個(gè)人工作反思報告（通用11篇）
在當下社會(huì )，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的個(gè)人工作反思報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作反思報告 篇1
歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。xx年xx月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)！
前臺之所以被稱(chēng)之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀(guān)體現，前臺人員對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員所說(shuō)的每一句話(huà)、做的每一動(dòng)作都會(huì )給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著(zhù)相當重要的角色。
前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過(guò)在前臺工作的實(shí)習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶(hù)的認識。作為前臺人員，我覺(jué)得前臺人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話(huà)，當有電話(huà)進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀(guān)察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀(guān)察公司內部人員的流動(dòng)情況等。
前臺的服務(wù)對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶(hù)，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶(hù)卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著(zhù)公司形象，所以對待每一客戶(hù)都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對待很重要，因為在工作的過(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話(huà)或與來(lái)訪(fǎng)人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶(hù)，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè )。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿(mǎn)意！
個(gè)人工作反思報告 篇2
時(shí)間就像時(shí)光機一樣，轉眼間，就穿梭過(guò)去了。我進(jìn)入中國銀行已經(jīng)六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習狀況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓開(kāi)始。盡管入職培訓的時(shí)間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著(zhù)重要的好處。透過(guò)入職培訓，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習了銀行個(gè)金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導下，我虛心地學(xué)習請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會(huì )了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復，但實(shí)則需要柜員細心、耐心、有職責心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹記工作的職責，對每一位客戶(hù)負責。
銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作，各項技能務(wù)必達標。對于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫忙下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是職責心的體現。作為柜員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長(cháng)此以往，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習了相關(guān)的基礎知識，樹(shù)立了相應的理財意識。但是，在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)潛力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時(shí)也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續秉承腳踏實(shí)地的精神，持續學(xué)習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長(cháng)，共發(fā)展。
個(gè)人工作反思報告 篇3
一、組織員工培訓
隨著(zhù)社會(huì )在進(jìn)步，客戶(hù)對服務(wù)品質(zhì)要求的不斷提高，作為綜合主管深知服務(wù)無(wú)止境，只有不斷培訓提升每一個(gè)員工才能滿(mǎn)足客戶(hù)對服務(wù)的需求，樹(shù)立良好的品牌形象。xxxxx項目結合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，售樓部管理的需要，圍繞售樓部這一工作重心，全面張開(kāi)員工培訓以微笑服務(wù)為前提，禮節禮儀，崗位操作規范等。
�。�1）秩序維護部具體培訓項目：崗位操作標準，軍事禮儀，服務(wù)接待統一說(shuō)辭，交通指揮手勢；消防安全知識；防洪演練及各類(lèi)應急預案知識培訓。培訓時(shí)間為每周一次，每月四次培訓。
�。�2）客服部具體培訓項目：服務(wù)接待用語(yǔ)，禮節禮儀，儀容儀表，客服接待登記相關(guān)流程及標準，樣板間接待流程及標準。培訓時(shí)間為每周一次，每月四次培訓
�。�3）環(huán)境維護部具體培訓項目：禮節禮儀，各區域環(huán)境衛生標準及巡查時(shí)間間隔，各類(lèi)清潔用品的標準使用方式方法。
二、協(xié)助開(kāi)盤(pán)；活動(dòng)支持以及重要領(lǐng)導，客戶(hù)接待。
為了配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣，開(kāi)盤(pán)工作，物業(yè)各部門(mén)以提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)為重心開(kāi)展日常接待工作，順利完成了高層電梯的開(kāi)盤(pán)。完成了多次重要領(lǐng)導及重要客戶(hù)的接待任務(wù)。樹(shù)立了良好的物業(yè)品牌形象。
三、樣板間與相關(guān)配套設施設備的驗收。
根據驗收標準完成對樣板間以及配套設施設備的驗收工作，并對存在的問(wèn)題要求整并跟進(jìn)結果，對維修后的遺漏問(wèn)題進(jìn)行復查。
四、嚴格按照公司各項規章制度和內部管理機制，管理各部門(mén)員工及物質(zhì)。一切工作都從實(shí)際出發(fā)，以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎工作。
�。�1）加強各類(lèi)資料的收集，整理歸檔工作，合理分類(lèi)，存檔。
�。�2）狠抓各項規章制度的落實(shí)，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)負責人，按規定時(shí)間完成，及時(shí)回復進(jìn)度。不能完成的要查出原因，制定計劃及時(shí)回復上報。
20xx年工作計劃如下：
�。�1）不斷學(xué)習與提升自身管理知識和物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，總結自身在管理工作中不足的地方及時(shí)改正。
�。�2）加強各部門(mén)員工的服務(wù)及崗位知識培訓，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立更高更好的物業(yè)服務(wù)品牌及形象。為客戶(hù)及業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
�。�3）結合實(shí)際不斷改進(jìn)創(chuàng )新。適應市場(chǎng)需求，跟上時(shí)代的步伐。
�。�4）狠抓部門(mén)與部門(mén)之間的無(wú)縫銜接與親密配合，成為行業(yè)標桿。
個(gè)人工作反思報告 篇4
不經(jīng)意間在偉星公司工作已有三個(gè)多月里了。人生總是有無(wú)數個(gè)起點(diǎn)，從第一學(xué)會(huì )站立到第一次開(kāi)口說(shuō)話(huà)，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。雖然我在這個(gè)行業(yè)里工作已有兩三年了，但是在進(jìn)入了偉星公司才讓我覺(jué)得這是自己事業(yè)的起點(diǎn)，也是我人生轉折點(diǎn)的到來(lái)。短短三個(gè)月里，這段充實(shí)的工作經(jīng)歷給了我許多收獲和頗多的感慨。記得有前輩給我說(shuō)過(guò)，勤奮工作的人是最幸福的。我雖然不曾強烈的感受到，但是忙碌之后內心的充實(shí)卻是無(wú)與倫比的。這三個(gè)月的時(shí)光里，我認真的過(guò)好每一天，這足以讓我感受到自豪，對未來(lái)充滿(mǎn)希望。
在這三個(gè)月內，公司里良好的氛圍讓我覺(jué)得自己較快的適應了新的環(huán)境，具體感受有以下幾點(diǎn)：
一、充滿(mǎn)團隊精神的企業(yè)文化
對于我們才進(jìn)入公司的“菜鳥(niǎo)”沒(méi)有眾人的幫助，沒(méi)有人能夠單獨的完成好一項較大的業(yè)務(wù)。一個(gè)人想要成功，必須加入團隊中。開(kāi)發(fā)一個(gè)全新的客戶(hù)需要我們從大量走訪(fǎng)市場(chǎng)到篩選出其適合和偉星合作的印象客戶(hù)，接著(zhù)需要深入了解，在到最后的成功合作。任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都會(huì )導致最后選擇的客戶(hù)可能不是一個(gè)真正適合做我們偉星產(chǎn)品的客戶(hù)。因此，一切的成績(jì)都是大家共同努力的結果。
在這個(gè)歷史悠久的公司里，我從剛進(jìn)入的時(shí)候就感受到了團結一致，精誠合作的良好工作氛圍。同事之間并沒(méi)有明顯的年齡、資格之分，領(lǐng)導和員工之間也沒(méi)有想象中的那種森嚴的上下級之隔。所有的一切無(wú)不讓我感受到振奮和親切。因為這些是我在以前的公司里面無(wú)法體會(huì )到得，出道公司時(shí)的心中的那份忐忑不安也被一掃而空，很快的就融入了這個(gè)讓人激動(dòng)的集體之中。
二、要有責任心。成功者找方法，失敗者找借口。
在上司交給你任務(wù)的時(shí)候，爭取在有限的時(shí)間里面獨立思考完成，現成的東西會(huì )讓你頭腦僵化，出現問(wèn)題時(shí)，不要推卸責任，要勇于承擔它們。想辦法補救和解決才是根本的。記得組長(cháng)給我說(shuō)過(guò)：“小何，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的時(shí)候，放心大膽的去做，不要畏首畏尾的，只要自己擺正態(tài)度，哪怕出再大的錯誤，只要自己能夠在其中認識到自己不足的地方，能夠很快的成長(cháng)起來(lái)，我都給你頂著(zhù)；如果我頂不住還有領(lǐng)導給你頂著(zhù)的�！苯M長(cháng)的這番話(huà)提醒著(zhù)我總結經(jīng)驗和教訓，以便以后更好的工作。因為世上沒(méi)有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進(jìn)的。我們應該把工作做的更好，將細節之處做的更完美，這樣才能在工作中進(jìn)步，才能提高自己的能力。
參加了工作的同學(xué)都說(shuō)，到了一個(gè)新的環(huán)境里面，人的意識里都會(huì )摻雜進(jìn)一些不一樣的東西，想要好好的工作，就必須要搞好同事之間的關(guān)系，然后你才能做以后的事情，而來(lái)到公司以后，公司里的同事并沒(méi)有帶給我不好的感覺(jué)，人家常說(shuō)的勾心斗角，阿諛?lè )畛械鹊�，不管外面的世界時(shí)什么樣的，至少我覺(jué)得我們這個(gè)集體里面始終被一種很好的氛圍包圍著(zhù)，這也是我要感謝的。
如果把這三個(gè)月當做一個(gè)過(guò)渡期的話(huà)，那現在過(guò)去了，一切從新開(kāi)始，我不會(huì )再給自己理由，不會(huì )再彷徨和迷茫，給自己定一個(gè)堅實(shí)的目標，帶著(zhù)一顆感恩的心去學(xué)習，去工作，去生活，去創(chuàng )造一片天空，去實(shí)現自己的價(jià)值！
個(gè)人工作反思報告 篇5
我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司半年以來(lái)，無(wú)時(shí)不刻的感受著(zhù)財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(cháng)，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導給予的關(guān)懷與幫忙。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。
例如：
1、公司的出單系統程序比較的不給力，有時(shí)出個(gè)單子因為系統的緣故，需要客戶(hù)多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)，這樣一來(lái)的后果將是導致客戶(hù)產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成必須影響。
2、公司核保政策變動(dòng)較快：對于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時(shí)就需要有一些大客戶(hù)的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶(hù)些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來(lái)彼此的真誠與信任，雙方都得到長(cháng)足的發(fā)展。
3、公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學(xué)習知識如逆水行舟，不進(jìn)則退；做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的，與時(shí)俱進(jìn)的銷(xiāo)售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿xxx財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬(wàn)事如意！
個(gè)人工作反思報告 篇6
20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領(lǐng)導下，在科主任的業(yè)務(wù)指導下，緊緊圍繞醫院和護理部的工作方針，結合眼科具體實(shí)際情況，認真落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過(guò)程中，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)要求，重視護理安全管理和護理環(huán)節質(zhì)量管理，強化內涵建設，把提高眼科護理技術(shù)水平，提升社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和患者滿(mǎn)意度為工作目標，為患者營(yíng)造了一個(gè)安全、舒適的良好住院環(huán)境，現將一年來(lái)的護理工作總結如下：
一、護理工作及指令性任務(wù)完成情況：
1、 按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務(wù)，支援其他科室16天，參加全院性護理質(zhì)控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬(wàn)貧困白內障復明救助患者”手術(shù)護理110例。
2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，眼科住院病人手術(shù)臺數812臺，增加34%，LASIK手術(shù)臺數492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長(cháng)43%，眼底照相792例，增長(cháng)54%，輸液增加26%。
3、經(jīng)濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長(cháng)15%，總結余增長(cháng)12%。
二、培訓考核方面：
組織護理人員以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。進(jìn)行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。
三、狠抓護理質(zhì)量，各項護理質(zhì)量達標（詳見(jiàn)眼科護理質(zhì)控手冊）。
�。�1）落實(shí)一級質(zhì)控工作：組織進(jìn)行了一級質(zhì)控24次，召開(kāi)了護理質(zhì)量反饋會(huì )44次。
�。�2）正確對待二級質(zhì)控、三級質(zhì)控、行政查房、護士長(cháng)夜查房等存在問(wèn)題，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現的問(wèn)題，借鑒其他科的經(jīng)驗教訓，定期組織分析存在問(wèn)題的原因，討論制訂整改措施，落實(shí)護理工作。
�。�3）去針對存在問(wèn)題制訂整改措施，改進(jìn)護理工作8項。
四、護理安全方面
1、針對眼科患者特點(diǎn)，繼續落實(shí)眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀(guān)察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高�；颊哌M(jìn)行了風(fēng)險評估，落實(shí)相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。
2、繼續利用護理工作缺陷登記本作為科內人員工作交流平臺，全員本著(zhù)防患于未然的大局精神，立足本職，扎實(shí)做好每一件事，踏實(shí)完成每一項工作，形成護理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全體人員主動(dòng)參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時(shí)消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進(jìn)護理工作5項。
3、重視不良事件帶來(lái)的教訓。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規范的護理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護理人員進(jìn)行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進(jìn)一步規范我科藥療服務(wù)行為，做好用藥告知服務(wù)，保障病人安全用藥。同時(shí)借鑒其他科的安全問(wèn)題和不良事件，在科內進(jìn)行舉一反三的討論，從中吸取經(jīng)驗教訓。
五、簡(jiǎn)化護理文書(shū)
在《廣西壯族自治區醫療機構病歷書(shū)寫(xiě)規范與管理規定》的框架下，根據護理部的要求和眼科科病人特點(diǎn)，按分級護理制度落實(shí)患者病情觀(guān)察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書(shū)真實(shí)、客觀(guān)、及時(shí)、正確、完善，縮短了護理人員的書(shū)寫(xiě)記錄時(shí)間，增加了床邊護理時(shí)間。
六、醫院感染控制工作方面
1、組織學(xué)習院感知識和眼科醫院內感染控制重點(diǎn)的常識，明確眼科醫院感染控制的目標和重點(diǎn)，落實(shí)消毒隔離制度。
2、醫療廢物管理、處理、轉交、記錄工作落實(shí)。
3、一次性無(wú)菌物品計劃領(lǐng)取，管理規范、無(wú)積壓。
4、做好準分子激光治療室的監控管理工作，完成LASIK手術(shù)492例，無(wú)感染事件發(fā)生。
5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見(jiàn)，及時(shí)整改檢查中存在問(wèn)題。
6、護理人員職業(yè)防護意識增強，手衛生工作落實(shí)，針ci傷和其他利器損傷能及時(shí)上報。
七、探索、改變護理工作模式，實(shí)行責任包干制，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，護理工作取得一定成效。
1、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內容。根據科室眼科病人、護理人力情況及護理質(zhì)控存在問(wèn)題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實(shí)到班次及個(gè)人；根據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量考核標準，把質(zhì)量考核標準中的一些內容穿插到患者的健康教育中。
2、實(shí)行責任包干制，每名護士分管一定數量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務(wù)，責任護士主動(dòng)向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務(wù)更貼心，通過(guò)責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀(guān)察患者病情，隨時(shí)與患者和主管醫生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫生診療提供第一手資料，為患者開(kāi)展健康教育和康復指導。提問(wèn)護士們，對所管患者的病情知曉率提高，
3、按分級護理要求，把基礎護理工作落實(shí)到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實(shí)不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長(cháng)、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。
4、拓展服務(wù)內涵，做好住院及近視眼手術(shù)患者電話(huà)回訪(fǎng)工作。
在完成繁忙的護理工作的同時(shí)，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話(huà)回訪(fǎng)工作，三位同志工作認真負責，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解患者出院后康復及其對醫療護理服務(wù)工作的評價(jià)信息，同時(shí)給予相應的康復指導，督促安排時(shí)間回醫院復診，收到良好的社會(huì )效益。住院病人電話(huà)回訪(fǎng)率93。6%，近視眼手術(shù)病人回訪(fǎng)率75。4%。
5、眼科門(mén)診在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動(dòng)做好門(mén)診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的專(zhuān)科護理技術(shù)服務(wù)，得到病友們的肯定。
6、總結改進(jìn)護理工作，建立護理績(jì)效考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量。每月通過(guò)召開(kāi)護士會(huì )議，總結“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的進(jìn)展情況，改進(jìn)護理服務(wù)，對患者評價(jià)高的護理人員按制度給予了經(jīng)濟獎勵。
八、教學(xué)、科研工作
�。�1）接收實(shí)習護生54人，組織進(jìn)行小講課10次，教學(xué)查房10次，共96人次參加，實(shí)習鑒定及時(shí)完成。
�。�2）全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發(fā)表1篇。
九、護理管理工作注重“人文關(guān)懷”，為護理人員創(chuàng )造良好的工作氛圍。
1．結合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿(mǎn)足工作需要，在為患者提供滿(mǎn)意護理服務(wù)的前提條件下，關(guān)注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿(mǎn)足，使護理人員能舒心開(kāi)展工作。
2、實(shí)行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動(dòng)，均在科內討論，通過(guò)討論，采納大多數人認為可行的意見(jiàn)，讓護理人員感受到，科室是一個(gè)大家庭，每個(gè)人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個(gè)小團體，讓護理人員心中充滿(mǎn)愛(ài)、工作充滿(mǎn)激情，使病房充滿(mǎn)溫馨！
十、其他工作
1、建立眼科儀器設備維修記錄本和病區保潔制度，指定人員定期清潔工作場(chǎng)所，清點(diǎn)保養科室儀器設備，護士長(cháng)定期做好儀器、設備的檢查工作，發(fā)現儀器、設施存在安全問(wèn)題，及時(shí)維修，并做好記錄，保持儀器、設備的完好。
2、全年召開(kāi)工休座談會(huì )13次，協(xié)調、處理、解決病友問(wèn)題6件。
3、推出護理特色新舉措
�。�1）實(shí)行責任護士包干制，并把基礎護理服務(wù)工作落實(shí)到個(gè)人，提高護士責任感。
�。�2）配合試行床邊結帳工作，方便患者。
�。�3）推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。讓科室的護理人員無(wú)論年齡和資歷均輪流參與一級質(zhì)控工作，通過(guò)這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質(zhì)控標準，發(fā)現工作中存在問(wèn)題，提升自身業(yè)務(wù)能力。
4、組織進(jìn)行眼科病區火災、地震等突發(fā)事件情景演練，通過(guò)演練，完善《眼科病區突發(fā)事件時(shí)安全疏散方案》，提高護士護理風(fēng)險防范意識。
5、完善、落實(shí)老年性白內障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作，11月止配合完成199例護理臨床路徑工作。
6、加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時(shí)檢查耗材收費情況，避免漏收費現象。
十一、存在問(wèn)題：
1、各種護理記錄如皮試本、一般護理記錄首頁(yè)有項目漏填現象。
2、人員缺編，未完全做到責任包干制。責任護士參與倒班，對患者的治療護理服務(wù)未做到專(zhuān)人負責的全程護理服務(wù)，仍有部分護理工作未完全到位，如對患者的康復指導工作欠到位，部分患者對責任護士不熟悉，基礎護理不到位，病人指甲長(cháng)、胡子長(cháng)，病人的生活護理工作存在依賴(lài)家屬現象。
3、科內醫、護勞務(wù)分配存在爭議，嚴重影響護理人員的工作積極性。
4、臨時(shí)醫囑藥物發(fā)放不規范（一次發(fā)放多次藥物），發(fā)生一般護理差錯1例。
十二、整改措施：
1、 組織護理人員對薄弱環(huán)節及存在問(wèn)題進(jìn)行討論，分析原因，完善工作制度及職責，彈性排班，落實(shí)工作。
2、護士長(cháng)及質(zhì)控人員加強存在問(wèn)題的整改督查，確保相關(guān)制度職責落實(shí)到位。
3、加大護理安全督查力度，積極排查護理安全隱患，保障護理安全。
4、爭取2012年護理人力得到補充，實(shí)行真正意義上的責任包干制，讓眼科門(mén)診和住院患者得到全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
十三、明年設想及建議
�。ㄒ唬┟髂暝O想
1、 貼心護理服務(wù)：?jiǎn)?wèn)卷形式征求患者對醫院管理及服務(wù)的意見(jiàn)，并以此作為改進(jìn)護理工作的依據，為患者提供更貼心的服務(wù)。
2、 更新眼科健康教育資料，
3、 調整排班模式，落實(shí)責任制護理
4、 落實(shí)眼部用藥管理
�。ǘ┙ㄗh：
1、增加護理人員，解決護理工作壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)如能在全院醫療、醫技同步進(jìn)行，經(jīng)濟、社會(huì )效益更顯著(zhù)。
3、加強后勤服務(wù)，減少護理人員外勤工作如領(lǐng)藥、領(lǐng)物等，緩解護理人員缺編壓力。
4、醫、護人員是醫院的服務(wù)主體，是合作伙伴，建立良好的關(guān)系利于醫院發(fā)展，建議醫院做好科室勞務(wù)分配引導和管理，減少利益沖突，避免影響醫療護理服務(wù)的工作。
個(gè)人工作反思報告 篇7
一、關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
重視關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，穩固企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)為了建立和維持與顧客之間長(cháng)期、穩定的關(guān)系，保持雙贏(yíng)局面，最終實(shí)現企業(yè)的戰略目標而開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)在對發(fā)展新顧客投入相當精力和資源的同時(shí)，不應忽視與老顧客之間關(guān)系的維持。如果我能夠比競爭對手領(lǐng)先一步與顧客建立起良好的雙向互動(dòng)關(guān)系，一旦顧客從企業(yè)獲得了高度的滿(mǎn)足，他們就能放心地購買(mǎi)企業(yè)的商品而不會(huì )被任何競爭對手挖走。我在以后工作中主要從以下幾個(gè)方面加強。
1、周期性情感電話(huà)拜訪(fǎng)
作為社會(huì )屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個(gè)方面一是對朋友情、親情的需要，另外一方面則是歸屬感的需要，也即是人們都希望自已能夠歸屬于某個(gè)組織，而我在正常工作電話(huà)拜訪(fǎng)之外的情感電話(huà)拜訪(fǎng)則可以充分滿(mǎn)足客戶(hù)對于第二類(lèi)情感的需求，不過(guò)情感電話(huà)拜訪(fǎng)有兩個(gè)注意事項：一是電話(huà)時(shí)間相對于非常規律性的周期性工作電話(huà)拜訪(fǎng)而言要相對不規律一些，以在客戶(hù)心目中弱化“工作”氛圍，強化“感情”印象。另外電話(huà)內容以“噓寒問(wèn)暖，使勁關(guān)懷”為主要內容，但避免肉麻！
2、周期性實(shí)地拜訪(fǎng)
每隔一個(gè)月上門(mén)拜訪(fǎng)一次。進(jìn)行這種純客情維護性實(shí)地拜訪(fǎng)時(shí)注意：一是可以給客戶(hù)帶一些價(jià)值不高但很實(shí)用的小禮品。二：要給客戶(hù)帶來(lái)其所認識的公司高層的問(wèn)侯。
3、重大節假日客情維護
在節假日進(jìn)行客情維護時(shí)，采用的送賀卡的方式為客戶(hù)致賀詞，在如今廣泛使用傳真短信的年代，若能靜下心來(lái)給客戶(hù)寄去一封情真意切的賀信，定會(huì )使他印象深刻難以忘記。送給客戶(hù)的禮品不一定要很貴重，但一定要有點(diǎn)“來(lái)歷”，比如回家地方特色的禮品。
總之，確定的賀詞和禮品千萬(wàn)不可是可大批量復制品，而一定要讓客戶(hù)感覺(jué)到是為他量身定做，并花了很多除金錢(qián)之外的成本，尤其要讓他體會(huì )到我真情實(shí)感的付出。
二、關(guān)于勤奮
要想做好銷(xiāo)售首先要勤奮，這是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)，在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話(huà)：一個(gè)成天與客戶(hù)泡在一起的銷(xiāo)售庸材的業(yè)績(jì)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才”，這句話(huà)講得很好，勤能補拙！
勤奮體現在以下幾個(gè)方面：
1、勤學(xué)習，不斷提高，豐富自己
1、學(xué)習自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識，同類(lèi)產(chǎn)品的知識，這樣知己知彼，才能以一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現在客戶(hù)面前，才能贏(yíng)得客戶(hù)的依賴(lài)，因為我們也有這樣的感覺(jué)：我們去買(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對方一問(wèn)三不知或一知半解，無(wú)疑我們會(huì )對要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣，他們希望站在他們面前的是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì )接受我這個(gè)人，接受我的公司和產(chǎn)品。
2、學(xué)習，接受行業(yè)外的其它知識，就像文藝，體育，政治等等都應不斷汲取，搜集與客戶(hù)聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就
談完了，談完了怎么辦，不能冷場(chǎng)啊，找話(huà)題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。
3、學(xué)習管理知識，這是對自己的提高，我不能總停止在現有的水平上，要對這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理，客戶(hù)是什么，是我的上帝，換個(gè)角度說(shuō)，他們全是給我打工的，管理好了，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就上去了。
2、勤拜訪(fǎng)
一定要有吃苦耐勞的精神，業(yè)務(wù)人員就應該是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。
1、銅頭———經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2、鐵嘴———敢說(shuō)，會(huì )說(shuō)，會(huì )說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的，能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà)，滔滔不絕，而會(huì )說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我應做到既敢說(shuō)又會(huì )說(shuō)。
3、橡皮肚子———常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì )寬容，自我調節。
4、飛毛腿———不用說(shuō)了，就是六勤里的腿勤，而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了，打電話(huà)給我，我就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭取他還沒(méi)放下電話(huà)，我就已敲門(mén)了，勤拜訪(fǎng)的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了，哪怕有事親自去不了，也要打電話(huà)給他，加深他對我的印象，另外，我要安排好行程路線(xiàn)，達到怎樣去最省時(shí)，省力，提高工作效率。
3、勤動(dòng)腦
就是要勤思考，遇到棘手的問(wèn)題，仔細想一下問(wèn)題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。
銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快，讓我心情很好的走開(kāi)，可是我等吧，再也沒(méi)有消息，有時(shí)表面對我很不友好，甚至把我趕出去，我可能因此不敢再去拜訪(fǎng)，這是因為我沒(méi)有分清到底是什么原因，所以我需要一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì )被誤導。
4、勤溝通
人常說(shuō)：當局者迷，所以我需要經(jīng)常與領(lǐng)導和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的指點(diǎn)，我會(huì )恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法，共同提高。
5、勤總結
有總結才能有所提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓都值得我們總結，成功的經(jīng)驗可以移植，失敗的教訓不會(huì )讓我重蹈覆轍。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，現在我想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)問(wèn)題，另外針對在會(huì )上提議的問(wèn)題，我會(huì )積極與相關(guān)人員溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、部門(mén)的管理
前一階段由于個(gè)人管理責任不明確的原因，在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于市場(chǎng)維護的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結反思，由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處，希望領(lǐng)導能給予指正。
個(gè)人工作反思報告 篇8
師德是一個(gè)教師的靈魂，是搞好教育教學(xué)的前提，更是每一位教師的立身之本。我校本次思想紀律作風(fēng)整頓活動(dòng)的主要目標是通過(guò)作風(fēng)整頓，使全校教職員工愛(ài)崗敬業(yè)意識增強，組織紀律更加嚴明，教育教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，使學(xué)校各項工作更上一個(gè)新臺階。作為一名普通初中教師，在本次作風(fēng)整頓中通過(guò)認真反思自已思想和工作方面存在的突出的問(wèn)題，主要從以下幾方面來(lái)自查自糾，對照檢查。
一、存在問(wèn)題
1、缺乏依法執教意識。作為一名班主任，在教育學(xué)生的過(guò)程中，對于個(gè)別經(jīng)常違反校規校紀，屢教不改的學(xué)生，總是心躁氣急，大聲訓斥，甚至體罰或變相體罰他們，最終使師生關(guān)系形成僵化對立局面。經(jīng)過(guò)認真反思，我深刻地認識到這是一種嚴重傷害學(xué)生自尊的表現。這樣不僅損害了人民教師作為人類(lèi)靈魂工程師的光輝形象，而且嚴重違犯了依法執教的職業(yè)要求。
2、關(guān)心學(xué)生不夠到位。因為受身為男性教師的身份局限，性格缺乏細心和耐心，對學(xué)生要求過(guò)于嚴格。在教育學(xué)生的過(guò)程中，往往采取宏觀(guān)管理，對于保護學(xué)生安全，關(guān)心學(xué)生健康，維護學(xué)生權益，常常不注重細節，考慮不到特殊學(xué)生，尤其是學(xué)困生和貧困生的具體困難，因而讓部分學(xué)生感受不到老師的溫情和關(guān)愛(ài)，更是難以做到嚴慈相濟，成為學(xué)生的良師益友。
3、終身學(xué)習理念不強。對于終身學(xué)習理解不夠深刻，在平時(shí)的教學(xué)中，滿(mǎn)足于自己的現狀，缺乏強烈的求知欲望�？傆X(jué)得自已懷揣本科學(xué)歷，從教十多年，專(zhuān)業(yè)知識和教學(xué)技能足以勝任當前初中語(yǔ)文教學(xué)工作。因而不善于鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)方法，累積新鮮的語(yǔ)文知識，虛心向同行取經(jīng)、交流，做事保守，甚至不懂的問(wèn)題不敢低頭想別人請教，業(yè)務(wù)水平提高緩慢。
4、開(kāi)拓創(chuàng )新精神欠佳。在語(yǔ)文教學(xué)中，備課不下功夫，簡(jiǎn)單地把備教案等同于抄教案，教案只用于應付學(xué)校檢查，上課時(shí)常信口開(kāi)河，離題萬(wàn)里，或者照本宣科，只向學(xué)生傳授陳舊僵化的死知識，甚至忽視了學(xué)生創(chuàng )新意識的滲透，創(chuàng )新能力的培養，嚴重違背了素質(zhì)教育的要求。
二、原因分析
1、缺乏對教育法律法規的深入學(xué)習，尤其對《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《耒陽(yáng)市教師“十不準”》等法規和文件的深入學(xué)習和深刻理解，因而陷入固步自封甚至違背依法執教的地步。
2、對崇高的教育事業(yè)和高尚的教師職業(yè)認識不深，缺乏熱情，總覺(jué)得現在教師工資和其他行業(yè)比起來(lái)少的'可憐，人家作息是朝九晚五，教師作息卻是朝六晚九，心理失衡，總認為工作對得起良心就行了，何況現在的學(xué)生大多都是沒(méi)良心的“白眼狼”，上街遇見(jiàn)老師連話(huà)都不問(wèn)，缺少對老師的起碼尊重，所以時(shí)常認為對學(xué)生關(guān)心那么多對干什么。
3、一方面對終身學(xué)習認識不透徹，總覺(jué)得當前體制下，即便是活到老，學(xué)到老，知識再多，能力再強，老爸不是李剛，你家不是銀行，也是白搭。另一方面是教師工作繁重，時(shí)間緊張，精力不足，況且對繼續深造經(jīng)濟負擔難以承受，真可謂“有想法，沒(méi)辦法”，甚至為現實(shí)中“購買(mǎi)兩本書(shū)還是扛回一袋米”的問(wèn)題難以抉擇，無(wú)可奈何。
三、改善措施
通過(guò)思想作風(fēng)整頓，我深刻地認識到自己思想的落后和淺薄，視野的狹窄與庸俗，
知識的陳舊與膚淺。我決定，在今后的教育教學(xué)工作中，一定要痛改前非，重新做人，努力加強思想道德建設，深入學(xué)習領(lǐng)悟教育法律法規和各種重要文件的精神實(shí)質(zhì)，認真貫徹依法執教。在管理學(xué)生中，堅決做到為人師表，把學(xué)生當自己的孩子看待，從學(xué)習、生活、心理等方面關(guān)心每一位學(xué)生。深入鉆研終身學(xué)習的教育理念，不惜金錢(qián)，犧牲休息時(shí)間把終身學(xué)習當終身大事來(lái)對待，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和教學(xué)藝術(shù)。
個(gè)人工作反思報告 篇9
現實(shí)告訴我，語(yǔ)文教學(xué)尤其到了高三，應該怎么做，高中教師工作反思。我要有條不紊地重點(diǎn)突出地梳理六冊書(shū)的基本篇目和各個(gè)知識點(diǎn)，我要研究考試說(shuō)明和近幾年的高考語(yǔ)文試卷，然后逐一對照、條分縷析，以便把握各種題型的命題特點(diǎn)、規律和走向以及解題的基本思路和操作要領(lǐng)，最重要的是我要在浩如煙海的各種復習訓練題中尋章摘句，精心挑選，剪切拼湊出一套又一套的練習題，然后讓學(xué)生做，做完以后批改，批改以后講解，講解以后再做，一輪又一輪，一天又一天……講得口干舌燥、汗流浹背，講得昏天黑地、心力交瘁，講得教師茫茫然不知所云，講得學(xué)生如墮五里霧中無(wú)所措手足……據說(shuō)，這就叫對學(xué)生負責！
我不得不這樣做，然而，一種屈辱感、羞忿感在我的心頭滋長(cháng)，這種感覺(jué)越來(lái)越強烈，它已經(jīng)在干擾我的正常的工作和生活。
我一直試圖找尋一種切實(shí)可行的方法體系，能實(shí)現訓練次數減少與獲取效益提高，以運用于高三語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)多年的探索，我感到高三語(yǔ)文教學(xué)的靈魂在于“管理”二字。
對于“管理”，不可望文生義，不可簡(jiǎn)化為“管”，更不可幼稚地認定為“管教”。教學(xué)管理的生命是“導”，是“指”，是引導學(xué)生的精力的投放，時(shí)間的安排；是對學(xué)生方法的啟發(fā)，主體欲望的催生和學(xué)習激情的激活。如何從根本上提高高三學(xué)生語(yǔ)文的實(shí)戰能力和競技水平？如何讓學(xué)生卓有成效地進(jìn)行語(yǔ)文學(xué)習和復習？我有自以為獨特的理解和方法。
一、加負永遠是失敗之舉
高三，無(wú)論對教師還是對學(xué)生而言，都是非常時(shí)期。在高三，人們覺(jué)得進(jìn)行大劑量高難度的訓練名正言順又在情理之中，以考促學(xué)，一舉多得：可以檢查水平，可以看出問(wèn)題，可以推進(jìn)復習，可以……真是一箭多雕，何樂(lè )不為？教師的意圖很好，出發(fā)點(diǎn)不錯，似乎就無(wú)可非議，無(wú)庸置疑了，但這種步入誤區的做法，這種給師生加負的舉措，既無(wú)科學(xué)性，又無(wú)操作價(jià)值，因此不可能獲得預期的效果，所以也是永遠得不償失的失敗之舉。
事實(shí)告訴我們：首先，語(yǔ)文學(xué)習成績(jì)與考試頻率、難度之間不存在正相關(guān)關(guān)系，而且無(wú)“質(zhì)”的保障的“量”的疊加，并不能導致“質(zhì)”的飛躍；另外，提升難度并不能穩固知識的基矗因為學(xué)科特點(diǎn)決定了語(yǔ)文的教學(xué)，與理科類(lèi)學(xué)科有天壤之別，其內容、要求、目的、運用方式、知識結構都要求教師注目于學(xué)生對語(yǔ)文知識的懂、悟、聯(lián)、用——即明白原理、理解體驗、聯(lián)系聯(lián)想、遷移運用，而語(yǔ)文學(xué)習中，“懂”“悟”的極端重要性是其他任何一門(mén)學(xué)科都無(wú)法比擬的，是必須讓學(xué)生首先達到的目標，學(xué)生的“懂”“悟”既不是教師可以代勞的，也不是通過(guò)考試就能辦到的。據此可見(jiàn)，當前高三語(yǔ)文教學(xué)最大的弊端在于教師將教學(xué)的重心誤投于頻繁的無(wú)休止的也將是無(wú)益的考查考試上了。其次，師生在頻繁的考查考試中，只得窮于應付，疲于奔命，由于學(xué)生缺乏必要的消化吸收和積極準備，因此效益很差，必會(huì )缺乏成就感，令人身心疲憊，業(yè)讓人悲觀(guān)失望。為什么考試都不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習緊迫感呢？這是很多語(yǔ)文教師無(wú)奈的嘆息——這恰恰表明：那種津津樂(lè )道于并孜孜不倦于考試萬(wàn)能的做法，已經(jīng)走進(jìn)了死胡同。
我以為教師的教學(xué)應該而且必須遵循學(xué)生心理需要的原則才是成功的，教學(xué)反思《高中教師工作反思》。成功的高三語(yǔ)文教學(xué)就是要讓學(xué)生獲得成績(jì)，主動(dòng)學(xué)習；要達到這一目的，方法有兩個(gè)：一是降低考試難度，降低考試頻率；二是加強管理，積極引導，激勵學(xué)生主動(dòng)學(xué)習，幫助學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，由此提高學(xué)生學(xué)習質(zhì)量。
二、讓高三學(xué)生擁有成就感
高三學(xué)生學(xué)習語(yǔ)文缺乏成就感，與教學(xué)模式、教學(xué)重點(diǎn)、教師對學(xué)生的導向、學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習的欲望、條件之間存在著(zhù)因果關(guān)系�，F在，已經(jīng)到了思考以下問(wèn)題并作出抉擇的時(shí)候了：
�、贋槭裁凑Z(yǔ)文知識和考點(diǎn)都比較少，但學(xué)生還學(xué)不出色，教師還教得不滿(mǎn)意？
�、趲熒钚枰慕Y果到底是什么？為什么我們在追求結果的路上常常迷失在手段的迷霧中？
�、鄹呖颊Z(yǔ)文題總體難度不高，而我們的學(xué)生為什么總是做得不盡如人意？
我們需要的結果學(xué)生獲取優(yōu)良的成績(jì)，但偏多偏難偏怪的訓練正是學(xué)生獲取優(yōu)良成績(jì)道路上的攔路虎。學(xué)生語(yǔ)文成績(jì)較差，從表面的邏輯推理得出的結論將簡(jiǎn)單扼要而又似乎令人信服：學(xué)生“雙基”確實(shí)太差；其實(shí)，追根究底，語(yǔ)文學(xué)習不能令人滿(mǎn)意，是語(yǔ)文教學(xué)模式的落伍和誤導的必然惡果：偏多的訓練，取締的是學(xué)生必要的學(xué)習復習、消化吸收、補充整固；偏難的訓練，消耗的是師生的熱情和信念，給人以教師勞而無(wú)功，學(xué)生學(xué)無(wú)所成的錯覺(jué)。長(cháng)此以往，削弱的是向前的動(dòng)力，增長(cháng)的是失敗的情緒，弱化的是學(xué)生自學(xué)的能力，降低的是教學(xué)的質(zhì)量，浪費的是寶貴的時(shí)間。
正確之舉是盡快降低語(yǔ)文訓練的難度，讓學(xué)生在學(xué)習中充分感受學(xué)習的成效，而難度恰當的訓練同樣能讓人發(fā)現問(wèn)題。在這樣的語(yǔ)文測試與訓練中。我們才有條件大膽地承認，學(xué)生的學(xué)習，成績(jì)是主流，問(wèn)題是枝葉；這不僅能激發(fā)學(xué)生的激情、興趣，穩固他們的信心，也大大地有助于存在的問(wèn)題的發(fā)現、思索、解決，有助于富有針對性地展開(kāi)新的復習。
正確之舉在于盡快降低考查或訓練的頻率，使師生均有反思過(guò)去、修正現實(shí)、規劃未來(lái)的時(shí)間地帶，使教師擁有指導學(xué)生的機會(huì )，使學(xué)生擁有知識儲備的條件。把時(shí)間交給學(xué)生去使用，而不是握在教師手上進(jìn)行無(wú)價(jià)值的、不厭其煩的考查。養兵千日，用兵一時(shí)；不“養”，談何“用”？沒(méi)有儲備，怎能應戰？這不是一個(gè)簡(jiǎn)單而又深刻的道理嗎？
三、管理至上，指導為重
樹(shù)立管理至上，指導為重的基本策略；放棄盲目蠻干式的加時(shí)間、加題量、加不必要的壓力；嘗試從管理追求效益，從指導收獲成就，從學(xué)生自主學(xué)習、有效消化去追求學(xué)生語(yǔ)文水平提高和語(yǔ)文能力發(fā)展的效果。
語(yǔ)文教學(xué)的三大禁忌卻正是高三教師采用最多并樂(lè )此不疲的基本模式：
�、俅罅恐v述；
�、诖罅坑柧�；
�、蹖W(xué)生大量的不斷地否定；這種模式的特點(diǎn)相當突出，其內容組件之間的因果關(guān)系顯而易見(jiàn)。這種做法的弊端不僅體現為主賓倒置，取消學(xué)生主體參與，教師過(guò)于居高臨下，而且這種做法也正符合孫子所謂之“攻城”的戰術(shù)特征：
�、佟巴度搿倍�，“產(chǎn)出”少，得不償失；
�、跁缛粘志�，“久則鈍兵挫銳”，成效在高密度和高強度的講述訓練中被抵消；須知，講述和訓練是兩柄“雙刃劍”；
�、墼跓o(wú)效訓練及其帶來(lái)的失敗的心理壓力下，學(xué)生就會(huì )逐漸喪失提高語(yǔ)文學(xué)業(yè)水平的信念，士氣日益低落，陷入簡(jiǎn)單應付的狀態(tài)。因此，孫子特別指出“攻城之法，為不得已”。我以為，高三語(yǔ)文教師要做的工作有兩件：
�、俳o學(xué)生創(chuàng )造自主學(xué)習的基本條件；
�、趯W(xué)生自主學(xué)習進(jìn)行指導、管理。
要真正改善和提升教學(xué)質(zhì)量，教師就應精于講述，即對知識不是進(jìn)行面面俱到的簡(jiǎn)單“回鍋”，而是富有針對性的、具有啟發(fā)性的、含有前瞻意義的“指導”；是給學(xué)生解決問(wèn)題，給學(xué)生留出時(shí)間，啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習；要改善和提升教學(xué)質(zhì)量，教師就要忍痛割?lèi)?ài)，考得少，考得精，考得有質(zhì)量有成效；不迷信也不迷戀考試，而是從有效考試中審視教與學(xué)的成敗，得失，改觀(guān)與不足——讓講述轉化為指導，讓考試有利于質(zhì)量的提高。語(yǔ)文教師要明確且要踐行為學(xué)生自主學(xué)習創(chuàng )造條件的理念，要創(chuàng )設使學(xué)生成為學(xué)習主體的情境，就必須還學(xué)生以時(shí)間和空間，這是達到這一目的的先決條件。只有給學(xué)生以時(shí)間，讓他們有條件解決存在的問(wèn)題，進(jìn)行知識的鋪墊，為有效訓練作出有針對性的準備。給學(xué)生學(xué)習的空間，他們才有可能自主選擇，學(xué)習可能具有較強的針對性；才有思考的空間，有提出和解決問(wèn)題的機會(huì )。如果是這樣，學(xué)生將不再是被動(dòng)的接收器，不再是知識的奴隸；教師也不再是知識的“霸主”，學(xué)生的“暴君”。在這樣的條件下進(jìn)行的難度適中而又合乎“大綱”“考綱”要求的考查訓練，因還學(xué)生以時(shí)空而降低了頻率，避免了“地毯式轟炸”的漫無(wú)目的，也因學(xué)生有了學(xué)習主動(dòng)權而能提升教與學(xué)的實(shí)績(jì)，學(xué)生才能從有效學(xué)習中收獲無(wú)限的快樂(lè )，而對考查與訓練中暴露出的問(wèn)題才會(huì )萌動(dòng)解決的欲望——于是高三語(yǔ)文教學(xué)步入良性循環(huán)的軌道。
要提高高三語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量，就要降低考查訓練的難度，精心設計考查訓練題，還學(xué)生以自主學(xué)習的時(shí)間空間，這是一個(gè)基本的前提，這樣，才能讓學(xué)生獲得成績(jì)，實(shí)現提高。要實(shí)現這一目的，教師則應在管理和指導上大做文章，大顯身手，教師的作用并不主要體現在知識講述和組織考查上。高三語(yǔ)文教師的主要任務(wù)在于：
�、賹W(xué)生情緒的控制與誘導；
�、趯W(xué)習方法和解題方法的點(diǎn)撥；
�、蹘椭鷮W(xué)生構筑能力體系；
�、軒椭鷮W(xué)生制定語(yǔ)文學(xué)習的短、中、長(cháng)期目標；
�、輰W(xué)生當前語(yǔ)文學(xué)習狀況進(jìn)行評估并提出指導性意見(jiàn)和建議。教師職責的根本是指導學(xué)生進(jìn)行自主的、有效的學(xué)習和復習，把學(xué)生由“學(xué)習”變?yōu)椤扒笾�，以此�?shí)現語(yǔ)文成績(jì)的顯現。在這樣的任務(wù)定位的條件下，學(xué)生成為學(xué)習的主動(dòng)出擊者，教師則是學(xué)生的導游員和服務(wù)員。
個(gè)人工作反思報告 篇10
根據近期20xx年6月份、7月份各級檢查工地上出現的問(wèn)題，從我個(gè)人工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行反思，存在一些問(wèn)題和不足，對于近期檢查中不斷存在的種種問(wèn)題，也暴露出我平時(shí)的試驗監理工作中思想認識和平時(shí)工作方面沒(méi)有盡到自己的責任心。
從以下幾點(diǎn)反思我在工作中存在的問(wèn)題：
一、責任意識淡薄。
一是在試驗檢測監理工作中，對分管的工作沒(méi)有提出具體的、細致的、有針對性的要求，對施工中出現的問(wèn)題沒(méi)有深入現場(chǎng)認真查找，認為施工中出點(diǎn)問(wèn)題是正常的；二是對現場(chǎng)施工檢測力度不夠，對于現場(chǎng)各項檢測發(fā)現的問(wèn)題落實(shí)不到位。
二、工作作風(fēng)不實(shí)。
好人主義的思想還沒(méi)杜絕，在從嚴解決和處理發(fā)現的問(wèn)題上力度不大，特別是對檢查發(fā)現的問(wèn)題在處理上避重就輕，手段不夠強硬。施工現場(chǎng)檢查、檢測不及時(shí)，只是說(shuō)說(shuō)了事，本身就存在著(zhù)思想放松的行為。
三、崗位責任落實(shí)不到位。
按照職責分工負責七局一項目部的試驗檢測監理工作，對現場(chǎng)試驗檢測和拌合站的監理工作監管檢查不到位，雖能夠按照驗標和試驗檢測標準要求到現場(chǎng)進(jìn)行檢測，但對現場(chǎng)存在的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)現，每次到現場(chǎng)只是走馬觀(guān)花，沒(méi)有很好的去發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，到現場(chǎng)就等于工作落實(shí)了，看了就等于檢查了。
四、工作標準不高。
存在看干慣了、干慣了的思想。到試驗室和拌合站發(fā)現的一些問(wèn)題沒(méi)有落實(shí)，沒(méi)有及時(shí)指出和處理，致使現場(chǎng)出現了推著(zhù)干、跟著(zhù)干的問(wèn)題，現場(chǎng)有要求就緊一陣，有部署就抓一陣，
試驗室室內檢測和現場(chǎng)的檢測工作沒(méi)有形成良性循環(huán)，致使試驗管理工作標準不高。
五、專(zhuān)業(yè)能力不強。
對分管工作的崗位工作職責不清，存在的問(wèn)題掌握不準。尤其在平時(shí)檢測、監管措施的落實(shí)上安排不細、落實(shí)不到位，沒(méi)有把責任和分工落實(shí)到位。
結合近期各級檢查發(fā)現存在問(wèn)題，個(gè)人進(jìn)行本職工作的深刻反思，為進(jìn)一步落實(shí)好自身的責任，充分的發(fā)揮崗位作用，制定以下整改措施：
一、加強理論學(xué)習，提高崗位職責意識。
在今后的工作中必須加強規章制度、驗標的學(xué)習，進(jìn)一步提高個(gè)人的責任意識，確保在監理工作中，保證施工生產(chǎn)質(zhì)量的穩定。
二、轉變工作作風(fēng)。
把轉變作風(fēng)，提高能力，強化責任作為重點(diǎn)，不斷加強自身作風(fēng)建設。要時(shí)刻保持一種心系質(zhì)量安全的意識，深入現場(chǎng)，把工作重心放在現場(chǎng)，把精力放在現場(chǎng)的發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題上，力戒好人主義，不走形式，隨時(shí)對現場(chǎng)的實(shí)際情況作深入的分析，找出工作中的短板，制定出解決問(wèn)題的辦法和預防問(wèn)題的措施，踏踏實(shí)實(shí)地把工作做好。
四、抓好個(gè)人反思思想。
要把個(gè)人反思思想作為一項長(cháng)期工作來(lái)抓，通過(guò)從硬件、軟件上把對日常工作的認識、管理、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題進(jìn)行反思；在工作中要堅持從嚴管理，嚴格按章辦事，提高工作標準和質(zhì)量，對總結、反思中查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行整改，定期進(jìn)行復查，督促檢驗整改效果。
總之，我要通過(guò)這次檢查個(gè)人反思的問(wèn)題，進(jìn)一步明確當前面臨的嚴峻形勢，不斷查找自身存在的問(wèn)題，在今后的工作中認真加以改正。
個(gè)人工作反思報告 篇11
回顧這一年來(lái)本人圍繞教育教學(xué)這一中心，努力做好自己所擔任的教學(xué)工作，現將這學(xué)期自己做過(guò)的一些工作總結、反思如下：
一、搞好教學(xué)教改。
這一年來(lái)開(kāi)展“雙效”活動(dòng)，始終把貫徹新的教育理念、如何提高自身素質(zhì)和培養學(xué)生能力作為重中之重。
1、加強教學(xué)理論的學(xué)習。本學(xué)期開(kāi)始制定了教學(xué)工作計劃，加強理論學(xué)習，提高教研素養、理論水平。
2、加強教研工作、追求實(shí)效。
語(yǔ)文采用“四讀”法，“從讀中學(xué)，學(xué)中讀，讀中悟”。根據需要提出問(wèn)題，自主探索，合作交流，認識升華。從而受到區語(yǔ)文教研員趙祥好評。
二、加強自身修養，提高思想素質(zhì)
本學(xué)期自始之終以《教師職業(yè)道德》嚴格要求自己。在教學(xué)中，要求學(xué)生做到的，教師必須率先垂范，做學(xué)生的楷模。當自己的事情與集體發(fā)生沖突時(shí)首先服從集體。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己的教學(xué)水平
1、隨著(zhù)教學(xué)改革，自己越來(lái)越感到跟不上教學(xué)新理念的要求。這一年來(lái)，自己加強了對教育理論和教育理念的學(xué)習，真正明確了以課堂為突破，深入全面地推進(jìn)素質(zhì)教育。以人為本，豐富學(xué)生生活，少講多學(xué)，改變了原有的舊理念。一年來(lái)做了1萬(wàn)多字的學(xué)習筆記和心得體會(huì )。加強了自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平。
2、優(yōu)化課堂結構，提高課堂組織和課堂水平
一年來(lái)自己始終抓住了課堂這一主渠道，向課堂40分鐘要質(zhì)量。首先從備課入手，精心設計每一節課的教學(xué)思路，研究教學(xué)內容，吃透教材，駕馭教材。并做到備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法、備學(xué)生活動(dòng)。做到了無(wú)備課不進(jìn)課堂。其二，注重了課堂教學(xué)的研究，突出了學(xué)生的主體地位和教師的主導作用，把培養學(xué)生自主學(xué)習、主動(dòng)探究、合作交流的意識、習慣作為重中之重，培養了學(xué)生能力。自己所擔任的五年級數學(xué)科在期末期中三次測試中都在前2名。這與課堂教學(xué)有直接的關(guān)系。
3、重視對特殊生的培養
為發(fā)展學(xué)生特長(cháng)，自己把優(yōu)生優(yōu)培工作貫徹在始終。學(xué)期開(kāi)始在摸底的基礎上找資料進(jìn)行輔導和自學(xué)，并把星號題、思考題讓他們鉆研，教師加以指導。
為抓好后進(jìn)生的輔導工作，建立了后進(jìn)生檔案，分析每一位后進(jìn)的原因，制定了輔導計劃及措施。并落實(shí)到實(shí)際教學(xué)中，采用“一幫一”，教師從后進(jìn)生的心理、學(xué)習習慣、學(xué)習方法等方面入手，持續不斷幫扶，逐漸縮小了差距。
4、單元過(guò)關(guān)考試是進(jìn)行查漏補缺的一種好方法。這一年來(lái)，每上完一個(gè)單元都進(jìn)行測試，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)補救，并進(jìn)行針對性練習，杜絕了漏洞。對每次測試進(jìn)行質(zhì)量分析，平日教學(xué)從課堂教學(xué)、總體評價(jià)、改進(jìn)思路每周進(jìn)行一次反思。有利于揚長(cháng)避短。
本學(xué)年，雖然做了一些工作，但離學(xué)校的要求還差的遠，教改的力度還不夠，學(xué)法指導還是今后的一個(gè)重點(diǎn)。在今后的工作中揚長(cháng)避短，努力工作，把教育教學(xué)工作做的更好。
【個(gè)人工作反思報告（通用11篇）】相關(guān)文章：
個(gè)人述職報告（通用6篇）01-24
個(gè)人工作犯錯報告01-13
2021年財務(wù)個(gè)人工作的述職報告（通用7篇）12-06
個(gè)人的述職報告（通用10篇）01-14
工作個(gè)人述職報告3篇01-30
餐飲個(gè)人工作報告01-15