衛生院效能風(fēng)暴行動(dòng)整改實(shí)施方案范文
為了認真貫徹落實(shí)衛生系統效能風(fēng)暴行動(dòng)大會(huì )精神，按照《金塔縣衛生系統效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，衛生院通過(guò)廣泛動(dòng)員、扎實(shí)安排，自查自糾和向社會(huì )各界及就診患者發(fā)放效能建設征求意見(jiàn)表，梳理對衛生院工作的意見(jiàn)和建議，努力做好效能建設中的各項整改工作，特制定本整改方案。
一、效能建設存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┯^(guān)念更新還有些跟不上形勢的發(fā)展，學(xué)習上流于形式，專(zhuān)業(yè)知識、法律法規一知半解。
�。ǘ┥习嗥陂g聊天、串崗、開(kāi)會(huì )玩手機交頭接耳。
�。ㄈ┓⻊�(wù)態(tài)度不熱情、服務(wù)不規范，工作上存在執行力不夠、應付了事、辦事拖拉、推諉扯皮的現象。
二、效能建設整改措施
針對我院作風(fēng)效能建設上存在的有關(guān)問(wèn)題，衛生院干部職工和每個(gè)科室要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導、以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意為整改要求。加大整改工作的力度，將社會(huì )和患者反饋意見(jiàn)轉化為切實(shí)可行的具體整改措施。
�。ㄒ唬┮钥茖W(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，推進(jìn)作風(fēng)效能整改工作。衛生院在效能建設整改工作中，將以高起點(diǎn)、高標準地貫徹落實(shí)縣委政府及上級主管部門(mén)關(guān)于效能建設的部署要求，將加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)效能建設作為“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要內容，以病人對醫護工作的意見(jiàn)和建議為切入點(diǎn)，采取扎實(shí)有效的措施，把整改工作與全縣衛生工作的各項重點(diǎn)工作結合起來(lái)，與推動(dòng)醫療體制改革工作結合起來(lái)，以服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)取信于民。二是把制度創(chuàng )新作為解決作風(fēng)效能建設問(wèn)題的重要動(dòng)力。重點(diǎn)解決衛生院效能建設中存在的突出問(wèn)題，規范依法執業(yè)行為、優(yōu)化服務(wù)措施，注重提高醫護人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，從而進(jìn)一步增強率先發(fā)展的責任意識、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識和心系人民的服務(wù)意識，實(shí)現整改工作和科學(xué)發(fā)展的統一。三是按照縣委政府和衛生局效能建設的要求，認真抓好整改工作。社會(huì )各界反映的意見(jiàn)和建議，要制定切實(shí)可行的整改方案，明確時(shí)限要求，落實(shí)責任人員，堅決以實(shí)事求是的態(tài)度全面落實(shí)整改工作，堅持跟蹤督查到位，真正做到在揭露矛盾、解決問(wèn)題中求發(fā)展。對一些目前客觀(guān)條件不具備，暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，要本著(zhù)以人為本的精神做好解釋工作；要認真分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源，有針對性地建立和完善規章制度，形成按制度辦事，靠制度管人的長(cháng)效機制。
�。ǘ┞鋵�(shí)服務(wù)舉措，注重“三個(gè)提高”。全院醫護人員在效能建設整改工作中將緊緊圍繞縣衛生局提出的“六大攻堅戰”的要求，結合實(shí)際，善于從當前工作中找準切入點(diǎn)，認真落實(shí)各項服務(wù)新舉措，服務(wù)金塔經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，不斷提高縣委、政府對衛生系統的關(guān)注度；以病患的需求作為工作出發(fā)點(diǎn)，營(yíng)造良好的醫療環(huán)境，不斷提高社會(huì )的綜合滿(mǎn)意度；以服務(wù)群眾，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難為立足點(diǎn)，不斷提高群眾對醫護人員的信任度，把我院建成真正的人民滿(mǎn)意衛生院。
�。ㄈ⿲�(shí)施“優(yōu)質(zhì)護理”，提高規范化水平。要求全院干部職工充分認識效能整改工作的重要性與必要性，不斷提高優(yōu)質(zhì)護理和規范操作的'能力。
�。ㄋ模⿵娀讲�，務(wù)求實(shí)效。衛生院在效能建設整改工作中將邀請上機主管部門(mén)工作人員對衛生院效能風(fēng)暴行動(dòng)督查檢查，促進(jìn)機關(guān)效能建設各項整改任務(wù)落實(shí)到位。衛生院效能建設工作領(lǐng)導小組將對各科室作風(fēng)及效能建設整改工作進(jìn)行督導檢查。對整改工作走過(guò)場(chǎng)、征求意見(jiàn)不誠懇、落實(shí)措施不到位的個(gè)人，進(jìn)行嚴肅的批評教育。
�。ㄎ澹┟鞔_重點(diǎn)，有針對性地把整改措施落實(shí)到位。
�。�1）明確科室崗位職責，明確辦事程序，形成職責明確，責任到人的局面。采取多種措施出重拳、下猛藥，堅決整治發(fā)生在衛生院的庸懶散慢、中梗阻塞、不作為亂作為等行為。進(jìn)一步提高基本醫療和公共衛生服務(wù)的能力和水平。
�。�2）開(kāi)展業(yè)務(wù)技能提升行動(dòng)。狠抓三基訓練、提高醫務(wù)人員常規操作技能，提升依法、依規執業(yè)能力。強化急救培訓，開(kāi)展急救演練，加大集中培訓強度，業(yè)務(wù)訓練程度，明確提升。并積極準備參加衛生局組織的崗位練兵、技能大比武活動(dòng)。完善和落實(shí)醫師定期考核制度，加快人才隊伍建設，不斷提高醫務(wù)人員綜合素質(zhì)。開(kāi)展制度建設行動(dòng)。按照依法行醫、廉潔從醫的要求，針對人民群眾反映的突出問(wèn)題，從工作職能和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，全面制定和實(shí)行“十項制度”，并在落實(shí)中不斷完善各項制度，逐步形成針對性和可操作性較強的效能建設制度體系。
�。�3）處理效能投訴行動(dòng)，把做好效能投訴工作于做好信訪(fǎng)工作結合起來(lái)，實(shí)行重要投訴“一事一送”快報制度，建立聯(lián)合接訪(fǎng)機制，做到“事事有回音，件件有著(zhù)落”。
�。�4）嚴格程序，規范執業(yè)。按照“先教育規范、再限期整改、最后依法處罰”的“三步式”執法程序，進(jìn)一步規范行政執法行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性。按照“文明行醫、廉潔行醫、規范行醫”的要求，嚴肅查處不文明、作風(fēng)粗暴、索拿卡要、收受服務(wù)對象禮品、禮金、接受吃請等行為。
三、保障措施
�。�1）統一思想，提高認識。認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，準確把握會(huì )議實(shí)質(zhì)。
�。�2）各科室、各衛生所（室）要深刻剖析自己，準確查找問(wèn)題，堅持邊查邊改，邊改邊糾；要針對查找出來(lái)的問(wèn)題，找出癥結，立查立改，立改立行。
�。�3）要切實(shí)加強效能建設督查，確保效能建設行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成果。
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