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村衛生室醫患糾紛排查化解報告總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的村衛生室醫患糾紛排查化解報告總結，歡迎大家分享。
面對全國醫患關(guān)系緊張，醫療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮衛生院維護社會(huì )穩定領(lǐng)導小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責任的通知》。根據《通知》要求，我村衛生室于10月30日至11月3日全面對本村衛生室近幾年在營(yíng)業(yè)過(guò)程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細回顧�，F就本村衛生室醫患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報如下：
一、深刻領(lǐng)會(huì )、認真對待。
市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，近幾年來(lái)我國的醫患關(guān)系日趨緊張，醫療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫療糾紛，衛生行政部門(mén)、醫院主管部門(mén)和相關(guān)醫務(wù)人員要耗費大量的時(shí)間和精力。醫患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì )的構建，也嚴重干擾了醫療單位的正常工作秩序，加重了醫療管理部門(mén)的工作量和醫務(wù)人員的心理壓力，降低了醫療單位和醫務(wù)人員在社會(huì )上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫患關(guān)系，維護正常的醫療服務(wù)秩序，維護醫患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對的話(huà)題。
二、詳細回顧，具體排查。
在這幾天時(shí)間里我村村醫放下手里其他事務(wù)，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門(mén)了解情況，耐心解釋?zhuān)衙芑庠诿妊繝顟B(tài)。經(jīng)村醫詳細回顧，具體排查，我村衛生室與患者及其家屬未發(fā)現有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車(chē)為鑒，防患未然。鑒于其他醫療機構由于沒(méi)有處理好醫患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續保持我村衛生室良好的醫患關(guān)系、就醫環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛生室將繼續努力。
1、尊重領(lǐng)導安排，高度重視。醫患關(guān)系無(wú)小事，加強自己業(yè)務(wù)知識學(xué)習，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習與患者交流溝通技巧，體現“醫乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語(yǔ)等形式積極有力宣傳國家相關(guān)醫藥衛生政策，使轄區村民對目前醫藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫、文明就醫。
3、創(chuàng )造舒適環(huán)境，患至如歸。衛生室內各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛生，醫生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫，安心就醫。
4、公開(kāi)業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛生室除接診村民就醫外，很大一部分工作屬公共衛生范疇。如：合療門(mén)診報銷(xiāo)、藥品“三統一”零差率銷(xiāo)售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開(kāi)、公正，透明辦工。
金灣村衛生室醫患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導、各位同仁誠懇指正！
謝謝！
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