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婦聯(lián)巾幗文明調查報告
近年來(lái)，我市“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以“巾幗建新功、崗位爭優(yōu)秀”為主題，卓有成效地創(chuàng )新活動(dòng)載體，優(yōu)化工作機制，豐富活動(dòng)內涵，共爭創(chuàng )國家級“巾幗文明崗”8個(gè)，省級“巾幗文明崗”19個(gè)，市級“巾幗文明崗”248個(gè)，打造出獨具特色的巾幗文明崗服務(wù)品牌。
一、主要做法
(一)強化領(lǐng)導、共建共享，不斷提升活動(dòng)支撐力
1、圍繞中心、加強領(lǐng)導，體現活動(dòng)統籌性。為強化“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導小組對“巾幗文明崗”活動(dòng)的指導推動(dòng)作用，我們適時(shí)調整充實(shí)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導小組成員，明確各部門(mén)職責任務(wù)，定期召開(kāi)全市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導小組成員會(huì )議，專(zhuān)題研究部署我市“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)的常態(tài)化、規范化。
2、建立機制、成效顯著(zhù)，體現活動(dòng)實(shí)效性。各創(chuàng )建單位將“巾幗文明崗”活動(dòng)作為滿(mǎn)足婦女發(fā)展需要的重要載體，結合部門(mén)、行業(yè)特點(diǎn)，強化領(lǐng)導，建立規范化長(cháng)效機制，將普遍號召與具體爭創(chuàng )目標相結合，研究制定操作性強、有行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代特征的創(chuàng )建方案，在賦予活動(dòng)新內涵的同時(shí)，獲得“三種效益”：即把提高女職工素質(zhì)與加快行業(yè)發(fā)展、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)結合進(jìn)來(lái)，大力開(kāi)展崗位培訓、技能比武、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)，促進(jìn)女職工增長(cháng)知識、提升能力，越來(lái)越多的婦女成為業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手和行業(yè)標兵，取得明顯人才效益;把創(chuàng )建活動(dòng)與本部門(mén)中心工作和重點(diǎn)工作緊密結合，號召女職工勇創(chuàng )新業(yè)、敢于作為，促進(jìn)行業(yè)文明建設和服務(wù)水平雙提高，在提升競爭力的同時(shí)培育干事興業(yè)的團隊精神，彰顯巾幗英姿時(shí)代風(fēng)貌，取得明顯經(jīng)濟與社會(huì )效益。
(二)規范管理、拓寬領(lǐng)域，不斷提升活動(dòng)影響力
1、強化機制、完善標準，體現活動(dòng)規范性。一是制定《市巾幗文明崗管理辦法》，實(shí)施“巾幗文明崗”動(dòng)態(tài)管理，做到“四個(gè)一”，即成熟一個(gè)、申報一個(gè)、驗收一個(gè)、掛牌一個(gè)。同時(shí)對已掛牌的“巾幗文明崗”實(shí)行不定期抽查，對符合標準的單位,繼續保留榮譽(yù)稱(chēng)號，對不再符合條件的單位,予以摘牌。整個(gè)創(chuàng )建活動(dòng)，從申報到命名，從創(chuàng )爭前的指導到命名后的不定期復查，環(huán)環(huán)緊扣，規范有序。郎溪縣要求各級“巾幗文明崗”嚴格做到“四上墻”：即文明崗標志上墻、守則上墻、細則上墻、人員照片上墻，公開(kāi)服務(wù)承諾、投訴電話(huà)等，全面接受社會(huì )監督。同時(shí)，還探索出“巾幗文明崗”之間的交叉檢查工作方法，使“巾幗文明崗”在交流互評中彼此促進(jìn)，在相互監督中共同提高。
2、拓寬領(lǐng)域、立足爭創(chuàng )，體現活動(dòng)主體性。一是不斷拓展創(chuàng )建領(lǐng)域，“巾幗文明崗”的創(chuàng )建已經(jīng)從最初的窗口服務(wù)業(yè)拓展到黨政機關(guān)、國有企事業(yè)單位、“兩新”組織等多個(gè)部門(mén)、行業(yè)和領(lǐng)域。近年來(lái)，我們聯(lián)合交通運輸、住建、城管執法、工商、旅游等行業(yè)開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)，共創(chuàng )建系統內“巾幗文明崗”41個(gè)，不僅進(jìn)一步拓展活動(dòng)覆蓋面，還推進(jìn)了文明行業(yè)建設。二是在創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，各爭創(chuàng )單位變“評”為“創(chuàng )”，將工作的著(zhù)力點(diǎn)從評選先進(jìn)到重在推動(dòng)工作，進(jìn)一步激發(fā)廣大婦女創(chuàng )先爭優(yōu)的熱情，在培植服務(wù)意識強、工作業(yè)績(jì)突出、示范作用明顯的“巾幗文明崗”的同時(shí)，進(jìn)一步強化職業(yè)女性愛(ài)崗敬業(yè)、爭做貢獻的責任意識。三是舉辦創(chuàng )建活動(dòng)座談會(huì )，“十大”窗口行業(yè)單位座談交流進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展的好做法、好經(jīng)驗，形成相互啟迪、相互借鑒和學(xué)習的良好氛圍。
(三)以人為本、彰顯特色，不斷提升活動(dòng)凝聚力
1、內提素質(zhì)、外樹(shù)形象，體現活動(dòng)的豐富性。各成員單位通過(guò)開(kāi)展“雙結合”活動(dòng)，即將創(chuàng )建“巾幗文明崗”與文明機關(guān)、文明單位創(chuàng )建相結合，與創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)相結合，實(shí)現了“雙提高”。即女職工素質(zhì)不斷提高，窗口行業(yè)形象不斷提升。在爭創(chuàng )過(guò)程中，市電信公司堅持把“巾幗文明崗”與創(chuàng )建學(xué)習型班組緊密結合，采取理論培訓、情景模擬、換位式、師徒制等多種培訓模式，為女職工搭建自我學(xué)習和提高的平臺;市政務(wù)服務(wù)中心住建委窗口、市運管中心、市新百百貨有限公司嚴格遵守崗位規章制度，堅持“以人為本、服務(wù)大眾”的宗旨，很好地實(shí)現“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。市工行、建行等金融機構，貼近女性關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，打造特色活動(dòng)，創(chuàng )新企業(yè)文化，歷練培養優(yōu)秀女員工，企業(yè)綜合競爭力不斷提升。
2、凸顯特色、亮點(diǎn)紛呈，體現活動(dòng)的持續性。各創(chuàng )建單位通過(guò)開(kāi)展各種結對幫扶活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)效應。一是開(kāi)展以“情系留守兒童、奉獻一片愛(ài)心”為主題的“巾幗文明崗”與留守兒童活動(dòng)室“一對一”結對幫扶活動(dòng)。各結對單位，深入結對村或活動(dòng)室開(kāi)展獻愛(ài)心、送溫暖，為留守兒童捐贈圖書(shū)、學(xué)習用品、慰問(wèn)金等，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)農村留守兒童健康成長(cháng)�？�(jì)溪縣婦幼保健所作為國家級“巾幗文明崗”，將“120項目”惠及農村留守兒童。二是開(kāi)展“巾幗文明崗”與“巾幗示范村”結對活動(dòng)，形成“崗村”對接，互幫互促、資源共享、共同發(fā)展的良好局面。三是將“巾幗文明崗”與“雙學(xué)雙比”成員單位對接，開(kāi)展“送文化、送培訓、送信息、送法律、送溫暖”的“五送”活動(dòng)，為提升農村婦女素質(zhì)，幫助她們發(fā)家致富搭建廣闊平臺。
二、幾點(diǎn)體會(huì )
通過(guò)幾年的實(shí)踐，我市“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)已成為城鄉婦女建功立業(yè)、崗位成才的重要載體，成為廣大城鄉婦女投身科學(xué)發(fā)展、為促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展再建新功、再創(chuàng )佳績(jì)的有效途徑，成為富有特色的工作品牌，各條戰線(xiàn)的婦女姐妹們立足本職、崗位建功，為促進(jìn)我市經(jīng)濟社會(huì )和諧發(fā)展做出了積極貢獻。創(chuàng )建活動(dòng)使我們深深地體會(huì )到：
1、“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作只有以科學(xué)發(fā)展為統領(lǐng)，圍繞黨委、政府的中心工作，才能使黨和政府的部署要求在婦女群體中體現出來(lái)，才能使“巾幗文明崗”爭創(chuàng )活動(dòng)長(cháng)盛不衰。
2、“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)只有融入各部門(mén)、各行業(yè)工作中，把滿(mǎn)足婦女發(fā)展需求、提高婦女素質(zhì)作為長(cháng)期的工作任務(wù)，為廣大婦女提供展示才華的舞臺，強調集體進(jìn)步與個(gè)體發(fā)展有機統一，才能使這項活動(dòng)成為參與率高、社會(huì )影響大，領(lǐng)導和群眾普遍認可的品牌活動(dòng)，才能促進(jìn)婦女全面發(fā)展，吸引、凝聚和激勵婦女共建共享和諧社會(huì )。
3、“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)只有借助社會(huì )管理創(chuàng )新工作這一新的機遇期，在創(chuàng )新工作載體上有新舉措，在創(chuàng )建品牌特色上有所突破，結合各自行業(yè)特點(diǎn)，才能歷久彌新。
三、下步工作意見(jiàn)
在今后工作中，我們將按照中央“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)關(guān)于“亮標準、亮身份、亮承諾”和“創(chuàng )群眾滿(mǎn)意崗位、創(chuàng )服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的要求，一是不斷完善社會(huì )化工作機制。圍繞人民群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，努力強化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng )新服務(wù)載體，延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，幫助群眾解決最現實(shí)、最直接、最迫切的民生問(wèn)題，努力提高群眾滿(mǎn)意度。二是完善科學(xué)化管理機制，推行目標管理、標準管理和動(dòng)態(tài)管理，提高管理效能，培育服務(wù)品牌，使“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)乘著(zhù)全市進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道的東風(fēng)，和城鄉婦女共同進(jìn)步、共同發(fā)展、共同在新建設中再建新功。
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