關(guān)于商務(wù)實(shí)習報告模板集錦6篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的商務(wù)實(shí)習報告6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務(wù)實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習前言
不知不覺(jué)，為期三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習生涯就要結束了，我們學(xué)習了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎，對電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認識，為了能夠將理論應用于實(shí)際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時(shí)了解當今企業(yè)對電子商務(wù)的應用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強自身的社會(huì )競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過(guò)參加實(shí)習單位的招聘以及面試，成為了青島xx公司的一名實(shí)習員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
青島xx公司位于xxx，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。
集團公司下設七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠(chǎng)、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)x萬(wàn)噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸�，F擁有固定資產(chǎn)xx億元，員工xx人，20xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入xx億元，出口創(chuàng )匯xx萬(wàn)美元。
該企業(yè)是xx市著(zhù)名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀(guān)的，是一個(gè)現代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習工作，可以使自己以前學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實(shí)習時(shí)，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習觀(guān)察，組織協(xié)調各部門(mén)，與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習的理論知識在實(shí)際工作中得到應用。
三、實(shí)習時(shí)間
我的實(shí)習工作從20xx年x月xx日進(jìn)行到20xx年x月xx日，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話(huà)記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀(guān)察，因此擔任此項實(shí)習工作更能夠將學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際相對比。
在開(kāi)始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發(fā)錯報價(jià)單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補，沒(méi)有造成經(jīng)濟損失，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應付得比較得心應手。
四、工作任務(wù)
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實(shí)習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車(chē)，鏟車(chē)等倉儲車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)冷藏車(chē)多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：
監督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。
存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫存商品的數量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報、調整出現的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀(guān)察庫房條件，確保庫房?jì)葴貪穸炔怀瑯恕?/p>
參加庫存貨物的加工整理。為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對訂單處理要求做到及時(shí)、準確、高效，并承諾：?jiǎn)螕盏?5分鐘內，指派操作人員到達現場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫。
通過(guò)從事這項工作，我了解了現代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時(shí)，我將現實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實(shí)際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大多數員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉儲工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，比如：我學(xué)習到了塑料周轉箱以及紙質(zhì)周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán)，用堆高機按照標準最大堆高數量?jì)Υ?紙質(zhì)周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。
我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(cháng)協(xié)助一些部門(mén)的工作，由于我在計算機方面有一定特長(cháng)，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內容較少，與客戶(hù)的交互能力很有限，頁(yè)面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設的知識，完成了網(wǎng)頁(yè)設計制作以及數據庫程序的編寫(xiě)，節省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。
該公司部門(mén)較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現計算機網(wǎng)絡(luò )和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習到的一些知識，幫助計算機維護專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(cháng)，在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運輸，節省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時(shí)認真學(xué)習，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實(shí)踐緊密結合。
五、實(shí)習心得
在此次的實(shí)習工作中，我嚴守職業(yè)道德規范，認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習到的理論知識投入到現實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(cháng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導和員工的好評。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專(zhuān)業(yè)學(xué)習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。
從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習我們學(xué)習過(guò)的理論知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
商務(wù)實(shí)習報告 篇2
到現在為止，我學(xué)習電子商務(wù)已經(jīng)有一年時(shí)間了。從剛開(kāi)始對電子商務(wù)的一知半解到現在對電子商務(wù)有了一個(gè)比較整體認識，也有了自己對電子商務(wù)的一個(gè)看法。記得剛進(jìn)學(xué)校的時(shí)候， 我最想知道的就是到底電子商務(wù)是什么？電子商務(wù)是學(xué)什么的？可以說(shuō)那時(shí)我對電子商務(wù)真的沒(méi)有任何的概念，唯一知道的是電子商務(wù)跟網(wǎng)絡(luò )有關(guān)。但是在這一年里，通過(guò)上課老師的講述； 自己在網(wǎng)絡(luò )上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經(jīng)歷告訴我們的一些信息等等。
“和諧電商有你有我，發(fā)展電商責任在我！”這句話(huà)讓我記憶深刻，這是我大學(xué)上第一節電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)認知課時(shí)，肖老師告訴我的第一句話(huà)。這句話(huà)我一直銘記在心，也在慢慢努力向這 個(gè)方向發(fā)展，希望自己可以為我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)做一點(diǎn)小事。在這一年里，我學(xué)到了很多東西，就專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面來(lái)說(shuō)，我不在迷茫了，有了自己的方向，知道自己要學(xué)些什么。最初，我自己 真不知道自己學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)以后要做什么��？通過(guò)一年的學(xué)習，我也清楚地知道了。在工作上，記得剛開(kāi)始的時(shí)候，真的覺(jué)得作為一個(gè)團支書(shū)很多事忙，覺(jué)得很煩躁。特別是有時(shí)會(huì )不知道怎么 去處理班級的一些事，例如：班上的同學(xué)不愿意參加活動(dòng)；對于班級的事情不是很關(guān)心等等。但后來(lái)，在與老師和師兄師姐的交談中，我也慢慢領(lǐng)悟了一些道理，工作也比較順利了。在電子 商務(wù)專(zhuān)業(yè)里，我慢慢的成長(cháng)了許多。
我覺(jué)得學(xué)電子商務(wù)，開(kāi)網(wǎng)店是必不可少的。我們必須掌握整個(gè)淘寶平臺的操作，因為那都是一些基本的操作。剛開(kāi)始開(kāi)網(wǎng)店的時(shí)候，是因為參加“網(wǎng)商大賽”，當時(shí)很有信心的報名參加 比賽，但結果由于自己對一些操作不懂，導致網(wǎng)店實(shí)名認證無(wú)法通過(guò)，最后與“網(wǎng)商大賽”擦肩而過(guò)。最后是在老師的指導下，自己開(kāi)始慢慢掌握淘寶網(wǎng)店的操作、學(xué)習淘寶規則，最后自己 可以熟悉淘寶網(wǎng)店的基本操作，懂得整個(gè)交易的流程。我自己就因為剛開(kāi)始不懂一些規則，導致我自己的網(wǎng)店別人無(wú)法看到，因此懂淘寶規則也是一件非常重要的事，只有我們懂了，才可以 避免一些不必要的麻煩和損失。還有一點(diǎn)，我覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店重要的不是你的網(wǎng)店裝修的有多么的美觀(guān)；而是要注重誠信問(wèn)題，我們只有有了好的信譽(yù)，我們才能保持網(wǎng)店的持久經(jīng)營(yíng)。
一個(gè)網(wǎng)店我們可以自己開(kāi)，但是隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，我們的工作也都呈現出協(xié)作化，當然電子商務(wù)也同樣呈現出團隊協(xié)作。然而關(guān)于團隊協(xié)作方面，因為我們學(xué)管理學(xué)時(shí)有組建我們自己的 團隊。因此在團隊建設方面，我也有自己的感受。我們的團隊叫做“點(diǎn)綴EC”，之所以叫這個(gè)名稱(chēng)，是因為我們作為一個(gè)“電商人”，就應該在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)做出自己團隊的精彩，為電子商 務(wù)增添色彩，雖然我們沒(méi)法做出很大的貢獻，但是我們要盡最大的努力做一個(gè)“電商人”。帶領(lǐng)一個(gè)團隊，真的不是一件簡(jiǎn)單的事情，真的是要懂得如何去領(lǐng)導，如何調動(dòng)團隊成員的積極性 ？剛開(kāi)始組建團隊的時(shí)候，有任務(wù)下來(lái)，基本上是我和另一個(gè)隊員在做，其他的成員基本不會(huì )主動(dòng)去做，結果就是我們兩個(gè)很忙，其他成員沒(méi)事做。但是自從開(kāi)始學(xué)管理學(xué)后，我自己也開(kāi)始 在思考，到底是什么原因導致這樣的局面出現呢？團隊成員不愿意主動(dòng)去完成一項任務(wù)又是怎么回事呢？通過(guò)學(xué)習，我也知道，我自己在領(lǐng)導方面其實(shí)做的很不好，我沒(méi)有把一項任務(wù)非常明 確的分配下去，而是比較模糊地一個(gè)概念，導致大家沒(méi)有明確自己的任務(wù)，加上本身的積極性又不是很高，所以才會(huì )出現一系列的問(wèn)題。也是因為這些問(wèn)題的出現，讓我學(xué)會(huì )了如何去領(lǐng)導一 個(gè)團隊，使得團隊里的么一個(gè)人都可以發(fā)揮其優(yōu)勢。我也從剛開(kāi)始的不喜歡這個(gè)團隊，到后來(lái)我覺(jué)得這個(gè)團隊給我帶來(lái)了很多的喜悅，讓我在這里有一種歸宿感。我們團隊計劃在接下來(lái)的學(xué) 習中，積極參加一些實(shí)踐活動(dòng)。不在把這個(gè)團隊只極限于課堂上，我們要跨出課堂。
現在電子商務(wù)發(fā)展如此之快，學(xué)校也考慮到我們的具體情況，要求我們利用暑假的時(shí)間出去實(shí)習。但是，我卻沒(méi)有出去實(shí)習，雖然沒(méi)有實(shí)習，但我也不能不利用暑假期間做一些有意義的 事情。因此，我在家一邊自己學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識，一邊做一些兼職。在家也會(huì )關(guān)注一些關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的情況，以及現在市場(chǎng)的一些變動(dòng)。在暑假，我最喜歡看地一個(gè)節目就是職來(lái)職往， 在那個(gè)節目中有很多企業(yè)招聘電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面的職員，記得最深刻的一句話(huà)就是“現在那么多得企業(yè)爭著(zhù)想要人，你還失業(yè)，是不是要考慮一下是你自己的問(wèn)題？”當時(shí)我在想，我聽(tīng)到那 么多大學(xué)生失業(yè)，找不到工作。是不是有很大一部分是因為自己在校就不好好掌握知識技能，到畢業(yè)找工作的時(shí)候就出現有工作但憑自己的能力根本做不了呢。因此我也要好好深思這個(gè)問(wèn)題 了，在校努力提升自己，不單單是書(shū)本上的知識，實(shí)踐也是非常重要的。
我選擇了電子商務(wù)，那就意味著(zhù)，我必須時(shí)刻去了解我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展狀況、發(fā)展前景。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)改變傳統經(jīng)濟的重要力量，已成為未來(lái)企業(yè) 加速發(fā)展的重要途徑，也是“十二五”期間的重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)之一。20xx年是“十二五”的開(kāi)局之年，整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要把握機遇，應對挑戰，深入發(fā)展，為整個(gè)“十二五”的發(fā)展奠定基 礎。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，近年來(lái)世界各國都出現了前所未有的電子商務(wù)熱，同時(shí)電子商務(wù)也是我國關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。也正因為隨著(zhù)全球電子商務(wù)的高速增長(cháng)，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展 ，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正以每年100%的速度遞增，因此電子商務(wù)行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國未來(lái)10年大約需要200萬(wàn)名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，從社會(huì )調查來(lái)看， 現在大部分的中小企業(yè)已陸續步入電子商務(wù)行業(yè)，把傳統的經(jīng)濟與現在的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟結合在一起生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。雖然現在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才嚴重短缺，但是我們也不能說(shuō)，因為這樣就可以不認真學(xué) 習各方面的知識技能，我們的發(fā)展前景是很不錯，但這也是建立在我們的知識技能基礎之上的。如果我們是學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但是我們卻不懂怎樣做電子商務(wù)，那樣會(huì )有企業(yè)想要用你 嗎？因此我們要努力武裝自己，讓知識充實(shí)自己。做一個(gè)真正的電商人。
21世紀是電子商務(wù)的時(shí)代，看到電子商務(wù)發(fā)展如此之快，覺(jué)得壓力很大。目前我國1000萬(wàn)中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開(kāi)始嘗試并熟練運用電子商務(wù)工具；據專(zhuān)家推測，中國電子商務(wù)這幾 年的發(fā)展速度在40%，未來(lái)幾年可能超過(guò)50%，電子商務(wù)在以驚人的'速度發(fā)展。無(wú)論電子商務(wù)怎樣發(fā)展，我們都必須先掌握最基礎的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識技能，不斷提升自己。只有把基礎打扎實(shí)了，才能站得住腳；就如現在的建筑多么的豪華美觀(guān)，但如果它的地基沒(méi)有打得穩固，在豪華在美觀(guān)都是空的，還是禁不住風(fēng)吹雨打的。
作為“電商人”我感覺(jué)很驕傲，我們要時(shí)刻記得，我們只有不斷進(jìn)步才能跟上時(shí)代的步伐。
商務(wù)實(shí)習報告 篇3
一、基本情況概述
20xx年1月7日至18日，我在鎮江蘇南商貿有限公司辦公室文員崗位進(jìn)行實(shí)習。
鎮江蘇南商貿有限公司，主要從事商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)。而其中經(jīng)營(yíng)的項目包括百貨、洗化用品、日用品及生活用紙的包裝與銷(xiāo)售。20xx年注冊自有品牌“舒南”牌，08年被評為鎮江市“知名商標”。其以消費者真正需求的產(chǎn)品為主導，首要考慮所有合作客戶(hù)的共同豐厚的價(jià)值。
相對于其所主要從事的商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，辦公室文員這樣幕后的輔助卻也者常常扮演著(zhù)非常重要的角色。對于初入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，公司、工作等這些概念在我腦子還是相當模糊的。
第一天，辦公室主任就是帶領(lǐng)著(zhù)我先熟悉了一下公司的環(huán)境，然后就是熟悉了一下業(yè)務(wù)。
熟悉業(yè)務(wù)之后，我的第一個(gè)任務(wù)，就是輸入本年度各個(gè)產(chǎn)品所對應的售出數據。輸入是很容易的，統計數據本來(lái)也不難。但是就是這樣的簡(jiǎn)單輸入也檢驗出了我Excel還不是很熟練。當時(shí)辦公室主任說(shuō)的話(huà)，我仍記憶猶新。像這樣簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，由一個(gè)高中生做，他們在更短的時(shí)間里就可以完成。如果成本相同，制造出的產(chǎn)出的價(jià)值相同的話(huà)，像我這樣的效率，老板更偏愛(ài)更有經(jīng)驗的高中生或者大專(zhuān)生了。并且工資成本他們可能會(huì )壓的更低。記得商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師在講JobHunting的時(shí)候，也講過(guò)experience的實(shí)際意義更為重大，這里可以解釋為實(shí)踐所帶來(lái)的經(jīng)驗，這就是求職者的閃光點(diǎn)。
統計完所有的數據，開(kāi)始制作圖表。商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師曾經(jīng)在分析chart的時(shí)候曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，合適的圖表是處理數據，分析數據的重要保證。這在商務(wù)中非常重要。因為它可以清晰地呈現數據走向，比例等等問(wèn)題。盡管這些工作看似很簡(jiǎn)單，但是我覺(jué)得一堆數據的統計還是相當不容易的。面對數據與圖表，工作沒(méi)有想象中的那樣輕松愉快。
PowerPoint是演講者最有利的輔助工具，可以幫助演講者更清晰、更準確地展示要表達的內容。辦公室主任叫我制作PowerPoint有關(guān)年度總結以及下一年度的計劃。當時(shí)我基于錦上添花之類(lèi)的想法，加了蠻多動(dòng)畫(huà)，和絢爛的背景。最后辦公室主任否定了它，它說(shuō)商務(wù)PowerPoint需要呈現的是商務(wù)人士的一種嚴謹的態(tài)度，必須具有非常強的邏輯性條理性和說(shuō)服性。想到今年學(xué)習的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師團隊當時(shí)制作的PowerPoint，是相當不錯的，極具上面的幾大特點(diǎn)。于是從網(wǎng)上找到幾種模板，學(xué)著(zhù)做。雖然真的比不上，但是辦公室主任說(shuō)是有些商務(wù)的味道了。
在期間還干了一些其他瑣碎的工作如接聽(tīng)電話(huà)，打印資料，整理文件。
二、實(shí)習中的收獲和體會(huì )
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中習得。大一大二的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)只能說(shuō)是讓我們了解社會(huì )，體驗社會(huì )，接觸社會(huì )，而不是真正意義上的實(shí)踐。實(shí)習提供給了我更好的真正實(shí)踐的機會(huì )。實(shí)踐中我需要用在學(xué)校里學(xué)到的技能，來(lái)為公司創(chuàng )造價(jià)值，而這樣的價(jià)值是要經(jīng)過(guò)嚴格考驗的。所以實(shí)習所獲得的經(jīng)驗，對于我們這些英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，是尤為重要的。由于專(zhuān)業(yè)本身性質(zhì)的限制，實(shí)習這樣的機會(huì )也是相當難得。于實(shí)踐中檢驗自己，實(shí)習的經(jīng)驗也為求職就業(yè)打下了一定的基礎。所以我很珍惜它，希望自己能夠獲得提高自己實(shí)踐能力的經(jīng)驗。
在這短短的兩個(gè)星期中，我獲得了以下六點(diǎn)收獲以及體會(huì )：
第一，積極與他人建立良好的人際關(guān)系。而主動(dòng)交流，不僅可以使自己從尷尬的境地中解放出來(lái)，并且有助于自己的業(yè)務(wù)。剛出校園，初入社會(huì )的我，體會(huì )還是較為深刻的。自己不主動(dòng)請教，想要別人主動(dòng)來(lái)教你，這是不可能的事，別人也有自己分內的業(yè)務(wù)。所以此時(shí)，良好的人際關(guān)系就會(huì )幫助你解決這些困難。主動(dòng)交流是營(yíng)造良好人際關(guān)系的首要條件。
第二，公司規模不大，歷史短暫，但是各個(gè)部門(mén)操作的環(huán)境以及各自所擔任的角色，是類(lèi)似的。說(shuō)話(huà)說(shuō)“麻雀雖小五臟俱全”，觸類(lèi)旁通可以使我了解自己更感興趣于哪個(gè)行業(yè)，擔任哪一種角色。這就是第一手資料的重要性。要知道，現在社會(huì )競爭的壓力如此之大，大學(xué)生就業(yè)前景十分不被看好，小公司或規模稍大的公司也是很不錯的選擇。因為公司制度相對來(lái)說(shuō)可能更加自由，更為寬松。并且發(fā)展的前景不會(huì )比大公司小很多，甚至有可能更為寬廣。相信它，這對身在職場(chǎng)的你，絕對不會(huì )是錯誤的決定。鼠目寸光一定會(huì )隱沒(méi)了自己的才能，放遠自己的目光，能夠成就平凡的自己。
第三，實(shí)踐所帶來(lái)的經(jīng)驗，就是求職者的閃光點(diǎn)。而對于我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)的特殊性，并不止聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯這么簡(jiǎn)單，學(xué)術(shù)研究更加包括語(yǔ)言學(xué)，外國文學(xué)，文化這樣的研究。而像這樣的研究卻是無(wú)法適應現如今社會(huì )對我們的需要了。像我這樣根基不扎實(shí)，又無(wú)法擔任翻譯那樣較為高端的工作的人，HR更偏愛(ài)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)又具有專(zhuān)業(yè)知識的畢業(yè)生。所以我不僅要夯實(shí)自己的基礎，更要觸類(lèi)旁通學(xué)習可以使自己立足于這個(gè)社會(huì )的技術(shù)。
第四，不要眼高手低。簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)也要踏踏實(shí)實(shí)認真完成。學(xué)習中不好的習慣如果帶到了自己的工作中，不僅影響自己做業(yè)務(wù)的效率，也影響了自己的產(chǎn)出的價(jià)值。對于公司來(lái)說(shuō)，這是一種隱性虧本買(mǎi)賣(mài)。
第五，實(shí)習就是實(shí)踐經(jīng)驗積累的過(guò)程。而好的實(shí)習經(jīng)歷能夠使我們的簡(jiǎn)歷存在閃光之處，吸引HR的眼球，增強求職就業(yè)競爭力。
第六，實(shí)習實(shí)在是太重要了，通過(guò)觀(guān)察公司內員工與上司是如何交談，同事之間是如何相處的。提前實(shí)習可以使我們更好的適應正式上班的氛圍。
三、自我評價(jià)及今后努力的方向
作為一個(gè)大三學(xué)生，即將面臨就業(yè)這個(gè)問(wèn)題。而初入公司的我，毫無(wú)經(jīng)驗。就算是做一些簡(jiǎn)單的活也效率不高，達不到令人滿(mǎn)意的效果。動(dòng)手能力也是相當的弱。從這里，我明白了老師們曾經(jīng)一直都強調過(guò)的“切勿眼高手低”這句話(huà)的更加深沉的意義了。眼高手低不僅會(huì )影響學(xué)習的深度，就連不久將來(lái)的事業(yè)都是會(huì )影響的。所以像此類(lèi)壞的學(xué)習習慣一定要趁現在慢慢改掉，并且從最基本的東西學(xué)起、做起，不放過(guò)任何的問(wèn)題，更加注重對自己的業(yè)務(wù)水平的培養，豐富實(shí)際的工作經(jīng)驗。
我和辦公室里的其他員工在一起的時(shí)候，說(shuō)話(huà)處事還不是十分地主動(dòng)，并且沿襲了課堂上的不問(wèn)的這樣的壞習慣。性格有點(diǎn)內向。所以我要更加進(jìn)一步的培養自己與人相處的技巧，待人處事的能力。
并且通過(guò)在這方面他們對英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求的了解，我還是挺失落的。因為通過(guò)各種考試，我也總結出了我的語(yǔ)言學(xué)能并不高，并且基礎不是十分扎實(shí)，詞匯量也沒(méi)有達到應該的那種水平。并且通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，發(fā)現做商貿的，在銷(xiāo)售、溝通等等的技巧也有較高的要求。所以決定在20xx年這一整年里都用來(lái)調整自己，強化自己的口語(yǔ)表達能力，對自己的外在形象也做出相應的改變。在接下來(lái)的學(xué)期里，我要找出自身與社會(huì )實(shí)際所需要的差距，及時(shí)補充相關(guān)技能與知識，并提高自己的能力。希望下一次的實(shí)習或者工作，能夠讓老板以及同事了解到一個(gè)不一樣的我。盡管這個(gè)社會(huì )充滿(mǎn)挑戰，但我信心百倍。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設置可能偏重于文學(xué)與文化，所以我更有一種專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足的感受，自己沒(méi)有一項技能是可以拿得出手的并且也適應不了如此激烈的工作要求。但我也做好了考會(huì )計證的準備以及放更多的精力于課外的實(shí)踐活動(dòng)中。一來(lái)，希望能給在口語(yǔ)表達方面有所提高，二來(lái)加強自己的實(shí)踐能力。雖然不知道對將來(lái)的工作是否有用，但是通過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)習，我發(fā)現了，公司更加注重員工的實(shí)際操作技能，尤其關(guān)注他們觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。我覺(jué)得這些會(huì )有利于我自己的思路拓寬以及能力的提高。并且也注重平時(shí)辦公軟件的應用。像如今現代化信息的時(shí)代，我們是更加無(wú)法離開(kāi)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。
通過(guò)實(shí)習，我發(fā)現自己還有很多需要完善。希望自己有所成長(cháng)，同時(shí)從最低點(diǎn)做起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，完成自己的學(xué)業(yè)，實(shí)現自我蛻變。
商務(wù)實(shí)習報告 篇4
實(shí)習目的
提高個(gè)人素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。 實(shí)習電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)習。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習，學(xué)習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì )了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下
電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習過(guò)程
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。
(3)網(wǎng)上支付;
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確的到達對方手中
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
實(shí)習總結
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習的第二天里，實(shí)習過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂;
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學(xué)習c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買(mǎi)方的權益，維護交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證，從而首先保障了商家的安全性;
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買(mǎi)的方式，根據自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同，并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措
實(shí)習感想
工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì )，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線(xiàn)上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
此次實(shí)習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線(xiàn)斷失離，亦放手騰飛!
由于整個(gè)實(shí)習都圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，XX年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò )貿易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù)，使成交機會(huì )提高7倍!誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內容，使成交機會(huì )提高7倍!它包括：1.網(wǎng)上服務(wù)：獨一無(wú)二的a&v認證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買(mǎi)家詢(xún)盤(pán)，第一時(shí)間即時(shí)了解。 2.線(xiàn)下服務(wù)：展會(huì )，采購洽談會(huì )，與國內外世界級大買(mǎi)家做生意。培訓會(huì )，交流網(wǎng)上貿易技巧，分享成功經(jīng)驗;服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù).
商務(wù)實(shí)習報告 篇5
專(zhuān)題報告
填表時(shí)間： 20xx年12月
實(shí)習逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開(kāi)店知
識和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習方法和商品發(fā)布之后，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開(kāi)店的知識，只要內容包括以下：
一.店鋪設置，在這一節主要是針對自己開(kāi)的店鋪的一個(gè)美化的注意事項，
我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時(shí)間別人耳目一新，就必須需要細心的美化和裝修，一個(gè)好的裝修會(huì )讓光臨自己店鋪的顧客有一個(gè)很好的印象，也會(huì )成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個(gè)方面，基本設置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點(diǎn)做到，加上你自己獨特的創(chuàng )新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。
二.在線(xiàn)接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線(xiàn)接待對于店長(cháng)來(lái)說(shuō)是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對話(huà)進(jìn)行一個(gè)顧客存檔，在一天的工作后要進(jìn)行一個(gè)總結，比如是你與顧客的在線(xiàn)問(wèn)答的基本問(wèn)答，比如你的接待流程，一個(gè)很好的總結會(huì )給你帶來(lái)很大的工作效率，從而節省了很多的時(shí)間。
三.網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評價(jià)、糾紛、客戶(hù)管理，這些都是一些重要的環(huán)節，就拿留言和糾紛來(lái)說(shuō)，顧客在你這不管買(mǎi)與不買(mǎi)，他對你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺(jué)得那是你的汗水的結晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問(wèn)題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問(wèn)題而束手無(wú)策。那就會(huì )讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。
關(guān)于攝影方面的技巧的說(shuō)明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個(gè)寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線(xiàn)等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能夠瀏覽到你的頁(yè)面，這是一件多么美好的事情，但是這同時(shí)也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習和總結一些策略。
實(shí) 習 日 記
年 月 日
(主要記載實(shí)習期間的實(shí)習內容，每篇不少于800字) (可加頁(yè)) 之前主要學(xué)習側重點(diǎn)在理論知識方面的，現在講側重點(diǎn)轉移到了實(shí)踐操作上，通過(guò)具體的理論實(shí)踐操作我深刻的認識到了團隊協(xié)作的重要性，通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個(gè)人的力量是遠遠不夠的，一個(gè)人的思維也有著(zhù)局限性。想要出色的完成一項工作，只有大家共同努力，每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(cháng)，一起為大家共同的目標而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進(jìn)步。
實(shí)訓以來(lái)，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設置到產(chǎn)品的上架，這 都需要很好設置，要有扎實(shí)的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做 出來(lái)的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進(jìn)行宣傳 ，用好淘寶中的每一個(gè)工具，做好站內站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派 等一系列推廣工具，還要有責任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動(dòng)，堅持不懈的 毅力
總之，這次淘寶大學(xué)實(shí)的實(shí)踐的學(xué)習讓我受益匪淺，在這過(guò)程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要經(jīng)過(guò)的環(huán)節與相關(guān)的注意事項，知道該怎么合理的制定經(jīng)營(yíng)策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成本并且實(shí)現利益最大化，同時(shí)也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認真負責，對于我們的團隊，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每個(gè)人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實(shí)訓即將結束了，回想起的實(shí)訓生活，只能用腦累，眼累，心累的體會(huì )，所以以后要調整狀態(tài)，集中目標 ，加速行動(dòng)，堅持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
商務(wù)實(shí)習報告 篇6
20xx年X月X日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)XX通信（集團）有限公司實(shí)習，在X個(gè)月的學(xué)習、實(shí)習中，學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這X個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對XX公司文化的理解、在XX學(xué)習和工作的感受、以及實(shí)習的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結。
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習。
20xx年X月X日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，XX位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到XX集團，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年X月X日，我們結束了XX天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在XX學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及X個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的X個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：X個(gè)月，XXX個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
一、初到公司
20xx年X月X日，我們來(lái)到XX的第一天，這一天，我們成為了XX集團淘寶項目部的20xx年度第X屆語(yǔ)音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在X月X日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到XX集團參觀(guān)，在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到XX集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解XX集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到XX，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
二、感受公司文化
來(lái)到20xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉XX，這就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到XX幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有XX公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù) 團隊工作 理性探索 坦誠主動(dòng) 專(zhuān)注”這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠 這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。
2、融入客戶(hù) 團隊工作 理性探索 坦誠 主動(dòng) 專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。
團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。
所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造20xx年的感動(dòng) 今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
【關(guān)于商務(wù)實(shí)習報告模板集錦6篇】相關(guān)文章：
關(guān)于英文商務(wù)邀請函模板集錦十篇02-28
商務(wù)賀信模板11-20
關(guān)于幼兒實(shí)習報告范文集錦10篇02-22
關(guān)于銑工實(shí)習報告02-23
關(guān)于商務(wù)公函06-15
商務(wù)發(fā)展調研報告02-28
國際商務(wù)單證報告02-23
商務(wù)公函格式模板12-08
關(guān)于商務(wù)公函格式09-11