經(jīng)營(yíng)分析報告（精選7篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的經(jīng)營(yíng)分析報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)分析報告 篇1
結婚在中國傳統文化看來(lái)，是“終身大事”，無(wú)論家庭條件如何，把婚事辦得風(fēng)風(fēng)光光，是不少新人，尤其是新人長(cháng)輩深入骨髓的文化。這個(gè)包含酒店、餐飲、汽車(chē)、首飾、房地產(chǎn)、攝影、旅游等“大婚慶”行業(yè)范疇帶來(lái)了巨大的機會(huì )，xx年全國婚慶行業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)額達到7,000億左右規模。
本調查報告從婚慶市場(chǎng)容量、婚慶市場(chǎng)趨勢、婚慶市場(chǎng)行業(yè)壁壘以及影響婚慶市場(chǎng)發(fā)展的因素等四大方面，對xx婚慶市場(chǎng)進(jìn)行了總結，為希望在婚慶行業(yè)取得發(fā)展的創(chuàng )業(yè)者提供創(chuàng )業(yè)前的功課。
一、婚慶市場(chǎng)容量
婚慶市場(chǎng)的基本生產(chǎn)要素是新人，當新人的數量處于高速增長(cháng)的時(shí)期，婚慶的市場(chǎng)需求自然隨之增長(cháng)。
解放以來(lái)，我國經(jīng)歷了兩次生育高峰。第一次是1962-1973年，跨度約12年；第二次是1980-1991年，跨度也約12年。這兩次生育高峰的時(shí)間間隔約為18年。時(shí)至今日，隨著(zhù)1980年前后出生的人口開(kāi)始進(jìn)入結婚年齡，自xx年開(kāi)始，中國的結婚登記對數再次呈現上升趨勢。
根據民政部的統計，xx年我國全年婚姻登記人數為1,346萬(wàn)對，而xx年上半年該數據已達到694萬(wàn)對。另?yè)虾Ｊ忻裾帜甓然橐龅怯浗y計數據顯示，xx年上海市全年婚姻登記人數為14萬(wàn)對，自xx年開(kāi)始，上海已經(jīng)連續四年全市婚姻登記人數超過(guò)14萬(wàn)對。
與新人倍增一同增長(cháng)的是社會(huì )消費水平的提升。xx年，全年全國居民人均可支配收入達20,167元，比上年增長(cháng)%。隨著(zhù)居民收入水平和生活質(zhì)量的不斷提高，對婚慶的投資也在不斷的增加。
二、婚慶行業(yè)發(fā)展趨勢
1、婚慶服務(wù)機構專(zhuān)業(yè)化、規�；�
由于婚慶服務(wù)業(yè)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)且具有很強的地域性特點(diǎn)，全國性的婚慶產(chǎn)業(yè)品牌尚未形成，一批婚慶服務(wù)類(lèi)企業(yè)仍然會(huì )注重婚慶服務(wù)的品質(zhì)、市場(chǎng)占有率和品牌推廣力提升，從而取得地域性知名婚慶服務(wù)品牌的美譽(yù)�！白鞣皇健钡幕閼c服務(wù)企業(yè)將被專(zhuān)業(yè)化、規�；幕閼c服務(wù)機構取而代之。由優(yōu)勢婚慶企業(yè)主導的行業(yè)整合，將提升婚慶市場(chǎng)的集中程度和婚慶行業(yè)的整體盈利水平。
2、定制化
隨著(zhù)85后、90后人群進(jìn)入適婚年齡，個(gè)性化、多樣性消費逐漸成為主流。這批新人大多具有自主性強、不隨大流、接受新事物快的個(gè)性特點(diǎn)，定制婚禮服務(wù)將受到市場(chǎng)更多青睞,“私人訂制”的婚禮形式將成為婚慶服務(wù)市場(chǎng)的新選擇和新潮流。
定制婚禮不只是對婚禮視覺(jué)層面的改變，更有對精神層面的挖掘，在婚禮流程、環(huán)節設置上將得到充分體現，一些摒棄常規環(huán)節、融入新式內涵的全新婚禮形式將會(huì )在新人消費者的婚禮上得到新的呈現。而“蜜月定制”、目的地婚禮、公益婚姻大講堂等均可融入全套婚慶定制服務(wù)。
開(kāi)發(fā)婚慶服務(wù)產(chǎn)品品種，充分滿(mǎn)足新人消費者需求，是有待開(kāi)發(fā)的“新藍�！�。
3、“一站式”婚慶服務(wù)日益流行
一站式婚慶服務(wù)在中國一些富裕的地區率先流向開(kāi)來(lái)。一站式服務(wù)集婚禮策劃、婚紗攝影、新婚慶典、婚宴酒席、蜜月旅游、婚紗禮服、珠寶玉器、喜煙喜酒喜糖等婚慶供應鏈各環(huán)節為一體，極大程度上方便和滿(mǎn)足了新人消費者的比價(jià)需求和消費需求。
三、婚慶行業(yè)新人將面臨的挑戰
1、人才壁壘
婚慶服務(wù)機構所配備的策劃、司儀、化妝、攝像等具有的專(zhuān)業(yè)水準以及服務(wù)口碑，很大程度上決定了一家婚慶企業(yè)乃至一個(gè)婚慶品牌的生存與發(fā)展�；閼c行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，存在專(zhuān)職人員少、兼職人員過(guò)多的現狀。缺乏優(yōu)秀的婚慶服務(wù)團隊，婚慶行業(yè)的潛在進(jìn)入者其服務(wù)水平和創(chuàng )新力都將受限。
2、品牌壁壘
品牌認知度和品牌信賴(lài)度已經(jīng)成為婚慶消費的重要依據。建立具有一定知名度的品牌需要投入較大的人財物等資源，且經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的發(fā)展與沉淀。對于新進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)而言，打造品牌需要耗費高昂的成本，且面臨市場(chǎng)不確定性的風(fēng)險，新進(jìn)企業(yè)短時(shí)間內無(wú)法與原先知名企業(yè)開(kāi)展競爭。
3、渠道壁壘
產(chǎn)品或服務(wù)均需借助強大的銷(xiāo)售平臺才能為客戶(hù)所接受。任何成熟的企業(yè)都具有較為完善的渠道網(wǎng)絡(luò )。銷(xiāo)售渠道的建立和維護需要付出較大的先期成本和時(shí)間積淀，這成為新進(jìn)入企業(yè)的較大阻力。沒(méi)有穩定的銷(xiāo)售平臺和一定的渠道開(kāi)拓能力，新品牌在婚慶服務(wù)市場(chǎng)中必將處于劣勢。
4、資金壁壘
婚姻服務(wù)行業(yè)由于其自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),實(shí)際經(jīng)營(yíng)運作需要較大的資金投入。從婚慶服務(wù)項目的開(kāi)發(fā)、前期宣傳推廣,到婚慶渠道的搭建以及專(zhuān)業(yè)策劃、制作團隊的引進(jìn)均需消耗大量的流動(dòng)資金。作為一站式婚慶服務(wù)機構,特別是在場(chǎng)館租賃方面需要承擔較大的費用支出。
5、成熟商圈的稀缺性
從長(cháng)遠看，城市成熟商圈的店鋪資源相對稀缺。一站式婚慶服務(wù)中特征最為明顯的場(chǎng)館會(huì )所服務(wù)極為依賴(lài)于固定的服務(wù)場(chǎng)所向客戶(hù)提供服務(wù)，好的選址是會(huì )所開(kāi)設成功的重要因素。
行業(yè)內的品牌企業(yè)往往利用先發(fā)優(yōu)勢，在成熟商圈中占據有利地段，優(yōu)先布局核心會(huì )所。因此，在客戶(hù)認知度、品牌知名度和客戶(hù)穩定性等方面占據競爭優(yōu)勢，并將產(chǎn)生排他性的影響，在同一區域內對同行業(yè)其他企業(yè)構成一定的競爭壓力。
四、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素
1、行業(yè)企業(yè)大多規模較小，從業(yè)者水平參差不齊
現階段，婚慶行業(yè)中的企業(yè)還是以小公司為主，多數經(jīng)營(yíng)婚慶業(yè)務(wù)的公司還處在“小打小鬧”階段。而從從業(yè)平均人數來(lái)看，全國各城市的婚慶行業(yè)平均從業(yè)人員均很少。而且其中存在大量的兼職人員，缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓以及權威的職業(yè)資格認證，嚴重阻礙了行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
2、標價(jià)意識不強,價(jià)格缺乏透明度
當前婚慶市場(chǎng)定價(jià)隨意性比較大。盡管各個(gè)公司都有一定的服務(wù)項目收費標準，但很多都沒(méi)有進(jìn)行明碼標價(jià)，也沒(méi)有在公司的醒目位置加以公示，消費者不能完全了解服務(wù)內容以及市場(chǎng)行情，信息的不對稱(chēng)導致發(fā)生漫天要價(jià)的情況，同時(shí)也導致了市場(chǎng)競爭的失序，價(jià)格戰時(shí)有發(fā)生。
經(jīng)營(yíng)分析報告 篇2
一、調查目的
掌握蘇州市人們對婚慶的了解和自己對婚慶的看法，了解蘇州市居民對婚慶公司在服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展方向、等方面的意見(jiàn)和要求，對婚慶公司的服務(wù)質(zhì)量和效果做出科學(xué)、客觀(guān)的評價(jià)，為將來(lái)的服務(wù)改革、提高質(zhì)量提供依據，了解蘇州市婚慶市場(chǎng)存在的機遇和發(fā)展。
二、調查結果
在部分未給出圖表的問(wèn)題中，根據統計結果可以看出，大家在選擇婚慶公司籌劃婚禮時(shí)對一條龍服務(wù)服務(wù)需求不是很大；婚慶費用一般為男方和男方父母承擔，父母意見(jiàn)對策劃的影響80%以上是一般；大家選擇婚慶公司最注重的是服務(wù)質(zhì)量，其次是價(jià)格，品牌知名度的影響不是很大。
三、調查結論
綜合上述圖表和分析可以看出，在未來(lái)的發(fā)展中，應該將目標定位在中端市場(chǎng)，而且市場(chǎng)潛力是比較大的。從調查問(wèn)卷中可以看出，人們是否愿意聘請婚慶公司及其愿意花費的金額與其受教育的程度呈正相關(guān)關(guān)系，而且男性愿意花費的金額普遍高于女性，婚慶費用又大多是男方承擔，所以，在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃中，應該在男性身上花費相當程度的精力。在統計調查問(wèn)卷時(shí)還發(fā)現，很多男性喜歡中式婚禮和溫馨浪漫的婚禮氣氛，女性則比較偏好中西結合式和個(gè)性化的，在做策劃方案時(shí)可以把男女喜好完美的結合，做出有創(chuàng )意的婚禮策劃。另外，70%以上的人是通過(guò)親戚朋友了解婚慶公司，而且90%多的人對服務(wù)質(zhì)量的重視多于價(jià)格和品牌知名度，因此，在提高為人們服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，應該發(fā)掘更多的人際關(guān)系，把它推廣出去。
四、環(huán)境分析
PEST分析
經(jīng)濟：中國經(jīng)濟的騰飛，人民可支配收入增加，老百姓更加注重精神生活的消費。
人口：我國人口基數大、增長(cháng)快；15-40歲人口比例XX年味%，年輕人口占有較大比例，這部分人是婚慶的主要消費者。社會(huì )文化：中國人婚嫁的傳統理念加上西方文化在過(guò)的傳播，年輕新人更加追求豪華、浪漫的婚禮；這種追求檔次的消費心理造就了龐大的慶典消費市場(chǎng)�；閼c作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國已到了火爆的程度。主要集中在各大城市。毫無(wú)疑問(wèn)，婚慶經(jīng)濟，已成為中國經(jīng)濟最引人注目的增長(cháng)點(diǎn)！中國的婚慶產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)前所未有的市場(chǎng)高峰期！
行業(yè)狀況分析
隨著(zhù)婚慶市場(chǎng)的快速發(fā)展總量規模有所擴大，現已形成了“五一”、“十一”兩大婚慶消費旺季，各地的婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴場(chǎng)所、蜜月旅游等企業(yè)早在每年的2、3月份和7、8月份就開(kāi)始為這兩大結婚旺季策劃籌備。各種婚紗攝影、婚禮服務(wù)的企業(yè)數量持續增加，市場(chǎng)供給總量有所擴大。依據中國婚博會(huì )對相關(guān)行業(yè)專(zhuān)家的調研，全國婚慶產(chǎn)品平均每年以10%的速度增加，婚慶相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)量每年至少以20%的速度遞增。
為了滿(mǎn)足年輕的消費群體，從婚禮方式的確定到婚宴場(chǎng)地的選址，婚禮都以一個(gè)多元個(gè)性，追求浪漫的方向發(fā)展著(zhù)。各式新穎婚慶形式悄然亮相，從傳統的中式婚禮到個(gè)性婚禮策劃沖擊婚慶市場(chǎng)且推動(dòng)著(zhù)婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
環(huán)境分析
婚慶消費帶有明顯的周期性由于風(fēng)俗習慣和節假日的影響，婚慶消費帶有很明顯的周期性，淡季和旺季的業(yè)務(wù)量懸殊。一般每年的1月、5月和10月是結婚的高峰期，而剩下的淡季期間客源很少。特色化要求越來(lái)越高追求個(gè)性的年輕消費者更加追求精神上的享受，人們對待婚禮已不滿(mǎn)足于以往千篇一律的形式，更是追求標新立異，充滿(mǎn)個(gè)性色彩的婚禮。消費者對婚慶行業(yè)態(tài)度較差有關(guān)機構通過(guò)對結婚消費情況進(jìn)行調查，得出的結婚是大部分消費對許多婚慶公司的服務(wù)不甚滿(mǎn)意，認為存在的問(wèn)題多而嚴重。價(jià)格不規范和
經(jīng)營(yíng)分析報告 篇3
一．市場(chǎng)分析
1．全國市場(chǎng)現狀
全國結婚產(chǎn)業(yè)調查統計中心XX年3月發(fā)布的《中國結婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調查報告》顯示，我國最近5年來(lái)平均每年全國有萬(wàn)對新人登記結婚，其中僅城鎮新人在婚禮上的消費就達4183億元人民幣，目前全國每年結婚新人近1000萬(wàn)對。
在新婚消費方面，%的新人需要拍攝婚紗照；%的新人計劃請婚慶公司為他們舉辦婚禮；%的新人準備到酒樓舉辦婚宴；%的新人要為新娘購買(mǎi)婚紗；%的新人安排蜜月旅游。在結婚人群保持穩定的基礎上，目前婚慶消費總額還在不斷增長(cháng)�；閼c消費總額的不斷增長(cháng)，為從事婚慶產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)帶來(lái)了巨大商機。
根據國家民政局的統計數據，全國XX年因婚禮當日而產(chǎn)生的消費接近3000億元,預計到XX年將上升到5000億元。統計顯示，全國每對新人消費結構為：影樓婚紗照3526元，結婚珠寶首飾5659元，婚紗禮服XX元，婚慶禮儀4464元，喜宴水平1030元/桌，新居裝修萬(wàn)元，蜜月旅游9304元，家用電器16533元，家具17263元；則這些新婚消費已達元。
婚慶作為一個(gè)新興行業(yè)，在全國已到了火爆的程度。北京、上海、廣州、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現，比如廣州在5年前只有30家婚慶服務(wù)公司，現在已經(jīng)超過(guò)了100家�；槎Y服務(wù)行業(yè)分工細化，服務(wù)范圍擴大并日益豐富，已經(jīng)包括了婚禮咨詢(xún)、婚禮策劃、婚禮化妝、MV設計拍攝、婚車(chē)出租等方面，從簡(jiǎn)單的服務(wù)進(jìn)入全面提升階段，向文化層次發(fā)展，注重服務(wù)和多樣性、個(gè)性化。不過(guò)，目前婚禮服務(wù)行業(yè)尚無(wú)標準，缺少行業(yè)規范行為，行業(yè)整體還處于起步階段。正是因為素質(zhì)不高、缺少創(chuàng )新，造成了整個(gè)行業(yè)的大范圍低價(jià)低質(zhì)的惡性競爭。
2．本地市場(chǎng)分
2-1．本地市場(chǎng)中高端婚慶公司
本地婚慶公司中，呼和浩特地的喜洋洋隨婚慶公司為實(shí)力與口碑兼具的婚慶公司，其地理位置優(yōu)越，處于江寧城中步行街中心內，其特色是婚慶用車(chē)種類(lèi)全面，婚慶道具數量及質(zhì)量較高，在江寧區屬于較老資歷婚慶公司，單量穩定；天禧婚慶公司同樣地理位置優(yōu)越，位于東新南路日光廣場(chǎng)對面，依托米蘭婚紗攝影的名氣，可直接接觸到新人，單量穩定；情長(cháng)意久婚慶位于江寧喜慶城，單量以點(diǎn)今結婚吧為主，同時(shí)回頭客較多。
仔細分析不難發(fā)現，中高端的婚慶公司地理位置均為繁華地段；同時(shí)在渠道方面均各有所長(cháng)，單量較為穩定；投入較大，硬件條件較為強大，中高端婚慶公司在跑量的同時(shí)，也注重高質(zhì)量單的把握，善于把握較高端婚禮的運作，收益較為穩定。
在人員配置方面，中高端婚慶公司分工較為明確，前期銷(xiāo)售人員負責聯(lián)絡(luò )新人，進(jìn)行現場(chǎng)溝通，確定婚禮現場(chǎng)布展情況以及確定訂單價(jià)格預付定金，負責安排出自身婚慶布展服務(wù)外，司儀，攝像，燈光，車(chē)隊，鮮花等事項的定制，后期布展人員負責現場(chǎng)場(chǎng)地布展，背景搭建，道具擺放等，現場(chǎng)督導婚禮當天現場(chǎng)協(xié)調，結尾款
2-2．本地市場(chǎng)低端婚慶公司
本地婚慶市場(chǎng)低端婚慶公司分為兩種，進(jìn)駐小型酒店餐飲的以及“一人一桌一電腦”式的低端婚慶公司，沒(méi)有門(mén)面，或店面裝修簡(jiǎn)陋，辦公條件差，布展硬件設施質(zhì)量及品質(zhì)均較次，以跑量為主，價(jià)格低廉。在人員配置上，基本上沒(méi)有固定團隊，婚禮現場(chǎng)經(jīng)常雇傭學(xué)生等臨時(shí)工進(jìn)行搭建及布展，單量不穩定，收益較小。
二．項目自身分析
新成立的婚慶公司較之成熟的中高端婚慶公司，在客戶(hù)資源渠道方面較為欠缺，同時(shí)婚慶行業(yè)需要一定之間的續客期及口碑傳播期，前半年的盈利較少，甚至虧本。
三．項目目標消費群體分析
1．目標消費群體細分：
將消費者分為四個(gè)層次：消費領(lǐng)袖、城市新貴、跟隨者、落伍者，前兩個(gè)層次的消費者人數在整個(gè)消費人群中所占的比重很少，但他們的領(lǐng)導作用卻無(wú)可比擬。
把消費領(lǐng)袖、城市新貴兩種消費群體定義為核心消費群體有以下理由：1-1．消費領(lǐng)袖：年齡在30歲或35歲以上
消費能力：數量雖少，但消費力極高。而且能承受較高的消費價(jià)格。消費者描述：
職業(yè)：政府部門(mén)、私企管理層及骨干，其它社會(huì )精英。
生活狀態(tài)：?jiǎn)紊�，有如意的職業(yè)，有較富足的經(jīng)濟能力，迫切走入婚姻。
心理狀態(tài)：有實(shí)現夢(mèng)想的需求，想顯示自己，有更高的追求，希望彰顯個(gè)性但不張揚；希望顯示自己的支配力和豐富的社會(huì )經(jīng)驗。
消費需求：有品質(zhì)及檔次的婚慶服務(wù)
1-2．城市新貴BOBO一族：25歲-30歲
消費能力：月收入3000到6000元，數量較多。
消費者描述：
職業(yè)：各行業(yè)的新秀精英。
生活狀態(tài)：?jiǎn)紊�，事業(yè)有成，沒(méi)有生活負擔，或自我生活條件優(yōu)�；蚣彝l件優(yōu)裕。
心理狀態(tài)：懂得享受生活，特立獨行，試圖在生活品質(zhì)和靈魂自由中尋求到最為超然飄逸的態(tài)度，更要求特別不一樣的婚宴布展及服務(wù)。
形成消費者定位差異化：我們將主要目標消費群定位于此，抓住他們的心理需求，為其量身定制個(gè)性化婚慶服務(wù)。
消費影響力：消費領(lǐng)袖、城市新貴在不同年齡段不同層次的跟隨者心目中有強大的號召力，我們可以利用他們的影響力使市場(chǎng)不斷擴大。
2．消費者接觸點(diǎn)：
為了能最有效地觸及消費者，應利用以下消費者接觸點(diǎn)：
DM傳播：直接投遞到目標消費群體中，例如：高層寫(xiě)字間，銀行等。
傳統媒體：通過(guò)傳統媒體硬廣軟廣的搭配將品牌植入消費者腦海，或活動(dòng)形式推廣。
特殊通道廣告：網(wǎng)絡(luò )渠道，以及在其他消費場(chǎng)地的贈送定制禮物、宣傳冊等，引導消費者嘗試了解。
四．品牌推廣策略
營(yíng)銷(xiāo)階段劃分
為了公司業(yè)務(wù)拓展，如：慶典活動(dòng)，路演活動(dòng)等，公司的名字可以不以婚慶為主題，婚慶做為公司服務(wù)之一，公司的名字可盡量簡(jiǎn)潔時(shí)尚，容易被記住。如“創(chuàng )意文化”“雙double傳媒”等等，公司名字可于方案通過(guò)后，進(jìn)行進(jìn)一步溝通與探討。
確認辦公地點(diǎn)后，在辦理各項手續的同時(shí)，進(jìn)行辦公地點(diǎn)裝飾裝修，道具物料采購；公司成立后，前三個(gè)月處于營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)期，應使用各種方式對品牌進(jìn)行大規模的宣傳；結合盤(pán)龍現有優(yōu)勢傳統媒體資源，通過(guò)品牌廣告和軟性植入廣告的形式，對品牌進(jìn)行全面的廣告宣傳；退出相應優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客關(guān)注，同時(shí)開(kāi)展與各商家聯(lián)盟性質(zhì)的活動(dòng)，如：征集80后美女新娘；甄選最有故事的新人免費為其打造專(zhuān)屬幸�；槎Y；集體婚禮召集令等活動(dòng)，以活動(dòng)形式獲得社會(huì )關(guān)注度。
公司只管形象展示營(yíng)銷(xiāo)，印制公司宣傳DM打造創(chuàng )意形式，類(lèi)似雜志形式，推薦創(chuàng )意婚禮形式及公司優(yōu)勢介紹，在中高端寫(xiě)字間進(jìn)行派發(fā)，在各大銀行等擁有目標消費人群“城市新貴BOBO一族”的地點(diǎn)進(jìn)行派發(fā)；聯(lián)絡(luò )溝通聯(lián)盟商家，如：婚紗影樓，攝影工作室，婚慶用酒，家紡，家裝建材，旅行社等，與聯(lián)盟商家達成合作協(xié)議，進(jìn)行互相扶持及宣傳。
后期可與南京婚慶協(xié)會(huì )與中高端婚慶公司進(jìn)行洽談，商談合作共贏(yíng)合作模式，
充分體現自身資源優(yōu)勢及核心競爭力，可聯(lián)手打造“婚博會(huì )”“高端婚禮”等。
五．項目經(jīng)費預算
1．成本費用預算
1-1．制造費用預算
根據公司整體的定位情況，在裝飾裝修方面，硬裝要求簡(jiǎn)潔大方，注重軟裝方面的裝飾。具體裝飾裝修費用依據租賃寫(xiě)字間情況確定，以下為初步簡(jiǎn)潔預算。
經(jīng)營(yíng)分析報告 篇4
目前總的盈虧成本金額是XXXXX元。損耗主要集中在食品XXX類(lèi)XXX元，非食品個(gè)人清潔用品類(lèi)XXXX元。XXX類(lèi)主要是XXX的虧損，如XXXX系列、XXXXX系列等，個(gè)人清潔用品類(lèi)主要存在于XXX牙膏、飄柔、潘婷、沙宣洗發(fā)水系列的損耗。從損耗分析可以看到，個(gè)人清潔用品類(lèi)損耗較大，以下羅列出盈虧與損耗產(chǎn)生的具體原因：
1、串碼(收貨、銷(xiāo)售、收銀環(huán)節);
2、單據管理;
3、盤(pán)點(diǎn)錯誤;
4、條碼管理混亂;
5、收貨管理不到位與供應商欺詐(品質(zhì)、數量等);
6、偷盜(內盜、外盜);
此外，變質(zhì)報損、蟲(chóng)鼠害等因素也會(huì )造成損耗。
具體分析如下：
一、屬于電腦系統中操作不當的：
1、商品條碼錄入錯誤，導致銷(xiāo)售的數據記錄在了其他商品的頭上，盤(pán)點(diǎn)時(shí)形成兩個(gè)商品一個(gè)盤(pán)盈，一個(gè)盤(pán)虧。
解決辦法：規范所有商品條碼，特別是在收貨上進(jìn)行嚴格把關(guān)，最好驗貨的時(shí)候仔細檢查有問(wèn)題的商品條碼和系統中對應的該商品的條碼是否一致以及品名是否準確一致;
2、商品已經(jīng)退貨給供應商，但是沒(méi)有及時(shí)登記退貨單，造成系統里面的庫存沒(méi)有及時(shí)扣除，而貨物已經(jīng)拉走，形成商品的盤(pán)虧。
解決辦法：規范商品退貨流程，把握幾個(gè)原則：
(1)退貨必須由采購和供應商協(xié)商好;
(2)倉庫退貨人員必須看到商品入庫退貨單才能退貨;
(3)凡是出賣(mài)場(chǎng)的商品，必須由防損員檢查供應商是否有退貨單以及檢查退貨單的商品和實(shí)際貨品是否一致;
3、進(jìn)貨單因為操作失誤，錄入重復，造成盤(pán)虧。
解決辦法：這是屬于操作性失誤，只能在平時(shí)操作多注意，同時(shí)通過(guò)系統也可以減少和避免此類(lèi)錯誤發(fā)生：所有進(jìn)貨單必須有對應的采購訂單，否則不允許直接錄入進(jìn)貨單，同時(shí)限制電腦員直接錄入商品入庫單(贈品入庫單除外)，限制電腦員修改單價(jià)和數量。
4、內部領(lǐng)用的商品沒(méi)有通過(guò)POS機銷(xiāo)售的情況下，也沒(méi)有在系統里面及時(shí)登記報損單，造成盤(pán)虧。
解決辦法：所有內部領(lǐng)用都必須在前臺銷(xiāo)售過(guò)機，不允許出現簽單、簽名直接越權領(lǐng)用超市商品;
5、由于操作疏忽，造成貨品和標價(jià)簽不一致，造成盤(pán)點(diǎn)人員盤(pán)點(diǎn)時(shí)候出現貨品張冠李戴現象，該現象在百貨類(lèi)商品出現頻率非常高;
解決辦法：(1)對于所有百貨類(lèi)商品重新規范規類(lèi)(代碼、貨品名稱(chēng)、規格);(2)平時(shí)超市人員凡是發(fā)現有不規范，條碼和貨品張冠李戴現象的，一定要立即修改正確。
二、屬于盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中操作不當的：
1、盤(pán)點(diǎn)的人員不熟悉商品和盤(pán)點(diǎn)流程，造成漏點(diǎn)、重點(diǎn)，或者不同規格的商品按照一個(gè)商品來(lái)盤(pán)點(diǎn)。多以方便面、飲料、洗發(fā)水為主。
解決辦法：
(1)所有賣(mài)場(chǎng)人員平時(shí)多熟悉商品結構;
(2)對于賣(mài)場(chǎng)人員的培訓不僅僅是盤(pán)點(diǎn)前進(jìn)行培訓，培訓 工作應該貫穿整個(gè)平時(shí)的工作流程中;
(3)盤(pán)點(diǎn)的工作人員應該端正態(tài)度，加強責任感;
(4)盤(pán)點(diǎn)實(shí)行交叉盤(pán)點(diǎn)復查制度;
2、有些商品外觀(guān)極其類(lèi)似，價(jià)格也一樣，但是規格不同，比如口味、顏色、效用，在入庫驗收的時(shí)候倉管人員沒(méi)有很好的區分，只把總數量確認就通過(guò)了，事實(shí)上供應商把幾種規格的商品混在一起送貨，實(shí)際各自的數量和送貨單均有偏差，造成這一系列的商品在盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候均出現盈虧，實(shí)際上總數是不贏(yíng)不虧的，但是由于每個(gè)貨品的價(jià)格不一致，導致還是有盈虧金額的產(chǎn)生;
解決辦法：
(1)加強倉管人員對于商品結構的熟悉;
(2)驗貨工作人員驗貨一定要仔細;
(3)實(shí)行驗貨監督機制，如果出現此類(lèi)現象，則實(shí)行責任到人;
三、屬于偷盜防范不當的：
1、由于因為商場(chǎng)面積擴大，顧客皆反映超市的出入口離得太遠，帶來(lái)了許多不便而拒絕存包袋，而超市人員卻逐漸減少，導致有許多的視覺(jué)死角是工作人員看不到的，故而大大的增加了失竊的可能性。
解決辦法：加強對防盜調施、調備的管理，合理投放合適的設備設施，跟蹤投放執行及其效果。
(1)公司盡快購回防損袋，建議能將超市兩個(gè)出入口改為一個(gè)，杜絕減少商品失竊所造成的損失。
(2)加大對全員防損、全過(guò)程防損的培訓與督導力度：劃分防損責任區、分配責任商品、明確盤(pán)點(diǎn)責任、建立重大盈虧事故的責任追究制，加大對內盜的查處與激勵力度，對破壞分子下手要快、要準、要狠。
2、貨架的整體設計，應充分考慮安全需要，以提高產(chǎn)品的安全，減少盜竊的可能性。
解決辦法：
(1)對超市的整體布局，我們必須暢通的視線(xiàn)，不留死角。
(2)貨架布局放電成一條直線(xiàn)，盡量避免拐角和凹凸。(3)在中間渠道保持通暢，不能阻礙。
四、根據盤(pán)點(diǎn)目前出現的問(wèn)題，特建議從以下方面入手進(jìn)行改進(jìn)：
1、 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重建，規范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，找出不合理和漏洞比較多的關(guān)鍵點(diǎn);
2、 平時(shí)更要加強員工培訓，并且貫穿于整個(gè)工作流程中;
3、 對于貴重、易盜物品實(shí)行臺帳建立制，由于該類(lèi)物品品類(lèi)少，實(shí)行每天盤(pán)點(diǎn)交接制，出現盈虧，當天進(jìn)行獎懲;
4、 對目前的賣(mài)場(chǎng)商品重新規范，主要校驗條碼、品名、價(jià)格、標價(jià)卡、規格等是否正確;
5、 建立合理的績(jì)效考核機制，調動(dòng)員工積極性，增加員工的歸屬感。
經(jīng)營(yíng)分析報告 篇5
一、 較高的針對性
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在不同的時(shí)期會(huì )有不同的戰略目標，對此，運營(yíng)分析的撰寫(xiě)要有較高的針對性。比如今年工作目標是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為主，那么內容上就要多側重基礎管理的表述，明年是擴展為主，那么項目投資分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析就要占較高比例。否則，就會(huì )出現南轅北轍、出來(lái)不落好的結果。
月度運營(yíng)分析報告一般是呈送集團董事會(huì )、執行總裁、運營(yíng)總監、總經(jīng)理等負責運營(yíng)管理的高層領(lǐng)導來(lái)閱讀的。這些領(lǐng)導一般具備較高的企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存理解分析能力、一定的財務(wù)數據閱讀能力、較深的企業(yè)管理判斷能力，這樣，報告內容就不需啰嗦，言簡(jiǎn)意賅即可。
二、系統的框架結構
從文章的架構來(lái)講，應該是：報告目錄—管理駕駛艙部分—具體情況與分析—問(wèn)題重點(diǎn)綜述及相應的改進(jìn)措施。
管理駕駛艙的概念是起源于ERP，這里是指通過(guò)各類(lèi)簡(jiǎn)潔明快的彩色圖形、畫(huà)面、表格等直觀(guān)性的視覺(jué)感觸，來(lái)反應公司的運營(yíng)狀況。試想，作為一個(gè)大型企業(yè)的負責人，每天面對的信息和數據成千上萬(wàn)，面對厚重的運營(yíng)報告，肯定沒(méi)有興趣看到底，只能是快速抓取駕駛艙部分選擇性閱讀。
具體情況與分析，應根據企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和工作重點(diǎn)來(lái)確定分析內容，如工業(yè)型企業(yè)，可以按照內部進(jìn)銷(xiāo)存流程，分為采購、倉儲、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全環(huán)保、銷(xiāo)售、回款等幾個(gè)方面，而這幾個(gè)環(huán)節，每個(gè)又可以細化出3-5個(gè)關(guān)注點(diǎn)，如采購，可以分出比價(jià)采購的執行情況、采購計劃的完成情況、采購區域種類(lèi)的分析、采購安全庫存的掌握等，這樣整個(gè)業(yè)務(wù)流程就會(huì )有20-30個(gè)關(guān)鍵指標去分析，整篇內容就趨于飽滿(mǎn)。
問(wèn)題重點(diǎn)綜述及相應的改進(jìn)措施，是指對當月重點(diǎn)工作的完成進(jìn)度分析，及出現問(wèn)題的對策分析等內容。
三、確保分析的深度
報告數據既要有最基本的羅列，還要根據各類(lèi)企業(yè)自建的分析模型，看到深層次的東西，切實(shí)揭示運營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。
如2005年，筆者在一家太陽(yáng)能行業(yè)企業(yè)供職，從運營(yíng)分析中發(fā)現，該企業(yè)作為太陽(yáng)能行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，銷(xiāo)售高峰并非原來(lái)料想的太陽(yáng)光資源最充足的6-7月份，而是每年的4-5月份，分析結果讓人驚訝，但也促使集團財務(wù)從每年3月底開(kāi)始籌備資金，迎接銷(xiāo)售高峰到來(lái)。
四、報告的宏觀(guān)性
根據中國企業(yè)協(xié)會(huì )報告，2009年中國500強的銷(xiāo)售已經(jīng)占了全國的三分之一，這樣作為大型產(chǎn)業(yè)集團受?chē)艺哂绊懙目赡芫蜁?huì )非常大，所以報告在描述企業(yè)之余，還應該對當前的國家宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境進(jìn)行描述和捕捉，另外同行業(yè)競爭對手資料也應該有所涉及和關(guān)注，這些信息在一定程度都會(huì )對企業(yè)運營(yíng)產(chǎn)生影響。
五、報告的文字要求
分析報告要盡可能道理清晰、簡(jiǎn)潔扼要，整篇報告控制在20頁(yè)以?xún)葹橹�。事情的分析要基于事�?shí)，基于數據，基于客觀(guān)情況，基于企業(yè)競爭和發(fā)展的需要。
主體
主體是分析報告的主要部分，一般是寫(xiě)調查分析的主要情況、做法、經(jīng)驗或問(wèn)題。如果內容多、篇幅長(cháng)，最好把它分成若干部分，各加上一個(gè)小標題；難以用文字概括其內容的，可用序碼來(lái)標明順序。主體部分有以下四種基本構筑形式。
(1)分述式。這種結構多用來(lái)描述對事物作多角度、多側面分析的結果，是多向思維在謀篇布局中的反映。其特點(diǎn)是反映業(yè)務(wù)范圍寬、概括面廣。
(2)層進(jìn)式。這種結構主要用來(lái)表現對事物的逐層深化的認識，是收斂性思維在文章謀篇布局中的反映。其特點(diǎn)是概括業(yè)務(wù)面雖然不廣，開(kāi)掘卻很深。
(3)三段式。主體部分由三個(gè)段落組成：現狀；原因；對策。如此三段，是三個(gè)層次，故稱(chēng)三段結構。
(4)綜合式。主體部分將上述各種結構形式融為一體，加以綜合運用，即為綜合式。例如，用“分述結構”來(lái)寫(xiě)“三段結構”中的“現狀”；用“三段結構”來(lái)寫(xiě)“層進(jìn)結構”中的一個(gè)層次；用“總分結構”來(lái)寫(xiě)“分述結構”中的某一方面內容，等等。
結尾
結尾的寫(xiě)法靈活多樣，一般有以下幾種。
(1)自然結尾。如果主體部分已把觀(guān)點(diǎn)闡述清楚，作出了明確結論，就不必再硬加一條尾巴。
(2)總結性結尾。為加深讀者的印象，深化主旨，概括前文，把調查分析后對事物的看法再一次強調，作出結論性的收尾。
(3)啟示性結尾。在寫(xiě)完主要事實(shí)和分析結論之后，如果還有些問(wèn)題或情況需要指出，引起讀者的思考和探討，或為了展示事物發(fā)展的趨勢，指出努力方向，就可以寫(xiě)一個(gè)富有啟示性的結尾。
(4)預測性結語(yǔ)。有的報告在提出調查分析情況和問(wèn)題之后，又寫(xiě)出作者的預測，說(shuō)明發(fā)展的趨向，指出可能引起的后果和影響。這是在更廣闊的視野上來(lái)深化主題。
經(jīng)營(yíng)分析報告 篇6
定位
酒店定位，是一個(gè)酒店發(fā)展的基礎，是其裝修和功能、營(yíng)銷(xiāo)策略、管理服務(wù)、酒店文化的基礎。
迎賓樓位于裕華東路，省軍區第二招待所院內，該酒樓有三層營(yíng)業(yè)面積，設有600個(gè)餐位(含多功能廳)。結合酒樓的裝修檔次及周邊的地理環(huán)境和人文環(huán)境，酒樓應定位在人均消費40-60RMB之間的中高檔酒樓。因酒樓的特殊性質(zhì)，即要滿(mǎn)足軍隊內部接待的需要，又要面向社會(huì )經(jīng)營(yíng)，自供自給。酒樓的菜肴主推湘粵川風(fēng)味，并輔以保定本地菜，以滿(mǎn)足石家莊這座移民城市不同人群不同檔次的消費需求。
經(jīng)營(yíng)理念
省會(huì )餐飲業(yè)以高檔餐飲和平價(jià)餐飲為主流，中檔餐飲大多舉步為艱。而成功的餐飲店不外乎都有著(zhù)一個(gè)共性，就是高舉特色大旗。湘君府的湘味湘情;河北人家的老保定懷舊;荷塘月色的綠色生態(tài)。迎賓樓也要以特色為制勝法寶，大打特色主題牌。
在菜肴上，我們一定要推出2-4道招牌菜，并為此宣傳造勢，達到吃剁椒魚(yú)頭到湘君府，吃水煮魚(yú)到辣婆婆，吃XX菜到迎賓樓!
在服務(wù)上，我們也要求特色為先。如今的餐飲市場(chǎng)，光是規范化的服務(wù)已是遠遠不夠，一定要強化情感式服務(wù)和創(chuàng )造性服務(wù)。并能為軍隊高級首長(cháng)及VIP提供高規格高檔次的服務(wù)。
在裝飾上，也能不隨波逐流，要自成一派。家具的擺放、餐具的配備、燈光的照明，都要給人舒適感。這里的舒適分三個(gè)層面：一是身體的舒適、二是感官的舒適、其次是心理的舒適�？傊�，要讓客人在迎賓樓里一舉手一投足都方便、舒適、省力。
在營(yíng)銷(xiāo)上，更是要特色營(yíng)銷(xiāo)�，F在早已不是酒香不怕巷子深的年代。(詳見(jiàn)下面的營(yíng)銷(xiāo))
管理
戰略要大手筆，管理要細致化，這一大一小，是酒店管理的成功之道。外有真誠溫馨熱情高效的服務(wù)氣氛，給客人滿(mǎn)意加驚喜;內有團結進(jìn)取追求品質(zhì)的敬業(yè)精神，人人都有飽滿(mǎn)的工作熱情，良好的工作狀態(tài)，一個(gè)酒店的管理和文化，就充分地體現出來(lái)了。
酒店管理不同于企事業(yè)的管理，酒店管理突出的是“以人為本，以細微為主!”當前，大多成功的酒店都傾向于“人制”、“法制”兩手抓的管理。
人制管理既人性化管理，從事酒店業(yè)的員工大都是20歲左右的年輕人，文化素質(zhì)不高，情緒波動(dòng)較大。酒店的管理更要體現人文精神。如，建立一套完善的激勵體系：每月設立微笑大使獎、委屈獎、合理化建議獎等，給員工過(guò)溫馨生日PARRY、定期舉行員工聚餐、組織優(yōu)秀員工外出旅游考察等。在后勤保障方面，酒店更要做到員工能吃好飯、睡好覺(jué)、洗好澡。只有這樣，員工才能熱情飽滿(mǎn)地工作，完完全全地去享受酒店工作帶來(lái)的快樂(lè )。有位酒店先哲說(shuō)過(guò)，沒(méi)有快樂(lè )的員工，何來(lái)快樂(lè )的客人!很多酒店就是后勤保障不到位，讓員工感受不到“家外之家”的溫暖，繼而跳槽。人員過(guò)分流失會(huì )給酒店造成培訓人力、物力、財力的浪費。
法制管理既制度化管理，“欲知平直,則必準繩;欲知方圓,則必規矩�！眹栏駠乐數囊幷轮贫葧�(huì )使員工，尤其是新員工知道，在酒店哪些是應該做的，哪些是不應該做的。若是做錯，會(huì )受到什么樣的懲罰。只有建立健全規章制度，酒店才能讓員工按照制定好的軌道，正常的運轉下去。
規章制度要注意四個(gè)問(wèn)題
1、規章制度要細。例如，遲到了一分鐘怎么辦?遲到了一刻鐘怎么辦?遲到了一小時(shí)又怎么處理?這樣一來(lái)，個(gè)別員工不能鉆空子。
2、規章制度要嚴，但嚴要以愛(ài)為動(dòng)力，愛(ài)以嚴為原則。
3、規章制度要實(shí)施，制度出臺就要實(shí)施，不能流于形式。
4、規章制度要“、公平、公開(kāi)”，規章制度要遵循“熱爐法則”，也稱(chēng)電熨斗法則。具有
警告性——不能摸!
必懲性——摸即傷人
即時(shí)性——摸著(zhù)立刻被燙傷
公平性——誰(shuí)摸都一樣
目標責任管理
目標責任管理也稱(chēng)績(jì)效考核管理，這個(gè)管理體系基本杜絕了同工同酬、出工不出力等惡習，且能讓全體員工和酒店同呼吸共命運，能煥發(fā)員工的凝聚力和積極進(jìn)取的精神。
全體員工工資分為兩部分既基本工資+績(jì)效工資，酒店完成既定任務(wù)，員工發(fā)基本工資+績(jì)效工資;酒店完不成既定任務(wù)，員工發(fā)基本工資。后廚工資除了和營(yíng)業(yè)額掛鉤之外，還要和餐飲毛利掛鉤。
營(yíng)銷(xiāo)
餐飲行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)整體營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，如何選擇恰當的營(yíng)銷(xiāo)方式成為企業(yè)的勝負因素之一。在餐飲行業(yè)，傳統觀(guān)念正在發(fā)生著(zhù)翻天覆地的變化，原來(lái)以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)觀(guān)念，正逐步發(fā)展為以顧客需求為依據的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
所謂餐飲營(yíng)銷(xiāo)，不僅是指單存的餐飲推銷(xiāo)、廣告、宣傳、公關(guān)等手段，它同時(shí)還有餐飲經(jīng)營(yíng)者為使賓客滿(mǎn)意并為實(shí)現餐飲經(jīng)營(yíng)目標而展開(kāi)的一系列有計劃、有組織的服務(wù)活動(dòng)。
首先，我們應進(jìn)行詳細的市場(chǎng)調研以確定經(jīng)營(yíng)目標：隨即研究決定產(chǎn)品服務(wù)，銷(xiāo)售渠道，價(jià)格及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段策略，以及具體實(shí)施計劃的財務(wù)預算。一般來(lái)說(shuō)，餐飲企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)手段主要包括廣告營(yíng)銷(xiāo)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、菜單營(yíng)銷(xiāo)、人員營(yíng)銷(xiāo)、餐廳形象營(yíng)銷(xiāo)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)以及特殊營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。
廣告營(yíng)銷(xiāo)：“酒香不怕巷子深”這句老話(huà)所存在的局限性，已經(jīng)被越來(lái)越多的人所認識。所以餐飲營(yíng)銷(xiāo)中，廣告是必不可少的重要手段。一般而言，我認為餐飲廣告可分為以下諸種：電視廣告;報紙、雜志刊物廣告;餐廳內部宣傳品;電話(huà)推銷(xiāo);郵寄廣告;其他印刷品，出版物上的廣告，包括電話(huà)號碼本，旅游指南、市區地圖、旅游景點(diǎn)門(mén)票等處所登載的餐飲廣告;戶(hù)外廣告;其他廣告如信用卡公司為客戶(hù)提供的免費廣告，飯店或餐廳門(mén)口的告示牌，店內餐廳的各種酒水和最新菜品等信息的臺卡等。
宣傳營(yíng)銷(xiāo)：餐飲業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員應善于把握時(shí)機，捕捉一些餐飲業(yè)的資料，凡餐廳接待的重大宴請，新聞發(fā)布會(huì )，文娛活動(dòng)，美食節慶等，都應該邀請媒體代表參加�？梢允孪忍峁┯嘘P(guān)信息，也可以書(shū)面通報，自擬新聞稿件的方式進(jìn)行。一般應由部門(mén)內有關(guān)負責人負責稿件的撰寫(xiě)，新聞?wù)掌呐臄z等事宜。還可以與電視臺、電臺、報紙、雜志等媒體聯(lián)合舉辦“美容食譜”、“節日美食”、“七彩生活”、“飲食與健康”等小欄目，即可以擴大我們的飯店在社會(huì )上的正面影響，提高本部門(mén)或餐廳的聲譽(yù)，又可以為自己的經(jīng)營(yíng)特色，各種銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
人員推銷(xiāo)：人員推銷(xiāo)一般可以分為以下幾種情形：
專(zhuān)人推銷(xiāo)。一般餐飲業(yè)可設專(zhuān)門(mén)的推銷(xiāo)人員來(lái)進(jìn)行餐飲產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，但要求他們必須精通餐飲業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)行情，熟悉飯店各餐飲設施、設備的運轉情況，顧客可以從他們那里得到滿(mǎn)意的服務(wù)。
全員推銷(xiāo)。亦即飯店所有員工均為現實(shí)或潛在的推銷(xiāo)人員。第一層次是由專(zhuān)職人員如餐飲分管老總、餐飲主管、銷(xiāo)售人員等組成的;第二層次由兼職的推銷(xiāo)人員構成，如餐廳經(jīng)理、預訂員、迎賓員以及各服務(wù)人員等。餐飲經(jīng)理們可于每餐前在餐廳門(mén)口迎接賓客;餐中巡視，現場(chǎng)解決各種投訴或疑難問(wèn)題;餐畢向賓客們誠懇道謝，并征詢(xún)賓客對菜點(diǎn)、酒水以及服務(wù)的意見(jiàn);服務(wù)人員則通過(guò)他們熱情禮貌的態(tài)度，嫻熟高超的服務(wù)技巧，恰當得體的語(yǔ)言藝術(shù)，向賓客進(jìn)行有聲或無(wú)聲的推銷(xiāo);第三層次則由各廚師長(cháng)以及其他人員組成 。
菜單營(yíng)銷(xiāo)：即通過(guò)各種形式的菜單向就餐賓客進(jìn)行餐飲推銷(xiāo)�？赏ㄟ^(guò)形式各異、風(fēng)格獨特的固定式菜單、循環(huán)式菜單、今日特選、廚師特選、每周特選、本月新菜、兒童菜單、中老年人菜單、情侶菜單、雙休日菜單、早九晚五午餐菜單、美食節菜單等進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)�？梢栽O計出意境不同，情趣各異的封面，分別制成紙墊式、臺卡式、招貼式、懸掛式、帳篷式、折扇式等菜單�？勺屬e客在欣賞把玩之中愛(ài)不釋手，無(wú)形中產(chǎn)生了消費欲。
餐廳形象營(yíng)銷(xiāo)：主要是對餐廳的形象進(jìn)行設計策劃，比如在店徽的設計、餐廳主題的選擇，餐廳的形象營(yíng)銷(xiāo)、餐廳的裝飾格調、家具布局、色彩燈飾等方面下功夫，使之起到促銷(xiāo)的作用。
節假日營(yíng)銷(xiāo)：不放過(guò)任何一個(gè)節假日，不放過(guò)任何一個(gè)可以炒作的賣(mài)點(diǎn)。有些活動(dòng)，有些方案，我們不光是創(chuàng )造利潤收益，而要考慮到口碑效應、文化效應。營(yíng)銷(xiāo)的技巧是重要的，但文化營(yíng)銷(xiāo)、良好的客戶(hù)關(guān)系管理、與他人共贏(yíng)的策略才是最成功和長(cháng)久的。硬件是基本的基礎，管理和服務(wù)是保障，而高層次的文化，才是酒店真正的競爭力所在。
VIP營(yíng)銷(xiāo)：先介紹一下“二八法則”，即大部分企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復購買(mǎi)或消費，而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客，前面的忠誠顧客就是我們的VIP。不少酒店就缺乏對20%忠實(shí)顧客需求的研究，沒(méi)有考慮到如何才能吸引他們持續消費。如何才能根據他們的需要進(jìn)行激勵促銷(xiāo)，更沒(méi)有考慮到如何進(jìn)行個(gè)性化經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。
經(jīng)營(yíng)分析報告 篇7
1、通用積分簡(jiǎn)介
通用積分是指眾多聯(lián)盟商家使用同一種積分對會(huì )員進(jìn)行獎勵，會(huì )員在聯(lián)盟商家消費時(shí)能夠獲得積分獎勵，積分積累起來(lái)，可以?xún)稉Q禮品或者直接返現。在同等條件下，消費者必然優(yōu)先選擇可以獲得積分獎勵的聯(lián)盟商家消費，從而提高了聯(lián)盟商家的銷(xiāo)售額，而通用積分平臺的運營(yíng)者也可以從聯(lián)盟商家的利潤增長(cháng)中得到收益。
2、國內外積分運營(yíng)現狀
在世界許多發(fā)達國家，各種“通用積分”計劃已成功建立，成為了引導和影響人們消費的便捷積分服務(wù)。在美國，甚至可用一定數量的通用積分券，換走一輛某種牌號的全新轎車(chē)。在這些國家和地區，“消費改變生活”不再是一句口號，而是真正地利用各種方式使人們的生活便利，得到實(shí)惠。通用積分將成為社區生活消費新方式的創(chuàng )造者和“卡災”的終結者。
像澳大利亞和新西蘭的FlyBuys積分計劃，英國著(zhù)名的Nectar積分計劃，德國的PayBack積分計劃，美國的GoldenPoints、S&HGreenPoints和BabyMint積分計劃，還有英國的Buys&Flys、韓國的OKCashbag、新加坡的MoreRewards等等。目前世界上最成功的通用積分項目是英國的Nectar，通用積分由Nectar這個(gè)專(zhuān)門(mén)的組織機構設立，本身并沒(méi)有產(chǎn)品，只靠收取手續費贏(yíng)利。項目吸引了包括Barclay銀行、Sainsbury超市、Debenham商場(chǎng)和BP加油站等很多企業(yè)加入�？蛻�(hù)憑Nectar卡可以在特約商戶(hù)消費，或者用Barclay銀行卡消費者，都可獲得相應積分，并憑借積分參加抽獎或者領(lǐng)取獎品。Nectar因此把消費者對他們的忠誠轉變成對特約商戶(hù)的忠誠，并由此向特約商戶(hù)收取費用。在很短時(shí)間內，Nectar就將5880萬(wàn)英國居民中的1300萬(wàn)變成了自己的客戶(hù)，并從中取得了巨大的收益。通用積分是在國外10年前就開(kāi)始的商家營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)管理手段，在中國卻是前兩年才開(kāi)始火起來(lái)的。開(kāi)始,只有2、3家公司在做，一夜之間，忽然冒出了十幾家通用積分的服務(wù)商，積分運營(yíng)的市場(chǎng)頓時(shí)熱鬧了起來(lái)。
美國人文亨利2003年在上海建立了智買(mǎi)道，是中國最早的通用積分服務(wù)商，他們在不斷地教育商家，培育了市場(chǎng)。為之后的通用積分運營(yíng)商奠定了市場(chǎng)基礎。
文亨利之后，2005年有了上海的大眾點(diǎn)評，銀聯(lián)的UB、長(cháng)沙的v-v-v；北京的紫頁(yè)V卡聯(lián)盟。此外，還有中國積分、深圳的異業(yè)商務(wù)、壹卡會(huì )、廈門(mén)的下班、上海的Ccclub等，連CCTV《贏(yíng)在中國》的創(chuàng )業(yè)項目中也有了通用積分項目。
3、通用積分的盈利模式
�。�1）將積分作為商品出售給加盟商家，加盟商家按照實(shí)際花費出去的積分價(jià)值向通用積分運營(yíng)商支付積分費用。
�。�2）利用會(huì )員資源，推薦會(huì )員到加盟商家消費，根據會(huì )員的消費金額直接從商家獲得傭金收入。
�。�3）利用第三方，如廣告聯(lián)盟，根據會(huì )員的行為（點(diǎn)擊廣告、注冊網(wǎng)站、網(wǎng)上消費等）從第三方獲得收入。
�。�4）為有實(shí)力的品牌商家開(kāi)發(fā)、管理、運營(yíng)積分項目，從而獲得項目收入。
�。�5）為有獨立積分項目但獎品庫不完善或者不愿意管理獎品庫的商家提供獎品兌換、采購、配送服務(wù)，從而獲得獎品管理收入
�。�6）為商家提供消費跟蹤、市場(chǎng)調查、數據分析、客戶(hù)維護等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從而獲得營(yíng)銷(xiāo)收入。
�。�7）整合其他營(yíng)銷(xiāo)方式，如有獎問(wèn)答、免費試用、自助調查、消費評論等營(yíng)銷(xiāo)形式，為商家提供綜合性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，從而獲得營(yíng)銷(xiāo)收入。
�。�8）為會(huì )員提供增值服務(wù)，如通過(guò)手機為會(huì )員提供消費打折信息、優(yōu)惠券等，直接向會(huì )員收取增值服務(wù)費用，同時(shí)也可向商家收取營(yíng)銷(xiāo)費用。
�。�9）等待通用積分卡有足夠的吸引力和價(jià)值后，可向申請通用積分卡的會(huì )員收取費用。
�。�10）出售網(wǎng)站廣告位，獲得廣告收入。
�。�11）如有足夠多的內容，如優(yōu)惠打折信息、優(yōu)惠券等，可通過(guò)出售內容獲得收入。
4、積分平臺的優(yōu)勢和特點(diǎn)體現在以下幾個(gè)方面：
�。�1）積分平臺覆蓋了廣闊的市場(chǎng)資源。由線(xiàn)上的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲，到線(xiàn)下的商場(chǎng)、酒店、超市等傳統服務(wù)行業(yè)，積分平臺都提供了有力的支持。
�。�2）“WEB服務(wù)器——積分收單前置系統——積分賬務(wù)主機”的層次結構和結算模式都滲透了傳統支付行業(yè)的業(yè)務(wù)、技術(shù)特點(diǎn)，更穩定、安全、高效。
�。�3）以自主研發(fā)的SoftPay產(chǎn)品（支持多種支付形式的電子支付終端）使積分平臺的`積分交易體系更加完善、靈活、高效。同時(shí)成本低廉、易于維護且在一定程度上增加了積分平臺的安全性。
�。�4）在國內率先推出“積分銀行、積分銀聯(lián)”的嶄新理念，為積分互換提供了切實(shí)可行的解決方案和盈利模式。為“積分聯(lián)盟”的市場(chǎng)需求提供了強有力的支持。實(shí)現了對“用戶(hù)—商戶(hù)—商戶(hù)聯(lián)盟”整個(gè)用戶(hù)體系全面的覆蓋。
�。�5）自行設計的“積分規則動(dòng)態(tài)配置體系”為商戶(hù)提供了更自由、方便的積分管理手段。
�。�6）以“積分托管”服務(wù)作為基礎業(yè)務(wù)，服務(wù)為先、易于推廣。
�。�7）首次推出“積分××”的概念，將積分抽獎徹底轉換為一種簡(jiǎn)單、高效的盈利模式。
由于市場(chǎng)上目前的通用積分運營(yíng)商，如智買(mǎi)道、斯瑪特卡、大眾點(diǎn)評卡、積卡、V卡、通卡等往往其覆蓋的范圍局限性很大，有些只是某一行業(yè)或在某一區域，故只能算是一種半通用的積分卡；另外，除了積分功能外，不能針對市場(chǎng)的需求（商戶(hù)或消費者）提供其他增值服務(wù)。
5、通用積分的實(shí)施難點(diǎn)
會(huì )員獲得積分，商家獲得客源，通用積分運營(yíng)商獲得銷(xiāo)售返傭，看似皆大歡喜，沒(méi)有什么難操作之處。但，實(shí)際操作中，會(huì )發(fā)現最大的難點(diǎn)在于積分環(huán)節的實(shí)施。
5.1前期策劃
要全局策劃好項目，明確自身的資源優(yōu)勢和劣勢，分析好當地的消費市場(chǎng)容量，以及實(shí)施這個(gè)項目后商家和會(huì )員的接受和認可度；如果沒(méi)有詳細考慮好項目的盈利模式和實(shí)施方案，就隨便進(jìn)入，那么往往因實(shí)施困難半途而廢或者盈利沒(méi)有想象的好而停止實(shí)施。
5.2資金支持
通用積分項目不是一個(gè)小項目，需要有足夠的資金支持；同時(shí)因為項目的特殊性，一般不能實(shí)現短時(shí)間盈利，所以要有做好長(cháng)期的不斷投資的準備。
5.3選擇積分平臺
選對積分平臺，可降低初期投資成本和后續運營(yíng)成本，從而確保利潤；通用積分的主要盈利模式不外乎是根據商家的銷(xiāo)售來(lái)提成，如果平臺過(guò)高或者運營(yíng)成本過(guò)高，勢必會(huì )吞噬了利潤，從而導致項目長(cháng)時(shí)間甚至一致不盈利。同時(shí)也要選擇具有長(cháng)期發(fā)展預期的合作伙伴，能持續提供平臺和更新服務(wù)，確保項目不至于實(shí)施到一半時(shí)，因為供應商的問(wèn)題導致終止。
5.4選好優(yōu)質(zhì)商戶(hù)加盟
最好不要全行業(yè)、所有商戶(hù)都涌入加盟，而是選擇會(huì )員比較認可的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，能提供給會(huì )員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及優(yōu)惠的價(jià)格的，以及有商業(yè)信譽(yù)的，能按時(shí)給運營(yíng)商結算銷(xiāo)售提成的，從而確保會(huì )員的利益和運營(yíng)商的利益；
5.5做好會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)和宣傳工作
做好了會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)和宣傳工作，可讓更多的消費者加入聯(lián)盟會(huì )員，并帶動(dòng)商戶(hù)的消費；“商戶(hù)”和“會(huì )員”兩者缺一不可。
5.6做好商戶(hù)宣傳服務(wù)持續做好商戶(hù)的宣傳服務(wù)，并提供最優(yōu)質(zhì)的會(huì )員，確保商戶(hù)加盟后確實(shí)帶來(lái)銷(xiāo)售額的提高，這樣才能保住商戶(hù)，并能提供利潤；同時(shí)做好會(huì )員的服務(wù)，確保商戶(hù)對會(huì )員的服務(wù)和優(yōu)惠，讓消費者獲利，提高會(huì )員持卡量和刷卡率。同時(shí)做好后續數據挖掘工作，提供更多的增值服務(wù).
6、關(guān)于積富寶
積富寶（廈門(mén))網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司是一家專(zhuān)注于積分通用系統建設和運營(yíng)的企業(yè)。在汲取發(fā)達國家通用積分成熟的運營(yíng)模式基礎上，結合中國市場(chǎng)的實(shí)際情況，以前瞻性眼光打造出獨特的、適合現代商業(yè)發(fā)展的積分通用新模式。
積富寶深耕本地化生活服務(wù)為基礎的實(shí)體消費市場(chǎng)，融合現代電子商務(wù)的創(chuàng )新模式，以積分增值消費為理念向導，真正地實(shí)現了積分“通積通用”的價(jià)值。
積富寶建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系及規范的運維系統，為商家、會(huì )員提供了強有力的服務(wù)保障。通過(guò)會(huì )員在聯(lián)盟商家實(shí)體店消費或在積富生活網(wǎng)上的聯(lián)盟商
家消費，形成消費有積分、積分有增值、積分再消費的；積富寶通用積分平臺致力于構建驅動(dòng)消費增長(cháng)的、服務(wù)；6.1公司優(yōu)勢；1）真正實(shí)現“積分通積通用”和O2O（Onlin；2）東容（中國）集團投資，提供強有力的資本支持；3）具有致力于互聯(lián)網(wǎng)及實(shí)體店運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)管理運維團；4）積富寶智能運維信息化系統；6.2O2O模式；O2O即OnlineToOffline，線(xiàn)下銷(xiāo)售12家消費，形成消費有積分、積分有增值、積分再消費的良性循環(huán)，達到會(huì )員、商家、公司多贏(yíng)的局面。
積富寶通用積分平臺致力于構建驅動(dòng)消費增長(cháng)的、服務(wù)于現代商業(yè)服務(wù)業(yè)的高效、實(shí)用的商業(yè)回饋模式。平臺通過(guò)聯(lián)合跨地域、跨行業(yè)的不同商家，建立統一的會(huì )員制積分管理平臺，實(shí)現積分在各行業(yè)中的統一化、標準化和通用化。
6.1公司優(yōu)勢
�。�1）真正實(shí)現“積分通積通用”和O2O（OnlineToOffline，線(xiàn)上和線(xiàn)下互動(dòng)促進(jìn)）模式。
�。�2）東容（中國）集團投資，提供強有力的資本支持。
�。�3）具有致力于互聯(lián)網(wǎng)及實(shí)體店運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)管理運維團隊。
�。�4）積富寶智能運維信息化系統。
6.2O2O模式
O2O即OnlineToOffline，線(xiàn)下銷(xiāo)售與服務(wù)通過(guò)線(xiàn)上推廣來(lái)攬客，消費者可以通過(guò)線(xiàn)上來(lái)篩選需求，在線(xiàn)預訂、結算，甚至可以靈活地進(jìn)行線(xiàn)上預訂，線(xiàn)下交易、消費。O2O模式要求消費者網(wǎng)站預訂、支付，預訂、支付信息會(huì )成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買(mǎi)數據的搜集，進(jìn)而達成區域化精準營(yíng)銷(xiāo)的目的，更好地維護并拓展區域性客戶(hù)。通過(guò)線(xiàn)上資源增加的顧客并不會(huì )給商家帶來(lái)太多的成本，反而帶來(lái)更多利潤。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴(lài)，減少了租金方面的支出。對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時(shí)的本地商家的產(chǎn)品與服務(wù)信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。O2O模式可帶來(lái)大規模高黏度的消費群體，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。
O2O模式作為線(xiàn)下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結合的新模式，解決了傳統行業(yè)的電子商務(wù)化問(wèn)題。但是，O2O模式并非簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)模式，此模式的實(shí)施對企業(yè)的線(xiàn)下能力是一個(gè)不小的挑戰�？梢哉f(shuō)，線(xiàn)下能力的高低很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功（主要是指商家的電商素質(zhì)形成的市場(chǎng)成熟度）。而線(xiàn)下能力的高低又是因為線(xiàn)上的用戶(hù)黏度決定的，擁有大量?jì)?yōu)勢用戶(hù)資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站將借助O2O模式，成為角逐未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)的生力軍。
6.3產(chǎn)品與服務(wù)
6.3.1積富卡積富寶通用積分卡簡(jiǎn)稱(chēng)“積富卡”，是代表積富寶會(huì )員身份的專(zhuān)用卡片；會(huì )員在積富寶聯(lián)盟商家消費時(shí)使用；積富寶會(huì )員可持卡在聯(lián)盟商家提供的專(zhuān)用POS機、積富窗或積富生活網(wǎng)上消費時(shí)自動(dòng)獲取積分、使用積分，查詢(xún)積分。
積富寶卡不僅僅是積富寶公司為積富寶會(huì )員提供的積分獲取、支付的工具，也可實(shí)現會(huì )員卡與支付系統的綁定，為持卡人提供安全快速的電子支付體驗。無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下購物、轉賬收款、水電煤繳費、信用卡還款等都能輕松實(shí)現。
6.3.2積貝
積貝是積富寶為積富寶會(huì )員提供積分服務(wù)的結算單位，在積富寶會(huì )員開(kāi)通積富卡后，會(huì )員在積富生活網(wǎng)上的聯(lián)盟商家及聯(lián)盟商家實(shí)體店消費時(shí)賺取、累積、使用。
積富寶會(huì )員在不同地域、不同行業(yè)的聯(lián)盟商家的消費過(guò)程中，通過(guò)賺取及使用積貝，讓會(huì )員真正實(shí)現“我的積分我做主”的快樂(lè )消費體驗！
6.3.3積富生活網(wǎng)積富生活網(wǎng)是基于社會(huì )化責任，為消費者購物提供分享、點(diǎn)評、交流等一系列體驗，幫助消費者明智判斷，發(fā)現更多新產(chǎn)品和新服務(wù)的一種電子商務(wù)服務(wù)。
積富生活聚合海量消費群體與優(yōu)質(zhì)商家，通過(guò)商家與消費者良性互動(dòng)，促進(jìn)交易額的提升。同時(shí)在積富生活提供豐富的積分活動(dòng)，對積富寶會(huì )員進(jìn)行多樣的積分獎勵，也為聯(lián)盟商家奉上了全新的積分營(yíng)銷(xiāo)體驗，帶來(lái)了消費領(lǐng)域的巨大變革。
通過(guò)積富生活的消費導航功能，無(wú)論你在哪個(gè)城市，要去哪個(gè)城市，只要有聯(lián)盟商家的地方，均可通過(guò)積富生活、積富窗、線(xiàn)下實(shí)體店消費或購買(mǎi)行為，獲取通用積分、消費積分的增值服務(wù)，城市消費導航傾力打造消費生態(tài)圈的新潮流！
6.3.4積富窗
積富窗是采用了網(wǎng)店瀏覽、商品展示、購買(mǎi)交易、互動(dòng)廣告、知識教育、會(huì )員管理等多種商業(yè)功能于一體的高科技軟件系統的智能終端，成功將電子商務(wù)與傳統零售業(yè)有機結合，實(shí)現電子商務(wù)落地經(jīng)營(yíng)即O2O（OnlineToOffline）模式。
積富在線(xiàn)是積富寶自主開(kāi)發(fā)的，應用于積富窗的一個(gè)綜合性大型B2C電子商務(wù)購物商城，不僅能為聯(lián)盟商家提供網(wǎng)購分賬。而且每個(gè)聯(lián)盟商家通過(guò)積富窗為積富寶會(huì )員代購都能獲得豐厚的利潤。同時(shí)，積富寶會(huì )員也能獲得積分返還�？芍苯訉�(shí)現，積分支付；線(xiàn)上下單；線(xiàn)下消費；積富窗在墻上懸掛面積不足一平方米，不占地，不增加店面租金；顧客自動(dòng)觸摸可選服務(wù)，可交現金也可刷卡消費，不需增加人工；哪怕關(guān)門(mén)停業(yè)了，你的會(huì )員在家上積富在線(xiàn)選購，你仍然有收入；每天開(kāi)機10小時(shí)用電2元，擴大經(jīng)營(yíng)范圍與經(jīng)營(yíng)半徑；一次性投資積富窗，可以為你帶來(lái)常年生意。
6.3.5積坐標
積坐標采用立體結構，利用智能手機的定位系統，推出LBS服務(wù)，就近推薦，就近搜索，解決即時(shí)消費問(wèn)題；同時(shí)手機支付、手機端信息配送解決商業(yè)問(wèn)題；而手機即時(shí)的拍照和點(diǎn)評系統，解決即時(shí)分享問(wèn)題，從而使用戶(hù)價(jià)值最大化。
6.3.6積友通
積友通是積富寶為積富寶聯(lián)盟商家量身定制的精準微營(yíng)銷(xiāo)系統。積友通顛覆傳統的展示或點(diǎn)擊付費模式，在精準定位的基礎上，依托現代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的會(huì )員溝通服務(wù)體系，創(chuàng )造按來(lái)電付費的一對一微營(yíng)銷(xiāo)，最大限度降低聯(lián)盟商家的營(yíng)銷(xiāo)費用，并能記錄大量真實(shí)、準確的營(yíng)銷(xiāo)數據，幫聯(lián)盟商家篩選鎖定意向客戶(hù)，與短信營(yíng)銷(xiāo)無(wú)縫對接。6.3.7積富寶智能終端支付
是一部聯(lián)盟商家專(zhuān)用的積分POS機，能夠支持積富卡刷卡支付；是一部能夠完成線(xiàn)上支付的地面終端，以“傻瓜模式”完成電子商務(wù)交易；是一部應用于金融系統的POS機，支持金融系統所有的信用卡和儲蓄卡消費；是一部多功能的自助銀聯(lián)終端，支持多家銀行信用卡還款、轉賬和余額查詢(xún)等；是一部全方位代繳終端，可繳納各種話(huà)費、水電煤氣費、購物、賬單支付等；是一部GPRS移動(dòng)金融終端，體驗便捷的無(wú)線(xiàn)支付生活。
6.4前景分析
積富寶的產(chǎn)品多樣化，采用積分通積通用模式與O2O模式，由東容集團投資，具有強有力的資金支持，積富寶技術(shù)平臺采用信息安全保障能力優(yōu)越的北斗導航級位置服務(wù)提供的統一的應用支撐服務(wù)解決方案。
善于發(fā)現并搶占時(shí)代商機，是發(fā)達國家富強和領(lǐng)先的重要原因，也是世界商業(yè)巨擎領(lǐng)先行業(yè)和對手的重要原因，通用積分以不爭的事實(shí)為我們做出了一個(gè)詳盡例證。
對消費者進(jìn)行集中的獎勵。消費者在消費的同時(shí)可以獲得積分獎勵，而所得的積分則可以隨心所欲的兌換各種超值的禮品。
通用積分的出現為商家帶來(lái)了時(shí)代商機。積分兌獎的消費鼓勵極大刺激了消費者的消費熱情，給商家帶來(lái)更多的忠誠顧客和更大的購買(mǎi)力。消費者為了獲得積分，往往更穩定、更積極的在商家消費。此外，通用積分強大的數據庫系統，能使商家更深入的了解消費者，從而進(jìn)行更為有效的忠誠維系。
加州大學(xué)伯克利分校信息系統與管理分院的研究再次證實(shí)：通用積分是一種更為有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。它不僅能大幅降低廣告支出，而且能以更少的成本更精準地瞄準客戶(hù)，大幅提升收益。
增加顧客、維系忠誠、提升收益。通用積分給商家帶來(lái)的多重收益，引爆了一場(chǎng)時(shí)代商機爭奪戰。幾乎所有的發(fā)達國家和地區都推出了積分計劃，像德國的PayBack、美國的CLUBDLM、韓國的OKCashbag、加拿大的Airmiles、新加坡的MoreRewards等都吸引了眾多商家。
英國的Nectar吸引了包括Barclay銀行、Sainsbury超市、Debenham商場(chǎng)、戴爾電腦、福特汽車(chē)、百安居、雅芳、eBay在內的眾多國際知名商家。新西蘭的FlyBuys吸引了新西蘭銀行、新西蘭電信、聯(lián)合航空、三菱汽車(chē)、殼牌石油、柯達膠卷等各行業(yè)商家。
BP加入Nectar之后，年銷(xiāo)量增長(cháng)幅度超過(guò)競爭對手20%，eBay通過(guò)Anytingpointsde的幫助，平均每一單交易的收益率上升了2.5%。CLUBDLM使稀罕物品零售商DorothyLane的銷(xiāo)售額從3600萬(wàn)美圓增長(cháng)到6000萬(wàn)美圓，年均增長(cháng)率接近70%。
在國外這么多通用積分的運營(yíng)商的成功案例，國內通用積分的發(fā)展是極具潛力的，在目前，積富寶的發(fā)展現狀來(lái)看，雖然才剛剛起步，但我相信，只要解決積分運營(yíng)的難點(diǎn)，汲取國外積分運營(yíng)的成功經(jīng)驗，結合國內的市場(chǎng)，吸引更多的合作商，積富寶成為中國積分通用運營(yíng)卓越服務(wù)商的目標指日可待。
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