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企業(yè)運營(yíng)管理方案

時(shí)間:2024-06-30 11:28:56 方案 我要投稿
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企業(yè)運營(yíng)管理方案范文(精選10篇)

  為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行,常常需要預先制定方案,方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢?下面是小編為大家收集的企業(yè)運營(yíng)管理方案范文,歡迎大家分享。

企業(yè)運營(yíng)管理方案范文(精選10篇)

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇1

  第一條 本著(zhù)順應公司總體發(fā)展需求,經(jīng)充分市場(chǎng)調研,由董事會(huì )討論通過(guò),對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場(chǎng)以及與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)可設立分公司。

  第二條 對已成立的分公司,按承包經(jīng)營(yíng)責任制模式,承包人實(shí)行競爭上崗,承包周期為 年,競爭承包人的資格須經(jīng)董事會(huì )討論,董事長(cháng)批準。

  競爭承包人須具備以下基本條件:

  1、以公司整體發(fā)展為己任,顧全大局,立足長(cháng)遠。

  2、有較長(cháng)年限的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷,對所競爭的建筑市場(chǎng)熟悉,有較高的管理駕奴能力。

  3、有相應的經(jīng)濟實(shí)力,保證承包金的按期、足額上繳。

  第三條 新成立分公司程序及要求:

  1、新成立的分公司年承包金額不低于 元人民幣。

  2、新成立的分公司年入賬收入不低于 元人民幣。

  第四條 分公司應結合本單位特點(diǎn),建立健全完善的管理體系,加強制度建設,確保經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務(wù)管理、隊伍管理等各項工作到位,并將分公司管理體系報公司備案。

  第五條 分公司人事管理實(shí)行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實(shí)際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關(guān)條件,報經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實(shí)施。分公司使用員工一律實(shí)行競聘上崗,但同等條件下,分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動(dòng)合同,明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。

  第六條 分公司臨時(shí)聘用人員,本著(zhù)誰(shuí)使用、誰(shuí)負責的原則,訂立協(xié)議,協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時(shí)聘用協(xié)議周期原則上不超過(guò)一年。

  第七條 分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設,構建和諧、團結、積極進(jìn)取的良好氛圍,想方設法引進(jìn)人才、留住人才、用好人才。

  第八條 分公司應積極為員工創(chuàng )造繼續培訓教育的機會(huì ),以不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

  第九條 單位公章及合同章、資信材料、介紹信統一到總公司辦公室領(lǐng)用,履行登記手續。

  第十條 各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任,由分公司負責人明確專(zhuān)人保管與使用,印章、資信材料的使用人必須堅持原則,要有強烈的事業(yè)心、責任感,有良好的.職業(yè)道德,建立印章、資信材料的使用臺賬,使用情況及時(shí)向分公司負責人匯報,嚴禁為非法活動(dòng)和違背公司經(jīng)營(yíng)方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

  第十一條 分公司財務(wù)管理:各分公司應設立財務(wù)科,財務(wù)人員配備不得少于兩人。

  第十二條 分公司的財務(wù)制度、財務(wù)行為必須依據國家法律法規進(jìn)行,若出現違法違規行為,其責任由分公司負責人以及財務(wù)手續執行人共同承擔,分公司負責人不得強制財務(wù)人員執行不符合財務(wù)紀律的行為。

  第十三條 分公司必須建立質(zhì)量管理機構,負責制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)計劃,定期檢查在施階段工程質(zhì)量,有計劃有組織員工進(jìn)行施工操作水平和質(zhì)量意識,積極引進(jìn)新技術(shù)、新工藝,鼓勵技術(shù)創(chuàng )新。

  第十四條 鼓勵分公司工程創(chuàng )優(yōu),分公司單獨創(chuàng )優(yōu)工程所獲得證書(shū),可在各有需求的分公司間有償使用。

  第十五條 分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機構,具體負責本單位安全生產(chǎn)管理工作,其成員由負責生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及安全生產(chǎn)管理負責人,各工程對、項目部安全管理人員,定期不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查指導,明確安全責任,杜絕安全隱患,制定安全管理應急預案等,若發(fā)生安全事故的應及時(shí)向分公司及上級主管部門(mén)匯報。 第十六條 分公司應充分重視經(jīng)營(yíng)管理工作,加大經(jīng)營(yíng)力度,經(jīng)營(yíng)方式靈活機動(dòng),把經(jīng)營(yíng)工作放到各項工作的重點(diǎn)位置,同時(shí)也要對承接的工程項目進(jìn)行調研、認證,形成書(shū)面報告,盡可能規避風(fēng)險,對投入較大的項目應及時(shí)向公司匯報。

  第十七條 分公司應加強合同管理工作,簽訂工程合同時(shí),應認真把握,細致研究,合同條款明確規范。

  第十八條 分公司負責人在承包經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)時(shí),必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營(yíng)期三年平均產(chǎn)值的50%。

  第十九條 分公司負責人有下列情形的,由總經(jīng)理提議,董事會(huì )研究,可免去其分公司經(jīng)理職務(wù):

  1、分公司負責人不顧公司利益,有與公司發(fā)展背道而馳的行為。

  2、承包內不能按時(shí)足額上繳承包金的。

  3、分公司出現重大質(zhì)量、安全事故的。

  4、經(jīng)營(yíng)方法不當、經(jīng)營(yíng)手段不力致使分公司嚴重虧損。

  第十二條 分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定,報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘:

  1、不適應所聘崗位要求,造成分公司工作被動(dòng)。

  2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴重的負面影響的。

  3、嚴重違背請銷(xiāo)假制度,不請假離開(kāi)分公司連續一個(gè)星期或累計達一個(gè)月的。

  第二十一條 分公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,出現質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營(yíng)行為被相關(guān)管理部門(mén)處罰時(shí),公司對分公司負責人有權實(shí)行追加處罰,被相關(guān)管理部門(mén)暫停經(jīng)營(yíng)資格的,按其年度承包金的1-3倍追加罰款,被相關(guān)管理部門(mén)吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資格的,按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實(shí)施上述處罰時(shí),公司仍保留進(jìn)一步追加處罰的權利。

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇2

  1、物流部

  1)負責執行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準,合理利用倉儲空間,積極探索新的運輸模式,不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;

  2)尋找物流公司、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運輸合同的簽訂;

  3)執行運輸考核指標,定期對承運商進(jìn)行考核與評估;

  4)及時(shí)監控運輸市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;

  5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;

  6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進(jìn);

  7)相關(guān)溝通、協(xié)調工作。

  2、商品配送

  1)接收出庫單,打印揀貨單,填寫(xiě)物流單。

  2)將物流單的信息反饋業(yè)務(wù)員和跟單員。

  3)查詢(xún)物流單號,以及處理問(wèn)題件。

  4)處理與物流公司交接事務(wù)。

  5)配合物流平臺操作員為相關(guān)貨運公司上門(mén)提貨,做好貨品歸類(lèi)、清點(diǎn)數量等準備工作。

  6)與業(yè)務(wù)部作好溝通工作。

  7)做好接單,寫(xiě)單,查單工作。

  3、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)

  物流內部作業(yè)管理,需抓住物流作業(yè)中必須控制的'點(diǎn),制定相應的作業(yè)管理目標,并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。

  1.)盡量減少外叫車(chē)參與市內配送工作;如一定要用外車(chē),需要業(yè)務(wù)員簽字;方可交由物流部調車(chē)。

  2.)建立長(cháng)期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營(yíng)業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專(zhuān)線(xiàn)報價(jià))。

  3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據:物流托運單、我司出貨清單、對賬單,以客戶(hù)在我司清單上簽字或蓋章為準),從財務(wù)到公司付清運費以每月25日完成,賬期為55天(月結承運商)。

  4.)回單結承運商,應在回單財務(wù)部3天之內;將運費付出(拿現金或轉賬)。

  5.)建立運費賬目明細(客戶(hù)、數量、名稱(chēng)、地址、金額),每月10號前遞交公司。

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇3

  第一章 總則

  第一條 為了響應國家關(guān)于“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的號召,鼓勵創(chuàng )客、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)實(shí)踐活動(dòng),深圳市xxxxxx有限公司創(chuàng )立了創(chuàng )客空間(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )客空間)。為保證創(chuàng )客空間各項工作正常有序地開(kāi)展,特制定本管理方案。

  第二條 創(chuàng )客空間是為創(chuàng )客開(kāi)展創(chuàng )客活動(dòng)和為創(chuàng )業(yè)團隊開(kāi)展硬件創(chuàng )新活動(dòng)提供指導與幫助的服務(wù)性機構。創(chuàng )客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng )客實(shí)現創(chuàng )客作品、為創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊實(shí)現產(chǎn)品化和市場(chǎng)化提供場(chǎng)地、工具設備及xx設計技術(shù)支持等服務(wù)。

  第三條 創(chuàng )客空間具有孵化器功能。準許進(jìn)入創(chuàng )客空間孵化的可以是暫時(shí)還未在工商行政管理部門(mén)進(jìn)行登記的創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的小微企業(yè)。

  第二章 組織機構及職責

  第四條 為加強對創(chuàng )客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng )客與創(chuàng )業(yè)者,設立創(chuàng )客空間管理委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì )),管委會(huì )成員由xxxxxx總經(jīng)理、企業(yè)內部各創(chuàng )客團隊負責人、外聘顧問(wèn)組成。創(chuàng )客空間的日常管理由運營(yíng)組負責,由管委會(huì )直接指導開(kāi)展工作。創(chuàng )客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng )客及創(chuàng )業(yè)家、設計師、工程師等組成夢(mèng)想顧問(wèn)團,提供更好的創(chuàng )客及創(chuàng )業(yè)咨詢(xún)幫助。

  第五條 管委會(huì )主要職責

  1、確定創(chuàng )客空間的發(fā)展方向、目標和計劃;

  2、協(xié)調創(chuàng )客空間與公司其他部門(mén)的.銜接、協(xié)調工作;

  3、審核運營(yíng)部各項規章制度,遴選適合人選,定期檢查各項管理制度的落實(shí)執行情況;

  4、針對入駐創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)項目的重大需求進(jìn)行討論協(xié)調。

  第六條 運營(yíng)組主要職責

  1、全面負責創(chuàng )客空間的日常管理工作,制定創(chuàng )客空間管理制度和年度工作思路;

  2、組織策劃開(kāi)展周末創(chuàng )客、其他各類(lèi)創(chuàng )客、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)活動(dòng)及培訓課程;

  3、聘請各類(lèi)技術(shù)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為創(chuàng )客和創(chuàng )業(yè)者的發(fā)展提供指導、培訓和咨詢(xún),包括管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢(xún);

  4、負責對創(chuàng )客空間入駐個(gè)人、團體進(jìn)行入駐資格審核;

  5、對場(chǎng)地、工具、設備的定期維護保養,對安全性的定期檢查;

  6、負責創(chuàng )客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場(chǎng)推廣等工作;

  7、創(chuàng )客空間其他日常工作。

  第七條 夢(mèng)想顧問(wèn)團的工作職責

  1、為創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊提供個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù);

  2、開(kāi)展免費或有償的課程培訓服務(wù);

  3、發(fā)現、扶持有前途的項目或團隊。

  第三章 入駐創(chuàng )客空間條件、程序與退出

  第八條 申請進(jìn)駐創(chuàng )客空間的基本條件

  1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監護人知情和同意。

  2、提交《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》。

  3、所有開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須符合國家有關(guān)法律、法規、規章,不得從事危害國家安全的行為。

  4、具有合約精神,愿意嚴格遵守相關(guān)管理規定,簽訂入駐合同。

  第九條 入駐創(chuàng )客空間申辦程序

  1、入駐創(chuàng )客空間需要提交的材料

 。1)入駐創(chuàng )客空間申請書(shū);

 。2)《創(chuàng )客/創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)》;

 。3)身份證明復印件;

 。4)未成年人還需提供個(gè)人、家長(cháng)承諾書(shū)及家長(cháng)身份證明復印件。

  2、辦理程序

 。1)個(gè)人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫(xiě)入駐基本情況表;

 。2)運營(yíng)組對各項材料進(jìn)行認真審查;

 。3)運營(yíng)組將初審合格的資料上報管委會(huì )審批;

 。4)經(jīng)管委會(huì )審批,研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項;

 。5)運營(yíng)組為入駐個(gè)人或團隊辦理注冊手續,制作廠(chǎng)內通行證;

 。6)運營(yíng)組與入駐個(gè)人或團隊簽署《入駐創(chuàng )客空間協(xié)議書(shū)》、《場(chǎng)地、設備使用協(xié)議書(shū)》、《安全責任書(shū)》等,并備案;

  3、個(gè)人或團隊入駐掛牌,正式開(kāi)展工作。

  第十條 退出

  1、入駐個(gè)人或團隊合同期滿(mǎn),經(jīng)運營(yíng)組審核后方可退出:

 。1)入駐期滿(mǎn)后,應統一由運營(yíng)部收回掛牌和相關(guān)證件;

 。2)入駐期滿(mǎn)后,入駐個(gè)人、團隊自己制作的物品自行處理,創(chuàng )客平臺配置的設備、工具等應保質(zhì)保量歸還運營(yíng)組;

 。3)各入駐個(gè)人或團隊在合同期滿(mǎn)后,如仍符合入駐創(chuàng )客平臺條件的,還可以續簽合同延長(cháng)入駐期,原則上入駐總期限不超過(guò)一年。

  2、對違反創(chuàng )客空間管理規章制度的入駐個(gè)人或團隊,經(jīng)管委會(huì )核實(shí)認定后,可終止其入駐合同,并根據創(chuàng )客空間有關(guān)規定對其相應處理;

  3、在入駐期間,管委會(huì )根據校運營(yíng)組日常管理考核情況,認定入駐個(gè)人或團隊有下列情況之一者,將發(fā)放《退出通知書(shū)》,要求其退出創(chuàng )客空間:

 。1)簽約后連續3周不入駐且而無(wú)正當理由的;

 。2)對創(chuàng )客空間正常秩序造成嚴重干擾的;

 。3)有重大安全隱患的;

 。4)嚴重或屢次違反創(chuàng )客空間有關(guān)管理規定的;

 。5)有轉租行為,未辦理相關(guān)手續,私自轉租給其他經(jīng)營(yíng)者;

 。6)其他不適宜繼續入駐的情形。

  第十一條 入駐個(gè)人或團隊在收到《退出通知書(shū)》后的3日內,須撤出人員,歸還設備,清理場(chǎng)地,并辦理有關(guān)手續。逾期不退出者,管委會(huì )將采取適當的法律手段強制退出。

  第四章 創(chuàng )客空間優(yōu)惠服務(wù)措施

  第十二條 入駐個(gè)人或團隊分為創(chuàng )客類(lèi)和創(chuàng )業(yè)類(lèi)。創(chuàng )客空間鼓勵科技類(lèi)型創(chuàng )業(yè)團隊優(yōu)先入駐,限制純粹商貿類(lèi)項目入駐。

  第十三條 創(chuàng )客空間按照相關(guān)規定為入駐個(gè)人或團隊提供相應免費和優(yōu)惠措施。

  1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò )端口、電源接口、辦公桌椅,資料柜等辦公設備;

  2、免費提供xx設計咨詢(xún)服務(wù);

  3、指導或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

  4、管委會(huì )安排專(zhuān)門(mén)人員對有市場(chǎng)前景的項目進(jìn)行項目深度合作;

  5、創(chuàng )客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng )業(yè)每年給予一定的專(zhuān)項基金支持;

  6、入駐個(gè)人或團隊可向創(chuàng )客空間申請10000~50000元不等的啟動(dòng)資金支持,并一年后返回創(chuàng )客平臺借貸本金;

  7、創(chuàng )客空間內定期開(kāi)展交流活動(dòng);

  8、協(xié)助創(chuàng )客或創(chuàng )業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

  第十四條 經(jīng)驗交流與指導

  1、創(chuàng )客空間定期舉辦入駐個(gè)人或團隊例會(huì ),交流各入駐個(gè)人或團隊的創(chuàng )客作品或創(chuàng )業(yè)成果,促進(jìn)入駐個(gè)人或團隊管理水平共同提高;

  2、創(chuàng )客空間聘請各類(lèi)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、創(chuàng )業(yè)人士等為園區夢(mèng)想顧問(wèn),為各入駐個(gè)人或團隊提供創(chuàng )業(yè)培訓、咨詢(xún)和指導;

  3、創(chuàng )客空間幫助入駐個(gè)人或團隊分析、解決創(chuàng )客、創(chuàng )業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題和困難;

  4、提供入駐個(gè)人或團隊對外交流學(xué)習、參展的機會(huì );

  第五章 創(chuàng )客空間管理

  第十五條 入駐個(gè)人、團隊管理

  1、創(chuàng )客空間對批準入駐創(chuàng )客空間的個(gè)人或團隊一律采用注冊簽約制進(jìn)行管理,憑卡進(jìn)出廠(chǎng)區;

  2、創(chuàng )客空間經(jīng)營(yíng)時(shí)間:0:00-24:00,全年無(wú)休;

  3、入駐個(gè)人、團隊在接到進(jìn)駐創(chuàng )客空間批準通知后5日內,應盡快與運營(yíng)部簽署正式的合同;

  4、入駐團隊的成員有變化調整,必須主動(dòng)向運營(yíng)組報告,團隊退出人員需進(jìn)行注銷(xiāo)程序,團隊新進(jìn)人員需先完成個(gè)人注冊程序;

  5、運營(yíng)組每個(gè)月度、季度及年度須認真填寫(xiě)“創(chuàng )客空間進(jìn)駐項目月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)報告表”,統一報管委會(huì );

  6、運營(yíng)組根據進(jìn)展情況,每年安排一定時(shí)間,對進(jìn)駐項目有重點(diǎn)地進(jìn)行定期或不定期回訪(fǎng);

  7、入駐個(gè)人或團隊需嚴格按照授權權限訪(fǎng)問(wèn)區域和操作設備;

  8、入駐個(gè)人應高度重視設備及人身安全問(wèn)題。

  第十六條 項目合作

  1、創(chuàng )客創(chuàng )作的創(chuàng )客作品歸本人所有。創(chuàng )客可以委托創(chuàng )客空間代為銷(xiāo)售、展示或批量制作。

  2、創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊對自己的創(chuàng )業(yè)項目自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧。創(chuàng )業(yè)個(gè)人或團隊可以就具體項目和創(chuàng )客空間洽談深度合作事宜。

  第十七條 創(chuàng )客基金和創(chuàng )業(yè)資金的管理

  1、創(chuàng )客空間創(chuàng )客基金專(zhuān)款專(zhuān)用。創(chuàng )客基金使用范圍:

 。1)入駐個(gè)人或團隊場(chǎng)地、環(huán)境的布置;

 。2)設備、設施的購買(mǎi);

 。3)用于資助和支持創(chuàng )客普及教育課程及培訓項目;

 。4)用于舉辦和參加創(chuàng )客展會(huì );

 。5)扶持貧困大學(xué)生或社會(huì )青年進(jìn)行創(chuàng )業(yè)。

  2、運營(yíng)組要嚴格按照創(chuàng )客空間財務(wù)制度認真執行、合理使用創(chuàng )客基金。負責對資金的使用及管理,并接收財務(wù)部門(mén)的指導、監控及監審部門(mén)的審計。

  第十八條 監控與指導

  1、管委會(huì )對入駐個(gè)人或團隊項目資格進(jìn)行審核;

  2、運營(yíng)組對場(chǎng)地設施、工具設備實(shí)施安全監控,預防不安全因素;

  3、運營(yíng)組對園區水電空調嚴格監控,防止浪費;

  4、運營(yíng)組對入駐個(gè)人或團隊經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行指導糾正;

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇4

  一、審批內容

  為創(chuàng )客活動(dòng)提供空間載體的項目資助,重點(diǎn)支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構、行業(yè)組織建設創(chuàng )客空間。支持創(chuàng )客空間為創(chuàng )客提供研發(fā)場(chǎng)所和研發(fā)設備等軟硬件資源;開(kāi)展創(chuàng )意分享、資源對接、創(chuàng )業(yè)輔導等活動(dòng)。

  二、設定依據

 。ㄒ唬渡钲谑嘘P(guān)于促進(jìn)創(chuàng )客發(fā)展的若干措施》,深圳市政府,深府〔20xx〕46號;

 。ǘ渡钲谑写龠M(jìn)創(chuàng )客發(fā)展三年行動(dòng)計劃(20xx-20xx年)》,深圳市政府,深府函〔20xx〕165號;

 。ㄈ渡钲谑袆(chuàng )客專(zhuān)項資金管理暫行辦法》,深圳市財政委員會(huì )、深圳市科技創(chuàng )新委員會(huì ),深財規〔20xx〕10號。

  三、審批數量及方式

  審批數量:有數量限制,受創(chuàng )客專(zhuān)項資金年度總額控制。單個(gè)項目最高資助500萬(wàn)元。

  審批方式:?jiǎn)挝簧陥、?zhuān)家評審、答辯或者現場(chǎng)考察、社會(huì )公示、審批機關(guān)審定。

  四、審批條件

 。ㄒ唬┰谏钲谑幸婪ǖ怯涀、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會(huì )組織;

 。ǘ┛勺灾髦鋱(chǎng)地面積不少于500平方米;

 。ㄈ⿹碛袨閯(chuàng )客提供創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)輔導的.專(zhuān)業(yè)團隊;

 。ㄋ模┤腭v創(chuàng )客或項目不少于20個(gè)。

  五、申請材料

  申請創(chuàng )客空間項目資助應當提供以下材料:

 。ㄒ唬┑卿浬钲谑锌萍紭I(yè)務(wù)管理系統在線(xiàn)填報申請書(shū),提供通過(guò)該系統打印的申請書(shū)紙質(zhì)文件原件;

 。ǘ┙M織機構代碼證復印件;

 。ㄈI(yíng)業(yè)執照或事業(yè)單位、社會(huì )團體登記證書(shū)復印件;

 。ㄋ模┓ǘù砣松矸葑C復印件;

 。ㄎ澹┒悇(wù)登記證復印件(非事業(yè)單位提供);

 。┥夏甓韧甓愖C明復印件(非事業(yè)單位提供);

 。ㄆ撸┥夏甓蓉攧(wù)審計報告或通過(guò)審查的事業(yè)單位財務(wù)決算報表復印件(注冊未滿(mǎn)一年的可提單位財務(wù)報表,驗原件);

 。ò耍┳杂蟹慨a(chǎn)證明或租賃合同等證明文件(驗原件);

 。ň牛┤腭v創(chuàng )客或項目協(xié)議(驗原件);

 。ㄊ﹦(chuàng )客空間運營(yíng)管理方案;

  以上材料一式兩份,復印件需加蓋申請單位公章,A4紙正反面打印/復印,非空白頁(yè)(含封面)需連續編寫(xiě)頁(yè)碼,裝訂成冊(膠裝)。

  六、申請表格

  本指南規定提交的表格,申請人登錄深圳市科技業(yè)務(wù)管理系統在線(xiàn)填報。

  七、審批受理機關(guān)

 。ㄒ唬┦芾頇C關(guān):市科技創(chuàng )新委。

 。ǘ┦芾頃r(shí)間:詳見(jiàn)各批次項目指南。

 。ㄈ┺k公時(shí)間:星期一至星期五上午:9:00-12:00 下午:14:00-17:45

 。ㄋ模┞(lián) 系 人:蔡晟、劉一平。

 。ㄎ澹┦芾淼攸c(diǎn):市民中心行政服務(wù)大廳13-14號窗口。

  八、審批決定機關(guān)

  市科技創(chuàng )新委會(huì )同深圳市財政委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市財政委)。

  九、審批程序

  申請人網(wǎng)上申報――向市科技創(chuàng )新委收文窗口提交申請材料――市科技創(chuàng )新委對申請材料進(jìn)行初審――市科技創(chuàng )新委組織專(zhuān)家評審,答辯或現場(chǎng)考察――市科技創(chuàng )新委會(huì )同市財政委審定——社會(huì )公示――市科技創(chuàng )新委、市財政委共同下達資金計劃――申請單位與市科技創(chuàng )新委簽訂項目合同書(shū)――撥付經(jīng)費。

  十、審批時(shí)限

  成批處理。

  十一、審批證件及有效期限

  證件:批準文件。

  有效期限:申請單位應當在收到批準文件之日起1個(gè)月內,與市科技創(chuàng )新委簽訂項目合同書(shū)。

  十二、審批的法律效力

  申請單位憑批準文件獲得創(chuàng )客專(zhuān)項資金資助。

  十三、收費

  不收費。

  十四、年審或年檢

  無(wú)年審。市科技創(chuàng )新委對項目進(jìn)行跟蹤管理和組織驗收。

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇5

 、贍I(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案

  一個(gè)汽車(chē)美容店的運營(yíng)需要花費很多精力,其中最主要的就是客戶(hù)。只有抓住了客戶(hù),才能夠讓汽車(chē)美容店經(jīng)營(yíng)下去,才能夠更好的經(jīng)營(yíng),那么,怎樣開(kāi)拓客戶(hù)呢?

  一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)

  客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提,為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

 。ㄒ唬┬驴蛻(hù)開(kāi)發(fā)

  新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù),新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi):一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

  1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)

  開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要,應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機,采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象,其公關(guān)策略是:

 。1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē),汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系,向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡,并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠,并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡,為了信守承諾,開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí),優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,應作出特別說(shuō)明。

 。2)對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函,或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

 。3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函,或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

  2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)

  抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是:美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系,汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡,并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù),從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。

  3、轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)

  將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店,難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價(jià)也很大。首先,應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解,然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理,保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸,承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡,就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡,并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。

 。ǘ╈柟汤峡蛻(hù)

  鞏固老客戶(hù)對汽車(chē)美容店的發(fā)展至關(guān)重要,因為只要留住全部老客戶(hù),汽車(chē)美容店的業(yè)務(wù)量就只會(huì )增加不會(huì )減少。相反,如果老客戶(hù)流失嚴重,一方面汽車(chē)美容店為了開(kāi)發(fā)新客戶(hù),要投入大量的資金,另一方面,流失老客戶(hù)很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者,從而增加了汽車(chē)美容店開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的難度。為此,汽車(chē)美容店對老客戶(hù)必須做好以下工作。

  1、建立客戶(hù)檔案

  汽車(chē)美容店應在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎上做好客戶(hù)資料檔案,這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系,又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制定客戶(hù)積分卡和客戶(hù)檔案積分相結合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時(shí)沒(méi)有攜帶積分卡,可以先在客戶(hù)檔案里記載,并附注未記入積分卡的信息,以后方便時(shí)再補記到積分卡上。對于客戶(hù)的確認采取"認車(chē)"與"認人"并行的方式,只要有客戶(hù)記錄的人開(kāi)車(chē)來(lái)消費,無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē),還是其他汽車(chē),均可積分;同樣,只要是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)來(lái)店消費,無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶(hù)還是其他人,均可積分,但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶(hù)的積分里。這一點(diǎn)馳耐普管理軟件能很好的幫助店面管理者完成這項工作。

  2、加強聯(lián)絡(luò )與宣傳

  汽車(chē)美容店在對老客戶(hù)非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò )和宣傳工作。具體工作內容是每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng);每?jì)蓚(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流,了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù),是否需要美容店幫助的其他事項;重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等。

  3、確保服務(wù)質(zhì)量

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過(guò)一項研究報告指出:再次光監的顧客,可為企業(yè)帶來(lái)25%---85%的利潤,再吸引他們再來(lái)的因素中,首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞,其次是產(chǎn)品本身,最后才是價(jià)格?梢(jiàn)服務(wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用,為此汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù),認真操作,確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵,美容店應主動(dòng)提出補救措施,并向客戶(hù)賠禮道歉。

  4、提供其他服務(wù)

  汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后,應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有:了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題,提供零配件和備用件的服務(wù)等。

  門(mén)店經(jīng)營(yíng)的傳統限制不是不可以突破的,重要的是突破點(diǎn),這里將介紹一個(gè)可以將你的經(jīng)營(yíng)范圍大范圍延伸的經(jīng)營(yíng)模式。

 。ㄒ唬┓桨笜嫾埽嚎梢栽O想這樣一種經(jīng)營(yíng)方式,把我們一部分經(jīng)營(yíng)項目適當延伸到距離車(chē)主更近的地方,這樣就近為車(chē)主提供服務(wù),不僅服務(wù)更加主動(dòng),而且可以更加主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源,增加門(mén)店的客戶(hù)量。這個(gè)方案的想法是在相關(guān)的停車(chē)場(chǎng)(車(chē)主比較集中)或者大型小區地下車(chē)庫開(kāi)設我們的分支經(jīng)營(yíng)點(diǎn),用這些分點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)不僅可以盈利,而且可以增加主店的知名度和會(huì )員數量。

  這個(gè)方案選擇的項目主要是洗車(chē)等小型服務(wù)項目,目標是大型停車(chē)場(chǎng)(距離主店不能太遠)

 。ǘ┓桨傅暮诵模翰挥脩岩,停車(chē)場(chǎng)里是可以洗車(chē)的,關(guān)鍵是洗車(chē)設備,對這個(gè)洗車(chē)設備要求是節水(停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有排水設施)、環(huán)保(不能污水橫流)、可移動(dòng)(節省占地面積,而且服務(wù)真正做到主動(dòng))。這種設備已經(jīng)在上海陶錦實(shí)業(yè)有限公司研制成功并投入市場(chǎng)。這種設備完全適合停車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)需要,突破了傳統洗車(chē)不能進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的限制。

 。ㄈ┓桨傅氖找妫悍贮c(diǎn)的收益中,可見(jiàn)的明顯收益主要有兩點(diǎn):

  1、分點(diǎn)的汽車(chē)服務(wù)每月的'收入是很可觀(guān)的,因為在汽車(chē)停放現場(chǎng)進(jìn)行洗車(chē)服務(wù),很貼近車(chē)主,很容易將車(chē)主并入我們的客戶(hù)行列中來(lái),另外停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的成本很低,所以其利潤狀況非常好。

  2、分店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,帶給主店兩個(gè)方面的收益,知名度和會(huì )員數量,分點(diǎn)以主店的名稱(chēng)和標識來(lái)經(jīng)營(yíng),極大的擴大了主店的知名度,而且在分點(diǎn)接受服務(wù)的車(chē)主,完全可以成為主店的會(huì )員并接受其他服務(wù)。

 。ㄋ模└偁巸(yōu)勢的體現:不管是那個(gè)類(lèi)型的客戶(hù),選擇服務(wù)都要進(jìn)行對比,這也是商家的競爭,對于我們已有的客戶(hù)群,我們這項服務(wù)無(wú)疑為他們提供了很大的便利,而且這種服務(wù)是別的門(mén)店所沒(méi)有的,所以不管是在穩固老客戶(hù)上還是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上,都有很大的作用。我們可以以此來(lái)提高老客戶(hù)對我們門(mén)店的依賴(lài)性,同時(shí)把更多的新客戶(hù)拉攏到我們的門(mén)店來(lái)。

  不難想象,這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)方案在某個(gè)地區內所起到的效應,一個(gè)門(mén)店先采用這種方案必將在市場(chǎng)競爭中占據地位,而沒(méi)有采用的將處于被動(dòng)的位置,需要特別說(shuō)明的是:一般某個(gè)范圍區域內,只能有1-2家門(mén)店采用這種經(jīng)營(yíng)方案,因為首先大型的停車(chē)場(chǎng)有限,一個(gè)停車(chē)場(chǎng)不可能同時(shí)容納兩個(gè)門(mén)店的分點(diǎn);其次是這種方案的意義就在于其獨有的壟斷優(yōu)勢,如果所有的門(mén)店都在經(jīng)營(yíng),那么它的客源優(yōu)勢就被平衡了,只剩下經(jīng)營(yíng)利潤對門(mén)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)雖然有利,但畢竟少了一半以上的利益。

  三、如何操作

  在考慮這份方案之前,我們首先要確定一件事:它是否適合我們的門(mén)店。導入這種經(jīng)營(yíng)方案的一個(gè)前提是要符合經(jīng)營(yíng)條件和受益條件,另外是符合經(jīng)營(yíng)需要。經(jīng)營(yíng)條件很簡(jiǎn)單,就經(jīng)營(yíng)能力來(lái)講,每個(gè)門(mén)店都不缺乏,那么就要考慮市場(chǎng)條件了,看看我們門(mén)店周?chē)耐\?chē)場(chǎng)條件,第一,停車(chē)場(chǎng)要有一定的規模,一般要在100停車(chē)位以上,當然越大越好;第二,停車(chē)場(chǎng)不能距離主店太遠,否則車(chē)主不會(huì )加入我們的會(huì )員行列,因為服務(wù)距離太遠,很難被車(chē)主接受。滿(mǎn)足這兩個(gè)條件的門(mén)店,基本上就可以導入這種經(jīng)營(yíng)方案。

  確定導入這個(gè)經(jīng)營(yíng)方案后,我們應該考慮為這個(gè)方案作一些相關(guān)準備。

 。ㄒ唬┐_定導入規模:

  每個(gè)門(mén)店都有其經(jīng)營(yíng)規模限制,導入分點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略,應以主店經(jīng)營(yíng)承擔能力為限,不能過(guò)多,另外應考慮的就是輻射范圍,過(guò)遠的停車(chē)場(chǎng),在理論上,我們也可以設立分點(diǎn),但會(huì )員增加的效果就不明顯了,因為該處的車(chē)主活動(dòng)范圍在包括我們門(mén)店的幾率很小,他想接受服務(wù)就必須開(kāi)車(chē)到很遠,所以有效輻射范圍以外的停車(chē)場(chǎng)所只能獲得經(jīng)營(yíng)利潤,而不能大量增加本店的客源。

  汽車(chē)美容店:創(chuàng )新經(jīng)營(yíng),另辟蹊徑

  成功走上有序經(jīng)營(yíng)道路的優(yōu)秀汽車(chē)美容店,他們的業(yè)務(wù)結構,都呈三足鼎立的態(tài)勢。

  1、汽車(chē)美容業(yè)務(wù)----洗車(chē),打蠟,快修業(yè)務(wù)占到利潤比例的三分一

  2、汽車(chē)精品業(yè)務(wù)----汽車(chē)的坐墊,裝飾品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)占到利潤比例的三分之一

  3、汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)----車(chē)友俱樂(lè )部,汽車(chē)保險代理等等業(yè)務(wù)占到利潤比例的三分之一

  你還認為,汽車(chē)美容店就是靠汽車(chē)美容賺錢(qián)的嗎?

  如何進(jìn)行創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)?打破常規!勇敢嘗試!我不能用幾句話(huà)告訴你如何創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)。

  但是我能告訴你這些案例,汽車(chē)美容裝飾行業(yè)最重要的就是服務(wù),這是汽車(chē)美容與其他汽車(chē)清洗、修配廠(chǎng)的最大區別,也是消費者走進(jìn)汽車(chē)美容店最重要的原因。而服務(wù)涉及到各個(gè)細節,從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面,細節都至關(guān)重要。這就要求汽車(chē)美容店管理者把握好每一個(gè)細節,如果汽車(chē)美容店的管理者不注意這方面的要求,會(huì )導致客源的流失,而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營(yíng)美容店時(shí),需要在服務(wù)方面特別注意。

 、诮哟鞒痰暌

  1.店面的設備日常保養歸技師和師傅負責,設備出現問(wèn)題,第一時(shí)間負責整修。

  2.新進(jìn)的產(chǎn)品,要第一時(shí)間學(xué)習使用、安裝方法。

  3.當店面干活人手出現不足時(shí),必須無(wú)條件幫忙。

  4.學(xué)習商品銷(xiāo)售工作,如能成功向客人推銷(xiāo)商品,可給予提成。

  5.工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具,如有缺失為其是問(wèn)。

  對于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說(shuō)清楚了,因為許多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗,而在其之前工作過(guò)的店面未必給過(guò)這樣的約束,日子久了當他們養成壞習慣時(shí)就會(huì )造成難管理的情況出現。因此,在招聘時(shí)需要對那些有過(guò)工作經(jīng)驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規矩,別等到發(fā)現問(wèn)題時(shí)就晚了。到時(shí)他們大多會(huì )說(shuō),我在以前的那間店就是這樣的了,我來(lái)這里的時(shí)候你又沒(méi)有說(shuō)這樣不可以。此時(shí)再講規矩已經(jīng)沒(méi)有用了。

  家有家規,店也要有店規。制度定出來(lái)之前要考慮到實(shí)際的情況,定出來(lái)之后,要包括老板在內的人都要遵守,否則出現問(wèn)題以后,就很難處理了。以下,給大家提供一份通用店規,以便參考。

  1.準時(shí)上班,不得遲到、早退、無(wú)故曠工。

  2.上班后第一時(shí)間要打卡,不打、漏打、替打者均按曠工處理?鄢斎展べY。

  3.需要請假者,需提前一天請假,當日請假者不批,除特殊情況外。不批自行離開(kāi)者按曠工處理,扣除當日工資。

  4.上班時(shí),必須衣著(zhù)整齊,身穿工衣,不許穿拖鞋上班。

  5.上班到位后,必須打掃崗位衛生,擺放好工具產(chǎn)品準備開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。

  6.上班時(shí)間看電視、看報紙雜志、睡覺(jué)的。每次扣10元。

  7.無(wú)事坐客戶(hù)車(chē)上或開(kāi)CD空調的?鄢50元。

  8.不按工作要求,違規操作者;扣除獎金20元

  9.過(guò)夜車(chē)鑰匙必須交到營(yíng)業(yè)室。

  10.駕車(chē)離開(kāi)車(chē)間或工作區以外的;立即開(kāi)除,扣除當月工資并報案處理。

  11.下班后,應收拾好器具、打掃地面積水后方可離開(kāi)。

  12.如在工作中出現以外事故,導致客戶(hù)車(chē)輛受損時(shí),如工作人員按照公司規定流程施工,可以不負責任。但沒(méi)有按照規定流程施工的,按照責任人負責30%、公司負責70%來(lái)賠償。如果發(fā)現個(gè)人是故意行為,由當事人全部負責賠償。

  13.如果客戶(hù)車(chē)內丟失貴重物品時(shí),查出經(jīng)手人則立刻報警并扭送派出所,同時(shí)開(kāi)除且扣除當月工資最為賠償。

  以上條例,僅供參考。具體的細則需要切合本店實(shí)際,加以修正。

  除了日常的洗車(chē)及美容外,設備的保養和檢修同樣值得關(guān)注,一旦個(gè)別工具在工作途中突然失效或損壞,便會(huì )耽誤了交車(chē)的時(shí)間,導致沒(méi)有必要的麻煩。所以,在沒(méi)有活干的時(shí)候,工人們也不能閑著(zhù),把所有的設備都要檢修保養,未雨綢繆。需要保養、檢查的項目如下:

  1.抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠,不足的要及時(shí)添加或更換,否則缺油會(huì )導致抽水機拉缸罷工。

  2.吸塵器需要定期檢查碳刷,吸塵器罷工多數是由碳刷磨損導致的。

  3.拋光機同樣需要檢查碳刷,故障情況同上。

  4.地毯甩干機需要定期檢查軸承,由于地毯濕的時(shí)候重量增大不少,會(huì )使得甩干機的軸承很快磨損并松動(dòng),松動(dòng)后會(huì )出現異響。

  5.氣管、氣管接口是否漏氣。

  6.打氣機一個(gè)星期放水一次,如遇到雨天,則要在次日放水。

  7.打氣機機油同樣要檢查、更換。

  8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節。

  以上工具和設備的保養,是應該由1~2個(gè)人負責的,除了要有責任心之外,還要有一定的動(dòng)手能力和電工知識,否則由一知半解的人去弄只會(huì )好心了做壞事,越弄越糟。 ③項目施工流程洗車(chē)的流程:

  1.用散槍形式表面沖水,和用直槍形式將底盤(pán)沖洗。把車(chē)上的腳墊拿下來(lái)清洗,清洗完后用甩干機弄干,放在一旁等待處理。

  2.全車(chē)噴上洗車(chē)液,然后用手套將全車(chē)清洗,洗的時(shí)候需要注意的是,要先洗玻璃后洗漆面,先洗車(chē)上部后洗車(chē)下部。手套洗完每部車(chē)后需要過(guò)過(guò)水。車(chē)頭燈有時(shí)會(huì )有蚊蟲(chóng),此時(shí)需要用刷子和洗車(chē)液配合才能清理掉。

  3.全車(chē)仔細沖水,包括底盤(pán)部分,在沖水時(shí),需留意洗車(chē)沒(méi)有抹到的地方,順手把它洗干凈。

  4.將洗完的車(chē),開(kāi)到干車(chē)區停好。抹干車(chē)身,門(mén)邊、發(fā)動(dòng)機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒,因此需要用不同的毛巾擦拭。

  5.內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾,順序是儀表臺》中控臺》方向盤(pán)》前擋玻璃》門(mén)窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

  6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

  做完以上的步驟,一臺車(chē)就洗好了,需要注意的是每抹完一臺車(chē),所用的毛巾最好都用清水過(guò)一過(guò),以免在抹下一臺車(chē)時(shí),產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾,顏色最好不同。在培訓工人的時(shí)候,就必須強調這一點(diǎn),毛巾不能用錯地方了。

  手工打蠟的流程:(專(zhuān)業(yè)級)

  1.洗干凈車(chē)(用以上流程清洗)。

  2.洗干凈車(chē)身上的瀝青。最好洗了,收費增值項目。

  3.過(guò)全車(chē)過(guò)一邊膠泥。有條件的話(huà),把這個(gè)步驟做了,收費增值項目。

  4.全車(chē)過(guò)清水,吹干,開(kāi)往干車(chē)區停好準備。

  5.全車(chē)的鍍鉻件、轉彎燈、車(chē)門(mén)飾條等用美紋紙貼上。體現專(zhuān)業(yè)的所在。

  6.全車(chē)手工打蠟,待蠟干后,抹去。

  7.撕去美紋紙,用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑,完工。

  封釉的步驟:

  1.洗干凈車(chē)身,包括把瀝青也清除干凈。

  2.有條件的,最好全車(chē)身過(guò)一遍膠泥,好把頑固污垢去除。

  3.吹、抹干車(chē)身。

  4.用研磨劑配合拋光機全車(chē)研磨,把車(chē)身的劃痕處理得更細微一些。

  5.用還原劑配合拋光機全車(chē)還原,主要是把車(chē)身的光澤提高回接近新車(chē)的水平。

  6.全車(chē)手工涂上釉,待30分鐘后,用振拋機全車(chē)拋完,就算是完工了。

  7.全車(chē)的縫隙用半干濕布擦拭,因為有飛濺的蠟屑在里面,深色車(chē)較為明顯,需要及時(shí)清理干凈,否則待日子久了,就不好處理了。

  還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友,可參考封釉作法,日常的全車(chē)拋光,也同樣是這樣的步驟,只是使用產(chǎn)品有所區別而已。

  內飾清洗消毒的步驟:

  1.把車(chē)內的雜物,用袋子裝好,放入后尾箱中,有貴重物品最好放收銀臺處。

  2.如果內飾座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看是否出現脫色的反應,若沒(méi)有則可全面清洗,如果是布座套的則可直接清洗,須注意的是洗布套時(shí)不能放過(guò)多的水,以至于難干。

  3.清洗過(guò)程中,盡量避免弄濕車(chē)內電路,特別是清洗儀表臺時(shí)需要非常注意。

  4.清洗完畢,將車(chē)窗關(guān)閉,打著(zhù)車(chē),開(kāi)空調到最大檔,并選擇內循環(huán)。把消毒機放入車(chē)內,開(kāi)著(zhù)。10分鐘后取出,熄火,抹干玻璃和儀表臺上的霧氣(因為開(kāi)了空調),然后把物品放回原處,完工。

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇6

  為了切實(shí)發(fā)揮員工食堂服務(wù)及保障作用,為員工提供衛生、營(yíng)養、健康、便捷的就餐服務(wù),現對公司員工食堂運營(yíng)管理提出如下建議,請領(lǐng)導審批。

  一、運營(yíng)方式:

  員工食堂采取公司自主經(jīng)營(yíng),自行采購,獨立核算,收支平衡,財務(wù)審結的經(jīng)營(yíng)方式。

  二、定員、用工方式及薪酬

 。、定員:

  食堂共定員1人(廚師兼服務(wù)員)。用工人數可根據公司人員變動(dòng)或食堂運營(yíng)情況調整。

 。、食堂用工及薪酬:

  基本工資1500元,崗位工資500元,績(jì)效考核500元,合計月工資2500元。

  三、伙食標準

  食堂提供中、晚餐,每人每餐4元。品種為1大葷、1小葷,1個(gè)素菜、清湯1份。

  四、食堂管理

  1、食堂平時(shí)由行政人事部統一管理。

  2、成立員工食堂伙食管理委員會(huì ),成員由公司主管領(lǐng)導及員工代表組成(暫定5人:辦公室2人,生產(chǎn)工人3人)。負責對員工食堂制度建設、衛生、日常用品、水電使用、飯菜份量、質(zhì)量、價(jià)格等方面的監督管理,每周至少進(jìn)行一次檢查。

  3、做到伙食提前公示。制定一周菜譜,于每周一上午公布,飯菜品種要豐富營(yíng)養,并努力提高烹調技術(shù),力求使大家吃飽吃好。

 。ㄒ唬┦程萌藛T及衛生管理

  1、食堂服務(wù)工作人員應堅持文明服務(wù)和微笑服務(wù),使用文明語(yǔ)言,態(tài)度和藹可親、服務(wù)周到細致。

  2、食堂人員工作人員應有良好的衛生習慣:不得留長(cháng)指甲、戴戒指上崗,工作時(shí)應將頭發(fā)臵于帽內,工作前應用肥皂及流水洗手。

  3、餐廳應當保持內外環(huán)境清潔,并采取有效措施,消除蟑螂、老鼠、蒼蠅和其他害蟲(chóng)及孳生條件。

  4、餐飲具使用前必須清洗、消毒,符合國家有關(guān)衛生標準。消毒程序必須堅持“一洗、二清、三消毒”。

  5、食品存放應實(shí)行“四隔離”:生與熱隔離、成品與半成品隔離、食物與雜物隔離、海產(chǎn)品與肉類(lèi)隔離。

  6、餐廳人員必須每半年進(jìn)行健康檢查,新入職的員工上崗前必須進(jìn)行體檢,取得健康合格證后方可上崗。餐廳從業(yè)人員在上崗時(shí),如出現發(fā)燒、咳嗽等有礙于衛生的癥狀時(shí),應立即脫離工作崗位。

  7、廚房及其環(huán)境必須干凈、整潔,每餐清掃,保持整潔,每周徹底大掃除一次。

  8、食堂門(mén)窗、紗窗無(wú)灰塵、油垢,玻璃明亮;墻壁、屋頂經(jīng)常打掃,保持無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)黑垢油污。

  9、食堂的灶臺、抽油煙機、工作臺、貨物架等應潔凈,無(wú)油垢和污垢、異味。

  10、各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆)要放在固定位臵,擺放整齊,清潔衛生,呈現本色。

  11、剩余的飯菜應盡可能放臵在冷藏柜里,但放臵時(shí)間不能超過(guò)24小時(shí)。

  12、食堂采購的原材料必須新鮮,存放的環(huán)境應通風(fēng)、干燥,避免霉變。嚴禁使用過(guò)期或變質(zhì)的原材料和食品。

 。ǘ┎少徆芾

  1、計劃采購的原則。每日早晨根據公司在職人數,采購第二天的.食物,不得隨意囤貨和多進(jìn)不易存放的食物。

  2、定點(diǎn)供應的原則。在保證食品質(zhì)量的前提下,對日常食品建立穩定的供應商,采購資金由公司財務(wù)部統一按周進(jìn)行結算。

  3、兩人采購的方式。采購人員按各種物品的重量、數量及價(jià)格入庫,并填寫(xiě)入庫單并簽名(一式三聯(lián),食堂、供應商、公司財會(huì )各一聯(lián)),財務(wù)人員憑由采購人員簽名的單據與供應商結算貨款。

  4、公開(kāi)原則。員工食堂要搞好成本核算,食品物資要有專(zhuān)人管理,每月盤(pán)點(diǎn)一次,做到帳物相符,條件許可時(shí)應按月公布食堂收支賬目,可在每月上旬公布上月的收支明細表,接受職工的監督;食堂收支賬目要求清晰、準確,日清月結,盡量做到收支平衡。

 。ㄈ┰O備及安全管理

  食堂內所配備的一切設備、餐具要均要登記在冊,納入公司固定資產(chǎn)管理;放臵的所有物品不得隨意搬動(dòng)、私自帶走或挪作它用。對無(wú)故損壞各類(lèi)設備、餐具者,要照價(jià)賠償。需要更換設備,應由后勤專(zhuān)員及廚師簽字按公司流程提出申請,對更換的舊設備,由公司行政人事部統一處理。

  做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程,防止機械操作事故發(fā)生;嚴禁隨帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和儲藏室;易燃、易爆物品要嚴格按規定放臵,消防設施不準隨意亂動(dòng),杜絕各類(lèi)意外事故的發(fā)生;食堂工作人員下班前,要關(guān)好門(mén)窗,檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、爐膛火情、餐飲設備等。管理人員要經(jīng)常督促、檢查,切實(shí)做好防盜工作。

  五、經(jīng)營(yíng)管理

  1、員工食堂根據就餐人數核定經(jīng)費收支,定額補助的內部核算辦法。食堂每月10日對上月成本進(jìn)行核算,做到帳物相符,收支平衡。為確保員工福利,食堂盈虧不得超過(guò)核定營(yíng)業(yè)額的10%;若有虧損,則由食堂自行查找原因彌補;若有盈利,可適當拿出一定比例給食堂員工獎勵或安排職工加餐,節余部分轉入下月。

  2、食堂所需水電費由公司無(wú)償提供,不計入食堂成本。

  3、員工食堂要加強固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理。要設臵設備臺帳和清冊,責任管理,詳細登記,妥善保管和正常使用。低值易耗品由公司一次性配齊后損壞維修、丟失,進(jìn)入食堂成本;對新增的有關(guān)餐飲機具、大型設備、低值易耗品經(jīng)公司審核批準購臵的,進(jìn)入公司費用。

  六、就餐管理

  1、在食堂就餐的員工,必須遵守就餐時(shí)間,不得提前下崗就餐。

  2、員工應按序排隊打飯,不得擁擠,吵鬧,文明就餐。

  3、愛(ài)護公物,愛(ài)惜糧食,厲行節約,杜絕浪費。

  4、禁止在指定就餐區域外的其它場(chǎng)所就餐。

  5、飯后自覺(jué)清理自己的衛生,不亂倒殘羹。

  6、各部門(mén)接待來(lái)賓時(shí),須提前到公司行政人事部填寫(xiě)《就餐申請單》,由員工食堂根據《就餐申請單》安排就餐和結算。

  總之,員工食堂關(guān)系著(zhù)全體員工的后勤伙食保障以及公司的形象,責任和意義都非常重大。食堂管理人員和工作人員,要有足夠的衛生安全意識、服務(wù)意識和服從意識。公司對食堂的定位應該是“福利性質(zhì)”,確保食堂維持收支平衡或略有盈余即可,保證使員工的福利落到實(shí)處,讓員工吃飽吃好。

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇7

  為了切實(shí)發(fā)揮員工食堂服務(wù)及保障作用,為員工提供衛生、營(yíng)養、健康、便捷的就餐服務(wù),現對公司員工食堂運營(yíng)提出建議如下。

  一、運營(yíng)方式:

  員工食堂采取公司自主經(jīng)營(yíng),自行采購,獨立核算,收支平衡,財務(wù)審結的經(jīng)營(yíng)方式。

  二、定員、用工方式及薪酬

 。、定員:廚師1人、采購一人(兼服務(wù)人員),就餐服務(wù)人員2名(兼職,兩人實(shí)行輪班制)。

 。、食堂用工及薪酬:

 。1)、一日三餐:廚師基本工資2000元,客餐給予適當的獎勵,6人以下就餐,每餐獎勵廚師20元,6人以上每餐獎勵廚師30元。

 。2)、一日一餐:廚師基本工資1500元(如客餐較多,可考慮基本工資降到1000元),客餐給予適當的獎勵,6人以下就餐,每餐獎勵廚師20元,6人以上每餐獎勵廚師30元。

 。3)、就餐服務(wù)人員按服務(wù)次數給予適當的獎勵,每服務(wù)一餐10元,每月最多不超過(guò)300元。

  三、伙食標準

  1、早餐:饅頭、包子、點(diǎn)心,粥,三種小菜(咸菜),每人3元

  2、午餐:米飯,三菜一湯(粥)、一葷二素、兩種咸菜

  3、晚餐:兩菜兩咸菜,一葷一素一湯,每人5元

  4、餐廳人員按照每日就餐人數定量準備,盡量不剩飯剩菜

  四、食堂管理

  食堂由專(zhuān)人統一管理。廚師制定菜譜,采購人員按照菜譜采購菜品,飯菜品種要豐富營(yíng)養,力求使大家吃飽吃好。

 。ㄒ唬┦程萌藛T及衛生管理

  1、食堂服務(wù)工作人員應堅持文明服務(wù)和微笑服務(wù),使用文明語(yǔ)言,態(tài)度和藹可親、服務(wù)周到細致。

  2、食堂人員工作人員應有良好的衛生習慣:不得留長(cháng)指甲、戴戒指上崗,工作時(shí)應將頭發(fā)置于帽內,工作前應洗手。

  3、餐廳應當保持內外環(huán)境清潔,并采取有效措施,消除蟑螂、蒼蠅和其他害蟲(chóng)。

  4、餐飲具使用前必須清洗、消毒。

  5、食品存放應實(shí)行“四隔離”:生與熱隔離、成品與半成品隔離、食物與雜物隔離、海產(chǎn)品與肉類(lèi)隔離。

  6、廚房及其環(huán)境必須干凈、整潔,每餐清掃,保持整潔,每周徹底大掃除一次。

  7、食堂的灶臺、抽油煙機、工作臺、貨物架等應潔凈,無(wú)油垢和污垢、異味。

  8、各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆)要放在固定位置,擺放整齊,清潔衛生,呈現本色。

  9、食堂采購的原材料必須新鮮,存放的環(huán)境應通風(fēng)、干燥,避免霉變。嚴禁使用過(guò)期或變質(zhì)的原材料和食品。

 。ǘ┎少徆芾

  1、計劃采購的原則。員工餐每周按照廚師的菜譜采購一周的'食材,客餐按照客人點(diǎn)的菜品當次采購,常用菜品可一次性多采購一些食材,但要存放好,堅決杜絕變質(zhì)浪費。

  2、定點(diǎn)采購的原則。在保證食品質(zhì)量的前提下,對日常食品建立穩定的供應商。

  3、兩人采購的方式。條件允許的情況下實(shí)行兩人采購。

  4、公開(kāi)原則。員工食堂要搞好成本核算,食品物資要有專(zhuān)人管理,每月盤(pán)點(diǎn)一次,做到帳物相符,條件許可時(shí)應按月公布食堂收支賬目,可在每月上旬公布上月的收支明細表,接受職工的監督;食堂收支賬目要求清晰、準確,日清月結,盡量做到收支平衡。

 。ㄈ┰O備管理

  食堂內所配備的一切設備、餐具均要登記在冊,納入公司固定資產(chǎn)管理;放置的所有物品不得隨意搬動(dòng)、私自帶走或挪作它用。對無(wú)故損壞各類(lèi)設備、餐具者,要照價(jià)賠償。

  五、經(jīng)營(yíng)管理

  1、員工食堂根據就餐人數核定經(jīng)費收支,定額補助的內部核算辦法。食堂每月10日對上月成本進(jìn)行核算,做到帳物相符,收支平衡。

  2、食堂所需水電費由公司無(wú)償提供,不計入食堂成本。

  六、就餐管理

  1、在食堂就餐的員工,按照規定時(shí)間就餐。

  2、愛(ài)護公物,愛(ài)惜糧食,厲行節約,杜絕浪費。

  3、禁止在除餐廳外的其它場(chǎng)所就餐。

  4、員工個(gè)人來(lái)客也可在公司就餐,但要提前告知廚師,并交食材成本費,早餐3元,午餐5元,晚餐5元。

  5、接待來(lái)賓時(shí),須提前填寫(xiě)《點(diǎn)餐單》并簽字,寫(xiě)清招待賓客和事由,員工食堂根據《點(diǎn)餐單》安排就餐和結算。

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇8

  于xx大廈項目為公司專(zhuān)用寫(xiě)字樓項目,該項目?jì)刃柙O置員工餐廳,并提供相應的餐飲服務(wù)。我們針對未來(lái)xx大廈的餐廳運營(yíng)情況,做出如下管理方案:

  1、餐廳運營(yíng)組成立

  餐廳運營(yíng)組會(huì )在成立之后,引入專(zhuān)業(yè)廚房設備公司,早期介入xx大廈餐飲運營(yíng)管理,了解實(shí)地數據(該部分由專(zhuān)業(yè)的廚房設備公司參與),需了解的主要數據內容如下:

  1)餐廳配電額

  2)餐廳排風(fēng)量

  3)上下水

  在結束現場(chǎng)勘察后,將由專(zhuān)業(yè)廚房設備公司出具xx大廈餐廳平面規劃圖及廚房設備配制方案。

  2、餐廳的`布局設定

  1)按照國家相關(guān)衛生防疫標準的規定,廚房與前廳的配比比例為1:1.5,據此,我們建議設立300個(gè)餐位,以滿(mǎn)足xx大廈的用餐需要。

  2)設立VIP獨立用餐面積200平米。出于節約成本的考慮,該餐廳可以與員工餐廳共享一個(gè)廚房,但該餐廳應設置在離廚房較近的地方。

  3)衛生間面積30平米,男、女各設置1個(gè)蹲位,4個(gè)洗手池。

  4)辦公室及其它配套150平米,不設置零售店。

  3、員工餐廳位置及區域劃分

  1)位置為地下1層;

  2)區域分普通員工區與VIP貴賓區。

  4、就餐時(shí)間與人數

  1)周一至周五早餐;中餐;晚餐;

  2)周六、周日中餐;晚餐。

  3)早上就餐時(shí)間為7:30—9:00;

  中午就餐時(shí)間為11:30—13:30;

  晚上就餐時(shí)間為17:30—19:00。

  5、裝修風(fēng)格

  1)員工餐廳裝修風(fēng)格

  一般員工餐廳的裝修風(fēng)格以實(shí)用、簡(jiǎn)潔、衛生為主,定位于快餐店的裝修風(fēng)格,可適當考慮設置綠植、背景音樂(lè )、電視。 2)VIP餐廳裝修風(fēng)格

  VIP餐廳裝修風(fēng)格定位于星級酒店的西式精修風(fēng)格。

  6、餐飲種類(lèi)

  1)按價(jià)位分

  員工餐廳的餐飲服務(wù)按價(jià)位分為高級餐、中級餐和普通餐,借以滿(mǎn)足不同價(jià)位需求的人。

  2)按餐飲方式分

  員工餐飲方式分為套餐和零點(diǎn)餐;VIP餐飲方式分為自助和零點(diǎn)餐。

  3)VIP特別餐飲定特殊服務(wù)

  在餐廳的VIP服務(wù)區,同時(shí)提供按VIP人員個(gè)人口味、習慣來(lái)專(zhuān)門(mén)制作食物,在體現人性化的同時(shí),不失VIP客人的尊貴。

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇9

  眾所周知,一個(gè)企業(yè)膳食的好壞,直接影響到員工工作的積極性及企業(yè)的生產(chǎn)效益。如果要讓全體員工全身心地投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,就要為他們營(yíng)造一個(gè)如家的感受和企業(yè)的溫暖,為他們提供一個(gè)科學(xué)的膳食計劃。切實(shí)發(fā)揮員工食堂服務(wù)及保障作用,為員工提供衛生、營(yíng)養、健康、便捷的就餐服務(wù),現對公司員工食堂運營(yíng)管理作如下方案。

  一、指導思想

  員工食堂是員工在工作過(guò)程中的生活保障,在飲食安全、衛生的`前提下,以低利潤水平,高質(zhì)量的服務(wù)在公司的領(lǐng)導和監督下,服務(wù)好員工生活,服務(wù)好整體工作。

  二、運營(yíng)方式

  員工食堂采取公司自主經(jīng)營(yíng),自行采購,內外兼承,獨立核算,薄利多銷(xiāo),財務(wù)審結的運營(yíng)方式。

  三、總體經(jīng)營(yíng)目標

  1、切實(shí)保障集團公司現有員工的生活,并承接外來(lái)公司零散員工就餐,滿(mǎn)足單次30-50人就餐人的需求,收費及菜譜(見(jiàn)附表1)。

  2、滿(mǎn)足公司內、外員工及單位包桌消費或來(lái)料加工,收費及菜譜(件附表2)。

  3、就餐一律不收現金,固定用餐人員實(shí)行就餐卡充值(充值卡押金10元),由財務(wù)部負責;零散就餐人員按照消費標準實(shí)行微信支付,二維碼賬戶(hù)由財務(wù)部監管。

  4、采取自愿消費的生活標準,以滿(mǎn)足所有就餐人員的需求。收取的食堂經(jīng)營(yíng)管理費用于食堂修補、設備購買(mǎi)、原料采購、公司領(lǐng)導就餐及對外接待等補助。

  5、為了干凈、衛生,所有固定人員餐具自備,餐后自洗,餐具自行保管(公司統一提供餐具柜)。

  企業(yè)運營(yíng)管理方案 篇10

  根據《中華人民共和國水法》、《云南省水利工程供水價(jià)格管理辦法》,《云南省〈加強村鎮供水工程管理的意見(jiàn)〉實(shí)施細則》(試行)等法律法規有關(guān)規定,加強農村飲水安全管理,提升服務(wù)質(zhì)量,保證供水用水雙方權益,結合飲水工程實(shí)際,制定《自來(lái)水供水項目運營(yíng)管理服務(wù)方案》。

 。ㄒ唬╉椖空w運營(yíng)模式:

  1、實(shí)行企業(yè)化運行管理模式,建立一套工資薪酬分配機制,自主經(jīng)營(yíng),自負盈虧,保證供水,自行承擔各種稅費。

  2、建立健全供水管理制度、應急管理預案。

  根據飲水安全項目管理需要,制定《農村飲水工程安全管理制度》《生活飲用水衛生管理制度》《生活飲用水污染報告制度》《機電設備維修養護制度》,《提水站操作規程》等,逐步建立健全管理制度。

  3、摸清底子,對供水范圍進(jìn)行一次全面摸底排查,摸清用水戶(hù)情況,根據不同的.用水性質(zhì),采取相應的管理措施,保證供水正常進(jìn)行和費用收取,保證供水用水雙方權益。

  4、嚴格財務(wù)管理,按《企業(yè)會(huì )計制度》和有關(guān)財經(jīng)紀律規定,建立健全財務(wù)管理制度,規范財務(wù)管理,按時(shí)上繳稅款等各項費用,按月做賬。積極配合財稅等上級部門(mén)的監督檢查。

 。ǘ┕┧召M標準:按協(xié)議水價(jià)收取水費。進(jìn)行收費公示,收費標準公開(kāi)透明,接受上級部門(mén)和用戶(hù)監督。

 。ㄈ┤藛T聘用管理:根據抄表、收費、維修、抽水工作需要,自行聘請、解聘供水管理人員,根據各崗位重要性制定聘用人員薪酬。

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  1、加強巡查,減少供水損失。每3日對所供水片區全面巡查一次,減少跑冒滴漏;制止人為損壞供水管網(wǎng)和供水設備設施行為,杜絕無(wú)表用水行為。

  2、實(shí)行分片區抄表維修養護,每一個(gè)片區或1000戶(hù)安排1人,承擔抄表、巡查,對需要維修的用戶(hù)管和水表及時(shí)更換維修,對問(wèn)題較大的及時(shí)組織搶修,保證正常供水。

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