醫院目標管理方案例文
為適應醫療市場(chǎng)競爭環(huán)境,促進(jìn)醫院管理規范化、制度化,結合實(shí)際,提出以下目標責任管理方案:
總則
1、導入“以人為中心,以工作質(zhì)量、責任為目標”的經(jīng)營(yíng)管理模式。
2、按企業(yè)運作方式建立以成本(費用)指標為基礎的內部市場(chǎng)化體系。
3、建立以“工作標準、管理標準、技術(shù)標準”為基礎的標準化、規范化管理體系。
4、建立以“目標任務(wù)、目標責任、目標質(zhì)量”為核心內容的.工作目標責任考核體系。
目的
讓員工明確自己的定位、職能、責任、任務(wù)及收益,激勵每個(gè)員工自主性、積極性和創(chuàng )造性。
管理理念
以人為本、以德為先、以誠為信、以工作責任為目標,創(chuàng )新求發(fā)展,質(zhì)量信譽(yù)贏(yíng)市場(chǎng),規范管理創(chuàng )效益。
管理體系
1、經(jīng)營(yíng)管理體系:以財務(wù)為核心建立經(jīng)營(yíng)管理體系。院辦→統計室 統計員執行總經(jīng)理→院長(cháng)— →各職能科室→核算員后勤部→財務(wù)室
2、質(zhì)量管理體系職能科室→質(zhì)量管理員院長(cháng) 質(zhì)量控制中心→ 醫務(wù)科室→質(zhì)量管理員社區服務(wù)→質(zhì)量管理員策劃部 →質(zhì)量管理員信息反饋
3、安全管理體系院長(cháng)安全委員會(huì )醫務(wù)部 院辦公室后勤部職能科室安全管理員。
4、經(jīng)濟責任指標考核體系
a、體系建立:經(jīng)濟指標考核體系建立在經(jīng)營(yíng)總成本——可變成本項目基礎上。把全院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可變成本分解成小指標落實(shí)到各科室,實(shí)行小指標控制,保大成本計劃的實(shí)現。
b、小指標體系:
第一、管理成本部分行政辦公費
元/年?月?人均 (含文具用品)電話(huà)費 元/年?月(分解到科室)公關(guān)禮儀費 元/年?月 (全院集中控制)辦公水電費元/年?月 (全院集中控制)電器設備維護費 元/年?季 (全院集中控制)電腦耗材 元/年?月 (分解到科室)電腦維修費 元/年?月(分解到科室)復印機耗材 元/年?月 (分解到科室)復印機維修元/年?月 (分解到科室)車(chē)輛耗油費 元/年?月 (單車(chē)核算)車(chē)輛維修費 元/年?月 (單車(chē)核算)車(chē)輛運管費 元/年?月(單車(chē)核算)
第二、醫療成本部分儀器設備維修費
元/年?月元/萬(wàn)元產(chǎn)值(單臺?科室)。水電費 元/年?月。藥品/衛材消耗元/年?月元/萬(wàn)元產(chǎn)值(分解到科室)。人工費(加班)元/年?月?人均。
第三、營(yíng)銷(xiāo)成本費用部分總額占總產(chǎn)值 %
。甓?季度控制)社區服務(wù)差勤費 元/萬(wàn)元產(chǎn)值 (分月核算)。市場(chǎng)終端廣告費 元/萬(wàn)元產(chǎn)值(分月核算)。公關(guān)費用元/萬(wàn)元產(chǎn)值(分月核算)。社區活動(dòng)人工費 元/萬(wàn)元產(chǎn)值 (分月核算)。
第四、廣告宣傳投入
元/萬(wàn)元產(chǎn)值占總產(chǎn)值 %c、全院經(jīng)濟目標?總成本:可變成本+固定成本+財務(wù)費用= 元/萬(wàn)元產(chǎn)值,占 %?總產(chǎn)值萬(wàn)元/年?月?人均收益:全員指標 萬(wàn)元/年?月 。醫務(wù)人員指標 萬(wàn)元/年?月?產(chǎn)值利稅率 % 。其中利潤率 %
第五、管理標準
1、工作標準
2、管理標準《崗位責任制》
3、技術(shù)標準
第六、管理制度
1、質(zhì)量管理規程
2、安全管理規程
3、行政辦公制度
4、檔案管理制度
5、財務(wù)管理制度
第七、目標設定
1、設定依據:上年度經(jīng)濟技術(shù)指標實(shí)際和行業(yè)平均水平。
2、設定范圍:可變成本部分各項指標。固定成本不納入科室小指標考核。
3、設定方法:
測算法:以五院改制日起至xx年12月底止經(jīng)濟技術(shù)指標為基礎,以小指標考核體系為框架,測算全院及各科室xx年度經(jīng)濟考核指標預案。
比較法:以測算指標為基礎,橫向比較行業(yè)平均水平。根據兩種方法測算比較相關(guān)性確定xx年度目標考核計劃指標。
4、設定內涵
目標任務(wù):職能任務(wù)+計劃任務(wù)+費用定額職能任務(wù)——指崗位職能確定的工作職責、任務(wù);計劃任務(wù)——指年度、月份工作計劃(產(chǎn)值)指標;費用定額——指核算到科室“小指標”成本費用定額(例:電話(huà)費 元/月)?目標質(zhì)量:指標要求+服務(wù)質(zhì)量+服務(wù)規范指標要求——符合醫療常規質(zhì)量指標/無(wú)醫療事故服務(wù)質(zhì)量——《服務(wù)標準》規定內容/無(wú)投訴服務(wù)規范——工作效率、操作規程、行為規范?目標責任:科室職能責任+崗位責任制*總的目標達到全員保質(zhì)保量、安全高效,按時(shí)完成本職工作任務(wù)(創(chuàng )收),日常工作和醫療服務(wù)無(wú)差錯、無(wú)醫療質(zhì)量安全事故、無(wú)投訴。
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