銀行業(yè)大堂經(jīng)理實(shí)習報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升,報告的使用成為日常生活的常態(tài),要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編整理的銀行業(yè)大堂經(jīng)理實(shí)習報告,歡迎閱讀與收藏。
先簡(jiǎn)單介紹一下大堂經(jīng)理助理見(jiàn)習崗位:
工作地點(diǎn):交通銀行市中心某支行營(yíng)業(yè)大廳內
工作內容:配合大堂經(jīng)理做好對客戶(hù)的分流工作,維護大廳秩序并解決一般客戶(hù)糾紛。
第一,這個(gè)崗位可以成為銀行知識的全才
做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。我的帶教老師是,他說(shuō),這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。
其次,要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。
第二,這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員
你得配合大堂經(jīng)理做好對各類(lèi)金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷(xiāo)介紹。眾所周知,銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,而如今隨著(zhù)資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,銀行的`混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。
第三,這個(gè)崗位能培養足夠的應變能力
在日常的營(yíng)業(yè)大廳,往往有幾十上百的客戶(hù),難免會(huì )發(fā)生摩擦(多指和銀行),這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了。當天中午,銀行大廳內的叫號機出了故障,這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,再加上天氣有熱,頓時(shí)大廳一片里混亂,埋怨聲充斥著(zhù)整個(gè)大廳。帶教老師快速地走到人群中,非常和諧的向客戶(hù)解釋?zhuān)康氖蔷S護好大廳的秩序。說(shuō),有時(shí)還會(huì )遇到個(gè)別情緒激烈的客戶(hù),這時(shí)候,能力強的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理,一下就對比出了差異。
推薦見(jiàn)習的價(jià)值:
第一、未來(lái)需求很大
隨著(zhù)銀行服務(wù)的擴張,對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加,因此各大銀行對個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類(lèi)需求隨之上升。然而,能夠從事這類(lèi)崗位的現成人才非常緊缺,各類(lèi)銀行間只能通過(guò)相互挖人才能暫時(shí)填補空缺。就拿交通銀行來(lái)講,全市100多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現有的大堂經(jīng)理遠遠未達這個(gè)數,如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近20xx個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個(gè)銀行系統對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而,一個(gè)合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。
第二、是成為金融英才的臺階
必須要有的準備:
不過(guò),跟任何工作一樣,成功的見(jiàn)習需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見(jiàn)習過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標,堅持見(jiàn)習。就拿我來(lái)說(shuō),一開(kāi)始面對客戶(hù)的最大障礙就是“緊張”,別人盯著(zhù)自己,就難免有點(diǎn)不自信。另外,如果空的時(shí)候,還會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊,如果忙的時(shí)候,又會(huì )感覺(jué)累得不得了。
一直陪著(zhù)我,所以善于觀(guān)察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨立的好辦法。每個(gè)學(xué)習工作都有一個(gè)過(guò)程,而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的。
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