經(jīng)理助理述職報告（精選16篇）
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，述職報告也應跟上時(shí)間的腳步了。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？下面是小編為大家整理的經(jīng)理助理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理助理述職報告 1
我自20xx年參加工作以來(lái)，從事鉚工工種13年，在本職崗位期間盡職盡責得到了領(lǐng)導和同事的共同認可。因20xx年在國外施工期間落下雙足跟骨刺，回國后改為操作手。
20xx年6月至今在五處長(cháng)慶項目擔任項目專(zhuān)職設備經(jīng)理助理一職，在這期間保證了設備管理制度的真正落實(shí)使21臺移動(dòng)電站及50多臺套焊接設備的正常運行，最大限度的保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行，得到了項目領(lǐng)導的認同。
1、認真做好本職工作，保障施工任務(wù)順利進(jìn)行
20xx年是我人生中的又一次重大挑戰，第一在項目部從事全項目范圍內的設備管理工作，由于設備是施工生產(chǎn)中重要的保障因素之一，長(cháng)慶項目二分部今年施工任務(wù)重，施工點(diǎn)多、面廣，設備使用量大，讓我更加感受到我的職責的重大性，一年中我努力克服重重困難，認真工作，沒(méi)有辜負項目領(lǐng)導對我的信任與期望，很好地完成了項目設備管理及維護工作，保障了項目施工工作的順利進(jìn)行。
工作我我做到了認真做好每一天的工作，盡量做到日清日畢，在保證生產(chǎn)設備運行正常的情況下，努力為生產(chǎn)做好服務(wù)兵。在設備管理方面管好《設備臺帳》、《工具臺帳》、《設備運轉記錄臺帳》與《設備維修臺帳》，做到了設備管理資料清晰有序，設備運轉動(dòng)態(tài)信息全面掌控；在維修方面盡量
降低維修成本，能自己修理解決的，積極對設備進(jìn)行了修理與維護，改造完成了拖拉焊的整修工作，在降低設備的維修率方面隨時(shí)到現場(chǎng)指導培訓設備操作者使用、維護和保養知識，極大地降低了設備維修成本；嚴格按照《設備保養計劃》對設備進(jìn)行了保養，認真落實(shí)設備操作者《日常保養記錄》工作�？v觀(guān)20xx年全年的工作，在生產(chǎn)部領(lǐng)導的支持和其他部門(mén)的協(xié)作下較好地完成了公司全年的設備維護保養任務(wù)。
在安全管理方面積極配合項目安全環(huán)保部每周堅持對設備設施進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除不安全隱患，對出現的工問(wèn)題及時(shí)調查整改并制定了相關(guān)措施，從問(wèn)題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，大事講原則，小事講風(fēng)格，最終圓滿(mǎn)完成了全年工作。
在接下來(lái)的工作中，根據公司的發(fā)展目標及對設備管理的制度要求，我將更加認真按照生產(chǎn)計劃的落實(shí)，保證設備的正常運行，建立一整套的設備管理體系，加倍努力工作，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高自我管理水平
在工作中我自己還有很多不足，我將會(huì )積極學(xué)習相關(guān)管理知識，從思想上擺正心態(tài)，在工作中勤學(xué)、勤問(wèn)，在生活中時(shí)刻學(xué)習，快速提高自我管理水平，更好地掌握業(yè)務(wù)知識，努力做好一名稱(chēng)職的設備管理員。
3、確定工作目標，體現自身價(jià)值
經(jīng)過(guò)一年的'努力工作，使我的業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，但是在以后的工作中我還需加強努力，明確方向，心中時(shí)刻確定自己的工作目標，更好地發(fā)揮自身的價(jià)值。
�。�1）著(zhù)重保養，以保養為主，維修為輔，減少故障率,保證機器的正常運行；
�。�2）認真做好本職，服從上級安排工作并且按時(shí)完成；
�。�3）在開(kāi)會(huì )時(shí)，積極發(fā)言；在工作時(shí)，善于思考；在生活時(shí)，與朋友多談心；有空時(shí)，與同事互相交流心得，一起分享值得學(xué)習的經(jīng)驗；
�。�4）對故障的發(fā)生原因進(jìn)行分析,并且采取相應的措施,杜絕同樣的故障再次出現,從而提高機器的正常工作。
以上是我一年多來(lái)的工作述職。感謝公司領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心與幫助，一年來(lái)所取得成績(jì)是領(lǐng)導信任和同事們支持的結果，雖然較好的完成了工作任務(wù)，但離自己的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，繼續努力，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，把各項工作完成的更圓滿(mǎn)。
經(jīng)理助理述職報告 2
各位領(lǐng)導、各位同事：
自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來(lái)，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領(lǐng)導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌�，F將具體工作情況匯報如下：
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。
�。�1）、根據每個(gè)人的特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、工作能力與水平，細化了每個(gè)人的職責和任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)，挖掘每個(gè)人的工作潛力，強化了每個(gè)人的職責和責任，對每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專(zhuān)人負責，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，傳達公司例會(huì )精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見(jiàn)及建議、解決工作難點(diǎn)。
�。�3）、組織本部門(mén)員工每天利用晨會(huì )十分鐘傳達學(xué)習公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監督檢查過(guò)程中做到有理有據。
2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
�。�1）、及時(shí)掌握各部門(mén)的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的.方法引進(jìn)人才，從十二月份起開(kāi)始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。
�。�2）、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過(guò)的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績(jì)效考核制度、獎金管理補充辦法、部門(mén)工作職責制度、會(huì )議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績(jì)效考核制度、獎金管理補充辦法、部門(mén)工作職責等制度上墻。
經(jīng)理助理述職報告 3
光陰如梭，大學(xué)畢業(yè)多年，經(jīng)過(guò)這些年的工作，從基層崗位施工員、質(zhì)量員做起，到現在的項目經(jīng)理助理，直至09年通過(guò)全國一級建造師考試，取得建造師執業(yè)資格�；厥讱v程，所走過(guò)的每一步，仍歷歷在目，是那樣的清晰。建筑是我從小的夢(mèng)想，如今奮斗在建筑行業(yè)，干每項工作都感覺(jué)有無(wú)窮的力量和激情，值此評定工程師資格之際，現就我8年來(lái)的工作及心理歷程，進(jìn)行總結歸納，向各級領(lǐng)導匯報。
20xx年7月，離開(kāi)大學(xué)殿堂，步入社會(huì )，充滿(mǎn)激情與夢(mèng)想，那時(shí)正值國家實(shí)施大學(xué)畢業(yè)生“雙向就業(yè)”政策，我經(jīng)過(guò)筆試、面試，一路過(guò)關(guān)斬將，來(lái)到浙江納愛(ài)斯集團有限公司基建處從事甲方現場(chǎng)代表工作，被公司派到四川成都建設年產(chǎn)20萬(wàn)噸洗滌用品生產(chǎn)基地，與四川結下了不解之緣。剛踏上社會(huì )，一切都空白的，缺乏經(jīng)驗，缺乏社會(huì )閱歷，我認真、仔細從基層做起，刻苦努力，虛心向領(lǐng)導、前輩請教，對建筑施工有了實(shí)際的認識，大家對我的幫助，我永遠銘記于心。03年7月，為了乘年輕學(xué)習更多知識，積累更多的經(jīng)驗，歷練自己，我來(lái)到了浙江國泰建設公司承擔納愛(ài)斯成都基地二期工程，負責技術(shù)，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機會(huì )，展示自己才華的機會(huì )，公司領(lǐng)導、項目經(jīng)理看到我那么兢兢業(yè)業(yè)，非常欣喜，更給我了大量的支持和幫助，這是我第一次擔任項目技術(shù)負責人職位，我經(jīng)常沒(méi)日沒(méi)夜地呆在工地現場(chǎng)，研究施工方案、圖紙，努力把設計意圖吃透。
這個(gè)項目總建筑面積近2萬(wàn)平米，為新型輕鋼排架結構廠(chǎng)房，是甲方的透明皂生產(chǎn)車(chē)間和原材料庫房，工期要求緊張，質(zhì)量要求高，我們整個(gè)項目部，根據投標結果，認真分析項目特點(diǎn)，項目經(jīng)理身體力行，在施工現場(chǎng)指導施工，最終圓滿(mǎn)完成了整個(gè)項目的`建設工作，得到甲方和成都市政府的大力贊揚，我們整個(gè)項目部都感到由衷的高興，而我自己，也終于松了一口氣。
首次成功擔任項目技術(shù)負責人后，我陸續在四川錦輝建設公司擔任項目技術(shù)負責人、浙江建效監理公司擔任項目監理員。經(jīng)歷了工業(yè)廠(chǎng)房、高層住宅、人防工程、辦公樓、食堂等各種建筑形態(tài)，開(kāi)拓了自己的視野，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗。在杭州的監理任務(wù)完成后，我再次來(lái)到了美麗的天府之國—成都，來(lái)到成都建工工程總承包有限責任公司工作。
剛來(lái)公司時(shí)，單位的領(lǐng)導對我不是很了解，給了我一個(gè)試用的機會(huì )，被派到興元綠洲二期4#、5#樓項目部，擔任施工員工作。剛到公司，一切都是新鮮的，各級領(lǐng)導、師傅、工長(cháng)、項目經(jīng)理等都給了我無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，四川人熱情似火，果然名不虛傳，給了我很大信心和力量。興元綠洲二期4#、5#樓是一個(gè)高層住宅項目，技術(shù)復雜、工程繁重。我來(lái)的時(shí)候，項目部才剛剛組建，項目經(jīng)理每天到現場(chǎng)安排、指導工作，安排現場(chǎng)的臨時(shí)設施，參與施工前準備工作等，項目經(jīng)理親歷親為的工作干勁，給整個(gè)項目部留下了深刻的印象，大家都在默默地為有這么一個(gè)好領(lǐng)導而感到高興。我是第一次和他們合作，在心里更是默默使勁，不甘心落后。我在這個(gè)項目中，主要負責施工放線(xiàn)、測水平、參加現場(chǎng)會(huì )、測算材料用量，制定進(jìn)度計劃等工作，并在工作期間，參加了公司組織的培訓，隨時(shí)更新自身知識結構，跟上時(shí)代步伐。項目完工后，公司領(lǐng)導給了我良好的評價(jià)，我也從中學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗。
經(jīng)理助理述職報告 4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位代表：
您好！
20xx年x月，我被調到xx擔任經(jīng)理助理，主要負責公司消防、保衛管理的各項管理工作。在3個(gè)多月的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在部門(mén)經(jīng)理的精心指導下，我從各方面嚴格要求，努力克服工作環(huán)境和崗位的變化，順利完成了國慶x周年保電，2、5機組大修保衛和后勤服務(wù)工作�，F就任職以來(lái)的具體工作述職如下：
消防、治安保衛是我分管的工作，如何把這兩項工作作好，是首要思考的問(wèn)題，既不能好高婺遠，又要符合實(shí)際。經(jīng)過(guò)考慮決定從現有的《消防管理標準》、《治安保衛管理標準》入手，狠抓制度的執行力度。為此，我要求消防、治安管理專(zhuān)職根據《消防管理標準》、《治安保衛管理標準》的內容編制月度、季度管理標準檢查提綱，根據提綱，每月對各部門(mén)實(shí)施監督、檢查，這樣，即保證了制度的貫徹落實(shí)，同時(shí)也使員工了解到了自己分管設備的職責。
后勤管理方面，首先，為加強食堂成本管控工作，開(kāi)展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經(jīng)濟分析，根據月度采購成本和消耗量的差異情況，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學(xué)的依據。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見(jiàn)和建議，取得了比較好的效果。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的.差距，主要表現在：一是消防管理標準還不夠完善，特別是職責方面還不很清楚，可操作性不強；二是對保安管理，手段單一，對摩托車(chē)、外委車(chē)輛出入檢查還不夠嚴格；三是食堂樓下伙食、周六、周日伙食還不盡如人意。四是有些駕駛員安全意識、服務(wù)意識還有待于進(jìn)一步提高。
20xx年，在消防管理方面，首先要樹(shù)立“消防設施等同于生產(chǎn)設備”來(lái)進(jìn)行管理的思想，重點(diǎn)落實(shí)消防管理責任制，作到所有消防設備都有專(zhuān)人負責檢查、維護。其次對《消防管理標準》進(jìn)行完善，使其更具有充分性、適宜性和有效性。要求消防專(zhuān)職根據標準加大對各部門(mén)消防管理工作的監督、檢查和考核力度，使消防設施處于可控狀態(tài)。在治安保衛管理方面，嚴格公司出入門(mén)管理制度，對掛臨時(shí)拍照和外來(lái)車(chē)輛必須進(jìn)行停車(chē)檢查，對摩托車(chē)、自行車(chē)及人員進(jìn)入公司必須檢查證件，沒(méi)有登記或沒(méi)有證件不準進(jìn)入公司，使保安工作更加規范化、程序化。
xx是xx有限公司的子公司，20xx年工作的指導思想是：“以安全為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目標”。重點(diǎn)作好以下工作：餐飲方面，為了提高飯菜質(zhì)量，重點(diǎn)作好廚師滿(mǎn)意度測量工作，綜合管理部要每周不少于2次對廚師燒菜進(jìn)行滿(mǎn)意度測量，保證每位廚師每月不少于一次滿(mǎn)意度測量，并將其納入月度績(jì)效考評內。車(chē)隊方面，業(yè)務(wù)用車(chē)每出車(chē)后，要請使用人填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表。大客車(chē)每月每臺車(chē)保證一次滿(mǎn)意度測量，并將其納入到員工月度績(jì)效考評內。另外，與員工座談、交流制度化，爭取每季度一次到生產(chǎn)班組調查、收集服務(wù)方面需改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，以提高我們的服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導，各位代表，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，xx公司工作的宗旨是為全體員工服務(wù)，因此，我們有什么缺點(diǎn)、不足也歡迎大家給予及時(shí)批評指正，我們將認真對待您提出的每條意見(jiàn)和建議，并通過(guò)教育、培訓、宣傳等手段，把我們的服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。
以上是我的述職報告，請予以審議。
經(jīng)理助理述職報告 5
我作為合同預算部經(jīng)理助理，圍繞示范鎮建設，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導在招標、合同及成本控制方面開(kāi)展本職工作，在各位領(lǐng)導的指導和同事的支持下，我基本完成了部門(mén)制定的各項目標，但審視過(guò)去的一年，我也發(fā)現了自己的許多不足之處，以下是我的述職述廉報告：
一、嚴格執行招標管理規定，促進(jìn)招標合法化、制度化、規范化實(shí)現
在招標管理方面，進(jìn)一步規范公司管理程序，嚴格按照國家及天津市相關(guān)法律、法規執行，并在此基礎上制定了公司招標管理辦法，使公司的招標管理做到合法化、制度化和規范化，并保證承包單位選擇的`公平、公正、公開(kāi)。在公司大部分項目由于爭搶工期而存在邊施工邊辦理招標工作、前期手續不齊的情況，協(xié)調各方關(guān)系，克服了各種困難，全年共組織完成公開(kāi)招標33項，組織內部招標8項，招標總金額約。滿(mǎn)足了項目建設過(guò)程中承包單位選擇的需求，也為我公司保證工程質(zhì)量，加強管理，提高效益做除了努力。
二、加強合同全程管理，提升合同履約率
在合同管理方面，由公司的法律顧問(wèn)團隊給予支持，對合同的訂立、履行、變更、解除等進(jìn)行全面管理，并由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審查、監督、控制，保證公司各項合同能夠順利履行。共簽署合同127項，合同金額約11669萬(wàn)元，均順利履行，其中：勘察設計類(lèi)23項，工程服務(wù)類(lèi)10項，基礎設施配套類(lèi)27項，技術(shù)服務(wù)類(lèi)27項，小型合同類(lèi)10項，土地管理類(lèi)24項，拆遷類(lèi)3項,采購類(lèi)合同3項。同時(shí)為加強管理，在推行合同示范文本制度，使合同管理更加規范;合同簽署時(shí)法律顧問(wèn)、實(shí)施部門(mén)、財務(wù)、公司領(lǐng)導等層層把關(guān)，避免發(fā)生合同糾紛;合同執行過(guò)程中與實(shí)施部門(mén)密切溝通，相關(guān)爭議及時(shí)解決。為避免施工過(guò)程中安全事故發(fā)生，加強承包單位在施工過(guò)程中對安全問(wèn)題的重視，針對每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議，使公司的各工程均達到文明施工的各項要求。
三、以成本控制為抓手，加強預結算管理
為提升公司戰略管理能力，有效利用公司資源，全面加強預結算管理。在預算管理方面，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)造價(jià)咨詢(xún)單位，針對投資開(kāi)發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟指標進(jìn)行預算編制與成本審核，對預算較高的項目分析原因，針對設計方案及選材等各方面造成造價(jià)較高的原因及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋意見(jiàn)，并建議予以調整。組織本部門(mén)預算人員完成預算編制及審核19項，核減金額約1200萬(wàn)元，同時(shí)為配合工程進(jìn)展，共審核各期進(jìn)度約33500萬(wàn)元。在結算工作方面，由于公司對示范鎮已進(jìn)行了三年的開(kāi)發(fā)，一期項目大量工程進(jìn)入結算階段，同時(shí)由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結算資料繁瑣、不規范也給短時(shí)間內完成結算工作帶來(lái)了極大難度。合同預算部嚴格按照公司已下發(fā)執行的結算管理辦法，克服種種困難，使結算工作取得了一定成績(jì)。目前正開(kāi)展500萬(wàn)元以上結算項目17項，其中大部分項目結算的審核、談判工作已基本完成，預計目前結算項目可審減金額達18000萬(wàn)元。
四、加強部門(mén)建設，規范管理程序
合同預算部成立后，我首先配合部門(mén)領(lǐng)導明確部門(mén)職責，并根據部門(mén)職責設立招標管理崗、預結算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門(mén)員工各司其職，各盡其責;其次規范部門(mén)工作流程，使各項工作開(kāi)展更加有序。在此基礎上，為使公司管理程序更加規范，使各項工作開(kāi)展時(shí)做到有理、有據，我組織編制了《星城投資發(fā)展有限公司工程結算管理辦法》《20xx年述職述廉報告范文》，《星城投資發(fā)展有限公司設計招標管理辦法》及預算管理流程、工作聯(lián)系單處理規定、合同訂立審批流程等部門(mén)內部管理流程。
五、全力組織erp系統引進(jìn)，提升公司管理水平
為進(jìn)一步提升公司管理水平，加強公司各項工作的管理，配合部門(mén)領(lǐng)導牽頭，引進(jìn)用友公司開(kāi)展erp管理軟件實(shí)施工作，目前該系統一期內容已上線(xiàn)完成，可用于滿(mǎn)足項目招標、合同、進(jìn)度和付款管理，二期內容隨后啟動(dòng)，用于滿(mǎn)足公司各項指標數據分析需求。
綜上，我在部門(mén)規范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧，在完成本職工作的同時(shí)，在加強溝通、提高工作效率等方面仍需進(jìn)一步提高，我將在今后工作中不斷改進(jìn)，以滿(mǎn)足公司需要。
經(jīng)理助理述職報告 6
我是xxx，現任公司總經(jīng)理助理一職，同時(shí)負責集團公司的資質(zhì)升級資料的最后把關(guān)，以及集團下面公司的執業(yè)資格人員的延續，注冊，變更維護和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩。為了發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導，同事們更好的監督指導我的工作，現從德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面，將我20xx年的表現及工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀(guān)念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過(guò)程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與自學(xué)結合起來(lái)，并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結合。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無(wú)論是在工作中和生活中只要多想他人長(cháng)處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導交待的任務(wù)，還是同事咨詢(xún)工作上的情況，我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實(shí)現人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì )的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，各項工作均取得較好的成績(jì)。
四、履職盡責，完成各項工作任務(wù)
20xx年，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以做好各項工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績(jì)：
(一)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，努力做好運營(yíng)管理工作
20xx年1-11月，我擔任分公司負責人，帶領(lǐng)整個(gè)團隊員工，圍繞公司的中心工作，樹(shù)立為客戶(hù)全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協(xié)作，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真做好公司運營(yíng)管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點(diǎn)：借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結合本公司多年企業(yè)運營(yíng)管理總結的基礎上,提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結合起來(lái),以克、順、導、教、規五項基本行動(dòng)為基準,讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營(yíng)系統更加精益化。嚴格遵循公司造價(jià)咨詢(xún)工作制度和規范的招標代理工作程序，確保造價(jià)咨詢(xún)及招標代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。加強學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，加深了對運營(yíng)管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運用所學(xué)知識來(lái)最大程度地提高運營(yíng)管理工作的質(zhì)量和效率。為了實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)目標，20xx年，我重點(diǎn)抓財務(wù)會(huì )計、技術(shù)、生產(chǎn)運營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個(gè)有機的整體，使其相互依賴(lài)和配合，切實(shí)為公司的發(fā)展護好航。積極與相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)系，爭取相關(guān)部門(mén)對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節約每一分資金，創(chuàng )造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。
(二)統籌結合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作
從20xx年12月開(kāi)始，雖然我不再兼任分公司的負責人，工作少了許多，但我并沒(méi)有對自己放松，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責，堅持統籌結合，將各項工作都落到了實(shí)處，在工作中，我主要做到了以下幾點(diǎn)：為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級，我以專(zhuān)業(yè)的眼光和認真、負責的態(tài)度，做好了升級資料的把關(guān)、補充與審核工作，確保了材料符合資質(zhì)申報需要。完成了分公司的執業(yè)資格人員的延續，注冊，變更等維護工作。根據《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標準》等有關(guān)規定，結合公司實(shí)際情況，做好了20xx年度集團公司資質(zhì)年檢工作。20xx年，成立了漳州角美新分公司，在負責分公司成立的過(guò)程中，我秉著(zhù)認真、負責以及“為公司節約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門(mén)溝通、協(xié)調，爭取相關(guān)部門(mén)對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)、環(huán)評可行性研究報告、水土保持方案等，切實(shí)為漳州角美新分公司的成立護好航。
五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾
20xx年，在加強廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時(shí)，我做到了以身作則、率先垂范，時(shí)時(shí)處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細致。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺(jué)加強黨性修養。通過(guò)加強自身的建設，進(jìn)一步堅定了全心全意為公司服務(wù)的.宗旨觀(guān)念，把廉政建設變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
回顧本年度的學(xué)習和工作，有成績(jì)也有不足。自身的學(xué)習還有待加強，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng )新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著(zhù)手展開(kāi)工作：
1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2、要求部門(mén)員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。
3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導開(kāi)展各項工作，增強自身的協(xié)調能力，加強后期的資質(zhì)年檢工作。
4、生活上盡自己的力，做好應該做的事，服從領(lǐng)導日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
5、做好客戶(hù)服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我集團公司的發(fā)展護好航。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
經(jīng)理助理述職報告 7
20xx年以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導正確指導下，在燒結實(shí)業(yè)部各位領(lǐng)導和主管幫助下，通過(guò)技術(shù)支持確保生產(chǎn)設備的正常保養、維修、改造管理及技術(shù)的革新，為促進(jìn)各項生產(chǎn)有序進(jìn)行打下堅實(shí)的基礎�，F將這一年來(lái)的學(xué)習、工作、思想等方面的情況匯報如下：
一、20xx年主要工作
1、注重學(xué)習、努力提高自身業(yè)務(wù)水平
回顧20xx全年的工作，我感慨良多，面對自己熟悉的生產(chǎn)設備，但是180m2大燒結機還是第一次接觸，千頭萬(wàn)緒的工作我理出思路，白天深入到生產(chǎn)一線(xiàn)，查找問(wèn)題，晚上回到宿舍查看工藝圖紙和相關(guān)書(shū)籍，對照整改。不懂的地方主動(dòng)請教廠(chǎng)家，學(xué)習設備與生產(chǎn)的銜接，把理論學(xué)習同實(shí)際工作結合起來(lái)，做到了學(xué)有所用。
2、求真務(wù)實(shí)，整改工程建設遺留的設備缺陷
受工程建設時(shí)間緊的影響，部分設備調試不到位，主抽風(fēng)機電機振動(dòng)大頻繁停機，燒結機系統漏風(fēng)嚴重，造成能耗浪費和燒結礦產(chǎn)能得不到釋放。為此帶領(lǐng)設備組成員經(jīng)過(guò)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的'工作準備，6月利用大修時(shí)間對臺車(chē)滑道、臺車(chē)起拱、燒結機彎道、風(fēng)箱、道等進(jìn)行大規模的堵漏風(fēng)并對風(fēng)機電機基礎進(jìn)行行調整，最后燒結礦產(chǎn)量得到逐步釋放也減少了事故停機，作業(yè)率得到有效保障，真正起到了向設備管理要產(chǎn)量作用。
3、進(jìn)一加強技術(shù)改造
按照公司開(kāi)展“對標挖潛、節能降耗、降本增效、節鐵增鋼”活動(dòng)要求，結合重點(diǎn)崗位提出的合理化建議，帶領(lǐng)技改組成員將J10皮帶由原來(lái)的雙向改為單向，J3皮帶改為分料槽，配料的5個(gè)鐵料倉對下托輥進(jìn)改造后穩定了下料量，對9#的預配料倉皮帶進(jìn)行改后可以配加小配比雜料，倉體保溫和熱水消化等項目改造后電耗降低5kwh/t、冬季混合料溫提高燒結礦產(chǎn)能得到釋放，為降低實(shí)業(yè)部的綜合成本奠定基礎。
4、完善設備管理制度，加強巡查，防患于未然
重點(diǎn)跟蹤設備日清日結和兩小時(shí)設備巡查匯報制度，各工段每?jì)蓚�(gè)小時(shí)向調度匯報一次巡查的結構，每日下班前半個(gè)小時(shí)各工段向設備組匯報巡查問(wèn)題，推動(dòng)了各單位自查自糾，有效的提高設備作業(yè)率。
5、進(jìn)一步加強廢舊物資的管理
發(fā)動(dòng)維修人員積極主動(dòng)加大對設備、備件進(jìn)行修舊利廢的力度，做好循環(huán)再用，減少備件成本。能繼續使用的決不進(jìn)行更換等，能維修的決不外加工。同時(shí)加大修舊利廢獎勵力度，調動(dòng)員工修舊積極性，從根本上解決了浪費問(wèn)題，使機物料消耗降低了0.32元/噸礦，為實(shí)業(yè)部節能降耗做出了自己應有的貢獻。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、設備管理不到位，加之設備維修技術(shù)力量薄弱，尤其是應急搶修的能力非常不足，設備維護效果不明顯，計劃性保養、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢、精密點(diǎn)檢不能按計劃實(shí)施。
2、受除塵設備缺陷的影響，生產(chǎn)過(guò)程中略為波動(dòng)就造成煙塵外排，影響公司環(huán)保形象
3、設備檢修計劃失準，失修、過(guò)修現象嚴重。檢修模型編制失準，無(wú)法按模型組織檢修。檢修時(shí)間節點(diǎn)難以準確把控。定檢定修的預警難以做到。
三、20xx年工作基本思路
在公司各級領(lǐng)導下，吸取教訓克服不足，揚長(cháng)避短，自主創(chuàng )新，為連續生產(chǎn)保駕護航。
1、要在設備管理工作的推行與落實(shí)上下苦功夫，常抓不松、持之以恒，練好內功，養好習慣，以實(shí)現公司向“設備管理要產(chǎn)量”的目標。
2、加大修舊利廢獎勵力度，調動(dòng)員工修舊積極性，真正將節省成本落到實(shí)處為公司降本增效工作增磚添瓦。
3、要主動(dòng)加大與公司各職能部門(mén)的溝通力度，防止信息慢缺，確保工作順暢運轉。
我相信，只要一心撲在工作上，誠懇作人，扎實(shí)做事，恪盡職守，一如既往的強化內管，始終如一的保持良好的精神狀態(tài)，以強烈的事業(yè)心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，牢固樹(shù)立“自信不自滿(mǎn)，潛心做事”的思想，相信自己的各項工作就會(huì )有喜色，也一定能為公司的騰飛做出自己的新貢獻。
經(jīng)理助理述職報告 8
XX公司：
東方廣場(chǎng)項目的籌建開(kāi)業(yè)是整個(gè)團隊努力的結果，我作為總經(jīng)理助理參與項目籌建并主要分管裝潢工程、后勤、總經(jīng)理辦公室與企業(yè)文化工作，這段經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中最寶貴的財富。
我第一次作為企業(yè)較高級的管理人員開(kāi)展工作，首先要轉換自己的工作角色，根據總經(jīng)理室的整體工作思路，為總經(jīng)理切實(shí)地抓起幾個(gè)線(xiàn)條的工作；為了營(yíng)造良好的工作氛圍、增強團隊力量，我放棄春節、五一長(cháng)假休息并在籌建最后半年放棄探親、休假，安排部下們輪流地探親休假；我還很注重從總經(jīng)理室的角度傾聽(tīng)中層干部與骨干人員的意見(jiàn)，形成良好的溝通氛圍，配合總經(jīng)理室更多地了解團隊的狀態(tài)，并用柔性文章版權歸作者所有!的方式傳遞總經(jīng)理室部分的工作思路。
這次的工程項目，兩個(gè)甲方單位、兩個(gè)監理單位組成的管理團隊存在各自利益考慮以及工作方法、理念的差異，管理團隊內部存在大量的協(xié)調、溝通工作，同時(shí)在嚴重缺少資金、長(cháng)期拖欠款項的情況下同時(shí)面對上海長(cháng)沙兩地的兩個(gè)設計單位、八家主要施工單位（部分為開(kāi)發(fā)商單方面簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度與協(xié)調的內容遠遠超過(guò)常規的工程項目，我在各級領(lǐng)導的支持下，以大量的溝通、協(xié)調以及工作之外的情感交流為基礎開(kāi)展工程的推進(jìn)，保證了項目的按時(shí)開(kāi)業(yè)。
長(cháng)沙市場(chǎng)與政府部門(mén)的規范程度都不盡人意，在工程、證照辦理、優(yōu)化環(huán)境等工作都涉及大量的政府部門(mén)、壟斷型企業(yè)，為了保證工作的順利開(kāi)展，在公司領(lǐng)導的支持下我主動(dòng)地地利用各種資源去開(kāi)拓在長(cháng)沙的社交網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)與各界建立良好的交往，以較低的成本落實(shí)了如公交站遷移等工作。
在領(lǐng)導的指導幫助下我較為圓滿(mǎn)地履行了我的職責，得到了領(lǐng)導的認可，以下是我主要工作的簡(jiǎn)要陳述：
一、籌建階段
1、工程管理
�、贉贤▍f(xié)調維系團隊力量
由于本次工程龐大的管理機構存在各方利益，我主動(dòng)與各方面進(jìn)行大量溝通說(shuō)服工作，維系了龐大團隊的戰斗力與榮譽(yù)感，推進(jìn)了工程管理的正常開(kāi)展。
�、谠O計規劃塑造一流環(huán)境
本項目的規模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規劃十分重要，經(jīng)營(yíng)的模式從最初考慮單純百貨經(jīng)營(yíng)模式逐漸調整為都市型中形購物中心，為了配合經(jīng)營(yíng)營(yíng)造一流的硬件環(huán)境與完善的功能配套，以柔軟的色調、大氣的'裝飾、完善的水電配套為主導，在較短的時(shí)間內落實(shí)了設計規劃調整工作，開(kāi)業(yè)后商場(chǎng)硬件環(huán)境得到了國際品牌客戶(hù)、長(cháng)沙各界很高的評價(jià)。
�、墼�(xún)價(jià)比價(jià)應對材料漲價(jià)
本次工程正逢能源漲價(jià)、材料漲價(jià)的高峰，除了組織專(zhuān)人小組在造價(jià)監理的配合下對所有相關(guān)材料均嚴格[]采用多方比價(jià)擇優(yōu)擇廉的選擇方法，對漲幅較大的材料還多次詢(xún)價(jià)比較，更是跑遍了長(cháng)沙的建材市場(chǎng)直接探摸材料價(jià)格，嚴格控制造價(jià)。
�、芏喙荦R下克服資金短缺
本次工程開(kāi)工不久就面臨開(kāi)發(fā)商資金鏈斷裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，給進(jìn)度控制帶來(lái)了很大的困難，我除了合理安排付款盡量保證急需資金，還在困難的情況下用溝通爭取施工單位的信任與支持，并對完成進(jìn)度較好的企業(yè)優(yōu)先安排支付部分款項，確保了按時(shí)開(kāi)業(yè)。
�、莘阑嘉慈淮_保安全生產(chǎn)
在管理中強調安全生產(chǎn)、嚴抓安全生產(chǎn)，重點(diǎn)要求管理人員對事故隱患保持高度的敏感，對所有的隱患都采取了及時(shí)的措施進(jìn)行干預、整頓，至工程完工沒(méi)有發(fā)生重大傷亡事故。
�、夼浜险猩虖娀⻊�(wù)意識
在工程管理中樹(shù)立“招商、經(jīng)營(yíng)為重”的觀(guān)念，一切以經(jīng)營(yíng)需求為重，特別在后期工程進(jìn)度緊張的情況下仍盡力保證招商工作的開(kāi)展，為招商重點(diǎn)品牌、重點(diǎn)客戶(hù)如思妍麗、寶姿、白領(lǐng)、亨吉利名表等做好服務(wù)，為客戶(hù)現場(chǎng)裝修、消防空調設備改造提供了大量的配合與支持。
2、公關(guān)外聯(lián)
�、僮C照辦理
積極動(dòng)用各方資源，牽頭與市、區兩級工商、衛生、消防、文體、公安建立了良好的關(guān)系，辦理了食品衛生、電玩、音像文化、餐飲等需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合審批、許可的經(jīng)營(yíng)許可。
�、诃h(huán)境整治
在領(lǐng)導的幫助下，帶領(lǐng)總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)抓住交通組織、人流組織、提升形象三個(gè)方面，與規劃、市政、城管、交警具體協(xié)調落實(shí)了如綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線(xiàn)、開(kāi)設掉頭口、金滿(mǎn)地商業(yè)街招牌拆除、違章釘子戶(hù)遷移等工作。
�、巯莉炇�
我項目是消防重點(diǎn)單位，工程進(jìn)行時(shí)就通過(guò)各種渠道與消防局建交，通過(guò)一定時(shí)間的交往爭取了消防管理部門(mén)對我司項目的根多支持與理解，最終在各方面的積極配合下，未留整改尾巴順利地通過(guò)了消防驗收。
3、后勤保障
�、俜⻊�(wù)到位同時(shí)嚴控成本
工作中強調成本觀(guān)念，首先按照經(jīng)濟適用的原則減少不必要的采購，比如購買(mǎi)打印、復印一體機；第二嚴控價(jià)格，通過(guò)前期與相關(guān)部門(mén)一起進(jìn)行市場(chǎng)考察，做到對物料價(jià)格的了解，在后期的采購中，親自參與大宗物料采購的洽談，在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。詳細地安排籌備計劃，各類(lèi)后勤物料采購做到按時(shí)按計劃采購，全面保證開(kāi)業(yè)所需物資及時(shí)到位。
�、趭^戰一線(xiàn)保證企業(yè)安全
由于項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遺留的問(wèn)題，籌建期間小業(yè)主、拆遷戶(hù)對我司的正常工作造成了音像，通過(guò)與街道、公安、城管等部門(mén)的密切合作，了解了相關(guān)動(dòng)態(tài)，做到有針對性的預防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊伍一起奮戰一線(xiàn)，開(kāi)業(yè)前的外圍拆遷過(guò)程、違章釘子戶(hù)遷移等夜間行動(dòng)我都堅守現場(chǎng)，保證了順利開(kāi)業(yè)。
二、試營(yíng)業(yè)階段
開(kāi)業(yè)前各項工作以確保按時(shí)開(kāi)業(yè)為第一要務(wù)，目前我的各項工作則主要是理順各個(gè)環(huán)節的工作、培養出一支團隊、盡快走上正規并在工作細節上得到完善、消除管理中的漏洞，同時(shí)在領(lǐng)導的指導下盡快組建黨工團組織多層面地強化企業(yè)文化建設。
1、強化管理提高后勤服務(wù)質(zhì)量
�、俸葑ス澞�
公司能源費用是運行的主要成本，開(kāi)業(yè)運行半個(gè)月左右，根據運行的規律，重點(diǎn)控制空調、照明與電梯的開(kāi)啟、關(guān)閉，并都作了明確的規定，從十月中上旬日均五萬(wàn)度電控制到目前日均四萬(wàn)一千度左右，有效地控制了費用。
�、趶娀贫�
開(kāi)業(yè)后我主持完善了對物業(yè)公司、保潔公司、保安公司的管理制度，內部推行嚴格的巡查、記錄、打分制，并對其工作內容細化了操作規范、崗位要求、工作流程，使后勤管理更趨穩定。同時(shí)強調各類(lèi)領(lǐng)用、申購的制度、流程。
�、圩プ�(shí)例尋找管理漏洞
由于后勤工作由三家外聘公司共同承擔，工作中存在銜接、交界的情況，開(kāi)業(yè)后我每天在現場(chǎng)進(jìn)行數次巡視，針對發(fā)生的諸如電梯停運、夜間關(guān)燈不及時(shí)等實(shí)例召集各線(xiàn)條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的原因，從實(shí)例中找管理中的漏洞，及時(shí)地跟進(jìn)制度與相應的管理辦法，建立四方互相監督的機制，完善管理工作。
2、竣工結算
�、倏刂聘犊盥鋵�(shí)收尾工作
嚴格把握竣工后付款的條件，對竣工圖不齊、整改內容不到位的單位嚴格控制審計前最后一次款項的支付，確保后續工作的順利開(kāi)展。
�、趪栏癜殃P(guān)確保審計質(zhì)量
為了保證后期審計的嚴謹、嚴格，對如竣工圖、工程簽證等都做到親自過(guò)目、親自核對，把好結算關(guān)。
3、公關(guān)外聯(lián)
配合領(lǐng)導維護好社會(huì )資源，拓寬與媒體的交往，為企業(yè)塑造良好的形象，為企業(yè)創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
4、企業(yè)文化建設
�、偕钊胄麄髌髽I(yè)文化
通過(guò)討論、職工園地、辦前會(huì )等各種途徑宣傳集團的企業(yè)文化，使長(cháng)沙店能在湖南展現的風(fēng)采，使本地員工對企業(yè)更有歸屬感、榮譽(yù)感，塑造一支注重誠信、不畏挑戰的團隊。
�、诔闪Ⅻh工團組織
目前已經(jīng)與我司所在地區一級的相關(guān)機關(guān)直接掛鉤，在年底前完成黨組織的建設、工會(huì )、團委的選舉和組建。
三、工作的改進(jìn)方向
1、以勤補缺提升管理能力
我的管理經(jīng)驗較淺，在公司正常運行中我會(huì )更注重細節、保持對問(wèn)題的敏感性，努力早發(fā)現問(wèn)題、早處理問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)向領(lǐng)導、同事的學(xué)習，結合自身的摸索、思考，盡快提升自己的管理能力，在工作中貫徹總經(jīng)理室的意圖、完成總經(jīng)理室的要求。
2、提升思維從細節中看全局
零售業(yè)的管理需要
具有高度的敏感性在細節中體察到體系中、管理中的不足，針對工作中的問(wèn)題，在原來(lái)及時(shí)處理、及時(shí)解決得基礎上，我會(huì )努力提升思維高度，通過(guò)問(wèn)題分析其產(chǎn)生的深層原因，尋找相關(guān)各個(gè)線(xiàn)條工作中存在的問(wèn)題，從管理、流程、制度、協(xié)調的角度避免同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生，同時(shí)在工作中學(xué)會(huì )更系統地看到全局，協(xié)助總經(jīng)理在不同工作階段平衡、協(xié)調各個(gè)部門(mén)的關(guān)系，促進(jìn)上海、長(cháng)沙兩種文化的融合。
雖然項目已經(jīng)開(kāi)業(yè)，但盡快地走上正軌、產(chǎn)生利潤還有很多得工作要做，我會(huì )一如既往地全身心投入工作，與團隊一起奮斗，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導批評指正。
經(jīng)理助理述職報告 9
我是在xx年11月份經(jīng)郭總親點(diǎn)，由總辦調整到客務(wù)部工作的�；仡欉@一年多的日日夜夜，從實(shí)事求是的角度出發(fā)，我的工作在客務(wù)部全體員工的支持與配合下，取得了一定了成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題，下面從幾個(gè)方面進(jìn)行評述：
一、經(jīng)營(yíng)工作：
1.上任之初經(jīng)過(guò)調研，發(fā)現當時(shí)的各項經(jīng)營(yíng)數字統計得比較凌亂，有的方面沒(méi)有完整的數字記錄，經(jīng)過(guò)在部門(mén)例會(huì )上與其他同志的討論，確定了統計的范疇及各項科目，采取每月累計歸檔的辦法，使各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數字的統計工作比08年更為詳細。20xx年前十個(gè)月，客房累計出租率26727間;樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元;棉織品洗滌費用為104412.70元;平均每間天客房消耗金額(水、電、氣除外)為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計定目標。
樓層領(lǐng)用物品(低值易耗品、酒水)費用為131154.29元，上半年P(guān)A領(lǐng)用消耗清潔品費用為13148.07元，共計144302.36元。讓數字說(shuō)話(huà)，為調整客房管理思路提供了有效的保障。
2.全年始終堅持貫徹了節約降耗的工作，為了減少庫存與跑冒滴漏現象發(fā)生，我們采取了每周領(lǐng)貨的辦法，減少了以往樓層存在庫存積壓的現象，取得了不錯的實(shí)踐成績(jì)。為了提高服務(wù)員節約工作的興趣，向店領(lǐng)導申請了關(guān)于客用品節約的獎勵措施并得到了允許，使服務(wù)員在做房時(shí)本著(zhù)一客一換的配發(fā)原則，減少了許多過(guò)去不必要的浪費，為降低經(jīng)營(yíng)成本做出了自己的努力。
3.通過(guò)對PA各項數據的準確核算，為店領(lǐng)導下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測算依據，并最終于6月下旬將這塊工作統一劃給外包保潔公司打理�，F在看的效果還是不錯的。4.根據對每月經(jīng)營(yíng)數字的對比，找出出現差異的具體原因，為接下來(lái)的工作找到了可進(jìn)一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過(guò)及時(shí)調控，在此基礎上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達到了我在半年總結會(huì )上提出的下半年還要下降5到10個(gè)百分點(diǎn)的整體目標。
二、管理：
20xx年全年采取每月月初制定工作計劃，月底核查的辦法，集中開(kāi)展了以提高服務(wù)水平為中心，以培訓、保養檢修客房設備設施、控制各項消耗及清理房間衛生死角為重點(diǎn)的一系列工作，收到了不錯的效果。
1.親自制定了內部重要客人來(lái)店客房工作預案，使這項重要的接待工作形成了從準備到實(shí)施一條龍的流程，多次受到領(lǐng)導的表?yè)P。
2.設計完善了部門(mén)安全管理規定，每天對所轄工作區域進(jìn)行安檢記錄，并將安全責任落實(shí)到每個(gè)人;制定完善了樓層服務(wù)員的工作程序、崗位職責及棉織品、玻璃器皿的管理辦法等相應的'規章制度。明確了服務(wù)員的做房責任，主管、領(lǐng)班的查房責任。本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)在崗誰(shuí)負責的原則將工作質(zhì)量進(jìn)行了進(jìn)一步的強化。通過(guò)平時(shí)對服務(wù)員的嚴格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監測指標均未發(fā)生缺少現象。財產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。
3.切實(shí)抓對客服務(wù)水平，調理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調整一次房間的床墊位置。通過(guò)觀(guān)察，增加了客房服務(wù)項目;為每間房配備了牙簽，申購了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務(wù)工具。為了保證客人對客衣加急服務(wù)的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評。通過(guò)努力完善基礎設施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市星級酒店量化分級評比中，取得了客房及公共區域A級資質(zhì)，為賓館贏(yíng)得了榮譽(yù)!另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及迎國慶服務(wù)評比活動(dòng)，通過(guò)認真落實(shí)各項服務(wù)措施，使服務(wù)員在服務(wù)水平與態(tài)度上上了一個(gè)臺階，并評出了微笑大使與服務(wù)標兵。
4.在合理做好清房工作的同時(shí)，逐層檢查了房間內設備設施的運轉情況。建立了房間設備的檔案，要求服務(wù)員及時(shí)向工程部報修;及時(shí)向前廳部通報房間設施運行狀況，方便他們以準確的房態(tài)為客人提供服務(wù)與幫助。
5.全年認真落實(shí)了培訓計劃。只要有時(shí)間，我都會(huì )親自參加。通過(guò)每周按時(shí)的培訓課，落實(shí)了對服務(wù)員技能、技巧的訓練內容，并且對他們進(jìn)行了相應的考核。通過(guò)培訓，使服務(wù)員在基本素質(zhì)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識及服務(wù)水平上得到了不同程度的提高。
6.節能降耗工作是我們的一項長(cháng)期主要的工作。通過(guò)每天對白班服務(wù)員做房的檢查以及對中、夜班服務(wù)員開(kāi)關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務(wù)員加深了對節約工作重要性的理解。我們要求服務(wù)員將客人用過(guò)的香皂收集起來(lái)調給員工衛生間使用;將客人用過(guò)的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細微之處體現了我們節約工作的實(shí)效性。
7.房間衛生質(zhì)量是客房衛生工作的基石。我們利用出租率轉換的間隙時(shí)間，集中組織人員安排了對所有房間的的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對所有房間的玻璃也進(jìn)行了不定期的清潔工作。
8.根據經(jīng)營(yíng)任務(wù)的需要，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間，在一定程度上緩解了標間使用不足的問(wèn)題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對房間電視與機頂盒遙控器進(jìn)行了改造更換。
三、存在的問(wèn)題：
1.人力不足影響服務(wù)質(zhì)量。人員編制數量和實(shí)際用工數量的差額在相當長(cháng)的時(shí)間內沒(méi)有補上，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時(shí)才有所好轉。長(cháng)期的缺編給管理工作帶來(lái)很大困難!我始終認為單憑出租率核定員工人數的做法欠妥，因為有沒(méi)有客人入住，我們的房間衛生都應該符合100%星級賓館的要求!沒(méi)有人干，塵土不會(huì )自己跑掉!
09年在人力不足而出租率較高的時(shí)段，我們采取停休倒休的辦法，渡過(guò)了最困難的那段時(shí)間，而且店領(lǐng)導也給出了超額做房提成的獎勵辦法，這一點(diǎn)我深表感謝!在不忙的時(shí)間內，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務(wù)部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。
2.衛生質(zhì)量不穩定。要想讓客人對客房工作滿(mǎn)意，衛生是最重要的。目前服務(wù)員的做房水平參差不齊，現有服務(wù)員中有個(gè)別人是準備調整的目標，因為其工作水平達不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因為服務(wù)不到位造成的�？墒钦娌桓逸p易放棄，因為已接近年底，人力招聘已進(jìn)入枯水期，只能采取加強檢查與督導的辦法來(lái)避免不穩定的狀態(tài)出現。等到人員充足時(shí)再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的工作。
3.培訓工作單一。日常培訓重視了業(yè)務(wù)水平與靈活技巧的培訓內容。對于服務(wù)中突出的案例，剖析解讀的不夠，對員工的考核也太少。另外，外語(yǔ)培訓的效果一直不佳，服務(wù)員在對外賓服務(wù)時(shí)顯得能力不足，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異，理解能力有高低，在今后的培訓工作中應著(zhù)重抓好基礎工作與能力的培養。
4.協(xié)調工作滯后。主要體現在與前臺等部門(mén)溝通時(shí)，出現的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實(shí)、對講機的呼叫等等。雖然經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調會(huì )上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務(wù)水平的角度看，相互間的補臺還應加強，客房應全力支持前臺的工作。
5.管理水平有待提高。領(lǐng)班查房應統籌兼顧，不能總盯著(zhù)一個(gè)服務(wù)員去查。另外應采取科學(xué)的方法檢查，減少服務(wù)員由于偷懶而造成的反工機率，提高房間的出成率。
經(jīng)理助理述職報告 10
20xx年，是xx快速發(fā)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟部門(mén)的鼎力配合下，在全部門(mén)員工的努力下我以規范化管理工作為切入點(diǎn)，始終堅持“向設備技術(shù)要效率，向設備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，嚴把設備驗收移交關(guān)，狠抓設備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)，現將我一年來(lái)的學(xué)習、工作及思想等方面(轉載于::設備述職報告)的情況總結匯報如下：
一、注重學(xué)習、努力提高自身和本部門(mén)員工綜合素質(zhì)
回首這一年來(lái)的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學(xué)習入手，積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細研培訓內容，真正做到吃透理論、把握實(shí)質(zhì)、明確任務(wù)、堅定信心。另一方面，以提高本部門(mén)員工整體素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有目地督促本部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見(jiàn)單位技術(shù)人員交流學(xué)習，學(xué)習他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的'實(shí)踐經(jīng)驗等。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰斗力不斷得到增強。這在設備管理部的基礎管理和活動(dòng)保障中得到了很好的回報。
二、交流溝通，努力營(yíng)造良好工作氛圍。
在努力提高部門(mén)綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門(mén)員工一起在現場(chǎng)一線(xiàn)熟悉設備，查找問(wèn)題，對比整改。有不懂得地方就組織部門(mén)一起討論，共同查找梳理問(wèn)題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗。通過(guò)加強交流溝通，使得無(wú)論是部門(mén)內部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見(jiàn)，緊密聯(lián)系了設備管理和設備運行維護工作。在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，在指導實(shí)踐上下功夫，營(yíng)造了良好的工作氛圍。
三、求真務(wù)實(shí)、認真做好工作。
1.做好設備技術(shù)改造工作。設備在實(shí)際使用過(guò)程中，往往由
于工作條件的不同，以及操作使用不當，維護不及時(shí)等出現頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動(dòng)全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智，對這些缺陷進(jìn)行局部改造，用最小的付出換取最大的節約效益。
2.做好設備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設備較多，調配好充分加以利用，同時(shí)運用激勵機制鼓勵大家開(kāi)展修舊利廢工作。
3.嚴把設備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。在設備的各項維修工作中，一定要具有高度的責任感，對維修、施工質(zhì)量的每一個(gè)細節做到心中有數，跟住現場(chǎng)，只相信自己的眼睛，保證設備的檢維修質(zhì)量。
4.加強維護保養，有效地延長(cháng)設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少停工損失。
四、工作存在的問(wèn)題和工作思路
1、工作作風(fēng)和創(chuàng )新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞；在工作繁瑣、復雜時(shí)不能夠合理安排，使部分工作完成時(shí)間滯后；
2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調動(dòng)員工的積極性。
3、在設備培訓方法上沒(méi)有創(chuàng )新，水廠(chǎng)值班人員設備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。
20xx年是我公司實(shí)現xxxx戰略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，全面提升公司設備運營(yíng)效率和降低運營(yíng)成本做出應有的貢獻！
經(jīng)理助理述職報告 11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我進(jìn)入公司工作。一年多來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下和同事們的大力支持下，我認真履行崗位職責，取得了一定的成效。下面，我先簡(jiǎn)單介紹一下自己，再進(jìn)行工作匯報。
一、自我簡(jiǎn)介
我叫xx，xxxx年畢業(yè)于蘭州醫學(xué)院護理專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)學(xué)歷，現在讀中央電大行政管理本科，20xx年畢業(yè)。曾在空軍473醫院擔任神經(jīng)外科護士，xxxx年至xxxx年在廣州長(cháng)安醫院擔任住院部護士長(cháng)。于xxxx年加入全國知名體檢機構“慈銘健康體檢管理有限公司廣東分公司”在廣州分公司擔任分院護士長(cháng)，深圳分公司擔任銷(xiāo)售支持部主任。去年5月份進(jìn)入西安英倫健康體檢管理有限公司。協(xié)助公司完成開(kāi)業(yè)前的籌備工作，開(kāi)業(yè)后先后擔任副院長(cháng)兼護士長(cháng)、執行院長(cháng)職務(wù)。今年四月任總經(jīng)理助理一職。
二、工作情況
�。ㄒ唬┱J真籌備，確保公司順利開(kāi)業(yè)
在公司開(kāi)業(yè)前，我認真開(kāi)展各項籌備工作，包括協(xié)助施工方對公司裝修現場(chǎng)的布局和規劃調整，完成34套體檢設備的采購談判和合同簽訂，并完成所有設備的入場(chǎng)驗收及人員培訓。完成對護理人員的招聘、培訓、考核及護理帶教等工作。并根據公司的經(jīng)營(yíng)目標，制定完成了體檢項目及相關(guān)套餐，體檢流程等相關(guān)事宜。最后，還完成了體檢中心醫療資質(zhì)評審護理方面的工作，以及體檢中心醫療耗材的采購輔助工作。
�。ǘ┮幏豆芾碇贫�，明確工作流程
開(kāi)業(yè)后，我建立健全了護理工作制度12項，明確護士崗位職責6種，細化護理工作流程及VIP服務(wù)接待流程，將責任落實(shí)到位，確保工作有章可循，各項工作都邁向制度化、標準化、規范化的軌道。另外，還詳細制定了突發(fā)事件的應急預案，防患未然。
�。ㄈ┘訌娮o理隊伍建設，提高服務(wù)水平
一流的公司需要一流的團隊、一流的人才。我公司剛開(kāi)業(yè)不久，面臨激烈的市場(chǎng)競爭，要加強自身建設、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意才能在競爭中立于不敗之地，樹(shù)立起良好的形象。因此，我從負責人員招聘開(kāi)始，就十分重視對護理人員素質(zhì)。通過(guò)堅持每周一次服務(wù)禮儀實(shí)踐培訓，加強對護士的禮儀培訓和職業(yè)道德建設。另外，還積極灌輸“以客人為本、以質(zhì)量為中心”的理念，加強業(yè)務(wù)培訓，包括急救知識和醫院感染知識的專(zhuān)門(mén)培訓工作，帶頭認真授課，積極打造專(zhuān)業(yè)化的護理隊伍。還專(zhuān)門(mén)成立了院內的急救小組，確保對突發(fā)事件的及時(shí)處理。
�。ㄋ模┘訌娮o理質(zhì)量的管控，確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心，我不斷加強對護理工作的質(zhì)量管控工作。一是每周進(jìn)行2到3次檢查，做到日匯報、周小結、一月一次護理工作全面講評。二是加強體檢中心的環(huán)境管理，為客人提供舒適、整潔、安靜的體檢環(huán)境。三是嚴格護理操作流程，使靜脈采血一針穿刺成功率達99%以上。四是加強入檢介紹、體檢指引、檢中提示、檢后追蹤等環(huán)節，開(kāi)展客人對員工的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了員工的責任心。
�。ㄎ澹⿺[正位置，認真當好經(jīng)理的副手
自擔任總經(jīng)理助理以來(lái)，我就要求自己要當好總經(jīng)理的副手，參謀，起到承上啟下的作用，協(xié)調處理好各項事務(wù)。作為總經(jīng)理助理，平日的工作都比較瑣碎，但我都堅持按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。我認真協(xié)助總經(jīng)理，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，負責好各分院護理部的管理工作計劃、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)等。并協(xié)助總經(jīng)理對公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行仔細調研，認真對比，查找問(wèn)題，及時(shí)加以改善。傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和員工的建議和意見(jiàn)，圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，及時(shí)向總經(jīng)理反映，自己也積極提出處理意見(jiàn)和建議，供總經(jīng)理決策。另外，還認真做好日常的本職工作，包括文件的發(fā)放、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔。公文的辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜、及時(shí)處理和匯報。會(huì )議召開(kāi)的組織準備、記錄工作，后勤管理等。
三、20xx年上半年工作業(yè)績(jì)
1、公司體檢軟件更換工作
2、協(xié)助總經(jīng)理處理公司對外機構協(xié)調事宜
3、經(jīng)開(kāi)店籌備裝修工作
4、經(jīng)開(kāi)店醫療設備采購工作
5、經(jīng)開(kāi)店醫療執業(yè)許可證的申請辦理工作
6、經(jīng)開(kāi)店護理隊伍組建
四、工作中的不足和下一步打算
回顧這半年多的.工作歷程，我感到十分充實(shí)，有收獲，也有教訓。個(gè)人工作雖然取得了長(cháng)足的進(jìn)步，但與公司的發(fā)展要求和客戶(hù)的要求還有一定的差距。工作中還存在著(zhù)各種亟待解決的問(wèn)題，一是服務(wù)責任意識還有待提高，各種細節問(wèn)題還抓得不夠。二是缺乏全局意識，工作缺乏創(chuàng )新，習慣按以往的經(jīng)驗辦事。三是工作中有時(shí)存在急躁情緒，遇事不夠冷靜。
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)理念
今后，我會(huì )繼續按照“政治強、業(yè)務(wù)精”的要求，加強學(xué)習，不斷向高素質(zhì)復合型人才靠近。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，總結工作經(jīng)驗，完善辦事方法，提高工作效率。同時(shí)，要樹(shù)立起服務(wù)意識，愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)作、甘于奉獻，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服好務(wù)。
�。ǘ┙夥潘枷�、積極開(kāi)拓創(chuàng )新
對于日常工作的各種綜合性事務(wù)，我要積極進(jìn)取，勇于創(chuàng )新，用發(fā)展的眼光、科學(xué)的思想來(lái)解決問(wèn)題，不能停留在以往的辦事水平上。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)調溝通，提高整體協(xié)作效率
我要進(jìn)一步加強與公司內外的積極協(xié)調溝通，以提高辦事效率，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。
以上就是我半年來(lái)的述職報告。謝謝大家！
經(jīng)理助理述職報告 12
回首幾年來(lái)，自己在公司的培養下，在領(lǐng)導的提攜下，在同志們的幫助下，從一名普普通通的營(yíng)業(yè)員逐漸成長(cháng)為業(yè)務(wù)經(jīng)理，走上了管理崗位，可以說(shuō)成長(cháng)是我最大的收獲。但收獲的喜悅，卻始終無(wú)法掩埋我內心里深藏的愧疚。因為自己太注重個(gè)人的得失，在工作中表現出了不服從大局的抵觸情緒，但公司卻并未因此拋棄我，反而一而再而三的給我重新來(lái)過(guò)的機會(huì )，今天能站在這里述職，應該是我最值得珍惜的時(shí)刻。所以，我希望通過(guò)今天的述職，向各位領(lǐng)導和同仁們首先道一聲對不起，大家辛苦了！
我于20xx年5月成為公司的一員，做了兩年的營(yíng)業(yè)員，我十分珍惜自己的崗位，所以我勤勤懇懇，盡心盡力的做好本職工作，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)而廣受新老顧客以及同仁們的贊譽(yù)，并得到了公司領(lǐng)導的器重，于20xx年至20xx年間連升兩級，從店長(cháng)提拔為區域經(jīng)理，那段日子是我成就感最大的一段時(shí)光，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，連續數年刷新區域銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)紀錄。但好日子總是那么難于把握，進(jìn)入20xx年后，受金融危機影響，公司取消區域經(jīng)理后我繼任大店店長(cháng)，并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動(dòng)店等店出任店長(cháng)，雖然轉戰頻繁，但每到一處，我都全身心的投入工作，并在短期內均收得了較好的經(jīng)營(yíng)效益。8月份，在休了一個(gè)月長(cháng)假后，我接了雙嶼一店店長(cháng)職務(wù)，對這個(gè)店我有著(zhù)難以割舍的感情，因為這是我升任區域經(jīng)理的啟蒙店，可自我升遷后，這個(gè)店由于市場(chǎng)的不景氣以及競爭環(huán)境激烈等原因，造成了這個(gè)店的業(yè)績(jì)大幅度下滑。為了扭轉敗局，我接手后攜同店員采取了發(fā)放宣傳單，到周邊發(fā)展客流，向新老顧客征求意見(jiàn)等措施，但均收效甚微。營(yíng)銷(xiāo)的吸引力在于買(mǎi)賣(mài)，可這個(gè)店的不景氣讓我失去了經(jīng)營(yíng)的信心，無(wú)奈之下，9月中旬我向公司引引咎辭職，甘愿回總店做營(yíng)業(yè)員。領(lǐng)導識破了我的膽怯，但卻并不放棄我，把我調回公司辦公室工作，可我還是堅持著(zhù)去做了營(yíng)業(yè)員�？晌覜](méi)有自己想像中的那么堅強，在工資收入失去了平衡后，我才意識到自己的選擇是幼稚的。于是我又向公司提出申請擔任店長(cháng)被拒后，正式到辦公室報到，現任公司副總經(jīng)理助理，協(xié)管銷(xiāo)售。
在副總經(jīng)理助理的崗位上，雖然每天都很忙碌，但我卻更感踏實(shí)，我立志在這個(gè)崗位上重塑自我，并結合崗位的工作實(shí)際，為自己制定了七個(gè)保證的工作目標，這也是我為迎接新一年的挑戰而為自己定制的一個(gè)工作計劃。一是保證不缺貨。副總經(jīng)理助理的職責第一條就是對公司銷(xiāo)售數據每天進(jìn)行分析，對公司“利潤貢獻排名前二十名”的機型盯緊庫存，保證不讓公司缺貨。為此，我將全力保證貨源，全面打開(kāi)新一年的進(jìn)貨渠道，保證以銷(xiāo)定進(jìn)，隨缺隨到。二是保證合理性。對新品到倉的'分配根據數量和銷(xiāo)售額進(jìn)行合理調整，保證新品的各店貨源跟蹤、調配準備，讓每期下達給各店的“任務(wù)機各型號庫存量與任務(wù)量”相同，對銷(xiāo)售滯壓的向高流通的店面調配，力爭每店長(cháng)期售新機。三是保證規范化。按公司要求，所有門(mén)店人員必須形象統一，服裝規范化。為實(shí)現這一目標，我保證每周對所有店面巡視一次，發(fā)現違規的現象用經(jīng)濟手段處罰店長(cháng)，保證落實(shí)到位。四是保證節假日。節假日銷(xiāo)售的黃金時(shí)段，除特殊情況外我絕不脫離職守，當好店面銷(xiāo)售的保障員，保證節假日“緊急調貨”的需要。五是保證數據準。養成規范化的工作習慣，按公司要求定期例出各種數據單表，如每周例出各店銷(xiāo)售臺量與當周實(shí)際所送禮品的數據對比等，保證提供的數據百分之百準確。六是保證銷(xiāo)售量。針對各個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，隨時(shí)調整自己的工作動(dòng)向，出現指定管理門(mén)店業(yè)績(jì)下滑問(wèn)題，跟蹤銷(xiāo)售過(guò)程，連續駐店指導銷(xiāo)售，扭虧為盈，努力為公司創(chuàng )效。
以上，是我的工作述職，請領(lǐng)導和同志們批評指正�，F在，我每天的工作都很充實(shí)，我也從失敗的陰影里走了出來(lái)，希望大家還能像以前一樣的支持我，關(guān)心我，幫助我，讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)。
經(jīng)理助理述職報告 13
尊敬的酒店領(lǐng)導:
我非常榮幸能夠成為××酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗，但自從來(lái)到××酒店以來(lái)，感謝x總、x經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)！
客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的`日常工作情況；組織安排vip客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證客房部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題；在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們××酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識。
對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛生質(zhì)量。
加大客房衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的房間負責；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房?jì)瘸霈F部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調采購部購買(mǎi)清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養清潔用品。
3.控制物耗、開(kāi)源節流。
強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制：從9月1號開(kāi)始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據其樓層開(kāi)房數量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房倉管員每周盤(pán)點(diǎn)，月底客房部統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房。
在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導下；協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店客房部規定時(shí)間段收洗；對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門(mén)市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹(shù)立知名度。增加對外門(mén)市收入。
5.客房部下屬pa部。
pa部因工作須經(jīng)常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質(zhì)量，由于所負責區域人流量大，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會(huì )接待使行專(zhuān)人負責，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調注重機械的保養維護。
6.客房部下屬總機與房務(wù)中心的管理。
做為酒店幕后一線(xiàn)員工--話(huà)務(wù)員,應提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓普通話(huà)及禮貌用語(yǔ),并強調其工作區域要保持安靜，確保話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭取使每一位話(huà)務(wù)工作人員,對客做到普通話(huà)標準,聲音婉轉,服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調溝通，滿(mǎn)足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告,敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意,并借此機會(huì ),向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為××酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
經(jīng)理助理述職報告 14
公司xx總、各位同仁：
大家好!
年初，公司xx總再次提出了二次創(chuàng )業(yè)的戰略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫(xiě)xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行xx總下達的目標管理責任開(kāi)展工作�，F對一年來(lái)的工作作如下述職總結：
一、簡(jiǎn)述指標完成情況
年初，按xx總下達的目標管理責任進(jìn)行分解，并按部門(mén)和項目簽訂了部門(mén)和項目的目標責任書(shū)，明確了自己的各項任務(wù)指標�？茖W(xué)安排，強化三全管理，為創(chuàng )朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現多元化管理，力創(chuàng )社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線(xiàn)，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來(lái)，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著(zhù)物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的'收繳，但想方設法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽(yáng)光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
xx總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實(shí)整改提高
從年初設想管理工作規劃的實(shí)施到規劃的半途扼殺開(kāi)始認真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細細品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1.急躁激動(dòng)，缺乏克制。
2.不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說(shuō);遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
經(jīng)理助理述職報告 15
尊敬的各位領(lǐng)導、同事朋友們：
大家好！
非常榮幸能和大家一起探討工作，總結經(jīng)驗，以下是我的述職報告，請大家評議。
超市賣(mài)場(chǎng)走過(guò)的05年是極不平凡的一年，xx市場(chǎng)風(fēng)云變幻，xx超市擴建新張，xx豪華進(jìn)駐、xx的新店擴張、為配合集團公司賣(mài)場(chǎng)壓縮調整等事件對我賣(mài)場(chǎng)造成了很大的銷(xiāo)售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門(mén)的扶持和指導下，我們積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，營(yíng)造消費熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒(méi)有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來(lái)的沖擊和分流，穩定了賣(mài)場(chǎng)客源和形象，取得了不錯的業(yè)績(jì)。
總結一年來(lái)取得的成績(jì)，主要有五方面內容，這五方面內容都圍繞著(zhù)“調整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)年展開(kāi)的工作。
1、xx年度賣(mài)場(chǎng)實(shí)現銷(xiāo)售8325.6萬(wàn)元，增長(cháng)幅度為8.73%，實(shí)現毛利853.3萬(wàn)多元，同比增長(cháng)8.4萬(wàn)多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個(gè)成績(jì)與賣(mài)場(chǎng)認真貫徹集團公司“調整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開(kāi)的。如何確保賣(mài)場(chǎng)持續良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場(chǎng)競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎，保持可持續發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：
A、不斷調整品牌結構和價(jià)格構成，形成賣(mài)場(chǎng)新的增長(cháng)點(diǎn)。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進(jìn)，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調類(lèi)品牌結構；揚子江、伊利酸奶、玉樹(shù)食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類(lèi)；杞濃、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類(lèi)；東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區的持續高增長(cháng)；營(yíng)養快線(xiàn)、美好時(shí)光海苔、木糖醇等強勢廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣(mài)場(chǎng)品牌形象。
B、季節性商品及時(shí)調整陳列布局。水飲和酒水；殺蟲(chóng)系列和膏霜系列；火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時(shí)調整變化滿(mǎn)足了消費者的需求變化。
C、收銀臺的更換，購物籃的補充，監控設施的安裝進(jìn)一步提升了賣(mài)場(chǎng)競爭力，確保了持續發(fā)展。
2、做好營(yíng)銷(xiāo)文章，積極擴銷(xiāo)創(chuàng )利。在營(yíng)銷(xiāo)部的大力支持下，賣(mài)場(chǎng)著(zhù)手實(shí)施了年貨趕集會(huì )，春舞飛揚洗化節，五一、十一黃金周，清涼一夏飲料節的。大型活動(dòng)和各雙休日及常規節日的自主性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及針對各競爭勢力的對抗性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。洗化和飲料節實(shí)施期間，兩單柜在節日開(kāi)幕當天均創(chuàng )下了淡季單柜銷(xiāo)售過(guò)8萬(wàn)元的記錄。對抗性營(yíng)削活動(dòng)的組織確保了賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售增長(cháng)的同時(shí)也對競爭賣(mài)場(chǎng)造成了分流打擊。值得一提的是在賣(mài)場(chǎng)壓縮調整后，通過(guò)組織實(shí)施超市感恩周、涮出熱情來(lái)——火鍋節、臘貨推廣、演繹價(jià)格神化，舞動(dòng)搶購魔力——圣誕節等自主性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確保了賣(mài)場(chǎng)后兩月在面積縮小后銷(xiāo)售照常同比增長(cháng)，減少了壓縮調整的影響，確保了全年銷(xiāo)售計劃的完成。
3、積極參與到公司五好門(mén)店的創(chuàng )建工作中，做出了應有的成績(jì)。在“爭環(huán)境、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好，創(chuàng )賣(mài)場(chǎng)效益、員工收入雙高”的口號引導下，我們通過(guò)調整，多形式營(yíng)銷(xiāo)確保了效益好；通過(guò)嚴格食品質(zhì)價(jià)管理，不滿(mǎn)意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì)；通過(guò)完善商品陳列，優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)布局，烘托節日氣氛確保了購物環(huán)境好；通過(guò)安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣(mài)場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)；通過(guò)嚴格的績(jì)效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。
4、狠抓精細化管理工作。賣(mài)場(chǎng)經(jīng)歷了連續幾年的高增長(cháng)，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過(guò)晨會(huì )組織全員學(xué)習《細節決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷(xiāo)售更要管好庫存周轉，05年全年未出現一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)企化案，更要不折不扣的執行隊伍，每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我們將工作內容明確細分到人，保證了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長(cháng)、文員遞交的月度工作計劃均由賣(mài)場(chǎng)人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時(shí)完成。生鮮商品、聯(lián)營(yíng)商品一樣做單品管理、單品促銷(xiāo)是生鮮和百文兩課別銷(xiāo)售增長(cháng)的主要原因。通過(guò)供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據。
5、建立了一支團結的、能打硬仗的、高績(jì)效的團隊。盤(pán)點(diǎn)壓縮調整的.兩天時(shí)間里賣(mài)場(chǎng)全體工作人員充分展現了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采飛揚、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動(dòng)中涌現了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣(mài)場(chǎng)班子的凝聚力。后備柜長(cháng)核算培訓班為希望在超市有所發(fā)展成就未來(lái)的賣(mài)場(chǎng)積極分子提供了舞臺。
當然，我們也存在一些不足，主要表現在：
1、防損管理需進(jìn)一步加強，杜絕放流等事件，需進(jìn)一步總結防損經(jīng)驗。
2、超市生鮮硬件設施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。
3、部分課別績(jì)效需進(jìn)一步提高，文體課需加強管理。
4、賣(mài)場(chǎng)團購需進(jìn)一步強化。
回顧過(guò)去，我們信心十足，面對未來(lái)，我們永不滿(mǎn)足，06年度賣(mài)場(chǎng)將經(jīng)受更加激烈的市場(chǎng)環(huán)境和更加繁重的調整任務(wù)，平價(jià)業(yè)態(tài)在xx誰(shuí)領(lǐng)風(fēng)騷，期待我們xx超市人以更大的工作熱情面對挑戰。按照公司精細化管理與發(fā)展年的要求我們將著(zhù)手開(kāi)展以下工作：
1、xx年賣(mài)場(chǎng)總體工作目標預計實(shí)現銷(xiāo)售收入9000萬(wàn)元，毛利895萬(wàn)元。繼續優(yōu)化賣(mài)場(chǎng)布局，加層前的xx型高績(jì)效超市的實(shí)現和xx建筑空間的合理利用將在x月和x月實(shí)現。加層后將努力奪回平價(jià)業(yè)態(tài)xx市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的地位。
2、確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實(shí)生鮮經(jīng)營(yíng)，保障超市經(jīng)營(yíng)靈魂。
3、分加層前、后逐步完善賣(mài)場(chǎng)品牌品類(lèi)結構，做好挖潛工作。加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷(xiāo)品的有效陳列，加層后要做好目前賣(mài)場(chǎng)缺品的引進(jìn)工作。
4、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，快樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)造更多，更完美的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。做好傳統節日食品銷(xiāo)售，突出重點(diǎn)品牌和季節性商品銷(xiāo)售，塑造好淡季市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)形象，通過(guò)洗化節、飲料節帶動(dòng)淡季銷(xiāo)售。
5、加強防損管理，降低賣(mài)場(chǎng)損耗；規范現場(chǎng)管理，深化服務(wù)內涵；嚴格質(zhì)價(jià)管理，確保食品安全；儲備人力資源，保障后續發(fā)展。
最后，我代表我們超市班子集體，也代表個(gè)人，對每一位為超市賣(mài)場(chǎng)做出努力的領(lǐng)導、各職能部門(mén)及兄弟賣(mài)場(chǎng)和超市全體員工表示感謝，感謝你們支持性的工作，為超市的發(fā)展奠定了基礎，期待06年里，大家一道為公司做出更大的貢獻。
述職完畢。
經(jīng)理助理述職報告 16
尊敬的酒店領(lǐng)導：
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領(lǐng)導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗，但自從來(lái)到xx酒店以來(lái)，感謝x總、x經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導對我工作的指導與支持，我覺(jué)得自己還要不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)！
樓層部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導的信任，任命我為樓層部經(jīng)理助理一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。
身為樓層部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助樓層部經(jīng)理完成樓層部的整體管理和督導，在樓層部經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在樓層部經(jīng)理不在時(shí)，代理樓層部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)調，保證樓層部工作順利進(jìn)行；主持召開(kāi)的班前班后會(huì )議，布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題；在樓層部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同樓層部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作給予肯定與表?yè)P；對后進(jìn)員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現，發(fā)現員工有任何情緒問(wèn)題及時(shí)的與其進(jìn)行當面協(xié)調溝通，并妥善解決；調動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹(shù)立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏(yíng)得更多的客源。
根據我們xx酒店的自身特點(diǎn)，針對以后的樓層部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的'員工設立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報樓層部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛生質(zhì)量：加大客房衛生質(zhì)量的督導力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級負責制：?jiǎn)T工對所清潔的房間負責；樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查；樓層部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質(zhì)量問(wèn)題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強調當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房?jì)瘸霈F部分不銹鋼器件氧化問(wèn)題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關(guān)問(wèn)題。已上報樓層部經(jīng)理協(xié)調采購部購買(mǎi)清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬(wàn)能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養清潔用品。
3.控制物耗、開(kāi)源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責任制：從9月1號開(kāi)始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據其樓層開(kāi)房數量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導服務(wù)員每日盤(pán)點(diǎn)，客房倉管員每周盤(pán)點(diǎn)，月底樓層部統一全面盤(pán)點(diǎn)。一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時(shí)，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹(shù)立全員推銷(xiāo)意識，（例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店樓層部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《樓層部經(jīng)營(yíng)分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.樓層部下屬洗衣房：在樓層部經(jīng)理的領(lǐng)導下；協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工制服按照酒店樓層部規定時(shí)間段收洗；對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時(shí)的收洗。并盡快同采購部落實(shí)門(mén)市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹(shù)立知名度。增加對外門(mén)市收入。
5.樓層部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質(zhì)量，由于所負責區域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會(huì )接待使行專(zhuān)人負責，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調注重機械的保養維護。
6.樓層部下屬總機與房務(wù)中心的管理：做為酒店幕后一線(xiàn)員工——話(huà)務(wù)員，應提升其服務(wù)質(zhì)量，培訓普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)，并強調其工作區域要保持安靜，確保話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量；爭取使每一位話(huà)務(wù)工作人員，對客做到普通話(huà)標準，聲音婉轉，服務(wù)熱情。并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門(mén)班組做好協(xié)調溝通，滿(mǎn)足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告，敬請領(lǐng)導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見(jiàn)意，并借此機會(huì )，向各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！
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