【精華】社會(huì )調查報告7篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告十分的重要，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的社會(huì )調查報告7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
社會(huì )調查報告 篇1
調查目的：
時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì )實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì )實(shí)踐、提高自身能力的機會(huì )。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會(huì )、了解社會(huì )，一方面可以把學(xué)到的理論知識應用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調查可以了解當代大學(xué)生對社會(huì )實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會(huì )實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì )、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會(huì )。
調查對象：
大學(xué)生成長(cháng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐已成為培養合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐。因此這次調查就選擇了在讀大學(xué)生5名，其中廣州大學(xué)名，中山大學(xué)1名，廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)1名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生3名，大三學(xué)生15名。 調查內容：本次調查通過(guò)對大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或實(shí)習，最想參與何種社會(huì )實(shí)踐，所參與的打工或實(shí)習是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現實(shí)踐與理論知識相結合以及在工作或實(shí)習中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。
調查方法：
通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調查，發(fā)放問(wèn)卷共5份，收回有效問(wèn)卷5份。(調查問(wèn)卷及數據統計詳見(jiàn)附錄)
調查結果：
從調查中發(fā)現，許多大學(xué)生都認為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西�！按嬖诰褪呛侠怼�，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢(qián)的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等以前不會(huì )是大學(xué)生從事的工作，現在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有5%的同學(xué)認為如果要參加社會(huì )實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習交流，其次是打工或做兼職占4%;而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習，表示從未做過(guò)的僅占1%;現在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡(luò )的實(shí)習實(shí)踐(6%)外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷(xiāo)(%)、校園銷(xiāo)售(14%)、當餐廳服務(wù)員(8%)等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識相去甚遠，6%學(xué)生認為所實(shí)習或兼職的工作與自己專(zhuān)業(yè)不全相符或完全不符，僅4%的人認為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識應用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習或工作中66%的人滿(mǎn)意自己的課外
實(shí)踐能力;1%的學(xué)生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實(shí)習或打工目的是什么的時(shí)候，有3人選擇“接觸社會(huì )，積累工作經(jīng)驗”，占了總數的64%，選擇“賺取生活費”，占了%。從選項人數中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢(qián)和充實(shí)自己為主要目的�，F在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢(qián)雖然是一定因素，但是希望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗對將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫助應該是更多學(xué)生考慮的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學(xué)習環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì )選擇在假期實(shí)習或打工，3%會(huì )選擇任何沒(méi)有課的時(shí)間，1%會(huì )選擇周末。有31人認為在不影響學(xué)習的基礎上贊成合理兼職或打工實(shí)習，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導以及專(zhuān)業(yè)課程外，還應該提供實(shí)習機會(huì )，%覺(jué)得學(xué)校應該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規劃的各占1%。
調查結果分析：
在調查中發(fā)現沒(méi)有人在參加社會(huì )實(shí)踐上選擇“參加‘三下鄉’活動(dòng)”一項，說(shuō)明當代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì )大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會(huì )的要求較高，對自我的要求較低。當前，大
學(xué)生的責任意識日益成為社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標準。大學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。參與“三下鄉”實(shí)踐，其目的是為了支援農村的教育事業(yè)，同時(shí)給農民帶去相應的指導，本著(zhù)為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動(dòng)實(shí)踐相結合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來(lái)的學(xué)習生活工作�，F在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉”實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)“三下鄉”實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀(guān)指的是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，而個(gè)人的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀(guān)體系中，人生價(jià)值觀(guān)處于主導地位，決定著(zhù)總的價(jià)值取向，對價(jià)值觀(guān)系統中其它價(jià)值觀(guān)起著(zhù)指導和制約作用。由于當代大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì )閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗不足，更不用說(shuō)參與“三下鄉”活動(dòng)服務(wù)人民了。
另外，沒(méi)有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或實(shí)習，大家都認為只要不影響學(xué)習能夠積攢經(jīng)驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應當刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì )的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì )中能有一席之地呢所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢�(jiàn)其對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì )適應力更強，但對于學(xué)生，社會(huì )適應力只是一方面的衡量指標，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結構的搭建，即知識結構、專(zhuān)業(yè)結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，結果是得不償失的。 結論與建議：
馬克思主義哲學(xué)認為實(shí)踐是人自覺(jué)改造客觀(guān)世界，使外部對象發(fā)生某種改變的現實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會(huì )的人，處在一定的社會(huì )關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會(huì )的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長(cháng)期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會(huì )歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾�！叭锣l”是大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)在新時(shí)期的深化發(fā)展，是促進(jìn)農村兩個(gè)文明建設的有益補充，具有重要的現實(shí)意義和長(cháng)遠意義。實(shí)踐出真知，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生活的重要組成部份，培養當代大學(xué)生的歷史使命感、社會(huì )責任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗所學(xué)理論知識的標準，社會(huì )實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現自我風(fēng)采的舞臺，也是培養和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì )，走上工作崗位前的演練場(chǎng)地。了解國情是年輕人的首要任務(wù)，這就需要放眼96萬(wàn)平方公里的土地、對占人口8%以上的農民有所了解才行。學(xué)生利用假期時(shí)間參加“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認識國情，貼近社會(huì )，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者，如果能引導大學(xué)生將強烈的使命感轉化為學(xué)習、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨熑�，將�?huì )使大學(xué)生在人生軌跡上樹(shù)立起更高的起點(diǎn)。
社會(huì )調查報告 篇2
[實(shí)習目的]
每一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實(shí)習的過(guò)程，實(shí)習是從學(xué)校到社會(huì )的一個(gè)緩沖過(guò)程，是從脫離學(xué)生身份的一種適應通過(guò)實(shí)習，我可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。實(shí)習的目的在于積累社會(huì )經(jīng)驗以及工作經(jīng)驗。我想即將大四的我很快就要畢業(yè)步入社會(huì )了，實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉換過(guò)程，通過(guò)實(shí)習，我們已經(jīng)不是學(xué)生，而是一個(gè)社會(huì )工作者，對于讀了十多年書(shū)的我會(huì )有些茫然，不知所措，實(shí)習的目的就是要幫助我調整心態(tài)，讓我們十多年的所學(xué)有所用，找到自身的價(jià)值。
另外，通過(guò)實(shí)習,我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對社會(huì )的認識。同時(shí)這次實(shí)習讓我認識到學(xué)校里所學(xué)習的理論與現實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì )有一定的差距，理論與實(shí)踐的結合至關(guān)重要。
實(shí)習主要是為以下三點(diǎn)目的：
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
[實(shí)習時(shí)間]
20xx.7.11—20xx.8.5
[實(shí)習地點(diǎn)]
上海市松江區洞涇鎮沈磚公路5300號
[實(shí)習單位介紹]
上海誠權廚房設備有限公司（原上海巨博廚房設備有限公司）是一家專(zhuān)業(yè)產(chǎn)廚房設備的工程公司，公司成立于20xx年3月，位于上海市松江區沈磚公路5300號，占地面積5000平方，且交通便捷。 公司產(chǎn)品包括中、西餐燃具類(lèi)、調理類(lèi)、脫排類(lèi)、冷藏冷凍類(lèi)、廚房機具類(lèi)、洗滌類(lèi)及酒吧賓館用品類(lèi)等；公司還對外經(jīng)營(yíng)不銹鋼、鋁材加工業(yè)務(wù)。公司有專(zhuān)職的產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)人員、可根據用戶(hù)的具體要求并結合工程實(shí)際情況配備；配合工程的順利進(jìn)展，公司提供廚房設備布置圖以及水、電、風(fēng)位圖，并專(zhuān)人協(xié)調解決工程上的技術(shù)問(wèn)題。精細打磨加工的不銹鋼制品，以最少的維護即能保持長(cháng)久的清潔、衛生、美觀(guān)，是公司對產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求�！爸档靡蕾�(lài)的產(chǎn)品質(zhì)量，熱情周到快捷的售后服務(wù)”使公司廚房設備制造與不銹鋼、鋁材加工制作在行業(yè)中脫穎而出 。公司本著(zhù)“誠信、樸實(shí)、高尚、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)于客戶(hù)。
[實(shí)習部門(mén)和崗位]
業(yè)務(wù)部
[實(shí)習內容]
我所在的部門(mén)是公司的業(yè)務(wù)部，具體來(lái)說(shuō)就是負責一些銷(xiāo)售方面的事宜。具體的工作是通過(guò)電話(huà)的方式尋找目標客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，制作項目方案與報價(jià)，與客戶(hù)達成簽單，以上是我們實(shí)習的大概內容。
一來(lái)到這，首先接受的公司的規章制度，不能遲到早退，上班得穿正裝與佩戴工作牌。相對于其他部門(mén)來(lái)講我們部門(mén)還算是比較的自由的，我們中午上下班可以不打卡，可以上網(wǎng)，但是我總感覺(jué)還是有點(diǎn)約束，開(kāi)始有點(diǎn)不適應。我想我會(huì )隨著(zhù)時(shí)間會(huì )慢慢的習慣的。剛開(kāi)始的時(shí)候挺輕松的，因為剛來(lái)，經(jīng)理也沒(méi)有安排什么任務(wù)。后面兩個(gè)星期，事情開(kāi)始多起來(lái)，雖然有點(diǎn)辛苦，但是很充實(shí)。
我在上海誠權廚房用品有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行銷(xiāo)售行業(yè)基本的培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的銷(xiāo)售的知識。銷(xiāo)售活動(dòng)的作用是企業(yè)通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)手段，出售產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費者的需求，實(shí)現產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值。之后給我們講述了相關(guān)的 銷(xiāo)售技巧方面的問(wèn)題。每個(gè)人的特殊需求不一樣，需要根據客戶(hù)的實(shí)際要求制定相關(guān)的方案。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實(shí)習當中我和老的銷(xiāo)售員接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
[實(shí)習體會(huì )和收獲]：
在這不到2個(gè)月的實(shí)習中讓我受益匪淺，學(xué)到很多課本上沒(méi)有的并非常實(shí)用的知識。
1、為人處事 踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道，由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。比如我們部門(mén)不同區域的投標資料，他們會(huì )很注意資料的保密性，不會(huì )讓其他區域的同事知道，我想都已經(jīng)分了區域了，應該不會(huì )搶了業(yè)績(jì)的。因為這樣有時(shí)候同事間的關(guān)系顯得有點(diǎn)冷淡，而往往環(huán)境會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。在離畢業(yè)僅一年的時(shí)間里，我想更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
2、溝通能力 我們經(jīng)銷(xiāo)總部相當于一個(gè)溝通的橋梁，充當與客戶(hù)與工廠(chǎng)的橋梁。每天都要跟客戶(hù)溝通，就是為客戶(hù)提供各種信息，是客戶(hù)的信息傳達器�？蛻�(hù)要的信息是多方面的，所以我們在工廠(chǎng)這邊就要跟很多部門(mén)溝通。溝通很重要，你說(shuō)話(huà)說(shuō)得恰當，可能人家會(huì )很樂(lè )意并及時(shí)的為你解決問(wèn)題，若表達得不得體，人家真的是懶得理你。像我們在車(chē)間這塊，若跟車(chē)間主管經(jīng)理溝通的好，可能就會(huì )把你那個(gè)項目的貨提前生產(chǎn)，這樣就不會(huì )貨期延誤了。
3、團隊的重要性
作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì )聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話(huà)說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì )有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì )受到感染。
4、向他人學(xué)習
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì )到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個(gè)即將步入社
會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，每個(gè)人身上都有值得我們去學(xué)習的地方，任何人都可以是自己的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我在同事、領(lǐng)導身上都學(xué)習了很多知識、道理。
5、自學(xué)能力 “在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。我想參加這次實(shí)習才深刻體會(huì )到了這句含義，可能我們以后參加的工作并不能如愿的是我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，而是我們之前所沒(méi)接觸過(guò)的行業(yè)。辦公家具我以前也沒(méi)接觸，所以一切專(zhuān)業(yè)性的一些知識都得自己自學(xué)，利用計算機網(wǎng)絡(luò )了解該行業(yè)的相關(guān)的信息，熟悉本公司的產(chǎn)品。但是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動(dòng)手。 在工作中我們也要善于動(dòng)腦子，不能一直墨守成規，每件事情都有每件事情的解決方法，我們要善于去變通，也要多思考。
總之，在實(shí)習的這不到兩個(gè)月中，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗。
社會(huì )調查報告 篇3
一.引言
當代的大學(xué)生生活在一個(gè)經(jīng)濟快速發(fā)展的社會(huì )，其消費問(wèn)題顯得越來(lái)越重要。了解大學(xué)生消費結構，引導大學(xué)生樹(shù)立正確的消費觀(guān)念在當前十分重要。隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的縱深發(fā)展,大學(xué)生作為社會(huì )特殊的消費群體,他們的消費觀(guān)念的塑造和培養更為突出而直接地影響其世界觀(guān)的形成與發(fā)展,進(jìn)而對其一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費甚至一些消費的在校大學(xué)生問(wèn)題。為了調查�，F將結果歸納如下：
二、調查基本情況
本次調查共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷184份。
三、調查總體情況
(一)被調查者基本情況：
此次調查，男性大學(xué)生占36.96%，女性大學(xué)生占63.04%，被調查者中，75.00%來(lái)自農村、17.39%來(lái)自鄉鎮、7.61%來(lái)自城市。
(二)大學(xué)生總體消費情況
從調查結果來(lái)看，大學(xué)生月平均生活費集中在600元以下為主體占63.04%，600-1000元占31.52%，1000元以上的占5.43%。
有64.6%的同學(xué)生活費全部來(lái)自父母，有6.23%的同學(xué)靠勤工儉學(xué)來(lái)賺取生活費，還有3.2%的同學(xué)的生活費來(lái)源于每年的獎學(xué)金。三者兼有占25.94%，此外，少數(大約占4%)困難的大學(xué)生靠助學(xué)金來(lái)維持生活。也就是說(shuō)，有絕大多數的大學(xué)生經(jīng)濟來(lái)源是依靠家庭。當問(wèn)及到“花父母錢(qián)，心中有何想法”時(shí)，有25.6%的大學(xué)生選擇了“理所當然”，有52.5%的選擇了“無(wú)可奈何”，只有22.4%的大學(xué)生選擇了“希望今后有所回報”。
被調查者中，吃喝、娛樂(lè )和消費品(服裝、化妝品、飾品)三項，是大學(xué)生的主要消費項目。其中，吃喝占比例為47.65% 。除了吃喝方面的花費外，有29.25%的大學(xué)生把錢(qián)花在了娛樂(lè )上，而這一現象在大二以上的大學(xué)生中尤為明顯。另外，27.9%的大學(xué)生(女大學(xué)生占多數，尤其是高年級的女大學(xué)生)把錢(qián)用在服裝、化妝品、飾品等消費品上。
四.調查結果分析
現在的大學(xué)與社會(huì )已經(jīng)沒(méi)有了圍墻,市場(chǎng)經(jīng)濟到處充滿(mǎn)了誘惑，學(xué)生們的消費觀(guān)念受到極其重大的影響。調查發(fā)現，無(wú)論是從經(jīng)濟來(lái)源、消費結構，還是理念和水平來(lái)看，大學(xué)生消費都呈現出超前、實(shí)用、多樣化等特點(diǎn)，值得高校教育工作者注意。大學(xué)校園內也正在形成不同層次性的消費群體，各自擁有不同的消費觀(guān)念，不同的價(jià)值取向、思維結構、客觀(guān)環(huán)境等對學(xué)生們的消費觀(guān)念產(chǎn)生了重要的影響。
(一)價(jià)格、質(zhì)量、品牌是影響大學(xué)生消費的三大主要因素。
調查過(guò)程中我們發(fā)現，盡管講牌子擺闊氣等社會(huì )風(fēng)氣已不可避免地浸染了校園，致使部分大學(xué)生受到影響，但大多數同學(xué)的消費還是較為實(shí)際、理性的。當問(wèn)及”購買(mǎi)商品最注重的因素”時(shí)，有57.61%的大學(xué)生選擇了“質(zhì)量”，有20.65%的選擇了“價(jià)格”，有10.87%的選擇了“品牌”。由此可見(jiàn)，價(jià)格、質(zhì)量、品牌是影響大學(xué)生消費的三大主要因素。大學(xué)生的消費來(lái)源基本上都是父母，很多還處于“溫飽”狀態(tài)，沒(méi)有太多額外的費用開(kāi)銷(xiāo)。所以其在購買(mǎi)東西時(shí)必定先考慮到商品的性?xún)r(jià)比，然后才會(huì )做出合理的選擇。但消費趨勢是在慢慢變化的，許多同學(xué)的消費已經(jīng)在向“小康”過(guò)度，越來(lái)越多學(xué)生加入高消費行列。
(二)大學(xué)生經(jīng)濟獨立意識較為薄弱
當代大學(xué)生已經(jīng)習慣了依賴(lài)父母，調查顯示，只有38.4%的大學(xué)生做過(guò)兼職，當問(wèn)及“做兼職的目的”時(shí)，有44.6%的大學(xué)生選擇是增長(cháng)社會(huì )經(jīng)驗，18.97%的大學(xué)生選擇渴望獨立，只有28.2%的大學(xué)生是為了補貼生活費，可見(jiàn)現在大學(xué)生的打工目的不單純是為補貼生活費，減輕家里負擔，而更多的是為增長(cháng)見(jiàn)識，增加社會(huì )閱歷，提高自己的生活質(zhì)量等。絕大多數同學(xué)的生活費來(lái)自于父母，生活費收入相對固定，使得大學(xué)生形成了一種依賴(lài)心理，消費沒(méi)有太大的顧忌，經(jīng)濟上處于被動(dòng)。正因為這樣，大學(xué)生往往會(huì )不約而同地發(fā)出同樣的感慨：不知道自己的錢(qián)為何用得這么快，又是用在哪些方面了。當問(wèn)及“一學(xué)期結束后經(jīng)濟情況如何時(shí)”，79.6%大學(xué)生都坦然承認自己的消費金額已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些大學(xué)生還需要向別人借回家的路費�？梢�(jiàn)，大學(xué)生經(jīng)濟獨立意識應當加強。
(三)部分學(xué)生存在攀比、奢侈和求異心理。
在個(gè)人消費品購買(mǎi)選擇上：48.91%的學(xué)生更注意性能價(jià)格比。此類(lèi)大學(xué)生對購物地點(diǎn)多不太在意。主要考慮是否經(jīng)濟實(shí)惠的占到42.39%，也有6.52%的學(xué)生是非名牌不買(mǎi)。在上述兩類(lèi)學(xué)生中，他們追求檔次，崇尚名牌，展現個(gè)性。專(zhuān)賣(mài)店，大型超市通常是這些學(xué)生的購物首選。之所以出現上述的差別，與他們各自的家庭經(jīng)濟背景和消費心理是密切相關(guān)的。
(四)存在沖動(dòng)型消費現象
通過(guò)數據我們可以看出：63.0%的大學(xué)生傾向于沖動(dòng)型消費，女生在這方面的比例遠遠高于平均水平。此外，1/3的學(xué)生愿意借錢(qián)購買(mǎi)自己非常喜歡的東西，同時(shí)亦有近1/4的學(xué)生有或經(jīng)常有為買(mǎi)來(lái)的東西沒(méi)有用或很少用到而后悔。調查顯示：只有1/3多一點(diǎn)的大學(xué)生們認為自己屬于精打細算型消費，9.9%認為自己屬于今朝有酒今朝醉的人，大部分(55.0%)的大學(xué)生說(shuō)不清自己到底屬于哪種類(lèi)型的消費者。因此，我們可以認為：當前大學(xué)生在個(gè)人消費方面更多的是沖動(dòng)和盲目的，這在很大程度上與商有意無(wú)意的引導有著(zhù)相當的關(guān)系個(gè)性自覺(jué)引起的消費自主心理導致學(xué)生消費的盲目性，部分學(xué)生消費沒(méi)有計劃，隨意性強。
調查數據表明，35.2%的學(xué)生存在生活費超支的現象，甚至一學(xué)期的生活費被兩三個(gè)月花光的情況也屢見(jiàn)不鮮。這在一定程度上說(shuō)明了在個(gè)人理財方面，當前的大學(xué)生是較為沖動(dòng)和盲目的。而當生活費透支時(shí)，只有不到一成(8.1%)的同學(xué)愿意張口向父母索取。20.9%的同學(xué)愿意借同學(xué)或朋友的。大部分(61.0%)的同學(xué)更愿意節約開(kāi)支及自己打工賺取。在對待屬于自己的收入上，由于出發(fā)點(diǎn)不同，用途的分歧也較大，由于家庭經(jīng)濟原因而不得不兼職的學(xué)生中，近九成的被調查者選擇把錢(qián)存起來(lái)以備它用，而對于那些純粹是為了鍛煉提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐水平的學(xué)生則把這部分收入主要用于娛樂(lè )、購物、請客吃飯以及貼補透支的生活費。
(五)大學(xué)生節約意識淡薄、浪費情況嚴重。
調查結果顯示，大學(xué)生的節約意識淡薄，突出的表現在兩個(gè)方面：社會(huì )交際、食物浪費。社會(huì )交際(包括談戀愛(ài))已被大學(xué)生稱(chēng)為是大學(xué)里必修的一門(mén)課程。據調查，談戀愛(ài)、交朋友的大學(xué)生每逢重要節日或是對方過(guò)生日，都會(huì )送對方禮物。每逢自己生日或是好友生日，同學(xué)會(huì )請同寢室的人或朋友吃飯，同學(xué)選擇送禮物�，F在大學(xué)校園中流行“人際投資”，無(wú)論是過(guò)生日、考試得高分、入選學(xué)生干部、比賽獲獎都得請客，否則便被視為“不上路”不夠交情，無(wú)論是朋友來(lái)了或是同學(xué)聚會(huì )都免不了請客吃飯，贈送禮物之風(fēng)在大學(xué)校園蔚然成風(fēng)。每餐食物浪費情況表明，大學(xué)生的浪費情況還是非常嚴重的，尤其是在食物浪費方面，在全社會(huì )都在倡導節約、環(huán)保的時(shí)候，大學(xué)生更應該增強節約意識.
(六)學(xué)校教育環(huán)境對學(xué)生消費觀(guān)念培養的重要影響作用
可事實(shí)求是，高校思想政治教育對學(xué)生消費觀(guān)教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對大學(xué)生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費觀(guān)的教育指導不夠。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀(guān)以及課程設置等因素，與人生觀(guān)、勞動(dòng)觀(guān)、金錢(qián)觀(guān)、國情觀(guān)等重要思想觀(guān)念緊密相關(guān)的消費觀(guān)的專(zhuān)題教育在思想品德修養課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達到真正的指導目的。
另外，校風(fēng)建設范疇中普遍缺少倡導大學(xué)生勤儉節約生活消費觀(guān)的內容。大學(xué)生的消費心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著(zhù)打扮等較少方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對于時(shí)尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度。
社會(huì )調查報告 篇4
**年一代在小學(xué)就開(kāi)始有獨立消費的行為，到了中學(xué)時(shí)代，他們一般都有一筆固定的消費資金（零花錢(qián)），有了經(jīng)常性的獨立購買(mǎi)活動(dòng)。例如購買(mǎi)衣物：飾品、音像制品等自己喜歡的東西和上網(wǎng)交友娛樂(lè )等方面，雖然高消費的學(xué)生并不多，但是有關(guān)專(zhuān)家認為，十幾歲的中學(xué)生對一些社會(huì )現象的辨析能力不強，在一些變味的人跡關(guān)系的'影響下，難免會(huì )模仿。因此，良好的消費觀(guān)念對于青少年來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
現今，中學(xué)生的生活，學(xué)習環(huán)境與其父母一代已完全不同，大部分家庭中的獨生子女的高消費生活越來(lái)越嚴重。再者，由于目前一般家庭的經(jīng)濟狀況比以前有極大的改善。父母大多不愿自己的子女受委屈，又隨著(zhù)家庭觀(guān)念的轉變，家長(cháng)更尊重子女的意見(jiàn)，鼓勵子女發(fā)展自身能力。因此，中學(xué)生在諸多的影響下消費觀(guān)念產(chǎn)生了極大的變化。
根據調查數據顯示：有零用錢(qián)的學(xué)生占了被調查總數的98%，沒(méi)有的僅占1。4%，現在的學(xué)生都是家里的獨苗，家長(cháng)對自己小孩幾乎是百依百順，疼愛(ài)有加，即使自己在省吃?xún)�用，孩子那里總是應有盡有，可是誰(shuí)也不想讓自己的孩子過(guò)得好些呢？有些父母在自己的孩子身上放上零花錢(qián)，這些零花錢(qián)是家長(cháng)對孩子成長(cháng)的一部分投資。只有少數家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來(lái)安排，所以也不需要什么零花錢(qián)了。但是對父母來(lái)說(shuō)，高中生各方面的開(kāi)支較多，學(xué)習上的花費明顯多于初中生。對于在學(xué)習上的正常開(kāi)銷(xiāo)，家長(cháng)們的出手毫不猶豫的同時(shí)，同學(xué)們的生活花費和日零用錢(qián)，也隨之水漲船高。
因此中學(xué)生的消費行為反映了以下的幾種消費心理特點(diǎn)：
1、求新性。中學(xué)生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段對外界新事物的接受能力特別強。于是在社會(huì )許多新鮮玩意的吸引下，試一試的想法成了這種心理的源泉。
2、興趣性。據了解，由于有的學(xué)生是追明星族便將每月開(kāi)支中的大部分用在購買(mǎi)自己偶像的磁帶或cd上等等，總的來(lái)說(shuō)，主要消費對象自己的興趣愛(ài)好有關(guān)，換言之，興趣愛(ài)好越廣泛，所花費的款項也就可能同比例增長(cháng)，更何況現在的學(xué)生，興趣廣泛是普遍的事。
3、從眾性。身在周?chē)际峭g人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯，特別容易出現攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生別人有什么，我也要有什么的想法，加上時(shí)下的某些時(shí)尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。
4、盲目性。這種心理特點(diǎn)的形成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。
古人曰，儉，德之共也；侈，惡之大也。中國傳統文化強調儉以養德。養成刻苦節儉習慣，可以避奢侈，取道義，去邪心，有利培養高尚品德和堅韌意志。有道是歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢�？v觀(guān)歷史，大到邦國，小到家庭和個(gè)人，無(wú)不是興于勤儉，敗于奢靡。青少年的財政來(lái)源主要來(lái)自家長(cháng)，家長(cháng)應負起管教指導責任。家長(cháng)要讓子女了解家庭的收入和開(kāi)支，根據家庭的經(jīng)濟狀況，制定合理的消費計劃，并從中學(xué)習承擔家庭經(jīng)濟責任。學(xué)校應該進(jìn)行消費觀(guān)念教育，灌輸量入為出的用錢(qián)方法，通過(guò)學(xué)習理財知識，了解借貸責任，力戒享樂(lè )奢靡陋習，幫助我們青少年樹(shù)立正確的消費觀(guān)念。
社會(huì )調查報告 篇5
1 調查簡(jiǎn)介
xxx年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團委深入民航局、上，走訪(fǎng)調查了中長(cháng)途旅客運輸市場(chǎng)。此次調查綜合采用問(wèn)卷、觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、座談方法進(jìn)行，共調查不同層次旅客800余人，發(fā)放調查問(wèn)卷1000份，收回920份，有效問(wèn)卷887份。
1.1 當前中長(cháng)途旅客運輸市場(chǎng)現狀
新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國近30個(gè)大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區中長(cháng)途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢。
1.2 航空、鐵路運輸市場(chǎng)客源主體
旅客選擇運輸方式是據個(gè)人經(jīng)濟能力及社會(huì )層次而決定。自治區中長(cháng)途旅客劃分為兩大陣營(yíng)：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結構且機票可以報銷(xiāo)的國有企事業(yè)單位的機關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢(qián)旅行的工人、農民則成為鐵路運輸客流的主體。
2 鐵路市場(chǎng)環(huán)境 在的問(wèn)題
2.1 從宏觀(guān)環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
中長(cháng)途旅客運輸主體的地位與發(fā)展嚴重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區聯(lián)系內地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來(lái)國家、鐵道部投入建設、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現在客運高峰期有流無(wú)車(chē)，鐵路設備陳舊落后，鐵路運行速度遠不如內地。
落后的營(yíng)銷(xiāo)機制與鐵路開(kāi)拓市場(chǎng)之間的矛盾。一是營(yíng)銷(xiāo)體系還未建立，雖然許多單位設置了營(yíng)銷(xiāo)機構，但大部分職能虛化，難以承擔營(yíng)銷(xiāo)責任；二是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與鐵路各部門(mén)之間配合、協(xié)調不緊密；三是激勵約束措施不力，職工收入與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)相脫節，營(yíng)銷(xiāo)責任落實(shí)不到位。
人員素質(zhì)與市場(chǎng)需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒(méi)有危機感和市場(chǎng)意識，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識差，實(shí)際情況成為鐵路走向市場(chǎng)的重要障礙。
2.2 從微觀(guān)環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場(chǎng)競爭中的焦點(diǎn)
2.2.1 票價(jià)高低是旅客選擇運輸方式的首要前提
抵達同一目的地，飛機票價(jià)明顯高出火車(chē)臥鋪票價(jià)3～5倍，高出硬座票價(jià)6—10倍。調查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價(jià)高出火車(chē)票價(jià)格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現。
2.2.2 速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件
飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優(yōu)勢，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調查旅客消費動(dòng)機，結果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是說(shuō)有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時(shí)間，希望盡快到達目的地。而在對鐵路旅客的調查問(wèn)卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉；其次為經(jīng)商，約占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。調查旅客出行需求，排序依次為：買(mǎi)票方便、候車(chē)(機)時(shí)間短、安全正點(diǎn)。在選擇乘坐飛機直接原因這個(gè)問(wèn)題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。
2.2.3 服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據
廣大旅客已不再滿(mǎn)足于能順利、安全地到達目的地，更要求旅途中有一個(gè)舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門(mén)雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認為鐵路客運服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。
2.2.4 安全系數大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素
旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%�，F在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達目的地，而且要求旅途中有一個(gè)良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢正逐漸失去。有38%的旅客認為隨著(zhù)民航部門(mén)科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進(jìn)一步的調查中有38%的旅客認為乘坐同安全系數比坐火車(chē)更高。
3 鐵路在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上與民航的差距
3.1 與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競爭力
認為買(mǎi)飛機票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢；認為飛機票和火車(chē)票方便程度差不多的旅客占22%；而認為買(mǎi)火車(chē)票要比買(mǎi)飛機票方便的旅客只占調查人數的6%。
3.2 與民航相比，鐵路部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)宣傳滯后、泛力
有93%的旅客對鐵路部門(mén)“十·一”提速調圖及蘭新線(xiàn)運價(jià)調整等利好消息不了解，甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
3.3 與民航相比，鐵路部門(mén)整體形象需進(jìn)一步改善
絕大多數旅客認為民航部門(mén)人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對較高；而55%的旅客對鐵路部門(mén)印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好；而對鐵路部門(mén)印象較差的旅客占17%。票販子現象仍然是廣大旅客反映最強烈的問(wèn)題，其它反映強烈的問(wèn)題依次為站車(chē)服務(wù)態(tài)度、餐車(chē)飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛生狀況。
4 思考與建議
4.1 推行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任制，促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈
明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責任制，建立資產(chǎn)結構合理調整以及資源優(yōu)化配置的激勵、約束、監督機制，實(shí)現鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
4.2 推進(jìn)下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負擔
烏魯木齊鐵路局現有職工6萬(wàn)余人，新疆航空公司共有5千余名職工，但兩個(gè)企業(yè)創(chuàng )造的經(jīng)濟效益卻相差不多。當前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊伍是經(jīng)濟效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應廣開(kāi)分流渠道，多渠道地開(kāi)展職工下崗培訓，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
4.3 開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)宣傳，擴大鐵路影響，促進(jìn)社會(huì )認知
逐步增加營(yíng)銷(xiāo)宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長(cháng)途汽車(chē)站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開(kāi)展大規模的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳鐵路運輸的安全、正點(diǎn)、便捷、經(jīng)濟優(yōu)勢，宣傳鐵路的改革動(dòng)向、新舉措、新的服務(wù)信息。
4.4 建立完善面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機構和隊伍
一是客運、貨運多集經(jīng)系統應盡快完善與市場(chǎng)相適應的營(yíng)銷(xiāo)機構，制定相應的制度和考核激勵辦法，并給予人、財權限，明確職能，加大考核力度，確保營(yíng)銷(xiāo)目標的完成。二是要迅速建立一支具有專(zhuān)業(yè)知識、懂經(jīng)銷(xiāo)、會(huì )經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)、兼職營(yíng)銷(xiāo)隊伍，調查客源，分析市場(chǎng)，制定對策，最大限度地爭取客貨源。
4.5 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運輸的良好形象
鐵路要爭取客流擴大市場(chǎng)份額，除速度和價(jià)格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。首先，要深入進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟形勢教育，積極開(kāi)展承諾服務(wù)及服務(wù)競賽，縮小與航空的差距。其次，要加強對客運人員的培訓、管理和教育工作，不斷強化路風(fēng)教育，規范服務(wù)行為，細化服務(wù)項目，增加服務(wù)內容，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。三是加強旅途包含供應管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車(chē)上組裝閉路電視，改善列車(chē)旅途文化娛樂(lè )條件。
4.6 拓寬客票銷(xiāo)售渠道，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
除在商業(yè)中心、廠(chǎng)礦、賓館、生活區等人員密集地增設定時(shí)、定點(diǎn)售票處，開(kāi)行流動(dòng)售票車(chē)，方便旅客就近購票外，同時(shí)應完善電話(huà)訂票措施，延長(cháng)預售票發(fā)售時(shí)間，盡可能擴大送票范圍，以減少旅客購票時(shí)間。應與長(cháng)途汽車(chē)站、大賓館開(kāi)展聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)，為大型會(huì )議、旅游團體、農民工客流，提供上門(mén)售票服務(wù)，形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營(yíng)銷(xiāo)系統。
4.7 采取適當的價(jià)格策略
旅客對鐵路運輸的需求帶有明顯的時(shí)間性，在旅客運輸市場(chǎng)運能與運量相對埋，應依靠?jì)r(jià)格變動(dòng)來(lái)調節�？土鞲叻迤�，可適當提高票價(jià)；而市場(chǎng)低迷時(shí)，應適當降低票價(jià)。當然，票價(jià)上下浮動(dòng)的幅度應大體一致，差價(jià)的實(shí)行必須以平均價(jià)格大體穩定為前提。
4.8 嚴格票務(wù)管理
為維護運輸市場(chǎng)競爭秩序和鐵路企業(yè)形象，應細化完善列車(chē)客票銷(xiāo)售管理辦法，對不規范客票銷(xiāo)售等行為予以嚴厲打擊。
社會(huì )調查報告 篇6
近年來(lái)，農民工問(wèn)題一直都是社會(huì )廣泛關(guān)注的問(wèn)題，作為一名土木工程系的大學(xué)生，我對這個(gè)問(wèn)題一直都很關(guān)注。正好借著(zhù)這次在寒假往返的列車(chē)上近100個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，接觸了很多民工，在與他們的談話(huà)中，我進(jìn)一步了解到他們的不易與艱辛!
(— )拖欠民工工資問(wèn)題：許多民工一年的辛苦錢(qián)打了水漂，家里的生活沒(méi)了著(zhù)落。據調查，拖欠民工工資大多發(fā)生在建筑工地。在建筑攻打的民工勞動(dòng)強度大，勞動(dòng)和生活條件差。而建筑工程又流動(dòng)性比較大，有關(guān)部門(mén)管理相對困難，許多民工工資被拖欠和克扣。這個(gè)問(wèn)題引起全社會(huì )的廣泛關(guān)注，民工背井離鄉，常年在外賣(mài)苦力，掙的是“血汗錢(qián)“和”活命錢(qián)“，拖欠民工工資，無(wú)論從法律上還是從道義上講，都是極其惡劣的行為。廣大農民工對建筑事業(yè)做出了重要貢獻，沒(méi)有他們的付出，取得今天的建設成果是不可想象的，我想，拖欠農民工工資，不管什么原因都不應該，尤其是一些包工頭惡意拖欠，行為特別惡劣，令人氣憤。
是什么原因造成拖欠民工工資的事件屢見(jiàn)不鮮呢?據調查，拖欠民工工資的一個(gè)重要原因是建筑市場(chǎng)不規范。有的建筑隊為了攬工程墊姿施工;而墊姿款也有可能是貸款來(lái)的，一旦發(fā)生資金短缺，很容易拖欠勞動(dòng)者工資，損害民工權益。有的工程層層轉包，加上監管不利，很容易發(fā)生“包工頭“卷款逃逸，讓辛辛苦苦一年的民工們血本無(wú)歸。
我認為，解決拖欠農民工工資問(wèn)題要“標本兼治“，要運用行政，經(jīng)濟，法律手段綜合治理，一是布置各地認真清查，對查出或被投訴拖欠農民工工資的單位，要責令其及時(shí)補發(fā)。對據不補發(fā)的，要與有關(guān)部門(mén)一起幫助農民工用法律維護自己的權益。二是對嚴重拖欠農民工工姿的施工企業(yè)，依法給予制裁和懲處，作為不良記入企業(yè)信用擋案;性質(zhì)惡劣的資質(zhì)年檢時(shí)按不合格處理，按低一級資質(zhì)認定，三是因建筑單位拖欠企業(yè)工程款導致拖欠工資的，要會(huì )同有關(guān)部門(mén)追究建設單位責任。房地產(chǎn)項目資金不到位的，堅決不予辦理施工許可;防地產(chǎn)企業(yè)施欠工程款導致拖欠農民工工資的，不準許其新開(kāi)發(fā)項目，并在資質(zhì)年鑒中予以處理。四是加強社會(huì )信用體系建設部將制定建筑用戶(hù)合同示范文本，在合同中對付款期限，拖延付款的責任做出明確規定，將農民權益寫(xiě)在條款上，對他們進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的保護。
(二)民工權益保障問(wèn)題：民工哪里得知，民工權益保障問(wèn)題嚴重，民工權益得不到有效保障，導致有些民工怕上當受騙不敢外出務(wù)工，有些為了討要工錢(qián)鋌而走險，以身試法，用綁架，暴力，跳樓，自殺等非正常手段解決，有些看別人靠非法手段聚斂財富相安無(wú)事，就放縱自己偷盜，搶劫，綁架，坑蒙拐騙等非法手段尋求生存生活，成為嚴重影響社會(huì )安定團結和經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，應引起社會(huì )各界的高度重視。是什么原因造成民工的權益受到侵害呢?
其原因是多方面的，但通過(guò)我對著(zhù)方面的查詢(xún)與調查，總結出以下四點(diǎn)主要原因。
一， 現有法律對侵權者處罰太輕
二， 擺補正民工權益保障的位置
在一些地方，保護民工權益還停留在口頭上，只喊口號，不見(jiàn)行動(dòng)，如有行動(dòng)也是雷聲大，雨點(diǎn)小。制訂政策文件時(shí)如同兒戲，政治口號滿(mǎn)篇，只字不見(jiàn)硬措施，強手段。前段時(shí)間新聞媒體對北京某執法部門(mén)落實(shí)每月按時(shí)不足額給民工發(fā)工資時(shí)，出臺這樣條款“用人單位每月保證 300元工資，如有困難的單位可逐步落實(shí)“，這種摸棱兩可，愚弄民眾的文件進(jìn)行了有力地批評就是典范一例。我們不明白，出臺這樣的單位領(lǐng)導為何對用人單位那么地曖昧，處處考慮周到，就連每月足額發(fā)工資的法規于不顧大打其折扣，讓只發(fā)300元，還是有困難可逐步落實(shí)。相反，對民工竟是那么的冷漠，苛刻。他們不會(huì )不知道民工這點(diǎn)血汗錢(qián)是一家人賴(lài)以為生的救命錢(qián)，按時(shí)沒(méi)有他民工家里的老人、妻子、孩子就要挨額，無(wú)法生活。當企業(yè)用人單位發(fā)生侵害民工權益和特大惡性的事件是，有部門(mén)追究，有寫(xiě)領(lǐng)導竟以影響投資環(huán)境，安定團結冠冕堂皇的理由進(jìn)行袒護，壓制處理�？蓮膩�(lái)沒(méi)有任何部門(mén)，任何領(lǐng)導以為自己為虎作倀，才是真正影響社會(huì )安定團結和經(jīng)濟發(fā)展的主要因素。
三、勞務(wù)市場(chǎng)監管不力
目前全國勞動(dòng)力市場(chǎng)而言，企業(yè)老板，用人單位私招成為普遍的社會(huì )現象，職業(yè)更是魚(yú)目混雜，坑蒙拐騙，泛濫成災，發(fā)生侵權后無(wú)人過(guò)問(wèn);而拿著(zhù)納稅人工資的當地政府，勞動(dòng)監督部門(mén)連自己管轄內有多少用人單位，多少在業(yè)人員都搞不清楚。執法擺出一副官僚衙門(mén)作風(fēng)，事不關(guān)己高高掛起，民高了相互推委，久拖不決。按說(shuō)一個(gè)地區拖欠民工工資，侵權事件，惡性流血時(shí)間頻繁發(fā)生，當地政府，勞動(dòng)部門(mén)負有不可推卸的法律責任，可至今沒(méi)有人和部門(mén)因此受到處罰。如此執法，如此監管全國拖欠民工工資達千億元之后就不足為怪了。
四、受害民工投訴艱難
民工遭受侵權后，按說(shuō)解決途徑很多，可向勞動(dòng)監察，政府，信訪(fǎng)，勞動(dòng)仲裁，法院等執法部門(mén)投訴得到解決，可事實(shí)上民工投訴極其艱難。因國情人多崗少就業(yè)嚴峻，民工要求用人單位簽定合同往往遭解雇，開(kāi)除。這樣的法律，這樣的公道，久而久之民工不再相信法律、相信公道，有冤大都自人倒霉。
針對以上兩個(gè)問(wèn)題，如何解決拖欠民工工資的問(wèn)題和切實(shí)保障民工權益，我將談一談自己的觀(guān)點(diǎn)。
我認為，解決拖欠民工工資問(wèn)題要“標本兼治”，要運用行政、經(jīng)濟、法律手段綜合治理。一是布置各地認真清查，對查出后被投訴拖欠農民工資的單位，要責令其及時(shí)補發(fā)。對拒不補發(fā)的，要與有關(guān)不滿(mǎn)一起幫助農民用法律維護自己的權益。二是對嚴重拖欠農民民工工資的施工企業(yè)，按低一級資質(zhì)認定。三是因建設單位拖欠施工器樂(lè )工程款導致拖欠工資的，要會(huì )同有關(guān)部門(mén)追究建設單位責任。房地產(chǎn)項目資金不到位的，堅決不予辦理施工許可;房地產(chǎn)企業(yè)拖欠工程款導致拖欠民工工資的，不批準其新開(kāi)發(fā)項目，并在資質(zhì)年檢中予以處理。四是加強社會(huì )信用體系建設部將鎮定建筑用戶(hù)合同示范文本，在合同中對付款期限、拖延付款的責任作出明確規定，將農民權益寫(xiě)在條款上，對他們進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的保護。
對于保證民工權益的問(wèn)題，我有以下幾點(diǎn)建議：
一、完善法制，加大打擊侵權粒度。
現有法律對侵權時(shí)間大都以罰款不了了之，處罰太輕，起不到應有作用。在私有經(jīng)濟占主導地位的今天，民工占用企業(yè)老板的財產(chǎn)大都好的罪判刑。而企業(yè)老板有意侵害民工權益聚斂財產(chǎn)卻相干無(wú)事。
二、科學(xué)有序地規范勞務(wù)市場(chǎng)管理秩序
目前勞務(wù)時(shí)常秩序混亂，監管失控，在這種情況下不能放任自流，危害社會(huì )。職介應由勞動(dòng)部門(mén)統一管理。以規范勞務(wù)市場(chǎng)秩序納入科學(xué)有序監督管理體系。
三、管理責任到人，嚴重失職監管不力
勞務(wù)監管要責任到人，分片負責，對處理不當引起集體上訪(fǎng)，鬧事釀成流血時(shí)間的，應對當地政府，勞動(dòng)監察部門(mén)負有責任的人員進(jìn)行記過(guò)、撤職、開(kāi)除等相應的處罰，以避免因管理失職，不力造成危害社會(huì )。
四、建立健全民工權益監督保障體系
勞務(wù)監察部門(mén)要經(jīng)常對民工工資、福利發(fā)放，三險的交納進(jìn)行堅持督促形成工作制度。這樣就形成工會(huì )協(xié)作，勞動(dòng)監督，政府法律作后盾的一體的社會(huì )保障民工權益體系。
五、民工侵權糾紛法院應該先受理后收費
民工遭遇侵權后，大都因手續不全，交不起各種費用被執法部門(mén)拒絕受理，這導致民工鋌而走險，用非正常手段解決，不利于社會(huì )的安定團結和經(jīng)濟發(fā)展。在人多崗少九月嚴峻特殊國慶下，對交不起訴訟費的，應先受理，判決執行后扣除。
切實(shí)保護民工的切身利益，是我們全社會(huì )的責任，通過(guò)這次調查，作為土木的大學(xué)生，我更是感到了一種責任感。我要趁著(zhù)大學(xué)階段在學(xué)習和思想上嚴格要求自己，作一名合格的為民工照相的工程師。
社會(huì )調查報告 篇7
．公司簡(jiǎn)介
廣州穗新物流有限公司是經(jīng)廣州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區交通局和國家商務(wù)部批準，工商局依法登記注冊的大型國際國內綜合性物流實(shí)業(yè)企業(yè)。公司注冊資金人民幣貳百萬(wàn)元，實(shí)際投資資金人民幣八百多萬(wàn)元，年營(yíng)業(yè)額超一千五百萬(wàn)。在廣州黃埔、廣州開(kāi)發(fā)區、廣州保稅物流園區、廣州南沙區均設有分公司，擁有國內道路運輸許可權、報關(guān)報檢代理權、國際貨運代理權、國內水運許可權、國際貿易代理權。 穗新物流是一個(gè)正在不斷開(kāi)拓發(fā)展的物流實(shí)業(yè)公司，公司擁有幾十臺小、中、大型廂式貨車(chē)(1.5噸、3噸、5噸、8噸車(chē)、10噸、12噸車(chē)、15噸、20噸、30噸）、集裝箱拖車(chē)、海關(guān)監管廂式貨車(chē)、拖車(chē)、危險品貨物營(yíng)運拖車(chē)及廂式貨車(chē)（詳見(jiàn)我司自有車(chē)輛表）。公司擁有廣州黃埔和廣州開(kāi)發(fā)區普通倉庫面積：35000多平方米；擁有廣州保稅物流園區倉庫面積：6000多平方米。
穗新物流是一個(gè)大型、綜合性、跨區域、立體物流架構、物流平臺完善的國際國內一站式物流實(shí)業(yè)公司。主要業(yè)務(wù)涉及：廣東省內外公路運輸、廣東省內報關(guān)報檢服務(wù)、廣州普通倉儲、廣州保稅物流倉儲、內外銷(xiāo)貨物中轉倉儲裝卸業(yè)務(wù)、國內海陸聯(lián)運（門(mén)到門(mén)運輸服務(wù)）、國際海運、廣州保稅物流園區一日游、裝卸、代加工、包裝等為主要業(yè)務(wù)。
．企業(yè)現狀
物流園地處廣州開(kāi)發(fā)區，位于寶石路，緊鄰開(kāi)發(fā)大道，客戶(hù)條件較好，商業(yè)輻射較廣，周邊已有新港碼頭，東江碼頭等，周邊交通發(fā)達，適合運輸。
穗新物流園的倉庫通道大多是“I型結構”
一般庫房都是設有縱向（或橫向）進(jìn)，大型庫房還設縱向和橫向進(jìn)，出通道。在庫房?jì)蓉浳恢g還設有作業(yè)通道。通道的寬窄根據裝卸搬運機的類(lèi)型確定，同時(shí)還考慮庫房面積的充分利用和各種作業(yè)的方便，安全。
1.組織機構
廣州穗新物流有限公司的組織機構是職能型組織機構，體現了企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。職能型組織結構可以確保高層管理者維護企業(yè)基本活動(dòng)的專(zhuān)利與威望，可使人力的使用更為有效。但由于各個(gè)職能部門(mén)的管理人員長(cháng)期在一個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)工作，形成了 的行為模式，因而往往從本位出發(fā)考慮問(wèn)題，只忠于自己所在的部門(mén)，而不把企業(yè)看成一個(gè)整體，部門(mén)之間難以協(xié)調，導致企業(yè)對外界的反應比較慢。
2.崗位設置
公司設總經(jīng)理一名，下設總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理分管物流事業(yè)部，供應鏈部，倉儲事業(yè)部，綜合經(jīng)營(yíng)管理部，信息部，財務(wù)管理部。各部門(mén)旗下分管若干項目。
3.主力業(yè)務(wù)
�。�1）、為全國各地進(jìn)出口生產(chǎn)性企業(yè)、進(jìn)出口貿易公司、國際駐華采購等提供在黃埔各港（黃埔老港、黃埔新港、黃埔新沙港、廣州保稅物流園區等口岸）、廣州南沙港、廣州機場(chǎng)、廣州的進(jìn)出口報關(guān)報檢服務(wù)，提供代墊在港口產(chǎn)生的港雜費用等；
�。�2）、為廣州及珠三角企業(yè)和廣州開(kāi)發(fā)區企業(yè)提供在黃埔港、白云機場(chǎng)、廣州新風(fēng)港、南沙新港、深圳各港口的進(jìn)出口報關(guān)報檢、運輸（含危險品運輸、海關(guān)監管車(chē)運輸等）、倉儲、裝卸、包裝等一條龍服務(wù)；
�。�3）、為全國各地出口型企業(yè)提供出口到廣州保稅物流園區的報關(guān)報檢、保稅物流園區倉儲、裝卸、海關(guān)監管車(chē)運輸、物流園區內的加工、包裝和維修等服務(wù)；
�。�4）、為全國各地企業(yè)提供立體式全方位的進(jìn)出口物流服務(wù)，具體我們專(zhuān)業(yè)提供黃埔各港（含黃埔新港和老港各港）、廣州各港（含廣州新風(fēng)港、南沙新港）、深圳各港、廣州機場(chǎng)等各口岸的進(jìn)出口報關(guān)報檢服務(wù)、集裝箱和散貨運輸服務(wù)；
�。�5）、為全國進(jìn)出口企業(yè)、國內生產(chǎn)內銷(xiāo)企業(yè)、貨運代理同行等提供在廣東的貨物分撥物流倉儲配送中心；提供進(jìn)出口及內銷(xiāo)貨物在黃埔的中轉倉儲裝卸；提供珠三角各種車(chē)型的零擔運輸配送和整車(chē)配送門(mén)到門(mén)服務(wù)；提供全國長(cháng)途零擔和整車(chē)運輸配送門(mén)到門(mén)服務(wù)；提供貨物裝卸、包裝、加工和維修等中轉倉儲、運輸一條龍服務(wù)；
�。�6）、為客戶(hù)提供危險品（含2類(lèi)、3類(lèi)、6類(lèi)、8類(lèi)、9類(lèi)）散貨和集裝箱運輸服務(wù)，各種海關(guān)監管車(chē)運輸服務(wù)；
�。�7）、為客戶(hù)提供出口港澳陸運（3噸、5噸、8噸、10噸、12噸、15噸、20噸、集裝箱拖車(chē)）和海運運輸服務(wù)（20',20'OT,40'GP,40'HQ)；
�。�8）、為客戶(hù)提供出口各大洲基本港散貨拼箱和整箱國際海運運輸服務(wù)；
�。�9）、為降低客戶(hù)國內運輸成本，提高客戶(hù)物流效率，穗新物流一直堅持大力推進(jìn)珠三角貨運班車(chē)運輸服務(wù)、珠三角1-6噸貨物零擔配送服務(wù)、珠三角范圍內回頭車(chē)運輸服務(wù)；
�。�10）、為全國客戶(hù)在華南地區的銷(xiāo)售提供快速中轉物流服務(wù)，穗新物流不斷在廣州、黃埔、東莞建設貨物中轉配送中心，現有倉庫容量達到近四萬(wàn)多平方，擁有五個(gè)大中型專(zhuān)業(yè)物流中轉倉庫和一棟近五千平方米庫容量的廣州保稅物流園區倉庫。倉庫硬件設施齊全，三噸叉車(chē)、手叉、抱叉、高叉、裝卸平臺等一應俱全。
4.作業(yè)流程
�。�1）倉儲：
穗新物流的倉儲基本操作如下： ① 收貨； ② 入庫操作； ③ 存儲； ④ 補貨； ⑤ 訂單分揀； ⑥ 檢驗； ⑦ 包裝；⑧ 分裝和拼箱作業(yè)； ⑨ 裝載運輸； ⑩ 辦公行政管理。
�。�2）配送：
穗新物流配送的基本流程：
5.倉儲與配送設施設備
�。�1）裝卸搬運
�。�2）穗新物流的托盤(pán)有許多種，如：層壓板托盤(pán)，高密度合成板托盤(pán)，木屑板托盤(pán)，箱式托盤(pán)等。
�。�3）揀選設備：RF揀選系統（無(wú)限數字傳輸顯示揀選系統）、臺車(chē)式揀選系統、電子標簽揀選系統。
�。�4）分貨設備：設定裝置、空置裝置、自動(dòng)分揀裝置、輸送裝置、分揀道口。
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