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消費者權益日宣傳方案

時(shí)間:2024-10-04 04:05:09 方案 我要投稿

消費者權益日宣傳方案

  一、指導思想

消費者權益日宣傳方案

  以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì )精神為指導,以保護消費者合法權益為宗旨,以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線(xiàn),以創(chuàng )新消費維權工作、提高維權效能為動(dòng)力,弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務(wù)區域發(fā)展。

  二、主要內容

  1、“以案釋法”,廣泛開(kāi)展消費知識宣傳教育

  (1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò )媒介同步開(kāi)展;

  (2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作,傳遞xx消費維權的動(dòng)態(tài),弘揚維權為民的正能量。

  2、開(kāi)展消費維權工作人員維權業(yè)務(wù)培訓

  培訓內容為:

  新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

  具體安排是:

  3月3日上午在區工商局六樓綜合會(huì )議室,由消保委秘書(shū)長(cháng)授課,區工商局全體人員參加學(xué)習。

  3、在商貿企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識講座

  培訓內容主要包括:

  新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區消保委秘書(shū)長(cháng)進(jìn)行授課。

  具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

  (1)3月2日下午,在xx廣周布藝商行

  (2)3月5日上午,在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

  (3)3月5日下午,在銀座商城桃園店

  4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷(xiāo)”知識講座

  培訓內容主要包括:

  新消法知識、打擊防范傳銷(xiāo)知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì )、南郊分會(huì )組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

  具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

  (1)3月11日,在xx職業(yè)學(xué)院

  (2)3月13日,在山東輕工職業(yè)學(xué)院

  5、開(kāi)展“家用汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結及業(yè)務(wù)培訓

  活動(dòng)內容:

  總結整治活動(dòng),開(kāi)展汽車(chē)三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

  具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

  3月12日,在區局六樓會(huì )議室,參加人員是全區汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書(shū)長(cháng)總結、授課,南郊分會(huì )負責召集人員、安排會(huì )場(chǎng)。

  6、各消保委分會(huì )于活動(dòng)期間分別在轄區開(kāi)展宣傳活動(dòng)

  各分會(huì )要因地制宜,深入學(xué)校、企業(yè)、社區、農村開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉、消費教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng),切實(shí)做好消費維權服務(wù)工作。農村分會(huì )以大集現場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì )分別實(shí)施。

  7、紀念日現場(chǎng)集中宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

  活動(dòng)時(shí)間:3月14日上午9:00-11:00

  活動(dòng)地點(diǎn):國際家具會(huì )展中心(xx市xx區周隆路2573號)

  參加單位:

  區消保委、區工商局、質(zhì)監局、衛生局、物價(jià)局、藥監局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、司法局、郵政局等部門(mén)。

  活動(dòng)形式:

  各單位結合本單位實(shí)際,組織業(yè)務(wù)人員在現場(chǎng)設立宣傳咨詢(xún)臺,現場(chǎng)接受群眾咨詢(xún)、處理相關(guān)投訴。

  8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢(xún)活動(dòng)

  組織實(shí)施:

  (1)西城分會(huì )組織大街古商城老年消費維權志愿者服務(wù)隊參加活動(dòng);

  (2)南郊分會(huì )組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權志愿者開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng);

  (3)南營(yíng)分會(huì )負責組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權志愿者開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。

  9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿流通、汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)

  活動(dòng)形式:

  篩選確定誠信承諾企業(yè),協(xié)調參加現場(chǎng)活動(dòng),組織現場(chǎng)簽訂倡議書(shū)、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類(lèi)企業(yè)承諾倡議書(shū)及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動(dòng)播放,在《今日xx》專(zhuān)版刊登,通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。

  組織實(shí)施:

  (1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);

  (2)區消保委與區商務(wù)局、各消保委分會(huì )篩選確定20家商貿流通企業(yè);

  (3)區消保委和各消保委分會(huì )篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);

  (4)區消保委和各消保委分會(huì )篩選確定10家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)。

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