教育學(xué)調查報告(5篇范文)
在我們平凡的日常里，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的教育學(xué)調查報告(5篇范文)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
教育學(xué)調查報告(5篇范文)1
由于我省的特殊教育發(fā)展不平衡，一部分特殊教育學(xué)校辦學(xué)水平提高較快，在國內享有一定聲譽(yù)，但還有一些特殊教育學(xué)校就讀的三類(lèi)殘疾兒童少年，雖然他們的入學(xué)問(wèn)題得到了解決，但遠遠不等于他們已受到了適合其身心發(fā)展特點(diǎn)與需要的教育。為了進(jìn)一步提高湖北省特殊教育學(xué)校的整體辦學(xué)水平，我們開(kāi)展了“湖北省特殊教育學(xué)校辦學(xué)情況的現狀調查與研究” 抽樣問(wèn)卷調查和實(shí)地考察與訪(fǎng)談，經(jīng)過(guò)抽樣設計、問(wèn)卷發(fā)放、回收、編碼、錄入與計算機統計分析等環(huán)節，基本上完成了預定的目標�，F將具體情況報告如下：
對湖北省特殊教育教育發(fā)展現狀的分析
1、湖北省特殊教育學(xué)校整體師資隊伍良好。湖北省特殊教育學(xué)校35歲以下教師約占47%，35—49歲教師占37%，即中青年老師約占84%。說(shuō)明湖北省特殊教育學(xué)校教師隊伍整體比較年輕化，青年教師所占比例比較大。年輕教師具有蓬勃朝氣和創(chuàng )新精神，是這些特殊教育學(xué)校持續發(fā)展的重要的有利條件。湖北省特校教師中專(zhuān)科以上學(xué)歷教師約占80%（79、72%）中專(zhuān)學(xué)歷教師為18、9%，按照我省目前對中小學(xué)教師學(xué)歷達標要求，公有約1、4%的教師為學(xué)歷未達標者，這說(shuō)明湖北省特校老師伯整體學(xué)歷達標率較高。這對于提高我省特殊教育的質(zhì)量是十分重要的，湖北省特校教師職稱(chēng)以中級職稱(chēng)的比例為最大，約占到60%（調查顯于為59、4%），初級教師的比例也比較大（34、4%），高級職稱(chēng)教師的比例較�。s6、2%），這種職稱(chēng)比例的結構與湖北省特教學(xué)校教師目前以九年義務(wù)教育段，尤其是小學(xué)側面教師為多有關(guān)，也與教師隊全整體年輕化程度高有關(guān)。但高級教師比例過(guò)小，這對培養和形成骨干教師隊伍不利、湖北省特校教師中經(jīng)過(guò)特殊教育專(zhuān)業(yè)培養的約占1/3（31、2%），還有1/3的教師經(jīng)過(guò)一些特教師資培訓班的培訓。這說(shuō)明教師隊伍對于特殊教育專(zhuān)業(yè)知識技能的整體水平還不高，有必要繼續加強教育學(xué)校教師的職后特教專(zhuān)業(yè)知識技能的培訓。
教研情況。從問(wèn)卷中可以看出湖北省特校教師中具有較好教育科研能力和學(xué)術(shù)探究精神，有約42%的學(xué)校成功地主持過(guò)或參與過(guò)教育科研課題的研究，累計約有600多篇目論文在各種學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表或獲獎，人均論文發(fā)表或獲獎約0、5。這是我省特校不斷深入開(kāi)展教育改革的良好基礎。
2、“十五”期間政府對特殊教育學(xué)校的投入不斷增加�！笆濉逼陂g湖北省累計投入特殊教育專(zhuān)款400多萬(wàn)元，各市州投入總額達1000多萬(wàn)元，各縣級財政投入專(zhuān)項資金總額也達1000萬(wàn)元。肖北省大多特殊教育學(xué)校搖籃有基本能開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)用房和生活用戶(hù)諑活動(dòng)場(chǎng)地，約2/5的學(xué)校有了語(yǔ)訓機等特殊教育專(zhuān)用設備，大部分學(xué)校設有微機、電視機等教學(xué)設備。有60%以上的學(xué)校校園面積在50%以上。
3、湖北省特教學(xué)校，大多存在辦學(xué)經(jīng)費困難的問(wèn)題，目前解決的渠道許多學(xué)校在很大程度上依靠社會(huì )捐助。據有效問(wèn)卷統計：xx年，61所特校共收到社會(huì )各界捐資達300多萬(wàn)元。社會(huì )各界對特校的資助為特殊教育學(xué)校解決了一定的辦學(xué)經(jīng)費上的困難，為特教事業(yè)的發(fā)展起了良好的促進(jìn)作用。
4、從問(wèn)卷中還反映出，湖北省特殊教育學(xué)校教師中有6。8%的教師為市區縣學(xué)科帶頭人，有15。3%的教師曾受過(guò)各級各類(lèi)表彰，這既說(shuō)明了湖北省特校教師隊伍整體素質(zhì)較高。也說(shuō)明了各級政府和教育行政部門(mén)對特校教師的深切關(guān)懷和重視。
5、自xx年湖北省出臺“湖北省殘疾人優(yōu)惠待遇規定”以來(lái)，湖北省縣市級特殊教育學(xué)校大多對殘疾學(xué)生實(shí)行了“兩免一補”政策，據調查統計，90。1%的特殊教育學(xué)校落實(shí)了“兩免一補”政策，但各地落實(shí)程度有差異，其中有18%左右的學(xué)校僅落實(shí)了“兩免”，而“一補”沒(méi)有到位，同時(shí)有11%左右的學(xué)校在當地政府的關(guān)懷下，對殘疾學(xué)生衽了全免費義務(wù)教育�！皟擅庖谎a”政策的逐步落實(shí)為提高全省殘疾兒童少年的入學(xué)率和鞏固率提供了良好的保障。 6、湖北省一部分特殊教育學(xué)校育殘教育學(xué)校育殘成才，辦學(xué)具有特色。辦學(xué)成果比較突出。以武漢市第一聾校、武漢市指點(diǎn)二聾校和武漢盲校等為骨干的武漢市三所辦學(xué)歷史最為悠久的特校在全國特教界享有較高聲譽(yù)。武漢一聾校在后來(lái)出步入了全國信息技術(shù)實(shí)驗校的行列。宜昌市聾啞學(xué)校辦學(xué)突出了藝術(shù)教育特色。一部分縣市級特殊教育學(xué)校在教好學(xué)生基礎文化知識的同時(shí)，十分重視學(xué)生的勞動(dòng)技能教育和職業(yè)技能教育，有的學(xué)校還開(kāi)設了以提高生活自理能力為主的勞技課，對高年級學(xué)生開(kāi)設了美容美發(fā)、毛線(xiàn)編織和種植養殖等職業(yè)技術(shù)教育，使學(xué)生畢業(yè)時(shí)能掌握一到二門(mén)實(shí)用勞動(dòng)技能，有10多名畢業(yè)生畢業(yè)后辦起理發(fā)店和縫紉機店，自主創(chuàng )業(yè)。石首市特殊教育學(xué)校采取送學(xué)生出去培訓和請人才進(jìn)來(lái)教學(xué)的方法對學(xué)生進(jìn)行理發(fā)、縫紉、烹飪等技術(shù)培訓。當陽(yáng)市聾啞學(xué)校以校辦工廠(chǎng)為職教基地，教授歷屆高年級學(xué)生學(xué)習縫紉技術(shù)，使學(xué)生掌握一技之長(cháng)，畢業(yè)后有的成為校辦工廠(chǎng)的骨干，有的則以自己擁有了手世創(chuàng )業(yè)。
7、相當一部分特校積極開(kāi)展課堂教學(xué)改革。重視提高教師隊伍素質(zhì)，注重特殊教育專(zhuān)用設施和現代教育設施的建高和應用。努力提高教學(xué)質(zhì)量。如武漢市特殊教育學(xué)校在市教育局和市特教學(xué)會(huì )的組織下，“十五”期間成功的開(kāi)展了“三類(lèi)殘疾獐少年心理健康教育”的大型課題實(shí)踐研究�？h市級特殊教育學(xué)校大多規模小、教師少、經(jīng)費缺，僅管如此，相當一部分特校課堂教學(xué)的改革和教學(xué)研究活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。有的學(xué)校還建立了較高朝夕相處的微機室，接入了英特網(wǎng)。有40%的聾校擁有語(yǔ)訓設備。特殊教育專(zhuān)用教學(xué)設備和現代化教學(xué)設備的建設和應用是提高特殊教育教學(xué)質(zhì)量的重要手段，湖北省特教學(xué)校在這一方面整體上步入了起步發(fā)展階段。
湖北省特殊教育教育面臨的主要問(wèn)題
1、湖北省特殊教育學(xué)校發(fā)展不平衡，薄弱學(xué)校數量較多。湖北省特教學(xué)校整體數量較多，但既小、又破又簡(jiǎn)陋，辦學(xué)條件差，辦學(xué)水平低的學(xué)校也比較多，有的學(xué)校10名教師、50名學(xué)生靠租用四間教室、二間寢室辦校，且房屋陳舊不堪，墻壁脫落，樓頂漏水。據調查統計，湖北省特校中教職工人數不足10人的小型號學(xué)校占到10%，另外還有23%的特校，教職工人數在15人以下，有的學(xué)校有名無(wú)實(shí)。
2、多數特殊教育學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費嚴重欠缺，湖北省特教學(xué)校中大部分沒(méi)有明確的公用經(jīng)查帳，有的學(xué)校雖然有，但也是杯水車(chē)薪，根本難以維持開(kāi)支。有的學(xué)校僅每生15元/年的公用經(jīng)費，也就是一個(gè)學(xué)生每天僅5分錢(qián)的費用，連喝水的費用恐怕都不夠。特殊教育學(xué)校的學(xué)生，住校學(xué)生高達97%以上。特校學(xué)生需要的教學(xué)專(zhuān)用設備輔助教學(xué)，如助聽(tīng)設備、視聽(tīng)設備等也有所欠缺。
3、特校教師編制過(guò)緊，教師待遇較低。每個(gè)班級配備的老師只有1個(gè)多一點(diǎn)的人，這樣編制配備顯然是很緊張的。
教育學(xué)調查報告(5篇范文)2
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信息技術(shù)教育是以培養學(xué)生信息素養為重要目標，以提高信息處理能力為主線(xiàn)，以學(xué)習信息技術(shù)和利用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)學(xué)生的學(xué)科學(xué)習，以項目實(shí)踐活動(dòng)為教學(xué)的基本活動(dòng)形式。初中信息技術(shù)的教育的特點(diǎn)，確定了初中信息技術(shù)教學(xué)必須摒棄傳統的死記硬背的教與學(xué)的模式，讓學(xué)生形成主動(dòng)學(xué)習的態(tài)度，在學(xué)習基礎知識和基本操作技術(shù)的過(guò)程中學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )思考、學(xué)會(huì )探索、學(xué)會(huì )創(chuàng )新。為了讓我校學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習、在主動(dòng)中發(fā)展、在探究中創(chuàng )新，以培養學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè )于探索、勤于操作的優(yōu)良品質(zhì)，在開(kāi)學(xué)之初，我對全校的初一新生進(jìn)行了一次信息技術(shù)學(xué)前調查并對調查結果進(jìn)行了分析，在此基礎上制定了相應的教學(xué)策略。
�。ǘ┓治鰧W(xué)生，把握初中學(xué)生的認知特點(diǎn)
開(kāi)學(xué)初，我設計了針對初一新生的調查問(wèn)卷，對學(xué)生進(jìn)行了調查。調查內容主要包括個(gè)人基本資料、對信息技術(shù)基礎知識掌握程度、信息技術(shù)應用技能、參賽情況、對學(xué)習信息技術(shù)課的態(tài)度以及想對老師講的幾大板塊。根據調查表的分析（見(jiàn)圖1—圖10），力爭在教學(xué)中制定合理的、符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)策略。
調查結果統計：
1、調查對象基本情況
2、學(xué)生對信息技術(shù)基礎知識和技能的掌握程度現狀統計
從統計數據中知道，對于使用wrod編輯電子小報、使用powerpoint制作幻燈片等應用軟件，在基本能按要求操作層面以上的學(xué)生占50%左右，完全不會(huì )操作的有45%左右。怎樣才能讓操作熟練的那16%左右的學(xué)生有新知識可學(xué)而不是吃不飽，又要讓不會(huì )操作的學(xué)生吃得了而能順利完成學(xué)習任務(wù)，是教學(xué)設計的關(guān)鍵。以上統計數據是教學(xué)中制定教學(xué)計劃、設計學(xué)習任務(wù)的重要依據。這些數據還為我們了解學(xué)生學(xué)習計算機的切入角度，了解班級差異很有好處。
3、學(xué)生對初中信息技術(shù)學(xué)習的態(tài)度
按中小學(xué)信息技術(shù)課程指導綱要（試行）的要求，初中階段的教學(xué)內容中文字處理的基本方法是較大一個(gè)板塊，是支持終身學(xué)習和合作學(xué)習的手段，是日常生活和學(xué)習工作必要的基本技能，能用計算機制作多媒體作品、網(wǎng)絡(luò )基礎及其應用既是學(xué)生最想學(xué)的，也是實(shí)際中非常需要的知識。所以我把這些作為了解學(xué)生的切入點(diǎn)，設計了本次問(wèn)卷。
在調查學(xué)生學(xué)習態(tài)度的統計結果中，有近70%的學(xué)生渴望多學(xué)，不想學(xué)習和學(xué)不學(xué)無(wú)所謂的總共只占6%，說(shuō)明學(xué)生的求知欲望是強烈的；有選擇地學(xué)習者為24%，說(shuō)明當代初中學(xué)生有思想，也有主見(jiàn)，這對教師設計教學(xué)計劃，制定教學(xué)策略以及設置學(xué)習任務(wù)都有很大的挑戰性。如何引導學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習觀(guān)，激發(fā)不愿學(xué)習者的學(xué)習興趣，是教好信息技術(shù)課不可忽視的環(huán)節。
�。ㄈ┓治鲂畔⒓夹g(shù)教學(xué)現狀，制訂教學(xué)策略
分析學(xué)生、分析教材的目的是為了能更好地駕馭學(xué)生和教材，制定合理的、符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)策略，探索信息技術(shù)課的教學(xué)模式，更好地上好信息技術(shù)課。
教學(xué)策略是關(guān)于教學(xué)決策的謀略。信息技術(shù)教學(xué)策略是在現代教育理論（思想）指導下，對完成信息技術(shù)教學(xué)目標而采用的教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)活動(dòng)程度和教學(xué)媒體等因素的總體考慮。
為提高教學(xué)效率，極大地發(fā)揮教學(xué)資源的效益，根據學(xué)校軟、硬件條件較好，學(xué)生群體基礎較好、對信息技術(shù)的學(xué)習有強烈的要求，并努力想要通過(guò)對信息技術(shù)的相關(guān)內容的學(xué)習發(fā)展自己的個(gè)性、能力和水平的實(shí)際，應以學(xué)生的實(shí)踐能力的培養為主線(xiàn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，適當刪去與小學(xué)重復的學(xué)習內容，研究與高中教學(xué)的銜接問(wèn)題。如在練習鼠標和軟件的使用時(shí)，指導學(xué)生用《畫(huà)圖》軟件制作富有童心的作品來(lái)歌頌祖國、歌頌家鄉，對學(xué)生進(jìn)行美的熏陶和愛(ài)國主義教育。學(xué)習用word來(lái)寫(xiě)作文和制作小報，培養學(xué)生使用計算機的興趣和意識，提高應用計算機處理信息的能力。
運用情境啟發(fā)、協(xié)作學(xué)習、任務(wù)驅動(dòng)、自主探究、小老師的教學(xué)策略開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
所謂情境啟發(fā)，是利用信息技術(shù)為教學(xué)提供一條超時(shí)空的隧道，把網(wǎng)上的和光盤(pán)里面的豐富多彩的信息資源呈現給學(xué)生，為學(xué)生的學(xué)習創(chuàng )造廣闊天地，提供學(xué)習環(huán)境，增強對學(xué)生思維興奮點(diǎn)的刺激。
協(xié)作學(xué)習是由多個(gè)學(xué)習者針對同一學(xué)習內容彼此交互和合作，在共同完成任務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)競爭、協(xié)同、幫助、分工等形式，達到對學(xué)習內容的深刻理解和領(lǐng)悟。
任務(wù)驅動(dòng)是指學(xué)生按照教材或教師的要求去完成某項工作。任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)策略對發(fā)揮學(xué)生積極主動(dòng)性，積極參與學(xué)習活動(dòng)，培養創(chuàng )造性能力都有積極作用。
小老師適用于教學(xué)內容為一些同學(xué)已經(jīng)掌握，或者還有代表作品的情況。讓這些同學(xué)展示他們的作品，講解作品制作的方法。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于演講者的成長(cháng)，有利于激發(fā)聽(tīng)講者的創(chuàng )作意識。讓同學(xué)展示他們的作品，是對他們成功的肯定，也是讓他們與學(xué)習伙伴共同分享學(xué)習成果。讓他們當小老師講解作品制作的方法，能鍛煉口頭能力，又能培養他們的責任心和使命感，促使其不斷成長(cháng)。對聆聽(tīng)者來(lái)說(shuō)，演講者是同學(xué)、伙伴，展示的是自己熟悉而感興趣的內容，這種親近感是老師無(wú)法替代的。同時(shí)，自己同學(xué)能制作的，我也能制作甚至會(huì )更好，從而一種學(xué)習的欲望、創(chuàng )作的熱情很自然地被激發(fā)起來(lái)。如果在學(xué)習過(guò)程中有情感的投入，就會(huì )有內在動(dòng)力的支持，也就能從學(xué)習中獲得積極的情感體驗，產(chǎn)生良好的學(xué)習效果。
基于以上的教學(xué)策略，我認為在初中階段中可采取講解接受模式、探究式課堂教學(xué)模式、基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的協(xié)作學(xué)習的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。
作為一名信息時(shí)代的教師，不再只是傳道、授業(yè)、解惑，也不只是一桶水與一杯水的關(guān)系，教師是學(xué)生學(xué)習任務(wù)的設計者，學(xué)生活動(dòng)的組織者，學(xué)生思維的啟迪者，學(xué)生潛能的挖掘者。教師在課堂教學(xué)中的職責是建立積極的課堂環(huán)境，幫助學(xué)生明了自己想要學(xué)習什么和獲得什么，喚起學(xué)生成長(cháng)的渴望；幫助學(xué)生尋找、搜集和利用學(xué)習資源；幫助學(xué)生營(yíng)造和維持學(xué)習過(guò)程中積極的心理氛圍，讓學(xué)生在愉快中學(xué)習，在愉快中進(jìn)步。
教育學(xué)調查報告(5篇范文)3
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信息技術(shù)教育是以培養學(xué)生信息素養為重要目標，以提高信息處理能力為主線(xiàn)，以學(xué)習信息技術(shù)和利用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)學(xué)生的學(xué)科學(xué)習，以項目實(shí)踐活動(dòng)為教學(xué)的基本活動(dòng)形式。初中信息技術(shù)的教育的特點(diǎn)，確定了初中信息技術(shù)教學(xué)必須摒棄傳統的死記硬背的教與學(xué)的模式，讓學(xué)生形成主動(dòng)學(xué)習的態(tài)度，在學(xué)習基礎知識和基本操作技術(shù)的過(guò)程中學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )思考、學(xué)會(huì )探索、學(xué)會(huì )創(chuàng )新。為了讓我校學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習、在主動(dòng)中發(fā)展、在探究中創(chuàng )新，以培養學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè )于探索、勤于操作的優(yōu)良品質(zhì)，在開(kāi)學(xué)之初，我對全校的初一新生進(jìn)行了一次信息技術(shù)學(xué)前調查并對調查結果進(jìn)行了分析，在此基礎上制定了相應的教學(xué)策略。
�。ǘ┓治鰧W(xué)生，把握初中學(xué)生的'認知特點(diǎn)
開(kāi)學(xué)初，我設計了針對初一新生的調查問(wèn)卷，對學(xué)生進(jìn)行了調查。調查內容主要包括“個(gè)人基本資料”、“對信息技術(shù)基礎知識掌握程度”、“信息技術(shù)應用技能”、“參賽情況”、“對學(xué)習信息技術(shù)課的態(tài)度”以及“想對老師講的”幾大板塊。
調查結果統計：
1、調查對象基本情況
2、學(xué)生對信息技術(shù)基礎知識和技能的掌握程度現狀統計
學(xué)生中有90%左右的對鍵盤(pán)分布較熟悉，認為自己指法操作和操作姿勢正確的有15%，62%的學(xué)生覺(jué)得指法操作和操作姿勢基本正確，有23%的不正確。當然，對學(xué)生的自我評價(jià)，教師還要通過(guò)觀(guān)察才能證實(shí)。如果確實(shí)如學(xué)生的自我認識那樣，我們就有必要發(fā)揮前15%的學(xué)生的作用，對后23%的學(xué)生進(jìn)行幫助，從而加快學(xué)習的進(jìn)程，提高學(xué)習的效率。
從統計數據中知道，對于使用wrod編輯電子小報、使用powerpoint制作幻燈片等應用軟件，在“基本能按要求操作”層面以上的學(xué)生占50%左右，完全不會(huì )操作的有45%左右。怎樣才能讓操作熟練的那16%左右的學(xué)生有新知識可學(xué)而不是“吃不飽”，又要讓不會(huì )操作的學(xué)生“吃得了”而能順利完成學(xué)習任務(wù)，是教學(xué)設計的關(guān)鍵。以上統計數據是教學(xué)中制定教學(xué)計劃、設計學(xué)習任務(wù)的重要依據。這些數據還為我們了解學(xué)生學(xué)習計算機的切入角度，了解班級差異很有好處。
3、學(xué)生對初中信息技術(shù)學(xué)習的態(tài)度
按“中小學(xué)信息技術(shù)課程指導綱要（試行）”的要求，初中階段的教學(xué)內容中“文字處理的基本方法”是較大一個(gè)板塊，是支持終身學(xué)習和合作學(xué)習的手段，是日常生活和學(xué)習工作必要的基本技能，“能用計算機制作多媒體作品”、“網(wǎng)絡(luò )基礎及其應用”既是學(xué)生最想學(xué)的，也是實(shí)際中非常需要的知識。所以我把這些作為了解學(xué)生的切入點(diǎn)，設計了本次問(wèn)卷。
在調查學(xué)生學(xué)習態(tài)度的統計結果中，有近70%的學(xué)生渴望多學(xué)，“不想學(xué)習”和“學(xué)不學(xué)無(wú)所謂”的總共只占6%，說(shuō)明學(xué)生的求知欲望是強烈的；有選擇地學(xué)習者為24%，說(shuō)明當代初中學(xué)生有思想，也有主見(jiàn)，這對教師設計教學(xué)計劃，制定教學(xué)策略以及設置學(xué)習任務(wù)都有很大的挑戰性。如何引導學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習觀(guān)，激發(fā)不愿學(xué)習者的學(xué)習興趣，是教好信息技術(shù)課不可忽視的環(huán)節。
�。ㄈ┓治鲂畔⒓夹g(shù)教學(xué)現狀，制訂教學(xué)策略
分析學(xué)生、分析教材的目的是為了能更好地駕馭學(xué)生和教材，制定合理的、符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)策略，探索信息技術(shù)課的教學(xué)模式，更好地上好信息技術(shù)課。
教學(xué)策略是關(guān)于教學(xué)決策的謀略。信息技術(shù)教學(xué)策略是在現代教育理論（思想）指導下，對完成信息技術(shù)教學(xué)目標而采用的教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)活動(dòng)程度和教學(xué)媒體等因素的總體考慮。
為提高教學(xué)效率，極大地發(fā)揮教學(xué)資源的效益，根據學(xué)校軟、硬件條件較好，學(xué)生群體基礎較好、對信息技術(shù)的學(xué)習有強烈的要求，并努力想要通過(guò)對信息技術(shù)的相關(guān)內容的學(xué)習發(fā)展自己的個(gè)性、能力和水平的實(shí)際，應以學(xué)生的實(shí)踐能力的培養為主線(xiàn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)，適當刪去與小學(xué)重復的學(xué)習內容，研究與高中教學(xué)的銜接問(wèn)題。如在練習鼠標和軟件的使用時(shí)，指導學(xué)生用《畫(huà)圖》軟件制作富有童心的作品來(lái)歌頌祖國、歌頌家鄉，對學(xué)生進(jìn)行美的熏陶和愛(ài)國主義教育。學(xué)習用word來(lái)寫(xiě)作文和制作小報，培養學(xué)生使用計算機的興趣和意識，提高應用計算機處理信息的能力。
運用“情境啟發(fā)”、“協(xié)作學(xué)習”、“任務(wù)驅動(dòng)”、“自主探究”、“小老師”的教學(xué)策略開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
所謂“情境啟發(fā)”，是利用信息技術(shù)為教學(xué)提供一條超時(shí)空的隧道，把網(wǎng)上的和光盤(pán)里面的豐富多彩的信息資源呈現給學(xué)生，為學(xué)生的學(xué)習創(chuàng )造廣闊天地，提供學(xué)習環(huán)境，增強對學(xué)生思維興奮點(diǎn)的刺激。
“協(xié)作學(xué)習”是由多個(gè)學(xué)習者針對同一學(xué)習內容彼此交互和合作，在共同完成任務(wù)的過(guò)程中，通過(guò)競爭、協(xié)同、幫助、分工等形式，達到對學(xué)習內容的深刻理解和領(lǐng)悟。
“任務(wù)驅動(dòng)”是指學(xué)生按照教材或教師的要求去完成某項工作。任務(wù)驅動(dòng)教學(xué)策略對發(fā)揮學(xué)生積極主動(dòng)性，積極參與學(xué)習活動(dòng)，培養創(chuàng )造性能力都有積極作用。
“小老師”適用于教學(xué)內容為一些同學(xué)已經(jīng)掌握，或者還有代表作品的情況。讓這些同學(xué)展示他們的作品，講解作品制作的方法。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于演講者的成長(cháng)，有利于激發(fā)聽(tīng)講者的創(chuàng )作意識。讓同學(xué)展示他們的作品，是對他們成功的肯定，也是讓他們與學(xué)習伙伴共同分享學(xué)習成果。讓他們當小老師講解作品制作的方法，能鍛煉口頭能力，又能培養他們的責任心和使命感，促使其不斷成長(cháng)。對聆聽(tīng)者來(lái)說(shuō)，演講者是同學(xué)、伙伴，展示的是自己熟悉而感興趣的內容，這種親近感是老師無(wú)法替代的。同時(shí)，自己同學(xué)能制作的，我也能制作甚至會(huì )更好，從而一種學(xué)習的欲望、創(chuàng )作的熱情很自然地被激發(fā)起來(lái)。如果在學(xué)習過(guò)程中有情感的投入，就會(huì )有內在動(dòng)力的支持，也就能從學(xué)習中獲得積極的情感體驗，產(chǎn)生良好的學(xué)習效果。
基于以上的教學(xué)策略，我認為在初中階段中可采取講解接受模式、探究式課堂教學(xué)模式、基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的協(xié)作學(xué)習的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。
作為一名信息時(shí)代的教師，不再只是“傳道、授業(yè)、解惑”，也不只是“一桶水與一杯水”的關(guān)系，教師是學(xué)生學(xué)習任務(wù)的設計者，學(xué)生活動(dòng)的組織者，學(xué)生思維的啟迪者，學(xué)生潛能的挖掘者。教師在課堂教學(xué)中的職責是建立積極的課堂環(huán)境，幫助學(xué)生明了自己想要學(xué)習什么和獲得什么，喚起學(xué)生成長(cháng)的渴望；幫助學(xué)生尋找、搜集和利用學(xué)習資源；幫助學(xué)生營(yíng)造和維持學(xué)習過(guò)程中積極的心理氛圍，讓學(xué)生在“愉快”中學(xué)習，在愉快中進(jìn)步。
教育學(xué)調查報告(5篇范文)4
中小學(xué)教育面臨的主要困惑是什么？家長(cháng)偏向的教育方式有哪些？當下中小學(xué)生都愛(ài)選擇哪些學(xué)習方式8月26日，由xx教育研究院委托艾瑞咨詢(xún)集團協(xié)助開(kāi)展，廣大家長(cháng)與學(xué)生共同參與調研的國內中小學(xué)教育學(xué)習現狀調查報告正式對外公布。調查顯示，在新一代學(xué)生與家長(cháng)心中，成績(jì)不再是唯一考評標準，而是更注重能力素質(zhì)的培養。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)應用日趨低齡化，在線(xiàn)教育的普及將為學(xué)生個(gè)性化教育提供更多可能。
近半學(xué)生嘗試在線(xiàn)教育
對教育認識轉變影響著(zhù)家長(cháng)和學(xué)生對學(xué)習方式的選擇。家長(cháng)們開(kāi)始將更多的關(guān)注點(diǎn)投向個(gè)性化教育和游戲娛樂(lè )方式學(xué)習，不再局限在傳統的側重傳統知識的教學(xué)課程。
而學(xué)生運用pc端進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習仍是主流，學(xué)生選擇在線(xiàn)學(xué)習的原因主要有：學(xué)習時(shí)間地點(diǎn)更為自由，可選內容更多，可根據自身需求選擇自己喜歡的老師，安排學(xué)習進(jìn)度，相對于線(xiàn)下面授形式，費用較低。
三大教育痛點(diǎn)待破題
調查中表明，個(gè)性化的學(xué)習效果不佳、優(yōu)質(zhì)教育資源分布不均、既有的知識傳授方法未能滿(mǎn)足現實(shí)需求等，已成為當下教育亟待解決的三大痛點(diǎn)。無(wú)論是家長(cháng)還是學(xué)生都迫切渴望改變現有的學(xué)習模式，借助先進(jìn)的科技，進(jìn)一步提升學(xué)習的體驗和效果。在學(xué)習模式中，超過(guò)7成的學(xué)生希望將科技互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下面試有機結合，形成基于傳統面授，配合使用科技產(chǎn)品服務(wù)的學(xué)習方式。
而這一選擇恰好與好未來(lái)的教育定位不謀而合。一年前，好未來(lái)由學(xué)而思（微博）更名之時(shí)，確立了用科技與互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)教育進(jìn)步 的定位，在更名后一年間，旗下七個(gè)子品牌共同發(fā)力，力求通過(guò)科技普及與人文行動(dòng)改變學(xué)習之痛，改善學(xué)習現狀，由此彰顯了其行業(yè)領(lǐng)軍者的形象，也因此獲得效果與口碑的雙豐收。
一直以來(lái)，好未來(lái)以讓學(xué)習更有效為企業(yè)使命，讓孩子們真正成為課堂的主人。由此，打造了一系列改善學(xué)習體驗的互動(dòng)教育產(chǎn)品，以激發(fā)學(xué)生們主動(dòng)學(xué)習的興趣。在專(zhuān)為學(xué)前兒童打造的摩比思維館的課堂上，游戲化的作業(yè)、視頻等功能實(shí)現了既學(xué)又玩的效果。在網(wǎng)校，教師通過(guò)提升教學(xué)中的趣味性和互動(dòng)性，最大化發(fā)揮教學(xué)魅力。在學(xué)而思培優(yōu)、智康1對1的課堂中，多項虛擬課件的采用，讓教學(xué)擺脫了黑板+粉筆+課本的傳統教學(xué)手段，學(xué)生在課堂上能聽(tīng)、能看，能參與各類(lèi)實(shí)驗，滿(mǎn)足并優(yōu)化了學(xué)習體驗。
此外，為了進(jìn)一步實(shí)現個(gè)性化教學(xué)，好未來(lái)依托自身在教學(xué)行業(yè)的資深教師團隊的教研積累、近百萬(wàn)學(xué)員的學(xué)習實(shí)踐、專(zhuān)項技術(shù)團隊的數據分析等優(yōu)勢，為每個(gè)學(xué)生記錄學(xué)習軌跡，建立數字化檔案，并以此產(chǎn)出個(gè)性化的教學(xué)方案。旗下學(xué)而思培優(yōu)的ics3、0、智康1對1i教學(xué)系統中均引入了相應系統，逐步完善學(xué)習的個(gè)性化、智慧化、智能化效果。
讓學(xué)習成為美好體驗
教育信息化浪潮滾滾而來(lái)，作為一家有著(zhù)濃重互聯(lián)網(wǎng)基因的教育企業(yè)，好未來(lái)一直勇立潮頭，用不斷創(chuàng )新、突破來(lái)改變著(zhù)傳統教育。更名一年來(lái)，好未來(lái)加速了向教育科技企業(yè)的轉型，敞開(kāi)懷抱吸納不同領(lǐng)域的精英加盟，在好未來(lái)各事業(yè)部中，既有來(lái)自教學(xué)、教研團隊的傳統教育者，也有來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)平臺的技術(shù)專(zhuān)家，他們合作互通，重塑自己的知識和能力體系，擁抱先進(jìn)的技術(shù)和理念。
據不完全統計，好未來(lái)除了收購考研（微博）網(wǎng)、入股育兒網(wǎng)站社區寶寶樹(shù)外，還投資了視頻公開(kāi)課網(wǎng)站多貝網(wǎng)等。同時(shí)，好未來(lái)有意去扶持定位于科技與互聯(lián)網(wǎng)驅動(dòng)為主的教育培訓領(lǐng)域新興成長(cháng)型公司，甚至為此設立了專(zhuān)項教育戰略投資基金。近期，被譽(yù)為在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)大本營(yíng)的好未來(lái)未來(lái)之星在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)營(yíng)也在烽火如荼的開(kāi)展。
如果將傳統的傳道授業(yè)解惑觀(guān)念視為教育的第一階段，那么以用戶(hù)為中心的發(fā)展是第二階段，個(gè)性化體驗引導則是第三階段也是所有教育從業(yè)者最終期望實(shí)現的結果。
讓學(xué)習成為美好體驗是好未來(lái)創(chuàng )始人張邦鑫堅持教育的初心。11年前他曾堅定預言互聯(lián)網(wǎng)會(huì )改變教育，現如今，好未來(lái)將繼續通過(guò)豐富的一線(xiàn)教學(xué)，更直接、更豐富地發(fā)現學(xué)習中遇到的困境和需求，再利用科技手段，改變學(xué)習的過(guò)程和結果，讓學(xué)習在體驗中不斷被升華，實(shí)現著(zhù)科技預見(jiàn)學(xué)習的愿景。
教育學(xué)調查報告(5篇范文)5
摘要：本文采用文獻分析、訪(fǎng)談和實(shí)證研究等方法，設計了“遠程教育學(xué)習支持服務(wù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷”并在學(xué)生中展開(kāi)了調查，并就所得數據進(jìn)行了統計分析，希望本研究能夠對學(xué)習支持服務(wù)方面的決策提供支撐。
關(guān)鍵詞：遠程教育，學(xué)習支持服務(wù)，學(xué)生滿(mǎn)意度，調查報告
學(xué)習支持服務(wù)是現代遠程教育質(zhì)量保障的一個(gè)重要內容。學(xué)習支持服務(wù)質(zhì)量的提高，對遠程學(xué)習產(chǎn)生著(zhù)積極的促進(jìn)作用，對學(xué)習支持服務(wù)的質(zhì)量評價(jià)是遠程教育發(fā)展中必須考慮的問(wèn)題。
近年來(lái)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，對各種服務(wù)的測評轉向“以顧客為中心”，以追尋其滿(mǎn)意度作為評價(jià)服務(wù)的重要依據。在遠程教育中，學(xué)生的滿(mǎn)意度是評價(jià)學(xué)習支持服務(wù)質(zhì)量的重要指標。
本研究從遠程教育服務(wù)的主體——學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，對廣州電大校本部和三個(gè)分校的學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習支持服務(wù)滿(mǎn)意度的問(wèn)卷調查。本次調查對我校學(xué)習支持服務(wù)工作方面的特點(diǎn)、優(yōu)勢、存在問(wèn)題和有待改進(jìn)的方面有了較全面、系統、清晰的認識，對進(jìn)一步改善和促進(jìn)遠程學(xué)習支持服務(wù)體系有一定意義。
一、研究假設與核心概念
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現代教育的內涵已經(jīng)從“以學(xué)科為中心、以教師為中心、以課堂教學(xué)為中心”向“以學(xué)習者為中心”轉變，遠程教育是普通教育的延伸，以實(shí)踐需要和個(gè)人發(fā)展為重點(diǎn)。學(xué)習支持服務(wù)是遠程學(xué)習的順利進(jìn)行的重要條件和保證。真正從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮學(xué)生對學(xué)習支持服務(wù)過(guò)程以及對服務(wù)結果的具體體驗、感知和滿(mǎn)意程度，可以更全面地了解現有的學(xué)生支持服務(wù)系統的質(zhì)量。
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1、學(xué)習支持服務(wù)
筆者在總結前人研究的基礎上認為，學(xué)習支持服務(wù)是“以學(xué)生為中心”理念在學(xué)習過(guò)程中的擴展，是遠程教育院校及教師提供給學(xué)生的、貫穿學(xué)習全過(guò)程的，旨在支持其學(xué)習的理念和服務(wù)的總和，從兩個(gè)維度進(jìn)行理解，一是遠程教育院校及教師的理念和主張，二是學(xué)習支持服務(wù)的實(shí)際功能和種類(lèi)。它不僅僅是各種設備、資源和人員的服務(wù)集合，更反應了現代遠程教育的學(xué)生觀(guān)、學(xué)習觀(guān)，突出了在學(xué)生學(xué)習過(guò)程中提供的支持和幫助。
2、遠程教育學(xué)習支持服務(wù)的學(xué)生滿(mǎn)意度
本文所說(shuō)的學(xué)生滿(mǎn)意度，是學(xué)生顧客對所期望的學(xué)習支持服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生實(shí)際體驗到的服務(wù)之間的差距。
本研究以學(xué)習者為核心，既關(guān)注學(xué)習者對某項服務(wù)的期望和績(jì)效感知，也關(guān)注對學(xué)習支持服務(wù)的整體滿(mǎn)意度，從學(xué)術(shù)、資源、設施、管理和咨詢(xún)等五個(gè)維度對遠程學(xué)習支持服務(wù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)。
二、研究方法
�。ㄒ唬﹩�(wèn)卷設計與數據收集
1、問(wèn)卷設計
在問(wèn)卷調查編制的過(guò)程中，筆者走訪(fǎng)了現代遠程開(kāi)放教育中在讀的電大學(xué)生，通過(guò)深度訪(fǎng)談，了解學(xué)生在實(shí)際教學(xué)中遇到的問(wèn)題，對現有學(xué)習支持服務(wù)的評價(jià)，以及在學(xué)習過(guò)程中希望得到的學(xué)習支持服務(wù)。
問(wèn)卷采用自填式，通過(guò)學(xué)生對事先設計好的問(wèn)卷的回答，獲取學(xué)生對研究問(wèn)題的具體評價(jià)。分為三大部分，第一部分是被測者的基本情況，第二部分是被測者對學(xué)習支持服務(wù)的需求，第三部分是對實(shí)際的學(xué)習支持服務(wù)的感知評價(jià)，問(wèn)項采用萊克特等級制（likertratingscale）計分，即從5分=“非常滿(mǎn)意”到1分=“不滿(mǎn)意”。初步制定形成后先在學(xué)生中進(jìn)行了試用，并邀請相關(guān)專(zhuān)家提出修改意見(jiàn)，修改后形成最終問(wèn)卷。
2、樣本選擇與抽樣方法。
本研究的調查對象為廣州電大現代遠程開(kāi)放教育的學(xué)生，在具體樣本中確定選取校本部、番禺分校、海珠分校和僑光分校等作為研究本。廣州電大在專(zhuān)業(yè)建設、資源建設、招生數量等方面均走在全國電大的前列，在20xx年教育部對開(kāi)放教育試點(diǎn)的總結性評估中別評為優(yōu)秀，是廣播電視大學(xué)首批進(jìn)行遠程接待系統、遠程教育資源庫及國家數字化學(xué)習中心的試點(diǎn)單位。而選取的幾個(gè)分校，前兩個(gè)教學(xué)單位為廣播電視大學(xué)示范性基層電大，第三個(gè)教學(xué)單位則在招生數方面位居廣州電大系統分校的前茅。選取廣州電大校本部及其有代表性的分校，作為研究樣本，獲取第一手資料，便于了解現代遠程開(kāi)放教育學(xué)習支持服務(wù)的進(jìn)展和真實(shí)情況，進(jìn)而提出存在問(wèn)題并加以解決。
3、問(wèn)卷的發(fā)放與回收
本次問(wèn)卷的發(fā)放于20xx年4月6日，5月15日回收。共發(fā)出學(xué)生問(wèn)卷600份，回收有效問(wèn)卷484份，有效率為80、7%。
4、數據統計
本文利用spss14、0軟件，對所收集的數據進(jìn)行了統計，并使用朱祖林（20xx）所提出的dlssq（distancelearningsupportservicesquality）遠程學(xué)習支持服務(wù)質(zhì)量測評模型，測評學(xué)生對遠程學(xué)習支持服務(wù)的期望和感知，以便了解現在的學(xué)習支持服務(wù)質(zhì)量，找出差距，提出建議。
�。ǘ⿲W(xué)生訪(fǎng)談
在問(wèn)卷調查的基礎上，對學(xué)生反映比較集中的問(wèn)題進(jìn)行針對性的訪(fǎng)談，進(jìn)一步驗證和深化測評結果，了解學(xué)生的愿望、需求和建議等。
三、數據分析
�。ㄒ唬�、對各維度的實(shí)際需求和評價(jià)
從表3可以看出，總體來(lái)講，學(xué)生對學(xué)校提供的各方面支持服務(wù)都是比較滿(mǎn)意的，這說(shuō)明廣州電大在學(xué)習支持服務(wù)系統的構建方面取得了較好的成績(jì)，得到了廣大學(xué)習者的肯定。學(xué)習支持服務(wù)的高效、到位，將會(huì )大大提升遠程學(xué)習的效果，也為現代遠程教育的質(zhì)量提供了可靠保證。
1．對管理支持的評價(jià)
管理服務(wù)是學(xué)習支持服務(wù)系統對遠程教育教與學(xué)的控制、管理與服務(wù)。從表3可以看出，學(xué)生對管理方面的支持服務(wù)評價(jià)最高，他們認為，學(xué)校在對入學(xué)咨詢(xún)和注冊、教學(xué)管理、實(shí)踐安排、對遠程成功學(xué)習的方式、實(shí)踐管理等方面的介紹講座等感到非常滿(mǎn)意，但是學(xué)術(shù)服務(wù)需要進(jìn)一步加強，在訪(fǎng)談中，學(xué)生希望導學(xué)教師能夠在日常的學(xué)習過(guò)程中對學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、課程和遠程成功的學(xué)習方法、時(shí)間管理等給予更詳細的介紹和指導，學(xué)生對于學(xué)校的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)習資源、各類(lèi)教師的職能不清晰，不知道在學(xué)習過(guò)程發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候如何在第一時(shí)間找到對口的部門(mén)和教師進(jìn)行咨詢(xún)和解決，這需要引起關(guān)注。
2、對學(xué)術(shù)支持的評價(jià)
從表4可以看出，學(xué)生認為除了通過(guò)“重難點(diǎn)講解”和“網(wǎng)上答疑”方式給予指導，還需要“系統地講授”課程的內容，對于“學(xué)習方法指導”的需求也高達63、98%。
從表5可以看出，對面授輔導教學(xué)的滿(mǎn)意度最高，選擇滿(mǎn)意以上的學(xué)生達95、96%，對作業(yè)滿(mǎn)意的學(xué)生占93、53%，對教師提供的個(gè)別化指導達到92、23%，對網(wǎng)上輔導答疑表示滿(mǎn)意的學(xué)生達83%，這表明，學(xué)生對學(xué)習支持的認可度很高，也表明教師能夠及時(shí)批改學(xué)生的作業(yè)并做出有效的反饋，面授輔導、個(gè)性化指導等都能滿(mǎn)足學(xué)生的需要，但對于網(wǎng)上的輔導答疑，學(xué)生的滿(mǎn)意度相對較低，他們希望網(wǎng)上答疑主題能夠更突出，更有針對性。
3、對情感支持的評價(jià)
遠程教育中，師生處于分離的狀態(tài)，學(xué)習中的孤獨感一直是困擾大多數遠程學(xué)習者的普遍問(wèn)題，也是遠程教育研究者一直試圖探討解決的問(wèn)題。情感支持包括學(xué)習小組的組織、學(xué)習社區的創(chuàng )建、提供心理咨詢(xún)心理咨詢(xún)、組織優(yōu)秀學(xué)生評比、學(xué)校文化介紹等學(xué)生活動(dòng)。在對學(xué)生的座談中，學(xué)生認為聊天室、論壇和學(xué)習小組等沒(méi)有得到充分利用，超過(guò)70%的學(xué)生表示自己的學(xué)習中感到孤獨，希望學(xué)校能夠在解決各種心理和情感、就業(yè)管理和職業(yè)促進(jìn)等問(wèn)題方面提供多種途徑的幫助，可以看出，對學(xué)生的情感支持服務(wù)缺失比較嚴重。
4、對資源支持的評價(jià)
從表6可以看出，學(xué)生92、80%對于及時(shí)拿到學(xué)習材料感到滿(mǎn)意，88、80%對網(wǎng)上教學(xué)資源的及時(shí)更新和數量表示滿(mǎn)意。我校除向學(xué)習者發(fā)放紙質(zhì)教材外，還向學(xué)習者提供了包括網(wǎng)上學(xué)習資源（包括學(xué)習指南、教學(xué)計劃、網(wǎng)上課表查詢(xún)、多媒體課件等）、視頻點(diǎn)播、數字圖書(shū)資源（包括學(xué)術(shù)期刊、專(zhuān)業(yè)文獻、素材、案例等素材庫和拓展資源）等類(lèi)型多樣的豐富資源，使學(xué)生在遠離校園的時(shí)候，身邊也有可以利用的實(shí)際資源。
�。ǘ�、學(xué)生對學(xué)習支持服務(wù)總體“感知—期望”分析
根據dlssq計算方法，筆者用spss14、0軟件得出的被測者對問(wèn)題的感受方面的平均數值和期望方面的平均數值進(jìn)行了分析，得出了各維度在被測者心目中的重要程度及其感知差異、偏好。以下為作為數據統計分析所使用的三個(gè)公式：
其中，dlssq分數=學(xué)�？傮w支持服務(wù)的數量指標；n=問(wèn)題差距項總數；pi=對第i個(gè)問(wèn)題的感受方面的平均數值；ei=對第i個(gè)問(wèn)題的期望平均數值；wi=第i個(gè)問(wèn)題的“感知—期望”差距的權重。通過(guò)不同權重求的評價(jià)結果，能夠動(dòng)態(tài)地反應各測評指標、各維度在學(xué)習者心中的重要程度及其感知差異、偏好，可以為學(xué)校改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供指導。
當dlssq分數〉0時(shí)，表明pi〉ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量超過(guò)學(xué)習者的期望水平，服務(wù)質(zhì)量水平較高，學(xué)習者滿(mǎn)意；
當dlssq分數=0時(shí)，表明pi=ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量恰好達到學(xué)習者的期望，學(xué)習者感到基本滿(mǎn)意；
當dlssq分數〈0時(shí)，表明pi〈ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量低于學(xué)習者的期望，學(xué)習著(zhù)感到不滿(mǎn)意，學(xué)校應該在后續的工作中加以改善。
通過(guò)問(wèn)卷得出的學(xué)生感受和期望方面的平均數值如下表：
從上表可以看出，廣州電大遠程教育支持服務(wù)五個(gè)維度的dlssq分數均值均〉0，表明學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量超過(guò)學(xué)習者的期望水平，服務(wù)質(zhì)量水平較高，師生滿(mǎn)意。
2、學(xué)習支持服務(wù)總體“感知—期望”的差距
根據公式二和三，各維度權重w學(xué)術(shù)=0、26，w資源=0、22，w管理=0、20，w設施=0、16，w咨詢(xún)=0、14，廣州電大學(xué)習支持服務(wù)的dlssqp=95、34，與等權重服務(wù)質(zhì)量dlssq值相比，兩者之間的cv=0、40%，存在較小差異，這表明，學(xué)生認為，在學(xué)習的過(guò)程中，導學(xué)最為重要，其次是資源、管理、設施和咨詢(xún)服務(wù)，而數據也表明，學(xué)生對廣州電大提供的學(xué)習支持服務(wù)總體來(lái)講比較滿(mǎn)意。
�。ㄈ┐嬖趩�(wèn)題及對策
1、校園文化的營(yíng)造
在訪(fǎng)談中，學(xué)生表達了他們的希望和感受，他們希望能夠更多地和其他學(xué)生進(jìn)行相互交流，多參加體現校園文化的活動(dòng)。然而，現代遠程教育的學(xué)生大多是在職學(xué)生，他們除了學(xué)習還擔負著(zhù)家庭、工作以及社會(huì )的種種壓力，精力和時(shí)間都有限，如何營(yíng)造一種適當的校園文化和學(xué)習氛圍，讓學(xué)生感受集體，這是一個(gè)富有挑戰性的課題。
筆者認為可以建立專(zhuān)業(yè)環(huán)境下學(xué)習文化為目的的網(wǎng)上學(xué)科頻道，建立校園文化部、校外學(xué)習中心、校園文化建設組織等，促進(jìn)學(xué)習熱情的同時(shí)，營(yíng)造文明、健康、高品味的文化氛圍和學(xué)習氛圍，充分展示其豐富多彩的內心世界。
2、情感需要
從問(wèn)卷和座談的情況來(lái)看，學(xué)生對情感支持的評價(jià)是最低的，也是他們最希冀學(xué)校改進(jìn)的。遠程教育的學(xué)生面對工作、家庭的壓力，還要面對激烈的社會(huì )競爭，他們希望老師能夠給予更多的情感指導和支持，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。
因此，除了學(xué)習論壇外，建議在網(wǎng)上平臺開(kāi)設例如“學(xué)習管家”、“情感交流”的交互平臺，通過(guò)心理引導和咨詢(xún)，疏導不良情緒，提供各種心理幫助，使學(xué)生在學(xué)習情感和學(xué)習方法上的普遍的問(wèn)題能夠得到及時(shí)的解決，建立良好健康的學(xué)習心理。
同時(shí)，針對情感有其自身獨特的活動(dòng)規律，不易量化，難以精確控制的特點(diǎn)，建議定期開(kāi)展學(xué)生學(xué)習情況跟蹤和困難調查等活動(dòng)，深入了解學(xué)生的特征和需要，及時(shí)發(fā)現學(xué)生的學(xué)習和心理上的困難，及時(shí)給予指導和幫助。鼓勵學(xué)生積極參加小組討論、論壇等學(xué)習社區互動(dòng)，加強與同學(xué)和老師之間的交流，排除學(xué)習孤獨感，增強學(xué)習動(dòng)機和持續學(xué)習的積極性。
3、學(xué)生強烈的受服務(wù)意識
在日常工作和調查的過(guò)程中，筆者也收到學(xué)生對學(xué)校學(xué)習支持服務(wù)方面的一些投訴，雖然有些問(wèn)題是由于學(xué)生誤解而造成的，但是我們也應該看到，這是由于某些方面溝通不到位造成的，從中也可以看出，現在的遠程教育學(xué)生已經(jīng)形成了較強的受服務(wù)意識。
應對這種接受服務(wù)的意識，筆者認為應建立一支專(zhuān)業(yè)化程度高、相對穩定的導學(xué)教師隊伍，選聘的導學(xué)教師應該熟悉遠程教育特點(diǎn)、掌握遠程教育現代信息技術(shù)的有大學(xué)學(xué)歷的老師，定期進(jìn)行培訓，幫助導學(xué)教師提高服務(wù)理念、態(tài)度和服務(wù)水平，將導學(xué)教師工作滲透到每一個(gè)細節。同時(shí)構建完善的促學(xué)、導學(xué)、助學(xué)體系，實(shí)行全過(guò)程管理，以制度建設和激勵措施為抓手，構建有效的促學(xué)體系，保證多數學(xué)生受益，完善促學(xué)體系，激勵并促進(jìn)學(xué)生平時(shí)學(xué)習，構建個(gè)性化導學(xué)體系，以滿(mǎn)足學(xué)習者不同需求，構建完善的助學(xué)體系，建立多元化的學(xué)習資源，保證網(wǎng)絡(luò )資源對學(xué)習的實(shí)用性，確保學(xué)生在豐富教學(xué)資源的支持下，在老師的指導下根據自己的情況開(kāi)展自主學(xué)習活動(dòng)。
四、結語(yǔ)
現代遠程教育是構筑知識經(jīng)濟時(shí)代人們終身學(xué)習體系的主要手段，是在我國教育資源短缺的條件下辦好大教育的戰略措施。遠程教育也從單純的“關(guān)注技術(shù)，關(guān)注名氣，關(guān)注成本”向“關(guān)注大眾，關(guān)注規律，關(guān)注教學(xué)”轉變。要把支持和服務(wù)作為電大發(fā)展的核心競爭力，把提升學(xué)習者的滿(mǎn)意度、用人單位的贊譽(yù)度和社會(huì )的認可度作為打造開(kāi)放教育品牌的關(guān)鍵要素，實(shí)現真正意義上的有效教學(xué)和有支持的服務(wù)。
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