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優(yōu)質(zhì)護理績(jì)效考核方案
促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有效落實(shí)，不斷提高護理質(zhì)量，保障患者醫療及護理安全，努力為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，下面，小編為大家分享優(yōu)質(zhì)護理績(jì)效考核方案，希望對大家有所幫助!
一、指導思想
堅持貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )的根本原則，以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系。
二、工作目標
遵循整體護理理念，落實(shí)基礎護理，營(yíng)造患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意的護理服務(wù)新形象。堅持把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，確保護士為病人服務(wù)的有效時(shí)間，切實(shí)改進(jìn)臨床護理服務(wù)質(zhì)量。
三、組織領(lǐng)導
成立普外科創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組 長(cháng)： 朱法清
副組長(cháng)： 黃秀麗 吳培信 黃少平
組 員： 吳素文 林燕婷 李 瑩 鐘樹(shù)玉 肖方舒
葉夏寧 田夢(mèng)惠 黃 君 何文清 何景霞
陳增梅 李觀(guān)鑫 梁佳敏 韓燕秋
四、實(shí)施措施
(一) 轉變理念，統一思想、統一行動(dòng)
組織全科護士在科內動(dòng)員、解讀創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的相關(guān)內容：衛生部的16條和廣東省的20條等，使全體護士在思想上正確理解和認識創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的目的和意義，轉變服務(wù)理念，統一思想、統一行動(dòng)。并提出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的口號：關(guān)愛(ài)健康，用心服務(wù)。
(二) 加強護士禮儀培訓，提升護理形象。
組織學(xué)習《護士形象重塑》讀本，進(jìn)行情景模擬表演，規范服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為。
(三)加強護士培訓，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、采用一對一導師負責制，讓每位年輕護士都有固定的老師，對其進(jìn)行全面的指導。
2、注重臨床能力培訓，將基礎護理與專(zhuān)科護理相結合，利用業(yè)務(wù)學(xué)習、床邊護理查房、個(gè)案分享等形式進(jìn)行培訓，提高護士臨床工作能力。
3、層級培訓：1-3年護士注重基礎知識、基本技能培訓;3年以上注重專(zhuān)科知識、專(zhuān)科技能培訓。
(四)落實(shí)護士分組管床制和床邊工作制。
1、以層級、均衡、責任和連續為原則，實(shí)行APN彈性排班，增加高峰段、薄弱時(shí)間段、夜班護士人力，為患者提供無(wú)縫隙的護理服務(wù)。建立二線(xiàn)和三線(xiàn)值班制度。
2、整個(gè)病區分成A1、A2、a1、a2四組，設組長(cháng)、責任護士、助理護士，每位護士分管8-10張病床，護理組長(cháng)主管危重，疑難病人，同時(shí)負責指導本組護士工作。管床護士為病人提供全程的服務(wù)，包括入院介紹、基礎護理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復護理等。責任護士和助理護士一起為患者提供生活護理，解決衣食住行：病人的衣(更衣)、食(訂餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活動(dòng))、衛生(口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護理，逐漸實(shí)現家屬陪而不護。
3、充分使用多功能護理車(chē)，減少護士來(lái)回取物的時(shí)間。
4、簡(jiǎn)化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，采用表格式護理記錄單，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。
(五)實(shí)行前瞻性管理。
1、落實(shí)不良事件報告制度，形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。對發(fā)生的不良件積極上報，在科室內分析不良事件發(fā)生的根本原因和改進(jìn)措施，以總結經(jīng)驗教訓，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。
2、建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系，確保責任護士、護理組長(cháng)和護士長(cháng)實(shí)施護理工作過(guò)程及動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。不斷完善專(zhuān)科護理指引和核心制度，讓護士在工作中有章可循，有據可依。
3、建立質(zhì)量持續改進(jìn)登記本，護長(cháng)及各班組長(cháng)每天對各個(gè)工作環(huán)節進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)控，在登記本上記錄存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析、提出整改措施，并跟進(jìn)整改效果。
五、建立激勵機制。
每月根據護士工作、服務(wù)態(tài)度及同事、病人的評價(jià)進(jìn)行考評，以激勵護士工作積極性。
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