銀飾5月1日各直營(yíng)店活動(dòng)方案

　　篇一：兆祥銀飾51活動(dòng)方案

　　一、活動(dòng)主題：

　　“五一黃金周，惠不可擋”

　　二、活動(dòng)內容：

　　1、活動(dòng)期間購銀飾送黃金

　　2、買(mǎi)100送100（翡翠代金券）

　　3、全場(chǎng)折上折優(yōu)惠

　　4、1元搶首飾進(jìn)行中....

　　三、 活動(dòng)時(shí)間：

　　2014年5月1日——2014年5月3日

　　四、活動(dòng)目的：

　　通過(guò)針對勞動(dòng)者、青年、大眾的等酬賓活動(dòng)，促進(jìn)兆祥銀飾的親和力與凝聚力，提升兆祥銀飾的知名度與美譽(yù)度，特別是在當地的影響力，切實(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并使之成為當地主流銀飾品牌。

　　五、活動(dòng)方式：

　　宣傳品發(fā)送

　　加盟店噴繪制作

　　加盟店店內吊旗

　　加盟店內展架，展板制作

　　制作展板舉行加盟店員工一同上街宣傳

　　篇二：七好銀飾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

　　七好銀飾的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

　　班級：

　　姓名：

　　學(xué)號：

　　營(yíng)銷(xiāo)091 陳鵬 091212142 2011年12月5日 日期：

　　一、本案策劃目的

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)環(huán)境分析

　�。ǘ�）企業(yè)形象分析

　�。ㄈ�）產(chǎn)品分析

　�。ㄋ模└偁幏治�

　�。ㄎ澹┫�費者分析

　　三、SWOT分析

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)目標和戰略重點(diǎn)

　�。ǘ�）產(chǎn)品和價(jià)格策略

　�。ㄈ�）渠道和促銷(xiāo)策略

　　1、站的建立

　　2、網(wǎng)站推廣方案

　�。ㄋ模┛蛻�(hù)關(guān)系管理策略

　　四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案

　　五、實(shí)施計劃

　　七好銀飾的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

　　一、本案策劃目的

　　全球現正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機?各行各業(yè)都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無(wú)限、雖然本業(yè)還未賺錢(qián)。但大量的到訪(fǎng)人潮及具創(chuàng )意的行銷(xiāo)方式，顛覆了傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了。

　　網(wǎng)絡(luò )資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，七好銀飾

　　公司雖已有自己的站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略和方案，因而需要根據網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的特點(diǎn)和企業(yè)資源，策劃出一套

　　行之有效的網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)計劃，以期能使傳統銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售有機地集合。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷(xiāo)管理者能否順應不斷變化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。成功的公司必須持續不斷地觀(guān)察與適應變化著(zhù)的環(huán)境。

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)環(huán)境分析 近年來(lái)黃金價(jià)格飛速上漲，但白銀價(jià)格一直相對穩定，而目前人們形成一種習慣：熱戀男女相互贈送飾品以白銀為佳，孩子出生過(guò)生日等也已贈送銀質(zhì)手鐲和銀鎖等為佳，以至近年來(lái)銀飾銷(xiāo)量一直平穩增長(cháng)，并呈現出良好的發(fā)展前景。

　�。ǘ�）企業(yè)形象分析

　　1、公司簡(jiǎn)介。七好珠寶首飾集團(香港)國際有限公司創(chuàng )立于1997年7月7日,從香港移師至廣州,并重金購臵廣州步行街荔灣廣場(chǎng)南塔四樓半層3600多平方米, 打造全球罕見(jiàn)銀飾主題批發(fā)大展廳。 七好公司是一家多元化銀飾及配套產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、批發(fā)供應商。憑借成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗和雄厚的資金，引進(jìn)國際先進(jìn)珠寶首飾生產(chǎn)設備，所有工序都采用自動(dòng)化，每道工序都經(jīng)過(guò)嚴格的質(zhì)量檢驗。 公司致力成為珠寶業(yè)界的領(lǐng)頭企業(yè), 高薪聘請多位在國際享有盛譽(yù)的珠寶首飾設計專(zhuān)家擔任設計師，不斷創(chuàng )新一直居于時(shí)尚領(lǐng)先地位，精湛的設計、獨特的制造工藝與時(shí)尚完美融合，見(jiàn)證了七好公司的產(chǎn)品令人目不暇眼的時(shí)尚更迭，被業(yè)界人士冠予“銀飾之王”之美譽(yù)！

　　2、公司前景

　　隨著(zhù)中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟逐步接軌，中國白銀市場(chǎng)的穩步發(fā)展，七好銀飾公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng )新、進(jìn)取、誠信經(jīng)營(yíng)，為發(fā)展白銀投資市場(chǎng)，加快西部經(jīng)濟大開(kāi)發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，為成為世界白銀領(lǐng)軍人而努力進(jìn)取。

　�。ㄈ�）產(chǎn)品分析。電鍍技術(shù)：首創(chuàng )國際頂尖電鍍耐磨技術(shù)，保證產(chǎn)品耐磨性能，使產(chǎn)品表面光亮持久不變色

　�。ㄋ模└偁幏治�

　　七好公司已成為眾多國際頂級銀飾品牌指定供應商并與南非世界杯合作伙伴，所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品款式達20多萬(wàn)種。產(chǎn)品無(wú)論是款式、工藝、表面電鍍都比業(yè)內諸多企業(yè)占有優(yōu)勢，為首飾業(yè)眾多商家提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的系列產(chǎn)品，深受全球多數銀飾經(jīng)銷(xiāo)商和消費者所青睞。

　　品牌的市場(chǎng)定位：中、高檔。

　　核心理念：佩戴者才是藝術(shù)的擁有者和創(chuàng )造者。

　　表現形象：經(jīng)典、高雅、時(shí)尚

　　獨特個(gè)性：藝術(shù)

　　品質(zhì)保證：堪稱(chēng)世界第一，通過(guò)國際、國內三級檢測。

　　款式豐富：經(jīng)典、高雅、時(shí)尚的風(fēng)格使每一件飾品都是藝術(shù)杰作。產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次，以適應市場(chǎng)不同目標消費群的需求。產(chǎn)品的價(jià)格除具常規的以克為單位計量外，還根據不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類(lèi)定價(jià)。產(chǎn)品的風(fēng)格是在變化中的組合，既可成套佩戴，又可獨立裝飾。產(chǎn)品具有自用和禮品贈送等多種用途。產(chǎn)品包裝新穎、時(shí)尚化、國際化。

　　在白銀行業(yè)，雖然可以與本公司媲美的不多，但是不可相提并論的偽劣產(chǎn)品此時(shí)卻成了“競爭者”。前不久有關(guān)部門(mén)對75家經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的106批金銀飾品進(jìn)行了監督抽查，合格61批。銀飾品抽查合格率為57．6％。在本次被抽查的不合格產(chǎn)品中，全部表現為含量不足。尤其是銀鎖飾品內墊銅鐵現象十分普遍。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至含有對人體有害元素，對消費者健康構成威脅。 金銀飾品質(zhì)量問(wèn)題嚴重這無(wú)疑帶給我們一個(gè)迅息：本公司的產(chǎn)品會(huì )因此而受到嚴重影響！所以，在此，我建議本公司采用建設并推出白銀質(zhì)量檢測證書(shū)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)系統，查詢(xún)人只需在金銀珠寶證書(shū)查詢(xún)欄目中輸入檢測證書(shū)的編號以及證書(shū)所示商品的質(zhì)量；網(wǎng)頁(yè)上即可顯示出所查詢(xún)證書(shū)的電子信息。這樣不但讓消費者的權益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺，雙盈得以體現。

　�。ㄎ澹�、消費者分析

　　對于本公司的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品主要是針對觀(guān)念比較新的人群，因為他們更容易從傳統的交易模式中解脫出來(lái)，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)予以肯定。一般的人群習慣了傳統的交易，要讓他們沒(méi)有看實(shí)貨、質(zhì)量等就直接電子交匯，那是不容易接受的。而且，

　　篇三：海盜船銀飾品營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) (2)

　　摘 要

　　飾品行業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),飾品作為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),在中國內地,這行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展, 飾品消費率正按19%的年增長(cháng)率遞增。 目前看來(lái)銀飾飾品的基本發(fā)展趨勢有：

　　1、銀飾的擴展化。由以往的首，進(jìn)而發(fā)展到手飾、腳飾、胸飾、包飾、車(chē)飾、臺飾、床飾和房飾，人們追求生活中的各個(gè)方面搭配一致。

　　2、銀飾的趨勢。其中在各國中扮演了重要作用，因此大受歡迎。

　　3、銀飾的日�；�潮流。節日和個(gè)人紀念日的重要性上升，人際關(guān)系符號化的發(fā)展都使銀飾的需求數量和購買(mǎi)頻率大幅上升，表現在由星座、情侶為符號代表的相關(guān)銀飾的熱銷(xiāo)。

　　4、低端銀飾的發(fā)展。從材料、樣式到渠道，銀飾的平民化適于大眾化傾向非常突出。

　　海盜船銀飾根據銀飾飾品的基本發(fā)展趨勢，制定相應的對策，使其能，與時(shí)俱進(jìn)，引領(lǐng)潮流。

　　“海盜船”銀飾有限公司創(chuàng )辦于1990年，當時(shí)還是黃金飾品一統天下的時(shí)代，那時(shí)的消費者寧可多花一些錢(qián)也要買(mǎi)金飾，銀飾則一直處于備受冷落的地位。當時(shí)的海盜船公司要打開(kāi)局面，就必須要有自己的特色，因此在一九九三年，其正式注冊之品牌—“海盜船飾品”，他們將產(chǎn)品定位為手工制作為主，以勇敢、冒險、神秘、個(gè)性、古典美為產(chǎn)品的核心特色目標消費群則是追求時(shí)尚、展現自我、彰顯個(gè)性的青年男女。海盜船銀飾是國際認準的925銀飾,有些首飾是限量版,款式和做工都走流行趨勢。

　　關(guān)鍵詞：海盜船；銀飾品；引領(lǐng)潮流；

　　目 錄

　　摘 要 ........................................................................................................................................... I

　　緒 論 .......................................................................................................................................... 1

　　1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 ........................................................................................................................ 2

　　1.1 宏觀(guān)環(huán)境分析 .............................................................................................................. 2

　　1.2 微觀(guān)環(huán)境分析 .............................................................................................................. 2

　　1.2.1 競爭者分析 ........................................................................................................ 2

　　1.2.3 消費者分析 ........................................................................................................ 3

　　2 SWTO分析 ............................................................................................................................ 5

　　3 營(yíng)銷(xiāo)策略 ................................................................................................................................ 6

　　3.1 營(yíng)銷(xiāo)目標 ...................................................................................................................... 6

　　3.2 產(chǎn)品策略 ...................................................................................................................... 6

　　3.3 價(jià)格策略 ...................................................................................................................... 6

　　3.4 渠道策略 ...................................................................................................................... 7

　　3.5 促銷(xiāo)策略 ...................................................................................................................... 7

　　3.5.1 廣告促銷(xiāo)策略 .................................................................................................... 7

　　3.5.2 節日促銷(xiāo)策略 .................................................................................................... 8

　　4 效果預測與評估 .................................................................................................................... 9

　　緒 論

　　海盜船很容易使人聯(lián)想起近年來(lái)的一部美國大片《加勒比海盜》。事實(shí)上，海盜船不僅是加勒比海盜橫行于世的劫掠工具及恐怖標志，更記錄了那一段探索新大陸，藏匿或發(fā)現寶藏的冒險、刺激的真實(shí)海盜的歷史。海盜船之所以得名，就是因為其店內首飾款式眾多，一般都多達成千近萬(wàn)種，很容易使人聯(lián)想起傳說(shuō)中琳瑯滿(mǎn)目的海盜寶藏。事實(shí)上，歷史上可見(jiàn)的著(zhù)名海盜主要活躍于兩個(gè)歷史時(shí)期。一是公元一到三世紀的歐洲蠻族入侵時(shí)期。此時(shí)活躍于西歐海岸和北歐寒帶的維京人，史稱(chēng)“北歐海盜”。他們反映了落后原始文化對基督教先進(jìn)文明的入侵，由于物質(zhì)生活匱乏，當時(shí)的海盜沒(méi)有給后人留下什么財富。另外公元十五到十八世紀的美洲到歐洲的移民航線(xiàn)上，特別是臨近中美洲的加勒比海地區，更是以海盜猖獗而聞名于世。這些海盜靠劫掠來(lái)往的商船和移民船而聚集了巨大的財富，為了怕人發(fā)現，而又隱匿財寶于大大小小的珊瑚島上的秘密地點(diǎn)中，久而久之就形成了傳說(shuō)中的巨大寶藏。這些寶藏中包含大量來(lái)自歐洲大陸王室及民間的名貴珠寶和傳世珍寶，對后人來(lái)說(shuō)確實(shí)是一筆難以估量的財富。海盜船商標的創(chuàng )意：一是突出海盜船品牌的款式多樣，品種豐富，制作精美，不亞于當年的海盜寶藏。二是由于海盜船銀飾采取十分特殊的復古手工工藝打造，在質(zhì)感和形式上與十五到十七世紀的歐洲文藝復興時(shí)期的經(jīng)典首飾款式有許多神似之處，故而天然得名海盜船真是再恰當不過(guò)了。

　　海盜船銀飾至今已擁有數十萬(wàn)忠實(shí)消費者，為越來(lái)越多的都市時(shí)尚一族所喜愛(ài)。從此以后海盜船飾品以設計見(jiàn)長(cháng)，其流行、個(gè)性、前衛的形象，精致的手工和接近完美的品質(zhì)，獨具匠心、變化豐富的款式搭配，多年來(lái)一直引領(lǐng)國內銀飾品設計的潮流，深受業(yè)內行家的尊重，也為自主設計的國內銀飾品牌樹(shù)立了榜樣。

　　但是，隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化與消費者觀(guān)念的變化海盜船銀飾的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)不適合時(shí)代的發(fā)展，為了更好的與時(shí)俱進(jìn)，為了迎接情人節等節日,海盜船旗艦店需要進(jìn)行更好的營(yíng)銷(xiāo)策劃以保證為消費者提供更多的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。

　　1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

　　1.1 宏觀(guān)環(huán)境分析

　　近年銀飾、流行飾品異軍突起，銷(xiāo)售量提高，國內銀飾主要存在于商場(chǎng)超市的專(zhuān)柜里面但跟珠寶有所區別，跟一般飾品相近，也就是說(shuō)銀飾是介于珠寶和飾品之間的。

　　隨著(zhù)民族風(fēng)熱行，銀飾首飾自三年前興起至今仍然受年輕男女喜愛(ài)。這類(lèi)飾物主要以銀、925銀為主，配以有民族特色的裝飾物成為年輕男女休閑時(shí)配襯服裝的飾物，常采用寶石、亞克力板、水晶，鋯石等材質(zhì)的首飾市場(chǎng)占有率較過(guò)去有所提升，體現了市場(chǎng)消費結構多元化、多層次的發(fā)展趨勢。

　　然而我國當下首飾設計大多對幾何型、流線(xiàn)型簡(jiǎn)單拼湊和直接模擬的自然注意這兩種風(fēng)格進(jìn)行盲目模仿，形成了首飾設計中所謂“現代風(fēng)格”的奇怪樣式，與到處豎立的”繞幾下”、”頂個(gè)球”的城市雕塑相呼應。這些所謂“現代風(fēng)格”的設計占有了絕大多數的國內市場(chǎng)，被稱(chēng)為“模具首飾”，不僅制約了中國珠寶首飾設計的發(fā)展，而且對大眾審美起了錯誤的導向作用。我國珠寶首飾市場(chǎng)正處在一個(gè)設計落后于生產(chǎn)、落后于消費需求、落后于時(shí)代發(fā)展的時(shí)期，需要有豐富多樣的設計風(fēng)格來(lái)滿(mǎn)足各種不同的要求。

　　1.2 微觀(guān)環(huán)境分析

　　1.2.1 競爭者分析

　　1．金戴爾銀飾

　　金黛爾銀飾具有領(lǐng)先的設計工藝優(yōu)勢，“拋光不留死角，焊點(diǎn)均勻潤滑，飾身靈活光滑，飾扣飽滿(mǎn)均一”的特點(diǎn)是國內同類(lèi)飾品無(wú)法比擬的。30歲以下的時(shí)尚一族為主要消費對象。價(jià)格不高、款式多樣的銀飾是其受歡迎的最主要原因。金黛爾銀飾是“海盜船”銀飾一個(gè)很強大的競爭對手。

　　2．老銀匠經(jīng)營(yíng)純銀飾

　　老銀匠經(jīng)營(yíng)純銀飾以傳統的手工工藝為依托。老銀匠與“海盜船”銀飾存在一定競爭關(guān)系，就兩個(gè)品牌而言，擴張速度都較快，從經(jīng)營(yíng)模式上看，老銀匠更是一個(gè)批發(fā)商，最基本的特許經(jīng)營(yíng)支持體系缺失，從經(jīng)營(yíng)方向上，兩個(gè)品牌的差別應該是飾品經(jīng)營(yíng)方面，“海盜船”銀飾多元化與老銀匠專(zhuān)業(yè)化的差別。

　　3．周大福珠寶金行

　　黃金首飾業(yè)的成色典范是由鄭裕彤先生首創(chuàng )的 999.9 純金首飾。九十年代初，決定以成本加上合理的利潤制定 “一口價(jià)”，現已成為了 “貨真價(jià)實(shí)” 的另一代名詞。周大福以超卓工藝技術(shù)及創(chuàng )新首飾設計馳譽(yù)珠寶界，現為香港及中國最著(zhù)名珠寶首飾品牌。

　　4．琦珂銀飾

　　琦珂銀飾是國際知名的珠寶飾品制造商宗宗珠寶集團旗下的.品牌。琦珂銀飾傳承著(zhù)集團的宗旨—品質(zhì)、效率、創(chuàng )新、永續經(jīng)營(yíng)和忠誠服務(wù)與客戶(hù)的理念，憑借獨待新穎的設計、精湛的工藝、良好的售后服務(wù)，引領(lǐng)時(shí)尚潮流 。

　　1.2.3 消費者分析

　　海盜船銀飾的主要成分是925銀，而925銀就是銀的成分占92.5%其他的是青銅比較硬光澤不容易退。銀離子有很強的殺菌作用，對人體很有好處。

　　海盜船銀飾主要消費群體以大學(xué)生和剛步入社會(huì )工作的年輕人為主，目前在校學(xué)生基本是80-90年代生人，獨生子女居多，消費人群龐大。目標消費者應以學(xué)生和剛畢業(yè)參加工作的白領(lǐng)居多，整體年齡段在18-30之間，開(kāi)朗活潑、追求時(shí)尚、喜歡溝通、交際很廣、有很強的個(gè)性，但消費能力有限。其中，高校學(xué)生應成為消費群體的主流。下面對各群體簡(jiǎn)要分析：

　　1． 高校學(xué)生消費群體

　　本消費群體的特點(diǎn)是人數多，活動(dòng)范圍小，廣告受眾多。隨著(zhù)高校擴招，高校在校生日益增多。與此同時(shí)，他們的消費水平也節節攀高，在追求個(gè)性以及美貌的需求上也總是走在時(shí)代的前列。與城市居民相比，他們活動(dòng)范圍相對較小，主要集中在學(xué)校附近，這也為廣告很好的受眾打下基礎環(huán)節。

　　高校學(xué)生消費水平偏低，利于建立品牌的長(cháng)期性。高校學(xué)生容易接受新鮮事物，但其消費項目也相對較多，再加上仍沒(méi)有固定收入，所以其消費水平和能夠接受的日用品價(jià)格仍然偏低。但幾年后，他們就會(huì )成為該市場(chǎng)的主要顧客，占有這個(gè)市場(chǎng)，就占有了未來(lái)競爭優(yōu)勢。也就是建立了品牌的長(cháng)期性。

　　高校學(xué)生的消費能力根據報告顯示：高校學(xué)生在消費方面不受限制，18-26歲的人群每月用于化妝品的平均消費80元，除了交學(xué)費，60%的調查者每月支出800元人民幣，30%超過(guò)1000元人民幣，10%超過(guò)1500元以上人民幣，可見(jiàn)這一群體將是最具消費潛力

　　篇四：銀飾店策劃書(shū)

　　銀飾店策劃書(shū)

　　一、 市場(chǎng)分析

　　(一) “海盜船”銀飾中國市場(chǎng)發(fā)展歷程

　　(二) 現有市場(chǎng)競爭格局發(fā)展

　　(三) 消費者分析

　　(四) 市場(chǎng)發(fā)展趨勢分析

　　(五) 未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展趨勢

　　二、 產(chǎn)品分析

　　(一) “海盜船”銀飾分析

　　(二) 競爭對手銀飾分析

　　三、 銷(xiāo)售與廣告分析

　　(一) “海盜船”銀飾有限公司（香港）銷(xiāo)售與廣告現狀

　　(二) “海盜船”銀飾有限公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售現狀

　　四、 品牌定位策略分析

　　五、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略

　　(一) 營(yíng)銷(xiāo)目標

　　(二) 市場(chǎng)策略

　　六、 廣告表現

　　(一) 非媒介

　　七、 公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略

　�。ㄒ唬� 目的

　�。ǘ�） 活動(dòng)策劃

　　八、 效果預測、評估

　　九、 關(guān)于DM

　　附: 消費者市場(chǎng)調查問(wèn)卷

　　DM廣告策劃書(shū)

　　“海盜船”銀飾DM廣告策劃案

　　前言：

　　“海盜船”公司——手工打造銀飾天下 不斷突破堅持原創(chuàng )！ “海盜船”銀飾有限公司（香港）以經(jīng)營(yíng)流行首飾聞名遐爾是國內連鎖的銀飾名牌.個(gè)性化的設計、齊全的品種款式、體貼完善的售后服務(wù)及誠信經(jīng)營(yíng)的品牌理念一直受到消費者的推崇并享譽(yù)業(yè)界.海盜船銀飾采用925銀及各種天然寶石、半寶石為主要材料從設計、生產(chǎn)到銷(xiāo)售全部由海盜船總部直接管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量. 海盜船創(chuàng )立至今已有10余年的歷史其正式注冊品牌—“海盜船飾品”至今已擁有數十萬(wàn)忠實(shí)消費者并為越來(lái)越多的都市時(shí)尚一族所喜愛(ài).海盜船飾品以設計見(jiàn)長(cháng)其流行、個(gè)性、前衛的形象精致的手工和接近完美的品質(zhì)獨具匠心、變化豐富的款式搭配多年來(lái)一直引領(lǐng)國內銀飾品設計的潮流深受業(yè)內行家的尊重也為自主設計的國內銀飾品牌樹(shù)立了榜樣. 目前以勇敢、冒險、神秘、個(gè)性為核心特色的“海盜船”已經(jīng)登陸全國10多個(gè)最具競爭力、充滿(mǎn)活力與時(shí)尚氛圍的大中城市并在這些城市最為繁華的商業(yè)街選中最著(zhù)名的商廈及大型百貨商場(chǎng)先后建立起了近40家直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店和銀飾專(zhuān)柜深受廣大都市時(shí)尚消費一族的青睞和信任在各大商場(chǎng)同行業(yè)銷(xiāo)售排行榜中一直名列榜首.

　　本次策劃書(shū)的文本結構如下:

　　市場(chǎng)分析-海盜船銀飾中國發(fā)展歷程

　　產(chǎn)品分析-自身產(chǎn)品特點(diǎn)/對手產(chǎn)品特點(diǎn)

　　銷(xiāo)售與廣告分析

　　企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略-企業(yè)目標與市場(chǎng)策略

　　企業(yè)廣告策劃-廣告目標/廣告對象和市場(chǎng)/廣告策劃主題/廣告創(chuàng )意設計 廣告媒介策略-公共關(guān)系策略-廣告效果預測,評估-實(shí)施策略

　　一、 市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬� 海島船銀飾中國市場(chǎng)發(fā)展歷程 飾品行業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)飾品作為新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)在中國內地這一行業(yè)尚處于初期發(fā)展階段.隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展 飾品消費率正按19%的年增長(cháng)率遞增.

　　據我國權威機構對中國女性飾品市場(chǎng)的調查女人占據飾品消費市場(chǎng)的最大份額.世界四大時(shí)尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿易總量近1000億美元.調查顯示我國女性飾品人均占有率不足5%而東京68.2%、新加坡48%、香港54%、韓國68%、馬列來(lái)西亞為47%, 泰國為68%.隨著(zhù)國內經(jīng)濟的不斷發(fā)展和國民收入的高速增長(cháng)女性的生活品味、生活質(zhì)量正在發(fā)生著(zhù)質(zhì)的飛躍日益崇尚人性、時(shí)尚不斷塑造個(gè)性魅力女性用品消費將進(jìn)入一個(gè)高速增長(cháng)期.中國內地總人口為12.8億多有明顯飾品消費需求的女性從8歲-55歲約5億人.如此龐大的消費群體每年的消費需求達數百億元二零零五年更是達到了324.1億元.

　　海盜船很容易使人聯(lián)想起近年來(lái)的一部美國大片《加勒比海盜》.事實(shí)上海盜船不僅是加勒比海盜橫行于世的劫掠工具及恐怖標志更記錄了那一段探索新大陸藏匿或發(fā)現寶藏的冒險、刺激的真實(shí)海盜的歷史.海盜船之是得名就其店內首飾款式眾多一般都多達成千近萬(wàn)種很容易使人聯(lián)想起傳說(shuō)中琳瑯滿(mǎn)目的海盜寶藏.事實(shí)上歷史上可見(jiàn)的著(zhù)名海盜主要活躍于兩個(gè)歷史時(shí)期.1是公元一到三世紀的歐洲蠻族入侵時(shí)期.此時(shí)活躍于西歐海岸和北歐寒帶的維京人史稱(chēng)“北歐海盜”他們反映了落后原始文化對基督教先進(jìn)文明的入

　　侵物質(zhì)生活匱乏當時(shí)的海盜沒(méi)有給后人留下什么財富.另外公元十五到十八世紀的美洲到歐洲的移民航線(xiàn)上特別是臨近中美洲的加勒比海地區更是以海盜猖獗而聞名于世.這些海盜靠劫掠來(lái)往的商船和移民船而聚集了巨大的財富為了怕人發(fā)現而又隱匿財寶于大大小小的珊瑚島上的秘密地點(diǎn)中久而久之就形成了傳說(shuō)中的巨大寶藏.這些寶藏中包含大量來(lái)自歐洲大陸王室及民間的名貴珠寶和傳世珍寶對后人來(lái)說(shuō)確實(shí)是一筆難以估量的財富.海盜船商標的創(chuàng )意1是突出海盜船品牌的款式多樣品種豐富制作精美不亞于當年的海盜寶藏.2是海盜船銀飾采取十分特殊的復古手工工藝打造在質(zhì)感和形式上與十五到十七世紀的歐洲文藝復興時(shí)期的經(jīng)典首飾款式有許多神似之處故而天然得名海盜船真是再恰當不過(guò)了.

　　海盜船”銀飾有限公司創(chuàng )辦于1990年當時(shí)還是黃金飾品一統天下的時(shí)代那時(shí)的消費者寧可多花一些錢(qián)也要買(mǎi)金飾銀飾則一直處于備受冷落的地位.當時(shí)的海盜船公司要打開(kāi)局面就要有自己的特色因此在一九九三年其正式注冊之品牌—“海盜船飾品”他們將產(chǎn)品定位為手工制作為主以勇敢、冒險、神秘、個(gè)性、古典美為產(chǎn)品的核心特色目標消費群則是追求時(shí)尚、展現自我、彰顯個(gè)性的青年男女.海盜船銀飾是國際認準的925銀飾,有些首飾是限量版,款式和做工都走流行趨勢.為了迎接情人節,海盜船旗艦店渲染了熱情的紅色和浪漫的金色,而本身的藍色將浪漫的節日氣氛推向了高潮. 海盜船很容易使人聯(lián)想起近年來(lái)的一部美國大片《加勒比海盜》.至今已擁有數十萬(wàn)忠實(shí)消費者為越來(lái)越多的都市時(shí)尚一族所喜愛(ài).從此以后海盜船飾品以設計見(jiàn)長(cháng)其流行、個(gè)性、前衛的形象精致的手工和接近完美的品質(zhì)獨具匠心、變化豐富的款式搭配多年來(lái)一直引領(lǐng)國內銀飾品設計的潮流深受業(yè)內行家的尊重也為自主設計的國內銀飾品牌樹(shù)立了榜樣.

　�。ǘ�） 現有市場(chǎng)競爭格局發(fā)展 近年銀飾、流行飾品異軍突起銷(xiāo)售量上升.國內銀飾銷(xiāo)售主要存在于商場(chǎng)超市的專(zhuān)柜里面但又跟珠寶有所區別跟一般飾品相近也就是說(shuō)銀飾是介于珠寶和飾品之間的.

　　1 、海盜船銀飾優(yōu)勢明顯：、海盜船銀飾以個(gè)性化的設計、齊全的品種款式、體貼完善的售后服務(wù)及誠信經(jīng)營(yíng)的品牌理念一直受到消費者的推崇并享譽(yù)業(yè)界.采用925銀及各種天然寶石、半寶石為主要材料從設計、生產(chǎn)到銷(xiāo)售全部由海盜船總部直接管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量.還擁有大聯(lián)合、大市場(chǎng)、大流通、大發(fā)展等優(yōu)勢.還有海盜船可以辦貴賓卡的！售后服務(wù)一流！蘊含個(gè)性,不必追逐大街上天天變化的環(huán)佩叮當,不用堪比一年一度的飾品潮流.生產(chǎn)工藝突出,有全手工的粗獷飾品也有精雕細琢的小飾品,粗細結合,濃淡相宜.實(shí)行連鎖渠道與終端通路以及“六個(gè)統一”的整體策略統一管理統一服務(wù)、統一配送、統一培訓、統一宣傳、統一形象在全國范圍內建立海盜船銀飾專(zhuān)柜同時(shí)建立完善的促銷(xiāo)體系和售后服務(wù)體.

　　2 、黃金珠寶飾品：該類(lèi)競爭者與海盜船銀飾相比競爭優(yōu)勢在與它的品牌效應以及高端形象.但產(chǎn)品原料等方面的限制決定他們不可能在成本方面與海盜船銀飾處在同一水平線(xiàn)上.同時(shí)其老品牌的惰性也決定其不可能在順應潮流以及促銷(xiāo)策略上與海盜船銀飾競爭.黃金珠寶飾品的劣勢：⑴“標準不全”優(yōu)勢行業(yè)面臨挑戰⑵缺少標準糾紛處理沒(méi)有依據⑶檢測機構過(guò)多權威性卻不足.

　　3、低檔銀飾：此類(lèi)競爭者在品牌知名度以及產(chǎn)品質(zhì)量方面均遜于海盜船銀飾但其憑借低端的價(jià)格卻可以在低端市場(chǎng)上給海盜船銀飾以強烈沖擊.針對他們的特性在與其競爭時(shí)應海盜船銀飾該從宣傳產(chǎn)品高端形象以及開(kāi)發(fā)低端產(chǎn)品兩方面對其進(jìn)行節制.

　　4、銀飾競爭激烈：自從海盜船“殺”出一條銀飾品的“血路”之后很多個(gè)性化銀飾店開(kāi)始跟風(fēng)而起但都基本上以模仿海盜船的設計風(fēng)格為主海盜船陷入了“群船圍攻”的險境.

　　海盜船公司也深知激烈的市場(chǎng)競爭是必然的趨勢

　　公司一直在不斷地提高自己的開(kāi)發(fā)設計能力.海盜船的設計師以手鐲為例介紹說(shuō)

　　原來(lái)市場(chǎng)上常見(jiàn)的手鐲都是死環(huán)或用來(lái)掰開(kāi)戴的硬質(zhì)的當時(shí)黃金首飾市場(chǎng)上也都是這種款式.當眾多銀飾店都在跟風(fēng)生產(chǎn)這種款式時(shí)海盜船下力氣從根本上對傳統手鐲的佩戴方式進(jìn)行改革最先將項鏈上的卡扣和S環(huán)應用到手鐲上佩戴起來(lái)更加方便受到了消費者的歡迎.

　�。ㄈ�） 消費者分析

　　海盜船銀飾的主要成分是925銀而925銀就是銀的成分占92.5%其他的是青銅 比較硬 光澤不容易退.銀離子有很強的殺菌作用對人體很有好處. 目標消費者應以學(xué)生和剛畢業(yè)參加工作的白領(lǐng)居多整體年齡段在15-30之間開(kāi)朗活潑、追求時(shí)尚、喜歡溝通、交際很廣、有很強的個(gè)性但消費能力有限. 海盜船銀飾主要消費群體以大學(xué)生和剛步入社會(huì )工作的年輕人為主根據國家教育部《2008年教育事業(yè)統計主要結果及分析》顯示：2007年全國普通、成人高等學(xué)校本科、高職（高專(zhuān)）在校學(xué)生達1462.52萬(wàn)人整個(gè)高中階段教育共有學(xué)生1176.92萬(wàn)人,目前在校學(xué)生基本是80年代生人獨生子女居多消費人群龐大. 其中高校學(xué)生應成為消費群體的主流.

　　下面對各群體簡(jiǎn)要分析：

　　高校學(xué)生消費群體

　　1、人數多活動(dòng)范圍小廣告受眾多 隨著(zhù)高校擴招高校在校生日益增多.與此同時(shí)他們的消費水平也節節攀高在追求個(gè)性以及美貌的需求上也總是走在時(shí)代的前列.與城市居民相比他們活動(dòng)范圍相對較小主要集中在學(xué)校附近這也為廣告根好的受眾打下基礎環(huán)節.

　　2 、消費水平偏低利于建立品牌的長(cháng)期性 高校學(xué)生容易接受新鮮事物但其消費項目也相對較多再加上仍沒(méi)有固定

　　收入其消費水平和能夠接受的日用品價(jià)格仍然偏低.但幾年后他們就會(huì )成為該市場(chǎng)的主要顧客占有這個(gè)市場(chǎng)就占有了未來(lái)競爭優(yōu)勢.也就是建立了品牌的長(cháng)期性.

　　3、消費刺激點(diǎn)：價(jià)格、品牌、文化、潮流、購買(mǎi)便利性

　　4、消費能力：有報告顯示：高校學(xué)生在消費方面不受限制18-26歲的人群每月用于化妝品的平均消費80元除了交學(xué)費60%的調查者每月支出500元人民幣30%超過(guò)700元人民幣10%超過(guò)1000元以上人民幣可見(jiàn)這一群體將是最具消費潛力的對品牌的追求也會(huì )超出其它群體.

　　社會(huì )階層

　　1、剛剛踏入社會(huì )消費水平有限.

　　2、接觸社會(huì )人群尋求職場(chǎng)裝扮.

　　篇五：天工純銀飾品網(wǎng)店開(kāi)店策劃方案

　　中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資格證書(shū)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　題目： “天工純銀飾品”網(wǎng)店開(kāi)店策劃方案

　　姓名： 葉廣朝

　　所在院校、系： 廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院、財經(jīng)與管理系

　　指導老師： 林建英

　　聯(lián)系方式： 13798167839

　　摘要

　　近年來(lái)，中國飾品行業(yè)發(fā)展逐步加速，越來(lái)越多的有志之士通過(guò)飾品加盟連鎖等各種方式加入到這一行業(yè)以實(shí)現自己的掘金創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想。白銀市場(chǎng)放開(kāi)后，銀制品及銀飾消費成為新熱點(diǎn)，用銀量急劇上升，2004年已達500噸。（中國白銀年產(chǎn)量4300多噸，位居世界第四，出口達2891噸。）市場(chǎng)潛力依然較大。國內銀飾品銷(xiāo)售主要存在于商場(chǎng)超市的專(zhuān)柜里面但又跟珠寶有所區別，接近于一般飾品，不過(guò)銀飾的價(jià)格又高于一般飾品。也就是說(shuō)銀飾是介于珠寶和一般飾品之間的。當然國內也有這樣的一些銀飾專(zhuān)賣(mài)店但相對各地的飾品連鎖加盟店來(lái)說(shuō)還是處于起步摸索階段，同時(shí)只做單一的銀飾專(zhuān)賣(mài)店很難賺到錢(qián)，只能在做的過(guò)程中以銀飾為主兼顧其他。銀飾價(jià)錢(qián)沒(méi)有金飾貴，幾十元的東西，毛利卻高達30%-40%，可以說(shuō)在網(wǎng)店中是屬于相當不錯的行當。當然高回報就意味著(zhù)競爭激烈，在網(wǎng)上的銀飾市場(chǎng)中各商家打價(jià)格戰是家常便飯的事。但是銀飾這種東西不會(huì )像服裝、鞋類(lèi)等產(chǎn)品那樣受季節性的影響，所以網(wǎng)上開(kāi)銀飾店的每個(gè)月的收益都是相當穩定。

　　本方案在分析內部環(huán)境、外部環(huán)境、競爭環(huán)境和消費環(huán)境等因素基礎上，尋找新的目標市場(chǎng)。目標是成為淘寶網(wǎng)具有影響力的C2C飾品銷(xiāo)售網(wǎng)店，爭取進(jìn)一步進(jìn)駐淘寶商城。為達到目標對營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了系統化分析，并制定行動(dòng)機會(huì )與評估指標、方法等。

　　目錄

　　一、 市場(chǎng)分析

　�。ㄒ唬� 網(wǎng)店的目標和任務(wù) ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ...1

　�。ǘ�） 目標市場(chǎng)和戰略的分析 ... ... ... ... ... ... . .. .. ... ... ...1

　　1.當前市場(chǎng)分析 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . .. .. ....1

　　2.戰略分析 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ...2

　�。ㄈ�） 競爭對手的分析 ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... . ... .....2

　�。ㄋ模� 內部環(huán)境分析 ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ...2

　�。ㄎ澹� 外部環(huán)境分析 ... ... ... ... ... ... ...... ... . ... ... ... ...2

　　1.經(jīng)濟 ... ... ... ... ... ... ... ... ...... ... . ... ... ... ...2

　　2.技術(shù) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ...3

　　3.法律 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ...3

　　4.社會(huì )因素 ... ... ... ... ... ... ...... .. .. ... ... ... ... ...3

　　二、 營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一） 營(yíng)銷(xiāo)目標/預期效果 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..3

　�。ǘ�） 目標市場(chǎng)描述 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ...4

　　1.可識別特征 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... .4

　　2.獨特的需求、態(tài)度、行為 ... ... ... ... ... ... .. .... ... ... .4

　�。ㄈ�） 營(yíng)銷(xiāo)組合描述

　　1. 產(chǎn)品/服務(wù) .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..4

　　2. 分銷(xiāo) ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ....... ... ... ...5

　　3. 定價(jià) ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... . ... ... ... ..5

　　4. 促銷(xiāo) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..5

　�。ㄋ模� 市場(chǎng)定位分析 ... ... ... ... ... ... ... . .. .. .... ... ... ...6

　　三、 行動(dòng)計劃

　�。�1） 制定活動(dòng)步驟 ... ... ... ... ... ... ... ... ....... ... ... ...6

　　1. 職能 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..6

　　2. 日程安排 .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...6

　　3. 預算 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. . ... 6

　�。�2） 評估流程 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. .. .. ..7

　　1. 成功的依據 .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. .. .. .7

　　2. 收集數據的方法 ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ......7

　　“天工純銀飾品”網(wǎng)店開(kāi)店策劃方案

　　一、 市場(chǎng)分析 （一） 網(wǎng)店的目標和任務(wù)

　　在21世紀，網(wǎng)上購物已成為年輕人購物的主要渠道，經(jīng)在各大調查網(wǎng)站上回收的調查問(wèn)卷結果顯示，在網(wǎng)上購買(mǎi)銀飾的人群占55%，其中女性占了84%，20~30歲的人群占75%，，月收入在2000~2500的占75%。而其它題目結果顯示，消費者更注重銀飾的質(zhì)量和款式；87%注重銀飾的品牌，送朋友、送情侶中各占30%和42%； 耳墜、戒指、項鏈、手鏈、吊墜等消費結果較平均；購買(mǎi)銀飾的頻率在一個(gè)月內和超過(guò)一個(gè)月較占43%； 因此，“天工純銀飾品”網(wǎng)店現階段的目標市場(chǎng)是主要集中在20~30歲的女性年青人群，網(wǎng)店的各種服務(wù)主要以滿(mǎn)足他們的要求為主。

　　“天工純銀飾品”網(wǎng)店的總體目標是成為淘寶網(wǎng)具有影響力的C2C飾品銷(xiāo)售網(wǎng)店之一，培養消費者對此網(wǎng)店品牌忠誠度，成為淘寶上具有影響力的C店，爭取進(jìn)一步進(jìn)駐淘寶商城。

　�。ǘ�） 目標市場(chǎng)和戰略的分析

　　1、當前市場(chǎng)分析

　　網(wǎng)上購物已成為21世紀的一種時(shí)尚潮流的購物方式。網(wǎng)上銷(xiāo)售不僅方便商家，減少資金投入，減少庫存，加快資金周轉期，資金達到最大化利用；這種購物方式不受時(shí)間和空間的限制，消費者可隨時(shí)隨地購買(mǎi)到自己所需的商品或服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò )不斷完善成熟、人們的生活水平不斷提高下，網(wǎng)上銷(xiāo)售供求越來(lái)越大，大量網(wǎng)店應運而成。而金銀飾品市場(chǎng)規模在不斷增大，消費者購買(mǎi)銀飾品的數量有所增加，銀飾品市場(chǎng)容量在不斷的擴大，整個(gè)金銀飾品行業(yè)市場(chǎng)前景看好。

　　網(wǎng)上飾品店群體不斷壯大，各個(gè)商家未爭取顧客，通過(guò)免運費，滿(mǎn)就送，幸運抽獎等等手段來(lái)吸引消費者光顧。但是目前淘寶上的飾品店雖然很多，但是經(jīng)過(guò)我們的調查發(fā)現，我們的競爭對手大多數都不太成熟，擁有強大實(shí)力的并不多，它們大多走的是低檔路線(xiàn)，并且在一些商品的選擇上有明顯的失誤，在品牌知名度及產(chǎn)品質(zhì)量方面良莠不全。 據中國電子商務(wù)研究中心日前發(fā)布的《2011年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數據監測報告》監測數據顯示，截至2012年12月，網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模突破8000億大關(guān)達到8019

　　億元，同比增長(cháng)56%。占社會(huì )總消費10%，而在發(fā)達國家則可達18%。中國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達4.2億人，同比增長(cháng)28.5%。在網(wǎng)絡(luò )團購方面，2012年我國網(wǎng)絡(luò )團購企業(yè)日均覆蓋人數相對穩定，除了前三個(gè)月增幅較高外，其余幾個(gè)月，日均覆蓋人數保持在2700萬(wàn)人左右。由于我國網(wǎng)民基數龐大，隨著(zhù)新增網(wǎng)民使用逐步成熟化，以及網(wǎng)絡(luò )購物相關(guān)服務(wù)不斷優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò )購物業(yè)在中國有著(zhù)很大的發(fā)展空間。 2、戰略分析

　　但是由于市場(chǎng)需求的不確定性、供應商/貨源不穩定性、成本控制風(fēng)險等風(fēng)險與其他商家相比，我們明顯處于下風(fēng)。所以我們而針對他們的特性，在與其競爭時(shí)，我們應重點(diǎn)從飾品的質(zhì)量和品牌方面來(lái)與其競爭。通過(guò)樹(shù)立品牌效應，對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，飾品的靚麗時(shí)尚外表，好的服務(wù)態(tài)度和物流速度的監控，爭取顧客滿(mǎn)意度最優(yōu)化，從而吸引顧客。

　�。ㄈ�） 對競爭對手的分析

　　1、優(yōu)點(diǎn)：與供應商關(guān)系密切，穩定的貨源供求；熟悉銷(xiāo)售技巧，熟悉消費者的需求的發(fā)展趨勢。具有完善的銷(xiāo)售渠道和一定數量的忠誠顧客。

　　2、缺點(diǎn)：某些商家為追求短期利潤最大化，對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注程度不重視，實(shí)物和圖片差別大，引起消費者的不滿(mǎn)和反感；大多都是走低檔或高檔的飾品為主； 在價(jià)格定位上偏高，偏離物美價(jià)廉的原則；對待顧客退貨還款換貨等問(wèn)題的態(tài)度差。

　�。ㄋ模� 內部環(huán)境分析

　　1、優(yōu)勢：淘寶網(wǎng)店對于1鉆以下的賣(mài)家，都會(huì )給予旺鋪扶植版作為店鋪的模板，這樣更加有利于淘寶買(mǎi)家在搜索商品時(shí)找到本店，店鋪也會(huì )排在較前面。這樣更加具有競爭優(yōu)勢，所以對于其他普通店鋪來(lái)說(shuō)，我的店鋪更具有優(yōu)勢。

　　2、劣勢：首先是本身店鋪信譽(yù)度不高，一般來(lái)說(shuō)，對于信譽(yù)度不高的店鋪都得不到顧客的完全信任。就算價(jià)格低，一些買(mǎi)家也不會(huì )選擇，所以當務(wù)之急是提高店鋪信譽(yù)度。積壓商品的風(fēng)險，會(huì )導致資金流的不足。

　�。ㄎ澹� 外部環(huán)境分析

　　1、經(jīng)濟

　　截至2012年12月，網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模突破8000億大關(guān)達到8019億元，同比增長(cháng)56%。占社會(huì )總消費10%，而在發(fā)達國家則可達18%。中國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達4.2

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