關(guān)于收費工作計劃四篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的收費工作計劃4篇，希望能夠幫助到大家。

收費工作計劃 篇1

　　忙忙碌碌的xxx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中xxx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規的方式中一天又一天的的結束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的xxx，我對今年的工作充滿(mǎn)了期待，也做好了如下規劃。

　　1、班組的自我修養與職業(yè)素質(zhì)

　　一個(gè)擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團結而堅不可摧的隊伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線(xiàn)和堡壘。在這新的一年中我會(huì )利用班務(wù)會(huì )，班前講話(huà)和各種機會(huì )引導本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識觀(guān)念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀(guān)念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì )到因為付出而收獲的快樂(lè )。也要嚴禁本班出現說(shuō)是非，倒閑話(huà)，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量，逐漸消除不良的負面情緒和影響。

　　2、嚴格落實(shí)規章制度細化工作責任

　　遵守收費站的各種規章制度和規定是我們每個(gè)人應做的責任，這并不是形同虛設給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì )督促并嚴格管理本班人員，做到令行禁止，嚴格按照制度工作，做到應收不漏應免不征,嚴格按照規定謹慎操作。堅持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀(guān)的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化、及時(shí)為司機解決遇到的各種困難。

　　3、抓業(yè)務(wù),強素質(zhì)，樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平

　　因為站小，車(chē)也少，有些同志總抱著(zhù)無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著(zhù)有疏導，有班長(cháng)操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會(huì )履行班長(cháng)應盡的'義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現場(chǎng)給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著(zhù)冷靜，做到反應迅速，機制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的操作。所以我們每個(gè)收費員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾、堅持實(shí)現路暢人和的共同目標,通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星，收費無(wú)差錯”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

　　4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

　　幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的團結也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結底還是好的多，期待的xxx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導提出的各項要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應的班組管理制度，并結合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，認真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調作用形成一個(gè)團結的整體,我也會(huì )在平時(shí)多加強與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。

　　新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續努力,協(xié)調好監控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個(gè)嶄新的臺階。每當我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。

收費工作計劃 篇2

　　過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。 20xx年醫院持續去年的良好發(fā)展態(tài)勢，總體收入穩步提升，不僅完成年終目標，且略有盈余。收費室作為醫院的服務(wù)窗口，為樹(shù)立醫院的總體服務(wù)形象，其重要性顯而易見(jiàn)。我們按照院領(lǐng)導的要求， “一切以病人為中心”，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度，嚴格要求收費員使用文明禮貌用語(yǔ)，規范服務(wù)流程，注重儀容儀表，按照院里的相關(guān)規定進(jìn)行收費，遇到問(wèn)題多與相關(guān)執行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

　　居民門(mén)診今年改變了以往的返現金制度，改為門(mén)診統籌報銷(xiāo)，且把全市居民病人按地區劃分定點(diǎn)醫院。農合統籌報銷(xiāo)限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下，農合病人、職工病人和居民病人在門(mén)診病人中的比重不斷提高，原來(lái)一個(gè)窗口已明顯不能滿(mǎn)足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況，減少休息時(shí)間，增加了一個(gè)農合窗口，病人排隊時(shí)間已明顯下降。

　　過(guò)去的一年，雖然取得了一些小小成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多不足，個(gè)別收費員的工作態(tài)熱情還有待提高，有時(shí)會(huì )存在馬虎麻痹心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現金，但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個(gè)別時(shí)候對病人服務(wù)不是特別到位，與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面，在工作成倍增加，休息時(shí)間不足的情況下，收費室出現了個(gè)別工作懈怠，消極怠工的現象。

　　針對今年在工作中出現的問(wèn)題，特擬20xx年的工作計劃如下:

　　1．加強政治理論學(xué)習，努力提高自身政治素養。2. 培養收費員的服務(wù)意識，嚴格要求使用文明禮貌用語(yǔ)，熱心服務(wù)，真誠待患。

　　3．加強業(yè)務(wù)技能掊訓，提高工作能力，完善工作方法，增強自身素質(zhì)。

　　4．按時(shí)上下班，合理安排班次，減少交接手續的時(shí)間。

　　5．增強工作積極性，通過(guò)競爭激勵機制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強思想作風(fēng)，更好的為醫院發(fā)展服務(wù)。

　　新的一年，我們將揚長(cháng)避短，加強學(xué)習，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，向全年零投訴的目標而努力。

收費工作計劃 篇3

　　為了依法為學(xué)，以德立校，為了有計劃、有步驟、有落實(shí)地把200x年規范教育收費工作開(kāi)展好，我校在組織發(fā)動(dòng)的基礎上，制訂了200x年規范教育收費自查自糾工作計劃。

　　一、學(xué)習領(lǐng)會(huì )階段。

　　學(xué)校通過(guò)組織黨員教師、校務(wù)會(huì )成員、教工會(huì )等途徑，學(xué)習了上海市普陀區教育局文件《關(guān)于認真做好200x年xx區規范教育收費工作情況開(kāi)展專(zhuān)項檢查的通知》

　　二、組織領(lǐng)導階段。

　　學(xué)校成立領(lǐng)導小組名單：

　　組長(cháng)：xx

　　成員：xx

　　各成員分工協(xié)作，職責明確。

　　三、自查項目落實(shí)階段

　　1、收費公開(kāi)

　　學(xué)校每學(xué)期是否都按照區教育局行政部門(mén)的要求，在寒暑假告學(xué)生家長(cháng)書(shū)中向學(xué)生和家長(cháng)公開(kāi)下學(xué)期按規定收費的依據內容和標準，并在學(xué)校宣傳欄內張榜公布，做到亮證收費。

　　2、財務(wù)管理

　�。�1）學(xué)校是否做到了收費項目和標準能按市教委、財政、物價(jià)部門(mén)制定的標準，實(shí)行了收支兩條線(xiàn)，并分別設立了收支銀行帳產(chǎn)。

　�。�2） 學(xué)校是否做到所有收費必須納入學(xué)校財務(wù)管理要求，濾布學(xué)�，F今沒(méi)有公款私存或設帳外小金庫現象。

　　3、學(xué)雜費

　�。�1） 學(xué)校是否做到義務(wù)教育階段只收雜費，不收學(xué)費。

　�。�2） 學(xué)校是否做到學(xué)雜費按學(xué)期于開(kāi)學(xué)初收取并開(kāi)具統一發(fā)票。

　�。�3） 是否多學(xué)期一次收取或重復收取學(xué)雜費現象。

　�。�4） 是否嚴格執行“一費制”壓濾機濾布收費辦法。

　　4、代辦費

　�。�1） 代辦費是否按規定在開(kāi)學(xué)初收取并與學(xué)雜費一起開(kāi)具統一發(fā)票。

　�。�2） 每學(xué)期結束前代辦費是否按實(shí)際支出進(jìn)行結算，并逐一列清開(kāi)支明清單發(fā)放到每位學(xué)生和家長(cháng)手中，做到多退少補。

　�。�3） 教學(xué)用書(shū)征訂由教導處按市教委和新華書(shū)店規定征訂，分管校長(cháng)把關(guān)。

　�。�4） 學(xué)校是否有教師向學(xué)生推銷(xiāo)市教委規定以外的各種資料和書(shū)籍。

　　5、補課

　�。�1） 是否有向學(xué)生收取的補課現象。

　�。�2） 學(xué)校是否利用學(xué)校場(chǎng)所為學(xué)生做家教。

　　6、特色班等各類(lèi)辦班

　�。�1） 學(xué)校是否有未經(jīng)許可開(kāi)設過(guò)體藝類(lèi)特色班并收取費用。

　�。�2） 學(xué)校是否有在學(xué)校范圍內依靠社會(huì )力量舉辦以中小學(xué)生為對象的各種文化學(xué)習班。

　　7、社會(huì )捐資助學(xué)

　�。�1） 我校接受社會(huì )捐資是否完全堅持“自愿量力”原則。

　�。�2） 學(xué)校有沒(méi)有損資與入學(xué)掛鉤現象。

　�。�3） 學(xué)校在接受捐資時(shí)，是否與捐資者簽訂意向書(shū)。

　　8、食堂伙食

　�。�1） 食堂伙食開(kāi)辦壹餐制（中飯），是否是師生自愿，并按上級部門(mén)制訂標準執行。

　　9、軍訓

　�。�1） 學(xué)校軍訓由政教處負責進(jìn)行，政教處是否按規定收取軍訓費，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，主要用于支付教官費用，學(xué)生、教官、班主任伙食費和師生、教官的飲料費用。

收費工作計劃 篇4

　　我是市燃氣集團紅橋營(yíng)業(yè)所佳園里服務(wù)站的一名收費員，每天面帶笑容入戶(hù)、查表、收費，日復一日的工作普普通通。然而，作為天津市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，她自覺(jué)踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以強烈的事業(yè)心和責任感，立足本崗，創(chuàng )先爭優(yōu)，為用戶(hù)提供心貼心的服務(wù)，被用戶(hù)和同事譽(yù)為“愛(ài)心天使”、“安全衛士”和“收費狀元”。

　　自從19XX年踏上收費員的崗位，我就把服務(wù)人民、奉獻社會(huì )當作自己的座右銘。26個(gè)春夏秋冬，50萬(wàn)次入戶(hù)收費，2萬(wàn)多公里服務(wù)里程，她捧著(zhù)一顆愛(ài)心服務(wù)于萬(wàn)戶(hù)千家。就拿入戶(hù)收費的第一個(gè)動(dòng)作敲門(mén)來(lái)說(shuō)，她從中體會(huì )出如果敲門(mén)的聲音很大或很急會(huì )引起用戶(hù)的反感。為此她在家反復敲門(mén)的不同部位，最后找出最佳的位置和節奏，讓人聽(tīng)起來(lái)柔和可親。她在做好收費服務(wù)的同時(shí)，竭盡全力為用戶(hù)辦好事、辦實(shí)事，把愛(ài)黨愛(ài)國之心化為對用戶(hù)的無(wú)限親情。她自費印制了3000多張有手機號碼的便民服務(wù)名片，發(fā)到居委會(huì )和用戶(hù)手中，把“有困難請找我”當成為用戶(hù)排憂(yōu)解難的鄭重承諾。有一年除夕夜，孤老戶(hù)趙大爺家的燃氣灶具出了毛病，按照我的名片打了電話(huà)。我撂下電話(huà)立刻趕到他家，發(fā)現是灶具的一個(gè)配件出了問(wèn)題，而此時(shí)商店已經(jīng)關(guān)門(mén)。為保證趙大爺能夠煮年夜餃子，她急忙趕回家，把自己家灶具的配件卸下來(lái)，送到趙大爺家并幫助安裝好�？粗�(zhù)趙大爺吃上了餃子，她心里有說(shuō)不出的高興。用戶(hù)周大姐因車(chē)禍失去了左腿，也失去了生活的信心。我知道了她的不幸，不僅經(jīng)常幫她端屎端尿、洗頭擦身、買(mǎi)飯買(mǎi)菜、打掃衛生，還把殘疾人自強不息的故事講給她聽(tīng)。在點(diǎn)燃藍色火焰的同時(shí)，也幫周大姐重新點(diǎn)燃了生活的希望，最后周大姐告別了輪椅，重新站立起來(lái)。

　　自派發(fā)名片幾年來(lái)，我接到用戶(hù)尋求幫助的電話(huà)700多個(gè)，為用戶(hù)解決困難600多件。向困難地區、困難人員捐贈錢(qián)物總計6千余元，被用戶(hù)親切地稱(chēng)為“愛(ài)心天使”。二十多年來(lái)，她換過(guò)多個(gè)小區收費，始終把安全宣傳作為自己的職責，入戶(hù)時(shí)既作收費員，又作安全員、宣傳員，堅持“多看一眼、多聞一下、多問(wèn)一句”，以確保用戶(hù)安全。多年來(lái)，她及時(shí)發(fā)現并杜絕戶(hù)內事故隱患140多起，被用戶(hù)譽(yù)為“安全衛士”。在普通的收費崗位上，她把共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用化作對群眾的真誠服務(wù)，更化作對事業(yè)的不懈追求。查表收費看似簡(jiǎn)單，但把該收的氣費全部收回卻并非易事。對一些低耗戶(hù)、氣費下滑戶(hù)，我逐戶(hù)分析查找原因，并用真誠服務(wù)打動(dòng)他們;為了找到長(cháng)期欠費的用戶(hù)，她收費的足跡遍布了學(xué)校、醫院甚至房屋置換中介，有時(shí)為了一點(diǎn)線(xiàn)索，要往返跑上好幾趟。經(jīng)過(guò)長(cháng)期不懈的努力，我負責區域的一次收費率達99%以上，成為燃氣集團的“收費狀元”。

　　為滿(mǎn)足用戶(hù)不斷提升的服務(wù)需求，她認真學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)，不斷創(chuàng )新，結合多年的工作經(jīng)驗，總結形成了“入戶(hù)文明服務(wù)48字工作程序”、“三三八四一”營(yíng)銷(xiāo)收費工作法、“五環(huán)”工作法、“十心”服務(wù)工作理念等系列工作法，在實(shí)際工作中得到推廣應用，并被評為全市職工先進(jìn)工作法。她的奉獻精神，感染著(zhù)廣大燃氣職工，激發(fā)了他們強烈的事業(yè)心和責任感，她所在的佳園里服務(wù)站也從后進(jìn)站一躍成為了先進(jìn)站，并獲得了市總工會(huì )授予的“工人先鋒號”榮譽(yù)稱(chēng)號。

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