銀行工作報告(15篇)
在人們素養不斷提高的今天，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編精心整理的銀行工作報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行工作報告1
我行組織全體干部員工認真學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神，對貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì )議精神作了具體安排和部署，要求全體干部員工切實(shí)領(lǐng)會(huì )和掌握總行20xx年一季度工作會(huì )議精神，按照會(huì )議精神全面做好工作，力爭達成20xx年二季度預算，為達成20xx年全年預算打下扎實(shí)基礎�，F將我行學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神及貫徹落實(shí)情況報告如下：
一、認真努力學(xué)習，領(lǐng)會(huì )和掌握總行20xx年一季度工作會(huì )議精神
�。ㄒ唬┙M織全體干部員工認真學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神。我行于x月x日晚上，組織全體干部員工認真學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神，認真學(xué)習董建岳董事長(cháng)20xx年4月24日在廣發(fā)銀行20xx年一季度工作會(huì )議上“深化戰略轉型，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)”的講話(huà)，認真學(xué)習利明獻行長(cháng)20xx年4月24日在廣發(fā)銀行20xx年一季度工作會(huì )議上“探索創(chuàng )新，強化執行，加快轉型，迎接挑戰”的工作報告，認真學(xué)習樂(lè )新、桂芝、鳳鳴三位行領(lǐng)導有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)重點(diǎn)工作的部署和有關(guān)參閱材料，要求各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用晨會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、學(xué)習會(huì )展開(kāi)討論，加深對總行20xx年一季度工作會(huì )議精神的認識和理解。
�。ǘ╊I(lǐng)會(huì )和掌握總行20xx年一季度工作會(huì )議精神。我行要求全體干部員工通過(guò)學(xué)習討論，全面領(lǐng)會(huì )和掌握總行20xx年一季度工作會(huì )議精神。
1、“三比三看”增強工作責任心和工作緊迫感。要求每個(gè)干部員工與自己比，從對比中找出存在的問(wèn)題和差距；與市場(chǎng)比，從對比中找出不適應市場(chǎng)發(fā)展的因素；與系統內兄弟行比，從對比中找出自己的排位和逐項差距。通過(guò)“三比三看”，增強工作責任心和工作緊迫感，以嶄新的面貌，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中，努力干出工作成績(jì)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益，把我行打造成一流商業(yè)銀行。
2、解放思想積極探索創(chuàng )造新盈利模式。要求每個(gè)干部員工充分認識近年來(lái)迅猛發(fā)展變化的金融市場(chǎng)形勢，充分認識老思想、舊框框已不適應我行發(fā)展的需要，如繼續堅持老思想、舊框框的經(jīng)營(yíng)模式，盈利空間將越來(lái)越狹窄。要確保我行發(fā)展，不斷提高盈利能力和盈利水平，必須大膽解放思想，積極探索創(chuàng )造新盈利模式。作為銀行部門(mén)單位，要堅定不移抓好“兩卡一中心”，實(shí)現表內存貸款收益最大化，主動(dòng)擺脫傳統思維，突破老思想、舊框框，積極探索創(chuàng )造新盈利模式，形成批量化的新興收益來(lái)源。處于一線(xiàn)的干部員工要立足本職崗位，想方設法大力發(fā)展高收益業(yè)務(wù)，為我行擴大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、提高經(jīng)營(yíng)效益，做出實(shí)實(shí)在在的貢獻。
3、改革創(chuàng )新全面做好重點(diǎn)工作。要求每個(gè)干部員工充分認識改革創(chuàng )新的重要意義，要把改革創(chuàng )新看成一種責任，始終進(jìn)行改革創(chuàng )新，提高改革創(chuàng )新能力。要不斷解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，勇于突破舊框框，重新思考，重新探索，大膽提出新思路、新舉措，以實(shí)踐不斷推動(dòng)改革創(chuàng )新。要把各個(gè)創(chuàng )新體現在平常實(shí)際工作中，善于從平常實(shí)際工作中發(fā)現問(wèn)題，按照新思維、新觀(guān)念分析問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因和癥結，提出解決問(wèn)題的思路、方法和措施，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。要明確什么是重點(diǎn)工作，重點(diǎn)工作就是發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益。在明確什么是重點(diǎn)工作的基礎上，就要“咬定青山不放松”，振作精神、以最大的勁頭投入到工作中，全面做好重點(diǎn)工作，取得明顯實(shí)際成效，體現效益優(yōu)先的目標。
二、強化工作措施，全面貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì )議精神
�。ㄒ唬┌l(fā)揚實(shí)干興行精神，全面提升經(jīng)營(yíng)效益。要求每個(gè)干部員工明確必須發(fā)揚實(shí)干精神，做到不畏艱難，苦干實(shí)干，奮發(fā)進(jìn)取，才能取得優(yōu)良成績(jì)，促進(jìn)各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續發(fā)展，達成20xx年二季度和20xx年全年預算，實(shí)現效益優(yōu)先的目標。一是全面做好重點(diǎn)工作，向傳統存貸款業(yè)務(wù)要效益，向新盈利模式要效益，向資產(chǎn)質(zhì)量要效益，向精細化管理要效益，堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展離柜業(yè)務(wù)和非現金結算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要積極擴大客戶(hù)群體，優(yōu)化客戶(hù)結構，增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的覆蓋面，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。二是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施，落實(shí)到傳統存貸款業(yè)務(wù)、新盈利模式和資產(chǎn)質(zhì)量方面，把這三方面取得的效益作為我行新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，為達成20xx年二季度和20xx年全年預算打下堅實(shí)基礎。三是把發(fā)展業(yè)務(wù)、提高效益的責任落實(shí)到每個(gè)人，使人人有壓力有動(dòng)力，積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，力爭取得良好業(yè)績(jì)。建立激勵約束機制，完善績(jì)效考核管理，以激勵約束機制和績(jì)效考核增強干部員工的工作責任心、工作緊迫感和內在動(dòng)力，使干部員工振奮精神，鼓足干勁，認真刻苦工作，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康持續發(fā)展，不斷創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
�。ǘ┣袑�(shí)加強學(xué)習培訓，全面提高員工素質(zhì)。良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶(hù)提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得客戶(hù)口碑的基礎。我行要下功夫、化力氣加強對員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習培訓，要針對員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)培訓、
管理培訓、素質(zhì)培訓”，有效提高員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等，組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，積極開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)，增強一線(xiàn)柜員的工作責任心，細致熱情為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提升服務(wù)水平中形成自己的特色，打響我行服務(wù)品牌，增強我行的社會(huì )影響力和對客戶(hù)的吸引力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，以創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。
�。ㄈ┦冀K強化合規守紀，防范各類(lèi)金融風(fēng)險。我行一是要做好合規守紀工作，防范產(chǎn)生金融風(fēng)險，通過(guò)加強工作制度建設，健全完善各類(lèi)工作制度，明確每個(gè)員工的崗位職能和工作目標任務(wù)，確保各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)安全運行。二是要求每個(gè)員工牢固樹(shù)立合規守紀意識，把工作制度作為防范金融風(fēng)險的屏障，堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣執行制度，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，實(shí)現“無(wú)案件、無(wú)事故、無(wú)差錯、無(wú)違紀”的目標，保證我行資產(chǎn)平安，實(shí)現最大效益。三是要加強檢查，對檢查出的各類(lèi)問(wèn)題嚴格整改，確保整改到位。落實(shí)不良問(wèn)責機制，加大新發(fā)生不良的懲戒力度，凡我行員工涉及道德風(fēng)險的，實(shí)行嚴格處罰，涉嫌違法違紀的，交司法機關(guān)嚴肅處理，對違規失職的就地免職，要求其專(zhuān)責清收，未清收完畢不得辦理離職手續。
�。ㄋ模﹫猿植粩鄡�(yōu)化服務(wù)，提升我行市場(chǎng)競爭力。服務(wù)是銀行的永恒主題，要通過(guò)打造服務(wù)亮點(diǎn)，提升市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置，為客戶(hù)打造溫馨熱情、井然有序、高效快捷的金融服務(wù)環(huán)境，增強我行的社會(huì )形象，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，努力獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。二是要求員工加強學(xué)習，全面提高業(yè)務(wù)技能，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，取得客戶(hù)的信任，使客戶(hù)有業(yè)務(wù)，就想到來(lái)我行辦理。三是要求員工注重儀容儀表，做到文明禮貌，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，精神飽滿(mǎn)、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規范服務(wù)水平，確保讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
以上是我行學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神及貫徹落實(shí)情況的報告。我行決心以貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì )議精神為契機，教育引導全行干部員工堅定理想信念，牢記使命職責，刻苦勤奮工作，力爭在二季度取得新的更大的成績(jì)，為達成20xx年二季度和20xx年全年預算，實(shí)現效益優(yōu)先的目標，做出新貢獻。
銀行工作報告2
##市商業(yè)銀行堅持以“支持地方經(jīng)濟，服務(wù)廣大市民”為己任，堅持“服務(wù)市民，相伴人生，與客戶(hù)共同成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，20__年根據國家宏觀(guān)調控政策，立足于全市經(jīng)濟“更快、更好”的發(fā)展需求，將繼續適度增加信貸投放，堅持以市場(chǎng)為導向，積極實(shí)施品牌戰略，集中優(yōu)勢資金和政策，加大對朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、傳統特色產(chǎn)業(yè)、基礎設施、便民利民等骨干項目和民營(yíng)經(jīng)濟的扶持力度，加大對骨干企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶(hù)集群的支持力度，全面促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和銀行效益的共同發(fā)展。計劃全年累計辦理信貸業(yè)務(wù)95億元，其中累計發(fā)放貸款55億元，累計辦理銀行承兌匯票40億元，更好地滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的信貸需求，為客戶(hù)特色化的金融服務(wù)，促進(jìn)我市經(jīng)濟的快速發(fā)展。
一、突出信貸投放重點(diǎn)，培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群
##市商業(yè)銀行將繼續加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)準入條件、資信良好、主業(yè)突出、盈利能力強、產(chǎn)品和服務(wù)具備行業(yè)或地域優(yōu)勢、有較穩定的市場(chǎng)份額、具有還款能力和有利于結構調整的潛力企業(yè)的信貸支持力度，大力培植基本客戶(hù)群，力爭成為各優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的金融業(yè)務(wù)主辦行。在投放行業(yè)上，我們將重點(diǎn)加大對國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵發(fā)展、有市場(chǎng)發(fā)展潛力和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。對國家宏觀(guān)調控的產(chǎn)業(yè)實(shí)行區別對待，在信貸政策上不搞一刀切。除國家政策明令禁止的項目外，對已建成或接近建成、環(huán)保達標、質(zhì)量、成本與技術(shù)有競爭能力的新建項目，在公司完善各項財務(wù)制度和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的前提下，同樣給予適度支持。
二、發(fā)揮一級法人優(yōu)勢，突出服務(wù)特色原創(chuàng )
##市商業(yè)銀行實(shí)行“一級法人，兩級經(jīng)營(yíng)”的管理制度，一級法人體制具有審批環(huán)節少、決策效率高、經(jīng)營(yíng)自主性強等特點(diǎn)。我們將充分發(fā)揮一級法人的體制優(yōu)勢，密切跟蹤市場(chǎng)變化的訊息，適時(shí)調整市場(chǎng)策略和營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，為客戶(hù)提供靈活多樣的金融服務(wù)；不斷優(yōu)化信貸審批流程和操作手續，對支行實(shí)行差別化授權管理，從而減少業(yè)務(wù)審批中間環(huán)節，為廣大客戶(hù)建立了一條高效、便捷的“綠色服務(wù)通道”。對進(jìn)入“綠色服務(wù)通道”的客戶(hù)，在控制風(fēng)險、手續齊全的前提下，將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率，并為優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)提供“一對一”的服務(wù)和延伸服務(wù)。同時(shí)，我行將繼續加大科技投入，加強服務(wù)創(chuàng )新，不斷爭創(chuàng )服務(wù)特色，深化服務(wù)內涵，提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)功能，著(zhù)力為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的金融服務(wù)，以更加良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，努力開(kāi)創(chuàng )威海市商業(yè)銀行持續、健康、快速發(fā)展的新局面，實(shí)現與客戶(hù)共同成長(cháng)的發(fā)展目標！
銀行工作報告3
20xx年，我支行社會(huì )管理綜合治理工作在支行黨組的正確領(lǐng)導XX縣綜治委的具體指導下，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，把抓改革發(fā)展與保穩定統一起來(lái)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，嚴格按照上級行及縣綜治委一系列綜治工作會(huì )議精神和工作部署，以把握和諧平安建設為綜治工作總體目標，積極組織開(kāi)展創(chuàng )建和諧平安單位，加強組織領(lǐng)導，明確目標任務(wù)，強化綜治措施，積極實(shí)施區域金融宏觀(guān)調控，維護轄內金融安全穩定，有效保障了金融一方平安�，F將20xx年社會(huì )治安綜合治理工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，健全制度，推動(dòng)支行綜合治理工作上新臺階
20xx年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年。我支行圍繞中心工作，服務(wù)縣域經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展大局，以建設和諧央行為重點(diǎn)，大力開(kāi)展和諧平安單位建設，著(zhù)力抓好全行內部安全防范，建立和完善各項綜治責任制，著(zhù)力抓好綜治、法制宣傳教育，提高員工遵紀守法、積極參與綜治工作的自覺(jué)性，建立并落實(shí)金融穩定預警、應急處置、矛盾糾紛排查調處機制，全面提升治安防控水平，創(chuàng )造和諧平安的內部環(huán)境，全力維護社會(huì )穩定。半年來(lái)，我支行社會(huì )治安綜合治理工作根據省綜治委《關(guān)于維護社會(huì )穩定，推進(jìn)和諧平安建設的若干意見(jiàn)》和人民銀行綜治工作要點(diǎn)及時(shí)制定印發(fā)了《人行縣支行20xx年社會(huì )治安綜合治理工作要點(diǎn)》，對支行的綜治工作進(jìn)行了認真研究和部署。一是召開(kāi)了支行社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )議，傳達貫徹全國、全省、市縣政法（綜治）工作會(huì )議精神，分析研究本單位的綜治工作形勢和情況；二是適時(shí)成立了人民銀行縣支行金融穩定工作組和金融穩定分析小組；三是制訂了《人民銀行縣支行和諧平安單位三年創(chuàng )建規劃》，進(jìn)一步明確和完善建設和諧平安支行的長(cháng)效機制；五是進(jìn)一步建立和完善了綜治工作規章制度。修訂完善了《人行縣社會(huì )治安綜合治理目標管理考評辦法》和《人行縣支行社會(huì )治安綜合治理目標管理獎懲辦法》，實(shí)行綜合治理工作季度考評和綜合治理目標管理年度考評，進(jìn)一步加大考評、表彰和獎懲工作力度。
一年來(lái)，我們認真貫徹落實(shí)中辦發(fā)[20xx]25號文件和中共省委十一屆十次會(huì )議及省委、省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)建設和諧平安的意見(jiàn)精神，充分發(fā)揮人民銀行在改革創(chuàng )新，維護金融穩定中的主力軍作用，自覺(jué)把和諧平安建設納入全行工作的大局中去思考、研究和部署，在維護區域金融穩定、提高金融服務(wù)水平和改善金融生態(tài)環(huán)境中找準位置、體現價(jià)值、發(fā)揮作用。堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，把“保一方平安”作為檢驗支行干部職工執政能力的重要目標，不斷完善綜治維穩工作考核體系，實(shí)行責任查究制度，促使干部職工履行“保金融一方平安”的政治責任。一季度，及時(shí)向各股（室）下達了《20xx年度社會(huì )治安綜合治理目標管理責任書(shū)》，明確了綜治要與各級領(lǐng)導及責任人的晉職晉級、獎懲和經(jīng)濟利益掛鉤。健全了綜治（維穩）信息員、護行隊、義務(wù)消防隊、矛盾糾紛排查調處小組等群防群治隊伍。根據工作績(jì)效考核要求，結合本單位、本部門(mén)工作實(shí)際，均制訂了績(jì)效考核和工作量化標準，完善綜治各項責任制，做到“一級抓一級，一級管一級，層層承包，層層落實(shí)”，將綜治目標管理責任分解到部門(mén)，量化到崗位；同時(shí)，創(chuàng )新綜治考評、獎懲機制，實(shí)行目標管理季度考評，并注重把平時(shí)檢查督促與季度、年終考評結合起來(lái)，將綜治目標管理責任分解到日常工作中，做到風(fēng)險同擔、獎懲兌現，充分調動(dòng)了大家的積極性，形成了綜合治理人人參與、真抓實(shí)干、齊抓共管的良好局面。
二、維護金融穩定、確保貨幣政策落實(shí)
1、引導金融機構貸款合理增長(cháng)。按照總體穩健、調節有度、結構優(yōu)化的要求，積極引導轄內金融機構根據宏觀(guān)形勢變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，把好信貸投放的力度和節奏。
2、加強窗口指導，調整信貸投向。制定《縣金融機構窗口指導意見(jiàn)》，明確了信貸調控總量，按照總體穩健、調節有度、結構優(yōu)化的要求。一是認真組織開(kāi)展“三農”發(fā)展金融支服務(wù)年活動(dòng)，上報三個(gè)創(chuàng )新產(chǎn)品，提升農村金融服務(wù)水平。二是加強信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調配合，在保持信貸總量適度增長(cháng)的前提下，引導金融機構把信貸支持重點(diǎn)放在保民生、保重點(diǎn)、保新興產(chǎn)業(yè)上。三是積極引導金融機構對中小企業(yè)的金融服務(wù)，改善融資方式。拓寬中小企企業(yè)流動(dòng)資金融資渠道。
�。ㄈ┘訌姕蕚浣鸸芾�。一是嚴格存款準備金率管理。及時(shí)了解反饋存款準備金率調整對轄內法人金融機構流動(dòng)性的影響，重點(diǎn)建立和完善了轄內農村信用社存款準備金管理臺賬，督促轄內地方性金融機構能?chē)栏駡绦写婵顪蕚浣鹩嘘P(guān)管理規定，按時(shí)調整存款準備金及監測表。二是嚴格利率管理。在督促各機構嚴格執行利率政策的基礎上，主要是做好了監測、分析和引導工作。按有做好監測報表上報工作，按季對農村信用社人民幣貸款利率浮動(dòng)狀況進(jìn)行了統計、分析和上報；加強利率定價(jià)指導工作，督促轄內農村信用社根據自身實(shí)際完善貸款利率定價(jià)
機制，引導其嚴格執行制定《貸款利率浮動(dòng)管理辦法》，對定價(jià)能力弱的個(gè)別信用社進(jìn)行重點(diǎn)輔導，切實(shí)提高其利率定價(jià)水平。
�。ㄋ模┐_保金融穩定。一是完善了金融機構風(fēng)險突發(fā)事件應急處置預案，督促金融機構提高應對和處置突發(fā)事件的能力，在繼續抓好了金融穩定重大事項報告制度貫徹落實(shí)的基礎上，對轄內所有金融機構可能發(fā)生的擠兌事件、重大刑事案件、重大自然災害等突發(fā)事件都相應建立完善了應急處置預案。二是好轄內金融風(fēng)險監測和評估工作，借助南昌中支推廣的《省金融穩定性監測操作系統》，繼續做好轄內金融風(fēng)險監測和評估工作，收集并建立起了完善的轄內金融穩定數據庫和金融風(fēng)險監測指標體系。
三、長(cháng)治久安，規范管理，在強化內部治安防范上下真功夫
認真貫徹“預防為主”的方針，根據人總行關(guān)于強化內部管理的工作要求和分行關(guān)于加強安全保衛工作規范化管理的實(shí)施意見(jiàn)，結合支行安全保衛、綜合治理的特點(diǎn)和實(shí)際情況，進(jìn)一步加強規范了內部治安防范工作。一是加強規范了重點(diǎn)、要害部位特別是金庫守護、運鈔押運的安全防范工作；二是加強規范了對槍彈、重要憑證、印鑒、現金、文件及貴重物品等的安全監管工作；三是加強規范了計算機安全管理工作，有效地預防了金融計算機犯罪案件和泄密、失密案件的發(fā)生；四是加強規范了防盜、防搶、防治安災害事故工作；五是加強規范了調解、治保等組織建設；六是加強規范了值班守護、巡視等內部安全保衛制度；七是加強規范了技術(shù)防范工作；八是加強規范了暫住人口及計劃生育的管理工作；九是加強規范了內部治安問(wèn)題和安全隱患的排查、整改工作；十是加強規范了安全防范檢查工作。通過(guò)強化內部治安防范工作，維護了支行良好的機關(guān)辦公秩序和職工生活秩序。
四、警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，加強法律和綜合治理宣傳教育工作
我支行綜合治理的一個(gè)重要特色是注重抓好法制和綜合治理的宣傳教育普及工作，與人民銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)相結合。紀檢監察、安全保衛部門(mén)經(jīng)常利用典型案例進(jìn)行警示教育，增強全體員工的法紀、政紀觀(guān)念和安全防范意識。行領(lǐng)導對綜合治理、安全防范工作逢會(huì )必講，并親自講課。為提高干部職工的綜治意識，增強全行干部職工參與社會(huì )治安綜合治理工作積極性。
五、督促落實(shí)，齊抓共管，深化創(chuàng )安活動(dòng)，積極參與、支持、配合當地綜治機構的工作
安全創(chuàng )建活動(dòng)是促進(jìn)社會(huì )治安綜合治理措施具體落實(shí)的一次重要工作。我支行“銀馨苑”住宅小區有住戶(hù)29戶(hù)，自去年搬遷入住以來(lái)，致力于精神文明建設，并取得了良好成效。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”，為做好“創(chuàng )安”建設，支行制定了《銀馨苑安全小區住戶(hù)公約》、《銀馨苑門(mén)衛安全管理制度》、《銀馨苑文明家庭、五好家庭評選辦法》等，由于制度完善，管理嚴格，院內遵紀守法、提倡文明、崇倡文明的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，給小區居民營(yíng)造了一個(gè)健康、文明、溫馨的大家園。
自覺(jué)服從“屬地管理”原則，積極參與、支持、配合當地綜治機構開(kāi)展的各項綜治工作，并認真接受當地綜治機構的檢查和指導。一是結合金融工作特點(diǎn)，充分發(fā)揮央行在綜治工作中的職能作用，積極主動(dòng)配合政法機關(guān)開(kāi)展各項打擊、整治活動(dòng)，認真履行了央行職責，加強了行業(yè)管理；二是抓好創(chuàng )“五好家庭”、“文明家庭”這一綜合治理細胞工程，進(jìn)一步推進(jìn)了我支行的精神文明建設。
綜合治理工作是一項系統工程，人民銀行作為中央銀行，維護金融秩序的穩定是我們的職責，我們將加強單位內部安全管理，防范和化解轄內的金融風(fēng)險，以維護穩定大局出發(fā)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，為保一方金融平安而不懈努力。
銀行工作報告4
根據《中國人民銀行關(guān)于開(kāi)展20xx年金融統計整改的通知》的要求及市人行的總體部署安排，為嚴格執行金融統計制度，提升金融統計水平，我行根據統計檢查的具體內容逐項展開(kāi)整改，現將整改情況匯報如下：
一、提高認識、組織開(kāi)展整改
針對本次檢查的相關(guān)內容，我行統計ab崗認真學(xué)習通知要求，組織開(kāi)展統計整改工作，對照整改內容逐項排查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)，進(jìn)一步提高金融統計業(yè)務(wù)能力，明確統計崗位職責。
二、金融統計整改情況
我行在本次整改中，大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規模分類(lèi)標準劃分，各類(lèi)貸款按照新的行業(yè)標準劃分，嚴格執行保障性安居工程貸款、涉農貸款等專(zhuān)項統計制度規定；認真做好統計工作組織管理，貫徹落實(shí)《江蘇省農村金融機構貸款統計臺帳指引》的規定。
三、存在的問(wèn)題及整改措施
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1、金融統計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。作為金融統計ab崗位人員，對金融統計業(yè)務(wù)、統計法律知識掌握不夠全面，對統計指標理解不夠深入，從而往往忽視統計口徑，報表填寫(xiě)不規范等現象發(fā)生。
2、統計崗位新人員培訓工作還需進(jìn)一步加強。由于統計人員變動(dòng)，統計崗位新人員未實(shí)行崗前培訓，或對金融統計相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉，往往造成統計數據報送不及時(shí)等現象發(fā)生。
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1、組織相關(guān)人員認真學(xué)習金融統計相關(guān)制度規定，加深對金融統計制度和統計指標的理解，提高認識，明確職責，嚴格按照人行金融統計要求報送統計數據，確保金融統計數據的真實(shí)、準確、完整。
2、認真做好統計崗位變動(dòng)交接和新人員統計知識培訓與指導，統計崗位新人員任職前必須學(xué)習金融統計相關(guān)業(yè)務(wù)知識和規定，新人且由老人員進(jìn)行培訓和指導，從而確保統計數據報送準確、及時(shí)、口徑一致。
銀行工作報告5
20xx年，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導下，在金管、計統、農金等監管專(zhuān)業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長(cháng)較好地完成了所承擔的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責�？偨Y回顧一年工作現作銀行個(gè)人工作總結如下：
20xx年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動(dòng)該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規范化管理,，年初我就安排對綜合監管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監管每周定期召開(kāi)科務(wù)會(huì ),安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過(guò)上述舉措,20xx年綜合金融監管工作又有新起色,內控管理機制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩定的問(wèn)題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實(shí)施細責》，把每一個(gè)被監管專(zhuān)業(yè)、每一項監管責任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監管責任的分解落實(shí)工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責責落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責任與目標化管理結合，充分發(fā)揮了金融監管各崗位人員的職能作用。
1、組織監管人員認真學(xué)習各項政策規定和監管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來(lái)，我們監管部門(mén)定期和不定期組織人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習和實(shí)際檢查技能的培訓，積極樹(shù)立新的監管理念，將各項政策規定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從20xx年起，我行銀行業(yè)監管人員的培訓重點(diǎn)從行政監管轉向對銀行業(yè)機構的非現場(chǎng)分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實(shí)際現場(chǎng)檢查技能高、非現場(chǎng)分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時(shí)，督促監管人員自學(xué)有關(guān)監管業(yè)務(wù)知識，在一定的時(shí)期內迅速提高監管人員的綜合素質(zhì)，以適應形勢發(fā)展的需要。
2、認真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監管現場(chǎng)會(huì )精神，加快監管電子化的步伐
按照20xx年10月銀行業(yè)現場(chǎng)會(huì )的要求，認真組織了監管人員對銀行業(yè)監管文檔、非現場(chǎng)監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進(jìn)行了逐項落實(shí)，切實(shí)保證了監管實(shí)務(wù)操作與計算機應用的全面落實(shí)。我行監管部門(mén)從20xx年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實(shí)監管實(shí)務(wù)操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過(guò)監管電子化的建設，切實(shí)提高了監管的各項基礎工作水平。
3、繼續嚴格加強對銀行業(yè)行政監管、確保監管的合規性
(1)、20xx年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話(huà)制度，分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話(huà)，同時(shí)完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
(2)加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時(shí)全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時(shí)，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對20xx年機構和人員上報的材料進(jìn)行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復審結果于20xx年2月20日前上報到銀行科。
真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在20xx年4月就開(kāi)展了對銀行業(yè)機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒(méi)有走過(guò)場(chǎng)，現場(chǎng)檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監管責任制，切實(shí)履行了監管職責。
2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實(shí)施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯(lián)社簽定監管責任狀、支行主管行長(cháng)與監管股長(cháng)簽定監管責任狀和監管股長(cháng)與監管員簽定監管責任狀，制定了監管a、b制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
銀行工作報告6
一、勤學(xué)苦練，盡快適應工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能。，從最基本做起，從學(xué)習開(kāi)始，以前輩、同事為榜樣，以書(shū)本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會(huì )貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過(guò)學(xué)習使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規程和要領(lǐng)，對自己應承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守>規章制度，履行崗位職責。
辦理會(huì )計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準確地使用會(huì )計憑證、科目和帳戶(hù);堅持當時(shí)記帳、當日核對，作到要素齊全、內容真實(shí)完整、數字字跡清楚，確保帳務(wù)處理'五無(wú)'、帳戶(hù)核算'六相符'等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認真落實(shí)'實(shí)名制'規定，登記好相關(guān)證件手續等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會(huì )計報表時(shí)作到內容清楚、數字真實(shí)、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數字銜接一致。
三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習，相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，提高服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。
總之，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì )到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著(zhù)很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì )更加努力，認真學(xué)習信用社的法規、規章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。把工作做的更穩更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績(jì)。
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的二OO九年既將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展XX用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。
在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的�，F將二OO九年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)>心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作
也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源
這一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對XX市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶(hù)指標后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
銀行工作報告7
伴隨著(zhù)皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著(zhù)我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了�；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著(zhù)興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著(zhù)我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著(zhù)興業(yè)帶給我們的成長(cháng)與希望。
下面我將對20xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來(lái)的20xx年的工作做出以下的規劃：
一、一年來(lái)的工作表現
工作方面：20xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折。20xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)西大直支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。
現在，每一個(gè)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統查詢(xún)該客戶(hù)的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢(xún)其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢(xún)工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì )計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績(jì)，也讓我們體會(huì )到了，只要肯付出就會(huì )有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著(zhù)想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì )，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應注意的一個(gè)問(wèn)題�！胺⻊�(wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應謹記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話(huà)。第三，業(yè)務(wù)知識應繼續提高，有些知識學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì )有“抓不準”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。
有人會(huì )問(wèn)：工作代表著(zhù)什么？對于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì )有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì )改進(jìn)自己的不足，繼續以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行工作報告8
一、校園招聘實(shí)習
年月份，我通過(guò)了銀行分行的校園招聘，順利進(jìn)入了銀行，并被分配到支行實(shí)習。
從年月日至今，我分別在儲蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎的銀行業(yè)務(wù)知識和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì )工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢。
1、全新認識
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的'認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
2、學(xué)生和工作者的區別
我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰!
二、實(shí)習內容
1、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能
例如在我第一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，行長(cháng)就安排我們幾個(gè)實(shí)習生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初因為我在學(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習也并不是那么賣(mài)力。當天行長(cháng)安排儲蓄主管來(lái)教我們技能，當她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準，當我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話(huà)：練多了自然就快了。正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)無(wú)數次刻苦不懈的練習，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習的機會(huì )，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。
2、基本的銀行儲蓄業(yè)務(wù)知識
練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習。實(shí)習內容很簡(jiǎn)單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復印身份證等資料。起初我覺(jué)得儲蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型一般就只是存取款、轉賬、開(kāi)戶(hù)、掛失、購買(mǎi)理財產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺(jué)會(huì )很機械化。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲蓄主管和柜員“師傅”的指導和自己的親身體驗，才明白到就因為工作繁雜，儲蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門(mén)，是銀行直接對外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細心謹慎，每一步都不能有差錯，錯了一步將會(huì )造成不可彌補的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì )請教他們，加上主管對實(shí)習生也等同柜員，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習和練習，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專(zhuān)業(yè)
在儲蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習了一個(gè)月后，中山二路二級支行豐興支行開(kāi)始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專(zhuān)業(yè)的知識和很好應變能力，才能解答好客戶(hù)的問(wèn)題、引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因為這是一個(gè)學(xué)習型的社會(huì )，剛開(kāi)始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開(kāi)始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù)，擔心不會(huì )回答問(wèn)題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問(wèn)柜員，只要跟客戶(hù)說(shuō)明自己剛開(kāi)始做不是很熟悉就行，客戶(hù)一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請問(wèn)別人，自己應該要變得比柜員更專(zhuān)業(yè)。當環(huán)境逼著(zhù)你要去學(xué)習時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截
支行交給了我們實(shí)習生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷(xiāo)信用卡，這也是我們實(shí)習期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷(xiāo)方式有設點(diǎn)銷(xiāo)售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因為設點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫(xiě)字樓附近，客戶(hù)資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì )比較低，辦理的客戶(hù)量大。而掃樓效果不佳是因為一般的寫(xiě)字樓是不給進(jìn)去銷(xiāo)售的，保安會(huì )進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì )抗拒推銷(xiāo)，從而使銷(xiāo)售難度加大。
5、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機構有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì )和招商信諾等等，這些機構一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷(xiāo)售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷(xiāo)售，例如中美大都會(huì )的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏(yíng)”，每隔一段時(shí)間都會(huì )有業(yè)績(jì)通告，行員都會(huì )得到一定的業(yè)績(jì)獎勵。我的主要工作是通過(guò)挖掘客戶(hù)需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹，當客戶(hù)有意時(shí)，進(jìn)行轉介紹給專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理。第三方存管是現在銀行爭奪客戶(hù)資源的無(wú)硝煙的戰場(chǎng)，當我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶(hù)過(guò)來(lái)，而是主動(dòng)跟客戶(hù)交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢，讓客戶(hù)選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。
6、比較密集的專(zhuān)業(yè)知識培訓
來(lái)招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傾向性很強的銀行，專(zhuān)業(yè)知識的培訓非常密集而且很到位，不但有自己行員內部的培訓，還有其他招行合作機構的培訓，讓我的知識結構更加多元化和專(zhuān)業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。
三、實(shí)習總結
剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
通過(guò)這次實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的儲蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門(mén)分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習和刻苦專(zhuān)研得來(lái)的，一個(gè)人應該不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
銀行工作報告9
20xx年5月13日，地震后的第二天，也是我來(lái)到建設銀行XX支行的第一天--懷著(zhù)"劫后余生"的感慨，更懷著(zhù)面對新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過(guò)的200多個(gè)日子里，有出錯時(shí)的手忙腳亂、有同事調職時(shí)的依依不舍、有第一次拿到績(jì)效時(shí)按耐不住的激動(dòng)……在這個(gè)多事之年的年末，我開(kāi)始認識到自己已經(jīng)融入了這個(gè)新團體，適應了這個(gè)新環(huán)境，對未來(lái)也有了些許的展望。
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，適應工作的需要
因為自己的大學(xué)所學(xué)與銀行專(zhuān)業(yè)相去甚遠，對相關(guān)的知識也所知甚少，所以個(gè)人業(yè)務(wù)知識和技能的熟練掌握成為我從事儲蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節。盡管之前有經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的培訓，在實(shí)際工作中的諸多問(wèn)題確實(shí)讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照顧和幫忙讓我能"平安"渡過(guò)這些難關(guān)，順利地熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程，現在能為客戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也達到了一名柜臺人員的合格標準。在今年十月的時(shí)候，我通過(guò)了柜員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)步、工作能力和綜合素質(zhì)提高的一個(gè)證明。
在未來(lái)的一年中，希望自己的專(zhuān)業(yè)知識能更進(jìn)一步，掌握更多的專(zhuān)業(yè)技能，順利通過(guò)柜員二級考試和星級測試。
二、學(xué)習服務(wù)理念，端正工作的態(tài)度
儲蓄工作面對的對象就是社會(huì )大眾，有目不識丁的老人、也有海歸華僑、有一個(gè)月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬(wàn)的生意人……形形色色的客戶(hù)所帶來(lái)的問(wèn)題也是"花樣百出"的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹"客戶(hù)第一"的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟風(fēng)險的自覺(jué)。在不違反規章制度的情況下，盡可能的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，是需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗的--這方面，前輩的指導成為了我最快的學(xué)習途經(jīng)。我認為，大家毫不吝嗇地互相幫助就是我們這個(gè)團隊為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意度最大化最最堅實(shí)的保證。
三、學(xué)習銷(xiāo)售技巧，實(shí)現工作質(zhì)的突破
在逐漸熟悉基本業(yè)務(wù)之后，我開(kāi)始接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶(hù)經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)那兒了解到新的業(yè)務(wù)知識，到第一單銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售成功、第一次和PB合作成功營(yíng)銷(xiāo)基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺人員在銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。
作為支行的重要網(wǎng)點(diǎn)，XX分理處一直以來(lái)都被行領(lǐng)導寄予厚望，而這份厚望是對我們每一個(gè)人的期望，也是我們每一個(gè)人肩上的擔子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在周?chē)耐槎加兄?zhù)自己擅長(cháng)的銷(xiāo)售方法，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習、一次一次地嘗試，如今也能逐漸掌握到個(gè)中技巧。學(xué)習產(chǎn)品的知識、掌握銷(xiāo)售的技巧、提高自己的能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，將作為自己職業(yè)生涯的第一步規劃。
銀行工作報告10
***支行位于***繁華的商業(yè)步行街，周邊商家眾多，商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭激烈。面對市場(chǎng)競爭，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當機會(huì )來(lái)臨時(shí)，如何結合企業(yè)日益變化的金融需求，充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢，在競爭中立于不敗之地，成為我行各項工作措施貫徹的主線(xiàn)。
***百盛是我行關(guān)注多年的重點(diǎn)客戶(hù)，但苦于找不到合適的切入點(diǎn)，一直沒(méi)有機會(huì )建立合作關(guān)系。今年三月初，以總行開(kāi)展的“暢刷中行卡 回饋在百盛”活動(dòng)為契機，我行獲得了拜訪(fǎng)該公司領(lǐng)導的機會(huì )，通過(guò)溝通中了解到：百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿(mǎn)意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機構接洽。通過(guò)前期周密的準備工作，我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務(wù)公司等眾多的競爭對手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶(hù)MIS系統為主體銀企全面合作協(xié)議，成功營(yíng)銷(xiāo)了其基本結算帳戶(hù)。
在對該公司的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)及日常維護中，我們突出體現了客戶(hù)服務(wù)四字方針，那就是“誠、勤、細、新”：
所謂“誠”，就是誠實(shí)待人，講誠信。
誠實(shí)守信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是我們與客戶(hù)溝通的橋梁，只有真誠相待，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我行在對該公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導和幫助，省行卡部總經(jīng)理室兩位老總及***支行行領(lǐng)導多次帶隊赴***百盛進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，積極與***百盛決策層進(jìn)行溝通交流，了解企業(yè)對我行的業(yè)務(wù)需求，針對企業(yè)需求制定詳實(shí)的產(chǎn)品組合服務(wù)方
案，精誠所至、金石為開(kāi)，最終我們的營(yíng)銷(xiāo)努力得到了客戶(hù)的認可，促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后，為了確保MIS系統按期投入使用，省行卡部專(zhuān)職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，投產(chǎn)前夜通宵加班，完成了共計46個(gè)收銀柜組的設備安裝測試工作，于5月8日凌晨成功將MIS系統投產(chǎn)上線(xiàn)，實(shí)現了與該公司的前期舊系統的無(wú)縫對接。
所謂“勤”就是要勤跑，勤溝通。
我們只有與客戶(hù)經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶(hù)的需求，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的競爭中搶占先機。為了更好的服務(wù)該客戶(hù)，我們成立了由網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負責人、***支行及省分行專(zhuān)職經(jīng)理組成的分層客戶(hù)維護團隊，要求辦理結算的客戶(hù)經(jīng)理每天上門(mén)，實(shí)行跑單、送單、業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負責人每周業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)，了解我行在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及客戶(hù)對我行新的業(yè)務(wù)需求，及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，同時(shí)，不失時(shí)機的向客戶(hù)推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)，以全方位，高質(zhì)量的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞。
所謂“細”，就是要細致入微，從點(diǎn)滴做起。
由于該公司收銀員流動(dòng)性較強，人員變化較大，我行設立了專(zhuān)職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時(shí)，積極主動(dòng)融入該公司的培訓工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識，偽卡防范要點(diǎn)，機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓體系中。在保證該公司收銀員應知、應會(huì )，提高收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)的操作能力的同時(shí)，也加深了該公司員工對我***銀行品牌的了解和認識。
由于該公司為綜合類(lèi)百貨商場(chǎng)，在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來(lái)的困擾，我支行積極協(xié)調上級行各部門(mén)，克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業(yè)調運輔幣，幾個(gè)月來(lái)，為該公司僅一元以下輔幣配送量達70余萬(wàn)元，解決了該公司的后顧之憂(yōu)，有力的推動(dòng)了與該公司的業(yè)務(wù)合作過(guò)程。
所謂“新”就是要創(chuàng )新服務(wù)方式。
在日常工作中，我們將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶(hù)資源，結合企業(yè)經(jīng)常性的促銷(xiāo)活動(dòng)，不定期的開(kāi)展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，使我行的持卡客戶(hù)成為該商廈源源不斷的客戶(hù)源，同時(shí)，通過(guò)與該公司的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，吸引了消費群體，充實(shí)了我行銀行卡的服務(wù)內涵，帶動(dòng)了我行的發(fā)卡量，通過(guò)客戶(hù)資源共享平臺的構筑，真正實(shí)現了銀行、企業(yè)、客戶(hù)的“三贏(yíng)”。
辛勤的付出帶來(lái)的豐厚回報，通過(guò)與***百盛的合作，我行的中間業(yè)務(wù)收入大幅提升，截至10月末，通過(guò)MIS系統收單的總金額超過(guò)1億元，實(shí)現銀行卡中間業(yè)務(wù)收入32。29萬(wàn)元。實(shí)現公司存款沉淀資金9000余萬(wàn)元，代發(fā)薪業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、人民幣理財等業(yè)務(wù)隨即展開(kāi)。
***支行全體員工堅信在行黨委正確領(lǐng)導下，在上級部門(mén)給予的大力支持和無(wú)私幫助下，一定能夠為中行的發(fā)展做出更大貢獻。不足之處請多指正，謝謝。
***銀行******支行
20xx年11月12日
銀行工作報告11
尊敬的XX：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。我是懷著(zhù)十分復雜的心情寫(xiě)這下封辭職信的。自我進(jìn)入XXXXX銀行工作以來(lái)，由于您對我的關(guān)心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在XXXXX銀行的工作，我在這里學(xué)到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
基于個(gè)人的家庭原因，以致近期的工作讓我覺(jué)得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的思考，我請求辭去在XXXXX銀行的職務(wù)。
在此，我非常感謝您在這段時(shí)間里對我的教導和關(guān)懷，在XXXXX銀行的這段經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論在哪里就職，我都會(huì )為自己曾經(jīng)是XXXXX銀行的一員而感到榮幸。我確信在XXXXX銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。祝行領(lǐng)導和同事們身體健康、工作順利！
再次對我的離職給XXXXX銀行帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望XXXXX銀行能夠體恤我的個(gè)人實(shí)際，對我的申請予以考慮并批準。謝謝！
此致
敬禮！
姓名
日期
銀行工作報告12
今年以來(lái)，全行個(gè)人金融業(yè)務(wù)認真貫徹落實(shí)市行、支行工作要求，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎地位，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不斷創(chuàng )新銷(xiāo)售方式，加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道和隊伍建設，個(gè)人金融業(yè)務(wù)呈現出穩中求進(jìn)態(tài)勢。
一、第四季度個(gè)金工作情況
�。ㄒ唬﹤�(gè)人金融資產(chǎn)業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來(lái)抓，把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標準，在全行扎實(shí)開(kāi)展旺季儲蓄存款競賽、批量營(yíng)銷(xiāo)競賽、代發(fā)工資專(zhuān)項競賽等系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強個(gè)金與公司部門(mén)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)，抓住市場(chǎng)信息，形成了批量業(yè)務(wù)拓展日�；�。同時(shí)，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動(dòng)發(fā)展，大力營(yíng)銷(xiāo)靈通快線(xiàn)、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品，實(shí)現客戶(hù)資金在我行的封閉運作。全年，銷(xiāo)售全口徑個(gè)人金融資產(chǎn)額萬(wàn)元,同比增加萬(wàn)元，同比增幅為%。
�。ǘ﹤�(gè)人信貸業(yè)務(wù)。在個(gè)人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向的經(jīng)營(yíng)宗旨，調整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)力量，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高工作效率，實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對重點(diǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目和重點(diǎn)市場(chǎng)，行領(lǐng)導帶隊營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見(jiàn)效一批的梯次發(fā)展。成營(yíng)銷(xiāo)小分隊，深入到各地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、開(kāi)發(fā)樓盤(pán)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費和個(gè)人經(jīng)營(yíng)等貸款業(yè)務(wù)，主動(dòng)出擊，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。第四季度全行各項個(gè)人貸款余額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元。其中個(gè)人住房貸款增加萬(wàn)元、個(gè)人消費（含經(jīng)營(yíng)貸款）增加萬(wàn)元余額占比較年初上升（下降）個(gè)百分點(diǎn)。增量四行占比第二。
�。ㄈ﹤�(gè)人中間業(yè)務(wù)。為確保個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升，一方面繼續加大個(gè)人結算業(yè)務(wù)收入的營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展“開(kāi)卡送好禮，龍年新驚喜”牡丹卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動(dòng)客戶(hù)持卡需求，有效激勵持卡人刷卡消費，促進(jìn)銀行卡消費額、發(fā)卡量雙提升，一季度發(fā)放牡丹靈通卡張，年費收入達到萬(wàn)元、個(gè)人結算業(yè)務(wù)收入達到萬(wàn)元,
�。ㄋ模┛蛻�(hù)維護能力。為做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護工作，落實(shí)日常對中高端客戶(hù)的維護責任，并將中高端客戶(hù)的拓展、建檔等指標納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理積分考核。通過(guò)贈送禮品、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動(dòng)開(kāi)展高端客戶(hù)的維護工作。11月末，個(gè)人中高端戶(hù)數量達到戶(hù)，比年初增加戶(hù)，中高端客戶(hù)資產(chǎn)達到萬(wàn)元，占全行資產(chǎn)總額的%。當年新增私人銀行客戶(hù)戶(hù)、新增存款萬(wàn)元。
二、第四季度個(gè)金工作存在問(wèn)題
成績(jì)取得來(lái)之不易，問(wèn)題和差距也不容忽視。主要是市場(chǎng)競爭意識和競爭能力不強的問(wèn)題依然存在，一是較多的指標在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續發(fā)展的后勁不足，主要是貸款下滑嚴重，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，問(wèn)題較為突出。三是基礎工作和基礎性產(chǎn)品不夠扎實(shí)，如客戶(hù)維護工作不夠系統和持續，維護的質(zhì)量不高，新開(kāi)客戶(hù)不多；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第，且占比很低，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四大型商貿市場(chǎng)拓展不力。對個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的融資需求，一直缺少對應和有效的信貸政策支撐，因此，沒(méi)有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場(chǎng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者之中。
三、來(lái)年目標措施
�。ㄒ唬┠繕�。當季新增儲蓄存款萬(wàn)元、日均萬(wàn)元，季末增量四行占比確保三爭二；信用卡新增發(fā)卡張、代理保險銷(xiāo)售萬(wàn)元；個(gè)人貸款凈增萬(wàn)元，季末增量四行占比確保第第二。市行專(zhuān)業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營(yíng)事故的發(fā)生。
�。ǘ┐胧�。針對小企業(yè)貸款較年初下降較大和中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的差距，采取如下措施：一是大力推進(jìn)“E”式營(yíng)銷(xiāo)。即圍繞優(yōu)質(zhì)核心客戶(hù)，沿著(zhù)核心客戶(hù)延伸出來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品鏈和客戶(hù)鏈三大鏈條，開(kāi)展綜合營(yíng)銷(xiāo)。支行小企業(yè)的“E”式營(yíng)銷(xiāo)，將以某大型集團核心企業(yè)上下游眾多的小企業(yè)為對象，通過(guò)核心企業(yè)與上下游小企業(yè)的責任捆綁，為小企業(yè)提供融資、結算、理財以及個(gè)人業(yè)務(wù)等全方位的金融服務(wù)；二是進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)培訓，支行將針對業(yè)務(wù)發(fā)展及時(shí)組織對國內貿易融資、發(fā)票融資、信用證等小企業(yè)專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展要求。
銀行工作報告13
轉眼間從競聘大堂經(jīng)理到現在算起已經(jīng)一年多了，時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。
這段時(shí)間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來(lái)了巨大變化。二級考核分配帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。xx 年末，行里設立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位，報名并經(jīng)行內的選聘有幸被調動(dòng)至大林橋支行擔任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過(guò)的崗位，在領(lǐng)導的教育關(guān)心、同事的幫助指導，通過(guò)學(xué)習探索我很快渡過(guò)了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
面對本市金融市場(chǎng)日漸強大的趨勢，希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著(zhù)重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當高，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專(zhuān)業(yè)了解，能夠在第一時(shí)間對客戶(hù)進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動(dòng)規范，而且要處事機敏，能夠隨機應變。
“客戶(hù)是我們的衣食父母”,服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，從而提高客戶(hù)的忠誠度。重視和尊重來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，能夠細心地記住并且準確地稱(chēng)呼經(jīng)常來(lái)我行的客戶(hù)姓名，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶(hù)對我的稱(chēng)呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛生，突然，從自助區傳來(lái)了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來(lái)!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過(guò)去，一位客戶(hù)指著(zhù)取款機上卡著(zhù)的兩張鈔票，著(zhù)急地對我說(shuō)：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒(méi)弄好呢，怎么就取不了了�！蔽已杆購娜】顧C上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時(shí)，客戶(hù)緊張的心情不見(jiàn)了。
稱(chēng)呼我服務(wù)員的客戶(hù)，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。
稱(chēng)呼我領(lǐng)班的客戶(hù)，一定是對我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿(mǎn)，讓我作為領(lǐng)班來(lái)主持一下公道。
稱(chēng)呼我經(jīng)理的客戶(hù)，一定是對我們的服務(wù)很滿(mǎn)意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶(hù)大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規劃。
稱(chēng)呼我師傅的客戶(hù)，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱(chēng)呼我阿姨的客戶(hù)，一定把我當成了她的家長(cháng)，對我有太多的依賴(lài)。這主要是離我們不遠處一所學(xué)校的學(xué)生。
稱(chēng)呼我姑娘的客戶(hù)，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無(wú)微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內容主要是與客戶(hù)交流，了解客戶(hù)的需求，推介適當的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。最重要的是語(yǔ)言，學(xué)會(huì )適當的時(shí)機用適當的語(yǔ)言，找適合的話(huà)與客戶(hù)交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶(hù)周阿姨早上9：00來(lái)辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說(shuō)：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理�！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說(shuō)：“周阿姨，您先別著(zhù)急，我給您解釋?zhuān)捎诨饦I(yè)務(wù)系統與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫(xiě)到信封上了，您可能給忘了�！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜�(lái)一看，還真是，她馬上說(shuō)：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方。老年客戶(hù)舉著(zhù)單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶(hù)進(jìn)門(mén)東張西望，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶(hù)在宣傳折頁(yè)欄前找尋，要上前問(wèn)一句：”您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來(lái)幫您介紹�！皶r(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求。
銀行工作報告14
根據（國發(fā)〔XX〕15號）《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》精神，《農村合作銀行管理暫行規定》的要求，義烏農村合作銀行籌建工作小組經(jīng)過(guò)緊張有序的工作，籌建工作已基本結束，總體上具備了開(kāi)業(yè)的各項條件�，F將籌建工作報告如下。
一、義烏農村合作銀行籌建過(guò)程
義烏市農村合作銀行是在原義烏市信用聯(lián)社的基礎上于20xx年11月開(kāi)始籌建的，在義烏市委市政府和有關(guān)部門(mén)的密切關(guān)注和全程指導下，歷時(shí)近一年時(shí)間基本完成了籌建工作。
�。ㄒ唬┙⒔M織，加強領(lǐng)導。義烏市信用聯(lián)社被確定為全省農村信用社改革試點(diǎn)單位后，義烏市委、市政府高度重視，成立由市長(cháng)吳蔚榮任組長(cháng)，副市長(cháng)王奎明、朱江龍任副組長(cháng)，有關(guān)職能部門(mén)為成員的義烏市深化農村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導小組。抽調領(lǐng)導小組成員單位一名業(yè)務(wù)骨干組建改革指導小組，指導、協(xié)調義烏農村信用社的改革工作。4月26日，成立義烏農村合作銀行籌建工作小組，具體負責籌建工作，為改革的順利推進(jìn)提供了組織保證。
�。ǘ┱J真研究，制定方案。市改制領(lǐng)導小組根據（國發(fā)〔XX〕15號）《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》的精神，多次召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)題研究農村信用社改革工作，并結合義烏市實(shí)際，制定了《義烏農村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，于3月12日上報浙江省深化農村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，4月6日獲得批準。 4月27日，義烏市政府召開(kāi)了全市農村信用社改革工作會(huì )議。至此，義烏市農村信用社改革全面啟動(dòng)。
�。ㄈ┤骈_(kāi)展清產(chǎn)核資。根據《浙江省農村信用社清產(chǎn)核資工作指導意見(jiàn)》，義烏市農村信用社于20xx年2月10日開(kāi)始清產(chǎn)。在信用社自查的基礎上，聘請具有評估金融企業(yè)資質(zhì)的金華安泰資產(chǎn)評估公司、金華安泰會(huì )計師事務(wù)所，對義烏市農村信用聯(lián)社和下轄農村信用社的全部資產(chǎn)、負債及所有者權益進(jìn)行清查。4月底，清產(chǎn)核資工作結束，并形成《義烏市農村信用合作社聯(lián)合社清產(chǎn)核資
報告書(shū)》和《義烏市農村信用合作社聯(lián)合社凈資產(chǎn)確認書(shū)》。經(jīng)義烏市農村信用社改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組、信用聯(lián)社和金華安泰會(huì )計師事務(wù)所三方確認，并通過(guò)金華銀監分局和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )浙江監管局的驗收。
�。ㄋ模┱J真細致，做好各項具體的籌建工作。
一是研究制定籌建方案。根據《浙江省深化農村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案批復書(shū)》關(guān)于同意組建義烏農村合作銀行的意見(jiàn)，按照《農村合作銀行管理暫行規定》，結合《義烏農村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施方案》，研究制定《義烏農村合作銀行籌建方案》和《義烏農村合作銀行可行性報告》等有關(guān)籌建材料。
二是召開(kāi)原信用社社員代表大會(huì )
。4月下旬，義烏農村信用聯(lián)社及所轄農村信用社分別召開(kāi)原社員代表大會(huì )，并完成以下幾項工作。（1）審議通過(guò)取消自身法人資格，與聯(lián)社及其下轄各信用社合并，組建成立義烏農村合作銀行，所有債權債務(wù)由合并組建后的義烏農村合作銀行承繼。（2）審議通過(guò)原信用社社員股金清理
方案。（3）授權委托義烏農村合作銀行籌建工作小組向銀監機構提出合并組建義烏農村合作銀行的申請。
三是全面清理原信用社社員股金。對于原信用社社員股金，分四類(lèi)情況處置：一是對愿意入股義烏銀行的社員，自然人股將股金額增資至1000元、法人股將股金額增資至10000元，作為義烏銀行的資格股。二是對不愿入股義烏銀行的社員，股金予以同額清退。三是對既不愿增資又不愿退股的，將股金統一轉入專(zhuān)戶(hù)集中
管理。列專(zhuān)戶(hù)管理的股金，只享受分紅，不享受股東的其他權利。四是以生產(chǎn)隊名義入股的股金，原則上予以清退；不愿清退的轉入專(zhuān)戶(hù)集中管理。列專(zhuān)戶(hù)管理的股金，只享受分紅，不享受股東的其他權利。上述方案經(jīng)聯(lián)社及各農村信用社社員代表大會(huì )審議通過(guò)。 4月28日，義烏農村合作銀行籌建工作小組與各農村信用社聯(lián)合發(fā)布公告，4月28日—5月10日，全面開(kāi)展農村信用社股金清理工作。據統計，20xx年末實(shí)際應清理股金24676戶(hù)、5781.2萬(wàn)元，已清理21310戶(hù)、5779.3萬(wàn)元，占應清理戶(hù)數的86.36%、占應清理股金的99.97%，未清理股金3366戶(hù)、19559.3元。
四是確定股金募集方案和募股對象，發(fā)起設立農村合作銀行。義烏市深化農村信用社改革試點(diǎn)領(lǐng)導小組高度重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，嚴格設定入股條件，精心研究募股方案。為充分體現公開(kāi)、公平、公正的原則，決定對義烏農村合作銀行股金募集的全過(guò)程實(shí)行公開(kāi)操作，即：公開(kāi)增資擴股方案和增資擴股指標，公開(kāi)符合條件要求申請入股的法人、自然人名單，在《小商品世界報》上進(jìn)行公告，并由銀監辦事處、紀委監察局、審計局組成入股資格審查監督組，負責對整個(gè)資格審查過(guò)程、結果進(jìn)行全程監督。7月2日至7月9日，義烏農村合作銀行籌建工作小組對申請募集義烏農村合作銀行法人、社會(huì )自然人股金資格認定結果在《小商品世界報》上進(jìn)行了公示。公示期滿(mǎn)，經(jīng)義烏農村合作銀行資格審查監督組認定，符合募集義烏農村合作銀行法人股資格131家法人，社會(huì )自然人4749人，其中：重點(diǎn)客戶(hù)1666人、非重點(diǎn)客戶(hù)3083人。根據銀監會(huì )意見(jiàn)，義烏農村合作銀行以發(fā)起形式設立，符合募股條件的法人和自然人在自愿的前提下于7月14日前簽訂了《義烏農村合作銀行發(fā)起人協(xié)議書(shū)》，認購義烏農村合作銀行的發(fā)起人股份，自愿發(fā)起設立義烏農村合作銀行。
五是及時(shí)上報籌建申請。上述各項工作按有關(guān)法律、行政法規和其他規定完成后，經(jīng)浙江銀監局審核同意，于8月4日向中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )上報義烏農村合作銀行籌建申請，8月4日申請核準。 9月9日，中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳下發(fā)了《關(guān)于籌建浙江義烏農村合作銀行的批復》，同意籌建浙江義烏農村合作銀行。
六是完成籌建準備工作�；I建申請批復后，義烏農村合作銀行籌建工作小組及其辦公室立即開(kāi)展各項籌建工作，向發(fā)起人募集股份，起草章程（草案）、股東代表大會(huì )議事規則、董事會(huì )議事規則、監事會(huì )議事規則和義烏農村合作銀行主要管理制度，選舉產(chǎn)生了義烏農村合作銀行第一屆股東代表大會(huì )股東代表。今天，我們召開(kāi)創(chuàng )立大會(huì )暨第一屆股東代表大會(huì )第一次會(huì )議，并將召開(kāi)第一屆董事會(huì )、監事會(huì )第一次會(huì )議。至此，義烏農村合作銀行籌建的各項準備工作全面完成。
銀行工作報告15
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
創(chuàng )大業(yè)千秋昌盛,展宏圖再就輝煌。20xx年，我們支行在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，全力貫徹落實(shí)省、市分行年初工作會(huì )議精神和工作部署，愛(ài)崗敬業(yè)，挖掘潛力，科學(xué)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓進(jìn)取，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得良好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成績(jì)。但榮譽(yù)屬于過(guò)去，服務(wù)永無(wú)止境，明天任重道遠，新的一年，新的使命，我們支行將決心扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好20xx年春天行動(dòng)，進(jìn)一步加大對公業(yè)務(wù)發(fā)展力度，以全新的姿態(tài)、忘我的精神和必勝的信心，取得比20xx年更大的成績(jì)，促進(jìn)支行金融事業(yè)實(shí)現又好又快發(fā)展。
一、提高認識，強化組織，擂響“春天行動(dòng)”戰鼓
從大的形勢方面講，目前，經(jīng)濟正處于“十二五”快速發(fā)展期，一大批客戶(hù)進(jìn)駐、商圈興起，我行面臨擴大客戶(hù)群體、搶抓賬戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的歷史發(fā)展機遇，面臨新的挑戰和機遇。從每年的業(yè)務(wù)發(fā)展規律看，抓好每年開(kāi)春的業(yè)務(wù)起步，對于全年業(yè)務(wù)占據主動(dòng)非常有利。在“春天行動(dòng)”開(kāi)展之初，我們充分做好思想動(dòng)員，通過(guò)前期思想工作，使大家能夠全身心投入活動(dòng)中去，統一思想，提高認識，立足本職，頑強拼搏，勇挑重擔，爭做奉獻，保持一流的隊伍士氣，圍繞一流的工作目標，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)，誓奪20xx年各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)“開(kāi)門(mén)紅”，為完成全年目標工作任務(wù)奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎。
具體實(shí)施“春天行動(dòng)”的過(guò)程中，我們高度重視這個(gè)活動(dòng)，早打算、早安排、早部署，從活動(dòng)的組織機構、方案出臺到活動(dòng)舉措，都要一一落到實(shí)處。首先，成立“春天行動(dòng)”領(lǐng)導小組，支行領(lǐng)導班子成員兼任活動(dòng)領(lǐng)導組成員，并成立活動(dòng)協(xié)調辦公室。其次，結合轄區實(shí)際，精心制定“春天行動(dòng)”實(shí)施方案，及時(shí)召開(kāi)“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì )，給全體干部員工講清開(kāi)展“春天行動(dòng)”重要意義，統一和提高大家的思想認識。再次，分解春天行動(dòng)各項目標任務(wù)，落實(shí)春天行動(dòng)考核措施，充分調動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性，增強每一個(gè)員工的工作緊迫感，做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”。通過(guò)“增壓促動(dòng)，擠壓促潛”提升全員工作能量，通過(guò)加大營(yíng)銷(xiāo)獎懲措施激勵員工斗志，按照“賽馬+計價(jià)”的總體思路，優(yōu)化績(jì)效管理，加大考核力度，鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，要求支行及網(wǎng)點(diǎn)負責人帶頭到批發(fā)市場(chǎng)、大型廠(chǎng)區、行政事業(yè)單位等開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，心往一處想，勁往一處使，狠抓各項措施的落實(shí)，迅速在轄區掀起活動(dòng)的熱潮.
二、多措并舉，加快對公業(yè)務(wù)發(fā)展
1、抓意識，解放思想，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立全新經(jīng)營(yíng)理念
思路決定出路，提升對公業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭能力首先必須從理念上加以突破，逐步樹(shù)立符合國內外經(jīng)濟、金融環(huán)境，客戶(hù)金融需求和現代商業(yè)銀行運行規律的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)過(guò)努力，實(shí)現“四個(gè)轉變”：一是經(jīng)營(yíng)理念從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)轉變；二是業(yè)務(wù)發(fā)展從存貸款營(yíng)銷(xiāo)向綜合營(yíng)銷(xiāo)轉變；三是經(jīng)營(yíng)眼光從局部性向全面性轉變；四是經(jīng)營(yíng)方式從粗放型向精細化轉變。同時(shí)，教育大家充分認識發(fā)展對公業(yè)務(wù)的重要性，增強時(shí)不我待的緊迫感和責任心，全面貫徹落實(shí)省分行“12345”的工作思路，想方設法，排除萬(wàn)難，加快發(fā)展對公業(yè)務(wù)。
2、抓客戶(hù)，培育客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)，建立穩定客戶(hù)群體
客戶(hù)是業(yè)務(wù)的基礎，對公業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)展方面。我們支行重點(diǎn)應從三個(gè)方面入手，一是不斷強化主體業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的客戶(hù)基礎，在滿(mǎn)足傳統業(yè)務(wù)需求的基礎上，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)，把握業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。二是不斷強化優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)和中小客戶(hù)基礎，在鞏固一批大項目和大客戶(hù)的基礎上，著(zhù)力培育一大批優(yōu)質(zhì)成長(cháng)性客戶(hù)，為我行未來(lái)的發(fā)展開(kāi)辟廣闊空間。三是不斷強化傳統行業(yè)和新興行業(yè)的客戶(hù)基礎，在傳統行業(yè)改造升級中鞏固和擴大已有客戶(hù)優(yōu)勢，并在此基礎上，在新興產(chǎn)業(yè)、新型城市化和新農村建設中尋求機會(huì )，充實(shí)一批新客戶(hù)，為持續發(fā)展夯實(shí)客戶(hù)基礎。
3、抓跟進(jìn)，瞄準項目，跟進(jìn)到位，不斷加大營(yíng)銷(xiāo)力度
積極與本縣水利部門(mén)密切聯(lián)系，了解水利投資主體組建情況，與新組建的水利投資主體單位簽訂合作協(xié)議，使其單位賬戶(hù)能夠開(kāi)設在我們支行。同時(shí)，提前介入當地水利投資主體組建工作。想辦法將水利政府融資平臺轉化為一般公司類(lèi)客戶(hù)，在授權范圍內對水利建設項目主體進(jìn)行評級授信，發(fā)放流動(dòng)資金貸款，待項目成熟后再發(fā)放固定資產(chǎn)貸款。
4、抓培訓，加強培訓，精神激勵，打造能征善戰的營(yíng)銷(xiāo)隊伍
一是明確營(yíng)銷(xiāo)維護團隊的工作職責，落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)維護團隊的工作任務(wù)，加強對營(yíng)銷(xiāo)維護團隊工作的檢查與監督，使營(yíng)銷(xiāo)維護團隊樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，切實(shí)做好機構類(lèi)系統性大客戶(hù)“三保一財（社保、環(huán)保、保險，財政）“一電一土（有線(xiàn)電視、國土）、“三稅一費（國稅地稅、關(guān)稅，行政事業(yè)收費）的維護工作。要通過(guò)這三項措施，加快對公業(yè)務(wù)發(fā)展，為我們支行各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)再上新臺階奠定扎實(shí)基礎。
二是完善后續培訓機制，促進(jìn)員工間互動(dòng)學(xué)習。采取“請進(jìn)來(lái)”和“走出去”結合的培訓方式，即請專(zhuān)家學(xué)者來(lái)支行，向營(yíng)銷(xiāo)人員講授營(yíng)銷(xiāo)理論知識、專(zhuān)業(yè)原理以及營(yíng)銷(xiāo)技能，要求每名對公客戶(hù)經(jīng)理每年脫產(chǎn)培訓時(shí)間不低于56個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)走出去開(kāi)闊視野，組織優(yōu)秀員工到廣東、浙江等系統內或同業(yè)先進(jìn)行學(xué)習考察，讓他們開(kāi)闊視野、認識差距、增強壓力、提升動(dòng)力，切實(shí)提高對公客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)水平。
三是引入競爭激勵機制，獎優(yōu)罰劣。一方面，通過(guò)收入憑業(yè)績(jì)、崗位憑貢獻的激勵機制，促進(jìn)個(gè)人目標與團隊目標的有機統一，強化競爭意識，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)積極性，另一方面，通過(guò)企業(yè)文化、團隊精神的培育，強化大局意識和合作意識，打造員工之間相互促進(jìn)的工作氛圍，提升對公業(yè)務(wù)團隊的競爭力和戰斗力。
5、抓營(yíng)銷(xiāo)，綜合營(yíng)銷(xiāo)，全程服務(wù)，提高企業(yè)依存度的貢獻度
圍繞客戶(hù)需求，建立以客戶(hù)為中心的對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機制，一是打破現有的部門(mén)及條線(xiàn)管理，建立以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導向的客戶(hù)經(jīng)理團隊。針對大型對公客戶(hù)，特別是核心客戶(hù)，要通過(guò)建立由不同層級的客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的客戶(hù)經(jīng)理團隊，來(lái)分析、采集客戶(hù)多樣化的金融需求，據此初步設計個(gè)性化的金融服務(wù)方案，完成項目調查及風(fēng)險評估，協(xié)調各部門(mén)加快項目審批并負責組織實(shí)施、監測和反饋，以在風(fēng)險控制的基礎上，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)各項金融需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，擴展服務(wù)領(lǐng)域和空間，占有較大的市場(chǎng)份額。二是加強對不同類(lèi)型中小企業(yè)客戶(hù)金融需求的研究，以資金流、物流、交易平臺等為核心，創(chuàng )新中小企業(yè)金融服務(wù)模式，提高中小企業(yè)服務(wù)效率，提升中小企業(yè)服務(wù)綜合收益率。三是加強對公客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，提高綜合營(yíng)銷(xiāo)的能力。在打破部門(mén)銀行的基礎上，要切實(shí)加強對公客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力的培訓，使客戶(hù)經(jīng)理掌握各項業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的要點(diǎn)，能根據自身對業(yè)務(wù)知識的理解，響應并引導客戶(hù)金融需求，提出一攬子綜合服務(wù)方案，實(shí)現對公業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷(xiāo)。
6、抓管理，夯實(shí)基礎，細化管理，為發(fā)展對公業(yè)務(wù)創(chuàng )造必要條件
加強內部管理，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)機構柜員的工作效率，充分引導客戶(hù)使用自助設備，提高電子分流率，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。同時(shí)強化基礎管理，嚴格制度執行，強化流程約束，實(shí)行鐵的制度，鐵的紀律，鐵的執行。通過(guò)嚴密的流程管理，將基礎管理工作全面落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，實(shí)現基礎管理水平明顯提升，使對公業(yè)務(wù)客戶(hù)感受到我們網(wǎng)點(diǎn)的貼心和超值服務(wù)。
“一年之計在于春”，我們支行要在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，振奮工作精神，鼓足工作干勁，以新的風(fēng)貌、新的作風(fēng)，新的狀態(tài)，投入到20xx年工作中，力爭干出優(yōu)異成績(jì)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作連上臺階，實(shí)現新發(fā)展，奪取新勝利，向上級領(lǐng)導交一份滿(mǎn)意的答卷！
謝謝大家！
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