電信的實(shí)習報告范文匯編九篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的電信的實(shí)習報告9篇，歡迎大家分享。
電信的實(shí)習報告 篇1
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習，在將近一個(gè)月的實(shí)習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗，大學(xué)生暑假電信實(shí)習報告。
我被安排在A(yíng)DSL社區實(shí)習，負責指導我的是一名姓董的班長(cháng)，而實(shí)習內容主要是ADSL的安裝與維護。經(jīng)過(guò)班長(cháng)的悉心教導，很快我就熟悉了ADSL的各項原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習體會(huì )。
第一:真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)班長(cháng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現完成了實(shí)習，實(shí)習報告《大學(xué)生暑假電信實(shí)習報告》。
第三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現引起線(xiàn)路故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(cháng)接到某音像店的報障后，趕赴現場(chǎng)發(fā)現戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常，他先后把電話(huà)線(xiàn)，調制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題，不要對薪水太在乎，對于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會(huì )做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!
這次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
電信的實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習地點(diǎn)
湖北省xxx電信局
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月7日—20xx年7月1x日
三、實(shí)習目的
利用在仙桃電信局實(shí)習得機會(huì )了解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責與任務(wù)，掌握中國電信公司的總體運行情況與經(jīng)營(yíng)管理模式，并制作一份完整的市場(chǎng)調查報告。
四、實(shí)習內容
1.公司概況
此次實(shí)習地點(diǎn)就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個(gè)大的模塊，即前端、后端與機關(guān)三部分。前端是面向客戶(hù)的模塊，包括公共客戶(hù)（涉及業(yè)務(wù)有固定電話(huà)、手機業(yè)務(wù)、寬帶等）、政企客戶(hù)（企事業(yè)單位、大客戶(hù)），此外，前端模塊還包括增值業(yè)務(wù)與維護（包括經(jīng)營(yíng)數據、收入統計等）。后端是面向設備的模塊，分為建設部分（包括基站、線(xiàn)路、管道、交換機與接入網(wǎng)等），網(wǎng)絡(luò )操作與維護中心（用于程控電源電力系統，對傳輸網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行監控與管理），線(xiàn)路中心（負責管理維護管線(xiàn)資源），因此后端對應的崗位屬于硬件服務(wù)。機關(guān)是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室（負責會(huì )議與文件處理），計劃財務(wù)部，人力資源部，企業(yè)文化部，工會(huì )、紀檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶(hù)與設備的，但它對于企業(yè)的宏觀(guān)調控和對其他模塊的橋梁作用是必不可少的。
2.主要部門(mén)及其職責簡(jiǎn)介
1) 營(yíng)銷(xiāo)部
營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jì)的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)部負責人的要求比較高,要有較好的溝通能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營(yíng)銷(xiāo)模式，具有業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道，有良好的營(yíng)銷(xiāo)管理策略及經(jīng)驗.營(yíng)銷(xiāo)部一般來(lái)講是 一個(gè)比較大的部門(mén)，主要職責是制定營(yíng)銷(xiāo)戰略及實(shí)施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細則，包括區域的劃分，營(yíng)銷(xiāo)人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等；再有一部分就是可能也是貴公司營(yíng)銷(xiāo)部的主要職責，針對不同客戶(hù)的實(shí)施方案制定，主要是技術(shù)方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，售后服務(wù)等。營(yíng)銷(xiāo)部主要職責如下：
組織貫徹上級制定的有關(guān)電信業(yè)務(wù)方針政策、各項規章制度；
負責本地網(wǎng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展規劃、營(yíng)銷(xiāo)策略與方案制定，并組織實(shí)施；
負責督導全市的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作和業(yè)績(jì)考核指標的全面完成；
組織制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并做好分解下達及所屬部門(mén)安全生產(chǎn)工作；
負責社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)渠道的規劃和建設管控；
負責組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)；
負責組織市場(chǎng)調研、預測及分析工作；
負責新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)推廣工作；
負責做好電信業(yè)務(wù)廣告宣傳工作；
負責與后端部門(mén)做好有關(guān)接口的協(xié)調工作；
參與公司通信建設項目，規模論證及總體方案的研究；
負責營(yíng)銷(xiāo)中心所屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核和獎懲。
2) 市場(chǎng)拓展部
市場(chǎng)拓展部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)組織架構的重要組成部分。通常，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部組成。按職能劃分，市場(chǎng)部負責拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，銷(xiāo)售部負責拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離。
負責必要的跨部門(mén)的整體協(xié)調及支撐工作；
負責組織年度市場(chǎng)預測及季度調整工作；
參與SLA的制定、調整及評估工作；
負責市場(chǎng)、客戶(hù)信息的收集、匯總，并做好閱讀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作和綜合統計工作； 負責整體營(yíng)銷(xiāo)策略、方案的制定并指導實(shí)施；
負責碼號資源的管理和使用工作，組織制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并做好分解下達工作； 負責與物價(jià)部門(mén)的協(xié)調和資費管理，負責全市電信資費政策的貫徹、監督、檢查； 負責新業(yè)務(wù)的考法、推廣及跟蹤、評價(jià)工作；
負責與其他運營(yíng)商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調工作，負責落實(shí)網(wǎng)間結算等費用的收取和協(xié)調處理，并收集相關(guān)信息，牽頭制定有關(guān)對策，為公司領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據； 負責業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設計及實(shí)施工作；
負責前端部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核；
負責與省公司市場(chǎng)部的有關(guān)借口工作；
完場(chǎng)上級交辦的其他工作。
電信網(wǎng)是信息化社會(huì )的基礎設施，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指電話(huà)網(wǎng)和電報王，隨著(zhù)通信技術(shù)的進(jìn)步，電信網(wǎng)的類(lèi)型以及通過(guò)電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務(wù)的類(lèi)型不斷增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，電信網(wǎng)的發(fā)展方向是數字化、寬帶化、綜合化、個(gè)人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類(lèi)型，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。
業(yè)務(wù)網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )，包括固定電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)、IP電話(huà)網(wǎng)、數據通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數字信號傳送網(wǎng)，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。 中國電信現已擁有先進(jìn)的、通達全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò )以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶(hù)提供國際話(huà)音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
3) 網(wǎng)絡(luò )中心
負責本地網(wǎng)萬(wàn)羅的規劃、建設、運行維護等各項工作，確保電信網(wǎng)絡(luò )高效安全運行； 負責網(wǎng)絡(luò )資源的合理配置與調度，提高網(wǎng)絡(luò )資源的利用率；
負責組織工程建設項目及割接方案的制定、會(huì )審、實(shí)施和驗收；
負責重大通信事故、應急通信的調度處理及所屬部門(mén)的安全生產(chǎn)工作；
負責組織年度滾動(dòng)性投資項目預算計劃的制定及實(shí)施；
負責控制網(wǎng)絡(luò )投資和運行成本，優(yōu)化投資結構；
根據SLA協(xié)議要求，確保及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)及客戶(hù)需求；
負責召開(kāi)通信生產(chǎn)運行情況分析會(huì )，發(fā)現問(wèn)題督促改進(jìn)；
負責本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )的規劃、建設、運行維護及各項安裝任務(wù)，確保電信網(wǎng)絡(luò )高線(xiàn)安全運行；
負責網(wǎng)絡(luò )中心所屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核和獎懲；
4) 網(wǎng)絡(luò )管理與維護部
中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話(huà)交換網(wǎng)、完整統一的公用數據通信網(wǎng)絡(luò )，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò )，現也擁有固話(huà)、寬帶、CDMA手機業(yè)務(wù)等。
實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)運行情況，定期分析網(wǎng)絡(luò )運行維護質(zhì)量，確保完成各項通信質(zhì)量指標； 負責制定網(wǎng)絡(luò )管理制度和運作流程，控制和監督各種工單的執行，確保對前端的需求；
負責審定和督促維護作業(yè)計劃、各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及故障查修流程的實(shí)施； 負責網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化方案的審核并組織實(shí)施；
負責新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的技術(shù)測試、驗證、開(kāi)放工作；
負責重大網(wǎng)絡(luò )調整、割接工作及應急通信保障工作的計劃制定、組織、實(shí)施； 負責網(wǎng)內系統數據的管理工作，保證軟件版本、數據的統一和完整；
負責編報網(wǎng)絡(luò )更新、改造、補缺配套計劃；
負責固定資產(chǎn)實(shí)物和備品備件的管理，并負責資產(chǎn)報廢申請工作；
協(xié)助客戶(hù)響應與資源管理部偉大客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)方案；
參與網(wǎng)絡(luò )規劃及工程設計會(huì )審、工程施工、驗收工作；
負責部門(mén)內及下屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核、獎懲和安全生產(chǎn)工作；
按成上級交辦的其他工作。
電信的實(shí)習報告 篇3
一．實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
浙江省紹興市上虞市分公司作為一個(gè)通信行業(yè)，在上虞市范圍內經(jīng)營(yíng)國內固定電信網(wǎng)絡(luò )與設施（含本地無(wú)線(xiàn)環(huán)路）業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)基于固定電信網(wǎng)絡(luò )的話(huà)音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；按國家規定進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)對外結算。經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、設備銷(xiāo)售和設計與施工。
二．實(shí)習時(shí)間：
20xx年7月20日——20xx年8月19日
三．實(shí)習內容：
我所在部門(mén)為市場(chǎng)部。主要代理業(yè)務(wù)是小靈通升級業(yè)務(wù)，e9套餐以及3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)。我的工作就是作為一名前臺導購為此類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，并引導顧客進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理。具體工作業(yè)務(wù)流程為：對每一名前來(lái)的顧客根據其需求，通過(guò)宣傳和介紹，引導其辦理合適的業(yè)務(wù)，同時(shí)大力推廣小靈通升級，e9套餐以及3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)此類(lèi)重頭業(yè)務(wù)。我是在20xx年7月20日進(jìn)入紹興上虞電信分公司的，在20日～24日，公司安排我在正啟窗口進(jìn)行部分業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我基本了解我公司、公司現行產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方法。第二周起，我正式進(jìn)入前臺實(shí)習工作，最為一名導購小姐，穿著(zhù)統一的電信導購服裝，剛開(kāi)始還是有壓力，在其他導購小姐后，細聽(tīng)她們是如何給顧客介紹業(yè)務(wù)的，漸漸的就自己嘗試，到最后的熟練掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)形式，介紹方式。在工作四周后，公司安排我于17日～19日去支局進(jìn)行暗訪(fǎng)工作，對上虞市一下十個(gè)鄉鎮的電信支局進(jìn)行支局的環(huán)境、服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等幾個(gè)方面進(jìn)行了綜合評分，給自己了一個(gè)很好的提升機會(huì )。
四．實(shí)習效果：
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習工作，我基本完成了我的工作任務(wù)，達到了通過(guò)實(shí)習深化知識和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷(xiāo)技能、客戶(hù)溝通及管理技能。在實(shí)習工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習的相關(guān)規定與要求展開(kāi)實(shí)習工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習效果。
五．個(gè)人體會(huì )：
來(lái)公司實(shí)習的這段時(shí)間里，總體覺(jué)得，營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)是一門(mén)深奧，并值得探索的職業(yè)。在此期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。我明顯得感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等，導購這份工作很是辛苦，從早上七點(diǎn)四十五始到下午五點(diǎn)四十五，都是她們的工作時(shí)間，而且她們沒(méi)有周末，很少有自己的時(shí)間可以支配。電信內部的銷(xiāo)售人員間一種無(wú)形的競爭十分激烈，因為是更具個(gè)人的銷(xiāo)售能力給予工資獎金，正式工作人員的業(yè)務(wù)的熟練程度可想而知，并且每個(gè)人具有相當好的口才與應變能力，由于一般來(lái)說(shuō)，套餐業(yè)務(wù)兩周一小更新，一月一大更新，公司市場(chǎng)會(huì )偶爾在晚上進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，電信的工作機制是緊湊的、有條不紊的，在實(shí)習期間，能看出每位職工良好的工作態(tài)度，不懶散，在這樣一個(gè)適者生存的社會(huì )中，大家都在努力，都在上進(jìn)。而且市場(chǎng)部有一位相當負責的領(lǐng)班，凡事都以身作則。
總之，對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，實(shí)習階段的積累，是我人生的一筆財富，還有，我發(fā)現自信是多么的重要，要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識，要學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做人的道理，學(xué)會(huì )與人相處。這些都是今后邁入社會(huì )的奠基石。
電信的實(shí)習報告 篇4
轉眼間陽(yáng)光燦爛的七八月就要過(guò)去了，留我的身體的卻是暖暖的N溫，好像有點(diǎn)以由未盡---我過(guò)了一個(gè)很有意義的暑假。這暑假讓我學(xué)到以前沒(méi)有接觸過(guò)的事物，擴寬了我的眼界，也因此改變了我的想法。就在這時(shí)候回想起兩個(gè)月前的我……
兩個(gè)月前的我在一個(gè)偶然的機會(huì )知道有這個(gè)實(shí)習的機會(huì )，於是毫無(wú)經(jīng)驗的我只好包著(zhù)好奇的心，去嘗試看看。我首先去網(wǎng)路上了解有關(guān)於該網(wǎng)路公司的概況，以及一些新聞，在這過(guò)程中卻發(fā)覺(jué)這家公司其實(shí)在同業(yè)e是新公司，可是潛力卻是非常大。在有一點(diǎn)資料的基礎上我完成第一階段的面試，在這次后我卻沒(méi)放對網(wǎng)路的認識，直到通知我通過(guò)第一階段的面試，那時(shí)候的我欣喜若狂，但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過(guò)。這心情好像是來(lái)自於我的擔心，“這工作我能勝任嗎？”、“我這兩個(gè)月要住哪？”、“我能和公司的員工合得來(lái)嗎？”…… 千萬(wàn)個(gè)問(wèn)題像洪水般淹沒(méi)了我的大腦。但是，看來(lái)我的擔心只是讓我成長(cháng)的激素，在這次實(shí)習e真的讓我改變了，讓我從一個(gè)只會(huì )書(shū)的大學(xué)生，變一個(gè)更會(huì )處理事情的“準新鮮人”。以下就讓我蟊ㄒ幌攣藝獯問(wèn)迪暗牡愕巍
工作經(jīng)驗分享
兩個(gè)月的工作說(shuō)起來(lái)也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰性，以下讓我介紹一下在的工作概況：
工作時(shí)間
我的工作時(shí)間是從早上9:30 到 下午5:30(不過(guò)通常我都提早到)。
工作環(huán)境
工作外部環(huán)境交通都十分方便，而工作內部環(huán)境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五K俱全，有專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗室、現代化的辦公室、培訓室、 ，歐美式設計的令人置身於外國的感覺(jué)。而我平時(shí)主要在培訓進(jìn)行一些培訓課程以及其他工作。
工作伙伴
我們兩個(gè)實(shí)習生由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理為總負責人，另外，由二位工程師負責協(xié)助。其中讓我覺(jué)得很幸運的是在這兩月我覺(jué)得一直被照顧，而且還跟一群這么利害的人當朋友，實(shí)在很榮幸。
電信的實(shí)習報告 篇5
光陰似箭，轉眼間，四年的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了四分之三了，一年后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會(huì )，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。20xx年7月15號至8月25號，我來(lái)到中國電信重慶南坪分公司實(shí)習。在此之前，感謝中國電信重慶南坪分公司給我提供了這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習的機會(huì )，在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上，通過(guò)這次實(shí)習，我接觸了很多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲了不少。
在為期30天的電信實(shí)習中，我分別在電信公司的三個(gè)部門(mén)實(shí)習。分別是家庭終端班，綜合維護部以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班，期間我學(xué)習到了安裝電話(huà)、ADSL及它們的維護，也有到縣城的機房檢查重要通信設備的運行狀況，也有下鄉做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一切都讓我這個(gè)電信實(shí)習充實(shí)而有所學(xué)。通過(guò)這次實(shí)習豐富了理論知識，增強了動(dòng)手操作能力，開(kāi)闊了視野，對我以后的學(xué)習、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的認識。
一、實(shí)習目的
通過(guò)在電信公司的實(shí)習，了解重慶電信南坪分公司的基本業(yè)務(wù)，掌握了電信公司的基本運作情況以及業(yè)務(wù)辦理流程，特別是報裝電話(huà)以及寬帶的流程，還有培養了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高了分析問(wèn)解決問(wèn)題和增強獨立工作的能力。當然最重要的是培養團隊協(xié)作能力，為接下來(lái)為期不遠的工作打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月15日-----20xx年8月25日
三、實(shí)習地點(diǎn)
重慶電信南坪分公司電信大樓
四、實(shí)習單位及部門(mén)
中國電信股份有限公司重慶南坪分公司
20xx年7月15日至7月25日 家庭終端班
20xx年7月26日至8月10日 綜合維護部20xx年8月1x日至8月25日 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
五、實(shí)習單位介紹
中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會(huì )全球合作伙伴，連續多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)、移動(dòng)通信、衛星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務(wù)。截至20xx年底，擁有固定電話(huà)用戶(hù)1.94億戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)（CDMA）6236萬(wàn)戶(hù)，寬帶用戶(hù) 6174萬(wàn)戶(hù)；集團公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬(wàn)人。中國電信集團公司在全國 31個(gè)�。▍^、市）和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網(wǎng)絡(luò )，旗下?lián)碛小疤煲怼�、“我的E家”、“商務(wù)領(lǐng)航”、“號碼百事通”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。中國電信自 20xx年提出由傳統基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉型以來(lái)，通過(guò)大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，強化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續穩定健康發(fā)展。特別是20xx年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照，20xx年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來(lái)，公司大力推進(jìn)聚集客戶(hù)的信息化創(chuàng )新戰略和差異化發(fā)展策略，成功進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，實(shí)現了全業(yè)務(wù)發(fā)展的良好開(kāi)局。
20xx年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎上，189號段正式啟用。20xx年1月，在天翼3G即將滿(mǎn)兩周歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。
六、實(shí)習內容
實(shí)習內容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實(shí)習，主要是對報裝電話(huà)及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟悉；第二部分是到綜合維護部實(shí)習，主要是到機房檢查各大型通信設備的運行狀況；第三部分是到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習，主要是下鄉搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對目標客戶(hù)推薦辦理優(yōu)惠套餐。
1、第一部分：對報裝電話(huà)及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟悉。
報裝電話(huà)、寬帶從報裝到安裝完畢，最快只需要半天就可以搞掂了，最遲也不能超過(guò)2天時(shí)限。這是因為電信有個(gè)專(zhuān)門(mén)的系統處理這些業(yè)務(wù)的，規定了時(shí)限不能超過(guò)24個(gè)小時(shí)處理。大概處理流程是：客戶(hù)到前臺報裝，然后系統報單和出單，再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝，回來(lái)后還要回單（所謂的回單就是施工完回來(lái)要到系統回復施工情況，確認已經(jīng)處理該單）.這就是電信公司報裝電話(huà)以及寬帶的業(yè)務(wù)流程。
2、第二部分：到機房檢查各大型通信設備的運行狀況。
電信機房里擺放的通信設備關(guān)系到我們全縣的通信安全，我們要時(shí)刻保護他們的正常運行們的正常運行。在這實(shí)習期間，我有幸來(lái)到電信大樓機房幫忙一起檢查各設備的運行狀況，在這里我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等，讓我了解到這些設備的運行作用以及它們的維護技巧。
3、第三部分：到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習，主要是下鄉搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對目標客戶(hù)推薦辦理優(yōu)惠套餐。
A、在營(yíng)銷(xiāo)班實(shí)習，第一件事就是外呼目標客戶(hù)。外呼主要是針對以前在電信辦理過(guò)業(yè)務(wù)或是套餐業(yè)務(wù)的客戶(hù)。通過(guò)電信支撐系統的查詢(xún)，找出目標客戶(hù)留下的電話(huà)號碼以及它們平均月消費，告訴他們我們電信的新套餐比原套餐更優(yōu)惠，盡一切可能說(shuō)服他們過(guò)來(lái)活動(dòng)現場(chǎng)辦理套餐。
B、下鄉鎮搞活動(dòng)，根據前一晚外呼的目標客戶(hù)，等待他們過(guò)來(lái)咨詢(xún)辦理新業(yè)務(wù)，同時(shí)我們搞活動(dòng)同時(shí)也不忘贈送禮品給客戶(hù)，捉住客戶(hù)的心理說(shuō)服他們辦理。
七、實(shí)習的具體工作情況
剛進(jìn)公司的時(shí)候，很茫然，不認識誰(shuí)，也不知道該做什么。第一天我來(lái)到電信大樓的綜合部報到，負責人也不在，原來(lái)周一早上他們都要開(kāi)會(huì )的，我只有等咯。同時(shí)我也從一些人的口中了解到，原來(lái)前幾天就有幾個(gè)回來(lái)報到的，哦，他們是正式招聘回來(lái)的新員工啊。據說(shuō)每個(gè)新員工入職前都要到廣州的郵電學(xué)院進(jìn)行培訓。確實(shí)，這個(gè)崗
電信的實(shí)習報告 篇6
一.公司的簡(jiǎn)介
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)。公司主要從事無(wú)線(xiàn)電通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè )華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著(zhù)名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實(shí)力，發(fā)展目標在短期內成為國內技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長(cháng)的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事現代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區,由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著(zhù)名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統。公司集中了現代國際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現代無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，擁有無(wú)線(xiàn)寬帶通訊系統關(guān)鍵技術(shù)的國際專(zhuān)利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶(hù)包括電信運營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè )業(yè)等。在國際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創(chuàng )新和幫助客戶(hù)成功的核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng )新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本，尊重不同專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才，尊重每一位員工的個(gè)性與能力，最大限度地為員工提供實(shí)現自我價(jià)值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開(kāi)拓，在行為上能為公司創(chuàng )造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰性的工作，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現，達到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏(yíng)目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現有40余項國家專(zhuān)利，并具有國家電信工程專(zhuān)業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是目前國內發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò )設備及解決方案供應商之一。
另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習是個(gè)非常滿(mǎn)意的選擇
二.實(shí)習經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如;知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個(gè)團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的.大多數都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。
我工作對象主要是聯(lián)通、電信，工作的內容是把他們在現場(chǎng)做來(lái)的資料打入電腦，有時(shí)去現場(chǎng)看看。比如說(shuō)，某個(gè)用戶(hù)想要開(kāi)通一個(gè)光纖到戶(hù)的業(yè)務(wù)，有工程隊負責安裝，網(wǎng)絡(luò )傳輸人員負責把信號傳輸的鏈路調通，這個(gè)時(shí)候我只負責在設備上做數據，也就是比如用戶(hù)開(kāi)通的是10m業(yè)務(wù)，那我就把寬帶限制為10m，還有調測其中媒體、信令所走的線(xiàn)路，協(xié)議的封裝格式，用戶(hù)名的密碼認證，地址的發(fā)放等等，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但在現實(shí)中我總是出錯，還有許多小細節要制衣的。網(wǎng)絡(luò )是個(gè)整體，要兼顧到各個(gè)方面，一不小心把設備數據做錯，就可能造成設備不停的在網(wǎng)絡(luò )中發(fā)送廣播，造成廣播風(fēng)暴，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò )癱瘓，這是個(gè)‘高�！袠I(yè)，要處處細心因為一個(gè)設備下面帶的用戶(hù)可能幾萬(wàn)個(gè)，一旦出現事故，造成的損失將會(huì )數目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度，才能做的更遠。
三.實(shí)習總結
加強溝通，他們說(shuō)我是一個(gè)內向的人，說(shuō)我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統化的工作環(huán)境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng )造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說(shuō);一個(gè)工程，涉及到的人員就會(huì )很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無(wú)限工程師等等。只有各個(gè)環(huán)節溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會(huì )一拖再拖，甚至遭到客戶(hù)投訴，現代社會(huì )要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì )相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式;我會(huì )慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
誠信做人。對于一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來(lái)說(shuō)都是其利于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著(zhù)深刻的體會(huì )。比如說(shuō)我們公司的規定第六條;一旦出現網(wǎng)絡(luò )設備重大事故，務(wù)必按照重大事故通報流程第一時(shí)間 向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實(shí)，有時(shí)候出現一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實(shí)告知客戶(hù)，一般來(lái)說(shuō)會(huì )得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的最佳時(shí)機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會(huì )的基石。在實(shí)習過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會(huì )到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利地展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì )因為其以往的誠信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
電信的實(shí)習報告 篇7
暑假期間，我在武漢電信進(jìn)行了實(shí)習，時(shí)間是20xx年8月10日至9月10日。實(shí)習期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)習期間不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導和同事所安排的工作，得到領(lǐng)導與同事的肯定，同時(shí)也發(fā)現了自己的許多不足之處。
我被分配到武昌區紫陽(yáng)分局，一起被分過(guò)來(lái)的還有十四個(gè)校友，大家在局長(cháng)的安排下共分為三個(gè)小組。工作中，我們組與組之間互相競爭，互相學(xué)習，共同進(jìn)步，一起創(chuàng )下了很好的業(yè)績(jì)。值得一提的是我們組的業(yè)績(jì)排名第一，但我個(gè)人認為這主要歸功于我們的小組長(cháng)，如果沒(méi)有他的優(yōu)秀領(lǐng)導，我們很難獲得這個(gè)榮譽(yù)。
自8月15日起，在一個(gè)月的實(shí)習工作中，我們主要參加了局的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。實(shí)習可以分為以下三個(gè)階段。
第一階段，到指定小區做電信寬帶和電話(huà)宣傳工作。我們組被分配在祥和苑小區，主要是發(fā)發(fā)傳單，向居名推薦電信的最新業(yè)務(wù)。通過(guò)這一階段的工作，我對電信各方面的業(yè)務(wù)了解的更加透徹，關(guān)于每項業(yè)務(wù)的資費與功能，都能夠向顧客解釋的很清楚，讓顧客對我們的服務(wù)滿(mǎn)意。同時(shí)也為第二階段的工作做鋪墊。
第二階段，掃市場(chǎng)，鐵通策反。這個(gè)階段是我們最累，最難的階段，其實(shí)在大家看來(lái)，累點(diǎn)，苦點(diǎn)不要僅，關(guān)鍵是怎樣才能使客戶(hù)相信我們，將鐵通該為我們電信，這是最難辦的。有時(shí)頂著(zhù)大太陽(yáng)跑一天，皮膚曬黑了，腳磨泡了，口水說(shuō)干了，但是很難策反出幾家用戶(hù)，有時(shí)為了能策反一家用戶(hù)，我們甚至跑了N遍。也許是我們初出茅廬，在實(shí)踐中對營(yíng)銷(xiāo)還成在某些缺點(diǎn)，同時(shí)也讓我們看到的自己的不足之處，以后還需多加努力。
第三階段，高校201電話(huà)升級。這個(gè)主要是體力工作，工作起來(lái)步驟很簡(jiǎn)單，主要歸納為五點(diǎn)，跑樓梯、進(jìn)寢室、拿話(huà)機、插卡、按確認。雖然大家的衣服汗濕了N次，但是大家工作起來(lái)都很認真，干的非常賣(mài)力。如果有人說(shuō)不累，那絕對是騙人的，不過(guò)那只是軀體上累，大家在精神和心里還是充滿(mǎn)了興奮和樂(lè )觀(guān)的。要不大家怎會(huì )一下來(lái)，會(huì )有說(shuō)有笑？
第四階段，高校開(kāi)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)。這是我們最輕松的階段，跟著(zhù)幾位師傅學(xué)習，主要向學(xué)生介紹和辦理寬帶業(yè)務(wù)。有師傅在，工作起來(lái)也很簡(jiǎn)單，不懂的地方，師傅在旁邊指點(diǎn)一下，也明白了，同時(shí)也向師傅學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)手段。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。在實(shí)習的日子里，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國企，與私營(yíng)企業(yè)不同，他們會(huì )很準點(diǎn)準時(shí)，可能不會(huì )沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn)，但是也存在著(zhù)一種無(wú)形的機制，職員都很自覺(jué)，譬如說(shuō)中午可以休息兩個(gè)小時(shí)，公司職員可能會(huì )吃完飯回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子�；蛘哒f(shuō)，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時(shí)，但能發(fā)現一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有是一種無(wú)形的競爭，大家都在努力，都在上進(jìn)，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實(shí)有時(shí)候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個(gè)方向。在電信的日子里，覺(jué)察出它是一個(gè)較為蓬勃的團體。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì )實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現象 。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
這次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富、更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助、俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺、沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的、當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益非淺的、我快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助、感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！
最后由衷的感謝電信給我提供一個(gè)好的實(shí)習機會(huì )！
電信的實(shí)習報告 篇8
暑假時(shí)間為響應院系號召提高自己的社會(huì )實(shí)踐能力，我應聘了中國電信見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理一職，中國電信暑假實(shí)習實(shí)踐報告�；顒�(dòng)期間我參加了中國電信開(kāi)展的各項活動(dòng)，活動(dòng)涉及寬帶受理，家客終端，個(gè)客終端的銷(xiāo)售及欠費回訪(fǎng)等各方面�；顒�(dòng)中中國電信中心大街營(yíng)業(yè)廳給予了大力支持。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)情況報告如下：
1 學(xué)習c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)知識和營(yíng)銷(xiāo)策略，同中國電信工作人員深入到小區下鄉宣傳業(yè)務(wù)手機輻射健康知識。
2 學(xué)習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會(huì )議，會(huì )議的主題分別是：加強見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理對工作的認識并提高業(yè)務(wù)能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作并部署8月份工作計劃，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習會(huì )網(wǎng)議，社會(huì )實(shí)踐報告《中國電信暑假實(shí)習實(shí)踐報告》。
3 學(xué)習中國電信對電信用戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)辦法，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐規�；瘍�(yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣大用戶(hù)咨詢(xún)向電信用戶(hù)的解釋有關(guān)受費及相關(guān)問(wèn)題。
4 學(xué)習cdma200的接入方式及原理。
我清醒的看到電信擴展和改革的過(guò)程中規范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應，電信的規范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)還不太滿(mǎn)意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的原因：
1個(gè)別地方員工屬電信部門(mén)臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠硬
2客戶(hù)報裝程序繁雜
3營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶(hù)交費不太方便
結合前街社區的實(shí)際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平的考核組織學(xué)習提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機效率，簡(jiǎn)化客戶(hù)報裝程序，縮短等待時(shí)間，為方便用戶(hù)電信可與當地銀行信用社協(xié)商，使用戶(hù)可就近在銀行或信用交納費用。
三、實(shí)踐體會(huì )
人的一生中學(xué)校并不是永遠的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )，大學(xué)社會(huì )實(shí)踐是引導我們走出校門(mén)，走向社會(huì )接觸社會(huì )了解社會(huì )投身社會(huì )的良好形式，是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修生養性樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新理念，吸收新的思想與知識。一個(gè)多月的社會(huì )實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干。
在此我感謝電信給我這次實(shí)踐機會(huì )，在今后的學(xué)習生活中我一定繼續努力，爭做一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生。
電信的實(shí)習報告 篇9
早上8：30我領(lǐng)到了“中國電信實(shí)習生—無(wú)錫電信局”的工作證，第一天的上班便由此開(kāi)始。和我一起實(shí)習的還有一位來(lái)自哈爾濱工業(yè)大學(xué)電子信息專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，我們來(lái)到了國脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些小心生怕自己的動(dòng)作哪里出事似的，姚工程師安排了我的坐位，接著(zhù)教我們些平時(shí)需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms—Office來(lái)服務(wù)于工作，把需要的數據還有從其它軟件中導出的材料進(jìn)行修改整理，其中Excel會(huì )經(jīng)常用到這里面的功能也相當足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結束了。這一天下來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對于我這個(gè)計算機專(zhuān)業(yè)的來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么疑難，和我一起實(shí)習的趙同學(xué)與我一樣的感覺(jué)，心里難免會(huì )因為不能發(fā)揮自己特長(cháng)做重復性勞動(dòng)而感到郁悶，所以這個(gè)第一天過(guò)得相當不舒服，與我剛進(jìn)入電信局大門(mén)那一刻對待工作向往而神秘的感受出入很大！
每天碰到的人和事多會(huì )不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔著(zhù)每天的工作量我們互相協(xié)作，對于這種工作量對我們倆來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何難度的，我們是在資源調配建設部下的一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)主要負責通信儀器方面的技術(shù)監督和調試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話(huà)的聲音是沒(méi)有間斷過(guò)的，忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話(huà)多有可能發(fā)生，傳真機和打印機是沒(méi)有時(shí)間休息的。星期二會(huì )召開(kāi)會(huì )議，關(guān)于工作匯報總結的事宜，星期五下午，會(huì )有政治活動(dòng)與學(xué)習進(jìn)行對員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內部的運作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續的情況下，孫工程師帶領(lǐng)手下聯(lián)系好電話(huà)安排車(chē)子儀器等現場(chǎng)勘測，量取數據回來(lái)后對信號分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。有一天西安的一家公司來(lái)我部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品推薦和嚴工程師商議技術(shù)上的細節，他是負責部門(mén)管理的他們的對話(huà)對我很有幫助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對成功人士很敬仰。辦公室內部多是一人一臺電腦一個(gè)電話(huà)和辦公桌彼此隔開(kāi)，第一次進(jìn)入以前在心里一直很神秘的地方，兩個(gè)星期下來(lái)嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作態(tài)度方面的體會(huì )，尤其是領(lǐng)導與下屬間的交流和接觸更是微妙得很！
趙同學(xué)熟悉網(wǎng)絡(luò )通訊和Linux系統下的操作，由于網(wǎng)絡(luò )監控中心暫時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結束了兩個(gè)星期的實(shí)習生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習，這是一個(gè)寬敞的大廳被一分為二，隔著(zhù)玻璃的里面全部是一臺臺的數據處理的大型工作站，厚厚的傳輸線(xiàn)通向大樓的各個(gè)部門(mén)。外面幾十臺電腦由server和ct構成，朗訊工程師們在進(jìn)行維護和調試工作。我那臺機器時(shí)server2，這里的工作主要是運用數據庫，SQLserver和一些我沒(méi)有學(xué)過(guò)看到過(guò)的東西在那里運行著(zhù)。每天我多要用到數據庫產(chǎn)生數據，其中也用到一些編程的知識，這些多是需要我今后補充的知識，這也讓我更加的堅信技術(shù)的重要！純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多小心的看著(zhù)，這些對于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個(gè)特別的日子，早上9：00多全部機器不能copy，paste并且會(huì )自動(dòng)重啟，面對著(zhù)這些workspace我無(wú)能為力，雖然機器上多裝有Nav20xx但機器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是Msblast在攻擊MircrosoftRPC漏洞IP和UDP135，134，4444，29端口所有NT和XP多在攻擊范圍之內。工程師立刻打電話(huà)總部詢(xún)問(wèn)情況，得知是病毒襲擊，下載servicepack1和漏洞補丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無(wú)能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和知識的重要之重要，上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打”，經(jīng)過(guò)四個(gè)星期的實(shí)習生活，感受頗豐富。實(shí)習給我帶來(lái)的不僅僅是一段實(shí)習的經(jīng)歷，在這個(gè)大二的暑期，在大學(xué)兩年的學(xué)習生活告一個(gè)段落的特殊時(shí)期，這一段經(jīng)歷對我的價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生了改變，讓我以新的心情和姿態(tài)面對生活。人要有專(zhuān)業(yè)精神，以技術(shù)為基礎，能力為主，從失敗中總結經(jīng)驗，勇敢樂(lè )觀(guān)的面對人生！
現在已經(jīng)開(kāi)學(xué)了，大三了，這個(gè)學(xué)期的課程是學(xué)位課程：編譯原理，計算機組成原理，數據庫技術(shù)，考察課程：人工智能，數字信號，單片機。今年多是專(zhuān)業(yè)課程，還有英語(yǔ)四級也需要在12月份過(guò)掉才行。
給自己換了個(gè)發(fā)型，頭發(fā)變短了，心里感覺(jué)特好，這其中主要是因為自己想通了很多事情，我放棄了她，放下了自己的面子，不像以前那樣害羞那樣含蓄，做一個(gè)我一直以來(lái)想做得自己，追求我未來(lái)的生活！
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