文員實(shí)習報告15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們使用報告的情況越來(lái)越多，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的文員實(shí)習報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
文員實(shí)習報告1
實(shí)習概況
20xx年x月，我在XX市XX區自來(lái)水公司工程設計部cad制圖員和文員崗位上實(shí)習。工程設計部的主要工作是對全區進(jìn)行水利設施的鋪設。我在公司里的工作是繪圖和整理材料。一個(gè)月里，我學(xué)習了cad制圖，參與了一次工程設計，出過(guò)一次差。學(xué)會(huì )了不少東西，更懂得了與人合作。
企業(yè)簡(jiǎn)介
XX市XX區自來(lái)水公司成立于1986年，擁有員工38人。公司位于XX區新榮鎮，所屬行業(yè)為：電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)、自來(lái)水的生產(chǎn)和供應。公司負責全區十萬(wàn)人口的供水，還負責水暖維修和安裝等等。擁有兩個(gè)制水系統，5眼水源井，占地面積一萬(wàn)平方米，日供水能力3000噸。 “為用戶(hù)著(zhù)想，給用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)”是公司的宗旨，也貫穿著(zhù)工作的始末。
實(shí)習內容調查
實(shí)習崗位：制圖員兼文員
實(shí)習工作職責：
一、做些簡(jiǎn)單的cad制圖工作，幫助處理項目的基礎部分。
二、整理材料，打印、復印資料等
實(shí)習情況分析
20xx年x月，我在XX市XX區自來(lái)水公司工程設計部cad制圖員和文員崗位上實(shí)習。工程設計部的工作是對全區進(jìn)行水利設施的鋪設。在那里一個(gè)月，雖然是臨時(shí)的，但我十分珍惜這次實(shí)習的機會(huì )，畢竟這是我有生以來(lái)的第一份工作。剛開(kāi)始還怕自己沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗，對cad軟件也不太會(huì )用而擔心，但真正的工作以后才發(fā)現工作的內容沒(méi)有想象的那樣難，只要你肯努力，沒(méi)有什么辦不了的事情。
開(kāi)始的時(shí)候，一天天的做繪圖工作，大抵是一些簡(jiǎn)單的線(xiàn)條什么的。cad設計圖雖然畫(huà)起來(lái)很枯燥，而且描圖還要看一筆畫(huà)一筆，挺麻煩的，但是練習總是有必要的，而且總是能學(xué)到不少東西。
然后是針對性的練習手繪，先從線(xiàn)描練習開(kāi)始，畫(huà)畫(huà)水管，電機什么的。馬克筆練習也同步開(kāi)始，準備了些簡(jiǎn)單的場(chǎng)景圖。從網(wǎng)上找了套高級autocad工程師繪圖技巧，懂的不多，慢慢仔細琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過(guò)程中學(xué)會(huì )了使用幾個(gè)小技巧，確實(shí)可以達到事半功倍的效果。經(jīng)過(guò)幾天的基礎訓練，我參與了他們的策劃，剛開(kāi)始有點(diǎn)緊張，后來(lái)就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個(gè)過(guò)程。慢慢的我對這個(gè)行業(yè)認識就更加深了一步。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我除了參與cad制圖，還擔任文員一職，偶爾打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。而同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了。在一個(gè)項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
我從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到以后能夠主動(dòng)合理的安排自己的各項工作進(jìn)程了。感覺(jué)自己成長(cháng)了很多，更重要的是學(xué)會(huì )了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會(huì )，好比是從一所大學(xué)邁進(jìn)了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個(gè)樣子，一個(gè)人的一生好比是一個(gè)求學(xué)的過(guò)程，從一個(gè)學(xué)校走向另外一個(gè)學(xué)校，我們只有努力的學(xué)習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書(shū)，去微笑的面對自己的生活。 我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好!
實(shí)習收獲與感想
一、掙錢(qián)不容易
由于對cad圖都是進(jìn)行一些細節的處理，必須要很認真，一不留神就容易出錯，而且要在規定的時(shí)間內把分配給你的任務(wù)完成，不影響別人的工作進(jìn)度，你的工作效率要高，由于要長(cháng)時(shí)間的敲擊鍵盤(pán)和點(diǎn)擊鼠標，有時(shí)候感覺(jué)手都麻木了。工作都是一些重復性，機械性的，坐在椅子上時(shí)間長(cháng)了總感覺(jué)累得很。每天早上要很早要七點(diǎn)多鐘都要起床，如果你想多睡一會(huì )是不可能的。
二、在工作生活中，人際關(guān)系很重要
在大學(xué)里大家都是四年的同學(xué)，彼此都很熟悉，關(guān)系也都很好。但你一旦從事工作后，要與同事相處與許多陌生的人打交道，如果處理不好，將不利于你工作的開(kāi)展。在我們工作組里由于人大都早早地踏入了社會(huì )，社會(huì )經(jīng)濟豐富，有的人都已成家了，有時(shí)候想的可能和我們剛踏入社會(huì )的人不太一樣有代溝，大家在聊天時(shí)可能會(huì )缺少共同的話(huà)題。在工作中，要盡量地融入到別人的圈子里去，要不然你就會(huì )邊緣化了。還有就是有什么集體活動(dòng)大家最好是一起參加，加強互相的了解。平時(shí)有什么事情，你可以搶著(zhù)做，給別人留下一個(gè)好印象，不要為了一點(diǎn)小事面斤斤計較，讓別人覺(jué)得你這個(gè)人很小氣。在工作中有什么問(wèn)題，別人也樂(lè )于給你解答，給你幫助。
三、在職業(yè)生涯中要不斷的學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
時(shí)代是向前發(fā)展的，各方面的技術(shù)也是在日新月異的，如果你不想被淘汰，就要不斷的學(xué)習，給自己充電。在我剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，對工作的很多方面都不懂，經(jīng)過(guò)別人的教授，我很快地掌握了工作的基本方法。但有在時(shí)相關(guān)細節處理時(shí)，別人的方法和自己的不太一樣，別人經(jīng)過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟就可以完成了，而自己采用的方法卻又復雜又繁瑣，效率很低。有時(shí)候要自己摸索一些規律一些簡(jiǎn)單的方法。以前在學(xué)校里學(xué)到的一些知識可能也不太適合工作的需要，我們就要虛心的向別人學(xué)習，以別人的長(cháng)處來(lái)彌補自己的不足，不要老是抱著(zhù)舊的知識，而不愿學(xué)習新的知識新的方法，如果這樣你就會(huì )社會(huì )競爭所淘汰。以后不管你從事什么工作，你所學(xué)的知識越多越廣泛對你的幫助就會(huì )越大，如我自學(xué)的ps技術(shù)，很多同事都不懂，他們照的很多相片都不好太好看，因為我懂都讓我幫他們進(jìn)行處理一下，這也就無(wú)形中自己增添了自信。
四、自己要努力
在工作中，不要總想著(zhù)偷懶，少干點(diǎn)。在工作中，每個(gè)分配的任務(wù)其實(shí)都是差不多的。如果你總是做事拖拖拉拉的，你的進(jìn)度就會(huì )很慢，有時(shí)少做一點(diǎn)可能沒(méi)有什么，但反映你這個(gè)人做事的態(tài)度不端正，一個(gè)人在別人眼中工作態(tài)度是很重要的。如果你不積極，別人雖然嘴上不說(shuō)，但在心里肯定會(huì )有意見(jiàn)的。但如果你任務(wù)完成的又快又好，別人肯定高興。在工作中不要經(jīng)常請假，遲到早退，對工作要負責，一個(gè)做事認真負責的員工才是受雇主歡迎的員工。
實(shí)習總結
社會(huì )是個(gè)大舞臺，每個(gè)人都在這個(gè)舞臺上扮演著(zhù)自己的角色，如何扮演好自己的角色實(shí)在是一門(mén)學(xué)問(wèn)。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習工作著(zhù)實(shí)讓我學(xué)到了很多，鞏固了專(zhuān)業(yè)知識，提高了實(shí)際運用能力，社會(huì )經(jīng)驗也增加了，也有為人處事和道理。自己身上發(fā)現了有明顯的長(cháng)處，同時(shí)也存在著(zhù)很多不足，以后要努力的彌補這些不足。實(shí)習也讓自己慢慢地成熟起來(lái)，自己告訴自己已不在是一個(gè)學(xué)生了，要適應社會(huì )。這次實(shí)習有效的把書(shū)本上的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中，用理論加深對實(shí)踐的認識，給了自己一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，為畢業(yè)后踏入社會(huì )工作打下了堅實(shí)的基礎。
文員實(shí)習報告2
旅游公司文員的實(shí)習報告年時(shí)間就結束了，我已經(jīng)在社會(huì )的工作崗位上奮斗了幾個(gè)月。轉眼間大學(xué)x年時(shí)間就結束了，我已經(jīng)在社會(huì )的工作崗位上奮斗了幾個(gè)月。在這幾個(gè)月里是我是人生的轉折點(diǎn)，也是我邁向成功的第一步。這幾個(gè)月里是我是人生的轉折點(diǎn)，也是我邁向成功的第一步。
剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我在一家旅游公司上班。能在一家有實(shí)力，來(lái)的我在一家旅游公司上班。能在一家有實(shí)力，規模大的公司上班我感到無(wú)比榮幸與驕傲。榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學(xué)到知識公司簡(jiǎn)介：公司簡(jiǎn)介：xx國際旅行社有限公司是國家特許的經(jīng)營(yíng)中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會(huì )將旅游，會(huì )展服務(wù)，的組團社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會(huì )將旅游，會(huì )展服務(wù)，國內機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車(chē)，包機，國內機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車(chē)，包機，差旅管理等方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，全方位的旅游服務(wù)。
本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅“xx”一以貫之的經(jīng)營(yíng)宗旨“讓合作者放心，一以貫之的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓旅游者滿(mǎn)意”游”是“xx”一以貫之的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓合作者放心，讓旅游者滿(mǎn)意”是“xx”始終秉持的營(yíng)業(yè)理念�！皒x”將在國家旅游局的領(lǐng)導下將在國家旅游局的領(lǐng)導下，始終秉持的營(yíng)業(yè)理念。
“xx將在國家旅游局的領(lǐng)導下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。工作情況：工作情況：每天早上九點(diǎn)上班，中午休息一個(gè)鐘，下午六點(diǎn)下班。每天早上九點(diǎn)上班，中午休息一個(gè)鐘，下午六點(diǎn)下班。早上去到公司的第一件事情就是打開(kāi)電腦，q和定機票的網(wǎng)頁(yè)。這個(gè)qq主和定機票的網(wǎng)頁(yè)。
事情就是打開(kāi)電腦，開(kāi)啟公司給我們的q要是聯(lián)系客戶(hù)和向廣大朋友介紹我們公司推出來(lái)的產(chǎn)品，要是聯(lián)系客戶(hù)和向廣大朋友介紹我們公司推出來(lái)的產(chǎn)品，而我負責的主要就是跟客戶(hù)推我公司的產(chǎn)品以及接電話(huà)定機票剛進(jìn)公司時(shí)，機票。跟客戶(hù)推我公司的產(chǎn)品以及接電話(huà)定機票。剛進(jìn)公司時(shí)，什么都不會(huì )什么都得從零開(kāi)始學(xué)起。公司有個(gè)領(lǐng)導是負責帶我們新人的，從零開(kāi)始學(xué)起。公司有個(gè)領(lǐng)導是負責帶我們新人的，剛開(kāi)始時(shí)主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品。解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問(wèn)題等等。
剛開(kāi)始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過(guò)的人，等等。剛開(kāi)始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過(guò)的人，也深入各小區及市里的各大單位機構，還有酒店，及市里的各大單位機構，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的情況及旅游路線(xiàn)。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都會(huì )認真記下他們的聯(lián)系方式和咨詢(xún)的問(wèn)題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳細的旅游信息給客戶(hù)們。的問(wèn)題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳
細的旅游信息給客戶(hù)們。偶爾去跟具體某個(gè)客戶(hù)聯(lián)系，并及時(shí)告訴客戶(hù)公司的最新資訊。某個(gè)客戶(hù)聯(lián)系，并及時(shí)告訴客戶(hù)公司的最新資訊。如果不往外面跑的話(huà)我就在辦公室里負責上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡(jiǎn)單，辦公室里負責上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡(jiǎn)單，首先要幫定機票的每個(gè)程序都要背下來(lái)，而且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。
票的每個(gè)程序都要背下來(lái)，而且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線(xiàn)，折扣數等。接著(zhù)就是當客人預定機票要注意的一些細節，航空路線(xiàn)，折扣數等。接著(zhù)就是當客人預定機票要注意的一些細節，比如要記下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數及如實(shí)向客戶(hù)報價(jià)等等。下客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數及如實(shí)向客戶(hù)報價(jià)等等。在旅游公司工作并沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單游很多東西都得學(xué)。游公司工作并沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單游很多東西都得學(xué)。如作為一位在旅游公司工作的人員應該要具備以下能力：工作的人員應該要具備以下能力：
交際能力善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應具備的首要能力，善于與他人交往是旅行社專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員應具備的首要能力，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達自己的想注重交往藝術(shù)，能夠區別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、法，注重交往藝術(shù)，能夠區別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，的人應采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
文員實(shí)習報告3
為了鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。我來(lái)到了xx公司行政部實(shí)習，以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習主要內容
按照老師的安排，我制定了相應的實(shí)習計劃。注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文員理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。
不同的行政部具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠(chǎng)長(cháng)行政部，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠(chǎng)長(cháng)直接領(lǐng)導，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習階段，我主要的側重點(diǎn)是文員工作。秘書(shū)工作是行政部的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)行政文員的協(xié)助。
因為行政文員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。行政文員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。因此，行政文員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員。
行政文員辦文辦事，絕大部分都是針對現實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作。因此，必須堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是行政部一切工作的準則，也是行政文員必須具備的品質(zhì)。
文員管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文員管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì )使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節。行政文員辦文辦事必須具有很強的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除文山會(huì )海的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級行政文員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，行政文員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。
二、實(shí)習階段參與工作
在廠(chǎng)長(cháng)組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中，認真做好各項準備工作，做到了會(huì )議通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細、會(huì )務(wù)準備周到，并按照廠(chǎng)長(cháng)安排對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要，同時(shí)，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類(lèi)文件，并對由廠(chǎng)下發(fā)各基層單位的各類(lèi)文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對，保證各項工作及時(shí)高效。
進(jìn)行了認真的歸納整理，將建議上報到了集團公司秘書(shū)處，由于意見(jiàn)中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現其中由我廠(chǎng)建議修改的部分完全按照我廠(chǎng)提供的內容進(jìn)行了修改。這除了說(shuō)明我廠(chǎng)的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。
作為現代化的企業(yè)，微機使用是行政部人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文員工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒(méi)有配備，也沒(méi)有掌握。
三、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)實(shí)習，我對文員工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文員工作人員更要努力學(xué)習，及時(shí)了解和掌握上級領(lǐng)導不同時(shí)期的工作部署和要求。強化組織協(xié)調能力，專(zhuān)業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢(xún)能力、文字表達能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀(guān)的改造，成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的合格行政文員。
文員實(shí)習報告4
1、畢業(yè)實(shí)習報告封面需填的字體采用小三號宋體加黑。
2、封面的日期要填上具體時(shí)間。
3、畢業(yè)實(shí)習報告的內容要有2500字左右，具體的內容包括：
�。�1）實(shí)習的主要內容。包括實(shí)習的目的、任務(wù)，在何單位實(shí)習，做什么工作，工作任務(wù)是什么。
�。�2）實(shí)習中的工作表現。即在實(shí)習中自己的學(xué)習、工作表現、態(tài)度如何，有沒(méi)有按單位要求做，做得好與否。
�。�3）自己在實(shí)習中有什么收獲與體會(huì )。這部分是重點(diǎn)。
�。�4）存在問(wèn)題。寫(xiě)出自己在實(shí)習中暴露出來(lái)的在學(xué)習、工作、性格等方面的缺陷和不足，明確今后努力的方向。
4、實(shí)習報告的填寫(xiě)要求：簡(jiǎn)要概括自己實(shí)習的主要內容、收獲與體會(huì )、存在的主要問(wèn)題，對自己實(shí)習情況作評價(jià)。
5、實(shí)習報告的格式要求：
內文格式：1.25倍行距，首行縮進(jìn)2字符；段前段后0行；左右縮進(jìn)0字符。
表格格式：寬度15.5厘米，行寬0.6厘米，內文用小5號仿宋，行距固定值12厘米，取消首行縮進(jìn)，表格標題用宋體5號加粗，居中，1.25倍行距。
6、實(shí)習報告要求一式三份。
附：畢業(yè)實(shí)習報告表格
文員實(shí)習報告5
xx年6月9日至年8月21日近一個(gè)半月時(shí)間，我在北京xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習。
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)�，F在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。
一、工作內容
1、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件；
2、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
3、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
4、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續，員工調職、離職手續；
5、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門(mén)核對簽字；
6、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
7、制作20xx年全廠(chǎng)管理人員年休表；
8、協(xié)助接待最大客戶(hù)德國客人；
9、領(lǐng)導安排的其他工作。
二、收獲及體會(huì )
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。
我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應聘的人員多了，我發(fā)現了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì )。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節奏快腳步的社會(huì )中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
文員實(shí)習報告6
一、前言
離開(kāi)學(xué)校的那一刻，我是迷失的小孩，不知道何去何從，不知道明天會(huì )怎樣，也不知道自己能否堅強的活下去……但還是要涌入眾多實(shí)習生的潮流中去，努力找工作方向，努力去發(fā)現前方的希望！回頭看，幾年的光陰就那么悄無(wú)聲息的失去，而我確還是懵懂的少女。除了對明天存在著(zhù)幻想，更多的只剩下迷茫與質(zhì)疑，焦慮與悲觀(guān)的情緒時(shí)不時(shí)的蔓延。社會(huì )工作講述了要運用不同渠道為案主提供有利的資源，親情是一種資源，正是依靠這份資源，我很輕松的開(kāi)始了我人生中的第一份工作。但也僅從20xx年7月15日開(kāi)始至20xx年2月20日便畫(huà)上了句號，歷時(shí)7個(gè)月。第二份工作也算是一次意外的得到，20xx年3月9日在重慶漢藏宮健康管理顧問(wèn)有限公司繼續我的成長(cháng)歷程。因為在第一份工作中有了對職業(yè)的認知與理解，比較清楚、明白辦公室文員的職責范圍，第二份工作從事起來(lái)，沒(méi)有太大的難度。且這兩個(gè)家機構/企業(yè)的性質(zhì)不同，其文化方式、經(jīng)營(yíng)模式與理念、企業(yè)管理等均有其獨特的特點(diǎn)。這期間學(xué)習的很多東西都是我在學(xué)校沒(méi)去接觸，且一直忽視的，對我認識這個(gè)成人世界，并融入其中有很大的幫助。很高興有那么多的前輩對我的悉心指導，監督我在稚嫩的思維上、行為上的蛻變。他們的一言一行均影響著(zhù)我的改變方向，與變化尺度，我不能說(shuō)這里的環(huán)境培養了出色的我，但我很想說(shuō)我的實(shí)習生涯過(guò)的很有意義！每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們每天都在改變：改變行為習慣、改變思維、改變感覺(jué)、提升能力、增強責任感……
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
二、實(shí)習概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習內容：
文員的工作內容多且雜，負責公司日常行政事務(wù)的組織實(shí)施，規范行政事務(wù)處理流程，提高行政辦公效率，為
公司各部門(mén)提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要工作內容：
1、辦公區域的日常環(huán)境維護，確保接待區的干凈整潔；
2、負責來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作、安排及員工外出登記工作；
3、負責各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放及登記工作，并在每月月底進(jìn)行賬物盤(pán)查，將盤(pán)查表交財務(wù)部審核；
4、負責公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作；
5、負責名片的制作聯(lián)系；
6、負責區域內的安全事項的管理；
7、負責個(gè)部門(mén)的報餐匯總后至后廚，并監督執行及報餐數據的核對工作；
8、通知各級領(lǐng)導及員工的安排事項，簽收文件，撰寫(xiě)公文；
9、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，并于月底匯總各部門(mén)考勤情況交行政主管；
10、負責員工入職、離職手續辦理及員工名冊錄入；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；并新員工30天內簽訂勞動(dòng)合同；
11、負責文件的打印、復印、裝訂工作；
12、負責公司行政文件的整理、編號、歸檔；
13、協(xié)助組織、策劃相關(guān)活動(dòng)；
14、負責區域內的辦公設備管理工作；
15、負責會(huì )議事項的通知、準備工作，記錄會(huì )議紀要并整理；
16、領(lǐng)導安排的其他工作。
�。ǘ⿲�(shí)習目的：
初出社會(huì )的我對這個(gè)世界知之甚少，我尋求著(zhù)一處能讓我了解社會(huì )現實(shí)，從實(shí)踐中拉近與社會(huì )的距離，看清一些社會(huì )現象。并在這份天地培養自己的工作能力，加深對機構、職業(yè)生涯、同事等各方面的認識。在重慶兩江建筑工程健康管理顧問(wèn)有限公司的確學(xué)習了很多非專(zhuān)業(yè)但很實(shí)用的知識，為我邁向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。在這里我的思想、知識面、道德修養等都有了很大的提高，一些不良的生活作息習慣也有了改善。轉站重慶漢藏宮健康管理顧問(wèn)有限公司只因為希望在實(shí)習階段更全面、具體的了解機構的組成、機構的運行、機構的理論等，并在相互比較充實(shí)自己的知識，開(kāi)闊視野。同時(shí)也是為了證明自己的能力，在另一分天地，開(kāi)拓自己的領(lǐng)土。
�。ㄈ┖�(jiǎn)述歷程：
自從實(shí)習后，周末的輕松可算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至于一大早就起床去擠公交車(chē)，但再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想
文員實(shí)習報告7
不知不覺(jué)，進(jìn)入xx酒店快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個(gè)月的實(shí)習情況報告一下：
一、負責酒店打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達。
二、給酒店員工檔案資料建立
1.本月期間我將酒店員工檔案進(jìn)行了統一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細統計;
2.對酒店各部門(mén)的員工上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時(shí)更新;
3.及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作和接待服務(wù)工作
初到xx酒店，由我負責酒店的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應本酒店的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。
接待服務(wù)工作方面，主要是接待人員來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)外來(lái)電話(huà)。
來(lái)xx酒店這實(shí)習一個(gè)月學(xué)習了很多，收獲了很多�，F在我將自己這一個(gè)月的收獲和認識向領(lǐng)導做一下匯報。
1.懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2.工作中雖然獲得了一定的成績(jì)，但不可避免的會(huì )發(fā)生錯誤，為了避免類(lèi)似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領(lǐng)導、同事請教、學(xué)習。
3.大家能在同一酒店上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
4.工作收獲
(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進(jìn)度與結果;
(2)工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
5.工作中存在的不足
外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
接下來(lái)的：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
文員實(shí)習報告8
xx年2月至4月兩個(gè)月期間，我在寧波海曙比特信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習。這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！� 從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)，會(huì )有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)自學(xué)能力在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。
文員實(shí)習報告9
1 實(shí)習時(shí)間
201年6月20日至20xx年7月8日
2 實(shí)習單位
xxx物流有限公司
3 實(shí)習過(guò)程
3.1 實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx物流有限公司是一家致力于公路運輸、鐵路快運，航空貨運等流通領(lǐng)域、倉儲配送領(lǐng)域的第三方物流管理公司。公司位于省會(huì )石家莊，立足于河北，輻射全國。經(jīng)過(guò)公司全體員工不懈的努力和廣大新老客戶(hù)及業(yè)內同仁的信賴(lài)和支持，公司已建立起以石家莊為中心，輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò )。新形勢下，為適應國內、國際的發(fā)展需要，成立了物流網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心、倉儲服務(wù)中心、配送中心、供應鏈管理中心。我公司立志做河北省第三方物流的企業(yè)的先行兵。我公司全體員工將為客戶(hù)提供熱情、周到，高效的服務(wù)。
服務(wù)理念：以誠為本，以客為尊，高效、安全、快捷，使客戶(hù)的商品創(chuàng )造最高的經(jīng)濟價(jià)值!
公司宗旨：以質(zhì)量求生存；由管理要效益；靠服務(wù)求發(fā)展；憑信譽(yù)做品牌。
企業(yè)信念：有團結才有力量、有信譽(yù)才有生存、有競爭才有機遇、有拼搏才有發(fā)展。
品牌專(zhuān)線(xiàn)：石家莊--邯鄲、邢臺、保定、唐山、秦皇島、北京（省內專(zhuān)線(xiàn)）
石家莊--濟南、淄博、青島、煙臺、威海（山東全境）
石家莊--南京、合肥、上海、無(wú)錫、蘇州、揚州、徐州、杭州、溫州、寧波、臺州（華東專(zhuān)線(xiàn)）
石家莊--西安、成都、重慶、南寧、昆明、貴陽(yáng)（西南全境）
石家莊--錦州、沈陽(yáng)、大連、長(cháng)春、吉林、哈爾濱（東北全境）
石家莊--鄭州、武漢、長(cháng)沙、南昌、福州、廣州、深圳、湛江、�？冢ㄖ心先常�
石家莊--呼和浩特、包頭、蘭州、西寧、銀川、新疆、拉薩（西北專(zhuān)線(xiàn)）
經(jīng)營(yíng)范圍：國內空運、陸運、綜合聯(lián)運 國際空運、海運
城市配送：區域、城際、省際及全國各地配送
制定包裝：紙質(zhì)包裝、木質(zhì)包裝、金屬包裝、防震包裝等其他包裝
河北風(fēng)馳物流有限公司全體員工愿與社會(huì )各界朋友在共生雙贏(yíng)、攜手共進(jìn)的基礎上，建立長(cháng)期、穩定的戰略合作伙伴關(guān)系，隨著(zhù)公司的業(yè)務(wù)擴展，在全國多個(gè)城市設立辦事處，并與國內多家運輸公司建立了聯(lián)運業(yè)務(wù)，使公司不斷朝集團化、規�；较虬l(fā)展。同時(shí)，與中國平安保險密切合作，確保貨物安全運輸，保證客戶(hù)財產(chǎn)不受損失！
3.2 實(shí)習內容
此次實(shí)習分為兩階段，初期在快運部的客服處，后期進(jìn)入倉庫實(shí)習。短短的實(shí)習過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識應用、拓展到實(shí)習工作當中，而后學(xué)到了更多物流專(zhuān)業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學(xué)會(huì )了如何有效良好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系。實(shí)習中深刻認識到一個(gè)工作人員所應該具有專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應用的重要性。
實(shí)習初期——快運部客服處
物流客戶(hù)服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)不斷提高物流客戶(hù)服務(wù)水平，繼續為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的轉變，再加上市場(chǎng)競爭越演越烈，如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！
此階段實(shí)習主要任務(wù)：
1.接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，如在業(yè)務(wù)操作中負責客服的信息咨詢(xún)，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶(hù)業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統使客戶(hù)可以隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節被弄丟的,那么就可以很準確的查出肇事者,并且讓其承擔相應的責任,這個(gè)系統大大規范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)做基本詳細的講解，使客戶(hù)對公司業(yè)務(wù)達到滿(mǎn)意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認知度及信譽(yù)度。
2.對客戶(hù)的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準確填寫(xiě)內容，并對客戶(hù)進(jìn)行相應制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn),他們還對客戶(hù)進(jìn)行相應的制單,把每一項都記入電腦里,每天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計其數,所以客戶(hù)部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作,這就要求每個(gè)工作人員都有非�？斓拇蜃炙俣�.在客戶(hù)部實(shí)習的一個(gè)星期,我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì )了理單,并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認.
3.收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時(shí)反映出現在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競爭激烈，豐富廣泛的信息量會(huì )給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢(xún)問(wèn)老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門(mén)，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
5.即使彌補操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿(mǎn)甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實(shí)習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿(mǎn)或不解，需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應該掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：
(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3) 準確地獲取對方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。
(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿(mǎn)意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠度。
實(shí)習后期——進(jìn)入庫房實(shí)習
倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫。入口工作包括檢驗，包裝和入庫單的打印。當貨物被送至倉庫，由叉車(chē)司機將貨物卸至檢驗區，再由檢驗員進(jìn)行數量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗員留存一聯(lián)，第二聯(lián)送至微機室。由微機室打印備件標示，然后包裝人員按照貨品的不同規格選擇合適的包裝材料并與檢驗員一起對貨品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗，并將合格品連同備件標示重新包裝。將合格品數量反饋給檢驗員。檢驗員核實(shí)后打印備件入庫單，備件入庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)檢驗員留存，第二三聯(lián)由檢驗員蓋章后送至微機室。微機室基于單據進(jìn)行錄入和TDS備件入庫。然后再進(jìn)行備件入庫完成入庫作業(yè)。
倉庫的第二項工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區管理，入出庫備件管理和庫存盤(pán)點(diǎn)。在我們公司倉庫主要分為三個(gè)庫區：小件貨物存放區，高層貨架和大件貨物存放區，分別由不同的保管員進(jìn)行保管維護。
出入口時(shí)保管員也必須進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并幫助檢驗員檢驗。在庫存盤(pán)點(diǎn)時(shí)應該按貨品不同分別盤(pán)點(diǎn)：備件永續盤(pán)點(diǎn)每周一次，貴重件盤(pán)點(diǎn)每月一次，保質(zhì)期備件盤(pán)點(diǎn)每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續盤(pán)點(diǎn)每月一次。另外每年還應進(jìn)行年終庫存以保證庫存數量的準確。保管員必須了解庫區貨品的存放位置和儲存數量，以便日常作業(yè)。此外的工作就是出庫了。
出庫工作共五個(gè)步驟：打印出庫單，分配保管員，提取備件，檢驗與庫戶(hù)確認及TDS備品出庫。提取備件后保管員應配合檢驗員對貨品的規格數量進(jìn)行核對，然后在微機室打印出庫單。出庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)微機室留存，第二聯(lián)檢驗員留存，第三聯(lián)客戶(hù)帶走。給客戶(hù)的出庫單必須有出庫專(zhuān)用章及檢驗員，保管員蓋章，缺一不可。
而我作為實(shí)習生是在倉庫中對貨物進(jìn)行保管，主要任務(wù)：
1.對庫房中的貨物進(jìn)行整理，例如分揀分類(lèi)，分區放置，貼標簽等等活動(dòng)。
2.進(jìn)行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環(huán)境的優(yōu)良，保持通道的暢通。
3.記錄貨物進(jìn)出情況，做好信息的輸入工作，倉庫單據的記錄要與實(shí)際相符。
4. 對貨物進(jìn)行定時(shí)的檢查及管理，必須保證貨物無(wú)霉變、無(wú)損壞，防止貨物的丟失。
5．對倉庫管理中出現的問(wèn)題，要及時(shí)解決，自己解決不了要向領(lǐng)導匯報。
倉庫實(shí)習與客服部非常不同，更要求工作人員對專(zhuān)業(yè)知識的把握及應用，同時(shí)也要求各個(gè)崗位的工作人員之間應有良好的關(guān)系以便倉儲工作的順利完成。
4 認識與體會(huì )
4.1 實(shí)習認識
文員實(shí)習報告10
一、實(shí)習目的
踏出校門(mén)走向實(shí)習崗位是每個(gè)實(shí)習生必經(jīng)的階段，也是適應從學(xué)校到社會(huì )的轉變，為了更好的就業(yè)而進(jìn)行鋪墊，對于我們的人生發(fā)展歷程來(lái)說(shuō)是非常重要的。在這短時(shí)間通過(guò)在企業(yè)單位學(xué)習實(shí)踐處理的日常行政事務(wù)，讓自己在學(xué)校學(xué)習的東西更好的運用，并且增長(cháng)了很多崗位上的知識，為能夠更好的融入社會(huì )打下基礎，幫助我們更好的走向工作崗位邁出了第一步。
二、實(shí)習單位
(可寫(xiě)實(shí)習單位的介紹)
三、實(shí)習內容
在這段工作時(shí)間中，主要是協(xié)助行政部經(jīng)理做好辦公室日常的管理工作，包括公司公文的寫(xiě)作、復印傳達，接聽(tīng)電話(huà)接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)及完成其他其他領(lǐng)導交代的工作。行政部門(mén)的工作比較繁瑣，我認為是必不可少卻又大量而瑣碎的工作。在日常的工作中，我逐漸的掌握了一些傳真機、打印機的操作，也了解到相關(guān)公司的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的崗位上的東西。比如說(shuō)我需要協(xié)助行政經(jīng)理做好相關(guān)的人力資源方面的工作，公司人員的招聘、培訓、辭職等等工作的安排，還有辦公室用品的采購管理、檔案管理也是我的工作職責�？此坪�(jiǎn)單的工作卻工作繁多，其實(shí)是有竅門(mén)的，工作需要我分好重要與次要，需要有條理的按順序完成才不會(huì )混亂，才會(huì )有效率。這樣的工作要求我們需要非常的心細的安排好，也能鍛煉我們處理各種事情的能力。
初入陌生的工作環(huán)境，難免會(huì )遇到很多不會(huì )處理的事情，很慶幸遇到了一個(gè)好領(lǐng)導和一群樂(lè )于助人的同事，愿意耐心給我指引教導，耐心解答我的問(wèn)題，讓我漸漸可以獨立去處理更多的事情。同時(shí)我也會(huì )和同事交流工作方法，以及不同的處理問(wèn)題方式，向他們學(xué)習提高自己的工作效率。
四、實(shí)習心得
實(shí)習是每個(gè)人畢業(yè)踏入社會(huì )工作崗位必須經(jīng)歷的一課，是慢慢培養實(shí)習生更加適合崗位，塑造適合崗位的工作人員。我覺(jué)得這段時(shí)間留給我的不僅是工作能力方面的提高，同時(shí)也是精神上的提升，只有不斷給自己充電才能使自己在這個(gè)基礎上不斷的提升能力，累積更多的工作經(jīng)驗，為將來(lái)更好的踏上職場(chǎng)道路做好充足的準備。
文員實(shí)習報告11
一、實(shí)習心得、體會(huì )
——“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”
此次實(shí)習對于我、以及與我同去的同學(xué)們都可以說(shuō)是一次難忘的旅程。同時(shí)，亦是即將到來(lái)的職業(yè)生涯的良好鋪墊。
自從于火熱的x月踏入xx的那片土地開(kāi)始，我就知道未來(lái)的半年日子將是不平凡的、難熬的。剛下火車(chē)時(shí)，都還沉浸在初到異地的那種喜悅與好奇心泛濫之中;張望著(zhù)車(chē)窗外面眩目的xx市夜景。當車(chē)駛入我們的實(shí)習目的地——xx酒店時(shí)，一種落差感與不適感油然而生，突然才意識到，前輩們所形容的那可怕的、痛苦的實(shí)習就將開(kāi)始，我卻還沒(méi)有一個(gè)良好的心理準備。
縱然是帶著(zhù)這樣的心境走進(jìn)了我人生的第一個(gè)“工作單位”，我還是在心里為自己打氣，并為自己的這個(gè)半年定下最為簡(jiǎn)單的目標：無(wú)論怎樣，首先必須堅持圓滿(mǎn)完成此次實(shí)習;第二，盡量做到最好，學(xué)到最多，以?xún)?yōu)異的成績(jì)完成實(shí)習。
接手人事文員這個(gè)崗位，最開(kāi)始的那幾天，天天都聆聽(tīng)著(zhù)前輩對我說(shuō)的那些似懂非懂的話(huà)，這些話(huà)的內容，包括工作中必須注意的問(wèn)題，容易出錯的地方;也不乏包括周?chē)拿恳粋�(gè)人怎么樣，怎樣處理和同事之間的人際關(guān)系等等。
當我單槍匹馬的坐在這個(gè)崗位上的那一天，我突然感覺(jué)自己很無(wú)助，不知道自己當時(shí)到底應該做點(diǎn)什么事情，應該怎么樣去做這些事情。而后感覺(jué)交給我的每一件工作都是那么的困難，困難就在于不知道怎樣去一步步完成。迷惘，困惑。這種工作狀態(tài)大概持續了有一周時(shí)間。那一段過(guò)渡時(shí)期過(guò)去之后，用了近一個(gè)月的時(shí)間了解、熟悉這個(gè)崗位。開(kāi)始日復一日的重復著(zhù)昨天。于是，先前理想中的工作狀態(tài)在日后的一天天忙碌中逐漸消逝了。
這半年的工作中，邊學(xué)邊做，邊做邊總結。讓我懂得了許多，亦積累了許多。
無(wú)論做什么工作，處于何種環(huán)境，做事的態(tài)度是第一位的。正如我曾在酒店跟進(jìn)的“案例大家談”活動(dòng)之主題所述：“先做人，后做事，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)�！弊鍪碌膽B(tài)度也就是做人的態(tài)度。一個(gè)人的品格以及他的能力等等屬性，都是通過(guò)他所做的具體的某一件或是某些事情體現出來(lái)的。這樣，越是艱難的環(huán)境，卻越能鍛煉和鑄就出一個(gè)成功的人。同時(shí)，這種在工作中的積極態(tài)度也是對自己負責的一種態(tài)度，對自己所付出的時(shí)間負責。
另外，膽大、心細當屬工作中的一個(gè)要領(lǐng)。無(wú)論多么困難，都應當迎難而上，積極去面對;而在實(shí)際操作的過(guò)程中，則小心謹慎，顧全大局。經(jīng)歷些許困難，而每一次的困難最后都將成為進(jìn)步的階梯。特別是當遇到從前在校園里不可能遇到的境遇時(shí)，如何大膽的面對和處理，而當一切過(guò)去，順利的過(guò)去之后，會(huì )從心里佩服自己，以后再遇到那樣的困境時(shí)，就能顯得胸有成竹、游刃有余了。
走出校園，走進(jìn)社會(huì )，我們都會(huì )有不同程度的不適應和逆反心理�？偢杏X(jué)我們是學(xué)生，就應該在校學(xué)習，而不應是在外吃苦。每每上司訓導，同事誤解，或是工作壓力加大時(shí)，心里的那鼓怨氣越燒越大，能怨誰(shuí)呢?而誰(shuí)又能解決這一切呢?到最后，還是自己。忍吧，堅持吧!細想，這些瑣事將永遠的纏繞在身，若是都要計較的話(huà)，基本不用工作了。到最后，此等事情均習以為常了。
當工作事物繁多，上司又急催，此時(shí)心情煩躁不安，工作出問(wèn)題，一件事情沒(méi)有完成，另一件事情又急需處理，焦頭爛額;而后再走進(jìn)可怕的食堂，本不忍心看的食物，最終還是傷了我可憐的胃和疲憊的心。
要命的是義務(wù)加班工作，每次搞員工活動(dòng)前，我們就將是最為繁忙的時(shí)候了，為了搞好活動(dòng)，一般都要經(jīng)過(guò)數次的會(huì )議討論，絞盡腦汁，集思廣益。然后是準備活動(dòng)的每一個(gè)細節，常常是加班加點(diǎn)，直至凌晨，第二天依然按時(shí)照常上班，有時(shí)甚至星期天都不能休息。每當遇到這樣的遭遇，那時(shí)的心啊，用東北話(huà)形容“吧涼吧涼的啊!”但是，半年里進(jìn)行的活動(dòng)幾乎都算是成功的，這樣還能以此來(lái)慰籍自己的苦心。再回寢室，想想家，想想舒適、溫暖的家，想想媽媽那不帶任何“雜質(zhì)”的笑容�？�，也許就是唯一的沖動(dòng)了。
漫漫經(jīng)歷，慢慢長(cháng)大。正如“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”默念著(zhù)，安慰自己，鼓勵自己，鞭策自己。
當然，在這次實(shí)習的過(guò)程中，體會(huì )到的不僅是積極向上的，聽(tīng)來(lái)悅耳的東西，更有現實(shí)社會(huì )的背面，又特別是在我國改革開(kāi)放的最前沿。比如金錢(qián)利誘、明爭暗斗。而這一切似乎都成為我們實(shí)習的“課外知識”了。也許這些“課外知識”就真的是必須要在我們的實(shí)習中滲透的。
有首歌這樣唱：“當這一切過(guò)去，你們將是第一�！奔词刮覀冊谶@一切之后還是沒(méi)能成為第一，但至少我們是正在趕往第一的路上。
二、實(shí)習內容詳述
我的崗位是人力資源部的人事文員。
作為文員，第一工作即是文案處理。做好酒店員工檔案的提取、審批以及酒店內文件的收發(fā)、登記與送閱。送本部門(mén)的公文、單據等經(jīng)整理后送經(jīng)理審閱、簽批。根據經(jīng)理的審閱和簽批意見(jiàn)，作相關(guān)承辦、存檔、傳閱和辦復的處理。要求存檔的文件，按照各部門(mén)、各類(lèi)別案卷分別存檔;要求傳閱的文件需向本部門(mén)同事傳閱簽字后存檔。在這過(guò)程中，須做好保密工作和責任制落實(shí)工作。即重要文件、檔案資料密封傳遞;關(guān)于財務(wù)單據或文件以及一切重要文件單據等需對方簽收。
第二，起草撰寫(xiě)本部門(mén)發(fā)出的公文。根據經(jīng)理的要求，起草撰寫(xiě)公文，經(jīng)經(jīng)理修改確認，簽字后送需簽字領(lǐng)導處簽字，簽批完畢后復印抄送至相關(guān)部門(mén)。每月初，將上月本部門(mén)發(fā)出的公文進(jìn)行匯總并裝訂成冊立卷。
第三，轉正、晉升、調薪。每月擬發(fā)公文公布當月應轉正員工名單，審查轉正員工的轉正資格，安排轉正時(shí)間及地點(diǎn)，組織考核，評出考核結果。同時(shí)收好各部門(mén)填寫(xiě)好的相關(guān)人事變動(dòng)表格，檢查有無(wú)問(wèn)題。將各部門(mén)上報的轉正、晉升、調薪人員的人事變動(dòng)表格及相關(guān)考核結果匯總，于當月22日前后提出相關(guān)人員檔案，送經(jīng)理簽批，后送財務(wù)經(jīng)理、行政總監及總經(jīng)理簽批。簽批后，將本月的人事變動(dòng)情況匯總制成報表，送經(jīng)理簽批后張貼公布在員工通告欄。最后，擬發(fā)公文通知各部門(mén)當月轉正人員簽訂。
第四，做好員工分批進(jìn)行的每月績(jì)效考核。擬文通知需參加考核的人員名單，由各部門(mén)主管進(jìn)行考核，后回收考核表，將其按照部門(mén)/級別分類(lèi)裝訂留底。
第五，跟進(jìn)續約考核事宜。每月擬發(fā)公文公布當月合同期滿(mǎn)人員的名單，安排并做好續約考核。由部門(mén)填寫(xiě)好評估表后送我部，為其填寫(xiě)考核成績(jì)，送經(jīng)理、行政總監和總經(jīng)理簽批生效，并通知其續簽勞動(dòng)合同。
第六，跟進(jìn)宴會(huì )/客房支援的工作。當酒店餐飲管家部人力緊缺的情況下，即需安排其他部門(mén)員工進(jìn)行支援。組織宴會(huì )/客房支援服務(wù)隊，并定期補充、更新支援人員。每次宴會(huì )/客房支援由餐廳經(jīng)理/行政管家發(fā)出支援申請后，擬發(fā)公文，經(jīng)理簽字發(fā)至各相關(guān)部門(mén)、管家部和行政辦。在規定時(shí)間內與部門(mén)聯(lián)系上報支援人員的具體名單，將確認名單匯總交餐廳/客房負責人。支援前到指定地點(diǎn)點(diǎn)名簽到，同時(shí)檢查支援人員的等。月底對當月宴會(huì )/客房支援進(jìn)行匯總，制成宴會(huì )/客房支援加班補薪報表，送被支援部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、行政總監、總經(jīng)理簽字后復印至財務(wù)部工資會(huì )計處簽收。當月末將全月宴會(huì )/客房支援次數，支援x次，支援時(shí)間總數及補薪總額等相關(guān)數據提供給經(jīng)理。
第七，實(shí)習生的相關(guān)人事工作。跟進(jìn)國內以及外籍實(shí)習生在酒店實(shí)習的相關(guān)事務(wù)，實(shí)習期間，負責了意大利實(shí)習生Allissa和西班牙實(shí)習生Diana的各項事務(wù)，包括接機、參觀(guān)酒店、酒店各項的解釋、辦理簽證等;在每位實(shí)習生實(shí)習結束前，發(fā)放實(shí)習生留用意向表至各相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)安排擬留用實(shí)習生分別與經(jīng)理面談。在各批實(shí)習生離店前制作好實(shí)習證書(shū)，并擬發(fā)離店公文等。
第八，檢查員工IC卡考勤情況。平均每周安排一次檢查員工IC卡考勤情況，并檢查替打卡和未打卡的情況，跟進(jìn)對問(wèn)題卡的回饋和扣罰等。
第九，跟進(jìn)酒店雙月“微笑大使”及季度“優(yōu)秀員工”等評比活動(dòng)的評選。收集客人選票、部門(mén)民主投票結果、部門(mén)上司考評，報批名單、擬文公布，拍照張榜等。
第十，及時(shí)更新酒店對外招聘信息;管理員工通告欄，包括高級管理人員肖像圖的更新，公文的張貼，酒店內動(dòng)態(tài)的通知等。
第十一，每月擬訂并安排當月總經(jīng)理懇談會(huì )的事宜，后組織各部門(mén)參加懇談會(huì )的人員名單等。
第十二，協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好本部門(mén)其他工作。包括協(xié)助培訓部進(jìn)行相關(guān)培訓及活動(dòng)策劃與組織工作。
在此實(shí)習期間，協(xié)同人力資源部經(jīng)理起草并被采納實(shí)施的政策性方案包括：《關(guān)于開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)——“在第一時(shí)間問(wèn)候、微笑”的方案》以及《關(guān)于“微笑大使”評選的通知》、《關(guān)于評選季度優(yōu)秀員工的方案》、《關(guān)于進(jìn)行績(jì)效考核的通知》及相關(guān)考核標準、《xx酒店員工特殊技能津貼方案》、《關(guān)于XXXX評優(yōu)方案的》及相關(guān)需跟進(jìn)事宜、《關(guān)于文員年度考核的通知》及相關(guān)考核事宜、《關(guān)于開(kāi)展員工素質(zhì)修養大家談活動(dòng)的請示》及活動(dòng)的開(kāi)展等。
三、意見(jiàn)與建議
1.談酒店的企業(yè)文化
文化是企業(yè)的精神脊髓和物質(zhì)根基。然而，一個(gè)企業(yè)的文化是依靠企業(yè)的管理團隊及最為廣泛的基層團隊形成的。
而我所在的xx酒店的企業(yè)文化，現階段似乎只停留在某些字眼和之中。真正的企業(yè)文化不應該只是提倡的口號。不可否認企業(yè)的文化是從口號開(kāi)始的，但不能始終只是口號啊。
上至管理階層，下到普通員工，目前沒(méi)有一個(gè)明確的共識。首先，團隊精神的創(chuàng )建應當是通過(guò)平時(shí)的工作與生活兩個(gè)方面來(lái)完成的。而在酒店，部門(mén)內部同事間，以及部門(mén)與部門(mén)同事之間，還存在很多矛盾，大有激化的可能。對于出現的問(wèn)題，并沒(méi)有從根本上提出解決問(wèn)題的方案以及總結經(jīng)驗教訓。卻只是花許多時(shí)間從上到下的尋找“罪魁禍首”，追究責任，以至互相推卸責任。對于此，即需要酒店建立合理、完善的一種處事機制，需要大家達成一種共識，需要全酒店上下共同理解和溝通，積極的溝通。故此，在我即將離開(kāi)酒店之時(shí)，由人力資源部牽頭，組織每月一次的總經(jīng)理懇談會(huì )，以形成民主的管理機制，讓普通的員工能有機會(huì )與酒店高層領(lǐng)導和管理者進(jìn)行溝通。
再者，在對客服務(wù)方面。酒店的大多數服務(wù)是需要最基層的員工來(lái)完成，而他們的形象及服務(wù)將直接影響到整個(gè)酒店的形象和經(jīng)營(yíng)效益。實(shí)際上，酒店的眾多基層員工是帶著(zhù)消極的態(tài)度在完成自己的工作。這并不是說(shuō)他們沒(méi)有完成自己的工作，這只是說(shuō)他們沒(méi)有帶著(zhù)誠心和責任心完成工作。這一點(diǎn)，是需要酒店的“主人翁意識”和責任感的建設來(lái)改善的。
企業(yè)的文化需要人來(lái)創(chuàng )建和營(yíng)造。當然是需要有相當文化素質(zhì)及道德素質(zhì)的人來(lái)營(yíng)造。正所謂“得人才者，得”�，F在酒店的競爭也日益強烈，人才的競爭將成為酒店業(yè)競爭的一大重要因素。酒店應充分認識到：只有不斷重視人才建設，加強自身競爭力，使其真正成為酒店的持久競爭優(yōu)勢;此外，企業(yè)最為稀缺的資源是人才資源，只有人才才能不斷創(chuàng )新，創(chuàng )造出競爭對手無(wú)法提供的差異性服務(wù)，塑造競爭優(yōu)勢�，F實(shí)中，酒店內的員工素質(zhì)都還有待提高，且人員的流動(dòng)率還處在一個(gè)不太正常的狀態(tài)。這都是不利于酒店的文化建設以及經(jīng)營(yíng)管理的。但這并不是某一個(gè)酒店的問(wèn)題，這幾乎是國內整個(gè)酒店業(yè)的問(wèn)題。
2.談酒店的福利
福利直接關(guān)系到員工在工作中的努力程度，關(guān)系到全酒店的人心穩定等基本問(wèn)題。酒店現在在福利方面已經(jīng)做到了一定的程度，但是，還是有很多不敬人意的地方。
比如，在假期的管理方面。酒店的假期管理規定并不是很完善的，有違國家法定假期的跡象，這使得員工在心理上發(fā)生抵抗心理以及不安的情緒。
員工飲食方面，酒店員工普遍反映食堂飯菜欠佳。據了解，酒店每月的膳食開(kāi)銷(xiāo)是有固定計劃的，且這個(gè)計劃是相當有限的。對于后勤主管及飯堂師傅們來(lái)說(shuō)，也是一件頭疼的事情。對于此，我認為，首先酒店的高層決策者應當意識到員工的膳食重要性，在原有的基礎上給予一些靈活的政策，比如加大費用的投入。同時(shí)，飯堂也應當在樣式和質(zhì)量上下工夫，盡量做到，花最少的錢(qián)，做最好的食。這其實(shí)是解決員工的“后顧之憂(yōu)”的問(wèn)題。
3.談酒店的制度
酒店正式開(kāi)業(yè)已近三年，各項規章制度日益完善和健全了。但是，在完善和健全的同時(shí)，也出現許多問(wèn)題。
規章制度還欠科學(xué)性和合理性。比如員工的入職、離職程序都還不夠合理、不夠健全。特別是在員工離職時(shí)，酒店還只是象征性的與其面談，并沒(méi)有達到面談的初衷與目的。對于即將離職員工的意見(jiàn)與建議并沒(méi)有很好的總結，更重要的是對于眾多的離職原因沒(méi)有相應的改善。
又比如，酒店的考勤制度。經(jīng)歷了指紋考勤、部門(mén)簽到、IC卡考勤等多個(gè)階段�，F在的IC卡考勤機幾乎喪失了作用，許多員工實(shí)際均按時(shí)上下班，卻時(shí)常疏忽了打卡，其相應的懲罰措施又相對的嚴重，這使得員工的反抗心理更加趨于明顯。而且，現如今的考勤系統欠先進(jìn)，若要堅持天天檢查考勤，這將增加檢查的工作強度，幾乎需要用整天的時(shí)間來(lái)檢查IC卡考勤問(wèn)題。
關(guān)于酒店的獎懲制度，這可說(shuō)是酒店的硬傷。從每月的酒店員工獎懲報表上，就不難看出其問(wèn)題所在。懲罰明顯多于獎勵。這是企業(yè)制度及管理上的一大忌。而這樣的狀況還將公布于眾，特別是懲罰名單，對于員工的感情來(lái)說(shuō)，無(wú)疑即是一個(gè)打擊。好在我實(shí)習結束前，人力資源部經(jīng)理決定只公布獎勵名單，但被獎勵的事例畢竟是少數，而且幾乎總是某部分員工，如檢查到在公共非吸煙區吸煙的員工，將在對吸煙者的罰款中提取獎金進(jìn)行獎勵。
再說(shuō)關(guān)于酒店評優(yōu)的制度。酒店里的評優(yōu)方案也有一些，譬如每季度評選的“優(yōu)秀員工”，雙月評選“微笑大使”等等。這些評優(yōu)活動(dòng)中，員工的受獎面還是挺大的。但是受獎面大，也有其不利的一方面。我個(gè)人認為，“優(yōu)秀員工”類(lèi)的受獎面是應當廣泛一些;而“微笑大使”的面就應當小些。實(shí)踐證明，受獎面大并沒(méi)有達到預期希望提高員工積極性以及增強員工間的競爭意識的目的。相反，若面小些，方能體現獲此獎的不易。另一方面，評獎的過(guò)程也存在相當的問(wèn)題，按照方案計劃及公文的要求，評選應當是民主的、公平的。而實(shí)際操作中，許多部門(mén)都是部門(mén)負責人一口說(shuō)了算。這對于員工來(lái)說(shuō)，也是不易接受的。
4.談酒店的開(kāi)源節流
酒店的“五抓”管理方針中明確說(shuō)到，抓成本。成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的前提。對于酒店領(lǐng)導常常倡導的“開(kāi)源節流”問(wèn)題，實(shí)際上還只是處在意識形態(tài)中。真正自覺(jué)做到開(kāi)源節流的員工只是少數，大多數員工并沒(méi)有從實(shí)際工作中做到這一點(diǎn)，這還是說(shuō)明最廣大員工的“主人翁”意識不夠。
終上所述，我實(shí)習所在的xx還存在許多不敬人意之處，但是，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，xx酒店又是成功的。酒店每天都還在進(jìn)步，至少從上到下，都還是懷著(zhù)積極的心態(tài)在奮斗。作為成立三年的五星級商務(wù)酒店，且又是完全的民營(yíng)企業(yè)，取得今天這樣的成就實(shí)屬不易。而一個(gè)企業(yè)要真正的成功，并在同行業(yè)立于不敗之地，這就要看團隊的實(shí)力了。
文員實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，增加對社會(huì )的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月1日至xx月31日三個(gè)月
三、實(shí)習單位
XX文化館
四、實(shí)習內容
實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，我的指導教師根據我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習會(huì )計實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。
在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。
很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。
就連以前學(xué)過(guò)的會(huì )計基礎知識也不能很好的應用，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的`一點(diǎn)知識肯定是不行的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手。
由于現在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。
五、實(shí)習體會(huì )
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應，影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開(kāi)心，效率高。
在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大，我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
實(shí)習這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準備。
從周一帶著(zhù)一顆忐忑不安的心到公司，到現在，我的實(shí)習時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一周了。在這一周里，我漸漸適應了角色的轉變，朝九晚五的規律生活也慢慢習慣。感覺(jué)?——很累。不好耍�？墒�，痛并快樂(lè )著(zhù)……
我的實(shí)習單位是xx-x人才開(kāi)發(fā)中心有限公司測試評價(jià)部。由于這樣那樣的原因，我的辦公桌最后不在本部門(mén)，而到了總經(jīng)理室原總經(jīng)理秘書(shū)的位置。周一那天我什么都沒(méi)做，就不停的往“網(wǎng)絡(luò )管理室”里跑。你見(jiàn)過(guò)剛重裝了系統之后，啟動(dòng)要半個(gè)小時(shí)，命令要一分鐘才能實(shí)現的電腦么?這速度讓我懷疑是不是上天故意派這個(gè)電腦來(lái)鍛煉我的耐心的呢?……實(shí)習的天我就在看著(zhù)胥師傅修電腦的等待過(guò)程很快過(guò)去了。初來(lái)乍到的我，又分到了遠離“人群”的一個(gè)人的辦公室里，連個(gè)說(shuō)話(huà)的人都沒(méi)有。經(jīng)常走錯路了怎么辦?“妝我里面房間的總經(jīng)理是誰(shuí)?廁所在哪里?好渴，可是柜子里沒(méi)有紙杯了，在哪里可以拿呢?有人已經(jīng)開(kāi)始吃飯了，可是盒飯在哪里買(mǎi)呢?……一切事情都現實(shí)得讓我一個(gè)人覺(jué)得無(wú)奈。人人都在做著(zhù)自己的事情，誰(shuí)又知道我是誰(shuí)呢?我該去“打攪”誰(shuí)呢?是那些“不起眼”的人們給了我溫暖，修電腦的xx師傅，保安xx哥，清潔工xx阿姨和xx師傅……這些我天有機會(huì )可以說(shuō)話(huà)的“不起眼”的人，幫了我很多。我的笑換來(lái)他們的熱誠，也是他們教會(huì )了我：無(wú)條件的尊重別人，你會(huì )獲得更多的尊重;謙虛友善的對人，你會(huì )收獲更多的意想不到。
以后的日子就在慢慢的適應過(guò)程中轉瞬即逝。幾經(jīng)波折后換了一臺好些的電腦，開(kāi)始了校對試題的工作。從早到晚就做這么一件枯燥的工作，對我來(lái)說(shuō)也是很挑戰的。實(shí)在很累。心累，身體也累。更不幸的是我又生病了，每天下班回家的路上，覺(jué)得呼吸都費力。坐公交的時(shí)候，望著(zhù)窗外的霓虹，感覺(jué)自己在不斷縮小縮小再縮小，小到找不到了自己。
可是，慶幸的是，我這人比較樂(lè )觀(guān)，從來(lái)只想著(zhù)事情的好的一面。比如，電腦慢得我忍不住沖鼠標發(fā)脾氣的時(shí)候，我就想：“老天看到我生氣它就陰謀得逞了，我才不生氣呢”; 一個(gè)人在辦公室實(shí)在感覺(jué)不到“人氣”的時(shí)候，我就跑到那一邊的測評部去溜達，或者出去和馮哥說(shuō)會(huì )兒話(huà);覺(jué)得工作枯燥的時(shí)候，我就想著(zhù)：“我在校對它的時(shí)候，也相當于讀了一遍這本書(shū)呢，以后見(jiàn)到相關(guān)知識，多少總會(huì )有點(diǎn)印象吧!”;在看到偏偏自己拿到的校對內容錯誤太多，怎么努力也提不高速度的時(shí)候，會(huì )覺(jué)得怎么倒霉的都是自己呢，可是又會(huì )轉念一想：“多好啊，又有挑戰自己的機會(huì )了”;一個(gè)人走路或者坐車(chē)覺(jué)得寂寞無(wú)聊的時(shí)候，就想：“這樣多好，難得有這么多時(shí)間靜下來(lái)去思考呢”……反正我總會(huì )為自己找到“借口”——這是好還是壞呢?不管好壞，是它讓我舍棄了浮躁。
周僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我希望能夠用自己的方式去堅持，希望能夠一直保持學(xué)習的心態(tài)和勁頭。
文員實(shí)習報告13
通過(guò)今天的學(xué)習，我覺(jué)的公司報稅越來(lái)越方便了，因為會(huì )計人員不用出公司就可以報稅。隨著(zhù)稅收征管改革的不斷深入和完善，電子申報納稅是一種先進(jìn)的申報方式。與其它幾種申報方式相比，網(wǎng)上電子申報納稅具有如下幾大優(yōu)點(diǎn)：快捷：納稅人可以全天24小時(shí)使用本系統，避免了到辦稅服務(wù)廳申報時(shí)的擁擠，減少等候時(shí)間，提高了工作效率。安全：減少了納稅人因攜帶現金申報納稅產(chǎn)生的不必要的風(fēng)險。高效：技術(shù)先進(jìn)，操作簡(jiǎn)便，實(shí)時(shí)性好，中間環(huán)節少。稅務(wù)部門(mén)可以減輕征收成本，提高辦事效率。而使用遠程電子申報納稅系統的納稅人只需要向稅務(wù)機關(guān)交納一次性開(kāi)通手續費。
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼就到第六周了，隨著(zhù)我對業(yè)務(wù)的熟練，王姐今天對我說(shuō)以后你有時(shí)間就幫著(zhù)對賬吧，公司的業(yè)務(wù)量比較大，所以你們必須不定期地對賬，要不然攢到最后就更不好對了。因為我剛開(kāi)始做，所以我第一次只對了十幾張憑證，我用的是丁字賬戶(hù)法，首先把所有涉及的科目都列出來(lái)，然后分別登記他們的借貸方發(fā)生額，最后編制試算平衡表，也許是憑證比較少吧，很幸運地我一次就成功了。王姐告訴我對賬時(shí)一定要寫(xiě)清憑證是什么字，是從幾號到幾號，對賬后，還應該按照憑證把所有的借方或貸方核算一遍，以防出現對賬時(shí)漏掉憑證但還是平衡的情況，因為憑證有時(shí)候很容易粘到一起，所以一定要再檢查一遍。
對賬是一件又費時(shí)又費力的工作，如果一不小心出錯了，哪怕就差幾毛錢(qián)，也必須把它找出來(lái)。聽(tīng)了王姐的話(huà)，我才意識到自己是多么粗心，完全沒(méi)有想到會(huì )出現什么問(wèn)題以及怎樣去克服那些問(wèn)題。今天算自己幸運，沒(méi)出現什么問(wèn)題。但是自己不能放松，要是出錯，會(huì )帶來(lái)很大的麻煩。
今天我還學(xué)會(huì )了如何用傳真機：先把紙到放進(jìn)傳真機里，然后撥號，等對方給信號后：聽(tīng)到嘀的一聲（有的是人工接聽(tīng)），按開(kāi)始鍵就好了。如果要發(fā)兩張或多張，一定要連著(zhù)放。
今天財務(wù)室主管會(huì )計讓我下車(chē)間學(xué)習關(guān)于本公司的成本核算的相關(guān)知識。雖然在剛剛來(lái)公司實(shí)習的時(shí)候我曾經(jīng)跟隨公司人員去過(guò)生產(chǎn)車(chē)間參觀(guān)，但當時(shí)那只是走馬觀(guān)花似的隨便看看，自己對本公司的產(chǎn)品實(shí)際產(chǎn)出過(guò)程還不是十分地清楚，這對于進(jìn)行成本核算是非常不利的。首先，在會(huì )計人員空閑的時(shí)候我跟隨她一同去了這幾個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，進(jìn)一步了解了公司主要產(chǎn)品的大體制造流程：洗毛、疏線(xiàn)、成球、印花等，并且這幾個(gè)步驟是同一流水線(xiàn)上完成的大大提高了生產(chǎn)效率。
通過(guò)今天與公司主管會(huì )計一同下車(chē)間參觀(guān)本公司工人制造產(chǎn)品的操作流程，我對本企業(yè)主要產(chǎn)品的生產(chǎn)步驟有了進(jìn)一步的了解，我認為如果對于本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的基本步驟都不清楚的話(huà)，那是根本不可能進(jìn)行成本核算的，因為在實(shí)際工作中，企業(yè)中的大多數成本計算單都是要由企業(yè)會(huì )計人員親自設計的，如果對本公司產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程不了解，就不可能設計出合理的成本計算單，也就不可能進(jìn)行合理的成本核算。
今天我來(lái)到財務(wù)辦公室后，公司主管會(huì )計給我大致講了一下本公司的成本核算情況：由于本公司產(chǎn)品品種、規格繁多，但又可以按照一定標準分類(lèi)，所以本公司采用分類(lèi)法進(jìn)行成本核算。由于各個(gè)顧客所需求的產(chǎn)品型號、品種都不相同，故本公司在進(jìn)行成本核算時(shí)很少涉及到“可比產(chǎn)品”，另外，歷史同期生產(chǎn)的產(chǎn)品也不一定相同，故很少編制與歷史同期相比的項目。而且，本公司每個(gè)月編制一次成本報表，包括最基本的費用成本表和銷(xiāo)售費用明細表、管理費用明細表等等。
今天我大致了解了本公司進(jìn)行成本核算的步驟以及所涉及的內容，我感覺(jué)這其中的內容很多，而且難度也不小，難怪大部分公司都把成本核算工作交給總會(huì )計人員。我感覺(jué)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品成本核算這一部分工作的難點(diǎn)在于通常要涉及大量的數據，這是需要會(huì )計人員要十分注意的，稍不注意就會(huì )出現錯誤，導致產(chǎn)品成本計算錯誤，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。另外，在進(jìn)行成本核算時(shí)，還涉及到很多的表格的設計、填制，這也是有一定難度的，需要格外注意。
因為這周我就要離開(kāi)公司了，王姐說(shuō)這一個(gè)月來(lái)，我的表現挺好的，工作很認真，我今天只是幫財務(wù)室整理一下資料。我今天坐在辦公室給公司提出了一些意見(jiàn)，王姐說(shuō)讓我寫(xiě)在紙上，以后開(kāi)會(huì )時(shí)會(huì )涉及到，我的意見(jiàn)是財務(wù)管理目標不明確�，F代企業(yè)財務(wù)管理的目標應是財富最大化，即在考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值、投資風(fēng)險報酬、納稅合理合法等多種因素的條件下，不斷增加財富，使企業(yè)的總資產(chǎn)達到最大化，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標。還有財務(wù)與會(huì )計機構混合設置，忽視了財務(wù)管理的職能。
我感覺(jué)自己所做的事基本上達到了他們的滿(mǎn)意，幫了他們減輕了不少負擔，但其中也不乏有很多失誤，比如在接電話(huà)過(guò)程中有時(shí)沒(méi)有問(wèn)清對方身份就隨便把電話(huà)掛了。在打文件或表格時(shí)，用到自己以前所學(xué)到的東西，居然一點(diǎn)也想不起來(lái)等等。步入實(shí)習崗位，真的發(fā)現自己懂的太少了，應該學(xué)的東西太多了。所以在其中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾，值得高興的是我又學(xué)會(huì )了許多知識，為人處事的哲學(xué)。
我在這六周的時(shí)間內在老師的要求下差不多完成了學(xué)校規定的實(shí)習工作。明天才是實(shí)習的最后一天，因為路途比較遠，明天就要起身回學(xué)校了，實(shí)際上說(shuō)起來(lái)，今天就是最后一天。通過(guò)此次實(shí)習，將學(xué)校所學(xué)的會(huì )計理論知識與實(shí)際想結合起來(lái)，對整個(gè)會(huì )計核算流程有了詳細的認識，熟悉了會(huì )計核算工作對象，利用真實(shí)的會(huì )計憑證、對一定期的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行了會(huì )計核算，認識并掌握了會(huì )計賬簿登記的基本原理。并且認識到了自己的優(yōu)勢和不足。同時(shí)也了解到會(huì )計電算化對會(huì )計工作的影響。
一轉眼就到最后一周了，六周實(shí)習原本以為會(huì )過(guò)的很慢，卻沒(méi)想到就快要結束了。我知道實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。公司知道這個(gè)實(shí)習只有六周，但在這里呆了一個(gè)半月，真想到要離開(kāi)還是會(huì )舍不得。
文員實(shí)習報告14
一、工作收獲。
如下幾點(diǎn)是我在工廠(chǎng)實(shí)習期間就我ERP文員的工作需要，主要學(xué)到的一些知識及由此得到的一些心得體會(huì )。
�。ㄒ唬⿲RP的認識與操作。
1、ERP（Enterprisere source pianning）企業(yè)資源計劃系統通俗的說(shuō)法是一個(gè)應用在電腦平臺上對企業(yè)的資源進(jìn)行有計劃性的使用與管理的系統。
2、ERP組的ERP文員主要是對ERP工程模組進(jìn)行操作：
a、工作需要對產(chǎn)品（WIP）建立物料檔案。
b、對原材料進(jìn)行開(kāi)料。
c、成物料清單（Bom）。
d、立物料/組件的工序檔案，完成以上工作流程后，有組長(cháng)進(jìn)行檢查確認，然后對Bom批核。
�。ǘ┊a(chǎn)品生產(chǎn)方面。
在工作期間有到開(kāi)料、鐵盒、木盒、紙盒、膠盒等車(chē)間及其倉庫熟悉過(guò)。車(chē)間給人一種忙碌興奮的感覺(jué)，每個(gè)人都認真的做自己的事，機械咔嚓咔嚓的響聲給人一種奮進(jìn)的精神斗志。
1、開(kāi)料車(chē)間是對原材料進(jìn)行開(kāi)料，開(kāi)料前應考慮怎顏開(kāi)料才是較省，而不至于大量浪費。在對布料開(kāi)料是有用到切割機，在將布層層的放好后，機器上下切下，但效果并不好，這樣切割的布，布的邊緣會(huì )有大量的泄料，在領(lǐng)導發(fā)現這個(gè)問(wèn)題后改用了一張一張的切割機來(lái)切割，這次切下來(lái)的布好多了，降低了損耗率，減少了公司的成本。
2、木盒車(chē)間是幾個(gè)車(chē)間中工作環(huán)境較差的，作為木制產(chǎn)品的車(chē)間，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧器以及混合著(zhù)膠水味油漆味等問(wèn)題，都是難免存在的，但是工廠(chǎng)已經(jīng)把這些都盡可能的減少到較低限度了。
3、在產(chǎn)品中不能忽略的是質(zhì)檢員。
質(zhì)檢員在對鏟平跟蹤是，應特別留心注意，單小很難跟，一個(gè)不留神就過(guò)去了，為降低不合格率，應認真跟蹤，在發(fā)現有次品適應立刻跟生產(chǎn)員說(shuō)明，并讓其返工，不能因為單小而忽略質(zhì)量為題，要知道顧客的信任是質(zhì)量的升華，所以說(shuō)質(zhì)檢員是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的。
二、工廠(chǎng)的總體模式水平：
xx塑膠五金制品有限公司是香港元通塑膠制品有限公司在國內的獨資企業(yè)主要生產(chǎn)塑膠、五金、布、紙及木類(lèi)等材質(zhì)的珠寶盒、首飾盒。廠(chǎng)房占地十萬(wàn)平方米，公司對環(huán)保意識非常注重，所以特別劃出百分之二十作為綠化場(chǎng)地。
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)，公司實(shí)施行全面質(zhì)量管理體系，并取得了突破性的改進(jìn)，于20xx年榮獲ISO9001：xx國際管理體系認證。
公司以JIT為基本思想：紙在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，故被稱(chēng)為準時(shí)制生產(chǎn)，適實(shí)生產(chǎn)方式，看板生產(chǎn)方式。
三、心得體會(huì )。
這次的實(shí)習讓我了解了工廠(chǎng)的規模水品，生產(chǎn)流程，以及一些長(cháng)規產(chǎn)品的制作過(guò)程，一個(gè)月的時(shí)間看到了很多，聽(tīng)到了很多，也想了很多，更重要的是我明白了很多，在工作過(guò)程中遇到的挫折和困難只不過(guò)是成長(cháng)到路上的一個(gè)過(guò)程，過(guò)程雖漫長(cháng)，但是卻是必須的，因為沒(méi)有任何人可以隨隨便便的成功。
文員實(shí)習報告15
離開(kāi)校園，開(kāi)始新的人生旅途，才發(fā)現學(xué)習一直是不能停止的事情。
我工作的地方，宜昌木林森塑料制品商行，位于金東山大市場(chǎng)，是市場(chǎng)中教大的一家塑料制品和廚具批發(fā)商。本批發(fā)商的商品是市內各個(gè)大型超市、酒店、零售商以及個(gè)人的定點(diǎn)的供貨商。主要經(jīng)營(yíng)紅雙喜壓力鍋、精達為銹鋼制品、振能不銹鋼制品、陽(yáng)江十八子菜刀、天佳、康達牌保溫瓶、騰飛塑膠制品、寶球鋁制品、三角、半球、希貴電飯鍋等玻璃、搪瓷制品。
我應聘的職位是文員。后來(lái)才知道等同于電腦員，等同于點(diǎn)貨員，等同于導購，等同發(fā)貨員，等同搬運工，綜上所述實(shí)為打雜。剛進(jìn)店第一個(gè)星期老板安排我在店內做導購，那時(shí)我都不能很清楚的找到自己的定位�？粗�(zhù)上萬(wàn)個(gè)單品都要去熟悉，要弄清它們的進(jìn)價(jià)，批發(fā)價(jià)，零售價(jià)，我恐懼了，想著(zhù)當導購都如此復雜，估計文員只能望而興嘆了。很多時(shí)候，堅持變成了一種等待。當我順應了這種生活，商品潛移默化的被我所熟知的時(shí)候，我開(kāi)始等待新的恐懼。
當我褪去做導購穿的藍布大褂，被領(lǐng)到樓上擁有了自己的辦公室時(shí)，我才明白為什么要我先做導購的道理。原來(lái)，那樣年少輕狂的我們猶如白紙，一步一個(gè)腳印如此重要，熟悉的快要爛掉的"萬(wàn)丈高樓從地起"的命理此刻變得不再俗氣。
一直在不停的學(xué)習撲踵而來(lái)的東西，坐在辦公室也沒(méi)有想象中的那份清閑，操作從未接觸過(guò)的理財軟件，幸運的有個(gè)姐姐教我。原來(lái)在學(xué)校以為不足以貴的學(xué)習也在工作中慢慢派上用場(chǎng)。知識是一種儲備，如一支優(yōu)質(zhì)股，終有一天會(huì )你會(huì )看見(jiàn)它的上漲。
在不斷熟悉的工作中，任務(wù)開(kāi)始加碼。從單純的打電腦單到做報表；向供應商報要貨計劃；給客源調整順應季節時(shí)間的商品和商品的新老替換，制作新品報價(jià)單。從產(chǎn)品到價(jià)格每一步都得細致，稍稍疏忽就有可能給店里帶來(lái)?yè)p失。這對于一向行事馬虎急躁我是一大修煉。
當某一天發(fā)現自己能獨立工作，能做這么多事的時(shí)候。兌換的是同等的付出。年末旺季，店里人手不夠，作為一個(gè)團體，不能逃避的在倉庫配貨，從配貨到打包，從點(diǎn)貨到發(fā)貨，搬重重的不銹鋼制品，打理碩大的包裹，都是不得已一個(gè)人來(lái)完成。通常都都是10點(diǎn)以后下班。那時(shí)，學(xué)校已不允許住宿，每天清晨還要趕2趟公汽去上班。當這樣的生活重復一個(gè)月的時(shí)候，我都沒(méi)有力氣去怨言了。也許，就是這樣的生活磨礪了我，讓我現在能深刻的體會(huì )到什么是幸福。
"天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。"從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。
在這樣的轉變中，我要感謝2個(gè)人。
葉芬，90年代的小妹妹。家庭的窘迫讓著(zhù)個(gè)才18歲的小妹妹已經(jīng)有了3年的工作經(jīng)歷。剛到店里那會(huì )，我總有一種大學(xué)生的優(yōu)越感，我跟她到倉庫學(xué)習的時(shí)候，她總是很照顧我不讓我拎重的貨，我會(huì )覺(jué)得那是理所當然，知識決定了分工的不同。而當她很自然的在我面前扛起一件水瓶，很艱難的行走時(shí)，我感慨了，在我眼里，那應該是和我一樣大的男孩子做的事。那么年輕的孩子，本應當是在校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的燦爛著(zhù)，可她卻毫無(wú)怨言的為了家庭生計在勞動(dòng)。
從領(lǐng)導身上，我學(xué)到了計劃與執行。開(kāi)展一項工作之前有一個(gè)詳細的計劃可以使我更好地掌握工作的流程，更合理地分配時(shí)間，提高工作效率。執行，就是把所想所寫(xiě)付與行動(dòng)；對領(lǐng)導分配的任務(wù)最快效率完成并跟進(jìn)驗證。執行，不僅僅是停留在口頭上，有執行才會(huì )有效果有收獲。領(lǐng)導們對細節的認真對待令我明白商場(chǎng)無(wú)小事，任何事情都會(huì )對商場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)生影響。
從同事身上，我學(xué)會(huì )了溝通與關(guān)懷。溝通，不僅僅是指與店里的同事之間，還指與其他客戶(hù)其他部門(mén)、及其他供貨商的同事之間的溝通。無(wú)論是通過(guò)電話(huà)，還是郵件，他們在工作上都給予了我極大的幫助。關(guān)懷，無(wú)論是接受還是付出，都讓我心感溫暖，心情愉快。
從實(shí)際工作操作中，我學(xué)會(huì )了耐心與協(xié)助。無(wú)可否認，這份工作是既瑣碎又辛苦的，卻又是很重要的。每天的檢查、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，耐心與細心是工作中必不可少的，既然接受了任務(wù)就要抱著(zhù)負責到底的心態(tài)對待每一項工作。在老板與同事的幫助下，我漸漸學(xué)會(huì )了如何尋找解決問(wèn)題方法，如何扮演好自己工作中的角色。過(guò)程中，說(shuō)不是主要的，一起做才是實(shí)在。
子曰："知者不惑，仁者不憂(yōu)，勇者不懼。"智慧的人遇事不迷惑，仁德的人不憂(yōu)愁，勇敢的人無(wú)所畏懼。工作感觸，唯有不斷的學(xué)習，才能在理事中準確的尋找到處理方法，才能跟上前進(jìn)的步伐。讓努力不曾怠懈，學(xué)習不曾停止！感謝這筆成長(cháng)經(jīng)歷，它給我的出入社會(huì )上了一堂深刻的公開(kāi)課。
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