學(xué)校矛盾糾紛排查調處工作總結

　　篇一：

　　根據《福建省交通廳關(guān)于做好今冬明春開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調處的通知》精神，學(xué)院從創(chuàng )建“平安校園”、構建和諧社會(huì )的高度，認識到做好矛盾糾紛集中排查調處的重要性，采取了積極有效的措施，預防和化解矛盾糾紛，全力維護校園的安定穩定�，F將主要工作總結如下：

　　一、加強領(lǐng)導、明確職責

　　學(xué)校實(shí)行矛盾糾紛排查調處工作責任制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行分級負責，歸口到處，責任到人，定期排查，限期解決。學(xué)校各部門(mén)黨政主要領(lǐng)導是維護學(xué)校穩定工作的第一責任人，對可能影響學(xué)校穩定的重大矛盾和突出問(wèn)題，親自協(xié)調，督促解決;對可能引發(fā)群眾性事件的傾向性，苗頭性問(wèn)題，要千方百計地解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài);對因排查工作不細致，調處工作不到位導致矛盾激化，發(fā)生群體性事件，造成惡劣影響的，嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和責任。

　　二、信息暢通、加強矛盾預測、預防工作

　　為了把各種矛盾解決在萌芽狀態(tài)，學(xué)院廣開(kāi)信息來(lái)源，拓寬信息渠道，及時(shí)發(fā)現“萌芽”。通過(guò)談心、交流及情報信息報送制度和節假日各部門(mén)領(lǐng)導值班制度等形式廣泛獲取有關(guān)內幕性和預警性信息，切實(shí)做到上下聯(lián)絡(luò )暢通，信息傳遞及時(shí)準確。

　　此外，學(xué)院還十分注意掌握廣大師生員工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)定期召開(kāi)有關(guān)的座談會(huì )、分析會(huì )，了解各種動(dòng)向，研究應對措施;通過(guò)領(lǐng)導深入基層和校領(lǐng)導每月一次的師生接待制度，廣泛聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)和要求，認真解決問(wèn)題。對于反映出來(lái)的各類(lèi)矛盾和糾紛落實(shí)化解責任，做好疏導工作。據不完全統計，學(xué)院去年調解較大的內部糾紛2起，有效地防止了矛盾激化，維護了學(xué)院穩定。

　　三、齊抓共管，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用

　　學(xué)院各職能部門(mén)在對本單位的矛盾糾紛排查調處工作中，能夠從學(xué)院的安定穩定大局出發(fā)，各司其職，各負其責，加強溝通和協(xié)調，齊抓共管，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用。充分發(fā)揮黨辦、工會(huì )、學(xué)工、保衛等職能部門(mén)的作用和基層單位處理本單位矛盾糾紛的優(yōu)勢，運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，努力把矛盾和問(wèn)題化解在本單位。以黨委辦公室為主，負責調解黨員干部之間的矛盾;工會(huì )負責調解校內教職工之間的矛盾;保衛處、學(xué)生處負責調解學(xué)生之間、學(xué)生與校外人員之間發(fā)生的矛盾糾紛。

　　四、抓好經(jīng)常性與重要時(shí)期的排查調處

　　按照抓早、抓小、抓苗頭的要求，加強預測、預防、化解工作。堅持集中排查調處和經(jīng)常性排查調處相結合，突出抓好重大節慶和敏感時(shí)期前的集中排查調處。對涉及面廣、問(wèn)題復雜、影響重大的矛盾糾紛，學(xué)校黨政領(lǐng)導親自協(xié)調，分析原因，采取措施，針對性地解決問(wèn)題。在公安部門(mén)指導下，學(xué)校以專(zhuān)職保衛人員為骨干，派駐到學(xué)生公寓的輔導員為基礎，依托公寓學(xué)生黨、團組織和寢室學(xué)生自我管理的組織體系，建立起學(xué)生公寓穩定工作網(wǎng)絡(luò )。學(xué)生輔導員及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)、做好思想政治工作，協(xié)調和化解日常生活和活動(dòng)中的一些矛盾糾紛，協(xié)助處置違法、違紀行為。突出矛盾糾紛排查調處重點(diǎn)，堅持矛盾糾紛排查調處制度，重點(diǎn)化解師生員工因教學(xué)、工作、學(xué)習、婚姻、家庭、鄰里、交往等問(wèn)題引發(fā)的矛盾糾紛以及維護師生員工的合法權益。積極預防和妥善處置群體性事件，認真貫徹落實(shí)全國、全省預防和處置群體性事件工作會(huì )議精神，按照《福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)關(guān)于預防和處置重大安全事故和群體性事件的方案》的要求，妥善處理各種矛盾，努力化解消極因素，積極防范突發(fā)事件，更加深入地研究探索新形勢下影響學(xué)校穩定的各種新情況、新問(wèn)題，有效遏制群體性事件的發(fā)生，杜絕影響穩定的大規模群體性事件;對群體性事件苗頭，發(fā)現得早、化解得了，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層，一旦發(fā)生群體性事件，控制得住、處置得好，把危害和損失降到最低限度，把負面影響縮到最小范圍。

　　自去冬今春以來(lái)，學(xué)院各部門(mén)按照中央和省、廳的統一部署和要求，認真開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調處工作，取得了較好的效果，有力地維護了學(xué)院的安定穩定，為學(xué)院師生的學(xué)習、工作和生活創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。

　　篇二：

　　本年度，在學(xué)校領(lǐng)導的正確指導下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效�，F就學(xué)校加強矛盾糾紛排查調處工作作一情況總結。

　　一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實(shí)加強學(xué)校內部管理 學(xué)校領(lǐng)導結合行政例會(huì )、全體教師大會(huì )、各條線(xiàn)工作會(huì )議，認真及時(shí)宣傳構建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類(lèi)檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，以工作實(shí)績(jì)?yōu)橹匾獏⒖家罁�。從以往幾次教代�?huì )所提供的議案和意見(jiàn)的內容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導與教師之間的矛盾糾紛;來(lái)看無(wú)一例是違規操作，僅是個(gè)別外地家長(cháng)不滿(mǎn)意所為。由于學(xué)校按規矩辦事，不斷加強管理，重視構建“和諧校園”，辦學(xué)近多年來(lái)，可以說(shuō)沒(méi)有出現一例矛盾激化的事例。這與學(xué)校領(lǐng)導加強管理，重視避免出現內部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。

　　二、提高條線(xiàn)工作水平，提供師生、家長(cháng)申訴渠道

　　作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校中層管理人員、教研組長(cháng)不斷加強學(xué)習，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來(lái)，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。

　　從學(xué)校一頭來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強管理透明度，也是減少矛

　　盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學(xué)校行政、工會(huì )十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類(lèi)先進(jìn)推薦、各項工作考核結果做到公示一周，無(wú)疑義后再予以定局。 關(guān)于家長(cháng)工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長(cháng)學(xué)校，提高廣大家長(cháng)教育子女的水平和對學(xué)校工作的積極配合程度;二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(cháng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。

　　不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(cháng)和學(xué)生對學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復。如果教師、家長(cháng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，條線(xiàn)領(lǐng)導能解決的由條線(xiàn)領(lǐng)導負責解決，條線(xiàn)領(lǐng)導不能解決的提交行政會(huì )議、教代會(huì )討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見(jiàn)，就按青少年維權崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權益的事，就嚴格按照《田集鎮中心學(xué)校師德規范》予以處理。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線(xiàn)電話(huà)。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構建和諧校園。

　　三、及時(shí)進(jìn)行工作總結，不斷加以反思改進(jìn)

　　工作頭緒多，難免會(huì )出現漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現工作問(wèn)題或漏洞，應及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補，不

　　斷改進(jìn)工作，以求增強實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的。 總而言之，我校的矛盾糾紛排查調處工作是十分有效的。去年，學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內強素質(zhì)”。我們深信：通過(guò)不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì )使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì )使周邊老百姓對我校更加放心滿(mǎn)意。這也為我校努力構建和諧校園，邁出了堅實(shí)的一步。

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