- 相關(guān)推薦
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺官網(wǎng)
“12315”消費者投訴舉報專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設立的專(zhuān)門(mén)受理消費者投訴舉報的專(zhuān)用電話(huà)號碼。以下是小編為大家整理的全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺官網(wǎng)，歡迎大家分享。
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺官網(wǎng)：http://www.12315.cn/
為服務(wù)建設幸福安仁，更好地維護消費者合法權益，3月14日上午，安仁縣市監局組織開(kāi)展了“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”應用培訓。
培訓首先傳達學(xué)習了相關(guān)文件精神。根據通知要求，全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺一期將于今年3月15日正式上線(xiàn)。屆時(shí)，消費者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式登錄平臺進(jìn)行投訴、舉報，不同地域的工商和市場(chǎng)監管部門(mén)依托平臺交換信息和開(kāi)展執法協(xié)作。授課人員介紹了“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”上線(xiàn)的背景，強調了這次培訓班召開(kāi)的重要意義，明確了該平臺上線(xiàn)后的工作任務(wù)。并向參訓人員介紹了該平臺基本功能，詳細講解了該平臺具體的操作程序，要求一線(xiàn)工作人員規范操作程序、更好地解答消費者疑難問(wèn)題。
參訓人員一邊認真聽(tīng)講，一邊詳細筆記，就12315系統技術(shù)性、操作性較強的問(wèn)題虛心地向授課人員請教，并現場(chǎng)進(jìn)行了操作實(shí)踐演練。近年來(lái)，安仁縣12315消費者投訴舉報辦復率常年保持在98%以上，為消費者挽回經(jīng)濟損失近三十萬(wàn)，多次受到消費者稱(chēng)贊和好評。
該局負責人表示，盡管每年只有一個(gè)“3·15”，但該局將努力把12315打造成為受理消費投訴、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、違法舉報和行風(fēng)監督四位一體的消費維權平臺，使每一天都是“3·15”。
擴展：
開(kāi)通意義
1999年3月15 日，為了切實(shí)解決廣大消費者"投訴難"的問(wèn)題，及時(shí)、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統一開(kāi)通了12315消費者申訴舉報專(zhuān)用電話(huà)。全國各級工商行政管理機關(guān)以12315電話(huà)為依托，建立了以現代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
2019年2月28日，中華人民共和國國家市場(chǎng)監督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場(chǎng)監管總局關(guān)于整合建設12315行政執法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監管執法的意見(jiàn)》。2020年底前，原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識產(chǎn)權等投訴舉報熱線(xiàn)電話(huà)，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線(xiàn)，以12315一個(gè)號碼對外提供市場(chǎng)監管投訴舉報服務(wù)。
撥打情形
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；
2、當您在消費過(guò)程中，當您的合法權益受到侵害時(shí)；
3、當您發(fā)現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)
請您撥打12315投訴舉報電話(huà)，我們將幫助您調解糾紛；如發(fā)現經(jīng)濟違法違規行為，我們將依法查處。
注意事項
應符條件
�。ㄒ唬┯忻鞔_的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話(huà)等）
�。ǘ┯芯唧w的申訴請求、事實(shí)和理由；
�。ㄈ⿲儆诠ど绦姓芾頇C關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場(chǎng)監督管理和行政執法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）
�。ㄋ模┫M者因生活消費需要購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。
否決申訴
�。ㄒ唬┏^(guò)保修期或者購買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；
�。ǘ┻_成調解協(xié)議并已執行，且沒(méi)有新情況、新理由的；
�。ㄈ┓ㄔ�、仲裁機構或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；
�。ㄋ模┫M者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過(guò)一年的；
�。ㄎ澹┫M者無(wú)法證實(shí)自己權益受到侵害的；
�。┎环蠂曳�、行政法規及規章的。
時(shí)限
�。ㄒ唬┳允盏缴暝V書(shū)5日內決定是否受理；
�。ǘ┳允盏缴暝V書(shū)之日起60日內終結調解（扣除檢測等時(shí)間）；調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線(xiàn)業(yè)務(wù)已被外包給專(zhuān)業(yè)的電信公司，工商局作為12315的管理者和協(xié)調者，將主要專(zhuān)著(zhù)于問(wèn)題的解決以及信息的分析和整理。這將有助于工商局更加專(zhuān)注于消費者投訴的處理工作。這將有助于維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營(yíng)造更加完善和有序的健康市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。
【全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺官網(wǎng)】相關(guān)文章：
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺投訴入口06-27
全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)上投訴網(wǎng)址06-30
全國12315網(wǎng)上投訴網(wǎng)址06-10
網(wǎng)貸平臺借款合同05-26
楚才杯作文競賽官網(wǎng)報名入口06-02
學(xué)校微信平臺宣傳方案06-20
互聯(lián)網(wǎng)工作總結09-07
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報告10-28