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銀行工作報告

時(shí)間:2024-09-28 21:58:11 報告 我要投稿

銀行工作報告15篇

  在學(xué)習、工作生活中,我們都不可避免地要接觸到報告,寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧,下面是小編整理的銀行工作報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銀行工作報告15篇

銀行工作報告1

  本人在黨總支、分管行長(cháng)、會(huì )計主管的關(guān)心指導下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認真執行營(yíng)業(yè)室“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心,以提高會(huì )計核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn),經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止xx年xx月20日營(yíng)業(yè)室儲蓄存款達xx元,比年初新增xx元,新增代替發(fā)放工資戶(hù)xx。尤其是今年1月份儲蓄專(zhuān)柜存款突破了億元大關(guān),新創(chuàng )儲蓄專(zhuān)柜歷史最高,F將我本人在xx年一季度的工作情況總結匯報如下:

  1、加快思想觀(guān)念的轉變。

  經(jīng)過(guò)xx年的崗位調整,我本人被聘任為“8級執行會(huì )計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進(jìn)入角色,因為營(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上,尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),更是緊抓不敢松懈。

  進(jìn)入xx年,通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )我行的一系列職工大會(huì )、中層干部會(huì )議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議”的會(huì )議精神,新一屆領(lǐng)導班子超常規、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙(dòng)力。在勞動(dòng)競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會(huì )計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金代替發(fā)放、收復失去的代替發(fā)放工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體。

  營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會(huì )計核算的中心。要提高我行的會(huì )計管理水平和會(huì )計核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì )計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過(guò)對營(yíng)業(yè)室不同崗位不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專(zhuān)人對錢(qián)箱現金、單證、重點(diǎn)會(huì )計科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控,確保出現問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現,及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jì)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引,老客戶(hù)用感情穩固”這一經(jīng)驗,3月份一個(gè)xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘,我先后xx上門(mén)為其辦理掛失解掛手續,該客戶(hù)非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì )計核算質(zhì)量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學(xué)習制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)、會(huì )計法規學(xué)習和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統一業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規范。

  2、以身作則,努力學(xué)習內控制度,提高工作效率。

  xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(cháng)、會(huì )計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細化了會(huì )計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權限,確定相應的職責。

  同時(shí),根據上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢(qián)箱現金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì )計差錯考核辦法等一系列規章制度,進(jìn)一步規范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續更加嚴密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結,發(fā)現問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報,并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。

  3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì )形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。

  一是擺正位置,靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),靠客戶(hù)吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀(guān)念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準,自覺(jué)規范自己的行為,認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。

  二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。

  三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。

  對于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。

  一是給客戶(hù)服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我,本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識,每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣,有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的.忠實(shí)客戶(hù)。

  二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。

  三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。

  4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習和營(yíng)銷(xiāo)工作。

  今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內領(lǐng)會(huì )新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,同時(shí)指導、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近20xxxx萬(wàn)元,代理記帳式和電子國債xx萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

  5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用。

  xx年是建設銀行重大改革的一年,在xx年中,我本人除認真學(xué)習與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報,主動(dòng)解決。盡最大的努力體現出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應起到的帶頭作用。

  xx年是繁忙而緊張的,我本人在會(huì )計主管的指導下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進(jìn)步,但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛,如對一些問(wèn)題上強調客觀(guān)困難多,沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性;對一些新問(wèn)題的解決,不能系統地考慮問(wèn)題,對問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。XX年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統競爭更加激烈的一年,機遇和挑戰的共存將會(huì )進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結、奉獻。

銀行工作報告2

  各位股東:

  今天,我們召開(kāi)XX銀行20xx年度股東大會(huì ),主要任務(wù)是審議董事會(huì )、監事會(huì )工作報告,確定我行20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展規劃。經(jīng)過(guò)一年多摸索和經(jīng)驗積累,我相信通過(guò)大家的共同探討、共同努力,我們一定能夠形成一致的工作思路,凝聚起開(kāi)拓奮進(jìn)的創(chuàng )業(yè)勁頭,找準發(fā)展方向,為我行加快業(yè)務(wù)拓展,提升社會(huì )認可度,提高市場(chǎng)影響力。下面,我代表董事會(huì )做工作報告,請予審議。

  一、20xx年整體經(jīng)營(yíng)情況

  在地方政府的關(guān)心支持下,在銀監部門(mén)、人民銀行的指導監督下,在主發(fā)起行和各位股東的幫助下,20xx年XX銀行有效地應對了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責,董事會(huì )及全體成員圍繞可持續科學(xué)發(fā)展主題和建設現代化社區銀行的戰略目標,帶領(lǐng)員工以特色服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)績(jì)激勵、風(fēng)險管理等方面為工作重點(diǎn),實(shí)現了服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力的雙提高。資產(chǎn)規模穩步增長(cháng),資產(chǎn)風(fēng)險控制有力,實(shí)現良好的經(jīng)營(yíng)效益。

 。ㄒ唬┐尜J規模進(jìn)一步擴大,資產(chǎn)質(zhì)量保持穩定態(tài)勢。

  截至20xx年底,本行資產(chǎn)規模達到XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(cháng)15.22%;負債XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(cháng)18.16%;所有者權益XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(cháng)8.73%。各項存款余額XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(cháng)18.19%,其中活期存款余額同比增加11.57%,定期存款余額同比增加1162.98%,存款穩定性增強,結構更趨合理;各項貸款余額增加X(jué)X億元,同比增加X(jué)X億元,增長(cháng)746.27%。信貸風(fēng)險得到有效控制,實(shí)現貸款余額及貸款不良率雙零。其他風(fēng)險監管主要指標持續達標并得到進(jìn)一步夯實(shí)。

 。ǘI(yè)務(wù)結構得到優(yōu)化,服務(wù)功能日趨完善。

  去年,在宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境復蘇緩慢,金融市場(chǎng)同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們堅持以客戶(hù)為中心,針對社區日益多元化、高端化的金融服務(wù)需求,積極轉變經(jīng)營(yíng)思路、調整業(yè)務(wù)結構、進(jìn)一步完善服務(wù)功能。通過(guò)加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù),加大產(chǎn)品創(chuàng )新和運用,加快業(yè)務(wù)結構調整和優(yōu)化,進(jìn)一步提高對市場(chǎng)的反應速度,提升對客戶(hù)的服務(wù)水平,為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎。銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)得到推廣,有針對性地推出了XX、XX等新型小貸產(chǎn)品,有效滿(mǎn)足當地小微企業(yè)的融資需求。截至20xx年末,儲蓄客戶(hù)XX戶(hù),對公客戶(hù)XX戶(hù),同比分別增加X(jué)X戶(hù)和XX戶(hù)。三農和小微企業(yè)貸款余額XX億元,占貸款總額的76.05%,同比提高767.58%。實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元,與去年同期相比,中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的比率提高接近一個(gè)百分點(diǎn)。

 。ㄈ┙(jīng)營(yíng)成本逐步下降,綜合盈利穩步增長(cháng)。

  作為一家新成立的銀行,初期不可避免會(huì )產(chǎn)生成本費用較高,財務(wù)收入較低的問(wèn)題,為此,我行把提高財務(wù)收支質(zhì)量、保障可持續性發(fā)展列為工作重點(diǎn)。一方面,加強資金成本控制,通過(guò)提高成本管理水平的手段控制各項費用支出;另一方面,大力開(kāi)拓存貸款業(yè)務(wù),擴大資產(chǎn)規模,增加業(yè)務(wù)收入,努力提高資本回報率。20xx年,實(shí)現營(yíng)業(yè)收入XX萬(wàn)元,同比增長(cháng)979.61%;實(shí)現凈利潤XX萬(wàn)元;資本利潤率為6.86%,同比提高12.33個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),得益于對資金成本和管理成本的有效控制,成本費用水平呈持續下降趨勢,成本費用率為62.63%,同比降低32個(gè)百分點(diǎn);成本費用利潤率為99.29%,遠超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(cháng)10.02%,實(shí)現資本的保值增值,20xx年末資本充足率達到61.27%;核心資本充足率60.23%。

 。ㄋ模⿵娀黜椆芾碇贫,有效控制信用風(fēng)險。

  在加快發(fā)展的同時(shí),正確把握風(fēng)險與發(fā)展的辯證關(guān)系,強化制度建設,制訂各項管理制度和業(yè)務(wù)指引,努力建立分工合理、職責明確、相互制約的信用風(fēng)險管理組織架構,全面提升風(fēng)險管理、合規運行、服務(wù)發(fā)展三項能力,切實(shí)做到在防控風(fēng)險的前提下促進(jìn)發(fā)展,為我行的健康、持續發(fā)展提供保障。一是根據國家宏觀(guān)政策和市場(chǎng)變化,及時(shí)調整信貸結構和投放導向,強化信貸政策前瞻性、針對性、有效性;二是完善授信審批及合規運行管理機制,優(yōu)化授信業(yè)務(wù)流程,強化過(guò)程管理和關(guān)鍵點(diǎn)管理,提升授信管理水平,嚴控信用風(fēng)險;三是加強貸后管理,對客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)處理,加大防控力度,加快問(wèn)題貸款清收處置力度,確保重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險得到有效控制,全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量;四是提升風(fēng)險識別、評估水平,合理配置資金,引導信貸資源向低風(fēng)險、高收益業(yè)務(wù)配置。截至20xx年底,貸款撥備覆蓋率大于150%,撥備充足率達到115%,均高于監管要求。

  二、20xx年的發(fā)展規劃

  當前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中,經(jīng)濟形勢的不確定性,資本監管剛性加強,銀行業(yè)競爭新變化和傳統經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生的問(wèn)題都會(huì )對本行的發(fā)展帶來(lái)嚴峻的挑戰,本行要形成可持續發(fā)展的能力面臨著(zhù)許多困難:一是加快發(fā)展與市場(chǎng)競爭力不強之間的矛盾。當前本行剛剛起步,業(yè)務(wù)規模小,市場(chǎng)知名度低,金融服務(wù)滲透力低,特別是業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力、人才儲備、后臺技術(shù)支持不足,造成綜合服務(wù)能力與國有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經(jīng)營(yíng)機制建設處在起步階段,內部管理水平亟待提高。如何按現代金融企業(yè)的標準構建適合自身實(shí)際的科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)機制,更好解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務(wù),建立風(fēng)險管理、激勵約束機制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質(zhì)有待提高。由于本行的員工大多剛剛從事金融工作,專(zhuān)業(yè)積累少,工作經(jīng)驗不足,相當部分管理人員和臨柜員工業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求差距大,工作效果與實(shí)際要求相差甚遠。四是今年信貸需求和信用風(fēng)險防控壓力大。20xx年經(jīng)濟金融形勢總體上仍將嚴峻復雜,經(jīng)濟復蘇存在不穩定性、不確定性,中小微企業(yè)資金緊張的趨勢在短時(shí)間難以改變,信貸風(fēng)險防控任務(wù)加大。

  根據金融機構監管會(huì )議精神,為推動(dòng)各項工作有序高效運轉,進(jìn)一步提高XX銀行品牌知名度和社會(huì )影響力,20xx年XX銀行總體工作思路是:

  以差異化經(jīng)營(yíng)和特色服務(wù)為主線(xiàn),進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機制,提高整體抗風(fēng)險能力,促進(jìn)XX銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉型升級的戰略機遇,切實(shí)強化基礎金融服務(wù)的能力,通過(guò)加快機構擴張步伐,大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),豐富三農和小微服務(wù)產(chǎn)品,整合內外資源,全面提升市場(chǎng)競爭力和社區金融服務(wù)能力。

  主要發(fā)展目標:

  一是業(yè)務(wù)發(fā)展:20xx年計劃各項存款凈增長(cháng)XX億元,同比增長(cháng)40.82%,年底存款總額達到XX億元;增加各項貸款投放量XX億元,同比增長(cháng)37.04%,年底貸款余額達到XX億元,其中三農和小微企業(yè)貸款達到兩個(gè)不低于的要求。提高中間業(yè)務(wù)的'比重,開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,拓寬收入渠道,爭取中間業(yè)務(wù)收入有較大幅度的增長(cháng)。

  二是財務(wù)收支:20xx年實(shí)現財務(wù)總收入XX萬(wàn)元,同比增長(cháng)52.28%,經(jīng)營(yíng)利潤XX萬(wàn)元,凈利潤XX萬(wàn)元,同比分別增長(cháng)25.46%和47.49%,資產(chǎn)費用率增速低于資產(chǎn)利潤率,財務(wù)收入增長(cháng)率高于財務(wù)支出增長(cháng)率。

  三是資產(chǎn)質(zhì)量:繼續做好風(fēng)險控制管理工作,不良貸款余額控制在XX萬(wàn)元以下;單戶(hù)貸款集中度控制在10%以下;貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150%、100%以上;資本充足率和核心資本充足率繼續控制在符合監管要求的合理范圍內;在保證流動(dòng)性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比,避免資金閑置浪費。

  為實(shí)現上述發(fā)展目標和任務(wù),20xx年我們將著(zhù)力抓好七方面工作:

 。ㄒ唬┩晟品ㄈ酥卫,提升總體決策水平。

  董事會(huì )將按照銀監會(huì )的《關(guān)于進(jìn)一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導意見(jiàn)》精神,以制度建設為核心加強法人治理,保證治理的有效性,狠抓制度執行與落實(shí)。繼續完善三會(huì )一層治理架構,強化自身組織建設,提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長(cháng)、專(zhuān)業(yè)匹配的要求,相應調整各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )成員,促進(jìn)各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )議事效率和質(zhì)量的不斷提高。進(jìn)一步規范和優(yōu)化各專(zhuān)門(mén)委員會(huì )和董事會(huì )辦公室的工作細則,建立適應高效管理和穩健快速發(fā)展要求的運行機制,提高工作效率和履職質(zhì)量,全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰略核心決策作用方面,董事會(huì )將以戰略的眼光和寬闊的視野,對復雜經(jīng)濟形勢下銀行的風(fēng)險管理和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行深入研究,結合自身的資本實(shí)力、地緣優(yōu)勢、管理能力、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人力資源狀況,制定戰略發(fā)展步驟,保證戰略規劃的現實(shí)性、操作性和科學(xué)性。同時(shí)積極把握發(fā)展機遇,及時(shí)作出重大決策,確保各項業(yè)務(wù)快速、穩健發(fā)展。

 。ǘ 深化經(jīng)營(yíng)機制建設,持續打造特色化經(jīng)營(yíng)。

  深化金融體制改革,要求必須對經(jīng)營(yíng)機制進(jìn)行創(chuàng )新,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)機制創(chuàng )新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新,以差異化、特色化的經(jīng)營(yíng)方式應對激烈的市場(chǎng)競爭。為此,必須做到以下幾點(diǎn):一是加快產(chǎn)品創(chuàng )新研發(fā),使金融產(chǎn)品更切合本地市場(chǎng)的實(shí)際需求,更符合我行基層零售銀行的市場(chǎng)定位,更貼近基層社區和三農;二是加大廣告宣傳力度,利用電視、報刊、政府組織的活動(dòng)等積極宣傳我行與客戶(hù)相知、相融、共同成長(cháng)的理念;三是加強客戶(hù)細分,根據客戶(hù)的實(shí)際需求提供相同而有區別的特色化服務(wù)方案;四是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗加快流程改造步伐,構建系統化、標準化、規范化的業(yè)務(wù)管理流程;五是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),提高新興業(yè)務(wù)收入貢獻和中間業(yè)務(wù)收入占比;六是組建一支專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理等級制,按照貢獻實(shí)行不同的薪酬系數,逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。

 。ㄈ 落實(shí)績(jì)效考核機制,激發(fā)員工主觀(guān)能動(dòng)性。

  為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性,我行將建立以利潤和風(fēng)險為核心的績(jì)效考評機制,員工薪酬待遇與獎勵直接與業(yè)績(jì)掛鉤。通過(guò)績(jì)效管理體系的不斷改進(jìn)完善,科學(xué)評價(jià)員工對公司的貢獻,激發(fā)員工的積極性,使績(jì)效考核機制成為我行實(shí)施發(fā)展戰略、規范內部管理、實(shí)現良好業(yè)績(jì)和可持續發(fā)展的核心動(dòng)力。建立具有公平性、激勵性和競爭性的薪酬體系,量化考核標準,適當拉開(kāi)各崗位的薪酬差距,真正體現按崗位工作量、貢獻度及承擔的責任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),適當提升薪酬水平,優(yōu)化福利體系,使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步,增強員工的工作熱情與歸屬感,并使我行薪酬對外具有足夠的競爭力,吸引更多專(zhuān)業(yè)人才加入我們的團隊。

 。ㄋ模 強化各項管理制度,切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險。

  按照監管部門(mén)的要求,結合自身實(shí)際,通過(guò)對現行制度進(jìn)行一次全面徹底的梳理,有計劃、按步驟地全面深入落實(shí)各項制度的規范化、標準化。重點(diǎn)關(guān)注并強化各項制度的有效執行和嚴格落實(shí)。一是重點(diǎn)抓好操作風(fēng)險、信用風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險的防范工作。繼續完善各項管理制度,使風(fēng)險管理貫穿于經(jīng)營(yíng)決策、資本配置、產(chǎn)品定價(jià)、績(jì)效考核、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程,從制度源頭上堵住風(fēng)險漏洞。二是建立風(fēng)險管理的事后評價(jià)機制,通過(guò)定期聽(tīng)取風(fēng)險監測報告,及時(shí)了解和把控總體風(fēng)險,持續深入研究并確定可承受的風(fēng)險水平,提高對各類(lèi)風(fēng)險的識別、評估、監測和控制水平。三是完善風(fēng)險管理組織架構的搭建,明晰職責分工,嚴格落實(shí)問(wèn)責制,將風(fēng)險管控權利義務(wù)落到實(shí)處。不斷提高內部控制水平,杜絕案件事故的發(fā)生。四是監督經(jīng)營(yíng)層對風(fēng)險管理制度和內控制度的執行情況,嚴格按照監管部門(mén)要求,督促經(jīng)營(yíng)層加強案件風(fēng)險排查與防控,積極排查隱患,確保實(shí)現零案件。五是加強風(fēng)險文化建設,加強對全體員工的風(fēng)險教育,強化風(fēng)險管理的理念,重視員工的風(fēng)險意識,幫助員工樹(shù)立健康向上的正確價(jià)值觀(guān)。

 。ㄎ澹 加快機構擴張步伐,優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。

  推進(jìn)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)建設,擴大服務(wù)覆蓋范圍。為配合中央關(guān)于推進(jìn)城鄉統籌發(fā)展、深化農村改革的重要舉措,我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機遇,通過(guò)開(kāi)設網(wǎng)點(diǎn)等方式加快分支機構延伸,努力實(shí)現營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋轄區內重要鄉鎮,擴大服務(wù)范圍,提高社會(huì )影響力,爭取更多的客戶(hù)資源,真正將我行建設成為貼近三農和小微企業(yè)的草根銀行,并從根本上解決網(wǎng)點(diǎn)單一的缺陷,有效避免存款源狹窄、客戶(hù)數偏少、存款量波動(dòng)大等存在問(wèn)題。

 。 推進(jìn)企業(yè)文化建設,樹(shù)立良好社會(huì )形象。

  大力弘揚和培育企業(yè)文化,扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設,樹(shù)立企業(yè)文化是現代企業(yè)靈魂的觀(guān)念,使員工逐步認識、認知、認同企業(yè)文化,增強員工對自身團隊身份的認同感、榮譽(yù)感和成就感。同時(shí),通過(guò)各種媒體和窗口對外宣傳、推廣企業(yè)文化,展現我行團結拼搏、銳意進(jìn)取、誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)精神,將成就顧客夢(mèng)想、創(chuàng )造股東價(jià)值、促進(jìn)員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實(shí)施并代代傳承,樹(shù)立良好的社會(huì )形象,提升品牌知名度,實(shí)現企業(yè)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值的共贏(yíng)。

 。ㄆ撸 加強人才隊伍建設,提高團隊專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

  人才是企業(yè)最為寶貴的財富,是企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的源泉,金融服務(wù)業(yè)務(wù)具有很強的專(zhuān)業(yè)性,對從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)具有很高的要求。對我行而言,當務(wù)之急是大力培養、引進(jìn)人才,不僅要對現有員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)培訓,提高他們的綜合素質(zhì),更要采取更加靈活的政策和機制,千方百計引進(jìn)優(yōu)秀人才,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,增強競爭力。未來(lái)將對人才的培訓和引進(jìn)作為一項基礎工程,制訂詳細的培訓計劃并切實(shí)貫徹落實(shí),秉承以人為本、人盡其才的用人思想,營(yíng)造公平、開(kāi)放、公開(kāi)的用人環(huán)境,加大選拔力度,為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺,逐步完善人才結構。

  XX銀行成立至今已XX年,在社會(huì )各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績(jì),同時(shí)也對我們未來(lái)的發(fā)展寄予厚望,董事會(huì )全體成員將堅定信心,克服困難,以高度的使命感和責任感,積極探索發(fā)展方式,加快發(fā)展步伐,為打造XX銀行這面金字招牌而努力奮斗。

銀行工作報告3

  10月30日,作為建設銀行的一名新員工,第一次有幸同網(wǎng)點(diǎn)主任一起參加了行領(lǐng)導組織的銀行案件防范會(huì )議,在會(huì )議上,各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)主任匯報了上個(gè)季度的案件及防范情況,會(huì )計部門(mén)張經(jīng)理進(jìn)一步強調了合規操作的重要性,此次會(huì )議以韓行長(cháng)的總結而告終,我認真參加了學(xué)習,并仔細記錄下了發(fā)生在周邊人身上的錯誤,引以為戒。特別是看了下午播放的警示教育片,我的心情久久不能平靜。影片中講述的是幾個(gè)具有影響力的國企領(lǐng)導怎樣走向了不歸路,他們用聲淚俱下的懺悔,用他們對自由和生活的渴望,給我們敲響了警鐘,沉思之后,頗多感慨。

  “天網(wǎng)恢恢,疏而不漏”,“任何作奸犯科的人要想在現場(chǎng)不留下任何蛛絲馬跡都是不可能的”,“要想人不知,除非己莫為”等耳熟能詳的話(huà)歷經(jīng)了無(wú)數前人的經(jīng)驗提煉,而作案的人卻總帶著(zhù)僥幸心理,認為自己高明,不會(huì )被發(fā)現,鋌而走險。然而最終還是難以逃脫法律的制裁,而最終陷入痛苦的深淵。

  人是萬(wàn)物之靈,人和動(dòng)物最大的區別就在于人有自制力。我們每一個(gè)生命都是極其偶然的存在,而人從生下來(lái)那一剎那起就注定要回去。我們所擁有的生命原本就是一種責任和承諾---對父母、對親友、對社會(huì )。然而,生命太短促了,我們更應該倍加珍惜。一個(gè)人只要記住無(wú)論在什么時(shí)候,什么地方留給別人都是美好的東西,那么他的生活將非常愉快。而守住誠實(shí)、正直、忠貞、善良和表里如一的品質(zhì)最終才會(huì )獲得幸福。其實(shí)在生活中,富貴的人并不一定幸福,貧窮的人也并不見(jiàn)得痛苦。何況我們只要踏踏實(shí)實(shí)、認認真真干工作,也不可能淪為貧窮階層。為什么不腳踏實(shí)地走正道,遵紀守法做好人呢?

  作為一名建設銀行的新員工,在自己的崗位上不僅要盡職盡責、安份守紀、保質(zhì)保量地做好每一天的`工作,還應該具有敏銳的觀(guān)察力,智慧的頭腦,在工作中和一起共事的同事共同堅持制度,嚴格按照各項規章制度辦事,才能有效地抑制案件發(fā)生。按規定程序辦理業(yè)務(wù)做到一筆一清,一方面,讓自己的工作更加完善;另一方面,也讓自己的工資收入顆粒歸倉。

  此外,要加強學(xué)習,特別是加強規章制度的學(xué)習,熟悉和掌握規章制度的要求,提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認真履行工作職責,將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強化責任意識,要求自己愛(ài)崗敬業(yè),認真嚴肅對待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,體現于行動(dòng),在自己的崗位上要堅定信念,放松要求必然迷失方向,抵御不住誘惑定會(huì )走向犯罪的深淵,樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān),人生觀(guān),在本職工作中把握自己,管住自己,走好人生路。

銀行工作報告4

  20xx年銀行第一季度工作總結正文開(kāi)始 年初以來(lái),我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以支持農民和農村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象,不斷完善各項規章制度,強化內部經(jīng)營(yíng)管理,狠抓規章制度的貫徹落實(shí),努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險,確保各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩健、安全運行,取得了顯著(zhù)的內部效益和社會(huì )效益,為把莊河建成北黃海地區現代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。

  一、基本情況

 。ㄒ唬┵J款情況

  截至今年三月末,我行各項貸款余額為55,369萬(wàn)元,比年初增加36,129萬(wàn)元,增加187.78%。其中:農戶(hù)貸款30,572萬(wàn)元,占55.22%。農村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬(wàn)元,占26.53%。農村工商業(yè)短期抵押8,058萬(wàn)元,占14.55%。農村中長(cháng)期保證貸款500萬(wàn)元,占0.90%。農村中長(cháng)期抵押貸款1,550萬(wàn)元,占2.80%。

  1至3月累計發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元,累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元,貸款收息率100%。

 。ǘ┐婵钋闆r

  三月末,各項存款余額50,923萬(wàn)元,比年初增加24,604萬(wàn)元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬(wàn)元,比年初增加11,098萬(wàn)元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬(wàn)元,比年初增加12,189萬(wàn)元,增加87.43%。通知存款1,317萬(wàn)元,比年初增加100%。

 。ㄈ┴攧(wù)情況

  三月末,我行實(shí)現各項業(yè)務(wù)收入為2,981萬(wàn)元,其中:貸款利息收入2,887萬(wàn)元,金融機構往來(lái)利息收入94萬(wàn)元。各項業(yè)務(wù)支出2,169萬(wàn)元,稅前利潤總額1,083萬(wàn)元,稅后凈利潤812萬(wàn)元。

 。ㄋ模┍O管指標情況

  第一、資產(chǎn)負債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬(wàn)元,其中:流動(dòng)資產(chǎn)62,342萬(wàn)元(現金及銀行存款554萬(wàn)元,存放中央銀行款項6,735萬(wàn)元、存放同業(yè)款項2,340萬(wàn)元、短期貸款52,703萬(wàn)元、其他應收款12萬(wàn)元);長(cháng)期資產(chǎn) 7,508萬(wàn)元(其中:中長(cháng)期貸款2,663萬(wàn)元、長(cháng)期投資3,000萬(wàn)元、在建工程2,217萬(wàn)元、固定資產(chǎn)凈值179萬(wàn)元、貸款呆賬準備554萬(wàn)元〈減項〉);遞延資產(chǎn)124萬(wàn)元。二是負債及所有者權益總額為69,974萬(wàn)元,其中:流動(dòng)負債57,778萬(wàn)元(短期對公存款26,131萬(wàn)元,短期儲蓄存款24,557萬(wàn)元,同業(yè)存放款項6,000萬(wàn)元、應解匯款2萬(wàn)元、應付賬款165萬(wàn)元、其他應付款754萬(wàn)元、應繳稅金170萬(wàn)元);長(cháng)期負債236萬(wàn)元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬(wàn)元)。三是所有者權益總額為11,961萬(wàn)

  元,其中:股本金11,000萬(wàn)元;盈余公積82萬(wàn)元、一般準備60萬(wàn)元、未分配利潤819萬(wàn)元;本年稅前利潤1,083萬(wàn)元。

  第二、資本構成情況。一是所有者權益為11,961萬(wàn)元。其中:實(shí)收資本11,000萬(wàn)元,盈余公積82萬(wàn)元,一般準備60萬(wàn)元,未分配利潤819萬(wàn)元。二是表內加權風(fēng)險資產(chǎn)57, 814萬(wàn)元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監管標準。四是核心資本充足率為20.69% ≥4%行業(yè)監管標準。

  第三、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3月末貸款呆賬準備554萬(wàn)元。貸款損失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%,控制在行業(yè)監管規定的標準范圍之內。

  第四、流動(dòng)性風(fēng)險情況。一是流動(dòng)性比率107.90% (流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負債)。二是存放中央銀行款項6,735萬(wàn)元,其中:存款準備金 (執行11.5%的存款準備金率)5,856萬(wàn)元,存款備付金879萬(wàn)元,存款撥備率13.23%。三是貸存款比率(不含資本金)108.73%,含資本金貸存比率為89.42%。

  第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監管標準。二是資本利潤率 9.85%,行業(yè)標準不低于11% ,由于我行成立時(shí)間短,貸款規模小,貸款利息收入少,所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監管標準

  二、主要工作措施

  (一)積極發(fā)放貸款,全力支持“三農”經(jīng)濟發(fā)展。

  我行堅持以服務(wù)“三農”為己任,堅持服務(wù)三農、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng )業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向,以高效、快捷、便利的服務(wù)方式,為農業(yè)、農民和農村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金,為促進(jìn)地區經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。

  第一、堅持以效益為中心,以服務(wù)三農為導向,全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來(lái),我行在確立經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)方針的基礎上,組織信貸部門(mén)認真做好貸款的營(yíng)銷(xiāo)工作,確保信貸經(jīng)營(yíng)指標的完成。主要做法:一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式,不斷擴大我行在社會(huì )上的影響力,營(yíng)造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢,以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心,重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營(yíng)貸款;以安全、穩定業(yè)務(wù)為基礎,發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農為方向,積極探索農業(yè)生產(chǎn)項目的貸款;開(kāi)辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,發(fā)放汽車(chē)消費貸款。三是加強同擔保公司積極合作,擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我行成立時(shí)間短,缺乏客戶(hù)的積累和客戶(hù)對我行的認知度,通過(guò)擔保公司的媒介作用,促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至3月累計發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元,累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元,貸款收息率100%,超額完成計劃指標。 第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險,確保信貸資產(chǎn)安全?焖偻苿(dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提,是我行賴(lài)以生存的基石。為此,我們從貸款受理開(kāi)始到貸款發(fā)放,嚴格按照信貸管理規定執行,按信貸業(yè)務(wù)操作規程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調查,堅持雙人調查,超百萬(wàn)的貸款項目,行主要領(lǐng)導親臨一線(xiàn),搞好貸款選項,搞好資產(chǎn)評估。對擔保公司提供擔保的貸款,如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素,我行也不予

  受理,有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量,實(shí)現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。

  第三、堅持我行市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)方向,積極支持三農經(jīng)濟的發(fā)展。我行1至3月共發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元,全部用于支持地方經(jīng)濟發(fā)展的需要,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和農民融資起到了較好的作用。涉農貸款快速向農村各鄉鎮推進(jìn),在機構網(wǎng)點(diǎn)少,信貸人員不足的情況下,克服各種困難,業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個(gè)鄉鎮街道,覆蓋鄉鎮面達77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農業(yè)種養業(yè)、林業(yè)、設施農業(yè)、旅游觀(guān)光農業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng )新服務(wù)方式,不斷完善抵押擔保方式,采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔保公司擔保、企業(yè)聯(lián)保、機械設備抵押、權利抵押等方式,使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農戶(hù)發(fā)展,積極扶持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強做大,實(shí)現銀企雙贏(yíng)。

 。ǘ┱{動(dòng)一切因素,大力組織存款。

  為更好支持地區經(jīng)濟發(fā)展,不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢力,全面實(shí)現三年經(jīng)營(yíng)目標,我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念,使存款業(yè)務(wù)不斷增加。

  開(kāi)展存款競賽活動(dòng)。新年伊始,我行制定了《莊河匯通村鎮銀行20xx年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競20xx年三月末賽活動(dòng)。通過(guò)競賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮,形成千斤重擔人人挑,人人肩上有指標的新局面,并取得了顯著(zhù)的效果。三月末,各項存款余額為50,923萬(wàn)元,比年初增加24,604萬(wàn)元,比年初增加62.18%。

  2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加大攻關(guān)力度。一是通過(guò)各種方式教育職工通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶(hù)。二是主要領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)部門(mén)率先垂范,走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加,不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本,而且壯大了我行的信貸資金力量。

  3、開(kāi)辦通知存款業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)實(shí)現零的突破。

  一是在存款工作中,我行在搞好傳統業(yè)務(wù)的同時(shí),以市場(chǎng)需求為導向,以開(kāi)拓資源為目標,認真研究并制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理辦法》,并于3月20日,開(kāi)辦了七天通知存款業(yè)務(wù),到3月30日,通知存款余額已達1,317萬(wàn)元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內容的中間業(yè)務(wù),與莊河自來(lái)水公司建立了良好的合作關(guān)系,并于4月份開(kāi)始辦理了代收水費業(yè)務(wù)。

  通過(guò)增加業(yè)務(wù)品種,創(chuàng )新服務(wù)功能,不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,開(kāi)掘了新的存款資源,帶來(lái)了新的效益增長(cháng)點(diǎn),而且產(chǎn)生了良好的社會(huì )效應,深受社會(huì )各界的好評。

 。ㄈ┘訌姇(huì )計基礎工作,提高會(huì )計核算質(zhì)量

  一是認真測算財務(wù)收支狀況,編制20xx年財務(wù)收支等方面的財務(wù)計劃。二是加強會(huì )計輔導工作,提高會(huì )計核算水平。在會(huì )計輔導工作上,根據輔導人員不足的實(shí)際,采取集中輔導、現場(chǎng)輔導、個(gè)別溝通的方式進(jìn)行輔導。通過(guò)會(huì )計輔導工作,督促并規范了會(huì )計財務(wù)結算操作規程,防范了操作風(fēng)險,對保障會(huì )計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記,健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進(jìn)核心系統的操作,使之適合我行業(yè)務(wù)特點(diǎn)。為了使現在應用的核心系統逐步適應我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通,提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見(jiàn),得到了大連銀行科技部的大力支持,已經(jīng)逐項得到落實(shí)。五是開(kāi)通大小額支付系統,解決結算不暢通的問(wèn)題。從20xx年三月份起,我行為了解決結算不暢通的`問(wèn)題,把大小額支付系統上線(xiàn)做為一項重要工作去抓。經(jīng)過(guò)艱苦的努力,人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統。今年3月26日與興業(yè)銀行的專(zhuān)線(xiàn)連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統技術(shù)測試,于三月10日正式開(kāi)通大小額支付系統。大小額支付系統的順利開(kāi)通,不僅解決了我行建行以來(lái)

  全國聯(lián)行結算不暢的問(wèn)題,而且提升了我行在金融系統和社會(huì )各界的知名度,同時(shí)對于加速資金周轉起到十分重要的作用。

 。ㄋ模┳ズ靡幷轮贫鹊呢瀼芈鋵(shí),促進(jìn)各項工作走上規范化

  在繼續不斷完善規章制度的同時(shí),我行注重狠抓規章制度的落實(shí),抓好規范化管理,使各項工作都有規可循,有章可依,逐步實(shí)現規范化。在原有的84條規章制度的基礎之上,我行根據上級部門(mén)要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規章制度,主要有:一是按照銀監局的要求,根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細則(試行)》5個(gè)信貸管理辦法。二是為規范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),維護銀行業(yè)信譽(yù),我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規范》,具體規定了一般從業(yè)人員應當遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內控和案防制度執行力,扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開(kāi)展,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩健運行,制定了《莊河匯通村鎮銀行開(kāi)展內控和案防制度執行年活動(dòng)實(shí)施方案》。

 。ㄎ澹┳ズ寐毠づ嘤柟ぷ,迅速提高職工素質(zhì)。

  為適應我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,迅速提高員工的綜合素質(zhì),更好應對市場(chǎng)經(jīng)濟的挑戰,打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過(guò)強化培訓,使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓真正收到實(shí)效,達到預期目的,收到了預期效果。

 。┳龊冒讣揽毓ぷ,防范和化解金融風(fēng)險。

  1、開(kāi)展案件風(fēng)險排查,使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規合法。根據大連銀監局的要求,三月末我行組織有關(guān)人員認真開(kāi)展了案件風(fēng)險排查工作。在排查中,對1至3月的會(huì )計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數14,356筆,金額40,025萬(wàn)元。其中:檢查票據11,254筆,金額9,037萬(wàn)元;大額存款2,145筆,金額18,462萬(wàn)元;銀企對賬312筆,金額18,197萬(wàn)元。

  從排查的結果看,未發(fā)現違章、違規、違紀、違法現象。通過(guò)排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養和遵紀守法、防范案件發(fā)生的自覺(jué)性。

  2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據大連銀監局的要求,結合本行的實(shí)際,制定了《莊河匯通村鎮銀行開(kāi)展內控和案防制度執行年活動(dòng)實(shí)施方案》,明確開(kāi)展活動(dòng)的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力逐級衰減、被動(dòng)或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大于制度等突出問(wèn)題,進(jìn)一步提高內控和案防制度執行力,扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開(kāi)展,促進(jìn)銀行業(yè)安全穩健運行。

 。ㄆ撸┘訌娢拿毓芾,提高文秘管理水平。

  根據《莊河匯通村鎮銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮銀行文書(shū)檔案整理暫行辦法》等6

  個(gè)涉及文秘工作的制度,加強規范文秘工作。據統計,1至3月共收文270件,都按規定程序進(jìn)行簽收、登記、催辦。1至3月共發(fā)文103件,嚴格按照規定程序進(jìn)行辦理。在公文處理過(guò)程中,堅持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則,做到及時(shí)、準確、規范、安全。

 。ò耍┘哟笮麄髁Χ,樹(shù)立社會(huì )新形象。

  針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會(huì )知名度低的自身實(shí)際,從年初以來(lái),我行持續以懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)、電視拜年、電臺廣告、出動(dòng)宣傳車(chē)等多種宣傳形式,大力開(kāi)展 “莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳,全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高,得到了有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界的高度關(guān)注。

 。ň牛┳ズ煤笄诜⻊(wù)工作,保障全行工作順利進(jìn)行。

  一是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護和保管,時(shí)刻保持正常運行狀態(tài)。二是規范辦公用品購買(mǎi)、保管和領(lǐng)用手續,保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月多次組織員工開(kāi)展業(yè)余活動(dòng):參加莊河市總工會(huì )組織的徒步大會(huì );舉行《紀念五四青年節我愛(ài)匯通村鎮銀行演講會(huì )》,到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì ),到天門(mén)山秋游等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng),進(jìn)一步增強了員工凝聚力,陶冶了職工的情操,使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

  存在的不足:

 。ㄒ唬┐婵羁偭科椒增長(cháng),個(gè)人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大,增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一,缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。

 。ǘ┬刨J管理不夠嚴格,信貸結構不盡合理。一是對信貸政策的學(xué)習和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監局的監管要求,關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過(guò)上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位,存在重貸輕放現象。四是征信系統未開(kāi)通,個(gè)人和企業(yè)信用調查有難度。

 。ㄈ⿻(huì )計財務(wù)管理不夠規范,內控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后,人員不足,崗位職責劃分不明確等原因,造成會(huì )計財務(wù)工作職責不夠清、操作不夠規范、相互制約不力,存在一定的操作風(fēng)險。二是會(huì )計人員業(yè)務(wù)知識水平不高,差錯事故時(shí)有發(fā)生。

 。ㄋ模┞毠り犖榈恼嗡刭|(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無(wú)論是思想覺(jué)悟、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè),還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現,必須引起我們的高度重視。

銀行工作報告5

  尊敬的老師:

  通過(guò)在建行的實(shí)習工作,我對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識掌握的更加熟練了,我這次實(shí)習所涉及的內容,主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、jd業(yè)務(wù),F將我在實(shí)習期間的工作情況匯報如下。

  一、會(huì )計業(yè)務(wù)

  我對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳,會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái),收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù),在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”,指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后,方可支取。

  “一天之際在于晨”,會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),再次審查,看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。

  二、儲蓄業(yè)務(wù)

  儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

  三、信用卡業(yè)務(wù)

  信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費,銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單,客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期jd以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的,但可以進(jìn)行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

  四、信貸業(yè)務(wù)

  由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)jd的方案,但是,在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人jd領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人jd業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押,最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)jd)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房jd)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行jd客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放jd,審核jd可能性的工作人員是各司其職的。

  五、銀行實(shí)習工作總結

  通過(guò)這次的實(shí)習,我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的`業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)解銀行會(huì )計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面,不在局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工,對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義,其起到了會(huì )計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話(huà)說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生,就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗真理,使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識,這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。

銀行工作報告6

市分行:

  市銀監分局于八月十九日對我部呆帳核銷(xiāo)進(jìn)行了現場(chǎng)檢查,現將有疑事實(shí)反饋如下:一、__家電站核銷(xiāo)2萬(wàn)元及表外利息342516.01元的帳務(wù)處理地事實(shí)描述:

  反饋:

  該公司經(jīng)__區人民法院出具(20__)法院執字第41-1號裁定終結執行,故對該貸款停止計息處理,所以申報核銷(xiāo)數與實(shí)際數相同。

  二、__市恒發(fā)物資貿易公司貸款屬委托貸款,不符合核銷(xiāo)條件的事實(shí)描述:

  反饋:

  1、恒發(fā)物資貿:請記住我站域名易公司于1994年在原市*行信托公司貸款20萬(wàn)元,截至20__年底余額10萬(wàn)元。后該信托公司公司按國家有關(guān)規定依法撤銷(xiāo),貸款并入市*行營(yíng)業(yè)部,原貸款合同為委托貸款合同(協(xié)議),并帳時(shí)已納入規模,按自營(yíng)貸款管理,不再屬委托貸款范疇。但由于時(shí)間跨度長(cháng),原經(jīng)辦人員都不在本崗位,故何時(shí)轉為自營(yíng)貸款,已無(wú)法查明。

  三、對呆帳損失責任人未予責任追究的描述

  反饋:__市輕紡經(jīng)銷(xiāo)公司20__年度核銷(xiāo)本金94萬(wàn)元,利息139萬(wàn)元,該貸款的'損失屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善及市場(chǎng)變化等外部原因造成,我行無(wú)人為責任,再者貸款經(jīng)辦人已調離*行系統,無(wú)法追索。

  四、未建立“賬銷(xiāo)案存”核銷(xiāo)臺帳及未繼續追償的描述:

  反饋:

  20__年度我部按上級行的安排,共核銷(xiāo)呆帳6戶(hù),本息313萬(wàn)元,其中本金120萬(wàn)元,利息193萬(wàn)元。

  1、賬銷(xiāo)案存、核銷(xiāo)臺帳已由會(huì )計部門(mén)專(zhuān)帳管理,信貸建立微機臺帳,無(wú)形式上的手工臺帳帳簿(已整改)。

  2、以上貸款由于時(shí)間跨度長(cháng),人員變動(dòng)較大,且屬1999年以前發(fā)生的不良貸款,企業(yè)已全部關(guān)停,無(wú)法查找,的確無(wú)法追償,但我部將克服困難,安排清收(管理)人員,落實(shí)賬銷(xiāo)案存的后續管理工作。

銀行工作報告7

  按照咸地稅函〔xx〕58號咸陽(yáng)市地方稅務(wù)局轉發(fā)《陜西省地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展銀行賬戶(hù)清理檢查工作的通知》文件精神,結合我局實(shí)際情況,對開(kāi)設的'賬戶(hù)進(jìn)行了全面的清理、檢查,現將我局銀行賬戶(hù)清理工作情況匯報如下:

  我局高度重視,對賬戶(hù)清理工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)安排部署。召開(kāi)財務(wù)人員會(huì )議,認真學(xué)習清理檢查通知精神,明確檢查的要求及精神,確保銀行賬戶(hù)清理工作順利開(kāi)展。

  我局開(kāi)設銀行賬戶(hù)5個(gè),其中:經(jīng)費賬戶(hù)2個(gè),稅收帳戶(hù)1個(gè),基金賬戶(hù)2個(gè)。

  (一)經(jīng)費帳戶(hù)

  1、基本賬戶(hù)

  戶(hù)名:xx縣地方稅務(wù)局;賬號:264504xx040004181;

  開(kāi)戶(hù)行:農業(yè)銀行xx縣支行營(yíng)業(yè)部;核準號:J79580000064xx;該賬戶(hù)于20xx年7月21日開(kāi)設。

  2、零余額賬戶(hù)

  戶(hù)名:xx縣地方稅務(wù)局;賬號:264504xx040008323;開(kāi)戶(hù)行:農行xx縣支行營(yíng)業(yè)部;核準號:Z7958000xx74xx;該賬戶(hù)依據陜財辦庫(xx)22號于xx年12月25日開(kāi)設。

  (二)稅收帳戶(hù)

  戶(hù)名:xx縣地方稅務(wù)局稅務(wù)代保管資金專(zhuān)戶(hù);賬號:264504xx0400xx758;開(kāi)戶(hù)行:農行xx縣支行營(yíng)業(yè)部;核準號:Z7958000xx34xx;該賬戶(hù)依據咸地稅函(20xx)9號文件,于xx年3月6日開(kāi)設。

  (三)基金賬戶(hù)

  1、戶(hù)名:xx縣地方稅務(wù)局(代收工會(huì )經(jīng)費);賬號:264504xx040004512;開(kāi)戶(hù)行:農行xx縣支行營(yíng)業(yè)部;核準號:Z79580000043xx;于20xx年6月30日開(kāi)設。

  2、戶(hù)名:xx縣地方稅務(wù)局陜西省社會(huì )保險基金征繳臨時(shí)專(zhuān)戶(hù);賬號:264504xx0400xx609;開(kāi)戶(hù)行:農行xx縣支行營(yíng)業(yè)部;核準號:Z7958000xx44xx;于20xx年4月23日開(kāi)設。

  我局開(kāi)設的賬戶(hù)均通過(guò)審批和備案,賬戶(hù)使用規范,往來(lái)賬目清楚,無(wú)違規使用,均屬于保留賬戶(hù)。

  xx縣地方稅務(wù)局

銀行工作報告8

  ***支行位于***繁華的商業(yè)步行街,周邊商家眾多,商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭激烈。面對市場(chǎng)競爭,銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當機會(huì )來(lái)臨時(shí),如何結合企業(yè)日益變化的金融需求,充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢,在競爭中立于不敗之地,成為我行各項工作措施貫徹的主線(xiàn)。

  ***百盛是我行關(guān)注多年的重點(diǎn)客戶(hù),但苦于找不到合適的切入點(diǎn),一直沒(méi)有機會(huì )建立合作關(guān)系。今年三月初,以總行開(kāi)展的“暢刷中行卡 回饋在百盛”活動(dòng)為契機,我行獲得了拜訪(fǎng)該公司領(lǐng)導的機會(huì ),通過(guò)溝通中了解到:百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿(mǎn)意,正在尋求新的合作銀行,并已和多家金融機構接洽。通過(guò)前期周密的準備工作,我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務(wù)公司等眾多的競爭對手中脫穎而出,與百盛簽訂了以商戶(hù)MIS系統為主體銀企全面合作協(xié)議,成功營(yíng)銷(xiāo)了其基本結算帳戶(hù)。

  在對該公司的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)及日常維護中,我們突出體現了客戶(hù)服務(wù)四字方針,那就是“誠、勤、細、新”:

  所謂“誠”,就是誠實(shí)待人,講誠信。

  誠實(shí)守信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石,是我們與客戶(hù)溝通的橋梁,只有真誠相待,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我行在對該公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導和幫助,省行卡部總經(jīng)理室兩位老總及***支行行領(lǐng)導多次帶隊赴***百盛進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),積極與***百盛決策層進(jìn)行溝通交流,了解企業(yè)對我行的業(yè)務(wù)需求,針對企業(yè)需求制定詳實(shí)的產(chǎn)品組合服務(wù)方

  案,精誠所至、金石為開(kāi),最終我們的營(yíng)銷(xiāo)努力得到了客戶(hù)的認可,促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后,為了確保MIS系統按期投入使用,省行卡部專(zhuān)職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn),投產(chǎn)前夜通宵加班,完成了共計46個(gè)收銀柜組的設備安裝測試工作,于5月8日凌晨成功將MIS系統投產(chǎn)上線(xiàn),實(shí)現了與該公司的前期舊系統的無(wú)縫對接。

  所謂“勤”就是要勤跑,勤溝通。

  我們只有與客戶(hù)經(jīng)常性的溝通交流,了解客戶(hù)的需求,知曉客戶(hù)的所思所欲,才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略,捕捉商機,在激烈的競爭中搶占先機。為了更好的`服務(wù)該客戶(hù),我們成立了由網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負責人、***支行及省分行專(zhuān)職經(jīng)理組成的分層客戶(hù)維護團隊,要求辦理結算的客戶(hù)經(jīng)理每天上門(mén),實(shí)行跑單、送單、業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù),網(wǎng)點(diǎn)負責人每周業(yè)務(wù)拜訪(fǎng),了解我行在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及客戶(hù)對我行新的業(yè)務(wù)需求,及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,同時(shí),不失時(shí)機的向客戶(hù)推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù),以全方位,高質(zhì)量的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的青睞。

  所謂“細”,就是要細致入微,從點(diǎn)滴做起。

  由于該公司收銀員流動(dòng)性較強,人員變化較大,我行設立了專(zhuān)職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時(shí),積極主動(dòng)融入該公司的培訓工作,派出講師,將貨幣反假,銀行卡受理常識,偽卡防范要點(diǎn),機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓體系中。在保證該公司收銀員應知、應會(huì ),提高收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)的操作能力的同時(shí),也加深了該公司員工對我***銀行品牌的了解和認識。

  由于該公司為綜合類(lèi)百貨商場(chǎng),在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要大量的輔幣找零,為了解決該公司因輔幣緊張所帶來(lái)的困擾,我支行積極協(xié)調上級行各部門(mén),克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的不利因素,定期組織人員為該企業(yè)調運輔幣,幾個(gè)月來(lái),為該公司僅一元以下輔幣配送量達70余萬(wàn)元,解決了該公司的后顧之憂(yōu),有力的推動(dòng)了與該公司的業(yè)務(wù)合作過(guò)程。

  所謂“新”就是要創(chuàng )新服務(wù)方式。

  在日常工作中,我們將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái),最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。工作中,憑借我行廣泛的客戶(hù)資源,結合企業(yè)經(jīng)常性的促銷(xiāo)活動(dòng),不定期的開(kāi)展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),使我行的持卡客戶(hù)成為該商廈源源不斷的客戶(hù)源,同時(shí),通過(guò)與該公司的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),吸引了消費群體,充實(shí)了我行銀行卡的服務(wù)內涵,帶動(dòng)了我行的發(fā)卡量,通過(guò)客戶(hù)資源共享平臺的構筑,真正實(shí)現了銀行、企業(yè)、客戶(hù)的“三贏(yíng)”。

  辛勤的付出帶來(lái)的豐厚回報,通過(guò)與***百盛的合作,我行的中間業(yè)務(wù)收入大幅提升,截至10月末,通過(guò)MIS系統收單的總金額超過(guò)1億元,實(shí)現銀行卡中間業(yè)務(wù)收入32。29萬(wàn)元。實(shí)現公司存款沉淀資金9000余萬(wàn)元,代發(fā)薪業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、人民幣理財等業(yè)務(wù)隨即展開(kāi)。

  ***支行全體員工堅信在行黨委正確領(lǐng)導下,在上級部門(mén)給予的大力支持和無(wú)私幫助下,一定能夠為中行的發(fā)展做出更大貢獻。不足之處請多指正,謝謝。

  ***銀行******支行

  20xx年11月12日

銀行工作報告9

  20xx年已過(guò)去大半時(shí)間,在支行領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,我牢記黨的宗旨,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,嚴格執行支行下達的各項任務(wù),努力提高業(yè)務(wù)水平,積極履行工作職責,在思想覺(jué)悟,業(yè)務(wù)素質(zhì),操作技能,優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)人綜合能力,素質(zhì)等各方面都有了一定的提高,為了及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題和不足,做好各項工作的展開(kāi),還需以下幾點(diǎn)完善:

  一、要嚴謹細致

  銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴謹細致,綜合柜制讓我們更加體會(huì )到自己職業(yè)的高風(fēng)險性,需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴格按照規章流程辦事,每一筆業(yè)務(wù)都要認真去核對,每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位,這樣才可以避免少出差錯,不出差錯。首先工作中要心靜,接待每一位顧客都一樣,顧客催,你自己不能急,不能因為顧客催而辦錯業(yè)務(wù),做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精,對自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉,流程要精通熟練,這樣你工作才能提高效率,心里有底業(yè)務(wù)就會(huì )辦得又快又好。第三要嚴謹,工作中要一是一,二是二,不能貪圖一時(shí)的方便而省略操作規程,不嚴謹的工作長(cháng)久下去必將釀成大錯。第三要細心,對每一筆業(yè)務(wù),有疑點(diǎn)的要多問(wèn),要細致周到,對更改的程序和科目,可以將新舊科目對照抄下來(lái),放在自己容易看見(jiàn)的地方,一邊工作中號對照查找。

  二、要用心去服務(wù)

  用力去做,你只能把事情做好;用心去做,你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的,每一言每一行,代表的不僅僅是個(gè)人,而是整個(gè)工商銀行的形象。要從自身做起,從小事做起,用心接待好每一位客戶(hù),用心服務(wù)好每一位客戶(hù),作為柜員,與客戶(hù)接觸比較密切,要能夠了解顧客的心理,特別是縣域支行,農村顧客多,要不嫌麻煩,多解釋?zhuān)钡綄Ψ矫靼诪橹。在業(yè)務(wù)操作中,經(jīng)常會(huì )遇到這樣一些存款未到期的客戶(hù),他們來(lái)支取存款時(shí),你應該主動(dòng)提醒,如果是他們自己看錯了,你的'提醒換來(lái)的是連聲的感謝。只要你和客戶(hù)用心溝通,客戶(hù)回報才是滿(mǎn)意。

  三、要加強學(xué)習,提高自己

  綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求,首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,要不斷加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,才能把工作做得更快更好。其次,在服務(wù)上,要加強自身修養,學(xué)習心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識,提高自身綜合素質(zhì),提升服務(wù)技能,才能服務(wù)好每一位儲戶(hù)。第三自覺(jué)樹(shù)立終身學(xué)習的危機意識和自我培養意識,積極參加相關(guān)的資格認證考試和職業(yè)技能培訓,利用業(yè)務(wù)時(shí)間積極學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,努力縮小自身的差距,實(shí)現自己綜合素質(zhì)的提升,充分保證現有知識的更新和補給,時(shí)刻保持一顆積極奮進(jìn)的心,以自己的實(shí)際行動(dòng)不斷縮小與前輩之間的差距。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,我們的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù),每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生,這都需要用心對待我的崗位工作,用心去學(xué)習新的知識,用心總結工作中的經(jīng)驗,用心去服務(wù)好每一位儲戶(hù),與時(shí)俱進(jìn),以嚴謹的工作態(tài)度,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同工商銀行共同成長(cháng),努力創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。

銀行工作報告10

  匆忙間回眸,來(lái)到建行已經(jīng)十幾年了,十幾年,駐足盤(pán)點(diǎn)或是回首一下,竟有說(shuō)不出的痛楚和感觸,我用左手摸了摸右手,看看樓頂上巨大的“中國建

  設銀行建設現代生活”的牌子,亮起來(lái)時(shí)如同上下班時(shí)的路,熟悉而忘卻。

  匆忙間回眸,已是2012年初夏的黃昏,路燈亮起來(lái),就像2012年的奧運和通脹一樣,一閃一閃地在遠處招手。于是,喧鬧的依然喧鬧,浮躁的依舊浮躁,基金股票一樣地發(fā)著(zhù)誘人的光芒。

  還記得那是一九九七年的九月,我懷著(zhù)一顆忐忑不安的心來(lái)到了建行,報到后作為一名代辦員被安排在營(yíng)業(yè)部,當時(shí)營(yíng)業(yè)部胡經(jīng)理的那句話(huà):“無(wú)論你在哪里,無(wú)論做什么工作,都要努力喲”,雖然時(shí)間已過(guò)了這么久,雖然我已調換了好幾個(gè)部門(mén)和單位,但一切卻好像還在昨日。。。。。。

  快樂(lè )的單身的我和隨后的不單身的我,生活依舊匆匆,日子在舊行里的狹窄的營(yíng)業(yè)室里的桌子上的一堆算盤(pán)上飛速而過(guò)。我換了一個(gè)又一個(gè)地方,在一年又一年的工作中我忽然感覺(jué)我們的建行在漸漸地變得獨立而豐富,“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅強。

  匆忙中回眸,在激動(dòng)的XX年后一下子變得舒緩,“善建者”們在XX年后變得更加疲憊,身邊的一些同事離開(kāi)了我,遠方的一些同學(xué)也離開(kāi)了建行,不停地有電話(huà)問(wèn)來(lái)問(wèn)去,我記住了一句:你怎么定位的啊?是啊,在競爭如此激烈的時(shí)候,我該怎么定位啊?

  匆忙后回眸,我忽然發(fā)現自己已三十好幾,曾經(jīng)的旁徨迷茫,曾經(jīng)的年少輕狂,曾經(jīng)的徹夜苦讀,已不再習慣了,理想實(shí)現了嗎?有誰(shuí)會(huì )知道?看著(zhù)身邊的.小同事們工作時(shí)的敏捷和工作后的歡樂(lè ),在兒子有時(shí)經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對我管教的不屑時(shí),我忽然感覺(jué)未來(lái)有點(diǎn)迷茫。。。。。

  匆忙間回眸,已過(guò)了十幾個(gè)春秋,回首過(guò)去,展望未來(lái),在一星期的忙碌后感覺(jué)有些累了,天已是黑下來(lái)了,關(guān)掉這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉型后豪華大廳的燈,打開(kāi)門(mén)前的燈,亮起玻璃窗上那些宣傳畫(huà),看看那個(gè)畫(huà)上孩子天真而洋氣的臉,燦爛的笑容使我心中漸漸涌動(dòng)起了別樣的溫暖,耳邊響起熊汝霖的那首歌:

  我沿河而來(lái)泛眼幾經(jīng)秋霜

  腳步倒映水中,支離迷茫,

  我隨流而去,從未停止歌唱,

  旋律仿佛森林,沉靜亦激揚。。。。。

  臨柜工作是最平凡的,曾經(jīng)有許多人問(wèn)過(guò)我是否后悔選擇臨柜工作,而每次我總是不假思索地回答:不后悔。都說(shuō)干一行,愛(ài)一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,在臨柜工作中,我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結敬業(yè)的精神贏(yíng)得了客戶(hù)和領(lǐng)導的好評,并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會(huì )計員”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

  作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,我始終堅持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對等客戶(hù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù),贏(yíng)得更好的社會(huì )形象,吸取更多的存款。

  客戶(hù)總是形形色色的,而我總是以客戶(hù)為中心,努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求,在維護銀行利益的前提下,多為客戶(hù)謀利益。比如辦理定期存單取現時(shí),我總是特別留意存單的到期日,若未到期,就看是否可以辦理不提,能不提的,就盡量替客戶(hù)辦理不提;若存單快要到期,就及時(shí)提醒客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取,使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。

  說(shuō)真的,以我們臨柜人員的一份耐心,換來(lái)顧客的一份滿(mǎn)足就是我最大的滿(mǎn)足。文秘部落原創(chuàng )

  下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事,而我總是來(lái)者不拒,不敷衍或怠慢客戶(hù),總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,已過(guò)了下班時(shí)間,最后一扇大門(mén)即將拉上,我正準備軋帳。這時(shí),一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái),詢(xún)問(wèn)是否還可以存款,見(jiàn)他走近我柜臺,我忙起身招呼,并立即請他填好存款憑條,他向我們訴說(shuō)他已經(jīng)拿著(zhù)現金跑過(guò)其他幾家銀行,對方都說(shuō)已下班不能存,無(wú)奈之下,他只好拿著(zhù)現金回家,但覺(jué)得始終不妥,于是抱著(zhù)試試看的心情又跑到x銀行,沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶(hù)手里接過(guò)現金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),臨走前,他由衷地說(shuō)了一句:“這下我總算無(wú)后顧之憂(yōu),真是謝謝你們了”。我聽(tīng)了也感到很高興,其實(shí),我只是做了一個(gè)臨柜人員應該做的工作。

  然而,在臨柜工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱心,真正急客戶(hù)之急,想客戶(hù)所想,力所能及地為客戶(hù)排憂(yōu)解難。記得有一回下午班,我早早地去了營(yíng)業(yè)所,趁午間空閑整理早上剛開(kāi)出的銀行承兌匯票,正當埋頭整理時(shí),忽然感覺(jué)有聲音從柜臺外傳來(lái),我忙驚覺(jué)地從座位上站起來(lái),發(fā)現柜臺外站著(zhù)一位面容憔悴的大媽?zhuān)皭澋赝?zhù)我,可當時(shí)還不到上班時(shí)間,我的尾箱還未到場(chǎng),我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲蓄柜臺去辦理,而當時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期,那幾個(gè)柜

  臺外全都擠滿(mǎn)了客戶(hù)。大媽仍然站在我的柜臺外,雙手駕在柜臺上,有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服,急需取錢(qián)去醫院看病,望著(zhù)大媽蒼白的臉色,我能覺(jué)察出她確實(shí)病得不輕,我不忍心再拒絕她,再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交,正當我感到束手無(wú)策時(shí),突然想起自己口袋里的錢(qián)還是可墊付大媽的款項,便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著(zhù)淚連說(shuō):“謝謝,謝謝……”。其實(shí),在臨柜工作中,像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班,辦理業(yè)務(wù)后,我發(fā)現柜臺上有些亂,便隨手整理了一下,突然發(fā)現柜臺外緊挨著(zhù)憑條盒

  旁邊放著(zhù)一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下,正好捌仟元正,我立即將此事報告營(yíng)業(yè)經(jīng)理,營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí),來(lái)了一位中年顧客,滿(mǎn)臉焦急地柜臺外轉悠,像是在找什么東西似的,當我招呼他時(shí),方知他剛才是丟錢(qián)了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理,經(jīng)過(guò)一番仔細地核實(shí)之后,確認失主就是他,便將錢(qián)如數交還給他,并請他當面點(diǎn)清收妥,那位顧客拿著(zhù)錢(qián)激動(dòng)地說(shuō):“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”?偹阄餁w原主,我也松了一口氣。

  臨柜工作看似簡(jiǎn)單,可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好,但我希望做得更好。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,在這里我可以不懂就問(wèn),虛心請教,從他們那里我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著(zhù)業(yè)務(wù)種類(lèi)的增多,營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作,相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn),也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無(wú)怨言。

  身為x銀行人,我將認真實(shí)踐“xxxx”,立足本崗,為共創(chuàng )x銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量!

銀行工作報告11

  20xx年,是總行規范管理深化年。在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我與稽核部一班人一道,緊密?chē)@全行工作中心,嚴格按總分行和市行領(lǐng)導關(guān)于加強內部控制的有關(guān)指示精神開(kāi)展工作,以防范風(fēng)險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點(diǎn),穩步開(kāi)展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項,其中常規稽核8項,內控綜合評價(jià)7項,離任稽核5項,專(zhuān)項稽核1項;稽核報告累計提出問(wèn)題和整改要求各111個(gè),針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。

  一、不負行領(lǐng)導希望,全身心投入稽核工作

  自20xx年稽核部成立以來(lái),今年,我行新領(lǐng)導班子對稽核工作給予了超過(guò)以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專(zhuān)職稽核人員配備,到修訂中層干部年終考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,再到委以稽核部以重任,將稽核部作為XX支行規范管理深化年和窗口單位規范化服務(wù)達標、XX支行內控工作等牽頭單位,并將內控委員會(huì )辦公室設于稽核部,多方面給予了稽核人員充分的獨立性,確;巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

  在今年的稽核檢查過(guò)程中,主管行領(lǐng)導多次親臨一線(xiàn),組織部署稽核工作,參加與被稽核單位意見(jiàn)交流,組織落實(shí)各級稽核整改方案,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會(huì )議發(fā)言?xún)热,作重點(diǎn)強調等等,主管行領(lǐng)導對稽核工作的高度重視,使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,沒(méi)有理由不將工作干好;各營(yíng)業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,能夠認真對待并積極配合稽核工作,對稽核提出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改、落實(shí)到位,并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

  二、認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )、提高稽核工作的實(shí)效

  為貼近全行工作重心,年度內每逢總行內控管理相關(guān)文件下發(fā),我都先行一步,認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì ),并結合我行實(shí)際組織部?jì)热藛T對重點(diǎn)內容和網(wǎng)點(diǎn)相對薄弱方面進(jìn)行學(xué)習和討論,講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節的檢查方法,引導部門(mén)其他人員把握重點(diǎn)、明確方向,進(jìn)而達到提高現場(chǎng)稽核工作效率的效果。如,20xx年2月份,總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險環(huán)節及防范措施》后,經(jīng)逐條學(xué)習、對照和討論,我們在進(jìn)入現場(chǎng)之前,便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對帳、系統內往來(lái)資金對帳、各級行領(lǐng)導授信簽批印模管理等方面存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導,并對其提出明確整改要求,同時(shí)引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶(hù)管理辦法強化賬戶(hù)真實(shí)性檢查等稽核建議,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

  三、努力打造專(zhuān)業(yè)隊伍,營(yíng)造良好工作氛圍

  為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平,我部多次與沈陽(yáng)市審計局聯(lián)系,使我行專(zhuān)、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽(yáng)市審計局舉辦的內審人員脫產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓班,對內部審計相關(guān)法律法規,以及內部審計實(shí)務(wù)標準等內容進(jìn)行了系統學(xué)習,并全員通過(guò)了考核,獲得了國家內部審計協(xié)會(huì )頒發(fā)的崗位資格證書(shū),使我行內審人員的專(zhuān)業(yè)化水平得到了普遍提高。

  隨著(zhù)部門(mén)人員和工作量的雙重增加,在20xx年度工作開(kāi)展過(guò)程中,為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng),在今年的稽核檢查過(guò)程中,我們充分利用現場(chǎng)稽核和撰寫(xiě)稽核報告的.時(shí)間,有針對性的結合實(shí)際學(xué)習總行新編制度匯編有關(guān)內容,并在內部就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和意見(jiàn)交流,努力營(yíng)造內部較為濃烈的學(xué)習和業(yè)務(wù)研討氛圍,新員工短時(shí)間內熟悉情況并進(jìn)入角色,老員工吸取并補充新員工的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,部門(mén)全員相互彌補專(zhuān)業(yè)缺陷,崗位技能得到均衡提升,在內部形成了互幫互學(xué)、共同提高、自然和諧的良好局面。

  四、探尋新思路,推動(dòng)三級防線(xiàn)的整體聯(lián)動(dòng)

  今年,我們在做好規范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí),根據總行《銀行主要風(fēng)險環(huán)節及防范措施》、《20xx年內控綜合評價(jià)實(shí)施辦法》的要求,把信貸業(yè)務(wù)和財會(huì )業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險環(huán)節作為切入點(diǎn),結合相關(guān)的金融政策、金融法規、業(yè)務(wù)操作規程及各項管理制度,采取抽查方式對各城區支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規稽核和內控綜合評價(jià);對部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核。

  鑒于稽核部處于內控監管第三道防線(xiàn),而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,為確;斯ぷ魇盏綄(shí)效,有效行使稽核人員的崗位職責,我們在日常實(shí)施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,緊密結合XX支行的實(shí)際情況,周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案,并于每次進(jìn)入現場(chǎng)之前,緊緊抓住風(fēng)險點(diǎn),有計劃的擬定稽核資料調閱清單,盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛,避免留有死角。另一方面,在稽核報告中針對檢查出的問(wèn)題逐一提出整改要求,并將相關(guān)制度規定作明確描述,使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規則,更加心悅誠服的接受稽核意見(jiàn)并及時(shí)進(jìn)行整改,這樣,既保證了稽核整改的實(shí)際效果,又在推動(dòng)內控監管第一道防線(xiàn)發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

  為進(jìn)一步擴大稽核工作成果,在日;藱z查工作中,我們緊緊圍繞規范管理深化年主題,密切關(guān)注監管政策變化,把握行業(yè)動(dòng)態(tài),針對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對薄弱和容易忽視的風(fēng)險環(huán)節提出了稽核建議,并結合新修訂的制度規定,對相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強調和提示,同時(shí)研究和探索新的工作思路,通過(guò)采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,并與之達成一致意見(jiàn)的方式,加強橫向信息交流,進(jìn)而達到使職能管理部門(mén)的業(yè)務(wù)督導更具針對性,填補部分監管真空,推動(dòng)了第二道防線(xiàn)的聯(lián)動(dòng)。

  如,今年在對第一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規稽核時(shí)我們發(fā)現,系統內往來(lái)業(yè)務(wù)對賬只局限于對余額的核對,對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們及時(shí)提出整改要求,每日除對余額核對外,必須換人逐筆核對發(fā)生額,同時(shí)將這方面信息反饋給計財部,計財部對各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做出了相應的規定;之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí),又發(fā)

  現核對清單只保留十天,按照總行會(huì )計檔案管理有關(guān)規定,我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長(cháng)期保管,每到一處我們都提出上述要求,建議統一打印并留存312資金往來(lái)交易流水文本,編制余額調節表?yè)Q人核對并簽章證明,這一做法也得到計財部的認可,并且已得以貫徹落實(shí)。

  又如,檢查中我們發(fā)現有的支行發(fā)生的應收未收借貸利息未納入表內“14101應收借貸利息”和“501利息收入”科目核算,造成會(huì )計報表數據缺失。經(jīng)了解,系由于20xx年8月份信貸系統上線(xiàn)移行時(shí),由于當時(shí)14101科目無(wú)余額,故未作移行操作處理,致使以后發(fā)生的借貸應收未收利息無(wú)法自動(dòng)進(jìn)入系統核算,會(huì )計報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對被檢單位及時(shí)提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系,商榷切實(shí)可行的辦法,彌補紕漏,得到了相關(guān)部門(mén)的配合,使問(wèn)題得以解決。

  檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員重要空白憑證的管理時(shí),了解到因手工帳簿取消的調整,柜員重要空白憑證登記簿已取消,每日營(yíng)業(yè)終了網(wǎng)點(diǎn)僅憑打印的“表外憑證庫存明細表”換人核對結存數量,卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對。我們及時(shí)提出建議,提示各網(wǎng)點(diǎn)每日不但打影表外憑證庫存明細表”,還要打影重要空白憑證使用報表”,對空白重要憑證的使用與結存兩方面內容全面進(jìn)行勾挑核對,并做好相關(guān)檢查登記,明確責任人,避免因疏于對重要空白憑證實(shí)際使用情況的檢查核對而出現風(fēng)險。

  去年,我部通過(guò)檢查提出了各網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計人員用于核對借貸印鑒真實(shí)性的各級行領(lǐng)導授信業(yè)務(wù)簽批印?杖钡膯(wèn)題,得到了行領(lǐng)導的高度重視,在行領(lǐng)導的協(xié)調下問(wèn)題得到了解決。今年檢查發(fā)現,由于工作變動(dòng),有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,而各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的部分授信簽字印模未按業(yè)務(wù)種類(lèi)分別詳細登記適用范圍、啟用日期、注銷(xiāo)日期,更新不及時(shí),印模管理混亂,不便于會(huì )計人員核對,使借貸和票據出賬環(huán)節潛在風(fēng)險隱患。鑒于此情況,我們建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向計財部反映,與授信管理部協(xié)調,及時(shí)更新各級負責人授信出賬簽字印模,同時(shí)也要求會(huì )計人員根據印模的適用范圍嚴格審查,規避風(fēng)險。

  20xx年9月1日開(kāi)始實(shí)施的《人民幣銀行結算帳戶(hù)管理辦法》第六十二條規定,銀行應對已開(kāi)立的單位銀行結算帳戶(hù)實(shí)行年檢制,檢查開(kāi)立的銀行結算帳戶(hù)的合規性,核實(shí)開(kāi)戶(hù)資料的真實(shí)性;同時(shí)總行在《內控綜合評價(jià)指標評定標準》中對帳戶(hù)管理也有新規定,要求每季度檢查帳戶(hù)的開(kāi)立、變更和撤銷(xiāo)情況并記錄,對此我部及時(shí)進(jìn)行提示性建議,建議各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對此項工作應引起足夠重視,及時(shí)進(jìn)行跟蹤檢查,確保開(kāi)戶(hù)資料的真實(shí)性、完整性和合法性。

  五、服務(wù)全局,推進(jìn)XX支行窗口單位規范化服務(wù)工作進(jìn)程,積極配合市行和工會(huì )組織各種大型活動(dòng)

  20xx年度,我們始終不忘服務(wù)全局的工作宗旨,合理分工,協(xié)調運作,盡管人員較少,但都力爭安排專(zhuān)門(mén)力量協(xié)助工作。

  按照行領(lǐng)導工作部署,會(huì )同辦公室,對照總行下發(fā)的窗口單位規范化服務(wù)標準,采取全員出動(dòng)、逐一巡回走訪(fǎng)、召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議、對照檢查等方式,督促營(yíng)業(yè)單位落實(shí)整改,不留任何死角。扎實(shí)而有效的工作換來(lái)了可喜的成果,在今年總行飛行檢查組對我行進(jìn)行的檢查驗收工作中,我們在全員、全程陪同過(guò)程中,及時(shí)發(fā)現并協(xié)調扣分偏差,使我行六家全部被檢標兵單位和達標單位,均順利通過(guò)檢查驗收,規范化服務(wù)工作邁上了新的臺階。

  按照部門(mén)工作分工,我們從大局出發(fā),派專(zhuān)人配合全行開(kāi)展多項較大規;顒(dòng):

  一是從年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大賽”開(kāi)始,對窗口規范化服務(wù)進(jìn)行了連續深抓落實(shí),制定活動(dòng)規劃、組織對照檢查、及時(shí)與上級有關(guān)部門(mén)溝通,匯報階段工作進(jìn)展情況,為年底總行驗收時(shí)XX支行全部驗收合格作出了良好的鋪墊。

  二是按照銀監局統一部署,協(xié)調組織全行“三法”宣傳活動(dòng),制定活動(dòng)方案、逐一走訪(fǎng)落實(shí)、上報活動(dòng)總結,為“三法”知識在全行范圍內的普及作出了積極的努力。

  三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動(dòng):六周年行慶、職工運動(dòng)會(huì )、中層干部拓展訓練、金融系統足球比賽、一線(xiàn)員工職稱(chēng)計算機英語(yǔ)考試、職工攝影展及職工DV作品展等,對圍繞支行業(yè)務(wù)發(fā)展為中心的各項工作開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用,對活躍職工的業(yè)余文化生活、增強團隊精神起到了較好的推進(jìn)作用。

  四是做好多項兼職工作。我部四人中有二人兼職工會(huì )工作,部里在較重的檢查任務(wù)壓力下,大力支持其它各項兼職工作,今年建起了工會(huì )工作檔案,購置了必要的設備,為明年各種群眾性活動(dòng)的開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎

  五是按行領(lǐng)導工作安排,利用近一個(gè)月的時(shí)間,完成了XX支行制度匯編工作。

  六是牽頭組織全行員工參加分行統一舉辦的內控知識測試,并通過(guò)舉行行內復賽的方式,選拔成績(jì)優(yōu)異者參加分行決賽,選派的三人代表隊獲得了分行個(gè)人成績(jì)前三名和團體第一名的好成績(jì)。

  回顧過(guò)去的工作歷程,隨著(zhù)時(shí)間的推移,稽核工作得到了更為廣泛的理解和支持,我們部門(mén)與全行各部門(mén)日益協(xié)調、相得益彰,這讓我感到欣慰和鼓舞,同時(shí)也讓我感到責任的重大。在今后的工作中,我會(huì )更加努力,帶好稽核部一班人,顧全整體,盡職盡責,腳踏實(shí)地,皆盡全力。

  20xx、1、9

銀行工作報告12

  年我幸運的到了一個(gè)新的工作崗位,脫離了原來(lái)的會(huì )計崗位,成了一名專(zhuān)職的理財經(jīng)理。更幸運的是,我們行長(cháng)對個(gè)金非常重視,對理財的理解非常有前瞻性,所以理財經(jīng)理的考核真的是以客戶(hù)為導向,而不是以產(chǎn)品為導向。所以,在看到好多客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)產(chǎn)品任務(wù)指標的壓力與以客戶(hù)為中心的沖突時(shí),我時(shí)常感到很慶幸。新的工作崗位,開(kāi)闊了我的視野,同時(shí)也給了我很多壓力。一是來(lái)自于同事的壓力,同事都是層層選拔的佼佼者,各有自已的特長(cháng),稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來(lái)自工作的壓力,工作分兩方面,一是內部外部的培訓,對于不愛(ài)在公共場(chǎng)合講話(huà)的我是一個(gè)挑戰,再加上其他同事在語(yǔ)言方面都特別擅長(cháng),更是對我造成不小的.壓力。另一方面是專(zhuān)業(yè)知識,目前來(lái)說(shuō),理財不僅僅是資產(chǎn)的配置,而且還有針對市場(chǎng)的不同形勢所給予的客戶(hù)的適時(shí)的建議,才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。這方面說(shuō)起來(lái)容易,要做好是非常不容易的,要靠長(cháng)時(shí)間的知識積累。在,盡量做到了變壓力為動(dòng)力,不斷思考工作方法,工作算初步打開(kāi)了局面。

  在,參加了周末版的cfp學(xué)習班,聆聽(tīng)到知識淵博的老師的細心講解,使自已的對專(zhuān)業(yè)了解的更深入,連續幾個(gè)月周末的學(xué)習,擠掉了很多與孩子相處的時(shí)間,也花了不少銀子,最后過(guò)了四門(mén),算是個(gè)不圓滿(mǎn)的結局,當初最看輕的福利反而沒(méi)過(guò),我覺(jué)得福利考試簡(jiǎn)直把人當成計算機來(lái)考了,大量的計算,讓我非常反感。態(tài)度決定行動(dòng),行動(dòng)決定結果,結果就栽到了福利上。

  大家可能都聽(tīng)到過(guò)鷹的故事,到了一定年齡,長(cháng)長(cháng)的喙有一層厚厚的殼,羽毛也變得非常厚重,為了獲得新生,它便飛到高高的巖石上,磕掉原來(lái)的喙,啄掉原來(lái)的羽毛,重新長(cháng)出新的來(lái)獲得新生。到了新的崗位,便有了新的崗位要求,原來(lái)的缺陷也要漸漸啄去,就像對于木桶來(lái)說(shuō),盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度,既然不能改變別人,只能改變自己了。

  在,雖然有了進(jìn)步,但還有好多不足,尤其是工作的計劃性,執行性,與人溝通的能力上,以及其他等等,還需要在10年繼續努力。

銀行工作報告13

  今年以來(lái),某銀行根據省分行的統一安排和部署,搶抓兩節資金回籠旺季,強力實(shí)施以伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日,各項存款總量達到億元,比年初凈增億元,其中個(gè)人儲蓄存款總量?jì)|元,比年初凈增億元;貸款余額億元,比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,其中銀行卡實(shí)現收入元。

  一、強化領(lǐng)導,精心部署春天行動(dòng)

  省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后,某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹,對全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。

  一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提高認識,讓各級切實(shí)強化對春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調,一年之際在于春,兩節期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機遇,抓好兩節期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,對順利完成全行全年的工作目標,具有重大的戰略意義。

  通過(guò)反復傳導,各單位主要負責人普遍增強了對春天行動(dòng)的緊迫感和責任感,工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí),支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng),副行長(cháng)任副組長(cháng),支行前后臺部門(mén)負責人為成員的伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng),業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組,并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員,對春天行動(dòng)各項工作目標、措施,落實(shí)情況的具體責任,切實(shí)加強對春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導。

  二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。

  支行及時(shí)出臺《某銀行伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》,對春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。

  通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制,著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系,實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。

  三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)。

  在前期準備工作充分的基礎上,支行及時(shí)召開(kāi)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上,支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機,實(shí)現春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi),為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。

  二、落實(shí)措施,迅速掀起春天行動(dòng)高潮

  一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn),靠前指揮,率先垂范。

  二是窗口開(kāi)足,實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。

  三是走出去營(yíng)銷(xiāo),搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

  四是加大宣傳力度。

  在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的.同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,

  五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

  確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的三好標準,努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù),盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。

  各單位通過(guò)抓崗位練兵,努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級員工的培養,努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣,努力提高服務(wù)水平,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎,對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng),整體營(yíng)銷(xiāo)的功能,對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù),本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo),全方位放大客戶(hù)價(jià)值。

  三、強化督辦,將春天行動(dòng)向縱深推進(jìn)

  期間,支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì ),城區、鄉鎮主任會(huì )議,聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報,分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題,促進(jìn)春天行動(dòng),迅速擴大戰果,向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬,營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢,支行實(shí)地調研究后,及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》,提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施。

  由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室,親自送到各網(wǎng)點(diǎn),親自組織員工進(jìn)行學(xué)習,親自抓落實(shí),迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導,實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題,能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決,確實(shí)不能解決的收集起來(lái),向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報,爭取創(chuàng )造條件,及時(shí)解決。

銀行工作報告14

  ×年,在×銀監分局的大力支持和幫助下,×行緊緊圍繞省局和×分局案防安保工作總體思路,狠抓制度落實(shí)、力促問(wèn)題整改,著(zhù)力加強案件風(fēng)險防控體系的建設,始終堅持把案件防控工作放在首位,案防工作取得階段成效,實(shí)現“零案件”案防目標,各項業(yè)務(wù)呈現良好發(fā)展態(tài)勢。下面,將×行的具體工作情況匯報如下:

  一、加強領(lǐng)導,全力抓好案件防控工作

  ×年初,×行專(zhuān)門(mén)召集相關(guān)部門(mén)及人員專(zhuān)題研究安全運營(yíng)和案件防控工作,并通過(guò)召開(kāi)全行案防工作大會(huì )的形式,安排部署全年案防工作,提出抓好“四個(gè)落實(shí)”的案防工作要求:一是按照監管部門(mén)案防工作要求,確定案防工作的年度目標,做到目標落實(shí)。二是制定全年案防工作方案和工作計劃,做到計劃落實(shí)。三是深刻領(lǐng)會(huì )×銀監局和×分局文件精神,提高思想認識,高度認識案件防控工作的重要性,緊密?chē)@案防十項重點(diǎn)工作,穩步扎實(shí)做好案件防控工作,確保完成各項工作任務(wù),做到“重點(diǎn)工作落實(shí)”。四是×行案防工作實(shí)行各層級一把手負總責制,并在不同層級設立專(zhuān)兼職案防崗位,指定專(zhuān)人負責案件防控工作,實(shí)行定人、定崗、定責的“三定”管理,做到責任落實(shí)。目前,×行上下更加重視案防工作,工作的主動(dòng)性、自覺(jué)性得到提高,確保了案防工作的有效落實(shí)。

  二、強化教育,筑牢思想防線(xiàn)

  思想教育工作常常說(shuō)起來(lái)重要,但實(shí)際上卻最容易被忽視,在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失,也是引發(fā)道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的一個(gè)重要因素,為此,我們著(zhù)重抓了以下幾方面工作:

 。ㄒ唬┏掷m開(kāi)展制度培訓,提高全員遵章守紀意識!列幸愿黜椧幷轮贫鹊膶W(xué)習培訓為重點(diǎn),全面組織開(kāi)展了各個(gè)條線(xiàn)規章制度的培訓活動(dòng)。截至×月底,全行已有×余人、參加了集中培訓,使員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,為×行工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。

 。ǘ╅_(kāi)展警示教育活動(dòng),增強員工防范意識!列凶⒅貙I(yè)務(wù)培訓和法律知識培訓有機結合,抓教育、抓引導,抓防范。今年以來(lái),×行開(kāi)展各種警示教育×場(chǎng)次,組織全行員工觀(guān)看《警示教育》短片,并要求員工撰寫(xiě)心得體會(huì ),深刻反思,汲取教訓。通過(guò)大量的刑事犯罪案例,用鮮活的人和事以法說(shuō)教、以案說(shuō)教,使警示教育收到很好的效果。

 。ㄈ┒ㄆ诜治霭阜拦ぷ髑闆r。一是將案防工作常態(tài)化。通過(guò)晨會(huì )、周會(huì )、行務(wù)會(huì )等形式,講案防、說(shuō)安全,時(shí)刻提醒員工合規操作。二是組織召開(kāi)案件防控聯(lián)席會(huì ),及時(shí)傳導監管部門(mén)案防工作精神,加強政策傳導和風(fēng)險提示,分析存在的共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題,有針對性地制定措施,確保各項案防工作落到實(shí)處。三是注重案防經(jīng)驗信息交流。在內網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)設立學(xué)習交流專(zhuān)欄,開(kāi)展學(xué)習心得交流、思想認識交流,達到了總結提高的目的,保證了案防工作的整體效果。

 。ㄋ模┓e極開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)。在全行范圍內開(kāi)展“×”主題讀書(shū)活動(dòng)。通過(guò)全員學(xué)習、開(kāi)心得交流會(huì )等形式進(jìn)行,進(jìn)一步轉變了員工的思維,營(yíng)造了良好的安全氛圍。

  三、強化制度建設,進(jìn)一步提升內控執行力

  加強內控機制建設,堵塞管理漏洞是案件防控的關(guān)鍵。今年以來(lái),×行以強化規章制度和案防長(cháng)效機制建設的有機融合為突破口,抓好健全制度和強化執行兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節,不斷提高制度的約束性,努力實(shí)現管理規范化、經(jīng)營(yíng)合規化、工作標準化。

 。ㄒ唬┩晟瓢阜拦ぷ骺己嗽u價(jià)機制。今年以來(lái),×行以?xún)瓤毓芾碇邪阜酪鬄樽ナ,進(jìn)一步強化考核評價(jià)工作,在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節提出防范案件風(fēng)險的要求,通過(guò)對案件防控工作的考核,努力實(shí)現違規違紀風(fēng)險的提前消除,將案防要求與業(yè)務(wù)工作有機結合起來(lái),努力解決制度建設和執行的“兩張皮”問(wèn)題。堅持每月自查,監事會(huì )每季度抽查,半年總行考核通報,切實(shí)督促各級領(lǐng)導班子、領(lǐng)導人員和重點(diǎn)管理崗位人員認真履行案防工作職責,確保制度執行的嚴肅性和規范性,并將責任落實(shí)到人,真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”。

 。ǘ⿵娀瘑T工違規行為的管理。在對基層機構負責人和各部門(mén)案防工作考核的基礎上,按照監管部門(mén)的要求,實(shí)施對員工進(jìn)行違規行為積分,強化員工違規行為的管理,并制定出《員工違規行為積分實(shí)施細則》。引導和督促各級部門(mén)和工作人員遵章守紀、依法合規經(jīng)營(yíng)。員工違規行為積分細則的實(shí)施,使違規違紀行為得到有效遏制,收到良好效果。

  四、強化內控管理,把內控管理工作落到實(shí)處

  今年,×行提出“×”的工作思路,著(zhù)重解決基礎管理薄弱問(wèn)題,努力構建案件防控長(cháng)效機制。為此,我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作。

 。ㄒ唬└叨戎匾曒啀、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調和強制性休假制度方面,×行嚴格按照監管部門(mén)“三個(gè)百分百”要求,修訂完善了《崗位輪換、交流管理辦法》,進(jìn)一步明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限;完善了崗位輪換交流流程,從而為崗位輪換、交流的順利實(shí)施奠定了基礎。

 。ǘ└叨戎匾晫~工作的管理。嚴格按照《人民銀行結算賬戶(hù)管理辦法》和×行銀企對賬制度進(jìn)行銀企、銀銀對賬。銀企對賬包括與客戶(hù)每季度存款對賬,目前,我行×萬(wàn)元以上對賬率達100%。按照要求,各支行負責人每季度直接與重要客戶(hù)進(jìn)行對賬,對對賬工作開(kāi)展抽查,督促回收對賬單等,保證了對賬工作的順利進(jìn)行。

 。ㄈ└叨戎匾暟阜廊椫贫鹊穆鋵(shí)工作。一是按照銀監會(huì )關(guān)于案件(風(fēng)險)的最新口徑,全面清理轄內機構自×年以來(lái)的案件風(fēng)險情況,加強案件監管、嚴格案件報告。二是進(jìn)一步規范案件查處流程。成立由行領(lǐng)導任組長(cháng)的專(zhuān)案組,開(kāi)展風(fēng)險清查,妥善處置和化解案件風(fēng)險。三是嚴肅案件管理紀律。要求各機構增強對案件風(fēng)險的快速反應能力,及時(shí)報告;對發(fā)現符合監管部門(mén)或總行規定的案件或案件風(fēng)險情形的,不報告或未在規定期限內報告,將嚴肅處理;要求各機構高度重視案件查處工作,深入調查,嚴肅問(wèn)責,扎實(shí)整改,以有效的案件查處工作,促進(jìn)內控案防工作能力的提升。截至×月末,我行未發(fā)現案件(風(fēng)險)信息,報送數為零。

 。ㄋ模└叨戎匾暟踩芾,做實(shí)安保工作。今年以來(lái),×行在安保方面主要抓了以下幾方面的工作:一是加強全員安保意識和技能培訓。組織安保人員針對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所重點(diǎn)部位進(jìn)行了防搶演練培訓。二是加強防護設施建設。實(shí)行各支行負責人以物防、技防設施的管理負總責制,建立了雙路報警系統,確保物防、技防設施的正常運行。三是加強規章制度建設。制定下發(fā)了《安全保衛管理辦法》等規章制度。

  五、強化監督措施,完善案件防范的約束激勵機制,從嚴治行是加強內控管理的.基本要求,為此,我們堅持做到三個(gè)到位:

 。ㄒ唬┍O督措施要到位!列刑岢,防范案件不能總當

  “事后諸葛亮”,要通過(guò)加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和操作風(fēng)險的監督檢查工作,防患于未然!聊,為了保障各項制度的貫徹落實(shí),督促員工依規操作,按照《方案》的要求,通過(guò)開(kāi)展“三查一審”工作來(lái)落實(shí)完善檢查監督機制。加大對基層機構的檢查監督力度,突出重點(diǎn),緊緊圍繞案件防控的重點(diǎn)環(huán)節,對高風(fēng)險業(yè)務(wù)、易發(fā)案件部位,增加了督查深度、廣度和頻率。

 。ǘ⿷徒浯胧┮轿!聊,×行對違規和案件的責任追究提出了更為嚴厲的措施。同時(shí)制定了相關(guān)柜臺業(yè)務(wù)禁止性規定,這些禁止性規定是柜臺業(yè)務(wù)操作中的高壓線(xiàn),觸犯一條即解除勞動(dòng)合同,具有極強的威懾力,在全行上下引起了較大震動(dòng)。

 。ㄈ┘畲胧┮轿。為有效防范操作風(fēng)險和各類(lèi)案件、事故的發(fā)生,在嚴肅問(wèn)責的同時(shí),制定了相應的激勵措施。對嚴格執行規章制度,有效避免資金財產(chǎn)損失的一線(xiàn)員工給予通報表?yè)P和獎勵。

  六、案防工作計劃

 。ㄒ唬┘訌娝枷虢逃,重視案防工作培訓,進(jìn)一步提高案防意識,使員工防范風(fēng)險意識由被動(dòng)灌輸轉變?yōu)橹鲃?dòng)形式。

 。ǘ┘訌妰瓤刂贫冉ㄔO,進(jìn)一步完善案防長(cháng)效機制。及時(shí)修訂完善各項內控制度,建立嚴密的制度防范體系。

 。ㄈ⿵娀瘜Σ僮黠L(fēng)險的管控,繼續加強貸款“三查”、輪崗、對賬和強制休假等制度執行的檢查;突出對“高風(fēng)險點(diǎn)”的監督檢查,不斷拓寬檢查范圍,力爭使檢查覆蓋面達到100%。

 。ㄋ模┌讣揽毓ぷ魅沃氐肋h,決不能掉以輕心,×行將繼續保持對案件的高壓態(tài)勢,繼續強化員工的合規意識,從管住人就管住風(fēng)險的高度,扎實(shí)做好員工行為動(dòng)態(tài)管理,確保實(shí)現零案件工作目標。

銀行工作報告15

  我行組織全體干部員工認真學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神,對貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì )議精神作了具體安排和部署,要求全體干部員工切實(shí)領(lǐng)會(huì )和掌握總行20xx年一季度工作會(huì )議精神,按照會(huì )議精神全面做好工作,力爭達成20xx年二季度預算,為達成20xx年全年預算打下扎實(shí)基礎,F將我行學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神及貫徹落實(shí)情況報告如下:

  一、認真努力學(xué)習,領(lǐng)會(huì )和掌握總行20xx年一季度工作會(huì )議精神

 。ㄒ唬┙M織全體干部員工認真學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神。我行于x月x日晚上,組織全體干部員工認真學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神,認真學(xué)習董建岳董事長(cháng)20xx年4月24日在廣發(fā)銀行20xx年一季度工作會(huì )議上“深化戰略轉型,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)”的講話(huà),認真學(xué)習利明獻行長(cháng)20xx年4月24日在廣發(fā)銀行20xx年一季度工作會(huì )議上“探索創(chuàng )新,強化執行,加快轉型,迎接挑戰”的工作報告,認真學(xué)習樂(lè )新、桂芝、鳳鳴三位行領(lǐng)導有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)重點(diǎn)工作的部署和有關(guān)參閱材料,要求各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充分利用晨會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、學(xué)習會(huì )展開(kāi)討論,加深對總行20xx年一季度工作會(huì )議精神的認識和理解。

 。ǘ╊I(lǐng)會(huì )和掌握總行20xx年一季度工作會(huì )議精神。我行要求全體干部員工通過(guò)學(xué)習討論,全面領(lǐng)會(huì )和掌握總行20xx年一季度工作會(huì )議精神。

  1、“三比三看”增強工作責任心和工作緊迫感。要求每個(gè)干部員工與自己比,從對比中找出存在的問(wèn)題和差距;與市場(chǎng)比,從對比中找出不適應市場(chǎng)發(fā)展的因素;與系統內兄弟行比,從對比中找出自己的排位和逐項差距。通過(guò)“三比三看”,增強工作責任心和工作緊迫感,以嶄新的面貌,以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭投入到工作中,努力干出工作成績(jì),促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展,不斷提高經(jīng)營(yíng)效益,把我行打造成一流商業(yè)銀行。

  2、解放思想積極探索創(chuàng )造新盈利模式。要求每個(gè)干部員工充分認識近年來(lái)迅猛發(fā)展變化的金融市場(chǎng)形勢,充分認識老思想、舊框框已不適應我行發(fā)展的需要,如繼續堅持老思想、舊框框的經(jīng)營(yíng)模式,盈利空間將越來(lái)越狹窄。要確保我行發(fā)展,不斷提高盈利能力和盈利水平,必須大膽解放思想,積極探索創(chuàng )造新盈利模式。作為銀行部門(mén)單位,要堅定不移抓好“兩卡一中心”,實(shí)現表內存貸款收益最大化,主動(dòng)擺脫傳統思維,突破老思想、舊框框,積極探索創(chuàng )造新盈利模式,形成批量化的新興收益來(lái)源。處于一線(xiàn)的干部員工要立足本職崗位,想方設法大力發(fā)展高收益業(yè)務(wù),為我行擴大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、提高經(jīng)營(yíng)效益,做出實(shí)實(shí)在在的貢獻。

  3、改革創(chuàng )新全面做好重點(diǎn)工作。要求每個(gè)干部員工充分認識改革創(chuàng )新的重要意義,要把改革創(chuàng )新看成一種責任,始終進(jìn)行改革創(chuàng )新,提高改革創(chuàng )新能力。要不斷解放思想、實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),勇于突破舊框框,重新思考,重新探索,大膽提出新思路、新舉措,以實(shí)踐不斷推動(dòng)改革創(chuàng )新。要把各個(gè)創(chuàng )新體現在平常實(shí)際工作中,善于從平常實(shí)際工作中發(fā)現問(wèn)題,按照新思維、新觀(guān)念分析問(wèn)題,找出問(wèn)題的原因和癥結,提出解決問(wèn)題的思路、方法和措施,促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。要明確什么是重點(diǎn)工作,重點(diǎn)工作就是發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),提高經(jīng)營(yíng)效益。在明確什么是重點(diǎn)工作的基礎上,就要“咬定青山不放松”,振作精神、以最大的勁頭投入到工作中,全面做好重點(diǎn)工作,取得明顯實(shí)際成效,體現效益優(yōu)先的目標。

  二、強化工作措施,全面貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì )議精神

 。ㄒ唬┌l(fā)揚實(shí)干興行精神,全面提升經(jīng)營(yíng)效益。要求每個(gè)干部員工明確必須發(fā)揚實(shí)干精神,做到不畏艱難,苦干實(shí)干,奮發(fā)進(jìn)取,才能取得優(yōu)良成績(jì),促進(jìn)各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續發(fā)展,達成20xx年二季度和20xx年全年預算,實(shí)現效益優(yōu)先的目標。一是全面做好重點(diǎn)工作,向傳統存貸款業(yè)務(wù)要效益,向新盈利模式要效益,向資產(chǎn)質(zhì)量要效益,向精細化管理要效益,堅持存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極發(fā)展離柜業(yè)務(wù)和非現金結算業(yè)務(wù),不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。要積極擴大客戶(hù)群體,優(yōu)化客戶(hù)結構,增加經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的`覆蓋面,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。二是制定經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展措施,落實(shí)到傳統存貸款業(yè)務(wù)、新盈利模式和資產(chǎn)質(zhì)量方面,把這三方面取得的效益作為我行新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn),為達成20xx年二季度和20xx年全年預算打下堅實(shí)基礎。三是把發(fā)展業(yè)務(wù)、提高效益的責任落實(shí)到每個(gè)人,使人人有壓力有動(dòng)力,積極發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),力爭取得良好業(yè)績(jì)。建立激勵約束機制,完善績(jì)效考核管理,以激勵約束機制和績(jì)效考核增強干部員工的工作責任心、工作緊迫感和內在動(dòng)力,使干部員工振奮精神,鼓足干勁,認真刻苦工作,推進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康持續發(fā)展,不斷創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。

 。ǘ┣袑(shí)加強學(xué)習培訓,全面提高員工素質(zhì)。良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現,是為客戶(hù)提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得客戶(hù)口碑的基礎。我行要下功夫、化力氣加強對員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習培訓,要針對員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)培訓、

  管理培訓、素質(zhì)培訓”,有效提高員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等,組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等,對日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核,促進(jìn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心,積極開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng),增強一線(xiàn)柜員的工作責任心,細致熱情為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在提升服務(wù)水平中形成自己的特色,打響我行服務(wù)品牌,增強我行的社會(huì )影響力和對客戶(hù)的吸引力,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展,以創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。

 。ㄈ┦冀K強化合規守紀,防范各類(lèi)金融風(fēng)險。我行一是要做好合規守紀工作,防范產(chǎn)生金融風(fēng)險,通過(guò)加強工作制度建設,健全完善各類(lèi)工作制度,明確每個(gè)員工的崗位職能和工作目標任務(wù),確保各項經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)安全運行。二是要求每個(gè)員工牢固樹(shù)立合規守紀意識,把工作制度作為防范金融風(fēng)險的屏障,堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人,毫不留情、不折不扣執行制度,把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處,實(shí)現“無(wú)案件、無(wú)事故、無(wú)差錯、無(wú)違紀”的目標,保證我行資產(chǎn)平安,實(shí)現最大效益。三是要加強檢查,對檢查出的各類(lèi)問(wèn)題嚴格整改,確保整改到位。落實(shí)不良問(wèn)責機制,加大新發(fā)生不良的懲戒力度,凡我行員工涉及道德風(fēng)險的,實(shí)行嚴格處罰,涉嫌違法違紀的,交司法機關(guān)嚴肅處理,對違規失職的就地免職,要求其專(zhuān)責清收,未清收完畢不得辦理離職手續。

 。ㄋ模﹫猿植粩鄡(yōu)化服務(wù),提升我行市場(chǎng)競爭力。服務(wù)是銀行的永恒主題,要通過(guò)打造服務(wù)亮點(diǎn),提升市場(chǎng)競爭力,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置,為客戶(hù)打造溫馨熱情、井然有序、高效快捷的金融服務(wù)環(huán)境,增強我行的社會(huì )形象,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,努力獲得廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。二是要求員工加強學(xué)習,全面提高業(yè)務(wù)技能,能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)提供建議和處理方法,取得客戶(hù)的信任,使客戶(hù)有業(yè)務(wù),就想到來(lái)我行辦理。三是要求員工注重儀容儀表,做到文明禮貌,嚴格遵守勞動(dòng)紀律,精神飽滿(mǎn)、干勁充沛做好崗位本職工作,提高文明規范服務(wù)水平,確保讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

  以上是我行學(xué)習總行20xx年一季度工作會(huì )議精神及貫徹落實(shí)情況的報告。我行決心以貫徹落實(shí)總行20xx年一季度工作會(huì )議精神為契機,教育引導全行干部員工堅定理想信念,牢記使命職責,刻苦勤奮工作,力爭在二季度取得新的更大的成績(jì),為達成20xx年二季度和20xx年全年預算,實(shí)現效益優(yōu)先的目標,做出新貢獻。

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