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車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報（精選10篇）
現如今，很多事情都需要整合，進(jìn)行匯報，匯報可以是工作開(kāi)始前的規劃安排，也可以是工作完成后的分析總結，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫(xiě)匯報而發(fā)愁？以下是小編幫大家整理的車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 1
我們將車(chē)隊定位為學(xué)習型車(chē)隊、自控型車(chē)隊、奉獻型車(chē)隊、和諧型車(chē)隊，并著(zhù)力打造這支四型車(chē)隊。
一、以學(xué)習教育為基石，以綜合培訓為抓手，重實(shí)效，求提高，全力打造學(xué)習型車(chē)隊
車(chē)隊始終將學(xué)習教育放在首位，營(yíng)造濃厚學(xué)習氛圍，全提高自身綜合素質(zhì)和思想素質(zhì)，多形式、多層次、多渠道開(kāi)展教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立隊員的青年文明號的服務(wù)理念，帶動(dòng)隊員們服務(wù)乘客和奉獻社會(huì )的激情。
1、堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。嚴格堅持政治學(xué)習制度，狠抓隊員的政治學(xué)習，使隊員牢記青年文明號的使命和責任，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì )。
2、開(kāi)展思想教育，樹(shù)立服務(wù)意識。通過(guò)對相關(guān)文件、宣傳資料的學(xué)習，提升隊員的服務(wù)意識，并在營(yíng)運過(guò)程中，用行動(dòng)踐諾親情化服務(wù)。
3、加強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習行業(yè)規范、專(zhuān)業(yè)技能和先進(jìn)事跡，提高隊員自身業(yè)務(wù)能力，苦練“內功”。
為了擴展為乘客服務(wù)的內涵，隊員們進(jìn)行了導游培訓。為了迎接北京奧運會(huì )，隊員們積極參加公司開(kāi)辦的.“我與奧運同行”英語(yǔ)培訓班，提出了“我參與、我奉獻、我快樂(lè )”的迎奧運主題口號。在北京奧運會(huì )開(kāi)幕之前，車(chē)隊隊員都做到了能聽(tīng)懂、會(huì )說(shuō)50句的常用英語(yǔ)口語(yǔ)。
二、以自身建設為保障，以開(kāi)展活動(dòng)為載體，設機構，立制度，全力打造自控型車(chē)隊
不斷鞏固組織、加強領(lǐng)導，完善機制，規范各種規章制度，確保青年文明號車(chē)隊持續有效地開(kāi)展工作。
1、用規章制度保障隊伍建設。公司設立了青年文明號創(chuàng )建機構，指導創(chuàng )建工作正常有序開(kāi)展。不斷完善青年文明號管理制度、服務(wù)承諾制度、例會(huì )制度、有責投訴摘牌制度等等。在“五有五無(wú)”的創(chuàng )建標準基礎上，結合實(shí)際，又制定并出臺了《通利公司青年文明號管理辦法》、三星級、四星級、五星級標準，車(chē)隊隊員與公司簽訂了青年文明號責任狀。
2、用集體活動(dòng)培養隊員自覺(jué)自控。對于公司組織的每次活動(dòng)，青年文明號車(chē)隊都認真組織，細致準備，積極參加，出色完成，出勤率均達100%。隊員們充分發(fā)揚了自覺(jué)自治的精神，自覺(jué)召開(kāi)例會(huì )，自主策劃活動(dòng)，自行組織工作，形成了一個(gè)有自控體制的團隊，使青年文明號工作起到了事半功倍的效果。
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 2
中鐵渤海鐵路輪渡公司煙臺北站于20xx年正式成立，其中客運丙班共有員工9人，平均年齡26歲，是一支充滿(mǎn)朝氣和戰斗力、勇于拼搏的青年員工隊伍。多年來(lái)在上級黨委、團委的領(lǐng)導和關(guān)懷下，全員堅持奉行“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng )優(yōu)、奉獻” 的思想精神內涵，緊密?chē)@公司開(kāi)展的“和諧海路、溫馨家園”的服務(wù)品牌創(chuàng )建，充分發(fā)揮基層團員青年的先鋒模范作用，立足本職工作，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情投入到“青年文明號”爭創(chuàng )工作中去。在思想建設、隊伍建設等方面取得了突出成效，現將客運丙班創(chuàng )建“青年文明號”主要工作情況匯報如下：
一、加強組織規劃，夯實(shí)創(chuàng )建工作基礎
健全的組織領(lǐng)導是做好創(chuàng )建工作的前提。在“青年文明號”創(chuàng )建初期，為了使團員青年在思想上充分認識開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的目的和意義，我團支部首先通過(guò)宣傳欄、會(huì )議宣講等多種形式，將“青年文明號”創(chuàng )建理念、宗旨、承諾、意義等向廣大團員進(jìn)行了講解，并具體規定了“青年文明號”成員的行為規范，文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)，十五項服務(wù)承諾等，制造出良好的創(chuàng )建氛圍。其次制定創(chuàng )建工作規劃措施，具體工作由團支部牽頭組織實(shí)施，檢查督促創(chuàng )建工作的落實(shí)情況，并責任到人，在全站形成了領(lǐng)導小組監督指導，黨政團齊抓共管的創(chuàng )建格局，為創(chuàng )建工作的序時(shí)推進(jìn)提供了強有力的組織保證。
二、狠抓政治理論學(xué)習，打造基礎一流班組
扎實(shí)的政治理論功底是創(chuàng )建工作的根本保證�？瓦\丙班將提升青年素質(zhì)、培養青年黨性作為“青年文明號”創(chuàng )建工作的根本目標和落腳點(diǎn)，用心抓好班組里團員青年的政治學(xué)習并形成制度；每三天組織團員青年進(jìn)行一次政治學(xué)習，并每月邀請上級黨支部派人下班組進(jìn)行政治理論專(zhuān)題講座，近日客運丙班又集中組織學(xué)習了“安全生產(chǎn)普法教育”，為廣大團員青年開(kāi)闊視野、拓展思路，促進(jìn)團員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務(wù)社會(huì )。
三、強化業(yè)務(wù)技能培訓，倡導青年崗位建功。
為了提升青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能水平，建設一支綜合素質(zhì)高的員工隊伍，客運丙班在日常工作中，合理規劃建立崗位培訓制度，大力倡導青年員工立足崗位學(xué)習技能，有計劃的`培養青年人才或崗位能手，鼓勵青年團員積極參加各類(lèi)知識競賽或技術(shù)操作比賽。值班員王英以身作則，連續三年取得公司技術(shù)比武第一名的好成績(jì)。隊伍每人都具備良好的職業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作。同時(shí)把自控型班組建設與崗位成才相結合，通過(guò)學(xué)習培訓全面提升隊伍的綜合素質(zhì)，詳細制訂培訓計劃，循序漸進(jìn)地開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)、崗位練兵和“比、學(xué)、趕、超”活動(dòng)。在工作、學(xué)習、生活上多方關(guān)心年輕同志的成長(cháng)，著(zhù)力培養出一批精通客運業(yè)務(wù)的復合型人才，引導幫助青年崗位建功，在團員青年中樹(shù)立學(xué)習榜樣。
四、積極投身活動(dòng)，引領(lǐng)青年健康發(fā)展
豐富多彩且有意義的活動(dòng)，是開(kāi)展青年工作發(fā)揮團員作用的載體。在團支部組織員工參與的.如趣味運動(dòng)會(huì )、暑期青年突擊隊幫班、元旦文藝匯演、籃球比賽、植樹(shù)等各類(lèi)文體活動(dòng)中，客運丙班都積極參與進(jìn)來(lái)，并發(fā)揮出帶頭作用，初小惠的魔術(shù)節目榮獲20xx年公司年終文藝匯演節目一等獎；毛玉清在3月份女子籃球投籃比賽中獲得第一名；孫倩倩在暑運幫班工作中表現突出，獲得旅客和港站領(lǐng)導好評。在各類(lèi)有影響、有特色的活動(dòng)中豐富和活躍了團員青年的業(yè)余文化生活，培養青年職工健康向上的生活情趣。
五、視旅客為上帝，打造精品服務(wù)團隊
做為一個(gè)品牌服務(wù)窗口單位，客運丙班始終把服務(wù)工作作為中心來(lái)抓，對服務(wù)工作精益求精，對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求。班組人員嚴格堅守“旅客需要是我們服務(wù)的內容，旅客滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準”的服務(wù)理念，積極推行三大服務(wù)承諾和十五項便民措施，遇到老弱病殘的旅客，她們第一時(shí)間沖上去為其解決困難；旅客意見(jiàn)簿始終保證零投訴。她們充分發(fā)揮團員模范帶頭作用，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了旅客滿(mǎn)意、奉獻社會(huì )的真正內涵，樹(shù)立“和諧海路、溫馨家園”品牌形象。
六、爭創(chuàng )自控型班組，堅持安全警鐘長(cháng)鳴
為認真落實(shí)鐵路系統“安全第一，預防為主”的指導方針�？瓦\丙班的團員青年始終把安全工作放在第一位，并結合公司的自控型班組建設工作，在標準化作業(yè)、服務(wù)規范、內務(wù)定置管理方面都做出了大量努力，起到帶頭作用，切實(shí)帶動(dòng)整體安全工作，20xx年至今班組共查獲危險品69件，托運酒水500余瓶，有效保障了旅客人身安全和航行安全要求，客運丙班以安全促進(jìn)生產(chǎn)，以安全創(chuàng )造效益；爭創(chuàng )在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和作業(yè)質(zhì)量各方面一流的標準化班組。
在“青年文明號”創(chuàng )建和爭取的工作中，客運丙班不僅保持了多年來(lái)團結奮進(jìn)、銳意進(jìn)取的風(fēng)貌，并使得班組的凝聚力、戰斗力進(jìn)一步增強，全員思想政治覺(jué)悟不斷提高，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻蔚然成風(fēng)；在下一步工作中，我們要繼續加大活動(dòng)力度，將創(chuàng )建工作落到實(shí)處，以良好的形象、過(guò)硬的素質(zhì)、飽滿(mǎn)的工作熱情，在平凡的崗位上譜寫(xiě)渤海鐵路輪渡最美麗的篇章。
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 3
公司現有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團員7名，是 公路戰線(xiàn)上一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻而著(zhù)稱(chēng)的青年集體。公司自95年成立以來(lái)，始終把創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結合交通設施工作特點(diǎn)，以倡導職業(yè)文明為核心，以規范文明，立足本職、自我監控、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻“的工作理念，確立了建設”學(xué)習型“、”自控型“、”奉獻型“青年文明號的創(chuàng )建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點(diǎn)工程的施工，并完成 線(xiàn)、 線(xiàn)等標志標牌5000余塊， 國道、 國道等公路標線(xiàn)500萬(wàn)平方米，實(shí)現產(chǎn)值近億元 ,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績(jì)，多次被 評為”先進(jìn)集體“，被 授予 ”雙文明建設特別貢獻獎杯“和”優(yōu)秀業(yè)務(wù)獎“等榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、以人為本，提素強基，建設”學(xué)習型“青年文明號
在長(cháng)期的青年文明號創(chuàng )建實(shí)踐中，我們始終把建設”學(xué)習型“青年文明號、培育”學(xué)習型“青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。
一是堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習；每月結合工作實(shí)際組織召開(kāi)一次青年職工座談會(huì )。我們還堅持實(shí)施”三個(gè)一“學(xué)習法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識競賽，每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習的演講比賽。團員青年還約定每年的 ”5.4“青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì )。
二是依托書(shū)架建設，提升文化水平。我們以”讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)“為指導思想，在集體中建立了”三好書(shū)架“，通過(guò)制定《圖書(shū)借閱制度》、《圖書(shū)管理制度》，籌建《青年職工讀書(shū)檔案》，完善配書(shū)、管書(shū)、用書(shū)三個(gè)環(huán)節，搭建了青年職工學(xué)習交流舞臺，大興”講學(xué)提素“之風(fēng)，并通過(guò)成立各類(lèi)學(xué)習小組，強化讀書(shū)效果。其中，”宣傳報道小組“通過(guò)業(yè)余時(shí)間創(chuàng )辦《富通信息》，提高了青年職工的寫(xiě)作技能；”自學(xué)考試小組“自成立以來(lái)，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專(zhuān)、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書(shū)；”練功比武小組“也為段培養了一批技術(shù)尖兵，營(yíng)造了讀書(shū)育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
三是開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設”學(xué)習型“青年文明號的'有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，我們推出了”案例制“練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場(chǎng)，面對國外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線(xiàn)車(chē)和引進(jìn)的先進(jìn)劃線(xiàn)施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現車(chē)分析、現車(chē)”解剖“、現車(chē)演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
二、管理為本，創(chuàng )新理念，建設”自控型“青年文明號
對于交通設施施工一線(xiàn)來(lái)說(shuō)，”青年文明號“創(chuàng )建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來(lái)，按照”自控型“集體建設的工作重點(diǎn)，我們結合生產(chǎn)實(shí)際，在建設”自控型“青年文明號方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng )建新路子。
一是樹(shù)旗幟，弘揚”富通“精神。我們長(cháng)年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭創(chuàng )”四個(gè)一流“的工作目標，叫響”“突擊奉獻比貢獻、樹(shù)立品牌創(chuàng )精品”的口號全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場(chǎng)有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱(chēng)牌、安全生產(chǎn)紀律宣傳牌、爭創(chuàng )“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創(chuàng )建工作向科學(xué)化、制度化、標準化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質(zhì)保量高標準的完成施工任務(wù)。
二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度――《“共青團文明號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長(cháng)李緒龍創(chuàng )造了工作“五化”標準：?jiǎn)挝还芾碇贫然�，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業(yè)過(guò)程標準化，環(huán)境衛生優(yōu)美化；推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導在與領(lǐng)導不在一個(gè)樣。幾年來(lái)，職工出勤率始終保持在 95以上，在上級主管部門(mén)標準化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。
三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺(jué)性，我們深入開(kāi)展了自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹(shù)立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場(chǎng)實(shí)際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò )，聘請團支委、團小組長(cháng)、技術(shù)尖子為監督員，協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度，即開(kāi)工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
三、誠信為本，弘揚新風(fēng)，建設“奉獻型”青年文明號
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
一是切實(shí)加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的`行動(dòng)指南。通過(guò)推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書(shū)（讀一本書(shū)）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡）、每日一題（背會(huì )一道公民道德建設問(wèn)答題），時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛(ài)國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，培養了青年職工無(wú)形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
二是深入開(kāi)展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動(dòng)》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過(guò)制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業(yè)愛(ài)崗成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過(guò)對奉獻時(shí)間、奉獻業(yè)績(jì)等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進(jìn)手”，極大地調動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻進(jìn)取的積極性。
三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開(kāi)展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節假日積極為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青志愿者服務(wù)隊”推出了“三個(gè)一”工作法。即：每年建立一個(gè)“服務(wù)基地”、每季開(kāi)展一次大型活動(dòng)、每月服務(wù)一戶(hù)家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊”建立段內外青年志愿者服務(wù)基地4處……
幾年來(lái)，我們雖然在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習和借鑒其它單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，繼續發(fā)揚“ ”企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為 做出新的更大的貢獻，努力在 跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章！
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 4
市公路運輸管理處 支管站是一個(gè)團結奮進(jìn)，朝氣蓬勃的年青集體，現有職工6人，平均年齡33歲，其中中共黨員5人，具有本科學(xué)歷5人，可以說(shuō)是一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)的執法隊伍 。
一、強化創(chuàng )建出實(shí)招
處領(lǐng)導高度重視交管站標準化建設工作，把加強交管站硬件設施與提高執法能力緊密結合，成立了創(chuàng )建“青年文明號”領(lǐng)導小組，制定了創(chuàng )建的具體措施，提出了在創(chuàng )建過(guò)程中“掌握情況要深、工作思維要新、解決問(wèn)題要快，總體工作要穩”的工作思路，唱響了“務(wù)實(shí)創(chuàng )新、服務(wù)為民、廉潔高效、開(kāi)拓進(jìn)取”的創(chuàng )建口號，落實(shí)創(chuàng )建經(jīng)費，確保創(chuàng )建活動(dòng)規范有序開(kāi)展。與此同時(shí)，始終不渝地堅持抓職工的.思想教育，組織職工學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，“文明誠信”“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”等活動(dòng)，規范了執法行為，提高了自身素質(zhì)，強化了服務(wù)意識，奠定了思想基礎。
二、以誠服務(wù)樹(shù)形象
交管站在“青年文明號”創(chuàng )建中，堅持以德治運，誠信服務(wù)，有諾必踐，以經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意度為起點(diǎn)，在服務(wù)水平、環(huán)境優(yōu)良和創(chuàng )新手段上下功夫。
�。ㄒ唬┦菄栏窆芾砗徒ㄕ铝⒅葡嘟Y合。結合工作實(shí)際，建立了以崗位職責為中心的內部管理。如：學(xué)習制度衛生制度，稽查員職責等。
�。ǘ┦莿�(chuàng )建監督與民主管理相結合。幾年來(lái)通過(guò)設立“青年文明號服務(wù)臺”，公布服務(wù)監督電話(huà)，向業(yè)戶(hù)發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，聘請行業(yè)監督員，多方聽(tīng)取意見(jiàn)。同時(shí)，在職工之間開(kāi)展“一幫一”談心活動(dòng)， 使每位職工強化服務(wù)意識，提高集體榮譽(yù)感和主人翁責任感。
�。ㄈ┦墙鉀Q業(yè)戶(hù)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題與強化服務(wù)效能相結合，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。
�。ㄋ模┦莿�(chuàng )新服務(wù)和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境相結合。幾年來(lái)， 交管站始終注重在軟硬件服務(wù)上下功夫，加強“二化三有四上墻”服務(wù)，二化即業(yè)務(wù)辦理大廳美化，服務(wù)環(huán)境凈化；三有即有業(yè)戶(hù)休息區、有空調、有飲水機，有應急藥箱、工具箱等服務(wù)措施；四上墻即“青年文明號”信用 公約上墻，規費征收標準上墻，規章制度上墻，人員情況上墻；在接待業(yè)戶(hù)和辦理業(yè)務(wù)中做好五項服務(wù)，即微笑服務(wù)延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、代辦服務(wù)，堅持做到“接一、顧二、招呼三”，真正讓業(yè)戶(hù)來(lái)時(shí)高興、去時(shí)滿(mǎn)意。
三、規范市場(chǎng)出成效
為保證轄區市場(chǎng)規范和健康的發(fā)展， 站積極向業(yè)戶(hù)宣傳法律法規知識和政策信息，同時(shí)組織人員有計劃地開(kāi)展了維修市場(chǎng)調查工作，為規范維修市場(chǎng)提供了準確的依據。在路檢路查中，為確保打擊效果采取靈活地錯時(shí)監管模式，在檢查車(chē)輛時(shí)做到“微笑到、敬語(yǔ)到、敬禮到”，并嚴格遵守法定程度，實(shí)現了執法工作的無(wú)一起錯案，無(wú)一起投訴和無(wú)一起公路“三亂”的“三無(wú)”目標，使轄區的道路運輸市場(chǎng)秩序得到了凈化。
四、幫扶群眾獻真情
為了樹(shù)立交通運政法良好的社會(huì )形象，使“青年文明號”由崗位向社會(huì )延伸。
一是通過(guò)開(kāi)展“四個(gè)一”工程活動(dòng)，結合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，走出辦公室主動(dòng)聯(lián)系幫扶城南運輸公司，保穩汽車(chē)修理廠(chǎng)，燕山第三輪窯廠(chǎng)和一位農機運輸經(jīng)營(yíng)戶(hù)，向他們提供上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)指導和政策咨詢(xún)，了解業(yè)戶(hù)需求，傾聽(tīng)意見(jiàn)，努力架設與業(yè)戶(hù)溝通的橋梁紐帶。
二是以“愛(ài)心工程”為契機，先后向受災群眾捐款捐物達千余元，為瀕臨失學(xué)的周廣根和徐惠如同學(xué)捐款獻愛(ài)心，幫助完成學(xué)業(yè)，圓了他們的學(xué)習夢(mèng)想，兩位同學(xué)也因此刻苦學(xué)習，在班 級中成績(jì)優(yōu)良。除了每學(xué)期按時(shí)足額交納學(xué)費和書(shū)本費外，節假日為其家里送去生活用品和學(xué)生用具，幫助修理房屋，折合人民幣約達5000余元。真情催開(kāi)文明之花， 交管站將以省級青年文明號為動(dòng)力，時(shí)刻鞭策自己，不斷改革創(chuàng )新，以嶄新的精神風(fēng)采，為我市的交通事業(yè)發(fā)展做出一份努力。
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 5
xx銀行xx支行現有員工19人，其中國共產(chǎn)黨員4人，共青團員6人，平均年齡32歲。該行成立以來(lái)，在總行、我行領(lǐng)導的高度重視下，全體員工根據省市創(chuàng )建“青年文明號”組委會(huì )要求和本行業(yè)的實(shí)際，堅持物質(zhì)文明和精神文明一起抓的原則，在狠抓各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，圍繞著(zhù)“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jì)一流”的建設目標，積極開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”的活動(dòng)。全行上下積極參與，以“奉獻價(jià)值，服務(wù)社會(huì )”為主題，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)創(chuàng )建工作的開(kāi)展。
在短短三年的時(shí)間內，經(jīng)過(guò)全體員工的`共同努力，先后于xx年被總行評為“先進(jìn)集體”，xx年獲得市、區兩級“青年文明號”稱(chēng)號，xx年被思明區政府評為“文明單位”，各項業(yè)務(wù)也都取得了可喜的成績(jì)，連續幾年各項經(jīng)營(yíng)指標均名列系統內前茅。去年由于業(yè)績(jì)突出，管理到位，服務(wù)過(guò)硬，受到xx銀行總行的肯定，在系統內所有32家經(jīng)營(yíng)單位綜合考評中，取得第三名的好成績(jì)。
領(lǐng)導重視，營(yíng)造“創(chuàng )建”氛圍為加強對該項活動(dòng)的組織領(lǐng)導，切實(shí)把爭創(chuàng )省級“青年文明號”活動(dòng)的各項工作落到實(shí)處，我行為此成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導小組，該小組以我行副行長(cháng)為組長(cháng)，組長(cháng)直接對行長(cháng)負責。以我行各科室負責人、團員骨干為成員，以“奉獻價(jià)值，服務(wù)社會(huì )”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標準》有關(guān)要求，致力于服務(wù)內容、服務(wù)方式、服務(wù)載體的創(chuàng )新，促進(jìn)員工素質(zhì)、工作效率的提高，從而提升整體服務(wù)水平，打造“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動(dòng)和促進(jìn)本行窗口服務(wù)的規范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意度和行業(yè)窗口的美譽(yù)度。
為了在我行營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍，我行加大宣傳力度，統一全行的思想認識，增強創(chuàng )建意識，營(yíng)造人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng )建活動(dòng)的`氛圍，把創(chuàng )建工作層層落實(shí)到實(shí)處。為此我行召開(kāi)了創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )、創(chuàng )建推進(jìn)大會(huì )；組織“青年文明號”有關(guān)常識、《中國青年報》和相關(guān)內容的學(xué)習；提出“奉獻價(jià)值，服務(wù)社會(huì )”的創(chuàng )建口號；制作創(chuàng )建服務(wù)卡、服務(wù)公約牌、服務(wù)監督牌以及不同時(shí)期的相關(guān)宣傳橫幅等。
制度規范，打造一流管理
為規范我行的各項管理，我行建立健全了各項規章制度，強化內控，防范風(fēng)險，完善服務(wù)。制定了一系列崗位責任制度、考核辦法和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。例如完善《xx支行部門(mén)崗位職責》、《xx支行部門(mén)考核細則》、《xx支行黨風(fēng)廉政建設制度》、《xx支行綜合管理考核辦法》、《xx支行開(kāi)展爭創(chuàng )文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作貫徹實(shí)施意見(jiàn)》、《xx支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防搶劫突發(fā)事件處置預案》等。
以營(yíng)銷(xiāo)工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客戶(hù)經(jīng)理制，營(yíng)銷(xiāo)工作遵循有分工有協(xié)作原則，大客戶(hù)以營(yíng)銷(xiāo)小組形式進(jìn)行維護；除以營(yíng)銷(xiāo)小組形式維護的客戶(hù)外，均以客戶(hù)經(jīng)理為單位進(jìn)行維護，設主辦、協(xié)辦崗。主辦負責外部聯(lián)絡(luò )、內部協(xié)調，擬寫(xiě)授信報告、季度五級分類(lèi)認定報告；協(xié)辦負責后臺綜合事務(wù)管理，包括授信評級、貸后跟蹤和檔案整理，通過(guò)推行客戶(hù)經(jīng)理制，既把支行經(jīng)營(yíng)的壓力釋放到個(gè)人，同時(shí)又引導客戶(hù)經(jīng)理化壓力為動(dòng)力，這樣既把責任落實(shí)到人，又鍛煉了客戶(hù)經(jīng)理。
根據總行每年下達的任務(wù)及考核辦法，對我行任務(wù)進(jìn)行細化，分解到各部門(mén)，加大獎懲力度，加強全員營(yíng)銷(xiāo)意識，并根據員工引入客戶(hù)的情況進(jìn)行獎勵，極大地提高了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性。對柜面服務(wù)要求高效、準確、及時(shí)、細心、周到，要求柜員嚴格執行總行各項會(huì )計制度......
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 6
為加強中心凝聚力，努力打造中心團隊意識，讓年青人在其中充分發(fā)揮青春活力，熱情洋溢的帶頭作用。一如既往組織舉辦了“迎春”晚會(huì )，“三八”節出游活動(dòng)，“迎中秋”晚會(huì )，迎國慶的羽毛球、乒乓球、象棋、撲克等文體比賽活動(dòng)，豐富了窗口人員的文化生活，進(jìn)一步增強了全體工作人員的身體素質(zhì)。
中心成立近四年來(lái)，雖然在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但還有不少差距。我們將不斷學(xué)習，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為蒙自的和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻，努力在蒙自縣跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的新華章!
一、實(shí)施“四五六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務(wù)
(一)采取四種個(gè)性辦稅形式，服務(wù)方式多樣化
1.延時(shí)服務(wù)
無(wú)論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時(shí)服務(wù)，保證安排值班人員接聽(tīng)“12366”遠程坐席咨詢(xún)電話(huà)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無(wú)間斷的滿(mǎn)足了納稅人非法定工作時(shí)間前來(lái)辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽(yù)。一次，一名納稅人晚上21時(shí)電話(huà)咨詢(xún)還能否辦理發(fā)票兌獎，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長(cháng)取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽(tīng)到這個(gè)消息立即趕到大廳，終于在晚上時(shí)為其兌了獎，那名納稅人感動(dòng)的說(shuō)：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著(zhù)想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權益不受損害，加班加點(diǎn)到午夜，直到最后一名納稅人滿(mǎn)意的離開(kāi)，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著(zhù)這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬(wàn)元。
2.預約服務(wù)
針對大宗發(fā)票領(lǐng)購的業(yè)務(wù)，我所開(kāi)展了電話(huà)“預約”訂票服務(wù)，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時(shí)間等候，避免了納稅人空跑一趟，節時(shí)又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。
3.VIP服務(wù)
為實(shí)現我局VIP服務(wù)承諾，我所設置了“發(fā)票發(fā)售VIP窗口”，對于VIP稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實(shí)感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò )服務(wù)
在我們的網(wǎng)頁(yè)上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務(wù)，豐富辦稅手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
(二)劃分五個(gè)功能區域，服務(wù)管理人性化
我們將大廳分為多個(gè)功能集中的區域，分配固定人員負責日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點(diǎn)滴的細節，都凝聚著(zhù)我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠。
1.咨詢(xún)服務(wù)區
大廳入口處，放有“辦稅引導牌”，使納稅人對窗口設置一目了然;咨詢(xún)人員總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問(wèn)題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結合各時(shí)期重點(diǎn)工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見(jiàn)表”及時(shí)有效的加強了我們與納稅人的溝通。翻開(kāi)意見(jiàn)簿，是納稅人對李曉彤的評價(jià)：“大廳共青團員女稅官解答問(wèn)題特別耐心，熱忱，倍受感動(dòng)�！毕襁@樣的表?yè)P不勝枚舉，字字句句都是對我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區
設有9個(gè)窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎等十余項業(yè)務(wù)。
窗口設有指示牌，規范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實(shí)為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報區
在大廳的自助申報區有5臺電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細說(shuō)明了申報流程，設有輔導員專(zhuān)人講解。對于文化水平不高，填寫(xiě)繳款書(shū)、申報有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節省了時(shí)間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個(gè)舒適的等候休息環(huán)境，我們在這個(gè)區域內設有電視、飲水機、桌椅、自動(dòng)售貨機，難怪常有納稅人這樣說(shuō)：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂(lè )，渴了有冷飲、開(kāi)水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點(diǎn)納稅人之‘家’的味道!”
(三)落實(shí)六項制度，服務(wù)工作規范化
1.首問(wèn)責任制
我所嚴格執行“首問(wèn)責任制”，切實(shí)履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢(xún)問(wèn)的第一人全面的解答問(wèn)題，有解決不了的問(wèn)題，由該名干部向所長(cháng)請示，遇到重大問(wèn)題需由所長(cháng)向科室協(xié)調的，反饋意見(jiàn)也由被首問(wèn)的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿(mǎn)意為止。嚴格杜絕推委問(wèn)題的發(fā)生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢(xún)服務(wù)。
2.辦稅公開(kāi)制
為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開(kāi)做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對市局制定的納稅人權利義務(wù)、公開(kāi)辦稅八項制度、稅務(wù)人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語(yǔ)等公開(kāi)內容，不僅讓納稅人及時(shí)了解了自己的相關(guān)權利，也有利于更好的督促窗口人員改進(jìn)工作。
3.限時(shí)服務(wù)制
在資料齊全的情況下，我所公開(kāi)了市局對各窗口各項業(yè)務(wù)的辦理的時(shí)限要求，并在大廳政務(wù)公開(kāi)資料中宣傳公開(kāi)，在有限的時(shí)間內，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上提高了標準，最大限度節省了納稅人的時(shí)間。
4.組長(cháng)負責制
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟服務(wù)中心、房管局三個(gè)辦公地點(diǎn)為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結合實(shí)際建立了“業(yè)務(wù)組長(cháng)負責制度”：在各主要崗位設立業(yè)務(wù)組長(cháng)，負責本崗位的.日常工作，遇到問(wèn)題向所長(cháng)反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節，保證了日常問(wèn)題處理的及時(shí)性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實(shí)行季度輪崗，加強業(yè)務(wù)培養，通過(guò)換崗的方式督促了干部的.業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時(shí)更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識面，對納稅人提出的問(wèn)題可以隨時(shí)給于準確的答復，履行告知義務(wù)時(shí)更加全面。
6.涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調解決機制
針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問(wèn)題，即在窗口人員遇到難以解決的問(wèn)題，發(fā)生了矛盾時(shí)，由值班所長(cháng)及時(shí)介入，主動(dòng)協(xié)調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問(wèn)題的即時(shí)性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿(mǎn)意度。
二、以青年文明號創(chuàng )建工作為載體，抓好干部隊伍建設
(一)抓學(xué)習，重業(yè)務(wù)，培養青年成材在崗位
針對我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實(shí)行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長(cháng)任小教員，逐崗進(jìn)行培訓，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養了全能全崗的工作能力，增強了為納稅人服務(wù)的技能。
(二)開(kāi)展了“微笑服務(wù)”活動(dòng)，構建和諧征納關(guān)系
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語(yǔ)微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個(gè)問(wèn)題，不許把不良情緒帶到工作當中。自制了“微笑服務(wù)屏�！�，提醒干部保持陽(yáng)光的心態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開(kāi)座談會(huì )交流心得體會(huì )，每月評選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構建出一個(gè)和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評比活動(dòng)中，進(jìn)入前6名，并被選為我區優(yōu)秀團員。
(三)積極參加各項活動(dòng)，促進(jìn)團隊素質(zhì)的提高
作為一個(gè)年輕的集體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動(dòng)當中。在春節聯(lián)歡會(huì )上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動(dòng)辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽(yù);拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長(cháng)”，鍛煉了組織能力，培養了團結協(xié)作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風(fēng)采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以?xún)?yōu)異的成績(jì)躋身決賽。通過(guò)這一系列的活動(dòng)，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發(fā)展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書(shū)，確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著(zhù)知識，積累著(zhù)經(jīng)驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自?shī)^蹄。創(chuàng )建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續按照團區委的要求，扎實(shí)工作，科學(xué)創(chuàng )新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛(ài)崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )。
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 7
在創(chuàng )建活動(dòng)中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，對客房部、前廳部、財務(wù)部、后勤保障部等部門(mén)，進(jìn)行了精細化的分工和科學(xué)的崗位設置。為了配合創(chuàng )建活動(dòng)的有效開(kāi)展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設立了模范崗位示范點(diǎn);建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個(gè)崗位進(jìn)一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng )建活動(dòng)中團隊力量的重要。
在創(chuàng )建活動(dòng)中，為了使員工有一套過(guò)硬的本領(lǐng)，有一個(gè)遠大的理想，有一個(gè)健全的心理，我們先后在在酒店范圍內開(kāi)展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績(jì)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創(chuàng )建活動(dòng)中明白了這樣一個(gè)道理，是由于我們開(kāi)展了創(chuàng )建活動(dòng)，才使我們今年的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規范。
酒店注重以創(chuàng )建為重點(diǎn)，并引導各個(gè)崗位、部門(mén)結合經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng )建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開(kāi)始不能適應，兩個(gè)人分工不明確，步調不一致，影響做房的'速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對客房員工進(jìn)行培訓。結果大家學(xué)會(huì )了配合，現在做的得心應手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點(diǎn)，對客房報修的項目往往不能及時(shí)到位。酒店結合工作中暴露的問(wèn)題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問(wèn)題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區域、公共場(chǎng)所的維修。
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 8
xx市工商局信息中心現有12人，平均年齡35周歲，其中青年黨員7人，團員2人，是我局唯一一個(gè)既有黨支部又有兼顧團支部建設的青年集體，也是全局最年輕的青年團隊。市局黨委及團支部自05年以來(lái)，始終將樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為搞好青年干部隊伍建設的第一要務(wù)，以實(shí)現青年干部全面發(fā)展為目標，把“青年志愿者服務(wù)社會(huì )”及創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團結青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會(huì )、服務(wù)一線(xiàn)、建功立業(yè)的有效形式，緊密結合建設服務(wù)型機關(guān)，以倡導行政服務(wù)勤政高效、公正文明、求真務(wù)實(shí)為宗旨，以立足本崗、規范文明，敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻為理念，確立了建設學(xué)習型和奉獻型青年文明號的創(chuàng )建思路，出色地完成了省市局交付的，以“一號工程”為中心，以電子檔案及數據綜合管理應用為主的，覆蓋全局范圍的信息化基礎性建設，并結合本職本崗開(kāi)展了服務(wù)社會(huì )、奉獻愛(ài)心的志愿者服務(wù)活動(dòng)。
一、堅持思想政治教育，遵守公務(wù)人員行為準則，建設政治堅定的學(xué)習型團隊
市局黨委、團支部，信息中心黨支部高度重視青年干部的.政治理論、國家公務(wù)人員職業(yè)修養與業(yè)務(wù)素養的學(xué)習教育，發(fā)揮思想政治教育核心作用，以培育學(xué)習型青年干部作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，突出針對性和人性化，一方面堅持政治理論學(xué)習制度，狠抓青年干部政治學(xué)習，信息中心利用黨團建設于一個(gè)部門(mén)的優(yōu)勢，堅持“三會(huì )一課”制度，搞好青年干部的思想政治建設。另一方面，市局黨委、團支部領(lǐng)導還直接與青年黨團員面對面地談心交流，聽(tīng)取青年人的心聲，通過(guò)這種有效方式，掌握青年人思想動(dòng)態(tài)。0708年度信息中心有2人光榮加入中國共產(chǎn)黨。
信息中心青年黨員、團員還積極發(fā)揚青年團隊作用，協(xié)助市局黨委、團支部搞好青年干部團隊精神建設。在連續3年的五四青年節及12.9活動(dòng)中，以信息中心為主要承辦單位，在全局范圍內開(kāi)展了以“卓越因為有你”為主題的戶(hù)外和室內拓展活動(dòng)以及以“展青春風(fēng)采、迎和諧奧運，建美麗江城”為主題的紀念活動(dòng)。在活動(dòng)中，信息中心青年黨團員充分展現個(gè)人智慧和能力，互相幫助，互相促進(jìn)，以生動(dòng)活潑的拓展項目，增進(jìn)了青年干部的凝聚力和向心力，增強了團隊創(chuàng )造力和執行力�；顒�(dòng)結束后，又以宣傳板的形式進(jìn)行了全面的總結和宣傳，充分展示了青年干部積極向上的精神面貌，得到全局同志的一致好評。
二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎，規范管理，建設高效務(wù)實(shí)的專(zhuān)業(yè)性團隊
為落實(shí)省局信息化建設“一號工程”規劃，提升工商執法的科技含量提供強有力的技術(shù)支撐和保障這整體目標，信息中心全體青年干部在市局黨組領(lǐng)導下，圍繞夯實(shí)業(yè)務(wù)軟件應用、數據應用等基礎性性工作，切實(shí)有效措施，從加強自身建設入手，著(zhù)力完善信息化管理。
一是突出安全運行，搞好維護。為解決困擾全局的網(wǎng)絡(luò )病毒侵擾，信息中心全體青年干部多次技術(shù)專(zhuān)題會(huì )，商討解決方案，并犧牲個(gè)人時(shí)間，在業(yè)務(wù)部門(mén)年末修整的時(shí)間，集中一周時(shí)間對全局180余臺互聯(lián)網(wǎng)計算機全部進(jìn)行清理，有效杜絕了arp網(wǎng)絡(luò )病毒的侵蝕。
二是圍繞業(yè)務(wù)應用，搞好保障。針對每年開(kāi)展的企業(yè)年檢工作，信息中心青年干部組成專(zhuān)業(yè)技術(shù)組對窗口單位及有審批權限的重點(diǎn)科室進(jìn)行跟班技術(shù)跟蹤服務(wù)，現場(chǎng)解決計算機、打印機、網(wǎng)絡(luò )鏈接等技術(shù)問(wèn)題百余臺次，保障各子系統業(yè)務(wù)工作的順利運行。
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 9
xx支局現有職工xx人，其中黨員xx人，共青團員xx名，平均年齡xx歲，是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。xx支局作為xx郵政局的主要對外營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口，主要擔負縣城用戶(hù)各類(lèi)儲蓄業(yè)務(wù)。幾年來(lái)，我們在上級有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)省、市、縣局會(huì )議精神，采取多種措施，狠抓各項工作的落實(shí)，使支局各項工作都有取得了較好的成績(jì)，為廣大客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評，支局先后被評為“市青年文明號”、“市先進(jìn)集體”等市級以上榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、文明服務(wù)，弘揚奉獻，創(chuàng )建“奉獻型”青年文明號。
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的道德風(fēng)尚是創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強化青年職工職業(yè)道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務(wù)制度。要求窗口員工認真執行各項服務(wù)規范，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，注重服務(wù)儀表、禮儀，做到服務(wù)態(tài)度和藹熱情。
2、探索創(chuàng )新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。隨著(zhù)社會(huì )需求的多元化和用戶(hù)需求的提高，支局在原有單一窗口服務(wù)的基礎上，推出上門(mén)服務(wù)等服務(wù)方式，如在得知師范學(xué)校師生用郵不方便，支局即與師范學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導聯(lián)系，組織員工每周三中午上門(mén)服務(wù)，又如在xx年8月中旬得知最后一批三峽移民到達xx后，及時(shí)組織員工上門(mén)慰問(wèn)，與移民們結下深厚的友誼等等。并組織客戶(hù)經(jīng)理、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)人員主動(dòng)上門(mén)，深入開(kāi)展個(gè)性化，差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，實(shí)施大客戶(hù)綠色滿(mǎn)意工程。
3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊”，堅持定期開(kāi)展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節假日積極為社區群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。我們支局向廣大用戶(hù)委作出了“四保證”的承諾：即招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝、勝之不驕。
二、以人為本，提素強基，建設“學(xué)習型”青年文明號。
我們始終把建設“學(xué)習型”青年文明號、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的.政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。
學(xué)習型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢。一個(gè)企業(yè)只有致力于創(chuàng )建學(xué)習型組織，才能不斷創(chuàng )新，才能具備快速的'市場(chǎng)應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng )建“學(xué)習型”青年文明號過(guò)程中，xx支局注重加強員工現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培養，在原有的教育形式，如每月的職工會(huì )議、服務(wù)動(dòng)態(tài)講評等基礎上，力爭有所創(chuàng )新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開(kāi)展學(xué)習討論活動(dòng)，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進(jìn)一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的責任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺(jué)主動(dòng)地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
組織支局員工參加各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對外服務(wù)技能。在作好業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，支局注重加強員工的基本業(yè)務(wù)技能練功，確保每月進(jìn)行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在xx年支局員工參加中級工技能鑒定，通過(guò)率達到100%，目前支局除了兩名剛入局員工外，其余的員工均通過(guò)了中級工技能鑒定。
三、管理為本，創(chuàng )新理念，建設“自控型”青年文明號。
金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創(chuàng )建青年文明號的同時(shí)，堅持“以人為本”，進(jìn)一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺(jué)性，我們通過(guò)講案例，談經(jīng)驗，學(xué)法律，深入開(kāi)展自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹(shù)立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。
四、民主先行，和諧發(fā)展，建設“和諧型”青年文明號。
構建和諧的班組內部關(guān)系，人的因素最為重要。支局在創(chuàng )建青年文明號過(guò)程中著(zhù)重把提升班組凝聚力作為創(chuàng )建出發(fā)點(diǎn)。在年初支局會(huì )議上向全體支局成員發(fā)出倡議：開(kāi)展以大局意識、責任意識創(chuàng )建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產(chǎn)活動(dòng)。把思想發(fā)動(dòng)和專(zhuān)題學(xué)習教育貫穿創(chuàng )建活動(dòng)的始終，探討交流如何充分調動(dòng)自我主動(dòng)性和自覺(jué)性，提高服務(wù)技能水平、加強業(yè)務(wù)能力、提高思想覺(jué)悟、提高執行力。通過(guò)討論使團員同志帶頭關(guān)心同事、關(guān)心班組，以點(diǎn)帶面，樹(shù)立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發(fā)生因違反勞動(dòng)紀律而受到局、部門(mén)的處罰。
五、以經(jīng)營(yíng)為核心，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
領(lǐng)會(huì )省公司、市局、縣局工作部署會(huì )議精神，制定本支局三級分配考核方案，充分調動(dòng)員工發(fā)展積極性，取得較好成績(jì)，支局是縣局第一個(gè)郵儲余額突破1億的網(wǎng)點(diǎn)，完成縣局下達各項任務(wù)指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態(tài)。
我們雖然在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們將不斷學(xué)習和借鑒其它單位的創(chuàng )建經(jīng)驗，繼續發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為創(chuàng )建有中國特色的社會(huì )主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號的華章。
車(chē)隊創(chuàng )建青年文明號工作匯報 10
xx塔臺管制室承擔著(zhù)xx地區xx機場(chǎng)塔臺、地面和進(jìn)近范圍內的空中交通管制任務(wù)，現有管制人員23名，平均年齡31歲，幾年來(lái)在上級的正確領(lǐng)導下，認真貫徹各項指示精神，堅持以安全生產(chǎn)為中心，積極開(kāi)展爭創(chuàng )全國“青年文明號”活動(dòng)�！扒啻韩I給空管，提高服務(wù)質(zhì)量，確保飛行安全”的“青年文明號”活動(dòng)主題已深入到每名管制員的心中。
一、加強思想教育，展示青年文明號風(fēng)范
xx塔臺管制室自1997年榮獲遼寧省團委及民航東北管理局青年文明號以來(lái)，始終把安全教育和愛(ài)崗敬業(yè)放在首位，全體管制人員努力用自己的行動(dòng)踐行著(zhù)“人民利益高于一切，安全責任重于泰山”這一宗旨，積極主動(dòng)地保障每一架航班的安全，體現了空中交通管制員的良好素質(zhì)，促進(jìn)了青年文明號的建設，展示了青年文明號的風(fēng)范。
二、以各項活動(dòng)為契機，促進(jìn)“青年文明號”建設
塔臺管制室幾年來(lái)組織全體人員積極開(kāi)展各項競賽活動(dòng)，促進(jìn)“青年文明號”建設。在創(chuàng )建青年文明號工作中，我們認真開(kāi)展了“五比五看”活動(dòng)：即“比安全意識，看誰(shuí)更牢靠”、“比安全管理，看誰(shuí)更規范”、“比服務(wù)質(zhì)量，看誰(shuí)更優(yōu)質(zhì)”、“比遵章守紀，看誰(shuí)更自覺(jué)”、“比工作業(yè)績(jì)，看誰(shuí)更突出” 。并通過(guò)“爭上游，創(chuàng )業(yè)績(jì)，無(wú)愧青年文明號”等主題活動(dòng)，努力確保航班正點(diǎn)，為“全國旅客話(huà)民航”活動(dòng)xx運行中心榮獲空管服務(wù)質(zhì)量第一名貢獻了力量。
三、立足崗位成材，爭創(chuàng )青年新銳
多年來(lái)為做好管制安全工作，進(jìn)一步推進(jìn)“青年文明號”建設，我們開(kāi)展了“立足崗位成材，爭創(chuàng )青年新銳”的活動(dòng)。一是在全員性的`業(yè)務(wù)學(xué)習和業(yè)務(wù)交流方面，我們根據不同時(shí)期的航班流量、天氣特點(diǎn)、工作重點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行全員性的業(yè)務(wù)學(xué)習和業(yè)務(wù)交流。二是結合青年文明號的創(chuàng )建活動(dòng)，組織以業(yè)務(wù)骨干為主的“qc”質(zhì)量管理小組，解決影響飛行安全的關(guān)鍵問(wèn)題。三是認真研究軍民航飛行的`特點(diǎn)，做好軍民航防相撞工作。四是針對塔臺管制室年輕同志較多，制訂了《塔臺管制室見(jiàn)習管制員培訓大綱》，使代培工作逐漸走上正規化，系統化，規范化。
四、加強規范化建設，嚴格落實(shí)各項安全規章制度
一直以來(lái)，東北空管局從上至下非常重視規范化管理，制訂了一整套完善的、科學(xué)的管理體系，對保證飛行安全起到了關(guān)鍵作用。xx塔臺管制室認真按照要求進(jìn)行規范化管理，嚴格落實(shí)各項規章制度。一是根據實(shí)際工作情況的變化及時(shí)修訂和完善各項職責和工作程序，實(shí)行專(zhuān)人負責制；二是按照規范化手冊的要求按章操作，牢固樹(shù)立“空管運行必須規范，必須規范空管運行”這一理念，如管制工作“五個(gè)規范”的原則：即通話(huà)用語(yǔ)、進(jìn)程單使用、管制移交、交接班程序、設備操作都有合理的、規范的程序和標準，對確保飛行安全起到了積極的作用。
五、全面提高特情處置能力，努力打造安全塔臺
幾年來(lái)，由于注重業(yè)務(wù)建設，我們極大地提高了全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和特情處置能力，多次處置飛行中的不正常情況，自1997年xx塔臺管制室榮獲青年文明號以來(lái)，近400余次處置了飛行中的不正常情況，由于指揮果斷，處置得當，受到了有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界的好評。
六、不斷深化青年文明號的活動(dòng)內容，促進(jìn)精神文明建設
在“青年文明號”活動(dòng)開(kāi)展中，塔臺管制室認真加強思想作風(fēng)建設，樹(shù)良好形象，愛(ài)心奉獻社會(huì )。開(kāi)展“牽手希望，共筑和諧”活動(dòng)，將“青年文明號”從崗位延伸向社會(huì )，資助了xx工業(yè)大學(xué)和王濱溝小學(xué)的貧困學(xué)生，擴大了空管單位在社會(huì )的影響力，樹(shù)立了管制良好形象。
以上是我們在創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)中所做的一點(diǎn)點(diǎn)工作，成績(jì)的取得離不開(kāi)上級的正確領(lǐng)導、兄弟單位的無(wú)私幫助，更是幾代管制員共同努力的結果。榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)任重道遠，在今后的工作中我們將按照青年文明號的要求和標準，不斷進(jìn)取，努力提高自身的綜合素質(zhì)，高標準、嚴要求、高質(zhì)量的完成各項工作，讓我們頭頂上的藍天變得更加安寧，讓安全之樹(shù)長(cháng)青，文明之花開(kāi)得更加璀璨。
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