醫院急診的運行模式、診療技術(shù)、工作流程等，為加強我院急診的建設提供更為先進(jìn)的指導性思維。依照上級醫院及地區級不定期的小型培訓，積極派出醫護人員參加培訓，關(guān)于急診的重要內容應由接收培訓的人員再對科內人員進(jìn)行再培訓。結合以往實(shí)際情況，應著(zhù)重加強外出培訓、進(jìn)行人員的應用及利用，外出人員必須將所有培訓內容以提綱形式提交科主任進(jìn)行審核，并由科主任選擇部分或全部項目進(jìn)行科內培訓，提高培訓人員的知識利用度�？苾鹊呐嘤柵c授課應采取講授、訓練、考核、定期監督等幾部分進(jìn)行，爭取讓培訓效果達到最大化。在科內樹(shù)立醫療技術(shù)、醫德醫風(fēng)的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的發(fā)展。

　　6.：做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作：為了全面推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”工作，結合二級綜合醫院設置要求，提高護理服務(wù)水平與服務(wù)能力，滿(mǎn)足人民群眾多層次的醫療服務(wù)需求，急診科建立了自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規劃與目標。

　　一、建立急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾：

　　1.具有退熱、止痛等特殊藥物的處方，優(yōu)先處理。

　　2.有暈針史的患者提前說(shuō)明，護士將做特殊安排。

　　3.危重病人行檢查及收住院，實(shí)行護士全程陪同。

　　二、落實(shí)急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措：

　　1.提高急診接診、分診護士對病人的分診準確率，做好病人分流工作。

　　2.保證院前急救護士24小時(shí)在崗，努力做到5分鐘內出車(chē)。

　　3.護士發(fā)現患者病情危急，先行實(shí)施必要的緊急救護。

　　4.護理操作中，尊重、關(guān)心、愛(ài)護患者，保護患者隱私。

　　5.危重病人行檢查及收住院，實(shí)行護士全程陪同。

　　6.為所有急診病、陪人免費提供飲水杯。

　　7.實(shí)行護士首問(wèn)負責制，提高患者滿(mǎn)意度。

　　8.積極參與自然災害、公共衛生等突發(fā)事件的醫療救護和疾病預防控制工作。

　　三、實(shí)施急診科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障措施：

　　1.制定急診護士分層級管理辦法。各層級之間，根據工作資歷及工作經(jīng)驗的增長(cháng)由低向高晉升，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個(gè)護士都可以通過(guò)自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn)，提高護士對本職業(yè)的工作熱情。

　　2.結合急診工作特點(diǎn)，制定明確的崗位分類(lèi)標準和薪酬系數，建立基于護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度并結合護理難度、技術(shù)要求等要素的績(jì)效考核制度，并將考核結果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實(shí)現優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調動(dòng)護士積極性。

　　3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。

　　4.完善護士繼續教育工作。加強科內培訓，選派護士去院內相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習，努力提高急診專(zhuān)科護士理論知識與操作技能。

　　20xx年是急診科一個(gè)發(fā)展的新起點(diǎn)，是急診科將工作不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步的關(guān)鍵一年；在實(shí)際工作中會(huì )面臨更多的風(fēng)險、變數，因為急診的工作性質(zhì)，需要面對的風(fēng)險與變數是全院最大的，但我們仍需在不斷的變數中堅持穩中求進(jìn)，堅實(shí)的邁出每一步。我們堅信只要急診科全體醫護人員能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門(mén)的大力支持下，就一定能排除萬(wàn)難、爭取勝利，更好的為洛浦縣人民的身體健康貢獻力量。

急診科工作計劃10

　　一、指導思想

　　在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以“通過(guò)衛生廳二乙醫院評審”為主題，以維護健康，關(guān)愛(ài)生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴(lài)、醫院放心、醫德高尚、醫術(shù)高超的科室邁出堅實(shí)的步伐。

　　二、主要措施

　　1.醫療質(zhì)量

　　結合等級醫院評審工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價(jià)格”，狠抓內涵建設。要進(jìn)一步加強急診急救專(zhuān)業(yè)隊伍的設置，進(jìn)行急診醫學(xué)知識的學(xué)習，了解急診急救在當前社會(huì )的重要性，穩進(jìn)急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務(wù)的規范。協(xié)調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類(lèi)管理的'程序。立足使急診留觀(guān)病人于24小時(shí)內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會(huì )診，加強與其他專(zhuān)科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到96%以上。

　　2.質(zhì)量管理。

　　很抓“三基三嚴”，加強病史詢(xún)問(wèn)及規范查體、病歷規范書(shū)寫(xiě)、抗生素合理使用等專(zhuān)項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類(lèi)人員職責、依據病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點(diǎn)檢查與醫療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節管理、疑難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見(jiàn)要重點(diǎn)監控，促進(jìn)基礎質(zhì)量持續改進(jìn)和提高。

　　3.設備管理

　　要強化對急診設備的定期維護、監測并專(zhuān)人管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿(mǎn)足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。為了能完成上述目標，我科在 XX年要求購買(mǎi)心肺復蘇模型一個(gè)、氣管插管模型一個(gè)。(費用約2.5萬(wàn))。

　　4.服務(wù)態(tài)度

　　要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心，深入開(kāi)展創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動(dòng)，規范服務(wù)行為，創(chuàng )新服務(wù)內容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)糾紛，定期進(jìn)行分析、總結，強化安全措施，防范發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫療服務(wù)水平，提高患者滿(mǎn)意率，構建和諧醫患關(guān)系

　　5.培訓計劃

　　根據申報二乙要求，制定各級各類(lèi)人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開(kāi)展繼續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。XX年在院部的支持下希望能購買(mǎi)《急診內、外科雜志》、并能進(jìn)行一年2-3次的急診科外出聽(tīng)課、派出醫生護士去上級醫院進(jìn)修心血管內科，神經(jīng)內科，icu或ccu等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，這樣才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，樹(shù)立一批醫、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。(約需費用1.5萬(wàn))。

　　7.重點(diǎn)研究課題

　　今年要著(zhù)重學(xué)習和研究急診科急診演練、多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應用抗生素、無(wú)創(chuàng )和有創(chuàng )性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng )傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺階。

　　XX年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著(zhù)許多困難，如急診人員配備不足，醫護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門(mén)的大力支持下，就一定能夠排除萬(wàn)難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個(gè)效益雙贏(yíng)。

急診科工作計劃11

　　一、加強護士在職教育

　　提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習掌握，每月定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請科主任，醫生授課等多種形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，開(kāi)展護理病例討論，并詳細記錄。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、轉變護理觀(guān)念

　　提高服務(wù)質(zhì)量繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。加強培養護理人員樹(shù)立"以病人為中心"的觀(guān)念，把病人的`呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。對病區患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統護理。

　　加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習和借鑒，開(kāi)展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng)，真正把"以病人為中心"的服務(wù)理念落到實(shí)處。

　　三、護理安全是護理管理的重點(diǎn)

　　安全工作長(cháng)抓不懈護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫安全。病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問(wèn)題，都會(huì )危及到患者的生命，作為護理管理中監控的重點(diǎn)，不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。

　　四、合理利用科室人力資源

　　內五科護士的人員少，護理工作繁重，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　五、護理各項指標

　　完成目標在xx年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿(mǎn)意率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達到100%。

　　六、加強法律意識

　　規范護理文件書(shū)寫(xiě)隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。在xx年里，嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。

急診科工作計劃12

　　急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執行醫院的年度工作安排，牢牢圍繞以人為本，以病人為中心的服務(wù)主題，為更好地適應急診醫學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì )的需要，為進(jìn)一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。

　　一、要不斷加強急診護理隊伍的建設，進(jìn)步我科護理職員的應急能力。

　　1、加深護理職員的急救意識和群體意識，定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標練習，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理職員。

　　2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，增能人員的法律意識。

　　3、推動(dòng)各項急診工作標準化管理，以進(jìn)步搶救成功率。

　　二、重點(diǎn)抓好三基練習與臨床實(shí)踐相結合，以進(jìn)步職員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　1、熟練把握常見(jiàn)疾病情的判定及搶救流程及護理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。

　　2、熟練把握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。

　　3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護理。

　　4、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操縱技術(shù)及病情監測等專(zhuān)業(yè)技能，要求正確及時(shí)到位。

　　三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時(shí)機

　　1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。

　　2、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護藥品基數與登記表符合，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

　　3、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清算、補充、記錄，保持整齊清潔。

　　四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實(shí)

　　1、嚴格執行三查、十對制度，杜盡過(guò)失事故的`發(fā)生。

　　2、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操縱原則及護理程序，以促進(jìn)或恢復病人的健康為目標展開(kāi)整體護理，從生理上、心理上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。

　　3、嚴格執行神府經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區醫院的十四項核心制度.

　　業(yè)務(wù)學(xué)習計劃

　　一月份:洗胃機洗胃技術(shù)

　　仲春份：整理床單位

　　三月份：靜脈輸液及常見(jiàn)輸液反應的護理

　　四月份：心肺復蘇及簡(jiǎn)易呼吸器的利用

　　五月份：生命體征的監測

　　六月份：創(chuàng )傷救護的四項技術(shù)

　　七月份：導尿技術(shù)

　　八月份：灌腸技術(shù)

　　玄月份：心肌梗死的護理

　　十月份：吸痰技術(shù)

　　十一月份：無(wú)菌技術(shù)

　　十仲春份：霧化吸進(jìn)技術(shù)

急診科工作計劃13

　　20xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內涵建設，進(jìn)一步加強急診急救專(zhuān)業(yè)隊伍的設置，穩定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。加強與醫院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫院形象�，F作出計劃如下：

　　一、 急診護理安全是本年度工作的重點(diǎn)

　　1。加強護理安全監控管理，每月定期進(jìn)行護理不良事件的分析、討論會(huì )議，對重點(diǎn)人物（如新入職員工）進(jìn)行重點(diǎn)分析，吸取他人教訓，防范差錯。

　　2。嚴格執行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋。

　　3。每周對科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規檢查，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，確保完好率100%。

　　4。根據廣東省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實(shí)。

　　5�？嗑毤本燃夹g(shù)，確保搶救病人在第一時(shí)間內得到有效的急救處理。

　　二、 抓業(yè)務(wù)建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)

　　1、專(zhuān)科技能的培訓：制定專(zhuān)科知識培訓考核計劃，實(shí)行閉卷考試，講究實(shí)效，不流于形式，為培養護士的專(zhuān)業(yè)能力打下扎實(shí)的基礎。

　　2、技術(shù)操作培訓：每月安排一項技術(shù)操作培訓，按急救中心的考核要求，按時(shí)組織醫護人員的急救技術(shù)訓練，按時(shí)完成市級急救技能的考核，并確保人人過(guò)關(guān)。

　　3、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織各種應急預案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規定的學(xué)習。

　　三、 增強主動(dòng)服務(wù)意識，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧

　　規范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實(shí)知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)矛盾，定期分析、總結，強化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話(huà)回訪(fǎng)等。急診病人做到：在院時(shí)有護士觀(guān)察、陪伴、關(guān)心，出院時(shí)有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。

　　二、樹(shù)立法律意識，確保醫患權益

　　1、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。

　　2、實(shí)行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說(shuō)明書(shū)做好相關(guān)內容的告知，如輸液滴速和常見(jiàn)的不良反應等。

　　三、 嚴格執行核心制度，確保護理工作的.安全有效及全面落實(shí)

　　1、建立檢查、考評、反饋機制，經(jīng)常聽(tīng)取醫護人員的意見(jiàn)，及時(shí)提出整改措施。

　　2、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　3、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。

　　四、 加強院前急救與長(cháng)途醫療護送安全管理

　　1、增加院前急救設施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。

　　2、對長(cháng)途醫療護送每次進(jìn)行總結分析，聽(tīng)取醫護人員意見(jiàn)，不斷完善醫療護送的文書(shū)書(shū)寫(xiě)、病情告知及相關(guān)工作內容。

　　五、全面推行護士績(jì)效管理，提高護士的工作積極性

　　1、科室根據護理部的績(jì)效管理方案，結合本科室的工作特點(diǎn)，制定出科室的績(jì)效考核方案，并組織實(shí)施。

　　2、以質(zhì)量為重點(diǎn)，結合工作量、出勤、勞動(dòng)紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績(jì)、職稱(chēng)、繼教、本科室工作年限等展開(kāi)對護士的績(jì)效管理。

　　總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團結一心，共同拼搏，在上級部門(mén)的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個(gè)效益雙贏(yíng)。

急診科工作計劃14

　　為進(jìn)一步加強急診管理，提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發(fā)展�，F將急診科護理工作主要計劃介紹如下：

　　一、嚴格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設，完成年急診科搬遷工作。

　　二、做好搶救病人、輸液病人、留觀(guān)病人的管理。

　　1、完善輸液病人的相關(guān)管理制度，將輸液病人分為發(fā)熱區、腹瀉區等，實(shí)行分區管理。

　　2、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。

　　3、完善相關(guān)制度，加強留觀(guān)病人的管理，并規范各項記錄。

　　三、嚴格執行各項工作標準，抓好安全管理。

　　1、嚴格執行"三查、八對"制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　2、做好各項環(huán)節質(zhì)控，包括護士長(cháng)一日五查，科內質(zhì)控小組督查及自查等。

　　四、繼續完善并實(shí)行績(jì)效考核分配制度，提高護理人員工作積極性。

　　五、廣泛開(kāi)展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經(jīng)濟效益。

　　六、不斷加強急診護理隊伍的.建設，提高護理人員的應急能力。

　　提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內業(yè)務(wù)學(xué)習及應急預案演練，熟練掌握常見(jiàn)危重病人的護理常規及應急處理，常見(jiàn)儀器設備的使用與保養等，定期考核，培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理人員。

急診科工作計劃15

　　在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動(dòng)科室的積極性、創(chuàng )造性，認真落實(shí)以病人為中心的各項工作，強化科學(xué)管理，護理人員人材培養，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的滿(mǎn)意度，擬定今年的護理工作計劃。

　　一、總體要求：

　　以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。

　　二、具體目標

　　1、病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度≥90%。

　　2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100%。

　　3、護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100%。

　　4、基礎護理合格率（合格標準85分）≥90%。

　　5、特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥90%。

　　6、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率（合格標準90分）≥95%。

　　7、急救物品完好率100%。

　　8、醫療器械消毒滅菌合格率100%。

　　9、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

　　10、年護理事故發(fā)生次數0。

　　11、健康教育覆蓋率≥95%。

　　12、年度目標達標率≥95%。

　　三、為了確保目標和要求的.實(shí)施，應做好以下幾個(gè)方面工作：

　　1、更新護理服務(wù)觀(guān)念。

　�。�1）認真貫徹執行醫務(wù)人員醫德規范和護理人員職業(yè)道德規范，推“護士文明用語(yǔ)”和護士?jì)x表舉止規范，讓每個(gè)護理人員均能認識到操作過(guò)程中使用規范用語(yǔ)的重要性，并認真實(shí)施。

　�。�2）新畢業(yè)護士、合同工護士、進(jìn)修、實(shí)習護士進(jìn)行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀(guān)念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。

　�。�3）規范服務(wù)用語(yǔ)，體現以人為本，倡導“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問(wèn)候聲，巡視病有親切稱(chēng)呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來(lái)或節目時(shí)有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)意識。

　�。�4）每月進(jìn)行病人工休座談會(huì )，征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)工作，提高病人滿(mǎn)意度。

　�。�5）健康教育，落實(shí)到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

　　2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執行《廣西壯族自治區醫療機構護理質(zhì)量管理規范》，提高護理管理水平。

　�。�1）每月組織護理人員學(xué)習疾病護理常規，核心制度，技術(shù)操作規程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質(zhì)量標準；提高護理人員質(zhì)量意識，規范質(zhì)量活動(dòng)，建立有效的質(zhì)量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過(guò)程控制，強調預防為主，提倡不斷改進(jìn)、不斷提高工作精神。學(xué)習計劃附表：

　�。�2）科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )，由護士長(cháng)及護理質(zhì)控組組長(cháng)及組員。

　　每周檢查一次，存在問(wèn)題，及進(jìn)整改，及時(shí)在護理例會(huì )反饋，并定時(shí)復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續改進(jìn)的目的。

　　3、提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平

　�。�1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風(fēng)；三基三嚴培訓時(shí)間累計>；（大于）15小時(shí)，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）

　�。�2）科室每月組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習1次，要求護師講課2次，專(zhuān)科理論和專(zhuān)科技能考核每月各一次，并組織隨機提問(wèn)，有成績(jì)記錄。

　�。�3）開(kāi)展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)。

　　4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生

　　組織護理人員學(xué)習，臨床護理應急預案和護理安全管理工作方案。

　　提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

　　5、鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習，參加自考大專(zhuān)、本科的學(xué)習班。

　　6、加強護理隊伍建設，規范護士執業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。

　　7、規范教學(xué)，提高帶教水平。

　　加強對進(jìn)修、實(shí)習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實(shí)習結束后，學(xué)習生進(jìn)行理論、操作考核。

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