醫患糾紛報告7篇
在生活中，報告與我們的生活緊密相連，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的醫患糾紛報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫患糾紛報告1
酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情。醫患糾紛頻頻出現，到底誰(shuí)對誰(shuí)錯?糾紛解決到底該如何進(jìn)行?暑期，南中醫學(xué)生帶你探索醫鬧到底怎么辦?
7月11起，若水團隊組織開(kāi)展以“醫患糾紛現狀與調解方法調研”為主題的暑期社會(huì )時(shí)間，對南京、蘇州等地的中醫院進(jìn)行實(shí)地調查研究活動(dòng)。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪(fǎng)了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫院，用一片赤子之心去發(fā)現問(wèn)題根源，去尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數據收集方法，去實(shí)地調研，去跟蹤調查，去走訪(fǎng)調解委員會(huì )(部門(mén))，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫院、江蘇省中醫院鼓樓醫調委進(jìn)行調查，主要對象是醫生對于醫鬧態(tài)度的調查、患者對于醫鬧態(tài)度的調查以及醫調委在醫患矛盾中起到的調解作用。
本次調查，醫護人員方面的問(wèn)卷進(jìn)行患者和醫生的問(wèn)卷調查活動(dòng)。
本次調查，醫護人員方面的問(wèn)卷我們主要是在醫護人員休息的時(shí)候進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)，這樣不會(huì )給醫護人員帶來(lái)工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò )調查同時(shí)進(jìn)行，由一位醫護人員帶給另外的醫護人員填寫(xiě)，循環(huán)往復，這種方法能夠大大減少我們的調查難度與節約了我們的調查時(shí)間。
患者方面信息的收集，我們主要是通過(guò)面談訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行調查。我們通過(guò)友善的態(tài)度、循序漸進(jìn)地詢(xún)問(wèn)，收集患者對于醫患矛盾方面的看法
—跟蹤調查
另外一隊，進(jìn)行跟蹤調查，主要由張敏同學(xué)帶領(lǐng)小分隊成員進(jìn)行。張敏同學(xué)經(jīng)過(guò)患者同意，與患者一起體驗全部的掛號、排隊、就診、繳費、拿藥的過(guò)程。在進(jìn)行跟蹤調查的同時(shí)也和患者進(jìn)行溝通，了解他們的需求
—調查小結
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調查，發(fā)現兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)，并且若有患者來(lái)的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時(shí)候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說(shuō)是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時(shí)間不同，在排隊上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比，時(shí)間遠遠超過(guò)平均取藥時(shí)間。
在排隊時(shí)候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特別方便，在這個(gè)時(shí)候，導醫臺邊上能有簡(jiǎn)單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊成員匯合后，我們對問(wèn)卷和面談內容進(jìn)行數據整理和數據分析，把表現出的問(wèn)題匯總。而后，我們帶著(zhù)問(wèn)題去調解委(部門(mén))，交流關(guān)于諸多問(wèn)題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過(guò)這樣的實(shí)踐，我們可以更加清晰的看見(jiàn)問(wèn)題的根本，而不是去聽(tīng)信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過(guò)調解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會(huì )主義和諧社會(huì )添磚加瓦!
同時(shí)關(guān)于醫院就診，我們通過(guò)調查提出兩點(diǎn)建議：
1.完善各個(gè)醫院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細數據。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)給患者看病的醫生都可以了解到，患者現在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫生提供參考，也可以為糾紛提供證據，真正做到讓醫生細心，患者放心。
2.在社區里設立一個(gè)掛號的機器，方便年老患者掛號。
3.在社區里公告處明確醫院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
醫患糾紛報告2
在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當地醫院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。
“熟讀王叔和，不如臨證多�！睂�(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。對我們學(xué)生而言，實(shí)踐就是從學(xué)校到社會(huì )，從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)工作人的角色轉變。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
對于我這個(gè)只有一年學(xué)醫經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應該從醫院中最基礎的工作開(kāi)始。來(lái)到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。我知道穿上白大褂，自己就不僅僅是一個(gè)學(xué)生了，而是一個(gè)以治病救人，減輕病人病痛為己任的醫生。當我穿著(zhù)白大褂，看到病人一個(gè)個(gè)因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到醫生這個(gè)職業(yè)是這么的神圣。更加堅定了自己要好好學(xué)習醫學(xué)知識，做一個(gè)好醫生。
在醫院的兩個(gè)星期里，每天都和門(mén)診醫生一起上下班。每天耳濡目染醫生怎么與病人溝通，怎么收集病情資料，怎么治療。雖然現在缺乏一些專(zhuān)業(yè)的知識，但是跟著(zhù)醫生還是能學(xué)到不少他們臨床診斷和治療的經(jīng)驗。這對我以后走入工作崗位，更好的履行醫生的職責毋庸置疑會(huì )有很大的幫助。因為兩個(gè)醫生都是從我們學(xué)校畢業(yè)的，對我這個(gè)剛入門(mén)的小師弟自認也是相當的照顧。每當我有什么不懂的問(wèn)題時(shí)，他們都悉心給我講解，都從最基本的開(kāi)始教我。比如，針刺的手法和灸法、針與灸的結合——溫針的應用、電針的應用及其功能特點(diǎn)、皮內針的應用及其功能特點(diǎn)、穴位注射的應用和功能、拔火罐的方法和分類(lèi)，以及基本的醫療衛生注意事項等等，還有很多是臨床具體操作的經(jīng)驗總結，這些都是只可意會(huì )，不可言傳的。所有的這些讓我明白中醫的博大精深以及自己的膚淺。當看到病人進(jìn)過(guò)治療后病痛減輕康復時(shí)的笑逐顏開(kāi)，醫生的成功感得到最完美的體現，醫生的辛苦和努力在病人健康面前變的那么的渺小。
突然想到現在社會(huì )上吵得沸沸揚揚的醫患糾紛，雖然不知道其它醫院的情況，但是在這里，我絲毫沒(méi)有發(fā)現醫患糾紛，反而是無(wú)比的和諧。我想，醫患糾紛產(chǎn)生的原因是復雜的，排除病人和社會(huì )等方面因素，醫院首當其沖，有其不可推卸的責任。具體來(lái)說(shuō)，就體現在醫生本身。有些醫患糾紛其實(shí)是完全可以避免的。
要想解決醫患糾紛，最根本的就是要加強醫患溝通，醫學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強、風(fēng)險性高的學(xué)科。在生命過(guò)程和許多疾病中，還有很多沒(méi)有被人類(lèi)完全認識，有的雖已認識但沒(méi)有行之有效的治療方法。因此，醫患雙方通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫務(wù)人員加強與患者溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫療工作，才能使醫務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面，患者到醫院看病，希望與醫務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重，享有充分的權利�；疾【驮\，知道病情是起碼的要求，如果對自己的病情不明白，容易對醫療方案不理解，也可能因此而產(chǎn)生矛盾。醫務(wù)人員告之真實(shí)病情后，更能贏(yíng)得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。醫生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發(fā)生的情況，都要根據不同的對象進(jìn)行有選擇的告知，這樣既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。我想如果醫生能真正做好這些，那醫患關(guān)系肯定會(huì )和諧不少的。
短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對醫學(xué)知識的吸收和總結也拉開(kāi)序幕，我會(huì )投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者。
醫患糾紛報告3
今年7月26日，我院組織相關(guān)職能科室負責人在副院長(cháng)xxx帶領(lǐng)下，歷時(shí)三天，對我院近三年來(lái)的醫患糾紛調解工作進(jìn)行了調研，現將調研情況報告如下：
一、基本情況
我院，系二級甲等醫院，在職職工348人，其中醫、藥、護、技人員292人。近年來(lái)，我院積極響應衛生部及省廳的號召，先后開(kāi)展了“以病人為中心、以質(zhì)量和安全為核心”的醫院管理年活動(dòng)、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”及創(chuàng )建“平安醫院”等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，我院的醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有了明顯的提高。在醫療安全方面，雖然我們在防范醫療糾紛上進(jìn)行了不懈的努力，但隨著(zhù)年住院人次和門(mén)診人次不斷增加，病床數由07年前的220張增至現在的300張，醫患糾紛也隨之呈上升的趨勢發(fā)展。本次調研統計資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發(fā)生醫療糾紛51起，發(fā)生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫務(wù)人員3起，損害公物1起；醫療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬(wàn)元，平均每起賠償3萬(wàn)元，最高賠償額20萬(wàn)元；在處48起的糾紛中：雙方調解25起（52%），衛生行政部門(mén)調解26起（54%），訴訟4起（8%），醫療鑒定14起（29%），公安、司法部門(mén)調解6起（13%）；參加醫療責任保險人員291人，年均保金4.8萬(wàn)元，保險賠付金年均5.3萬(wàn)元，醫療責任保險作用差；我院雖有獨立的警務(wù)室，配備人員2人，調處群體性鬧事糾紛3起，醫院安排運行費用3萬(wàn)元，但調處效果一般。
二、調研中發(fā)現存在的醫療安全問(wèn)題
1、醫鬧現象越演越烈從調研情況看，我院醫患糾紛呈逐年上升趨勢，無(wú)理取鬧的現象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過(guò)醫鬧獲得經(jīng)濟補償，或把一些矛盾轉化為醫療糾紛，達到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來(lái)，我院在處理51起醫患糾紛爭議中，患者采取醫鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時(shí)，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復雜，終因搶救無(wú)效而死亡。其家屬不聽(tīng)醫院、公安及衛生主管部門(mén)調解人員解釋?zhuān)奂?0余人圍攻辱罵軟禁參與調解人員達6小時(shí)之久，圍堵調解室大門(mén)，不讓調解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調解人員發(fā)生扭扯，撕爛其工作服。連續三天在醫院內圍攻和辱罵我醫務(wù)人員，嚴重干擾醫院的正常醫療秩序。后經(jīng)尸體解剖及醫療事故鑒定不屬于醫療事故，醫療行為無(wú)過(guò)錯，才使這場(chǎng)事件才得以平息。
2、醫務(wù)人員被打時(shí)有發(fā)生從調研發(fā)現，醫療環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)，醫生的人身安全受到威脅。近三年來(lái)，我院醫務(wù)人員無(wú)辜被打現象逐年增多。內一科主任因向患者家屬某某對其病情解釋不滿(mǎn)而被打；急診科主任因沒(méi)有滿(mǎn)意回答患者某某的咨詢(xún)而被打；院領(lǐng)導沒(méi)有滿(mǎn)足患者家屬某某過(guò)高的醫療糾紛賠償無(wú)理要求而被打。屬于此問(wèn)題的有3例（6%）。
3、醫患溝通和知情告知不規范、不到位從51起醫療糾紛中發(fā)現，醫患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規范的有15例（29%）。
4、責任心不強，防范意識差個(gè)別醫生工作粗疏，憑經(jīng)驗辦事，不注意吸取別人糾紛中的經(jīng)驗教訓，忽視按規章制度操作，病情發(fā)生變化，患者或家屬反映后未及時(shí)處理，個(gè)別病史詢(xún)問(wèn)及查體不細，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問(wèn)題的有9例（18%）。
5、規章制度不落實(shí)本調研的案例中有檢查診斷不及時(shí)，有誤診誤治、用藥不當、手術(shù)誤傷腹腔正常臟器等，這與規章制度不落實(shí)、未能?chē)栏衤鋵?shí)醫療核心制度、層層把關(guān)，認真查對有關(guān)。在51起醫療糾紛中屬于此問(wèn)題的有6例（12%）。
6、基礎理論差、臨床經(jīng)驗不足表現在用藥不當加重病情，醫生對有的病情發(fā)生發(fā)展轉歸缺乏預見(jiàn)，患者病情突發(fā)惡化，或接報告后未引起重視，處理不及時(shí)或缺乏，沒(méi)有嚴密觀(guān)察病情。在51起醫療糾紛中屬于此問(wèn)題的有4例（8%）。
7、醫療文書(shū)質(zhì)量差缺乏自我保護意識，表現在記錄不及時(shí)，表達用詞不當，時(shí)間不準確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒(méi)有真實(shí)地反映出來(lái)，醫療文書(shū)問(wèn)題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫療糾紛中屬于此問(wèn)題的有17例（33%）。
8、對患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫生反映病情后，未引起重視并及時(shí)處理，導致患者病情進(jìn)一步惡化或死亡引發(fā)或加劇糾分。在51起醫療糾紛中屬于此問(wèn)題的有2例（4%）。
9、怕麻煩、保名聲患者病情突發(fā)意外，醫師進(jìn)行了積極搶救無(wú)效死亡，醫院本身無(wú)明顯過(guò)錯，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進(jìn)行醫療事故鑒定，醫院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢(qián)了事。屬于此問(wèn)題的有1例（2%）。
10、敬業(yè)精神和職業(yè)道德較差。少數醫生對病人關(guān)注不夠，缺少敬業(yè)精神，既影響了醫患關(guān)系，又增加了患者對醫生職業(yè)道德的信任危機和醫生診療水平的懷疑。屬于此問(wèn)題的有1例（2%）。
11、醫學(xué)科普宣教工作不到位。由于醫學(xué)科普知識宣傳工作不到位，患者對醫學(xué)科學(xué)的特殊性、風(fēng)險性和不可預知性了解不多，缺乏必要的認識，而對疾病痊愈和治療效果存在不切合實(shí)際的期望值過(guò)高，一旦患者死亡，或治療后留下后遺癥，就認為是醫院的責任，容易出現患者“橫蠻無(wú)理”的現象，而導致醫患關(guān)系激化，使醫患糾紛數量增加。屬于此問(wèn)題的有15例（29%）。三、意見(jiàn)和建議
1、提高認識，高度重視醫患糾紛調解工作醫患糾紛看起來(lái)是醫院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽(tīng)之任之，將影響社會(huì )的安定，造成不良的社會(huì )影響。建議要從維護社會(huì )治安的高度，要從建設文明醫院的高度，要從構建和諧社會(huì )的高度，要從保護醫院正常醫療秩序的高度來(lái)認識醫患糾紛的調解工作的重要性，把醫患糾紛調解工作擺上醫院及政府部門(mén)的重要議事日程。
2、成立組織，建立化解醫患糾紛調解有效機制醫療糾紛發(fā)生后，醫、患是這一矛盾的兩個(gè)對立面，單靠醫院和衛生主管部門(mén)處理非常棘手。借鑒外地經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，建議盡快成立由政府部門(mén)組建的“桑植縣醫患糾紛調解中心”，為醫患糾紛處理搭建平臺。實(shí)現在第一時(shí)間內將醫患糾紛從醫院現場(chǎng)轉移到調解中心，進(jìn)行有序調解處理，減少無(wú)理取鬧和“醫鬧”現象，保障醫患雙方合法權益，保障醫療機構正常的診療秩序和病人良好的就醫環(huán)境。為了體現調解中心工作的公平公正，以及具有醫患雙方都能信得過(guò)的獨立性和權威性，建議醫患糾紛調解中心作為法院人民調解委員會(huì )的下設機構，主任由政法委分管調解工作的副書(shū)記擔任，副主任由公安局、司法局、信訪(fǎng)局、民政局、保險公司、衛生局分管副局長(cháng)擔任，委員由本地具有法學(xué)、醫學(xué)專(zhuān)長(cháng)的人大代表、政協(xié)委員，醫療專(zhuān)家庫人員和其他知名人士擔任。根據需要聘任具有豐富調解經(jīng)驗專(zhuān)職調解員，同時(shí)聘任管轄區內的司法所長(cháng)為兼職調解員。同時(shí)建議，在醫患糾紛調解中心未成立之前，應進(jìn)一步加強和完善警院聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機制。
3、發(fā)揮醫療保險作用，為醫患糾紛調解奠定經(jīng)濟基礎為提高醫療機構防御醫療風(fēng)險的能力，應建立并完善醫療風(fēng)險的社會(huì )分擔機制，可建立由醫院、醫務(wù)人員、病人三方共同投保的醫療責任保險，預防和減少醫療糾紛帶來(lái)的風(fēng)險隱患，從而減輕醫院、患者及社會(huì )所面臨的壓力，最重要的為調解工作奠定堅實(shí)的經(jīng)濟基礎。保險公司人員作為調委會(huì )成員之一，積極參與調查、調解與處理工作。從我院的參保情況看保險部門(mén)沒(méi)有發(fā)揮其應有的作用。
4、強化醫療安全及質(zhì)量監管，不斷提高醫療服務(wù)水平衛生行政部門(mén)和醫療機構要進(jìn)一步提高醫療服務(wù)質(zhì)量和強化監督管理，完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，加強對醫護人員的職業(yè)道德教育，規范執業(yè)行為，增強責任意識和防范意識，減少醫療事故，確保醫療安全。屬于醫院方的責任，做到不推不卸、主動(dòng)承擔。院衛生部門(mén)要建立內部醫患糾紛定期通報和重大醫患糾紛及時(shí)通報制度，問(wèn)責制度，汲取教訓，引以為鑒，減少醫療事故的發(fā)生。要通過(guò)進(jìn)一步開(kāi)展“醫院管理年”、“平安醫院”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”等活動(dòng)，增強醫務(wù)人員的服務(wù)技能，提高醫療機構的服務(wù)水平，構建和諧醫患關(guān)系。
5、加強醫學(xué)知識宣教，營(yíng)造良好的醫患氛圍醫療機構要強化院務(wù)公開(kāi)意識，建立統一協(xié)調的信息通報機制，及時(shí)向新聞媒體通報最新的醫療服務(wù)信息，增強透明度，滿(mǎn)足患者知情權和選擇權。新聞媒體要把握正確輿論導向，對一些醫患糾紛要堅持客觀(guān)公正、實(shí)事求是報道。有關(guān)部門(mén)組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學(xué)和臨床醫學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫療風(fēng)險和醫療損害糾紛，營(yíng)造和諧醫患關(guān)系的輿論氛圍。
6、加強醫務(wù)人員責任感教育醫療工作關(guān)糸到人的健康和生命安全，醫院管理者要經(jīng)常進(jìn)行醫療安全、規章制度教育和檢查落實(shí)，要讓醫護人員清醒的認識到，在新形勢下應有的緊迫感和防范意識，讓他們樹(shù)立起對工作極端負責，對技術(shù)精益求精，對患者極端熱忱精神良好的工作習慣，在診治中，細致地做好每項診療工作。
7、嚴格落實(shí)各項醫療規章制度嚴格落實(shí)各項規章制度，是預防和減少醫療糾紛的關(guān)鍵，要認真落實(shí)首診負責制，醫院要按病種專(zhuān)科專(zhuān)治，認真查體，嚴格三級檢診查房制度、科內會(huì )診和科間會(huì )診，集思廣益，減少失誤，需作的相關(guān)檢查要盡快盡可能完成，要重視護理等級，病情可能發(fā)生的危險因素需向家人祥細交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。
8、勤奮學(xué)習，更新知識無(wú)論年輕醫師或臨床經(jīng)驗豐富的老醫師，都需學(xué)習更新知識，不斷提高自已的理論水平，要總結自已和別人的經(jīng)驗教訓，增強診療技術(shù)的綜合能力，減少誤診誤治情況。
9、嚴把醫療文書(shū)質(zhì)量關(guān)醫療文書(shū)質(zhì)量，不僅是醫療質(zhì)量的體現，也是嚴防醫療糾紛的重要措施，要認真、及時(shí)、準確的完成醫療文書(shū)記錄，及時(shí)反映病情演變及處治情況。
10、值班醫生要重視患者主訴患者訴不適，無(wú)論白天晚上、都要及時(shí)到病房查處。對有些患者反復訴不適，一時(shí)難于明確原因者，要密切觀(guān)察，及時(shí)處理，說(shuō)話(huà)需謹慎，為自已留有余地。
11、認真對待和處理每一例醫療糾紛一旦出現醫療糾紛，醫療糾紛管理者及當事人都要認真對待，態(tài)度真誠，注意方法，以理服人，切忌對抗加劇矛盾，激發(fā)投訴者抓把柄。及時(shí)做好醫療文書(shū)菅理，對死因不明、患者及家屬無(wú)理取鬧者，無(wú)論管理者及責任人，都應走醫療事故鑒定和法律保護之路。要盡可能進(jìn)行尸檢，不可隨意滿(mǎn)足死者家屬要求給予經(jīng)濟賠償化解矛盾，而助長(cháng)“醫鬧”陪錢(qián)的歪風(fēng)。
醫患糾紛報告4
面對全國醫患關(guān)系緊張，醫療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮衛生院維護社會(huì )穩定領(lǐng)導小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責任的通知》。根據《通知》要求，我村衛生室于10月30日至11月3日全面對本村衛生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細回顧�，F就本村衛生室醫患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
一、深刻領(lǐng)會(huì )、認真對待。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，近幾年來(lái)我國的醫患關(guān)系日趨緊張，醫療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫療糾紛，衛生行政部門(mén)、醫院主管部門(mén)和相關(guān)醫務(wù)人員要耗費大量的時(shí)間和精力。醫患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì )的構建，也嚴重干擾了醫療單位的正常工作秩序，加重了醫療管理部門(mén)的工作量和醫務(wù)人員的心理壓力，降低了醫療單位和醫務(wù)人員在社會(huì )上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫患關(guān)系，維護正常的醫療服務(wù)秩序，維護醫患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話(huà)題。
二、詳細回顧，具體排查。
在這幾天時(shí)間里我村村醫放下手里其他事務(wù)，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。經(jīng)村醫詳細回顧，具體排查，我村衛生室與患者及其家屬未發(fā)現有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車(chē)為鑒，防患未然。
鑒于其他醫療機構由于沒(méi)有處理好醫患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續保持我村衛生室良好的醫患關(guān)系、就醫環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛生室將繼續努力。
1、尊重領(lǐng)導安排，高度重視。醫患關(guān)系無(wú)小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習與患者交流溝通技巧，體現“醫乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語(yǔ)等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫藥衛生政策，使轄區村民對目前醫藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫、文明就醫。
3、創(chuàng )造舒適環(huán)境，患至如歸。衛生室內各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛生，醫生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫，安心就醫。
4、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛生室除接診村民就醫外，很大一部分工作屬公共衛生范疇。如：合療門(mén)診報銷(xiāo)、藥品“三統一”零差率銷(xiāo)售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正，透明辦工。
金灣村衛生室醫患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
桃坪鎮金灣村衛生室
20xx年11月4日
醫患糾紛報告5
酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情。醫患糾紛頻頻出現，到底誰(shuí)對誰(shuí)錯?糾紛解決到底該如何進(jìn)行?暑期，南中醫學(xué)生帶你探索醫鬧到底怎么辦?
7月11起，若水團隊組織開(kāi)展以“醫患糾紛現狀與調解方法調研”為主題的暑期社會(huì )時(shí)間，對南京、蘇州等地的中醫院進(jìn)行實(shí)地調查研究活動(dòng)。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪(fǎng)了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫院，用一片赤子之心去發(fā)現問(wèn)題根源，去尋找解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數據收集方法，去實(shí)地調研，去跟蹤調查，去走訪(fǎng)調解委員會(huì )(部門(mén))，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫院、江蘇省中醫院鼓樓醫調委進(jìn)行調查，主要對象是醫生對于醫鬧態(tài)度的調查、患者對于醫鬧態(tài)度的調查以及醫調委在醫患矛盾中起到的調解作用。
本次調查，醫護人員方面的問(wèn)卷進(jìn)行患者和醫生的問(wèn)卷調查活動(dòng)。
本次調查，醫護人員方面的問(wèn)卷我們主要是在醫護人員休息的時(shí)候進(jìn)行問(wèn)卷填寫(xiě)，這樣不會(huì )給醫護人員帶來(lái)工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò )調查同時(shí)進(jìn)行，由一位醫護人員帶給另外的醫護人員填寫(xiě)，循環(huán)往復，這種方法能夠大大減少我們的調查難度與節約了我們的調查時(shí)間。
患者方面信息的收集，我們主要是通過(guò)面談訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)行調查。我們通過(guò)友善的態(tài)度、循序漸進(jìn)地詢(xún)問(wèn)，收集患者對于醫患矛盾方面的看法
—跟蹤調查
另外一隊，進(jìn)行跟蹤調查，主要由張敏同學(xué)帶領(lǐng)小分隊成員進(jìn)行。張敏同學(xué)經(jīng)過(guò)患者同意，與患者一起體驗全部的掛號、排隊、就診、繳費、拿藥的過(guò)程。在進(jìn)行跟蹤調查的同時(shí)也和患者進(jìn)行溝通，了解他們的需求
—調查小結
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調查，發(fā)現兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)，并且若有患者來(lái)的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時(shí)候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說(shuō)是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時(shí)間不同，在排隊上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比，時(shí)間遠遠超過(guò)平均取藥時(shí)間。
在排隊時(shí)候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特別方便，在這個(gè)時(shí)候，導醫臺邊上能有簡(jiǎn)單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊成員匯合后，我們對問(wèn)卷和面談內容進(jìn)行數據整理和數據分析，把表現出的問(wèn)題匯總。而后，我們帶著(zhù)問(wèn)題去調解委(部門(mén))，交流關(guān)于諸多問(wèn)題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過(guò)這樣的實(shí)踐，我們可以更加清晰的看見(jiàn)問(wèn)題的根本，而不是去聽(tīng)信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過(guò)調解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會(huì )主義和諧社會(huì )添磚加瓦!
同時(shí)關(guān)于醫院就診，我們通過(guò)調查提出兩點(diǎn)建議：
1.完善各個(gè)醫院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細數據。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)給患者看病的醫生都可以了解到，患者現在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫生提供參考，也可以為糾紛提供證據，真正做到讓醫生細心，患者放心。
2.在社區里設立一個(gè)掛號的機器，方便年老患者掛號。
3.在社區里公告處明確醫院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
1、在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當地醫院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問(wèn)題的熱情。
4、在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當地醫院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。
1、短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對醫學(xué)知識的吸收和總結也拉開(kāi)序幕，我會(huì )投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者。
2、在社區里公告處明確醫院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
3、在社區里公告處明確醫院班車(chē)的時(shí)間，給患者提供便捷。
4、短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對醫學(xué)知識的吸收和總結也拉開(kāi)序幕，我會(huì )投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者。
醫患糾紛報告6
在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我走進(jìn)了當地醫院，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。
“熟讀王叔和，不如臨證多�！睂�(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。對我們學(xué)生而言，實(shí)踐就是從學(xué)校到社會(huì )，從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)工作人的角色轉變。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
對于我這個(gè)只有一年學(xué)醫經(jīng)歷的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應該從醫院中最基礎的工作開(kāi)始。來(lái)到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過(guò)此地。我知道穿上白大褂，自己就不僅僅是一個(gè)學(xué)生了，而是一個(gè)以治病救人，減輕病人病痛為己任的醫生。當我穿著(zhù)白大褂，看到病人一個(gè)個(gè)因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到醫生這個(gè)職業(yè)是這么的神圣。更加堅定了自己要好好學(xué)習醫學(xué)知識，做一個(gè)好醫生。
在醫院的兩個(gè)星期里，每天都和門(mén)診醫生一起上下班。每天耳濡目染醫生怎么與病人溝通，怎么收集病情資料，怎么治療。雖然現在缺乏一些專(zhuān)業(yè)的知識，但是跟著(zhù)醫生還是能學(xué)到不少他們臨床診斷和治療的經(jīng)驗。這對我以后走入工作崗位，更好的履行醫生的職責毋庸置疑會(huì )有很大的幫助。因為兩個(gè)醫生都是從我們學(xué)校畢業(yè)的，對我這個(gè)剛入門(mén)的小師弟自認也是相當的照顧。每當我有什么不懂的問(wèn)題時(shí)，他們都悉心給我講解，都從最基本的開(kāi)始教我。比如，針刺的手法和灸法、針與灸的結合——溫針的應用、電針的應用及其功能特點(diǎn)、皮內針的應用及其功能特點(diǎn)、穴位注射的應用和功能、拔火罐的方法和分類(lèi)，以及基本的醫療衛生注意事項等等，還有很多是臨床具體操作的`經(jīng)驗總結，這些都是只可意會(huì )，不可言傳的。所有的這些讓我明白中醫的博大精深以及自己的膚淺。當看到病人進(jìn)過(guò)治療后病痛減輕康復時(shí)的笑逐顏開(kāi)，醫生的成功感得到最完美的體現，醫生的辛苦和努力在病人健康面前變的那么的渺小。
突然想到現在社會(huì )上吵得沸沸揚揚的醫患糾紛，雖然不知道其它醫院的情況，但是在這里，我絲毫沒(méi)有發(fā)現醫患糾紛，反而是無(wú)比的和諧。我想，醫患糾紛產(chǎn)生的原因是復雜的，排除病人和社會(huì )等方面因素，醫院首當其沖，有其不可推卸的責任。具體來(lái)說(shuō)，就體現在醫生本身。有些醫患糾紛其實(shí)是完全可以避免的。
要想解決醫患糾紛，最根本的就是要加強醫患溝通，醫學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強、風(fēng)險性高的學(xué)科。在生命過(guò)程和許多疾病中，還有很多沒(méi)有被人類(lèi)完全認識，有的雖已認識但沒(méi)有行之有效的治療方法。因此，醫患雙方通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫務(wù)人員加強與患者溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫療工作，才能使醫務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面，患者到醫院看病，希望與醫務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重，享有充分的權利�；疾【驮\，知道病情是起碼的要求，如果對自己的病情不明白，容易對醫療方案不理解，也可能因此而產(chǎn)生矛盾。醫務(wù)人員告之真實(shí)病情后，更能贏(yíng)得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。醫生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發(fā)生的情況，都要根據不同的對象進(jìn)行有選擇的告知，這樣既尊重了患者，又拉近關(guān)系，也可避免可能發(fā)生的矛盾。我想如果醫生能真正做好這些，那醫患關(guān)系肯定會(huì )和諧不少的。
短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用。新的學(xué)期開(kāi)始了，新一輪對醫學(xué)知識的吸收和總結也拉開(kāi)序幕，我會(huì )投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者。
醫患糾紛報告7
__x省__市第一人民醫院3名醫生在門(mén)診為病人看病時(shí)被一名男子捅傷，其中耳鼻喉科主任醫師王某某因搶救無(wú)效死亡，另兩人受傷。據初步調查，33歲的犯罪嫌疑人連某曾在該院進(jìn)行鼻腔微創(chuàng )手術(shù)，由于認為醫生沒(méi)有治好他的病而最終向醫生舉起了屠刀……
類(lèi)似對醫護人員的暴力加害事件早已不是新聞。據網(wǎng)上對20xx年1月至10月間媒體報道的傷醫事件進(jìn)行的不完全統計，20件中有18件與醫患糾紛有關(guān)，已造成4名醫生在工作崗位上殞命。其中，患者家屬是最主要的肇事者，比重高達60.0%，其次是患者本人，占比為30.0%，原因一般都是出于醫患糾紛。
醫患糾紛是指患者與醫院、醫生在疾病診療中產(chǎn)生的糾紛。這里要特別區別于單純的醫學(xué)美容或單純的藥品買(mǎi)賣(mài)，因為后兩者不以疾病為前提。美容可能只是為了讓自己在外表上更具吸引力；買(mǎi)藥可能只是為了預防疾病而儲備藥物，它們更符合服務(wù)合同、買(mǎi)賣(mài)合同的特征。
為應對日趨緊張的醫患關(guān)系和高發(fā)的襲醫事件，有學(xué)者提出了將醫患關(guān)系納入消費者權益保護法調整范圍的建議。理由為：一是現有法律對患者保護不力是患者轉向私力救濟的主要原因。相對醫生而言，患者處于弱勢地位，一般的民事法律調整的是平等主體之間的法律關(guān)系，而消費者權益保護法強調給處于弱者地位的消費者提供強保護，一旦患者有了更好的法律救濟途徑，就不會(huì )采用襲醫這種極端方式。二是“醫院——患者”關(guān)系符合消費者權益法中的“經(jīng)營(yíng)者——消費者”關(guān)系。一方面，雖然醫院具有一定的公益性，但隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深入，醫院的營(yíng)利性特征日益明顯，診療行為已成為醫院創(chuàng )收的重要途徑，因此可以將醫院的診療行為視為經(jīng)營(yíng)行為，將醫院視為經(jīng)營(yíng)者；另一方面，患者為購買(mǎi)藥品和獲取醫療服務(wù)支付了費用，應視為消費者，享有安全權、知情權等。
實(shí)際上，雖然長(cháng)久以來(lái)，各界對醫患關(guān)系是否適用消法眾說(shuō)紛紜，但迄今為止我國消法仍未將其納入調整范疇，這在最新修改的消法中可以得到印證，相信立法者對此必然進(jìn)行過(guò)審慎的考量。筆者贊同立法者的做法，認為醫患關(guān)系不能用消法進(jìn)行調整，主要有以下幾方面的考慮。
1、醫患關(guān)系不屬于消法中的消費關(guān)系。醫患關(guān)系產(chǎn)生的前提是患者的疾病需要到醫院進(jìn)行治療，這一前提的存在使得醫院、醫生與患者之間成為對抗疾病的共同體，而不是經(jīng)營(yíng)者與消費者之間的純粹經(jīng)濟利益關(guān)系。例如，在消法調整的買(mǎi)賣(mài)行為和服務(wù)行為中，經(jīng)營(yíng)者和消費者都有自主選擇的權利，這一點(diǎn)在醫患關(guān)系中就要大打折扣。首先，無(wú)論哪個(gè)病人到醫院，從法律和道義上說(shuō)，醫院都不能拒絕；其次，在緊急情況下，急救車(chē)往往會(huì )將病人送往最近的醫院，這時(shí)病人也沒(méi)有選擇權；再次，在“非典”等特殊時(shí)期，對傳染病人的治療是強制性的，醫院和病人都沒(méi)有選擇權。
2、消法中規定的“反欺詐”和“知情權”等也無(wú)法適用于醫患關(guān)系。由于患者的知識水平及心理素質(zhì)存在差異，醫生不可能將真實(shí)病情病因告訴每個(gè)患者。特別是對一些心理素質(zhì)差的重癥患者，如實(shí)告知只會(huì )起到反作用，就連病人家屬也往往要求醫生對病人進(jìn)行隱瞞。試問(wèn)在這種情況下，患者又如何依據消法行使其知情權和反欺詐權呢？
3、醫學(xué)的不確定性使消法適用時(shí)缺乏評判標準。消法中典型的消費關(guān)系，如買(mǎi)賣(mài)關(guān)系、服務(wù)關(guān)系中，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要么是法定的，要么是雙方約定的，總會(huì )有一個(gè)參照標準，而醫患關(guān)系中的診療行為不具有這種特定性。診療由疾病而起，這就決定了診療本身就是一種高風(fēng)險行為，目前為止還沒(méi)有哪個(gè)國家的醫院或醫生敢打包票說(shuō)能100%治愈某種疾病，或能將該疾病控制在某一程度，法律也不可能制定這樣一個(gè)標準。因此，消法中缺乏與診療行為相對應的評判標準，無(wú)法對其進(jìn)行調控。
4、將醫患關(guān)系納入消法不利于維護司法統一。侵權責任法出臺前，醫患糾紛在處置上存在法律選擇混亂的現象，有的起訴違約責任，有的起訴侵權責任。侵權責任法統一了醫患糾紛的法律適用，即無(wú)論醫療事故還是非醫療事故，一律適用侵權責任法的規定。與侵權責任法相比，消法無(wú)非是多了一個(gè)“反欺詐”條款的救濟，但正如前文所述，鑒于診療行為的不確定性，該條款基本上是用不到的，那么再將消法加入醫患糾紛法律選擇的序列又有什么意義呢？反而容易重新造成法律適用上的混亂，并進(jìn)一步導致司法不統一。
5、消法的法律定位可能會(huì )對解決醫患糾紛起到反作用。很多支持用消法調整醫患關(guān)系的人都認為，患者是弱者，法律應加強對弱者的保護，而消法正是這樣一部保護弱者的法律�？傻降兹绾卧u判誰(shuí)是弱者呢？現在，要想成為一名醫生，一般都要經(jīng)過(guò)8年的本、碩教育，一線(xiàn)城市更是直接要求博士畢業(yè)。據統計，我國每年的醫學(xué)畢業(yè)生中，只有六分之一能進(jìn)入醫院工作�？梢�(jiàn)，在一名醫生的成長(cháng)過(guò)程中，無(wú)論是國家、家庭還是醫生本人的投入都是非常大的。工作后，醫生承受的勞動(dòng)強度和心理壓力也非一般行業(yè)所能體會(huì )。受襲死亡的醫生往往在生命的最后一刻仍然堅守在自己的崗位之上。而這些發(fā)生后，輿論卻多偏向患者。誠然，在疾病治療面前，患者是弱者，但不可否認的是，在輿論面前，醫院、醫生也是弱者。此時(shí)，法律的價(jià)值取向就頗為重要。如果適用消法，無(wú)論最終處理結果如何，給法官帶來(lái)的強烈暗示就是天平要向患者傾斜。筆者認為，這樣將導致患者“消費者就是上帝”的思
想進(jìn)一步膨脹，也使醫生在診療時(shí)畏手畏腳，甚至出于自我保護的考慮而進(jìn)行選擇性醫療，最終結果恐怕是對雙方都不利，甚至會(huì )進(jìn)一步放大醫患矛盾。因此，筆者認為，法律處理在醫患關(guān)系問(wèn)題上還是應強調平等保護。
醫患糾紛如何處理確實(shí)值得我們好好反思，特別是要從醫療體制改革上尋求合理化路徑，但無(wú)論如何不應將醫患關(guān)系納入消法。
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