有關(guān)管理人員培訓方案范文（通用10篇）

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程，一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的有關(guān)管理人員培訓方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　管理人員培訓方案 1

　　按照省公司對20xx年現場(chǎng)培訓的要求，為進(jìn)一步增強職工培訓的針對性、實(shí)效性、緊扣崗位、學(xué)用結合，根據《xx電業(yè)局20xx年培訓工作實(shí)施方案》，結合我司實(shí)際和人員的基本情況，特制定本方案。

　　一、培訓需求分析

　　目前我司共有個(gè)基層班組，共有人，平均年齡歲。各班組包括客戶(hù)服務(wù)、業(yè)擴報裝、抄表收費、調度值班、變電檢修、變電運行、線(xiàn)路巡檢、配電檢修、變電工程、線(xiàn)路工程、農電管理等工種，幾乎涵蓋了公司層面所有專(zhuān)業(yè)。培訓對象多、任務(wù)重、內容繁雜。

　　由于我司代管時(shí)間短，電網(wǎng)基礎設施差，造成安全隱患多。加上近年來(lái)的部分新技術(shù)、新設備的運行，對人員素質(zhì)要求較高。代管后我司班組一線(xiàn)人員進(jìn)行了崗位調整，大部分人員年齡偏大，文化程度普遍不高，很難適應安全生產(chǎn)管理、精益化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

　　在國網(wǎng)公司和省公司專(zhuān)業(yè)化、信息化、標準化建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大環(huán)境下，嚴抓嚴管反違章的企業(yè)文化氛圍越來(lái)越濃厚，我司班組一線(xiàn)人員急需進(jìn)行安全知識、專(zhuān)業(yè)知識、管理流程、業(yè)務(wù)技能標準化作業(yè)的學(xué)習和培訓。

　　通過(guò)代管一年來(lái)對班組管理的學(xué)習和積累的一些管理經(jīng)驗，我們分析總結了我司急需改善和提高度業(yè)務(wù)技能：

　　1、在電網(wǎng)基礎設施差現狀中的安全生產(chǎn)管理方法。

　　2、電網(wǎng)新設備、新技術(shù)的學(xué)習和應用。

　　3、現場(chǎng)標準化作業(yè)的作業(yè)流程和行為標準。

　　4、復雜配電網(wǎng)的運行管理方法。

　　5、新形勢下的客戶(hù)服務(wù)技能。

　　二、培訓目標

　　通過(guò)以上分析，本著(zhù)實(shí)事求是、逐步提高的原則，擬通過(guò)全年的培訓計劃達到以下培訓目標：

　　1、熟悉新版《電力安全工作規程》，并應用到現場(chǎng)工作實(shí)踐，保障現場(chǎng)作業(yè)安全。

　　2、熟悉現場(chǎng)標準化作業(yè)的流程和方法，熟練掌握標準化作業(yè)指導卡的編制、應用。

　　3、通過(guò)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各一個(gè)現場(chǎng)作業(yè)的示范，固化作業(yè)行為。

　　4、通過(guò)對專(zhuān)業(yè)化管理的學(xué)習和應用，掌握標準化作業(yè)系統的應用和專(zhuān)業(yè)管理的基本知識和方法。

　　5、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、農電、多經(jīng)四個(gè)方面各培養2—3名技術(shù)骨干，熟練掌握標準化作業(yè)流程和現場(chǎng)作業(yè)標準，并擔負本司的技術(shù)培訓和技術(shù)指導工作。

　　三、培訓方案

　　本年培訓采取集中學(xué)習和分散學(xué)習相結合的方式進(jìn)行，通過(guò)學(xué)習考試、點(diǎn)評再實(shí)踐操作來(lái)檢驗和鞏固所學(xué)知識。

　　具體實(shí)施計劃：

　　一季度（1月—3月），

　�、俳M建三級培訓網(wǎng)絡(luò )，各班組制定班組培訓計劃。

　�、谠谂３凶冸娬緝冉�技能培訓基地。

　�、蹖Ω靼嘟M長(cháng)、技術(shù)負責人、技術(shù)骨干分批送出市局培訓，主要開(kāi)展現場(chǎng)標準化作業(yè)流程、作業(yè)標準、標準化作業(yè)卡編制及安規學(xué)習培訓，通過(guò)對這些人的'培訓，使其掌握相關(guān)知識和技能，并為下階段工作打下基礎。

　　二季度（4月—6月），

　�、俳M織全體員工分批進(jìn)行安規培訓并考試。

　�、诟靼嘟M自行組織現場(chǎng)標準化學(xué)習、培訓、實(shí)際操作訓練，公司培訓督查組進(jìn)行監督檢查，同時(shí)接受市局督查組對督查。

　�、劢M織農電、輸電線(xiàn)路、配電、變電運行專(zhuān)業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競賽，以競賽的方式檢驗培訓成果。

　　三季度（7月—9月），

　�、倥嘤柟ぷ饕愿靼嘟M自行組織演練、鞏固提高為主，公司培訓工作領(lǐng)導小組組織部門(mén)負責人及專(zhuān)業(yè)人員到基層檢查、指導培訓工作，并為基層單位答疑、解惑。

　�、诮M織變電檢修、營(yíng)銷(xiāo)、調度專(zhuān)業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)技能競賽。

　　四季度（10月—12月），

　�、賹η叭�季度的培訓進(jìn)行總結，對培訓不力和競賽排名靠后的班組，在全公司通報，并進(jìn)行重點(diǎn)督查和幫扶。

　�、趶母靼嘟M中選取一個(gè)最好的作業(yè)現場(chǎng)或演練現場(chǎng)進(jìn)行全過(guò)程攝像，上報市局參與評比。

　　四、保障措施

　　一成立藍山電力有限公司培訓工作領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導小組辦公室設公司綜合辦公室，負責日常工作。

　　二建立三級培訓網(wǎng)絡(luò )，明確培訓責任人

　　1、公司責任人：

　　2、各基層班組：

　　第一責任人：各班組長(cháng)、變電站站長(cháng)。

　　第二責任人：生產(chǎn)技術(shù)部xx、營(yíng)銷(xiāo)部xx。

　　三成立培訓督查組，主要督查各班組現場(chǎng)作業(yè)和自行培訓計劃實(shí)施情況。

　　組長(cháng)：

　　成員：

　　五、工作要求

　　1、搞好宣傳發(fā)動(dòng)。各班組、站所在20xx年3月26日下班前上報培訓計劃和培訓專(zhuān)責名單（名單附后），對培訓工作措施不力，計劃不實(shí)的，將請該班組長(cháng)向公司領(lǐng)導匯報并納入班組全年績(jì)效考核中。20xx年3月31日前各班組、站所完成二季度現場(chǎng)培訓專(zhuān)項布置和動(dòng)員。

　　2、制定切實(shí)可行的培訓計劃。20xx年現場(chǎng)培訓計劃要合理豐富，可操作性要強，要明確具體的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、培訓對象、培訓責任人，要確保員工在工作時(shí)間保持兩種狀態(tài)：無(wú)現場(chǎng)工作要在有計劃組織開(kāi)展培訓，有現場(chǎng)工作要結合現場(chǎng)工作開(kāi)展有針對性的現場(chǎng)培訓。

　　3、結合實(shí)際開(kāi)展常規技能知識培訓。本著(zhù)“干什么、學(xué)什么”和“缺什么，補什么”的原則，各班組、站所必須結合實(shí)際工作，除公司組織的培訓外自行開(kāi)展有針對性的技能知識培訓，參加培訓人員必須簽到，并做好培訓學(xué)習記錄，要求每月不少于2次。另外還需積極參加市局在實(shí)訓基地進(jìn)行的培訓。

　　4、積極參加《安規》現場(chǎng)培訓和考試。以班組為單位，公司將分別組織變電檢修、變電運行、線(xiàn)路、裝表接電、農電人員在學(xué)習國網(wǎng)公司《電力安全工作規程》（2009版）的基礎上，到現場(chǎng)進(jìn)行模擬操作、觀(guān)摩、點(diǎn)評，結合標準化作業(yè)進(jìn)行演練。

　　5、組織現場(chǎng)標準化作業(yè)演練。以省公司、市局下達的現場(chǎng)培訓競賽大綱為指導，分專(zhuān)業(yè)、分班組提煉出日常工作項目，各班組工閑時(shí)以模擬現場(chǎng)作業(yè)為主，輔以實(shí)際作業(yè)，涵蓋作業(yè)前查勘、作業(yè)前準備、作業(yè)中控制、作業(yè)后評價(jià)全部工作流程。重點(diǎn)開(kāi)展工作票、操作票、作業(yè)前培訓、站隊“三交”、風(fēng)險辨識、工序控制卡和工作終結手續。

　　6、公司將有計劃的組織開(kāi)展軍事化訓練，對口參加市局的軍事化訓練，各班組、站所應積極響應參加。

　　7、班組是現場(chǎng)培訓工作的直接實(shí)施者，各班組長(cháng)要負責對本班組從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能人才培訓需求預測分析；研究制定本班組技能人才培訓計劃及實(shí)施方案；負責本班組培訓計劃的組織和實(shí)施，落實(shí)現場(chǎng)培訓工作的正常開(kāi)展；培訓專(zhuān)責人作為標準化作業(yè)培訓項目總負責人，整體推進(jìn)培訓項目的實(shí)施。

　　8、加強培訓工作考核。為確保培訓效果，培訓領(lǐng)導小組對各班組的現場(chǎng)培訓工作加強日�？己�，按照隨機考核原則，根據各班組每季度考核得分情況對各班組培訓工作進(jìn)行綜合排名，對排名前三名的班組，公司將給予1000元、800元、600元的培訓經(jīng)費，對排名后三名的，進(jìn)行通報。并且現場(chǎng)培訓工作的考核將納入各班組年度績(jì)效考核并獎罰兌現，培訓工作好壞將納入各班組長(cháng)年終業(yè)績(jì)考核。各班組要建立完善的培訓檔案，每季度1次接受上級部門(mén)的檢查評估。

　　管理人員培訓方案 2

　　一、目的

　　公司中層管理人員是公司的中流砥柱，起著(zhù)承上啟下的作用，通過(guò)培訓旨在使中層管理人員明確公司的經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)方針，培養相應的領(lǐng)導能力和管理才能。使其具有良好的協(xié)調、溝通能力，以適應公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司市場(chǎng)競爭實(shí)力。

　　二、適用范圍

　　公司中層管理人員

　　三、課程內容

　　1、公司各項規章制度、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能、崗位職責。

　　2、購買(mǎi)關(guān)于中層管理人員的相關(guān)書(shū)籍作為培訓教材，通過(guò)對理論知識的學(xué)習，使中層管理人員學(xué)會(huì )作為公司的管理者應該怎樣想、怎樣做、怎樣超越；并最終應用于實(shí)際工作中，提高中層管理者的實(shí)際工作能力及管理能力。

　　3、做好理論知識學(xué)習階段的準備工作及劃分

　　第一階段安排不少于3個(gè)課時(shí)的時(shí)間學(xué)習公司的各項規章制度、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能及崗位職責。

　　第二階段自學(xué)記憶階段

　　1）由中層管理人員自學(xué)教材，做好學(xué)習筆記。

　　2）結合教材觀(guān)看配套光蝶，以加深學(xué)習的印象。

　　3）每月進(jìn)行一個(gè)學(xué)習階段的記憶內容考試，不及格者給于一定的經(jīng)濟處罰。

　　第三階段實(shí)施應用階段

　　1）管理人員應主動(dòng)將教材內容靈活應用于工作實(shí)踐中，以充分驗證所學(xué)內容的適用性。

　　2）每月底對所學(xué)內容做分析總結報告，結合實(shí)際工作，進(jìn)行自我分析，制定下一步提升計劃及實(shí)施步驟。

　　第四階段交流階段開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上游企業(yè)及相關(guān)兄弟單位學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　四、管理人員培訓要求

　　本方案培訓內容的設置旨在使中層管理人員豎立良好的心態(tài)，明確各自的角色、掌握溝通的技巧和團隊管理的`技能，以能夠達到公司對管理人員的素質(zhì)要求，提升承擔更多責任的能力，并最終實(shí)現公司目標與個(gè)人職業(yè)生涯規劃的統一。因此要求：

　　1、所有學(xué)員必須嚴格遵守各項培訓制度及通知的要求，積極配合完成各項培訓；

　　2、所有學(xué)員應利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習，并將所學(xué)應用到實(shí)踐中去，真正掌握所學(xué)；

　　3、考試是督促學(xué)員自學(xué)很好的方法，也是檢查對所學(xué)掌握程度的重要方法之一，人力資源部對培訓內容組織定期的考試；

　　4、所有學(xué)員應及時(shí)將培訓中的問(wèn)題及自己在工作的想法、意見(jiàn)、建議積極地向人力資源部反饋，以利于培訓工作的改進(jìn)；

　　5、人力資源部負責對培訓方案的制定、優(yōu)化及組織實(shí)施工作，各部門(mén)應積極配合作好各項工作。

　　管理人員培訓方案 3

　　為了提高我鄉中學(xué)學(xué)校食堂管理和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強學(xué)校食堂管理和操作的規范化，確保廣大師生飲食衛生安全，特別是學(xué)生營(yíng)養改善用餐的絕對安全。

　　根據教育部《關(guān)于學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員上崗衛生知識培訓基本要求》、《學(xué)生集體用餐衛生監督辦法》和《學(xué)校食堂管理操作規范》有關(guān)要求，結合我鄉中學(xué)學(xué)校食堂工作實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

　　一、培訓目標

　　通過(guò)培訓，使學(xué)校食堂管理人員和參與人員了解并掌握基本的食品衛生法律法規，有效預防集體用餐的各種安全事故發(fā)生，掌握食堂操作的安全流程；使食堂從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識、全面提升學(xué)校食堂的管理層次和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

　　二、加強領(lǐng)導

　　為使本次培訓順利進(jìn)行、圓滿(mǎn)成功，并取得實(shí)效，特成立相關(guān)培訓領(lǐng)導小組，其組成人員如下：

　　組長(cháng)：冉金玉副組長(cháng)：張會(huì )增組員：李鐵山

　　賀西坤

　　魏艷敏劉照武楊國平李穎

　　三、培訓對象

　　全鄉中學(xué)食堂管理人員和從業(yè)人員。

　　四、培訓時(shí)間

　　20xx年5月14日上午9時(shí)至下午4時(shí)，全程一天，6課時(shí)。

　　五、培訓議程

　　1、加強責任心，保證我鄉的學(xué)校食堂與學(xué)生營(yíng)養餐安全工作。

　　2、管理好學(xué)校食堂及學(xué)生營(yíng)養餐安全的`重大意義�！�

　　3、制度與實(shí)施的配套管理。

　　4、管理經(jīng)驗介紹。

　　5、食品加工的衛生知識與流程。

　　6、臺賬的規范管理。

　　六、培訓內容

　�。ㄒ唬┦程霉芾砼c操作規范。

　　1、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》、《學(xué)生集體用餐衛生監督辦法》、《餐飲業(yè)和學(xué)生用餐配送單位相關(guān)衛生規范法律依據》、食品衛生法》。

　　2、食品衛生管理知識。

　�。�1）設施、設備、食堂布局要求；

　�。�2）水源管理以及環(huán)境衛生要求；

　�。�3）食堂衛生管理制度及職責要求；

　　3、食品加工操作規范。

　�。�1）學(xué)校食堂管理操作規范；

　�。�2）食品采購運輸、驗收入庫及儲存衛生院要求；

　�。�3）食品加工烹飪和分餐衛生要求；

　�。�4）食品加工工具、器具及餐飲與消毒衛生要求；

　　4、食品中毒及常見(jiàn)腸道傳染病知識。

　�。�1）食物中毒及處理原則；

　�。�2）常見(jiàn)腸道傳染病。

　　七、培訓總結。

　　管理人員培訓方案 4

　　一、培訓時(shí)間：

　　20xx年4月7日----20xx年4月11日（4月7日下午出發(fā)、4月11下午返回酒店）

　　二、培訓目的：

　　1、進(jìn)一步提升酒店管理水平和各店長(cháng)的管理能力，使嘉立酒店能夠更好的適應市場(chǎng)，贏(yíng)得更大的效益。

　　2、培養各基層店長(cháng)的管理意識，排解存在的`難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　三、培訓對象：

　　各分店店長(cháng)和總部各部門(mén)管理人員

　　四、培訓領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)

　　成員

　　五、培訓內容

　　1、結合酒店實(shí)際，各職能部門(mén)的管理人員針對有關(guān)規章制度和酒店行業(yè)基本素質(zhì)進(jìn)行講解；外請專(zhuān)業(yè)培訓師與指定部門(mén)的總監作為授課老師；（主要內容包括：行政方面、人事方面、財務(wù)方面、安保方面）

　　2、針對公司的相關(guān)管理制度、管理模式中存在熱點(diǎn)、難點(diǎn)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)；（主要內容包括：酒店的工程問(wèn)題如何解決、新質(zhì)檢手冊?xún)热莸挠懻摚?/p>

　　3、服務(wù)質(zhì)量標準等；酒店有關(guān)政策與福利，酒店有關(guān)規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

　　六、培訓形式：

　　集中培訓3天，每天上午培訓2節課，下午3節課，晚上1節課。

　　七、培訓紀律：

　　1、各負責人根據培訓需要做好管理和落實(shí)

　　2、授課人員需提前做好課題的準備

　　3、參加培訓人員必須穿工裝，在課堂上認真聽(tīng)，講做好記錄。

　　4、培訓期間不準請假；

　　5、培訓課堂上將手機調至震動(dòng)狀態(tài)，嚴禁在課堂上喧嘩。

　　八、作息時(shí)間：

　　起床7:00

　　晨練 7:10-7:40

　　早飯7:50-8:20

　　第一節課 08:30-10:00

　　第二節課 10:20-11:50

　　午 飯12:00-13:00

　　第三節課 13:30-14:40

　　第四節課 14:55-16:05

　　第五節課16:20-17:30

　　晚 飯 17:40-18:40

　　第六節課 20:00-21:30

　　九、培訓反饋與考核

　　1、各部門(mén)培訓授課內容必須報人力資源部審核，并存檔。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結束后，由人力資源部對其進(jìn)行綜合測評考評。

　　十、物資準備：

　　需要投影機一臺、白板一架、小禮品若干、礦泉水等。

　　管理人員培訓方案 5

　　為做好20xx年經(jīng)營(yíng)工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，特制訂20xx年經(jīng)營(yíng)管理思路，具體如下：

　　一、指導思想

　　認真學(xué)習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實(shí)合資公司20xx年工作要求，樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識，加強經(jīng)營(yíng)能力建設，以卓越服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù)，千方百計為客戶(hù)排憂(yōu)解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。

　　二、總體目標

　　要以20xx年天然氣到來(lái)為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)

　　當今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習的時(shí)代，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來(lái)，有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現旺銷(xiāo)為契機，加強學(xué)習。要學(xué)習各方面業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面，特別要學(xué)習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶(hù)提出的所有問(wèn)題，促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務(wù)技能，滿(mǎn)足客戶(hù)提出的各種要求；通過(guò)學(xué)習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶(hù)服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　(二)樹(shù)立信心，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　20xx年，我們物資公司全體員工要樹(shù)立信心，堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、發(fā)現需求能力”三種能力，要多動(dòng)腦筋、想辦法，有真正的實(shí)招，有真正吸引客戶(hù)的實(shí)際措施，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，爭取完成全年目標任務(wù)，銷(xiāo)售額達到xx萬(wàn)元，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向合資公司匯報。

　　(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　20xx年，我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)的目的。一是熱情接待客戶(hù)，凡是客戶(hù)上門(mén)，主動(dòng)打招呼，詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)事項，詳細回答客戶(hù)提出的全部問(wèn)題，確�？蛻�(hù)獲得滿(mǎn)意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶(hù)，除平時(shí)多打電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系外，主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，認真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，這樣既聯(lián)絡(luò )了客戶(hù)的感情，又通過(guò)采納客戶(hù)的意見(jiàn)與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　(四)創(chuàng )新服務(wù)，增進(jìn)客戶(hù)感情

　　20xx年，我們物資公司準備在店里設立一個(gè)茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿(mǎn)人情味，讓客戶(hù)來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的'環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶(hù)坐下來(lái)慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶(hù)交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃氣業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。

　　(五)加強責任，提高工作質(zhì)量

　　要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個(gè)員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個(gè)員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實(shí)加強每個(gè)員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動(dòng)地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí)，要強化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進(jìn)度，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

　　管理人員培訓方案 6

　　一、培訓目標

　　為了增強員工合理分配時(shí)間的能力，為了提高員工工作效率。

　　二、培訓對象

　　集團員工

　　三、培訓形式及講師

　　形式：PPT講授

　　講師：（待定）

　　四、培訓內容

　　五、培訓時(shí)間

　　20xx年11月17日下午2：00———3：30

　　六、培訓地點(diǎn)

　　集團會(huì )議室

　　七、費用預算

　　八、培訓實(shí)施具體流程

　　1、11月13日下發(fā)培訓通知，通知各部門(mén)參加培訓的時(shí)間和地點(diǎn)；

　　2、11月17日上午準備好培訓所需要的投影儀，PPT，電腦，簽到表等培訓所需物品；

　　3、11月17日13：50之前參加培訓的員工進(jìn)入會(huì )議室并在簽到表上簽到；

　　4、11月17日14：00開(kāi)始培訓，培訓結束后請參與培訓的.員工填寫(xiě)培訓反饋表；

　　5、收集培訓反饋表，并對反饋表進(jìn)行整理分析，分析出本次培訓的效果以及員工的培訓需求；

　　6、對本次培訓進(jìn)行總結并制定后期的培訓計劃，對本次的培訓資料整理歸檔。

　　管理人員培訓方案 7

　　一、招聘

　　寶潔公司(P&G)每年9月就在網(wǎng)站公布了招聘信息，對象范圍是大學(xué)三年級和四年級的學(xué)生。寶潔將對申請者進(jìn)行嚴格考核，涉及領(lǐng)導能力、團隊合作、專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng )新能力、解決問(wèn)題等方面的要求。

　　1、前期的廣告宣傳。

　　邀請大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì )。

　　2、網(wǎng)上申請。

　　從2002年開(kāi)始，寶潔將原來(lái)的填寫(xiě)郵寄申請表改為網(wǎng)上申請。畢業(yè)生通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)寶潔中國的網(wǎng)站，點(diǎn)擊"網(wǎng)上申請"來(lái)填寫(xiě)自傳式申請表及回答相關(guān)問(wèn)題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。

　　3、筆試。

　　筆試主要包括3部分：解難能力測試、英文測試、專(zhuān)業(yè)技能測試。

　　(1)解難能力測試。這是寶潔對人才素質(zhì)考察的最基本的一關(guān)。在中國，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個(gè)部分，共50小題，限時(shí)65分鐘，全為選擇題，每題5個(gè)選項。

　　第一部分：讀圖題(約12題)；

　　第二和第五部分：閱讀理解(約15題)；

　　第三部分：計算題 (約12題)；

　　第四部分：讀表題(約12題)。

　　整套題主要考核申請者以下素質(zhì)：自信心(對每個(gè)做過(guò)的題目有絕對的信心，幾乎沒(méi)有時(shí)間檢查改正)；效率(題多時(shí)間少)；思維靈活(題目種類(lèi)繁多，需立即轉換思維)；承壓能力(解題強度較大，65分鐘內不可有絲毫松懈)；迅速進(jìn)入狀態(tài) (考前無(wú)讀題時(shí)間)；成功率(凡事可能只有一次機會(huì ))�？荚嚱Y果采用電腦計分，如果沒(méi)通過(guò)就被淘汰了。

　　(2)英文測試。這個(gè)測試主要用于考核母語(yǔ)不是英語(yǔ)的人的英文能力�？荚嚂r(shí)間為2個(gè)小時(shí)。45分鐘的100道聽(tīng)力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題，都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。

　　(3)專(zhuān)業(yè)技能測試。專(zhuān)業(yè)技能測試并不是申請任何部門(mén)的申請者都需經(jīng)過(guò)該項測試，它主要是考核申請公司一些有專(zhuān)業(yè)限制的部門(mén)的同學(xué)。這些部門(mén)如研究開(kāi)發(fā)部、信息技術(shù)部和財務(wù)部等。寶潔公司的研發(fā)部門(mén)招聘的程序之一是要求應聘者就某些專(zhuān)題進(jìn)行學(xué)術(shù)報告，并請公司資深科研人員加以評審，用以考察其專(zhuān)業(yè)功底。對于申請公司其他部門(mén)的同學(xué)，則無(wú)須進(jìn)行該項測試，如市場(chǎng)部、人力資源部等。

　　4、面試。

　　寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。面試人通常是有一定經(jīng)驗并受過(guò)專(zhuān)門(mén)面試技能培訓的公司部門(mén)高級經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報部門(mén)的經(jīng)理，面試時(shí)間大概在 30-45分鐘。

　　通過(guò)第一輪面試的學(xué)生，寶潔公司將出資請應聘學(xué)生來(lái)廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應聘學(xué)生的誠意，除免費往返機票外，面試全過(guò)程在廣州最好的'酒店或寶潔中國總部進(jìn)行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門(mén))所需要和經(jīng)過(guò)親自審核的，復試都是由各部門(mén)高層經(jīng)理來(lái)親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會(huì )提供翻譯。

　　(1)寶潔的面試過(guò)程主要可以分為以下4大部分：

　　第一，相互介紹并創(chuàng )造輕松交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行鋪墊。

　　第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會(huì )按照既定8個(gè)問(wèn)題提問(wèn)，要求每一位應試者能夠對他們所提出的問(wèn)題作出一個(gè)實(shí)例的分析，而實(shí)例必須是在過(guò)去親自經(jīng)歷過(guò)的。這8個(gè)題由寶潔公司的高級人力資源專(zhuān)家設計，無(wú)論您如實(shí)或編造回答，都能反映您某一方面的能力。寶潔希望得到每個(gè)問(wèn)題回答的細節，高度的細節要求讓個(gè)別應聘者感到不能適應，沒(méi)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的應聘者很難很好地回答這些問(wèn)題。

　　第三，討論的問(wèn)題逐步減少或合適的時(shí)間一到，面試就引向結尾。這時(shí)面試官會(huì )給應聘者一定時(shí)間，由應聘者向主考人員提幾個(gè)自己關(guān)心的問(wèn)題。

　　第四，面試評價(jià)。面試結束后，面試人立即整理記錄，根據求職者回答問(wèn)題的情況及總體印象作評定。

　　(2)寶潔的面試評價(jià)體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價(jià)測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據一些既定考察方面和問(wèn)題來(lái)收集應聘者所提供的事例，從而來(lái)考核該應聘者的綜合素質(zhì)和能力。

　　5．錄取。

　　公司發(fā)出錄用通知書(shū)給本人及學(xué)校 。通常，寶潔公司在校園的招聘時(shí)間大約持續兩周左右，而從應聘者參加校園招聘會(huì )到最后被通知錄用大約有1個(gè)月左右。

　　二、發(fā)展通道

　　1、定位

　　寶潔公司的市場(chǎng)部就從來(lái)不招空降兵，原因何在，就是寶潔每年不惜重金打造的管理培訓生項目有力地支持了企業(yè)人才的補給，同時(shí)也保證了企業(yè)文化的良好傳承。

　　寶潔公司的管理培訓生的定位企業(yè)鍛造自己的中層以上的管理人員的有效途徑，有幸成為大公司管理培訓生的應屆畢業(yè)生們在經(jīng)過(guò)2-3年的業(yè)務(wù)鍛煉后迅速成長(cháng)為職業(yè)經(jīng)理人。而他們的經(jīng)理人素質(zhì)的迅速養成也是在汗水和努力下煉成的。

　　2、培訓

　　培訓第一階段，一般是將所有人員全部封閉起來(lái)，進(jìn)行一個(gè)集中的培訓。這些培訓除了一些公司常規的培訓，企業(yè)的介紹、企業(yè)文化以及一些崗位技能的培訓之外。其中涉及的內容除了企業(yè)文化之外，還有人員素質(zhì)的培訓，包括團隊合作力，創(chuàng )造力等等。雖然能進(jìn)入到這個(gè)項目的都是名校的優(yōu)勝者，但也有少數人最后被淘汰。用一個(gè)過(guò)來(lái)人的話(huà)形容就是：“看著(zhù)他離開(kāi)，心中不免難受，3個(gè)月以來(lái)的朝夕相處，戰友一樣的感情，而此時(shí)此刻，就像在戰場(chǎng)上，眼睜睜地看著(zhù)戰友掉隊了，而我們卻沒(méi)法拉他一把�！蓖瑫r(shí)寶潔公司內部就規定必須說(shuō)英文。

　　3、鍛煉

　　在封閉式的培訓之后，公司會(huì )根據各個(gè)候選者的特點(diǎn)及個(gè)人興趣，將他們分到不同的部門(mén)鍛煉。這樣的鍛煉的勞動(dòng)強度是相當大的。 經(jīng)過(guò)這樣的洗禮后，這些管理培訓生一般會(huì )升為市場(chǎng)經(jīng)理，品牌經(jīng)理的有力競爭者，薪情當然也是一路看漲。

　　三、薪酬福利

　　1、住房福利

　　1）住宿安排：考慮到新員工在適應嶄新的工作和環(huán)境的同時(shí)未必能馬上找到合適的住所。因此， 在寶潔上崗培訓結束之后，公司會(huì )為新員工安排酒店住宿，限期為一個(gè)月，員工可選擇入住并且不需要支付房租。

　　2）住房公積金：根據當地政府保障職工住房基本需要的要求，公司為每位員工繳存了相同于或多于其本人所需繳存數額的住房公積金，為員工將來(lái)購房、建房、修房積累下一定的資金。

　　2、醫療福利

　　公司為員工提供醫療福利，員工只須支付小部分的門(mén)診費用和極少部分的住院費用。

　　3、福利保險

　　1）人壽保險和人身意外傷害保險

　　員工自正式加入公司起享受人壽保險和人身意外傷害保險兩項人身保險。保險費全部由公司負擔。此保險是在員工發(fā)生人身意外或傷殘的情況下，向員工的親人或員工本人提供經(jīng)濟上的資助以渡過(guò)難關(guān)，恢復經(jīng)濟來(lái)源。 兩項險種最高賠償金額為72倍的員工基本月薪。

　　2）寶潔全球差旅意外保險

　　公司為所有因公務(wù)出差的員工提供此項保險。在發(fā)生人身意外死亡情況下，公司將賠償員工的直系親屬三倍的年薪。

　　3）社會(huì )保險(國家統籌安排的社會(huì )福利項目)

　　4）養老保險：根據國家和當地政府的規定，養老保險金由公司和員工共同分擔，公司承擔大部分。這是為員工退休以后提供經(jīng)濟來(lái)源。

　　5）公司會(huì )按當地政府的規定為員工購買(mǎi)工傷、生育、失業(yè)等社會(huì )保險項目。

　　4、獎勵福利

　　1）寶潔周年服務(wù)紀念計劃

　　此計劃是對員工在寶潔公司(即：中國的各合資公司及獨資公司)任職周年的承認和慶賀公司藉此計劃表達對員工忠誠的服務(wù)態(tài)度及貢獻萬(wàn)分感謝。

　　2） 股票選擇計劃

　　為了讓員工有更全面分享公司成功的機會(huì )，在公司工作的正式員工，可獲準選擇在參加該項計劃的第六年到第十年間得到價(jià)值為一定數量的寶潔普通股的增值部分。注：在正式加入公司后，你將得到更詳細的政策情況。

　　5、針對暑期實(shí)習生

　　享有相當于70％全職員工的工資；享有與全職員工等同的團體人壽保險和意外傷害保險，以及無(wú)免賠額的商業(yè)醫療保險；若實(shí)習期間工作所在地與其家庭或學(xué)校所在地非同一城市，將享有公司統一提供的來(lái)回機票往返和全程酒店住宿。同時(shí)，在實(shí)習生于次年7月轉為全職員工正式加入公司時(shí)，還將 享有3周至1個(gè)月的酒店住宿；享有一定數額的實(shí)習初期啟動(dòng)貸款；除國家法定工作日外，如在實(shí)習期間身體不適，還可享有1天的帶薪病假期。

　　6、針對所有參加寶潔面試的同學(xué)：

　　對于所有參加寶潔公司面試的同學(xué)，包括第一輪面試和第二輪面試，都將享有公司統一購買(mǎi)的商業(yè)保險。具體而言：如果同學(xué)的面試所在地與其家庭或學(xué)校所在地為同一城市，即本地面試，包括第一輪面試和第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時(shí)間前后2小時(shí)發(fā)生的保險責任；

　　如果同學(xué)的面試所在地與其家庭或學(xué)校所在地非同一城市，即異地面試，若為異地第一輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時(shí)間前后12小時(shí)發(fā)生的保險責任；若為異地第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時(shí)間前后24小時(shí)發(fā)生的保險責任。該前后24小時(shí)的具體時(shí)間為：自面試同學(xué)從出發(fā)地登上去參加寶潔公司面試的公共交通工具開(kāi)始，直至該次面試結束回到出發(fā)地離開(kāi)公共交通工具為止。

　　管理人員培訓方案 8

　　為了提高中層干部的管理能力，提升中層干部的服務(wù)技能和服務(wù)水平，將中層干部培訓工作落到實(shí)處，特制定本考核方案。

　　一、考核主管部門(mén)：

　　公司人力資源部

　　二、被考核對象：

　　司屬各中層干部及其所轄部門(mén)

　　三、考核內容：

　　對公司各項文件精神、任務(wù)指標、規章制度和工作職責的貫徹、執行情況。

　　四、考核等級：

　　分“特優(yōu)、優(yōu)秀、良好、中等、差”五個(gè)等級。

　　五、考核方式：

　　1、每季度考核一次，由部門(mén)分管領(lǐng)導核實(shí)打分。

　　2、在每季度的第一個(gè)星期，由人事部門(mén)結合被考核對象上一季度情況進(jìn)行綜合評定，確定其考核等級。

　　六、獎懲方式

　　1、人事部門(mén)將本項考核結果納入每月“優(yōu)秀員工”評選及每季度“優(yōu)勝部門(mén)”評選范疇，將其作為兩項評選的參照指標之一。

　　2、考核等級評定時(shí)，在“中層干部”與“所轄部門(mén)”兩項均達到“良好”等級(含“良好”)以上的情況下，對于成績(jì)特別突出(被評為“特優(yōu)”等級)的被考核對象，人事部門(mén)可以特別考慮，破格將該中層干部推選為當月“優(yōu)秀員工”，或將其所轄部門(mén)破格推選為該季度“優(yōu)勝部門(mén)”。如果“中層干部”與“所轄部門(mén)”兩項均達到“特優(yōu)”等級，該中層干部和其所轄部門(mén)一同破格推選。

　　3、對于考核結果被評為“差”的中層干部，人事部門(mén)取消其當月“優(yōu)秀員工”的評選資格，責令其對本次培訓的相關(guān)內容繼續進(jìn)行自我學(xué)習，并于一個(gè)月內對其進(jìn)行重新考核。重新考核結果依舊被評為“差”的，取消其三個(gè)月的“優(yōu)秀員工”評選資格并取消其所轄部門(mén)一個(gè)季度“優(yōu)勝部門(mén)”的評選資格。對于考核結果被評為“差”的部門(mén)，取消其一個(gè)季度“優(yōu)勝部門(mén)”的評選資格及該部門(mén)所有中層干部該季度“優(yōu)秀員工”的評選資格。連續三次以上(含三次)被考核為“差”的，該部門(mén)所有中層干部由人事部門(mén)考慮對其進(jìn)行人事處理。

　　七、考核標準(見(jiàn)《考核評分表》)

　　1、本考核標準中被考核對向分“中層干部”和“所轄部門(mén)”兩欄，“中層干部”欄主要考核中層干部個(gè)人情況，“所轄部門(mén)”主要考核該中層干部所轄部門(mén)內部的情況。

　　2、本考核標準評分內容分部門(mén)培訓、服務(wù)態(tài)度、工作職責、規章制度和突出表現五個(gè)部分�！安块T(mén)培訓”主要考核各部門(mén)對公司下發(fā)的`文件、精神和任務(wù)指標的貫徹、落實(shí)情況;“服務(wù)態(tài)度”主要考核員工對公司外部人員尤其是對游客的服務(wù)質(zhì)量;“工作職責”主要考核員工是否忠于本職，在工作過(guò)程中是否有推諉責任的現象;“規章制度”主要考核員工對公司各類(lèi)規章制度的遵守情況;“突出表現”主要考慮員工在日常工作中是否有大的成績(jì)或過(guò)失。(本條中所有“員工”均包括中層干部)

　　3、本考核標準設100分為基礎分，部門(mén)培訓、服務(wù)態(tài)度、工作職責、規章制度和突出表現五個(gè)部分各設20分，扣分時(shí)下不封底，各部分得分與總分均可出現負分。因為前四部分中所有條款均為公司全體員工最基本的職業(yè)要求，故達到要求不予獎分，沒(méi)達到則予以扣分。

　　4、中層干部應對所轄部門(mén)員工起表率作用，故中層干部被扣分時(shí)其所轄部門(mén)亦相應扣除同等分數。

　　5、等級評定標準：

　　特優(yōu)：100分;優(yōu)秀：85～99分;良好：75～84分;中等：50～75分;差：<50分。

　　管理人員培訓方案 9

　　一、培訓需求調查與分析：

　　1．為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，人力資源部對在職人員進(jìn)行培訓需求調查；

　　2．調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。訪(fǎng)談的對象主要集中在部門(mén)經(jīng)理級以上人員；問(wèn)卷調查法：全體后勤人員全部發(fā)放，收集后將培訓需求進(jìn)行分析、整理、上報；

　　A．參加公開(kāi)課程或是自學(xué)教材，主要以業(yè)務(wù)技能、管理技巧類(lèi)為主；

　　B．培訓內容：提升管理類(lèi)、各崗位專(zhuān)業(yè)類(lèi)、人力資源管理、商務(wù)禮儀、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)、財務(wù)管理、法律； 通過(guò)調查，了解到在職人員對學(xué)習的內容偏向于哪方面，人力資源部門(mén)本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，為大家補充、收集相關(guān)的培訓材料，真正做到有針對性的培訓。

　　二、培訓目的

　　1．滿(mǎn)足現實(shí)工作需要；

　　2．支持員工未來(lái)符合組織需要的發(fā)展

　　三、培訓時(shí)間：

　　1．每周二、四早晨1個(gè)小時(shí)左右由人力資源部負責協(xié)調培訓內容及培訓講師，全體后勤人員需明確自己對培訓所具有的基本責任；

　　2．一、三、五則由部門(mén)主管對專(zhuān)業(yè)知識、公司政策變動(dòng)等進(jìn)行培訓，培訓的時(shí)間在1小時(shí)內；

　　四、培訓方式

　　1．內部高層領(lǐng)導培訓：目的是充分利用公司現有的資源通過(guò)培訓與工作相結合，講授工作中的`實(shí)際疑難問(wèn)題并給予解答、傳授心得，進(jìn)一步提高員工的工作能力，改變工作態(tài)度，要求培訓在工作過(guò)程中進(jìn)行。由人力資源部協(xié)調組織各高層管理人員為后勤人員培訓，內容涉及到：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、財務(wù)管理、職業(yè)規劃、人力資源管理、壓力與情緒管理、價(jià)格談判技巧、產(chǎn)品類(lèi)型的定義等（具體培訓的內容與各高層溝通后制定培訓計劃）。

　　2．外部培訓師培訓：由公司指定的培訓講師通過(guò)培訓后發(fā)現的問(wèn)題，以及需要為后勤人員培訓的事項與人力部總監溝通確定后作為培訓的教材。

　　3．外聘培訓師：根據公司人員的培訓需求，確定培訓的課程，結合預算可請外界培訓講師培訓；

　　4．光碟培訓：在公司管理人員培訓的同時(shí)可穿插進(jìn)光碟培訓，避免培訓形式單調，人員容易對培訓疲憊心理；（公共課程如：控制成本的12把砍刀、有效管理的8大工具、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤、細節決定成敗等內容）

　　5．部門(mén)內部培訓：各部門(mén)主管均負有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。部門(mén)主管是否對下屬進(jìn)行培訓該納入日�？己�；

　　6．企業(yè)外部培訓：根據企業(yè)發(fā)展戰略，考慮將中層以上的核心管理人員送出去，由公司出資參加培訓；

　　7．員工自學(xué)：按照自己的需求選擇合適的書(shū)籍或光碟；

　　五、培訓對象

　　1.新進(jìn)員工：公司發(fā)展史、企業(yè)文化、規章制度等崗前培訓，目的：使員工盡快適應公司的文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　2.生產(chǎn)工人：針對技能、知識的培訓，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率，降低損耗成本。

　　3.行政管理人員：針對管理能力、專(zhuān)業(yè)知識的培訓，目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。

　　4.其他有培訓需要的人員：根據員工提出的培訓要求與人力資源總監商量而定。

　　六、培訓的實(shí)施與評估：

　　1．具體的培訓計劃由培訓負責人提報人力資源部總監審核，確定后按照計劃實(shí)施培訓。培訓計劃主要包括：培訓課件、培訓對象、培訓日期、培訓課時(shí)、培訓場(chǎng)地、授課方法；

　　2．培訓評估通過(guò)訪(fǎng)談與問(wèn)卷調查的形式進(jìn)行收集、整理、匯總。在日常工作中能否體現出的培訓的效果；

　　七、培訓中存在的問(wèn)題：

　　1．主管領(lǐng)導要高度重視培訓帶來(lái)的巨大收益；

　　2．培訓需要落實(shí)到各中心、部門(mén)主管，肩負起培訓的責任，不單靠人力資源部門(mén)組織，比較被動(dòng)；

　　3．企業(yè)內部沒(méi)有形成學(xué)習的氛圍，需要加強宣傳學(xué)習的重要性、保證受訓人員滿(mǎn)足公司的要求、鼓勵員工根據自身需要申報各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，對取得職稱(chēng)的員工給予相應的獎勵；

　　4．邀請專(zhuān)家來(lái)公司授課，費用較大，不在預算范圍內；

　　5．日常工作中如有培訓的機會(huì )，部門(mén)主管可安排人員參加外部的培訓，費用權限在500元以?xún)�，不再簽訂培訓協(xié)議，使得員工能更積極參加外部單位組織的各種交流會(huì )、培訓講座等，不斷更新自身的知識及觀(guān)念。

　　八、培訓預算

　　培訓是一種投資，也是對員工的福利，按照集團公司月度總工資的3%劃撥為培訓經(jīng)費，具體由人力資源部門(mén)總監與各中心、部門(mén)主管商定培訓教材后決定開(kāi)銷(xiāo)；

　　管理人員培訓方案 10

　　一、中層管理者的培訓目標：

　　1、在提升卓越領(lǐng)導力與高績(jì)效執行力的基礎上，轉變管理觀(guān)念、改善管理方法，提高員工責任心及企業(yè)歸屬感。

　　2、此外，宣導公司的企業(yè)文化，增強員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的.一項重要指標。

　　二、培訓重點(diǎn)

　　1、專(zhuān)業(yè)技能提升

　　2、團隊建設

　　3、后備人才培養

　　4、領(lǐng)導力與執行力水平提升

　　5、企業(yè)文化建設與傳播等方面

　　三、培訓方式

　　1、應注重理論講授

　　2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗，進(jìn)行案例剖析與分享

　　3、在選擇授課講師上，應傾向于外聘行業(yè)專(zhuān)家講師

　　4、也可由公司資深績(jì)優(yōu)中高管擔當；

　　四、培訓課程的選擇

　�。�1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團隊復制、壓力管理及自我激勵。

　�。�2）管理技能及其他培訓課程包括：卓越領(lǐng)導力與高績(jì)效執行力提升訓練、目標管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會(huì )議組織、高績(jì)效團隊建設。

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