體驗式培訓的解決方案范文
體驗式培訓有別于其他教育形式的是：強調從活動(dòng)項目出發(fā)，使學(xué)員積極參于活動(dòng)獲得有目的的體驗，通過(guò)個(gè)人分享、團隊交流，從而達到整合、提升認識的目的。培訓過(guò)程中始終以學(xué)員為中心，而其中培訓師的主要任務(wù)是：制造體驗和引導整合�！爸圃祗w驗”指的是：使學(xué)員得到某種定向的體驗�！耙龑д稀敝傅氖牵簩Ⅲw驗變成有目標的認識。雖然培訓中可能會(huì )帶有一些培訓師個(gè)性化的東西，但培訓的關(guān)鍵還是在于解決方案的設計。如何能通過(guò)活動(dòng)實(shí)現一種有目的的體驗是一個(gè)創(chuàng )意設計過(guò)程，培訓解決方案的設計就象是一個(gè)導演在合理運用資源編排一出戲，導演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗式培訓也是如此。培訓的價(jià)值也許是，讓大家在培訓中演的那出戲，通過(guò)經(jīng)驗總結后，在現實(shí)中能演得更好。不同的客戶(hù)來(lái)參加體驗式培訓的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類(lèi)（見(jiàn)圖），在具體的解決方案的設計中，是有不同的工作流程，可以簡(jiǎn)單歸為以下四步：
培訓需求分析—培訓計劃制訂—培訓計劃實(shí)施—培訓評估
以下就從工作流程的角度分享一下我對設計一個(gè)體驗式培訓解決方案的個(gè)人淺見(jiàn)：
一、培訓需求分析
1. 需求分析
培訓需求分析是培訓成功的第一步，目的是通過(guò)一系列工作了解培訓目標以及收集相關(guān)信息。
包括：了解培訓背景、人員背景、企業(yè)文化、培訓目標存在的問(wèn)題等。前期的參與者可能有：項目小組成員、培訓組織者、員工、管理層、相關(guān)客戶(hù)、專(zhuān)家等。分析方法有：個(gè)人面談、小組面談、問(wèn)卷、問(wèn)題分析、觀(guān)察法、工作任務(wù)分析等。
2. 目標確認
通過(guò)需求分析得以清晰培訓目標，確認能夠通過(guò)培訓可以實(shí)現的部分。找到組織現狀與目標的差距，使培訓目標配合組織戰略目標的實(shí)施。最終，與培訓組織者共同確認雙方所期望的培訓目標，這點(diǎn)也是培訓評估的重要指標。
二、培訓計劃制訂
1. 設計培訓方案
項目小組成員根據前面收集的相關(guān)信息以及培訓目標，提出培訓解決方案以及備選方案。根據需求不同，也可能需要進(jìn)行深入的調查驗究。
體驗式培訓的中心是學(xué)員，實(shí)現切合培訓目標的個(gè)人與團隊體驗，是解決方案的難點(diǎn)。大家知道每個(gè)活動(dòng)項目都具有個(gè)性和普遍性特點(diǎn)，在設計當中，每個(gè)活動(dòng)項目的選擇和設置順序都是有目的的，同時(shí)要考慮活動(dòng)與活動(dòng)之間的系列影響以及學(xué)員在整個(gè)培訓中的情緒和心態(tài)的變化。豐富的體驗式培訓經(jīng)驗是完成一個(gè)優(yōu)質(zhì)解決方案的保證，特別是培訓顧問(wèn)要有能力對實(shí)施體驗的結果假設做出準確的判斷，并且能匯聚團隊智慧，激發(fā)創(chuàng )意思維，才能完成一個(gè)解決方案的設計。
2. 解決方案確定
根據培訓解決方案的不同需要：進(jìn)行實(shí)地勘測、演練、可行性評估等，與客戶(hù)協(xié)商確認解決方案，撰寫(xiě)培訓計劃書(shū)、學(xué)員手冊、培訓師手冊等。
解決方案的確定是一個(gè)過(guò)程，制造體驗本身是經(jīng)驗性的工作，方案確定過(guò)程中需要與客戶(hù)建立良好的溝通渠道，反復確認，才能最終達成共識。
三、培訓計劃實(shí)施
1. 培訓準備
培訓準備主要有：場(chǎng)地器材、培訓師對培訓計劃和培訓信息的了解，培訓師之間的協(xié)作方案、培訓師與培訓組織者的溝通、備選方案等等。根據培訓方案不同，準備工作的復雜程度差別很大，特別是大型活動(dòng)的前期準備工作更加復雜、變化。
2. 培訓實(shí)施
實(shí)現快樂(lè )的體驗學(xué)習，需要創(chuàng )造快樂(lè )的`學(xué)習氛圍。因此，營(yíng)造良好的團隊氣氛尤為重要，快樂(lè )的同時(shí)還不能忘記安全，這對培訓師和方案設計的要求很高。同時(shí)，應該讓客戶(hù)理解：安全，在一個(gè)完善的系統保障下是可控的，但不是說(shuō)一些小的擦傷、扭傷也絕對不會(huì )發(fā)生，這也許是體驗式培訓要承擔的風(fēng)險。在大型團隊活動(dòng)時(shí)需要培訓師做到：細致、全面，有責任心、有預見(jiàn)能力、團隊合作、有應對方案等等，實(shí)施培訓本身就是對培訓師團隊的極大考驗。
活動(dòng)后的回顧引導是產(chǎn)生學(xué)習的關(guān)鍵，解決方案確定了培訓方向，但是必須從學(xué)員的個(gè)人感受出發(fā)。體驗式培訓的特點(diǎn)決定了培訓師在執行培訓計劃的同時(shí)必須能夠靈活操作，控制好學(xué)員的情緒狀態(tài)，學(xué)會(huì )從整個(gè)培訓的角度看待每個(gè)培訓項目的作用，能夠從系統思考的角度引導回顧總結。
四、培訓評估
1. 學(xué)員與組織者反饋
學(xué)員填寫(xiě)培訓評估表。
培訓組織者針對整個(gè)培訓流程提出改進(jìn)意見(jiàn)。
2. 培訓總結
為了保證培訓的正常進(jìn)行，在培訓實(shí)施的過(guò)程中都會(huì )有：班前會(huì ) 、班中會(huì )、班后會(huì )，隨時(shí)對培訓進(jìn)行調整、總結，整個(gè)項目結束項目小組針對客戶(hù)反饋、項目實(shí)施情況、團隊合作等做評估、總結。
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