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居住小區調研報告（通用10篇）
在日常生活和工作中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的居住小區調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
居住小區調研報告 篇1
為了能更簡(jiǎn)潔、清晰的認識居住區，對其規劃設計，環(huán)境條件有一個(gè)更直觀(guān)的認識，下面用了分步驟進(jìn)行闡述。
調研目的：
1、希望通過(guò)本次調研,初步了解居住小區的大致規劃、布局、設施、住房制度、居住現狀、居住標準以及住宅房地產(chǎn)的相關(guān)知識。
2、通過(guò)對南京市江寧區“翠屏國際城”居住區環(huán)境調研，掌握進(jìn)行社會(huì )調研的一些基本方法和手段，培養調查分析和綜合思考能力。
3、掌握居住小區規劃設計的基本原理和方法，并熟悉城市居住區規劃設計等相關(guān)規范。
調研方法：網(wǎng)絡(luò )查詢(xún),實(shí)地調研，拍照，走訪(fǎng)體驗，統計等。
實(shí)地位置及交通：
實(shí)地調研：此次調研過(guò)程中，我分成了兩個(gè)部分進(jìn)行，一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解“翠屏國際城”小區規劃設計初調研，二是對南京市已建成的小區展開(kāi)調研，旨在為我們的設計提供多方面的參考。
調研內容：
樓盤(pán)及其周邊情況
�。�1）、小區位于南京江寧區將軍大道和翠屏山之間，東方是將軍大道，西南方是環(huán)境優(yōu)美的翠屏山，空氣清新，寧靜，自然景觀(guān)優(yōu)美，小區由高層公寓、辦公樓、復式別墅、單體別墅組成。小區內部擁有集中湖水，有大面積集中綠化布置，有穿流不一的林間小道以供居民散步、鍛煉。
�。�2）、小區周邊的各類(lèi)服務(wù)設施和交通：
小區周邊綠化和其他的設施也明確布置在其中，在該小區內部的外圍主要是高層公寓和商業(yè)辦公樓，內圍主要是復式別墅和單體式別墅，周邊臨近機場(chǎng)高速、將軍大道，離市中心較近，公交線(xiàn)路和即將開(kāi)通的地鐵6號線(xiàn)路方便，交通便捷。小區外圍還有有大型的大型公共購物中心中心華潤蘇果超市，有建設銀行、交通銀行、華夏銀行，還有良好的教學(xué)環(huán)境，附近有南京航空航天大學(xué)、正德學(xué)院、英華國際學(xué)校、翠屏上小學(xué)、河海大學(xué)、東南大學(xué)。小區內部有兒童娛樂(lè )設施，生活便利店，小型商業(yè)街等等。
�。�3）、在小區內還有大量的停車(chē)點(diǎn)，有地上地下停車(chē)庫：
�。�4）、交通組織：小區采用理性有序的交通組織系統——一人車(chē)平面分離,將車(chē)行組織在外圍。車(chē)行系統由街區環(huán)路和支路以及各車(chē)行入口、路邊停車(chē)坪、地下車(chē)庫組成。路寬6m,瀝青路面。
�。�5）、翠屏國際城基本信息：小區名：翠屏國際城（江寧區）小區地址：江寧將軍中路88號停車(chē)位：地上1200個(gè)、地下400個(gè)總建面積：800000平方米占地面積：1466740平方米房屋性質(zhì)：別墅綠化率：70%容積率：0.54。
預計住戶(hù)：4000戶(hù)人口約14000人開(kāi)盤(pán)時(shí)間：入住時(shí)間：
小區景觀(guān)：
小區的景觀(guān)充分展示自然環(huán)境大于建筑面積景觀(guān)優(yōu)勢,是小區景觀(guān)設計的亮點(diǎn)，實(shí)現綠化面積率達到70%。
建筑設計：在建筑設計上,小區以陽(yáng)光、空氣、綠化、水為主題,創(chuàng )造與自然親密接觸的鄰里生活環(huán)境和室內生活環(huán)境。小區住宅獨立別墅、聯(lián)體別墅、公寓可眺望水庫湖景。其戶(hù)型錯落有致,品種較多,面積從80~250m2,可滿(mǎn)足不同人群的需求。翠屏國際城居住小區采用了簡(jiǎn)約、現代、含蓄而又優(yōu)雅的建筑外立面設計風(fēng)格，傳承了湖居的優(yōu)雅和浪漫，還原了建筑的質(zhì)樸本質(zhì)，在戶(hù)型的觀(guān)景性、功能性、合理性和創(chuàng )新性上，著(zhù)力打造了新都市主義的典范品質(zhì)，營(yíng)造了舒適宜人的現代居住空間氛圍。通透舒適的窗戶(hù)，簡(jiǎn)單、精致的景觀(guān)陽(yáng)臺，呈現出簡(jiǎn)約的立面、線(xiàn)條，在空間上更疊、質(zhì)感的呈現上呼應了自然宜人的社區雅致風(fēng)貌，讓建筑成為了風(fēng)景的'一部分。
總結：
1、翠屏國際城的環(huán)境優(yōu)美，在很多區域里給人寧靜，茂密叢林，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，綠樹(shù)成蔭，在人工的雕琢下，很精致，很完美，有很強的親和力。當然，在設計中也花費了設計師大量的心血，是設計師設計的結晶。在景觀(guān)建筑中，讓建筑和景觀(guān)融合，使得景觀(guān)和建筑融為一體，相互映襯，襯托出人文需求，人們生活水平提高，對環(huán)境重視。通過(guò)收集現狀基礎資料和相關(guān)背景資料，分析小區現狀與周?chē)h(huán)境關(guān)系，了解一般居住區的規劃模式。
根據小區的實(shí)際情況,有種仰慕之情，針對環(huán)境優(yōu)雅、設計美觀(guān)的小區的優(yōu)點(diǎn)我相信在后面的學(xué)習中會(huì )多多借鑒這些小區的規劃優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處,吸取其設計的不足之處,在我們的設計中,揚長(cháng)避短,為居民經(jīng)濟合理地創(chuàng )造一個(gè)滿(mǎn)足日常生活和文化生活需要地舒適、衛生、安全、寧靜和優(yōu)美的居住環(huán)境。
2、在欣賞小區優(yōu)美的環(huán)境、漂亮的建筑風(fēng)格時(shí)，同時(shí)也隱隱約約的明白了小區的發(fā)展趨勢，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，生活結構的變化，沿將軍大道的商業(yè)樓已成為小區蒸蒸日上的商業(yè)街，有著(zhù)強大的商業(yè)潛質(zhì)，沿街的商業(yè)也將成為小區居民生活節奏加快的重要點(diǎn)，沿街的地段價(jià)值也將隨著(zhù)時(shí)間的推移不斷向上。
居住小區調研報告 篇2
調研目的：
居住區規劃設計，不再是單純的建筑設計，設計時(shí)所要兼顧的方面也會(huì )更多。因此調研時(shí)要注意的地方也就相對的要全面一些。
一、了解居住區選址的要求，收集相關(guān)資料，調查城市性質(zhì)、氣候、生活方式、傳統文化對居住區規劃影響。分析小區周邊環(huán)境對居住的影響。
二、了解居住小區規劃設計對各項功能及組團外部空間的組織，分析小區規劃的大小規模形式。
三、分析小區的道路系統規劃方式，了解道路規劃的相關(guān)要求和規范。對已建成小區進(jìn)行實(shí)例分析。
四、了解住宅類(lèi)型和住宅組群布局，分析住宅組群布局如何綜合考慮用地條件、間距和采光通風(fēng)要求。對戶(hù)型進(jìn)行基本的分析。
五、了解小區規劃過(guò)程中對綠地的要求及景觀(guān)設計方面應注意的一些事項。
調研內容：
�。ㄒ唬┗丨h(huán)境分析：
濱河名家位于鄭州市新鄭市，所處地理位置屬于溫帶濕潤季風(fēng)氣候。四季分明、雨熱同期，干冷同季。春季干旱少雨，夏季炎熱多雨，秋季晴朗日照常，冬季寒冷少雨雪。濱河名家位于鄭州市沁河路2號二七航海路鄭密路交叉口，驅車(chē)20分鐘內可順利到達二七商圈。小區雖然位于帝湖東邊，周?chē)幸欢ǖ慕逃O施和醫療購物等基礎設施。但是也存在很多的.不足之處，由于周?chē)幕A服務(wù)設施距離小區有一定的距離，住戶(hù)的日常生活對小區自身的基礎服務(wù)設施依賴(lài)性較大。毗鄰BRT公交站，交通流量大，對小區也有很大的噪聲污染。
�。ǘ┛傮w規劃:
1、基本概況：濱河名家占地8.2萬(wàn)平方米，總建筑面積5.085萬(wàn)平方米。項目整體規劃以6層純電梯花園洋房為主，11層小高層、18高層為輔，產(chǎn)品采用一梯兩戶(hù)和兩梯三戶(hù)純板式結構，更好的滿(mǎn)足通風(fēng)和采光的需求。
2、服務(wù)設施：小區的基礎商業(yè)服務(wù)設施布置在它的主軸線(xiàn)上，也就是社區主入口的商業(yè)步行街，綜合多種業(yè)態(tài)，超市、會(huì )所、藥店等一系列服務(wù)設施。設置滿(mǎn)足社區內部及周邊居民的日常生活需求。教育設施齊全，有標準化的幼兒園，小區的東南角是一小學(xué)，滿(mǎn)足了孩子的基本的教育需求。
3、道路系統：小區的道路系統的規劃是
否合理直接影響區的使用功能，出入口的安排，人車(chē)流線(xiàn)的分布，小區道路的分級處理和停車(chē)位處理都是十分重要的。項目總共二個(gè)出入口，分別在小區的東西兩側，主要道路系統為半環(huán)形式，打破了格局的呆滯化，使得小區布局活潑。整個(gè)小區采用人車(chē)分流，人行出入口作為主要出入口，車(chē)行出入口為應急出入口，環(huán)道作為車(chē)行道，寬6米，人行步道呈網(wǎng)狀分布，更好的做到動(dòng)靜分區。小區整體采用地下停車(chē)庫形式，一定程度上節約了用地，車(chē)庫位于兩排建筑的中間綠化帶地下，方便了各類(lèi)住戶(hù)的需求。
�。ㄈ┙ㄖ季趾驮煨停盒^主要有別墅區，多層住宅和高層住宅組成，是多元化的綜合小區。別墅有聯(lián)排和獨棟之分，給客戶(hù)以更多的選擇，多層住宅呈現行列式布局，有利于住戶(hù)的采光和通風(fēng)。小區總的設計風(fēng)格為西班牙風(fēng)格，建筑外立面采用手工抹灰墻和文化石，色彩明快，醒目又不過(guò)分張揚。給人以舒適的感覺(jué)。從紅陶筒瓦到手工抹灰墻，從弧形墻到陽(yáng)臺，鐵藝、陶藝掛件都表達了西班牙風(fēng)情。
居住小區調研報告 篇3
調研小組成員：
待調研的小區：
1、天慶萊茵小鎮（蘭州市城關(guān)區南濱河東路，北面灘新村北側）。
2、鴻運潤園（蘭州城關(guān)區雁灘黃河大橋向東800米）。
調研時(shí)間：2月25日（周六）。
調研方法：查相關(guān)數據、實(shí)地調研、詢(xún)問(wèn)住戶(hù)和地產(chǎn)公司物業(yè)公司的工作人員、拍照分析。
鴻運潤園調研成果：
1、小區周邊情況：
鴻運潤園位于蘭州市城關(guān)區雁灘，小區三面臨街，被北側的雁北路、東側的雁園路以及南側的南濱河東路所環(huán)繞。小區的位置就目前來(lái)看稍嫌偏僻，但若從發(fā)展的角度看，小區位于城關(guān)區，離市中心比較近，而且附近有亞太國際公館、新港城、萊茵小鎮等7個(gè)住宅小區，幾個(gè)小區往往只隔了一條馬路。小區附近交通并不十分便利，離小區最近的公交車(chē)站有100多米，倘若附近的小區全部建成并交付使用，交通會(huì )明顯不夠便利。小區附近的餐館和銀行各有8家，基本可以滿(mǎn)足住戶(hù)的需求。小區附近最大的購物中心在距小區7、8站路的華孚泰大潤發(fā)，但相比小區附近道路順利的交通狀況，去大潤發(fā)這條南北向的路明顯擁堵，而且，像醫院和學(xué)校這些基礎設施也都集中在大潤發(fā)這一區域。就目前而言，小區住戶(hù)可以選擇大潤發(fā)和雁灘商場(chǎng)滿(mǎn)足購物需求，但售樓處的小姐介紹，說(shuō)未來(lái)會(huì )在小區附近，也就是雁北路和雁園路設置大型超市，可進(jìn)一步滿(mǎn)足住戶(hù)的需求。因此：
�、�、小區周邊交通并不十分便利，但小區車(chē)輛保有量很高。
�、�、小區周邊有7家住宅小區，因此周邊建筑密度較高。
�、�、小區附近教育、商業(yè)、娛樂(lè )等設施分布較少，但已在規劃改善中。
2、小區主要信息：
�、�、總占地面積約558畝，其中建設用地416畝，規劃容積率為2.0，建筑密度約25%，綠化率為51.6％，總戶(hù)數為3500，總建筑面積約60萬(wàn)平方米。計劃分兩期開(kāi)發(fā)，一期工程約30萬(wàn)平方米已基本建成交付使用。
�、�、小區樓層狀況：18層、14層、12層，69幢板式小高層、板式高層樓群和多層住宅。
�、�、項目特色：花園洋房，科技住宅。
3、小區面向的主要人群：
由于該小區處于市區優(yōu)越地段，建筑施工投入成本較高，因此業(yè)主一般都是來(lái)自蘭州及周邊各地有較強購買(mǎi)能力的各行業(yè)精英人群，有些人并不是為了居住的需要而是把自己的閑錢(qián)拿來(lái)投資房產(chǎn)甚至有不少在該小區購買(mǎi)了不止一套房產(chǎn)的住戶(hù)。
4、小區停車(chē)場(chǎng)設置：
小區為了充分滿(mǎn)足住戶(hù)的停車(chē)需要，設置了地上和地下停車(chē)位，但是由于小區車(chē)輛保有率較高，小區停車(chē)位還是明顯不足。
小區停車(chē)場(chǎng)分為地下停車(chē)場(chǎng)和地上停車(chē)位，地下停車(chē)場(chǎng)只售不租，每個(gè)車(chē)位18萬(wàn)元。地上停車(chē)位有1000個(gè)，租價(jià)為180元/月。
5、附屬設施：
中小學(xué)：小區配有小學(xué)，華僑學(xué)校、宋家灘小學(xué)、雁灘中學(xué)幼兒園：小區內的哥大雙語(yǔ)藝術(shù)幼兒園
綜合商場(chǎng)：蘭新超市、雁灘商貿城、蘭州舊貨市場(chǎng)、蘭州圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)郵局：宋家灘郵局
銀行：中國銀行、招商銀行、工商銀行小區內設網(wǎng)球場(chǎng)、會(huì )所小區室外健身設施5處設施使用情況：
�、傩^配有的小學(xué)和幼兒園正在招商，還未投入使用。
�、谛^內部并沒(méi)有設置較大醫療機構但附近有黃河醫院、骨傷科醫院、省人民醫院、蘭大一院可以滿(mǎn)足住戶(hù)需求。
�、坌^會(huì )所內的健身房和西餐廳等設施使用率不高，原因是小區內部已建設有戶(hù)外健身設施，已經(jīng)可以滿(mǎn)足健身需求，且考慮經(jīng)濟原因并沒(méi)有很多人再去會(huì )所消費。
6、景觀(guān)分析：
�、傩^內400多米長(cháng)的中軸景觀(guān)包括綠化和水系，貫穿小區南北，與各座樓之間的綠化帶及景觀(guān)小品構成一個(gè)整體小區內不乏高大的樹(shù)木、花草、灌木，并鋪設大量綠地。樓與樓之間的綠化景觀(guān)元素豐富，變化較多。利用人工造坡，自由分區，利用有色植物如紅葉小檗、金葉女貞、黃楊等或成片草花如紅花酢漿草、地被石竹等，使綠地有一定的色彩變化。立面與平面布局有機結合，起伏的微地形、喬灌木、建筑小品、花架等來(lái)塑造立面效果。大片綠地利用成片地被，灌木，小、中、大喬木，竹林等來(lái)塑造。同時(shí)立面設計也考慮到動(dòng)態(tài)透視效果�？紤]居民享用綠地的需求，建設有益身心健康、消除疲勞的保健植物群落，如松林、銀杏林、月季灌叢、丁香樹(shù)叢等；充分考慮北側黃河風(fēng)情線(xiàn)綠地與居住區中心綠地的融合。利用植物群落生態(tài)系統的循環(huán)和再生功能，維護小區生態(tài)平衡。在樹(shù)種的搭配上，既考慮到滿(mǎn)足生物學(xué)特性，又考慮到綠化景觀(guān)效果，使綠化與美化相結合，樹(shù)立植物造景的觀(guān)念，創(chuàng )造安靜和優(yōu)美的人居環(huán)境，做到一年四季都有良好的景觀(guān)效果。
�、谛^外部規劃了濕地公園，位于住宅區北側黃河風(fēng)情線(xiàn)。景觀(guān)豐富，健身設施齊全，進(jìn)一步滿(mǎn)足了住戶(hù)的需求。
7、規劃分區：
小區面積較大，分為三個(gè)片區，中軸線(xiàn)以西是A區，中軸線(xiàn)以東的南半部分是片區北半部分是C區，小區內部交通聯(lián)系了各個(gè)分區。
A區和C區大多為12層、14層的高層住宅，考慮到采光需要，將不同層高不同形式的樓按特定角度穿插放置；
B區是層高較低的高檔多層住宅，開(kāi)發(fā)商稱(chēng)之為花園洋房，此處擁有該樓盤(pán)內最好的采光條件且離道路有一定距離，不會(huì )受到馬路上的噪聲干擾；小區最北側為六幢18層的高層住宅；室外健身娛等設施均勻地分布于小區各部分，兩座會(huì )所設置在小區中軸線(xiàn)兩端，盡可能方便住戶(hù)使用。
8、建筑單體設計分析：
建筑物的立面具有現代氣息，高層、小高層住宅以暖色為主基調，頂部通過(guò)建筑物或單元之間的高低錯落，懸挑構件穿插及窗口變化營(yíng)造空間的動(dòng)感，在建筑上形成了斑駁的落影；中部簡(jiǎn)潔明快，充滿(mǎn)韻律感，利用陽(yáng)臺、窗戶(hù)的.凸凹和材料質(zhì)感的變化，使立面產(chǎn)生強烈的虛實(shí)對比及陰影效果；底部顏色較深造型穩重大方。
建筑均為短單元純板式結構，全部為南北朝向，面寬大，進(jìn)深小，易形成室內空氣對流；每戶(hù)均保證兩個(gè)以上居住空間朝南。每戶(hù)均設計有飄窗、角窗、落地窗增加了采光面積，并且使光影變化豐富；廚房、衛生間符合現代居住生活趨勢，小區住宅的客、臥、櫥、衛以及樓梯間有窗（A5號樓個(gè)別衛生間無(wú)窗），實(shí)現自然采光通風(fēng)。小區高層、小高層住宅從95至208平方米十余種戶(hù)型，實(shí)現了動(dòng)靜分區、干濕分區、潔污分區，每個(gè)戶(hù)型都設計有一個(gè)小過(guò)廳（或玄關(guān)），避免開(kāi)門(mén)見(jiàn)廳；前后樓之間的視線(xiàn)錯位、家庭成員之間臥室、主人衛生間與客人衛生間的分區設置，保證私密性最佳。整個(gè)小區建筑主色調為米黃色，各個(gè)建筑單體風(fēng)格統一，均采用簡(jiǎn)約素雅的設計并且充滿(mǎn)現代氣息。
9、主要戶(hù)型分析：
所有戶(hù)型均為南北朝向，面寬大，進(jìn)深小，易形成室內空氣對流，每戶(hù)均保證兩個(gè)以上居住空間朝南。左圖為111平米基本戶(hù)型、右圖為174平米下躍式戶(hù)型。
10、后勤保障：
�、侔脖＃盒^在東南北三個(gè)出入口均設置保安室，配備嚴謹的刷卡出入系統，并安排一定人數的保安人員負責巡視。保證了小區及住戶(hù)的人身財產(chǎn)安全。
�、谛l生狀況：小區物業(yè)安排專(zhuān)職保潔人員定時(shí)打掃衛生，并在每個(gè)單元出入口設置垃圾回收處，保證的衛生。
11、總結及經(jīng)驗借鑒：
�、僖巹澐矫妫含F代小區的總體布局、單體空間組合、房屋構造、自然能源的利用、節能措施、綠化系統以及生活服務(wù)的配套設計，都必須以改善人的生態(tài)環(huán)境、提高生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)和目標。
�、诩毠澰O計方面：應注重綠化布局的層次、風(fēng)格以及與建筑物的相互呼應；注重不同植物的相互補充、配合；注意發(fā)揮綠化在整個(gè)生態(tài)小區其他更深層次的作用，比如隔熱、防風(fēng)、防塵、防噪聲、消除毒害物質(zhì)和殺滅細菌等；甚至從視覺(jué)和心理上能消除精神疲勞。
�、鄯课輼嬙旆矫妫簯紤]自然生態(tài)和社會(huì )生態(tài)等多方面的需要，注意節約能源、注重居住者對自然空間和人際關(guān)系交往的需求。
�、苄蓍e健身方面：根據社區人群、文化和社會(huì )特點(diǎn)及所存在的健康問(wèn)題，制定和實(shí)施個(gè)人、社區的保健計劃，并對實(shí)施成效作出評價(jià)和改進(jìn)。
居住小區調研報告 篇4
調研時(shí)間：20xx年3月28日
調研地點(diǎn)：武漢萬(wàn)科高爾夫城市花園、銀湖翡翠、萬(wàn)科四季花城
調研成員：譚玲玲 沈張 喻立天 凌冰 陳覓偉 張旭輝
調研對象：小區的總體規劃結構、周?chē)h(huán)境、道路系統、出入口的設置、小區環(huán)境設計、景觀(guān)綠地系統、建筑風(fēng)格、公共服務(wù)設施、停車(chē)系統等。
住宅小區的規劃設計是一項復雜，綜合的系統工程。它遠遠超過(guò)了單純的工程技術(shù)的范疇。而深入到社會(huì )，經(jīng)濟，生態(tài)，文化，心理，行為等領(lǐng)域。居住小區是城市的重要組成部分，城市居住小區規劃建設的好壞直接反映了該城市的城市化水平。居住空間是城市空間的延續。它的存在于運行離不開(kāi)所在的城市，而人又是居住的主體，所以居住區規劃設計必須建立“以人為本，物為人用”的觀(guān)點(diǎn)，切實(shí)解決居民的各種生活需求。
為了對小區有一個(gè)系統全面的了解，我們根據學(xué)校周邊小區的分布情況，我們選擇了離學(xué)校不遠的武漢萬(wàn)科高爾夫城市花園、萬(wàn)科四季花城和銀湖翡翠這兩個(gè)小區進(jìn)行調研，調研報告以高爾夫城市花園與銀湖翡翠為例。武漢萬(wàn)科高爾夫城市花園與銀湖翡翠各路相對，這二者都享受天然湖景，無(wú)限親近優(yōu)質(zhì)水源，感應自然原生態(tài)。湖，是性靈的熏染、美妙生活的陪襯。鄰湖而居，成就眾多浪漫而閑雅的幸福家庭。 三個(gè)小區的園林設計，契合“美學(xué)、功能、生態(tài)”的景觀(guān)設計理念，呈現社區不同層次、角度的園景，結合文景和諧的設計理念，依循天然湖水，營(yíng)造湖水、靜水、流水、溪水、疊水、泉水貫穿社區的人性化水景氛圍。
武漢萬(wàn)科高爾夫城市花園
武漢萬(wàn)科高爾夫城市花園位于東西湖區金山大道特8號，其業(yè)務(wù)類(lèi)型有9棟高層、29棟高層、16套聯(lián)排別墅和134套疊加別墅。
萬(wàn)科高爾夫城市花園所處的地理位置本身就是一個(gè)大景觀(guān)，它和銀湖翡翠、萬(wàn)科四季花城共用銀河，使得住戶(hù)能夠生活在空氣宜人環(huán)境優(yōu)美的山水之邊。直達航空港、火車(chē)站、CBD商務(wù)中心僅20分鐘。依原地地貌的"湖景高爾夫"環(huán)境優(yōu)勢，倡導臨水而居的生態(tài)居住方式。園林景觀(guān)最出彩的是中心音樂(lè )噴泉廣場(chǎng)，這一景點(diǎn)是整個(gè)小區的點(diǎn)睛之景，圍繞那星光閃耀的廣場(chǎng)，兩岸的水景、看臺、樹(shù)林、棧道，環(huán)環(huán)相扣，彼此相連，不僅將那秀雅的景色送入各個(gè)住宅，也將湖水的靈魂注入小區的四下里，使小區更增強了聚合的力量。高爾夫城市花園正在憑借其開(kāi)闊的國際視野，憑借著(zhù)這絕無(wú)僅有的生態(tài)資源，通過(guò)細致的建筑語(yǔ)言，潛心為成功人士打造最值得珍藏的居住場(chǎng)所。
小區內外沿用傳統的圍欄式風(fēng)格，但在圍欄上有呈現圍墻狀的綠色植物，使小區形成了既與外部隔離，又與外部聯(lián)通的形式，其內的綠化做的更是流暢婉約。
該小區的內部景觀(guān)的設計頗為經(jīng)典，除車(chē)行道外，幾乎所有的組團都是直接坐落在綠地之上，宅間綠化并沒(méi)有嚴格的界限，這樣的安排使小區的綠化率增加了不少，且有漫步其間回到自然之中的韻味。小區內的樹(shù)木種植面積之多，冬季時(shí)枯枝蒼健有力，夏季時(shí)綠葉郁郁蔥蔥，中心的水景雖然面積不大，但也有頗有小橋流水人家的韻味。南北向流淌的小溪，蜿蜒著(zhù)消失在一片人工淺灘石里，而沿著(zhù)小溪向上，是一個(gè)中心廣場(chǎng)，從這個(gè)廣場(chǎng)向著(zhù)不遠處因為營(yíng)造停車(chē)而在原本較高的地勢上進(jìn)一步墊高而成的綠意蔥蔥的小山丘延伸，自然形成了極好的視覺(jué)效果和景觀(guān)效果。
小區康樂(lè )設施設置都較為合理，服務(wù)的半徑也在合理范圍之內，并且在兒童玩耍區采用質(zhì)地軟的鋪地，踩上去很舒服，處處透著(zhù)人性化。
景觀(guān)是城市園林景觀(guān)中的重要組成部分,居住區景觀(guān)設計是指住宅建筑外環(huán)境景觀(guān)設計,由物質(zhì)元素和精神元素構成。居住區的優(yōu)美景觀(guān)環(huán)境,不僅直接提高人們的居住生活質(zhì)量,還能消除都市的喧囂,松弛神經(jīng)安撫情緒,從而有利于居住者的身心健康,進(jìn)而從整體上可提高城市環(huán)境的景觀(guān)質(zhì)量。為了充分取得景觀(guān)效果，景觀(guān)上除保留原規劃中湖岸線(xiàn)的規劃思想，將景觀(guān)設計為早晚休閑、運動(dòng)的親水公園，同時(shí)賦予這個(gè)公園小區公共活動(dòng)場(chǎng)所的功能。小區內部的水系呈點(diǎn)線(xiàn)面結合的布置模式，豐富景觀(guān)資源，提升景觀(guān)價(jià)值，并均衡整個(gè)小區的景觀(guān)特征。各種精致的環(huán)境小品隨處可見(jiàn)，環(huán)境相當的怡人。
隨著(zhù)生活水平的不斷提高，停車(chē)位對于居家來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。作為具有人文性的居住園區，停車(chē)位的數量、人行道與車(chē)道的恰當分離是必然的。萬(wàn)科高爾夫城市花園設計了完善的人車(chē)分流體系。光是地下車(chē)庫，車(chē)位的配備率就蠻高，再加上地上部分的車(chē)位，整個(gè)小區的車(chē)有足夠的停車(chē)位。
高爾夫城市花園外部設有綜合商場(chǎng)、幼稚園、濱湖商業(yè)街，社區將社區入口處的濱湖大道開(kāi)辟成專(zhuān)門(mén)商業(yè)街，設有大型超市、多功能綜合商場(chǎng)、高級食肆、銀行、SPA等，體會(huì )購物、休閑樂(lè )趣，網(wǎng)點(diǎn)分布合理，飲食、服飾、休閑形成一條龍服務(wù)布局。社區內將有重點(diǎn)中小學(xué)在此設的分部、幼兒園等基礎教育單位，給社區內幼年兒童提供良好的成長(cháng)環(huán)境。安排區內穿梭巴士，區外專(zhuān)線(xiàn)大巴，為客戶(hù)提供最便利的交通連接。社區內還將提供籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、緩跑徑等運動(dòng)場(chǎng)所以及濱湖咖啡座、休閑景觀(guān)路，為區內居民提供足不出戶(hù)但卻豐富多彩的娛樂(lè )休閑場(chǎng)所。
高爾夫城市花園的交通系統完善，通往小區的主路，中間用綠化將進(jìn)出的車(chē)流隔開(kāi)，交通流暢不堵塞，小區大門(mén)的設計，又將人流與車(chē)流分開(kāi)，便于管理與交通安全的保障。
在前面已經(jīng)提到，萬(wàn)科高爾夫城市花園的業(yè)務(wù)類(lèi)型有9棟高層、29棟高層、16套聯(lián)排別墅和134套疊加別墅，多種不同類(lèi)型的'建筑，是小區的規劃豐富多彩，小區內部的道路雖錯綜復雜，但井然有序，小區的住房呈發(fā)射狀分布在小區內，由各條道路相互連通，予以小區居民提供方便快捷的出行路徑。
高爾夫城市花園采用簡(jiǎn)約、現代、含蓄而又優(yōu)雅的建筑外立面風(fēng)格，傳承了湖居的優(yōu)雅和浪漫，還原了建筑的質(zhì)樸本質(zhì)，在戶(hù)型的觀(guān)景性、功能性、合理性和創(chuàng )新性上，著(zhù)力打造新都市主義典范品質(zhì)，營(yíng)造舒適宜人的現代居住空間享受。通透舒展的飄窗，寬敞開(kāi)闊的景觀(guān)陽(yáng)臺，呈現出簡(jiǎn)約的線(xiàn)條，簡(jiǎn)潔的立面，在空間的更疊、質(zhì)感的現上，呼應自然怡人的社區風(fēng)貌，讓建筑成為風(fēng)景的一部分。戶(hù)型設計：高爾夫城市花園的戶(hù)型空間在空間組合尺度、功能造型上精益求精，精致、細膩、人性，每一處周到縝密的思考，都為創(chuàng )造舒適合理的宜居空間。大開(kāi)間客廳、觀(guān)景陽(yáng)臺、飄窗設計，讓每個(gè)戶(hù)型都呈現最完美的一面。戶(hù)戶(hù)朝陽(yáng)，家家觀(guān)景，在自由的空間里享受現代居住藝術(shù)的徜徉，心情隨空間而舒暢自然。
銀湖翡翠
銀湖翡翠位于金山大道88號，北臨金銀湖國際高爾夫球場(chǎng)，東接武漢唯一的國際賽馬場(chǎng)東方馬城，南望王家墩CBD，西鄰銀湖、3000棵原生水杉林。由武漢新恒基置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)建設，占地30萬(wàn)平方米，開(kāi)發(fā)總面積53萬(wàn)平方米。
銀湖小區內部配有社區商業(yè)街，附近有睿升中學(xué)、常青第一中學(xué)、常青一小、鑫橋小學(xué)、小區內高級中學(xué)、深圳波托菲諾幼兒園及武漢輕工業(yè)大學(xué)（原武漢工業(yè)學(xué)院），小區外還有各大銀行和社區醫院。此外，金銀湖高爾夫國際球場(chǎng)、東方馬場(chǎng)、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、臺球、乒乓球室、健身房也都在小區附近。銀湖翡翠小區的地理位置，為小區居民提供全面方便的服務(wù)。
小居住區的規劃結構，是根據居住區的功能要求綜合地解決住宅與公共服務(wù)設施、道路、公共綠地等相互關(guān)系而采取的組織方式。居住區作為城市的一個(gè)有機組成部分，應有其合理的規模和建筑布局。銀湖
翡翠還在建設之中，但是湖岸線(xiàn)的局部已經(jīng)出來(lái)了，小區水系與金銀湖的水系是通過(guò)湖岸線(xiàn)上的18座小區橋梁相互連通的，從自家碼頭劃船，通過(guò)橋梁就可以進(jìn)入銀湖泛舟。這種處理手法，使得湖岸得以極度延長(cháng)，出現了雙岸線(xiàn)的特征。此外，小區與湖泊之間沒(méi)有機動(dòng)車(chē)道，而是設計了人行的曲徑、拱橋、曲橋、木墩、碎石路、休憩亭、釣魚(yú)臺、景觀(guān)臺等組成的“長(cháng)島花巷”。而整個(gè)1000多米的湖岸線(xiàn)上，密密麻麻地長(cháng)滿(mǎn)了好幾十年的三十多棵成排的原生水杉樹(shù)木，將整個(gè)人行曲徑掩蓋起來(lái)。這些水杉樹(shù)林形成小區的天然屏障，外界根本看不帶小區的房子，極具豪宅特征，也是所見(jiàn)過(guò)的最攝人魂魄的湖岸線(xiàn)。
銀湖翡翠保留原始地塊中由湖岸和地塊里的內河天然形成的“雙水岸”這一獨特景觀(guān)，并且在原有的基礎上加以改進(jìn)和提升。在對近千米湖岸的打造中，摒棄了傳統硬朗的壘磚鋪筑方式，用軟堤的手法將岸自然地與湖連接，在湖岸種植大量的水生植物，使綠地滲透進(jìn)湖水里，完全掃除了人工堆砌的刻意，讓建筑自然地生長(cháng)在湖岸邊。
銀湖翡翠以南北走向的兩車(chē)道道路為主干道，以東西向的4條支路為毛細，將內部分為7個(gè)組團，屬于組團式半開(kāi)放式社區規劃，以占地合適的組團為單元，周邊與小區支路相鄰，小區通過(guò)支路與外界發(fā)生有機聯(lián)系，延邊的建筑順應接到走向布局，而向公共大眾、融合于城市；同時(shí)社區內部的住宅業(yè)具有良好的圍合感。不寬的社區道路擁有良好的對外界面，因而人們樂(lè )意步行，呈現出一路居民步行、交往、購物、休閑的生活畫(huà)面。居民的居住空間與消費空間、文化娛樂(lè )空間聯(lián)系緊密、便捷，城市的各項功能能夠滲透到社區之中，得到有機的整合，而不是互相割裂。
銀湖翡翠實(shí)現了人車(chē)分流，其地下建筑面積與地上建筑面積的比例接近1:1。銀湖翡翠的地下車(chē)庫頂開(kāi)有采光通風(fēng)口，有地下車(chē)庫上到公共地面花園的樓梯口。此外，地下車(chē)庫出入口實(shí)現兩側與頂部綠化。 銀湖翡翠的顏色，其實(shí)就是土地的顏色---褐色，整個(gè)建筑從土地過(guò)渡到屋頂，一點(diǎn)都不忽然，非常自然和諧，建筑似乎是從大地里生長(cháng)出來(lái)一樣，整個(gè)小區，主角因此是以人為核心的環(huán)境，建筑成為背景，而不是喧賓奪主。
銀湖翡翠的建筑是高層、小高層和別墅，即使是小高層建筑，其建筑間距都保持在35-80米之間。為了將湖景資源最大化，設計者摒棄了常規的電梯，將其改為可觀(guān)光的電梯。設計者將靠湖的建筑設計成點(diǎn)式，將離湖的建筑設計成單元式，點(diǎn)式建筑恰好在兩排多單元連體建筑之間，因而后排的建筑可以穿過(guò)點(diǎn)式建筑的寬大空隙，占有足夠大的湖景資源，使得具名的視覺(jué)景觀(guān)最大化。
銀湖翡翠在建筑設計過(guò)程中，通過(guò)高層與半圍合式的別墅組合以及建筑形體的變化，使得每個(gè)面、每個(gè)角度、每棟房子、每一景觀(guān)的組合空間都有不同的視覺(jué)享受。明快、簡(jiǎn)潔，而又富有個(gè)性特色的建筑風(fēng)格，表現出凝重、典雅的全新風(fēng)格。 銀湖翡翠高層的建筑風(fēng)格：氣派、簡(jiǎn)約、經(jīng)典。外墻，以呈雅光的質(zhì)感面磚與玻璃構成外立面，讓景觀(guān)最大化流入室內。銀湖翡翠的別墅建筑風(fēng)格：雍容，唯美，典雅。采用完全大宅的建筑設計，莊園式的建筑，改變了以往千篇一律的TOWNHOUSE外型簡(jiǎn)單的重復。八角亭建筑方式，讓大宅富有靈動(dòng)的氣息，屋頂躍落有序，配以質(zhì)樸耐看的煙囪，形成了建筑的節奏與層次。
銀湖翡翠內部設有多種公共服務(wù)設施，如游泳池是無(wú)邊際的，成人區、幼兒區以及沙灘、按摸池......是通過(guò)拱木橋相連接，與觀(guān)賞水體之間以循環(huán)小水幕連接。面積很大的游泳池帶人造沙灘，與蔚藍海岸的基本一致，鋪有花崗巖。園林方面，一些樹(shù)種和花草早已植入，長(cháng)勢茂盛，還設有亭臺供居民休憩。
通過(guò)這次調研，學(xué)習到不少住宅設計方面的知識，比如在設計住宅外環(huán)境時(shí)，盡可能多地擴大綠地，在建筑布局上，充分采取平面錯位，點(diǎn)式配置，從而活躍空間。而在組團的時(shí)候，布局應重視人的交往空間，在小區內建造有分有合的交往空間有助于增加人際交往，和睦鄰里關(guān)系。還要根據居民行為軌跡安排各項公共設施，方便大部分居民的需求。營(yíng)造綠色的自然生活空間，現代社會(huì )，越來(lái)越多的人們會(huì )在家里辦公，除了舒適的家居外，還要求居住環(huán)境“園林化”貼近自然，成為天然起居室。
居住小區調研報告 篇5
工作構成了相互促進(jìn),相互影響,共同發(fā)展的互動(dòng)關(guān)系。隨著(zhù)開(kāi)發(fā)建設的推進(jìn)及城中村改造步伐的加快，轄區內越來(lái)越多的農村集體土地被征收，農民房屋被拆遷，農民安置小區拔地而起，而安置小區情況特殊，與城市商品房相比顯得有些先天不足，在物業(yè)管理等方面存在的問(wèn)題較為突出，將會(huì )是街道下一階段社區管理及提升城市管理水平工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，也是必須引起高度重視的一大社會(huì )問(wèn)題。
一、農安小區基本情況
90年代末，隨著(zhù)瀏陽(yáng)河大堤拆遷，馬王堆街道拉開(kāi)了城中村改造的序幕，歷經(jīng)十多年的拆遷安置，由原來(lái)的馬王堆鄉改為馬王堆街道，現街道下轄2個(gè)行政村、1個(gè)社區籌備組、3個(gè)社區.各村、社區共有農安小區36個(gè)，總建筑面積約為1790000平方米，共5000多套，入住約15000人，人口構成均以洗腳上岸的農民和省、市、區重點(diǎn)工程拆遷戶(hù)為主，居民收入相對較低。安置房早期多為多層住宅為主，去年新橋村高層安置房的竣工，引領(lǐng)著(zhù)我區村民安置進(jìn)入高層時(shí)代。
二、農安小區物業(yè)管理的現狀及問(wèn)題
以前，農安小區一直沒(méi)有配套的物管機構為他們提供服務(wù)，近年來(lái)，隨著(zhù)農安小區的物理工作越來(lái)越受到政府的重視，現街道以馬王堆社區為例的農安小區基本采取以街道領(lǐng)導、社區實(shí)施、居民參與，單位贊助、政府獎勵、街道補貼的大物管工作模式。在拆遷安置小區建設過(guò)程中，政府職能部門(mén)雖然對小區管理工作做了大量工作，使新建的農安小區基本達到布局合理、格調一致的要求，逐步完善水電管網(wǎng)、路網(wǎng)等基礎設施，但是目前小區的大物管的管理費用大部分靠政府買(mǎi)單，沒(méi)有居民業(yè)主自制管理機構，沒(méi)有長(cháng)效的管理體制，導致農安小區物業(yè)管理成為我街城市管理的低洼地帶，出現了四難等問(wèn)題。
1、物業(yè)費籌集難。目前全區沒(méi)有一個(gè)農安小區物業(yè)管理費繳納統一的標準，也沒(méi)有相應的農安小區物業(yè)管理條例及辦法，收費的標準等而是各個(gè)街道根據實(shí)際情況自行定奪；另一方面拆遷農民對有償物業(yè)管理意識淡薄，總認為是政府拆了他們的房子，應該像以前未拆一樣不用交物業(yè)費而享受政府的照顧，因此對繳納物業(yè)費的抵觸情緒很大，然而由街道承擔物業(yè)管理費將成為街道一筆沉重的負擔。且安置小區公用設備設施逐年老化，有些安置小區規劃上先天不足，綠化、環(huán)衛、電力等基礎設施普遍不完善。如新橋小區和新橋家園的水表改造問(wèn)題，近幾年因水管陳舊銹蝕、開(kāi)裂滲漏，加之拆遷戶(hù)私自接裝，水塔又遭污染，居民不能正常用水，為保證居民生活用水，對小區進(jìn)行水表改造，需要安裝水表1760個(gè)，共需費用400多萬(wàn)，但居民又不愿出資，由街道投入費用顯然不現實(shí)。
2、小區管理難。農安小區作為失地農民安置的一個(gè)主要載體，他們雖然從農村向城市轉變，但思想觀(guān)念滯后，且一時(shí)難以轉變，文明程度尚未達到一定的高度，所以小區內垃圾亂扔、牛皮癬、私搭違章養雞鴨、損害公共綠地種菜、占道堆物、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販多、車(chē)輛亂停等不文明的事件鮮有發(fā)生。加之農安小區社區管理體制不到位，有的社區居委會(huì )是由拆遷村村委會(huì )轉型，村干部部分成為社區干部，雖然便于與拆遷群眾打交道，但畢竟沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理知識，且對物業(yè)管理體制的健全意識不強，不能代替物業(yè)公司的管理職能，導致管理上的漏洞。這些給文明創(chuàng )建工作帶來(lái)巨大阻力，也給小區的物業(yè)管理帶來(lái)難度。
3、維護治安難。拆遷安置小區基本上實(shí)行50120平方米的標準戶(hù)型配售，被拆的農村房屋平均面積較大，一般三口之家可按優(yōu)惠政策及價(jià)格分得多套安置房，除一套自己住以外，大多都出租，這也是所有農安小區的一個(gè)特點(diǎn)，因此農安小區流動(dòng)人口多，人員復雜，加之小區安保、技術(shù)監控不到位、居民治安防范意識淡薄等，使許多陌生的閑雜人等、車(chē)輛可以隨意進(jìn)入小區，給轄區治安工作帶來(lái)隱患，如古漢城、火炬村安置小區，便是三類(lèi)可防范性高發(fā)案高發(fā)地。
4、水平提高難。由于物業(yè)管理費籌資難，管理工作沒(méi)有取得實(shí)際的成效，工作推動(dòng)難，社區和物業(yè)公司對農安小區的管理投入人力和物力相對較少，加之居民群眾意識淡薄，主動(dòng)配合意識薄，物業(yè)管理水平與預期有差距，導致物業(yè)管理水平提高難，且影響了街區形象的提升。
三、加強農安小區物業(yè)管理的對策與建議
農安小區的管理既是城市管理的基本單元，加強農安小區物業(yè)管理對提升區街形象和城市品位有著(zhù)積極推動(dòng)的作用，及時(shí)健全農安小區的物業(yè)管理體制和綜合協(xié)調管理體制，既是為農安小區居民創(chuàng )造良好的生活環(huán)境，也是給予他們廣泛社會(huì )認同和更多人文關(guān)懷的重要體現。隨著(zhù)目前街道項目建設及拆遷安置規模不斷擴大，將農安小區逐步納入城市住宅小區規范物業(yè)管理已迫在眉睫，街道應秉著(zhù)便民、利民、為民、安民的宗旨，加強農安小區物業(yè)管理。
1、健全制度、統一政策。建議上級部門(mén)盡早出臺拆遷
農安小區的物業(yè)管理扶持政策及管理辦法，統一政策有助于構建公平的社會(huì )局面，同時(shí)政策要明確資金的保障、部門(mén)的協(xié)調、管理的跟進(jìn)、人員的配備、組織的完善等內容及措施。如可從土地出讓金中按一定比例預留，設立物業(yè)專(zhuān)項管理資金�；蛟诓疬w安置小區合理規劃物業(yè)管理用房，把部分物業(yè)管理用房的出租收益作為物業(yè)管理經(jīng)費的重要收入來(lái)源�；蛲ㄟ^(guò)優(yōu)化拆遷村集體股份經(jīng)濟結構從市場(chǎng)化角度去拓展農安小區的物業(yè)管理資金。同時(shí)，各街道可根據上級部門(mén)制定的.制度、政策和管理辦法結合自身實(shí)際，在政策框架下進(jìn)行適當的調整制定出適合自己街道農安小區的物業(yè)管理辦法。
2、思想引導、增強意識。政府部門(mén)在投入大量資金改善安置小區的硬環(huán)境，更要完善管理服務(wù)軟環(huán)境，在安置小區要加大對物業(yè)管理法律法規的宣傳，研究對策強化措施，增強居民群眾對物業(yè)管理的必要性認識，引導他們支持物業(yè)管理，積極參與小區自治管理，主動(dòng)繳納物業(yè)管理費，努力培養和增強居民群眾的公德意識、法律意識、契約意識、環(huán)境意識和文明素養，自覺(jué)形成嚴格履行物業(yè)合同，共同維護公共設施的良好局面，共同促進(jìn)提高小區物業(yè)管理水平。
3、規范模式、提高水平。逐漸引導在建安置小區物業(yè)管理市場(chǎng)化運轉，引導安置小區依法、依規、依程序成立業(yè)主委員會(huì )，并發(fā)揮業(yè)主委員會(huì )的自治作用，積極參與安置小區管理服務(wù)工作的監督、指導和日常協(xié)調等工作。在安置小區全面推行物業(yè)管理招投標，實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的競爭，引進(jìn)和培育一批高水平的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對一些暫不具備市場(chǎng)化物業(yè)管理條件的安置小區，由街道和社區物業(yè)服務(wù)中心按照大物管的服務(wù)標準，提供基本的準物業(yè)管理服務(wù)，并循序漸進(jìn)的向市場(chǎng)化管理過(guò)渡�；蛘咴诓痪邆涫袌�(chǎng)化運作實(shí)施管理服務(wù)的安置小區，街道和社區吸納失地農民及原村工作人員，通過(guò)培訓，組建物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施統一管理，不斷提高安置小區物業(yè)管理水平。
居住小區調研報告 篇6
一、前言
隨著(zhù)城市建設的發(fā)展，城市居住小區已日益成為城市居民集中居住、生活的基本社會(huì )單元。在這個(gè)社會(huì )單元中，是以居民的自治管理為主，社區管理為輔的基本特征。小區自治管理的好壞，不僅關(guān)系到每戶(hù)居民的切身利益，更關(guān)系到小區居民的主人意識、社會(huì )意識和民主意識的建立和培養。作為以“市民社會(huì )”為基本特征的社會(huì )發(fā)展規律和方向，市民組織的發(fā)展完善，是衡量一個(gè)城市發(fā)展與否的極重要標準。從這個(gè)意義上說(shuō)，小區自治管理的狀況和能力不僅關(guān)系到社會(huì )的和諧和穩定，也關(guān)系到城市發(fā)展水平和政治文明的建設問(wèn)題。作為首善之區的區，不僅是全國最早開(kāi)展社區建設的城區之一，也是社區建設成效最好的城區之一，因此，更應該努力關(guān)注這些來(lái)自社區的基本的社會(huì )治理問(wèn)題。
但就目前而言，我們城市小區的自治管理還相當不完善，其突出地表現在以下方面：
�。ㄒ唬I(yè)主大會(huì )發(fā)起組織機制缺乏。就區而言，幾乎沒(méi)有一個(gè)小區召集過(guò)真正意義上的業(yè)主大會(huì )和規范的書(shū)面業(yè)主大會(huì )。
�。ǘI(yè)主委員會(huì )的工作機制和組織能力欠缺。目前，區范圍的小區中，絕大多數的小區業(yè)主委員會(huì )都是名存實(shí)亡，不能正常的開(kāi)展工作和履行職責。
�。ㄈI(yè)主委員會(huì )作為業(yè)主大會(huì )的執行機構和業(yè)主利益的代表者和維護者，其選舉產(chǎn)生和發(fā)起組織的程序，存在著(zhù)明顯的不公正、不合理之處，使得業(yè)主對業(yè)主委員會(huì )不信任，業(yè)主委員會(huì )難以有效開(kāi)展工作。
�。ㄋ模┥婕皹I(yè)主切身利益的收費問(wèn)題、帳目管理問(wèn)題，不透明、不公開(kāi)，缺乏有效的業(yè)主監督制度。
�。ㄎ澹I(yè)主對自治管理缺乏熱情與信心，加劇了業(yè)主呈一盤(pán)散沙的狀況，意見(jiàn)難統一、不團結、不配合，使得業(yè)主自治實(shí)際處于被懸置的狀況。
以上這些問(wèn)題的普遍存在，使得小區管理水平長(cháng)期在低水平徘徊，業(yè)主的合法權益得不到有力保障，業(yè)主的社會(huì )參與熱情受到傷害，不滿(mǎn)情緒卻有增無(wú)減，不僅造成了小區自治管理中普遍存在著(zhù)的各種矛盾，還造成了小區公共設施和公共場(chǎng)地、綠地被不法占用、改作他用和損毀，造成小區環(huán)境、形象和質(zhì)量指標的嚴重下滑。
二、問(wèn)題產(chǎn)生的原因
目前，區城市建設速度較快，新建小區比較多，新建小區的設計規劃要求也比較高，有比較完善的公共配套設施和公共場(chǎng)所、綠地等要求。同時(shí)，小區治安、防盜等安全管理問(wèn)題，公共設施和公共場(chǎng)所的使用問(wèn)題，以及小區里面擺攤設點(diǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，也為小區居民們普遍重視和關(guān)注，并直接涉及小區業(yè)主的切身利益。這些都對小區的管理提出了更高的要求，使得小區的管理成為我們社會(huì )管理中，尤其是城市管理的基本內容。小區管理水平和狀況，成為城市發(fā)展水平和城市管理水平的重要標志。
縱觀(guān)目前小區管理中普遍存在的自治管理不完善，嚴重影響小區和諧穩定的諸多問(wèn)題，縱觀(guān)其原因在于：
�。ㄒ唬┕芾硭悸飞�，在對小區自治管理的關(guān)系中，存在著(zhù)強調以物業(yè)管理企業(yè)為核心，業(yè)主自治管理機制為輔助的問(wèn)題
首先，在由傳統的房管理念發(fā)展為住宅私有化后所出現的專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、服務(wù)性的物業(yè)管理模式過(guò)程中，人們并沒(méi)有完全改變物業(yè)“管理”的觀(guān)念，而把現代物業(yè)管理當成傳統傳統房管模式的延續。從而在對小區自治管理的模式設計上，自覺(jué)不自覺(jué)地突出了以物業(yè)管理為核心。
其次，在實(shí)踐中，由于目前的小區業(yè)主相對松散，彼此不熟，業(yè)主大會(huì )的召集機制不完善，業(yè)主委員會(huì )工作機制和責任不明，使得業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )難以發(fā)揮積極有效的作用�，F實(shí)中，業(yè)主委員會(huì )的主要職能就在于和物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，而物業(yè)管理合同一旦簽訂后，物業(yè)管理企業(yè)便成為小區管理的中心和主宰。業(yè)主大會(huì )由于難以召集，業(yè)主委員會(huì )也由于自身地位和組織機制的松散，且業(yè)主委員會(huì )的成員又大多是兼職、義務(wù)工作，因而難以發(fā)揮其有效的作用。相反，物業(yè)管理企業(yè)卻往往利用其完善的企業(yè)法律組織行為和較復雜的背景，自覺(jué)不自覺(jué)地改變了其受廣大業(yè)主聘用，為廣大業(yè)主服務(wù)的'法律本質(zhì)，反而成為名副其實(shí)的廣大業(yè)主的管理者。
再次，在廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生糾紛的情況下，政府有關(guān)部門(mén)和司法部門(mén)也都更多的從維護物業(yè)管理服務(wù)的延續性出發(fā)考慮問(wèn)題，而很少從尊重廣大業(yè)主的意愿和維護廣大業(yè)主的選擇性角度考慮問(wèn)題。
�。ǘI(yè)主委員會(huì )的選舉和產(chǎn)生機制存在嚴重不合理，不規范的現象
業(yè)主委員會(huì )的產(chǎn)生，既體現了對廣大業(yè)主基本權利的尊重和保障，又直接決定著(zhù)業(yè)主委員會(huì )能否真實(shí)代表業(yè)主的根本利益，在維護廣大業(yè)主權益過(guò)程中能否主動(dòng)發(fā)揮作用的問(wèn)題。目前，業(yè)主委員會(huì )的產(chǎn)生機制或是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司組織選舉產(chǎn)生，或是由物業(yè)管理企業(yè)組織選舉產(chǎn)生。由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司和物業(yè)管理企業(yè)之間有著(zhù)特殊的利益關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)和廣大業(yè)主之間是一種選擇和被選擇的關(guān)系，因此，這兩種業(yè)主委員會(huì )的選舉產(chǎn)生方式就難以將物業(yè)管理企業(yè)的利益與業(yè)主的權利真正剝離，很難保證其公平、合理。
在目前選舉方式下產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )不僅難以獲得廣大業(yè)主的信任，也使得廣大業(yè)主逐漸對選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )的做法喪失信心，這是目前業(yè)主委員會(huì )的選舉中廣大業(yè)主參選率不高，參選敷衍了事的重要原因。據調查，占八成多的小區居民對業(yè)主委員會(huì )是沒(méi)有信心的，同樣有超過(guò)八成的業(yè)主對業(yè)主委員會(huì )的選舉不熱心和不能認真對待。
這一狀況還導致了廣大業(yè)主對維護自身在小區中切身利益的高度關(guān)注和對維護自身利益的組織機構的不信任，以及對利益代表機構產(chǎn)生的無(wú)奈選擇之間的社會(huì )矛盾。同時(shí)，也使得廣大小區業(yè)主逐漸對小區公共管理事務(wù)和公共利益維護的社會(huì )意識日趨淡薄，以及個(gè)人主義的不恰當上揚。在調查中，絕大部分業(yè)主對小區公共事務(wù)和公共財產(chǎn)的管理，采取事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，而一旦涉及個(gè)人利益，則事已關(guān)己、高高跳起。甚至目前不少小區中普遍存在的車(chē)輛被劃、被砸的現象，皆由這種矛盾引起。物業(yè)管理企業(yè)為了增加收費，把很多公共場(chǎng)所，甚至綠地作停車(chē)之用，而一些業(yè)主既不能有效發(fā)表意見(jiàn)，卻又心有不甘，于是就采取類(lèi)似手段以泄心中不滿(mǎn)。
�。ㄈ┬^的自治管理和社區管理相脫節
目前，小區物業(yè)管理的思路基本是建立在以物權為核心的法律制度的構建上，而忽視了小區自治管理的社會(huì )性和其在政治文明建設中的意義。在這樣的認識思路下，對小區業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的產(chǎn)生和工作機制的實(shí)踐，也都是建立在以對不動(dòng)產(chǎn)為核心的工作機制上的，其工作指導單位歸屬于房產(chǎn)管理部門(mén)。而物業(yè)管理企業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在業(yè)務(wù)上也受房產(chǎn)管理行政部門(mén)的管理。這樣的管理一方面存在著(zhù)業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)難以形成有效的制衡的弊端，另一方面也使得小區自治的管理模式逐漸脫離其合理的社會(huì )性要求。
事實(shí)上，從社區管理的角度，其本身就包含著(zhù)以小區為單位的，包括對人管理和對物管理在內的最基層的社會(huì )管理。但是，目前小區自治管理和社會(huì )管理恰恰是相脫節的。作為社會(huì )管理重要內容的小區物業(yè)自治管理，社區管理無(wú)法介入其中，也無(wú)法在其中發(fā)揮積極作用；而小區物業(yè)自治管理所存在的松散性、非常設性的弊端卻又得不到和小區管理最為密切的社區管理的支持和幫助。因此，小區自治管理長(cháng)期處于一種渙散、低效和無(wú)力的狀況，不能有效的發(fā)揮其應有的自治管理作用，也不能充分調動(dòng)廣大業(yè)主參與小區自治管理的積極性和責任意識，更使得很多問(wèn)題難以通過(guò)有效的工作機制和法律途徑予以解決。
在調查中，不僅絕大部分居民迫切希望社區組織能夠在小區物業(yè)自治管理中發(fā)揮作用，支持和指導小區物業(yè)自治管理工作，以有效改變小區業(yè)主自治組織的名存實(shí)亡和組織無(wú)力的渙散狀況，而社區組織也普遍認為由社區組織指導、支持小區物業(yè)自治工作既能夠有助于社區工作的開(kāi)展，也能更好的發(fā)揮小區業(yè)主自治管理的作用。
三、建議
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)和業(yè)主自治管理工作，應調整為不同機構指導和管理。物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間，是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。這種法律關(guān)系的性質(zhì)，就決定了作為全體業(yè)主利益代表的業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理企業(yè)之間，具有事實(shí)上的利益對立性。因此，只有將物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主自治工作的指導和管理機關(guān)分屬于不同的行政主體，才能在維護各自利益的前提下，有效地調整和促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )之間正常、平等的工作關(guān)系。事實(shí)上，根據《物業(yè)管理條例》的規定，業(yè)主自治工作的指導、管理者，既可以是房產(chǎn)行政主管部門(mén)，也可以是城市的街道辦事處。因此，為有效解決目前小區自治管理中存在的問(wèn)題，應盡快將小區自治管理工作由現在的房產(chǎn)行政主管部門(mén)主導，調整為由街道辦事處或其委托的社區進(jìn)行指導和管理。
�。ǘ┍M快施行小區物業(yè)自治管理和社區管理有效結合的管理模式，并建立在社區指導和支持下的業(yè)主委員會(huì )選舉制度。
在區全面推進(jìn)社區工作的努力下，區已成為全國社區建設成效最好的社區之一。在進(jìn)一步建設更高水平和諧社區的工作中，小區自治管理水平的提升和管理狀況的改善，無(wú)疑應成為加強社區建設的重要工作內容，也是構建小康型社區體系的必由之路。建立街道委托社區指導和支持下的小區業(yè)主委員會(huì )選舉制度，既能夠使小區的自治管理工作得到有效、有力、便捷的工作指導，也能夠有力地強化業(yè)主委員會(huì )的工作職能，更能夠將小區自治管理和社區管理有機地融合，從而更好地發(fā)揮社區工作的作用，取得社區工作更好的成效。
�。ㄈ┨剿鹘⑿^業(yè)主委托代理的管理制度。
目前，業(yè)主委員會(huì )由于多為兼職人員從事相關(guān)工作，業(yè)主委員會(huì )的工作機制難以保障，業(yè)主委員會(huì )及其成員的工作責任難以落實(shí)，這往往導致業(yè)主委員會(huì )工作效率的低下，維護全體業(yè)主權益的能力不強，對物業(yè)管理企業(yè)的制衡性顯得軟弱。為此，從維護廣大業(yè)主權益、提升廣大業(yè)主主人意識和社會(huì )管理意識的角度出發(fā)，可以探索建立小區業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )委托律師事務(wù)所等專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)機構代理業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )的制度。專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)機構代理制度的建立，將充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)機構的專(zhuān)業(yè)性、組織性和法律服務(wù)性的優(yōu)勢，能夠有效地代表和體現廣大業(yè)主、業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )的意志。
居住小區調研報告 篇7
做好住宅小區物業(yè)管理工作，是新形勢下一項重大社會(huì )管理工程，是關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的重大民生工程，是一項事關(guān)xxxx城市形象的重大環(huán)境工程。為推進(jìn)我縣城區住宅小區物業(yè)管理工作健康、規范發(fā)展，近期，xxxx縣人大經(jīng)工委與縣住建、房管部門(mén)相關(guān)工作人員，深入我縣城區紫苑、帝景家園、都市水鄉、公園1號、金色東華、格蘭苑、南橋郡、利民小區等10個(gè)住宅小區和磨子東街社區，通過(guò)實(shí)地察看、聽(tīng)取情況介紹、走訪(fǎng)群眾等形式，對我縣城區住宅小區物業(yè)管理現狀及存在的問(wèn)題等情況進(jìn)行了調查，具體情況如下：
一、我縣城區住宅小區物業(yè)管理的現狀
�。ㄒ唬┏菂^住宅小區的基本情況。據縣房管部門(mén)統計，目前我縣已建成住宅小區28個(gè)，即將投入使用和正在施工的小區大小還有10多個(gè)，住房近10000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅全部入住后，小區的入住人口將超過(guò)6萬(wàn)人，占到縣城區常住人口50%以上。
從調查來(lái)看，我縣已建住宅小區主要呈現出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、住宅性質(zhì)多樣。主要有以下六類(lèi)：一是早期由政府建設的福利房，土地屬劃拔，政府承建，分配居住，絕大多數已實(shí)行房改，如政府大院住宿區等。二是各單位為解決本單位職工住房問(wèn)題，由單位承建的職工住宅小區，土地多是劃拔，房屋定價(jià)出售或分配。如財政小區、國稅小區、地稅小區、明珠公寓等。三是開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的住宅小區，土地出讓?zhuān)袌?chǎng)出售，是真正的商品房。如紫苑、帝景家園、都市水鄉等。四是由村委在集體土地開(kāi)發(fā)或村民在自有宅基地上建設的住宅小區，即現在所稱(chēng)的小產(chǎn)權房，一般規模也比較小，多自建自管。五是目前落實(shí)保障性住房政策，由政府承建的公租房、廉租房等各類(lèi)保障性住房。六是目前仍由房管局負責管理的公房，主要集中在周子古鎮。
2、規模差別較大。在調查的10個(gè)小區和1個(gè)社區中，大的有紫苑、都市水鄉、帝景家園、公園1號等小區，住房均在1000套以上，中等的金色東華、南橋郡等小區，住房均在500套左右，小的如格蘭苑等小區住房在100套以?xún)�，有的僅十幾套住房。
3、建設標準不一。主體建筑方面，2008年“5.12”汶川大地震以前建成的小區大多是預制板房，2008年以后所建小區大多為磚混結構、半框架結構、框架結構、剪力墻結構等。配套設施建設方面，在紫苑進(jìn)入xxxx以前，我縣除財政、國稅、地稅等單位自建小區條件相對較好，其他大多數小區只有主體住宅、沒(méi)有任何公用建筑，大多數配套設
施建設不齊，無(wú)綠地、無(wú)車(chē)位、無(wú)物業(yè)用房、無(wú)公廁等情況比較普遍。就目前而言，我縣縣城區所建成的小區，也只有紫苑等少數幾個(gè)小區能上檔次，其他大多數小區普遍存在容積率過(guò)大、綠地偏少、停車(chē)位嚴重不足等突出問(wèn)題，還有極個(gè)別小區進(jìn)出道路不暢、消防通道擁堵，存在嚴重的安全隱患。
�。ǘ┬^物業(yè)管理工作的現狀
1、物業(yè)企業(yè)發(fā)展情況。從紫苑房產(chǎn)進(jìn)入xxxx我縣才真正有住宅小區物管的概念，目前也處于發(fā)展的初級階段�，F有物管企業(yè)16家，其中二級資質(zhì)1家，三級資質(zhì)15家，從業(yè)人員近1000人。專(zhuān)業(yè)化管理的小區21個(gè)，面積達86萬(wàn)平方米。
2、業(yè)主大會(huì )及業(yè)主委員會(huì )成立情況。目前，我縣住宅小區成立業(yè)主委員會(huì )的有紫苑等8家，但真正有辦公場(chǎng)地并發(fā)揮了一定作用的只有紫苑1家，其余大多數都沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，沒(méi)有真正由業(yè)主代表選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )，故大多數小區業(yè)主委員會(huì )形同虛設，還沒(méi)有步入正軌。
3、小區的物業(yè)管理工作情況。從走訪(fǎng)、座談的情況看，僅紫苑等極少數幾個(gè)小區服務(wù)較為規范，業(yè)主較為滿(mǎn)意；金色東華小區投入近500萬(wàn)元安裝了較為完備的消防設施、監控設施、應急發(fā)電設施，業(yè)主反響較好。大多數物業(yè)服務(wù)只負責打掃衛生和看大門(mén)，沒(méi)有明確的服務(wù)標準，服務(wù)質(zhì)量相對較差，服務(wù)制度落實(shí)不到位，好一點(diǎn)的小區也僅有保安服務(wù)和維修服務(wù)。有的小區因為亂搭亂建、衛生狀況差等原因，業(yè)主和物管?chē)乐貙α�，出現拒交物管費甚至要求物管企業(yè)離場(chǎng)的尷尬局面。
二、存在的主要問(wèn)題
我縣小區物業(yè)管理經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，初步建立起了市場(chǎng)化、經(jīng)營(yíng)型的物業(yè)管理體制，對提升城市品位、優(yōu)化群眾生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。但是，由于城市小區的物業(yè)管理工作是隨著(zhù)我國城市化進(jìn)程加快和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，因發(fā)展時(shí)間不長(cháng)，當前我縣物業(yè)管理工作中還存在諸多問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬﹫绦幸巹澆坏轿�。調查發(fā)現，在住宅小區的開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中，由于主管部門(mén)監管不力，施工過(guò)程中不能實(shí)時(shí)監管，竣工后不能?chē)栏癜凑找巹澮筮M(jìn)行驗收，導致規劃設計被更改的現象十分普遍。一是業(yè)主購房時(shí)看到的規劃和實(shí)際交房時(shí)的規劃不一樣，小區內房屋格局和小區環(huán)境與售房時(shí)的承諾發(fā)生了變化，開(kāi)發(fā)企業(yè)不兌現承諾，不履行合同，使業(yè)主權益遭受損失；二是開(kāi)發(fā)企業(yè)不嚴格按照規劃要求施工，隨意擠占公共用地，見(jiàn)縫插針，把規劃的綠地、活動(dòng)場(chǎng)所等配套設施用地擠了又擠，占了又占，甚至完全占用；三是規劃設計要求的配套項目在建設過(guò)程中，有的被偷工減料，造成質(zhì)量差，檔次低，壽命短，有的缺項，有的被砍，帶來(lái)較多遺留問(wèn)題，不僅嚴重侵害了業(yè)主的利益，也為以后小區的物業(yè)管理、安全留下了隱患。
�。ǘ┕芾碇贫炔煌晟�。目前，我縣尚未出臺與國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及《四川省物業(yè)管理條例》相對應的物業(yè)管理條例實(shí)施細則，給物業(yè)管理工作帶來(lái)很多不便，在具體操作中存在較大的局限性和制約性。主要表現在：一是物業(yè)管理用房的規劃、設計、建設、驗收、移交沒(méi)有具體的要求和標準；二是專(zhuān)項維修資金難落實(shí)，公用部位維修難
等問(wèn)題。三是物業(yè)管理公司的招投標不夠規范，誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)管理的格局還沒(méi)有打破，業(yè)主根本沒(méi)有選擇物業(yè)服務(wù)的機會(huì )和權力。四是業(yè)主委員會(huì )的組建程序不規范，造成業(yè)主和物管企業(yè)之間的各種矛盾因缺乏監督和溝通渠道而無(wú)法解決。如一些正常履行繳費義務(wù)的業(yè)主因為得不到合理有效的服務(wù)而有意見(jiàn)，一些沒(méi)有繳費的業(yè)主則可以找出種種借口不盡義務(wù)。五是小區內經(jīng)常發(fā)生的違章裝修、違規搭建等行為，也缺乏可操作的具有約束力的管理措施。對這些具體問(wèn)題的處理和解決缺少切實(shí)可行的政策、法規依據。
�。ㄈ┬麄鹘逃Χ炔粔�。從調查情況看，社區、物管人員、業(yè)主委員會(huì )成員以及業(yè)主代表，普遍對物業(yè)管理法規不知或知之甚少。主要表現在：一是有些物業(yè)管理人員對物業(yè)管理職責權限不明確，對相關(guān)物業(yè)政策、法規領(lǐng)會(huì )不透，經(jīng)營(yíng)理念還沒(méi)有從“管理型”向“服務(wù)型”轉變，不按照物業(yè)服務(wù)合同的規定履行義務(wù)，對待業(yè)主“生、冷、硬”，服務(wù)意識差，簡(jiǎn)單地把物業(yè)管理理解成收費等，有的甚至只收費不服務(wù)，小區的衛生保潔、綠化養護、安全保衛不到位，造成衛生狀況差，秩序混亂，失竊案件時(shí)有發(fā)生；二是一些小區的業(yè)主不知道如何利用《物業(yè)管理條例》來(lái)維護自身的權利，遇到了問(wèn)題無(wú)所適從，不是通過(guò)協(xié)商渠道和法律手段去解決，而是采用簡(jiǎn)單的拒絕交費等辦法來(lái)激化矛盾。
�。ㄋ模┪锕芊⻊�(wù)水平較低。調查發(fā)現，一些物管企業(yè)低薪聘請一些文化低、沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的人員上崗。即便是企業(yè)對員工進(jìn)行培訓，也還是停留在基本技能培訓的初級階段，還沒(méi)走向由勞動(dòng)部門(mén)參與的社會(huì )化職業(yè)技能等級培訓與鑒定，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位，不按規范操作。另外，從業(yè)人員流動(dòng)性大、個(gè)人素質(zhì)普遍較低，也影響了物業(yè)服務(wù)水平的提高。部分物業(yè)企業(yè)管理人員對住戶(hù)反映的問(wèn)題不能積極主動(dòng)解決。有的小區住戶(hù)反映小區公共區域長(cháng)期無(wú)人打掃衛生，服務(wù)工作遠不能滿(mǎn)足居民的實(shí)際需求。
三、建議
針對當前我縣住宅小區物業(yè)管理中存在的'突出問(wèn)題，為進(jìn)一步加強和改進(jìn)我縣城區住宅小區物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，提出以下建議意見(jiàn)：
�。ㄒ唬﹪栏駡绦幸巹�，建好一批精品住宅小區。小區的規模、檔次直接決定物管的工作難易。要站在建設精品城市、提升xxxx形象的高度，科學(xué)規劃并嚴格監管，重點(diǎn)抓好在建和待建住宅小區建設。要引進(jìn)幾家有實(shí)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，建設幾個(gè)高檔次的精品樓盤(pán)小區。建議相關(guān)職能部門(mén)要按照物業(yè)管理相關(guān)法規規定，根據我縣的實(shí)際，制定好切實(shí)可行的小區建設管理辦法和建設標準并嚴格組織實(shí)施。住宅小區規劃設計一定要明確物業(yè)用房、公共建筑、共用設施、車(chē)位數量、綠地面積等內容。工程建設要嚴把工期和質(zhì)量關(guān)，組織驗收應將小區各類(lèi)附屬工程（含地下管道隱蔽工程）列入驗收內容，杜絕未開(kāi)工即出售、未完工未驗收即入住的問(wèn)題。同時(shí)，要站在維護群眾切身利益、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定的高度，合理規劃并分步實(shí)施，穩妥推進(jìn)已建小區特別是老舊小區配套設施改造和完善，逐步消除遺留問(wèn)題，從根本上消除安全隱患和不穩定因素。
�。ǘ┘訌姳O督管理，建立一套完善的管理制度。一要嚴格落實(shí)前期物業(yè)招投標制度，督促開(kāi)發(fā)商依法在銷(xiāo)售房屋之前面向市場(chǎng)公開(kāi)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，制定臨時(shí)管理辦法并將之明示房屋買(mǎi)受人；二要嚴格落實(shí)物業(yè)承接查驗制度，房管部門(mén)和物管企業(yè)要全面參與小區竣工驗收，嚴格審查各項物業(yè)管理配套設施完成情況，凡未完成配
套設施建設的小區一律不能通過(guò)竣工驗收，物管企業(yè)一律不得承接；三要嚴格落實(shí)物業(yè)企業(yè)備案制度，嚴格落實(shí)開(kāi)發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類(lèi)竣工圖紙等物業(yè)資料并報房管部門(mén)備案的制度；四要嚴格落實(shí)日常巡查制度，相關(guān)職能部門(mén)要與居委會(huì )相互配合，組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務(wù)不到位、收費不規范的企業(yè)予以通報批評，甚至取消其在本縣轄區內從事物業(yè)管理的資格，維護廣大業(yè)主的合法權益。五要嚴格落實(shí)矛盾糾紛調處制度，對業(yè)主和物管反映的問(wèn)題以及業(yè)主和物管企業(yè)存在的矛盾糾紛，相關(guān)部門(mén)和社區應不推不躲，及時(shí)予以解決和調處。
�。ㄈ⿵娀麄饕龑�，探索一套良好的運行模式。要通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、會(huì )議、板報等多種形式，廣泛深入宣傳國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《四川省物業(yè)管理條例》等法規，營(yíng)造推進(jìn)住宅小區物業(yè)管理的良好輿論和法制氛圍。特別是房管部門(mén)和各社區居委會(huì )要注重加強對居民的宣傳教育，增強廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識和消費觀(guān)念，使他們充分認識到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會(huì )的事情，而是需要全體業(yè)主和全社會(huì )共同關(guān)心支持的工作，也使他們充分認識到物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的最重要的法律依據，懂得用法律武器保護自身的權利，同時(shí)履行好應盡的義務(wù)。要指導和幫助物管企業(yè)開(kāi)好業(yè)主代表大會(huì )，組建好業(yè)委會(huì )。要強化對政府部門(mén)相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )成員的教育培訓，促進(jìn)行政管理人員、業(yè)委會(huì )成員依法履職，不越位、不缺位，促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀守法，規范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù)，從而在我縣逐步建立起“政府主管、企業(yè)主體、業(yè)主自理、社區自治”“四位一體”的物管新模式。
�。ㄋ模⿵娀诸�(lèi)指導，打造一批物管示范小區。要廣泛征集社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，著(zhù)手制訂物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、合同期限以及雙方的權利、義務(wù)、責任，規范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為，區別新舊住宅、高層與低層、服務(wù)項目、服務(wù)標準、確定相應的指導性服務(wù)收費標準，努力營(yíng)造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費的和諧氛圍，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)健康運行。結合我縣住宅小區的現狀及特點(diǎn)，選擇部分條件較好的小區，積極探索市場(chǎng)化運行的物業(yè)管理新機制，真正實(shí)現優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、多方共贏(yíng)；針對老舊住宅小區規模小、較為分散，尤其是樓房陳舊、基礎設施差，物業(yè)管理難于起步的情況，逐個(gè)進(jìn)行調研、分析，采取多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好物業(yè)管理用房缺乏、公用設施維修困難等問(wèn)題，試點(diǎn)推行“破墻擴院”、“小區自治”等管理模式，改善小區環(huán)境，提升管理水平。
居住小區調研報告 篇8
隨著(zhù)我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，老舊小區已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現代社會(huì )居民對居住環(huán)境的需求，結合現代我國社會(huì )發(fā)展的程度、經(jīng)濟增長(cháng)與人們需求，在此背景下提出老舊小區的改造與整治。其中因電瓶車(chē)用電不規范導致的火災新聞頻繁曝出，如何規范電瓶車(chē)用電迫在眉睫，電動(dòng)自行車(chē)充電安全事故頻發(fā)，也已引起政府的高度重視，并逐步出臺相應的政策法規，規范電動(dòng)自行車(chē)停發(fā)及安全充電管理。
一、現狀分析
我縣目前登記在冊的小區共計91個(gè)，其中老舊小區57個(gè)。經(jīng)對老舊小區進(jìn)行實(shí)地踏勘，與現場(chǎng)踏勘過(guò)程中住戶(hù)反映情況相結合，老舊小區主要發(fā)現的`問(wèn)題有：線(xiàn)路老化，飛線(xiàn)私搭亂設問(wèn)題嚴重并存在重大安全隱念等，亟待改造�，F擬對華夏豪門(mén)、世紀尊園、金佩家園、潤景豪庭、瑞景樺庭、上城國際及亨通家園7個(gè)小區進(jìn)行試點(diǎn)改造，總建筑面積77.33萬(wàn)平方米，涉及住戶(hù)5990戶(hù)。
二、收益分析
1、廣告收益
車(chē)棚不做完全敞開(kāi)式，兩頭留擋板、充電樁空白處做廣告位出租，廣告費參考電梯收益，一個(gè)充電樁每年大概收益1000元。
2、充電收益
平均每輛車(chē)充滿(mǎn)電大約1.2元（刷卡，掃碼）或2元（投幣），每輛車(chē)的電量余量以及電瓶的壽命，電機損耗，瓦數不同而不同，夜間國家電費大約為0.45元、白天電費0.55元每度電，平均一臺車(chē)充滿(mǎn)不到2度電，每臺車(chē)大約收益為0.8元，7個(gè)小區涉及住戶(hù)5990戶(hù)，按使用率30%計算，1797x0.8=1473.6元/天，每年收益1473.6x365=524724元。
3、通過(guò)APP充值，贈送5%—10%。
獲取積分（參照移動(dòng)電信積分標準）1元1分，十分可換一元。例如充值200元，通過(guò)APP充值，實(shí)際到賬210元，獲取210元積分，或者充值200元，只需要190元，積分形式增加用戶(hù)黏度，提高客戶(hù)忠誠度。
三、存在難點(diǎn)
充電樁占用小區土地如何處理，每個(gè)充電區域視現場(chǎng)具體情況而定，大概在30平方左右，土地是否需要到相關(guān)部門(mén)辦理審批手續；老舊小區地下管線(xiàn)不明，施工時(shí)容易造成破壞，需要探明地下管線(xiàn)情況；充電樁用電需要協(xié)調；電動(dòng)車(chē)充電時(shí)存在電線(xiàn)短路、電池爆炸等安全隱患。
四、相關(guān)規范
江蘇省市場(chǎng)監督管理局于20xx年12月6日發(fā)布的《電動(dòng)自行車(chē)停放充電場(chǎng)所消防技術(shù)規范》DB 32/T 3904—20xx。
居住小區調研報告 篇9
為推動(dòng)我縣住宅小區物業(yè)管理工作健康、規范發(fā)展，縣人大常委會(huì )決定對縣城住宅小區的物業(yè)管理情況專(zhuān)題調研，并將此項工作列入常委會(huì )20xx年工作要點(diǎn)。調研組自7月份起，利用大約三個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)深入各住宅小區實(shí)地察看、聽(tīng)取情況介紹、召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放調查問(wèn)卷、走訪(fǎng)群眾、利用互聯(lián)網(wǎng)征求意見(jiàn)、赴xx西……等地考察等形式，了解我縣住宅小區物業(yè)管理的整體情況，分析現狀，查找問(wèn)題，學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，認真研究對策和建議，圓滿(mǎn)完成了調研工作任務(wù)�，F將調研情況報告如下：
一、我縣住宅小區物業(yè)管理的現狀
1、住宅小區的基本情況
根據住建局提供的住宅小區情況，本次實(shí)際調研居民住宅小區54個(gè)，總建筑面積600035平方米，住宅3975套，已入住人口約1.1萬(wàn)人。據不完全統計，即將投入使用和正在施工的小區大小約有30個(gè)，住房近3000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小區的入住人口將近到30000人。占到城區居住人口近50%。
分析我縣住宅小區的基本情況，主要呈現出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┳≌再|(zhì)多樣。我們將其劃分為以下五類(lèi)：一是早期由政府建設的商品房，土地屬劃拔，政府承建，定價(jià)出售，住戶(hù)沒(méi)有完整的產(chǎn)權。如1993年建成的文筆小區。二是各單位為解決本單位職工住房問(wèn)題，由單位承建的職工住宅小區，土地多是劃拔，房屋定價(jià)出售或分配，住戶(hù)沒(méi)有取得產(chǎn)權證，目前多數已經(jīng)轉手。這類(lèi)小區有40個(gè)，占到小區總數的74%，但規模都比較小，多在30戶(hù)左右；三是開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的住宅小區，土地出讓?zhuān)袌?chǎng)出售，是真正的商品房；四是由村委在集體土地開(kāi)發(fā)或村民在自有宅基地上建設的住宅小區，即現在所稱(chēng)的小產(chǎn)權房，多處在新城區，一般規模也比較小，多自建自管；五是目前落實(shí)保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各類(lèi)保障性住房。
�。ǘ┙ㄔO標準不一。主體建筑方面，有1993年建成文筆小區是蓋板房，逐步發(fā)展到現在有磚混結構、半框架結構、框架結構，剪力墻結構等。配套設施建設方面，有只有主體住宅，沒(méi)有任何公用建筑小區（如電信住宅樓）；大多數配套設施建設不齊，無(wú)綠地、無(wú)車(chē)位、無(wú)物業(yè)用房、無(wú)公廁等各種情況比較普遍；比較來(lái)說(shuō)，寶鄉大廈、龍輝小區配套設施較好。
�。ㄈ┮幠２顒e較大。調研的54個(gè)小區中，大的有龍輝小區559套，幸福小區三個(gè)區650套，小的有煙草小區僅8套。其中，20戶(hù)以下的小區有14個(gè)，21-50戶(hù)的有19個(gè)，51-100有14個(gè)，100-200戶(hù)的有5個(gè)，500戶(hù)以上的2個(gè)。
�。ㄋ模┡f住宅多且分散。調研的54個(gè)小區中，20xx年以前建成的小區占到35個(gè)，大約占到65%，大多為單位建設的職工住宅樓，多隨單位辦公址而建，比較分散；包括文筆小區在內，大多建設標準較低，多為磚混結構房。
2、物業(yè)管理的基本情況
�。ㄒ唬┪飿I(yè)企業(yè)發(fā)展情況。目前我縣在工商注冊的物業(yè)公司有7家。其中目前在我縣開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)的有4家，服務(wù)小區6個(gè)，占小區總數的10%，住宅877套，占總住宅數量的22%；目前還沒(méi)有一家企業(yè)具有相應從業(yè)資質(zhì)。
�。ǘI(yè)主大會(huì )及業(yè)主員會(huì )成立情況
目前，我縣住宅小區成立業(yè)主委員會(huì )的有2家，分別為幸福小區、寶鄉大廈，但都沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，通過(guò)逐戶(hù)上門(mén)認字、打電話(huà)征求意見(jiàn)等形式產(chǎn)生，目前都還沒(méi)有步入工作的正軌。
�。ㄈ┬^的物業(yè)管理情況
調研的54個(gè)小區中，有3個(gè)由住建局的下屬物業(yè)服務(wù)部門(mén)管理，基本屬行政化管理，有29個(gè)小區由建設單位負責管理。物業(yè)機構管理的有14個(gè)小區，業(yè)主自治的有8個(gè)。建管不分，物業(yè)服務(wù)從屬于建設單位，沒(méi)有工程驗收的圖紙及相關(guān)資料，對小區工程建設的基本情況全然不知；服務(wù)項目少，大多數物業(yè)服務(wù)只負責打掃衛生和看大門(mén)，好一點(diǎn)的小區有保安服務(wù)和維修服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量相對都比較差，服務(wù)制度落實(shí)不到位，沒(méi)有明確的服務(wù)標準；收費標準不一，最高的有每月每平米1.1元，低的每月每平米0.35元，還有部分單位職工住宅樓每戶(hù)每月收取25元；物業(yè)從業(yè)人員工資偏低，一般月工資不超800元，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員都不穩定。
二、存在的主要問(wèn)題
調研組認為，我縣城區居民住宅小區物業(yè)管理總體還處于起步階段，物業(yè)管理還不規范，不能健康有序地運行。存在的突出問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、工程建設的遺留問(wèn)題
小區工程建設的遺留問(wèn)題是形成物業(yè)糾紛主因，也是物業(yè)管理健康運行的最大難題。一是許多小區建設手續不完善，住戶(hù)入住后一直不能辦理房屋產(chǎn)權證；二是工程質(zhì)量把關(guān)不嚴，房屋在質(zhì)保期內就出現一些質(zhì)量問(wèn)題，比如寶鄉大廈存在屋頂漏水、地基裂縫、地下車(chē)庫漏水嚴重等現象；三是工程未驗收，甚至未完工就入住的問(wèn)題，如鴻福源住戶(hù)入住兩年多了，至今門(mén)前地下室還是個(gè)大坑，雨天不能排水，居民出行不便；四是未嚴格按照規劃建設公共建筑和共用設施，如綠化、花池、活動(dòng)場(chǎng)地、停車(chē)位、供熱設施、物業(yè)用房等。這些問(wèn)題引起住戶(hù)的十分不滿(mǎn)，怨氣和矛盾就會(huì )轉假到物業(yè)管理頭上，使得部分小區物業(yè)管理矛盾激化。
2、歷史原因形成的問(wèn)題
一是政府于早期建設住宅小區，劃拔土地、定價(jià)出售，按照現行政策，住戶(hù)沒(méi)有完整的產(chǎn)權，不能辦理房屋產(chǎn)權證，出現屋頂漏水、立面破損、排水不通等大的維修問(wèn)題責任權利不清，無(wú)法解決。如文筆小區政府還保留有部分產(chǎn)權，沒(méi)有任何利益，卻還要承擔維修責任；幸福小區屬政府定價(jià)出售，專(zhuān)項維修基金至今沒(méi)有著(zhù)落，屋頂漏水等維修問(wèn)題得不到解決，矛盾日益加劇。二是部分單位建設的住宅樓，受當時(shí)條件限制，規劃、建設、用地等方面不夠規范，配套不齊、無(wú)綠地、無(wú)停車(chē)位、甚至無(wú)門(mén)房，加之房屋年久失修，遺留問(wèn)題得不到解決，住戶(hù)怨聲載道。部分由原單位管理，當房屋多次轉手，幾乎無(wú)本單位人員居住的時(shí)候就會(huì )放棄管理，部分原建設單位因機構改革已經(jīng)撤并，由住戶(hù)自管。這類(lèi)舊住宅小區約有半數以上，已成為廣大住戶(hù)反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。
3、專(zhuān)項維修基金收繳不到位
調研的54個(gè)小區中，僅有7個(gè)小區收繳了專(zhuān)項維修基金，僅占13%。收繳標準不統一，有按房?jì)r(jià)2%或3%收取，有按每戶(hù)5000元收取。由部分單位建設的職工住宅樓，已年久失修，漏水、排水等問(wèn)題已嚴重影響到住戶(hù)的正常生活，維修資金沒(méi)有著(zhù)落。由政府建設的文筆小區和政府定價(jià)出售的幸福小區目前房屋的.維修問(wèn)題也十分的緊迫。已收繳了專(zhuān)項維修基金的7小區，只有寶鄉大廈存入了專(zhuān)戶(hù)。
4、物業(yè)企業(yè)的發(fā)展嚴重滯后
通過(guò)當工商注冊的僅7家，掛靠服務(wù)的1家，都沒(méi)有取得相應的服務(wù)資質(zhì)；物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)偏低，年齡相對偏高，文化水平偏低，缺乏正規的培訓，管理人員持證上崗率只有5％左右，管理人員文憑在大專(zhuān)以上文化程度的只有10％。
5、物業(yè)管理模式落后，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不規范
部分建設單位、開(kāi)發(fā)商把自建小區的物業(yè)服務(wù)作為照顧自己親友就業(yè)的一個(gè)途徑，把物業(yè)服務(wù)變成了管理，這種自建自營(yíng)，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣70多個(gè)小區中，只有不到10個(gè)是聘請物業(yè)企業(yè)管理。這種模式的運行無(wú)形中加大了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數量，加之我縣住宅小區大多規模較小，服務(wù)項目少，服務(wù)費標準低，收繳率低，造成企業(yè)管理成本高，形成虧損，公平的市場(chǎng)競爭機制、良性循環(huán)機制無(wú)法建立。部分單位建設小區，隨著(zhù)本單位職工的減少逐漸放棄了管理，由住戶(hù)分單元、分樓推選部分住房或一些退休老干部管理，有的有點(diǎn)報酬，有的是義務(wù)服務(wù)。部分物業(yè)企業(yè)管理人員簡(jiǎn)單認為物業(yè)服務(wù)就是看大門(mén)、打掃衛生、收取管理費用等簡(jiǎn)單的事，對住戶(hù)反映的問(wèn)題不能積極主動(dòng)解決，管理跟不上，有的小區住戶(hù)反映有時(shí)幾天也看不打掃人員，服務(wù)工作遠不能滿(mǎn)足居民的實(shí)際需求。調研的54個(gè)小區，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都沒(méi)有工程驗收的圖紙和相關(guān)資料，對小區建設的基本情況不清，大多小區沒(méi)有制定物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)制度或公約，少有的部分也得不落實(shí)。
6、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的運作機制尚未形成
業(yè)主對物業(yè)管理認識模糊，不能正確處理維權意識與責任意識的關(guān)系。調研統計，有95%以上的業(yè)主對《物業(yè)管理條例》不了解或知道一點(diǎn)，對物管企業(yè)的服務(wù)要求往往會(huì )超出合理范圍。例如：在調查中，各個(gè)小區反映最多的頂層住戶(hù)出現樓頂漏水的問(wèn)題，在業(yè)主與物業(yè)交涉未果時(shí)，往往會(huì )采取拒交物業(yè)費的方式來(lái)處理。有些業(yè)主認為我不交物業(yè)管理費是因為我不住或者不需要物業(yè)管理。使業(yè)主與物管企業(yè)之間關(guān)系僵化，陷入惡性循環(huán)的怪圈。
召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、成立業(yè)主委員會(huì )困難，業(yè)主委員會(huì )發(fā)展極度滯后。住房對業(yè)主大會(huì )缺乏認識，不愿意參加業(yè)主委員會(huì )，全縣成立業(yè)主委員會(huì )的小區僅有幸福小區和寶鄉大廈2個(gè)，都是在相關(guān)部門(mén)確定好候選人之后通過(guò)上門(mén)簽字，打電話(huà)征求意見(jiàn)的方式產(chǎn)生。政府部門(mén)的宣傳教育和指導工作做的不夠。
三、意見(jiàn)和建議
針對物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，為了進(jìn)一步加強我縣物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，調研組提出如下意見(jiàn)與建議：
1、加強居民住宅小區的工程建設管理
工程建設的遺留問(wèn)題是物業(yè)管理工作的源頭問(wèn)題，相關(guān)職能部門(mén)要認真落實(shí)工程建設的各項監管措施，要按照物業(yè)管理相關(guān)法規規定，根據我縣的實(shí)際，制定好切實(shí)可行的小區建設管理辦法和建設標準并嚴格組織實(shí)施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。規劃設計一定要明確物業(yè)用房、公共建筑、共用設施、對車(chē)位數量、綠地面積等內容；工程建設要嚴把工期和質(zhì)量關(guān)；組織驗收，應將小區各類(lèi)附屬工程（含地下管道隱蔽工程）列入驗收內容；要著(zhù)力解決目前存在的未開(kāi)工即出售、未完工未驗收即入住的問(wèn)題。
2、加強對小區物業(yè)管理工作的管理和監督
一是督促開(kāi)發(fā)商依法在銷(xiāo)售房屋之前選聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，制定臨時(shí)管理規約并將之明示房屋買(mǎi)受人；二是嚴格落實(shí)開(kāi)發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類(lèi)竣工圖紙等物業(yè)資料并向房管部門(mén)備案的制度；三是強化日常管理，政府職能部門(mén)與居委會(huì )相互配合，形成合力加大執法力度，及時(shí)查處物業(yè)服務(wù)違法行為和物業(yè)管理區域內發(fā)生的違法行為；四是加大調處力度，及時(shí)化解各類(lèi)物業(yè)管理矛盾糾紛。五是要組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務(wù)不到位、收費不規范的企業(yè)予以通報批評，甚至取消在本縣轄區內從事物業(yè)管理的資格，維護廣大業(yè)主合法權益。
3、要強化對物業(yè)管理工作的指導
一是要主動(dòng)介入，認真分析研究當前小區召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、成立業(yè)主委員會(huì )、引入物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì )履行職責方面存在的困難和問(wèn)題，加大組織、協(xié)調、指導、幫助的力度，促進(jìn)業(yè)主大會(huì )召開(kāi)，業(yè)主委員會(huì )建立并有效開(kāi)展工作，促進(jìn)規范的物業(yè)管理公司入駐小區有較大進(jìn)展；二是加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培育扶持，對物業(yè)企業(yè)的發(fā)展給予政策的扶持，組織好物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的崗前培訓，條件成熟時(shí)可以組織其成立行業(yè)協(xié)會(huì )，為其自我發(fā)展創(chuàng )造優(yōu)越的條件。
按享受服務(wù)的等級收費機制沒(méi)有建立。區的物管運行成本不同、服務(wù)標準不同，收費標準自然不同，但現在的情況是各個(gè)小區之間互相參照，無(wú)論何種服務(wù)質(zhì)量收取標準相差無(wú)己。
二是要加強引導，盡快形成以質(zhì)論價(jià)、質(zhì)價(jià)相符、合同約定的收費體系，努力營(yíng)造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費的和諧氛圍；三是廣泛征集社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，著(zhù)手制訂物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、合同期限以及雙方的權利、義務(wù)、責任，規范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。區別新舊住宅、高層與低層、服務(wù)項目、服務(wù)標準、確定相應的指導性服務(wù)收費標準，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)健康運行。積極探索市場(chǎng)化運行的物業(yè)管理新機制，真正實(shí)現物業(yè)管理的雙向選擇。結合我縣住宅小區的現狀及特點(diǎn)，宜選擇部分條件較好的小區，如龍輝小區，寶鄉大廈、幸福小區，先行搞好試點(diǎn)，逐步推行。
4、要健全物業(yè)管理體制機制
首先，完善和規范物業(yè)管理行政管理體系，加強物業(yè)管理隊伍組織建設，配備專(zhuān)職人員，明確職責分工，將管理重心下移，充分發(fā)揮城管委，居委會(huì )等在日常物業(yè)管理活動(dòng)中的優(yōu)勢作用。其次，要健全完善物業(yè)管理各項制度，積極探索行政主管部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監督的管理機制，確保物業(yè)管理工作健康運行。第三、要逐步建立一整套物業(yè)管理信息系統，全面、及時(shí)、準確反映我縣所有從事物業(yè)管理工作的行政機構及管理人員情況、在我縣實(shí)施物業(yè)管理的物業(yè)管理企業(yè)情況、我縣所有物業(yè)的基礎情況、業(yè)主委員會(huì )情況等內容，為提高物業(yè)管理服務(wù)水平打下一個(gè)良好的基礎。
5、要深化物業(yè)管理法規宣教
縣政府及相關(guān)職能部門(mén)要運用互聯(lián)網(wǎng)、電視臺、報紙、宣傳欄等傳播媒介，廣泛開(kāi)展國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《山西省物業(yè)管理條例》等法規的宣傳活動(dòng)，強化對政府部門(mén)相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )成員的教育培訓，促進(jìn)行政管理人員、業(yè)委會(huì )成員依法履職，不越位、不缺位；促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀守法，規范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù)；增強廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識和消費觀(guān)念，使他們充分認識到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會(huì )的事情，而是需要全體業(yè)主和全社會(huì )共同關(guān)心支持的工作，也使他們充分認識到物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的最重要的法律依據，懂得用法律武器保護自身的權利，同時(shí)履行應盡的義務(wù)。
6、要規范物業(yè)管理服務(wù)行為
物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要樹(shù)立質(zhì)量意識，規范管理、優(yōu)化服務(wù)，取得廣大業(yè)主和業(yè)委會(huì )的支持和配合。一是加強從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是應當按規定實(shí)行明碼標價(jià)，統一收費，在其服務(wù)區域內的顯著(zhù)位置或收費地點(diǎn)，對物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)等級、服務(wù)內容、收費項目、收費標準、收費依據、舉報電話(huà)等進(jìn)行公示，定期公示日常維護和重大維修費用的收支情況，使廣大業(yè)主明白消費。三是要加強企業(yè)內部管理，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同約定，為廣大業(yè)主提供相應服務(wù)并達到服務(wù)承諾標準，對業(yè)主和業(yè)委會(huì )提出的合理要求要及時(shí)整改。四是落實(shí)物業(yè)承接驗收制度，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)共用部位，共用設施進(jìn)行查驗，以減少工程建設遺留問(wèn)題引發(fā)的物業(yè)矛盾和糾紛。
7、要強力落實(shí)專(zhuān)項維修資金的收繳工作
新近建成的小區條件較好，應嚴格督促落實(shí)，可一步到位，但一定要做好專(zhuān)戶(hù)儲存，合理使用等工作，確保正常運行，能起到示范帶動(dòng)作用，如龍輝小區；對新開(kāi)發(fā)的小區一定形成制度，確保落實(shí)；對政府及部門(mén)早其建設小區如文筆小區等，應盡快研究，加以解決。
8、要積極推進(jìn)舊住宅小區的物業(yè)管理
調動(dòng)各方積極性，針對舊住宅小區物業(yè)規模小，較為分散，尤其是小區樓房陳舊、基礎設施差，物業(yè)管理難于起步的情況，逐個(gè)進(jìn)行調研、分析，采取多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好維修資金歸集困難、物業(yè)管理用房缺乏等問(wèn)題，整合物業(yè)管理資源，完善物業(yè)管理條件，促進(jìn)其盡快開(kāi)展正常的物業(yè)管理工作，改善舊住宅小區的居住環(huán)境�？芍�(zhù)手先行對幾個(gè)無(wú)物業(yè)管理小區進(jìn)行新型管理工作機制的試點(diǎn)，通過(guò)總結經(jīng)驗，逐步建立健全適應我縣實(shí)際情況的舊住宅小區物業(yè)管理模式，最終促其走上規范化管理軌道。
居住小區調研報告 篇10
為了使“加強小區物業(yè)管理”主席協(xié)商會(huì )議更加富有成效，市政協(xié)文教衛體委組織部分委員組成調研組，在傅紹平副主席帶領(lǐng)下，調研視察了市城區住宅小區，組織召開(kāi)了座談會(huì )，對我市小區物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行了認真分析思考，并借鑒了外地好的做法，形成了這份調研報告，供主席會(huì )議協(xié)商參考。
一、發(fā)展現狀
近年來(lái)，市政府高度重視物業(yè)管理工作，把物業(yè)管理作為加強社會(huì )管理、建設完美社區、提高市民生活質(zhì)量、維護社會(huì )和諧穩定的一項重要的民生工程來(lái)抓，有效改善了市民的居住環(huán)境，提升了城市品位和市民生活品質(zhì)。
1.健全了物業(yè)管理規范制度體系。2011年以來(lái)，市政府根據全市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展情況，先后制定出臺了一系列規范性文件，涉及前期物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)收費、物業(yè)保修金、物業(yè)維修資金管理等主要領(lǐng)域，形成了相對完整、較為完善的政策管理體系，極大地推動(dòng)了相關(guān)工作的順利開(kāi)展。
2.強化了對物業(yè)主體的培育和監管。培育和引導本地企業(yè)做大做強。2014年常德福吉物業(yè)公司晉升為一級資質(zhì)，實(shí)現了本地一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)零的突破。加強對市場(chǎng)主體的監管。依法實(shí)行市場(chǎng)準入制度;建立了資質(zhì)年度考核制度和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用動(dòng)態(tài)管理檔案，并且加強了信用評價(jià)成果的運用。
3.提高了服務(wù)水平拓展了服務(wù)領(lǐng)域。引進(jìn)保利、金碧、萬(wàn)達等一批國內優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)駐常服務(wù)，傳播先進(jìn)的物業(yè)管理理念。通過(guò)專(zhuān)題培訓、專(zhuān)家講座、開(kāi)展競賽、外出考察等多種方式提高本土物業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。引導和拓展物業(yè)管理的服務(wù)項目從過(guò)去簡(jiǎn)單的保安、保潔、維修等基本內容，發(fā)展到目前的家政服務(wù)、代收代繳、車(chē)輛管理、特約服務(wù)等方方面面。
4.加強了對物業(yè)管理硬件設施投入把關(guān)。制定了物業(yè)管理用房、業(yè)主公共活動(dòng)用房等物業(yè)管理硬件設施的建設標準，物業(yè)管理用房面積按小區總建筑面積的3‰-5‰配建，最低不得少于50㎡;業(yè)主公共活動(dòng)用房按照3‰-5‰配建，最低不得少于100㎡。并將物業(yè)管理硬件設施的建設標準納入了全市房屋建設技術(shù)規范。
二、主要問(wèn)題
雖然我市小區物業(yè)管理取得了長(cháng)足發(fā)展，但也暴露出不少問(wèn)題，與黨委政府的要求、與社會(huì )和人民群眾的期待還有一定的差距。
1.車(chē)輛停放無(wú)序。由于前期建設車(chē)位配套比例較低，加上近年來(lái)我市私家車(chē)保有量的迅速增加，小區內有限的停車(chē)位(庫)已無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)主車(chē)輛的停放需求，致使小區內大量車(chē)輛無(wú)處停放，部分小區停車(chē)猶如見(jiàn)縫插針“搶車(chē)位”，擠占人行道、綠化帶已成常態(tài)，占用消防通道、堵路堵門(mén)也時(shí)有發(fā)生，造成小區內交通堵塞，進(jìn)而引發(fā)各類(lèi)糾紛。市城區金色曉島小區就出現過(guò)因為他人的車(chē)輛停放在車(chē)庫門(mén)口，車(chē)庫業(yè)主家小孩半夜生病需要急診時(shí)而無(wú)法開(kāi)車(chē)，一氣之下怒砸堵庫之車(chē)的案例。
2.違法建設不止。部分小區存在嚴重的亂搭亂建現象，如有的一樓居民占用公共空間圈建小院、在陽(yáng)臺周?chē)钆�、破墻開(kāi)店;有的頂樓搭建閣樓;有的違規搭設外置防盜網(wǎng)，影響城市整體美觀(guān);有的高檔別墅小區甚至出現業(yè)主大興土木推倒重建;還有的業(yè)主私自改變房屋的居住功能，租與他人開(kāi)飯店、茶館，開(kāi)公司、做倉庫，嚴重影響周邊業(yè)主的日常生活。上述情況多是因沒(méi)有及時(shí)制止而其它業(yè)主跟風(fēng)效仿，導致不少小區亂搭亂建現象禁而不止、愈演愈烈。
3.物業(yè)費用難收。目前市城區物業(yè)企業(yè)中有相當部分企業(yè)實(shí)際處于虧損狀態(tài)，除了規模因素外，物業(yè)服務(wù)收費標準偏低、物業(yè)費收繳率不高也是重要原因。目前多層住宅為0.5-0.8元/平米，高層住宅為1.0-1.5元/平米，部分小區收費標準還維持在10年前的水平。據武陵區調查表明，2015年小區業(yè)主欠費額度平均達25%，個(gè)別小區高達45%以上，而物業(yè)企業(yè)能夠承受呆賬的臨界點(diǎn)大致在10%。不少業(yè)主常以房屋質(zhì)量差、服務(wù)不滿(mǎn)意等各種理由拒交物業(yè)費。不斷降低的收費額度導致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降形成了惡性循環(huán)。例如水岸名苑物業(yè)費收繳率不到70%，該小區已修建10余年，房屋維修資金收繳不到位，業(yè)主因屋頂漏水、水管破裂、停車(chē)緊張等原因拒交物業(yè)費。
4.各類(lèi)亂象頻發(fā)。小區物業(yè)服務(wù)涉及業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、政府職能部門(mén)等多個(gè)主體，一旦其中任何環(huán)節出現問(wèn)題，都會(huì )導致小區內亂象頻發(fā)，影響社會(huì )安定與和諧。如鴻升別墅南區部分業(yè)主以多種理由拒交物業(yè)費先后導致多家物業(yè)公司運轉不暢而退出小區，小區內垃圾成堆，業(yè)主苦不堪言;芙蓉盛世小區因物業(yè)公司與業(yè)主就停車(chē)服務(wù)收費項目溝通不及時(shí)，導致發(fā)生業(yè)主沖撞停車(chē)道閘，損壞公共財物事件;金色曉島和公園世家小區出現物業(yè)公司人員制止業(yè)主搭建陽(yáng)光房而被毆打事件;荷塘月色小區業(yè)主為爭奪業(yè)委會(huì )主任一職大打出手致傷住院。
5.行政執法缺位。政府有關(guān)職能部門(mén)管理缺位，導致物業(yè)管理區域呈現“孤島”現象。物業(yè)管理涉及的政府職能部門(mén)眾多，部門(mén)行政執法沒(méi)有延伸到物業(yè)管理區域內，如公安部門(mén)過(guò)多依賴(lài)物業(yè)公司并沒(méi)有執法權限的保安維護小區治安;城管、規劃部門(mén)對小區內亂搭亂建現象處理不及時(shí)甚至不處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)又無(wú)力制止;消防部門(mén)對小區車(chē)輛占用消防通道沒(méi)有明確的處理辦法。
6.公共服務(wù)缺失。敞開(kāi)式小區大多沒(méi)有明確服務(wù)主體，基本上依賴(lài)社區提供的基本服務(wù)，而社區因為人力和資金的原因無(wú)法保障，部分敞開(kāi)式小區因服務(wù)主體不明確，衛生、治安、交通等服務(wù)項目長(cháng)期處于無(wú)序狀態(tài)。許多政府投入大量資金改造的小區存在亂象反彈的隱患。如西苑新村政府投資900多萬(wàn)元對小區道路、下水道等基礎設施進(jìn)行了大規模改造，但至今沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化或自治組織物業(yè)服務(wù)進(jìn)入，僅靠一位老人清掃衛生，亂搭違建、臟亂現象隨時(shí)有反彈的可能。
三、原因分析
我市的物業(yè)管理存在的這些問(wèn)題在全國來(lái)說(shuō)有其共性的一面，也有其特殊性，應認真分析，科學(xué)應對，其主要原因：
1.對物業(yè)管理認識有差距，重視不夠�，F階段物業(yè)管理與人們的.期待還有較大的差距，主要還是對物業(yè)管理的認識不夠到位，尤其是區縣(市)、街道、社區對物業(yè)管理缺乏系統研究和深入思考，沒(méi)有作為全局工作來(lái)考慮，宣傳和引導力度不夠，導致物業(yè)管理的社會(huì )地位一直未能得到凸顯。同時(shí)，近幾年我市著(zhù)力開(kāi)展的完美社區建設和網(wǎng)格化管理工作與物業(yè)管理關(guān)聯(lián)性研究不夠，結合不緊。沒(méi)有將物業(yè)管理納入現代服務(wù)業(yè)范疇，物業(yè)企業(yè)無(wú)法享受在稅收、財政等方面的優(yōu)惠和扶持政策，政府對物業(yè)管理的政策支持不明顯。
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為不規范，服務(wù)水平較低。物業(yè)企業(yè)內部管理水平不高，部分企業(yè)內部管理制度不健全，管理流程不科學(xué)，沒(méi)有或很少有內部考核和獎懲機制。個(gè)別企業(yè)在業(yè)主拖欠物業(yè)費、企業(yè)運營(yíng)面臨困難的情況下，為降低成本，便開(kāi)始減員減薪，搞衛生的是“奶奶級”，當保安的是“爺爺級”員工，降低物業(yè)服務(wù)標準，導致業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費現象的加劇，形成惡性循環(huán)。物業(yè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才匱乏，大部分物業(yè)企業(yè)缺乏具有專(zhuān)業(yè)素養和綜合素質(zhì)的人才，從業(yè)人員的服務(wù)意識和管理經(jīng)驗不足，與業(yè)主日益多樣化的居住需求存在很大差距。
3.部分業(yè)主素質(zhì)不高，業(yè)主自治機構作用發(fā)揮不夠。業(yè)主的物管意識普遍淡薄。一是難以組織成立業(yè)主大會(huì )和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。目前，我市僅有27%的小區成立業(yè)主委員會(huì )，而且有相當部分名存實(shí)亡無(wú)法正常開(kāi)展工作。二是業(yè)主自治機構運作欠規范，基層糾紛處理機制效率不高。業(yè)主委員會(huì )委員準入門(mén)檻低，素質(zhì)參差不齊，加之業(yè)主委員會(huì )不具備法人資格，街道、社區對其缺乏有效的監管和處罰，導致其運作不規范，有的甚至成為個(gè)別業(yè)主謀取私利的媒介。三是業(yè)主缺乏共同家園意識。不愛(ài)護共用財物、不講衛生、不遵守公共秩序等現象較為普遍，個(gè)別業(yè)主甚至惡意拒交物業(yè)服務(wù)費，給物業(yè)管理帶來(lái)阻力。
4.物業(yè)管理設施基礎差，硬件建設跟不上。一方面由于部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商受利益驅使，提高容積率、改變建筑物用途、偷工減料降低房屋質(zhì)量、電梯以次充好、不按照合同約定標準隨意更改環(huán)境及相關(guān)配套設施，沒(méi)有配備或者沒(méi)有配足物業(yè)用房與相關(guān)設施設備。另一方面部分老舊小區和政府投資的廉租房、公租房，由于規劃、住建等部門(mén)在規劃設計把關(guān)時(shí)沒(méi)有要求預留物業(yè)管理用房和業(yè)主公共活動(dòng)用房，導致不具備實(shí)施物業(yè)管理的硬件條件。
四、幾點(diǎn)建議
調查組認為，小區物業(yè)系列問(wèn)題不解決好，會(huì )留下諸多后遺癥。首先是小區停車(chē)、治安等問(wèn)題會(huì )擴散到社會(huì )，或侵占公共空間或引起社會(huì )不穩定，增加社會(huì )管理難度;其次是由于部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出會(huì )不斷增加政府公共服務(wù)投入，街道、社區等基層組織將不堪重負;第三是直接導致部分市民生活質(zhì)量下降。因此，應引起足夠重視。
1.強化措施，加大對物業(yè)管理工作的支持力度。建議盡快出臺《常德市物業(yè)管理條例》地方性法規，從法制層面保障其發(fā)展。將物業(yè)管理工作納入各級黨委、政府議事日程，并作為年度績(jì)效評估考核內容。將物業(yè)管理納入完美社區網(wǎng)格化管理范疇，加強區縣、街道、社區物業(yè)管理機構的人員配備和隊伍建設，健全基層物業(yè)服務(wù)與糾紛處理機制。各級財政要保障各級物業(yè)管理機構的工作經(jīng)費。設立物業(yè)管理專(zhuān)項基金，主要用于推廣物業(yè)行業(yè)的創(chuàng )新、增值服務(wù)，對服務(wù)優(yōu)質(zhì)、社會(huì )反映良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予適當獎勵，積極引導社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐老舊小區進(jìn)行服務(wù)，對老舊小區實(shí)施物業(yè)管理作出良好成績(jì)的給予適當獎勵，對于明顯虧損的企業(yè)給予適當補貼。
2.明確職責，構建完善的聯(lián)動(dòng)管理體系。充分發(fā)揮各職能部門(mén)的作用，推動(dòng)行政執法向小區院內延伸。發(fā)揮房管部門(mén)作為全市物業(yè)管理行業(yè)主管部門(mén)在制定政策和行業(yè)標準及統籌協(xié)調與督導指導方面的作用，進(jìn)一步明確規劃、城管、住建、公安、質(zhì)監、消防、物價(jià)等部門(mén)在小區物業(yè)管理工作中的職責，形成責任明確、分工協(xié)作的工作機制，并將他們的投訴電話(huà)公示在各小區醒目位置，便于及時(shí)受理業(yè)主投訴。同時(shí)發(fā)揮區縣(市)政府(管委會(huì ))，尤其是街道辦事處和社區的作用，把“安全、潔凈、方便、和諧、快樂(lè )”的完美社區建設目標延伸至小區內，使小區成為完美社區建設的重要內容。幫助建立業(yè)主委員會(huì )，選擇物業(yè)服務(wù)模式，協(xié)調各方搞好小區的監督、管理和服務(wù)。
3.分類(lèi)指導，探索建立多樣性的物業(yè)服務(wù)模式。對新建和老舊小區，封閉式和敞開(kāi)式小區進(jìn)行分類(lèi)指導，選擇合適的服務(wù)模式。重點(diǎn)探索針對敞開(kāi)式老舊小區的物業(yè)管理模式，規模較大的小區，可采取聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，規模較小的小區，可采取“統一打包”方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。推廣紫橋小區物業(yè)管理模式，鼓勵街道或社區成立物業(yè)服務(wù)中心(登記注冊)進(jìn)行管理或物業(yè)管理委員會(huì )進(jìn)行自治，專(zhuān)項負責轄區內無(wú)法實(shí)行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的小區。研究針對保障房小區和農民安置公寓區物業(yè)管理的措施，做到服務(wù)不留死角。
4.創(chuàng )新管理，提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平。推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)整合、改制、兼并和重組，培育一批具有較強競爭力、較大規模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步支持本地物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大做強，樹(shù)立行業(yè)標桿。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立新型社區商業(yè)服務(wù)模式，延伸服務(wù)鏈條，不斷滿(mǎn)足潛在的市場(chǎng)需求，提升服務(wù)能力，實(shí)現物業(yè)服務(wù)升級轉型。及時(shí)化解物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題和矛盾，推動(dòng)我市物業(yè)服務(wù)水平快速提升。加快建設監督體系，大力培育業(yè)委會(huì )，提高業(yè)委會(huì )組建率、專(zhuān)業(yè)性和公信力，讓業(yè)主直接參與對物業(yè)服務(wù)的監督和合作，形成由政府牽頭、相關(guān)部門(mén)和業(yè)主共同參與的新格局。
5.倡導誠信，增強物業(yè)主體的自覺(jué)意識。正面引導與懲戒并舉。一方面加強對《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規的宣傳。通過(guò)各類(lèi)媒體、小區宣傳欄等加大宣傳力度，增強開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大業(yè)主等物業(yè)主體各方的責任和自覺(jué)意識。強化示范帶頭，通過(guò)廣大黨員干部的模范帶頭作用去影響廣大業(yè)主，增進(jìn)業(yè)主對物業(yè)管理的認知和理解，提高市民對物業(yè)服務(wù)的認同感，提高物業(yè)服務(wù)人員的社會(huì )地位和職業(yè)自豪感，營(yíng)造有利于物業(yè)管理的良好社會(huì )氛圍。另一方面建立誠信管理制度，建立物業(yè)主體各方的誠信檔案，對不守誠信的企業(yè)法人和業(yè)主進(jìn)行失信懲戒，是黨員干部和公職人員的還要進(jìn)行問(wèn)責。
6.突破難點(diǎn)，推動(dòng)小區物業(yè)管理全面提升。以拆除小區違法建筑和老舊院落改造為突破口，對違法建筑進(jìn)行梳理，確定牽頭單位，明確分批整治目標，開(kāi)展聯(lián)合整治行動(dòng)。對老舊小區采取以獎代補方式，落實(shí)市中心城區兩級財政配套資金，對我市城區老舊院落和敞開(kāi)式老舊小區分期分批進(jìn)行改造。按照總體規劃、綜合整治、分類(lèi)改造、一院一策的原則，對老舊院落安防設施完善、路面平整處理、停車(chē)位(線(xiàn))劃定、垃圾裝運處置、環(huán)境整治、管理用房配置、水電“一戶(hù)一表”工程、雨污分流、管線(xiàn)序化等功能性專(zhuān)項改造，確保整體工作真正惠及民生。注重宣傳發(fā)動(dòng)，激發(fā)廣大群眾參與拆違和院落改造的熱情。
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