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國際消費者權益日宣傳活動(dòng)方案
縣政府有關(guān)工作部門(mén)：
為了廣泛宣傳保護消費者合法權益的法律法規和相關(guān)消費知識，進(jìn)一步增強經(jīng)營(yíng)者的自律意識和消費者的維權意識，縣政府決定，開(kāi)展20XX年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，現就有關(guān)事項通知如下：
一、活動(dòng)主題
“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”
二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂(lè )廣場(chǎng)和蔡家坡經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )樓前廣場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
三、活動(dòng)內容
1.采取設立咨詢(xún)服務(wù)臺、散發(fā)宣傳資料、組裝宣傳車(chē)、現場(chǎng)講解等形式，廣泛宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《種子法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價(jià)格法》、《藥品管理法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等法律法規，教育引導廣大消費者進(jìn)一步增強法律觀(guān)念和維權意識，自覺(jué)運用法律武器，維護自身合法權益。
2.對與廣大消費者生產(chǎn)生活息息相關(guān)的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農商品等物品，進(jìn)行真偽識別，開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)，現場(chǎng)教授消費者商品質(zhì)量知識，幫助群眾提高識別假冒偽劣商品的能力。
3.通過(guò)12315投訴熱線(xiàn)和現場(chǎng)受理形式，認真受理消費者投訴。對消費者反映的侵害消費者權益的違法行為，案情簡(jiǎn)單的現場(chǎng)予以處理，案情復雜的登記在案，進(jìn)一步調查了解，限期處理，并及時(shí)答復消費者。
4.組織省市著(zhù)（知）名商標企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)，開(kāi)展形象展示活動(dòng)，為企業(yè)提供一個(gè)宣傳自我、互相交流的平臺，展示我縣企業(yè)的良好形象。
四、部門(mén)單位職責
1.縣市場(chǎng)監督管理局：負責宣傳新修訂的《消費者權益保護法》和《陜西省消費者權益保護條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《特種設備安全法》等相關(guān)法律法規，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，受理消費者投訴，發(fā)放宣傳材料，開(kāi)展法規咨詢(xún)服務(wù)，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現場(chǎng)向群眾講解識假辨假方法及安全消費知識。
2.縣農業(yè)局：負責宣傳《種子法》等有關(guān)法規，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導群眾正確識別種子真偽。
3.縣文化廣電局：負責宣傳《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》及有關(guān)文化市場(chǎng)管理法規，采取散發(fā)宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛計局：負責宣傳《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》和新型農村合作醫療有關(guān)規定，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，宣傳疾病疫情預防救治及合作醫療有關(guān)知識，現場(chǎng)答疑解惑。
5.縣物價(jià)局：負責宣傳《價(jià)格法》等有關(guān)規定，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，現場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)。
6.縣法院：負責做好《民法通則》、《物權法》等涉及消費維權法律法規的宣傳，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，為群眾答疑解惑。
7.縣公安局：負責做好打擊非法集資宣傳和活動(dòng)現場(chǎng)交通管理工作。
8.縣住建局：負責宣傳《建筑法》、《城鄉規劃法》、《陜西省建設工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理條例》及房屋維修物業(yè)管理方面的法律法規；負責聯(lián)系天然氣公司宣傳《城市燃氣管理條例》等有關(guān)規定，設立咨詢(xún)服務(wù)臺、散發(fā)宣傳資料、受理消費者投訴；負責活動(dòng)現場(chǎng)各單位宣傳點(diǎn)占用場(chǎng)地的劃定及協(xié)調配合工作。
9.縣煙草專(zhuān)賣(mài)局：負責宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等有關(guān)規定，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，展覽假冒卷煙，引導群眾正確識別假煙。
10.縣鹽務(wù)管理局：負責宣傳《鹽業(yè)管理條例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，引導消費者正確識別加碘鹽。
11.縣電信公司：負責宣傳《固定電話(huà)機商品修理更換退貨責任規定》等，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，散發(fā)有關(guān)宣傳資料，解答群眾咨詢(xún)。
12.縣移動(dòng)公司、聯(lián)通公司：負責宣傳《移動(dòng)電話(huà)機商品修理更換退貨責任規定》等，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，散發(fā)宣傳資料，設立咨詢(xún)服務(wù)臺現場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)，宣傳移動(dòng)電話(huà)的有關(guān)知識，引導群眾科學(xué)消費。
13.縣廣電網(wǎng)絡(luò )公司：負責宣傳數字電視有關(guān)消費知識，設立咨詢(xún)服務(wù)臺，散發(fā)有關(guān)宣傳資料，開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
14.縣電視臺、數字化信息服務(wù)中心：負責活動(dòng)的宣傳報道工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場(chǎng)監督管理局要精心組織，加強協(xié)調，統籌安排，搞好服務(wù)，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展，并組織好省市著(zhù)（知）名商標企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)展示活動(dòng)。各相關(guān)單位和各商場(chǎng)、超市要在門(mén)前街道顯要位置懸掛橫幅，營(yíng)造氣氛。有宣傳咨詢(xún)任務(wù)的單位要及時(shí)落實(shí)人員，結合各自職能，按照區域設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)臺，制作宣傳版面，由領(lǐng)導帶隊，組織業(yè)務(wù)能力強的干部參與，準時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。
2.現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)單位要以認真負責的態(tài)度，搞好宣傳咨詢(xún)工作，耐心解答消費者提出的各種問(wèn)題，積極受理消費者投訴�；顒�(dòng)期間要堅守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區段設置宣傳咨詢(xún)臺（桌椅自帶），活動(dòng)結束后方可撤離。
3.活動(dòng)要注重實(shí)效，切實(shí)為消費者解決實(shí)際問(wèn)題。對消費者現場(chǎng)投訴，能解決的要當場(chǎng)解決，現場(chǎng)解決不了的要登記清楚，及時(shí)組織進(jìn)行調查處理。要通過(guò)宣傳，使廣大消費者明確自身的權利和義務(wù)，增強維權的自覺(jué)性。同時(shí)，要使更多的消費者了解商品質(zhì)量知識，科學(xué)消費，理性消費，促進(jìn)我縣消費者權益保護工作再上新臺階。
xx縣人民政府辦公室
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