【實(shí)用】促銷(xiāo)活動(dòng)方案范文集合9篇
為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，通常需要提前準備好一份方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編精心整理的促銷(xiāo)活動(dòng)方案9篇，希望對大家有所幫助。
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇1
一.活動(dòng)時(shí)間：
20××年12月25日——20××年2月13日
二.活動(dòng)地點(diǎn)：
××珠寶全國各地專(zhuān)店/柜
三.活動(dòng)主題：
恒久鉆石見(jiàn)證美滿(mǎn)婚姻
四.活動(dòng)背景及目的：
隨著(zhù)××珠寶形象代言人、著(zhù)名影星蔣雯麗主演的電視劇《中國式離婚》的熱播，人們對婚姻方面的討論越來(lái)越多，這些討論最終都集中到婚姻的寬容和信任的問(wèn)題上，人們普遍認為婚姻不能持久的原因在于雙方不夠信任和寬容。
鉆石是恒久的，將鉆石的恒久與婚姻的恒久聯(lián)系起來(lái)就構成我們新款——“信守”系列鉆飾的情感主題，同時(shí)也構成此次促銷(xiāo)活動(dòng)的情感訴求點(diǎn)，我們是用帶有恒久情感內涵的××鉆石以簽約的形式保障人們婚姻的長(cháng)久，我們通過(guò)“恒久”這一宣傳點(diǎn)將鉆石和婚姻聯(lián)系起來(lái)，逐步形成與國際接軌的鉆石消費文化，對行業(yè)的銷(xiāo)售方式和消費文化也是一個(gè)創(chuàng )舉，在消費者心中及珠寶行業(yè)中擴大××珠寶的知名度和美譽(yù)度，提高××珠寶的品牌情感附加值。
五.活動(dòng)形式：
1.活動(dòng)內容：
(1)三年之約：
我們簽約的形式擔保凡購買(mǎi)××珠寶“信守”系列新款鉆飾的顧客在以后的三年時(shí)間內愛(ài)情甜蜜、婚姻美滿(mǎn)，我們將和顧客一起信守美滿(mǎn)婚姻的“三年之約”。
如果顧客在購買(mǎi)后三年內離婚，憑離婚證即可原款退還(在鉆飾無(wú)損情況下);
注：離婚證日期在購買(mǎi)之日后的離婚證才可作為退款憑證，且經(jīng)××珠寶全國加盟店/柜在顧客居住地的民政部門(mén)調查確認后才可獲退款(在購買(mǎi)前協(xié)議離婚者不在退款范圍之內)。
(2)牽手十年：
凡簽約后十年仍然相依相守的夫妻將會(huì )獲得××珠寶送出的精美婚慶紀念首飾，而且會(huì )在婚慶紀念日獲得××珠寶的祝福及精美禮物，還可經(jīng)常參加××珠寶舉辦的各種聯(lián)誼活動(dòng)等等。
2.造勢宣傳：
(1)20××年1月1日(元旦)、20××年1月15日(周六)、20××年2月5日(周六)以報紙軟文的形式炒作(1/8版-1/4版)，主題是：“鉆石銷(xiāo)售突現鉆石恒久文化”，在活動(dòng)開(kāi)始后5日左右以新聞的形式報道此次活動(dòng)以宣傳造勢;
(2)20××年12月23日、20××年1月1日(元旦)、20××年1月15日(周六)、20××年1月29日(周六)、20××年2月5日(周六)在當地發(fā)行量的日報或晚報刊登活動(dòng)宣傳廣告(1/8版-1/4版)，擴大活動(dòng)的覆蓋面和影響力，主題是“××珠寶恒久鉆石保障婚姻”
(3)活動(dòng)期間不定期在電視臺做活動(dòng)宣傳廣告，還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺上做活動(dòng)意義、參與細則、各地專(zhuān)店/柜地址及電話(huà)的詳細廣告。
六.活動(dòng)經(jīng)費預算
1.X展架：65元×2=130元，條幅：150元;
2.宣傳頁(yè)(DM)：0.5元/張×1000份=500元;
3.婚慶紀念日禮物費約：30×100=3000元;
3.媒體宣傳費：5000元左右(各地不同可根據當地情況重新預算);
4.總計：8780元。
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇2
一、定位。
分析自己化妝品消費群體的消費習慣、消費水平，這一數據根據專(zhuān)營(yíng)店以往同時(shí)期或相近時(shí)期店內顧客的客單量、購買(mǎi)單品價(jià)格帶、購買(mǎi)頻率、品牌購買(mǎi)動(dòng)向、暢銷(xiāo)產(chǎn)品分類(lèi)，同時(shí)還要分析商圈目標消費者的構成，以及當地消費者喜歡的促銷(xiāo)模式、贈品等構成。分析數據出來(lái)后才能做出有針對性的促銷(xiāo)對象及促銷(xiāo)產(chǎn)品，以及采用何種促銷(xiāo)方式。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)手段。
常用的促銷(xiāo)活動(dòng)手段主要有產(chǎn)品特價(jià)、品牌折扣、買(mǎi)贈、加錢(qián)增購、限時(shí)搶購、空瓶抵現換購等等。
特價(jià)
專(zhuān)營(yíng)店從品牌產(chǎn)品或是流通產(chǎn)品中挑選幾款消費者熟悉或較熟悉的特定產(chǎn)品做特別優(yōu)惠價(jià)格來(lái)吸引消費者，挑選消費者熟悉的產(chǎn)品，價(jià)格對比度會(huì )清晰，消費者能切實(shí)感受到促銷(xiāo)優(yōu)惠的力度。消費者不熟悉的產(chǎn)品盡量不做特價(jià)，因為消費者對產(chǎn)品了解不深，是沒(méi)有太大吸引力度的。春節促銷(xiāo)策劃方案方案--策劃書(shū)春節促銷(xiāo)策劃方案方案--策劃書(shū)。
品牌折扣
面對大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產(chǎn)品在促銷(xiāo)期間打折優(yōu)惠銷(xiāo)售�？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因為品牌產(chǎn)品的利潤率本來(lái)就不是很高，打折后利潤率則更低了，因而店內促銷(xiāo)人員在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)要學(xué)會(huì )轉移銷(xiāo)售，將消費者的購買(mǎi)方向引導至專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)的主利潤品牌上。
買(mǎi)贈
消費一定金額或是消費一定數量可以贈送相對應的產(chǎn)品或是其它贈品：(如買(mǎi)某品牌兩款任何產(chǎn)品送一支護手霜;買(mǎi)三款送一支護手霜加一個(gè)面貼膜;或是買(mǎi)滿(mǎn)多少金額送一支護手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時(shí)尚用品，而縣鄉級市場(chǎng)的中低端消費者則喜歡日常家居用品，(如電吹風(fēng)、電飯鍋、高壓鍋、電磁爐、餐具、食用油、紙巾等等)。
加錢(qián)增購
加錢(qián)增購是指消費者在達到一定消費金額時(shí)可加少量現金來(lái)購買(mǎi)另一種產(chǎn)品，增購產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度，增購金額要根據換購產(chǎn)品的成本來(lái)定。(如買(mǎi)滿(mǎn)化妝品100元+10元可獲得價(jià)值50元保濕霜一瓶。)
限時(shí)搶購
限時(shí)搶購，在指定時(shí)間內提供給。限時(shí)搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷(xiāo)售機會(huì )。同時(shí)通過(guò)時(shí)間段的控制可以控制客流。
空瓶抵現
季節更替，消費者開(kāi)始準備購買(mǎi)新產(chǎn)品了，而空瓶剛好抵現金來(lái)購買(mǎi)化妝品，以實(shí)現空瓶的價(jià)值，促使顧客消費的一種手段。(如任何一個(gè)產(chǎn)品空瓶都可以在購買(mǎi)店內某些品牌產(chǎn)品時(shí)，抵現金五元或十元，抵現金的額度需要進(jìn)行成本和利潤的核算);要注意抵現時(shí)購買(mǎi)一款產(chǎn)品只可抵一個(gè)空瓶的現金。
要提升消費者的入店率，商家還可以對消費者開(kāi)展免費化妝、免費咨詢(xún)、抽獎活動(dòng)，更好地吸引消費者，配合店內促銷(xiāo)活動(dòng)，達到促銷(xiāo)目的。
促銷(xiāo)活動(dòng)在市場(chǎng)上不凡其多，促銷(xiāo)活動(dòng)方案的內容要有活動(dòng)重點(diǎn)，即凝聚點(diǎn)，我們可以單獨做某一個(gè)項目，也可以以買(mǎi)贈、加錢(qián)增購為主要活動(dòng)項目，而限時(shí)搶購、空瓶抵現可作為附助活動(dòng)內容。各種方式的運用要恰到好處，把握好細節的運用才會(huì )有很好的產(chǎn)值�；顒�(dòng)方式不可亂用，要因地制宜，在商圈內促銷(xiāo)活動(dòng)的針對性要強，有的放矢，才能真正有效果。
三、春節化妝品促銷(xiāo)活動(dòng)
銷(xiāo)量提升注意事項：
a、促銷(xiāo)人員一定營(yíng)造好現場(chǎng)的消費氛圍，熱情接待每一位入店消費者，祝福節日快樂(lè )，并不斷地重復促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)內容，刺激消費者的消費意識，通過(guò)有效的溝通去提升銷(xiāo)量。
b、老顧客進(jìn)店后，促銷(xiāo)人員應盡量避免繁瑣的語(yǔ)言，通過(guò)直接的溝通將促銷(xiāo)活動(dòng)重點(diǎn)告知老顧客，在保證客單量的基礎上快速成交，便于接待更多的消費者。
c、有新顧客進(jìn)店時(shí)，若新顧客對店內經(jīng)營(yíng)品牌不是很熟悉，不要強行推銷(xiāo)�？梢猿浞掷妹赓M化妝與免費咨詢(xún)，通過(guò)免費咨詢(xún)或免費試妝(試妝時(shí)護膚和彩妝一起上)進(jìn)行溝通并延長(cháng)逗留時(shí)間，尋找機會(huì )銷(xiāo)售。
d、促銷(xiāo)活動(dòng)火爆，消費者人數多，促銷(xiāo)人員要抓住銷(xiāo)售的重點(diǎn)，面對消費者不要過(guò)于糾纏于某一個(gè)消費者，先成交最易成交的，之后成交客單量高的，其他的消費者放在之后及時(shí)溝通。
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇3
一、活動(dòng)時(shí)間：
二、活動(dòng)地點(diǎn)的確認：
三、促銷(xiāo)目的：
�、贋榱朔�定老客戶(hù)，使她們對美容院更有信任感;
�、陂_(kāi)拓新客源;
�、墼黾用廊菰旱慕�(jīng)濟效益;
�、芴岣呙廊菰旱闹�，增強社會(huì )影響力。
四、促銷(xiāo)的目標：
�、偬岣呙廊輲煂�(zhuān)業(yè)水平和銷(xiāo)售技巧;
�、谔峁┙o美容院規范的管理及新穎的銷(xiāo)售方式;
�、凼姑廊菰豪习鍝碛心嫦蛩季S，營(yíng)業(yè)額得以突破瓶頸;
�、苓M(jìn)一步規范美容院管理操作規程，提高服務(wù)水平。
五、促銷(xiāo)人員安排：
組長(cháng)：
組員：
組長(cháng)職責：
�、僬w活動(dòng)安排，協(xié)調及時(shí)調整促銷(xiāo)方案;
�、谪撠熗鈬呐蓡魏兔廊菰号蓡蔚木C合安排;
�、郾O督檢查產(chǎn)品、手法、培訓的結果;
�、軐顒�(dòng)整體推進(jìn)負有直接責任。
六、活動(dòng)期間公司提供：
�、倩顒�(dòng)方案;
�、趯�(zhuān)家;
�、鄹呒壝廊荻綄Ш透呒壝廊輰�;
�、苊廊輲煼�(配額除外);
�、軰T板(借用);
�、揠娫�(huà)皮膚測試儀(借用);
�、逷OP招貼畫(huà)或X展架(配額除外);
�、嗾埣�;
�、豳Y料和產(chǎn)品袋(配送);
事前工作：
1、店內：產(chǎn)品展示臺、小汽球、促銷(xiāo)方案張貼、美容卡、吊旗和客戶(hù)檔案卡。
2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)
3、促銷(xiāo)方案、優(yōu)惠政策
4、產(chǎn)品的培訓：由組長(cháng)負責培訓
5、人員的搭配：安排好收銀、庫管、發(fā)貨
6、邀請函派發(fā)：編號、定區域、定人、定量(可適當獎勵)
7、心態(tài)調整：美容院召開(kāi)活動(dòng)前會(huì )議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì )議流程
事中工作：
怎么安排(參加人員的分工)
2、美容師要求(參照美容院管理規定)
3、要求：各盡職責,服從安排，責任到人
4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合
事后工作：
總結活動(dòng)情況，表?yè)P先進(jìn)個(gè)人
例：
促銷(xiāo)優(yōu)惠方案
一、魅力佳人貴賓C卡:
價(jià)格880元
贈送護理1、劃卡消費8折;
2、送4次經(jīng)典護理或200元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續卡送積分58分;
2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
二、魅力佳人貴賓B卡:
價(jià)格1500元
贈送護理1、劃卡消費7折;
2、送7次經(jīng)典護理或360元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續卡送積分100分;
2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
三、魅力佳人貴賓A卡:
價(jià)格2500元
贈送護理1、劃卡消費6折;
2、送10次經(jīng)典護理或500元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠1、續卡送積分166分;
2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
四、魅力佳人玫瑰卡:
價(jià)格3880元年卡(限時(shí)卡)
贈送護理1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護理;
2、全年身體護理包括：舒筋活絡(luò )、背部刮痧排毒、健胸、腎保養、卵巢保養、纖體等。
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇4
寒冬臘月，影樓已進(jìn)入淡季，那么在這段相對生意比較淡的時(shí)候該做什么呢?其實(shí)，影樓老板在淡季有很多事情可以去做，而且還能夠做得更好。并且也只有做好這些工作，才能為下一個(gè)旺季贏(yíng)取更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打好基礎。影樓淡季，可以從以下五個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作。
1、收集情報
淡季，提供給影樓更多的時(shí)間來(lái)收集情報．便于日后的決策。情報的收集可以從四方面進(jìn)行：品牌、營(yíng)銷(xiāo)、競爭對手、消費者。
就品牌而言，在了解自身品牌在市場(chǎng)上所處的地位及狀況之外，還要了解行業(yè)里突出品牌和競爭對手的品牌狀況，著(zhù)眼于它們的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)狀況，為自身的下一步發(fā)展謀定品牌布局。
就影樓營(yíng)銷(xiāo)而言，重點(diǎn)在同一個(gè)區域內了解競爭對手的情況，了解—下他們的運作狀況、人力資源、市場(chǎng)策劃等．所謂“知己知彼”，便于下一步?jīng)Q策。同時(shí)還應該了解區域內其他影樓乃至全國影樓的運作方向，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)與時(shí)機。
就消費者而言，可以從新老顧客兩方面著(zhù)手，可通過(guò)組織活動(dòng)和發(fā)放調查問(wèn)卷的方式．維系新老顧客的感情，拉近與消費者的距離，了解消費者的消費趨向，從而對自己的產(chǎn)品進(jìn)行有效地調整與創(chuàng )新。另外要重點(diǎn)收集空白區域的市場(chǎng)情況，以便于進(jìn)行下一步的市場(chǎng)拓展。
影樓一定要建立起完善的、不斷更新的客戶(hù)資料庫．認真研究消費者的消費心理，及時(shí)調研總結消費者的消費需求，評估預測未來(lái)消費趨勢。
2、培訓員工
淡季練兵，是”事半功倍”的大事。所謂“磨刀不誤砍柴功”，在淡季影樓經(jīng)營(yíng)者應該重點(diǎn)做好員工的系統訓練、重點(diǎn)突破、實(shí)戰演練三步驟的培訓工作，建立一支優(yōu)秀的、凝聚力強的、協(xié)作的團隊。 首先，要對員工在職業(yè)道德、工作技能、心態(tài)等方面進(jìn)行系統的訓練，并”因人制宜”，趁著(zhù)淡季彌補各級別員工可能存在的各種不足。第二，要針對各個(gè)崗位上應該重點(diǎn)把握的技能，強調”強中更強”的道理，訓練員工的崗位特長(cháng)，培養他們成為’釘子”。第三，可以選擇一些地區進(jìn)行實(shí)戰演練，把握并提升員工的實(shí)戰能力．并在實(shí)戰中及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，為員工指明正確的方法與方向。
3、創(chuàng )建品牌
所謂”未雨綢繆”。影樓可以選擇在淡季創(chuàng )建新品牌．進(jìn)行品牌推廣活動(dòng)。沒(méi)有品牌創(chuàng )新能力的影樓，也可以趁著(zhù)淡季不忙了解行業(yè)內的加盟市場(chǎng)，選擇好最適合自己的品牌進(jìn)行加盟，并加以推廣在旺季來(lái)臨之時(shí)強勢推出．吸引消費者的目光，謀取更大的市場(chǎng)份額。
淡季的結束意味著(zhù)旺季的開(kāi)始。要在旺季打好品牌推廣的勝戰，一定要在淡季做好充分的準備。首先分析自己所處的市場(chǎng)品牌狀況以及消費者對品牌的反應如何，是否適合在旺季來(lái)臨前進(jìn)行新品牌的推廣其
次，客觀(guān)地分析自身影樓的實(shí)際狀況，根據自身現存的企業(yè)架構、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)位等基本條件，進(jìn)行新品牌的創(chuàng )新策劃，或者找尋適合自已的品牌進(jìn)行加盟。無(wú)論采用哪種方式，一定要在淡季精心籌備．為即將上市的品牌謀劃一份恰當的市場(chǎng)推廣方案，為旺季品牌的推廣及搶占市場(chǎng)做好準備。
4、品牌宣傳與淡季促銷(xiāo)
在淡季同樣不能忽略品牌宣傳與促銷(xiāo)，影樓營(yíng)銷(xiāo)要把握“淡季宣傳，逆流而上，抓住空檔，合理促銷(xiāo)”的原則，有的放矢。
事實(shí)上．淡季的品牌宣傳與促銷(xiāo)是一個(gè)空檔。由于是淡季，很多影樓都放棄了品牌宣傳與促銷(xiāo)．因為那樣有可能“得不償失”。從消費者角度來(lái)看，卻恰恰就處于一個(gè)信息真空期。所以，影樓若在這個(gè)時(shí)候把握好品牌宣傳與促銷(xiāo)的良機，說(shuō)不定會(huì )起到意想不到的效果。一方面，在市場(chǎng)策劃上要抓住時(shí)機，做好自身的品牌宣傳工作。另一方面，影樓要根據淡季的特點(diǎn)制定合適的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，不僅是刺激消費者的消費欲望．更主要的是也能給消費者形成一種長(cháng)期的品牌形象，進(jìn)而建立更高的“品牌價(jià)值”。
然而，淡季投放廣告也存在著(zhù)很大的缺陷，因為顧客消費時(shí)間差的問(wèn)題，對當期的終極消費幫助不大，而能否對后期的旺季銷(xiāo)售產(chǎn)生幫助，又受制于其它的營(yíng)銷(xiāo)策略。淡季廣告投放，若不恰當很容易適得其反。所以，首先要確保淡季廣告投放的同行極少．最好是只有你一家。淡季投放廣告的目的就是要讓自己的品牌深入消費者的心，起到吸引顧
客的作用。如果同一區域的影樓都想出其不意在淡季進(jìn)行品牌推廣那將成為影樓廣告創(chuàng )意比拼了．只有勝出的影樓有可能達到預期的目的。另外，行業(yè)內流行這么一句話(huà)”淡季做品牌，旺季做銷(xiāo)量”，影樓在淡季的廣告投放應集中在樹(shù)品牌、建渠道上。一方面．焦點(diǎn)集中，容易產(chǎn)生聚合效應，另一方面，避實(shí)(旺季)就虛(淡季)，出其不意，攻敵不備!容易搶占市場(chǎng)先機。
淡季集中投放廣告，往往能起到事半功倍的效果。我們的影樓經(jīng)營(yíng)者應秉持抓旺季、抓淡季、抓重點(diǎn)三抓原則，在恰當的時(shí)期，做出恰當的決策，進(jìn)行恰當的事宜。
5、內部重整
淡季是影樓進(jìn)行內部調整的最佳時(shí)機。(內部調整可包括人事調整、策略調整與政策調整)
市場(chǎng)在不斷地發(fā)展變化，消費者的消費趨向也在不停地轉變，影樓同樣在不斷地發(fā)展變化之中，所以政策、策略、人事等等調整都是在所難免的。淡季則提供給影樓進(jìn)行內部調整的是最佳時(shí)機，讓影樓上層領(lǐng)導有較為充分的時(shí)間商榷未來(lái)的發(fā)展方向，可以討論旺季的策略，可以進(jìn)行相應的人事調整，并提供給員工新崗位適應期與磨合期，有助于員工在旺季發(fā)揮出最大才能。
其實(shí)，影樓在淡季到底應該做些什么7沒(méi)有固定的答案!各影樓應根據自身的實(shí)際狀況、市場(chǎng)變化與競爭環(huán)境的改變．及時(shí)做出有針對性的，有效的調整與創(chuàng )新，借此機會(huì )彌補不足，進(jìn)行影樓資源的重組。
為旺季的到來(lái)做好充分的準備。淡季是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)不可分割的重要一環(huán)．它與旺季構成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)系統，影樓經(jīng)營(yíng)者不能生硬地把旺季與淡季截然不同地區分開(kāi)來(lái)，而應善待旺季，更要重視淡季。更準確地說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)淡季，業(yè)績(jì)自有方。
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇5
大部份商家第一個(gè)念頭就是打折。的確，打折促銷(xiāo)是一個(gè)吸引人眼球，拉攏客戶(hù)最快最直接的方法�？墒�，你想過(guò)沒(méi)有?你在打折，他也在打折，全都在打折，你的優(yōu)勢是什么?
比人家價(jià)錢(qián)更低嗎?這種顯然是不明智的，因為這樣會(huì )造成惡性循環(huán)，把價(jià)錢(qián)壓得越來(lái)越低，甚至虧本的去做。這樣劃算嗎?
一、促銷(xiāo)主題
元旦歡樂(lè )行，現金禮品大放送
二、促銷(xiāo)目的
利用競品換購優(yōu)惠拓展新客源，提升顧客消費金額(客單價(jià))，促進(jìn)美發(fā)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，加強與顧客之間的情感交流，鞏固客戶(hù)的忠誠度。
三、促銷(xiāo)時(shí)間
20xx年1月1日-20xx年1月3日
四、促銷(xiāo)內容
1、送會(huì )員卡
在活動(dòng)期間，所有進(jìn)店消費的老顧客可以獲取一份美發(fā)店價(jià)值200元的“感恩金禮卡”，有效期限為三個(gè)月，也就是從1月1日到3月1日期間只要在店里消費就可以使用“感恩金禮卡”，享受一定的減免費用，抵扣一定的消費金額。
2、抽獎
活動(dòng)期間，除了顧客進(jìn)店消費除了可以享受打折和贈送會(huì )員卡的優(yōu)惠之外，還可以有機會(huì )參與抽獎。
凡是在店里消費滿(mǎn)一定金額的顧客，就可以參加美發(fā)店組織的“幸運大轉盤(pán)”一次轉盤(pán)機會(huì )。即轉盤(pán)里劃分50至200元不等，由顧客轉動(dòng)轉盤(pán)，指針指向哪個(gè)區域，就可以往她會(huì )員卡里充多少錢(qián)。
五、備注事項
1、 美容院美發(fā)店店內須進(jìn)行適當布置，營(yíng)造節日促銷(xiāo)氛圍，刺激顧客的購買(mǎi)欲望;
2、 活動(dòng)宣傳可通過(guò)店門(mén)懸掛橫幅(或X展架)，派發(fā)活動(dòng)單張，電話(huà)告知老顧客等形式進(jìn)行傳播;
3、 制定活動(dòng)銷(xiāo)售目標，并分解給發(fā)型師相應任務(wù)，活動(dòng)結束后按照達成率情況進(jìn)行獎賞。
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇6
活動(dòng)背景
2月14日，一年中最浪漫的日子，這一天無(wú)限柔情和蜜意盡情釋放，真誠的渴望與期待等待回答，心與心的碰撞，撞出永恒不熄的愛(ài)的火花。
在這樣一個(gè)浪漫的日子里，我們以實(shí)際行動(dòng)送上真誠的祝福，愿天下有情人終成眷屬，白頭偕老，美滿(mǎn)幸福。
流星的傳說(shuō)
在廣闊無(wú)限的宇宙中，有一個(gè)很小很小的星球，在一個(gè)晚霞滿(mǎn)布的傍晚，邂逅了一顆美麗的星星，那星星奔跑時(shí)，身后會(huì )帶著(zhù)一道飄逸五彩的光芒，“她好美，”他嘆道，被她的美麗打動(dòng)了，并等待為她做點(diǎn)什么，可是等了一年，二年——十年，二十年——直到一萬(wàn)年以后，她才再一次神采怡怡的跑過(guò)，他決定燃燒自己的身體的百分之一，去照亮她，讓更多的星星去見(jiàn)證她的美麗，于是天空中有一道美麗的光弧劃過(guò)。
可是他畢竟太小了，那光芒也太弱太弱，還沒(méi)有來(lái)得及靠近，就已經(jīng)隕落了，不知去向，他失望了，他付出了愛(ài)，但她卻沒(méi)有得到，于是他在渾渾噩噩中度過(guò)了又一萬(wàn)年，他想，如她再次出現，他會(huì )燃燒全部自己，去告訴她她是他見(jiàn)過(guò)的最美麗的星星，告訴他對她的仰慕，對她是一見(jiàn)鐘情，但她卻沒(méi)有再來(lái)。一百萬(wàn)年后，他衰老了，也許他將永遠的錯過(guò)這份美麗，在他絕望的時(shí)候，她的美麗再一次光臨了，他毫不猶豫的燃燒了他的全部，在天空中劃過(guò)美麗的光芒，形成了宇宙中第一顆真正的流星，這一次他是幸運的，不但見(jiàn)到了她，還剩下一小塊落到了她的懷里，他死去了，直到他告訴她，她是他見(jiàn)過(guò)的最美麗的星星，對她的仰慕，對她的一見(jiàn)鐘情，以及為她所做的一切。她心靈震撼了，決定去找回他隕落的百分之一，也許只剩下千分之一，萬(wàn)分之一——億分之一，但無(wú)論如何，她決定在天空永久的遨游，輕輕的去拂過(guò)所有的星球，去找回那屬于她的百分之一，千分之一——億分之一的愛(ài)。
后來(lái)許多的星星為悼念他們的浪漫，便都燃燒了自己的一部分，形成了流星雨，也許應該說(shuō)是星星在過(guò)情人節吧。每當有流星劃過(guò)時(shí)，其實(shí)，那是星星在為愛(ài)付出。
一、活動(dòng)主題
“心語(yǔ)星愿” 借浪漫的星，許下誠摯的愿，與他（她）共續前世的緣。
二、活動(dòng)目的
1、最終目的：提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量；
2、直接目的：借活動(dòng)提高品牌知名度和美譽(yù)度；
三、活動(dòng)時(shí)間
1月23日----2月20日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
**珠寶華北區各賣(mài)點(diǎn)
五、主辦單位
**珠寶有限公司
六、活動(dòng)細節
分三部分
1、獻給能夠共度情人節的情侶們；
2、獻給不能共度情人節的情侶們；
3、獻給單身貴族們的。
具體如下
1、獻給能夠共度情人節的.情侶們
與他（她）共譜一首浪漫的詩(shī)，與他（她）共同立下一個(gè)神圣的盟約，與他（她）一同分享心靈深處的語(yǔ)言，今生與他（她）共牽手，共續前世的緣。
傾情推薦：“心語(yǔ)”
2、獻給不能共度情人節的情侶們
有你也有他（她），不變的真情，永恒的期待，只因為愛(ài)在我們的心中。送給他，送給你們一個(gè)共同的祝福吧，會(huì )實(shí)現的，因為它就是愛(ài)的化身。
傾情推薦：“心�！�
3、獻給單身貴族們的
彩碟成雙的日子里，讓我們暫時(shí)放下重擔，和流星有個(gè)約會(huì )，相信它會(huì )帶著(zhù)我們的心愿飛向夢(mèng)想實(shí)現的地方。
傾情推薦：“天使之吻”
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇7
xxxx的業(yè)主們即將迎來(lái)房子交付，等待他們的是裝修這件大事。裝修是件特別煩心的事，業(yè)主們?yōu)榱颂暨x裝修公司購買(mǎi)各種建材家具跑斷腿，而家裝建材商為了邀約客戶(hù)同樣磨破了嘴，怎樣搭建一個(gè)良好的平臺，讓業(yè)主和商家能夠輕松地面對面交流，從而實(shí)現雙贏(yíng)呢？樂(lè )清上班族家裝網(wǎng)經(jīng)過(guò)認真調查，想市民之所想，急商家之所需，特別策劃一線(xiàn)家裝建材品牌團購進(jìn)XXXX區巡展活動(dòng)。
一、活動(dòng)概況
1、活動(dòng)時(shí)間：XXXXXXX
2、活動(dòng)地點(diǎn)：XXXXXX廣場(chǎng)和商鋪店面
3、活動(dòng)內容：
XX小區攜手XXXXX，讓您的裝修省心省力省錢(qián)
___大主流裝修公司、___大建材一線(xiàn)品牌走入小區
性?xún)r(jià)比裝修，您值得擁有
4、活動(dòng)主辦：XXXXXXXXX
二、活動(dòng)對象：XXX小區所有業(yè)主及周邊小區業(yè)主
1、通過(guò)家居裝修建材、裝飾行業(yè)的總動(dòng)員，為準備裝修的業(yè)主打造一個(gè)一站式優(yōu)質(zhì)平臺，讓業(yè)主一次搬回一個(gè)家。并且期待通過(guò)真正的低價(jià)，要求參展商戶(hù)讓利以期多銷(xiāo)，讓業(yè)主買(mǎi)到物美價(jià)廉的家裝產(chǎn)品！
2、通過(guò)小區精準定位，促進(jìn)商家集中爆發(fā)式簽單，提高效率。
3、通過(guò)整體活動(dòng)宣傳和活動(dòng)落地，宣傳XXXXX項目的各推廣點(diǎn)，并帶動(dòng)東禾紫荊小區廣場(chǎng)人氣。尤其是活動(dòng)期間戶(hù)外密集大力度的推廣更能給東禾紫荊品牌印象加分。
三、 活動(dòng)內容
1、現場(chǎng)免費發(fā)放80p精裝版實(shí)用《裝修寶典》
2、簽到有禮：僅限前100戶(hù)，簽到就送精美禮品一份
2、看遍設計：8家大牌設計公司，100位資深設計師為您新家繪藍圖
3、買(mǎi)建材，享受最低團購價(jià)，再提供100萬(wàn)現金補貼
4、限量特價(jià)品牌產(chǎn)品秒搶購：
699元馬桶、10元全銅地漏、188元吊燈……
5、多重好禮，預繳定金即可抽獎：現金紅包、
6、預繳定金：2年內消費有效，保留享受活動(dòng)價(jià)
7、媒體監督：XXXXXXXXXX
1、招商對象：裝飾公司、地板、瓷磚、衛浴、櫥柜、廚房電器、木門(mén)、吊頂、墻紙、燈具、窗簾、家具、家電等，一應俱全，以滿(mǎn)足業(yè)主一站式選購的需求。
2、招商要求：原則上每個(gè)建材類(lèi)目只招1-2家，凡參加的商戶(hù)，必須是在本市有正規門(mén)店的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，并且確保產(chǎn)品為品牌正品，保證產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保性。
3、每個(gè)商家能享受到現場(chǎng)一個(gè)攤位，及9月到10月交房期間的宣傳。
四、活動(dòng)宣傳
1、網(wǎng)絡(luò )推廣，為期時(shí)間1個(gè)月。
2、線(xiàn)下重要路口展架：10個(gè)。
3、商家門(mén)店大幅噴繪/展架展示。
4、廣播電臺宣傳。
5、小區內噴繪宣傳。
6、戶(hù)外其他宣傳。
五、活動(dòng)預算
1、宣傳費用。
2、禮品采購。
3、現場(chǎng)布展。
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇8
每一個(gè)節日的到來(lái)，餐飲和酒店都有自己的規劃，這里我就把20xx國慶節酒店餐廳促銷(xiāo)活動(dòng)方案策劃拿出來(lái)給大家分享咯！以便各餐廳更好地開(kāi)展自己的促銷(xiāo)活動(dòng)！ 促銷(xiāo)活動(dòng)方案一——中秋同歡喜，好禮送不停
一、活動(dòng)目的
國慶節歷來(lái)是餐廳酒店做促銷(xiāo)的大好時(shí)節，也是刺激消費者，拉動(dòng)消費的最好機會(huì )，此次活動(dòng)一是為了獲得更好的利潤，另一方面也是為了加強餐廳外在形象，加深餐廳在消費者心目中的印象。
二、活動(dòng)主題：“國慶同歡喜，好禮送不�！�
三、活動(dòng)對象：針對高中低不同的人群進(jìn)行不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，有效的照應不同的人群。
四、活動(dòng)時(shí)間：9月25日——10月8日
五、活動(dòng)形式：打折；贈送；抽獎
六、活動(dòng)具體內容
1、促銷(xiāo)期間凡在本店用餐，百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。
2、促銷(xiāo)期間凡在本店指定系列套餐，即可獲得相應中秋禮盒。
3、活動(dòng)期間，凡在本店用餐，均可以參加燈迷有獎競猜活動(dòng)。同時(shí)可以免費得到快照一張。
七、活動(dòng)廣告宣傳
1、人流量集中的地方，火車(chē)站，公交車(chē)站等，做戶(hù)外廣告。
2、報紙、當地電視臺也要進(jìn)行宣傳。
3、并進(jìn)行傳單發(fā)放。
八、其它相關(guān)策略
人員調動(dòng)、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起動(dòng)應急措施，同時(shí)要做好相關(guān)記錄總結，為促銷(xiāo)評估做準備
促銷(xiāo)活動(dòng)方案二——周年慶典——美食節
活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月25日——20xx年10月8日
目的：不僅可以讓消費者花少錢(qián)吃百樣菜，還可以使消費者知道餐廳的特色。促進(jìn)該餐廳的消費（增加人氣），獲得更多的剩余價(jià)值（利潤）。
要求：要讓消費者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活動(dòng)形式：
1、自助餐、點(diǎn)餐、新菜、特價(jià)菜等
2、打折消費：
3、贈送優(yōu)惠券：凡消費滿(mǎn)100元以上的消費者均能獲得優(yōu)惠券。
4、免費贈送飯菜：凡消費滿(mǎn)200元以上的消費者均能獲得一份免費的特色菜。
促銷(xiāo)活動(dòng)方案 篇9
只有銷(xiāo)售才能產(chǎn)生利潤，其它都是成本。而運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節都有可能影響銷(xiāo)售。例如:客服人員的回話(huà)質(zhì)量都有可能影響顧客是否肯花錢(qián)購買(mǎi)�；谶@個(gè)論點(diǎn)，整個(gè)方案將以銷(xiāo)售為中心從人員配置到售后服務(wù)的每個(gè)細節都做相應的說(shuō)明。
一 人員配置及工作內容：
�。ㄒ唬┑赇伒觊L(cháng)
1、負責店鋪整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責店鋪日常維護，保證店鋪的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，促進(jìn)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題；
(二)店鋪美工
主要工作內容 （PS合成、調色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗要求1年以上）
1．負責店鋪視覺(jué)規劃、設計、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）；
2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版；
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售由于看不到實(shí)物，而為了使消費群體產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，商品包裝尤為重要（主要體現在攝影和后前處理上）。銷(xiāo)售者只能看到圖片，看不到實(shí)物，所以圖片必須做到完美無(wú)瑕，前提是不能和實(shí)物有差距。圖片打動(dòng)不了消費者，商品質(zhì)量在好也是零。
店鋪首頁(yè)一定要有自己的風(fēng)格且美觀(guān)，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂，專(zhuān)業(yè)。也可以結合實(shí)際設計一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。增加顧客對店鋪專(zhuān)業(yè)性的認知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁(yè)風(fēng)格、色調、主題相呼應，給人整體、專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。網(wǎng)絡(luò )太方便，是很容易產(chǎn)生對比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類(lèi)似的產(chǎn)品對比。裝修好每一個(gè)細節都可以給自己加分，加大流量的轉化率。所以，對美工的工作質(zhì)量要求相對來(lái)說(shuō)比較高。
招聘參考建議 ：
1.美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有一定的計算機基礎，有較好的視覺(jué)審美能力；
2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經(jīng)驗；
3.熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；
4.熟練運用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相關(guān)設計軟件；
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,能承受一定的工作壓力；
6.熟練編寫(xiě)div/css碼、懂Html語(yǔ)言?xún)?yōu)先；
(三)客服人員（售前和售后）
工作職責：
1、通過(guò)京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達成雙方愉快交 易，處理訂貨信息；
2、熟悉京東、淘寶的各種操作規則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格，（只針對淘寶店鋪，京東 店鋪后臺的修改和首頁(yè)的顯示有一個(gè)時(shí)間差，如果修改價(jià)格后不能及時(shí)顯示出來(lái)， 會(huì )影響銷(xiāo)售）管理店鋪等；
3、解答顧客提問(wèn)，引導顧客進(jìn)行購買(mǎi)，促成交易；
4、為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售 后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、配合公司京東、淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店 鋪；
客服人員的培訓（主要是產(chǎn)品和銷(xiāo)售兩部分內容）：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟悉，怎么可能應對客戶(hù)的回答呢�？头@塊尤其重要，因為她們是直接面對客戶(hù)直接銷(xiāo)售的，所以每一句話(huà)都可能會(huì )引起客戶(hù)抉擇和情緒上的很大變動(dòng)。京東商城現在也已經(jīng)開(kāi)通和淘寶旺旺類(lèi)似的客服軟件。對于客服我的建議是：做好每天開(kāi)會(huì )，總結分析當天遇到的問(wèn)題；定時(shí)培訓，要把產(chǎn)品了解透徹，銷(xiāo)售方法和策略原則上不出現大錯誤即可；不定時(shí)抽查，了解她們對產(chǎn)品的掌握程度，以及面對突發(fā)問(wèn)題的處理方式。
(四)店鋪編輯（客服兼職，）
1、負責店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、關(guān)鍵詞設置、提煉、優(yōu)化；
3、負責店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)；
4、負責促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構思和撰寫(xiě)；
5、負責店鋪產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
(五)倉庫物流人員（前期由店長(cháng)和客服兼職）
主要工作內容：
1．按照要求對售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝（訂單打印、面單填寫(xiě)、配貨、包裝），負責發(fā)貨、清 點(diǎn)庫存等物流方面的事項；
2、及時(shí)核實(shí)店鋪和實(shí)體庫存數量，店鋪庫存不足的及時(shí)補充，實(shí)體庫存為零的通知客 服及時(shí)下架；
3、較強的服務(wù)意識及團隊合作精神；
4、能吃苦、蹋實(shí)、細心 、能長(cháng)期穩定的合作；
5、有店鋪打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
主要職責描述：
1、負責商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝；
2、準確無(wú)誤的核對訂單、面單、產(chǎn)品、數量等內容；
3、打包前仔細檢查產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題，嚴禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品出庫；
4、登記商品出庫記錄，統計店鋪銷(xiāo)售數據；
5、定期對庫房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；
二 運營(yíng)規劃
�。ㄒ唬┑赇伒纳暇�(xiàn)及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的美工工作；
2、細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物；
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明；
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題，產(chǎn)品描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架；
(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客 戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售；
2、積極參加京東商城和淘寶商城的各類(lèi)活動(dòng)，以最快的速度提升店鋪流量以帶動(dòng)其他 款的銷(xiāo)售；
3、研究淘寶各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具并熟練應用，設置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；
4、積極開(kāi)展并參加團購網(wǎng)的團購活動(dòng)；
�。ㄈ┩茝V
1、考察市場(chǎng)，針對電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷(xiāo)款式的價(jià)格戰方案（與銷(xiāo)售部合作考察）
2、裝修店鋪，專(zhuān)業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個(gè)細節均需做到位
3、網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站），店鋪的日常維護，客戶(hù)訂單的處理等工作每天跟進(jìn)。
4、每天更新產(chǎn)品。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改）
5、建立消費客戶(hù)檔案信息
充分掌握京東商城和淘寶商城的規則運用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶(hù)規則細節在工作中，用心體會(huì )并結合自身的實(shí)際情況，總結形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營(yíng)銷(xiāo)軟件配合使用，不管根據反饋信息總結各種推廣和營(yíng)銷(xiāo)軟件使用的經(jīng)驗，最后形成每天例行的工作安排。
每天花一小時(shí)分析競爭對手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比如發(fā)帖）的成功率，形成自身一套完整的推廣體系。
京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參加一些促銷(xiāo)活動(dòng)，引進(jìn)流量，提高流量轉化率，促進(jìn)單款銷(xiāo)量，帶動(dòng)其他款的銷(xiāo)售。
淘寶推廣最平常的就是直通車(chē)。而直通車(chē)的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞體現在資料整理、對比、元素提煉與調試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。需要一定經(jīng)驗積累�？刹僮餍砸卜浅５膹�。
產(chǎn)生銷(xiāo)量非常大的推廣要屬上官方活動(dòng)。京東商城顯得尤為突出，這需要賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)的報名，定位與經(jīng)驗，才能提高上線(xiàn)率，針對每個(gè)類(lèi)型的活動(dòng)都要準確的定位消費人群，然后根據消費人群對產(chǎn)品結構進(jìn)行優(yōu)化，對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調整。
外網(wǎng)的推廣轉化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹(shù)立品牌知名度。有些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的購物頁(yè)面，可以細的深入產(chǎn)品消費群體的專(zhuān)用論壇或者貼吧去宣傳，當然，推廣的方式很多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內推廣。在淘寶店鋪里的活動(dòng)，報名的時(shí)候還需要注意單品銷(xiāo)售記錄、好評度，這樣淘寶小二才能通過(guò)報名。
�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理
1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，應和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。我公司目前這種狀況時(shí)有發(fā)生，急需制定一個(gè)相關(guān)的工作流程。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；京東商城里對發(fā)貨和工單的處理都有嚴格的規定，必須及時(shí)做出處理。如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現。
倉儲物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)貨不及時(shí)、漏發(fā)、錯發(fā)都會(huì )導致不可預料問(wèn)題的發(fā)生，相關(guān)工作人員一定要細心、耐心、認真。
(五)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時(shí)細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒；不同情況對客戶(hù)的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題的，所以安撫客戶(hù)的情緒是首要，不要被客戶(hù)的情緒給繞進(jìn)去，然后把自己給賣(mài)了。售后處理的好不好，直接影響客戶(hù)再次下單。售后服務(wù)也可以促進(jìn)回頭率，回頭率很大一部分體現在服務(wù)上。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過(guò)關(guān)注衣服質(zhì)量。這點(diǎn)在男性身上體現的尤為明顯。
三 產(chǎn)品規劃
1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以XX傳統產(chǎn)品“棉毛類(lèi)產(chǎn)品”為主（需求量大，價(jià)格較其他產(chǎn)品偏低，對于第一次來(lái)購物的客戶(hù)很大程度上愿意選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購買(mǎi)），顏色應該在原來(lái)的基礎上更豐富，以滿(mǎn)足不同消費者的購物需求�？钍胶�(jiǎn)單大方，主要應該體現在板型的設計上，花型可以有一些簡(jiǎn)單的印花圖案裝飾，但必須有時(shí)尚感，花型要精致。價(jià)格一定要更合適，不追求過(guò)高利潤，保持在同類(lèi)產(chǎn)品中有一定的競爭力，主打商品應盡量做到少而精，在了解購買(mǎi)者需求的基礎上能夠形成快速反應能力，盡量不流失每一個(gè)來(lái)店鋪詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)，產(chǎn)品一定要做到位。（較低利潤）
2、常規產(chǎn)品：在原來(lái)的基礎上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調整產(chǎn)品架構，和價(jià)格體系。主要應該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性?xún)r(jià)比要高，這是市場(chǎng)經(jīng)濟的最基本要求，產(chǎn)品要有競爭力，可以
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