物業(yè)年終考核方案范文
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)年終考核方案范文，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)年終考核方案1
第一部分：考核責任制
一、考核指標：
1、水電費按月收取完成xx%。
2、物業(yè)管理費按半年一次收取完成xx%。
3、清潔衛生、花木修整按規定完成，投訴為零。
4、安全保衛偷盜案件及各種事故發(fā)生為零。
5、財務(wù)日清月結短款為零。
6、物業(yè)服務(wù)向上級投訴為零。
7、嚴格執行考勤制度。
二、考核對象：總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)責任人
三、考核辦法:
1、物業(yè)管理費為每年的xx月和xx月兩個(gè)月交納，由兩個(gè)管理部分片負責收取完成，門(mén)衛配合，特殊問(wèn)題報股東會(huì )研究外，當年物業(yè)費未完成的在股東股金中扣除。
2、嚴格控制公司費用支出，xx元以上（含xx元）必須先報計劃由監事在計劃書(shū)上簽字，同意方可開(kāi)支，否則財務(wù)不予支付，xx元以下由部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理商量后方可開(kāi)支，凡支出單據必須由總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理監事共同簽字財務(wù)方可報銷(xiāo)。
3、管理部收取的現金一律當日交財務(wù)出納入賬，不許留款過(guò)夜，否則除應上交款項外一次罰責任人xx元，(特殊情況除外)。
4、管理員負責保證各個(gè)小區和門(mén)店排污管道暢通，如發(fā)現堵塞應及時(shí)清理解決，每月負責門(mén)店水費收取，業(yè)主反映需要維修的部位，事先和管理服務(wù)部經(jīng)理查看，再確定維修方案、及預算資金，報監事審批后維修。高空危險的維修部位一律不得擅自維修，否則誰(shuí)維修誰(shuí)負責，公司概不承擔任何責任和經(jīng)濟損失。
5、清潔衛生采取責任公示，業(yè)主監督的方法進(jìn)行管理。打掃時(shí)間具體安排如下：
星期一、星期四：分別打掃xxxxxxxx棟樓梯間
星期二、星期五：分別打掃xxxxxxxx棟樓梯間
街道保潔員每天清掃道路兩次，保持街道清潔衛生，另按規定清掃xx#、xx#樓樓梯間及其小區道路場(chǎng)地。街道衛生及xx#、xx#樓的衛生由管理員負責檢查，其它小區的衛生由各管轄區的管理部門(mén)經(jīng)理檢查。如發(fā)現有業(yè)主投訴，經(jīng)核實(shí)后，每人次扣除保潔員和管理員或管理部門(mén)經(jīng)理各xx元，達三次投訴，保潔員無(wú)條件辭退。保潔員必須做到上午工作到xx點(diǎn)，下午工作到xx點(diǎn)，小區道路每天清掃二次，中途離崗或脫崗，每次扣工資xx元。
6、小區內花草樹(shù)木管理，責任人（保潔員）負責小區花草樹(shù)木的看管、澆水、施肥、殺蟲(chóng)、剪枝、除雜草、清理花草叢中的垃圾等。由于管理不善，造成花草樹(shù)木死亡，責任人要及時(shí)補栽成活，并承擔同等價(jià)值的罰款。屬人為或意外損壞的，班門(mén)衛承擔xx%的責任，總經(jīng)理承擔xx%的責任，所屬管理部承擔xx%責任，責任人承擔xx%的責任（由責任人補栽成活，其費用按責任比例分攤并分別承擔同等價(jià)值的罰款）。物業(yè)社區微信：街道樹(shù)木由責任人負責除雜草、打腳枝、剪枝、施肥、澆水、打藥。第一責任人是管理員，第二責任人是總經(jīng)理，第三責任人是街道保潔員。如有損壞或死亡的按第一責任人和第二責任人、第三責任人分別承擔50%、30%、20%的實(shí)際重栽�；罴百徺I(mǎi)樹(shù)苗的費用和同等價(jià)值的罰款。
7、門(mén)衛保安要按規定著(zhù)裝持證上崗，（其服裝費用由門(mén)衛保安本人出資xx%，公司出資xx%，統一購買(mǎi)，從購買(mǎi)服裝之日起門(mén)衛保安服務(wù)滿(mǎn)一年其服裝歸其個(gè)人所有。如果中途離開(kāi)公司，公司出資的xx%按xx個(gè)月分攤，扣除在公司工作的時(shí)間，剩余的在其工資中扣除）采取職責公示，業(yè)主監督的方法進(jìn)行管理。門(mén)衛保安要負責做好小區的安全保衛工作，白班每隔半小時(shí)在小區內外巡查一遍，中班、夜班每隔一小時(shí)在小區內外巡查一遍，或不定時(shí)反復巡查。嚴禁空崗、睡崗，有序的指導本小區車(chē)輛安全停放整齊，非本小區車(chē)輛嚴禁停放，管理部經(jīng)理對小區車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現非小區車(chē)輛停放一（輛）次處罰當班門(mén)衛xx元，如果門(mén)衛保安私自對外來(lái)車(chē)輛收費，經(jīng)查實(shí)按實(shí)際收款額加倍處罰。出現盜竊事故或其他事故，視其物業(yè)公司經(jīng)濟損失的大小，按管理實(shí)施方案劃分的責任比例給予賠償。在當月發(fā)工資時(shí)扣除。
8、管理部經(jīng)理每星期一上班查一次錄像，并做好記錄。月底報總經(jīng)理、監事評出最差員工和最佳員工。作為評季度獎和年終獎的依據，擅自脫崗離崗一次扣工資xx元，造成損失的承擔一切賠償責任。累計扣工資xx次以上的予以辭退。
9、總經(jīng)理每天早晨xx點(diǎn)上班與管理部經(jīng)理和管理員一同對小區巡查一遍，管理部經(jīng)理和管理員每天對各自的管轄區巡查兩遍，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，管理部經(jīng)理和管理員負責對各自管轄區內的門(mén)衛保安及保潔員的管理。發(fā)現門(mén)衛不按公司制度執行，私自收取停車(chē)費，保潔員不按公司制度執行，小區不清潔，應及時(shí)處理。否則管理部經(jīng)理、管理員與責任人受同等處罰。公共設施人為損壞，未及時(shí)發(fā)現，管理部經(jīng)理和管理員應承擔相應的損失及同等價(jià)值的罰款，每次處罰最低不得少于xx元。
10、財務(wù)人員要加強責任心，所有的收據底聯(lián)都要交財務(wù)入賬不得遺失。所有員工收取的費用都必須開(kāi)票并當天交給財務(wù)入賬，做到賬目日清月結，每月由會(huì )計統計做好物業(yè)費收繳報表，每月xx號準時(shí)發(fā)放工資，并搞好每月一次現金盤(pán)存。發(fā)現短款由責任人賠償，每月的所有應收款由會(huì )計造表交給總經(jīng)理，安排責任人清收。每月工資發(fā)放由總經(jīng)理根據考勤和各種責任制的考核計算工資，交會(huì )計造表發(fā)放。（考勤表由舒建新負責、加班記錄由胥陳靜負責）
11、公司因崗定員、因崗定資，每滿(mǎn)一年的加資30元（指保潔員和保安），并與所有員工簽訂一年的勞動(dòng)合同。
12、公司為了提高員工的工資待遇，及更好調動(dòng)員工的工作積極性把各項工作做得更好，公司實(shí)行季度獎金（保潔員和門(mén)衛每季度人平獎金xx元，辦公室及管理人員每季度人平獎金xx元，門(mén)衛和保潔員如有投訴（查證屬實(shí)）或本人的崗位上出現了大小事故，一律不得參加評比獎金。管理人員出全勤者可獎xx元。每缺勤一天扣獎金xx元，直至扣完為止。
13、認真搞好服務(wù)，發(fā)現業(yè)主向主管部門(mén)投訴一次，責任人辭退，并扣除當月工資的xx%，總經(jīng)理罰款xx元。
14、房屋裝修管理，屬人為破壞打墻或監管不嚴，違反裝修管理規定，所造成的嚴重后果，由所屬管理部承擔，并每次承擔xx至xx元的罰款。業(yè)主按裝修責任書(shū)的處罰標準進(jìn)行處罰。物業(yè)社區微信：如有業(yè)主未到財務(wù)辦理裝修手續就已經(jīng)裝修或入住，由門(mén)衛保安和管理部經(jīng)理承擔全部責任，除把應收的款項收齊上交財務(wù)外，另當班保安和管理部經(jīng)理各罰款xx元。管理部做好分管查房日志，做到有記錄可查。各管理部在xxxx年xx月底前把自己管轄區的所有業(yè)主走訪(fǎng)一次，并做好記錄交執行董事檢查。
15、公司管理人員及財務(wù)，每月xxxx天為全勤，門(mén)衛xxxx小時(shí)輪流值守為全勤，保潔員每星期七天為全勤。加班及節假日值班按基本工資計算加班費，缺勤請假按日平均工資扣除，補勤不扣，（公司總經(jīng)理基本工資為xxxx元，其他所有員工基本工資xxxx元）。
16、各種管理制度，經(jīng)理不執行，扣當月工資xxxx%。
17、員工辭工要提前一個(gè)月寫(xiě)出書(shū)面申請，不能今天提出明天走人，否則工資不發(fā)，押金不退。
第二部分：管理實(shí)施方案
為了充分調動(dòng)全體股東和公司員工積極性和責任感，經(jīng)公司全體股東討論同意對公司管理實(shí)施如下方案：
一、管理方式：公司實(shí)行統一管理，分片經(jīng)濟責任承包的管理方式。
二、機構設置：公司下設二個(gè)管理服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理部）和一個(gè)維修服務(wù)部，（第一管理部由舒建新、胥陳靜負責，第二管理部由xxxx、xxxx負責，維修服務(wù)部由李時(shí)華負責）將現有的物業(yè)按面積和戶(hù)數一分為二，通過(guò)抽簽落實(shí)到每個(gè)管理部由各管理部進(jìn)行管理、服務(wù)、收費。確定后的物業(yè)管理對象為，
第一管理部為
第二管理部為
維修服務(wù)部。
三、經(jīng)濟責任承包：公司對各管理部實(shí)行經(jīng)濟責任承包，
1、包服務(wù)。對管理范圍內的業(yè)主服務(wù)好，對業(yè)主要求解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不屬于物業(yè)公司解決的要及時(shí)解釋。
2、包管理。對管理范圍內的保安和保潔員按公司的制度要求管理好，不出事故。搞好裝修管理，不得有違規現象出現。
3、包收費。
、物業(yè)費按公司標準xxxx%按時(shí)收取。（特殊情況不能收取的由股東討論確定除外）
門(mén)店衛生費按公司標準收取每個(gè)管理部每月上交公司xxxx元包干，從xxxx年元月份開(kāi)始。（收費標準及名冊見(jiàn)附表）。
車(chē)庫按公司標準收�。ň唧w標準及名冊見(jiàn)附表）。
水費按水廠(chǎng)抄表數包干上繳公司，上繳不清的在責任人工資中扣除（各管理部負責的表數及收費價(jià)格見(jiàn)附表）。
�、莅夏杲愚D及遺留欠款回收
4、各小區門(mén)衛用電用水實(shí)行定量包干。門(mén)衛室及路燈的用電和門(mén)衛用水，本著(zhù)節約的原則，超出xxxx%以上的部分在責任人的工資中扣除，xxxx水xxxx噸，電xxxx度；xxxxxxxx噸，電xxxx度；xxxx水xxxx噸，電xxxx度，按月結算。
5、維修部負責所有的維修所屬管理部負責配合和門(mén)店的水費收取，水費按水廠(chǎng)抄表數按月上繳公司，上繳不清的在工資中扣除。負責管理xxxx#、xxxx#、xxxx#樓的物業(yè)用電，用電量如超出管理得最好的管理部管理的物業(yè)用電，用電量平均值xxxx%以上的部分在其工資中扣除。
6、物業(yè)費的收取必須嚴格按公司與業(yè)主簽署的“物業(yè)管理服務(wù)合同”約定的價(jià)格執行，業(yè)主一次交費不足一年的沒(méi)有優(yōu)惠，一次交費達十二個(gè)月以上的（包括十二個(gè)月）各管理部有權優(yōu)惠xxxx%，超出部份由當事責任人本人承擔。所屬大華公司的關(guān)系戶(hù)需減免的一律憑大華公司的減免函件執行。頂樓物業(yè)費，各管理部按每平方米每月xxxx元收取包干，多退少補、按月結算，結算時(shí)差額部份由各管理部經(jīng)理寫(xiě)出欠條交公司財務(wù)。升益部份由財務(wù)寫(xiě)出證明給管理部經(jīng)理，年底作為現金參加責任制獎賠結算。
四、責任制獎賠辦法
1、xxxx年和xxxx年以前的物業(yè)費到xxxx年xxxx月底前必須完成xxxx%。在xxxx年xxxx月上旬由財務(wù)把應收的物業(yè)費收據全部開(kāi)完，分到兩個(gè)管理部，由有管理部經(jīng)理寫(xiě)出欠條，到春節放假前還不能到財務(wù)結清時(shí)，即在股東的股金中扣除。第一管理部在xxxx的股金中扣除，第二管理部在xxxx的股金中扣除（按xxxx%，xxxx%的比例扣除）。物業(yè)社區微信：xxxx年上半年的物業(yè)費在xxxx年春節前應完成xxxx%的收費工作，在xxxx年元月底由財務(wù)按xxxx%應收的物業(yè)費開(kāi)具收據分到兩個(gè)管理部，由管理部經(jīng)理寫(xiě)出欠條到2014年2月底前還不能交清時(shí)，分別在股東的股金中扣除，第一管理部在xxxx的股金中扣除，第二管理部在xxxx、xxxx的股金中扣除（按xxxx%、xxxx%的比例扣除）。2016年春節給每個(gè)管理部獎金2000元。
2、歷史遺留款由股東按實(shí)際情況研究決定分到兩個(gè)管理部負責收取，要求完成xxxx%。（詳見(jiàn)附表）完不成的在其股東的股金中扣除。
3、各種費用未收齊的到年底，各管理部從各自所屬股東的分紅和股金中扣除。其扣款比例按“責任制獎賠辦法”第1款執行。
4、物業(yè)所有樓道用電電表按表數平分到兩個(gè)管理部，xxxx、xxxxxxxx塊電表，每個(gè)管理部負責管理xxxx塊。（具體負責的樓棟表在水表劃分時(shí)注明）。如有偷竊用電或人情用電與另一管理部管理的電表用電數相差超過(guò)xxxx%以上的部分由該管理部全部承擔，在其責任人的當月工資中扣除（計算方法：如管理比較好的管理部xxxx塊表xxxx個(gè)單元用電該月用了xxxx度電，即每個(gè)單元用了xxxx度電，管理比較差的管理部管理的xxxx塊表xxxx個(gè)單元用了xxxx度電，即每個(gè)單元用了xxxx度電，按超出xxxx%以上的全賠的標準，即該管理部應賠xxxx度電，折算金額是xxxx元）。
5、小區出現的任何責任事故物業(yè)公司的實(shí)際損失金額按1、2、3、4的比例分攤賠償，公司總經(jīng)理xxxx%；管理部xxxx%；公司xxxx%；直接責任人xxxx%。
6、管理部責任分擔比例：第一管理部xxxx承擔該管理部xxxx%的責任，xxxxxxxx承擔xxxx%的責任；第二管理部xxxx承擔xxxx%的責任，xxxx承擔xxxx%的責任。
7、為了盡快地把物業(yè)費收到位，特定于xxxx年xxxx月xxxx日對兩個(gè)管理服務(wù)部進(jìn)行物業(yè)費收費評比，看誰(shuí)收的戶(hù)數最多，收取多的每多收一戶(hù)發(fā)獎金xxxx元。（如甲管理部收了xxxx戶(hù)、乙管理部收了xxxx戶(hù)、即乙管理部應得獎金xxxx元）。
五、管理人員的配置、分工及工資報酬
董事；職務(wù)津貼xxxx元，負責協(xié)調協(xié)會(huì )、房管、環(huán)衛等部門(mén)工作。主持召開(kāi)每月一次股東會(huì )和其他有關(guān)工作。
監事兼會(huì )計；監事津貼xxxx元，會(huì )計工資xxxx元，在第二管理部拿工資xxxx元，合計月工資xxxx元。物業(yè)社區微信：負責協(xié)調稅務(wù)部門(mén)工作、管理公司財務(wù)，兼任公司會(huì )計和第二管理服務(wù)部的工作。
總經(jīng)理；職務(wù)工資xxxx元，其中留xxxx元作為年終考評一次性發(fā)給，在第一管理部拿工資xxxx元，每月應發(fā)工資xxxx元（包括社會(huì )養老保險在內）。負責公司的全部工作，協(xié)調與大華公司的工作兼任第一管理服務(wù)部經(jīng)理。
第二管理部經(jīng)理；在第二管理部拿工資xxxx元（包括社會(huì )養老保險在內），負責第二管理服務(wù)部的全部工作。
法人兼出納，法人津貼xxxx元，出納工資xxxx元，在第一管理部拿工資xxxx元，合計工資xxxx元（包括社會(huì )養老保險在內）。負責工商及外部協(xié)調工作，兼任公司出納和第一管理服務(wù)部的工作。
維修服務(wù)部管理員，維修工資xxxx元，收費工資xxxx元，其他工作xxxx元，合計每月工資xxxx元（包括社會(huì )養老保險在內）。負責公司的各項維修和門(mén)店的水費收繳工作，還要完成公司分配的其他工作。年終考評各項工作全部完成發(fā)獎金元。
六、未有涉及的部分按公司責任制執行。本方案執行時(shí)間暫定一年，時(shí)間從xxxx年xxxx月xxxx日起到xxxx年xxxx月xxxx日止。
物業(yè)年終考核方案2
一、成立領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
職責：負責績(jì)效考核的指導工作
副組長(cháng)：
職責：
成員：
職責：負責績(jì)效考核每日信息的收集、整理工作。
二、工作要求
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1、按時(shí)上下班，不遲到、早退：
2、堅守崗位，上班時(shí)間不串崗、脫崗；
3、上班時(shí)間不干與工作無(wú)關(guān)的事（打牌、織毛衣、酗酒等）；
4、不在崗上吸煙；
5、不酒后上班；
6、按時(shí)、保質(zhì)、保量對環(huán)衛責任區域進(jìn)行清掃保潔；
7、做到垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾帶離景區倒入指定位置；
8、長(cháng)期保持著(zhù)裝整潔規范、保潔用具擺放規范和清潔；
9、按時(shí)開(kāi)會(huì )，不遲到、早退；
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它各項工作任務(wù)。
�。ǘ{駛員
1、按時(shí)上班，垃圾日產(chǎn)日清，及時(shí)清運責任區域垃圾；
2、不酒后上班；
3、定期對車(chē)輛進(jìn)行保養維護，確保車(chē)輛能正常運行。
�。ㄈ┚S修員
1、堅守崗位，按時(shí)上下班；
2、定時(shí)不定時(shí)檢查衛生間、直飲水機等所轄區域的`設施設備，針對能維修的及時(shí)維修，不能維修的及時(shí)書(shū)面或電話(huà)報送相關(guān)職能部門(mén)維修，并做好檢查記錄和跟蹤落實(shí)整改記錄；
3、專(zhuān)研業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升維修效率和合格率。
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1、堅守崗位，按時(shí)上下班；
2、按月做好部門(mén)物資采購計劃、把好采購物資質(zhì)量驗收和成本核算關(guān)，確保物資能及時(shí)有效供給，并做好記錄；
3、做好部門(mén)文檔的收集、整理、歸類(lèi)及文字資料的起草工作，文檔管理規范，資料齊全。
4、管理好庫房物資，物資擺放要規范，不凌亂，每月對物資進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符，按時(shí)發(fā)放領(lǐng)用物資，并做好盤(pán)點(diǎn)和領(lǐng)用登記；
5、每天將辦公室環(huán)境衛生清掃干凈，確保辦公桌椅干凈整潔，為部門(mén)營(yíng)造一個(gè)更加舒適、健康的辦公環(huán)境。
�。ㄎ澹╊I(lǐng)班
1.堅守崗位，按時(shí)上下班；
2、做好督促檢查工作，檢查內容包括衛生質(zhì)量、員工著(zhù)裝、勞動(dòng)紀律、所轄區域設施設備的完好狀況，針對檢查發(fā)現的.問(wèn)題，部門(mén)能整改的問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，部門(mén)不能整改的問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面報送或電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并做好檢查記錄和落實(shí)整改記錄。
3.根據區域、時(shí)間等因素核實(shí)物資實(shí)際使用量，做好所轄區域領(lǐng)用物資使用登記，最大限度降低物耗成本。
三、處罰辦法
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1、未按時(shí)上下班，遲到15分鐘以?xún)�，每人次�?分，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以?xún)�，每人次�?分；早退15分鐘以?xún)�，每人次�?分，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以?xún)�，每人次�?分；超過(guò)半小時(shí)扣10分。
2、上班時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事（打牌、織毛衣等），衛生狀況良好，每人次扣5分；衛生差，每人次扣10分。
3、酒后上崗，每人次扣5分；崗上酗酒，每人次扣10分。
4、不堅守崗位，上班時(shí)間出現脫崗、串崗，衛生狀況良好，每人次扣5分；衛生差，每人次扣10分。
5、不按規定著(zhù)裝，每人次扣1分；
6、未按時(shí)按要求徹底清掃或循環(huán)保潔，每人次扣5分。
7、上班期間在崗上吸煙，每人次扣2分。
8、垃圾日產(chǎn)日清，清理的垃圾未帶離景區倒入指定位置，亂堆亂放，每人次扣10分。
9、所轄區域的設施、設備損壞未及時(shí)上報，每人次扣2分。
10、標示、標牌、垃圾桶、飲水機、休息座椅、石凳不清潔或未及時(shí)清理裝滿(mǎn)垃圾的垃圾桶，每（塊、只、臺、張）扣1分。
11、與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化，影響景區整體形象，每人次扣50分。
12、清掃保潔區內檢查發(fā)現存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣，在半小時(shí)內未清理，每一處扣1分。
13、衛生責任內有因長(cháng)期不清理形成的垃圾死角，每發(fā)現一處，扣該區域責任人每人次10分。
14、衛生責任區內檢查發(fā)現有人、畜糞便一處，未及時(shí)打掃，每發(fā)現一處扣5分。
15、保潔用具擺放不規范，每樣每次扣1分；保潔工具骯臟，每樣每次扣2分。
16、人為因素致使保潔工具損壞的，每損壞一件扣2分；每丟失一件扣5分。
17、不經(jīng)責任區領(lǐng)班或部門(mén)領(lǐng)導的批準，私自請人代班，每人次扣10分。
18、未按時(shí)參加開(kāi)會(huì )，遲到15分鐘以?xún)�，每人次�?分，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以?xún)�，每人次�?分；早退15分鐘以?xún)�，每人次�?分，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以?xún)�，每人次�?分；超過(guò)半小時(shí)每人次扣10分。
19、不服從領(lǐng)導的安排和管理，我行我素，每人次扣10分。
20、一旦上級領(lǐng)導指出存在問(wèn)題，根據實(shí)際情況，扣責任人20分。
�。ǘ{駛員
1.未按時(shí)清運垃圾，超過(guò)15分鐘半小時(shí)以?xún)让看慰?分，超過(guò)半小時(shí)扣10分；
2.未及時(shí)清運垃圾，影響景區形象，每次扣責任人5分；
3、酒后上班，每次扣20分，并上報公司給予處罰。
4、未定期對車(chē)輛進(jìn)行保養維護，致使車(chē)輛損壞，但未造成安全事故，每次扣責任人10分；致使車(chē)輛損壞，造成安全責任事故，扣30分，并上報公司給予處罰。
5、垃圾車(chē)清洗不及時(shí)，使得外觀(guān)骯臟，影響景區形象，每次扣責任人5分。
�。ㄈ┚S修員
1、檢查不及時(shí)，每項扣5分；
2、對檢查發(fā)現的問(wèn)題，能維修的不及時(shí)維修，每項扣5分；對檢查發(fā)現的問(wèn)題，不能維修的不及時(shí)報送相關(guān)職能部門(mén)，每項扣5分。
3、維修合格率未達到百分之六十以上，每人次扣10分。
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1、未按時(shí)上下班，每人次扣5分；
2、因采購數量、采購時(shí)間、采購質(zhì)量的問(wèn)題，影響領(lǐng)用物資的及時(shí)有效供給，每人次扣5分；
3、文檔管理不規范，導致文檔丟失或損壞，每人次扣5分；
4、績(jì)效考核資料收集不齊全或不符合考核要求，每項扣5分；
5、物資擺放不規范，未將物資分類(lèi)擺放，每項扣2分；
6、未對庫房物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)或賬實(shí)不符，物資領(lǐng)用登記不準確，每項扣2分；
7、辦公室環(huán)境衛生不清潔，每人次扣2分；
�。ㄎ澹╊I(lǐng)班
1、未按時(shí)對所轄區域環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，每少于一次扣2分；
2、針對檢查出現的衛生質(zhì)量、員工著(zhù)裝、勞動(dòng)紀律、設施設備的問(wèn)題，未及時(shí)整改或匯報，每項扣扣5分。
3、未仔細核算所轄區域保潔用品和保潔用具，造成領(lǐng)用物資浪費或用量不夠，扣5分。
�。┙�(jīng)理和副經(jīng)理
1、每月對部門(mén)所轄區域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次，每少一次扣5分；
2、對部門(mén)檢查發(fā)現的問(wèn)題或公司其他部門(mén)及領(lǐng)導反映的問(wèn)題未及時(shí)或按時(shí)按要求進(jìn)行落實(shí)整改，每項扣5分；
3、因工作質(zhì)量、設施設備的問(wèn)題引起游客投訴，每出現一次扣20分；
4、每月員工不按既定的工作要求開(kāi)展工作，每違反一項扣0.5分。
每人每月100分，100分相當于每月每人績(jì)效工資，用每人每月績(jì)效工資除100得每分值人民幣多少錢(qián)，以上管理辦法中層以下通過(guò)部門(mén)日常工作檢查作為考核評定的依據，采取按月考核，季度兌現。
物業(yè)年終考核方案3
為加強物業(yè)管理公司內部管理，客觀(guān)評價(jià)全體員工履行崗位職責的工作能力和工作效果，充分調動(dòng)員工履行崗位職責的積極性，特制定本績(jì)效考核辦法。
一、考核原則
1、通過(guò)考核，全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力；
2、堅持公平、公正，注重實(shí)績(jì)原則；
3、以崗位職責為主要依據，堅持上下結合、左右結合。
4、定性與定量考核相結合。
二、組織領(lǐng)導
由部分管主任、部門(mén)正副經(jīng)理、中心職代會(huì )代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導部門(mén)做好員工考核工作。各部門(mén)負責組織員工月（或季）、年度的具體考核工作。
三、考核對象
除部主任、部門(mén)經(jīng)理之外的所有員工。
四、考核內容
1、崗位工作月（或季）考核（70分）。
每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計分。
2、部門(mén)年度評議（30分）。
部門(mén)對員工以下十個(gè)方面工作情況作出客觀(guān)的評價(jià)：任務(wù)履行及規范程度、工作效率、工作主動(dòng)性與服從性、工作條理性、承擔的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責任心、勞動(dòng)紀律遵守情況、團結協(xié)作精神、品德言行等。
3、師生投訴與處罰（倒扣）。
每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級部門(mén)表彰，每起加2分。同一事件，不重復扣分和加分。
五、年度考核時(shí)間
每年一月上中旬
六、考核程序
1、月（或季）考核。部門(mén)按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。
2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫(xiě)《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心（）年度員工考核表》。
3、部門(mén)進(jìn)行評議，綜合記分。填寫(xiě)《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內容。
4、各部門(mén)對相關(guān)數據進(jìn)行匯總統計報員工考核工作小組；各部根據員工考核小組意見(jiàn)填寫(xiě)《容大后勤集團物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內容；
5、各部將員工考核結果報物業(yè)管理中心辦公室。
6、部門(mén)經(jīng)理向個(gè)人反饋考核意見(jiàn)。
七、考核等級
�。ㄒ唬┛己说燃墸簝�(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個(gè)等級，優(yōu)秀比例不超過(guò)10%。（二）出現下列情況之一者，考核不合格：
1、工作責任心差，不能勝任工作者；
2、服務(wù)態(tài)度差，服務(wù)對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；
3、本年度內，對所聘崗位的履職情況較差，不能按計劃完成相應的工作任務(wù)者；
4、受黨內或行政處分未滿(mǎn)一年或尚在察看考察期內者；
5、全年累計事假30天，累計病假60天以上者；
6、有曠工行為者；
7、由于各種原因，給部門(mén)造成較大損失者。
8、考核總分60分以下者。
八、考核結果激勵與處罰
1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動(dòng)合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規定處理。
2、考核結果與評選先進(jìn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。
九、本辦法自發(fā)文之日起執行，由物業(yè)管理中心辦公室負責解釋。
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