電子商務(wù)解決方案

　　電子商務(wù)解決方案是指用于特定類(lèi)型的電子商務(wù)系統或針對電子商務(wù)的某些環(huán)節的全套解決方案，通常包括開(kāi)展電子商務(wù)所需的全部軟件，硬件，系統集成方案及相關(guān)服務(wù)。以下是關(guān)于電子商務(wù)解決方案，歡迎閱讀!

　　電子商務(wù)解決方案

　　一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現狀

　　電子商務(wù)是計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的產(chǎn)物,電子商務(wù)為現代企業(yè)構建了全新的交易平臺,日益成為企業(yè)在信息時(shí)代來(lái)臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前,我國的市場(chǎng)經(jīng)濟正在迅速的發(fā)展,信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內涵十分豐富,只要對其有深刻的理解,就不難從中獲得巨大的利益。

　　首先，要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國的發(fā)展背景，我國電子商務(wù)在20世紀90年代開(kāi)始出現，這個(gè)時(shí)候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，如8848，易趣等。隨著(zhù)人們對電子商務(wù)的逐漸認識，在新世紀產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅使使得人們行為過(guò)于盲目，從2015年開(kāi)始中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說(shuō)現階段中國電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應當從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面：

　　1、從大的范圍上講，人們對電子商務(wù)的認識更加深刻。十年前，人們對電子商務(wù)十分陌生，而現在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的;

　　2、中國出現的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展往往是這個(gè)行業(yè)的巨頭所引起的3、技術(shù)的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸;

　　4、一些中國大的電子商務(wù)平臺改變了中國商務(wù)環(huán)境;

　　5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起;

　　6、同時(shí)現階段中國電子商務(wù)類(lèi)型比較復雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型!這些不同類(lèi)型構成了目前中國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境;

　　7、國家政策的促使，相關(guān)法律法規的制定，構成了電子商務(wù)的政策環(huán)境;

　　8、同時(shí)電子商務(wù)競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業(yè)進(jìn)行競爭，同時(shí)也會(huì )面臨來(lái)自國際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競爭，因此構成了電子商務(wù)競爭環(huán)境[1]。

　　其次，要了解當前我國電子商務(wù)發(fā)展的現狀：

　　1、電子商務(wù)交易量增長(cháng)迅速,根據2015年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告顯示：中國網(wǎng)民規模突破5億，達到5.13億。網(wǎng)絡(luò )購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的37.8%。截至2015年12月底,中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數己達1.94億人,將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與2015年相比，網(wǎng)購用戶(hù)增長(cháng)3344萬(wàn)人，增長(cháng)率為20.8%，仍然保持高速增長(cháng)[2];

　　2、消費群體發(fā)展速度快，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀(guān)念，越來(lái)越多的消費者將會(huì )進(jìn)行網(wǎng)上購物;

　　3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴展，電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營(yíng)商、軟件及系統集成商積極開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;

　　4、電子商務(wù)模式創(chuàng )新日益活躍近幾年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現節約成本、減少流通環(huán)節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時(shí)，與之相對應的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應用起來(lái)，它是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達到消費者購買(mǎi)數量越多，價(jià)格相對越低的目的[3]。

　　二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

　　中小企業(yè)為什么要開(kāi)展電子商務(wù)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)和電腦應用的日益普及,網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。在金融危機充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來(lái)裁員減產(chǎn)，節衣縮食之際，電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機中顯示勃勃生機。專(zhuān)業(yè)機構的調查結果顯示：使用電子商務(wù)的線(xiàn)上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟危機下的存活率要高出傳統線(xiàn)下企業(yè)5倍;在經(jīng)營(yíng)的信心指數方面，65%的線(xiàn)上中小企業(yè)有信心和能力度過(guò)經(jīng)濟難關(guān)，而線(xiàn)下的企業(yè)還不足10%。業(yè)內專(zhuān)家分析，金融危機對當前沿用固有落后經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)沖擊最大，當金融危機席卷而來(lái)，經(jīng)濟格局必然會(huì )發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng )新、走出困境，已成為作為企業(yè)領(lǐng)導者不得不面臨的一個(gè)問(wèn)題[4]。

　　開(kāi)展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來(lái)如下好處：

　　(1)提高運作效率、降低成本。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù),可以實(shí)現企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購,總公司與下屬子公司及各職能部門(mén)有組織、有的統一管理,減少流通環(huán)節,降低成本,提高效率。通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售定單的管理、供應商自助采購、內部員工的自助服務(wù)等,最終達到降低企業(yè)總運營(yíng)成本的目標。

　　(2)提高對市場(chǎng)的反應速度。借助于網(wǎng)絡(luò ),企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設計,到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送,均可以每時(shí)每刻進(jìn)行追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監控下游客戶(hù)每日的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況,及時(shí)進(jìn)行補貨,而且可以讓上游的供應商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫存情況,將存貨量保持在最低水平。

　　(3)提高客戶(hù)服務(wù)水平。在以客戶(hù)為中心!的時(shí)代,利用電子商務(wù),企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶(hù)的信息,從而知道什么樣的客戶(hù)需要什么東西,提供一對一!的服務(wù),提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度,保留現有客戶(hù),同時(shí)還能觀(guān)察和分析客戶(hù)行為對企業(yè)收益的影響,使企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。

　　(4)市場(chǎng)覆蓋面廣,經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國界和地區,不受時(shí)間限制,企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及客戶(hù)服務(wù)等。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)解決方案,無(wú)論新、老客戶(hù)都會(huì )從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。

　　(5)提高競爭力,樹(shù)立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現從定單到供貨到客戶(hù)服務(wù)的完整過(guò)程,客戶(hù)供貨周期相對其他公司大大縮短,服務(wù)也得到加強,競爭力的`提高,進(jìn)一步樹(shù)立公司的品牌形象[5]。以上優(yōu)點(diǎn)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,它們在一定程度上彌補了中小企業(yè)在成本、知名度、銷(xiāo)售渠道等方面的不足,提高了中小企業(yè)的競爭力。所以開(kāi)展電子商務(wù)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)迫在眉睫。

　　三、中小企業(yè)如何設計電子商務(wù)解決方案

　　電子商務(wù)解決方案經(jīng)常被誤解為僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上店面通過(guò)Internet來(lái)進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。實(shí)際上,電子商務(wù)解決方案遠不僅只是一些在網(wǎng)上的交易和資金的轉賬。它定義了新的商務(wù)的形式,除了提供買(mǎi)賣(mài)服務(wù)外,它還能夠提供一整套服務(wù),能夠支持企業(yè)全部業(yè)務(wù)過(guò)程和提供完整的管理手段。所以,電子商務(wù)解決方案所提供的內容不僅僅是技術(shù)方面的,而應該涉及到為業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)管理的各個(gè)方面。目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法比較混亂,電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義是指,凡是可以有助于實(shí)現電子商務(wù)的舉措,均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇,如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而言,電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞著(zhù)交易而提供的一系列軟件功能,如建構企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構建網(wǎng)上交易平臺等。在這里,我們重點(diǎn)探討的是后者——狹義的電子商務(wù)解決方案。

　　“B2C網(wǎng)上商城(購物)網(wǎng)站”是實(shí)現這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺。事實(shí)上,B2C電子商務(wù)系統是由許多功能系統組成的綜合軟件系統。商家可以根據自己的實(shí)際情況,根據自己發(fā)展電子商務(wù)的目標,選擇所需的功能系統組成自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。并結合中小型企業(yè)的實(shí)際情況(資金緊缺、中小網(wǎng)站要解決的問(wèn)題相對較少等),設計如下：

　　1、電子商務(wù)網(wǎng)站前臺。

　　會(huì )員管理：會(huì )員注冊,會(huì )員登錄,密碼修改,查看會(huì )員資料,修改會(huì )員資料。

　　產(chǎn)品展示查詢(xún)系統：具體商品和類(lèi)別關(guān)鍵字查詢(xún),如果輸入判斷為類(lèi)分類(lèi)檢索(類(lèi)于搜索引擎的分類(lèi)檢索功能,根據不同的類(lèi)別一層一層瀏覽下去,直到顯示出所有產(chǎn)品),熱門(mén)商品展示。

　　訂購子系統：包括選擇訂購商品放入購物籃,對購物籃進(jìn)行操作(包括清空購物籃,修改某一商品數量,刪除某一商品等),填寫(xiě)配送資料,計算總價(jià),提供與銀行的接口以及向用戶(hù)支付確認等功能。

　　客戶(hù)服務(wù)系統：提供企業(yè)的簡(jiǎn)介,提供相關(guān)的幫助信息(如配送范圍及價(jià)格,郵局付款和信用卡付款方法及注意事項,購物流程的幫助信息),訂單查詢(xún)功能等。

　　留言板：會(huì )員發(fā)表文章,回復文章,查看文章等。

　　2、電子商務(wù)網(wǎng)站后臺。

　　后臺系統主要是進(jìn)行商品信息的管理、發(fā)布和修改,另外還進(jìn)行訂單管理,報表統計,以及時(shí)了解系統運轉情況,建立安全有效的管理賬號系統。因此,電子商務(wù)網(wǎng)站后臺系統可以分為商品管理、訂單管理、用戶(hù)管理、報表統計四個(gè)系統。

　　總而言之，不同的企業(yè)根據自身企業(yè)的特色可以建立具有自己特色、實(shí)用的系統，這樣讓顧客有更好的體驗，對網(wǎng)站留下良好的印象。

　　電子商務(wù)的效益與優(yōu)越性已經(jīng)得到了人們的公認,隨著(zhù)Internet網(wǎng)絡(luò )的迅速發(fā)展,這些效益將會(huì )更加明顯。目前我國的電子商業(yè)還處蓬勃發(fā)展階段,國家政府的支持,給我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)極好的契機。中小企業(yè)要想在當今繼續社會(huì )生存，就必須開(kāi)展電子商務(wù)，不能只依賴(lài)傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，適應社會(huì )的變化，才能得意生存。

　　電子商務(wù)解決方案

　　網(wǎng)上電子商務(wù)系統，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統的技術(shù)內涵，實(shí)現“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)服務(wù)為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。

　　一、方案簡(jiǎn)述

　　本方案是針對集團企業(yè)進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統的技術(shù)內涵，實(shí)現“以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)服務(wù)為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。

　　作為經(jīng)營(yíng)戰略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò )交易平臺�；�于INTERNET的交易管理和銷(xiāo)售平臺，將給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機，同時(shí)對企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的命脈，實(shí)現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶(hù)關(guān)系，建立完善的供應體系、分銷(xiāo)體系，使企業(yè)對物流和資金流的運轉具有更高質(zhì)量的控制，對市場(chǎng)的預測更加科學(xué)準確，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。實(shí)現集團企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標。

　　實(shí)現網(wǎng)絡(luò )交易和業(yè)務(wù)

　　對于以網(wǎng)絡(luò )交易為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過(guò)更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現對銷(xiāo)售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場(chǎng)需求的變化做出反應。從而增進(jìn)了公司與下級經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)間的聯(lián)系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，改善市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

　　實(shí)現多點(diǎn)信息互動(dòng)

　　建立在企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個(gè)分支機構，建立基于全國范圍的企業(yè)內部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò )，緊密結合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉過(guò)程和管理過(guò)程。

　　建立完整的交易體系

　　從與客戶(hù)第一次接觸開(kāi)始，圍繞商機、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程，改善市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

　　以完整的倉儲、物流管理作為支撐

　　靈活、簡(jiǎn)單、易管理的倉儲和物流系統，是企業(yè)分銷(xiāo)體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調節產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷(xiāo)售之間的時(shí)間差，保證市場(chǎng)的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。

　　加強客戶(hù)關(guān)系的管理

　　通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程，收集最終客戶(hù)和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶(hù)提供在其購買(mǎi)產(chǎn)品的生存周期內的，完整的全過(guò)程服務(wù)。

　　二、系統功能

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B

　　現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以營(yíng)銷(xiāo)者更好地滿(mǎn)足目標顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)的。但是，在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下，營(yíng)銷(xiāo)者只能將目標顧客作為一個(gè)群體去看待，提供的只能是類(lèi)似的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)法實(shí)現針對目標顧客個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展，使得有關(guān)數據庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)(甚至較小的營(yíng)銷(xiāo)者)采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數據資料，進(jìn)而能夠以目標化的互動(dòng)傳輸方式為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )造條件。這不僅有利于滿(mǎn)足單個(gè)顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現和心理上的愉悅。

　　長(cháng)誠科技根據自己多年的電子商務(wù)應用實(shí)踐和Internet/Intranet應用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，結合國際先進(jìn)技術(shù)和國內企業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統以其簡(jiǎn)易而功能強大的接口讓使用者透過(guò)網(wǎng)絡(luò )輕松的建立并管理自設的網(wǎng)絡(luò )商店。企業(yè)可通過(guò)它建立自己獨有的網(wǎng)上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統計功能，并且該系統支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶(hù)界面友好、使用簡(jiǎn)潔、維護方便、穩定可靠、易于擴展等特點(diǎn)。

　　B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過(guò)一個(gè)由Internet支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng )造新價(jià)值的.新的驅動(dòng)途徑。B2B電子商務(wù)是一個(gè)以信息交換為技術(shù)基礎、以?xún)r(jià)值鏈的理論系統為理論基礎的一個(gè)在供應商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、用戶(hù)、銀行等之間建立起價(jià)值鏈轉移、多方共贏(yíng)的生態(tài)圈的綜合電子商務(wù)平臺。

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2B電子商務(wù)系統有以下功能模塊：互動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)平臺、統一的用戶(hù)認證系統、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時(shí)信息交互、信用銷(xiāo)售與風(fēng)險控制、事務(wù)警示處理系統、市場(chǎng)信息管理、決策支持管理以及通用的銷(xiāo)售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷(xiāo)商兼容和財稅管理等。

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統是企業(yè)為最終用戶(hù)提供的網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品的系統。具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統迅速建起具有網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進(jìn)功能的電子商務(wù)銷(xiāo)售系統;同時(shí)可利用網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C的后臺管理系統維護和運作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡(jiǎn)便、靈活維護的網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售工具。

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷(xiāo)，實(shí)現基于web的產(chǎn)品定制與導購功能。網(wǎng)上銷(xiāo)售B2C系統的功能模塊包括面向客戶(hù)的前臺模塊，如商品查詢(xún)、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶(hù)管理、訂單管理、用戶(hù)管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺不僅擁有強大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個(gè)性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。

　　網(wǎng)上集市

　　網(wǎng)上集市將買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場(chǎng)效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業(yè)，電子集市為買(mǎi)賣(mài)雙方所帶來(lái)的方便和經(jīng)濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過(guò)于波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶(hù)(航空公司)和該公司300家主要的零部件供應商聯(lián)系在一起，一旦客戶(hù)需要某一維修部件，PART系統能自動(dòng)將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶(hù)很快獲得報價(jià)和庫存信息，并通過(guò)該系統訂貨和查詢(xún)訂單信息。

　　長(cháng)誠科技認為：一個(gè)富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案，不應該是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能疊加，而必須是一個(gè)集成了信息平臺服務(wù)平臺交易平臺的全功能的場(chǎng)所，而且，這個(gè)方案還應該是開(kāi)放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿易平臺，能夠使企業(yè)的內部資源管理系統與外部商業(yè)環(huán)境實(shí)現無(wú)縫的連接，使企業(yè)對內、外部資源進(jìn)行整合的把握，我們稱(chēng)之為電子化網(wǎng)上集市。

　　為滿(mǎn)足企業(yè)利用Internent實(shí)現對供應商、分銷(xiāo)商及合作伙伴之間的在線(xiàn)交易、信息交流等各類(lèi)電子商務(wù)需求。該電子化交易市場(chǎng)作為緊密連結著(zhù)分散的買(mǎi)賣(mài)雙方的樞紐，允許買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)時(shí)協(xié)作，并不受時(shí)間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標準的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來(lái)的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開(kāi)放和活躍的，也必將成為未來(lái)成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節和最主要的、最普遍的交易方式。

　　三、方案特點(diǎn)

　　構建完整的業(yè)務(wù)和交易體系

　　除了展現在客戶(hù)端瀏覽器“可見(jiàn)”的業(yè)務(wù)以外，根據業(yè)務(wù)需要為客戶(hù)提出了完整的前后臺業(yè)務(wù)系統技術(shù)解決方案，包括對企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷(xiāo)售管理、庫存管理、業(yè)務(wù)過(guò)程監控等各方面。

　　實(shí)現業(yè)務(wù)過(guò)程可跟蹤

　　銷(xiāo)售人員和管理人員在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中可以實(shí)時(shí)監控各種業(yè)務(wù)運轉情況和事件，系統提供多種查詢(xún)跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問(wèn)題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問(wèn)題。物料在收貨時(shí)是否有特別注意的事項，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。

　　面向用戶(hù)的企業(yè)信息門(mén)戶(hù)

　　系統提供了企業(yè)內部信息采集和管理系統，提供了簡(jiǎn)單、實(shí)用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過(guò)信息發(fā)布平臺，用戶(hù)可以構建多種多樣的專(zhuān)題信息組。

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