銀行綜合員述職報告范文
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，述職報告也應跟上時(shí)間的腳步了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編收集整理的銀行綜合員述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
銀行綜合員述職報告1
20xx年上柜以來(lái)，摸索中前進(jìn)，收獲頗豐。綜合柜員夸大一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，然而在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)上也要四平八穩。很榮幸來(lái)到這個(gè)具有挑戰性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識與營(yíng)銷(xiāo)能力不斷進(jìn)步。告知我會(huì )計方面是嚴謹的，不容有失。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習不是一朝一夕，要長(cháng)時(shí)間的積累與學(xué)習。
一、20xx年基本工作情況
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相干金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升本身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相干制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的展開(kāi)帶來(lái)了巨大的變化，固然作為一位普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一位綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支持，就沒(méi)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相干規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉，對平常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
另外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作展開(kāi)的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)勢政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不單單簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更重視對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)平常工作的展開(kāi)，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、調和辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的進(jìn)步。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結合本身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決本身存在的'題目，獲得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
二、工作方面，認真履行崗位職責，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深進(jìn)展開(kāi)的一年，作為一位前臺綜合柜員，我酷愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的往對待每項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中，努力做到專(zhuān)心、誠心、信心、耐心、仔細的處理每筆業(yè)務(wù)，接待每位客戶(hù)。以客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展 為目標，潛心研究業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，建立熱情服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每一個(gè)顧客都興奮而來(lái)滿(mǎn)意而回。當前的柜臺工作使我天天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)良的服務(wù)，我經(jīng)常提示自己客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶(hù)的題目，一年來(lái)從未出現因個(gè)人緣由而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
在其他工作的展開(kāi)方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格依照聯(lián)社各項工作展開(kāi)的要求，切實(shí)做好平常的崗位工作：
(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一位綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的份量，稍有忽視就有可能出現過(guò)失和失誤。因此，我不斷的提示自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，確切做到規范操縱、風(fēng)險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(2)堅持原則，做好每筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相干管理制度，對每筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真依照規定操縱，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相干要求;從重空的檢查、來(lái)往賬目的核對到放工后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了三個(gè)必須，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相干證件必須是正當原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、正當。
(3)進(jìn)步工作質(zhì)量，及時(shí)正確的做好儲蓄基礎資料的管理。弄好基礎資料的記載、搜集、管理，是做好平常工作的重要條件之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理終了，全部核對從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現柜員制以后，從未出現過(guò)因個(gè)人忽視而釀成的業(yè)務(wù)過(guò)失。
銀行綜合員述職報告2
三月份上柜以來(lái)，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強調一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯，然而在營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來(lái)到這個(gè)具有挑戰性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識與營(yíng)銷(xiāo)能力不斷提高。三月份開(kāi)始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒(méi)有新人與熟手之分，只有做的規范與不規范之分，對與錯很簡(jiǎn)單，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會(huì )計方面是嚴謹的，不容有失。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識、五月份管理大額現金，開(kāi)始接觸復雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)……業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類(lèi)在增加，風(fēng)險也在增加，但是我沒(méi)能很好的控制風(fēng)險，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習不是一朝一夕，要長(cháng)期的積累與學(xué)習。
在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì )：一是服務(wù)：任何工作都強調一個(gè)服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開(kāi)心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團結友愛(ài)、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標準也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽(tīng)途說(shuō)，任何事情都要講求一個(gè)根據，辦事也要做到細心。三是營(yíng)銷(xiāo)，隨著(zhù)上市，我們要緊跟行業(yè)的轉型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷(xiāo)，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷(xiāo)，而不顧業(yè)務(wù)規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì )服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì )貫通，才能做好這份工作。
經(jīng)過(guò)一年的工作，我知道了我的不足之處�；ǘ嘁环昼娙W(xué)習，就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng);放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì )認真學(xué)習有關(guān)金融法律、法規、學(xué)習業(yè)務(wù)規章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他柜員同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
以上就是我的述職報告，謝謝大家!
銀行綜合員述職報告3
一、入職以來(lái)的收獲、成績(jì)
在即將過(guò)去的20xx年里，在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。
作為一名綜合柜員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應手。本著(zhù)提高自身素質(zhì)的原則，積極響應我行指示，我在日常工作過(guò)程中不斷鞏固和加強掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和五筆等基本技能，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以"客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
在20xx，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，一年里的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì )十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我師"，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我積極參加行里組織的各種學(xué)習和培訓，了解更多的業(yè)務(wù)知識，自覺(jué)遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能�；仡欉@一年的工作，在工作中，我忠于職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務(wù)，耐心細致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，也得了客戶(hù)的理解尊重。
行領(lǐng)導經(jīng)常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了攬儲工作任務(wù)，截至今日個(gè)人累計吸儲1800多萬(wàn)元。
二、工作中的不足
在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面：
(1)學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響，導致存在學(xué)習的連續性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習效率低的情況。
(2)創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。
(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、下一步的目標和措施
新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合我行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
新的一年里，我一方面要加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，在這里總結這一年的工作，是為了汲取經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導和同事批評和指正。
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